СНИМКА Getty Images

Терминът емоционална интелигентност (EI) се появява през 90-те години. Изследователите Питър Саловей и Джон Майер го дефинират като група умствени способности:

• способност за възприемане и изразяване на емоции
• способността да се повиши ефективността на мисленето с помощта на емоции
• способност за разбиране на собствените и чуждите емоции
• способност за управление на емоциите

„По същество имаме два умове: единият мисли, другият чувства. Тези два ума – емоционален и рационален – са почти винаги в хармония, обединявайки се в основата различни начинизнания, които успешно да ни водят в света“, пише научен журналист и автор на книга за емоционалната интелигентност Даниел Голман. - Обикновено се установява известен баланс между емоционалния и рационалния ум: емоциите хранят рационалния ум и го вдъхновяват към действие, а рационалният ум облагородява емоциите и в някои случаи забранява тяхното проявление. В повечето случаи тези умове са строго координирани: чувствата са необходими за мисленето, а мисленето е необходимо за чувстването. Но бушуват ли страстите, балансът се нарушава. Това означава, че емоционалният ум е превзел и потиснал рационалния." 1

Защо се нуждаем от емоционална интелигентност? Треньорът Леонид Крол предлага да се подходи към този въпрос от три различни ъгъла. И така: за какво помага EI, как се развива и какво може да му попречи.

Как помага EI?

Освободете се от стреса в случай на повишена несигурност и хаос.

Формирайте курс на действие предварително, дори ако няма достатъчно информация.

По-добре е да разбереш хората, като „влезеш в кожата им“.

Получете чувствено удоволствие и разберете какво ни държи в дадена ситуация.

Обработвайте информацията нелогично.

Не е тривиално да се поставят задачи и да се преформулират условия.

Преминете отвъд предишния, структуриран опит.

Покажете чар и харизма.

Оптимизиране на индивидуалността и откритост на поведението.

По-добре е да усетите красотата и дълбочината на света около вас.

Какво трябва да знаем за EI?

Хората са живи, дори когато забравят за това.

Чувствата са с нас през цялото време.

Хиляди години животинска еволюция в човека са създали много реакции. Всички те са тук, може би потиснати и тогава ние не ги забелязваме.

Агресията е положителна, има различни форми, по-добре е да ги знаете и използвате.

Ние сме същества, които често са разсеяни.

Колкото по-малко казваме, толкова по-силни са думите ни.

Или ние контролираме навиците си, или те контролират нас.

Да управляваш не означава да потискаш.

Ако пренебрегнем чувствата, те си отмъщават.

Емоционалната интелигентност е дар, но лесно се пропилява.

Ако инвестирате в емоционална интелигентност, вие сте богати.

Ние мислим с телата си, ако изобщо мислим.

Виждането на красотата около вас и живеенето в нея ви помага да мислите качествено различно.

Какво пречи на развитието и проявата на ЕИ?

Приемане на „декларации“ на други хора - чувства, емоции, преживявания - като свои собствени (поради умствен мързел или самосъхранение).

Подценяване на сетивните преживявания.

Страх от потока на собствения емоционален живот.

Неспособност за усещане.

Не много развита рефлексия, липса на опит в описването на вътрешния живот.

Бързане и заетост, нарушаване на ритмите - ориентация към „външното и обективното“.

Декларативна, демонстративна ефективност и опити за нейното измерване.

Страх да бъдеш „различен“.

Неспособност за наблюдение на малките неща и свързването им в „картинки“.

Желанието да се обобщи, да се направят изводи, да се обобщи.

Непознаване на себе си: собствен чар и харизма (производни на EI).

Показване на зрялост и разумност.

1 Д. Голман „Емоционална интелигентност. Защо може да има повече значение от IQ" (Ман, Иванов и Фербер, 2015 г.).

Приложение Б. ПРИЗНАЦИ ЗА ЕМОЦИОНАЛЕН УМ

Само в последните годинисе появи научен моделемоционален ум, който обяснява как толкова много от това, което правим, може да бъде направено под влияние на емоции - как можем да бъдем толкова разумни в един момент и толкова неразумни в следващия - и смисъла, в който емоциите имат собствен здрав разум и ваша собствена логика . Може би двете най-добри разкази за емоционалния мозък идват независимо от Пол Екман, директор на Лабораторията за човешко взаимодействие в Калифорнийския университет в Сан Франциско, и Сиймур Епщайн, психолог от Масачузетския университет. Въпреки че и Екман, и Епщайн внимателно прегледаха различни научни факти, заедно те предлагат основен списък от качества, които отличават емоциите от останалата част от умствения живот.

Бърз, но неточен отговор

Емоционалният ум се втурва в действие много по-бързо от рационалния ум, без да се колебае нито за секунда или да спре да мисли какво всъщност прави. Неговата ловкост пречи на спокойното аналитично мислене, което е отличителна черта на мислещия ум. В процеса на еволюцията тази скорост най-вероятно се е отнасяла до най-важното решение - на какво да обърнем внимание и от какво веднага да внимаваме, да речем, когато се сблъскаме с друго животно и моментално вземем решения като „Ще го ям ли или ще ме изяде ли?" Онези организми, които трябваше да мислят твърде дълго за отговорите на тези въпроси, е малко вероятно да имат многобройно потомство, на което да предадат своите бавни гени.

Действията, продиктувани от емоционалния ум, са белязани от особено силно чувство за сигурност - страничен продукт от рационализиран, опростен начин на гледане на нещата, които могат да бъдат напълно объркващи за рационалния ум. Когато нещата се успокоят или дори по средата на отговора, се оказваме, че си мислим: „Защо го направих?“ Това е знак, че рационалният ум се пробужда в този момент, макар и не толкова бързо, колкото емоционалният ум.

Тъй като интервалът между възникването на това, което предизвиква емоция, и нейното избухване може да бъде практически мигновен, апаратът, който прави оценка на възприятието, трябва да бъде много бърз, дори по отношение на времето за „реакция“ на мозъка, изчислено в хилядни от секундата. Оценката на необходимостта от действие трябва да се извършва автоматично и толкова бързо, че никога да не достигне нивото на съзнателно осъзнаване. Това множество от набързо „сглобени“ емоционални реакции ни поглъща практически преди да разберем напълно какво се случва.

Този високоскоростен режим на възприятие жертва точността за скорост, разчитайки на първите впечатления, реагирайки на голямата картина или най-впечатляващите аспекти. В него нещата се възприемат веднага като цяло и реакцията не изисква време за обмислен анализ. Ярките елементи могат да определят това впечатление, надхвърляйки внимателната оценка на детайлите. Голямото предимство е, че емоционалният ум разчита емоционалната реалност (той ми е ядосан; тя лъже; това го разстройва) в един миг, като прави прости интуитивни преценки, които ни казват от кого да внимаваме, на кого да вярваме, кой е страдание. Емоционалният ум е нашият радар за откриване на опасност; Ако ние (или нашите еволюционни предци) бяхме изчакали рационалният ум да направи някои от тези преценки, не само щяхме да сгрешим, но можеше и да сме мъртви. Лоша странаНедостатъкът е, че тези впечатления и интуитивни преценки, тъй като са направени в миг на око, могат да се окажат погрешни или подвеждащи.

Пол Екман вярва, че скоростта, с която емоциите успяват да ни завладеят, преди да сме напълно наясно, че вече са влезли в действие, е необходима, за да се гарантира тяхната висока адаптивност: те ни мобилизират да реагираме на събития, изискващи реакция, без да губим време да се помисли дали трябва да се реагира и ако да как. Използвайки разработена от него система за откриване на емоции въз основа на фини промени в изражението на лицето, Екман може да проследи микрореакции, които проблясват на лицето за по-малко от половин секунда. Екман и неговите сътрудници откриха, че външните прояви на емоция започват да се разкриват чрез промени в лицевите мускули в рамките на няколко хилядни от секундата след събитието, което предизвиква реакцията, и че физиологичните промени, типични за тази емоция, като рязко изтичане кръв и ускорен сърдечен ритъм, също заемат само част от секундата. Тази скорост е особено оправдана, когато има силна емоция, като страх или внезапна уплаха.

Екман твърди, че технически погледнато, пълната височина на емоцията отнема много време. кратко време, продължаващи само секунди, а не минути, часове или дни. Той разсъждава така: ако някаква емоция завладее мозъка и тялото за дълго време, независимо от промените в обстоятелствата, тогава вече ще говорим за лоша адаптация. Ако емоциите, причинени от едно единствено събитие, неизменно продължават да ни владеят дори след като това събитие е отминало и независимо от това, което се случва след това около нас, тогава чувствата ще ни служат като лоши съветници. За да могат емоциите да продължат по-дълго, спусъкът трябва да се задейства непрекъснато, като по същество задейства емоцията отново и отново, точно както загубата на любим човек ни кара да скърбим през цялото време. Ако чувствата упорито не ни напускат, по правило това са настроения, приглушена форма на емоции. Настроенията определят афективния тон, но те оформят нашите възприятия и поведение в по-малка степен от интензивността на всички емоции.

Първо чувства, после мисли

Тъй като рационалният ум отнема малко повече време, за да регистрира и реагира, отколкото емоционалният ум, „първият инстинкт“ в ситуация, която предизвиква силни емоции, не идва от главата, а от сърцето. Освен това има втори тип емоционална реакция, по-бавна от живата реакция, която първо „кипи“ и „готви“ в нашите мисли и едва след това води до преживяване. Този втори път за предизвикване на емоции е по-преднамерен и ние обикновено сме напълно наясно с мислите, които водят до него. При този тип емоционална реакция има по-продължителна оценка; нашите мисли – познанието – играят ключова роля при вземането на решение кои емоции ще бъдат събудени. Веднага след като направим оценка – „Този ​​таксиметров шофьор ме мами“ или „Това дете е просто очарователно“ – веднага следва съответната емоционална реакция. В тази по-бавна последователност от процеси чувството се предхожда от по-пълно артикулирана мисъл. По-сложни емоции като объркване или безпокойство за предстоящ изпит следват този дълъг път, който отнема секунди или минути, за да се развие - тези емоции, които произтичат от мисли.

За разлика от това, в поредица от процеси на бърза реакция, чувството изглежда предхожда или възниква едновременно с мисълта. Такава прибързана емоционална реакция тържествува в ситуации, свързани с необходимостта от примитивно оцеляване. Положителна странаСтрахотното нещо на бързите решения като тези е, че те ни мобилизират за миг, за да се справим с извънредни ситуации. Нашите най-много силни чувстваса неволни реакции и не можем да знаем кога ще пробият. „Любовта“, пише Стендал, „е като треска, която възниква и изчезва независимо от волята“. Не само любовта, но и всичките ни раздразнения и страхове ни обхващат, като изобщо не са наш избор. Следователно те могат да ни служат като вид алиби. „Работата е там, че ние не избираме емоциите, които имаме“, отбелязва Екман, което позволява на хората да оправдаят действията си като водени от емоции.

Точно както има два начина, по които възникват емоциите – бърз и бавен – единият преминава пряко възприятие, другият чрез разбиране - има и емоции, които възникват при поискване. Пример за това са актьорски техники, които умишлено предизвикват чувства като сълзи, които напират в очите, когато тъжните спомени са призовани за постигане на този ефект. Въпреки това, актьорите просто са по-умели от другите хора в умишленото използване на втория път към емоцията - усещане чрез мислене. Въпреки че не можем да изберем какви емоции ще предизвика дадена мисъл, много често можем и избираме за какво да мислим. Точно както една сексуална фантазия може да ни накара да изпитаме сексуални чувства, така щастливите спомени ни водят до добро настроение, а тъжните мисли ви потапят в унес.

Но рационалният ум обикновено не решава какви емоции „трябва“ да изпитваме. Вместо това чувствата са склонни да идват при нас като свършен факт. Това, което рационалният ум обикновено контролира, е ходът на тези реакции. С малки изключения ние не решаваме кога да сме ядосани, тъжни и т.н.

Конвенционална, по детски невинна реалност

Емоционалният ум се характеризира с асоциативна логика; той възприема елементи, които символизират или събуждат спомена за реалността, за да бъдат същите като тази реалност. Ето защо сравненията, метафорите и образите говорят директно на емоционалния ум, точно както изкуството - романи, филми, поезия, песни, театър, опера. Велики духовни учители като Буда и Исус докоснаха сърцата на своите ученици, като говорят на езика на емоциите, учейки ги чрез притчи, истории и приказки. Наистина религиозният символ и ритуал нямат почти никакъв смисъл от рационална гледна точка; те се изразяват на езика на сърцето.

Тази логика на сърцето - емоционалния ум - е добре очертана от Фройд в неговата концепция за мислене на "първичния процес"; логиката на религията и поезията, психозата и децата, съня и митовете (както каза Джоузеф Кембъл, „мечтите са лични митове; митовете са споделени мечти“). Първичният процес е ключът към разбирането на смисъла на произведения като Одисей на Джеймс Джойс: в мисленето на първичния процес свободните асоциации определят потока на разказа; един обект символизира друг; едно чувство потиска другото и го представлява; цялото се кондензира на части. Времето не съществува, няма закони за причината и следствието. В първичния процес дори няма такова нещо като „Не“; всичко е възможно. Част от психоаналитичния метод е изкуството да се дешифрира и разкрива значението на тези заместители.

Ако емоционалният ум следва тази логика и нейните правила, заменяйки един елемент с друг, тогава изобщо не е необходимо да се определят нещата по техните обективни характеристики: какво значение има как се възприемат; нещата са такива каквито изглеждат. Това, за което нещо ни напомня, може да бъде много по-важно от това, което „в действителност е“. В емоционалния живот отличителни чертивсъщност може да прилича на холограма в смисъл, че един детайл кара цялото да бъде запомнено. Както посочи Сиймор Епщайн, докато рационалният ум прави логически връзки между причини и следствия, емоционалният ум не прави разграничения, свързвайки неща, които просто имат подобни, привличащи вниманието характеристики.

Емоционалният ум, в своята простота, много прилича на детския ум и колкото по-силни са емоциите, толкова по-голяма е приликата. Една подобна черта е категоричното мислене, където всичко е или черно, или бяло и няма място за полутонове; Някой, разстроен от нетактичност, вероятно веднага има мисълта: „Винаги казвам грешното нещо“. Друг признак на този детински начин на мислене е персонализираното мислене, при което събитията се възприемат с лична предубеденост, като шофьорът, който обясни след инцидент, че „телефонният стълб идва право към мен“.

Този детински спонтанен начин на действие е самоутвърждаване, потискане или игнориране на спомени или факти, които разрушават вярванията, и залавяне на тези, които ги подкрепят. Убежденията на рационалния ум са показателни; нов факт може да опровергае някое убеждение и да го замени с ново - той мисли с обективни данни. Но емоционалният ум вярва, че вярванията му са абсолютно верни и следователно не взема под внимание никакви доказателства за противното. Ето защо е толкова трудно да убедиш някой, който е емоционално разстроен в каквото и да било: разумността на твоите аргументи от логическа гледна точка няма значение за него, те нямат влияние, ако не съвпадат с настоящото му емоционално убеждение. Чувствата се оправдават с помощта на набор от идеи и „доказателства“ изцяло собствено „производство“.

Миналото, наложено върху настоящето

Ако някаква характеристика на дадено събитие изглежда подобна на емоционално зареден спомен от миналото, емоционалният ум реагира, като ангажира чувствата, възникнали заедно с припомненото събитие. Емоционалният ум реагира на настоящето така, сякаш е минало. Проблемът е, че - особено когато оценката се извършва бързо и автоматично - може да не осъзнаем, че състоянието на нещата, което някога е съществувало, вече не съществува. Всеки, който се е научил да реагира на гневен поглед със силен страх и отвращение, до известна степен ще запази тази реакция дори в зряла възраст, когато ядосаният поглед вече не съдържа никаква заплаха.

Ако чувствата са силни, тогава реакцията, която се задейства, е очевидна. Въпреки това, когато чувствата са неясни или неуловими, ние не разбираме напълно каква емоционална реакция имаме, дори ако тя едва доловимо оцветява текущия ни отговор. Мислите и реакциите в този момент ще придобият цвета на мислите и реакциите от онова време, дори ако изглежда, че реакцията се дължи единствено на настоящата ситуация. Нашият емоционален ум ще използва рационалния ум за свои собствени цели, така че ще измислим обяснения - логически оправдания - за нашите чувства и реакции, оправдавайки ги от гледна точка на сегашно време и без да разпознаваме влиянието на емоционалната памет. В този смисъл не можем да имаме никаква представа какво всъщност се случва, въпреки че може да сме абсолютно убедени, че знаем какво точно се случва. В такива моменти емоционалният ум вече е настроил рационалния ум, използвайки го в своя полза.

Реалност, характерна за държавата

Функционирането на емоционалния ум е до голяма степен специфично за състоянието, продиктувано от конкретното чувство, преобладаващо в момента. Това, което мислим и действаме, когато се чувстваме романтични, е напълно различно от начина, по който действаме, когато сме депресирани или ядосани; в механиката на емоциите всяко чувство има свой специфичен репертоар от мисли, реакции и дори спомени. В моменти, когато изпитваме силни емоции, тези специфични за състоянието репертоари започват да доминират.

Един от признаците за активиране на такъв репертоар е селективната памет. Част от отговора на ума на провокираща емоции ситуация е да разбърква спомените и изборите на действия, така че най-необходимите да са на върха на йерархията и да могат лесно да бъдат изиграни. И както вече знаем, всяка основна емоция има свой собствен биологичен „подпис“ - печат, модел на радикални промени, които конфигурират тялото, когато тази емоция стане доминираща, и уникален набор от сигнали, които тялото автоматично предава, докато остава в нея мощност.

ИМИТИРАНЕ НА ЕМОЦИОНАЛНО ПОВЕДЕНИЕ Бихме могли да програмираме компютърния мозък на кран сортировач да действа външно така, сякаш изпитва емоции. След период на високопроизводителна работа той може да изсвирне доволно, или може

НАЧИНЪТ ЗА ПРЕОДОЛЯВАНЕ НА ЕМОЦИОНАЛНАТА ТРЕВОГА Въпреки че все още не сте постигнали целта си за смирение, следните пет съвета могат да ви помогнат да облекчите болката от собственото си влакче в увеселителен парк.