Trouver les facteurs clés affectant le fonctionnement du système Il est impossible de visualiser une analyse complète et détaillée d'un système, mais le modèle simplifié (présenté sur cette page) a joué un rôle déterminant en aidant les gens à examiner le problème sous un angle différent. Il est clair que la taille

Étape 5 : Identifier et définir les facteurs Les facteurs d'évaluation des emplois sont des caractéristiques ou des éléments clés des emplois qui sont utilisés pour analyser et évaluer les emplois dans un cadre analytique d'évaluation des emplois. Ces facteurs doivent identifier les éléments importants pertinents

Étape 6. Détermination du niveau de facteurs pour l'élaboration d'un plan factoriel de base Un plan factoriel est le document principal d'évaluation du travail. Les évaluateurs d'emplois utilisent ce plan comme guide lorsqu'ils prennent des décisions concernant le niveau d'exigences. Plan factoriel de base

Trouver les facteurs clés Votre entreprise est influencée par de nombreux facteurs. Vous devez trouver les plus importants d'entre eux - les plus clés Lors de toute réunion de consultants McKinsey consacrée à la recherche d'une solution à un problème, vous êtes sûr d'entendre l'expression un peu maladroite « clé ».

Annexe 6. Prévision des facteurs caractérisant les sources de formation des ressources des principaux types d'aliments et les canaux de leur utilisation, ainsi que les facteurs extensifs et intensifs de l'agriculture

Étape 5 : Identifier les pratiques RH clés Avec une compréhension claire de ce qu'ils veulent réaliser et pourquoi, les participants à la session sont prêts à passer à la partie la plus importante du travail : développer des pratiques RH qui donneront à l'entreprise les meilleures chances de succès.

Combinaison de facteurs Sur la base de ces trois facteurs (dynamisme du secteur, étendue de la gamme de produits et pouvoir de marché), vous devez utiliser l'IPI pour comparer la configuration actuelle du portefeuille d'alliances de votre entreprise avec la configuration optimale prédite par notre outil. Par

En règle générale, la compétitivité de chaque entreprise présente des caractéristiques individuelles et uniques. Mais pour chaque industrie, à toutes les étapes de son développement, il existe un ensemble de facteurs qui influencent considérablement le succès de l'entreprise dans cette industrie particulière et sur à ce stade son développement. Ces facteurs sont appelés facteurs clés de succès (CSF). A. A. Thompson et A. J. Strickland définissent les facteurs de performance de l'industrie comme les éléments qui font le succès d'une entreprise, tout ce qui contribue à l'augmentation des bénéfices.

La structure de la CFU peut évoluer dans le temps en fonction des évolutions environnement externe, progrès scientifiques et technologiques dans l'industrie, évolution de la demande. Mais à chaque période, s'il n'y a pas de changements technologiques ou de marché brusques pour toutes les entreprises du secteur, la structure de la CFU reste stable.

Facteurs clés de succès (KSF)- il s'agit d'une structure commune de facteurs pour toutes les entreprises de ce secteur, qui garantit le succès sur le marché et constitue une ligne directrice stratégique pour le développement des entreprises de ce secteur.

L’essence du CFU doit être correctement comprise. Il ne suffit pas de se concentrer uniquement sur ces facteurs, car de nombreux autres facteurs influencent la performance de l'entreprise. Mais leur négligence ou leurs erreurs de définition entraînent inévitablement une perte de compétitivité de l’entreprise.

Pour élaborer une stratégie, il est nécessaire que chaque industrie étudie et identifie la structure de la CFU et évalue les priorités de ces facteurs.

Facteurs clés de réussite (KSF) typiques inclure:

Niveau de gestion stratégique ;

Qualité du produit, du service ;

Marque déposée;

Compétences clées;

Innovation et niveau scientifique et technique de l’entreprise ;

Prix ​​et politique de prix entreprises; -part de marché;

Coûts de production;

Niveau de développement des systèmes de vente.

Pour analyser le CFU, une méthodologie est utilisée pour calculer l'indicateur intégral CFU et le comparer avec des indicateurs intégraux similaires de concurrents. Regardons l'essence de cette méthodologie à l'aide d'un exemple.

Situation commerciale 4.2 Analyse stratégique des entreprises KFU L'entreprise produit des systèmes optiques de précision. Une étude de marché de l’industrie a montré que les CFU les plus importantes de l’industrie sont :

- le taux de croissance des bénéfices ;

- le niveau de qualité du produit ;

- réduction des coûts;

- commercialisation.

L’analyse a également montré que la composante marketing est la plus importante. Les données d'analyse ont montré que le groupe de leaders comprenait des entreprises capables de fournir un haut niveau de qualité, mais possédant une supériorité en matière de marketing et d'utilisation de technologies économes en ressources. Sur la base d'une analyse statistique de la dynamique des ventes de diverses entreprises et d'une évaluation de la réaction du comportement des consommateurs, les coefficients de priorité de ces facteurs ont été déterminés. Ainsi, après une série de discussions, les managers ont constitué un système d'objectifs prioritaires. Le tableau présente les priorités de ces facteurs et l'évaluation du CFU de l'entreprise et de ses principaux concurrents.

Il est nécessaire d'évaluer la compétitivité industrielle de l'entreprise à l'aide de la méthodologie de calcul du CFU intégral.

L'évaluation du CFU intégral se fait à l'aide de la formule :

Ikf=∑∑αj*KFij

Où Ikf- évaluation intégrale de la /ème entreprise, un J- coefficient de priorité du jième facteur, KFij-évaluation du j-ème KFU pour la i-ème entreprise.

Comme le montrent les calculs, l’entreprise A a le niveau de compétitivité le plus bas. L'analyse stratégique montre qu'elle a des niveaux de qualité inférieurs et des coûts plus élevés que ses concurrents. Elle réalise une croissance de ses bénéfices principalement grâce à un marketing actif, qui constitue sa principale priorité.

Les prévisions stratégiques de l'entreprise sont les suivantes. Si elle ne modifie pas de toute urgence ses priorités et sa stratégie, elle devra quitter le marché, car si ses concurrents augmentent leurs activités de marketing, elle perdra de la clientèle et deviendra un outsider peu compétitif.

L'analyse a également montré que le concurrent 1 réussit sur la base d'une stratégie à faible coût, et que le concurrent 2 réussit sur la base d'une stratégie de différenciation et de croissance de la qualité.

Ainsi, l'analyse stratégique d'une quantité relativement petite de données a permis aux managers d'obtenir des informations stratégiques importantes pour la prise de décision.

Quel est le secret du succès de certaines entreprises ou divisions et de l’échec constant d’autres ? Il s'avère que pour répondre à cette question, il existe modèle scientifique– un outil de gestion appelé « Facteurs clés (critiques) de réussite ». Ce modèle est largement utilisé par les entreprises et les entrepreneurs depuis 50 ans. Et ce n’est pas surprenant, car le sort du créateur de ce modèle est une preuve convaincante de l’efficacité de cet outil.

Il est peu probable que vous et moi suivions les conseils d’un nutritionniste en surpoids ou d’un thérapeute émacié et à l’air maladif. C'est pareil en affaires. Si une entreprise est engagée dans le conseil en gestion, elle doit démontrer un exemple de prospérité. Un exemple frappant d'une telle entreprise est McKinsey etCo, l'un des cabinets de conseil en management les plus prestigieux au monde. Une part importante de son succès et de sa prospérité est due à Ron-Daniel, qui a travaillé dans McKinsey etCo plus de 30 ans, notamment, 12 d’entre eux étaient directeur exécutif entreprises. En plus de travailler dans McKinsey etCo, Ron Daniel a été directeur et président de quelques autres sociétés prospères, a occupé des postes clés dans la gestion de l'Université Harvard et de ses propriétés à travers le monde et a élevé sous sa direction plusieurs cadres supérieurs de classe mondiale.

Pourquoi est-ce que j'entre dans autant de détails sur Ron Daniel ? Parce qu'il a créé l'outil de gestion en 1961 Facteurs clés de succès, expliquant scientifiquement le mécanisme de réussite des entreprises et des divisions. Convenez qu'on ne peut certainement pas dire de Daniel qu'il est un « cordonnier sans bottes » !

Alors, quel genre d’outil incroyable cet incroyable top manager a-t-il créé ?

Définition scientifique Facteurs clés Le succès dit : KFU est un nombre limité de domaines d'activité, l'obtention de résultats positifs dans lesquels garantit le succès dans la lutte concurrentielle d'une entreprise, d'une division ou d'une personne. Autrement dit, ce sont les domaines ou les facteurs sur lesquels vous devez vous concentrer pour réussir.

« Les facteurs clés de réussite sont les quelques domaines dans lesquels tout doit se dérouler sans problème pour assurer le succès d'un manager ou d'une entreprise. Par conséquent, ce sont ces domaines de l'activité de gestion ou du travail de l'entreprise qui doivent faire l'objet d'une attention particulière et constante, en y réalisant résultats maximaux. Les KFU ne sont pas seulement des domaines vitaux pour la prospérité actuelle d’une entreprise, mais aussi pour son succès futur », déclarent Boenlon et Zmud, auteurs de l’article « Research on Key Success Factors ». Ils soulignent également qu'il existe une différence entre les facteurs de réussite d'une entreprise, qui peuvent aider une entreprise à prospérer à l'avenir, et les CFC, qui sont un nombre limité de facteurs qui nécessitent l'attention constante des dirigeants.

Pendant que nous parlons de ce avec quoi il ne faut pas confondre, séparons les facteurs clés de réussite (CSF) des . Les KPI sont des mesures de réussite, et les KPI sont le moteur du succès. Par exemple:

• KPI – le nombre de nouveaux clients de l’entreprise doit être d’au moins 10 par semaine.
• KFU – création d’un nouveau centre d’appels fournissant des services aux clients depuis plus de haut niveau, grâce à quoi, en fait, les indicateurs KPI seront atteints.

Caractéristiques et exemples de facteurs clés de succès

1. Les personnes impliquées dans l'élaboration de la stratégie d'une entreprise doivent avoir une bonne compréhension du domaine d'activité ou de l'industrie dans lequel l'entreprise opère, car dans chaque domaine d'activité, dans chaque secteur, il existe des KPI d'entreprise.
2. KFU peut concerner l'un des deux domaines suivants : soit la gestion des processus de travail, soit la gestion du personnel. Ne négligez ni l’un ni l’autre domaine.
3. La mission de l'entreprise est un élément important dans la détermination du CFU. Les KFU sont une suite logique de la mission et répondent à la question : « Comment atteindre l'objectif défini dans la mission ?
4. De nos jours, le facteur clé est très souvent technologie moderne, améliorant le processus de travail.
5. U entreprises de fabrication les facteurs clés sont le plus souvent le contrôle de la qualité, une productivité élevée du travail ou faible coût production. L'équilibre optimal de ces trois facteurs peut également être le CFU.
6. Pour les entreprises de distribution, les facteurs clés sont le plus souvent un réseau de distribution puissant et/ou une représentation du produit dans le commerce de détail grâce à un merchandising compétent.
7. Les facteurs liés au marketing comprennent la force de la marque, la publicité et les garanties client.
8. Pour le secteur des services, les facteurs clés peuvent être les qualifications des employés, la rapidité de prestation des services et la conception.
9. Les KFU liées au facteur humain peuvent inclure : le renforcement de l’esprit d’équipe, des méthodes efficaces d’acceptation du changement, la culture d’apprentissage dans l’entreprise, système efficace communication verticale et horizontale.

Et comment utiliser tout cela en pratique ?

Bill Birnbaum, dans son livre Strategic Thinking : The Four Pieces of the Puzzle, propose la méthodologie suivante pour définir et appliquer le CSF dans votre entreprise ou division.

Étape 1. Pour déterminer le CFU, l’entreprise doit organiser une « séance stratégique », à laquelle participent les dirigeants de l’entreprise, sélectionnés par la direction au groupe de planification.

Étape 2. Au tout début de la séance, les personnes rassemblées sont invitées à réfléchir et à écrire la phrase suivante : « Pour que notre organisation réussisse, nous devons être particulièrement doués pour faire... ». A ce stade, chacun réfléchit par lui-même. Vous pouvez écrire la mission de l'entreprise sur un tableau à feuilles mobiles.

Étape 3. Les personnes rassemblées expriment à tour de rôle leur réponse et motivent leur opinion. Les réponses sont enregistrées sur un tableau à feuilles mobiles.

Étape 4. Le plus partie principale le processus de détermination de l'UFC - identifier deux ou trois UFC. Comme l'écrit Bill Birnbaum, les entreprises choisissent assez souvent 6 à 8 KPI, qui peuvent inclure « la compréhension des besoins des clients » et « l'embauche d'employés compétents ». Les managers peuvent être compris ; ils essaient de couvrir tous les domaines importants des activités de l'entreprise. Mais l’essence de KFU n’est pas cela, mais la capacité de concentrer les efforts sur l’essentiel. Birnbaum écrit : « La concentration est ce qui est nécessaire pour réussir. Concentrez-vous sur un nombre limité de domaines les plus importants de votre activité - deux ou trois (pas plus) KFU. Dans toute entreprise, deux ou trois domaines déterminent le succès. Si votre entreprise excelle dans ces domaines et reste médiocre dans tout le reste, elle réussira quand même. Oui, vous avez bien lu, reste médiocre dans tout le reste.»

Étape 5. Ensuite, sur la base du CFU, un Analyse SWOT, dans lequel le fort et côtés faibles, les menaces et les opportunités sont déterminées en tenant compte et sur la base du CFU. Et l’analyse SWOT constitue la base d’une planification stratégique plus détaillée. Autrement dit, les CFU deviennent une boussole dans le processus de planification stratégique de l’entreprise, définissant le vecteur de changement et d’allocation des fonds.

Exemple de développement de facteurs clés de réussite

• Devenez le magasin n°1 de Main Street vendant des produits frais de la ferme de haute qualité qui passent de la ferme au consommateur dans les 24 heures pour 75 % de l'inventaire avec 98 % de satisfaction client.

Sur la base de la mission, la direction de l'entreprise a dressé une liste d'objectifs stratégiques. Il est la:

• Gagner une part de 25% du marché local.
• Réaliser la livraison de produits frais du jour pour 75% de l'assortiment.
• Maintenir un niveau de satisfaction client de 98%.
• Élargir la gamme pour attirer de nouveaux clients.
• Disposer d'un espace de stockage suffisant pour accueillir tous les produits demandés par les clients.

La direction du magasin est désormais confrontée à la tâche d'identifier les CFU. Une liste de candidats est établie en fonction d'objectifs stratégiques. Il est la:

La direction doit désormais sélectionner 2 à 3 CFU dans cette liste.

• Un facteur clé de succès pour Farm Fresh Products réside dans ses relations avec les fournisseurs locaux. Sans leur mise au point parfaite, il n’y aura pas de produits frais, pas d’élargissement de la gamme, pas de prix compétitifs.
• Le deuxième facteur le plus important est d’attirer les acheteurs. Sans nouveaux clients, le magasin ne pourra pas se développer et augmenter sa part de marché.
• Le troisième facteur consiste à trouver un financement pour agrandir l’espace de vente au détail. Le magasin ne pourra pas atteindre ses objectifs stratégiques sans expansion, ce qui nécessite de l'argent.

CFU est un outil simple et efficace pour la planification stratégique en concentrant les efforts et les finances sur l'essentiel. Utilisez-le et cela mènera votre entreprise vers le succès !