JAGA

Ühel päeval tuli minu juurde klient, kellel on oma hambakliinik. Tal polnud aimugi, kuidas kliente meelitada, oma äri laiendada ja suurt kasumit teenida. Hambaravi kasumit on lihtne suurendada, kasutades mõnda selle artikli näpunäidet. Loe edasi.

Täna räägin teile raskustest, millega seisavad silmitsi “noored” hambaraviettevõtjad, aga ka need, kes on selles äris juba pikka aega tegutsenud, kuid millegipärast endiselt surnud punktis kinni.

Selles artiklis käsitleme erahambaravi näitel järgmisi probleeme:

• Miks on raske äri alustada?
• 5 põhimõtet, mis teie ettevõtte uputavad.
• Kuidas suurendada kliendivoogu 30%?
• Ärimees või füüsilisest isikust ettevõtja, kes sa oled?
• Mis aitab teil luua "maitsva" USP?
• Suurendage hambaravi kasumit. Kust alustada?

Alustame algusest.

Algaja ärimehe lootuste kokkuvarisemine

Millele loodab algaja ettevõtja, kui ta avab oma ettevõtte, meie näites oma hambaravi?

Esimene on muidugi vabadus. Kui kaua saate oma "onu" heaks töötada, kui teil on tohutu kogemus, professionaalsus ja väike kapital? Saate oma unistuse teoks teha ja kasumit teenida...

Unistus. Paljud inimesed püüdlevad selle poole. Igaüks omal moel, oma kogemuse põhjal. Ja oma ala professionaal, võtab ja lahkub palgatud töölt, avab oma ettevõtte ja hakkab tegema seda, mida varem tegi, ainult enda jaoks.

Probleem on selles, et ta pole sageli selleks valmis, lihtsalt sellepärast, et tal puuduvad sellised oskused. Jah, ta on professionaal, suurepärane hambaarst, kuid mitte ärimees.

Ja vead, mida ta hakkab tegema, toovad paratamatult kaasa probleeme tema äris.

Vaatame mõningaid vigu, mida mu klient oma valdkonnas tegi. Märgin ära, et äriprotsessid on paljuski sarnased ja erinevad vaid tegevusvaldkonna spetsiifikast, seega ei peaks nendest vigadest teadlik olema mitte ainult hambaarstid.

5 "vanamoodse" hambaravi turunduse põhimõtet või miks teil ei ole 300 tuhat klienti)

Milliseid põhimõtteid kasutavad veel paljud füüsilisest isikust ettevõtjad, aga ka algajad ettevõtjad, milliste vigadega nad kokku puutuvad ja milleni see viib, sellest tuleb juttu hiljem artiklis.

1. Kui tahad, et see oleks hea, tee seda ise.

Kahtlemata peab ettevõtja mõistma oma äri paljusid aspekte. Ent kõike ise tehes kulub kolossaalselt palju aega ja vaeva, et õppida ja juurutada kõiki neid tehnoloogiaid või vähemalt väikest osa neist, mis praegu turul on.

“Tee ise” on oma töö omanik olemise põhimõte. See on tavaline hambaarstidele, juristidele, advokaatidele, raamatupidajatele ja muudele erapraksisega tegelevatele kutsealadele.

See eristabki ettevõtet füüsilisest isikust ettevõtjana tegutsemisest. See on põhimõte, mis ei lase neil inimestel firmaomanikeks saada ja üle pea hüpata.

See on arusaadav, ööpäevas on 24 tundi. Selle aja jooksul on võimatu ühel inimesel teenindada lõpmatut arvu patsiente, veel vähem juhtida, arendada ja laiendada oma äri.

Žanri klassika, Robert Kiyosaki, "Rahavoo kvadrant". Ärimehed hindavad oma aega ja teavad, et seda tagasi ei saa. Seetõttu ostavad nad teiste aega ja siis pole nende päevas enam 24 tundi. Kellegi teise kätega saavad nad teha palju rohkem.

Delegeerimisoskus on üks võtmeoskusi, mis eristab ärimeest füüsilisest isikust ettevõtjast. Tema ettevõtte omanik ei piirdu ühe kliinikuga, ta ehitab kliinikute võrgustikku.

2. Reklaam on kaubanduse mootor.

Igal ettevõtjal, ka hambakliiniku omanikul, on OLULINE mõista, et reklaam EI suurenda teie müüki! Ükskõik kui kummaliselt see ka ei kõlaks, on see fakt.

Reklaam võimaldab ainult kliiniku külastuste arvu suurendada. Aga administraator, kes selle kõne vastu võttis Jah! Temast sõltub suuresti, kas klient jõuab meieni või läheb kellegi teise, viisakama juurde näiteks.

3. Kahekordse maksmise harjumus.

On asju, mille pealt ei tohiks kokku hoida. See on turundus ja kvalifitseeritud personal. Ma selgitan, miks.

Esiteks on turundus süsteem, mis meelitab ligi ja hoiab meie ettevõttes kliente. Ilma klientide ligimeelitamiseta pole kasumit. Ilma klientide hoidmiseta pole äris stabiilsust.

Statistika järgi on uue kliendi meelitamine 5-7 korda energia-tööjõu-rahakulukam kui toote või teenuse müümine “vanale”. Jah! Paljud hambaarstid teevad selle vea! Nad kohtlevad oma klienti kui "ühekordset kasutust", teadmata või unustamata, et kliendibaas on iga ettevõtte kuldvara.

Teiseks tuleb genereeritud potentsiaalsete klientide voog ümber pöörata reaalseteks klientideks. Kirjutasin sellest ülal "reklaamis". Ja selleks on vaja pädevat juhti või administraatorit, kes oskab mitte ainult asjatundlikult teenustest rääkida, vaid ka asjatundlikult müügi lõpetada, nii et kliendil ei tekiks isegi kahtlust, millisesse kliinikusse pöörduda.

Kolmandaks peavad hambaarst ise ja tema kolleegid olema professionaalid. Vastasel juhul "hea turundus" lihtsalt "tappab" ebakompetentse arsti äri. Miks?

Kuna loodud" hea turundus"Klientide armee, kes on rahulolematud ja teenuste kvaliteedist kibestunud, levitavad "hambaarsti suurte vägitegude kuulsust". Ja see on kõige soodsam tulemus. Aga võib tulla ka kohtuasju ja hüvitist...

Seetõttu on oluline olla oma ala professionaal ja palgata endasuguseid või paremaid professionaale!

Soov säästa raha seal, kus seda teha ei tasu, võib tulevikus olla väga KALLIK.

4. Vähene arusaam omaenda ärist.

Teadmiste ja oskuste puudumine ei võimalda luua elujõulist ärimudelit, kuigi kõik peaks algama teie kliinikus toimuvate äriprotsesside mõistmisest.

5. Ühekordsed kliendid.

Nagu praktika näitab, kohtleb umbes 45% hambaravikliinikutest oma kliente "ühekordselt kasutatavatena", see tähendab, et nad teenisid neid, teenisid kasumit ja kõik.

See on üks suurimaid vigu. Teie kliendibaas on teie kuldne vara. Püsikliendid on inimesed, kes muudavad teie ettevõtte stabiilseks.

Korduvmüük on statistika järgi 5 korda odavam kui uute klientide leidmine ja nendega suhete loomine.

Mida on algajale ettevõtjale oluline teada ja mis aitab neid, kes “tallavad vett”. Me räägime sellest edasi.

6 reeglit hambaravi kasumi suurendamiseks

On asju, mis on valusalt tuttavad, kuid endiselt on suur hulk neid, kes neid ei kasuta, eriti offline äris.

1. Tehke kindlaks, kes on teie sihtrühm (sihtpublik).

Muidugi. Kuhu me läheme, kui me ei saa aru, kes on meie klient? Keda toidame söödaga, kellele kirjutame tekste, filmime reklaame, loome bännereid, pealkirju, kirjeldame väärtusi, vajutame kalluseid...

Tüütu, kuid selge arusaam sinust sihtrühma võimaldab meil tulistada täpselt klientide pihta ja tabada täpselt sihtmärki, mitte siis, kui meil on üldine udune ettekujutus ja tulistada tsaarikahuri varblasi.

2. Looge oma USP (unikaalne müügipakkumine).

Teades, kes on meie klient, saate luua ainulaadse kaubandusettepanek tema jaoks. Või neile, kui selliseid gruppe on mitu. Jällegi hakkavad lõputu hulga kliinikute hallid massid kvantiteedi taustal kaduma, olgu nad nii head kui tahes.

Kuidas saab sellisel juhul valida, kuhu pöörduda? Aidake klienti, tehke oma unikaalne pakkumine, et see oleks konkurentidega võrreldes kõige maitsvam! Mida selleks vaja on?

Jah, siinkohal tasub märkida, et need 2 ja järgnevad punktid sõltuvad paljuski teie hambaravi tasemest: ökonoomne kabinet, keskmine valik või eliitkliinik.

3. Kasutage võrdlusuuringuid.

Uurige oma konkurente, vaadake nende nippe: kuidas nad meelitavad ligi kliente, genereerivad müügivihjeid, milliseid nippe nad võrguühenduseta ja võrgus kasutavad? Analüüsige, võib-olla isegi kasutage nende teenust, et oma sõpra seestpoolt tunda. Võtke parim, mis neil on, ja rakendage seda oma kliinikus või ettevõttes.

Lisaks tuvastage konkurentide ilmsed puudused ja nõrkused ning muutke need enda omaks tugevused. Siis valides sinu ja kellegi vahel, valivad nemad sind.

Olles sel viisil analüüsinud oma peamisi konkurente, saate ülevaate nende tugevatest ja nõrkadest külgedest. Näete, mida nad pakuvad, mis on nende USP, millised on nende plussid ja miinused.

Võtke kõik parim, eemaldage nõrkused ja looge oma ilus, särav, "maitsev" toode, mida teie klient "sööb" mõnuga. Ja sa oled õnnelik.))

Kliendid muutuvad ju targemaks ega lähe kuulutuse eredalt pildilt esimese hambaarsti või juuksuri juurde. Analüüsitakse, mis on hea ja mis halb ning kus sama raha eest veel parem.

Leides üles oma konkurentide nõrkused ja muutes need oma tugevusteks, eristute kaaspuurijatest.

4. Loo usaldus – müügiallikas.

Kliendi edasine visiit teie, mitte teie konkurentide juurde sõltub sellest, milline mulje on kliendile teie kliinikust jäänud.

Ja siin pole pisiasju. Sõna otseses mõttes mõjutab klienti kõik alates sildist sissepääsu kohal ja administraatori naeratusest kuni tualeti puhtuse ja seebi olemasolust kraanikausi kõrval.

Ja loomulikult on kõige olulisem hambaarsti enda professionaalsus. Sest üks asi on see, kui sind kohtleb kivise ilmega “hingetu” onu, ja hoopis teine ​​asi, kui sinuga käitub avatud, heatujuline, rahustav inimene.

Hambaarsti juurde minek on stressirohke, ebameeldiv ja sageli valus. Sellepärast läheme tema juurde nii "tihti", tavaliselt siis, kui me enam ei kannata. Rutiinsed ennetavad hambaarstikülastused pole veel meie kultuuri osaks saanud.

Selleks, et klient tunneks end mugavalt ja hästi, on oluline luua usaldus alates hetkest, kui klient ületab teie kliiniku läve.

Tänulik klient tuleb teie juurde ikka ja jälle tagasi.

5. Kasutage pädevat ristmüüki.

Üks tuntud tehnikaid kasumi suurendamiseks on ristmüük.
Pärast kvaliteetset tööd patsiendiga, tema rahulolevate, tänulike silmadega, saate pakkuda talle seotud toodete ostmist.

Muidugi ei tohiks see välja näha uue ülitrendika hambaniidi pealesurutuna, mis tungib ka sinna, kuhu teised ei saa.

Teie kliiniku väljapanekud võivad sisaldada häid hambapastasid, harju, loputusvahendeid ja muid suu kaudu manustatavaid tooteid, mis on kliendile tõeliselt kasulikud ja toovad teile täiendavat kasumit.

Ilma selleta pole nähtavad ei kliendid, kasum ega äri. Ja vastupidi, praktikast, nende tutvustamisest lihtsad reeglid Oma äris saate 1-2 kuuga suurendada klientide arvu 30%.

6. Raha pole midagi, MAINE on kõik!

Üks tõsine viga ja teie maine purustatakse täielikult!

Inimesed valivad hambaarsti üks kord ja kogu eluks. See on muidugi tingimuslik, kuid tegelikult lähen pigem linna teise otsa oma usaldusväärse spetsialisti juurde, kui lähen alla äsja avatud hambakliiniku järgmisse sissepääsu.

Seega, kui palju kvaliteetset või halva kvaliteediga teenust sinu uus patsient sõltub sellest, kas ta saab sajanditeks sinu omaks!?) Nii mõjutad sina oma ala professionaalina isiklikult oma mainet.

suusõnaliselt, Teie teenuse tulemusena levib uudis imehambaarstist üle kogu piirkonna. Ja milline see uudis olema saab ja kuidas see teie mainet mõjutab, sõltub sellest, kui rahul on teie klient.

Jah, ja loomulikult on oluline koguda positiivsed arvustused Teie kliiniku patsiendid, sest sotsiaalse tõendamise põhimõtet pole veel tühistatud. Parim arvustus- see on videoülevaade!

Maineturundus tegeleb maine loomise ja hoidmisega. Kõike on võimatu ise jälgida. Ja mida suuremaks teie ettevõte muutub, seda rohkem ja paremini peate jälgima kõike, mida kliendid, konkurendid, meedia, ajaveebid ja sotsiaalmeedia teie kohta räägivad. võrgud jne.

Sageli leidub kadedaid heasoovijaid, kes mitmel põhjusel psühholoogilisest mustanahalise PR-ni üritavad teid ühel või teisel viisil teie laitmatu maine au pjedestaalilt nihutada.

Maine on puhas läbipaistev klaaskuul, mille maha kukkunud tükke ei saa kokku korjata. Ja isegi kui te selle kokku kogute ja liimite, ei muutu teie maine kunagi samaks. Seetõttu suhtuge sellesse ettevaatlikult ja ärge laske kellelgi seda lõhkuda.

Selleks on maineturundus.

Esitage endale küsimusi:

• Kas tead oma sihtrühma?
• Kas teil on USP, mis eristab teid teistest?
• Kas teate, kes on teie peamised konkurendid ja milliseid turundusmeetodeid nad kasutavad?
• Kas loote oma klientidega usalduslikke suhteid?
• Kas müüte seotud tooteid?
• Kas hoolite oma hea spetsialisti mainest?

Kui on vähemalt üks EI, on aeg mõelda oma turundusele!

Kokkuvõtteks

Las ma võtan selle kokku.

Mis on hambaravi? See on äri. Sama äri nagu teised, samade seadustega, ainult oma spetsiifikaga.

Nagu iga muu ettevõtte jaoks, peab teil olema ka selle asjatundlikuks juhtimiseks vajalikke teadmisi, oskused ja kogemused. Sageli tegutseb väikestes kliinikutes ja erakabinettides hambaarst ise ärimehena.

Ole hea spetsialist hambaravis ja ärimeheks olemine on kaks suurt erinevust ja reeglina üks välistab teise.

Pole asjata, et kõige edukamate võrgukliinikute omanikud pole hambaarstid. Nad loovad selle tulus äri, avada kliinikuid, palgata töötajaid, ehitada võrgustikke. Oskus hallata enda ja teiste inimeste aega ning delegeerida volitusi on mõned põhioskused, mis eristavad ettevõtte omanikku tema töö omanikust.

Ja teil on valik. Kui soovite oma ettevõtet arendada, võite hakata seda ise tegema, rakendades reegleid, millest kirjutasin. See võimaldab teil meelitada oma kliinikusse uusi kliente. Kuid pidage meeles, et seda voogu piirab alati teie aeg.

Või palgake selle ala spetsialistid, laske neil seda teha ja te jätkate sellega, mida armastate.

JAGA

Subbotin Ivan

Ivan Subbotin Interneti-turunduse agentuuri SaturDay omanik ja juhtiv ärikonsultant, kes on ainulaadselt keskendunud sotsiaalmeediale. Ta tuli sellele turule ühe eesmärgiga, tõsta Venemaa äri põlvili. Ta kasutab 10-aastast kogemust digitaalse, Interneti-turunduse ja sotsiaalmeedia reklaamimise vallas. Hoidke minuga ühendust, liitudes minu Facebooki sotsiaalmeedia lehega (

See projekt hõlmab teenuste arendamist ja selle hambakliiniku reklaamimist juba väljakujunenud turul.

Kõigest eelnevast järeldub, et käesoleva projekti eesmärgiks on uurida ettevõtte majandustegevuses äriplaneerimise mehhanisme ja töötada välja hambakliiniku äriplaan.

Projekti eesmärgid:

1. uurida kirjandusallikaid;
2. kirjeldada äriplaani ja selle olulisust;
3. analüüsida äriplaneerimist selle olulisusest ettevõtte majandustegevusele.

Kliinik sisaldab järgmisi teenuseid:

• terapeutiline hambaravi;
• ortopeediline hambaravi;
• laste hambaravi;

Kliiniku maht:

• 60 inimest kiiremal päeval.

Hambakliinik saavutab potentsiaalsete klientide seas edu tänu oma eelistele konkurentide ees:

1. lai hinnavahemik;
2. võime hoida hindu madalamal kui konkurentidel;
3. kõrgelt kvalifitseeritud koolitatud personal;
4. pakutavate teenuste kõrge kvaliteet;
5. uusimate kasutamine kaasaegsed tehnoloogiad hambaravi valdkonnas;
6. kaarditeenused;
7. allahindluste pakkumine.

Projekti elluviimiseks on vaja umbes 6 500 000 rubla.

2. Ettevõtte, toote või teenuse kirjeldus

Kogu tsiviliseeritud maailmas areneb üha kiiremini erakliinikute süsteem, kuhu lähevad tööle parimad arstid. Erakliinik on üks tulusamaid ja kiiremini kasvavaid äriliike. Kuna keskkond aasta-aastalt halveneb, suureneb potentsiaalsete patsientide arv koos elatustaseme tõusuga, venelased on valmis oma tervisele üha rohkem kulutama.

Kõige lootustandvamate meditsiiniinvesteeringute valdkondade hulgas on investeeringud hambaravi-, venereoloogia-, gerontoloogia- ja narkoravikliinikutesse.

Kliiniku põhieesmärk on ambulatoorne ravi ja ennetusteenused elanikkonnale.

Kliinikumi hoones on järgmised osakonnad:

• terapeutiline hambaravi;
• ortopeediline hambaravi;
• laste hambaravi;

Kliiniku võimsus:

• 30-50 inimest töövahetuses;
• 60 inimest kiiremal päeval

Kliinik asub kesklinnas, on atraktiivse välimusega, üsna haljastatud ning positiivseks omaduseks on hästi arenenud transpordivõrk.

Kliinikumi autonoomsed hambaravikabinetid (ilma kahekohaliste toolideta), kirurgilise hambaravi kabinet koos operatsioonieelsete ja steriliseerimisruumidega, röntgeni- ja radiovisiograafia diagnostikakabinet võimaldab meil täielikult osutada igat tüüpi hambaravi. Kliinik vastab kaasaegsetele meditsiiniasutustele vajalikele sanitaar- ja hügieeninõuetele. Kõik see sündis pärast paljude välismaiste ja parimate kodumaiste kliinikute töö kokkuvõtete ja analüüsimist.

Ruumide suurused vastavalt standardile (ravikabineti näitel):

• pikkus - 11m;
• sügavus - 6m;
• kõrgus - 3,5m;
• pindala - 66 ruutmeetrit;
• kubatuur - 231 kuupmeetrit.

Kabinetis on 3 hambaravitooli, mis on paigutatud 2 ritta. Esimeses reas (aknale lähemal) on 2 tooli ja teises reas 1 tool. Kõik kontorid on täielikult varustatud kaasaegsete rahvusvahelistele standarditele vastava seadmestikuga:

1. hambaravitoolid, hambaraviüksused;
2. kontorilaud, ravimikapp;
3. laud steriilsete instrumentide paigutamiseks;
4. ravimite ja täitematerjalide tabel;
5. steriliseerimisseadmed;
6. 2 kraanikaussi käte ja tööriistade pesemiseks;

Eraldi tuleb märkida, et kliinikumi spetsialistide meeskond on väga soliidne ja samal ajal noor. Kliinikumi spetsialistide eeliseks on see, et nad teevad lisaks nõustamisabile ka meditsiinitööd. Hoolduse tase ulatub palju kaugemale hamba(de) ravist, eemaldamisest või proteesimisest: väärareng ja oklusioon, näo-lõualuu piirkonna lihaste patoloogia (bruksism), muutused ajalises liigeses (düsfunktsioon), proteesimise keerulised juhtumid. hammasteta lõualuu, lõualuu kirurgia, hambaimplantatsiooni keerulised juhtumid ja muud kõrgelt kvalifitseeritud hooldused. Rasketel juhtudel viiakse läbi spetsialistide ühine konsultatsioon koos tervikliku ravi- ja proteesiplaani koostamisega.

Kliinik pöörab suurt tähelepanu ristinfektsioonide ennetamisele. See on tänapäeva meditsiini ja eriti hambaravi üks pakilisemaid probleeme. Kliiniku patsiendid on infektsioonide eest täielikult kaitstud. Steriliseerimisruum on varustatud uusimate seadmete ja seadmetega, mis tagavad kõigi ultrahelitöötlusega instrumentide, sh hambakäsiinstrumentide ja assistendi instrumentide täieliku desinfitseerimise. Kliinik kasutab ainult ühekordselt kasutatavaid sertifitseeritud kulumaterjale.

Üldiselt võib arstide töötingimusi lugeda rahuldavaks. Positiivne on see, et kõik filiaalid asuvad samas majas. Kiirtee lähedus loob ühelt poolt tingimused elanikkonnaga suhtlemiseks, teisalt on see aga tolmu- ja müraefektide allikas. Seetõttu võib soovitada suurendada ala haljastuse osakaalu.

Tingimustes turusuhted Hambaravi sattus väga ebatavalistesse oludesse, millest peamine oli vajadus patsientide ringi meelitada ja pidevalt laiendada.

3. Müügituru kirjeldus

Viidi läbi küsitlus 10 suurima tasulisi teenuseid pakkuva hambakliiniku omanike seas. Ankeet sisaldas küsimusi seda tüüpi teenuse klientide arvu, klientide arvu kasvutempo alates eelmisest aastast ja eelistuste kohta. Need 10 hambakliinikut katavad 88% Jekaterinburgi hambaravi valdkonna meditsiiniteenuste turust. Ankeetide põhjal koostati tabel.

Konkureerivate organisatsioonide keskmine tulemuslikkus

Tasulisi teenuseid pakkuvate hambakliinikute turusegmendi analüüs

Analüüsimeetodi aluseks oli küsimustike jaotus investeerimisvaldkonna organisatsioonide vahel. Andmetöötluse tulemusena saadi Jekaterinburgi turusegmendi kohta järgmised tulemused.

Konkurentide keskmine jõudlus konkreetses segmendis

10 suurimat kliinikut jagavad sellest turusegmendist 88% Selle turusegmendi eripära on:

• Kliente pole palju, kuid teenuse eest tasumine on kõrge
• Proteesimisel kasutatakse uusimaid tehnoloogiaid
• Püsiklientidele pakutakse soodustusi

Ettevõtte siseneva turu kogumaht on 4,3 miljonit rubla. + 2,780 miljonit hõõruda. = 7,080 miljonit hõõruda. keskmiste kasvumääradega (15% + 21%)/2=18% aastas. Turg on paljulubav ja kiiresti kasvav. Konsultatsioonifirma Nevada-Plus uuringute kohaselt jätkuvad sarnased kasvumäärad ka järgmised 2–3 aastat.

Ettevõtte sisenemine turule

Jekaterinburgi hambakliinikute sümbolid:

1 - "Hambaarst"; 2 - "32"; 3 - "Master Dent"; 4 - "Spectra"; 5 - "Avanstom"; 6 - "DentoEl"; 7 - "DentArt"; 8- "Klassikaline hambaarst"; 9-" Tervislik sära"; 10- "Hambaravi Pluss".

Seega on meie toodete konkurentsivõime ekspertide hinnangul suurte hambakliinikute konkurentsivõime tasemel (1-20/29) * 100 = 7% Meie toodete konkurentsivõime saavutatakse peamiselt tänu madalatele hindadele ja kõrgele hambaravitasemele. teenus on võimalik tänu ettevõtte hoolikalt väljatöötatud turundusstrateegiale.

4. Müük ja turundus

Hambakliiniku “Naeratus” üheks põhitegevuseks oli kliiniku osakondades osutatavate hambaraviteenuste turundustegevuste komplekti väljatöötamine.

Oleme hinnanud Ulybka hambaravi konkurentsieeliseid hambaraviteenuste turustamise valdkonnas:

• Arstide oskused ja kogemused, teenuste kõrge kvaliteet

Need tegurid mängivad Smile Dentistry jaoks võtmerolli. Hambaarstide kvalifikatsioon on üsna kõrge.

Hambaravis töötab 5 hambaarsti (2 - esimene kategooria, 3 - teine ​​kategooria). Ulybka Dentistry hambaarst sai 2000. aastal ülevenemaaliste hambatehnikute konkursside auhinna võitjaks. (Jekaterinburg) ja 2001. a (Moskva). Teine hambatehnik saavutas 2001. aastal ülevenemaalisel hambatehnikute konkursil teise koha. (Moskva).

Ortopeediaosakonna töötajate nii kõrge kvalifikatsioon võimaldab meil pakkuda kvaliteetseid hambaraviteenuseid kasutades kaasaegseid tehnoloogiaid.

Kaudsed, kuid väga olulised tõendid ortopeediaosakonna personali kõrge autoriteedi ja kvalifikatsiooni kohta on patsientide vastused küsimustikule tasulise vastuvõtu prioriteetsete ajendite kohta.

Osakonna arstid osutavad ortopeedilist abi kõigi olulisemate nosoloogiliste hambahaiguste korral: kõvade hambakudede defektid, patoloogiline abrasioon, hammaste osaline ja täielik väljalangemine, periodontaalsed haigused, näo-hamba anomaaliad, näo-lõualuu patoloogia.

• Paindlik hinnakujundus

Tagamaks kõikide koolitustasemete arstide kliinilist konsultatsiooni, on teatud proteesimis- ja raviliikidele kehtestatud mitu taset. See võimaldab Ulybka Hambaravil vastu võtta patsiente erinevatest elanikkonnarühmadest. Proteesimise hinnad tasulisel vastuvõtul võivad olla turuhindadest madalamad või kõrgemad – olenevalt tarbija lojaalsusest, pakutavast teenusest ja toote mainest. Seda põhimõtet kasutavad ettevõtted, millel on konkurente.

• Individuaalne kontakt patsiendiga.

Kaasaegsetes tingimustes on üha suurem vajadus järgida eetika ja deontoloogia norme ja reegleid ning tõsta arstipraktika kultuuri taset. Subjektiivsed suhted töötajate vahel, psühholoogiline kliima meeskonnas ja arsti võime patsiendiga kontakti luua on iga kliiniku üldise edu olulised komponendid.

• Soodne asukoht.

Hambaravi “Smile” asub Jekaterinburgi kesklinnas peamiste transporditeede ristumiskohas, ühistranspordipeatuste kõrval; Hoone lähedal on parkla personalile ja patsientidele, mis muudab kliiniku külastamise lihtsamaks nii linna kui ka äärelinna elanikel.

• Soodsad tingimused teenuste müügiks.

Kogu hambakliiniku keskkond mõjutab patsientide alateadvust. Positiivse efekti saavutamiseks tuleb külastajatele pakkuda mugavust, rahu ja sõbralikku suhtumist. Nende eesmärkide saavutamiseks on hambaravi läbi viinud kapitaalremont ruumides, pööratakse palju tähelepanu meditsiinipersonali valikule.

• Keskenduge tarbijale, tema vajadustele ja soovidele.

Võttes arvesse hambaravi spetsiifikat, on patsientide voo suurendamiseks kehtestatud kliiniku töögraafik 9-00-19-00; Tutvustati konsultatiivsed kohtumised ja kohtumised laupäeviti; Avati röntgenikabinet, korraldati ortopeediaosakonna aastaringne tegevus. Hambaarstitöötajad jätkavad (soovi korral) puhkusel viibides kliinilist tööd, millel on positiivne mõju tulemustele. Lisaks lüheneb puhkuseperioodil oluliselt värbamisperiood pärast töötajate puhkuselt naasmist, patsientide vool ei peatu, nad ei lähe teistesse hambaraviasutustesse.

Proportsionaalselt patsientide arvuga suureneb ka hambaravikliinikute sissetulek tasulise hambaraviteenuse osutamisest. Seega suurenes selle tulu osakaal 2008. aastal 2004. aastaga võrreldes 4,5 korda ja moodustas 55%, ületades 2004. ja 2005. aasta kogutulu osakaalu.

5. Tootmisplaan

Hambakliiniku “Naeratus” töö korraldamiseks on kavas osta kaks ühetoalist korterit pindalaga 68 m2, mis asuvad aadressil: Karl-Marx Avenue, maja 143, korterid 3 ja 4. korterid asuvad üheksakordse elamu esimesel korrusel.

Korterite eeldatav maksumus on 4 000 000 rubla.

Ruumide ümberregistreerimine eluruumist mitteeluruumiks 82 950 RUB.

Korterid vajavad ümberehitust ja renoveerimist kogumaksumusega 508 300 rubla. Korterite remondil (rekonstrueerimisel) eeldatakse:

1. Korterite ümberehitus - 270 000 rubla;
2. Põrandakatte asendamine linoleumiga - 21 000 rubla;
3. Uue tapeedi liimimine (pestav) - 27 000 rubla;
4. Sanitaartehniliste seadmete (tualettruum, valamud jne) asendamine - 9800 rubla;
5. Treppide pikendamine rõdu küljelt - 16 800 rubla;
6. Tellise tee paigaldamine - 8400 rubla;
7. Vana ukse asendamine plastikust - 20 200 RUB;
8. Muud kulud - 19 100 rubla.

Remonditööde maksumus on 116 000 rubla.

Kommunaalkulud - 7130 RUB. (1 kuu), telefon - 300 hõõruda. (1 kuu), elekter 2500 rubla. (1 kuu).

Külastaja siseneb meie hambakliinikusse ja siseneb vastuvõtuala, kus teda tervitab administraator, kes tunneb huvi, millist hambaravi või konsultatsiooni ta meie kliinikus saada tahaks. Kui meie kliinikus sellist teenust osutatakse, kutsub administraator kliendil üleriided seljast võtma ja saadab ta seda teenust osutava arsti juurde, kui arst on vaba, vastasel juhul pakub ta kas oodata või broneerida aeg korraga talle mugav.

Arst osutab kliendile meditsiiniteenust. Pärast seda maksab klient administraatori juures, riietub ja lahkub.

Hambakliiniku "Ulybka" töö korraldamiseks vajalik põhivarustus

6. Organisatsiooni struktuur

Meie hambakliiniku jaoks valime sellise organisatsioonilise ja juriidilise vormi nagu Osaühing, mille põhikapital, summas 5 500 000 rubla.

See juriidiline vorm on kasulik Ulybka hambakliinikule, kuna on asutajaid, kes investeerivad oma vahendeid kliiniku avamisse.

Ulybka LLC registreerimise maksumus on 12 000 rubla.

Valime Ulybka LLC jaoks järgmise juhtimisstruktuuri. Ulybka LLC kõrgeim organ on asutajate üldkoosolek, mis käsitleb kasumi kasutamise ja selle kliiniku arengusuunaga seotud rahalisi ja organisatsioonilisi küsimusi.

Ulybka LLC tootmistegevuse läbiviimiseks on vaja järgmist:

1. Hambaarst - 5 inimest; Kõrgharidus, 5-aastane töökogemus, soovitused.
2. Õde - 2 inimest, meditsiiniline haridus või erikursused, töökogemus üle 1 aasta.
3. Õde - 2 inimest. keskeriharidus, vähemalt kaheaastane töökogemus,
4. Administraator - 1 inimene. Keskeriharidus, vähemalt kaheaastane töökogemus, omadused, hea välimus, inimestega suhtlemise oskus.
5. Raamatupidaja - 1 inimene. Kõrgharidus, töökogemus vähemalt 5 aastat, FIE.
6. Koristaja - 1 inimene, ilma halvad harjumused mitte vanem kui 55 aastat.
7. Turvatöötaja - 1 inimene, keskeriharidus, tegevusluba.

Direktor juhib Ulybka LLC tööd ja otsustab kõike rahaasjad seotud kliiniku käimasoleva tööga.

Direktori peamised ülesanded on:

• Organisatsiooni arengustrateegiate väljatöötamine;
• Analüüs väliskeskkond(tooraineturu kontroll, konkurendid, uued tehnoloogiad);
• Korraldab raamatupidaja ja administraatori tööd;
• Maksab palka.

Raamatupidaja peab ettevõtte raamatupidamist ja koostab majandusaruandeid.

Administraator suhtleb klientidega, registreerub teenuste osutamiseks, jälgib töötajate tööd, võtab vastu ja edastab taotlusi vajaliku tooraine ja tarvikute ostmiseks.

Hambaarstid, õed ja hooldustöötajad teenindavad kliente, kirjutavad klientidele tšekke ja esitavad administraatorile avaldusi teatud koguse tarbekaupade ostmiseks.

Koristaja teeb puhtaks kõik esikud, tualetid, kraanikausid, esitab administraatorile taotlused ruumide koristamiseks vajalike tarvikute ostmiseks.

Tasustamise põhimõtted:

Ulybka LLC-s tööle kandideerimisel sõlmivad töötajad lepingu, milles on märgitud palk:

• Direktor - 45 000 rubla.
• Administraator - 8000 hõõruda.
• Raamatupidaja - 25 000 hõõruda.
• Hambaarsti palk on 10 000 rubla pluss 20% osutatud teenuste maksumusest.
• Õde alates 6000 hõõruda. pluss 5% osutatud teenuste maksumusest.
• Õde alates 5000 hõõruda.
• Turvamees alates 9000 rubla.
• Koristaja 4000 hõõruda.

Üldkulude vähendamiseks plaanime sõlmida tarbekaupade tarnijaga lepingu, mis näeb ette, et mida suuremas mahus materjale ostame, seda suuremat allahindlust nad meile teevad. Ja otsige ka oma püsiklientidena allahindlusi.

Meie tavapäraseks tarbekaupade tarnijaks saab olema Medtechnika OJSC, kellega sõlmime pikaajalise lepingu, milles täpsustatakse tarne- ja tarbekaupade eest tasumise tingimused.

Tarnetingimused: Toome müüki tooted hulgipoe laost, mis võimaldab soetada kulumaterjale 20% soodsamalt kui teistelt tarnijatelt keskmiselt.

Tooteid tarnitakse sellelt tarnijalt igakuiselt. Kulud kulumaterjalidele on umbes 26 000 rubla.

7. Finantsplaan

Käesoleva finantsplaani väljatöötamise eesmärk on määrata hambaraviteenuste osutamise tõhusus.

Investeeringu koguvajadus on umbes 5 000 000 rubla.

Eeltoodud statistika põhjal analüüsime investeerimiskulude suuruse dünaamikat.

Ülaltoodud graafikult on näha, et põhiosa investeerimiskuludest langeb projekti esimesele kvartalile.

Seda investeerimisprojekti rahastatakse täielikult laenatud vahenditest – lihtsast pikaajalisest pangalaenust

Tingimused ja laenuskeem:

• investeerimisfondid krediteeritakse Ulybka LLC kontole ühe osamaksena 01.09.2009 summas 5 000 000 rubla;
• laenu tagasimakse tähtaeg on 5 aastat;
• laenu andmise tasu 6% aastas rublades;
• esimese intressimakse edasilükkamine on 1 kuu;
• laenu edasised intressimaksed toimuvad regulaarselt - kord kuus;
• laenu põhiosa tagasimaksmine algab 1 aasta möödumisel sojatoodete töötlemiskompleksi kasutuselevõtu kuupäevast;

Investeerimislaenu tagasimakse skeem, võttes arvesse projekti intressimääraga diskonteerimist, on toodud järgmises tabelis.

Investeerimislaenu tagasimakse graafik

AKIMOV Viktor Vladimirovitš,
Konsultatsioonikeskuse "Consilium" juhataja

Edu hambaraviäris sõltub täielikult hambakliiniku hästi struktureeritud ärimudelist. Nii nagu tormisel merel laeva kapten ei leia tõenäoliselt teed kaldale ilma elupäästva kompassita, ei saavuta tõenäoliselt edu hambakliiniku juhatajal ilma selgelt läbimõeldud arengumudelita. kliinik.

Just valitud ärimudel määrab lõpuks teatud kliiniku töökorraldusega seotud otsuste vastuvõtmise.

On naiivne uskuda, et lihtsalt “hea” kliiniku avamisega muudate selle edukaks. On vaja täielikult mõista, millises turunišis hambakliinik tegutseb, kuidas seda täpselt reklaamite, kuidas oma teenustele hinda määrate ja kus täpselt kasumit teenite.

Ärimudeli valikul tehakse reeglina mitmeid võtmevigu. Kui hambaarst plaanib kliiniku avada, keskendub ta eranditult raviprotsessi üksikasjadele. turundusprobleemid, automatiseeritud juhtimine kliinik, juhtkond reklaamikampaania jääda kulisside taha. Seetõttu ei satu patsiendid kõige kvaliteetsemasse hambakliinikusse ning parimad arstid seisavad jõude ilma tööta.

Kui kliiniku avab mittehambaarstist ettevõtja, edastab ta peaarstile enamasti kõik raviprotsessiga seotud probleemid, sealhulgas teenuste loetelu ja hinnakujunduse. Kuid hinnad ja teenused sõltuvad otseselt ärimudelist. Kui hinnakujunduspõhimõtted ei vasta valitud turunišile, siis isegi patsientide järjekorra korral ei tasu hambakliinik end ära.

Omaniku ülesanne hambaravi äri– tagada hambakliiniku häireteta töö ning selleks on vajalik, et patsientide voog oleks pidev. Mis kasu on headest arstidest ja esmaklassilisest aparatuurist, kui nad on paar tundi päevas hõivatud? Ainult pidev patsientide voog tagab piisava kasumitaseme.

Ärimudel vaatleb hambakliinikut mitte niivõrd raviasutusena, kuivõrd raha teeniva ettevõttena. Kirjeldate kõiki sissetuleva raha allikaid ja kõiki kulutatud rahaelemente. Kui kaotate silmist kasvõi ühe märkimisväärse kululiigi, võib kliinik peagi pankrotti minna. Seetõttu pole ärimudeli väljatöötamise etapis vaja kiirustada.

Ärimudeli loomisel peate otsustama järgmiste küsimuste üle:

• Kontorite arv
• Hinnasegment
• Hambaraviteenuste komplekt
• Iseloomulikud omadused kliinikud
• Hinnakujunduse protseduur
• Funktsioonid ja ametijuhendid töötajad
• Palgaarvestuse põhimõtted
• Töötehnoloogiad
• Patsiendi hooldusprotseduur

Mida detailsemalt kirjeldate hambakliiniku ärimudelit, seda kiiremini ja täpsemini teete otsuseid ruumide valiku, seadmete soetamise ja personali palkamise kohta.

Näiteks otsustate hambaraviseadmete valimise küsimuse. Kui palju peaksite kulutama? Selle probleemi lahendamine ärimudelist eraldiseisvana on mõttetu. Kui juhite esmaklassilise segmendi kliinikut, ei ole soovitatav kaaluda odavat hambaravivarustust.

Ja vastupidi, turistiklassi kontorit avades pole mõtet kulutada raha luksusseadmetele.

Kui palkate töötajaid, kuid ei määratle selgelt kliiniku ärimudelit, on arstidel ja patsientidel raskusi üksteise mõistmisega.

Lõpuks peaks tulevase hambakliiniku omanik juba esimestest sammudest aru saama, et iga äri, sealhulgas hambaravi, on süsteem. Teenus, isegi kui see on suurepärase kvaliteediga, on vaid süsteemi element. Ettevõtja ülesanne on kogu süsteem üles ehitada.

Tegelikkuses on edukal hambaarstil ja edukal ärimehel tohutu vahe. Edukas hambaarst on inimene, kes teab kõike oma tegevusest – ehk siis hambaravist. Edukas ärimees on inimene, kes teab klientidest, kellele ta teenuseid osutab, kõike: mida nad vajavad, mille eest on nõus maksma, kui mugav on neil kliinikut külastada.

1. Turusegmendi valimine:

• Kirurgiline hambaravi;
• Laste hambaravi;

Peate rangelt järgima valitud hinnapoliitikat.

Äriplaan Hambaravi. Hambaravikabineti avamine

Nii et näiteks kui kliinikuklass on “ökonoom”, pole mõtet pühendada palju ruumi reklaamile ja pöörata tähelepanu kulukatele ruumide renoveerimistöödele. Tarbija mõtleb ju ennekõike kõrgele hinnale ja suurte summade investeerimine turistiklassi kliinikusse tasub end pikaks ajaks ära. Suured disaini- ja turundustegevuse kulud on asjakohased, kui need on suunatud tarbijatele kõrgel tasemel heaolu.

Laadige alla hambaravikabineti äriplaan

Hambaraviäri – hambaravikabineti või -kliiniku toimimise ja avamise põhiaspektide kirjeldus. Läbi mõeldakse peamised nüansid ja võimalikud lahendused. Algajatele ärimeestele on kasulik õppida sellist teavet ettevõtte juhtimiseks ja üldiselt tööstusega tutvumiseks. Arutati ruumide rentimise, selle ehitamise, töötajate palkamise, tehnika ostmise ja muid küsimusi.

Kuidas ise hambaravikabinetti avada

Erinevad ärivaldkonnad võimaldavad kaasaegsel inimesel end ühiskonnas realiseerida. Enamikku alasid saab alustada ilma eelneva koolituseta.

Hambaravi kui äri hakati aktiivselt omandama ja arendama üheksakümnendate lõpus ja kahe tuhande alguses. Avalikes kliinikutes töötanud kogenud hambaarstid said alustada eraettevõtlus, samal ajal õnnestus neil koolituselt kokku hoida, kuna see oli juba ammu läbitud. Omandatud töökogemus aitas mul mitte muretseda äriplaani elluviimise õnnestumise pärast.

Kust alustada hambaraviteenuse osutamist või kuidas hambaravikabinet avada, saab selgemaks, kui saad teada, millised dokumendid selleks vormistada tuleb.

Loe ka: Kuidas avada paintballi klubi

Nagu iga tööstusharu puhul, on vaja paberimajandust.

Vene ettevõtjad teavad omast käest, et iga loa või heakskiidu saamisega kaasneb bürokraatlik bürokraatia.

Nõutavad dokumendid:

• vastavat meditsiinilist tegevusluba seda tüüpi tegevuseks;
• ruumide tuleohutusega seotud luba;
• röntgeniseadmete kasutamise dokumentatsiooni lubamine;
• sanitaar- ja epidemioloogiline järeldus;
• ruumide ümberehitamiseks luba, mis on enamikul juhtudel vajalik, kuna ruumid ei olnud algselt sobivad.

Erahambaravi on tasuline meditsiiniteenuste liik ja suurepärane, kiiresti arenev tegevus.

Alustamine

Alustamiseks vajate vajalikke seadmeid. Vähemalt 1 tool, spetsiaalsed tööriistad, mööbel ja tehnika. Kõik ülaltoodud on väga kallid asjad, kuid ilma nendeta ei saa te töötada.

Ettevõtte avamisel peavad teil olema vabad ruumid. Ühe võimalusena saate avada eramajas hambaravi, mis vähendab oluliselt ettevõtte korraldamise esialgseid kulusid, eriti Moskvas, kus ruumide rentimine on väga kallis.

Tasub mõista, et küsimus "Kuidas avada hambaravikabinet?" küsisid inimesed, kellel on juba meditsiiniorganisatsioonides töötamise kogemus. Sellised spetsialistid peavad mõistma, mida neil vaja on hea reklaam teie ettevõttest. See on eriti oluline esialgne etapp kui püsikliente pole.

Millised on ärilise hambaravi eelised:

• pideva nõudluse olemasolu. See on asjakohane kuni hetkeni, mil hambad hakkavad kasvama;
• võimalus laiendada äri spetsialiste palkades;

Loe ka: Kuidas avada kohvik nullist

Seda tüüpi tegevuse avamisel peaksite kohe arvestama koolituse ja personali täiendõppe kulud. See tööstus areneb dünaamiliselt ja nõuab pidevat õppimist. Võib-olla toovad sellised pragmaatilised kulud tulevikus kasu kogu ettevõttele.

Samuti peaksite arvestama ettenägematute kulude olemasoluga, mis on seotud meie riigis elamise iseärasustega. See võib olla ükskõik milline - alates kliimatingimused ja lõpetades muudatustega meditsiinitegevust reguleerivates õigusaktides. Üldiselt ei ole reserv kindlasti üleliigne.

Igasugune töö algab töökoha ettevalmistamisega. Hambaravi pole erand ja peate oma töökoha korraldamise küsimusele hoolikalt lähenema.

Ruumide remont ja kaunistamine

Eelnevalt on vaja läbi mõelda kõik ruumi paigutuse nüansid, mida tulevikus töö käigus vaja läheb. Ruumiprojekti koostamise töö on soovitatav usaldada mitte ainult tublile ja edukale projekteerimisfirmale, vaid organisatsioonile, kes on sedasorti ruumide projekteerimisega juba kokku puutunud. See on tingitud meditsiinikabinettide spetsiifilisest kasutusest, kus peaaegu igas toas peab olema valgustus, elekter, vesi ja kanalisatsioon.

Ei ole mõtet kulutada palju ruumi luksusele. Muidugi peaks ruum seest ja väljast kena välja nägema, kuid kallist kaunistust ei tohiks teha.

Inimesed ei lähe sellistesse kohtadesse mitte ilu ja luksuse, vaid spetsiaalselt kvalifitseeritud hambaravi pärast. Mille pealt ei tasu üldse kokku hoida, on spetsialistide kvalifikatsioon.

Kõnealune äri ei ole muud kui eriteenuste müük ja see allub aktsepteeritud turureeglitele. Väga oluline on kasutada reklaami ja tutvustusi.

Kliiniku reklaamimine

Kasutamisel erinevat tüüpi reklaamimisel peate tähelepanu pöörama asjaolule, et olulist rolli ei mängi mitte ainult reklaam ise, vaid ka koht, kuhu see paigutatakse. Selline kauplemismootor tuleks paigutada kindlustusseltsidesse, raviasutustesse ja nendesse kohtadesse, kus inimesed on keskendunud oma tervise eest hoolitsemisele. Tasub kasutada aktiivseid reklaamitüüpe ja luua tutvustusi konkreetsete ettevõtete töötajatele.

Heaks teguriks reklaamimisel oleks pakutavate teenuste 2-3% odavnemine, mitmekordsel taotlemisel soodustuste olemasolu ning võimalus osutatavate teenuste eest järelmaksuga tasuda. Saate uurida võimalust tasuda laenu võttes. Hambaraviteenused on kulukas kulu ja abi otsivad inimesed on valmis laenu võtma.

Loe ka: Kust avada arvelduskonto OÜ-le

Peamine reklaam peaks olema teenuste suurepärane jõudlus, mis toob kaasa külastajate sissevoolu. Miski pole väärtuslikum kui tuttavate inimeste arvustused.

Hambakliiniku avamisele mõeldes ei tohiks unustada mitmeid selle ettevõtte funktsioone. Hambapolikliinikud ja -kabinetid pole uued, kuid sellest hoolimata nende tasuvus ei lange. Tänapäeval on palju juba toimivaid kontoreid, kuid nende vahel pole ägedat konkurentsi, sest inimestel on hambaid palju ja neid jätkub kõigile.

Laadige alla hambaravikabineti äriplaan

Küll aga jätkub muuhulgas probleeme, sest näiteks vedela lämmastikuga manipuleerimise loa saamiseks tuleb välismaal läbida vaid vastavad kursused, meil aga on vaja omandada vastav haridus. olgu selleks siis teine ​​haridus ja vahel on see juba ja kolmas.

Millele peaksite erilist tähelepanu pöörama?

1. Turusegmendi valimine:

• turistiklassi kliinik/kontor;
• Keskklassi kliinik/kontor;
• Eliitklassi kliinik/kontor;

• Raviteenused (kaaries, periodontaalne haigus jne);
• Esteetiline hambaravi (hammaste valgendamine, hambakivi eemaldamine);
• Kirurgiline hambaravi;
• Ortodontia (sünnidefektide, kõrvalekallete ravi);
• Ortopeedia (proteesimine, implantaadid);
• Laste hambaravi;

Millega tuleks arvestada, et kliinikut avades vigu vältida?

Peate rangelt järgima valitud hinnapoliitikat. Nii et näiteks kui kliinikuklass on “ökonoom”, pole mõtet pühendada palju ruumi reklaamile ja pöörata tähelepanu kulukatele ruumide renoveerimistöödele. Tarbija mõtleb ju ennekõike kõrgele hinnale ja suurte summade investeerimine turistiklassi kliinikusse tasub end pikaks ajaks ära. Suured kulud disaini- ja turundustegevusele on asjakohased, kui on suunatud suure sissetulekuga tarbijatele.

Teine oluline punkt on tegevusluba. Litsents väljastatakse pärast sobivate ruumide valimist, kogu seadmete paigaldamist ja personali palkamist. Litsents väljastatakse pärast riigi reguleerivate asutuste põhjalikku kontrolli.

Laadige alla hambaravikabineti äriplaan

Hambaravikabinet – 1 kalendriaasta kuluprognoosiga hambaravikabinet. Esitatakse lühike teoreetiline teave tööstuse kohta. Lõpus on riski- ja garantiihinnangud. Turundusplaan ja müügiplaan aitavad teil ligikaudset ette kujutada hinnapoliitika pakutavate teenuste kohta. Kasumlik projekt hambaravikabineti avamiseks.

Hambaravikabinet - äriplaani näidis hambaravikabineti korraldamiseks üksikasjalik kirjeldus kõik majandustegevus organisatsioonid. Kavas on kaasata laenatud vahendeid laenuna summas 2 miljonit rubla 1 aastaks. Seal on üksikasjalikud arvutused finantstegevus igakuiselt koos laenumaksete ja müügist saadud kasumi arvestusega.

Plaan avada hambaravikabinet – plaan investeerimisprojekt põhjendada krediidiressursside saamise võimalust ja hinnata projekti asutajate omavahendite arvelt rahastamise ning ettevõtte loomiseks võetud laenuvahendite tagasimaksmise võimalust. Projekti eeldatav tasuvusaeg on 2,2 aastat. Eeliseks on tundlikkuse analüüs, tasuvuspunkti arvutamine ja kõigi tulu mõjutavate tegurite arvestamine.

Hambaraviäri – hambaravikabineti või -kliiniku toimimise ja avamise põhiaspektide kirjeldus.

Idee nr 196: kui palju maksab oma hambaravikabineti avamine?

Läbi mõeldakse peamised nüansid ja võimalikud lahendused. Algajatele ärimeestele on kasulik õppida sellist teavet ettevõtte juhtimiseks ja üldiselt tööstusega tutvumiseks. Arutati ruumide rentimise, selle ehitamise, töötajate palkamise, tehnika ostmise ja muid küsimusi.

Hambaravikabinet – väga detailne hambaravikabineti avamine. Plaan sisaldab kõikvõimalikke tabeleid, graafikuid, diagramme, arvutusi ja muud vajalikku infot. See projekt on täielikult valmis ja turutingimustega kohandatud ning seda saab kasutada täieõigusliku ettevõtte näitena.

Hambaraviteenust on elanikkond kogu aeg vajanud. Heade hambaarstide järele on tänapäevalgi suur nõudlus, sest käes on “buum”. tervislik pilt elu on haaranud paljusid meist. Lisaks sellele, et oma tervise eest hoolitsemine on tavapärane, on see tõesti vajalik. Hammaste tervise eest tuleb hoolt kanda lapsepõlvest peale, et mitte kaotada 30-aastaselt tervet lõualuu.

Selles valdkonnas on äri korraldamine väga keeruline, kuid algajate õnneks saate osta valmis hambaravi frantsiisi. Peate hankima litsentsi ja mitmed load, samuti valima kvalifitseeritud töötajad ja neid koolitama. Frantsiisiandja aitab neid ja paljusid muid küsimusi lahendada ning selles artiklis me sellest räägime.

Niši omadused

Enne kui otsustate hambaravi valdkonnas ettevõtte avada, peate tutvuma valitud niši omadustega.

Hambaravi formaat. Peate otsustama, millise vormi juurde jääte. Saate avada 2 tooliga hambaravikabineti, kus vastuvõttu viivad läbi ainult perearstid. Kui stardikapital lubab, saate avada täisväärtusliku kliiniku, kus on 6 või enam tooli. Selles vormingus saate pakkuda täielikku valikut teenuseid: teraapia, kirurgia, ortodontia, implantoloogia, lasteteraapia ja kirurgia.

Litsentsi saamine. Sõltuvalt valitud vormingust peate hankima litsentsi.

Pange tähele, et iga hambaraviteenuse liik nõuab eraldi litsentsi.

Hambakliinikute litsentsimise korda reguleerivad mitmed määrused: Vene Föderatsiooni valitsuse 16. aprilli 2012. aasta dekreet, föderaalseadus nr 99, SanPin 2.1.3 2630-10. Kui te ei soovi selle töömahuka ja mitmeastmelise protsessi peale oma aega raisata, võtke ühendust meie spetsialistidega. Allpool kirjeldan litsentsi saamise protseduuri.

Personal ja varustus. Mida iganes võib öelda, neist kahest aspektist saab teie kliiniku nägu. Töötajatel peab olema vastav haridus ja nad peavad läbima täiendõppekursused vähemalt kord 5 aasta jooksul. Samuti peaksid arstid, õed ja administraatorid suhtlema klientidega lugupidavalt ja sõbralikult. Paljud ju kardavad hambaarste ja iga arsti juurde minemine on nende jaoks paras stress. Seetõttu peavad teie töötajad suutma kliente võita, et neil oleks lihtsam toimuvat tajuda.

Mis puudutab seadmeid, siis kõik on äärmiselt lihtne. Arstide töö kvaliteet ei sõltu ainult nende kvalifikatsioonist, vaid ka kasutatavatest seadmetest. Klientide sissevool teie kliinikusse sõltub arstide töö kvaliteedist. Seega ei saa te seadmete pealt kokku hoida.

Hambakliiniku frantsiisi eelised ja puudused

Kui otsustate osta hambaraviettevõtte, saate nautida järgmisi frantsiisi eeliseid:

1. Teie kasutuseks on tuntud kaubamärk.
2. Teile antakse juhised, kuidas valida kõige soodsamad ruumid.
3. Frantsiisiandja aitab teil valida tarnijad ja tarbekaubad.
4. Olete selgelt teadlik planeeritud kulude suurusest.
5. Frantsiisiandja toetab lubade hankimise protsessi, mis on väga keeruline.
6. Saate riske minimeerida.
7. Frantsiisiandja annab juhised ettevõtte juhtimiseks.
8. turundaja fondivalitseja aitab reklaamiprobleemide lahendamisel.
9. Brändi omanik annab töötajatele soovitusi ja koolitust.
10. Kogu koostööperioodi jooksul saate nõu mis tahes ärilistes küsimustes.

Tasub märkida hambaravi frantsiisi puudusi, millega frantsiisivõtjad peavad leppima:

1. Brändiomaniku kõrged nõudmised partneritele.
2. Vastavus võrgustandarditele ja eeskirjadele.
3. Avamiskuludele lisandub ühekordne tasu.

Kuidas avada hambaravi: äriplaan

• registreerige üksikettevõtja või OÜ;
• vali tuba;
• sõlmida ruumide üürileping;
• teha remont vastavalt SanPini nõuetele;
• sõlmima lepinguid ruumide desinfitseerimiseks ja jäätmete äraveoks;
• saada Rospotrebnadzorilt tegevuste läbiviimiseks luba;
• osta seadmeid ja tarvikuid;

  Pange tähele, et igal seadmel peavad olema asjakohased registreerimisdokumendid.

• leida töötajaid;
• koolitada personali töökorraldusega;
• sõlmida töölepingud kogu personaliga;
• hankida litsents teenuste osutamiseks;
• asetage sissepääsu juurde silt;
• reklaami käima.

Investeeringute alustamine on ligikaudsete hinnangute kohaselt vahemikus 1 500 000 kuni 2 000 000 rubla. (hambaravikabineti jaoks) ja 4 500 000 kuni 7 000 000 rubla. (täisväärtusliku laia teenustevalikuga kliiniku jaoks).

Valmis hambaraviäri: mida saate frantsiisiturult osta

Kui soovid tulusat äri ja inimesi aidata, siis DentalWay on sinu jaoks! Frantsiisiandja jagab oma kogemusi partneritega ja toetab neid kõiges. Kliinikumi äriprotsessid on kriiside ja ajaga proovile pandud. Juhime tähelepanu, et ettevõte on huvitatud uutest partneritest ja on valmis investeerima kuni 50% otseinvesteeringust uue filiaali avamisse!

Maria: Mul on lapsepõlvest saati väga halvad hambad ja ma elan väikeses provintsilinnas, kust häid spetsialiste on väga raske leida.

Meie oma äri: hambakliiniku avamine

Seega otsustasin avada oma kliiniku, et inimesi aidata! Ma ei kahetsenud oma otsust. Kõik mu ootused said täidetud. Hambaraviettevõtte avamine nullist on väga keeruline ning frantsiisiandja esitas äriplaani ja kõik vajalikud materjalid.

Ettevõte Premium Dent pakub elanikkonnale täielikku valikut hambaraviteenuseid. Eesmärgid on üsna ambitsioonikad - avada kliinikud kõigis Venemaa ja SRÜ linnades! Ainus tingimus on rahvaarv üle 100 000 inimese. Ettevõte pakub kahte koostööskeemi: seadmete rent ja ost, olenevalt sellest, millised investeeringud teil on.

Kahtlesin väga, kas peaksin kliiniku avama, sest mul pole meditsiinilist haridust. Lõpuks ma ei kahetsenud, et otsustasin avada Premium Denti frantsiisi! Peakontor aitas mind absoluutselt kõigis aspektides ja kõikides etappides. Nad valisid mulle töötajad, aitasid mul avada ja aitavad mind tänaseni: kvaliteedikontroll, professionaalne areng, turundus...

Test

Hambaravikabineti äriplaan

hambaimplantatsiooni projekt

Jätka

Plaanis on avada ettevõte Happy Smile, mis pakub kõiki hambaraviteenuseid: ravi, implantatsioon, ortodontia (hammustuse korrigeerimine), kirurgia, proteesimine, suuhügieen.

Kuidas avada hambaravikabinet

Hambaravikabinet hakkab asuma Tšeljabinskis Kurtšatovski linnaosas, Krasnõi Uurali tänavate ja Pobedy avenüü ristumiskohas. See asukoht on tingitud kahest tegurist: lähedal asuvate hambaravikeskuste puudumine (1 km raadiuses) ja vastuvõetav üür (50 000 rubla kuus koos kommunaalteenustega). Lisaks viidi Marketing Industry ettevõtte toel läbi sotsioloogiline uuring (lähedal asuvate majade elanike küsitlus), millest selgus, et piirkonnas on konkurentide puudumisel suur nõudlus hambaraviteenuste järele.

Selle ettevõtte organisatsiooniline ja õiguslik vorm on piiratud vastutusega äriühing. Plaanis on avada kabinet 4 hambaravitooliga ning tööle võetakse 16 töötajat. Tänaseks on nõusolek juba saadud enamikult arstidelt, kelle valik toimus rangete kutsenõuete alusel. Tulevikus on plaanis soetada täiendavalt hambaravitoolid laste vastuvõtuks ja palgata laste hambaarste.

Kõikide projekti elluviimise kulude summa (aastas):

1.Ruumide rent - 600 000 rubla.

2.Seadmete ostmine - 2 325 000 rubla.

Kulumaterjalide ja tööriistade ostmine - 380 000 rubla.

Muu mööbli ja seadmete ostmine - 110 000 rubla.

Töötajate palk on 3 960 000 rubla.

Kulumaterjalide täiendamine, seadmete hooldus ja remont - 360 000 rubla.

Kokku: 7 195 000 rubla.

Projekti elluviimise rahastamise kogusumma on 4 000 000 rubla.

Projekti rahastamisallikad:

omavahendid - 1 500 000 rubla

laenatud vahendid - 2 500 000 rubla.

Investeeringutasuvus 18-60 kuud.

Tegevusaastaks kavandatud tulu on 21 060 000 rubla. Puhaskasum projekt - 501 000 kuni 2 091 000 rubla.

Ettevõtte ja tööstuse kirjeldus

Projekti põhiidee on pakkuda elanikkonnale igat liiki hambaraviteenuseid. Praegu järjest vähem vähem inimesi Inimesed pöörduvad hambaravi saamiseks munitsipaalkliinikutesse ning selle peamisteks põhjusteks on vananenud aparatuur, mitte alati sõbralik personal ja suutmatus sobival ajal arsti juurde jõuda. Lisaks on paljudele meist lapsepõlvest saati hambaarsti juures käimine seotud hirmu ja valuga, mistõttu inimesed eelistavad tasulisi teenuseid tasuta teenusele, et tunda end mugavalt, kohata sõbralikku suhtumist ja olla tänu ravikvaliteedile kindel. kaasaegsed materjalid, seadmed ja kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid, leppige aeg kokku sobival ajal. Meie kontor vastab kõigile ülaltoodud nõuetele. Selle projekti tasuvusest annab tunnistust tõsiasi, et praegu on Tšeljabinskis palju hambaravikabinette – hetkel vähemalt 140.

Hambaravikabinet hakkab asuma aadressil Pobedy Ave 292. Selles majas on 100 ruutmeetri suurused ruumid, mis vastavad kõigile raviasutusele esitatavatele nõuetele. Ruumi omanikuga sõlmiti üürileping 5 aastaks võimalusega ruumid edaspidi välja osta.

Seadmeid ja materjale ostame peamiselt Saksamaa ja Itaalia tootjatelt, kes on tuntud oma toodete kõrge kvaliteedi, funktsionaalsuse ja vastupidavuse poolest. Nende soetamise kulude vähendamiseks tellime kõik vajaliku otse tootjalt läbi veebipoe.

Ettevõtet hakkab juhtima kaks asutajat. Iga juhi volitused ja funktsionaalsed kohustused määratakse kindlaks ettevõtte vastavate sise-eeskirjade ja juhenditega.

Hambaravikabineti tööd peavad tagama 8-liikmeline hambaarsti, 4 assistenti, 2 administraatorit, raamatupidaja ja koristaja.

Sissetulekute kasv antud ettevõtte jaoks tähendab eelkõige klientide arvu kasvu. Seda on võimalik saavutada soodus- ja ettevõtteprogrammide, aga ka lisateenuste osutamise kaudu, eelkõige taotledes meie teenuste jaoks laenu otse kontohaldurilt (partnerpankade abiga). Tulevikus on plaanis ka osta lisavarustus ja palgata laste vastuvõtutöötaja laste ravimiseks. Täiendav allikas sissetulekut saab saada temaatilise reklaami paigutamisega kontorisse.

Teenuste kirjeldus

Happy Smile LLC pakub igat tüüpi hambaraviteenuseid:

1) läbivaatus, diagnoos, konsultatsioon;

2) uuring radiovisiograafi abil;

)ravi (kaaries, pulpit, parodontiit, parodontiit);

)hamba eemaldamine;

)proteesid (eemaldatavad ja fikseeritud);

)hammaste implanteerimine;

)breketite paigaldamine;

)professionaalne hammaste valgendamine ZOOM tehnoloogia abil;

)professionaalne suuhügieen.

Need teenused rahuldavad Kurtšatovski rajooni elanike vajadusi.

Ettevõte sai riikliku litsentsi meditsiiniteenuste osutamiseks

Era hambaravikabineti äriplaan

Traditsiooniliselt seostatakse hambaarsti juures käimist kohutava valuga, mistõttu eelistavad tänapäeva patsiendid rohkem maksta selle eest, et neid tervitatakse sõbralikult, rahustatakse, antakse hubases õhkkonnas tass kohvi või tass kohvi.

klaas mahla, küsis elu kohta,

ja alles siis asus asja kallale.

• Kaasaegne patsient on haritum ja küsib sageli arstilt ennetavalt küsimust: "Mida te tegelikult kavatsete mu suus teha?" Teab, et on olemas kaasaegsed “pehmed” jäljendimaterjalid. Selline patsient võib kipsi segava hambaarsti juures käies kergesti ümber pöörata ja lahkuda. Paljud patsiendid juba teavad, mis on visiograaf, ega taha end vanaaegselt kiiritada ammustest aegadest pärit röntgeniaparaatidega. Sama kehtib ka varustuse kohta – pärast ühekordset mugavas Castellini toolis lamamist ei taha patsient tõenäoliselt midagi muud.

Suured kliinikud (vahel kontorivõrguga), kus, kuidas sa neid ka ei varja, ikka tekivad voolusüsteemi kulud, nagu intressimäärad, arstide võitlus patsientide pärast, suur kaadri voolavus. Vastuvõtu ebaisikulisuse tõttu ei mäleta patsient mõnikord isegi arsti perekonnanime, kuid ravi- või teenindusvigade ja -vigade tagajärjed kanduvad kergesti üle kogu kliinikusse. Mini- ja mikrokliinikud või õigemini hambaravikabinetid kus omanik ise töötab. Siin ei lähe patsiendid kaubamärgile, vaid kõige eest vastutava arsti nimele. Siin on teenuste kvaliteet kõrgem, sest eksimise korral jääd ilma klientuurita. Kuid paraku on sellised minisalongid ühest küljest väga haavatavad (mõnikord töötavad nad ilma korraliku dokumentatsioonita, mille kogumine on aeganõudev ja kulukas) ning lisaks pakuvad nad patsientidele väga piiratud valikut teenuseid - näiteks kontorid ei saa endale lubada mitmesuguseid seadmeid ja neid pole kuhugi panna. Kõige kiiremini kasvav süsteem on väikestel kolme-nelja tooliga erakliinikutel. See on kõige lootustandvam suund, kuna sellises kliinikus on ühelt poolt individuaalne lähenemine kliendile ja teisest küljest on teenuste valik ja kasumlikkus kõrgem kui erakontorite oma. Ilmselt pole asjata nii väikeste hambakliinikute süsteem domineeriv kogu tsiviliseeritud maailmas.

3. Uue hambaraviettevõtte töö korraldamise spetsiifika

Meditsiiniteenuste turg kasvab ekspertide sõnul vähemalt 20% aastas. Keskmiselt kulutab üks linlane hammaste tervisele tuhat rubla aastas. Kusjuures kindlustusseltside arvestuse järgi vajab üks patsient taastusraviks ehk täisraviks ligikaudu 100 eurot. See tähendab, et turg on endiselt kasvu ja küllastumise staadiumis. Turu kasvatamiseks on vaja muutusi õiguslik raamistik, eriti põllul tervisekindlustus. Kas need ka ellu viiakse, on täna raske öelda.

• Tänapäeval on hambaraviteenuste turg suhteliselt stabiilses seisus. Kõigi eelnevate aastate hinnatõus oli tingitud riigi sularahavarude suurenemisest ja rubla tugevnemisest. Kliinikud kandsid (euro kasvu tõttu, kuna peamised tarbekaupade tarnijad on Euroopa ettevõtted) kasvavad kulud edasi teenuste ostjatele. Selle tulemusena kompenseeris efektiivse nõudluse kasvu hambaraviteenuste hinnatõus, mis viis turu „kinnistumiseni“ teistsugusele, kõrgemale hinnatasemele muutumatute mahtude juures.

• Tõusvad hinnad on muutnud hambaraviteenuste hinna ja kvaliteedi suhet. Olles sunnitud maksma ravi eest kõrgemat hinda, hakkasid tarbijad rohkem tähelepanu pöörama pakutavate teenuste valikule (laiusele) ja teenindustasemele. Konkurentsi tarbija pärast võidab see, kes täna hambaraviäri rajamisel need kaks strateegilist ülesannet lahendab. See asjaolu määrab hambaravituru lähituleviku arengusuuna ja just see paneb uutele tulijatele ülesandeks läheneda uue põlvkonna hambaraviäri loomisele - erinevalt enamikust tänapäeva hambaravist.

• Eduka hambaraviäri rajamiseks ei piisa üksnes puhtusest, korrasolekust, kaasaegsest seadmestikust ja kvalifitseeritud personali olemasolust. Mis mõtet on, kui täiustate raviprotsessi, kui teie töö poolt hääletab rahakotiga vaid poolteist kaevajat? Kliiniku loomisele lähenedes peetakse seda tänapäeval eelkõige mitte kohaks, kus aidatakse inimestel hambahaigustest lahti saada. , vaid raha teenimiseks loodud organisatsioonilise struktuurina. Selline küüniline monetaristlik lähenemine võib ravida iga uustulnuka naiivsest soovist investeerida kõik jäljetult "linna parimasse kliinikusse, kus töötavad linna parimad arstid". Igas teaduses on vajalike ja piisavate tingimuste reegel.

• Korraliku raviprotsessi loomine - vajalik tingimus kaasaegse hambaraviäri loomine. Kuid mitte piisavalt. SES-i standardite järgimine projekteerimisel on sama vajalik tingimus, kuid ka ebapiisav. Piisavateks nimetame ainult neid tingimusi, mis on otseselt seotud rahalise genereerimisega
• vood ja kasum.

1. Valige hoolikalt kliiniku asukoht – kas piirkonnas on kliente? Millised nad on, kas nad suudavad meie ravi eest maksta?

2. Lähimate konkurentide analüüs – kui tugevad nad on? Kas suudame turule sisenedes endale teki peale tõmmata, võttes neilt ära mõned tänapäeva patsiendid ja seega osa nende sissetulekust?

3. Legend, ettevõtte identiteet, disain, turundusprogramm. Kuidas positsioneerime end turul, kuidas kujundame tulevaste patsientide ettekujutust oma kliinikust, reklaamides oma teenuseid, meelitades ligi kliente ja muutes esmastest patsientidest regulaarsed patsiendid?

4. Raamatupidamine, kassa, juhtimine. Kuidas korraldatakse raamatupidamine ja juhtimine, millised tuluallikad meie kassaaparaati täiendavad?

5. Äriplaan. Kui palju läheb meil maksma kliiniku loomine, promomine, millised on jooksvad kulud ja eeldatav tulu?

• 7. Lepinguhalduse allsüsteem. Väliste organisatsioonide registri pidamine. Lepingute koostamine, kooskõlastamine ja hooldus. Tööde teostamise planeerimine ja kontroll lepingute alusel. Lepingute aruannete pidamine.
• 8. Personalijuhtimise allsüsteem. CO organisatsioonilise struktuuri säilitamine, personaliandmed (vormi T2 järgi) töötajate, arstide ja meditsiinipersonal. Säilitada teavet töötajate koolituse, kogemuste ja pädevuste kohta. Personali väljaõppe ja ümberõppe juhtimine. Personaliarvestuse pidamine. Palkade arvutamiseks kasutatakse liidest levinud välissüsteemidega.
• 9. Intellektuaalse kapitali juhtimise allsüsteem. Intellektuaalse kapitali struktureerimine, hindamine ja jälgimine ühisettevõtetes. Intellektuaalse kapitali arendamise planeerimine. Teadmiste (parimate praktikate) kogumine ja kasutamine infoteaduses. Intellektuaalse kapitali analüüs ja konkurentsieeliste saamine.
• 10. Finantsjuhtimise allsüsteem. Kasutatakse liidest levinud välissüsteemidega raamatupidamise ja juhtimisarvestuse, palgaarvestuse jms jaoks.

1. vastuvõtt ja konsultatsioonid; funktsionaalne diagnostika;

2. terapeutiline hambaravi (kaariese, pulpiidi, parodontiidi, suu limaskesta haiguste ravi),

3. parodontiidi ja kroonilise parodontiidi terapeutiline periodontoloogia ja konservatiivne ravi;

4. kirurgiline hambaravi (hammaste eemaldamine, suuõõne mäda-põletikuliste haiguste ravi, kirurgilised meetodid parodondi kudede haiguste ravi, healoomuliste kasvajate ekstsisioon jne); füsioteraapia; anesteesia;

5. hammaste valgendamine, hambakivi eemaldamine, suitsetaja katu jne.

6. hambadefektide ortopeediline ravi, proteesimise ettevalmistamine, implantoloogia, patsiendi ettevalmistamine implantatsiooniks;

7. ortodontia (hammaste anomaaliate ravi),

näo-lõualuu kaasasündinud defektide ravi

alad, sealhulgas omandatud defektid

vigastuse või varajase haiguse tõttu;

8. laste hambaravi;

Täna pakub oma klientidele kõike vaid iga viies kliinik loetletud liigid hambaraviteenused. Ja turu arengusuundumused ja patsientide turundusuuringud näitavad, et hea kliinik pakub kõiki teenuseid ja head klienditeenindust. Üks peamisi suundumusi hambaraviteenuste turul on vormingute konsolideerimine. Linnas on üsna palju büroosid, kus on vaid üks varustatud hambaarsti koht. Sellistes raviasutustes puudub võimalus isegi röntgendiagnostikaks, rääkimata mõnest keerulisemast meditsiinilisest protseduurist. Hambaravikliinikute jaoks on paljulubav suund mitte kitsas spetsialiseerumine, vaid teenuste liini laiendamine ja universaliseerimine.

Sest raske on katta kõiki meditsiiniteenuseid ühe katuse alla ja ühtviisi edukalt korraldada tööd erinevates meditsiiniharudes.

Kuna lõpuks kerkib nii või teisiti paratamatult esile kvaliteedi küsimus, toimub jaotus prioriteetseteks ja sellega seotud valdkondadeks.

Kuid klient ei taha mingit teenust saada, et iga toode vastaks teatud, üsna kõrgele tasemele.

looduslik asendusmeetod

kadunud hambad.

Tänapäeval soovitatakse ettevõtetel minna teenuse standardimise teed. Organisatsioonil peab olema kvaliteedi- ja standardimisteenus ning regulaarselt tuleb läbi viia sise- ja väliskoolitusi arstidele ja kontaktpersonalile. Ettevõtetel tuleb seada eesmärk: tagada ambulatoorse hambaravi täistsükkel ja liikuda selle saavutamise suunas. Lähiajal lisandub teenuste valikut haiglasse paigutamise võimalus ning esimeses pooles saavad kliinikute patsiendid läbida hambaravi üldnarkoosis.

TÄNAN TÄHELEPANU EEST

TÄNAN TÄHELEPANU EEST

minge failikataloogi

Suurus: px

Alusta näitamist lehelt:

Ärakiri

1 Võimaldab kaitsta sõidukeid ja õhusõidukeid Osakonnajuhataja. Markhasin A.B. BAKALAUREUSE LÕPUTÖÖ Hambakliiniku äriprotsesside informatiseerimine Seletuskiri Üliõpilane Tšumakov A.V. // IVT rühma IA-231 teaduskond Juhataja Lapova S.G. /.. / Novosibirsk 2016 1

2 Föderaalne sideagentuur Föderaalriigi eelarve õppeasutus kõrgharidus"Siber riigiülikool telekommunikatsioon ja informaatika" (SibGUTI) TELEKOMMUNIKATSIOONIVÕRKUDE JA ARVUTUSRAHASTE OSAKOND ÜLESANNE BAKALAUREUSE ÜLIÕPINGU LÕPUTÖÖKS Tšumakov A.V. RÜHMAD IA-231 KINNITUD “2016 Head. osakond / A.B. Markhasin / Novosibirsk 2016 2

3 1. Bakalaureuse lõpu kvalifikatsioonitöö teema: Hambakliiniku äriprotsesside informatiseerimine kinnitati SibGUTI 20. veebruari 2016 korraldusega 4 (159o-16) 2. Üliõpilase lõpetatud töö esitamise tähtaeg on 22. juuni 2016 3. Töö algandmed 1 Erikirjandus 2 Interneti materjalid 4. Seletuskirja sisu (arendatavate küsimuste loetelu) Täitmise tähtajad jaotiste kaupa Ülesande väljaandmise kuupäev 20. veebruar 2016 Juhendaja allkiri Võttis vastu ülesanne täitmiseks 20. veebruar 2016 Õpilase allkiri 3

4 KOKKUVÕTE Lõplik kvalifikatsioonitöö Chumakov A.V (Perenimi, I.O.) teemal “Hambakliiniku äriprotsesside informatiseerimine” Töö maht - _33 lk, millele on paigutatud _17_jooniseid. Töö kirjutamisel kasutati _6 allikat. Märksõnad: äriprotsess, infostruktuur, IDEIF0 standard, andmebaas, BPWin, ERWin TSiVS osakonnas tehtavad tööd (ettevõtte nimi, osakond) Lahendatavad ülesanded 1. Interneti-tehnoloogiate arendamine ja kasutusala laiendamine Interneti-rakendused 2. Äriprotsesside analüüs hambaravikliinikus 3. Põhjendus vaadeldava ainevaldkonna äriprotsessi modelleerimise standardi valimisel Oma struktuuri väljatöötamine. 4. Andmebaasi disain Peamised tulemused 1. Hambakliiniku LAN arhitektuuri kirjeldus. 2. Tarkvara juurutamine ja silumine *See jaotis peaks kajastama uuringu peamisi tulemusi 4

5 Föderaalne kommunikatsiooniagentuur Föderaalne riigieelarveline kõrgharidusasutus “Siberi Riiklik Telekommunikatsiooni- ja Informaatikaülikool” (SibGUTI) ÜLEVAADE üliõpilase Chumakov A.V. lõpliku kvalifikatsioonitöö kohta. teemal “Hambakliiniku äriprotsesside informatiseerimine” Tšumakov A. lõputöö on pühendatud aktuaalsele töömudeli ehitamise teemale äriprotsessid hambakliinik kasutades funktsionaalse modelleerimise metoodikat. Töö sõnastab uurimistöö eesmärgi ja eesmärgid, sätestab lühikirjeldus uurimisobjekt, analüüsi ja mudeli koostamise vahendiks valitud tarkvarapaketi BPWin omadused. Siiski tuleb märkida, et tööl on olulisi puudusi: ainevaldkonda pole piisavalt uuritud; ei ole määratletud funktsioonide loetelu ja andmete loetelu äriprotsesside funktsionaalsete diagrammide koostamiseks; vaadeldava ainevaldkonna infoloogiline andmemudel ei ole ehitatud; tarkvara valik andmebaasi arendamiseks ei ole põhjendatud; programmi tekst puudub. Seega ei lahendanud A. Tšumakov probleemi täielikult. Tšumakov A. lõplik kvalifikatsioonitöö väärib asjakohase kaitsega hinnet “RAHULDAV” ning Tšumakov A.-le omistatakse kvalifikatsioon “Bakalaureus”. 5

6 Pädevused Üldkultuuriline OK-1 omab mõtlemiskultuuri, on võimeline üldistama, analüüsima, tajuma informatsiooni, seadma eesmärki ja valima selle saavutamiseks viise OK-2 oskab loogiliselt õigesti, põhjendatult ja selgelt üles ehitada suulise ja kirjalik kõne OK-10 kasutab kutsetegevuses loodusteaduslike distsipliinide põhiseadusi, rakendab matemaatilise analüüsi ja modelleerimise meetodeid, teoreetilisi ja eksperimentaalsed uuringud Professionaalsed PC-2 valdavad tarkvara kasutamise meetodeid praktiliste probleemide lahendamiseks PC-5 arendab tarkvarasüsteemide ja andmebaaside komponente, kasutab kaasaegseid tööriistu ja programmeerimistehnoloogiaid PC-7 koostab esitlusi, teaduslikke ja tehnilisi aruandeid tehtud töö tulemuste kohta, dokumenteerib uurimistulemusi aastal artiklite ja ettekannete kujul teadus- ja tehnikakonverentsidel Pädevuse arendamise tase kõrge keskmine Madal Tööl on praktiline väärtus Töö on teostatud Soovitan tööd teostada Soovitan tööd avaldada Töö valmis arvutiga Teema pakkus välja ettevõte Teema pakkus välja üliõpilane Teema on fundamentaalne Soovitan üliõpilast magistriõppesse I soovitada õpilast aspirantuuri. Kontrollimine Plagiaadivastase programmi abil näitas 78% teksti originaalsusest. Pea allkirja asukoht Lapova S.G 6

7 Sisukord SISSEJUHATUS VAJADUSED ORGANISATSIOONI INFOSÜSTEEMI VEEBITEENUSTE ARENDAMISEKS Infosüsteemi kontseptsioon Organisatsiooni eesmärkide ja eesmärkide kirjeldus Kliinikumi infostruktuur Äriprotsesside klassifikatsioon TARKVARA ÄRIPROTSESSIDE INFO RAKENDAMINE ÄRIPROTSESSIDE KOHTA analüüsi metoodikad Standardse modelleerimise valiku põhjendus Tervishoiuasutuste äriprotsesside kirjeldus PATSIENDI RAAMATUPIDAMISSÜSTEEMI MODELLIMINE JA DB ARENDAMINE Hambakliiniku loogilise mudeli loomine Tarkvara juurutamine KOKKUVÕTE KASUTATUD VIITED

8 SISSEJUHATUS Edukaks äritegevuseks on vaja pidevalt uurida turu vajadusi ning täiustada ettevõtte või ettevõtte teenuste valikut. Süsteemi tööprotsesside täiustamise võimaluste paremaks mõistmiseks kasutatakse üha enam äriprotsesside modelleerimist. Modelleerimine võimaldab tuvastada äriprotsesside vahelisi seoseid, tuvastada olulisemad valdkonnad ja välistada dubleerimine. Mudelid võivad kuvada kogu süsteemi või sisaldada ainult osa äriprotsesside kirjeldust, neid saab kujundada “laiuses” või “sügavuses”, s.t. protsessid võivad olla erineva detailsusastmega. Sel juhul tuleb modelleerimise eesmärk ja eesmärgid selgelt määratleda, millele vastamine võimaldab lugeda mudeli ülesehitust terviklikuks. Praegu põhineb ettevõtte äriprotsesside kirjeldamine ja analüüs arvutitehnoloogia kasutamisel. Kaasaegsed tarkvaratööriistad toetavad erinevaid modelleerimismetoodikaid. Platinum BPWin on oma funktsionaalsuse tõttu praegu õigustatult tunnistatud populaarseimaks tarkvarapaketiks. Just see pakett valiti selle kvalifitseeruva töö eesmärgil erahambakliiniku tegevuse korraldamise protsessi modelleerimise vahendiks. Enam ei ole võimalik ette kujutada ravi- ja ennetusprotsesside korraldamist ilma infotehnoloogia kasutuselevõtuta. Enamik hambaravikliinikute infosüsteeme on keskendunud teenuste automatiseerimisele, toetades peamiselt spetsiifilisi funktsioone, nagu elektroonilise andmebaasi pidamine, patsientide vastuvõttude ajastamine, osutatavate teenuste arvestus, arveldused kindlustusseltsidega, finants- ja statistilised aruanded jne. See funktsioon on kõigi sarnaste süsteemide aluseks, mis on kasulikud ja klientide poolt nõutud. Minu töö eesmärgiks on CASE tehnoloogiatel põhineva hambakliiniku äriprotsesside mudeli väljatöötamine. 8

9 Selle eesmärgiga seoses lahendatakse järgmised põhiülesanded: 1. BPWin metoodikatega tutvumine. 2. Olemasolevate konstruktsioonilahenduste analüüs. 3. Tervishoiuasutuste kavandatava struktuuri väljatöötamine. 4. Infoloogilise andmemudeli loomine. Uuringu objektiks on hambaravikliinikus osutatavate teenuste fikseerimise dokumendivoog. Töö eesmärk: olemasolevate äriprotsesside modelleerimise lähenemisviiside uurimine, teenuste osutamise süsteemi struktuurianalüüsi läbiviimine, informatsioonilise andmemudeli koostamine osutatavate teenuste arvestuseks. Kasutusala: väljatöötatud mudel peaks olema mõeldud kasutamiseks väikestes hambaravikliinikutes, et automatiseerida teenuste arvestust ja koostada töötajatele töögraafikuid. 9

10 1 VAJADUSED VEEBITEENUSTE ARENDAMISEKS Nüüd on võimatu ette kujutada maailma ilma võrguteenusteta. Veebiteenused muudavad kogu inimkonna elu lihtsamaks. Täna saate hõlpsalt minna veebipoe veebisaidile ja osta midagi, see on selle näite esimene eelis; ja siis saate jälgida, kus teie toode võrgus on, pole vaja istuda ja oodata tundmatut. Me ei pea seisma terve päeva umbses ruumis tohutus järjekorras, et saada ihaldatud arstitõendit, registreerida autot, saada passi, hankida juhiluba ja palju muid võimalikke inimtegevusega seotud teenuseid. Võid lihtsalt minna kodulehele, esitada avalduse, valida kohalejõudmise kuupäeva ja kellaaja, paar korda arvutihiirt klõpsata ja nüüd oledki sulle sobival ajal hambaarsti juures. Ja te ei raisanud kahte tundi oma väärtuslikust ajast lihtsalt arsti juurde aja leppimiseks. Teil on vaja kliiniku veebisaiti, kust saate vaadata lahtiolekuaegu, asukohta, telefoninumbrit ja isegi Internetis arstiga nõu pidada. Sul ei ole vaja hoida suurt kollast telefoninumbritega raamatut, vaid lähed otsingusse, sisestad kliiniku nime ja oledki kodulehel, kus on olemas kogu vajalik info. Mis siis, kui mu kontaktandmed muutuvad? Ka teie sõpradel võib olla aegunud teave. Läksime veebisaidile ja kõik oli juba muutunud. Kiirem kui ükski teine ​​allikas. Varsti tulemas ühine alus patsientidele, kuhu saate sisse minna ja vaadata, millal ja mida ravisite, milliseid toiminguid arst tegi. 10

11 2 ORGANISATSIOONI INFOSÜSTEEM 2.1 Infosüsteemi mõiste Organisatsiooni infosüsteem on omavahel ühendatud komplekt majandusinformatsiooni kogumiseks, töötlemiseks, säilitamiseks ja väljastamiseks ning juhtimisotsuste tegemiseks mõeldud info-, tehnilised, tarkvaralised, matemaatilised, organisatsioonilised, juriidilised, ergonoomilised, keelelised, tehnoloogilised ja muud vahendid, samuti personal. Süsteemi koostisosad: Arvuti Arvutivõrk Inimesed Teabe tugi Tarkvara Selle süsteemi eesmärk on toota professionaalset teavet. Infosüsteemi protsessid: Info sisestamine välistest ja sisemistest allikatest Info töötlemine Info säilitamine Info väljastamine sisse juurdepääsetav vorm 2.2 Organisatsiooni tegevuse eesmärkide ja eesmärkide kirjeldus Organisatsiooni tegevuse eesmärk on saada maksimaalset kasumit. Hambakliiniku tegevus on seotud kõrgelt kvalifitseeritud hambaravi- ja proteesiteenuste osutamisega. Peamised teenused hõlmavad 11

12 1. Terapeutiline ravi. Kosmeetiline ravi; Kaasaegsete hambaplommide paigaldus; Juureravi; Hammaste valgendamine; Professionaalne hammaste puhastus; Kaariese ravi intraoraalse kaameraga. 2. Kirurgiline ravi. 3. Proteesimine. Sildade paigaldamine; eemaldatavad proteesid; hambaravi inlayd; kroonid; spoonid; Tervishoiuasutuste tõhusaks toimimiseks ei oma tähtsust ka õige organiseeritud töö register, mille põhiülesanne on patsientide registreerimine ja toimikute haldamine. IS selle lõigu kohta tehakse edaspidi analüüs ja konstrueeritakse tööde omavaheliste seoste skeem. Kõige sagedamini peetakse hambaravikliinikutes patsientide arvestust käsitsi. See tähendab, et ambulatoorne kaart täidetakse käsitsi, kogu teave kantakse Exceli dokumenti, kus patsiente loetakse erinevate valemite abil. Sellise arvestussüsteemi puhul tekivad järgmised põhiprobleemid: Suur kartoteekide maht, otsimisel ebamugav. Miks on vaja suurt arhiiviruumi? Raskused patsiendi ambulatoorsete dokumentide leidmisel ja sellega seotud ajakulud; Patsiendi dokumentide täitmisele kulunud aeg; 12

13 Andmete kadu (patsiendi andmed); Suur osa töötajate rutiinsest tööst ja sellega seotud andmetöötlusega tegeleva personali osatähtsus, mis ei ole seotud kliinikumi põhitegevusega. Äriprotsesside automatiseerimise eesmärk on kõrvaldada kõik loetletud puudused. Patsiendiandmebaaside kasutamine lahendab suures osas teenuste arvestuse, otsimise ja teabe terviklikkuse probleemid. Olulist rolli mängivad nüüdisaegsed veebitehnoloogiad, mis pakuvad patsientidele uusi vastuvõtuvõimalusi, veebikonsultatsioone jms. 2.3 Kliinikumi infostruktuur Kliinikumi struktuur on näidatud joonisel 1. Joonis 1 Kliinikumi infostruktuur 13

14 2.4 Äriprotsesside klassifikatsioon Hambakliiniku peamised äriprotsessid on järgmised: Juhtimisravi pakkumine Pärast äriprotsesside põhirühmade väljaselgitamist võite alustada mudelite loomisega. Mudelite loomiseks otsustasin kasutada lihtsat ja kättesaadav meetod struktuuranalüüsi meetod (SADT – Structured Analysis and Design Technique), IDEF0 standardi perekond. Standardskeem See meetod on diagramm, mille sisend on vasakul, väljund paremal, juhtnupp on ülal ja mehhanism all. Joonis 2 näitab lihtne vooluring IDEF0 standard. Joonis 2 IDEF0 diagramm Eristatakse põhi- ja abiprotsesse. Põhiprotsessid on need, mis lisavad kvaliteeti. Meie puhul on tegemist patsiendile kvaliteetse arstiabi (kvaliteetsete meditsiiniteenuste) osutamise protsessidega. Abiprotsessid moodustavad organisatsiooni infrastruktuuri meditsiiniasutuses, mis loovad tingimused diagnostika- ja raviprotsessi läbiviimiseks. 14

15 Meditsiiniinfosüsteem on mõeldud teabe tugi nii põhi- kui ka abiäriprotsessid raviasutus. Seetõttu on selle kavandamise esimene etapp nende äriprotsesside formaliseeritud kirjeldus, s.o. ettevõtte informatiivse mudeli loomine. Nagu allpool näidatud, ei ole see mudel struktuurilt samaväärne funktsionaalne mudel ettevõtetele. 15

16 3 ÄRIPROTSESSIDE TEAVITAMISE TARKVARA RAKENDAMINE HAMBARAKLIINIKUS 3.1 Äriprotsesside analüüsi metoodikad Iga ettevõtte äriprotsesside vormistamine ja kirjeldamine toimub IDEF metoodika alusel. Selle eripäraks on objektide alluvuse rõhutamine. IDEF0 standardis näib uuritav süsteem arendajatele ja analüütikutele omavahel seotud funktsioonide kogumina (IDEF0 mõistes funktsionaalsed plokid). IDEF1 standard on süsteemisiseste infovoogude modelleerimise metoodika, mis võimaldab kuvada ja analüüsida nende struktuuri ja seoseid. IDEF0 süsteemile rakendamise tulemuseks on selle süsteemi mudel, mis koosneb hierarhiliselt järjestatud diagrammide komplektist, dokumentatsiooni tekstist ja sõnavaradest, millele on ristviited. Kaks kõige rohkem olulised komponendid Elemendid, millest IDEF0 diagrammid koostatakse, on ärifunktsioonid või tegevused (diagrammidel kujutatud ristkülikukujuliste kastidena) ning andmed ja objektid (kujutatud nooltena), mis tegevusi ühendavad. Sel juhul jagunevad nooled olenevalt sellest, millisele tööploki küljele nad sisenevad või milliselt küljelt väljuvad, viide tüüpi: sisestusnooled (sisenevad ploki vasakusse külge) kujutavad andmeid või objekte, mis täitmise käigus muutuvad. tööst. Juhtnooled (sisalduvad ploki ülemises servas) kujutavad reegleid ja piiranguid, mille järgi tööd tehakse. Väljundnooled (mis ulatuvad ploki paremast servast) tähistavad andmeid või objekte, mis ilmuvad tehtava töö tulemusena. 16

17 Mehhanismi nooled (sisenevad ploki alumisse serva) kujutavad töö tegemiseks vajalikke ressursse, kuid ei muutu tööprotsessi käigus (näiteks seadmed, inimressursid jne.) Kutsunooled (ploki alumisest servast väljumine) ) näitavad juurdepääsu selle mudeli või mõne muu mudeli mõnes muus osas sisalduvale plokile. 3.2 Põhjendus Computer Associatesi mudeli BPWin ja ERWin modelleerimisstandardi valimisel. Computer Associates International, Inc. (CA) on üks viiest suurimast simulatsioonitööriistu pakkuvast tarkvaratootjast, varukoopia, ettevõtte infrastruktuuri haldus (võrgud, serverid jne), infoturve, äriteave jne. BPWin pakett põhineb IDEF metoodikal ja on mõeldud ettevõtte tegevuse funktsionaalseks modelleerimiseks ja analüüsiks. IDEF-i metoodika, mis on USA ametlik föderaalne standard, on meetodite, reeglite ja protseduuride kogum, mis on loodud objekti funktsionaalse mudeli koostamiseks konkreetses ainevaldkonnas. IDEF-i funktsionaalmudel kuvab objekti funktsionaalse struktuuri, st. toimingud, mida see teeb, ja seosed nende toimingute vahel. BPwini funktsioonid: toetab korraga kolme standardset tähistust – IDEF0 (funktsionaalne modelleerimine), DFD (andmevoo modelleerimine) ja IDEF3 (töövoo modelleerimine). Need kolm peamist vaatenurka võimaldavad meil kirjeldada ainevaldkond kõige põhjalikum; võimaldab optimeerida protseduure ettevõttes; toetab täielikult meetodeid kulu arvutamiseks äritegevuse mahu järgi (funktsionaalne kuluanalüüs, ABC); 17

18 hõlbustab sertifitseerimist vastavalt ISO9000 kvaliteedistandarditele; integreeritud ERwiniga (andmebaasi modelleerimiseks), Paradigm Plusiga (tarkvarakomponentide modelleerimiseks) jne; integreeritud Arena simulatsioonitööriistaga; sisaldab oma aruannete generaatorit; võimaldab mudelitega tõhusalt manipuleerida – neid liita ja jagada; omab laia valikut tööriistu mudelite ja projektide dokumenteerimiseks. Selle tarkvarapaketi eelised on järgmised: Äriprotsesside kirjelduse täielikkus Protsesside dokumenteerimise lihtsus Dekomponeerimise keerukus (noolte migreerimine ja tunnelitamine) Andme- ja teabevoogude koondamise ja detailistamise võimalus (noolte jagamine ja liitmine) Rangete nõuete olemasolu metoodika, mis tagab tüüpvormi protsessimudelite kättesaamise Protsesside kirjeldamise lähenemisviisi vastavus IDEF0 standardites ISO 9000:2005 Loetletud eelisedõigustada Bpwini valikut tervishoiuasutuste äriprotsesside modelleerimiseks. 18

19 3.3 Äriprotsesside kirjeldus tervishoiuasutustes Vaatleme näidet IDEF0 metoodika kasutamisest äriprotsesside analüüsimiseks ja haigla tüüpi raviasutuse funktsionaalse mudeli ehitamiseks. Joonisel 3 on toodud tema töö üldistatud mudel: haigla personal (töö tegemiseks vajalik ressurss) tegeleb patsiendi (töö käigus muutuva objekti) raviga, mille tulemuseks on väljakirjutatud patsient ja meditsiiniteenuste arvete register. antud patsiendile. Joonis 3 - Haigla töö üldistatud IDEF0-kirjeldus Pärast haigusloo täitmist jätkub töö patsiendiga vastuvõtuosakonnas (joonis 4): ta vaadatakse läbi, diagnoositakse vastuvõtul, näidustuste olemasolul a. tehakse järeldus haiglaravi kohta ja ta suunatakse haigla konkreetsesse tervendavasse filiaali või osutab vajalikku ambulatoorset abi ja suunatakse vajalikku raviasutusse. 19

20 Joonis 4 - IDEF0-vastuvõtuosakonnas tehtud tööde kirjeldus. Meditsiiniosakonnas (Joonis 5) uuritakse patsienti, selgitatakse diagnoos, koostatakse läbivaatus- ja raviplaan, koostatakse ja viiakse läbi retseptid jne. kuni tema vabastamiseni. Joonis 5 - IDEF0 patsiendi ravi kirjeldus haigla osakonnas. Väljakirjutamise või haigusloo sulgemise staadium (joonis 6) hõlmab endas arsti poolt väljakirjutamise otsuse tegemist, väljakirjutamise kokkuvõtte koostamist ja vajadusel väljakirjutamise kokkuvõtte koostamist. haigusleht, samuti patsiendile 20 väljastamist

21 soovitust edasiseks raviks, elustiiliks jne. Patsiendi haiglas viibimise tulemuste ja talle osutatud raviteenuste maksumuse (sh ravi ajal tarbitud ravimite ja meditsiinitoodete maksumuse) summaarse arvestuse alusel moodustatakse teenuste eest arveregister. ette nähtud. arstiabi esitab raviasutus kindlustuse meditsiiniorganisatsioonile. Joonis 6 – IDEF0 kirjeldus haigusloo sulgemise protsessist. IDEF perekonna teine ​​standard on IDEF1 metoodika, mis võimaldab modelleerida süsteemi sees toimuvaid infovooge, kuvada ja analüüsida nende struktuuri ja seoseid. Selle rakendamise tulemuseks on teabemudel, mis esindab funktsioonide toetamiseks vajaliku teabe struktuuri tootmissüsteem või keskkonda (joonis 7). 21

22 Joonis 7 – Haiglate infovoogude skeem 22

23 4 PATSIENDI RAAMATUPIDAMISSÜSTEEMI DB MODELLEERIMINE JA ARENDAMINE 4.1 Hambakliiniku loogilise mudeli koostamine Äriprotsessi mudeli koostamiseks kasutame CA ERWIN protsesside modelleerija r7.3 programmi. Kavandatud süsteemi põhitegevuseks on hambakliiniku registreerimise automatiseerimise protsess. Äriprotsessi teemaks on “Hambakliiniku registreerimine” Sisendina saadakse vastavad andmed: avalduste andmebaas. Valvearsti töögraafiku DB. DB kliiniku teenuste ja hindade kohta. Pilt koodiga (kaitseks automaatse ligipääsu eest) Juhtimine on: DB Server Protsessi teostamise mehhanismid on: System Client Väljund on: Rakenduse number Hinnakiri Uuendatud DB Selle mudeli põhjal on põhiskeem IDEF0 toodud joonisel 8 23

24 Joonis 8 Diagramm IDEF0 „Hambakliiniku registri informatiseerimine”. "Hambakliiniku registreerimise automatiseerimise" protsessi juhtivad ärifunktsioonid saavad olema. 1. Leppige kokku kohtumine. 2. Rakenduse redaktor. 3. Taotluse tagasivõtmine. 4. Hindade ja teenuste tabel. 5. Andmete sisestamine andmebaasi. IDEF0 täielikum diagramm “Registri informatiseerimine hambaravikliinikus” on toodud joonisel 9. 24

25 Joonis 9 Täielik diagramm IDEF0 “Hambaarstiregistri informatiseerimine”. Need ärifunktsioonid, nagu “Kohtumise kokkuleppimine”, “Avalduse redigeerimine” ja “Andmete sisestamine andmebaasi” on omakorda veelgi suuremaks jaotatud. Diagramm ärifunktsioonide "Leppige kokku kohtumine", "Muuda taotlust", "Andmete sisestamine andmebaasi" jaotusega on toodud vastavalt joonistel 10, 11, 12. Joonis 10 Kohtumise kokkuleppimine 25

26 Joonis 11 Rakenduse redigeerimine Joonis 12 Sisestage andmebaas 26

27 4.2 Tarkvara juurutamine Patsient saab infosüsteemiga seoses teha teatud toiminguid: “Leppida kokku aeg”, “Muuda taotlust”, “Esita avaldus”, “Hinnakiri”. Programmi peaaken on kujutatud joonisel 13. Joonis 13 Programmi peaaken “Hambakliiniku registreerimine” Aken “Leppige aeg kokku” Aknas “Levi aeg” saadab registripidaja päringu andmebaasi server. Kui registripidaja vajutab nuppu “Leppige kokku aeg”, siis toimib järgmine algoritm: 1. Süsteem avab akna “Leppige kohtumine”. 2. Registripidaja sisestab nime. 3. Registripidaja sisestab nime. 4. Registripidaja sisestab passi numbri. 5. Registripidaja valib ripploendist vastuvõtu kuupäeva. 6. Registripidaja valib ripploendist vastuvõtuaja. 7. Registripidaja klõpsab nupul “Valmis”. 27

28 8. Süsteem sisestab andmebaasi patsiendi andmed. 9. Süsteem tagastab taotluse numbri. Aken “Leppige kokku kohtumine” on näidatud ekraanil Joonisel 14 Joonis 14. Programmi “Leppige kohtumine” aken Kui kõik on sisestatud, saadab süsteem avalduse numbri. Akna “Muuda avaldust” valimise võimalus Selles aknas saab registripidaja muuta arsti vastuvõtule mineku kuupäeva ja kellaaega. Kui registripidaja klõpsab programmi põhiaknas nupul "Redigeeri rakendust", hakkab täitma järgmine algoritm: 1. Süsteem avab akna "Redigeeri rakendust". 2. Registripidaja sisestab avalduse numbri. 3. Registripidaja sisestab passi numbri. 4. Registripidaja valib ripploendist uue vastuvõtukuupäeva. 5. Registripidaja valib ripploendist uue vastuvõtuaja. 6. Registripidaja vajutab nuppu “Valmis”. 28

29 7. Süsteem uuendab andmebaasi 8. Süsteem sulgeb akna “Edit request” ja läheb põhiaknasse. Kui registripidaja sisestas teie andmeid sisestades vale passi numbri, kuvab süsteem veateate. Ekraanil on aken "Redigeeri rakendust" näidatud joonisel 15. Joonis 15. - "Rakenduste redigeerimise" aken Akna "Tühista rakendus" valimine. Siin kustutatakse arsti vastuvõtt. Pärast nupu "Tühista rakendus" klõpsamist toimib järgmine algoritm. 1. Süsteem avab akna “Taotle väljamakset”. 2. Registripidaja sisestab avalduse numbri. 3. Registripidaja sisestab passi numbri. 4. Registripidaja vajutab nuppu “Valmis”. 29

30 5. Süsteem salvestab muudatused andmebaasi. 6. Süsteem sulgeb akna “Taotle tagasivõtmist” ja läheb peaaknasse. Süsteem genereerib vea, kui registripidaja sisestab vale taotluse numbri või vale passi numbri. Kui kõik on õigesti tehtud, kuvab süsteem teate tekstiga "rakendus on kustutatud, muudatused on salvestatud". Ekraanil on aken “Taganemise taotlemine” joonisel 16. Joonis 16. “Avalduse tagasivõtmise” aken “Hinnakirja” nupu valimine Hinnakirjaaknas kuvatakse teave teenuste ja nende hindade kohta hambakliinikus. Nupu “Hinnakiri” toimingu sooritamise algoritm: 1. Süsteem avab akna “Kliiniku hinnakiri”. 2. Süsteem kuvab teenuste nimekirja ja nende hinnad. “Kliiniku hinnakirja” akna ekraanil on näidatud joonisel

31 Joonis 17. Hinnakiri 31

32 KOKKUVÕTE Käesoleva lõpliku kvalifikatsioonitöö tulemusena projekteeriti hambakliiniku infosüsteem. 32

33 VIITED 1. Sheer A.V. Põhimõisted. teooria. Meetodid / August-Wilhelm Scheer; sõidurada inglise keelest Mihhailova N.A.; toimetanud Kamenova M.S., Gromov A.I. M.: VestMetaTechnology, lk. 2. Berseneva E.A. Tervikliku automatiseeritud infosüsteemi juurutamine, mis on rakendatud Workflow tehnoloogia abil, nagu lahutamatu etapp meditsiiniasutuse arendamine / Berseneva E.A., Golukhov G.N. // Arst ja infotehnoloogia S Vozny A.V. Piirkonna elanikkonna ortopeedilise hambaravi parandamise väljavaated / Vozny A.V., Dolgintsev V.I., Semenyuk V.M. Tjumen: Mandr i K, lk. 4. Kvaliteedijuhtimine [Elektrooniline ressurss] - ÄRIPROTSESSIDE MODELLEERIMINE: - Cap. ekraanilt. keel rus 5. Reengineering [Elektrooniline ressurss] - Analüüs kaasaegsed vahendidäriprotsesside modelleerimine: - Cap. ekraanilt. keel rus 6. Welling L., Thomson L. Veebirakenduste arendamine PHP ja MySQL abil, 3. väljaanne: Per. inglise keelest M.: “Williams”, lk. 33

Föderaalne kommunikatsiooniagentuur Föderaalse Riigieelarvelise Kõrgkooli "Siberi Riikliku Telekommunikatsiooni- ja Informaatikaülikooli" (SibGUTI) osakond

PROTSESSI LÄHENEMINE MEDITSIINIASUTUSE JUHTIMISEKS E.A.Turkova, A.M.Oorzhak. ACS Teaduslik juhendaja M.Yu Kataev, prof. osakond ASU, tehnikateaduste doktor Tomsk, TUSUR [e-postiga kaitstud]"GPO projekt

Praktika nimetus Õppepraktika Kursus 3 Semester 6 Tööjõu intensiivsus 6 z.e. (216 tundi) Sertifitseerimise vahetesti vormid koos hindamisega Praktika koht EP struktuuris B2U.1, plokk B2 “Praktikad” Kompetentsid,

KÕRGHARIDUSLIITIDE ÕPPUSASUTUS "TÖÖ- JA SOTSIAALSUHTETE AKADEEMIA" BAŠKIRI SOTSIAALTEHNOLOOGIA INSTITUUT (filiaal) MÄRKUS TÖÖPROGRAMMI RAKENDATUD DISPRIINIDE KOHTA

I n. p o d lk. ja d a, et Vza m ja n. Arv. d u b l. P umbes d ja kuupäev Föderaalne kommunikatsiooniagentuur Föderaalne riigieelarveline kõrgharidusasutus "Siberi osariik

Föderaalne kommunikatsiooniagentuur Föderaalse Riigieelarvelise Kõrgkooli "Siberi Riikliku Telekommunikatsiooni- ja Informaatikaülikooli" (SibGUTI) osakond

RAUDTEETRANSPORDI FÖDERAALNE AGENTUUR Föderaalne riigieelarveline kõrgharidusasutus "Irkutski Riiklik Transpordiülikool" ARENG

Distsipliini „Äriprotsessorite modelleerimine ja analüüs ehituses” kokkuvõte 1. DISTSIPLIINI EESMÄRGID JA EESMÄRGID 1.1. Distsipliini eesmärkideks on kujundada õpilases kaasaegne ja kompetentne nägemus süsteemist

Haridus- ja praktikaprogrammide MÄRKUSED Bakalaureuseõppe valdkonnad: 03/09/03 Rakendusinformaatika Koolituse profiil Rakendusinformaatika majanduses Tööprogrammi kokkuvõte

VENEMAA FÖDERATSIOONI HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM Föderaalne riigieelarveline erialane kõrgharidusasutus "UFA RIIKLIKU LENNUTEHNILINE

B1.V.DV.03.01.02 INFOTEHNOLOOGIAD ÄRIPROTSESSIDE ÜMBERINSENERIMISEKS Distsipliini eesmärgid: õpilaste arusaamise arendamine põhimõistetest ning teoreetiline arendus, modelleerimine ja

PRAKTIKAPROGRAMMIDE MÄRKUSED Õppepraktika programmi annotatsioon 1.1 Hariduspraktika koht põhiprofessionaali struktuuris haridusprogramm Hariduspraktika programm on osa peamisest

1. Tootmispädevuste kaart Nimetus: tootmine kättesaamisel professionaalsed oskused ja töökogemus Eesmärk: ülikoolis omandatud teoreetiliste ja praktiliste teadmiste kinnistamine

MOODUL “KVALITEEDI KONTROLL” TERVISHOIU-MIS KASUTUSJUHEND Versioon 1.08 2 SISUKORD 1. Sissejuhatus... 4 2. Äriprotsessi kirjeldus... 5 3. Arstliku komisjoni protokolli registreerimine... 6 3.1.

VENEMAA FÖDERATSIOONI HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM Föderaalne osariigi autonoomne kõrgharidusasutus "Novosibirski riiklik teadusriik

PATSIENDI SURMA REGISTREERIMINE KASUTUSJUHEND 2014 Versioon 1.02 2 SISUKORD 1. Sissejuhatus... 4 2. Äriprotsessi kirjeldus... 5 3. Andmete sisestamine patsiendi haiguslugu... 6 4. Andmete sisestamine

Föderaalne riigieelarveline kõrgharidusasutus KINNITUD Tootmise ja juhtimise automatiseerimise teaduskonna dekaan A.V. Kalinin..20 Tööprogramm

KINNITATUD Infinniti LLC direktori P.E.Grebnevi poolt 2013. aasta teenus "Elektrooniline haiguslugu" tervishoiuasutuse juhataja töökohale A.V.XXXXXX-XX XX (vastavalt GOST 19.103-77) KOKKULEPPINUD Inv. alatu Subp. ja kuupäev Inv.

Praktiliste tööprogrammide annotatsioonid Koolituse suund 38.03.05 "Äriinformaatika" Profiil: Arvutiteadus ja matemaatika analüüsis majandussüsteemidäri B2.U.1 Uurimistöö (tüüp

VENEMAA Föderaalse Riigieelarvelise Kõrgkooli HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM "Moskva Riiklik Tehnikaülikool "STANKIN" (FSBEI HE "MSTU "STANKIN") KOKKUVÕTE

Vene Föderatsiooni Haridus- ja Teadusministeerium Föderaalne riiklik kõrgharidusasutus "Komsomolsk-Amuuri Riiklik Tehnikaülikool"

1 2 1 Distsipliini eesmärgid ja eesmärgid Distsipliini eesmärk on omandada teoreetilised ja praktilised teadmised ja oskused äritegevuses kasutatavate infosüsteemide vallas.

LISAKUTSPROGRAMMI “ARVUTISÜSTEEMIDE JA VÕRKUDE TURVALISUS” DISTSIPLIINIDE MÄRKUSED Kokkuvõte distsipliinist “Informaatika ja programmeerimine” Valdkond “Informaatika ja

GBUZ VO "Meditsiinilise teabe ja analüüsikeskus" Soovitused elektroonilise haigusloo pidamiseks, kasutades teenust "RF Uniform State Health Information System" September 2013 Sisukord Sissejuhatus.... 3 1. Hooldus

MOODUL “KASUTUSÜKSUS” KASUTUSJUHEND 2015 Versioon 1.12 2 SISUKORD 1. Sissejuhatus... 5 2. Süsteemi seadistamine töötama mooduliga “Operation Unit”... 6 2.1. Tööplokkide loomine tervishoiuasutuste struktuuris...

Hindamisvahendite fond eriala üliõpilaste keskastme atesteerimise läbiviimiseks (moodul): Üldinfo 1. Majanduse matemaatika ja matemaatiliste meetodite osakond 2. Koolituse suund 38.03.2001

Vene Föderatsiooni Haridus- ja Teadusministeerium Föderaalne riigieelarveline kutsekõrgharidusasutus "NIŽNI NOVGORODI RIIKLIK TEHNIKAÜLIKOOL"

Ufa Riiklik Lennundus Tehnikaülikool Automatiseeritud juhtimissüsteemide osakond Süsteemi modelleerimine ja CASE tehnoloogiad Kursuse struktuur 9 loengut; 8 laboritööd; Arvutamine ja graafika

Haigusloo elektrooniline versioon KIR.Haigla Korporatiivinfo Rutiinid Eesmärgid ja eesmärgid Projekti eesmärk on tõsta juhtimise efektiivsust ja valiidsust ning seeläbi ka tulemuslikkust.

Föderaalne riigieelarveline kõrgharidusasutus KINNITATUD Tootmise ja juhtimise automatiseerimise teaduskonna dekaan A.V. Kalinin..20 Distsipliini tööprogramm TEADUS

KINNITUD VlSU N.V. MI (filiaali) direktori poolt. Tšaikovskaja 20 Riikliku lõputunnistuse hindamisvahendite fond õppesuunal 03/09/03 “Rakendusinformaatika” 1. Üldsätted

Vene Föderatsiooni Haridus- ja Teadusministeerium LIITRIIGI EELARVE KÕRGHARIDUSASUTUS “SARATOV RAHVUSLIKU UURINGU RIIKÜLIKOOLI”

KOKKUVÕTE Juhtimise infosüsteemid tootmisettevõte ETTEVALMISTAMISE JUHT 03/38/05 ÄRIINFORMATIKA 1 Distsipliini eesmärgid ja eesmärgid Distsipliini eesmärk: Distsipliini "Infosüsteemid" eesmärk

JSC "BARS GROUP" GÜNEKOLOOGI POLÜKLIINIKU AUTOMAATNE TÖÖJAAM BARS.TERVIS - MIS KASUTUSJUHEND 2015 Versioon 1.03 2 SISUKORD 1. Sissejuhatus... 4 2. Äriprotsessi kirjeldus...

VENEMAA FÖDERATSIOONI HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM Föderaalne riigieelarveline kõrgharidusasutus "UFA RIIK LENNUKUTEHNIKAÜLIKOOL"

VENEMAA FÖDERATSIOONI HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUMI MOSKVA FÜÜSILISE JA TEHNILISE INSTITUUTI (RIIKÜLIKOOLI) NÕUDED PÕHARIDUSLIKU KOOLITUSPROGRAMMIDE VALMISTAMISE TULEMUSTE KOHTA

RF HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM MOSCOW RIIKLIKU GEODESIA- JA KARTOGRAAFIAÜLIKOOLI (MIIGAIK) “KINNITUD” Rektor MIIGAiK V.A. Malinnikov 00 DISTSIPLIINI “DISAIN” TÖÖPROGRAMM

VENEMAA LIIDERRIIGI HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM EELARVELINE KÕRGHARIDUSASUTUS "NOVOSIBIRSKI RAHVUSLIKU UURINGU RIIKÜLIKOOL" (NOVOSIBIRSK)

UDC 004.056 Virtuaalse tervisekeskuse IDEF0 mudeli ehitamine Mikov D.A., üliõpilane Venemaa, 105005, Moskva, MSTU. N.E. Bauman, infoturbe osakonna teaduslik juhendaja:

Patsientide registreerimise ja raamatupidamise IS-i kujundus “Haigla” Salnikova A.D. nime saanud REU Jaroslavli filiaal. G.V. Plekhanova Jaroslavl, Venemaa IP registreerimise ja patsientide registreerimise projekteerimine "Haigla" Salnikova

1 Kiirjuhend asutusepoolsed suunamised haiglaravi ja haiglaravi juhtumite puhul Sissejuhatus See juhend eeldab, et kasutaja teab iga valdkonna eesmärki ja ei anna kirjeldust

Mobiiltelefonide sisu müümise infosüsteemi projekteerimine Zolotov R.O. nime saanud REU Jaroslavli filiaal. G.V.Plekhanova Jaroslavl, Venemaa Infosüsteemide sisu müügi projekteerimine

MOODUL “HAIGLA” KASUTUSJUHEND AUTOMAATNE TÖÖJAAM ÕELE Lehed 22 2015 Versioon 2 Lk. Lk 2/22 KOKKUVÕTE See dokument on kasutusjuhend

Distsipliini programmi “Kasvatuspraktika-1” kokkuvõte 1. Distsipliini eesmärgid ja eesmärgid. Eesmärk on kinnistada ja laiendada üliõpilaste teoreetilise koolituse käigus omandatud teadmisi põhiõppes.

Vene Föderatsiooni Haridus- ja Teadusministeerium LIITRIIGI EELARVE KÕRGHARIDUSASUTUS “SARATOV RAHVUSLIKU UURINGU RIIKÜLIKOOLI”

VENEMAA FÖDERATSIOONI HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM MOSKVA RIIKLIK GEODEESIA- JA KARTOGRAAFIAÜLIKOOL (MIIGAIK) Kõrghariduse põhiõppekava kirjeldus Suund

MIS TAHES PROFIILI MEDITSIINIASUTUSTE KOMPLEKTS AUTOMATISEERIMINE 2008, Consulting Business Center LLP Teave AXIMEDist AXIMED on asutuste informatiseerimise valdkonnas laia valiku lahenduste ja teenuste juhtiv tarnija

Peamise erialase haridusprogrammi kokkuvõte suunal 03.27.02 Kvaliteedijuhtimine Lõpetaja kvalifikatsioon (kraad) Bakalaureuseõppe vorm täiskoormusega Koolituse profiil Juhtimine

VENEMAA FÖDERATSIOONI PÕLLUMAJANDUSMINISTEERIUM Föderaalne eelarveline riiklik erialane kõrgharidusasutus "KUBANI RIIK PÕLLUMAJANDUSÜLIKOOL"

VENEMAA FÖDERATSIOONI HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM LIIDERRIIGI EELARVE KÕRGHARIDUSASUTUSE FAIRS VLADIVOSTOKI RIIKLIK MAJANDUSÜLIKOOL

HARIDUSPRAKTIKA Juhised suuna 080500.62 “Äriinformaatika” üliõpilastele 2 Vene Föderatsiooni Haridus- ja Teadusministeerium Föderaalne riigieelarveline haridus

Distsipliini tööprogramm on koostatud vastavalt föderaalse kõrghariduse haridusstandardi nõuetele ettevalmistusvaldkonna haridusmagistriprogrammide omandamise struktuuri ja tulemuste kohta 09.04.01 “Informaatika ja

4. sessioon Äriprotsesside ümberkujundamise meetodid ja vahendid, IT roll äriprotsesside ja juhtimisprotsesside ümberkujundamisel telekommunikatsiooniettevõtetes Grigory Bochechka, Ph.D., dotsent Regionaalkoolitus

JSC "BARS GROUP" ENDOKRINOLOGI BARS.ZDVOOOKHRENIE-MIS AUTOMAATNE TÖÖJAAM KASUTUSJUHEND 2015 Versioon 1.01 2 SISUKORD 1. Sissejuhatus... 4 2. Süsteemi seaded... 5 3. Salvestamine

Vene Föderatsiooni Haridus- ja Teadusministeerium LIITRIIGI EELARVE KÕRGHARIDUSASUTUS “SARATOV RAHVUSLIKU UURINGU RIIKÜLIKOOLI”

Tööprogrammi KOKKUVÕTE " Infotehnoloogia juhtimises" koolituse/eriala suunal 38.03.04 "Riigi- ja omavalitsuse juhtimine" suuna/eriala kood ja nimetus

Teadusalmanahh 2015 N 11-1(13) Majandusteadused 343 DOI: 10.17117/na.2015.11.01.343 Saabunud: 11.29.2015 http://ucom.ru/doc/na.2015.11.01.343 IN Lobzina.pdf Automatiseeritud rakendamine

Vene Föderatsiooni Haridus- ja Teadusministeerium Föderaalne riigieelarveline kutsekõrgharidusasutus Aleksandr Grigorjevitš ja Nikolai Grigorjevitš

Õppevaldkonna kõrghariduse õppekava üldtunnused 230700.62 Rakendusinformaatika Lõpetaja kvalifikatsioon bakalaureus Haridusprogrammi omandamise kestus aastal

VENEMAA ESIMENE KÕRGE TEHNILINE INSTITUTSIOON VENEMAA Föderatsiooni HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM föderaalne riigieelarveline erialane kõrgharidusasutus

IS SUE "VLADIMIRI BUSSIJAAMA" TULEVA MUDELI ARENDAMINE Lobanov S.I., Voronova L.I. Moskva Kommunikatsiooni- ja Informaatika Tehnikaülikool Moskva, Venemaa BUSSIJAAMA TULEMAS MUDEL.

Nimetus Distsipliini uurimis- (õppe)praktika Kursus 1 Semester 1 Töömahukus 3 z.e. (108 tundi) Vahetunnistuse vormid Test koos arvestusega Distsipliini koht EP B struktuuris õppekava

VENEMAA FÖDERATSIOONI HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM Riiklik erialane kõrgharidusasutus "Tjumeni Riiklik Nafta- ja Gaasiülikool" Küberneetika Instituut,

Ambulatoorsete kaartide ja muu patsiendi terviseseisundi andmeid (isikuandmeid) sisaldava meditsiinilise dokumentatsiooni läbivaatamise ja väljastamise kord I ÜLDSÄTTED 1. „Patsiendi haiguslugu,