PHOTO Getty Images

Le terme intelligence émotionnelle (IE) est apparu dans les années 1990. Les chercheurs Peter Salovey et John Mayer l'ont défini comme un groupe de capacités mentales :

• capacité à percevoir et à exprimer des émotions
• la capacité d'augmenter l'efficacité de la réflexion en utilisant les émotions
• la capacité de comprendre ses propres émotions et celles des autres
• capacité à gérer les émotions

« Essentiellement, nous avons deux esprits : l’un pense, l’autre ressent. Ces deux esprits - émotionnel et rationnel - sont presque toujours d'accord, s'unissant à la racine diverses manières connaissances pour nous guider avec succès dans le monde », écrit le journaliste scientifique et auteur d'un livre sur l'intelligence émotionnelle, Daniel Goleman. - Habituellement, un certain équilibre s'établit entre l'esprit émotionnel et l'esprit rationnel : les émotions nourrissent l'esprit rationnel et l'inspirent à l'action, et l'esprit rationnel ennoblit les émotions et interdit dans certains cas leur manifestation. Dans la plupart des cas, ces esprits sont strictement coordonnés : les sentiments sont nécessaires pour penser, et la pensée est nécessaire pour ressentir. Mais si les passions font rage, l’équilibre est rompu. Cela signifie que l’esprit émotionnel a pris le dessus et supprimé l’esprit rationnel. »1

Pourquoi avons-nous besoin d’intelligence émotionnelle ? L'entraîneur Leonid Krol propose d'aborder cette question sous trois angles différents. Alors : en quoi l’IE aide-t-elle, comment se développe-t-elle et qu’est-ce qui peut interférer avec elle.

Comment l’assurance-emploi aide-t-elle ?

Débarrassez-vous du stress en cas d'incertitude et de chaos accrus.

Élaborez des plans d’action à l’avance, même s’il n’y a pas suffisamment d’informations.

Il est préférable de comprendre les gens en « se mettant dans leur peau ».

Recevoir du plaisir sensuel et comprendre ce qui nous retient dans une situation donnée.

Traiter les informations de manière illogique.

Il n’est pas anodin de fixer des tâches et de reformuler des conditions.

Allez au-delà de l’expérience précédente et structurée.

Faites preuve de charme et de charisme.

Optimiser l’individualité et l’ouverture du comportement.

Il vaut mieux ressentir la beauté et la profondeur du monde qui vous entoure.

Que devons-nous savoir sur l’assurance-emploi?

Les gens sont vivants, même s’ils l’oublient.

Les sentiments sont avec nous tout le temps.

Des milliers d’années d’évolution animale chez l’homme ont suscité de nombreuses réactions. Ils sont tous là, peut-être supprimés, et alors nous ne les remarquons pas.

L'agression est positive, a différentes formes, il vaut mieux les connaître et les utiliser.

Nous sommes des créatures souvent distraites.

Moins nous en disons, plus nos paroles sont fortes.

Soit nous contrôlons nos habitudes, soit ce sont eux qui nous contrôlent.

Gérer ne signifie pas supprimer.

Si nous ignorons les sentiments, ils se vengent.

L’intelligence émotionnelle est un don, mais il est facile de le gaspiller.

Si vous investissez dans l’intelligence émotionnelle, vous êtes riche.

Nous pensons avec notre corps, si nous pensons pas du tout.

Voir la beauté qui vous entoure et la vivre vous aide à penser qualitativement différemment.

Qu’est-ce qui entrave le développement et la manifestation de l’IE ?

Accepter les « déclarations » des autres – sentiments, émotions, expériences – comme les siennes (par paresse mentale ou par instinct de conservation).

Sous-estimation des expériences sensorielles.

Peur du flux de sa propre vie émotionnelle.

Incapacité de ressentir.

Réflexion peu développée, manque d'expérience dans la description de la vie intérieure.

Hâte et agitation, perturbation des rythmes - orientation vers « l'extérieur et l'objectif ».

Efficacité déclarative, démonstrative et tentatives de la mesurer.

Peur d’être « différent ».

Incapacité d’observer de petites choses et de les relier en « images ».

L'envie de généraliser, de tirer des conclusions, de résumer.

Méconnaissance de soi : son charme et son charisme (dérivés de l’IE).

Faire preuve de maturité et de raison.

1 D. Goleman « Intelligence émotionnelle. Pourquoi cela peut être plus important que le QI » (Mann, Ivanov et Ferber, 2015).

Annexe B. SIGNES D'UN ESPRIT ÉMOTIONNEL

Seulement dans dernières années apparu modèle scientifique l'esprit émotionnel, qui explique comment une grande partie de ce que nous faisons peut être fait sous l'influence des émotions - comment nous pouvons être si raisonnables à un moment donné et si déraisonnables le lendemain - et le sens dans lequel les émotions ont leur propre sens commun et leur propre logique . Les deux meilleurs récits du cerveau émotionnel proviennent peut-être indépendamment de Paul Ekman, directeur du Human Interaction Laboratory de l'Université de Californie à San Francisco, et de Seymour Epstein, psychologue de l'Université du Massachusetts. Bien qu’Ekman et Epstein aient soigneusement examiné divers faits scientifiques, ils proposent ensemble une liste de base de qualités qui distinguent les émotions du reste de la vie mentale.

Réponse rapide mais inexacte

L’esprit émotionnel se précipite dans l’action beaucoup plus rapidement que l’esprit rationnel, sans hésiter une seconde ni s’arrêter pour réfléchir à ce qu’il fait réellement. Son agilité interfère avec la pensée analytique tranquille qui caractérise un esprit réfléchi. Dans le processus d'évolution, cette vitesse concernait très probablement la décision la plus importante - à quoi prêter attention et de quoi se méfier immédiatement, par exemple, face à un autre animal et prendre instantanément des décisions telles que « Est-ce que je vais le manger, ou est-ce que ça va me manger ? Il est peu probable que les organismes qui ont dû réfléchir trop longtemps aux réponses à ces questions aient une progéniture nombreuse à laquelle ils transmettraient leurs gènes lents.

Les actions dictées par l’esprit émotionnel sont marquées par un sentiment de certitude particulièrement fort – un sous-produit d’une manière rationalisée et simplifiée de voir les choses qui peut être complètement déroutante pour l’esprit rationnel. Lorsque les choses se calment, ou même au milieu d’une réponse, nous nous surprenons à penser : « Pourquoi ai-je fait ça ? C’est le signe que l’esprit rationnel s’éveille à ce stade, mais pas aussi rapidement que l’esprit émotionnel.

Puisque l'intervalle entre l'apparition de ce qui déclenche une émotion et son éclat peut être quasi instantané, l'appareil qui évalue la perception doit être très rapide, même en termes de temps de « réaction » du cerveau, calculé en millièmes de seconde. L’évaluation du besoin d’agir doit se faire automatiquement et si rapidement qu’elle n’atteint jamais le niveau de conscience. Cette multitude de réactions émotionnelles « bricolées » à la hâte nous engloutit virtuellement avant que nous comprenions pleinement ce qui se passe.

Ce mode de perception ultra-rapide sacrifie la précision au profit de la rapidité, en s'appuyant sur les premières impressions, en réagissant à la situation dans son ensemble ou aux aspects les plus impressionnants. Les choses y sont immédiatement perçues dans leur ensemble et la réaction ne nécessite pas de temps pour une analyse réfléchie. Des éléments vifs peuvent définir cette impression, l’emportant sur une évaluation minutieuse des détails. Le grand avantage est que l'esprit émotionnel lit la réalité émotionnelle (il est en colère contre moi ; elle ment ; cela le bouleverse) en un instant, en émettant des jugements intuitifs simples qui nous disent de qui se méfier, de qui croire, de qui il faut se méfier. souffrance. L'esprit émotionnel est notre radar pour détecter le danger ; Si nous (ou nos ancêtres évolutionnistes) avions attendu que l’esprit rationnel porte certains de ces jugements, non seulement nous aurions eu tort, mais nous serions peut-être morts. Inconvénient L’inconvénient est que ces impressions et jugements intuitifs, parce qu’ils sont faits en un clin d’œil, peuvent s’avérer erronés ou trompeurs.

Paul Ekman estime que la rapidité avec laquelle les émotions parviennent à s'emparer de nous, avant que nous soyons pleinement conscients qu'elles sont déjà entrées en jeu, est nécessaire pour garantir leur grande adaptabilité : elles nous mobilisent pour répondre à des événements nécessitant une réponse sans perdre de temps. réfléchir, s'il est nécessaire de réagir et si oui, comment. Grâce à un système qu'il a développé pour détecter les émotions basées sur des changements subtils dans l'expression du visage, Ekman peut suivre les micro-réactions qui apparaissent sur le visage en moins d'une demi-seconde. Ekman et ses associés ont découvert que les manifestations extérieures de l'émotion commencent à se révéler par des changements dans les muscles du visage quelques millièmes de seconde après l'événement qui déclenche la réaction, et que les changements physiologiques typiques de cette émotion, comme un écoulement brutal de sang et une fréquence cardiaque rapide, n'occupent également qu'une fraction de seconde. Cette rapidité est particulièrement justifiée lorsqu'il y a une émotion forte, comme la peur ou une frayeur soudaine.

Ekman soutient que, techniquement parlant, l’émotion prend beaucoup de temps à atteindre son apogée. peu de temps, qui ne dure que quelques secondes, et non des minutes, des heures ou des jours. Il raisonne ainsi : si une émotion s'emparait longtemps du cerveau et du corps, quels que soient les changements de circonstances, alors on parlerait déjà d'une mauvaise adaptation. Si les émotions provoquées par un seul événement continuent invariablement à nous posséder même après que cet événement soit passé, et indépendamment de ce qui se passe ensuite autour de nous, alors les sentiments nous serviront de mauvais conseillers. Pour que les émotions durent plus longtemps, le déclencheur doit se déclencher continuellement, déclenchant l’émotion encore et encore, tout comme la perte d’un être cher nous fait constamment pleurer. Si les sentiments ne nous quittent pas obstinément, ce sont généralement des humeurs, une forme d'émotion sourde. Les humeurs déterminent le ton affectif, mais elles façonnent moins nos perceptions et notre comportement que l’intensité de toutes les émotions.

D'abord les sentiments, puis les pensées

Étant donné que l’esprit rationnel met un peu plus de temps à s’enregistrer et à réagir que l’esprit émotionnel, la « première impulsion » dans une situation qui suscite de fortes émotions ne vient pas de la tête, mais du cœur. De plus, il existe un deuxième type de réaction émotionnelle, plus lente qu'une réponse vivante, qui « bout » et « cuit » d'abord dans nos pensées et conduit ensuite seulement à l'expérience. Cette deuxième voie pour déclencher des émotions est plus délibérée et nous sommes généralement très conscients des pensées qui y mènent. Dans ce type de réaction émotionnelle, il y a une évaluation plus longue ; nos pensées – la cognition – jouent un rôle clé dans le choix des émotions qui seront suscitées. Dès que nous faisons une évaluation - « Ce chauffeur de taxi me trompe » ou « Cet enfant est tout simplement adorable » - la réaction émotionnelle appropriée s'ensuit immédiatement. Dans cette séquence de processus plus lente, un sentiment est précédé par une pensée plus articulée. Des émotions plus complexes comme la confusion ou l’anxiété à l’idée d’un examen à venir suivent ce long chemin qui prend quelques secondes ou minutes à se déployer – ces émotions qui découlent des pensées.

En revanche, dans une séquence de processus de réponse rapide, le sentiment semble précéder ou se produire simultanément avec la pensée. Une réaction émotionnelle aussi précipitée triomphe dans des situations liées au besoin de survie primitive. Côté positif Le problème avec ces solutions rapides, c’est qu’elles nous mobilisent en un instant pour faire face aux situations d’urgence. Notre plus des sentiments forts sont des réactions involontaires et nous ne pouvons pas savoir quand elles se manifesteront. « L’amour, écrivait Stendhal, est comme une fièvre qui surgit et disparaît indépendamment de la volonté. » Non seulement l'amour, mais aussi toutes nos irritations et nos peurs nous engloutissent, sans être du tout notre choix. Ils peuvent donc nous servir d’alibi. « Le fait est que nous ne choisissons pas les émotions que nous ressentons », note Ekman, ce qui permet aux gens de justifier leurs actions comme étant motivées par les émotions.

Tout comme il y a deux manières pour les émotions de surgir – rapidement et lentement – ​​on passe à travers perception directe, l'autre par la compréhension - il y a aussi des émotions qui surgissent à la demande. Un exemple en est les techniques de jeu d'acteur qui évoquent délibérément des sentiments tels que des larmes qui montent aux yeux lorsque de tristes souvenirs sont invoqués pour obtenir cet effet. Cependant, les acteurs sont tout simplement plus aptes que les autres à utiliser délibérément la deuxième voie vers l'émotion : ressentir par la pensée. Bien que nous ne puissions pas choisir les émotions qu’une pensée donnée déclenchera, nous pouvons très souvent choisir, et nous le faisons, à quoi penser. Tout comme un fantasme sexuel peut nous amener à éprouver des sentiments sexuels, les souvenirs heureux nous amènent à ressentir des sentiments sexuels. bonne humeur, et les pensées tristes vous plongent dans la rêverie.

Mais l’esprit rationnel ne décide généralement pas quelles émotions nous « devrions » ressentir. Au lieu de cela, les sentiments ont tendance à nous apparaître comme un fait accompli. Ce que l’esprit rationnel contrôle habituellement, c’est le cours de ces réactions. À quelques exceptions près, nous ne décidons pas quand être en colère, triste, etc.

Réalité conventionnelle et enfantinement innocente

L'esprit émotionnel est caractérisé par une logique associative ; il perçoit des éléments qui symbolisent ou évoquent le souvenir de la réalité afin d'être identiques à cette réalité. C’est pourquoi les comparaisons, les métaphores et les images s’adressent directement à l’esprit émotionnel, tout comme les arts – romans, films, poésie, chansons, théâtre, opéra. De grands maîtres spirituels tels que Bouddha et Jésus ont touché le cœur de leurs disciples en parlant le langage des émotions, en leur enseignant à travers des paraboles, des histoires et des contes de fées. En effet, les symboles et rituels religieux n’ont presque aucun sens d’un point de vue rationnel ; ils s'expriment dans le langage du cœur.

Cette logique du cœur – l'esprit émotionnel – est bien décrite par Freud dans son concept de « processus primaire » de pensée ; la logique de la religion et de la poésie, la psychose et les enfants, le sommeil et le mythe (comme le dit Joseph Campbell, « les rêves sont des mythes personnels ; les mythes sont des rêves partagés »). Le processus primaire est la clé pour comprendre le sens d'œuvres telles que Ulysse de James Joyce : dans la pensée du processus primaire, la libre association détermine le flux du récit ; un objet en symbolise un autre ; un sentiment réprime l'autre et le représente ; le tout se condense en parties. Le temps n’existe pas, il n’y a pas de lois de cause à effet. Dans le processus primaire, il n’existe même pas de « non » ; tout est possible. Une partie de la méthode psychanalytique réside dans l’art de déchiffrer et de démêler le sens de ces substituts.

Si l'esprit émotionnel suit cette logique et ses règles, en remplaçant un élément par un autre, alors il n'est pas du tout nécessaire de définir les choses par leurs caractéristiques objectives : quelle différence cela fait-il de savoir comment elles sont perçues ; les choses sont ce qu'elles paraissent. Ce que quelque chose nous rappelle peut être bien plus important que ce qu’il « est réellement ». Dans la vie affective traits distinctifs peut en fait ressembler à un hologramme dans le sens où un seul détail fait mémoriser l’ensemble. Comme Seymour Epstein l’a souligné, alors que l’esprit rationnel établit des liens logiques entre les causes et les effets, l’esprit émotionnel ne fait aucune distinction, reliant des choses qui ont simplement des caractéristiques similaires qui attirent l’attention.

L'esprit émotionnel, dans sa simplicité, ressemble beaucoup à l'esprit d'un enfant, et plus les émotions sont fortes, plus la similitude est grande. Un trait similaire est la pensée catégorique, où tout est noir ou blanc et où il n'y a pas de place pour les demi-teintes ; Quelqu’un contrarié par un manque de tact a probablement une pensée immédiate : « Je dis toujours la mauvaise chose. » Un autre signe de cette façon de penser enfantine est la pensée personnalisée, où les événements sont perçus avec un parti pris personnel, comme le conducteur qui expliquait après un accident que « le poteau téléphonique arrivait droit sur moi ».

Cette façon d’agir enfantinement spontanée consiste à s’affirmer, à supprimer ou à ignorer les souvenirs ou les faits qui détruisent les croyances et à s’emparer de ceux qui les soutiennent. Les croyances de l’esprit rationnel sont indicatives ; un nouveau fait peut réfuter une croyance et la remplacer par une nouvelle - il pense avec des données objectives. Et l’esprit émotionnel considère ses croyances comme absolument vraies et ne prend donc en compte aucune preuve du contraire. C'est pourquoi il est si difficile de convaincre quelqu'un qui est émotionnellement perturbé de quoi que ce soit : le caractère raisonnable de vos arguments d'un point de vue logique n'a aucun sens pour lui, ils n'ont aucune influence s'ils ne coïncident pas avec sa conviction émotionnelle actuelle. Les sentiments se justifient à l'aide d'un ensemble d'idées et de « preuves » entièrement issues de leur propre « production ».

Le passé imposé au présent

Si une caractéristique d’un événement semble similaire à un souvenir chargé d’émotion du passé, l’esprit émotionnel réagit en engageant les sentiments qui sont apparus avec l’événement rappelé. L’esprit émotionnel réagit au présent comme s’il s’agissait du passé. Le problème est que - surtout lorsque l'évaluation est effectuée rapidement et automatiquement - nous ne nous rendons peut-être pas compte que la situation qui existait autrefois n'existe plus. Quiconque a appris à réagir à un regard colérique avec une forte peur et un profond dégoût conservera, dans une certaine mesure, cette réaction même à l'âge adulte, lorsque le regard colérique ne contient plus aucune menace.

Si les sentiments sont forts, alors la réaction déclenchée est évidente. Cependant, lorsque les sentiments sont vagues ou insaisissables, nous ne comprenons pas pleinement quelle réponse émotionnelle nous ressentons, même si elle colore subtilement notre réponse actuelle. Les pensées et les réactions de ce moment prendront la couleur des pensées et des réactions de l'époque, même s'il semble que la réaction soit due uniquement à la situation actuelle. Notre esprit émotionnel utilisera l'esprit rationnel à ses propres fins, nous trouverons donc des explications - des justifications logiques - pour nos sentiments et nos réactions, en les justifiant dans une perspective du présent et en ne reconnaissant pas l'influence de la mémoire émotionnelle. En ce sens, nous ne pouvons avoir aucune idée de ce qui se passe réellement, même si nous pouvons être absolument convaincus de savoir exactement ce qui se passe. Dans de tels moments, l’esprit émotionnel a déjà réglé l’esprit rationnel, l’utilisant à son avantage.

Réalité caractéristique de l'État

Le fonctionnement de l’esprit émotionnel est en grande partie spécifique à l’état dicté par le sentiment particulier qui prévaut à ce moment-là. Ce que nous pensons et agissons lorsque nous nous sentons romantiques est complètement différent de la façon dont nous agissons lorsque nous sommes déprimés ou en colère ; Dans la mécanique des émotions, chaque sentiment possède son propre répertoire spécifique de pensées, de réactions et même de souvenirs. Dans les moments où nous éprouvons des émotions fortes, ces répertoires spécifiques à un État commencent à dominer.

L'un des signes de l'activation d'un tel répertoire est la mémoire sélective. Une partie de la réponse de l'esprit à une situation provoquant des émotions consiste à mélanger les souvenirs et les choix d'action afin que les plus nécessaires se trouvent au sommet de la hiérarchie et puissent être facilement mis en scène. Et comme nous le savons déjà, chaque émotion de base a sa propre « signature » biologique : un sceau, un schéma de changements radicaux qui configurent le corps à mesure que cette émotion devient dominante, et un ensemble unique de signaux que le corps transmet automatiquement tout en restant en lui. pouvoir.

IMITATION DU COMPORTEMENT ÉMOTIONNEL Nous pourrions programmer le cerveau informatique d'une grue de tri pour qu'il agisse extérieurement comme s'il éprouvait des émotions. Après une période de travail de haute performance, il peut émettre un sifflement de satisfaction, ou il peut

LE MOYEN DE SURMONTER L'ANXIÉTÉ ÉMOTIONNELLE Même si vous n'avez pas encore atteint votre objectif d'humilité, les cinq conseils suivants peuvent vous aider à soulager la douleur de vos propres montagnes russes.