La propreté est la clé de la santé. Toute personne raisonnable le sait. Pour l'ordre dans les murs propre appartement chacun répond pour lui-même - ceux qui veulent vivre confortablement et proprement presque tous les jours. Nettoyer les entrées est une autre affaire. Par Article 36 du Code du logement ce territoire est un espace commun, ce qui signifie que la responsabilité (y compris son maintien en bon état) incombe à société de gestion(Royaume-Uni) logements et services communaux, desservant un immeuble d'appartements.

Par conséquent, les résidents des immeubles à appartements ne devraient pas et ne sont pas obligés de nettoyer leur entrée. Mais que faire si dans la pratique cela se passe différemment : la société de gestion du logement et des services communaux n'est pas pressée d'entretenir l'entrée, et les habitants mettent de l'ordre à tour de rôle ? Vous devrez le comprendre, rédiger des plaintes et défendre vos droits légaux de toutes les manières possibles. Ce n'est pas aussi difficile qu'il y paraît à première vue.

Législation sur le nettoyage

Il n’existe aucune loi exigeant que chaque porte d’entrée ait son propre nettoyeur d’entrée. Le même nettoyeur d’entrée peut desservir 3, 5 ou même 10 zones en même temps. Mais s'il n'existe aucun spécialiste de ce type, il y a alors une violation directe des normes juridiques.

Le fait que le nettoyage des escaliers doit être effectué par des salariés de la société de gestion ou de l'entrepreneur avec lequel le contrat est conclu est reflété dans les dispositions légales. À savoir:

• « Règles et normes pour le fonctionnement technique du parc immobilier » n° 170, approuvées par le décret du système politique du pays du 27 septembre 2003 ;
• Décret du gouvernement russe n° 290 du 3 avril 2013 ;
• GOST de Russie 51617-2000 « Logement et services et services communaux. Conditions générales."

Ces documents indiquent clairement : qui, où et comment doit nettoyer si nous parlons de sur le maintien de la propreté dans les entrées. En effet, la nettoyeuse d'entrée doit être guidée par ces mêmes exigences dans l'exercice de ses fonctions professionnelles.

Si les résidents de bâtiments résidentiels S'ils sont sûrs que la femme de ménage des entrées ne peut pas faire face aux tâches qui lui sont assignées, enfreint gravement les lois sur l'entretien des entrées ou ne se présente pas du tout sur son lieu de travail, ils ont le droit de se plaindre d'elle auprès de son supérieur immédiat. - le responsable d'une société spécifique de gestion de l'habitat et des services communaux. Des mesures seront prises contre un employé négligent. Si la femme de ménage continue à faire preuve de la même négligence dans son métier, elle sera tout simplement licenciée.

Calendrier de nettoyage

Naturellement, le nettoyeur à l'entrée ne peut pas laver les sols 24 heures sur 24, plusieurs fois par jour. Il existe des normes strictement définies auxquelles elle doit se conformer. Notamment, le planning de nettoyage est le suivant :

• balayer les sols tous les jours avec un balai mouillé immeuble d'appartements aux premier et deuxième étages, incluant la salle des ascenseurs et l'espace vide-ordures;
• 2 fois par semaine, balayer les planchers de toutes les volées d'escaliers avec un balai humide, ainsi que de l'ascenseur et de la plateforme du vide-ordures ;
• essuyez quotidiennement la zone devant la poubelle;
• Lavez toute la porte d'entrée avec un chiffon humide 2 fois par mois ;
• Essuyer les murs, le plafond et les abat-jour de la salle de l'ascenseur 2 fois par mois ;
• laver le sol de la cabine de l'ascenseur tous les jours ;
• Nettoyer les fenêtres une fois par an ;
• Une fois par semaine, nettoyez l'entrée de l'entrée, nettoyez la grille, etc.
• Une fois par an, nettoyez les portes d'entrée, les abat-jour et les panneaux électriques ;
• Laver les radiateurs et les garde-corps 2 fois par an.

Il s'avère que le nettoyage de l'entrée est effectué selon les normes, même si les sols de l'entrée principale ne sont pas lavés tous les jours. DANS dans ce cas Le nettoyeur des entrées n'enfreint pas la loi, mais agit strictement selon les instructions.

Avant de tirer la sonnette d’alarme et d’entamer les démarches, il est préférable de se familiariser avec le planning de nettoyage. Si les règles ci-dessus sont respectées, les normes de nettoyage sont respectées, ce qui signifie qu'il n'y a aucune violation. Mais il est important non seulement de savoir à quelle fréquence immeuble d'appartements Ils apportent de la brillance, mais aussi la qualité du nettoyage de l'entrée.

Qualité de nettoyage

Chacun a sa propre conception de la propreté. L'échantillon de nettoyage des entrées ne peut pas être uniforme, ne serait-ce que parce que toutes les portes d'entrée sont dans un état différent : les nouveaux immeubles d'habitation « se vantent » de rénovations fraîches, les anciens « staliniens » sont fatigués de la « poussière du temps ».

Comment s’assurer que la procédure a été réalisée au bon niveau ? Une fois que la femme de ménage a terminé son travail, faites attention à l'état atterrissages et sols :

• y a-t-il des traces d'ordures, de mégots de cigarettes, de paquets de chips, de canettes de bière (selon les statistiques, ce type d'ordures se trouve le plus souvent devant les portes d'entrée) ;
• y a-t-il de gros caillots de poussière, des flaques d'eau sur le sol, des mottes de terre ;
• Y a-t-il une odeur de détritus avariés ?

Dessins sur les murs

Les artistes locaux qui choisissent les murs comme chevalet se trouvent dans de nombreuses maisons. Comme indiqué dans la loi, la fréquence de nettoyage des entrées et des escaliers, y compris le lavage des murs, est d'une fois tous les 15 jours. Il n’est pas difficile de calculer combien de fois par mois les murs doivent être nettoyés – seulement deux.

Mais parfois, un spécialiste des services publics est tout simplement incapable de gérer de telles inscriptions. Souvent, ils ne sont pas supprimés par les moyens standards produits chimiques ménagers, que l'employé emporte avec lui pour nettoyer les escaliers. Les résidents ne peuvent qu'attendre les réparations programmées et chasser eux-mêmes les parasites.

Où et comment rédiger une plainte

Si les citoyens savent exactement à quelle fréquence ils doivent polir leur entrée en vertu de la loi, mais que dans la pratique, ces exigences ne sont pas remplies, SANPIN non respecté, les résidents d'un immeuble à appartements ont le droit. Vous devez procéder comme suit :

• dans un premier temps, la plainte est déposée au nom du chef de la société de gestion de l'habitat et des services communaux, dans laquelle l'essentiel de la plainte est décrit sous forme libre et invité à comprendre la situation ;
• si la lettre reste sans réponse, alors l'autorité suivante est Rospotrebnadzor ;
• en cas d'ignorance, vous devez contacter l'Inspection du logement de la ville ou du district ;
• Si cela ne vous aide pas, adressez-vous directement au parquet.

Dans la plainte (qui peut être déposée sous n'importe quelle forme), il est important d'indiquer que les résidents de la maison n'aiment pas la façon dont l'employé de la société de gestion nettoie leur maison. Décrivez ce qui est inclus dans le concept de « je n’aime pas ».

Tous les citoyens doivent comprendre que les frais de services publics comprennent déjà les dépenses et le tarif du polissage. Il s'agit du travail de professionnels déjà payés par les résidents de l'immeuble. Et comme tout travail, celui-ci doit être fait, sinon parfaitement, du moins bien.

Vous pouvez également établir une sorte de convention avec la société de gestion. Il prescrit la manière dont les cages d'escalier doivent être nettoyées avec la participation des résidents. Dans ce cas, la Société de Gestion pourra réduire, voire supprimer les frais de nettoyage des escaliers. Mais ce fait est écrit sur papier, sinon il est considéré comme insignifiant.

Mais lorsque nettoyer les entrées sales devient un devoir pour les résidents de WNM, il s'agit alors d'une violation directe de la loi. Nettoyage résidentiel immeubles d'habitation par les propriétaires d'appartements n'est pas la norme. Il est important de comprendre que le nettoyage des entrées sales des immeubles à appartements incombe à la société de gestion ; la société peut être sanctionnée en cas de non-respect de cette responsabilité.

En conclusion

Aujourd'hui, dans le pays, il existe des normes strictes pour le nettoyage des entrées des maisons. Ils sont décrits dans les actes législatifs : « Règles et normes de fonctionnement technique des fonds de logement » n° 170 ; Résolution du Parlement russe n° 290 ; État GOST 51617-2000.

Il indique clairement qui doit nettoyer l'entrée sale, à quelle fréquence et sous quelle forme cela se produit. Séparément, vous devez aborder le vide-ordures dans un immeuble - son nettoyage est obligatoire. Il a lieu tous les jours.

Comme c'est bien nettoyé immeuble à plusieurs étages, ses habitants peuvent l'apprécier. Ils ont le droit de choisir leur propre inspecteur d'entrée pour le contrôle sanitaire et hygiénique des escaliers et autres zones de la porte d'entrée.

Mais ne confiez pas toute la responsabilité de l’entrée aux nettoyeurs. Si les habitants ne maintiennent pas l'ordre, ils créent du désordre dans les chambres de collecte des ordures et endommagent délibérément apparence entrée, alors il ne faut pas s’attendre à un miracle.

Tout le monde veut vivre dans la propreté et le confort, c'est pourquoi la vue de la saleté dans les entrées ou dans les escaliers provoque émotions négatives. Dans le même temps, les utilisateurs reçoivent régulièrement des reçus de paiement pour le nettoyage des entrées et sont tenus de transférer de l'argent en temps opportun.

Tandis que les citoyens nettoient eux-mêmes leurs appartements, les lieux publics sont sous le contrôle de sociétés de gestion et d'associations de propriétaires, qui sont tenues d'assurer un nettoyage de qualité. Nous discuterons ci-dessous de la fréquence à laquelle les organisations responsables doivent nettoyer les entrées et que faire si la société de gestion ne remplit pas ses fonctions.

Normes de nettoyage des espaces communs, incl. entrées

La fourniture de logements et de services communaux aux citoyens est réglementée au plus haut niveau de l'État. Les législateurs ont adopté plusieurs dispositions et normes selon lesquelles des relations normales se construisent entre les propriétaires et les sociétés de gestion. Ils doivent se conformer aux règles en vigueur et ne peuvent violer les normes morales.

Le gouvernement de la Fédération de Russie a approuvé la résolution n° 290 du 3 avril 2013, qui traite des questions de nettoyage des locaux. usage public dans les immeubles d'habitation, les hôtels, et une liste minimale de travaux dans ce domaine a été déterminée. Il s'agit de l'une des principales réglementations concernant la question du nettoyage des immeubles à appartements. Les normes en vigueur indiquent que l'organisme de gestion reçoit la liste de tâches suivante :

1. Maintenir un état sanitaire acceptable des entrées et des escaliers (pas de sols sales, etc.).
2. Périodique nettoyage humide dans les entrées, maintenir la propreté générale de l'immeuble et de ses abords.
3. Assurer une ventilation normale dans l'immeuble (chaque étage). Ceci étant souvent impossible, les cadres sont tenus d'aérer régulièrement espaces communs en ouvrant les bouches d'aération, les fenêtres ou les conduits de ventilation.

La résolution est basée sur les normes GOST relatives à la garantie du maintien de la propreté dans les immeubles d'habitation, ainsi qu'aux autres services publics.

Nettoyage de l'entrée d'un immeuble à appartements et d'une société de gestion

Très souvent, la question se pose de savoir ce que les sociétés de gestion de relations ou les associations de propriétaires avec lesquelles les utilisateurs concluent des contrats de service ont à voir avec le processus de nettoyage.

Le législateur affirme que la relation est directe, puisque c'est la société de gestion (HOA) qui est chargée de nettoyer les entrées et autres espaces publics des immeubles à appartements.

La société de gestion ou HOA doit-elle nettoyer l'entrée ?

Il y a quelques années à peine, de nombreux propriétaires d'appartements dans des immeubles à appartements ont été confrontés à un problème lorsque la tâche de maintenir la propreté de leurs entrées reposait entièrement sur leurs propres épaules. Certains ont embauché un nettoyeur distinct, dont le salaire était constitué de contributions en espèces des propriétaires, et certains ont nettoyé leur propre cage d'escalier ou ont créé des horaires de travail, etc. Puis la situation a changé et les responsabilités de nettoyage ont été transférées aux sociétés de gestion.

La loi détermine que les entrées, escaliers et zones locales appartiennent à la catégorie des biens communs. Selon cette règle La responsabilité de l'entretien des biens communs incombe aux sociétés de gestion et aux associations de propriétaires avec lesquelles les propriétaires d'appartements concluent des contrats d'entretien.

Il convient de souligner que dans de telles situations, les sociétés de gestion (HOA) sont tenues d'établir et de fournir aux utilisateurs une liste précise des prestations de nettoyage et leur coût.

Si les résidents ne sont pas satisfaits de la qualité des services ou estiment généralement que le nettoyage n'est pas effectué correctement, ils ont le droit de demander des comptes à la société de gestion.

À quelle fréquence l'organisme de gestion doit-il nettoyer les entrées ?

Un calendrier de fréquence de nettoyage des entrées a été élaboré et approuvé au niveau législatif. Toutes les règles et recommandations sont précisées dans la description de poste des agents de l'habitat et des services communaux, et donc toutes les activités de nettoyage sont effectuées dans le respect des normes acceptées.

La loi établit une règle selon laquelle les travaux tels que le nettoyage des entrées doivent être effectués régulièrement, et tâches spécifiques seront effectués à certains intervalles :

1. Les zones situées devant les entrées doivent être débarrassées quotidiennement des débris. La femme de ménage est tenue de ramasser tous les déchets et de les déposer dans des zones de collecte spécialement désignées.
2. Les murs sont nettoyés des toiles d'araignées, de la poussière et d'autres contaminants si nécessaire.
3. Il est nécessaire de laver les fenêtres de l’entrée deux fois par an – une fois au printemps et une fois en automne.
4. Le nettoyeur doit laver les portes, les armoires, les compteurs électriques, les abat-jour et les boîtes aux lettres deux fois par an.
5. Le balayage des escaliers est effectué une fois toutes les deux semaines, mais le nettoyage des escaliers doit être hebdomadaire.
6. Deux fois par mois, les agents de nettoyage nettoient les cabines d'ascenseur et effectuent un nettoyage humide.

Ces règles sont générales et peuvent être adaptées.

Si vous souhaitez connaître un planning plus détaillé de nettoyage des entrées dans une maison particulière, vous devez étudier le contrat de prestation avec la société de gestion, ou obtenir informations à jour concernant le calendrier des activités de compensation avec les représentants de la société de gestion.

Le ménage de l'entrée est-il inclus dans le loyer ?

Le nettoyage de l'entrée est partie intégrante le montant que les propriétaires sont tenus de payer à titre de loyer. En conséquence, les frais de ménage sont inclus dans la quittance totale de loyer remise au propriétaire pour paiement.

Si les propriétaires sont tenus de payer des frais supplémentaires, il s'agit d'une violation flagrante des lois et réglementations en vigueur et, dans ce cas, vous avez le droit de déposer une plainte pour actions illégales.

Calcul des coûts

Le coût du nettoyage de l'entrée est déterminé conformément aux dispositions acceptées et aux recommandations énoncées dans le décret n° 535 du 31 décembre 2015. Il est précisé ici que l'entretien sanitaire des locaux auxiliaires est service payant, et chaque propriétaire d'un appartement dans un immeuble est tenu de payer une certaine somme d'argent mensuellement.

La loi dispose que tous les locaux auxiliaires sont la propriété commune et partagée des propriétaires de locaux d'habitation. Par conséquent, leur part spécifique dépendra directement de la superficie du bien immobilier qu’ils possèdent.

On peut conclure que les propriétaires d'appartements avec grande surface paieront plus, puisque leur part dans la propriété commune sera beaucoup plus élevée.

Cette règle est utilisée non seulement lors du calcul du prix des services de nettoyage de l'entrée, mais également lors de la fourniture d'autres utilitaires, parmi lesquels entretien MKD, maintenance des systèmes d'ascenseurs, etc.

Une telle approche pour déterminer le coût des activités de nettoyage dans les entrées (y compris le vestibule) est directement liée au fait que lors de la construction d'un immeuble à appartements, le coût mètres carrés Initialement, les coûts étaient inclus pour la construction de locaux auxiliaires, de toiture, d'ascenseurs et de systèmes utilitaires.

Description de l'emploi du nettoyeur d'escaliers 2019

Le poste de femme de ménage dans le secteur de l'habitat et des services communaux appartient à la catégorie des postes de personnel en activité. C'est assez lourd activité physique, auquel tout le monde ne peut pas faire face. Lors de l'embauche d'un nettoyeur d'entrée, un nombre minimum d'exigences sont mises en avant. Ainsi, le candidat doit avoir une éthique de travail acharné, être amical, honnête et connaître les points clés. culture générale.

Dans le secteur du logement et des services communaux, tous les salariés sont soumis à certaines descriptions de poste, selon lesquelles le travail est effectué et contrôlé. Selon (cliquez pour télécharger), les responsabilités de l’employé comprennent les tâches suivantes :

• nettoyage humide des zones devant les ascenseurs, effectué à certains intervalles ;
• des marches et des paliers de grande envergure ;
• nettoyer les sols des cabines et des chambres d'ascenseur usage général(affecte également les situations lorsqu'il s'agit d'étages dans des locaux auxiliaires) ;
• l'employé doit nettoyer les surfaces murales de la poussière et autres contaminants ;
• nettoyage à sec des escaliers sur sols techniques.

Tous les travaux désignés ne sont pas effectués quotidiennement. Description de l'emploi prévoit un certain calendrier (horaire de fréquence de nettoyage), qui est respecté par les agents de l'habitat et des services communaux.

Cette approche permet de maintenir une propreté relative dans l'immeuble au bon niveau et crée des conditions dans lesquelles le nettoyeur n'entre pas en conflit avec les résidents.

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Où se plaindre s'ils ne nettoient pas l'entrée

Étant donné que le nettoyage des entrées d'un immeuble relève de la responsabilité de la société de gestion qui embauche des personnes pour ce travail, une plainte concernant un nettoyage de mauvaise qualité ou son absence doit être adressée aux responsables de la direction.

L'effet sera bien plus important si la plainte est de nature collective et si elle est signée par la majorité des résidents de la maison. Bien entendu, le plus souvent la société de gestion tentera de ne pas admettre sa culpabilité, mais les salariés de la société de gestion seront contraints de prendre connaissance du document écrit dans le délai de 30 jours fixé par la loi. Si la réponse des entreprises de services publics n'est pas claire ou est totalement absente, ou si des plaintes ne sont pas formulées pour la première fois, les utilisateurs ont le droit de porter plainte auprès des autorités nationales de surveillance du logement. En plus du dossier, ils devront préparer des preuves, notamment prendre des photos et des vidéos confirmant l'absence de nettoyage ou mauvaise qualité

travaux

Exemple de plainte auprès de la société de gestion concernant un mauvais nettoyage à l'entrée

Si vous habitez à Moscou et n'êtes pas satisfait de la qualité d'un mauvais nettoyage, vous pouvez déposer une plainte auprès de la société de gestion. Disponible en téléchargement sur notre site Internet. ⇐ Nous aimons voir la propreté et l'ordre dans les espaces publics, y compris les entrées bâtiments résidentiels

. Nous traversons ces pièces plusieurs fois par jour. Le garder propre est un élément nécessaire et important de la culture globale, car c’est le visage de la maison. Toutes les personnes vivant dans bâtiments à plusieurs étages

, peut fièrement signaler que la propreté de l'entrée est assurée par les nettoyeurs de la société de gestion. Bien plus souvent, cette fonction est assurée par les résidents eux-mêmes. Tout le monde ne sait pas qu'il existe une liste approuvée de services que les employés du logement et des services communaux sont tenus de fournir. Il s’agit notamment du balayage et du nettoyage humide des entrées et des escaliers. Les gens sortent de cette situation de différentes manières :

1. Ils embauchent une femme de ménage à leurs frais.
2. Effectuer vous-même le nettoyage selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Les deux options présentent un inconvénient principal : des tarifs doubles pour la même gamme de services. La législation réglemente les normes d'exécution de ce travail. Chaque jour, les employés de l'habitat et des services communaux doivent balayer les escaliers et paliers des 2 premiers étages avec un balai humide, laver le sol dans l'ascenseur et devant toutes les portes des vide-ordures. Chaque semaine, ils doivent :

1. Balayez tous les escaliers et paliers avec un balai humide.
2. Zones propres sous l'auvent d'entrée.
3. Nettoyez la grille métallique et le bac à poussière en dessous.

Dans les immeubles sans ascenseur ni vide-ordures deux fois par semaine balayer les escaliers avec un balai humide et
plates-formes des 2 premiers étages. Le reste est nettoyé deux fois par mois. Dans les immeubles dotés d’un ascenseur et d’un vide-ordures, tous les escaliers et paliers doivent être nettoyés mensuellement. Essuyez la cabine d'ascenseur avec un chiffon humide une fois toutes les 2 semaines.

Une fois tous les six mois essuyez les radiateurs et les rebords de fenêtre avec un chiffon humide. Les fenêtres, murs, abat-jour, portes, boîtes aux lettres, plafonds, barreaux de fenêtre, escaliers menant au grenier ou au toit doivent être lavés chaque année. Une autre chose est que tout cela n'est pas toujours observé.

Si dans la pratique ces services ne sont pas fournis dans leur intégralité, vous devez déposer une plainte auprès du service du logement et des services communaux. En cas de refus, la loi vous permet d'exiger un recalcul du loyer. Depuis montant total les paiements doivent exclure le montant destiné à rétablir la propreté et l'ordre.

Vous pouvez déposer des plaintes concernant l'absence des services répertoriés auprès de l'administration de l'arrondissement dans lequel vous habitez, des préfectures d'arrondissement, de la direction du logement et des services communaux et de l'aménagement de la ville. Si le résultat souhaité n’est pas atteint, vous avez parfaitement le droit d’intenter une action en justice. Mais avant une telle démarche, il vaut la peine de faire établir un document attestant qu'aucun service ne vous est fourni. Ce serait mieux s'il était signé par des représentants du gouvernement.

La propreté dans votre cage d'escalier

Lorsque vous achetez un logement sur le marché secondaire, ils ont déjà leurs propres règles de nettoyage. Vous n'avez que deux options :

1. Suivez les règles existantes au moins au début. Et puis, s'il y a un désir et une opportunité, essayez de les changer.
2. Entrez en conflit avec les voisins.

Il n'est pas recommandé d'aller avec votre charte dans un monastère étranger, il vaut donc mieux agir selon le premier scénario. Afin de changer par la suite les fondations, vous aurez besoin du respect de vos voisins, de patience et de persévérance. Dans un nouveau bâtiment, vous pouvez créer vous-même les règles. Ce sera beaucoup plus facile à faire que de remplacer les anciens. Comment créer une situation idéale où des gens heureux vivent dans une entrée propre ?

Il est un peu plus facile d'établir des règles locales pour garder votre sol propre. Pour s'organiser, il suffit d'en parler à ses voisins escalier et parvenir à un consensus (option idéale).

Cela vaut la peine de commencer la discussion par une liste spécifique des travaux effectués. C'est peut-être le plus populaire
option : balayage et lavage des sols, nettoyage humide des murs, fenêtres et tous accessoires. Il peut être complété ou modifié à la demande des résidents. S'il y a des pots de fleurs sur les rebords des fenêtres, il faut les arroser. Les plantes peuvent appartenir à différents propriétaires, il est donc conseillé d'en prendre soin simultanément avec le travail sur le terrain.

Après cela, ils décident de la fréquence à laquelle le nettoyage doit être effectué. Assurez-vous de poser des questions sur nettoyage de printemps, organisé 1 à 2 fois par an. Un planning de garde est établi et affiché dans un endroit visible. Toutes les nuances et situations possibles doivent être discutées, au moins les plus courantes :

1. Le propriétaire de l'appartement fera-t-il le ménage à contretemps si une grande entreprise vient vers lui et laisse derrière lui beaucoup de traces ?
2. Comment l'horaire va-t-il évoluer si les résidents d'un des appartements sont absents pendant une longue période ?

Si vous discutez de tous les détails « à terre », la vie deviendra plus facile, car vous n'aurez plus à vous réunir pour des situations d'urgence. Si vous le souhaitez, vous pouvez organiser le partage du matériel et des produits d'entretien. Vous aurez besoin de chiffons, d'une vadrouille et de diverses poudres. La plupart d'entre eux sont consommables qu'il faut acheter. C'est bien si parmi les résidents il y a quelqu'un responsable de l'inventaire et des fonds.

Nettoyer la maison soi-même

Il existe deux méthodes pour résoudre ce problème ; le choix sera fait dans chaque cas individuellement. La première consiste à embaucher un nettoyeur qui veillera à la propreté. Il pourrait s'agir d'un des résidents. Le plus important dans ce cas est de décider problème financier. Les résidents doivent transférer mensuellement un montant fixe à ces fins.

En la matière, impossible de se passer de la nomination d'une personne responsable qui contactera le travailleur embauché, paiera ses services et transmettra les commentaires des résidents. Les agences de nettoyage spéciales proposant une large gamme de services se sont généralisées. Ils s'engagent à desservir les appartements, bureaux et autres locaux. Vous pouvez conclure un accord avec l'une de ces organisations. La question de la collecte de fonds dans cette affaire restera la principale.

La deuxième méthode est la plus difficile : organiser des activités de nettoyage par les voisins. Il vaut mieux décider assemblée générale. Ensuite, la réglementation établie sera valable sur tout le territoire de l'immeuble résidentiel. Vous devez agir selon les instructions :

1. Organisez une réunion avec les résidents de tous les appartements. Il vaut mieux convaincre vos voisins d'assister à cet événement pour que personne n'ait de questions.
2. Sélection de la personne contrôlant le processus. Il est conseillé que tout le monde fasse confiance à cette personne. Parce qu'il résoudra d'éventuels différends.
3. Résolvez le problème avec la liste des œuvres.
4. Décidez à quelle fréquence vous devez nettoyer.
5. Créez et publiez un horaire de service. Cela devrait être bien en vue pour tout le monde.

Convenez de la responsabilité en cas de mauvaise exécution des obligations. Les citoyens oublieux peuvent être aidés par des panneaux spéciaux sur les portes des appartements ou des commentaires des voisins. Mais il est préférable de résoudre tous les différends de manière pacifique, car une cause commune est en train de se réaliser et il ne sert à rien de devenir ennemis à cause de cela.

Les utopies sociales existaient à toutes les étapes du développement social. Toutes les idées utopiques sont belles, comme une machine à mouvement perpétuel. Et tout le monde est beau idées sociales sont brisés contre une pierre d'achoppement très lourde et très dure : l'essence humaine. Relation mutuellement bénéfique entre individus et groupes, fondés sur le principe de coopération volontaire de tous les membres de la société, ne restent que dans les rêves des anarchistes de tous bords.

Un immeuble d'appartements est une petite société dont la vie peut être très bonne ou insupportable selon la façon dont les règles du foyer sont respectées par tous les membres de la société, y compris le bureau du logement. L’un des aspects de la vie dans toute maison est le nettoyage des escaliers dans les immeubles résidentiels.

De l'utopie à la pratique

Il est impossible de vivre en société et de s’en libérer. La nature humaine est telle qu’elle ne vaut pas la peine de s’appuyer uniquement sur la raison et la conscience de tous les membres de la société pour respecter les règles de la société. Pour garantir une existence acceptable à tous les membres de la société, il est nécessaire d’introduire des règles et des instructions clairement définies. Le décret n° 170 du Comité national de la construction de la Fédération de Russie approuve les règles et règlements opération technique parc de logements. Ce document, adopté en septembre 2003, contient de nombreuses informations utiles sur les responsabilités et les droits des entreprises en charge du logement et des personnes vivant dans ce logement. La fréquence des travaux de nettoyage des escaliers y est également décrite.

La zone d'entrée est commune aux résidents des immeubles à appartements. En quelque sorte grand couloir pour tous les appartements dans l'entrée. Naturellement, tous les résidents souhaitent que ce couloir reste propre. La manière et la fréquence de nettoyage du palier dépendent du type de maison, du nombre d'habitants, de la période de l'année et du type de revêtement à nettoyer.

Qu'y a-t-il en fin de compte

Le parc de logements peut varier. Par conséquent, les exigences établies dans la résolution n° 170, comme dans tous les documents de ce type, sont vagues et brumeuses. Un bref extrait du texte long du document montre que la norme pour le nettoyage des escaliers comprend :

• balayer et laver les sols dans l'entrée ;
• dépoussiérage des murs et plafonds;
• balayer avec de l'humidité;
• essuyant les lampes, les rebords de fenêtres, les portes, les boîtes aux lettres, les murs, rampes d'escalier, grilles de fenêtres, radiateurs, armoires électriques ;
• lavage du verre;
• entretien des vide-ordures;
• nettoyage de porche;
• nettoyer la fosse de la saleté;
• mesures de désinfection et de dératisation.

Une entrée typique d'un bâtiment stalinien

La base d’un bon entretien d’une propriété résidentielle est le respect de la fréquence de nettoyage des entrées et des escaliers. Les règles d'application des mesures sanitaires sont également clairement énoncées dans la loi. Le planning de nettoyage des escaliers est établi en tenant compte du type d'équipement installé dans l'entrée. L'équipement installé signifie la présence d'un ascenseur et d'un vide-ordures dans la maison. Pour les maisons qui ne disposent pas d'équipement d'ascenseur et de vide-ordures, les normes suivantes sont établies :

• balayage avec amortissement volées d'escaliers et les quais des deux premiers étages - tous les jours, sauf week-end et jours fériés ;
• balayage avec humidification des volées d'escaliers et des paliers des étages supérieurs - deux fois par semaine ;
• laver les escaliers et les paliers - toutes les deux semaines ;
• laver le porche et nettoyer la fosse - chaque semaine ;
• lavage du verre - chaque année ;
• essuyage humide des radiateurs et des rebords de fenêtres - deux fois par an ;
• nettoyage humide – essuyage des murs, des portes, des lampes, des rampes d'escalier, des barreaux de fenêtres, des panneaux électriques, des boîtes aux lettres et balayage de la poussière des plafonds – chaque année.

Disponibilité équipement supplémentaire– ascenseur, augmente la charge du nettoyeur en lavant quotidiennement le sol dans l'ascenseur et en essuyant humide les murs, les lampes, le plafond et les portes de la cabine deux fois par mois. Certes, aux étages situés au-dessus des deux premiers dans les maisons avec ascenseur, vous devez balayer l'humidité et laver deux fois plus - respectivement une fois par semaine et une fois par mois. Lorsque la maison dispose d'un système d'élimination des déchets, en plus des procédures décrites ci-dessus, un lavage quotidien des zones situées au sol devant les trappes de chargement des déchets sera ajouté.

La présence d'un système d'élimination des déchets dans un foyer nécessite également son entretien régulier. Le nettoyeur qui entretient cet équipement doit quotidiennement retirer les déchets de la zone de collecte des déchets et nettoyer la zone elle-même, y compris en lavant les conteneurs de remplacement. Les trappes de chargement des déchets sont nettoyées chaque semaine. Tous les éléments du vide-ordures et des chambres de la poubelle sont lavés et désinfectés mensuellement.

Ce sont les règles. Et si vous, en tant que résident d'un immeuble à appartements, constatez le non-respect de la fréquence et de la qualité requises du nettoyage de l'entrée, vous avez le droit de poursuivre en justice la société de gestion impliquée dans l'entretien et l'exploitation de votre immeuble.

Vos réclamations peuvent s'appuyer sur le décret gouvernemental n°491 relatif aux règles d'entretien et d'exploitation des biens immobiliers dans les immeubles à appartements.

Parfois ça marche

Lors de la soumission déclaration de sinistre au tribunal pour une réclamation contre le travail du bureau du logement, le tribunal décidera si les normes relatives au nettoyage des escaliers sont respectées. Parfois, la demande des locataires est satisfaite. Attention : même s'il n'y a pas de clause de nettoyage dans le Contrat, la Société de Gestion qui a conclu ce contrat avec vous est tenue d'effectuer des activités de nettoyage, guidées par la loi sur l'entretien de la propriété d'un immeuble à appartements - Résolutions Non .491 et 170.

N'oubliez pas que vous avez le droit d'exiger des mesures sanitaires en temps opportun à votre entrée seulement après avoir rempli les devoirs décrits dans les mêmes documents. Par exemple, le paiement dans les délais des factures de services publics.

Norme d'État Fédération de Russie«Logement et services communaux. Général spécifications techniques» précise clairement à quelle fréquence il est nécessaire de nettoyer les entrées, les ascenseurs, etc. Si vous ne voyez rien de tel dans votre entrée, n'hésitez pas à déposer une réclamation auprès de l'organisme qui fournit le logement et les services communaux à votre logement.

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Vous avez quitté l'appartement sur le palier le matin - et votre humeur s'est immédiatement détériorée ? Ou au contraire, ils revenaient le soir – et avec des invités aussi ! - et tu as failli tomber dans un tas d'ordures juste devant l'ascenseur ? Que faire si une personne dont les responsabilités incluent le nettoyage de l'entrée (y compris l'élimination des publicités gênantes dans les ascenseurs) néglige ces responsabilités ? Quelles normes existent pour le nettoyage des entrées et des escaliers et quel document les réglemente ?

Ce document, qui réglemente clairement toutes les actions du nettoyeur, est appelé.

Le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 290 du 03/04/2013, entré en vigueur le 20/04/2013 (confirmé par la réponse du Comité national de la construction de la Fédération de Russie en date du 25 juin 2013), précise une liste minimale de travaux et de services destinés à assurer le bon niveau d'entretien des biens communs dans un immeuble à appartements (immeuble à appartements). L'article 23 de la Liste contient une liste des travaux liés à l'entretien des locaux liés à propriété commune immeuble d'habitation. Les travaux de nettoyage des entrées des immeubles collectifs sont obligatoires, et depuis le 20 avril 2013, la société de gestion de l'immeuble est chargée de leur organisation. Elle élabore également un planning de nettoyage des entrées, qui est prescrit en annexe au contrat de gestion des immeubles à appartements.

Fréquence des travaux de nettoyage des entrées et escaliers

Ce document établit également des normes pour le nettoyage des vide-ordures à l'entrée des immeubles d'habitation. Voici ce que les nettoyeurs doivent faire :

Fréquence des travaux d'entretien des vide-ordures

Les types de travaux suivants sont réalisés une fois par an :

• nettoyage de vitres;
• nettoyer la zone à l'entrée de l'entrée;
• nettoyage des fosses et des grilles métalliques ;
• essuyer les objets suivants avec un chiffon humide : murs, escaliers du grenier, grilles de fenêtres, portes, lampes d'escalier, boîtes aux lettres, armoires pour compteurs électriques, appareils à faible courant.

Deux fois par an, la poussière des plafonds est balayée, les rebords de fenêtres et les appareils de chauffage sont essuyés avec un chiffon humide.

Si vous n'avez rien vu de tel sur votre escalier depuis longtemps, si le dernier nettoyage de l'entrée a été fait au cours du dernier millénaire, n'hésitez pas à le soumettre à l'organisme qui dessert votre maison. Si cela ne vous aide pas, allez porter plainte auprès des autorités supérieures.