İnsanların tatil hakkında farklı fikirleri vardır: Bazıları için ideal seçenek tropik bir plajda geçirilen bir haftadır, diğerleri seyahat etmeyi ve gezmeyi tercih eder, bazıları ise dağ nehirlerinde yürüyüş ve rafting yapmadan boş zamanları hayal edemez. Tüm bu çeşitliliğin ortak bir özelliği var: Tatile giderken herkes çevreyi değiştirmeye ve evden uzakta vakit geçirmeye çalışıyor.

Turistik gezilere olan bu talep göz önüne alındığında, birçok girişimci sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını düşünüyor: adım adım talimat bu durumda bir iş yaratmanın ve geliştirmenin iki olası yolunu önerir. İlk durumda, bir girişimci popüler turların toplu satışına odaklanabilir ve aktif rekabete katılabilir, ikinci durumda ise pahalı bireysel ve egzotik turlara ağırlık verilebilir. Şu anda hem ülke içinde hem de yurt dışında tüketicilerin kullanımına sunulan yüzlerce ve binlerce destinasyon göz önüne alındığında, kendi seyahat şirketini oluştururken yeterince dengeli ve sorumlu bir yaklaşım benimseyen herkesin bu pazarda kendine özgü bir yer bulabileceği ve işgal edebileceği varsayılabilir. .

Turizm işletmesinin özellikleri

• Popüler alanlarda acenteler benzer veya aynı ürünleri sunarak yüksek düzeyde rekabet yaratıyor;
• Piyasaya bağımsız şirketler hakimdir - çok sayıda teklife rağmen girişimcilerin %8-10'undan fazlası franchise seyahat acentası açmak istememektedir;
• Yeni oluşturulan kuruluşların yaklaşık %30'u operasyonun ilk yılında kapanıyor;
• Pazar liderleri, popüler turların fiyatlarını yapay olarak düşürerek rekabette dumping yöntemini kullanıyor;
• İş dünyası hem olumlu hem de olumsuz dış etkilere maruz kalıyor; şampiyonalar, festivaller ve resmi tatiller turistlerin ilgisini çekerken, doğal afetler, siyasi ve askeri olaylar ve terör tehditleri talepte önemli bir düşüşe neden oluyor.

Seyahat şirketi formatları

Bir girişimci, başlangıç ​​\u200b\u200bsermayesinin büyüklüğünü ve kendi isteklerini dikkate alarak 2018 yılında aşağıdaki formatlardan birinde sıfırdan bir seyahat acentesi açabilir:

1. Bağımsız şirket. Bu seçenek uzmanlar için daha uygundur. kişisel bağlantılar, sektördeki deneyim ve tur operatörleriyle bağlantılar. Seyahat şirketi açmak için gerekenler arasında SPD'ye kaydolmak, ofis kiralamak, ekipman satın almak ve personel alımı;
2. Ev ajansı. Gerekli başlangıç ​​​​sermayesine sahip olmayan girişimciler için bu seçenek tercih edilir, çünkü evde minimum yatırımla bir seyahat acentesi açabilirsiniz: tek ihtiyacınız olan bir bilgisayar, yazıcı ve telefon. Biçim ev ajansı Kendi müşteri tabanının ve geniş bir arkadaş çevresinin varlığını gerektirdiği için yeni başlayanlar için de uygun değildir. Evde bir seyahat acentesi nasıl açılır: bireysel bir girişimciyi kaydetmeniz, internette ve sosyal ağlarda varlık sağlamanız ve yakındaki bir kafede müşterilerle buluşmak için bir platform düzenlemeniz gerekir;
3. İnternet ajansı. Böyle bir satış kanalı, bağımsız bir şirket için ek veya ev tabanlı iş formatı için ana kanal olabilir. 2018'de bir seyahat acentesi açmak için, bir çevrimiçi mağaza geliştirmeniz, tur operatörlerinin tekliflerine erişimi organize etmek için programcıları çekmeniz, ödeme sistemlerini bağlamanız ve çevrimiçi danışmanlık sağlama mekanizması üzerinde düşünmeniz gerekir.

Bir franchise satın almak. Yeterli deneyime sahip olmayan yeni başlayanlar için, gerekli büyüklükte bir başlangıç ​​\u200b\u200bsermayesine sahiplerse, hazır bir iş modeli satın almak ve bir franchise seyahat acentesi açmak daha kolaydır, çünkü ağ acenteleri genellikle ortaklarına şunları sağlar:

• Turları görüntülemek ve rezervasyon yapmak için yazılımlar, sistemler;
• Eğitim;
• Deneyimsiz sıfırdan seyahat acentası açma fırsatı ünlü marka ve tanınabilir kurumsal kimlik;
• Yasal ve reklam desteği;
• Artan komisyon oranı;
• Tur operatörleriyle yaşanan anlaşmazlıkların çözümünde destek.

Piyasada 150 ila 450 bin ruble arasında değişen franchise'lar mevcut. Bunları sunan şirketlerin ofis alanı, iç tasarım konusunda belirli gereksinimleri olduğu ve zorunlu bir satış planı öngördüğü unutulmamalıdır: Bu şekilde bir seyahat acentesi açmaya değip değmeyeceğini anlamak için bu tür faktörler dikkate alınmalıdır.

Tur operatörü seçimi

Seyahat acentesinin nasıl açılacağını düşünen bir girişimci, turizm ürünleri yaratma ve satma teknolojilerini de anlamalıdır. Aslında seyahat acentelerinin görevleri, daha büyük şirketler - tur operatörleri tarafından geliştirilen hazır turları alıcı bulmak ve satmakla sınırlıdır. Aşağıdakileri içeren turist paketlerini oluşturanlar bunlardır:

• Vize desteği ve evrak işleri;
• Turistlerin uçak, tren veya otobüsle tatil yerlerine ulaştırılması;
• Transfer (müşterilerin havaalanından otele ve geri ulaşımı);
• Konaklama ve yemekler;
• Sağlık Sigortası.

Bir veya daha fazla tur operatörüyle sözleşme imzalarken, acentenin geliri, ürün tedarikçisinin aracılara ödediği, satılan her turun maliyetinin %9-12'si kadar bir komisyondan elde edilecektir. Çok sayıda kupon satan büyük seyahat acentelerinin kesinti miktarını% 15'e çıkarması sayesinde faiz oranı yılda iki kez revize edilmektedir.

Kendi seyahat acentanızı nasıl açabilirsiniz, nereden başlamalı? Öncelikle 8-10 güvenilir tur operatörünü seçmeniz gerekiyor. Bunların yarısı şirketin profiline uygun seyahat paketleri satmalı (örneğin, Türkiye veya Mısır'a), geri kalanı ise bireysel programlar ve egzotik ülkelere turlar dahil olmak üzere diğer destinasyonları kapatmalı; Bu bölüm, turizm sezonunun bitiminden sonra bile müşterilerimize ilginç ürünler sunmamıza olanak tanıyor. Operatör seçerken aşağıdaki faktörlere dikkat edilmesi önerilir:

1. Varoluş süresi ve aktif çalışma;
2. Olumlu ve olumsuz müşteri incelemelerinin mevcudiyeti;
3. Operatörün mali desteği ve sigorta sözleşmesinin tutarı;
4. Öncelikli çalışma alanları;
5. Popüler otellerde satın alınan odaların mevcudiyeti;
6. Yakınlarda şubelerin varlığı, belge akışını ve turistler için vize alma prosedürünü önemli ölçüde basitleştirir.

Avantajlar ve dezavantajlar

2018'de seyahat acentası açmaya değer mi? Bu soruyu cevaplamak için bir girişimcinin bu tür bir faaliyetin tüm avantajlarını ve dezavantajlarını dikkatlice tartması gerekir. Turizm işinin olumlu yönleri şunlardır:

• Çok çeşitli tur operatörleri sunuyor karlı koşullar işbirliği;
• Başlangıç ​​​​sermayesi miktarına sadık gereklilikler, fon sıkıntısı varsa evde sıfırdan bir seyahat acentesi açma fırsatı;
• Basit şirket kayıt süreci, lisans gerektirmez;
• Rusya'da turizm endüstrisinin gelişimi, ülke içinde birçok bütçe ve egzotik turun ortaya çıkması (örneğin, Karelya veya Kamçatka'ya);
• Formasyon Potansiyel Alıcılar her yıl mümkünse yurt dışında veya yurt dışında tatil yapılması gerektiği inancı;
• Sadece bireysel tüketicilerle değil, kurumsal müşterilerle de işbirliği yapma fırsatı.

Seyahat acentası açmanın karlı olup olmadığından bahsederken, bugün pazarın% 85-90'ının dolu olduğunu, bunun sonucunda yalnızca standart dışı hizmetler sunan ve yeni destinasyonlar açan şirketlerin ayakta kaldığını dikkate almak gerekir. Dolayısıyla, yüksek düzeydeki rekabetin yanı sıra, turizm işinin dezavantajları şunlardır:

• Talebin öngörülemezliği ve kârı doğru tahmin etmenin imkansızlığı;
• Ekonomik ve politik faktörlere maruz kalma;
• Sezonsallık (Kasım ve Mart ayları arasında satışlar %40-50 oranında düşer).

Faaliyetlerin kaydı

Şu anda seyahat acentesi açmak için lisans almak gerekli değil: yalnızca tur operatörlerinin faaliyetleri devlet tarafından düzenleniyor. Bununla birlikte, aracı acentenin sahibi, tüketici sadakatini artırmak için statüsünü resmi olarak da doğrulayabilir: bunun için Rostourism'e, sorumluluğun mali güvenliğine ilişkin belgeler ekleyerek başvuruda bulunmalıdır. Ayrıca lisanslı firmanın personelinin turizm alanında ortaöğretim ihtisas veya yüksek öğrenim görmüş çalışanlardan oluşması ve yöneticinin ayrıca sektörde en az üç yıllık iş tecrübesine sahip olması şartı aranacaktır.

Bir konum seçme

Deneyimli girişimciler, uygun tesisleri bulmayı turizm işindeki en önemli görevlerden biri olarak görürler: Bir seyahat acentesi açmanın neleri gerektirdiğini düşünürken, sadece formatı değil, aynı zamanda acentenin hedef kitlesini de dikkate almalısınız. Özel hizmetler satarken, şirket bir iş bölgesinde, uygun park yeri olan bir binada yer alırken, toplu turlar satarken, ortalama gelirli insanların toplandığı yerlere - merkezi caddeler, alışveriş veya eğlence merkezleri, otobüs durakları ve metro - öncelik verilmektedir. istasyonlar. Seçilen bir yerde bir seyahat acentesi açmadan önce, müşteri akışını %25-30 oranında artıracak şekilde uzaktan görülebilecek bir tabela yerleştirmenin mümkün olduğundan emin olmanız tavsiye edilir.

Şehir merkezinde konut veya konut binasının zemin katında 20-25 m² kiralanan alan ofis olarak kullanılmaktadır. Yönetim binası: böyle bir konum, ajansın müşterilerin gözündeki statüsünü iyileştirmeye yardımcı olacaktır. Bu seçeneğin diğer avantajları arasında yüksek manevra kabiliyeti ve ulaşım erişilebilirliği ve dezavantajları arasında - olası yokluk otopark ve artan kira.

Bir iş merkezinde sıfırdan bir seyahat şirketinin nasıl açılacağını düşünürken, temizlik ve güvenlik de dahil olmak üzere yenileme, bağlantılı hizmet, iletişim kanalları ve bakımı olan hazır ofislerin varlığından olumlu bir yön olarak bahsetmek gerekir. Bu konumun dezavantajları, bir erişim sisteminin varlığı ve binanın cephesine bir işaret koymanın imkansızlığıdır.

Alışveriş merkezlerinde seyahat acentesi açmak için de uygun bir yer bulabilirsiniz: En popüler teklifleri seçebilmek için öncelikle yapılması gereken, ziyaretçilerin trafiğini ve satın alma gücünü değerlendirmektir. Bu durumda iki ana dezavantaj var: yüksek kiralar ve popüler alışveriş komplekslerinde boş alan sıkıntısı.

Yoğun nüfuslu bir bölgede yerleşim bölgesi miktar potansiyel müşterilerçoğunlukla ofise yürüme mesafesiyle sınırlıdır. Bir seyahat acentesini sıfırdan açmanın ne kadara mal olacağını hesaplarken, nispeten düşük kirayı ve zemin katta bir daire satın alma olasılığını ve ardından konut dışı kullanıma devretme olasılığını hesaba katmanız gerekir. Doğrudan rekabetin olmadığı durumlarda şirketin asıl görevi, reklamlar yayınlayarak ve posta kutularına reklam yerleştirerek yerel sakinleri popüler teklifler hakkında düzenli olarak bilgilendirmektir.

Oda ve iç donanım

Tesisin hazırlanması

Ofisin tabela, dış ve iç tasarımı için birleşik bir kurumsal tarzın geliştirilmesini bir tasarımcıya emanet etmek daha iyidir: bir seyahat acentesi açmanın maliyetini hesaplarken, bu tür tasarım maliyetlerini hesaba katmalısınız. Ek dekoratif unsurlar olarak kullanılır coğrafi Haritalar, hediyelik eşyalar Farklı ülkeler, egzotik maskeler, küreler, parlak tropikal balıklarla dolu akvaryumlar: Ziyaretçi ilk bakışta bir seyahat şirketinin burada bulunduğunu anlamalıdır.

Mobilya seçerken şunlardan birini seçebilirsiniz: standart seçenekler veya bir atölyede dolap, masa ve raf üretimini sipariş edin: fiyat farkı önemsiz olacaktır. Sıfırdan bir seyahat acentesi açmadan önce ayrıca şunları satın almanız gerekir:

Teçhizat

Bir seyahat acentesi açmadan önce, iş planına uzman satın alma maliyetleri de eklenmelidir. yazılımŞirketin çalışmasını otomatikleştiren ve tüm tur operatörlerinin tekliflerinin hızlı bir şekilde görüntülenmesini sağlayan: Düzinelerce siteyi manuel olarak açan bir yöneticinin müşteriye hızlı bir şekilde hizmet vermesi pek mümkün değildir. Programın fiyatı 8-9 bin ruble ve abonelik ücreti tur seçim sistemine erişim için - ayda 2100 ruble.

Kadro

İş deneyimi olmadan, yalnızca ev formatında kendi başınıza bir seyahat acentesi açabilirsiniz - diğer tüm durumlarda, şirket satış yöneticilerine ihtiyaç duyar. Acemi bir girişimcinin diğer şirketlerden deneyimli çalışanları cezbetmesi pek olası değildir, bu nedenle profesyonel bir ekip oluşturmak için genç uzmanları bir yıl içinde çalışmaya ve gelecekte onları eğitmeye davet etmek daha iyidir.

Ürünü tanımak için çalışanlar düzenli olarak kısa tanıtım turlarına gönderiliyor ve bu destinasyonlara belirli sayıda gezi satıldıktan sonra masrafları karşılanıyor. Tatil köyünü ve oteli kendi gözleriyle gören bir çalışanın, bu konu hakkında çok daha renkli konuşabildiğini ve şüpheci bir müşteriyi bile ikna edebildiğini varsaymak mantıklıdır.

Şirketin yöneticisi (aynı zamanda sahibi de olan) idari işlevleri yerine getirebilir, reklam yapabilir, yeni ortaklar arayabilir ve onların yokluğunda yöneticileri değiştirebilir. Bir muhasebeci, sistem yöneticisi ve tam zamanlı bir temizlikçi tutmanız tavsiye edilmez: ziyaret uzmanları az miktarda işi halledebilir. Bir seyahat acentesi açmanın maliyetini hesaplarken, işçilikle ilgili masrafları karşılamanız gerekir:

Acente personeli

Finansal yatırımlar

Bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını, şirketin faaliyetlerine nerede başlayacağınızı düşünürken, ayrıntılı maliyet planlaması olmadan iş başarısı şansının küçük kalacağını anlamalısınız. Bir seyahat acentesine yapılan yatırımlar şunları içerir:

Başlangıç ​​maliyetleri

Cari harcamaların miktarı birçok faktöre bağlıdır: yöneticiler için motivasyon planları, format reklam kampanyası, vergilendirme sistemi ve iletişim kanallarının kullanım yoğunluğu (dakika başına ödeme ile) telefon çağrıları ve İnternet sağlayıcısı tarafından trafik sınırlaması):

Yaklaşık işletme maliyetleri

Kâr ve geri ödeme süreleri

Konuyla ilgili video Konuyla ilgili video

“Seyahat acentesi açmak istiyorum, ne kadar kar bekleyebilirim?” Yeni başlayan girişimciler öncelikle bu sorunun cevabıyla ilgileniyorlar. Bu arada bir seyahat şirketinin gelirini aşağıdakilere göre hesaplayabilirsiniz: ortalama tutar hedef kitlenin tipik temsilcilerine satılan turlar. Örneğin, büyük şehir Ana tüketiciler (satışların %75'i), çoğunlukla Türkiye, Yunanistan, İspanya ve Mısır'a kişi başı 35-55 bin ruble fiyatla gezi satın alan bekar ve aile turistleri olacak. Geriye kalan% 25'lik kısım ise bütçe kurumsal segmentinin yanı sıra tropik ülkelere ve ada tatil yerlerine yapılan pahalı turlardır.

Rusya'da sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını öğrenirken, ilk başta büyük bir ziyaretçi akınının beklenmediğini anlamalısınız: yeni oluşturulan acente yaz aylarında 45-60, kışın ise 25-30 sözleşme imzalayacak aylar. Gelecek sezonda memnun müşteriler geri dönecek ve bu da sipariş sayısında yıllık 1,5-2 kat artışa yol açacak.

Yani her biri 4 bin ruble komisyonla ayda 50 kupon satıldığında ajansın geliri 200 bin ruble olacak. 154.600 ruble cari harcamalar göz önüne alındığında, aylık bekleyebilirsiniz. net kazanç 45.400 ruble. Böylece %29 karlılık ile işletmenin geri ödeme süresi 12-13 aya ulaşacak.

İş deneyimi olmadan sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağıyla ilgilenen bir girişimci, işin zamanında başlatılması ve aktif bir reklam kampanyasıyla bile şirketin ilk aylarda kar elde etmeme olasılığının oldukça yüksek olduğunun farkında olmalıdır. . Bu nedenle, sezonun dışında da dahil olmak üzere ajansın işleyişini sağlamak için bir miktar mali rezerv oluşturulması tavsiye edilir. Ayrıca şunları kullanabilirsiniz: ek kaynaklar gelir:

Avrupa ve Amerika'da insanlar uzun süredir büyük ajansların ve şirketlerin hizmetlerini bağımsız danışmanlar lehine reddediyorlar. Ülkemizde de benzer eğilimler görülüyor.

Tur operatörü olmak, kendi işinizi daha da geliştirmek için mükemmel bir başlangıç ​​noktası yaratma fırsatıdır.

İnsanları bu işe çeken şey nedir? Yüksek maaşlar, sürekli seyahat... Birçoklarına göre bir seyahat acentesinin hayatı gerçek bir peri masalı gibi görünüyor. Ancak aynı zamanda neredeyse hiç kimse hayallerini gerçekleştirmeye yönelik kararlı bir adım atmaya cesaret edemiyor. Onlardan biri olmak istemiyor musun? O halde bu yazı tam size göre!

Adım 1. Eğitim

Nasıl tur operatörü olunur merak ediyorsanız öncelikle nerede ve nasıl eğitim alacağınızı belirlemeniz gerekiyor.

Burada iki seçenek var: normal kolejler ve üniversitelerin yanı sıra özel operatör eğitim okulları.

İlk seçenek caziptir çünkü turizm ve otelcilikle ilgili tüm disiplinleri derinlemesine inceleyecek ve geniş bir teorik bilgi tabanı kazanacaksınız. Ancak tüm eğitim sürecinin tamamlanması birkaç yıl alacaktır. Bir alternatif uzaktan eğitimdir. Aslında tam da Eğitim kurumu yılda 2-3 kez görüneceksiniz ve geri kalan zamanı daha fazla çalışmaya zemin hazırlamak için kullanabilirsiniz.

Maksimum faydalı pratik bilgi almak ve bir an önce çalışmaya başlamak istiyorsanız üye olmanız daha mantıklı olacaktır. özel okul operatör eğitimi. Burada nasıl tur operatörü olunacağını, turistik destinasyonlar, satış ve rezervasyon sistemleri, pazarlama vb. hakkında genel bir anlayış edinmeyi öğreneceksiniz.

2. Adım: Sertifika Alın

Sertifika almadan tur operatörü olarak çalışmak mümkün değildir. Gelecekteki müşterileriniz için bu, yetkinliğinizin ve faaliyetinizin ayrıntılarına dair derin bilginizin kanıtı olacaktır. Sonuç olarak size daha çok güveneceklerdir.

Kural olarak, eğitim yerinde uygun sertifikalar alınabilir. Ama bazı insanlar dönüyor Uluslararası Dernek Seyahat endüstrisinde tanınmış ve saygın sertifika programları sunan CLIA.

Adım 3. Lisans alma

Kendi seyahat acentanıza sahip olmak istiyorsanız işletmenizi şu adrese kaydettirmeniz daha iyi olur: varlık(CJSC, LLC, vb.). Ancak seyahat acentesi (yani seyahat acentesi ile müşterileri arasında aracı) olmak isteyenlerin kayıt olmaları yeterli olacaktır. Bireysel girişimci– PBOYUL. Lisans almak için 1.300 ruble devlet ücreti ödemeniz gerekecek.

Uçak yolculuğu satış lisansı ve ön rezervasyonunun ayrı ayrı düzenlendiğini bilmelisiniz. Sertifika koşulları Federal Havacılık Düzenlemeleri tarafından belirlenir. Aynı zamanda tesis, personel, güvenlik ve rezervasyon sistemlerine de belirli gereksinimler getirilmektedir. Sadece seyahat paketi değil uçak bileti de satmayı düşünüyorsanız havayolu şirketi ile anlaşma yapmanız ve bu sertifikayı almanız gerekecektir.

Seyahat acentesi olmaya karar verirken doğru seçimi yapmak çok önemlidir. OKVED kodları. En sık kullanılan kod 63.30 - “Seyahat acentelerinin faaliyetleri”dir. Ek olarak, Tüm Rusya Seyahat Acenteleri Siciline dahil olmak için başvuruda bulunmanız tavsiye edilir.

Adım 4. Tur operatörü şirketinin seçilmesi

Belki de bu en önemli aşama. Bir seyahat acentesi, birçok operatörden hangisiyle işbirliği yapacağını bağımsız olarak seçebilir. Seçim yaparken ücretin büyüklüğünü, şirketin piyasadaki itibarını ve çalışma kolaylığını dikkate almalısınız.

Seyahat acentesi olmakla ilgilenen hemen hemen herkesin karşılaştığı önemli bir soru şudur: "Aynı operatörleri nerede aramalı?" Bunu yapmanın en kolay yolu, özel turizm fuarlarını, sergilerini vb. Ziyaret etmektir. Her yıl benzer etkinliklerin düzenlendiği (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh) Moskova'da “şansınızı yakalamak” en iyisidir. Çeşitli şirket ve kuruluşların yüzlerce temsilcisi burada toplanıyor. Dedikleri gibi, aralarından seçim yapabileceğiniz çok şey var. Ayrıca benzer bölgesel sergileri de ziyaret edebilirsiniz.

Ayrıca profesyonel seyahat yayınları (Tour Business, Banco, Turinfo, Travel Expert danışmanlık grubu vb.) tarafından atölye formatında çeşitli konferans ve fuarlar düzenlenmektedir. Bir atölyedeki atmosfer genellikle sergilere göre daha sakin ve daha iş odaklıdır. Ortaklarla tanışmak, önemli konuları tartışmak ve işe hazırlanmak için daha fazla fırsat var.

Adım 5. Bir anlaşmanın imzalanması

Ama şimdi en önemli şeye geliyoruz. Nasıl seyahat acentesi olunur? Tur operatörü seçimine karar verdikten sonra bir acentelik sözleşmesi imzalamanız gerekecektir. Böyle bir belgenin şartlarına göre satılan her tur için bir ödül alacaksınız. Ödülün boyutu değişebilir ancak ortalama olarak turun maliyetinin yaklaşık %10-15'i kadardır. Gelecekte tur operatörünün gözünde kendinizi iyi bir yere kurarsanız ve başarılı bir şekilde tur satarsanız, her işlemden alacağınız yüzde artabilir.

Ayrıca, acente ağlarının bir parçası olan seyahat acentelerinin ortakları (örneğin, Kuda.ru veya Son Dakika Seyahat Zinciri mağazaları) artan komisyon alırlar. Güçlü kurumsal destek nedeniyle, bu tür ağların parçası olan ajanslar (bu arada, girilmesi o kadar da kolay değil), gelirlerinin oldukça büyük bir yüzdesini kesme fırsatına sahipler.

Adım 6. Reklam Verme

Diyelim ki zaten uygun bir şirket buldunuz ve bir anlaşma yaptınız. Bitti: Artık İtalya, Fransa, Yunanistan veya Rusya'da bir tur operatörüsünüz. Görünüşe göre her şey yolunda gidiyor, ama... Ama hayır, bir nedenden dolayı birkaç hafta içinde sadece birkaç seyahat satmayı başardınız. Daha sonra arkadaşlarıma. Hizmetlerinizin reklamının yapılmaması burada devreye giriyor.

Öncelikle turizm reklamı yayınlayan çok sayıda yayın, katalog ve uygulamaya dikkat etmenizi öneririz. Yüzlerce, binlerce teklif arasında öne çıkmak elbette kolay değil. Bu nedenle öncelikle hedef kitlenize karar vermeniz gerekiyor.

Turizm sektörü ülkemizde oldukça popüler bir hizmet sektörüdür. Bunu yürütmek için ev acentesinden franchise çalışmasına kadar birçok seçenek var.

Bu yazıda her şeye bakacağız olası seçenekler avantajlarını ve dezavantajlarını vurgulayacağız, seyahat acentası açmak için nelere ihtiyaç var sorusuna cevap vereceğiz ve bazı faydalı ipuçları vereceğiz.

İşletmenin artıları ve eksileri

Açılış kararı alınıyor seyahat Acentası, dikkatlice düşünmeniz ve böyle bir adımın tüm artılarını ve eksilerini hesaplamanız gerekir.

Fikrin avantajları ve beklentileri şunları içerir:

• birçok yönde (Rusya'da, yurt dışında vb.) turizm hizmetleri sunmayı ve bunun sonucunda ilgili kar elde etme fırsatını mümkün kılan, hızla gelişen bir turizm işi;
• geniş bir tur operatörü yelpazesi ve bunlardan bir veya birkaçıyla sözleşme yapma imkanı;
• tatillerini organize etmek için acentelerin hizmetlerinden yararlanmak isteyen hızla artan insan akışı;
• Tescil belgelerinin nispeten basit bir şekilde hazırlanması ve bir lisansın açılması.

Böyle bir işletmeyi açarken ortaya çıkabilecek dezavantajlar ve zorluklar şunlardır:

• bu alanda hızla artan rekabet (artık her şehirde sizinkine benzer hizmetler sunan en az birkaç seyahat acentesi var);
• müşteri akışının karmaşık öngörülebilirliği (reklam kampanyasının başarısına ve seyahat paketlerinin alaka düzeyine bağlı olarak ajans istikrarlı bir kazanç elde edebilir) müşteri tabanı, rakiplerin tekliflerine dayanamayacak ve müşterisiz kalacak);
• karlılığın mevsimselliği. Kış turları satma olasılığı nedeniyle işin dört mevsim olduğu genel olarak kabul edilmektedir (örneğin, Courchevel ve diğerleri) kayak merkezleri). Ancak gerçek veriler, yaz aylarında seyahat acentesi hizmetlerine olan talebin, müşterilerin kış aylarındaki ilgisinden birkaç kat daha fazla olduğunu göstermektedir.

Bir iş planı hazırlıyoruz

Diğer herhangi bir işe başlarken olduğu gibi, bir iş planı oluşturmanız gerekecektir. Anahat daha fazla gelişme ve riskler için beklentiler Bir seyahat acentesi açarken işletmenin başarısını ve karlılığını etkileyen bir takım temel faktörleri dikkate almak gerekir.

Her şeyi mümkün olduğunca ayrıntılı düşünmek ve hesaplamak gerekir. olası riskler, giderler, ilk yatırımın geri ödeme süresi, tanıtım sürecindeki ek maliyetler ve hedef kitlenin ilgisine göre tahmini kar.

İş planı aşağıdakilere ilişkin masrafları içermelidir:

• evrak işleri (kayıt, hizmet sağlama lisansı, sertifikalar, franchising);
• ofis alanının kiralanması;
• pazarlama kampanyaları, reklam;
• ödemeler ücretler vergi hizmetine, emeklilik fonuna, sosyal sigortaya yapılan katkılar dahil;
• ofisin işleyişinin sağlanması (mobilya, ofis ekipmanı, ofis malzemeleri dahil).

Ayrıca olası kârı (bu alandaki genel piyasa takibine, mevsimselliğe, rekabete, şirketinizin pazarlama etkinliğine dayanarak hesaplanmıştır) ve seyahat acentesinin kârsızlığıyla ilişkili riskleri kabaca hesaplamak gerekir. Bu riskleri ortadan kaldırmanın yollarını düşünün.

Konum

Seyahat acentası açmanın ana aşamalarından biri kiralanacak ofisin seçimidir. Şehir merkezinde, iş merkezlerine yakın bir lokasyonda ofis alanı kiralamanız tavsiye edilir. Bu size VIP müşterilerle etkileşim kurma ve daha fazla ilgi çekme fırsatı sağlayacaktır.

Ayrıca, daha fazla verimlilik için, binada (aynı cadde üzerinde) benzer hizmetler sağlayan (rekabetin ortadan kaldırılması) hiçbir şirketin bulunmamasının arzu edildiği dikkate alınmalıdır.

Kiralanan ofisin internet erişimi olmalıdır. Sokağa ayrı çıkışı ve arabalar için park alanı olan binaları tercih etmek daha iyidir.

Müşteriler nasıl çekilir?

Seyahat acenteleri arasındaki yüksek rekabet göz önüne alındığında, müşteri tabanını güvence altına almak genç bir organizasyonun ana önceliklerinden biridir.

Şirketiniz için basit ama oldukça renkli ve akılda kalıcı bir isim seçtiyseniz bu, tanıtım yaparken ek bir avantaj sağlayabilir.

Ayrıca şunları da unutmayın etkili yol- "ağızdan söz". Bir seyahat acentesi açmadan önce tüm arkadaşlarınıza ve tanıdıklarınıza planlarınızı anlatın, sosyal ağlardaki sayfalarınıza notlar alın, genel olarak fikrinizi mümkün olduğunca çok kişinin bilmesini sağlamaya çalışın.

Takvim ilk müşterileri için mümkün olan maksimum indirimler ve ilginç promosyonlar(çoğunlukla bu indirimler şirket zararına dahi olsa yapılıyor ve reklam gideri olarak yazılıyor), sunulan hizmetlerin makul düzeyde olmasını sağlamaya çalışın. Üst düzey. Çoğu durumda, başarılı yolculuklardan sonra memnun müşteriler çevrelerindekilere bundan bahseder ve bu da onları sizinle iletişime geçmeye motive eder.

Zorunlu ek özellikler, rakiplerin teklifleri açısından daha üstün promosyon tekliflerini gösterecek kartvizitler ve broşürleri içermelidir.

Bir seyahat acentasının tanıtımını yaparken ana pazarlama hamlelerini dikkate alacak olursak, şunlara odaklanmak gerekir: internette reklam verme konusunda. Bunlar, ziyaret edilen sitelerin sayfalarında açılır banner'lar veya e-posta hizmetleri olabilir (sitelerin yönetimi ile sayfada bir alan tahsis etmek için bir anlaşma yapılır: maliyet, şeridin İnternet sayfasındaki doluluk yüzdesi) , katılım sıklığı, sözleşmenin geçerlilik süresi üzerinde anlaşmaya varılmıştır) ve içeriğe dayalı reklamcılık(arama servis satırına anahtar kelimeler girdiğinizde, anahtar konumlarda görünen sitenizdir). Bu nüanslar, sitenizi geliştirecek programcı ile tartışılmalıdır.

Yeterli etkili yöntem Müşteri çekmek video pazarlamadır. Önerilen turlardaki en ilginç ve sık ziyaret edilen yerleri filme alıp internette (örneğin Youtube'da) yayınlayabilirsiniz. Pahalı çekim ekipmanlarının kullanılmasına gerek yoktur. Bunlar amatör kameralarla çekilmiş videolar olabilir ama reklamların konusu duygu aktarmalı. Videonun sonunda, potansiyel müşterilerinizin acentenizden kupon satın alma koşulları ve maliyeti hakkında bilgi sahibi olabileceği bir gezinme bloğu bulunmaktadır.

Aşağıdaki videoda bir ajans açma ve müşteri çekme konusunda ipuçları yer almaktadır:

Bir ajans açmanın nüansları

Ek maliyetleri ortadan kaldırmak istiyorsanız ve nispeten minimum bir yatırım hedefliyorsanız, bir seyahat acentası açmak için aşağıdaki seçenekleri düşünmek mantıklı olacaktır.

Evde

Ev merkezli bir seyahat acentası açmak için öncelikle faaliyetinizi kaydetmeniz (şirket kaydı) gerekecektir. Tüm temel belgeleri tamamladıktan sonra büyük bir tur operatörüyle anlaşma yapmanız en tavsiye edilir.

Bir anlaşma imzalarken, sabit sayıda satılan turların sağlanmasına yönelik yükümlülükler üstlenmekten kaçının; basitleştirilmiş bir şemaya odaklanın: ana acenteye müşteri sağlarsınız - acente size gerçekte yapılan işe göre bir komisyon öder. Bu seçeneğe ofis alanı kiralama maliyeti dahil değildir, bu da projenin maliyetini önemli ölçüde azaltır.

Çevrimiçi

Çevrimiçi bir turizm işi açmanın ve geliştirmenin özellikleri, hem ofiste çalışmayı hem de evde olmayı, bir işi evdeki bilgisayardan yönetmeyi içerebilir.

Kayıt olurken girişimcilik faaliyeti işletmenin yasal adresini belirtmeniz ve ayrıca kuponların (hizmetlerin) satılacağı resmi web sitesinin adını da kaydetmeniz gerekecektir. Site banka havalesi yoluyla ödeme yapılmasını sağlıyorsa, kural olarak transferlerin yapılacağı şirket hesabının da kaydedilmesi gerekmektedir.

Franchise olarak

Bir şirket kurma konusunda yardım almak için zaten tanınmış bir tur operatörüne başvurabilir ve onunla bir franchise işbirliği sözleşmesi imzalayabilirsiniz. Kural olarak, bir franchise'ın maliyeti doğrudan franchisor şirketinin tanıtımına ve daha fazlasının hangi koşullara bağlı olduğuna bağlıdır. büyük şirket size bir franchise verecektir.

Bu durumda ana kuruluştan ek bilgi desteği ve mali sigorta alacak ve ek reklam maliyetlerini ortadan kaldıracaksınız.

Bir seyahat acentesi açmanın maliyeti nedir?

Bir seyahat acentesi açmayı planladığınız koşullara bağlı olarak gelecekteki maliyetlerin tutarını hesaplamanız gerekecektir.

Kural olarak, en pahalı şey bir ofis kiralamak ve bunun için gerekli her şeyi (mobilya, ofis ekipmanı vb.) satın almaktır. Kira bedeli ortalama olarak değişiklik gösterebilir 30.000 ila 60.000 ruble(hepsi ofisin şehir merkezine yakınlığına, genel durumuna bağlıdır: onarımlar, iletişimin mevcudiyeti ve kira sözleşmesinin imzalandığı koşullar).

Kayıt için gerekli temel belgeleri tamamlamak (LLC kaydı ve lisans) size pahalıya mal olabilir 8.000 ila 12.000 ruble.

Bir franchisor şirketinin himayesinde bir seyahat acentesi açılırsa, bir franchise sözleşmesi yapma maliyetlerini dikkate almak gerekir.

Çoğu durumda sözleşme bir defaya mahsus ödenir. Ancak zamanla, başlangıçta üzerinde anlaşılan fiyatın değerini değiştirebilecek ek hükümler ve koşullar dahil edilebilir.

Ayrıca, öncelikli harcamalar kısmı çalışanlara ödenen ücretleri ve çalışanlara karşılık gelen aylık katkıları içermektedir. hükümet fonları her biri için. Genellikle başlangıçta kadroya bir muhasebeci dahil edilmez ve çalışan sayısı 3 ila 5-6 kişi (müdür dahil) arasında değişir. Seyahat hizmetleri sektöründe ortalama maaş dalgalanıyor 12.000 ruble ve üzeri, karşılıklı uzlaşmanın türüne bağlı olarak: sabit oran, oran + faiz, yalnızca faiz. İş Kanunu'na göre ödemenin zamanında yapılması gerektiği dikkate alınmalıdır, bu nedenle ödeme tutarının birkaç ay önceden ertelenmesi tavsiye edilir.

Pazarlama ve tanıtım maliyetlerini unutmamalıyız. Bu kalem, basılı reklam malzemelerinin (kartvizitler, broşürler, basılı fiyat listeleri vb.), bir İnternet sitesi oluşturma ve tanıtımına ilişkin ödemeleri (bilgilerin güncellenmesi, barındırma) içermelidir. Kural olarak, tüm bu yatırımlar şu tutardadır: en az 30.000 ovmak.. Bir seyahat acentesini tanıtmak ve daha fazla müşteri çekmek için geniş formatlı bir indirim sistemi planlıyorsanız bu miktar önemli ölçüde artırılabilir.

Dilerseniz televizyonu kullanabilirsiniz ancak şehir TV kanallarına odaklanmak daha iyidir. Reklam yayın süresinin maliyeti bölgeye göre değişir, ancak ortalama olarak maliyete güvenebilirsiniz 15.000-30.000 ovmak. günde birkaç kez video yayınlarken. Videonun maliyeti size şu maliyete mal olacaktır: 12.000-20.000 ovmak.(karmaşık özel efektler olmadan, ancak profesyonel bir kameramanın katılımıyla ve çekimlerin kurgulanması, kesilmesiyle).

Ayrıca lojistik, öngörülemeyen masraflar, cezaların ödenmesi ve çok daha fazlası için ek maliyetler söz konusu olabilir.

Genel olarak, olası tüm maliyetleri ve riskleri hesapladıysanız ve seyahat acentesi hizmetleri sağlama alanındaki piyasayı izledikten sonra şirketinizin mevcut şirketlerle rekabet etmeye değer olacağı sonucuna vardıysanız, işe koyulmaktan çekinmeyin. !

Sıfırdan bir seyahat acentası nasıl açılır? Kendi seyahat acentenizi açabilirsiniz. İsterseniz bunu yapmak hiç de zor değil. Ancak, acentenizi binlerce diğer rakip acenteyle karşı karşıya getirmek ve rakiplere karşı mücadelede turizm pazarının çılgın ritmini sürekli olarak incelemek ve kontrol etmek oldukça zor bir iştir.

Turizm işi nişi birçok küçük ve büyük girişimciyi cezbetmektedir. Bunun nedeni böyle bir işletmeyi açmanın büyük yatırımlar gerektirmemesidir. Ayrıca turlara her zaman bir talep vardır - bugün tek bir seyahat acentesi siparişsiz kalmaz. Yani bu iş işadamları için oldukça cazip. Ancak herkesin kaçınamayacağı "tuzaklar" da vardır.

Turist sayısının artmasıyla birlikte seyahat acentelerinin sayısı da artıyor. İşadamları yeni restoranlar, oteller, havalimanları inşa ediyor - turizm işinin altyapısı çılgın bir hızla gelişiyor. Bugün turizm işinde bir artış var, bu nedenle girişimciler son zamanlarda bu ilginç iş aktivitesinde kendilerini denemek için harika bir fırsat yakaladılar.

Bu makale, bir seyahat acentesinin sıfırdan nasıl açılacağına dair adım adım talimatlar sunmaktadır.

Turizm pazarının analizi: tuzaklar.

Bir seyahat acentesi açmaya gelince, turizm sektöründeki durumu anlamalısınız. Kendinizi bu işte denemeyi planlıyorsanız, önce bu pazarı analiz edin ve engelleri inceleyin. Böylece bu işin hangi özelliklere sahip olduğunu anlayabilirsiniz.

Kendi seyahat acentasını açmak isteyen bir girişimcinin mutlaka bilmesi gereken özellikleri sıralayalım.

Öncelikle bu konulardan turizm pazarının büyüme dinamiklerini vurgulamamız gerekiyor. Bugünkü büyümesi yıllık %5,8'dir.

Perakende seyahat acenteleri yeterince konsolide edilmemiştir. Bu pazarda pek çok bağımsız acente var. Bu nedenle büyük acentelerin payı hacmin yalnızca %10'unu oluşturmaktadır. bu pazarın.

Birçok yeni seyahat acentası bu alanda bir yıl bile çalışmadan bugün kapanıyor. Bu pazarın alt ucundaki rotasyon yılda yaklaşık %30'dur. Bu, bu tür yüzlerce seyahat acentesinden yalnızca %70'inin bir yıldan fazla süre ayakta kaldığını gösteriyor.

Damping sorunlarının günümüzde turizm sektörü üzerinde güçlü bir etkisi vardır. Yani, tur fiyatları genellikle keskin bir şekilde düşüyor, çünkü müşterilerin peşinde olan küçük acenteler fiyatları düşürmeye çalışıyor. Bu nedenle, herhangi bir mevsimde bile, her zaman oldukça düşük bir fiyata - piyasa fiyatından belirgin şekilde daha düşük - kuponlar ve turlar vardır.

Bu tür iş faaliyetinin refahı büyük etki hava durumu. Herhangi bir hava durumu (doğal afet veya sadece olumsuzluk), seyahat acentesi çalışanlarını müşterileri korumak için hızlı bir şekilde önlem almaya zorlar.

Turizm sektörü aynı zamanda siyasi istikrarsızlık, herhangi bir grev, gözcü, terörist saldırı vb. gibi dış siyasi ruh hallerinden de etkileniyor ve bu da seyahat acentesi çalışanlarını müşterileri korumak için acilen önlemler almaya zorluyor.

Turizm işinin özellikleri olan bu “tuzaklar”, acemi girişimcilerin turizm alanında çalışmasını büyük ölçüde engellemektedir.

Seyahat acentesi açmaya nereden başlamalı?

Sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağı sorusuyla ilgileniyorsanız, her şeyin nerede başladığını bilmelisiniz. Seyahat acentanızın çalışma planının planlanması sürecinde Özel dikkat hedef kitleye verilmelidir. Önce bunu inceleyin. Sonuçta, ana ofisin nerede açılacağı, turların nasıl planlanacağı, alıcılara neler sunulacağı, tur çeşitlerinin ne olması gerektiği gibi soruları belirleyecek olan şey, turlarınızı satın alan kişilerin tercihleri ​​- onların arzuları - belirleyecektir. Aynı alıcı tercihleri ​​sonuçta seyahat acentesinin adını da belirleyecektir. Başka bir deyişle hedef kitlenizi tanımlamak, tüm işletmenizin temel konseptini oluşturmanıza olanak sağlayacaktır.

Hedef kitlenizin sorularına karar verdikten sonra bir iş planı hazırlamaya geçin. Bu konuya yaklaşırken turlarınızı satın alacak olası turist sayısını abartmayın. Beklenenden daha az sayıda olabilir. İş planınızda bazen beklenmedik harcamaların ortaya çıkabileceğini de hesaba katmaya çalışın. Gelirinizin beklenen seviyeden düşük olmamasını sağlamak için iş planınızda tur vb. olası indirimleri dikkate almayı unutmayın.

Personel toplantısı

Seyahat acentesi açmak gibi bir iş, başlangıçta çalışanlar olmadan yapamayacağınızı ima eder. Çalışanları aramanız gerekecek. Yani sıfırdan seyahat acentesi nasıl açılır sorularında çalışanlar olmadan yapamayacağınızı unutmamalısınız.

Tipik olarak herhangi bir seyahat acentesinin personeli bir direktör, bir yönetici, bir kurye ve bazen de bir muhasebeciden oluşur. Bu standart durumdur. Ziyaretçi muhasebeci, muhasebeci olarak hareket eden bir kişi gibi hareket edebilir.

Bu personel düzenlemesinin bir dezavantajı var: Eğer çalışanlardan biri aniden işe gelmezse, iki çalışan bir işi yürütmeyle baş edemeyecek. Yoksa kalitenin zararına çalışacaklar. Bu bağlamda uzmanlar iki yöneticinin işe alınmasını tavsiye ediyor.

Yukarıdaki personel, bir seyahat acentesinin onsuz yapamayacağı çalışanların listesidir. Sıfırdan bir seyahat acentası açmaya karar verirseniz, bu personeli iş planınıza dahil etmeniz gerektiğini unutmamalısınız. Daha sonra, biraz terfi aldığınızda, daha fazla çalışanı işe alabilirsiniz; bunlardan bir muhasebeci-kasiyer, bir temizlikçi ve bir sekreter asistanına ihtiyacınız olacak.

Turizm işinde son zamanlarda ücretlerin ve ortakların ücretlerinin artırılmasına yönelik bir eğilim gözlemlenebilir. Bunun nedeni, sözde personel “açlığının” olmasıdır. Yüksek vasıflı uzmanlar, kendilerine daha yüksek maaş teklif edildiği için diğer seyahat acentelerine taşınıyor. Yeterli sayıda nitelikli uzmanın bulunmaması, personel değişimine yol açmakta ve bu da maaşların artmasını zorunlu kılmaktadır, çünkü nitelikli bir uzmanı kazanmak için ona daha yüksek bir maaş teklif etmeniz gerekmektedir. Bu bağlamda, beğenseniz de beğenmeseniz de, zar zor ayakta kalmak istemiyorsanız daha fazlasını teklif etmeniz gerekecek.

Kayıt

Zaten bir seyahat acentesini nasıl açacağınızı düşündüyseniz ve kendi seyahat acentenizi açmaya karar verdiyseniz, bir aşamada işinizi kaydettirmelisiniz. Kayıt olmadan böyle bir işe başlamak imkansızdır. Bunu kaydetmeniz ve resmileştirmeniz de gerekiyor. Bireysel girişimci veya LLC olarak hangi formu seçmenin daha iyi olduğunu bilmiyorsanız, "" materyalini incelemenizi öneririz. Bazı girişimciler kurucu belgeleri uygunsuz bir şekilde ele alıyor. Bunları bir formalite olarak görmüyorlar. Ancak bunlara şu şekilde davranılmalıdır: gerekli belgeler. Sonuçta bu belgeler personel ile yönetim arasındaki ilişkiyi belirleyen düzendir. Ayrıca mevzuat Rusya Federasyonu genellikle vergi ödemedikleri için bu tür gölge kuruluşları tanımıyor. Ve bu da bazen ceza gerektiren sorumluluğa yol açar.

Bir LLC'ye veya bireysel girişimciye kaydolmanın yanı sıra, size tur düzenlemek gibi işlerle uğraşma hakkı veren bir lisans almanız gerekecektir. Bir seyahat acentesinin lisanslanması – gerekli aşama kayıt. Ancak her ülkede çalışmaz. Örneğin Rusya'da seyahat acentası açmak için lisans almanıza gerek yok.

Acentenizi kurmadan önce mutlaka size uygun olan vergi seçeneğini de seçin. Bilindiği gibi, farklı şekiller Vergilendirme farklı miktarlarda vergi ödemelerini ifade eder. Devlet hazinesine istediğinizden daha fazla ödeme yapmamak için size uygun olan seçeneği seçmeniz önerilir. Bunun nasıl yapılacağını materyalde okuduk - “”.

Bina ve iç mekan seçimi

Bina ve iç mekan seçimi ayrı bir sorudur ve seyahat acentası açmak isteyen her girişimcinin cevabını bilmesi gerekir.

Seyahat acentesinin konumuna göre küçük bir oda seçin. Ajansınızın ilk aşamalarında küçük bir oda yeterli olacaktır. Bu konularda asıl önemli olan acentanızın büyük kalabalık yerlere uzak olmamasıdır. Burası insanların sürekli yürüdüğü herhangi bir yer olabilir.

Seyahat acentanızın binasının iç kısmına gelince, bu da aynı derecede önemli bir konudur çünkü sizden tur satın alacak kişiler varlıklı sınıftan insanlardır. Ortalama orta düzey vatandaşlar da sizinle iletişime geçecektir ancak zengin insanlar sizinle daha sık iletişime geçecektir. Bu nedenle iç mekan onlara uygun olmalıdır. Zengin bir kişinin, ofisi olmayan bir ofiste kalmak istemesi pek olası değildir. iyi onarım. Bu nedenle, bu sorunları çözmek için iyice hazırlanın - rahat bir iç mekan yaratın.

Seyahat acentanızın çalışmalarının başlangıcında müşteri köşesine koymanız yeterlidir. sehpa, koltuk ve mini büfe. Ofisinizin içi kurumsal bir tarza sahip olmalıdır. Turist gereçleriyle doldurmak gereksiz olmayacak. Ayrıca çalışanlara yönelik çalışma istasyonlarını da uygun şekilde gerçekleştirin.

Reklam kampanyası

Seyahat acentası açmak için tüm adımlar tamamlandı. İlk ziyaretçilerinizi ağırlayabilirsiniz. Bunu yapmak için bir reklam kampanyası yürütmeniz gerekir.

İlk ziyaretçiler uzun süre hatırlanacak. Onları nereden alabilirim? Hedef kitlenizi etkilemenin birçok yolu vardır. İÇİNDE şimdiki yüzyıl– Kuruluşunuz için bir web sitesi oluşturmak için bilgisayar teknolojisi çağı tavsiye edilir. Diğer reklam türlerine ek olarak, turizm ortamında hizmetlerinizin bu tür reklamlarının yapılması gereksiz olmayacaktır.

Kalabalığın yoğun olduğu yerlere reklam bannerları yerleştirerek seyahat acentanızın hizmetlerinin reklamını da yapabilirsiniz. Bununla birlikte canlı radyo ve televizyona da reklam yerleştirilebilir. Tüm bu reklam türleri iyidir ve ziyaretçi sayınızı önemli ölçüde artırabilir. Günümüzde reklam, müşteri bulmada etkili bir araçtır.

Bu arada, bir ziyaretçinin genellikle birdenbire ortaya çıkma alışkanlığı vardır. Bu nedenle, daha sonra hangi reklam türünün ajansınıza en uygun olduğunu belirleyebileceğiniz istatistiksel verileri kaydedeceğiniz bir günlük tutun.

Kârlılık sorunları: “Her avcı bilmek ister…”.

Herhangi bir girişimci turizm işinde ne kadar para kazanılabileceğini bilmek ister mi? Seyahat acentesi açmak karlı mıdır? Yatırıma yapılan yatırım ne kadar çabuk karşılığını verir? bu tip iş etkinliği? Bu konu üzerinde daha detaylı durmamız gerekiyor.

Bu konuyu araştırmaya başlamadan önce seyahat acentası açmak için ne kadar para yatırıldığını hatırlamanız gerekiyor. Bu sorular kesinlikle bireyseldir, bu nedenle ön hesaplamalar yalnızca yaklaşık değerler olabilir.

İşadamlarına göre bu tür işlerin karlılığı İlk aşama bugün yaklaşık 300 bin ruble. yıllık ve üzeri.

Bu işin geri dönüşü seçilen iş stratejisine bağlıdır ve şu anda yaklaşık altı ay kadardır.

Turizmde hizmet sunma alanında çalışmaya başladığınızda, kendinizi güçlendirdiğinizde, tanınır hale geldiğinizde, tabiri caizse bu alanda yerinizi aldığınızda, en önemli ve kaygılı anlar gelecektir - günlük işler. Ve zaten yılda yaklaşık 500 seyahat sattığınız seviyeye ulaşmayı başarırsanız, aylık geliriniz yaklaşık 80 bin ruble olacaktır. Ve daha yüksek.

Daha fazla gelişme

Her şeyi doğru yaparsanız - turizm alanında doğru bir çalışma planı hazırlayın, doğru iş stratejisini seçin, o zaman iş genişletme sorunları sizi bekletmeyecektir. Bu aşamada, seyahat acentanızın statüsünü değiştirmeyi, tur operatörü olmayı düşünüyor olabilirsiniz.

Bu konularda muhtemelen pek çok zorluk ve sürprizle karşılaşacaksınız - bir seyahat acentesinden hemen bir tur operatörüne dönüşmek her zaman kolay veya basit değildir. Bu nedenle, başka bir oluşuma geçmek için acele etmemeniz, zaten düzenli olan aynı müşterilere turizm hizmetleri sunmaya devam etmeye odaklanmanız önerilir. Tur satışında hizmet vermeye devam ederek seyahat acentasını kademeli olarak tur operatörü statüsüne geçirebilirsiniz.

Gördüğünüz gibi seyahat acentası açmak iyi ve ödüllendirici bir girişimdir. Bir seyahat acentesinin sıfırdan nasıl açılacağı tamamen çözülebilir bir sorudur. Kupon satışını organize etme konularına yetkin bir şekilde yaklaşırsanız, başarı ve şans sizi bekletmeyecektir. Rusya'da bir seyahat acentesi açmak için ihtiyacınız olan tek şey arzudur.

* Hesaplamalarda Rusya'ya ait ortalama veriler kullanılmıştır

Yulia ve Georgy Mokhov'un "Seyahat Acentası: nereden başlamalı, nasıl başarılı olunur" kitabından bir parça, "Peter" yayınevi tarafından. Yayıncının izniyle yayınlandı

Seyahat acentesi açmak için yeterli param var mı? Son birikimimi riske atmalı mıyım yoksa riske atmalı mıyım? Turizm sektörüne yapılan yatırımların kendini amorti etmesi ne kadar zaman alacak? Ne kadar kazanacağım? Kendi seyahat acentanızı mı yaratacaksınız yoksa hazır bir acenta mı satın alacaksınız? Veya bir franchise ağına mı katılacaksınız? Bir seyahat acentesi için iş planı yapmak zor mu? Bir seyahat acentası ofisinin gereksinimleri nelerdir? Kaç çalışanı işe almanız gerekecek? Görüntüleri nerede aramalı? Hangi tur operatörleriyle çalışılmalı? Hangi ülkelere tur satıyorsunuz? Kendinizi dar bir uzmanlıkla mı sınırlandıracaksınız yoksa her şeyi mi satacaksınız? Hava ve demiryolu bilet gişelerini hemen mi yoksa daha sonra mı açmalıyız? Müşteriler nasıl çekilir? Reklama ne kadar harcamalı? Turistlerin çok şikayeti var mı? Ve hala…

SEYAHAT ACENTASI AÇALIM MI, AÇMAMALI MIYIM?!.

Tüm korkularınızı ortadan kaldırmaya ve seyahat acentası açma arzunuzu desteklemeye çalışacağız. Ancak şunu garanti ediyoruz: Burada yazılan her şey, turizm sektöründeki durumun abartı veya ihmal olmaksızın gerçek bir yansımasıdır.

Bir seyahat şirketi için iş planının geliştirilmesi.

Bir seyahat şirketi (acente) için bir iş planı hazırlarken kullanılabilecek ana parametreleri ve maliyet kalemlerini yansıtan bir diyagramı referans olarak sunuyoruz.

1. Seyahat acentesi konsepti

Faaliyet türü:

• seyahat acentesi;
• tur rehberi;
• karma aktivite.

• hava ve demiryolu biletlerinin satışı;
• transfer hizmetleri, limuzin siparişi;
• vize işlemleri;
• sigorta;
• yabancı pasaportların tescili için belgelerin hazırlanması;
• bireysel rehber ve refakatçi hizmetleri;
• çeviri hizmetleri;
• rehber kitapların satışı;
• ilgili seyahat ürünlerinin satışı;
• hediye çeklerinin satışı;
• restoranlarda masa rezervasyonu ve siparişi, etkinlikler için biletler;
• turistik ekipmanların kiralanması;
• Kiralık araba.

• turistik yerin türüne göre;
• tur ücretine göre;
• ülkeye göre;
• Turizm türüne göre.

2. Organizasyon planı

Seyahat acentası ofisinin yeri:

• merkez;
• etekler;
• metroya olan mesafe.

• kira;
• kendi tesisleri;
• diğer.

• ilk sırada vitrin ofisi;
• iş merkezinde;
• idari olarak Ofis binası;
• V alışveriş merkezi;
• bir konut binasının birinci katında.

• iki iş, üç beş iş;
• bir odalı, iki odalı, üç odalı, üçten fazla oda;
• ücretsiz düzen (metre sayısı).

karşılama yerlerinin bulunduğu masalar, çalışanlar için sandalyeler, ziyaretçi sandalyeleri, anahtarlı komodinler, kataloglar için raflar, gardırop, askılar, askılık,
bilgilendirme ve özel teklif panosu, ziyaretçiler için kanepe, sehpa, kasa, panjur, ayna, tabaklar (çalışanlar için, ziyaretçi kabulü için), fotoğraf çerçeveleri ve izin belgeleri, bitkiler.

Ofis ekipmanı (maliyet hesaplaması):

bilgisayar, telefon, faks, yazıcı (minimum 2 adet), tarayıcı, fotokopi makinesi, TV, ülkeler ve tatil yerleriyle ilgili film gösterimi için CD ve DVD oynatıcı, klima, su soğutucusu, ilk yardım çantası, saat, Kırtasiye, dünya veya kürenin duvar haritası.

Ofis tasarım projesi:

• alanın imar edilmesi;
• seyahat şirketinin konseptine göre tesislerin tasarımı;
• kat planı.

3. Rekabetçi ortam

Seçilen turistik destinasyonlardaki rakipler.
Yarıçaptaki rakipler:

İşletmeniz için hazır fikirler

• bina;
• semt;
• şehirler;
• ülkeler (gerekirse).

4. Üretim planı

Kadro:

• personel programı;
• ücret oluşturma politikası;
• eğitim.

Tur satış teknolojisi:

• turların aranması ve rezervasyonu;
• ortaklarla etkileşim şeması;
• turlar için ödemelerin işlenmesi;
• belge akışı;
• belgelerin teslimi ve verilmesi.

• mevsime göre;
• talimatlara göre;
• ülkeye göre;
• fiyata göre;
• hedef kitleye göre.

Seyahat acentesi fiyatlandırma politikası.

Satılan turların özellikleri.

Kurumsal kimlik gelişimi:

• müteahhit;
• gerekli öğelerin listesi;

• sitenin kavramı ve işlevleri;
• müteahhit;
• işin maliyeti ve zamanlaması.

• tabela;
• sütun;
• işaretler;
• çalışma saatlerini ve şirket ayrıntılarını içeren bir işaret.

• kitapçık;
• Kartvizitler;
• antetli kağıtlar.

• 3 aylık, 6 aylık, 12 aylık bütçe büyüklüğü;
• reklam medyası.

6. Seyahat şirketi açmanın hukuki yönleri

Tüzel kişiliğin yasal şekli.

Vergi sistemi.

Bir kira sözleşmesi hazırlamak.

Turizm faaliyetinin türüne bağlı olarak gerekli izinler.

Marka tescili.

Yazar kasa ekipmanının satın alınması ve tescili (gerekirse).

Sıkı raporlama formları sipariş etmek “Turist kuponu”.

Bakım muhasebe(bağımsız olarak, bir muhasebecinin, danışmanlık şirketinin yardımıyla).

Faaliyetlerin hukuki desteği

7. Mali plan

Fon kaynakları.

Yatırım miktarı ve süresi.

İlk gider planı.

Sabit gider planı.

Gelir planı.

Geri ödeme planı.

8. Sonuç

Uzun vadeli kalkınma planı.

9.Uygulamalar

Moskova'da bir seyahat acentası oluşturmanın yaklaşık maliyetleri,
bir kere:

Tüzel kişiliğin tescili ve seyahat acentası faaliyetleri için gerekli izinlerin hazırlanması: 20.000–25.000

Satış için mobilya ve ofis hazırlığı: 50.000–100.000

Ofis ekipmanı ve iletişim 100.000–150.000

Kurumsal kimliğin geliştirilmesi 15.000–25.000

Web sitesi geliştirme ve tescili 20.000–45.000

Marka tescili 50.000-100.000

Çalışan eğitimi 5.000–30.000

Olası ek maliyetler

İşletmeniz için hazır fikirler

• Hazır bir turizm işletmesinin satın alınması, işlemi destekleyecek hukuki hizmetlerin ödenmesi
• Tesis seçim hizmetleri için ödeme
• İşe alım hizmetleri için ödeme
• Bağlantı hizmetleri için ödeme
• İnternet ve ek telefon hatları
• Bir danışmanlık şirketinin hizmetleri için ödeme

Aynı otel kategorisinde bile turların maliyeti farklıdır ve turistlerin tercihi her zaman 3* konaklama seviyesine düşmemektedir. Bu nedenle gelir planı yapabilmek için seçilen destinasyonlara ait sezon fiyatlarının 3*, 4*, 5* otellerden alınan verilerle analiz edilmesi ve beklenen gelir miktarıyla karşılaştırılması gerekmektedir.

Moskova'daki bir seyahat şirketinin aylık harcamalarının yaklaşık planı (rub.)

Ofis ve altyapı

Bina kirası 25 m2 - 50.000

İletişim hizmetleri 3000

İnternet 5000

Su (soğutucu) 500

Kırtasiye 2500

Diğer idari giderler 6000 Personel maaşları

• Direktör 35.000 +%
• Yönetici 19.000 +%
• Yönetici 16.000 +%
• Sekreter-yönetici 12.000 +%
• Kurye 16.000
• Muhasebeci (dış kaynak kullanımı) 10.000
• Temizlikçi kadın 3000

• Yasal abonelik hizmeti 7.000 RUB. aylar
• Çevrimiçi rezervasyon ve tur arama sistemi için ödeme ayda 1200 ruble'dir.
• Kartuşların yeniden doldurulması 400 rub./ay.

Toplam 241.500 ovmak. + maaş yüzdesi

Bir seyahat şirketinin durumunu seçme. Tur operatörü mü yoksa seyahat acentası mı?

2007 yılında tur operatörlüğü ve seyahat acenteliği faaliyetlerine ilişkin lisans uygulamasının kaldırılmasının ardından, yalnızca tur operatörlüğü faaliyetleri için zorunlu bir devlet prosedürü oluşturuldu. Herhangi bir tüzel kişi veya bireysel girişimci seyahat acentası faaliyetlerinde bulunabilir. Bugün bir seyahat acentesinin statüsünü belirleyen tek şey, tur operatörü ile yapılan bir anlaşmanın varlığıdır; buna göre seyahat acentesi, tur tarafından üretilen turizm ürününü tur operatörü adına ve masrafları kendisine ait olmak üzere satar. Şebeke. Aynı zamanda seyahat acentesi, aşağıda tartışacağımız, kanunla belirlenen bir takım gerekliliklere uymakla yükümlüdür.

Ancak öncelikle seyahat acentası faaliyetleri ile tur operatörleri arasındaki farkı anlayıp gerekli hukuki işlemleri zamanında yapmanın neden bu kadar önemli olduğunu öğrenmek gerekiyor. Gerçek şu ki, yasa bunu belirliyor zorunlu ihtiyaç- Rusya Federasyonu topraklarında kayıtlı tüm tur operatörlerinin mali desteğe sahip olması gerekmektedir. Mali güvenlik, bir tur ürününün satışına ilişkin sözleşmenin yerine getirilmemesi veya uygunsuz şekilde yerine getirilmesi durumunda tur operatörünün garantisi, tüketici turistlere karşı hukuki sorumluluğunun sigortasıdır.

Fonlardan finansal güvenlik Yaralanan turistlere, uğradıkları fiili zarar, örneğin tur gerçekleşmediyse turun maliyeti veya tatil süresinin kısaltılması durumunda maliyet farkı tazmin edilir. Maddi destek sağlanıyor Sigorta şirketi veya bankacı. Kanun, bir sigorta sözleşmesinin veya banka garanti sözleşmesinin imzalanması gereken asgari tutarı belirler; bugün 10.000.000 ruble. uluslararası turizm için (giriş ve çıkış) ve 500.000 ruble. iç turizm için.

Finansal teminat sağlamanın maliyeti, teminat miktarının yıllık ortalama %1-1,5'i kadardır.

İşletmeniz için hazır fikirler

Örneğin, uluslararası turizm için asgari mali destek miktarı olan 10.000.000 ruble'den. sigorta tazminatının maliyeti 100.000-150.000 ruble olacaktır. Tur operatörünün hukuki sorumluluk sigortası sözleşmesi için sigorta şirketine yıllık olarak ödenmesi gereken tutardır.

Tur satarken bir seyahat acentesinin işinin sözleşmeye dayalı şeması şuna benzer:

1. tur operatörü, seyahat acentesi ile bir acente (komisyon) anlaşması yapar; buna göre acenteye, tur operatörü tarafından oluşturulan turları bir ücret karşılığında gerçekleştirmesi (satması) talimatı verilir;
2. bir seyahat acentesi bir müşteriyi (turist) çeker ve onunla bir turizm ürününün satışı konusunda bir anlaşma yapar, turu kaydetmek için gerekli belgeleri alır;
3. seyahat acentası, tur operatörüne, müşteri (turist) için turistlerin tarihlerini, sayısını ve ayrıntılarını, oteli, ulaşım seviyesini, gezileri ve turun diğer bileşenlerini belirterek belirli seyahat hizmetleri rezervasyonu yapması için bir talep gönderir;
4. tur operatörü seyahat acentesinin talebini onaylar ve ödeme için bir fatura düzenler;
5. seyahat acentesi, tur operatörüne turun işlenmesi için (örneğin vize için) gerekli belgeleri (veya bilgileri) sağlar;
6. seyahat acentesi turistin nihai ödemesini kabul eder (nakit ödeme yapılıyorsa nakit makbuz veya kesin bir raporlama formu düzenler);
7. seyahat acentesi, tur operatörüne kendisine ödenmesi gereken ücret düşülerek ödeme yapar (banka havalesi yoluyla veya tur operatörünün kasasına nakit olarak);
8. tur operatörü, turistin seyahat etmesi için gerekli tur belgelerini seyahat acentesine verir;
9. seyahat acentası, tur için turist belgelerini ve gerekli tüm bilgileri turiste verir;
10. seyahat acentesi tur operatörüne rapor verir - tur satışının tutarını ve ücret tutarını belirten acente raporunu (eylemini) gönderir;
11. tur operatörü, acentenin raporunu imzalar ve acente sözleşmesi kapsamında sunulan hizmetlere ilişkin fatura düzenler.

Ancak sunulan şemanın belge akışının yalnızca ideal versiyonunu yansıttığı unutulmamalıdır.

Uygulamada bir seyahat acentesi çeşitli sürprizlerle karşılaşabilir; öncelikle tur operatörü sizinle bir acentelik sözleşmesi yapmayı reddedebilir ve bir alım satım sözleşmesi teklif edebilir, bunun sonucunda yasal statünüz değişecek, muhasebe ve belge akışını uyarlamanız gerekecek;

ikincisi, bir tur operatörü sözleşmesi kapsamında ödeme yaparken, birdenbire faturanın ödeme için kesildiğini keşfedersiniz.
başka bir şirketten veya tur operatörünün kasasından ödeme yaptığınızda, size fiziksel olarak bir nakit makbuz talimatı verilecektir.
kuruluşun mührü olmayan, “ücretli” damgası bulunan kişi.

Seyahat şirketi personeli

Küçük bir seyahat şirketi için en uygun personel şuna benzer:

• ¦ lider;
• ¦ yönetici1;
• ¦ yönetici2;
• ¦ geniş kapsamlı sorumluluklara sahip sekreter;
• ¦ kurye;
• ¦ muhasebeci ve kasiyer;
• ¦ temizlikçi kadın.

Müdür.

Bir seyahat şirketinin başkanı kilit bir figürdür ve hem ekonomik hem de stratejik çok sayıda sorunu çözer, ancak ona ek olarak en az iki satış yöneticisinin bulunması tavsiye edilir.

Yönetici ayrıca baş muhasebeci, kasiyer olabilir, belgeleri imzalayabilir ve fon makbuzlarını kaydedebilir.
Bir seyahat acentesinin başkanı işe alınmış bir çalışan ise, en az iki yıllık iş tecrübesine sahip olmalıdır; bu, bir uzmanın bir seyahat acentesinin tüm "mevsimlerini" - yüksek, düşük, - geçebileceği minimum süredir. "ölü" - ve bir şirketin nasıl yönetileceğini öğrenin. Bir seyahat acentasının kurucusunun turizm konusunda tecrübesi yoksa bu bir trajedi değildir. İş tecrübesi olan yöneticileri davet etmek ve onlarla birlikte şirketin stratejisini, ürün çeşitliliğini ve reklam politikasını geliştirmek gerekir.

Seyahat şirketi yöneticisi.

Sorumlulukları arasında şunlar yer almaktadır: müşteriler ve ortaklarla telefonla ve ofiste müzakere etmek, turistlerle tur düzenlemek, tur rezervasyonu yapmak ve tur operatörleriyle belgeleri işlemek, siparişlerin yerine getirilmesini, fiyat değişikliklerini, sağlanan belgelere ilişkin gereklilikleri, işbirliği şartlarını, özel teklifleri izlemek. .

Evrensel bir yönetici niteliklerini (ustalık sınıfları, seminerler, tanıtım turları) korumalı ve geliştirmeli, sergilerde ve atölyelerde çalışmalıdır. Yüksek öğretim, turizm tecrübesi, eksikliği Kötü alışkanlıklar, prezentabl dış görünüş, yetkin Rusça konuşma, sosyallik, inisiyatif, karar verme yeteneği çatışma durumları, sorumluluk.

İş tecrübesi olmayan bir yönetici, en azından turizmde çalışmaya çalışmalı ve uzmanlaşmış bir orta veya yüksek (tamamlanmamış yüksek) eğitime sahip olmalıdır, çünkü bu, genel kültür düzeyini önemli ölçüde etkiler. Açık
Bilgi için çabalayan birine öğretmek ödüllendirici bir görevdir, ancak bu adayın uzun vadeli planlarını öğrenin ki böylece
harcanan çaba ve para boşa gitmedi - belki de edindiği bilgiyi başka bir seyahat acentesinde kullanacak.

Seyahat acentesi sekreteri

gelen çağrıları alır, yöneticilerin uzmanlıklarına göre dağıtır, genel nitelikteki sorulara yanıt verir (“Size nasıl ulaşabilirim?”, “Saat kaça kadar çalışıyorsunuz?”), gerekli ofis malzemelerinin zamanında sipariş edilmesini sağlar, ev eşyaları ve kuryenin çalışma programını takip eder, yöneticinin talimatlarını yerine getirir, ofisin ziyaretçi ve misafirlerini kabul eder. Bazen bir sekreterin yardımı olmadan yapmanın çok zor olduğunu anlamalısınız, özellikle de yüksek sezonda - yaz aylarında, aynı anda telefon çaldığında ve müşteri sandalyede otururken.

Sekreterler ayrıca anketleri doldurmak, gelen ve giden postaları kaydetmek ve kaydetmek ve kurumsal e-postalara, ICQ'ya ve Skype'a yanıt vermekle de görevlendirilir.

Kural olarak, bir seyahat şirketi kurulduktan birkaç ay sonra, telefonun sürekli çaldığı ve ilgi isteyen müşterilerin ofise geldiği bir sekreter işe alınır.

Kurye

Çok önemli ve sorumlu bir pozisyon. Bu kişinin gücü (bacakları) ile paranın, pasaportların, belgelerin tur operatörüne ulaşması gerekir. Bu nedenle, bu pozisyon için bir aday seçerken aşağıdakilere dikkat edin: basit kural: Bir kişinin herkes tarafından kontrol edilmesi gerekir olası yollar- Önceki iş yerinizi arayın, kayıtlı olduğunuz yer ile ikamet ettiğiniz yerin yazışmalarını onaylayın, ev telefonunuzu arayın ve akrabalarınızla iletişim kurun ve tavsiye isteyin. Bu önlemler gereksiz değildir. Kuryenin eylemleri nedeniyle ortaya çıkabilecek sorunlar, abartısız, felakettir - yabancı pasaportların ve belgelerin kaybı, kuryenin günlük olarak taşıdığı fonların çalınması. En en iyi seçenek- bu bir akraba veya tanıdıktır, ancak ne yazık ki bu tür adaylar her zaman bulunmaz.

Muhasebeci-kasiyer,

kesinlikle gerekli bir uzman, ancak hizmetlerinin maliyeti küçük bir seyahat acentesi için çok yüksek (Moskova'da 30.000 ruble'den). Bu nedenle çoğu seyahat acentesi hizmetleri kullanıyor yasal şirketler veya misafir muhasebeci. Böyle bir personel çözümü, muhasebe maliyetlerini en az üç kat azaltmanıza olanak tanır.

Turizm sektöründe ücret ve ikramiye programları

Turizm sektöründe ücretlerin artırılmasına yönelik genel bir eğilim var. Bunun nedeni mevcut personel “açlığı”dır. Deneyimli uzmanlar, aynı tam zamanlı pozisyon için biraz daha yüksek maaş teklif ettikleri başka bir şirkete taşınır ve bu, her altı ayda bir gerçekleşebilir.

Bir turizm yöneticisinin maaşlarını hesaplama seçenekleri

Ödemenin %100'ü yapıldığında tur satılmış sayılır.

1. Faizsiz sistem: maaş 22.000–30.000 ruble.

2. Maaş + Faiz:
Maaş 10.000–15.000 ruble. + Yönetici tarafından satılan turların %10'u.
150.000 ruble'den fazla turların uygulanmasından sonra maaş 15.000 +% 10.
Maaş 15.000 + satılan turlardan elde edilen gelirin %10'u, tüm yöneticiler arasında paylaştırılır.
Maaş 18.000–20.000 ruble. + Yönetici tarafından satılan turların %5'i.
Maaş 18.000–20.000 ruble. + Satılan tüm turların %10'u, tüm yöneticiler arasında paylaştırılır.

3. Planlanan sistem: Plan yerine getirildiğinde sabit maaş ödenir; örneğin, 50.000 ruble'den. (bu, turların toplam maliyetini değil, şirketin gelirini ifade eder). Planın 50.000 ruble'den fazla aşılması durumunda. +%10, 100.000'den fazla ovma. +%15, 250.000'in üzerinde +%20.

Düşük sezonda (Ocak, Şubat, Mayıs, Haziran) plan %50'dir. Bu durumda önceki sabit maaş ödenir.

Düşük sezon haricinde planın karşılanmaması durumunda bir para cezası sistemi vardır:

• ¦ ilk ay - ceza yok, satışlardaki düşüşle ilgili nedenlerin analizi gerekiyor;
• ¦ ikinci ay ve sonrası: 40.000–49.000 ruble. – Sabit ödemenin %10’u kesilir (30.000–39.000 ruble – %20; 20.000–29.000 ruble – %30).

Seyahat acentası ofisinin açılmasından sonraki ilk aylarda kural olarak planlı bordro sistemi kullanılmamaktadır.

Seyahat şirketi kuryesi için maaş hesaplama seçenekleri

1. Maaş 12.000–15.000 ruble, seyahat bileti ödemesi, cep telefonu, çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma.

2. Maaş 15.000–20.000 ruble, seyahat bileti ödemesi, cep telefonu, çalışma saatleri: Pazartesi - Cumartesi.

Yüksek sezonda ve artan satış hacimlerinde kuryelere maaşlarının %20-30'u oranında ikramiye vermek gelenekseldir. Kurye, seyahat acentesinin önemli bir çalışanıdır, bu nedenle zamanında fazladan ödeme yapmak, ikramiye vermek ve sakin bir şekilde çalışmak daha iyidir.

Piyasada her yere belge teslim eden kurye şirketlerinin tekliflerini bulabilirsiniz.
Şehirde resmi bir anlaşma yaparlar ve parseldeki para ve belgelere ilişkin tüm mali sorumluluğu üstlenirler.

Bir seyahat şirketi müdürünün maaşını hesaplama seçenekleri

1. 40.000 ruble'den maaş.
2. Maaş 18.000–20.000 ruble. + Aylık gelirin %1-5'i
masraflar düşüldükten sonra acente.
3. 12.000–15.000 ovmak. + Giderler düşüldükten sonra aylık gelirin %5-10'u.