تعریف مفهوم "ارتباط" دشوار است. مشکل تعریف این اصطلاح همیشه در نیمه دوم قرن بیستم مهمتر بود و دهها تعریف از مفهوم "ارتباطات" ظاهر شد.

« ارتباطفرآیند چندوجهی توسعه تماس بین افراد است که توسط نیازها ایجاد می شود فعالیت های مشترکاینگونه است که روانشناسان A.V.Petrovsky و M.G.

فعالیت مشترک در ارتباطات تحت شرایط کنترل اجتماعی انجام می شود که بر اساس هنجارهای اجتماعی پذیرفته شده در یک جامعه خاص انجام می شود. مانند هر حوزه ای از زندگی انسان، روند ارتباط با هنجارها و قوانین خاصی تنظیم می شود. یک ضرب‌المثل معروف روسی می‌گوید: «تو را با لباس‌هایشان ملاقات می‌کنند، با هوششان تو را می‌فرستند». این حکمت عامیانه به وضوح نشان می‌دهد که یکی از جایگاه‌های غالب در جامعه فرهنگ ارتباطات است که متأسفانه امروزه افراد کمی بویژه نسل جوان از آن برخوردارند.

ارتباطات انعکاس خاصی از هنجارهای اجتماعی را که فرد در جامعه از طریق ادبیات، آثار هنری و رسانه ها به دست می آورد را در بر می گیرد. ارتباط جمعی، محیط اجتماعی، سطح تحصیلات.

برای تعیین سطح فرهنگارتباطات تحت تأثیر عوامل متعددی قرار می گیرد:

- موقعیت اجتماعی؛

- ویژگی های شریک ارتباطی؛

- وضعیت؛

- سنت های ملی

به طور کلی پذیرفته شده وجود دارد اصول فرهنگ ارتباطات:

جنبه اخلاقی فرهنگ ارتباطات، هنجارهای پذیرفته شده عمومی ارتباط، به آداب گفتار اشاره دارد. این شامل فرمول های گفتاری آدرس، احوالپرسی، درخواست، سؤال، تشکر، تبریک، خطاب به «شما» و «شما»، انتخاب نام کامل یا کوتاه شده است.

یکی از ویژگی های زبان روسی وجود دو ضمیر در آن است - "شما" و "شما". انتخاب یک شکل یا شکل دیگر به موقعیت اجتماعی طرفین، ماهیت رابطه آنها و رسمی بودن موقعیت بستگی دارد.

در یک محیط رسمی، وقتی چندین نفر در یک مکالمه شرکت می کنند، آداب گفتار روسی توصیه می کند که با "شما" صحبت کنید، حتی با افراد شناخته شده ای که با آنها روابط دوستانه برقرار شده است.

فرهنگ ارتباطات از 3 فرمول گفتاری اصلی تشکیل شده است:

مرحله 1: شروع ارتباط

اگر مخاطب با موضوع گفتار ناآشنا باشد، ارتباط با آشنایی آغاز می شود.

آداب در در این مورددرخواست های زیر را تجویز می کند:

-اجازه بده باهات آشنا بشم

- من دوست دارم شما را ملاقات کنم.

- بذار باهات آشنا بشم

- بیا با هم آشنا بشیم

ملاقات افراد آشنا با سلام آغاز می شود. اولین احوالپرسی:

- زن مرد؛

- مرد جوانی که بزرگتر است؛

- فردی که سطح پایین تری را در سلسله مراتب اجتماعی اشغال می کند، فردی که در سطح بالاتری قرار دارد.

متداول ترین تبریک های مورد استفاده: "سلام"، "صبح بخیر" (معمولاً قبل از ساعت 12:00 گفته می شود)، "بعد از ظهر بخیر" (قبل از ساعت 18)، " عصر بخیر(بعد از ساعت 18.00).

درودهایی هم هست که بر لذت ارتباط، لذت ملاقات تأکید دارد:

- از دیدنتان خرسندم.

- خوش آمدی.

مرحله 2: بخش اصلی ارتباط.بعد از احوالپرسی شروع می شود، زمانی که مکالمه بسته به موقعیت شروع می شود: رسمی، سوگوار، کار، تجارت و غیره.

برای هر موقعیتی در طول یک مکالمه، آداب معاشرت عبارات خاصی را ارائه می دهد، به عنوان مثال:

مناسبت های تشریفاتی:

- لطفاً گرمترین (گرم) تبریک ما را بپذیرید!

- تبریک گرم!

- موقعیت های غم انگیز:

- به من اجازه دهید (به من اجازه دهید) تسلیت عمیق (صمیمانه) خود را به شما ابراز کنم.

تعریف و تمجید در ارتباطات از اهمیت بالایی برخوردار است. وقتی آنها را می گویید، بهتر است درست و محجوب باشید:

- شما خوب به نظر می رسید (عالی، باشکوه).

-تو خیلی جذابی

- شما یک متخصص عالی هستید.

وقتی تعریفی خطاب به خود می شنوید، نشان دهید که خشنود هستید و از رفتار مهربانانه نسبت به خود قدردانی می کنید. شما نباید معاشقه کنید و ستایش را به چالش بکشید، مهم نیست که به چه چیزی اشاره دارد.

بهتر است هر چه زودتر جریان خوشایندهای ناخوشایند را در مسیر خود متوقف کنید، آرام، بی سر و صدا، اما کاملا قاطعانه، بدون اینکه وارد بحث شوید.

موضوع ارتباطات.

ارتباط مستلزم یک موضوع مشترک گفتگو است. اگر فردی اهل مطالعه و فرهیختگی باشد، مشکل چندانی برای او ایجاد نمی کند. با این حال، رعایت تعدادی از الزامات اخلاقی ضروری است:

- در مورد امور شخصی خود صحبت نکنید.

- در مورد امور عزیزانتان کم صحبت کنید یا اصلاً صحبت نکنید.

- اگر شایعات به شما تحمیل شده است، بهتر است پاسخ دهید: "من معتقدم که این به ما مربوط نمی شود." اگر در مورد شما غیبت می کنند، اصلاً به آن توجه نکنید. توضيحات و ردّيه‌ها، به ويژه «در هر صورت» هرگز خود را توجيه نمي‌كند.

- در جمع افراد ناآشنا اخبار هیجان انگیز اما غیر قابل اعتماد را اعلام نکنید.

- حرف زدن در جامعه با اشاراتی که فقط برای بخشی از حاضران قابل درک است، بی ادبانه است. اگر جامعه کمتر از هفت نفر باشد، به جای گفتگوهای خصوصی به طور جداگانه، باید گفتگوهای عمومی را تشویق کرد.

- در حضور افرادی که به زبان خارجی صحبت نمی کنند، صحبت نکنید.

- وقتی کسی صحبت می کند، بی ادبی است، به خصوص اگر فرد مسن باشد.

– نباید کلماتی را به راوی پیشنهاد کنید، جمله او را برای او تمام کنید و به خصوص اشتباهات سبک را با صدای بلند تصحیح نکنید. کلمه خارجی اشتباه تلفظ شده را به طور عمومی تصحیح نکنید.

- سن موضوع خطرناکی است. در جامعه ای از افراد مسن، وقتی در مورد شخص دیگری صحبت می کنید، نباید بگویید "او پیر شده است" یا "خب، در این سن ...". به طور کلی، شما نباید به سن دیگری علاقه داشته باشید.

- نباید بپرسی مشاوره حرفه ایاز پزشک یا وکیلی که به طور تصادفی در یک مهمانی، در خیابان یا در حمل و نقل ملاقات کرده اید.

- شکایت مداوم از شکست ها و همچنین ناتوانی های جسمی خوب نیست.

- فردی که با جامعه در مورد موفقیت ها، ویژگی ها و استعدادهای خود صحبت می کند، به ندرت مورد همدردی قرار می گیرد.

درخواست.

در فرهنگ ارتباطات، مخاطبین افراد با یکدیگر نقش مهمی ایفا می کنند. آدرس در هر مرحله از ارتباط استفاده می شود. اما فرمول های تبدیل به طور کامل ثابت نشده اند و باعث اختلاف نظر و تفاسیر متفاوت می شوند.

طبق آداب، مرسوم نیست که مخاطب را با کلمات "زن"، "مرد"، "دختر"، "مادربزرگ" و غیره شروع کنیم.

در میان کارمندان دولتی و بازرگانان، تبدیل شدن به "آقای"، "خانم" در ترکیب با نام خانوادگی، موقعیت و عنوان آنها معمول است.

آدرس "رفیق" همچنان توسط پرسنل نظامی، اعضای احزاب چپ و همچنین بسیاری از تیم های کارخانه و صنعتی استفاده می شود.

دانشمندان، معلمان، پزشکان، وکلا عنوان "همکار" و "دوستان" را ترجیح می دهند.

در میان نسل قدیم، آدرس «عزیز» رایج است.

بهتر است با استفاده از فرمول‌های آداب معاشرت با یک غریبه خطاب کنید:

- مهربان باش.

- لطفا.

- متاسف.

- متاسف.

اگر نام شخصی را فهمیدیم، باید همیشه هنگام خطاب کردن او از آن استفاده کنیم. هر چه بیشتر نام گیرنده را تلفظ کنیم، تداعی های دلپذیرتری در او ایجاد می کنیم.

مرحله 3: پایان ارتباط.از فرمول های گفتاری برای فراق استفاده می شود:

- بهترین ها.

- بذار خداحافظی کنم، خداحافظی کن.

- امیدوارم به زودی ببینمت.

- خداحافظ.

از این رو باید از فرهنگ ارتباطات به عنوان مهمترین دستاورد فرهنگ بشری یاد کرد که هدف از آن اصالت بخشیدن به انسان است.

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

نوشته شده در http://www.allbest.ru/

• فهرست مطالب

معرفی

3. آداب گفتار

نتیجه

کتابشناسی - فهرست کتب

معرفی

ارتباط به عنوان یک فعالیت ارتباطی شامل دنیای چندوجهی روابط انسانی است، زمانی که در همان زمان تبادل اعمال، اعمال، افکار، احساسات، تجربیات و همچنین توسل شخص به روح خود، خاطرات، رویاها، وجدان او وجود دارد. . بدون ارتباط، رشد کامل یک فرد به عنوان یک فرد غیرممکن است. ارتباط نوعی فعالیت خلاقانه است که به مشاهده جنبه های مختلف استعداد انسان کمک می کند. فقدان ارتباط کامل خسارات زیادی برای فرد به همراه دارد و باعث تغییر شکل قابل توجهی در دنیای درون و وضعیت روحی می شود. هر فرد به طرز دردناکی حالت تنهایی و انزوا از دیگران را تحمل می کند. A. de Saint-Exupéry ارتباطات را بالاترین ارزش، مطلوب ترین "لوکس" می دانست.

هنگام وارد شدن به ارتباطات، افراد به نحوی برای تعامل با یکدیگر "کوک" می شوند. هر کس حداقل یک ایده تقریبی از آنچه و چگونه خواهد گفت یا انجام دهد، واکنش دیگران به این، واکنش خود به این واکنش و موارد مشابه دارد. نمایشی از این نوع یک سناریوی ارتباطی فردی را تشکیل می دهد. سناریوهای فردی بر اساس سناریوهای ارتباط فرهنگی معمولی فردی هستند. در میان آنها سناریوهایی وجود دارد که روش ها، وظایف، اشکال ارتباطی معرفی شده در یک گروه یا فرهنگ خاص و سناریوهایی از نوع کلی تر را که در هنجارها و قواعد فرهنگی عمومی منعکس شده است، تعریف می کنند. این نوع سناریوهای فرهنگی عمومی چیزی را تشکیل می دهند که فرهنگ ارتباطات نامیده می شود.

فرهنگ ارتباط بخشی جدایی ناپذیر از رفتار در جامعه است. عنصر اصلی ارتباط، زبان است. با کمک کلمات، افکار و نگرش خود را نسبت به همکار بیان می کنیم. ارتباط بدون در نظر گرفتن هنجارهای آداب گفتار غیرممکن است. اینها رایج ترین کلمات و عباراتی است که افراد برای خطاب به یکدیگر استفاده می کنند و نشان دهنده ادب، احترام، خویشتن داری و درایت هستند. روزی چند بار باید سلام کنیم، با مردم خداحافظی کنیم، آرزوی موفقیت کنیم، طلب بخشش کنیم، با کسی همدردی کنیم، نصیحت کنیم، بخواهیم، ​​دعوت کنیم. اخلاق گفتاری مجموعه ابزارهای زبانی است که رفتار ما را در فرآیند ارتباط تنظیم می کند. همانطور که می بینیم در فرهنگ ارتباطات شهروندان باید فرهنگ گفتار نیز پررنگ شود.

در حال حاضر شکل گیری فرهنگ ارتباطات یکی از مشکلات اساسی است جامعه مدرن، که ارتباط موضوع را تعیین کرد.

هدف کار در نظر گرفتن فرهنگ ارتباطات است.

برای رسیدن به هدف، وظایف زیر باید انجام شود:

1. مفهوم و ویژگی های فرهنگ ارتباطی را مطالعه کنید.

2. فرهنگ گفتار را به عنوان جزئی از فرهنگ ارتباطات کاوش کنید.

3. ویژگی های آداب گفتار را دریابید.

1. مفهوم و ویژگی های فرهنگ ارتباطی

مردم با برقراری ارتباط، زمین را با هم کار می کنند، دولت می سازند، تاریخ، ارزش های معنوی خود را ایجاد می کنند و فرهنگی را شکل می دهند که بخشی از آن فرهنگ ارتباطات است. با این حال، چرا گاهی اوقات پس از برقراری ارتباط، خلق و خوی بدتر می شود، حتی وضعیت جسمانی بدتر می شود؟ پس چرا یک درگیری به گونه‌ای به‌وجود می‌آید که گویی غیرعادی است و ما هیجان‌زده، عصبی و حتی پرخاشگر می‌شویم؟ از آنجایی که ارتباطات در سطح پایینی اتفاق می افتد، بسیاری فاقد فرهنگ آن هستند.

اگر بدانیم فرهنگ ارتباطات دارای اهمیت شخصی و ملی است، در بهبود آن اهتمام خواهیم داشت. بیایید اول به خودمان توجه کنیم و سپس به دیگران کمک کنیم تا همین کار را انجام دهند.

همه تنوع مظاهر فرهنگی، علیرغم زمان پیدایش تاریخی و استقلال نسبی آنها، ایجاد می کند کل سیستم. فرهنگ ارتباطات جایگاه مهمی در آن دارد. به برکت آن، جامعه توسعه می یابد و فرآیند انسان سازی انسان صورت می گیرد. بر سطح خانوارمردم اغلب مفاهیم «فرهنگ رفتار» و «فرهنگ ارتباطات» را یکسان می‌دانند، اما نمی‌توان این دومی را از مفهوم «فرهنگ گفتار» متمایز کرد.

فرهنگ ارتباطی است بخشی جدایی ناپذیرفرهنگ انسانی در کل این فرهنگ، مانند هر فرهنگ دیگری، شامل مجموعه ای از دانش در مورد ارتباطات است. فرهنگ ارتباط با هنجارگرایی مشخص می شود، که تعیین می کند مردم چگونه باید در یک جامعه معین، در یک موقعیت خاص ارتباط برقرار کنند. هنجارها، به عنوان یک قاعده، توسط وضعیت جامعه، تاریخ، سنت ها، هویت ملی و ارزش های جهانی انسانی تعیین می شوند. هر دوره در توسعه نوع بشر با فرهنگ ارتباطی خاصی مشخص می شود که از این اصالت جدایی ناپذیر است و با ارزش های جهانی انسانی مطابقت دارد. بنابراین، اکنون مهم است که پایه های یک فرهنگ ارتباطات اجتماعی را بنا کنیم که با زمان ما، تاریخ ما و پتانسیل معنوی و خلاقانه مردم مطابقت داشته باشد.

البته خود دانش اگر استفاده نشود فرهنگ ارتباطی را فراهم نخواهد کرد. برای اینکه ارتباط موفق باشد، باید مهارت های لازم را داشته باشید. آنها از طریق تجربه، از طریق روش های روانشناختی و تمرینات خاص به دست می آیند.

بنابراین فرهنگ ارتباطی در معنای محدود کلمه عبارت است از مجموع دانش و میزان تسلط فرد بر مهارت های ارتباطی ایجاد شده و پذیرفته شده در یک جامعه خاص در مرحله معینی از رشد آن.

از بسیاری جهات، ویژگی‌های فرهنگ ارتباطی به افرادی که در ارتباط هستند و کیفیت آنها بستگی دارد. آدم با غرور مثل آدم دانا رفتار می کند، علاقه ای به نظر طرف مقابلش ندارد. دومی فقط برای خودش صحبت می کند و به دیگران فرصت درج حتی یک کلمه را نمی دهد. سومی نقش یک فرد مهم را بازی می کند و به عقاید دیگران تحقیر می کند. چهارم، برعکس، فردی آرام و صبور است که همیشه حرفی برای گفتن دارد. یعنی ارتباط به‌عنوان نوعی تئاتر عمل می‌کند که در آن نمایشی با محتوای خاص، بازیگری که نقشی خاص را بازی می‌کند و تماشاگری که این بازی و این نقش را درک می‌کند، وجود دارد. و سپس بیننده به عنوان یک بازیگر عمل می کند و می خواهد به عنوان یک فرد جالب درک شود. ضمناً بیننده در حالت اول و دوم طرف فعال است.

برای اینکه تماس واقعا عمیق باشد، لازم است گوینده علاوه بر دانش در مورد ارتباط، مهارت ها و توانایی های خاص، نگرش ارتباطی مناسبی نیز نسبت به ارتباط داشته باشد. و نه فقط تمرکز بر برقراری تماس، بلکه بر یک شخص به عنوان یک ارزش جهانی انسانی. سپس این تماس انسانی می شود و ارتباطات در سطح بالایی صورت می گیرد.

اجازه دهید مؤلفه‌هایی را که سطح بالایی از فرهنگ ارتباطی را ایجاد می‌کنند برجسته کنیم: 1) نگرش‌های ارتباطی که مکانیسم‌های ارتباطی را «روشن» می‌کنند. 2) آگاهی از: الف) هنجارهای ارتباطی پذیرفته شده در جامعه معین. ب) روانشناسی ارتباطات (مقوله ها، الگوها، مکانیسم ها)؛ ج) روانشناسی ادراک و درک یکدیگر. 3) توانایی به کارگیری این دانش مطابق با موقعیت، هنجارهای اخلاقی یک جامعه خاص و ارزش های جهانی انسانی.

تسلط بر فرهنگ ارتباط به معنای هدایت ارزش های اخلاقی بالا، تسلط بر فرهنگ روانی و اخلاقی بالا، تسلط بر "تکنیک" ارتباط است: اگر هر یک از این "پیوندها" وجود نداشته باشد، چنین ارتباطی نمی تواند فرهنگی تلقی شود. . فردی که با ارزش های اخلاقی بالا هدایت می شود، اما به "تکنیک های" ابتدایی ارتباط، آداب ارتباط، در یک کلام، نمی داند چگونه ارتباط برقرار کند، فرهنگ ارتباطی بالایی ندارد. و برعکس، یک دستکاری بی روح که بر "تکنیک" ارتباطات تسلط دارد و قاعدتاً از مهارت های خود برای منافع خودخواهانه و خودخواهانه استفاده می کند و گاه بر اهداف و ارزش های غیراخلاقی تمرکز می کند، نمی توان فردی با فرهنگ بالا نامید.

بنابراین، سطح فرهنگ ارتباطات به عوامل زیادی بستگی دارد. برای به دست آوردن سطح بالافرهنگ ارتباط، لازم است درک خوبی از روانشناسی ارتباطات و ویژگی های روانشناختی فردی افراد داشته باشد، از نظر عاطفی و فکری به رفتار و وضعیت روحی آنها پاسخ مناسب داده و برای هر فرد در موقعیت مناسب روشی انتخاب شود. ارتباطی که با ارزش های جهانی انسانی، اخلاق جامعه، انسانیت تضاد نداشته باشد و در عین حال با ویژگی های فردی یک فرد خاص مطابقت داشته باشد.

2. فرهنگ گفتار به عنوان جزئی از فرهنگ ارتباطی

یکی از ویژگی های جدایی ناپذیر یک فرد تحصیل کرده و به طور جامع توسعه یافته، فرهنگ گفتاری بالا است، یعنی توانایی استفاده فعال از زبان ادبی مدرن به عنوان ابزاری برای برقراری ارتباط با تمام غنای وسایل بیانی و هنجارهای ذاتی زبان ادبی.

اساس گفتار کلمه است - یکی از قدرتمندترین ابزارهای ارتباطی انسان. به خودی خود ناتوان، اگر ماهرانه، صمیمانه، به موقع و مناسب گفته شود، قدرتمند و مقاومت ناپذیر، مؤثر و جذاب می شود. و دقیقاً اینگونه است - هدفمند، به موقع، قانع کننده، رسا - هر فردی در هر زمینه و در هر شرایط ارتباطی باید از این کلمه استفاده کند. بیهوده نیست که حکمت عامیانه می آموزد: صحبت نکنید تا درک شوید، بلکه صحبت کنید تا سوء تفاهم نشود. این امر به ویژه برای افرادی که دائماً با مخاطبان زیادی ارتباط برقرار می کنند، وظایف اداری و دولتی را انجام می دهند و از آنها خواسته می شود تا فعالانه بر طرف صحبت خود تأثیر بگذارند، بسیار مهم است. بنابراین، دانش عمیق زبان ادبی و توانایی استفاده از آن ضروری است.

زبان برای ما چیزی آشنا و بسیار ساده به نظر می رسد، اما در واقع این پدیده عجیب انسانی بسیار پیچیده است. به همین دلیل است که مردم اغلب فراموش می کنند: دانستن یک زبان به معنای تسلط بر آن نیست. بنابراین فرهنگ گفتار را قواعد گفتار ادبی و توانایی استفاده از آنها می دانند. هر فرد تحصیل کردهباید برای تسلط بر فرهنگ گفتار تلاش کند و توانایی استفاده از گفتار را هنگام برقراری ارتباط با دیگران نشان دهد.

به عقیده بسیاری از مردم، گفتار فقط مکانیزمی برای بیان افکار شما در قالب کلمات است. اما این یک قضاوت اشتباه است. آداب گفتار و گفتار ابزارهای مهمی در برقراری ارتباط با مردم، در برقراری تماس (به ویژه در حوزه تجاری)، افزایش بهره وری ارتباطات، در جذب مخاطبان انبوه به سمت خود (مثلاً در هنگام سخنرانی در جمع) هستند. .

شرکت کننده واجب در ارتباط علاوه بر گوینده، شنونده واقعی یا خیالی است. طبق قواعد فرهنگ ارتباط، فشار آوردن به طرف مقابل اکیداً ممنوع است. علاوه بر این که تحمیل نظر شما بسیار زشت است، بی تاثیر نیز هست. این شیوه رفتار به احتمال زیاد باعث واکنش تدافعی طرف مقابل می شود و سپس گفتگو در بهترین حالت به سادگی نتیجه نمی دهد.

اگر مخاطب نه تنها به حرف همتای خود گوش ندهد، بلکه دائماً صحبت های او را قطع کند و به او اجازه ندهد که حرفش را تمام کند، با این کار او عدم فرهنگ گفتار خود را نشان می دهد، بی احترامی به شخصیت طرف مقابل نشان می دهد که او را در یک ویژگی مشخص نمی کند. راه مثبت

توانایی گوش دادن جزء ضروری فرهنگ ارتباطی است. اگر شخصی به افکار و احساسات شخصی که با او صحبت می کند توجه واقعی نشان دهد، اگر صادقانه به نظر طرف مقابل خود احترام بگذارد، مطمئن باشید که او همکار خوبی است و مردم از برقراری ارتباط با او لذت می برند. توانایی گوش دادن کلید موفقیت در هر موقعیت زندگی و در هر جامعه ای است.

در فرآیند ارتباط، گفتار به بخش هایی تقسیم می شود که طول مشخصی دارند و به بخش های کم و بیش کامل (مستقل) تقسیم می شوند. چنین گفتاری منسجم نامیده می شود. این بیانیه ای است که با یک موضوع، ایده اصلی و ساختار متن مرتبط است. نتیجه فرآیند گفتار، متن شفاهی یا نوشتاری است که بر اساس قوانین، قواعد یک زبان معین و هنجارهای تشکیل دهنده آن شکل می گیرد. تسلط کامل بر زبان و هنجارهای آن در روند فعالیت گفتاری یک فرد، فرهنگ گفتار او را تعیین می کند.

گفتار فرهنگ عالی با واژگان غنی، انواع ساختارهای دستوری، بیان هنری و هماهنگی منطقی مشخص می شود. در زبان نوشتاری قواعد املایی و نقطه گذاری رعایت می شود. فرهنگ ارتباطات ارزش گفتاری

علمی که به مطالعه هنجاری گفتار، انطباق آن با الزاماتی که برای زبان در جامعه تعیین می شود، فرهنگ گفتار نامیده می شود. قوانین تلفظ، تاکید، استفاده از کلمه، شکل‌گیری، ساخت عبارات و جملات را ایجاد می‌کند و گویندگان را ملزم به رعایت آنها می‌کند. فرهنگ گفتار را قواعد زبان ادبی و توانایی استفاده از آنها می دانند. هر فرد تحصیلکرده ای باید تلاش کند تا بر فرهنگ گفتار مسلط شود و در برقراری ارتباط با دیگران توانایی استفاده از زبان را از خود نشان دهد.

3. آداب گفتار

مفهوم فرهنگ گفتار شامل رفتار گوینده یا آداب گفتار نیز می شود. آنچه به آن آداب گفتار می گویند روزانه در گفتار هر فردی استفاده می شود. اینها پرکاربردترین کلمات و عباراتی هستند که افراد با آنها همدیگر را خطاب می کنند و نشان دهنده ادب، احترام، خویشتن داری و درایت هستند. روزی چند بار باید سلام کنیم، با مردم خداحافظی کنیم، آرزوی موفقیت کنیم و عذرخواهی کنیم، با کسی همدردی کنیم، خوشحال باشیم، بخواهیم، ​​دعوت کنیم. آداب گفتار مجموعه ابزارهای زبانی است که رفتار ما را در فرآیند پخش تنظیم می کند.

رفتار کلامی یک فرد باید نشان دهنده احترام عمیق و واقعی او برای دیگران باشد. آداب گفتار، ارتباط فرد با دیگران را دلپذیر و مطلوب می کند. بیشتر مردم برای تبادل اطلاعات و دانش جدید ارتباط برقرار می کنند. با این حال، ارتباط نیز ماهیتی روزمره دارد، ارتباط برای ارتباط. در همه موارد ارتباط، آداب گفتار اعمال می شود که هر فردی باید قوانین آن را بداند. و جامعه این قوانین را تدوین کرده است. زبان دارای یک سیستم کامل از فرمول های کلامی است که به کمک آن افراد با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند و لحن گفتاری دوستانه ای را حفظ می کنند.

آداب گفتار عبارت است از صیغه های گفتار احوالپرسی، وداع، توسل، ابراز تردید، تأیید، موافقت، مخالفت و... نظام آداب کلام یک ملت مجموع همه فرمول های آداب ممکن است. ساختار آن با عناصر اساسی زیر در موقعیت های ارتباطی تعیین می شود: توسل، احوالپرسی، خداحافظی، عذرخواهی، سپاسگزاری، آرزوها، درخواست ها، آشنایی، تبریک، دعوت، پیشنهاد، نصیحت، رضایت، امتناع، همدردی، تعارف، سوگند، ستایش و غیره. . در میان آنها مواردی هستند که برای برقراری ارتباط بین سخنرانان - فرمول های خطاب و احوالپرسی استفاده می شوند. هنگام حفظ تماس - فرمول های عذرخواهی، درخواست، قدردانی و غیره؛ پس از پایان تماس - فرمول های خداحافظی، آرزوها.

از نقطه نظر ویژگی های ملی آداب گفتار، شایان ذکر است که ساختار آن در هر ملت بر اساس عامیانه خود تحت تأثیر توسعه یافته است. انواع مختلفعوامل روانی، اجتماعی-سیاسی، فرهنگی.

اعتقاد بر این است که آداب گفتار یکی از ویژگی های مهم رفتار انسان است. زیرا بدون آگاهی از اشکال آداب پذیرفته شده در جامعه، بدون اشکال کلامی بیان روابط مؤدبانه بین افراد، یک فرد نمی تواند به طور مؤثر و با نفع خود و دیگران، فرآیند ارتباط را انجام دهد.

در نتیجه آداب گفتار ارتباط تنگاتنگی با فرهنگ گفتار دارد و یک بیان است فرهنگ عمومی. هنگام ملاقات با همکاران، با یک مدیر، سلام می کنیم: صبح - "صبح بخیر" قبلاً سنتی شده است. بعد از ظهر - "عصر بخیر"؛ "سلام"؛ در شب "عصر بخیر." همه عبارات حاوی ریشه good- هستند. با استفاده از حالت اسمی، یک واقعیت را در مورد صبح، بعد از ظهر یا عصر بیان می کنیم. این تبریک با یک آدرس تکمیل می شود که ممکن است حاوی نام یا نام و نام خانوادگی باشد.

هر مکالمه شروع خاص خود را دارد: "حالت چطوره؟"، "حالت چطوره؟" - نوع خاصی از گفتار، که در آن تبادل ساده عبارات معمولی، طرفین را به انجام یک گفتگوی تجاری یا دوستانه ترغیب می کند، از نظر روانی آنها را به اصل موضوع می رساند.

فرمول های آداب معاشرت زیادی در گفتار وجود دارد، و حتی موقعیت های بیشتری وجود دارد که در آنها باید از آنها استفاده کرد، بنابراین پیش بینی همه آنها غیرممکن است. آگاهی از ابزارهای اساسی آداب گفتار، درایت درونی و فرهنگ عمومی به شما کمک می کند تا مؤثرترین و مناسب ترین راه را برای بیان نگرش خود نسبت به یک شخص، نسبت به اعمال، نسبت به اعمال انتخاب کنید. داشتن آداب گفتار به کسب اقتدار کمک می کند، اعتماد و احترام ایجاد می کند. دانستن قواعد آداب گفتار و رعایت آنها باعث می شود فرد احساس اعتماد به نفس و آسودگی داشته باشد و در برقراری ارتباط دچار ناهنجاری یا مشکل نگردد.

بنابراین، فرهنگ گفتار یکی از شاخص های اصلی فرهنگ عمومی یک فرد است. بنابراین، همه ما نیاز داریم که به طور مداوم رفتارهای ارتباطی و گفتار خود را بهبود دهیم. فرهنگ گفتار نه تنها در توانایی اجتناب از اشتباهات در گفتار، بلکه در تمایل به غنی سازی دائمی فرد است. واژگاندر توانایی گوش دادن و درک گفتار، احترام به دیدگاه او، در توانایی انتخاب کلمات مناسب در هر وضعیت خاصارتباط

نتیجه

بنابراین، با مطالعه موضوع کار، با توجه به اهداف، می توان به نتایج زیر دست یافت:

افراد با استفاده از گفتار با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند. تبادل افکار و تجربیات زندگی در فرآیند ارتباط انجام می شود. فرهنگ ارتباط بخشی جدایی ناپذیر از فرهنگ بشری به عنوان یک کل است. این فرهنگ، مانند هر فرهنگ دیگری، شامل مجموعه ای از دانش در مورد ارتباطات است. فرهنگ ارتباط با هنجارگرایی مشخص می شود، که تعیین می کند مردم چگونه باید در یک جامعه معین، در یک موقعیت خاص ارتباط برقرار کنند.

سطح بالایی از فرهنگ ارتباطی توسط: توانایی سازماندهی فرآیند ارتباط با در نظر گرفتن موقعیت، انگیزه و هدف ارتباط، درک صحیح شریک زندگی تضمین می شود. توانایی برانگیختن و حفظ علاقه به ارتباطات، به تدریج دستیابی به هدف خود. دانش هنجارهای ارتباط پذیرفته شده در یک جامعه معین، روانشناسی ارتباطات (مقوله ها، الگوها، مکانیسم ها)، روانشناسی ادراک و درک یکدیگر.

یکی از ویژگی های جدایی ناپذیر یک فرد تحصیل کرده و توسعه یافته، فرهنگ گفتاری بالا است. فرهنگ گفتار انطباق با هنجارهای ثابت گفتار زبان نوشتاری و ادبی و همچنین استفاده هدفمند و آگاهانه از ابزارهای زبانی و بیانی است که به شرایط ارتباط و هدف آن بستگی دارد. سواد اساس فرهنگ گفتار است. یعنی این مطابقت با هنجارهای ادبی پذیرفته شده عمومی استفاده از ابزار آوایی، سبکی، نحوی، واژگانی و صرفی زبان است.

فرهنگ ارتباطات فرض می کند که ارتباطات شامل دو هوشمند و افراد فرهنگیکه حدود مجاز را کاملاً درک می کنند و به خود اجازه نقض آن را نمی دهند.

کتابشناسی - فهرست کتب

1 Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G. بلاغت و فرهنگ گفتار. چاپ دوازدهم، پاک شد. Rostov-on-Don: Phoenix, 2012. 538 p.

2 پتروا یو. فرهنگ و سبک ارتباطات تجاری / یو. M.: GrossMedia، 2012. 256 ص.

3 صفیانوف V.I. اخلاق ارتباطات. م.: دنیای کتاب، 2011. 192 ص.

4 Smirnov G. N. اخلاق روابط تجاری / G. N. Smirnov. M.: Prospekt, 2011. 192 p.

5 Formanovskaya N.I. آداب گفتار و فرهنگ ارتباط. / N.I. فورمانوفسکایا. M.: Book on Demand, 2013. 159 p.

ارسال شده در Allbest.ru

اسناد مشابه

مفهوم فرهنگ ارتباطات تجاری توانایی برقراری ارتباط در دنیای تجارت، زمینه حرفه ای شکل گیری فرهنگ ارتباطات تجاری. کیفیت روابط تجاری ظاهر و رفتار یک متخصص. ارزیابی ارتباطات تجاری در سازمان LLC "Capex".

چکیده، اضافه شده در 2015/06/25


ویژگی ها و محتوای ارتباطات. مکانیسم های نفوذ در فرآیند ارتباطات. فرهنگ تجارت جامعه مدرن روسیه. ایجاد ارتباطات تجاری توانایی رفتار با مردم. فرهنگ ارتباطات تجاری، محتوا و کارکردهای اجتماعی آن.

تست، اضافه شده در 2013/05/21


گفتار محاوره ای و مهم ترین ویژگی های آن. ویژگی های هنجارهای آوایی، صرفی، نحوی، واژگانی در گفتار محاوره ای. سبک های ارتباطی و علل نارسایی های ارتباطی ویژگی های ژانرهای ارتباط گفتاری. قواعد اخلاق ارتباطی.

چکیده، اضافه شده در 2009/08/20


گزارش، اضافه شده در 06/10/2010


ماهیت ارتباط از راه دور. استانداردهای اخلاقی برای مکالمه تلفنی انواع فرهنگ سازمانی ارتباطات تجاری. دستکاری به عنوان روشی برای تأثیرگذاری بر شریک زندگی. قوانین خنثی سازی آنها تکنیک هایی که ایجاد روابط قابل اعتماد را تحریک می کند.

چکیده، اضافه شده در 1395/03/08


مفهوم و اهمیت ارتباط به عنوان یکی از عوامل اصلی درک متقابل بین افراد، ویژگی های متمایز و تحلیل. تاریخچه فرهنگ گفتار، ماهیت و محتوای این مفهوم، اصول و مقررات اخلاقی در حوزه روانشناسی.

تست، اضافه شده 03/11/2015


روانشناسی ارتباطات و مدیریت کسب و کار. سخنرانی عمومی به عنوان شکلی از تجارت و روابط عمومی. انواع و اقسام سخنرانی عمومی شفاهی. سخنرانی، ویژگی های ارتباط، هدف و ایده های گفتار، ساختار گفتار. موفقیت در خطابه.

تست، اضافه شده در 2011/04/22


تحلیل ویژگی‌های ارتباط کلامی در تعامل اجتماعی، قواعد و اصول. اهمیت فرهنگ گفتار در تعلیم و تربیت. نظم رفتار گفتاری در ارتباطات جمعی به عنوان وسیله ای برای تأیید موقعیت اجتماعی; سبک، اشکال آدرس

چکیده، اضافه شده در 2009/05/02


مفهوم آداب گفتار و ادب. اشکال ارتباط در «تو» و «تو». رسمی بودن و غیر رسمی بودن محیط ارتباطی. برابری و نابرابری موقعیت و جایگاه نقش شرکا. نام بردن از دیگری و خود. خطاب به ناآشنا و آشنا.

چکیده، اضافه شده در 2011/05/20


مفهوم و ویژگی ارتباطات، کارکردهای آن: اطلاعات و ارتباطات، نظارتی، عاطفی. اشکال معمول ارتباط بین فردی: ناشناس؛ عملکردی-نقش؛ ارتباطات خانوادگی غیررسمی و صمیمی فرهنگ رفتار یک فرد تجاری.

فرهنگ گفتار

فرهنگ گفتار یکی از شاخص های اصلی فرهنگ عمومی یک فرد است. بنابراین، همه ما نیاز داریم که به طور مداوم رفتارهای ارتباطی و گفتار خود را بهبود دهیم. فرهنگ گفتار نه تنها شامل توانایی اجتناب از اشتباه در گفتار، بلکه در تمایل به غنی سازی دائمی واژگان، توانایی گوش دادن و درک گفتار، احترام به دیدگاه او و توانایی انتخاب کلمات مناسب در هر یک است. موقعیت ارتباطی خاص

فرهنگ ارتباطی

گفتار یکی از مهمترین ویژگی های شخصیتی است. تاثیری که بر دیگران می گذاریم به سبک ارتباطی ما بستگی دارد. گفتار یک فرد می تواند مردم را به سمت خود جذب کند یا برعکس او را دفع کند. گفتار نیز می تواند داشته باشد نفوذ قویدر حال و هوای همکار ما.

بنابراین، فرهنگ ارتباط شامل توانایی گوش دادن به گفتار، آداب گفتار و همچنین پایبندی به قواعد اخلاق خوب است.

مهارت های شنیداری

غالباً که تحت تأثیر موضوع گفتگو قرار می گیریم ، فرهنگ ارتباط را کاملاً فراموش می کنیم: سعی می کنیم دیدگاه خود را در مورد موضوع گفتگو به مخاطب تحمیل کنیم. ما سعی نمی کنیم در استدلال هایی که همتای ما آورده است بپردازیم، ما به سادگی به او گوش نمی دهیم. و در نهایت، در تلاش برای وادار کردن همه اطرافیان به موافقت با دیدگاه ما نسبت به چیزها، آداب گفتار را نادیده می گیریم: ما از مراقبت از سخنان خود دست می کشیم.

طبق قواعد فرهنگ ارتباط، فشار آوردن به طرف مقابل اکیداً ممنوع است. علاوه بر این که تحمیل نظر شما بسیار زشت است، بی تاثیر نیز هست. رفتار شما به احتمال زیاد باعث واکنش تدافعی شریک زندگی تان می شود و سپس گفتگوی شما در بهترین حالت به سادگی نتیجه نمی دهد.

اگر نه تنها به حرف همتای خود گوش نمی دهید، بلکه مدام او را قطع می کنید و به او اجازه نمی دهید حرفش را تمام کند، باید بدانید که نه تنها فرهنگ گفتاری خود را نشان نمی دهید، بلکه به شخصیت طرف مقابل خود نیز بی احترامی می کنید. شما را به صورت مثبت توصیف نمی کند.

توانایی گوش دادن جزء ضروری فرهنگ ارتباطی است. اگر به افکار و احساسات فردی که با او صحبت می کنید توجه واقعی نشان دهید، اگر صمیمانه به نظر طرف مقابل خود احترام بگذارید، می توانید مطمئن باشید که گفتگوگر خوبی هستید و مردم از برقراری ارتباط با شما لذت می برند. توانایی گوش دادن کلید موفقیت شما در هر موقعیت زندگی و در هر جامعه ای است.

اما اگر به قوانین فرهنگ ارتباط پایبند باشید و آداب گفتار را رعایت کنید و طرف مقابل شما با غفلت از قوانین اخلاق خوب سعی کند شما را "به سمت خود" بکشاند؟ اگر از نحوه ارتباط طرف مقابل خود خوشتان نمی آید یا با آنچه که او می خواهد شما را متقاعد کند موافق نیستید، دیدگاه خود را با شروع سخنرانی خود با یک کلیشه آداب معاشرت بیان کنید: «فکر نمی کنی که... .».

اگر در حین مکالمه شما و همکارتان با هم مشاجره کردید که در نتیجه آن متوجه شدید که اشتباه کرده اید، طبق قوانین فرهنگ ارتباط، باید اشتباه خود را بپذیرید. وضعیت را به درگیری نکشید.

فرهنگ گفتار

به عقیده بسیاری از مردم، گفتار فقط مکانیزمی برای بیان افکار شما در قالب کلمات است. اما این یک قضاوت اشتباه است. آداب گفتار و گفتار ابزارهای مهمی در برقراری ارتباط با مردم، در برقراری تماس (به ویژه در حوزه تجاری)، افزایش بهره وری ارتباطات، در جذب مخاطبان انبوه به سمت خود (مثلاً در هنگام سخنرانی در جمع) هستند. .

از جمله اینکه فرهنگ گفتار تأثیر زیادی بر رفتار خود گوینده دارد. از این گذشته ، همه می دانند که نحوه گفتار و انتخاب کلمات در حین گفت و گو نه تنها حال و هوای مناسب مخاطب را ایجاد می کند ، بلکه ما را نیز برنامه ریزی می کند. رفتار خود. ما آداب گفتار خود را زیر نظر داریم و هر کلمه ای را که گفته شده و شنیده ایم در پاسخ می سنجیم.

در حوزه کسب و کار، اغلب موقعیت‌هایی پیش می‌آید که بر اساس فرهنگ گفتاری ما، دیگران نه تنها خودمان، بلکه نهادی را که نماینده رسمی آن هستیم نیز قضاوت می‌کنند. بنابراین رعایت آداب گفتار در جلسات کاری و جلسات کاری بسیار مهم است. اگر فرهنگ صحبت کردن ضعیفی دارید، این به طرز چشمگیری فرصت های شغلی شما را کاهش می دهد. برای اینکه ابتدا در یک سازمان معتبر شغلی پیدا کنید و سپس وجهه شرکت را خراب نکنید و فرصتی برای ترفیع داشته باشید باید خود را با قوانین آداب گفتار آشنا کنید.

موقعیت دیگری که در آن فرهنگ گفتار نقش تعیین کننده ای دارد سخنرانی در جمع است.

سخنرانی عمومی

اگر می خواهید در مقابل انبوه شنوندگان موفق باشید، از قبل برنامه و نکات اصلی را برای سخنرانی عمومی خود آماده کنید.

هنگام صحبت کردن، سعی کنید از لحن آموزشی خودداری کنید.

سعی کنید برخی از احساسات زنده را در سخنرانی خود قرار دهید. لحن صحیح به شما کمک می کند تا نگرانی خود را برای مشکل بیان کنید. از صمیم قلب صحبت کنید، اما در عین حال ساده و شایسته - و سپس تأثیر مثبتی بر شنوندگان خود خواهید گذاشت و آنها را با موضوع سخنرانی عمومی خود مجذوب خود خواهید کرد.

برای جلب توجه مخاطب و جلب توجه همه شنوندگان، برای متقاعد کردن آنها به اینکه حق با شماست، لازم است از داده های آمار مقایسه ای به عنوان استدلالی در دفاع از موضع خود استفاده کنید.

سعی کنید کلیشه های خسته کننده را از متن سخنرانی خود حذف کنید. با استفاده از کلماتی که قبلاً صدها بار گفته شده است، توجه کل مخاطب را "آرام" خواهید کرد.

در پایان سخنرانی عمومی، بازگشت به ابتدای سخنرانی، تاکید مجدد بر مشکل می تواند موثر باشد.

آداب گفتار. قواعد فرهنگ گفتار:

در هر موقعیت ارتباطی از پرحرفی پرهیز کنید. اگر می خواهید ایده ای را به شنونده منتقل کنید، نیازی به کلمات غیر ضروری نیست که توجه را از موضوع اصلی سخنرانی منحرف کند.

قبل از وارد شدن به مکالمه، هدف ارتباط آینده را به وضوح برای خود فرموله کنید.

سعی کنید همیشه مختصر، واضح و دقیق باشید.

برای تنوع گفتاری تلاش کنید. برای هر موقعیت ارتباطی خاص، باید کلمات مناسبی را بیابید که با مواردی که در موقعیت های دیگر قابل اجرا هستند متفاوت باشد. هر چه پیچیده تر از کلمات متنوع برای موقعیت های فردی داشته باشید، فرهنگ گفتار شما بالاتر می رود. اگر فردی نمی داند چگونه کلماتی را انتخاب کند که با شرایط یک موقعیت ارتباطی خاص مطابقت داشته باشد، به این معنی است که او فرهنگ گفتار را ندارد.

پیدا کردن را بیاموزید زبان متقابلبا هر گفتگویی صرف نظر از سبک ارتباطی همتای خود، اصول فرهنگ گفتار را رعایت کنید، مودب و دوستانه رفتار کنید.

هرگز بی ادبی را با بی ادبی پاسخ نده. در حد همکار بد اخلاق خود خم نشوید. در چنین شرایطی با پیروی از اصل "دلت برای تت"، فقط فقدان فرهنگ گفتاری خود را نشان خواهید داد.

یاد بگیرید که به طرف مقابل خود توجه کنید، به نظر او گوش دهید و رشته افکار او را دنبال کنید. سعی کنید همیشه پاسخ صحیح را به سخنان همتای خود نشان دهید. اگر دیدید که او به مشاوره یا توجه شما نیاز دارد، حتما به او پاسخ دهید. به یاد داشته باشید، وقتی به سخنان طرف مقابل خود پاسخ نمی دهید، آداب گفتار را به شدت زیر پا می گذارید.

هنگام صحبت کردن یا صحبت کردن در جمع مراقب باشید که اجازه ندهید احساسات شما بر ذهن شما غلبه کند. خویشتن داری و خونسردی را حفظ کنید.

نقض قوانین آداب گفتار در مواردی امکان پذیر است که دستیابی به گفتار رسا ضروری باشد. با این حال، تحت هیچ شرایطی نباید به استفاده از کلمات زشت خم شوید. در غیر این صورت از هیچ فرهنگی نمی توان صحبت کرد.

هنگام برقراری ارتباط با همکار خود، سبک ارتباطی او را در پیش نگیرید: به عادات گفتاری مثبت خود پایبند باشید. البته لازم است با هر هم صحبتی به دنبال زبان مشترک باشید، اما با تقلید از سبک ارتباطی او فردیت خود را از دست می دهید.

آداب گفتار

متاسفم!

به متأسفانه، ما اغلب این شکل از آدرس را می شنویم.آداب گفتار و فرهنگ ارتباط- مفاهیم نه چندان محبوب در دنیای مدرن. یکی آنها را بیش از حد تزئینی یا قدیمی می داند، در حالی که برای دیگری پاسخ به این سوال که چه اشکالی از آداب گفتار در زندگی روزمره او یافت می شود دشوار خواهد بود.

در این میان، آداب ارتباط کلامی برای فعالیت موفق فرد در جامعه، رشد فردی و شغلی او و ایجاد روابط مستحکم خانوادگی و دوستانه نقش اساسی دارد.

مفهوم آداب گفتار

آداب گفتار سیستمی از الزامات (قوانین، هنجارها) است که به ما توضیح می دهد که چگونه در یک موقعیت خاص چگونه با شخص دیگری ارتباط برقرار کنیم، حفظ کنیم و قطع کنیم.هنجارهای آداب گفتاربسیار متنوع هستند، هر کشوری فرهنگ ارتباطی خود را دارد.

آداب گفتار - سیستمی از قوانین

ممکن است عجیب به نظر برسد که چرا باید قوانین ارتباطی خاصی را ایجاد کنید و سپس به آنها پایبند باشید یا آنها را زیر پا بگذارید. و با این حال، آداب گفتار ارتباط نزدیکی با تمرین برقراری ارتباط دارد. رعایت قوانین آداب گفتار به شما کمک می کند تا افکار خود را به خوبی به همکار خود منتقل کنید و به سرعت به درک متقابل با او برسید.

تسلط بر آداب ارتباط کلامی مستلزم کسب دانش در زمینه رشته های مختلف بشردوستانه است: زبان شناسی، روانشناسی، تاریخ فرهنگی و بسیاری دیگر. برای تسلط بیشتر بر مهارت های فرهنگ ارتباطی، از مفهومی مانندفرمول های آداب گفتار.

فرمول های آداب گفتار

فرمول های اساسی آداب گفتار در سنین پایین آموخته می شود، زمانی که والدین به فرزند خود می آموزند که سلام کند، تشکر کند و برای شیطنت طلب بخشش کند. با افزایش سن، فرد ظرافت های بیشتری را در ارتباطات یاد می گیرد، استاد سبک های مختلفگفتار و رفتار توانایی ارزیابی صحیح یک موقعیت، شروع و حفظ مکالمه با غریبهبیان شایسته افکار، فرد با فرهنگ، تحصیلکرده و باهوش را متمایز می کند.

فرمول های آداب گفتار- اینها کلمات، عبارات و مجموعه عبارات خاصی هستند که برای سه مرحله مکالمه استفاده می شوند:

شروع گفتگو (سلام / مقدمه)

بخش اصلی

بخش پایانی گفتگو

شروع گفتگو و پایان دادن به آن

هر مکالمه ای معمولاً با سلام و احوالپرسی آغاز می شود. ترتیب احوالپرسی نیز مهم است. اول جوانترینبه بزرگتر سلام می کند، مرد به زن سلام می کند، دختر جوان به مرد بالغ سلام می کند و کوچکتر به بزرگتر سلام می کند. ما در جدول اشکال اصلی احوالپرسی از همکار را فهرست می کنیم:

در پایان مکالمه از فرمول هایی برای پایان دادن به ارتباط و جدایی استفاده می شود. این فرمول ها در قالب آرزوها (بهترین ها، بهترین ها، خداحافظ)، امید برای ملاقات های بعدی (فردا می بینمت، امیدوارم به زودی شما را ببینم، با شما تماس می گیریم) یا تردید در مورد ملاقات های بعدی بیان می شود. خداحافظ، خداحافظ).

بخش اصلی گفتگو

پس از سلام، گفتگو آغاز می شود. آداب گفتار سه نوع موقعیت اصلی را فراهم می کند که در آنها از فرمول های گفتاری مختلف استفاده می شود: موقعیت های رسمی، سوگوار و کاری. اولین عباراتی که بعد از احوالپرسی گفته می شود، شروع مکالمه نامیده می شود. اغلب مواقعی پیش می آید که بخش اصلی مکالمه فقط از آغاز و پایان مکالمه ای که در ادامه می آید تشکیل می شود.

فرمول های آداب گفتار - عبارات پایدار

فضای رسمی و نزدیک شدن به یک رویداد مهم، مستلزم استفاده از الگوهای گفتاری در قالب یک دعوت یا تبریک است. موقعیت می تواند رسمی یا غیر رسمی باشد و موقعیت تعیین می کند که از چه فرمول های آداب گفتار در گفتگو استفاده شود.

یک فضای سوگوار در ارتباط با رویدادهایی که باعث غم و اندوه می شود، بیانگر تسلیت است که به صورت احساسی بیان می شود، نه به طور معمول یا خشک. علاوه بر تسلیت، مخاطب اغلب به دلداری یا همدردی نیاز دارد. همدردی و دلداری می تواند به شکل همدلی، اعتماد به یک نتیجه موفق و همراه با نصیحت باشد.

در زندگی روزمره، محیط کار نیز مستلزم استفاده از فرمول های آداب گفتار است. عملکرد درخشان یا برعکس، نادرست وظایف محول شده می تواند دلیلی برای قدردانی یا انتقاد شود. هنگام انجام سفارشات، یک کارمند ممکن است به مشاوره نیاز داشته باشد، که برای آن لازم است از یک همکار درخواست کنید. همچنین نیاز به تأیید پیشنهاد شخص دیگری، دادن مجوز برای اجرا یا امتناع مستدل وجود دارد.

درخواست باید بسیار مؤدبانه (اما بدون رضایت) و قابل درک برای مخاطب باشد. هنگام درخواست، بهتر است از شکل منفی خودداری کنید و از مثبت استفاده کنید. نصیحت باید بدون قید و شرط داده شود، اگر به شکلی خنثی و ظریف ارائه شود، مشوقی برای اقدام خواهد بود.

مرسوم است که از طرف مقابل برای انجام یک درخواست، ارائه خدمات یا ارائه مشاوره مفید تشکر می کنیم. همچنین یک عنصر مهم در آداب گفتار استتعریف و تمجید . می توان از آن در ابتدا، وسط و انتهای مکالمه استفاده کرد. با درایت و به موقع، خلق و خوی طرف مقابل را بالا می برد و گفتگوی بازتر را تشویق می کند. تعریف و تمجید مفید و خوشایند است، اما به شرطی که یک تعریف صمیمانه باشد، که با مضامین عاطفی طبیعی گفته شود.

موقعیت های آداب گفتار

نقش کلیدی در فرهنگ آداب گفتار را مفهوم بازی می کندوضعیت . در واقع، بسته به شرایط، گفتگوی ما می تواند به طور قابل توجهی تغییر کند. در این مورد، موقعیت های ارتباطی را می توان با شرایط مختلفی مشخص کرد، به عنوان مثال:

شخصیت های طرفین

محل

موضوع

زمان

انگیزه

هدف

شخصیت های طرفین.آداب گفتار در درجه اول بر مخاطب متمرکز است - شخص مورد خطاب، اما شخصیت گوینده نیز در نظر گرفته می شود. با در نظر گرفتن شخصیت طرفین بر اساس اصل دو شکل آدرس - "شما" و "شما" اجرا می شود. شکل اول ماهیت غیر رسمی ارتباط را نشان می دهد، دوم - احترام و رسمیت بیشتر در گفتگو.

محل ارتباط. برقراری ارتباط در یک مکان خاص ممکن است نیاز به شرکت کننده داشته باشد که قوانین خاصی برای آداب گفتار برای آن مکان ایجاد کند. چنین مکان هایی می تواند باشد: یک جلسه کاری، یک شام اجتماعی، یک تئاتر، یک مهمانی جوانان، یک سرویس بهداشتی و غیره.

به همین ترتیب، بسته به موضوع گفتگو، زمان، انگیزه یا هدف از برقراری ارتباط، از تکنیک های مکالمه متفاوتی استفاده می کنیم. موضوع گفتگو می تواند رویدادهای شادی آور یا غم انگیز باشد. انگیزه ها و اهداف در نیاز به نشان دادن احترام، ابراز نگرش دوستانه یا قدردانی از طرف مقابل، ارائه پیشنهاد، درخواست درخواست یا مشاوره آشکار می شود.

آداب گفتار ملی

هر آداب گفتار ملی خواسته های خاصی را از نمایندگان فرهنگ خود ایجاد می کند و ویژگی های خاص خود را دارد. ظاهر مفهوم آداب گفتار با دوره ای باستانی در تاریخ زبان ها مرتبط است که به هر کلمه معنای خاصی داده می شد و ایمان به تأثیر کلمه بر واقعیت اطراف قوی بود. و پیدایش هنجارهای خاصی از آداب گفتار به دلیل تمایل افراد به وقوع حوادث خاص است.

اما برای آداب گفتار ملل مختلفبرخی از ویژگی های مشترک نیز مشخص است، با تفاوت فقط در اشکال اجرای هنجارهای آداب گفتار. هر گروه فرهنگی و زبانی فرمول هایی برای احوالپرسی و خداحافظی و خطاب های محترمانه به بزرگان در سن و مقام دارد. در یک جامعه بسته، نماینده یک فرهنگ بیگانه که با ویژگی های آداب گفتار ملی آشنا نیست، به نظر می رسد فردی بی سواد و کم تربیت است. در یک جامعه بازتر، مردم برای تفاوت در آداب گفتار ملل مختلف آماده هستند، در چنین جامعه ای، تقلید از فرهنگ ارتباط گفتاری خارجی اغلب انجام می شود.

آداب گفتار زمان ما

در دنیای مدرن، و حتی بیشتر از آن در فرهنگ شهری جامعه فراصنعتی و اطلاعاتی، مفهوم فرهنگ ارتباطات کلامی به شدت در حال تغییر است. سرعت تغییراتی که در دوران مدرن رخ می دهد، پایه های بسیار سنتی آداب گفتار را تهدید می کند که بر اساس ایده تخطی ناپذیری سلسله مراتب اجتماعی، اعتقادات مذهبی و اسطوره ای است.

مطالعه هنجارهای آداب گفتار در دنیای مدرن به یک هدف عملی با تمرکز بر دستیابی به موفقیت در یک عمل خاص ارتباطی تبدیل می شود: در صورت لزوم، جلب توجه، نشان دادن احترام، برانگیختن اعتماد به مخاطب، همدردی او، ایجاد جو مساعد برای ارتباط با این حال، نقش آداب گفتار ملی همچنان مهم است - آگاهی از ویژگی های فرهنگ گفتار خارجی نشانه اجباری تسلط به یک زبان خارجی است.

آداب گفتار روسی در گردش

ویژگی اصلی آداب گفتار روسی را می توان توسعه ناهمگون آن در سراسر وجود دولت روسیه نامید. تغییرات جدی در هنجارهای آداب زبان روسی در اواخر قرن 19 و 20 رخ داد. نظام سلطنتی قبلی با تقسیم جامعه به طبقات از اشراف تا دهقان متمایز شد که ویژگی های درمان را در رابطه با طبقات ممتاز - استاد، آقا، ارباب - تعیین می کرد. در همان زمان، هیچ درخواست یکسانی برای نمایندگان طبقات پایین وجود نداشت.

در نتیجه انقلاب طبقات قبلی منسوخ شد. همه آدرس های سیستم قدیمی با دو شهروند و رفیق جایگزین شد. درخواست تجدیدنظر شهروندان زمانی که توسط زندانیان، مجرمان و بازداشت شدگان در رابطه با نمایندگان سازمان های مجری قانون مورد استفاده قرار می گیرد، مفهومی منفی پیدا کرده است. برعکس، خطاب رفیق به معنای "دوست" ثابت شد.

در دوران کمونیسم، تنها دو نوع خطاب (و در واقع فقط یکی - رفیق)، نوعی خلاء فرهنگی و گفتاری را تشکیل می‌داد که به طور غیررسمی با آدرس‌هایی مانند مرد، زن، عمو، عمه، پسر، دختر و غیره پر می‌شد. آنها باقی ماندند و پس از فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی، با این حال، در جامعه مدرن به عنوان آشنایی تلقی می شوند و نشان دهنده سطح پایین فرهنگ کسی است که از آنها استفاده می کند.

در جامعه پسا کمونیستی، انواع خطاب های قبلی به تدریج شروع به ظهور کردند: آقایان، خانم، استاد و غیره. و در مجموعه های کارخانه ها.

فرهنگ ارتباطی

ارتباط یک فرآیند ارتباطی است، نوعی رشته اتصال که افراد را با یکدیگر متحد می کند. فرهنگ مفهومی بسیار چندوجهی و گنجایشی است، اما وقتی می گوییم فرهنگ ارتباطات، همه می دانند که منظور از این اصطلاح چیست. فرهنگ ارتباطات مجموعه ای از قوانین است که هر فرد محترمی به آن پایبند است. رعایت این قوانین نشانگر سطح تحصیلات و فرهنگ یک فرد به عنوان یک کل است، بدون فرهنگ ارتباط، تعامل با مردم در یک جامعه متمدن غیرممکن است، انجام تجارت و برقراری تماس های تجاری غیرممکن است.

عنصر اصلی ارتباط، گفتار است. با کمک کلمات، افکار و نگرش خود را نسبت به طرف مقابل بیان می کنیم، احترام، شناخت، عشق و یا برعکس را نشان می دهیم، روشن می کنیم که مخاطب برای ما ناخوشایند است، او را حریف شایسته ای نمی دانیم. به او و نظرش احترام نگذارید.

چارچوب فرهنگ در ارتباطات توسط خود طرفین تنظیم می شود، گاهی اوقات افرادی که به تازگی ملاقات کرده اند، به راحتی در یک صفحه قرار می گیرند، به گرمی و دوستانه ارتباط برقرار می کنند، گویی سال هاست که یکدیگر را می شناسند. در حالی که افراد مدت زیادی است که یکدیگر را می شناسند، ممکن است از مرزهای خاصی عبور نکنند و از فاصله زیادی در ارتباط باقی بمانند.

ارتباط فرهنگی همیشه برای طرفین خوشایند است و باعث ایجاد احساسات ناخوشایند نمی شود. تصور کلی مخاطب نه تنها از گفتار و عبارات او شکل می گیرد، تصویر بصری نیز مهم است. لباس و کفش باید تمیز و مرتب باشد، ظاهر باید با سطح یک فرد فرهیخته مطابقت داشته باشد، غیرقابل قبول است: مدل موی نامرتب، موهای شسته نشده، کثیفی زیر ناخن - این عوامل طرف مقابل را دفع می کنند و تصور منفی از شما به جا می گذارند.

اگر طرف مقابل در هنگام برقراری ارتباط خود را مهار نمی کند و احساسات خود را خیلی تند بیان می کند و در اینجا نباید ظاهر یک گفتگوی فرهیخته را از دست بدهید، با الگوهای گفتاری خود می توانید طرف مقابل خود را خنک کنید و او را به شکلی مثبت بازسازی کنید. هنگام بیان نظر خود باید بگویید "من فکر می کنم ..." ، "طبق نظر من ..." و غیره.

فرهنگ ارتباطات نه تنها در گفتار شفاهی، بلکه در گفتار غیرکلامی - عبارات چهره، حرکات، وضعیت بدن - به رعایت قوانین خاصی اشاره دارد.

فرهنگ ارتباط غیرکلامی حاکی از آن است موقعیت خالیبدن، حرکات حداقلی، تکان دادن بازوها در مقابل صورت همکار خود بسیار غیر متمدن است. مرسوم نیست که کنار طرف مقابل بایستید یا پشت کنید. کنترل حالات صورت در حین مکالمه بسیار دشوار است، اما باید مطمئن شوید که هنگام ابراز احساسات، چهره شما تبدیل به یک اخم ناخوشایند نمی شود.

حالت "بسته" نیز توسط طرف مقابل به صورت منفی درک می شود: دست ها روی سینه و پاها ضربدری. گرفتن چنین ژستی در رابطه با طرف مقابل نشانه بی فرهنگی است.

اگر در حالت نشسته ارتباط برقرار می شود، تکان دادن روی صندلی، دور شدن از طرف مقابل، بی قراری روی صندلی، تمیز کردن ناخن ها، جویدن خلال دندان و نگاه نکردن به طرف مقابل غیرمعمول است. همچنین خیره شدن به طرف مقابل و نگاه کردن به او بدون اینکه چشمان خود را بردارید، خوب نیست.

ارتباط فرهنگی همیشه گفتگو، تبادل نظر، بیان افکار خود و علاقه به افکار طرف مقابل است. نیازی نیست ابتکار مکالمه را به خود اختصاص دهید و به خصوص در مورد چیزی که فقط به شما مربوط می شود طولانی و خسته کننده صحبت نکنید. نترسید اگر در حین مکالمه مکثی وجود داشته باشد و سکوت وجود داشته باشد، این بدان معناست که طرفین در حال جمع آوری افکار خود هستند تا "پر کردن" تمام مکث ها را بی وقفه انجام دهند. اگر واقعاً نیاز به گفتن چیزی دارید، خیلی غیر متمدنانه است که در وسط یک جمله، طرف مقابلتان را قطع کنید، باید همیشه برای قطع کردن صحبت های او عذرخواهی کنید.

فرهنگ ارتباطی به این معناست که ارتباط شامل دو فرد باهوش و با فرهنگ است که مرزهای مجاز را کاملاً درک می کنند و به خود اجازه نمی دهند که آنها را نقض کنند. انتقال شایعات و شایعات در یک مکالمه غیر متمدنانه است و اگر تصمیم به شایعه پراکنی و "استخوان شستن" یک آشنای مشترک دارید، اصلاً نمی توان چنین گفت وگویی را فرهنگی نامید.

فرهنگ ارتباط بخشی جدایی ناپذیر از رفتار در جامعه است.

مارینا کوروچکینا

فرهنگ ارتباطات و ویژگی های روابط بین فردی

فرهنگ ارتباط بخشی از فرهنگ رفتار است که عمدتاً در گفتار، در تبادل متقابل سخنان و گفتگو بیان می شود. جذب هنجارهای ارتباطی نتیجه آموزش در خود است به معنای وسیعکلمات البته باید با توجه به دانش، ارتباط را به فرد آموزش داد معانی مختلف، که در آن معانی مختلفی از روابط بیان می شود، برای آموزش واکنش های کافی به اعمال و اعمال دیگران، به او کمک می کند تا مدل رفتار پذیرفته شده در یک محیط اجتماعی معین را بیاموزد.
تمام آداب و قوانین ارتباطی باید با محتوای عمیق انسانی آغشته باشد.
ادب به عنوان یک استعداد ارتباطی واقعی تلقی می شود. فرهنگ ارتباط، علاوه بر ویژگی های شخصیتی مانند احترام به مردم، حسن نیت و بردباری، مستلزم رشد ادب و درایت است. ادب یک ویژگی شخصیتی است که محتوای اصلی آن رعایت برخی قوانین رفتاری در موقعیت های مختلف ارتباط انسانی است. درایت نه تنها مستلزم آگاهی از رعایت نجابت، بلکه احساس تناسب در روابط بین افراد است.
جنبه اساسی ارتباطات فرهنگی- این توانایی برقراری ارتباط بی طرفانه با افراد دیگر، بدون تحمیل سلیقه و عادات شماست. اهمیت زیادی در فرهنگ ارتباطات وجود کیفیتی مانند ظرافت است که بسیار عمیق تر از اخلاق خوب است.
فرهنگ ارتباط افراد با میزانی که آنها مهارت های خاص و مهارت های ارتباطی خاصی را توسعه داده اند ارتباط نزدیک دارد. این توانایی فرد برای تغییر اولین برداشت خود از شریک زندگی خود در هنگام ملاقات با او است. اولین برداشت بر اساس ظاهر شریک زندگی شکل می گیرد. بر این اساس، ظاهر - ظاهر فیزیکی، رفتار، لباس و چرخش های خاص گفتار - به طور قابل توجهی بر ماهیت اولین نگرش ما نسبت به او تأثیر می گذارد.
همه استعداد گفتگو را ندارند، اما هیچ کس نباید نسبت به نحوه برخورد با کلمات بی تفاوت باشد.
امروزه مردم اغلب به جنبه ارتباطی ارتباط اهمیت نمی دهند.
کلمه ای که با صدای بلند گفته می شود در همه زمان ها وسیله اصلی ارتباط و تأثیرگذاری بر مردم بوده است. از طریق گفتار است که همکاران در محل کار ما را می شناسند و سطح شایستگی، هوش و فرهنگ حرفه ای ما را قضاوت می کنند. شکی نیست که فرهنگ مکالمه کاری نشانگر سطح فرهنگی یک فرد و توانایی او در برقراری ارتباط است. در عین حال، کمبودهای گفتاری می تواند تصور نادرستی در مورد ویژگی های حرفه ای فرد ایجاد کند.
از مطبوعات انبوه، از توصیه های مختلف پزشکی، ما چیزهای زیادی دریافت می کنیم نکات مفیدچگونه در شرایط سخت زندگی شهری آرامش پیدا کنیم. به ما توصیه می شود که نگران درگیری های بی اهمیت در خیابان یا حمل و نقل نباشیم. در تمرینات خودکار شرکت کنید، قبل از واکنش به یک توهین، نفس عمیق بکشید و غیره. اما به سختی لازم است که از اهمیت پرورش یک علاقه مدنی فعال در همسایه خود بکاهیم، ​​که باید خود را در تمرین روزمره ارتباط نیز نشان دهد.
برای کسانی که با هم ارتباط برقرار می کنند، مهم است که نه تنها متوجه اشتباه شخصی که به شما خدمت می کند نشوند، بلکه فراموش نکنید که از او به خاطر سخت کوشی، صمیمیت و سرعت او تشکر کنید. پرورش توانایی قدردانی، توانایی یافتن اشکال بیانی ظریف و مناسب منجر به افزایش ارزش ارتباط می شود و آن را رضایت بخش تر می کند.

ارتباطات خانوادگی

برای بسیاری، مفهوم آداب معاشرت با قوانین رفتار سر میز یا هنگام ملاقات با افراد برای اولین بار مطابقت دارد. رئیس مدرسه آداب معاشرت مرکز فرهنگی کورچاتوف، النا ورویتسکایا، در صفحات مجله "60 سال سن نیست" بیان می کند که این مفهوم بی اندازه گسترده تر است و گسترده ترین طیف روابط انسانی، به ویژه در خانواده، بستگی به رعایت آداب دارد.

چگونه می توان روابط هماهنگ بین همسران با یکدیگر، با فرزندان و والدین سالخورده ایجاد کرد؟ چه سنت های خانوادگی را می توان از نسلی به نسل دیگر منتقل کرد؟ باید فرض کرد که اکثر ما اینطور نیستیمسیمپسونها، اما ایجاد روابط روانی گاهی خیلی آسان نیست. نویسنده مقاله در این مورد فکر می کند.

خشم خانه
بسیاری از زنان می توانند اعتراف کنند که در موقعیت های مختلف به نظر می رسد که دو ظاهر دارند. در ملاء عام در روابط خود با دیگران درایت، ادب و بردباری نشان می دهند. در خانه، آنها تقریباً به خشم تبدیل می شوند که به خود اجازه می دهند هم به شوهران و هم به فرزندانشان حمله کنند.

یکی از دوستانم اعتراف کرد: "وقتی از سر کار به خانه می‌آیم، فوراً آشفتگی را تمیز می‌کنم: سر مردمم فریاد می‌زنم و آنها بلافاصله به اتاق‌هایشان می‌دوند."
آیا این رفتار را طبیعی می دانید؟ زنی که به عنوان نگهبان خانه خوانده می شود، به هیچ وجه نباید چنین «ترشحاتی که به خانواده آرامش و محبت نمی بخشد» ایجاد کند. مادر هر چقدر هم که در محل کار خسته باشد، باید بفهمد که اوست که فضای خانه را شکل می دهد. و در اینجا صبر، خویشتن داری و در نهایت خوش اخلاقی کمک خواهد کرد.

منظور از خوش اخلاقی در خانواده چیست؟
اولاً در صحبت با عزیزان، هر چقدر هم که شما را ناراحت کنند، هرگز نباید هیجان زده شوید. شما باید خود را مهار کنید، سعی کنید کوتاه، آرام، طبیعی صحبت کنید. هر گونه قضاوت طبقه بندی شده را می توان با عباراتی مانند "من فکر می کنم"، "به نظرم می رسد" ملایم تر شد. یک فرد با تدبیر قبل از گفتن هر چیزی یا حتی بیشتر از آن کاری نسبت به دیگری، به این فکر می کند که گفتار و کردار او چگونه درک می شود، آیا کسی را آزرده خاطر می کند؟

درگیر شدن در هر گونه اختلاف نیز نامطلوب است. تجربه نشان می دهد: اگر اختلاف ادامه یابد برای مدت طولانیو با لجاجت ادامه می یابد، سپس سردی روابط و حتی احساس خصومت بین افراد مشاجره ایجاد می شود.

جنگ سرد شرورانه
خوب، اگر زن و شوهر قبلاً درگیر درگیری هستند چه باید کرد؟ هر خانواده "سناریوی نزاع" خود را بین همسران دارد. برخی با کوچکترین مشکلی بلندتر می شوند، از "نیمه دیگر" خود انتقاد می کنند، ثابت می کنند که درست می گویند، به قول خودشان کف می کنند، در را می کوبند، ظرف ها را می شکنند. دیگران تاکتیک‌های «جنگ سرد» را انتخاب می‌کنند: آنها بازی خاموش را انجام می‌دهند، هفته‌ها صحبت نمی‌کنند و بیگانگی و بی‌تفاوتی را با تمام ظاهر خود نشان می‌دهند.

اما ما باید درک کنیم: هر نزاع باید به آتش بس ختم شود، حتی در شدیدترین موارد. هرگز این کلمات وحشتناک را به همسرتان نگویید: "برو!" البته آن که بیشتر عصبانی می شود همان است که سیستم عصبیبا لطافت تر، و این معمولا یک زن است. فرهنگ رفتار از ما می‌خواهد که خودمان را کنترل کنیم، توانایی مهار خودمان را داشته باشیم، وقتی، شاید واقعاً بخواهیم، ​​به پیروی از یک قهرمان فیلم، بشقاب پرتاب کنیم، یک کلمه توهین آمیز تند به زبان بیاوریم، با بی ادبی پاسخ دهیم. بی ادبی.

اما یک نفر اول (عاقل ترین) باید بیاید و بگوید: "متاسفم." و در اینجا، دوباره، بسیار به زنی بستگی دارد که جو خانواده را شکل می دهد. او باید با این ایده آغشته شود که نزاع فقط یک رهایی است، موجی از احساسات که باید خاموش شوند. به این واقعیت فکر کنید که در طول دعواهای خانوادگی، شما بخشی از زنانگی و زیبایی خود را از دست می دهید و این برای هر یک از ما بسیار خطرناک است.

بله، شما هر دو هیجان زده شدید. حالا پشت میز مذاکره بنشینید و با آرامش مواضع خود را بیان کنید. در عین حال سعی کنید بچه ها نبینند که مامان و بابا چطور مسائل را مرتب می کنند. هرگز آنها را درگیر دعواهای خانوادگی نکنید، این به آنها آسیب می رساند. دخالت دادن مادرشوهر یا مادرشوهر در روشن شدن رابطه زناشویی بسیار پر دردسر است. همان طور که زن در مورد پدر و مادر شوهرش بد گفتن (و همچنین بد گفتن شوهر در مورد پدر و مادر همسرش) اشتباه است.

فرهنگ به عشق کمک می کند
غالباً ناآگاهی از فرهنگ رفتاری در خانواده است که منجر به تناقضاتی می شود که عشق و احترام به یکدیگر را می کشد و زندگی مشترک را غیرممکن می کند. رعایت استانداردهای آداب معاشرت باید به ساخت کمک کند زندگی روزمرهدر خانواده.

همه چیز در اینجا به چیزهای کوچک خلاصه می شود. فراموش نکنید که صبح به همه اعضای خانواده سلام کنید - و چیزی غیرقابل درک را زیر لب "زمزمه" نکنید، بلکه به گرمی و با لبخند بگویید: "صبح بخیر عزیزم" یا به کودک "بخیر" صبح، آفتاب من.» اما وقتی به سختی از خواب بیدار شده اید، بدون مسواک زدن یا شستن صورتتان ارزش بوسیدن ندارد.

در بسیاری از آپارتمان های ما فقط یک توالت و یک حمام وجود دارد. برای جلوگیری از تکان خوردن و عجله دیگران در صبح، زمانی که کسی زود از خواب بیدار می شود، یک برنامه معمولی را معرفی کنید.

صبحانه نیز آداب خاص خود را می طلبد. مهم نیست که چقدر عجله دارید، سفره باید چیده شود - لازم نیست سفره ای بچینید، سفره بچینید و برای همه دستمال های نشاسته ای تهیه کنید، بلکه هر کس باید بشقاب و فنجان خود را داشته باشد. دستمال سفره می تواند کاغذی باشد - اما قطعا باید باشد. نان، سوسیس و پنیر را باید با احتیاط برش داد. بدون عجله صبحانه بخورید، به خصوص در مورد موضوعات ناراحت کننده و ناخوشایند مانند بحث در مورد اخبار تلویزیون صحبت نکنید. بنابراین بهتر است هنگام صرف غذا تلویزیون آشپزخانه را خاموش کنید.

هنگام خروج، خداحافظی را فراموش نکنید، می توانید خانواده خود را ببوسید، و بسیار خوب است که هنگام بازگشت به آنها هشدار دهید.

عصر، اگر در خانه هستید و شوهرتان را ملاقات می کنید، تنبلی نکنید و در راهرو چند کلمه محبت آمیز به او بگویید و لبخند بزنید. اگر دیدید او ناراحت است، نگرانی خود را نشان دهید، اما فوراً خواستار توضیحات و داستان نباشید.

اگر در عصر معلوم شد که برخی از مشکلات خانگی یا خانوادگی به وجود آمده است، آنها را در حال حرکت حل نکنید - قبل از شام یا در طول شام، و فقط بعد از آن. به طور کلی هر لحظه سعی کنید همه افراد خانه احساس آرامش و راحتی کنند.

در بسیاری از خانواده‌ها، والدین و پدربزرگ‌ها و مادربزرگ‌ها در هنگام برقراری ارتباط با کودکان دچار هیجانات «آموزشی» می‌شوند. غالباً بزرگسالان لحن خود را بالا می برند، هنگام انتقاد از رفتار کودکان عصبانی می شوند و از لحن مربیگری برای مثال زدن خود استفاده می کنند. به یاد داشته باشید که کودکان کلمات را درک نمی کنند، بلکه اعمال را درک می کنند و بنابراین از والدین خواسته می شود که به عنوان نمونه ثابت رفتار در خانواده باشند.

البته، ما باید توجه کودکان را به اشتباهاتشان جلب کنیم، اما این کار را بی سر و صدا و با درایت انجام دهیم. بگذارید مثالی از معلم دانشگاهم بزنم که فضای بسیار خوبی در خانواده ایجاد کرد. هنگامی که او نیاز دارد در مورد مشکل جدی با پسرش صحبت کند، ابتدا زیباترین فنجان ها را بیرون می آورد، چای معطر دم می کند و تنها پس از آن مذاکرات را در فضایی دنج انجام می دهد. مادر و پسر رابطه خوبی دارند.

پیرمردهای عزیزم
بسیاری از افراد با والدین سالخورده زندگی می کنند و این نیز اغلب باعث ایجاد استرس اضافی در خانواده می شود. البته، زندگی در یک آپارتمان با یک فرد مسن اغلب نیاز به صبر و حفظ "دیپلماسی" ثابت دارد. حتی اگر با مادر عزیز و محبوب خود زندگی می کنید، باید این واقعیت را در نظر بگیرید که او طبق قوانین سختگیرانه ای زندگی می کند که دهه ها پیش آموخته است و قرار نیست آنها را تغییر دهد.

عجیب‌وغریب، خسته‌کننده‌بودن و تظاهر بسیاری از افراد مسن مانند گریه و هوس یک نوزاد یا احساساتی بودن و تحریک‌پذیری یک نوجوان طبیعی و اجتناب‌ناپذیر است. افسوس که هر سنی مشکلات خاص خود را دارد.

چرا شخصیت بسیاری از افراد مسن در سنین بالا بدتر می شود؟ بیایید در مورد اختلالات گردش خون مغز، از جمله قسمت هایی از آن که مسئول حوزه روانی-عاطفی هستند، صحبت نکنیم - این می تواند توسط پزشکان مشاهده شود. روانشناسان به این واقعیت اشاره می کنند که در اکثر افراد مسن، مغز بار کمتر و کمتری دریافت می کند. پس از بازنشستگی، زمینه فعالیت تنگ می شود، تجربیات جدید کمتری دریافت می کنند.

کارهای خانه، به عنوان یک قاعده، مدتهاست که تسلط یافته اند و به یک روال روزانه تبدیل شده اند. طیف بسیار محدودی از فعالیت‌ها، خاطرات و افکار آشنا باقی می‌ماند که گاهی اوقات برای اعضای جوان خانواده پرمشغله و عجله‌ای جالب نیست. آنها ترجیح می دهند پدربزرگ و مادربزرگ خود را به مبل خود بفرستند تا "مشکل نشوند". این یک موقعیت بسیار خودخواهانه است. ما نباید خود را از آنها بیگانه کنیم، بلکه برعکس، چیزهایی برای سالمندان ایجاد کنیم که از نظر جسمی سنگین نیستند، آنها را در زندگی خانواده مشارکت دهیم و به آنها احساس احترام نشان دهیم. این به افراد مسن کمک می کند تا تنهایی درونی خود را روشن کنند. از سوی دیگر، پدربزرگ ها و مادربزرگ های بداخلاق وقت نخواهند داشت تا به امور جوانان نگاه کنند و آنها را با آموزش های خود آزار دهند.
حافظان سنت های خانوادگی

این تصویری از زندگی است: پدربزرگ و مادربزرگ در حال تماشای تلویزیون هستند و مادر، پدر و فرزند هر کدام پشت کامپیوتر خود نشسته اند. ارتباط با یکدیگر به حداقل می رسد و احساس تنهایی در خانواده خود فرد ایجاد می شود.

اما افراد نزدیک باید به سنت های خانوادگی پایبند باشند. وقتی علایق مشترک، سرگرمی و تفریح ​​مشترک در خانه وجود داشته باشد خوب است. برای حفظ سنت‌های خانوادگی، ارتباط مداوم با اعضای بزرگ‌تر خانواده، که جوان‌ترها باتوم را از آن‌ها می‌گیرند، بسیار مهم است و از آنها درباره تاریخچه خانواده و جامعه سؤال می‌کنند. می توانید مطمئن باشید: اگر خانه شما هر از گاهی دیده می شود آلبوم های خانوادگی، جعبه های ارزشمند را با نامه ها و میراث خانوادگی برای کودکان باز کنید ، دائماً مراقب قبر اقوام باشید ، در مورد نحوه زندگی مادربزرگ ها و پدربزرگ ها صحبت کنید - در خانواده آنها واقعاً فضای خوبو سنت های خوب

ضمناً خانواده من نیز سنت فوق العاده ای در نگهداری و بازخوانی نامه ها دارند. پدر ما یک وقایع نگار واقعی خانواده است. اگر به خانه او بیایید، می توانید یک آرشیو خانوادگی فوق العاده انتخاب شده را ببینید. همه عکس ها امضا شده و در آلبوم قرار می گیرند. تمام حروف به ترتیب بی نقص نگهداری می شوند و همچنین در آلبوم ها قرار می گیرند.

وقتی همه در خانه دور هم جمع می شویم، پدر اغلب یکی از نامه های قدیمی را سر میز مشترک می آورد. مثلاً نامه ای که پدر مادربزرگم در زمان خدمت به عنوان پزشک در جنگ جهانی اول نوشته است. تاریخ آن در سال 1916 است و با این جمله خاتمه می یابد: "دختر عزیزم، من تو را یک میلیون بار می بوسم." ما با نفس بند آمده به این نامه ها گوش می دهیم. بالاخره این ارتباط واقعیزمان ها و نسل ها! متأسفانه امروزه ژانر اپیستولاری تا حد زیادی از بین رفته است. اما در خانواده ما مرسوم است که برای تعطیلات نامه و کارت بنویسند، بنابراین همیشه کاغذ نامه زیبا در خانه وجود دارد.

اگر شوهرم شام شنبه را آماده می‌کند، به من می‌گوید: "لنا، تو فقط میز را بچین و من بقیه کارها را خودم انجام می‌دهم." وقتی شام آماده شد، شوهر زنگ را به صدا در می آورد و همه اعضای خانه پشت میز جمع می شوند. ما همچنین زنگ در خانه خود داریم. وقتی زنگ می زنند، همسایه هایی که از سنت های ما خبر دارند می گویند: "آنها در Vervitskys چای می نوشند".
من مطمئن هستم که چنین احساسات ساده و مهربانی یک زندگی خانوادگی شاد را تشکیل می دهد.

"خانواده رحم اصلی فرهنگ بشری است"

I. Ilyin

سخنرانی با موضوع "فرهنگ رفتار در خانواده برقرار می شود"

کوزمیچ آلا فدوروونا،

معلم اجتماعی

فرهنگ برای همه بشریت ارزشمند است، برای همه عزیز است. فقط برای کسانی که از آن محروم هستند عزیز نیست. فرهنگ و فقط فرهنگ می تواند به ما کمک کند.

امروزه پرورش فرهنگ رفتار یکی از مولفه های تربیت اخلاقی است

پرورش فرهنگ رفتاری یعنی آموزش دادن به کودک برای احترام به جامعه به عنوان یک کل و تک تک اعضای آن در همه جا و در همه چیز. این قانون بسیار ساده است، اما افسوس که در عمل روزمره، روابط انسانی همیشه توسط همه اجرا نمی شود. در این میان فرهنگ روابط انسانی، ارتباط بین مردم نقش مهمی در زندگی دارد. اگر کودک بتواند با عزیزان و آشنایان خود ارتباط فرهنگی برقرار کند، با افراد کاملا غریبه نیز همین رفتار را خواهد داشت.

فرهنگ و رفتار کار، ویژگی هایی هستند که نشانگر نگرش فرد نسبت به کار، مردم، جامعه و نشان دهنده بلوغ اجتماعی اوست. پایه های آنها توسط والدین در دوران کودکی گذاشته می شود و سپس به رشد و بهبود ادامه می دهند.

فرهنگ رفتار اغلب به عنوان یک تثلیث در نظر گرفته می شود: فرهنگ ظاهر، فرهنگ ارتباطات و فرهنگ زندگی روزمره.

فرهنگ ظاهر یکی از اجزای فرهنگ رفتار است. ظاهر یک فرد نقش زیادی در تمرین ارتباط دارد. روانشناسان تمایل افراد به ارزیابی نقاط قوت و ضعف فردی را تنها بر اساس ظاهر مورد توجه قرار داده اند، زیرا به عنوان یک ویژگی جدایی ناپذیر از یک فرد تلقی می شود.

خلق و خو و رفاه او تا حد زیادی به این بستگی دارد که دیگران و خودش چگونه ظاهر یک فرد (کودک) را ارزیابی می کنند. اغلب یک فرد نه به دلیل زیبایی ظاهری، بلکه به دلیل جذابیت او که در حالت چهره دلپذیر، مهربان و شاد است، جذاب به نظر می رسد. با این حال، برخی از کودکان هنگام برقراری ارتباط، اخم می کنند، پیشانی و بینی خود را چروک می کنند. ابروهایشان را بالا می‌برند، لبخند کجی می‌زنند و لب‌هایشان را با هوس باز می‌کنند. باید از این گونه رفتارها پیشگیری و منع شود تا کودکان دچار آن شوند چهره های باز، چشمانی پر جنب و جوش و دوستانه که زیبایی آن با حالات چهره و حرکاتی که با تربیت خوب ایجاد می شود ، تأکید می کند. می دانیم که چشم ها آینه روح انسان هستند.

ظاهر شخص در حرکات بیانی ظاهر می شود که باید معتدل و صاف باشد.

راه رفتن و وضعیت بدن می تواند چیزهای زیادی در مورد فرهنگ ظاهر بیان کند. هنگام راه رفتن با کودک، بازدید از فروشگاه، والدین باید به او نشان دهند و به او یادآوری کنند که چگونه بدن، سر خود را نگه دارد، دستانش را بچرخاند و پاهایش را بالا بیاورد. می توانید به پسر (دختر) خود بگویید: "بیایید تصور کنیم که روی سکو هستیم." در عین حال، والدین خود حالت مستقیم، بازوهای متوسط ​​و حرکات منظم پا را نشان می دهند و همین را از کودک می خواهند. کودک باید بفهمد که راه رفتن و وضعیت بدن انسان را زیبا می کند و در صورت تمایل قابل اصلاح است.

توانایی لباس پوشیدن زیبا نیز از عناصر فرهنگ ظاهر است. والدین نیز در شکل گیری آن کمک می کنند. بچه ها باید به وضوح درک کنند که فقط آن لباس هایی خوب هستند که با وضعیت مطابقت دارند: در مدرسه - لباس مدرسه: در خانه - لباس خانه: در پیاده روی - شاید لباس ورزشی، در یک جشن - لباس جشن و غیره. لباس های مدرن راحت و متنوع هستند: آخر هفته و غیر رسمی، ورزشی و خاص. مرزهای بین این دسته‌ها به طور فزاینده‌ای محو می‌شود، اما کودکان باید بدانند که باید با لباس مناسب به مدرسه بیایند. بزرگسالان باید در بحث لباس ها شرکت کنند و بر آنچه زیبا و هماهنگ است تمرکز کنند. این به بهبود ایده های کودکان در مورد زیبایی ظاهر کمک می کند.

بعضی وقتا بچه ها سن مدرسهآنها سعی می کنند ظاهر خود را تزئین کنند: آنها شروع به پوشیدن حلقه ها، زنجیرها و گوشواره های ارزان قیمت می کنند. باید به کودکان گفت که چه چیزی زیبا و زشت، مناسب و نامناسب، در مورد سلیقه و بد سلیقه است. ایجاد حس نسبت در همه چیز در آنها مهم است. برای این کار باید مثال هایی از ادبیات و افسانه ها آورد. گاهی اوقات (می توان آن را واجب دانست)، هنگام رفتن به بازدید، توصیه می شود یک نمایش از مدل ها ترتیب دهید. بگذارید بچه ها تمام لباس هایشان را بپوشند، در اتاق قدم بزنند و در آینه نگاه کنند. در همان زمان، مادر در مورد هر یک از لباس ها نظر می دهد و تعیین می کند که کدام یک در این مورد مناسب تر است. سپس می‌توانید نقش‌ها را تغییر دهید: مادر لباس‌هایش را نشان می‌دهد، و دختر نظر می‌دهد و به او کمک می‌کند در مورد انتخابش تصمیم بگیرد (از جمله مدل مو و جواهرات)

مرزهای ناپسند و ناشایست باید از دوران کودکی برای کودکان شناخته شود (مثلاً تجلی فرآیندهای فیزیولوژیکی مانند سرفه، عطسه و غیره در مکان های عمومی باید به حداقل ممکن کاهش یابد).

باید فرهنگ ظاهر با آراستگی و نظافت ابتدایی، رعایت موازین بهداشتی و بهداشتی را شکل داد. مناسب برای سن کمتراز اشکال بازیگوش برای معرفی کودکان به آنها استفاده کنید، به عنوان مثال، "بازدید از Moidodyr به کودک و دوستش اجازه دهید دندان های خود را مسواک بزنند، دست های خود را بشویید، صورت خود را بشویید، از یک شانه و حوله استفاده کنید." با این حال، باید به خاطر داشت که اگر سنت مسواک زدن و دوش گرفتن در شب توسط مادر و بابا برقرار نشده باشد، آموزش به کودک بسیار دشوار است.

کار بر روی پرورش فرهنگ ظاهر معمولاً در دو جهت انجام می شود: ایجاد درک صحیح از زیبایی ظاهری و درونی یک فرد و آموزش هنر جذاب بودن به کودکان و تجهیز آنها به دانش روش های خاص "خلق خود". باید کار را پیش برد تا دانش آموز متوجه شود« همه چیز در انسان باید زیبا باشد: صورت، لباس، روح و اندیشه... (ا. چخوف)

در یک خانواده سبک روابط از اهمیت بالایی برخوردار است. ادب در برخورد، انرژی هر یک از اعضا را افزایش می دهد و همه را "قوی تر" می کند. مهم این است که صدای خود را بلند نکنید یا دستور ندهید. این نشان دهنده پیروزی اقتدار والدین است. رعایت هنجارهای ادب از بسیاری از درگیری ها محافظت می کند. ایجاد یک فضای دوستانه و بهبود خلق و خوی. توصیه می شود هر روز را در خانواده با سلام و احوالپرسی شروع کنید. باشه اگه بخوای صبح بخیرهمراه با تماس فیزیکی بسیاری از روانشناسان بر این باورند که در هنگام تماس فیزیکی تبادل انرژی رخ می دهد که کودک را قوی تر می کند.

شرط ضروری برای پرورش فرهنگ ارتباط در کودکان، شکل گیری نگرش باز بودن، صمیمیت، اعتماد و احساس لذت از ارتباط در آنها است. شرط لازمشکل گیری فرهنگ ارتباط، رشد طبیعی کودک نیاز به عشق است. این نیاز زمانی ارضا می شود که به کودک گفته شود که دوستش داریم، به او نیاز داریم، برایش ارزش قائل هستیم و در نهایت، او به سادگی خوب است. چنین پیام هایی در نگاه های دوستانه، لمس های محبت آمیز، لبخند دوستانه که از ویژگی های ظاهری است و البته به زبان مستقیم: "خیلی خوب است که با ما به دنیا آمدی"، "خوشحالم". برای دیدنت، "دوست دارم کی خونه ای""...

وسیله اصلی ارتباط زبان، گفتار، کلمه است.

فرهنگ گفتار یکی دیگر از اجزای فرهنگ رفتار است. با نحوه تسلط یک فرد بر این وسیله ارتباطی، میزان تحصیلات او را می توان قضاوت کرد.

بر کسی پوشیده نیست که امروزه جوانان با اصطلاحات خاص خود (عامیانه) و حتی بدتر از آن - به زبان زشت ارتباط برقرار می کنند. وظیفه هر یک از والدین مبارزه با اصطلاحات تخصصی (باحال، هیپار، سلاخی، عالی، دیوانه، ظاهر نشو - به دردسر می افتی) و، البته، کلمات زشت است.

دفترچه یادداشت کودک، ورودی های تلفن همراه و همچنین ارتباط در شبکه اجتماعیرابطه مستقیمی با فرهنگ، زبان، خلاقیت دارند.

جذابیت شخصی یک فرد همچنین در توانایی صحبت کردن و گفتگو نمود پیدا می کند. فرهنگ ارتباطی شامل توانایی جهت یابی صحیح موقعیت و انتخاب عبارات با در نظر گرفتن اینکه چه کسی، چرا، چه چیزی و چگونه بگوید را در بر می گیرد. هنگام ورود به ارتباط، هر فرد کلماتی را انتخاب می کند که به برقراری و حفظ "بازخورد" با مخاطب کمک می کند. این در ارتباط با کودکان نیز صدق می کند.

هنر برقراری ارتباط با مردم، علاوه بر توانایی صحبت کردن و ادامه مکالمه، توانایی گوش دادن دقیق به صحبت‌کننده را نیز در بر می‌گیرد. قطع حرف آدم و نگذاشتن حرفش تا آخر اوج بی تدبیری بوده و هست. همچنین باید جنبه خارجی مکالمه را به خاطر بسپارید. شما خوب می دانید که فرد خوش اخلاقاگر دیگران ایستاده باشند هرگز به خود اجازه نمی دهد بنشیند و با آنها صحبت کند.

گفتار شفاهی از اشاره جدایی ناپذیر است، اما باید اطمینان حاصل شود که حرکات پرانرژی نیستند. از یک مثال برای نشان دادن آنچه که این می تواند منجر شود استفاده کنید.

لحن گفتگو هم کم اهمیت نیست. اگر یک کلمه آن را با لحن متفاوت بگویید متفاوت به نظر می رسد. کودکان باید تشویق شوند تا بیشتر به خود گوش دهند. برای این کار خواندن شعر و نثر با هم مفید است و دایره واژگان کودک را با عباراتی از آداب گفتار غنی می کند، مانند: متاسفم، من زرنگ نیستم، متاسفم... البته همینطور است. موضوعی به تعداد چیزهای گفته شده نیست کلمات جادویی"، اما هرگز یک کلمه محبت آمیز را برای شخص دیگری فراموش نکنید.

هنر مجادله بدون نقض روابط خوب نیز باید از کودکی آموزش داده شود. ابتدایی ترین چیزی که کودکان باید بیاموزند: استفاده از مشت، فحش دادن، یا فهرست کردن کاستی های طرف مقابل شما، بحث در مورد اختلاف نیست.

نگرش کودک نسبت به اشیاء اطراف، هنجارهای رفتار، فعالیت زندگی در خانهبه لطف ارتباط او با همه اعضای خانواده، به طور غیرمستقیم ایجاد می شود. عواطف همراه با این ارتباط به کودک کمک می کند تا معنایی را که توسط عزیزان به دنیای اطرافش داده می شود درک کند. او به شدت به لحن و لحن بزرگسالان واکنش نشان می دهد، با حساسیت سبک و فضای عمومی روابط را به تصویر می کشد. خانواده الگوهای رفتاری متنوعی را در اختیار کودک قرار می دهد که در حین کسب تجربه اجتماعی خود به آنها تکیه خواهد کرد. بر اساس اعمال و روش های ارتباطی خاصی که کودک در محیط نزدیک خود می بیند و خود توسط بزرگسالان به آن کشیده می شود، می آموزد که اشکال خاصی از رفتار و روش های تعامل با واقعیت اطراف را مقایسه، ارزیابی و انتخاب کند.

بخشی جدایی ناپذیر از فرهنگ روزمره، توانایی سازماندهی منطقی و سلیقه ای است محیط خارجیو خانه شما برای جلوگیری از ابتلای جوانان به ویروس پول خواری و مصرف گرایی، باید آنها را آموزش داد و درباره حس تناسب، ضرورت و کفایت صحبت کرد.

فرهنگ زندگی روزمره همچنین شامل توانایی استفاده منطقی از زمان است. لازم است این عادت را در کودک خود پرورش دهید که دائماً زمان را پیگیری کند (امروز چقدر زمان پیاده روی کردید، چقدر تلویزیون تماشا کردید، چقدر برای آماده کردن دروس هزینه کردید) و برنامه ریزی برای آن. کودک باید تصور کند که اوقات فراغت خود را چگونه سپری خواهد کرد. با این حال، او در این مورد به کمک نیاز دارد، یعنی راه هایی را پیشنهاد کند. این روش می تواند دفترچه ای باشد که کودک در آن چیزهایی را برای فردا ثبت می کند. عصر، با خط کشیدن، کارهایی را که انجام داده است، خلاصه می کند.

هنگام سازماندهی کار برای تحقق صرفه جویی در زمان، لازم است کودکان مهمترین چیز را بیاموزند: تلقی کردن از زمان خود و دیگران به عنوان یک ارزش بزرگتر، زیرا این یکی از شاخص های فرهنگ رفتار، نشانه چاه است. -فرد خوش اخلاق

بزرگسالان همچنین نقش بزرگی در پرورش فرهنگ رفتار در اماکن عمومی و حمل و نقل دارند. به عنوان مثال، والدین باید ابتدا بر رفتار خود نظارت کنند.

این یک قاعده اجباری رفتار فرهنگی است که نه با کمک آموزه های اخلاقی، بلکه با کل شیوه زندگی، روابطی که در خانواده وجود دارد، پرورش می یابد. بی ادبی فرزندان نسبت به والدین در بیشتر موارد به این دلیل است که بی تدبیری و بی ادبی در روابط بین آنها حاکم بود.

خانواده، ارزش های خانوادگی، سنت ها نشان دهنده عناصر مهمفرهنگ ها برای قرن ها برای انسان ضروری و مهم بوده اند. در حال پیش رفت توسعه تاریخیدر جامعه، ارزش های خانوادگی از طریق سنت به عنوان الگوی رفتاری در خانواده و جامعه به نسل های جدید منتقل می شود.

تصور خانواده ای بدون سنت های مشخص غیرممکن است، زیرا تقریباً همه خانواده ها تعطیلات را جشن می گیرند، تولد اعضای خانواده را جشن می گیرند، آغاز و پایان آن سال تحصیلیبرای دانش‌آموزان، دریافت پاسپورت، روزهای اکثریت، و غیره. رویدادهای رایج باید توسط کودکان و بزرگسالان به شیوه‌ای خاص، با داستان‌ها، بازی‌ها، معماها، تکالیف جشن گرفته شود و به نوشیدن الکل خلاصه نشود.

تولد کودکان و بزرگسالان باید به صورت جشن در خانواده برگزار شود. در عین حال، نکته اصلی این است که در چنین تعطیلاتی پسر تولد را فراموش نکنند تا هیچ کسالت و یکنواختی وجود نداشته باشد تا والدین در جشن فرزندان خود احساس اضافی نکنند. و بالعکس، به طوری که کودکان همیشه در جشن والدین خود استقبال می کنند.

هدیه دادن در جشن های خانوادگی یک سنت عالی است. این را باید به کودکان آموزش داد. هنگام انتخاب یک هدیه، به عنوان یک قاعده، باید بر ارزش آن برای شخص تولد تمرکز کنید. بنابراین، لازم نیست گران باشد. بهترین هدیه چیزی است که با دستان خود ساخته شده است.

سنت های خانوادگیآنها ممکن است ساده ترین، بی تکلف ترین باشند، اما کودک آنها را به یاد می آورد و بهترین احساسات را در او بیدار می کند.

پتانسیل اخلاقی و تربیتی سنت های خانوادگی بسیار زیاد است. توانایی عشق ورزیدن، احترام گذاشتن، درک یکدیگر و احساس کردن شخص دیگری را در کنار خود تقویت می کند. سنت‌های خانوادگی اثر خود را بر فرهنگ نیازها و خواسته‌های انسان می‌گذارد و به رشد توانایی مدیریت خواسته‌ها، تنظیم آن‌ها و کنار گذاشتن برخی از آنها به نفع خانواده کمک می‌کند. سنت ها نیز بر شکل گیری ویژگی های شخصیتی تأثیر می گذارند. پرورش احساس وظیفه، توانایی مسئولیت پذیری در قبال اعمال خود و مراقبت از یکدیگر در خانواده هایی با سنت های مثبت تثبیت شده بسیار موفق تر است. با این حال، باید به خاطر داشت که این سنت ها به خودی خود بوجود نمی آیند. برای ایجاد آنها به تلاش زیاد و فرهنگ معنوی بالای والدین نیاز است.

مواقعی وجود دارد که پسرها قوانین رفتاری را می دانند، اما آنها را رعایت نمی کنند. دلایل متعددی برای این امر وجود دارد.

1. کودکان به سادگی برخی از قوانین را نمی دانند. با این حال، ناآگاهی از قوانین یک دلیل ساده و به راحتی قابل حذف است.

2. بچه ها برخی از قوانین رفتاری را می دانند، اما نمی دانند چگونه آنها را به درستی اجرا کنند. این بدان معنی است که آنها عادتی را ایجاد نکرده اند که با تمرینات مکرر شکل می گیرد.

3. گاهی اوقات کودک قوانین رفتاری را می داند، می داند چگونه از آنها پیروی کند، اما ... آنها را رعایت نمی کند. به احتمال زیاد این اتفاق به دلیل عدم اراده او در دستیابی به چیزی است.

4. کودکان اغلب از قوانین پیروی نمی کنند و آنها را غیرضروری، بی اهمیت و به سادگی توسط بزرگسالان ساخته اند.

باید به خاطر داشت: برای ایجاد یک مهارت رفتاری خاص، تمرینات مورد نیاز است. برای انجام این کار، هر یک از والدین می توانند از موقعیت های طبیعی زندگی استفاده کنند، شرایطی را ایجاد کنند که کودک را تشویق به رفتار اخلاقی کند و به او اجازه دهد در عمل بر قواعد فرهنگ رفتار تسلط یابد.

1. فرهنگ را به روش آموزشی آموزش ندهید. اخلاقی شدن بیش از حد باعث میل به عمل از روی کینه می شود.

2. کودک را در فعالیت های ممکن مشارکت دهید.

3. ایجاد موقعیت های خاص - وظایف.

4. از روشهای خودتعیینی بیشتر در رابطه با کودکان استفاده کنید: "تکلیف به خود"، "دفتر خاطرات کارهای خوب"، "گام به جلو".

5. برای توسعه فرهنگ رفتاری، از بازی ها و موقعیت های بازی به طور گسترده استفاده کنید

7. یادآوری های مختلف با کودکان ایجاد کنید.

8. به یاد داشته باشید که در توسعه فرهنگ رفتار، شرایطی وجود دارد که اصلاً نیازی به کلام نیست، یک مثال، یک الگوی عمل کافی است.

9. به کودک بیاموزید که اعمال و اعمال لازم را تکرار کند تا رفتارش آرام و طبیعی شود.

10. به یاد داشته باشید: شما مربی اصلی هستید، شما یک نمونه هستید.

پرسشنامه

چه نقشی دارد؟ ظاهرشخص؟

آیا والدینتان به شما یاد می دهند که با سلیقه لباس بپوشید؟ سلیقه یعنی چی؟

قبول دارید فرهنگ در خانواده جا افتاده است؟

چه سنت های جا افتاده ای در خانواده خود دارید؟

آیا در موقعیت های مختلف زندگی به قوانین رفتاری پایبند هستید؟

روانشناسی ارتباطات در خانواده

ارتباط. قدرت بزرگپنهان در ارتباطات، در توانایی برقراری ارتباط با یکدیگر. ارتباطات خانوادگی برای همسران از اهمیت بالایی برخوردار است. اگر ارتباط وجود نداشته باشد، شادی خانوادگی وجود ندارد. فرهنگ ارتباط را در خانواده خود توسعه دهید، در مورد همه چیز صحبت کنید، در مورد همه موضوعات و مشکلاتی که به شما مربوط می شود بحث کنید، در مورد آنچه اکنون اتفاق می افتد و آنچه در دو، سه، چهار سال دیگر تلاش می کنید صحبت کنید. و بعد از ده سال؟

تا زمانی که ارتباط بین شما وجود داشته باشد، شادی خانوادگی خواهید داشت. به محض قطع ارتباط، برای همدیگر بی علاقه خواهید شد. به محض اینکه عصرهای خود را جلوی تلویزیون یا با مجله بگذرانید، به جای اینکه یک پتو روی زمین پهن کنید، شمع روشن کنید، چای بریزید و عصرهای خانوادگی «حرف زدن» داشته باشید، بلافاصله سردی در روابط شما ظاهر می شود. این همان چیزی است که میخواهی؟

در اینجا بلافاصله می توانم بگویم که نیازی نیست همه چیز را با خصومت بگیریم و بگویم: "چه زمانی باید ارتباط برقرار کنیم: کار، بچه ها، شستشو، اتو کردن، آشپزی، اما ما قدرت کافی برای برقراری ارتباط نداریم." شما به خوبی درک می کنید که همه چیز به شخص و خواسته او بستگی دارد. علت و معلول را نباید اشتباه گرفت. اغلب، سرزنش ها و نارضایتی های متقابل، کمبود وقت به دلیل این واقعیت است که یک نفر در خانواده بسیار بیشتر از دیگری انجام می دهد، دقیقاً به دلیل عدم ارتباط مداوم و گفتگوهای صمیمانه است.

چگونه با یک مرد صحبت کنید، چگونه از او بخواهید و او را متقاعد کنید تا در خانه به شما کمک کند موضوع یک مقاله جداگانه و بیش از یک مقاله است. و چنین مقالاتی قبلاً در وب سایت ما وجود دارد. اکنون فقط می گویم که اگر یاد بگیرید که ارتباط برقرار کنید ، یاد بگیرید یکدیگر را درک کنید ، با آرامش و اطمینان خواسته های خود را به شریک زندگی خود منتقل کنید ، این سؤال که "زمان کافی نیست و شوهر شما در خانه کمک نمی کند" ناپدید می شود. از زندگی شما بعلاوه، اگر بچه دارید، شب های خانوادگی را با هم می گذرانید - ارتباط، تصویری از شادی خانوادگی را در ناخودآگاه آنها القا خواهید کرد. و درک متقابل در خانواده که آنها از کودکی رعایت خواهند کرد، به آنها در ایجاد شادی خانوادگی در آینده کمک می کند.

چقدر خوبه که حوصله سر بری و هر شب منتظرش باشی. با آرزوی ملاقات، در آغوش گرفتن و پرسیدن اینکه امروز چطور بود؟ چه جالب و خنده دار بود؟ سختی ها چه بود؟ چه خوب پیش رفت، چه شاهکاری انجام دادی یک مرد واقعی? - و فقط گوش کن، فقط بخند یا بگو: "تو موفق خواهی شد، تو می توانی همه چیز را اداره کنی، من به تو ایمان دارم!"

آیا می توانید تصور کنید که اگر گوش دادن و برقراری ارتباط را یاد بگیرید چقدر چیزهای شگفت انگیز می توانید در مورد شریک زندگی خود که سال ها با او زندگی کرده اید یاد بگیرید.

نکته اصلی این است که، حداقل چند بار در هفته، زمانی پیدا کنید، کنار هم بنشینید و بپرسید: "چه چیزی را دوست دارید؟ در حال حاضر به چه چیزی علاقه دارید؟ سه سال دیگر در زندگی خود چه می خواهید (می خواهید)؟ الان برای چی زندگی میکنی؟ آیا از همه چیز راضی هستید یا می خواهید چیزی را در خود یا زندگی ما تغییر دهید؟»

گاهی اوقات به نظرمان می رسد که همه چیز را در مورد کسی که در کنار ما زندگی می کند می دانیم.. اگرچه در واقع ما حتی نیمی از آنچه در زندگی او اتفاق می افتد، چه احساسی دارد، برای چه چیزی تلاش می کند، از چه چیزی می ترسد، چه چیزی را دوست دارد و چه چیزی او را عصبانی می کند، نمی دانیم. این فقط برای ما "به نظر می رسد". در واقع سعی کنید متوقف شوید و از محبوب خود (معشوق) بپرسید و سپس در سکوت و با دقت بسیار گوش دهید. همانطور که بسیاری از افراد دوست دارند جمله را برای شریک زندگی خود قطع نکنید یا تمام نکنید، بلکه اجازه دهید آن شخص حداقل یک بار در تمام زندگی مشترک شما صحبت کند.

چگونه انجامش بدهیم؟ تصور کنید که سوالی پرسیده اید و دهان خود را پر از آب کرده اید. و مهم نیست که اکنون چقدر می خواهید چیزی اضافه کنید، با چیزی بحث کنید، چیزی را "اصلاح" کنید و به روش خود بگویید، نمی توانید این کار را انجام دهید. آن را امتحان کنید. من به شما اطمینان می دهم، چیزهای جدید و جالب زیادی برای خودتان یاد خواهید گرفت. و پس از مدتی، خود را غافلگیر خواهید کرد و به نوعی به روح خود به روشی جدید نگاه خواهید کرد. از این گذشته، شریک زندگی شما، مانند هر شخص دیگری، یک جهان عظیم و ناشناخته است، و من مطمئن هستم که او (او) شخص بسیار جالبی است!

اگر بار اول درست نشد و طرف مقابلتان از این علاقه «ناگهانی» شگفت زده شد، تعجب نکنید و موضع خود را تحت فشار قرار ندهید. از این گذشته ، شاید برای سالها فقط در مورد موضوعات روزمره صحبت می کردید ، گاهی اوقات دعوا می کردید و چیزی می خواستید.

بنابراین، صبر و حوصله داشته باشید و اگر آن شخص هنوز آماده باز شدن نیست، کمی از خودتان به او بگویید، اما فقط کمی. به ما بگویید که می خواهید رابطه شما چگونه پیش برود. در مورد اینکه چرا شخصی که با او زندگی می کنید برای شما مهم است صحبت کنید. از شریک زندگی خود برای هر کاری که برای شما انجام می دهد تشکر کنید. از این گذشته ، در زندگی ما به ندرت کلمات سپاسگزاری و به سادگی این کلمات را می شنویم: "از شما برای هر کاری که برای من انجام می دهید متشکرم. از اینکه شما هستید و کاری که برای خانواده ما انجام می دهید سپاسگزاریم.» و اگر خودتان چنین کلماتی را از طرف شریک زندگی خود نمی شنوید ، اما در عین حال می خواهید آنها را بشنوید ، شاید ابتدا خودتان باید یاد بگیرید آنچه را که می خواهیم در زندگی خود ببینیم به شخص دیگری بدهید و به او بدهید؟

به همدیگر زمان بدهید، خرد و صبر به دست آورید و رابطه خود را طوری بسازید که انگار به تازگی ملاقات کرده اید و سعی کنید همه چیز را در مورد یکدیگر بدانید: چه موسیقی را دوست دارید گوش دهید، چه فیلم هایی را دوست دارید تماشا کنید، چه کارهایی را دوست دارید انجام دهید. در اوقات فراغت، در مورد چه آرزوهایی دارید، او می خواهد چند سال دیگر به چه نوع فردی تبدیل شود، می خواهد چه نوع رابطه ای در خانواده خود داشته باشد و غیره و غیره.

می توانید این ایده را به عنوان یک بازی هیجان انگیز به شریک زندگی خود بگویید و ارائه دهید.. مثل یک ایده، انگار هفته ای دوبار با غریبه ای که واقعا دوستش دارید ملاقات می کنید و با او آشنا می شوید تخته سنگ تمیز. آنقدر برای شما جالب است که با نفس نفس به آن گوش می دهید و با تک تک سلول هایتان جذبش می کنید. اطلاعات جدید. و یک شخص جدید در برابر شما باز می شود، با آن ترس ها، تجربیات، رویاها و شادی هایی که شما حتی از آنها نمی دانستید.

به هر حال، این در واقع درست است. بسیاری از مردم با عقایدی که پنج، ده، پانزده سال پیش در مورد عزیزانشان داشتند، زندگی می کنند. اما در این مدت، چیزهای زیادی تغییر کرده است، و حتی بیشتر از آن، شریک زندگی شما نیز تغییر کرده است. او (او) باید از طریق چه چیزی زندگی کند؟ چه چیزهایی را پشت سر گذاشت، چه موفقیت ها، دستاوردها و ناامیدی هایی در زندگی اش رخ داد؟ او چه احساسی نسبت به شما دارد؟ و دوست دارید او (او) چه چیزی را تجربه کند؟ شاید هنوز ارزش تلاش برای احیای آنچه قبلا بود را داشته باشد؟ آن را امتحان کنید، قطعا موفق خواهید شد.

آنچه من همچنین می خواهم در پایان بگویم این است که شما می توانید یاد بگیرید که نه تنها با همسر یا همسر خود ارتباط برقرار کنید و به حرف های یکدیگر گوش دهید. در اینجا من در مورد آن افرادی صحبت نمی کنم، زیرا آنها را "خون آشام های انرژی" می نامند، که می توانند بی وقفه و در مورد موضوعات مختلف صحبت کنند. نه، من اکنون در مورد خودمان و کسانی که برایمان عزیز هستند صحبت می کنم، ایده هایی که در مورد آنها 10، 15 یا 20 سال پیش شکل گرفتیم و در گذشته در این ایده ها زندگی می کردیم، من سعی نمی کنم با آنها آشنا شوم. شخص دوباره این اغلب برای والدین اتفاق می افتد که آنها نمی خواهند متوجه بزرگ شدن فرزندان خود شوند و معتقدند که پسر یا دخترشان هنوز عاشق ساندویچ سوسیس است و مانند دوران نوجوانی یک کیک کامل را در یک جلسه می خورد.

سعی کنید در سکوت به صحبت های فرزندان، بستگان و افراد نزدیک به شما، دوستان و همکاران خود گوش دهید. گاهی اوقات، وقتی واقعاً می‌خواهید حرف شخص دیگری را قطع کنید و بگویید: «بله، بله، اما می‌دانی، من هم دارم ...»، یا «اما یادت هست، چند سال پیش تو...»، این مقاله را به خاطر بسپارید و فقط به آن شخص گوش دهید از او سوالاتی در مورد خودش بپرسید. در مورد علایق و سرگرمی های او، و من فکر می کنم شما بسیار شگفت زده خواهید شد که چگونه بسیاری از تصورات غلط و اطلاعات قدیمی را جمع آوری کرده اید. شاید شما شروع به کشف دنیای اطراف خود و افرادی کنید که در آن زندگی می کنند، گویی تازه.

قانون 1. سعی نکنید همسرتان را تغییر دهید. مهم این است که خودتان فرد مناسبی باشید. با دوستان و خانواده او با احترام رفتار کنید، حتی اگر از آنها راضی نیستید.

قانون 2. به یکدیگر تسلیم شوید. علایق و نیازهای همسرتان را در نظر بگیرید، از سوء تفاهم و دعوا بپرهیزید. در درخواست های خود از عقل سلیم استفاده کنید.

قانون 3. دیدگاه خود را به زور به همسرتان تحمیل نکنید. اجازه دهید هر فردی دیدگاه خود را درباره مشکل ارائه دهد و اعتراضات دیگری را در نظر بگیرد. اگر بحث به بن بست رسید، گفتگو را به موضوع دیگری منتقل کنید. و بعداً می توانیم در مورد این موضوع صحبت کنیم.

قانون 4. حال و هوای یکدیگر را در نظر بگیرید. سعی کنید رفتار خود را مدیریت کنید. آن را بر سر عزیزانتان نگذارید. سعی کنید آرام باشید و در مورد مشکل صحبت کنید. حتی اگر همسر ناراحت سعی کرد درگیری ایجاد کند، تسلیم نشوید، بی ادبی را با بی ادبی پاسخ ندهید. به مشکلات او علاقه نشان دهید.

قانون 5. توصیه های دوستان و بستگانی که اصرار دارند که او نیاز به تنبیه یا درس آموزی دارد را دنبال نکنید. باور کن کمتر عذاب نخواهی کشید.

قانون 6. برای مدت طولانی از یکدیگر دلخور نشوید، کینه توز نباشید، سعی نکنید انتقام بگیرید. حاوی احساسات منفی غر نزن

قانون 7. به یکدیگر احترام بگذارید. سعی کنید لایق احترام باشید. تلاش کنید تا روابط شما شادی و گرما به ارمغان بیاورد. تعطیلات کوچک را برای خود ترتیب دهید، مراقب یکدیگر باشید، نشانه هایی از توجه نشان دهید.

قانون 8. انتقاد از خود روشی مفید برای اعمال و اعمال شماست. قبل از هر درخواستی، از خود بپرسید: "چه چیزی می خواهم به دست بیاورم؟" "چگونه انجامش بدهیم؟" سپس می توان از بسیاری از درگیری ها جلوگیری کرد. استانداردهای بالایی را برای خود تعیین کنید. بتوانید اشتباهات خود را بپذیرید.

قانون 9. به یکدیگر توهین نکنید، سعی کنید فقط خوبی ها را در همراه خود ببینید. هر فردی دارد صفات مثبت. بستگان و دوستان باید در مورد آنها صحبت کنند، نه در مورد کاستی های مشاهده شده.

به عزیزان خود افتخار کنید، این به خودتان کمک می کند.
از یکدیگر حمایت کنید!

2. فرهنگ ارتباط با مردم

انسان مدرنباید فرهنگ خاصی داشته باشد و در محل کار با اطرافیانش درست رفتار کند: با بازدیدکنندگان (با سنت)، زیردستان و مافوق. برای این کار او باید درست صحبت کند.

قوانین خاصی وجود دارد که مهمترین آنها عبارتند از:

· شما باید با یک فرد مودبانه و یکنواخت صحبت کنید.

· شما باید تمایل داشته باشید که با آن شخص صحبت کنید.

· گفتگو باید دوستانه باشد.

· شما فقط باید روحیه خوبی داشته باشید.

· هنگام صحبت باید دوستانه و با دقت به چشمان همکار خود نگاه کنید.

· شما نمی توانید به یک طرف نگاه کنید.

· شما نمی توانید در حین مکالمه گریم کنید، دهان خود را بچرخانید، پیشانی و بینی خود را چروک کنید - این نه تنها به طرف مقابل توهین می کند، بلکه باعث می شود خنده دار به نظر برسید.

· صحبت خود را قطع نکنید یا حرف او را قطع نکنید - این تصور را ایجاد می کند که به او احترام نمی گذارید. طرف مقابل شما هر چه می گوید، باید تا آخر گوش کنید. شما می توانید آن را فقط به دلایل شخصی قطع کنید یا در مواردی که مونولوگی که به آن گوش می دهید فراتر از مرزهای نجابت است.

نیازی نیست به شانه طرف مقابلتان بزنید، او را هل دهید، انگشتش را در شکم فرو کنید یا دکمه های کتش را بچرخانید.

· شما نباید خود را بیش از حد پیچیده بیان کنید، با استفاده از تعداد زیادی از کلمات خارجی، بر تحصیل خود تأکید کنید. بسیاری شما را درک نمی کنند، اما برای کسانی که شما را می شناسند خنده دار خواهد بود. سعی کنید واضح و آهسته صحبت کنید، کلمات و انتهای آنها را زیر لب زیر لب صحبت نکنید. لحن - شکل تلفظ کلمات و جملات - نباید برای شخص توهین آمیز باشد و برای او توهین آمیز نباشد.

یک گفتگوگر خوب، شنونده ی توجهی است که بدون قطع صحبت، با احترام به صحبت های شما گوش می دهد و صمیمانه به آنچه به او گفته می شود علاقه مند است. برای تبدیل شدن به یک مکالمه گر خوب، باید برخی از قوانین را رعایت کنید:

آ). مخاطب را فقط با نام خطاب کنید.

ب). شما باید بتوانید به درستی با همکار خود صحبت کنید.

V). مکالمه شما باید مخاطب شما را به اهمیت او به عنوان یک شخص متقاعد کند.

ز). شما باید ارتباط خوبی داشته باشید.

د). موضوع گفتگو باید برای همکار شما جالب و مفید باشد.

ه) باید به مردم لبخند زد.

اینکه بتوانید یک شریک تجاری را به دیدگاه خود متقاعد کنید و او را تحت تأثیر قرار دهید تا در عین احترام به منافع خود آنچه را که شما نیاز دارید انجام دهد، یعنی این توانایی یافتن زبان مشترک با شماست. شریک تو.

در ارتباط بین افراد و به خصوص بین افراد تجاری، اغلب مواقعی پیش می آید که نظرات آنها مبهم است و زمینه تعارض بین آنها وجود دارد. در این مواقع ممکن است یکی از طرفین برنده شود، نوعی سازش پیدا شود یا راه حل قابل قبولی پیدا نشود. برای جلوگیری از این وضعیت ناخوشایند، توصیه می شود از نکات خاصی استفاده کنید که رعایت آنها به متقاعد کردن مردم و متقاعد کردن آنها به دیدگاه شما کمک می کند.

بیایید به این نکات نگاه کنیم:

1. قبل از شروع تجارت پیچیده با شریک تجاری کمتر شناخته شده خود، باید ویژگی های شخصیت او را مطالعه کنید.

2. تنها راه برنده شدن در هر دعوا، اجتناب از آن است.

3. به نظر طرف مقابل خود احترام بگذارید و هرگز به او نگویید که اشتباه می کند.

4. اگر اشتباه می کنید، سریع و قاطعانه آن را بپذیرید.

5. از همان ابتدای گفتگو لحن دوستانه خود را حفظ کنید.

6. سعی کنید در ابتدای مکالمه چندین بار از طرف مقابلتان بخواهید به شما پاسخ «بله» بدهد.

7. به همکارتان اجازه دهید بیشتر صحبت ها را انجام دهد و شما بدون قطع صحبت با دقت گوش دهید.

8. سعی کنید طرف مقابل خود را متقاعد کنید که این فکر به او تعلق دارد.

9. صمیمانه سعی کنید مسائل را نه تنها از روی علایق خود، بلکه از دیدگاه همکارتان (شریک تجاری) نگاه کنید.

10. با افکار و خواسته های دیگران همدردی کنید.

11. توسل به انگیزه های بزرگتر.

12. ایده های خود را نمایشی نکنید، آنها را به طور موثر ارائه دهید.

13. با دست زدن به عصب به چالش نکشید. بیایید چند نکته دیگر را در مورد صحبت کردن با یک شخص برجسته کنیم.

1. اگر می‌خواهید بدون توهین یا آزار شخصی به او تذکر بدهید، بهتر است با تعریف و تمجید و شناخت صمیمانه شایستگی‌های طرف مقابلتان شروع کنید. روانشناسان دریافته اند که گوش دادن به چیزهای ناخوشایند همیشه آسان تر است اگر از قبل در مورد شایستگی ها و موفقیت هایمان گفته شده باشد. در این موارد، اصل تذکر به عنوان یک اتفاق تلقی می شود، به راحتی قابل اصلاح است و شما از شخص اظهارکننده آزرده نمی شوید. بنابراین، اگر مجبور شدید به کسی تذکر بدهید، از شایستگی ها و موفقیت های فردی که به او تذکر می دهید شروع کنید. به این ترتیب او را از تمایل به پیشرفت و کار بهتر منصرف نخواهید کرد.

2. اگر می خواهید اشتباهی را که شخص مرتکب شده است، بدون اینکه او را آزرده یا آزرده خاطر کنید، گوشزد کنید، این را نه مستقیم، بلکه غیرمستقیم بگویید. اگر این کار را انجام ندهید، به هیچ چیز خوبی منجر نمی شود. او توهین می شود، زیرا این به حیثیت او آسیب می زند، خلق و خوی او بدتر می شود و میل به انجام مجدد هر کاری ناپدید می شود. بنابراین، همیشه بهتر است ارزیابی خوبی از کار او ارائه دهید، اما پس از آن می توانید بگویید که چرا او در این شرایط نیازهای شما را برآورده نمی کند. نتیجه فوق العاده خواهد بود، فرد همه چیز را دوباره انجام می دهد در بهترین حالتو از شما دلخور نشود و از همه مهمتر تمایل او به کار را از بین نخواهید برد.

3. اگر می خواهید شخصی را به خاطر اشتباهی که مرتکب شده است بدون توهین یا توهین مورد انتقاد قرار دهید، ابتدا باید در مورد اشتباهات خود صحبت کنید و سپس به او "رسیدن" کنید. این کار باید به این صورت انجام شود زیرا وقتی با اشتباهات خود شروع می کنید، به وضوح نشان می دهید که او تنها نیست و دیگران نیز می توانند اشتباه کنند. که اشتباه او تقریبا عینی است و به راحتی قابل اصلاح است. این باعث توهین به شخص نمی شود، باعث نمی شود که او بخواهد بلافاصله همه چیز را رها کند و مهمتر از همه، شور و شوق او را برای کار کاهش نمی دهد.

4. اگر می خواهید فردی را مجبور به انجام کاری کنید، نباید آن را به صورت دستوری مثلاً در ارتش انجام دهید. چون هیچکس دوست ندارد به او دستور داده شود. بنابراین، باید به فرد فرصت دهید تا خودش کار را انجام دهد، هرگز به او نگویید که چه کاری انجام دهد و اجازه دهید از اشتباهات خود درس بگیرد. با کنترل مناسب، اما بدون تصمیم گیری برای او. این روش غرور انسان را از بین می برد و احساس اهمیت خود را در او بیدار می کند. این روش به جای تلاش برای اعتراض، میل به همکاری را در فرد ایجاد می کند. بنابراین، در این شرایط نمی توان دستوری داشت، اما هنوز سوالاتی وجود دارد که می توانید از او بپرسید.

5. اگر می خواهید تصمیمی را به شخصی اعلام کنید که شخصاً به او مربوط می شود، باید با دادن انگیزه مناسب برای این تصمیم شروع کنید. افراد نباید فوراً از تصمیم خاصی که مستقیماً بر آنها تأثیر می گذارد مطلع شوند، مثلاً اخراج از کار، انتقال به شغل دیگر و غیره. قبل از این باید به آنها انگیزه مناسب که عینی و بدون تأثیر بر احساسات است داده شود اعتماد به نفس، دلایل این تصمیم را توضیح دهد.

6. اگر می خواهید فردی را مجبور کنید که در سایت خود خلاقانه و سازنده کار کند، باید توجه خود را به او نشان دهید و برای کوچکترین موفقیتی ابراز تأیید کنید. این افراد را تشویق می کند تا با استفاده از فرصت هایی که قبلاً محقق نشده بودند، کارهای باورنکردنی انجام دهند. به طور کلی، فرد در بیشتر موارد از بخش ناچیزی از امکانات جسمی و روحی خود استفاده می کند. این شما را تشویق می کند تا در کار خود به موفقیت برسید.

7. اگر می خواهید به فردی کمک کنید که بهتر شود و اگر خودش این را می خواهد، باید برای او شهرت خوبی ایجاد کنید که در حال حاضر ممکن است لیاقتش را نداشته باشد. روانشناسان دریافته اند که تقریباً همه - ثروتمند، فقیر، گدا، دزد - تمام تلاش خود را می کنند تا شهرت خود را به عنوان یک فرد صادق حفظ کنند. برای مثال، تنها یک راه ممکن برای اصلاح یک متقلب وجود دارد: با او طوری رفتار کنید که گویی فردی محترم و صادق است. او مطمئناً از این کار خوشحال خواهد شد. اگر در شخصی متوجه چیز خوبی شوید که هنوز در او مورد توجه قرار نگرفته است، او قطعاً برای آن تلاش خواهد کرد - بسیاری از روانشناسان در جهان در این مورد متقاعد شده اند.

8. اگر می خواهید شخصی آنچه را که به او پیشنهاد می کنید بدون اجبار و خلاقانه و با فداکاری کامل از قدرت فکری و بدنی انجام دهد، باید بتوانید او را تحریک کنید. در هر مورد خاص، ظاهراً باید متفاوت اتفاق بیفتد، اما چیزی مشترک وجود دارد - ما باید انگیزه هایی را پیدا کنیم که فرد را راضی کند. مردم باید بتوانند روی صحنه اجرا کنند. بیایید نکاتی را در این مورد برجسته کنیم:

1. گوینده باید مانند یک مکالمه شخصی ساده و واضح صحبت کند.

2. سخنران نباید بالای سر حضار یا به زمین نگاه کند.

3. شما باید روح خود را در اجرای خود بگذارید.

4. گوینده باید: ظاهری جذاب، شیوه ارتباطی ظریف، نگاه باز دوستانه، لبخند دوستانه داشته باشد.

3. ویژگی های آداب گفتار در تلفن

تصور زندگی تجاری بدون تلفن غیرممکن است. به لطف تلفن، کارایی حل تعداد زیادی از مسائل افزایش می یابد و نیازی به ارسال نامه یا تلگرام نیست. یا به موسسه دیگری مراجعه کنید. مذاکرات از طریق تلفن انجام می شود، دستورات داده می شود، درخواست ها ارائه می شود، مشاوره ها انجام می شود، جلساتی انجام می شود، پرس و جوها انجام می شود و اغلب اولین قدم برای مشارکت تجاری یک مکالمه تلفنی است.

رعایت نکردن قوانین انجام مکالمات رسمی خلأ جدی در آموزش حرفه ای یک مدیر است و از نظر اقتصادی بسیار پرهزینه تر از آن چیزی است که در نگاه اول به نظر می رسد. به این ترتیب، آ. مکنزی، متخصص آمریکایی در سازمان مدیریت، در میان دلایل اصلی از دست دادن زمان توسط یک مدیر، استفاده غیرمنطقی از تلفن را در رتبه اول قرار داد. آمادگی ضعیف برای مکالمه، ناتوانی در برجسته کردن چیز اصلی در آن، بیان افکار خود به طور مختصر و شایسته، منجر به از دست دادن قابل توجه (تا 20-30٪) زمان کار می شود.

1. برای گفتگو آماده شوید. تکان‌دهنده عمل نکنید - به محض اینکه فکر تماس به وجود آمد، تلفن را نگیرید. هدف مکالمه را روشن کنید. به محتوای گفتگو فکر کنید. در صورت لزوم، فهرست سوالات را روی کاغذ یادداشت کنید. سوالات دیگری را که ممکن است از همان فرد پرسیده شود به خاطر بسپارید تا بعد از یک ساعت دیگر مجبور نشوید او را آزار دهید. واکنش احتمالی طرف مقابل به اطلاعات خود را پیش بینی کنید.

2. مختصر صحبت کنید. مکالمه ای که بیش از 5-6 دقیقه طول بکشد باید در تمرین شما استثنا باشد. برای صرفه جویی در زمان، ترکیب منطقی مکالمه تلفنی زیر را رعایت کنید.

معرفی متقابل (0.5 دقیقه).

معرفی مخاطب به روز، اطلاع رسانی در مورد هدف تماس (حداکثر یک دقیقه).

بحث در مورد شرایط، اصل موضوع، دستیابی به هدف گفتگو (حداکثر 2-4 دقیقه). یکی از تکنیک های صرفه جویی در وقت شما، سؤالات «بسته» است که به پاسخ های تک هجا («بله»، «نه»، «نمی دانم») از طرف گفتگو نیاز دارد. پایان دادن به گفتگو، خداحافظی (0.5 دقیقه). سعی کنید اجازه ندهید طرف مقابل از موضوع گفتگو منحرف شود، او را با درایت به هدف تماس خود بازگردانید.

3. مکالمه را با معرفی خود و سازمانتان شروع کنید – چه زمانی که تماس می گیرید و چه زمانی که با شما تماس می گیرند. اگر همکار شما خود را معرفی نکرده است، در صورت لزوم، کاملاً مناسب است که مودبانه بپرسید که با چه کسی صحبت می کنید. انجام این کار در ابتدا یا در پایان مکالمه راحت تر است.

4. سعی کنید به صحبت های طرف مقابل خود گوش دهید و حرف او را قطع نکنید. در عین حال، مدت زیادی ساکت ننشینید و با چند سخنان کوتاه و خنثی، مشارکت خود را در گفتگو تایید کنید. در غیر این صورت، همکار شما ممکن است بترسد که ارتباط قطع شده است. اگر واقعاً قطع اتصال رخ داد، از این قانون پیروی کنید: کسی که تماس گرفته تماس می گیرد.

5. با همان میزان صدا که در مکالمه رو در رو وجود دارد با تلفن صحبت کنید. گفتار تلفنی با صدای بلند اغلب کمتر قابل درک است زیرا تنظیمات میکروفون و تلفن برای سطوح صدای عادی و متوسط ​​تنظیم شده‌اند. اگر می توانید همکار خود را بشنوید، شروع به داد و فریاد نکنید: این امکان وجود دارد که او به خوبی صدای شما را بشنود.

6. اگر هنگام صحبت با یک بازدید کننده (کارمند) تماسی دریافت کردید، اقدامات شما ممکن است به شرح زیر باشد:

می‌توانید از تماس‌گیرنده بخواهید بدون قطع کردن تلفن، کمی صبر کند (اگر مکالمه رو در رو شما نزدیک است به پایان برسد و فرد جوان‌تر از نظر سن یا موقعیت با شما تماس بگیرد).

می توانید چند دقیقه دیگر درخواست تماس بگیرید.

می توانید شماره تلفن او را یادداشت کنید و در زمانی که برای هر دوی شما مناسب است تماس بگیرید.

7. یک خودکار و کاغذ در نزدیکی گوشی خود نگه دارید. تا از دست ندهید جزئیات مهممکالمه، خود را یادداشت برداری کنید یا در طول مکالمه یا بلافاصله پس از اتمام آن.

8. ابتکار عمل برای پایان دادن به مکالمه یا به تماس گیرنده یا سخنران ارشد تعلق دارد. سعی کنید افراد را در حال صحبت با تلفن مشاهده کنید، مکالمات آنها را از نظر اختصار و درایت تحلیل کنید. گوش دادن به چند مکالمه تلفنی معمولی شما می تواند بسیار مفید باشد. هر زمان برای مکالمات تلفنی مکرر مناسب نیست. شما نباید صبح زود، اواخر عصر و به خصوص در شب با آپارتمان یک دوست تماس بگیرید. در مسائل خصوصی نباید برای کار با آشنایان خود تماس بگیرید و برعکس در خانه در امور رسمی مزاحم او نشوید. فقط به افراد خیلی نزدیک می توان تلفنی تبریک گفت و از سلامتی یک بیمار جویا شد. ابراز تسلیت تلفنی کاملا غیر قابل قبول است. و حتی اگر روزی بیست بار در مورد یک موضوع با شما تماس بگیرند، باید صبور باشید و با ادب و درستی به تماس ها پاسخ دهید. مدت زمان مکالمه - به ویژه از راه دور یا بین المللی - باید به حداقل برسد کلمات مقدماتی. تخمین زده می شود که در طول یک مکالمه تلفنی، یک سوم زمان صرف مکث می شود. بنابراین لازم است تا حد امکان کمتر از مکث استفاده شود. هنگام حل مسائل پیچیده و مهم از تلفن استفاده نمی شود، زیرا مکالمه غیرحضوری می تواند صدمات جبران ناپذیری به پدربزرگ وارد کند. حل و فصل برخی از مسائل از طریق تلفن که نیاز به حضور شخصی دارد، غیر مودبانه است.

نتیجه

قبل از جمع بندی مطالب فوق، لازم است یک حقیقت دیگر را یاد بگیریم (البته برای همه موارد مناسب است): یادگیری چیزی بدون مطالعه امری ناامیدکننده است!

همیشه باید این ضرب المثل فرانسوی را به خاطر بسپارید: "برای آهنگر شدن باید جعل کنی!"

نه یک کتاب، نه یک راهنمای واحد، دانش خاصی در مورد خود، در مورد توانایی های شما به شما نمی دهد - آنها باید مطالعه شوند، در عمل آموخته شوند، در عمل آشکار شوند. تحقیقات نشان می دهد که کلید موفقیت است عوامل داخلی، که تا حد زیادی به "من" خود شخص بستگی دارد.

فکر می‌کنم تا حدودی این مجموعه قوانین، تکنیک‌ها و توصیه‌های اخلاقی و روان‌شناختی به شما کمک می‌کند تا خودتان را بشناسید. مهم این است که درک کنید که چقدر مهم است خود را آموزش دهید و شخصیت خود را بهبود بخشید.

فرهنگ گفتار، توانایی انتخاب و استفاده مناسب فقط از آن کلمه، تنها و مهم است که در این صورت افکار شما را واضح تر و واضح تر منتقل می کند. هیچ یک از دیکشنری ها جامع نیست یا نمی تواند باشد (در نهایت، زبان به پیشرفت خود ادامه می دهد). هر یک از آنها، البته، کاستی ها و حذفیات خاص خود را دارند، اما در کنار هم، لغت نامه ها منبعی کاملاً بی بدیل در مطالعه کلمه بومی ما هستند - در متنوع ترین جلوه های آن و بالاتر از همه، به معنای بازتاب بودن. فرهنگ مردم، آرزوهای معنوی آنها و نگاه مردم به زندگی.

بنابراین کاملاً طبیعی است که بعد از اینکه فهمیدیم زندگی زبان و هنجارهای موجود در آن چقدر پیچیده است، این کلمه در دهان جوانان ما چگونه به گوش می رسد و اکنون چگونه در جامعه استفاده می شود. و چگونگی مبارزه برای خلوص زبان روسی نه تنها برای روس ها، بلکه برای کل مردم روسیه که امروزه زبان روسی را به عنوان وسیله ارتباط بین قومی انتخاب کرده اند، دارایی بزرگی است.

واژه نامه:

1. اخلاق مجموعه ای از اصول رفتار انسان است.

2. ارتباطات یک فعالیت پیچیده است که حداقل دو شریک را در بر می گیرد. این تبادل اطلاعات است، عمدتاً عقلانی و منطقی.

3. آداب کسب و کار نوعی ارتباط تجاری است که به هدایت موقعیت های تکراری کمک می کند.

4. بلاغت - ترجمه از یونانی - نظریه فصاحت.

5. گفتگو روشی برای کسب اطلاعات بر اساس ارتباط با مردم است.

6. فرهنگ مجموعه ای از ارزش های مادی و معنوی است.

در تمرین گفتار مدرن؛ با در نظر گرفتن کارکردهای اجتماعی متنوع، به بهبود زبان ادبی مدرن روسی کمک می کند. 2. فرهنگ گفتار و تأثیر آن بر اخلاق ارتباط 2.1 ویژگی های مفهوم "فرهنگ گفتار" گفتار فعالیت ارتباط - بیان، تأثیر، پیام - از طریق زبان، شکلی از وجود آگاهی (افکار، احساسات) است. ، تجربیات) ...

و کار خلاقانه مردم روسیه، اول از همه نسل‌های روس‌ها و همه چهره‌های علم، سیاست، فناوری، فرهنگ و ادبیات روسی صیقل داده شد - زبان روسی تبدیل به یک زبان بسیار توسعه‌یافته، غنی، آشکار در پتانسیل، منظم، زبان متمایز از لحاظ سبکی، از لحاظ تاریخی متوازن، قادر به خدمت به هر چیزی که نیاز است - نه تنها ملی، بلکه همچنین...

نگرش توجه به خلوص گفتار در زبان رسانه با تأثیر عظیمی که کلام چاپی و به ویژه کلام گفتاری در تلویزیون بر مخاطبان انبوه دارد توضیح داده می شود. گفتار روزنامه نگاری فرهنگ گفتار کل جامعه را شکل می دهد. به همین دلیل است که فیلولوژیست ها، فرهنگیان و به طور کلی همه مردم نگران آینده زبان و وضعیت اخلاقی جامعه...

تماشاگر، مسحور قدرت نگاه شخصیت ها می ایستد. گفتار بسیاری از موضوعات روانشناختی را تعیین می کند که منجر به حالت و نیات ارتباطی طرفین و اولویت های جامعه مدرن به عنوان یک کل می شود. فرهنگ گفتار به عنوان تسلط بر هنجارهای زبان ادبی در شکل شفاهی و نوشتاری آن درک می شود که در آن انتخاب و سازماندهی ابزارهای زبانی انجام می شود و اجازه می دهد ...

ارتباطات بخشی جدایی ناپذیر از زندگی انسان است که از بدو تولد تا مرگ او را همراهی می کند.

مفهوم ارتباط

روانشناسی اجتماعی تعاریف زیادی از ارتباطات ارائه می دهد، اما بیشترین استفاده در علوم پایه موارد زیر است:

ارتباطات فرآیند ایجاد و حفظ مستقیم، غیر مستقیم یا مستقیم است با وسایل مختلفتماس بین افراد وقتی صحبت از ارتباط مستقیم شد، می‌توانیم آخرین مکالمه خود را با یک دوست در تعطیلات یا با والدینمان در خانه به یاد بیاوریم.

ذکر غیرمستقیم - آخرین مکالمه تلفنی یا پست کبوتر قرون وسطی، زمانی که ارتباط نه تنها از طریق نوشتن، بلکه از طریق یک پرنده پستی نیز انجام می شد.

اجزای ارتباط

مانند هر فرآیند، ارتباطات دارای اجزای لازم است:

1. مخاطب(کلامی یا غیر لفظی) - چون حتی با دانستن اینکه با یک فرد خاص در آن سوی کشور به یک زبان و در یک موضوع صحبت خواهید کرد، اما بدون اینکه با او تماس داشته باشید، نمی توانید ارتباط برقرار کنید.

2. زبان متقابل(از جمله اشاره) - زیرا اگر شما که می خواهید با یک خارجی در مورد موضوعات موضوعی مورد علاقه خود ارتباط برقرار کنید، نتوانید زبان مشترکی پیدا کنید، ارتباط بهبود نمی یابد.

3. اشتراک اصطلاحنامه ها("گنج" در یونانی دیگر) - یعنی. ذخیره کلی دانش درباره جهان با صحبت در مورد مشترک بودن اصطلاحنامه ها، می توان تلاش های استعمارگران برای برقراری ارتباط با مردم آفریقا را به یاد آورد. فرهنگ، سبک زندگی و ایده ها در مورد جهان در میان شرکت کنندگان در ارتباط کاملاً متفاوت بود و تماس برقرار نمی شد.

اشکال ارتباط

علاوه بر سه جزء ضروری، می توان در مورد اشکال ارتباط نیز صحبت کرد. اشکال ارتباط با ماهیت و محتوای اطلاعاتی که طرفین با یکدیگر مبادله می کنند تعیین می شود. بنابراین، اشکال زیر را می توان تشخیص داد:

کسب و کار رسمی). مثال: مذاکرات رسمی در مورد یک معامله آتی
. روزمره (خانگی). مثال: گفتگوی مادر و کودک در مورد روز او در مدرسه.
. متقاعد کننده مثال: سخنرانی انتخاباتی یک نامزد مجلس.
. آیین. مثال: ارتباط بین خادمان معبد در طول یک مراسم.
. بین فرهنگی (بین قومی). مثال: ارتباط بین نماینده تمدن شرق و نماینده تمدن غرب.

فرهنگ ارتباطی

ما فرهنگ ارتباطات را پدیده ای اجتماعی می نامیم که متفاوت است و با هنجار بودن همین ارتباط مشخص می شود. هنجارهای اجتماعی قوانین رفتاری هستند که توسط گروه های اجتماعیو در رفتار واقعی شرکت کنندگان در این گروه ها مورد انتظار است.

با کمک این قوانین، جامعه از نیاز دشوار به تنظیم موارد مشابه رفتار به صورت فردی رهایی می یابد. چنین معیارهای رفتاری نه تنها برای خود جامعه، بلکه برای فرد نیز مورد نیاز است. در نتیجه، زندگی اجتماعی عملاً نمی تواند بدون هنجارهای ارتباطی وجود داشته باشد.

ویژگی‌های واژگان و زبان، عناصر هنر، آیین‌ها، قواعد ادب و آداب معاشرت، بازی‌ها و غیره - همه این پدیده‌های اجتماعی، ارتباط را نشان می‌دهند و ویژگی‌های مختلف انسانی اعم از روحی و جسمی را شکل می‌دهند و آنها را به عادت‌هایی تبدیل می‌کنند که می‌توان آن را توده نامید.

شکل گیری فرهنگ ارتباط

اما فرهنگ ارتباطی چگونه شکل می گیرد؟ چه کسی به ما کمک می کند اصول آن را تسلط دهیم؟ پاسخ به این سوال دو گونه است. از یک سو، نهاد اصلی برای جذب هنجارهای اجتماعی خانواده است، یعنی شرکای ارتباطی بزرگسالان یک فرد. این بزرگسالان هستند که به کودک ایده های اساسی در مورد هنجارهای اجتماعی، تابوها و نقش های اجتماعی می دهند که پس از ورود به بزرگسالی از آنها استفاده می کند.

ارتباط با بزرگسالان رسمی تر و محترمانه تر، تابوتر است و بیشتر تابع هنجارهای ادب و آداب است. در عین حال، همسالانی که نقش محسوسی در زندگی کودک دارند نیز به فرهنگ ارتباط او کمک می کنند. با دوستان، او بازتر است، اجتماعی شدن را به طور فعال تر انجام می دهد، همسالان به کودک کمک می کنند تا خودپنداره خود را شکل دهد: خودانگاره و خود ارزیابی، مقایسه خود با دیگران، شناسایی نقاط ضعف و قوت او.

موقعیت های تعارض

با این حال، حتی با در نظر گرفتن فرهنگ ارتباطات و هنجارهای متعدد، ارتباط، به عنوان یک قاعده، بدون درگیری و موقعیت های درگیری نیست.

موقعیت‌های تعارض، ایده‌های یک فرد خاص N در مورد یک تضاد موجود (واقعی یا خیالی)، در مورد خودش - N - در مورد نظرات، احتمالات و غیره، در مورد مخالف - نظرات و احتمالات او و همچنین در مورد آنچه فکر می‌کند است. و حریف ایده های شخص N را فرض می کند.

برای مطالعات خود به کمک نیاز دارید؟