Avant de démarrer une entreprise de services de messagerie, vous devez d'abord vous familiariser avec les règles clés de ce domaine. De telles règles aideront l'entrepreneur dans ses activités futures. En fait, ouvrir un service de messagerie pas aussi difficile que cela puisse paraître. Ce domaine ne nécessite pas de compétences particulières et enseignement supérieur. Et surtout, pour ouvrir un service de messagerie, vous n'avez pas besoin d'un gros capital de démarrage.

Entreprise de services de messagerie : ce qui est nécessaire

La plupart meilleure option Ouvrir une telle entreprise, c'est ouvrir un service de messagerie dans les grandes villes. C'est évident, car dans les petites agglomérations, il n'y aura tout simplement aucune demande pour cette activité.

Pour compléter automatisation du service de messagerie Vous aurez besoin, au minimum, d'un répartiteur, d'un coursier/chauffeur et d'un comptable. Dans certains cas, vous aurez peut-être besoin d’un chargeur si votre entreprise est impliquée dans la livraison de marchandises volumineuses.

Avant comment ouvrir un service de livraison par courrier, décidez du type de transport que votre entreprise prendra en charge. Livrer des documents ou équipement médical absolument besoin conditions différentes transport. Il convient de noter que pour le transport de certaines marchandises, des certificats et permis spéciaux peuvent être requis.

Investissements dans une entreprise de services de messagerie

Nous avons déjà dit plus haut que l'ouverture d'un service de messagerie ne nécessite pas un énorme capital initial. Cependant, vous devrez quand même dépenser un certain montant. Si vous avez ouvert une entreprise en grande ville, alors vous aurez de toute façon besoin d'une voiture. Manger meilleure option: Embaucher une personne avec une voiture pour travailler comme coursier. DANS dans ce cas, Vous devrez lui payer l'essence.

N'oubliez pas d'investir dans la publicité. Dans ce cas, le prix dépendra directement de vous. La publicité peut être placée dans les journaux municipaux et à la télévision. Ce serait également formidable de placer une annonce sur le portail de la ville. Utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir.

Clientèle

Qui utilise les services d'un service de messagerie ? Nous essaierons d'examiner cette question en détail sous tous les angles.

• Chaque ville possède des cafés, des restaurants et autres établissements de restauration. Ainsi, de nombreux établissements de restauration commencent à livrer leurs plats à domicile. Vous pouvez devenir médiateur dans ce cas. Dans ce cas, toutes les parties en bénéficieront.
• La prochaine option sera celle des boutiques en ligne. Il y en a un très grand nombre maintenant. Ces magasins n'osent pas ouvrir un service de messagerie car cela ne leur est pas rentable, car ils vendent leurs produits dans tout le pays. Vous pouvez proposer des boutiques en ligne non prix élevé et livraison rapide en ville.
• Un grand nombre de grandes entreprises ont toujours besoin d’une entreprise de services de messagerie. Grandes entreprises Vous devez toujours envoyer de la documentation à divers points et services gouvernementaux.

Rentabilité

Dans un premier temps, vous devez déterminer la rentabilité de cette entreprise. Selon les statistiques, de nombreux services de messagerie s'amortissent assez rapidement. Le plus souvent, le bénéfice atteint 90 pour cent. Dans les grandes villes, le prix de livraison d'une unité de marchandise est de 5 à 50 dollars. Le prix dépend directement du poids de la marchandise et de son importance. Peut être développé système spécial réductions pour les clients réguliers.

Problèmes possibles

Dans toute entreprise, tôt ou tard, des problèmes peuvent survenir. Bien sûr, il est préférable de prévenir les problèmes, mais ils sont parfois inévitables. Ensuite, vous devez apprendre à y faire face.

• Des problèmes surviennent souvent avec le facteur humain. Il peut y avoir des embouteillages ou le chauffeur sera simplement en retard à l'endroit désigné. Disons que le répartiteur de votre service de messagerie a été impoli envers le client et que c'est vous qui devrez régler tout le conflit qui a surgi. Autrement dit, vous devez sélectionner très soigneusement les employés de votre entreprise. Cela ne ferait pas de mal non plus d'apprendre les bases de la logistique afin de livrer les colis nécessaires à temps.
• La concurrence dans ce secteur ne peut être évitée. Chacune de ces entreprises a sa propre approche inhabituelle envers chaque client. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de le prendre déjà idées existantes. Ils seront inutiles. Vous devez proposer quelque chose de nouveau qui pourrait intéresser un client potentiel. Dans ce domaine, il est très important de trouver l’approche idéale pour chaque client.

Ouvrir un service de messagerie ne représente que la moitié de la bataille. Il est très important d’automatiser le service de messagerie. Cela vous aidera à rester à flot pendant longtemps. Il y a beaucoup de travail à faire étape initiale(lors du choix du personnel, de la recherche de clients réguliers). Lorsque tout le travail atteint l’automatisation, vous pouvez commencer à proposer de nouvelles « astuces » pour tous les clients.

Êtes-vous intéressé à démarrer une entreprise de services de messagerie? Avez-vous besoin d'un modèle générique de plan d'affaires pour un service de messagerie ? Alors voilà guide détailléà propos comment démarrer une entreprise de messagerie à partir de zéro.

Maintenant, pour ceux qui ne savent pas ce qu'est une entreprise de services de messagerie ou ce que cela signifie, un service de messagerie - société commerciale, qui livre des colis d'un endroit à un autre moyennant des frais. La liste des marques de messagerie populaires qui ne se limitent désormais plus aux services de messagerie et de livraison, mais assurent également le transport et la logistique à plein temps, comprend UPS, FEDEX, DHL, ABC Courier, etc.

Démarrer une entreprise de messagerie peut être une opportunité lucrative, mais il y a des éléments pratiques à considérer et des aspects logistiques à prendre en compte lorsqu'il y a un risque que vous les perdiez de vue. Pour éviter de perdre votre temps, consultez ci-dessous les étapes à suivre pour démarrer une entreprise de messagerie prospère.

Comment démarrer une entreprise de messagerie – modèle de plan d'affaires typique

1. Préparez un plan d’affaires.

Préparez un plan d'affaires complet qui suit les directives disponibles auprès de votre association locale de petites entreprises et postulez. attention particulière aux données détaillées de gestion financière.

2. Déterminez le type de colis que vous livrerez.

La prochaine étape pour démarrer une entreprise de messagerie consiste à décider si vos services se limiteront aux enveloppes et aux petits colis ou si vous gérerez des chargements plus importants. Bien entendu, votre décision dépendra de la capacité de vos entrepôts et de vos moyens de transport. Vous livrerez marchandises dangereuses, comme les soins médicaux et produits chimiques industriels? Si tel est le cas, vous et votre équipe devez bien connaître la manière de manipuler et de transférer ces substances.

Vous pouvez également choisir de vous faire livrer des denrées périssables. Cependant, vous devez tenir compte du fait que ce fret est toujours urgent, vos ressources en main-d'œuvre et vos véhicules doivent donc répondre à certaines exigences. Vous devez faire connaître vos chapitres. Votre capacité à livrer une grande variété de marchandises augmentera votre potentiel de revenus. Cependant, vous devez vous attendre à dépenser plus de capital de départ. Par exemple, pour réussir la livraison de marchandises périssables, vous devrez peut-être investir dans des camions réfrigérés.

3. Décidez de la couverture de votre zone de service.

Autrement dit, vous devez définir une limite de livraison de colis. Vous devez sélectionner et marquer les endroits dans le monde où vous avez l’intention de livrer. Décidez également si vos services seront limités à une région ou à un pays. Voyez si vous pouvez gérer les livraisons à travers le pays. Vérifiez si vous disposez des ressources et du réseau nécessaires pour expédier à l’international. Veuillez noter que la même règle s'applique à tout. Notez que plus votre périmètre géographique est large, plus le montant que vous devrez investir au démarrage sera important.

4. Déterminez votre prix par fourniture.

Vous devez installer politique de prix, et imprimez-le dans un format facile à lire. Il y a plusieurs facteurs à considérer lors de la création d’une liste de prix. La première chose à prendre en compte est la proportion d'essence qui sera consommée, par exemple, du point A au point B dans le coût total du transport. Le deuxième facteur est le nombre de colis qui seront livrés dans une certaine zone. . La troisième chose à considérer est de savoir s'il y aura uniquement une livraison du point A à un point B ou si vous pourrez reprendre la livraison du point B au point A. Quatrièmement, prenez note des tarifs que vos concurrents facturent à leurs clients.

En conclusion, les facteurs mentionnés ci-dessus ne représentent qu’une petite partie du tableau global. Gardez à l’esprit que vous devez acquérir une expérience pratique dans le secteur si vous souhaitez vraiment démarrer vos propres services de messagerie. Pour acquérir cette expérience, travaillez pour une entreprise de messagerie - c'est le seul moyen de parvenir à vous développer. Travailler pour une entreprise de messagerie vous permettra d’avoir une « idée » du fonctionnement du système.

5. Rencontrez des consultants en affaires.

Pour garantir un bon départ, vous devriez consulter un professionnel du droit qui connaît bien le secteur de la messagerie pour vous conseiller sur des questions telles que : lois locales sur l'établissement d'un tarif zonal, ce qui est particulièrement important si vous dirigez une entreprise à domicile.

Vous devriez contacter un comptable qui connaît très bien le secteur des services de messagerie pour vous fournir des conseils sur la façon de conserver et de conserver un historique des performances passées de votre entreprise, des déclarations de revenus, des avantages et des inconvénients des employés à temps plein par rapport aux entrepreneurs indépendants, et comment configurer le système comptabilité. Vous devriez également consulter un professionnel de l'assurance qui connaît bien le secteur de la messagerie pour obtenir des conseils sur la façon d'obtenir une assurance contre les risques commerciaux appropriée pour votre bureau et son contenu, ainsi qu'une couverture pour camions, assurance contre les accidents du travail (si nécessaire), assurance fret et assurance médicale.

6. Obtenez les permis d'exploitation nécessaires.

Où puis-je trouver de l’argent pour démarrer ma propre entreprise ? C’est exactement le problème auquel sont confrontés 95 % des nouveaux entrepreneurs ! Dans l'article, nous avons dévoilé les moyens les plus pertinents d'obtenir un capital de démarrage pour un entrepreneur. Nous vous recommandons également d'étudier attentivement les résultats de notre expérience sur les gains de change :

Vous devez également obtenir les permis d'exploitation nécessaires et vous devez immatriculer votre entreprise et vos véhicules ; Discutez des avantages et des inconvénients de l’enregistrement en tant qu’entreprise.

7. Procurez-vous l’équipement nécessaire.

Les ressources matérielles dont vous aurez besoin pour démarrer une entreprise de messagerie sont répertoriées ci-dessous. Vous n'êtes pas nécessairement obligé de vous limiter à ces postes, mais une entreprise de messagerie florissante en aura certainement besoin :

Véhicule

Le transport est primordial pour tout service de livraison. Si vous envisagez de livrer des articles et des colis volumineux, investir dans un camion couvert sera votre première étape. Si vous êtes encore en train de vous habituer entreprise de messagerie, il est alors préférable de travailler avec ce que vous avez déjà dans votre garage et de livrer des articles qui s'adapteront confortablement à votre véhicule actuel.

Vous devez également vous assurer que vous disposez des ressources nécessaires pour couvrir les frais de carburant pendant plusieurs semaines avant que vos clients ne paient leurs factures. Et n’ignorez pas votre assurance automobile, car elle doit également couvrir les applications commerciales professionnelles. Avant de choisir une compagnie d'assurance, vous devez savoir si vous et votre compagnie d'assurance financièrement pour faire face à d’éventuelles imprévus.

Système GPS et téléphone portable

Un système GPS est également important. De nos jours, de nombreux téléphones portables disposent de cette fonctionnalité et elle vous guidera bien entendu lors des livraisons. Vous devriez acheter des plans de la ville pour la zone que vous allez couvrir. Les cartes sont également disponibles au format papier et peuvent être achetées dans presque toutes les librairies. Même si vous possédez un GPS, les cartes sont inestimables, surtout si le GPS fonctionne mal.

Un téléphone mobile est également important car il vous permettra de contacter vos clients sur la route ou ailleurs, ainsi que de clients potentiels vous joindre où que vous soyez. Vous devez également établir un système de communication entre vous, vos clients et vos chauffeurs, en gardant à l'esprit qu'il est illégal de parler téléphone mobile en conduisant dans de nombreux domaines.

Ordinateur et imprimante

Vous devez imprimer des factures, des déclarations de revenus et d'autres documents importants pour votre entreprise de messagerie. Vous aurez également besoin d’une base de données de vos propres clients et entreprises avec lesquelles vous avez traité dans le passé. Ce ne sont là que quelques-unes des choses dont vous avez besoin lorsque vous démarrez une entreprise de messagerie.

Achetez des T-shirts et des casquettes de baseball avec le nom de votre entreprise imprimé dessus. Cela créera l’apparence d’un plus grand professionnalisme. Choisissez une couleur et utilisez-la sur tous les équipements imaginables de votre entreprise, y compris les stylos personnalisés, les dossiers à clipser, les blocs-notes et vos véhicules à mesure que votre entreprise commence à se développer. Vous devez faire de la publicité pour votre entreprise de services de messagerie en plaçant des annonces dans des publications commerciales, des journaux locaux et en envoyant ou en envoyant vos dépliants aux entreprises locales.

9. Gérez votre propre entreprise de messagerie.

Sur à ce stadeêtes-vous prêt à démarrer et à gérer une entreprise de messagerie ? Voici quelques conseils supplémentaires pour vous aider. Vous devez amener vos véhicules chez un mécanicien pour révision. Étant donné que vous ne voudriez pas que votre véhicule tombe en panne, une fois que vous avez démarré votre entreprise, vous devriez l'emmener chez un mécanicien pour un entretien complet et vous devriez également penser à un véhicule de secours. Commandez des panneaux magnétiques pour le vôtre véhicules. Vous devez les commander car il vous en faudra un pour chaque porte avant des véhicules.

Vous devriez envisager de consacrer une seule carte de crédit à toutes vos dépenses professionnelles. Cela facilitera la tâche de votre comptable lorsque viendra le temps de rapprocher vos comptes et de faire vos impôts. Conservez également des enregistrements ou des itinéraires de votre kilométrage professionnel, à l'exclusion de votre kilométrage personnel. Le kilométrage personnel ne peut évidemment pas être déduit du revenu imposable soumis au prélèvement à la source.

En conclusion, il est important que vous sachiez que votre personnalité est une autre chose extrêmement facteur important si vous souhaitez gérer avec succès une entreprise de messagerie. Vous devrez avoir une orientation service client, ce qui signifie que vous êtes accessible et réactif, attentionné et adaptable. Construire la confiance avec vos clients est une combinaison de qualité de service et bien sûr d'installation. bonnes relations avec eux. Comme beaucoup d’autres entreprises, gérer une entreprise de services de messagerie demande beaucoup de patience et de détermination. Attendez-vous à faire beaucoup de pertes, mais avec une bonne gestion et les bonnes relations, vous êtes sûr de gagner plus.

Les achats en ligne deviennent une pratique de plus en plus populaire et demandée dans notre pays. Il y a plusieurs raisons à cela. Premièrement, le manque de temps. Se promener dans les magasins à la recherche du bon produit est assez fastidieux et souvent longue occupation. Sur Internet, l'achat est effectué en quelques minutes.

Deuxièmement, il y a plus de choix. Si dans la vie réelle, l'offre est limitée aux magasins disponibles dans une ville particulière, alors dans l'espace virtuel, vous pouvez acheter des produits du monde entier. Troisièmement, la paresse banale ou la réticence à aller quelque part, si la chose nécessaire peut être apportée directement à la porte. Les produits les plus populaires à commander en ligne sont les vêtements et chaussures, les appareils électroniques, appareils électroménagers et d'autres articles durables.

Côté alimentation, on n’hésite pas à aller au supermarché ou au marché. Qu'on le veuille ou non, mais si le réfrigérateur est vide, il faut y aller. Mais si cela était possible, de nombreux citoyens ne refuseraient pas de commander ces produits sur Internet. Un tel service est nécessaire, surtout parmi les personnes occupées. Alors pourquoi ne pas démarrer une entreprise de livraison de courses à domicile ? Certains entrepreneurs ont déjà mis cette idée en circulation, mais le créneau est encore vide.

Modalités d'organisation de la livraison de nourriture : laquelle choisir ?

Il existe plusieurs options pour fournir ce service. La première consiste à ouvrir votre propre boutique en ligne avec une certaine gamme de produits. Cependant, cette idée nécessite des investissements financiers importants et est assez difficile à mettre en œuvre. Il faut réfléchir à la logistique du transport, organiser un entrepôt où seront stockés des milliers d'articles (si l'assortiment est restreint, il sera difficile de rivaliser avec les supermarchés ordinaires), et créer une plateforme informatique unifiée.

La deuxième façon de mettre en œuvre cette activité est une épicerie en ligne basée sur un véritable réseau de vente au détail déjà existant. Cette méthode est beaucoup plus simple et pratique, car en plus vous n'avez besoin que d'un transport et d'un coursier, et la société « mère » fournira les produits. Mais cette option convient aux entrepreneurs qui possèdent déjà une telle entreprise dans la vraie vie.

La troisième consiste à organiser la livraison de produits à partir des magasins existants dans votre ville, en gagnant de l'argent grâce aux services de messagerie. Cette méthode est la plus intéressante, la moins coûteuse en termes d’investissements financiers et assez attractive en termes de rentabilité si elle est correctement mise en œuvre. Dans le même temps, il existe ici des niches commerciales gratuites. En Russie, ce service n'est pas encore aussi populaire, même si dans certaines régions, il est déjà devenu très populaire.

Schéma de mise en œuvre de la livraison du produit et attributs nécessaires pour démarrer

La principale plate-forme de travail de l'entreprise de livraison sera la ressource Internet. Il doit être aussi pratique et compréhensible que possible pour toutes les catégories de la population. C'est ici que la commande sera passée. L'essence du travail est la suivante :

1. Les acheteurs se rendent sur votre site Internet, remplissent un formulaire de commande de produits et un questionnaire dans lequel ils indiquent leur nom et leur numéro de téléphone de contact. En plus de la liste elle-même, les magasins dans lesquels acheter des produits et les souhaits spécifiques concernant le produit sont sélectionnés. Par exemple, marque, qualité, teneur en matières grasses, etc.
2. L'opérateur reçoit la commande et contacte l'acheteur pour la confirmer. S'il y a des précisions, elles sont saisies dans le formulaire en fonction du client.
3. La liste avec les instructions détaillées est ensuite remise au transporteur. Il effectue l'achat en respectant toutes les exigences et souhaits et remet la commande à l'acheteur.
4. Le paiement s'effectue soit en espèces au transporteur, soit via le site Internet par virement bancaire.

Cette activité de livraison de courses à domicile est unique à sa manière, mais très demandée. Le service intéressera aussi bien les jeunes que les personnes âgées. Et pour que le service soit vraiment pratique et de haute qualité, vous devez réfléchir à toutes les principales nuances. Le site devrait donc avoir instructions détaillées lors de la passation de commande, des informations sur les règles de fourniture du service, son coût.

Lors de l'appel de l'acheteur, l'opérateur doit avertir que si la liste n'indique pas les souhaits du produit, par exemple la teneur en matière grasse de la crème sure, l'achat sera alors effectué à la discrétion du coursier. Il est donc dans l'intérêt de l'acheteur lui-même de remplir le formulaire de la manière la plus détaillée possible (lors du développement du site, portez une attention particulière au champ d'achat).

Caractéristiques de la commande de produits : paiement et autres nuances

Il est nécessaire de réfléchir à l'avance à la manière dont s'effectuera le paiement des services de livraison. S'agira-t-il d'un prix fixe ou d'un pourcentage du prix d'achat ? Les deux cas ont leurs avantages et leurs inconvénients, alors choisissez celui qui vous convient le mieux. Vous pouvez proposer une livraison express aux clients particulièrement impatients, lorsque les produits seront achetés le plus rapidement possible, mais à un prix plus élevé.

Il convient également d'offrir aux clients la possibilité d'exprimer leurs souhaits concernant un délai de livraison précis. Par exemple, passez une commande le matin, en tenant compte du fait que le coursier la livrera à 19 heures. Il sera pratique pour les clients qui sont au travail de faire des achats et de les recevoir à leur arrivée à la maison.

De plus, certains acheteurs seront intéressés par des services spécifiques, par exemple la livraison à domicile des produits du village. Il peut être proposé en option supplémentaire si vous avez la possibilité d'établir une coopération avec des agriculteurs producteurs. Cependant, cette option convient comme option saisonnière.

Que faut-il pour organiser un service de livraison ?

Nous avons compris comment passer une commande et livrer les produits à votre domicile. Le plan d'affaires doit inclure des informations détaillées sur tous les attributs nécessaires pour démarrer une entreprise. Parlons de ce dont vous avez besoin pour commencer.

Site Internet de l'entreprise

Il doit être pratique, compréhensible et fonctionnel. Si les clients ne savent pas comment passer une commande, ce qui doit être rempli, où se renseigner sur le prix et d'autres conditions, ils refuseront simplement de remplir la demande.

Personnel

Il s'agit d'un répartiteur qui recevra et traitera les commandes, les transférera aux coursiers et fournira un support client complet par téléphone. Il peut travailler aussi bien au bureau (vous devrez alors louer un local et l'équiper d'un poste de travail) qu'à distance. L'essentiel est que pendant la journée de travail, il soit constamment en contact et surveille la réception des commandes.

Les employés les plus importants sont les coursiers. Leur nombre dépend de la fréquence et du nombre de commandes. Minimum - deux personnes. Il est préférable d'embaucher des personnes avec une voiture personnelle et de ne payer que l'essence. Cela réduira considérablement l’investissement requis.

Transport

Comme mentionné ci-dessus, l’option la plus pratique consiste à embaucher des employés avec des véhicules personnels. Sinon, vous devrez l'acheter, et cela représente une dépense importante. La seule chose qu'il est conseillé de faire est d'en acheter un fourgon équipé d'une caisse thermique, qui servira à livrer des commandes spécifiques (par exemple, les très grandes ou celles qui nécessitent de maintenir une certaine température).

En général, c'est tout. Pour organiser une entreprise de livraison de produits d’épicerie à domicile (à ne pas confondre avec une épicerie en ligne), vous n’avez besoin de rien d’autre. Le plus important est d'organiser avec compétence le travail du répartiteur et des coursiers. Il serait bien que les salariés rendent compte de l'état de la commande (achat/livraison) au coordinateur afin qu'il puisse suivre l'avancement de son exécution et, si nécessaire, informer le client.

En plus des achats commandés, le coursier doit remettre un reçu au client - directement entre ses mains, et pas seulement dans un sac contenant des produits. Cela évitera d’éventuels malentendus et plaintes. Il faut également organiser les retours des clients afin de savoir quels points doivent être améliorés/corrigés.

Enregistrement des activités de livraison de nourriture

L'entreprise peut être enregistrée en tant que LLC ou entrepreneur individuel. Il vous suffit d'avoir l'autorisation pour effectuer activité entrepreneuriale liés aux services de messagerie. Puisque vous ne produirez ni ne vendrez rien vous-même, il n’y aura aucune difficulté ici. Votre travail consiste à fournir des services de livraison. Il s'agit d'un énorme avantage par rapport à d'autres types d'entreprises, lorsque l'entreprise loue elle-même un entrepôt, achète et revend des produits d'épicerie.

Conclusion

Gérer une entreprise de livraison de produits d’épicerie à domicile est très rentable de nos jours. Les gens n’ont plus beaucoup de temps libre, ce qui coûte souvent cher. Par conséquent, beaucoup d’entre eux sont prêts à payer pour que quelqu’un d’autre achète et livre les produits d’épicerie à leur place. Pour un entrepreneur novice, c'est l'occasion de démarrer sa propre entreprise avec un investissement financier minimal et des perspectives de bons revenus.

Réussi propre entreprise- le rêve de nombreuses personnes dont les projets incluent un revenu stable et élevé. Le service de livraison par coursier est très populaire, mais il reste en même temps un créneau gratuit. Il y a une saine concurrence, ce qui vous permet d'offrir aux clients quelque chose que d'autres entreprises n'ont pas.

Ce domaine sera discuté plus en détail dans ce document.

Avantages et inconvénients de l'activité

Lorsque vous démarrez un projet, vous serez un suiveur. Quelqu'un a dû faire ça avant vous. Il est important de traiter cela correctement. Si cette personne a déjà ouvert une entreprise similaire, elle a probablement commis des erreurs. Votre tâche est de tirer le meilleur parti de votre expérience précédente et d’éviter de retomber dans le même râteau.

Avantages

• Service de livraison en demande et suppose la présence de clients potentiels. Les gens ont besoin des services de votre entreprise. Ayant un large éventail de clients, il est important de commencer à interagir correctement avec eux et le premier profit est dans votre poche.
• Les avantages de ce type d'activité incluent également investissement minimum. Pour commencer, il suffit d’avoir Internet et un téléphone à portée de main. Vous pouvez faire vos premiers pas dans le secteur de la messagerie en tant que partenaire d'un magasin ou d'une plateforme hors ligne, ainsi que sur le territoire d'une ville. Plus tard, après avoir reçu votre premier bénéfice, vous aurez la possibilité d'élargir votre projet en embauchant des travailleurs, en concluant des contrats et en achetant le matériel nécessaire.
• Un autre avantage de ce type d'activité est large choix spécialisations. Votre future entreprise peut se positionner sous différents angles. Il peut s'agir d'un transport terrestre ou aérien, d'un partenariat avec une entreprise privée ou une grande entreprise, de la livraison de presse ou de marchandises volumineuses, etc. Tout dépend des besoins des clients et de l'état actuel du marché des services. L'essentiel est que vous puissiez occuper n'importe quelle niche disponible.
• DANS sélection du personnel même un entrepreneur novice n'aura aucun problème. Ce type d'activité ne nécessite pas de formation spécifique des travailleurs. Tout ce qui est exigé des subordonnés, c'est de la responsabilité et de la force physique. Cela simplifiera grandement votre travail de recrutement de personnel et vous aidera à économiser sur les salaires.
• Messagerie ne nécessite pas de pièce spéciale. Vous pouvez commencer à travailler même sans entrepôt. L'essentiel est d'organiser correctement le processus de livraison des marchandises, de planifier l'itinéraire et de minimiser tous les coûts.

Défauts

• En tant que leader, vous aurez besoin de patience et de capacité à prendre des décisions rapides. Livraison par courrier- c'est toujours possible apparence force majeure. Même si votre personnel dispose d'un minimum d'effectifs, toutes les décisions importantes seront prises par vous. Apprenez à trouver rapidement une issue à la situation actuelle, à négocier et à donner des instructions correctement.
• Souvent dans sociétés similaires les travailleurs à temps plein peuvent se permettre de ne pas venir travailler. Il existe également un certain nombre de problèmes lorsque le coursier n'a pas physiquement le temps de se rendre d'une partie de la ville à une autre. Ensuite, vous devrez résoudre rapidement le problème avec remplacement du personnel ou reconstitution du personnel.
• Lors de l'ouverture d'un service, il y a toujours risques: dommages causés aux biens d'autrui, livraison tardive ou de mauvaise qualité. De nombreuses grandes entreprises ne parviennent toujours pas à éliminer à 100 % de telles situations. Cependant, avec un contrôle strict du travail des coursiers et des autres employés, vous pouvez résoudre ce problème en gagnant à jamais la confiance du client.

Par où dois-je commencer ?

1. Vous devez démarrer une entreprise en surveillant la situation sur le marché de ces services. De cette façon, vous pouvez prendre une position avantageuse dans ce créneau avec le moins de concurrence. Les grandes agglomérations sont les mieux adaptées au développement de projets, mais avec la bonne approche, cette idée peut être mise en œuvre dans les petites villes.
2. Après avoir analysé les données reçues, vous devrez décider des spécificités des marchandises qui seront livrées par l'entreprise. S'agira-t-il du transport de documents, de médicaments, etc.
3. La prochaine étape concerne l'équipement. Répondez aux questions : avez-vous besoin d’une voiture ? Si vous livrez des documents dans une petite ville ou dans plusieurs quartiers, le coursier peut le faire à pied. Dans le cas de la livraison de colis, vous aurez besoin d'une voiture. Vous devez clairement savoir de quel type de voiture vous avez besoin. Cela conduit à une série de questions sur l'embauche d'un chauffeur, son paiement et les dépenses associées. Ces problèmes peuvent être résolus dès les premiers stades en concluant un contrat à long terme avec un taxi ou un chauffeur possédant une voiture personnelle.
4. Un répartiteur sera nécessaire pour recevoir les candidatures. Là encore, afin d'économiser de l'argent au début du développement commercial, vous pouvez combiner les qualités d'un manager et d'un répartiteur. La communication avec les clients doit se faire 24 heures sur 24. Ce formulaire permettra à votre service de se démarquer des autres.
5. Lorsque l’entreprise fonctionne à pleine échelle et que vous disposez d’une flotte de véhicules, vous devriez penser à embaucher un mécanicien et des chargeurs de gros objets. À mesure que le nombre de clients augmente et que le volume de travail augmente, une secrétaire, un comptable et d'autres chauffeurs et coursiers seront également nécessaires.

Des informations intéressantes sur ce type d'activité sont présentées dans la vidéo suivante :

Options de développement commercial

Le développement de nouvelles technologies et l’expansion du commerce ont provoqué une demande de services de messagerie. Aujourd’hui, ce créneau est incroyablement populaire et peut être développé dans toutes sortes de directions. Ici, vous devez clairement décider quelle sera la spécialisation de votre entreprise et quelle sera sa taille. Au passage, tout cela peut être ajusté et élargir progressivement le cercle de vos clients, ainsi que les services rendus :

• Une petite entreprise de messagerie peut livrer de la documentation et des petits colis. Vos clients potentiels sont le plus souvent des banques, des cabinets d'avocats, diverses sortes organisations. Il est plus pratique d’organiser un tel travail sur une petite zone. une ville ou plusieurs villages. Ceux à proximité conviennent également zones d'une grande métropole.
• Si vous envisagez de travailler à l'échelle nationale, puis ici les variations sur le thème de la cargaison livrée se développent considérablement. Il peut s'agir soit d'une livraison urgente de journaux, de produits d'une boutique en ligne ou du transport de matériel.
• Un nouveau niveau pour le service de livraison – international. Vous pouvez trouver de nombreuses informations sur des entreprises prospères de ce type sur Internet. Il peut s'agir d'un transport aérien, terrestre ou maritime. Tout dépend des connexions dont vous disposez. Vous pouvez vous démarquer parmi vos concurrents grâce au temps le plus court possible ou services supplémentaires que d'autres entreprises ne peuvent pas fournir.

Documents et permis requis

Il vous suffit de remplir les documents une fois que votre idée a été testée avec succès. Cela offre une sorte de garantie que les coûts de développement ultérieurs ne seront pas vains, mais deviendront une impulsion pour améliorer l'entreprise.

La forme d'entreprise requise pour ouvrir un service de messagerie est la LLC - société à responsabilité limitée. Afin de rédiger correctement les contrats, il ne serait pas inutile de faire appel aux services d'un avocat qui vous aidera à résoudre d'autres problèmes de documentation. De plus, vous devriez envisager une assurance pour les marchandises transportées, surtout si vous travaillez avec des substances dangereuses.

Personnel requis

Le personnel est votre soutien pour faire des affaires dans un avenir proche. Malgré le fait que les spécificités du travail ne nécessitent pas de formation spéciale de la part de nombreuses personnes, vous devez vous concentrer sur des qualités telles que la responsabilité et la diligence. Dans le cas contraire, cela risque de retarder les délais de livraison et d’affecter la réputation de l’entreprise.

Pour une entreprise dans une petite ville, vous aurez besoin d’un petit nombre de collaborateurs. Ils s'appuient sur un répartiteur, un chauffeur coursier et un comptable.

Sans capital de démarrage, les responsabilités de chaque poste peuvent être assumées par un manager. Étant donné que les gains seront initialement faibles, vous pouvez effectuer vous-même tous les calculs. À l'avenir, vous devrez recourir aux services de spécialistes et acquérir des assistants.

Concernant le paiement salaires, puis, en règle générale, il est payé sur la production - la quantité de marchandises livrées. Avec augmentation clientèle et les commandes peuvent être basculées vers un paiement quotidien ou mensuel.

Comment trouver des clients

Les clients sont la base de toute entreprise. La tâche principale est de leur vendre les services de votre entreprise. Vous devez rechercher vous-même vos premiers clients. Offrez des services de messagerie aux magasins, restaurants ou autres institutions de la ville. Les banques, les avocats ou les fleuristes ont sûrement besoin de partenaires similaires pour les aider à promouvoir le produit et à générer des revenus supplémentaires.

Vous pouvez construire votre entreprise sur la base d'une entreprise existante, en jouant le rôle d'intermédiaire entre le fournisseur et l'acheteur direct d'un produit ou d'un service.

Une tendance très actuelle dans le domaine du service de messagerie est devenue livraison du déjeuner. Si votre ville n’en possède pas encore, n’hésitez pas à considérer les bureaux et succursales de diverses entreprises comme clients potentiels. L'essentiel est de fournir à vos travailleurs des passeports sanitaires et aux plats eux-mêmes des certificats de sécurité.

N’oubliez pas de faire connaître votre entreprise : établissez des contacts, faites de la publicité dans les journaux, distribuez des dépliants et appelez des partenaires potentiels. À l’avenir, vous pourrez livrer des marchandises dans des magasins, des supermarchés ou livrer leurs produits au domicile des clients.

Coûts commerciaux et calculs de rentabilité

La rentabilité de l'activité de services de livraison est l'une des plus élevées. Ceci est expliqué investissement minimal et le coût élevé des services. Des économies supplémentaires sur le personnel, ce qui est pratique lorsque l'on travaille sur une petite zone, augmenteront encore la rentabilité d'une entreprise nouvellement créée.

Le niveau de revenu normal peut atteindre 90 %. Conditions générales un tel profit - coût moyen livraison 5-15 dollars. Le prix comprend les frais d'entretien du personnel, le poids de la cargaison, sa valeur, l'essence, la rapidité de livraison et bien plus encore. Le nombre moyen de commandes par jour varie de 40 à 50. Cela vous permettra de récupérer intégralement tous les frais de déplacement, de personnel et de publicité.

Le montant de l'investissement varie de 3 000 à 5 000 dollars, à condition que vous disposiez de votre propre moyen de transport. Toutefois, lorsque vous travaillez dans une petite ville, vous pouvez commencer par livrer des marchandises de petite taille que le coursier peut transporter à pied.

Un service de messagerie organisé est une source de revenus élevés. Tout dépend de la façon dont vous établissez vos priorités. Petits calculs Et description étape par étape la création d'entreprise vous aidera à créer projet réussi, qui rapportera ses dividendes après le premier mois d'exploitation. L'essentiel est de donner au client la possibilité de choisir et de proposer quelque chose de nouveau sur le marché pour des services de ce type. Ainsi, même face à la concurrence, aux fluctuations des prix et autres ennemis des grandes entreprises, vous pourrez pleinement réaliser votre idée.

Si vous n'avez aucune connaissance particulière dans un domaine particulier de l'entrepreneuriat, cela ne veut pas dire que vous n'avez aucune chance d'ouvrir votre propre entreprise. Si vous disposez d'une certaine somme d'argent (pas forcément impressionnante) que vous êtes prêt à consacrer au développement de votre entreprise, et d'un désir obsessionnel de travailler, comme on dit, pour vous-même, alors vous devriez réfléchir à la manière de créer un service de livraison par courrier.

Ce type d'activité ne nécessite pas de compétences ou de connaissances particulières, les achats équipement coûteux ou investir des sommes d'argent exorbitantes, donc cette idée d'entreprise est excellente solution pour un entrepreneur débutant avec un budget limité.

Bien sûr, il vaut mieux ouvrir une telle entreprise dans un grand localité, où les services de livraison à domicile sont plus demandés, mais avec de la persévérance et du désir, vous pouvez réussir dans n'importe quelle ville. Par où commencer ? Bien entendu, la première chose à faire est d’élaborer un business plan pour prendre en compte toutes les dépenses et calculer la possibilité de réaliser un profit.

Organiser un service de messagerie : par où commencer ?

Alors, si l’envie de tirer un revenu de votre entreprise personnelle est fermement ancrée dans votre tête et que vous ne savez pas quoi faire, alors cet article est fait pour vous.

Une entreprise légale nécessite un enregistrement auprès de l'État, alors tout d'abord, rendez-vous au bureau des impôts et enregistrez votre type d'activité. Ensuite, vous devez ouvrir un compte courant au nom de l'organisation dans n'importe quelle banque qui vous est rentable (ici il vous sera demandé des documents du service des impôts concernant l'enregistrement de votre entreprise et une attestation de comité d'état statistiques). En principe, du point de vue formel de la question, c'est tout.

Parallèlement à la préparation de tous les documents, commencer la recherche espace bureau. Si votre budget est très serré, louez-le. Si vous réussissez et prospérez dans ce domaine, vous pourrez à l'avenir acheter votre propre coin.

Ensuite, lors de l'élaboration d'un business plan pour un service de messagerie, veillez à l'aspect technique du problème. Aujourd'hui sans équipement moderne vous n'arriverez nulle part. Besoin de téléphone et réseau informatique, ainsi que les transports. Il est conseillé d'avoir le vôtre, même si au début vous pouvez le louer. Si votre budget le permet, vous pouvez créer une flotte de plusieurs voitures, et également acquérir des vélos pour la livraison du courrier. C’est encore mieux d’embaucher des coursiers avec une voiture personnelle.

Le champ de votre activité sera très probablement limité dans un premier temps à une seule ville. Après tout, à ce stade de développement, il est important d’avoir une bonne réputation, et si vous livrez les commandes en retard, personne ne voudra travailler avec vous. Pour que l'entreprise démarre bien, il est recommandé de trouver quelques gros clients qui passeraient des commandes régulières. En exécutant les commandes de ces clients de manière qualitative, vous pouvez compter sur un bénéfice stable, qui peut être immédiatement utilisé pour la publicité.

Comment promouvoir votre entreprise ?

Un service de messagerie, comme tout autre type d’entreprise, nécessite des investissements en publicité. Commencez par créer un site Web. Ce outil de commercialisation aujourd'hui, il est considéré comme le plus efficace. Ne lésinez pas sur la création de votre propre site Web sur Internet, car il deviendra plus tard le visage de votre organisation. Commandez un service de promotion de site Web pour une société Web. Ses spécialistes analyseront le marché sur lequel vous évoluez et sauront créer une ressource véritablement compétitive.

N'oubliez pas d'inclure le coût des cartes de visite dans votre plan d'affaires pour votre service de messagerie. Ils doivent également vous caractériser du meilleur côté.

Une carte de visite de haute qualité et accrocheuse avec informations complètes(nom clairement visible de votre entreprise, tous les contacts nécessaires, heures d'ouverture, tout conditions particulières ou réductions, etc.) incitera son propriétaire à utiliser à nouveau votre service de messagerie.

Placez des annonces dans les journaux les plus populaires de votre ville et n'oubliez pas la radio et la télévision. Et partagez simplement les informations avec vos amis et connaissances. Cette méthode simple de publicité est souvent la plus efficace.

Vous pouvez également distribuer des flyers dont la présentation garantit au client une remise. C'est peut-être très petit, mais la possibilité d'économiser au moins un peu encourage toujours les clients à coopérer davantage.

Utilisez votre imagination !

Les promotions et les remises sont bien sûr bonnes, mais c'est encore mieux d'inventer votre propre « astuce », qui peut être un facteur décisif lorsqu'un client choisit une organisation de messagerie. Après tout, il existe aujourd'hui de nombreux services similaires, ils se font concurrence par la qualité et la rapidité de livraison, le coût de leurs services, etc. les gens modernes ils veulent de la variété, et cela peut faire le jeu d’une entreprise de messagerie nouvellement créée.

Tout peut être votre « truc ». Par exemple, laissez les modèles féminins livrer la marchandise, le cercle de vos clients (en particulier les hommes) augmentera certainement.

Vous pouvez également embaucher plusieurs gars d’apparence mannequin. Les femmes se tourneront alors beaucoup plus souvent vers vous pour obtenir des services.

Pour rendre le processus de commande plus intéressant, créez un catalogue en ligne sur le site Web de votre organisation dans lequel vous publiez des photos de vos charmants employés.

Ainsi, en laissant une demande, le client a la possibilité de choisir ce qu'il souhaite parmi les coursiers qui lui sont proposés. En général, utilisez votre imagination, créativité toujours le bienvenu !

Ce « zeste » de votre entreprise vous permettra d'augmenter légèrement le coût de vos services, mais dans la plupart des cas, cela n'affectera pas le choix du client.

Le recrutement est une question importante

Il est impossible de ne pas inclure les coûts de main-d'œuvre dans votre plan d'affaires pour les services de messagerie. La question du recrutement doit être abordée en toute responsabilité, car seuls des collaborateurs sérieux et assidus vous aideront à obtenir bonnes critiques sur l'entreprise dans son ensemble. Si vous n'avez pas d'expérience dans la fourniture de services de messagerie, il est d'autant plus conseillé de faire appel à des professionnels en la matière qui vous aideront à mettre en place l'ensemble du processus et à organiser travail correct avec les clients.

N'embauchez pas des personnes qui veulent gagner beaucoup d'argent tout en travaillant de 9 à 6. Ces types d'employés ne donneront généralement pas tout pour aider à développer l'entreprise. Avant un emploi officiel, organisez une période d'essai d'au moins une semaine. Cela vous aidera à comprendre comment le futur employé se rapporte au client, s'il est capable de fournir le niveau de service que vous avez défini.

Politique de prix

Lorsqu'il s'agit de fixer les prix de livraison, vous ne pouvez pas agir « au hasard », il est important d'analyser le coût de ces services dans votre ville. Vous pouvez « contrôler » qualitativement les informations en utilisant Internet, car aujourd'hui chaque entreprise sérieuse possède son propre site Internet. Mais ne vous fiez pas uniquement aux informations que vous obtenez en ligne. Il est préférable d'appeler le service de messagerie qui vous intéresse.

Généralement, les conseillers téléphoniques sont très bavards et vous informeront de certaines conditions, promotions ou autres points que vous pourrez utiliser dans vos activités. Et en général, de tels appels - meilleure façon découvrez comment fonctionne le service de messagerie.

La fourniture de services de livraison de documents et de marchandises dans une ville nécessite généralement des dépenses mineures, le coût d'une telle livraison devrait donc être faible. Mais ne baissez pas trop vos prix pour récupérer intégralement vos dépenses. Pour ce faire, calculez soigneusement tout options possibles sortie et les distances à parcourir. Une politique tarifaire bien structurée peut récupérer tous les coûts en près de trois à quatre mois.

Votre activité à l'étranger ?

La patrie de l'entreprise que nous envisageons est la France, voyons donc à partir de son exemple comment ouvrir un service de livraison par coursier et gagner beaucoup d'argent à l'étranger pendant notre séjour en Russie.

Si vous respectez la loi française, le personnel du service de livraison doit être exclusivement composé de citoyens français. Par conséquent, commencez par trouver un Français d’origine pour le poste de directeur, de préférence une connaissance. En conséquence, en tant que fondateur de cette organisation, vous devrez obtenir un visa.

La « carte de commerçant » est à long terme et est délivrée aux fondateurs personnes morales avec immatriculation française, pour une durée de 1 à 5 ans. L'obtention d'un tel visa confère à son titulaire de nombreux droits, qui seront largement suffisants pour donner vie à votre idée d'entreprise. Le service de messagerie peut désormais être dirigé par vous personnellement.

Quelles autres formalités doivent être respectées en France ?

Le législateur français a clairement défini toute la procédure de création et de fonctionnement des entreprises à capitaux étrangers.
Par conséquent, afin de savoir comment ouvrir un service de livraison par courrier pour un citoyen de la Fédération de Russie dans ce pays, vous devez vous familiariser soigneusement avec les normes de la législation locale. Dans l’ensemble, tout se résume à quelques questions fondamentales :

• Pour commencer, vous devez présenter tous les documents d'immatriculation du fondateur au tribunal de commerce de la ville que vous avez choisie pour exercer vos activités ;
• après examen des documents ci-dessus, le tribunal de commerce décide d'inscrire l'entreprise au registre unifié du commerce ;
• après cela, vous pouvez demander une « carte de commerçant » ;
• obtenir un titre de séjour pour une durée de 1 an ; Si vous devenez chef de votre service de messagerie, celui-ci est automatiquement prolongé pour la durée de votre leadership.

Résumons-le

Après avoir lu cet article, vous avez formé connaissances générales comment ouvrir un service de livraison par courrier et par où commencer à travailler sur le marché national ou étranger pour ces services. En général, les activités les plus minutieuses nécessitent des activités liées à la sélection du personnel, à l'organisation des processus de travail et à leur amélioration, ainsi qu'à la politique d'attraction des clients.

Votre individualité et votre approche créative du travail sont également importantes - seuls les projets intéressants et exclusifs atteignent les hauteurs souhaitées.

N'oubliez pas de prendre en compte tous ces points lorsque vous créez votre business plan de service de messagerie.