ШАЙРОВ

Онзи ден при мен дойде клиент, който има собствена дентална клиника. Той нямаше представа как може да привлече клиенти, да мащабира бизнеса и да реализира големи печалби. Лесно е да увеличите печалбите от стоматология, като използвате няколко съвета от тази статия. Прочетете.

Днес ще ви разкажа за трудностите, с които се сблъскват „младите“ предприемачи, зъболекари, както и тези, които отдавна се занимават с този бизнес, но по някаква причина все още са заседнали в мъртва точка.

В тази статия, като използваме примера за частна стоматология, ще разгледаме следните въпроси:

• Защо е трудно да започнете бизнес?
• 5 принципа, които ще удавят бизнеса ви.
• Как да увеличим клиентския поток с 30%?
• Бизнесмен или самонает работник, кой си ти?
• Какво ще ви помогне да създадете вкусен USP?
• Увеличете печалбите от стоматологията. Откъде да започнем?

Започни отначало.

Крахът на надеждите на начинаещ бизнесмен

На какво разчита начинаещ предприемач, който отваря собствен бизнес, в нашия пример, неговата стоматология.

Първото, разбира се, е свободата. Колко дълго можете да работите за „чичо“, когато имате колосален опит, професионализъм и малко капитал. Можете да сбъднете мечтата си и да спечелите ...

Мечта. Мнозина се стремят към това. Всеки по свой начин, въз основа на неговия опит. И професионалист в своята област, взима и напуска наета работа, отваря собствен бизнес и започва да прави това, което е правил преди, само за себе си.

Проблемът е, че той често не е готов за това, просто защото няма такива умения. Да, той е професионалист, отличен зъболекар, но не и бизнесмен.

А онези грешки, които той започва да допуска, неизбежно водят до проблеми в бизнеса му.

Нека да разгледаме няколко грешки, които моят клиент допусна в своята област. Отбелязвам, че бизнес процесите в много отношения са сходни и се различават само по спецификата на сферата на дейност, поради което не само зъболекарите трябва да знаят тези грешки.

5 принципа на "старомодния" маркетинг за стоматологията или защо няма да имате 300 хиляди клиенти)

По какви принципи все още работят много самонаети бизнесмени, както и начинаещи предприемачи, пред какви грешки се сблъскват и до какво води това, ще разгледаме по-нататък в статията.

1. Ако искате да е добре, направете го сами.

Несъмнено предприемачът трябва да разбере много аспекти от своя бизнес. Правейки всичко самостоятелно обаче, харчите колосално количество време и усилия, за да научите и внедрите всички онези технологии или поне малка част от тях, които в момента съществуват на пазара.

„Направи си сам“ е принципът на собственика на вашата работа. Той е присъщ на зъболекари, адвокати, адвокати, счетоводители и други професии в частната практика.

Това е, което разделя бизнеса от самостоятелно заетия труд. Това е принципът, който не позволява на тези хора да станат собственици на бизнеса и да скачат над главите си.

Разбираемо е, има 24 часа на ден. През това време е невъзможно един човек да обслужва безкрайно много пациенти и още повече да управлява, развива и мащабира бизнеса си.

Класика на жанра, Робърт Кийосаки, "Квадрант на паричния поток". Бизнесмените ценят времето си, знаят, че то не може да бъде върнато. Следователно те купуват времето на другите и тогава вече няма 24 часа в деня им. Те могат да направят много повече с чужди ръце.

Способността за делегиране е едно от ключовите умения, което отличава бизнесмена от самостоятелно заетия работник. Собственикът на бизнеса му не се ограничава до една клиника, той изгражда мрежа от клиники.

2. Рекламата е двигателят на търговията.

Всеки предприемач, включително собственикът на дентална клиника, е ВАЖНО да разбере, че рекламата НЕ увеличава продажбите Ви! Колкото и странно да звучи, това е факт.

Рекламата ви позволява само да увеличите броя на посещенията в клиниката. Но администраторът, който отговори на повикването, да! В много отношения от него зависи дали клиентът ще се свърже с нас или ще отиде при някой друг, по-учтив например.

3. Навикът да плащате два пъти.

Има неща, от които не бива да се пести. Това са маркетинг и квалифициран персонал. Ще обясня защо.

Първо, маркетингът е система, която привлича и задържа клиенти в нашата компания. Без придобиване на клиенти няма да има печалба. Без задържане на клиенти няма да има стабилност на бизнеса.

Според статистиката привличането на нов клиент отнема 5-7 пъти повече енергия-труд-пари, отколкото продажбата на продукт или услуга на стар. Да! Много зъболекари правят тази грешка! Те се отнасят към клиента си като към „еднократен“, без да знаят или забравят, че клиентската база е златният актив на всеки бизнес.

На второ място, генерираният поток от потенциални клиенти трябва да бъде преведен в реални. Писах за това по-горе в „рекламата“. И за това се нуждаете от компетентен мениджър или администратор, който ще може не само компетентно да разкаже за услугите, но и да затвори правилно продажбата, така че клиентът дори да не се съмнява в избора в коя клиника да отиде.

Трето, самият зъболекар и неговите колеги трябва да са професионалисти. В противен случай „добрият маркетинг“ просто ще „убие“ бизнеса на некомпетентен лекар. Защо?

Защото армията от клиенти, създадени от „добрия маркетинг“, недоволни и огорчени от качеството на услугите, ще разпространят „славата на великите дела на зъболекаря“. И това е в най-благоприятния резултат. Но може да има и съдилища и обезщетения ...

Ето защо е важно да сте професионалист във вашата област и да наемате специалисти като вас или по-добре!

Желанието да спестите пари, където не си струва, може да бъде много СКЪП в бъдеще.

4. Липса на идея за вашия собствен бизнес.

Липсата на знания и умения не ви позволява да създадете жизнеспособен бизнес модел, въпреки че именно с разбирането на бизнес процесите, които ще се случат във вашата клиника, всичко трябва да започне.

5. Клиенти за еднократна употреба.

Както показва практиката, около 45% от стоматологичните клиники се отнасят към клиентите си като „за еднократна употреба“, тоест обслужват, печелят и това е всичко.

Това е една от най-големите грешки. Вашата клиентска база е вашият златен актив. Лоялните клиенти са хора, които правят вашия бизнес стабилен.

Многократните продажби според статистиката са 5 пъти по-евтини от намирането на нови клиенти и изграждането на взаимоотношения с тях.

Какво е важно да знаете за начинаещ предприемач и ще помогне на тези, които „маркират времето“. Нека поговорим за това по-нататък.

6 правила за увеличаване на печалбата от стоматологията

Има неща, които са до болка познати, но все още има много такива, които не ги използват, особено в офлайн бизнеса.

1. Определете коя е вашата целева аудитория (целева аудитория).

Разбира се. Къде отиваме, ако не разбираме кой е нашият клиент? Кого храним със стръв, за когото пишем текстове, снимаме реклами, създаваме банери, заглавия, описваме ценности, натискаме върху мазоли ...

Откровено е, но ясното разбиране на вашата целева аудитория ви позволява да стреляте точно по клиенти и да уцелите целта, а не когато имаме обща неясна идея и стреляме по врабчета от царския оръдие.

2. Създайте своя USP (Уникално предложение за продажба).

Знаейки кой е нашият клиент, можете да създадете уникален търговско предложение за него. Или за тях, ако има няколко такива групи. Отново сивите маси на безкраен брой клиники започват да се губят на фона на броя, независимо колко добри са те.

Как в този случай да избера къде да отида? Помогнете на клиента, направете вашата уникална оферта, така че тя да бъде най-вкусна на фона на конкурентите! И какво е необходимо за това?

Да, тук си струва да се отбележи, че в много отношения тези 2 и следващите точки зависят от това на какво ниво е вашата стоматология: икономична стая, среден вариант или елитна клиника.

3. Използвайте бенчмаркинг.

Проучете конкурентите си, погледнете техните чипове: как те привличат клиенти, генерират потенциални клиенти, какви чипове използват офлайн и онлайн? Анализирайте, може би дори да използвате тяхната услуга, за да познаете приятеля си отвътре. Вземете най-доброто, което имат, и го приложете във вашата клиника или бизнес.

Освен това идентифицирайте очевидните недостатъци и слабости на конкурентите и ги направете свои силни страни... Тогава, когато избират между вас и някого, те ще се спрат на вас.

След като анализирате основните си конкуренти по този начин, ще имате представа за техните силни и слаби страни. Ще видите какво предлагат, какво имат, какви са техните плюсове и минуси.

Вземете всичко най-добро, премахнете слабостите и създайте своя собствена красива, ярка, „вкусна“ храна, която клиентът ви с удоволствие ще „изяде“. И ще бъдете щастливи.))

В края на краищата клиентите стават по-умни и не отиват при първия зъболекар или фризьор с ярка картина в рекламата. Те анализират кое е добро и кое е лошо и къде е още по-добре за същите пари.

Като откриете слабостите на вашите конкуренти и ги превърнете в свои силни страни, вие ще бъдете благоприятно отличими от вашите колеги.

4. Изграждане на доверие - източник на продажби.

По-нататъшното посещение на клиента при вас, а не при вашите конкуренти, зависи от това какво впечатление има клиентът за вашата клиника.

И тук няма дреболии. В буквалния смисъл клиентът се влияе от всичко, от надписа над входа и усмивката на администратора, до чистотата на тоалетната и наличието на сапун до мивката.

И разбира се, основното е професионализмът на самия зъболекар. Защото едно е, когато „бездушен“ чичо с каменно изражение на очите се отнася с вас, а съвсем друго - отворен, добродушен, успокояващ човек.

Ходенето на зъболекар е стресиращо, неприятно и често болезнено. Затова ходим при него толкова „често“, обикновено когато вече сме непоносими. Планираното превантивно посещение при зъболекар все още не е навлязло в нашата култура.

За да направите клиента удобен и добър, важно е да изградите доверие от момента, в който клиентът прекрачи прага на вашата клиника.

Благодарен клиент ще се връща при вас отново и отново.

5. Използвайте компетентна кръстосана продажба_om.

Една от добре познатите техники за набиране на печалба е кръстосаните продажби.
След качествена работа с пациента, неговите доволни, благодарни очи, можете да му предложите да закупи сроден продукт.

Разбира се, не трябва да изглежда като наложено вмъкване на нов супер модерен зъбен конец, който прониква дори там, където другите не могат.

Витрините на вашата клиника могат да съдържат добри пасти за зъби, четки, балсами за вода за уста и други продукти за устна кухина, които наистина ще помогнат на клиента и ще ви донесат допълнителна печалба.

Без това нито клиентите, нито печалбата, нито бизнесът могат да се разглеждат като техните зъби. И обратно, от практиката, представяйки ги прости правила във вашия бизнес можете да увеличите броя на клиентите с 30% за 1-2 месеца.

6. Парите са нищо, РЕПУТАЦИЯ - Всичко!

Една сериозна става и репутацията ви ще бъде напълно смачкана!

Хората избират зъболекар веднъж за цял живот. Това, разбира се, е условно, но всъщност по-скоро бих отишъл в другия край на града при моя доверен специалист, отколкото да сляза в следващия вход, в новооткритата дентална клиника.

Следователно колко ще обслужвате висококачествено или некачествено вашият нов пациент зависи от това дали ще стане ваш от векове!?) По този начин вие, като професионалист във вашата област, лично влияете върху репутацията си.

От уста на устав резултат на вашата услуга, ще разпространи гласа на зъболекаря-чудо в целия район. И какво ще бъде това съобщение и как ще повлияе на вашата репутация зависи от това колко е доволен вашият клиент.

Да, и разбира се е важно да събирате положителни отзивипациенти от вашата клиника, тъй като принципът на социално доказателство все още не е отменен. Най-добър преглед - това е видео ревю!

Репутационният маркетинг е отговорен за създаването и поддържането на репутацията. Невъзможно е да проследите всичко сами. И колкото по-големи ставате, толкова повече и по-добре трябва да проследявате всичко, което клиентите, конкурентите, медиите, блоговете, социалните медии казват за вас. мрежи и др.

Често има завистливи доброжелатели, които по ред причини, от психологически до черен PR, по един или друг начин, се опитват да ви изместят от подиума на вашата безупречна репутация.

Репутацията е прозрачна, прозрачна стъклена топка, след като се изпусне, фрагментите не могат да бъдат събрани. И дори да го съберете и залепите, репутацията никога няма да бъде същата. Затова се отнасяйте внимателно и не позволявайте на никого да го нарушава.

За това е маркетингът с репутация.

Задайте си въпроси:

• Познавате ли вашата целева аудитория?
• Имате ли USP, който ви отличава от останалите?
• Знаете ли кои са основните ви конкуренти и какви маркетингови методи използват?
• Изграждате ли доверителни отношения с клиентите си?
• Продавате ли свързани продукти?
• Грижите ли се за репутацията си на добър професионалист?

Ако има дори едно НЕ, време е да помислите за вашия маркетинг!

Накрая

Позволете ми да обобщя.

Какво представлява стоматологията? Това е бизнес. Същият бизнес като другите, със същите закони, само със своите специфики.

Както всеки друг бизнес, за да го управлявате правилно, трябва да имате необходими знания, умения и опит. Често в малки клиники и частни кабинети самият зъболекар действа като бизнесмен.

Да си добър зъболекар и да си бизнесмен са две големи разлики и като правило едното изключва другото.

Не напразно, в най-успешните мрежови клиники собствениците не са зъболекари. Те създават този доходоносен бизнес, отварят клиники, наемат персонал, изграждат мрежи. Способността да управлявате собственото си време и времето на други хора, делегирана власт е едно от ключовите умения, които отличават собственика на бизнес от собственика на неговата работа.

И вие имате избор. Ако искате да развиете бизнеса си, можете да започнете да го правите сами, като прилагате правилата, за които писах. Това ще ви позволи да привлечете нови клиенти във вашата клиника. Не забравяйте обаче, че този поток винаги ще бъде ограничен от вашето време.

Или наемете специалисти в тази област, оставете ги да го направят, а вие продължете да правите това, което обичате.

ШАЙРОВ

Суботин Иван

Иван Субботин собственик на агенция за интернет маркетинг SaturDay и водещ бизнес консултант с уникална зависимост от социалните медии. Той дойде на този пазар с една цел - да вдигне руския бизнес от коленете си. Тя използва 10-годишен опит в дигиталния, интернет маркетинг и популяризиране на социалните медии в своя арсенал. Поддържайте връзка с мен, присъединете се към страницата ми в социалните медии във Facebook (

Този проект предвижда развитие на услуги и популяризиране на тази дентална клиника на вече установен пазар.

От гореизложеното следва, че целта на този проект е да проучи механизмите на бизнес планирането в икономическата дейност на предприятието и разработването на бизнес план за дентална клиника.

Цели на проекта:

1. изучават литературни източници;
2. дайте описание на бизнес плана, неговото значение;
3. анализира бизнес планирането от гледна точка на значението му за осъществяване на икономическата дейност на предприятието.

Поликлиниката ще включва следните услуги:

• терапевтична стоматология;
• ортопедична стоматология;
• детска стоматология;

Пропусквателна способност на клиниката:

• 60 души в по-натоварен ден.

Стоматологичната клиника ще постигне успех сред своите потенциални клиенти поради своите предимства пред конкурентите:

1. широка гама от цени;
2. способността да поддържа цени по-ниски от тези на конкурентите;
3. висококвалифициран обучен персонал;
4. високо качество на предоставяните услуги;
5. използване на най-новите съвременни технологии в областта на стоматологията;
6. обслужване с карти;
7. предоставяне на отстъпки.

За изпълнението на проекта е необходима сума от около 6 500 000 рубли.

2. Описание на бизнеса, продукта или услугата

В целия цивилизован свят системата от частни клиники се развива все по-бързо, където най-добрите лекари отиват да работят. Частната клиника е един от най-печелившите и най-бързо развиващите се бизнеси. С глобалното влошаване на околната среда от година на година броят на потенциалните пациенти се увеличава, с повишаване на жизнения стандарт руснаците са готови да харчат все повече и повече за здравето си.

Сред най-обещаващите области на инвестиции в медицината са инвестициите в стоматологична, венерическа, геронтологична, наркологична клиника.

Основната цел на клиниката е амбулаторно лечение и профилактични услуги за населението.

В сградата на клиниката има следните отделения:

• терапевтична стоматология;
• ортопедична стоматология;
• детска стоматология;

Пропусквателна способност на клиниката:

• 30-50 души на работна смяна;
• 60 души в по-натоварен ден

Поликлиниката се намира в центъра на града, има атрактивен външен вид, доста добре е оборудвана, а добре развитата транспортна мрежа е положителна черта.

Наличието в клиниката на автономни стоматологични кабинети (без двойни столове), хирургичен стоматологичен кабинет с предоперативна и стерилизация, диагностичен кабинет за рентгеново и радиовизиографско изследване позволява да се предоставят всички видове стоматологични грижи в пълен размер. Клиниката е изпълнила необходимите санитарни и хигиенни изисквания за съвременните лечебни заведения. Всичко това е създадено след обобщаването и анализа на работата на много чуждестранни и най-добри местни клиники.

Според стандарта размерът на стаите (например стаята за лечение):

• дължина - 11м;
• дълбочина - 6м;
• височина - 3,5м;
• площ - 66 кв. м;
• кубатура - 231 кубически метра.

В офиса има 3 стоматологични стола, подредени в 2 реда. В 1-ви ред (по-близо до прозореца) има 2 фотьойла, в II - 1 фотьойл. Всички офиси са напълно оборудвани с модерно оборудване, което отговаря на международните стандарти:

1. стоматологични столове, дентални звена;
2. офис бюро, аптечка;
3. маса за поставяне на стерилни инструменти;
4. маса за лекарства и материали за пълнене;
5. инсталации за стерилизация;
6. 2 мивки за измиване на ръце и инструменти;

Екипът от специалисти на клиниката трябва да се отбележи отделно, той е много солиден и в същото време млад. Предимството на специалистите на Клиниката е, че освен консултантска помощ, те извършват и медицинска работа. Нивото на предоставяните грижи далеч надхвърля лечението, екстракцията или протезирането на зъба (зъбите): неправилно запушване и запушване, патология на мускулите на лицево-челюстната област (бруксизъм), промени в темпоралната става (дисфункция), сложни случаи на протезиране на беззъби челюсти, хирургия на челюстите, сложни случаи на зъбна имплантация и други видове висококвалифицирани грижи. В трудни случаи се извършва съвместна консултация на специалисти с изготвяне на цялостен план за лечение и протезиране.

Клиниката обръща голямо внимание на профилактиката на кръстосани инфекции. Това е един от наболелите проблеми на съвременната медицина и особено на стоматологията. Пациентите на Клиниката са напълно защитени от инфекция. Залата за стерилизация е оборудвана с най-новите устройства и оборудване, които осигуряват пълна дезинфекция на всички инструменти с ултразвукова обработка, включително зъбни наконечници и апарати за асистенти. Клиниката използва само сертифицирани консумативи за еднократна употреба.

Като цяло условията на труд на лекарите могат да се считат за задоволителни. Положителната страна е, че всички клонове се намират в една и съща сграда. Близостта на магистралата от една страна създава условия за комуникация с населението, но от друга страна тя е източник на прах и шумови ефекти. Затова можем да препоръчаме увеличаване на процента на озеленяване на обекта.

В контекста на пазарните отношения стоматологията се оказа в много необичайни за себе си обстоятелства, основното от които е необходимостта от привличане и постоянно разширяване на кръга от пациенти.

3. Описание на пазара за продажби

Проведено е проучване на собствениците на 10-те най-големи дентални клиники, които предоставят платени услуги. Въпросникът съдържаше въпроси за броя на клиентите за този вид услуги, за темповете на растеж на броя на клиентите от миналата година и за предпочитанията. Тези 10 стоматологични клиники покриват 88% от пазара за предоставяне на медицински услуги в областта на стоматологията в Екатеринбург. Въз основа на въпросниците беше съставена таблица.

Средно представяне на конкуриращи се организации

Анализ на пазарния сегмент на дентални клиники, предоставящи платени услуги

Методът за анализ се основава на разпределението на въпросниците между инвестиционните организации. В резултат на обработката на данни бяха получени следните резултати за пазарния сегмент в Екатеринбург.

Средно представяне на конкурентите за определен сегмент

10-те най-големи поликлиники споделят 88% от този пазарен сегмент Особеността на този пазарен сегмент е:

• Не са много клиентите, но високо заплащане за услугата
• За протезиране се използват най-новите технологии
• Постоянните клиенти получават предимства

Общият обем на пазара, на който фирмата навлиза, е 4,3 милиона рубли. + 2,780 милиона рубли. \u003d 7,080 милиона рубли. със среден темп на растеж (15% + 21%) / 2 \u003d 18% годишно. Пазарът е обещаващ и бързо нарастващ. Според изследванията на консултантската фирма "Невада-Плюс" подобни темпове на растеж ще продължат през следващите 2-3 години.

Навлизане на компанията на пазара

Легенда за денталните клиники в Екатеринбург:

1 - "Зъболекар"; 2 - "32"; 3 - "Master Dent"; 4 - "Спектри"; 5 - "Avanstom"; 6 - "ДантоЕл"; 7 - "DentArt"; 8- "Класически зъболекар"; 9- „Здравословен блясък“; 10- "Стоматология плюс".

По този начин, според експерти, конкурентоспособността на нашите продукти е на нивото на конкурентоспособност на големите дентални клиники (1-20 / 29) * 100 \u003d 7% Конкурентоспособността на нашите продукти се постига главно поради ниски цени и високо ниво на По-нататъшно повишаване на конкурентоспособността е възможно благодарение на внимателно разработената маркетингова стратегия на фирмата.

4. Продажби и маркетинг

Една от основните дейности на стоматологичната клиника Ulybka беше разработването на набор от маркетингови дейности за стоматологични услуги, предоставяни в отделенията на клиниката.

Оценихме конкурентните предимства на стоматологията Ulybka при маркетинга на стоматологични услуги:

• Умения и опит на лекарите, високо качество на услугите

Тези фактори играят ключова роля за стоматологията Smile. Квалификацията на денталния персонал е доста висока.

В стоматологията има 5 зъболекари (2 - първа категория, 3 - втора категория). Зъболекар по стоматология Smile стана победител във Всеруските състезания на зъботехници през 2000 година. (Екатеринбург) и 2001 г. (Град Москва). Друг зъботехник зае II място на Всеруското състезание на зъботехници през 2001г. (Град Москва).

Такава висока квалификация на персонала на ортопедичното отделение ни позволява да предоставяме висококачествени стоматологични услуги, използвайки съвременни технологии.

Непряко, но много съществено доказателство за високия авторитет и квалификация на персонала на ортопедичното отделение са отговорите на пациентите на въпросника за приоритетните мотивации за платен прием.

Лекарите от отделението оказват ортопедични грижи за всички основни нозологични зъбни заболявания: дефекти в твърдите тъкани на зъбите, патологична абразия, частична и пълна загуба на зъби, пародонтални заболявания, зъбно-алвеоларни аномалии, лицево-челюстна патология.

• Гъвкаво ценообразуване

За да се осигури клиничен прием от лекари от всички нива на обучение, са въведени няколко нива на цените за някои видове протези и лечение. Това позволява на Smile Dentistry да приема пациенти от различни сегменти от населението. Цените за протезиране при платен прием могат да бъдат или по-ниски, или по-високи от пазарните цени - в зависимост от лоялността на потребителите, предоставяната услуга и имиджа на продукта. Този принцип се използва от фирми, които имат конкуренти.

• Индивидуален контакт с пациента.

В съвременните условия нараства необходимостта от спазване на нормите и правилата на етиката и деонтологията, за повишаване нивото на културата на медицински прием. Субективните взаимоотношения на служителите, психологическият климат в екипа, способността на лекаря да установи контакт с пациента са важни компоненти на цялостния успех на всяка клиника.

• Изгодно местоположение.

Стоматология "Усмивка" се намира в центъра на Екатеринбург на кръстовището на основните транспортни комуникации, в близост до спирките на обществения транспорт; в близост до сградата има паркинг за персонал и пациенти, което улеснява посещаването на клиниката както на жителите на града, така и на предградията му.

• Благоприятни условия за продажба на услуги.

Цялата среда на денталната клиника засяга подсъзнанието на пациентите. За да се получи положителен ефект, посетителите трябва да имат комфорт, спокойствие и приятелско отношение. За да постигнете тези цели в стоматологията, основен ремонт помещения, голямо внимание се отделя на подбора на медицински персонал.

• Ориентация към потребителя, неговите искания и желания.

Отчитайки спецификата на дейността на стоматологията, за да се увеличи потокът от пациенти, работният график на клиниката беше въведен от 9-00 до 19-00 Въведен консултативен прием и прием в събота; беше открит рентгеновият кабинет, организирана е целогодишната работа на ортопедичното отделение. Служителите на стоматологията продължават клиничната работа (при желание), докато са на почивка, което има положителен ефект върху работата. Освен това периодът за набиране след напускане на ваканциите на служителите е значително съкратен, потокът от пациенти не спира по време на ваканцията, те не ходят в други стоматологични институции.

Пропорционално на броя на пациентите се увеличават и доходите на стоматологичните клиники от предоставянето на платени стоматологични услуги. Така през 2008 г. делът на тези доходи се е увеличил 4,5 пъти спрямо 2004 г. и е възлизал на 55%, надхвърляйки дела на общите доходи за 2004 и 2005 г.

5. Производствен план

За да се организира работата на стоматологичната клиника Ulybka, се планира закупуването на два едностайни апартамента с площ 68m2, разположени на улица Karla-Marx 143, апартаменти 3 и 4. Апартаментите са разположени на първия етаж девет етажна жилищна сграда.

Прогнозната цена на апартаментите е 4 000 000 рубли.

Подновяване на помещения от жилищни в нежилищни 82 950 рубли

Апартаментите трябва да бъдат преустроени и обновени с обща цена от 508 300 рубли. При ремонта (реконструкцията) на апартаменти се приема:

1. Преустройство на апартаменти - 270 000 рубли;
2. Подмяна на подовото покритие с линолеум - 21 000 рубли;
3. Поставяне на нов тапет (измиване) - 27 000 рубли;
4. Подмяна на водопровод (тоалетна, мивки и др.) - 9800 рубли;
5. Разширение на стълбище отстрани на балкона - 16800 рубли;
6. Полагане на тухлена пътека - 8400 рубли;
7. Подмяна на старата врата с пластмасова - 20 200 рубли;
8. Други разходи - 19 100 рубли.

Цената на ремонтните дейности е 116 000 рубли.

Комунални разходи - 7130 рубли. (1 месец), телефон - 300 рубли. (1 месец), електричество 2500 рубли. (1 месец).

Посетител влиза в нашата стоматологична клиника и стига до рецепцията, където се среща с администратор, който се интересува от това каква дентална помощ или консултация би искал да получи в нашата клиника. Ако такава услуга се предоставя в нашата клиника, администраторът кани клиента да свали горното си облекло и го придружава до лекаря, предоставящ тази услуга, ако лекарят е свободен, в противен случай той предлага или да изчака, или да уговори час на удобен време за него.

Лекарят предоставя медицински услуги на клиента. След това клиентът плаща при администратора, облича се и си тръгва.

Основно оборудване, необходимо за организиране на работата на стоматологичната клиника Ulybka

6. Организационна структура

За нашата дентална клиника ние избираме такава организационна и правна форма като Дружество с ограничена отговорност, с уставният капиталв размер на 5 500 000 рубли.

Такава правна форма ще бъде от полза за стоматологичната клиника Ulybka, тъй като има основатели, които инвестират собствени средства в откриването на клиниката.

Цената за регистрация на LLC "Ulybka" е 12 000 рубли.

За LLC "Smile" ние избираме следната структура на управление. Върховният орган на Ulybka LLC е общото събрание на учредителите, което разглежда финансови и организационни въпроси, свързани с използването на печалбите и посоката на развитие на тази клиника.

За осъществяване на производствените дейности на Ulybka LLC са необходими:

1. Зъболекар - 5 души; Висше образование, трудов стаж 5 години, препоръки.
2. Медицинска сестра - 2 души, медицинско образование или специални курсове, трудов стаж над 1 година.
3. Медицинска сестра - 2 души. Средно професионално образование, трудов стаж от поне две години,
4. Администратор - 1 човек. Средно професионално образование, трудов стаж от поне две години, характеристики, добър външен вид, способност за комуникация с хора.
5. Счетоводител - 1 човек. Висше образование, трудов стаж от поне 5 години, на независим баланс.
6. Почистваща дама - 1 човек, без лоши навици, не по-възрастна от 55 години.
7. Охранител - 1 човек, средно професионално образование, лиценз.

Директорът ръководи работата на LLC "Smile", решава всички финансови въпроси, свързани с постоянната работа на клиниката.

Основните функции на режисьора са:

• Разработване на стратегии за организационно развитие;
• Анализ външна среда (контрол на пазара за суровини, конкуренти, нови технологии);
• Организира работата на счетоводител и администратор;
• Извършва плащания на заплата.

Счетоводителят води счетоводните регистри на фирмата, изготвя финансови отчети.

Администраторът комуникира с клиенти, записва се за предоставяне на услуги, следи работата на персонала, приема и изпраща заявления за закупуване на необходимите суровини и аксесоари.

Зъболекари, медицински сестри, медицински сестри предоставят услуги на клиенти, пишат чекове на клиенти, кандидатстват пред администратора за закупуване на определено количество консумативи.

Почистващата дама почиства всички зали, тоалетни, мивки, подава заявления до администратора за закупуване на необходимите аксесоари за почистване на помещенията.

Принципи на възнаграждението:

Когато кандидатстват за работа в Ulybka LLC, служителите ще сключат споразумение, което ще посочи заплатата:

• Директор - 45 000 рубли
• Администратор - 8000 рубли.
• Счетоводител - 25 000 рубли
• Заплата на зъболекаря 10 000 рубли плюс 20% от цената на предоставените услуги.
• Медицинска сестра от 6000 руб. плюс 5% от цената на предоставяните услуги.
• Медицинска сестра от 5000 рубли.
• Охранител от 9000 рубли.
• Почистваща дама 4000 руб.

За да намалим режийните разходи, планираме да сключим договор с доставчик на консумативи, който да предвижда, че колкото повече материали купуваме, толкова повече отстъпка ще ни дадат. А също и да търсят отстъпки като своите редовни клиенти.

Нашият редовен доставчик на консумативи ще бъде АД "Медтехника", с което ще сключим дългосрочен договор, в който ще бъдат посочени условията за доставка и плащане на консумативи.

Условия за доставка: Ще вземем продукти за продажба от склада на магазина на едро, което ни позволява да купуваме консумативи с 20% по-ниски от средните от други доставчици.

Запасът от продукти на този доставчик се прави ежемесечно. Цената на консумативите е приблизително 26 000 рубли.

7. Финансов план

Целта на този финансов план е да се определи ефективността на предоставянето на стоматологични услуги.

Общото изискване за инвестиция е около 5 000 000 рубли.

Въз основа на горната статистика ще анализираме динамиката на размера на инвестиционните разходи.

От горната графика може да се види, че основната част от инвестиционните разходи се пада на първото тримесечие на проекта.

Този инвестиционен проект се финансира изцяло от привлечени средства - обикновен дългосрочен банков заем

Условия и схема за кредит:

• инвестиционните средства се превеждат по сметката на LLC "Ulybka" в един транш на 09.01.2009 г. в размер на 5 000 000 рубли;
• падеж на кредита 5 години;
• такса за заем 6% годишно в рубли;
• отсрочването на първото лихвено плащане ще бъде 1 месец;
• по-нататъшните лихвени плащания по заема се извършват редовно - веднъж месечно;
• изплащането на главницата на заема започва 1 година след датата на въвеждане в експлоатация на комплекса за преработка на соеви продукти;

Схемата за изплащане на инвестиционния заем, като се вземе предвид дисконтирането по проектната ставка, е представена в следващата таблица.

График за изплащане на инвестиционен заем

АКИМОВ Виктор Владимирович,
ръководител на консултантския център Consilium

Успехът в стоматологичния бизнес зависи изцяло от добре изградения бизнес модел на дентална клиника. Както капитанът на кораб в бурно море е малко вероятно да намери пътя си до брега без животоспасяващ компас, така и ръководителят на дентална клиника едва ли ще успее без добре обмислен модел за развитие на клиниката.

Избраният бизнес модел определя в крайна сметка приемането на определени решения, свързани с организацията на работата на клиниката.

Наивно е да вярваме, че отваряйки само „добра“ клиника, ще я направите успешна. Абсолютно необходимо е да се разбере точно в коя пазарна ниша ще работи стоматологичната клиника, как ще я рекламирате, как ще определяте цената на вашите услуги и на какво точно ще печелите.

Обикновено при избора на бизнес модел се допускат редица ключови грешки. Ако зъболекар планира да отвори клиника, той се фокусира изключително върху детайлите на лечебния процес. Маркетинг, автоматизирано управление на клиника, рекламна кампания остават зад кулисите. В резултат на това пациентите не идват в най-висококачествената дентална клиника, а най-добрите лекари са без работа.

Ако клиниката е отворена от предприемач, който не е стоматолог, той най-често прехвърля на главния лекар всички проблеми, свързани с процеса на лечение, включително списъка на услугите и ценообразуването. Но цените и услугите са тези, които пряко зависят от бизнес модела. Ако принципите на ценообразуване не съответстват на избраната пазарна ниша, дори и да има опашка от пациенти, денталната клиника няма да се изплати.

Задачата на собственика на стоматологичен бизнес е да осигури безпроблемната работа на стоматологичната клиника и за това е необходимо потокът от пациенти да е постоянен. Каква е ползата от добрите лекари и първокласното оборудване, ако са заети няколко часа на ден? Само постоянният поток от пациенти осигурява достатъчно ниво на печалба.

Бизнес моделът разглежда стоматологичната клиника не толкова като лечебно заведение, а като бизнес за печелене на пари. Описвате всички източници на получаване на пари и всички елементи на харчене на пари. Ако загубите от поглед дори една значителна цена, клиниката може да фалира достатъчно скоро. Ето защо не трябва да бързате на етапа на разработване на бизнес модел.

Когато изграждате бизнес модел, трябва да решите следните въпроси:

• Брой стаи
• Ценови сегмент
• Комплект стоматологични услуги
• Отличителни черти на клиниката
• Процедура за ценообразуване
• Функции и длъжностни характеристики служители
• Принципи на ТРЗ
• Работни технологии
• Грижи за пациента

Колкото по-подробно описвате бизнес модела на дентална клиника, толкова по-бързо и точно ще вземате решения относно избора на помещения, закупуването на оборудване и наемането на персонал.

Например вие решавате избора на стоматологично оборудване. Колко трябва да похарчите? Решаването на този проблем изолирано от бизнес модела е безсмислено. Ако правите клиника от първокласен сегмент, тогава е неподходящо да помислите за евтино стоматологично оборудване.

И обратното, когато отваряте офис в икономична класа, няма смисъл да харчите пари за луксозно оборудване.

Ако наемете персонал, но не дефинирате ясно бизнес модела на клиниката, в крайна сметка лекарите и пациентите трудно ще се разберат.

И накрая, от първите стъпки собственикът на бъдеща дентална клиника трябва да разбере, че всеки бизнес, включително стоматологичен, е система. Услугата, дори и да е с отлично качество, е само елемент от системата. Задачата на предприемача е да изгради цялата система.

В действителност има огромна разлика между успешен зъболекар и успешен бизнесмен. Успешният зъболекар е човек, който знае всичко за бизнеса, с който се занимава - тоест стоматологичното лечение. Успешният бизнесмен е човек, който знае всичко за клиентите, на които предоставя услуги: от какво се нуждаят, за какво са готови да платят, колко удобно е да посещават клиниката.

1. Избор на вашия пазарен сегмент:

• Хирургична стоматология;
• Детска стоматология;

Необходимо е ясно да се следва избраната ценова политика.

Бизнес план Стоматология. Откриване на стоматологичен кабинет

Така че, например, ако класът на клиниката е „икономичен“, няма смисъл да се обръща много внимание на рекламата и да се обръща внимание на скъпия ремонт на помещенията. В края на краищата потребителят преди всичко ще мисли за високата цена и инвестирането на големи суми в клиника от икономическа класа ще се изплати дълго време. Високи разходи за дизайн, маркетингови дейности, подходящи при насочване към потребителите, с високо ниво богатство.

Изтеглете бизнес плана за стоматологичен кабинет

Стоматологичен бизнес - описание на основните моменти от функционирането и откриването на дентален кабинет или клиника. Разглеждат се основните нюанси и възможни решения. За начинаещите бизнесмени ще бъде полезно да разберат такава информация за правене на бизнес и като цяло за запознаване с индустрията. Бяха разгледани въпросите за наемането на помещения, изграждането им, наемането на служители, закупуването на оборудване и други.

Как сами да отворите стоматологичен кабинет

Различни сфери на бизнеса позволяват на съвременния човек да се реализира в обществото. Повечето области могат да бъдат стартирани без предварително обучение.

Стоматологията като бизнес започва активно да се усвоява и развива в края на деветдесетте и началото на две хиляди години. Опитни зъболекари, работещи в клиники за обществено здраве, успяха да започнат частен бизнес, в същото време те успяха да спестят от обучението си, тъй като то беше отдавна приключило. Опитът, който бях работил, ми помогна да не се притеснявам за успеха на моя бизнес план.

Как да започнете да предоставяте стоматологични услуги или как да отворите стоматологичен кабинет става по-ясно, като разберете какви документи трябва да бъдат съставени за тези цели.

Вижте също: Как да отворите клуб по пейнтбол

Както във всяка индустрия, ще са необходими документи.

Предприемачите от Русия знаят от първа ръка, че бюрократичната бюрокрация следва всяко разрешение или споразумение.

Задължителни документи:

• подходящ медицински лиценз за този вид дейност;
• разрешение, свързано с пожарната безопасност на помещенията;
• разрешителни за използване на рентгеново оборудване;
• санитарно-епидемиологично заключение;
• разрешение за преустройство на помещенията, което се изисква в повечето случаи, тъй като първоначално помещенията не са били адаптирани.

Частната стоматология е платен вид медицинска услуга и отличен, добре развит вид дейност.

Начало на работата

За да започнете, имате нужда от необходимото оборудване. Поне 1 стол, специални инструменти, мебели и оборудване. Всичко по-горе са много скъпи неща, но без тях не можете да работите.

Когато отваряте бизнес, трябва да имате на разположение стая. Като една от опциите можете да отворите стоматология в частен дом, което значително ще намали първоначалните разходи за стартиране на бизнес, особено в Москва, където наемането на помещения е много скъпо.

Трябва да се разбере, че въпросът "Как да отворите стоматологичен кабинет?" питат хора, които вече имат опит в медицински организации. Такива специалисти трябва да разберат, че трябва да имате добра реклама за техния бизнес. Това е особено важно на начална фазакогато няма редовни клиенти.

Какви са предимствата на стоматологията в бизнеса:

• наличието на постоянно търсене. Това ще бъде от значение, докато зъбите започнат да растат;
• възможността за разширяване на бизнеса чрез наемане на специалисти;

Вижте също: Как да отворите кафене от нулата

Когато отваряте този вид дейност, трябва незабавно да включите разходите за обучение и повишаване на квалификацията на персонала. Тази индустрия се развива динамично и предполага непрекъснато обучение. Може би подобни прагматични разходи ще са от полза за целия бизнес в бъдеще.

Трябва да вземете предвид и наличието на непредвидени разходи, което е свързано с особеностите на живота в нашата страна. Може да е всичко от климатични условия и завършва с промени в законодателството за регулиране на медицинските дейности. Като цяло резервът определено няма да е излишен.

Всяка работа започва с подготовката на работното място. Стоматологията не е изключение и ще трябва внимателно да подходите към въпроса за подреждането на работното пространство.

Ремонт и декорация на помещения

Необходимо е предварително да се обмислят всички нюанси на оформлението на помещенията, които ще са необходими в бъдеще при работа. Препоръчва се работата по създаването на проекта на помещенията да се повери не само на добра и успешна дизайнерска компания, но на организация, която вече се е сблъсквала с дизайна на такива помещения. Това се дължи на спецификата на използването на медицински кабинети, където почти във всяка стая трябва да има светлина, електричество, вода и канализация.

Няма смисъл да харчите много за лукса на една стая. Разбира се, интериорът и екстериорът на стаята трябва да изглеждат спретнати, но не трябва да се прави някакъв скъп дизайн.

Хората ходят на такива места не за красота и лукс, а специално за квалифицирано дентално лечение. На това изобщо не е нужно да спестявате, това е квалификацията на специалистите.

Въпросният бизнес не е нищо повече от продажба на специализирани услуги и се подчинява на приетите пазарни правила. Много е важно да прибягвате до реклами и промоции.

Промоция на клиниката

Когато използвате различни видове реклама, трябва да обърнете внимание на факта, че не само самата реклама, но и мястото на нейното поставяне играе съществена роля. Такъв двигател на търговията трябва да бъде поставен в застрахователните компании, лечебните заведения и тези места, където хората са фокусирани върху грижите за здравето си. Струва си да се използват активни видове реклама, да се правят промоции за служители на конкретни компании.

Добър фактор за промоция ще бъде 2-3% намаление на цената за предоставяните услуги, наличието на отстъпки при няколкократен контакт, възможност за разсрочено плащане на предоставяните услуги. Можете да изработите възможността за извършване на плащане чрез получаване на заем. Зъболекарските услуги са скъпи и хората, които търсят помощ, са готови да вземат заеми.

Вижте също: Къде да откриете разплащателна сметка за LLC

Основната промоция трябва да бъде отлично обслужване, което ще доведе до приток на посетители. Нищо не се оценява по-добре от отзивите на хора, които познавате.

Мислейки за отваряне на стоматологична клиника, не бива да се забравя за редица характеристики на този бизнес. Стоматологичните клиники и кабинети не са нови, но независимо от това тяхната рентабилност не намалява. Днес има много вече функциониращи офиси, но между тях няма ожесточена конкуренция, защото хората имат много зъби и ще бъдат достатъчни за всички.

Изтеглете бизнес плана за стоматологичен кабинет

Освен всичко друго обаче ще има достатъчно проблеми, тъй като например, за да получим разрешение за манипулиране с течен азот, е достатъчно да вземем подходящи курсове в чужбина, когато имаме нужда да получим подходящо образование, било то второ образование , а понякога е вече и трето.

На какво трябва да обърнете специално внимание?

1. Избор на вашия пазарен сегмент:

• Клиника / кабинет в икономична класа;
• Клиника / кабинет от средната класа;
• Клиника / кабинет от елитен клас;

• Терапевтични услуги (кариес, пародонтоза и др.);
• Естетична стоматология (избелване на зъбите, отстраняване на зъбен камък);
• Хирургична стоматология;
• Ортодонтия (лечение на вродени дефекти, аномалии);
• Ортопедия (протезиране, имплантиране);
• Детска стоматология;

Какво трябва да се има предвид, за да се избегнат грешки при отваряне на клиника?

Необходимо е ясно да се следва избраната ценова политика. Така че, например, ако класът на клиниката е „икономичен“, няма смисъл да се обръща много внимание на рекламата и да се обръща внимание на скъпия ремонт на помещенията. В края на краищата потребителят първо ще мисли за високата цена и инвестирането на големи суми в клиника от икономическа класа ще се изплати дълго време. Високите разходи за дизайн, маркетингови дейности са подходящи при насочване към потребители с висок доход.

Друг важен момент е лицензът за извършване на дейности. Лицензът се издава след като са избрани съответните помещения, инсталирано е цялото оборудване и е нает персонал. Лицензът ще бъде издаден след щателни проверки от държавните регулаторни органи.

Изтеглете бизнес плана за стоматологичен кабинет

Стоматологичен кабинет - стоматологичен кабинет с разчети за разходите за 1 календарна година. Представена е кратка теоретична информация за индустрията. В края има оценка на риска и гаранцията. Маркетинговият план и планът за продажби ще ви помогнат да си представите приблизително ценова политика относно предоставяните услуги. Печеливш проект за откриване на стоматологичен кабинет.

Стоматологичен кабинет - приблизителен бизнес план за организиране на стоматологичен кабинет с подробно описание цялото икономическа дейност организации. Предвижда се привличане на привлечени средства под формата на заем в размер на 2 милиона рубли за период от 1 година. Има подробни изчисления на финансовите дейности на месечна база с изчисляване на плащанията по заеми и получената печалба от продажби.

Планиране на откриването на стоматологичен кабинет - план инвестиционен проект да се обоснове възможността за получаване на кредитни ресурси и да се оцени възможността за финансиране на проекта за сметка на собствените средства на учредителите, връщане на заети средства за създаване на предприятие. Очакваният период на изплащане на проекта е 2,2 години. Предимството е анализ на чувствителността, изчисляване на точката на безубезност и отчитане на всички фактори, влияещи върху приходите.

Стоматологичен бизнес - описание на основните моменти от функционирането и откриването на дентален кабинет или клиника.

Идея # 196: Колко струва да отворите собствения си зъболекарски кабинет?

Разглеждат се основните нюанси и възможни решения. За начинаещите бизнесмени ще бъде полезно да разберат такава информация за правене на бизнес и като цяло за запознаване с индустрията. Бяха разгледани въпросите за наемането на помещения, изграждането му, наемането на служители, закупуването на оборудване и други.

Кабинет за стоматологични услуги - Много подробно отваряне на кабинета за стоматологични услуги. Планът съдържа всички видове таблици, графики, диаграми, изчисления и друга необходима информация. Този проект е напълно готов и адаптиран към пазарните условия и може да се използва като примерен пълноправен бизнес.

Стоматологичните услуги са били необходими на населението през цялото време. Днес зъболекарите са в голямо търсене днес, защото „бумът“ за здравословен начин на живот завладя много от нас. Освен факта, че грижата за здравето ви е основна, това е наистина необходимо. Необходимо е да наблюдавате здравето на зъбите си от детството, за да не загубите цялата си челюст на 30-годишна възраст.

Много е трудно да се организира бизнес в тази област, но, за щастие на начинаещите, можете да си купите готов франчайз по дентална медицина. Ще трябва да издадете лиценз и редица разрешителни, както и да изберете квалифициран персонал и да го обучите. Франчайзодателят ще помогне за решаването на тези и много други въпроси и в тази статия ще говорим за това.

Нишови характеристики

Преди да решите да отворите бизнес в областта на стоматологията, трябва да се запознаете с характеристиките на избраната ниша.

Стоматологичен формат. Трябва да решите кой формат ще следвате. Възможно е да се отвори стоматологичен кабинет за 2 стола, където само терапевтите ще проведат срещата. Ако началният капитал позволява, можете да отворите пълноценна клиника за 6 или повече стола. В този формат можете да предоставите пълен набор от услуги: терапия, хирургия, ортодонтия, имплантология, детска терапия и хирургия.

Получаване на лиценз. В зависимост от избрания формат ще трябва да получите лиценз.

Моля, имайте предвид, че за всеки вид стоматологични услуги ще трябва да издадете отделен лиценз.

Процедурата за лицензиране на стоматологични клиники се регулира от няколко регламента: Указ на правителството на Руската федерация от 16.1.12.12 г., FZ # 99, SanPin 2.1.3 2630-10. Ако не искате да губите времето си за този отнемащ време и многоетапен процес, моля, свържете се с нашите специалисти. Ще опиша процедурата за получаване на лиценз по-долу.

Персонал и оборудване. Каквото и да се каже, тези два аспекта ще станат лицето на вашата клиника. Персоналът трябва да има подходящо образование и да преминава курсове за опресняване поне веднъж на 5 години. Също така лекарите, медицинските сестри и администраторите трябва да общуват с клиентите по уважителен и приятелски начин. В крайна сметка много хора се страхуват от зъболекари и всяко посещение на лекар е истински стрес за тях. Следователно вашият персонал трябва да може да спечели клиентите, за да улесни възприемането им на случващото се.

Що се отнася до оборудването, тук всичко е изключително просто. Качеството на работата на лекарите зависи не само от квалификацията, но и от използваното оборудване. Потокът от клиенти към вашата клиника зависи от качеството на работата на лекарите. Така че няма да можете да спестите от оборудване.

Предимства и недостатъци на франчайз за дентална клиника

Ако решите да закупите стоматологичен бизнес, можете да се насладите на следните франчайз предимства:

1. За ваше ползване е предоставена добре позната марка.
2. Ще ви бъдат дадени инструкции как да намерите най-печелившите помещения.
3. Франчайзодателят ще ви помогне да изберете доставчици и консумативи.
4. Ясно ще сте наясно с размера на планираните разходи.
5. Франчайзодателят ще предоставя подкрепа в процеса на получаване на разрешителни, което е много трудно.
6. Ще можете да минимизирате рисковете.
7. Франчайзодателят ще предостави бизнес ръководства.
8. Търговец управляваща компания помощ в рекламни въпроси.
9. Собственикът на марката ще предостави препоръки на персонала и ще осигури обучение.
10. През целия период на сътрудничество ще получавате съвети по всякакви бизнес въпроси.

Струва си да се отбележат недостатъците на франчайза по дентална медицина, които франчайзополучателят ще трябва да приеме:

1. Високи изисквания на собственика на марката към партньори.
2. Съответствие с мрежовите стандарти и разпоредби.
3. Еднократната сума се добавя към началните разходи.

Как да отворите стоматология: бизнес план

• регистрирайте индивидуален предприемач или LLC;
• вземете стая;
• сключва договор за наем на помещението;
• извършват ремонти съгласно изискванията на SanPin;
• да сключва договори за дезинфекция на помещенията, изхвърляне на отпадъци;
• да получи разрешение от Роспотребнадзор за извършване на дейности;
• закупуване на оборудване и консумативи;

  Моля, обърнете внимание, че за всяко оборудване трябва да има подходящи документи за регистрация.

• намерете персонал;
• обучават персонал по регламенти за работа;
• да сключва трудови договори с целия персонал;
• получаване на лиценз за предоставяне на услуги;
• поставете табела на входа;
• пускайте реклами.

Първоначалните инвестиции, според приблизителните оценки, ще бъдат от 1 500 000 до 2 000 000 рубли. (за стоматологичен кабинет) и от 4 500 000 до 7 000 000 рубли. (до пълноценна клиника с широк спектър от услуги).

Готов стоматологичен бизнес: какво можете да закупите на франчайз пазара

Ако искате печеливш бизнес и да помагате на хората, тогава DentalWay е за вас! Франчайзодателят споделя опита си с партньори и ги подкрепя във всичко. Бизнес процесите на клиниката са тествани от кризи и време. Моля, имайте предвид, че компанията се интересува от нови партньори и е готова да инвестира до 50% от преките инвестиции в откриването на нов клон!

Мария: Имах много лоши зъби от детството си и живея в провинциален малък град, където е много трудно да се намерят добри специалисти.

Собствен бизнес: откриване на стоматологична клиника

Затова реших да отворя собствена клиника, за да помагам на хората! Не съм съжалявал за решението си. Всичките ми очаквания бяха оправдани. Стартирането на стоматологичен бизнес от нулата е много трудно и франчайзодателят предостави бизнес план и всички необходими материали.

Premium Dent предоставя пълна гама стоматологични услуги на населението. Целите са доста амбициозни - да се отворят клиники във всички градове на Русия и ОНД! Единственото условие е население от над 100 000 души. Компанията предвижда две схеми за сътрудничество: с наема на оборудване и с покупката, в зависимост от това какъв вид инвестиция имате.

Много се съмнявах дали да отворя клиника, защото нямам медицинско образование. В крайна сметка не съжалявах, че реших да отворя франчайз Premium Dent! Централният офис ми помогна абсолютно във всички аспекти и на всички етапи. За мен бяха избрани служители, те ми помогнаха да се отворя и да помогна и до днес: контрол на качеството, професионално развитие, маркетинг ...

Тест

Бизнес план за стоматологичен кабинет

проект за зъбна имплантация

Обобщение

Предвижда се откриване на предприятие - Happy Smile, което предоставя всички видове стоматологични услуги: лечение, имплантация, ортодонтия (корекция на запушването), хирургия, протезиране, хигиена на устната кухина.

Как да отворите стоматологичен кабинет

Стоматологичният кабинет ще бъде разположен в Курчатовския квартал на Челябинск, на кръстовището на улиците Красни Урал и авеню Победи. Това местоположение се дължи на два фактора: липсата на близки (в радиус от 1 км) стоматологични центрове и приемлив наем (50 000 рубли на месец, включително комунални услуги). Освен това, с подкрепата на Маркетинговата индустрия, беше проведено социологическо проучване (проучване на жителите на близките къщи), което разкри голямо търсене на стоматологични услуги в тази област при липса на конкуренти.

Организационната и правна форма на това предприятие е дружество с ограничена отговорност. Предполага се да се отвори кабинет за 4 стоматологични стола, като ще бъдат ангажирани 16 служители. Към днешна дата вече е получено съгласието на по-голямата част от лекарите, чийто избор е извършен въз основа на строги професионални изисквания. В бъдеще се планира закупуване на допълнителни стоматологични столове за прием на деца и привличане на детски зъболекари към работа.

Сумата от всички разходи за проекта (изчислени за една година):

1. Наем на помещения - 600 000 рубли.

2. Покупка на оборудване - 2,325 000 рубли.

Покупка на консумативи и инструменти - 380 000 рубли.

Покупка на други мебели и оборудване - 110 000 рубли.

Заплатата на персонала е 3 960 000 рубли.

Попълване на доставки, поддръжка и ремонт на оборудване - 360 000 рубли.

Общо: 7 195 000 рубли.

Общият размер на финансирането на проекта е 4 000 000 рубли.

Източници на проектно финансиране:

собствени средства - 1 500 000 рубли

привлечени средства - 2 500 000 рубли.

Възвръщаемост на инвестицията от 18 до 60 месеца.

Планирани приходи за годината на работа - 21 060 000 рубли. Нетната печалба на проекта е от 501 000 до 2 091 000 рубли.

Описание на предприятието и отрасъла

Основната идея на проекта е да предоставя всички видове стоматологични услуги на населението. В момента все по-малко хора се обръщат към общинските клиники за лечение на зъби, а основните причини за това са остарялото оборудване, не винаги приветливият персонал и невъзможността да посетят лекар в удобно време. Освен това за много от нас посещението при зъболекар още от детството е свързано със страх и болка, така че хората предпочитат безплатни платени услуги безплатно, за да се чувстват комфортно, да се срещнат с приятелско отношение, да бъдат уверени в качеството на лечението благодарение на модерни материали, оборудване и висококвалифицирани специалисти.запишете час в удобно време. Нашият офис ще отговаря на всички горепосочени изисквания. Доходността на този проект се доказва от факта, че сега има много стоматологични кабинети - не по-малко от 140 в момента в Челябинск.

Стоматологичният кабинет ще се намира на бул. Победа, 292. В тази сграда има помещение с площ от 100 квадратни метра, което отговаря на всички изисквания за лечебно заведение. Сключен е договор за наем за 5 години със собственика на помещението с възможност за придобиване на помещенията в бъдеще.

Ще закупим оборудване и материали основно от немски и италиански производители, известни с високо качество, функционалност и издръжливост на продуктите. За да намалим разходите за покупката им, ние ще поръчаме всичко необходимо от производителя директно чрез онлайн магазина.

Компанията ще се управлява от двама основатели. Правомощията и функционалните отговорности на всеки ръководител се определят от съответните вътрешни разпоредби и инструкции на предприятието.

Работата на стоматологичния кабинет ще трябва да бъде подпомагана от персонал от 8 зъболекари, 4 асистенти, 2 администратори, счетоводител и чистач.

Увеличаването на доходите за дадено предприятие означава преди всичко увеличаване на броя на клиентите. Това може да се постигне с помощта на отстъпка и корпоративни програми, както и предоставяне на допълнителни услуги, по-специално получаване на заем за нашите услуги директно от администратора на офиса (със съдействието на банки партньори). Също така в бъдеще се планира закупуване на допълнително оборудване и наемане на педиатър за лечение на деца. Допълнителен източник доход може да бъде поставянето на малки обяви в офиса.

Описание на услугите

Happy Smile LLC ще предоставя всички видове стоматологични услуги:

1) преглед, диагностика, консултация;

2) изследване на радиовизиограф;

) лечение (кариес, пулпит, пародонтит, пародонтит);

) отстраняване на зъб;

) протезиране (подвижно и несменяемо);

) зъбна имплантация;

) монтаж на брекети;

) професионално избелване на зъбите по ZOOM технология;

) професионална хигиена на устната кухина.

Тези услуги ще задоволят нуждите на населението на Курчатовския регион.

Предприятието получи държавен лиценз за извършване на медицински

Бизнес план за частен стоматологичен кабинет

Традиционно посещението при зъболекар е свързано със страшна болка, така че днешните пациенти предпочитат да плащат повече, за да бъдат посрещнати, успокоени, да им се даде чаша кафе в уютна обстановка или

чаша сок, попитан за живота,

и чак тогава се захвана за работа.

• Съвременният пациент е по-образован, често задава на лекаря предварителен въпрос: "какво всъщност ще правиш в устата ми?" Знае, че има съвременни "меки" отпечатъчни материали. Такъв пациент, при вида на зъболекар, замесващ гипс от Париж, може лесно да се обърне и да си тръгне. Много пациенти вече знаят какво е визиограф и не искат да бъдат облъчени с рентгенови апарати от старите времена по стария начин. По същия начин с оборудването - веднъж легнал на удобен стол от Кастелини, пациентът едва ли ще иска нещо друго.

Големи клиники (понякога с клонова мрежа), където, независимо как се крият, разходите на поточната система все още се проявяват, като лихвени проценти, борба на лекарите за пациенти и висока текучество на персонал. В резултат на обезличаването на рецепцията, пациентът понякога дори не помни имената на лекаря, но последиците от грешките и недостатъците в лечението или в услугата лесно се разпростират върху цялата клиника. Мини и микро клиники, или по-скоро стоматологични кабинетикъдето работи самият собственик. Пациентите отиват тук не при марката, а при името на лекаря, който отговаря за всичко. Тук качеството на услугите е по-високо, защото ако сгрешите, ще останете без клиентела. Но уви, такива минисалони, от една страна, са много уязвими (понякога работят без подходяща документация, която се събира дълго и скъпо), а освен това предлагат на пациентите много ограничен набор от услуги - такива кабинети не могат да си позволят разнообразно оборудване и няма къде да се достави. Най-бързо развиващата се система от малки частни клиники с три до четири стола. Това е най-обещаващата посока, тъй като в такава клиника, от една страна, цари индивидуален подход към клиента, а от друга, обхватът на услугите и рентабилността са по-високи от тези на частните кабинети. Очевидно не е за нищо, че системата от такива малки стоматологични клиники доминира в целия цивилизован свят.

3. Спецификата на организацията на работа на ново стоматологично предприятие

Според експертите пазарът на медицински услуги нараства най-малко с 20% годишно. Един градски жител харчи средно по хиляда рубли годишно за здравето на зъбите. Докато според изчисленията на застрахователните компании един пациент се нуждае от около 100 евро за рехабилитация или пълно лечение. Това означава, че пазарът все още е на етап растеж и насищане. За да разраснем пазара, промяна законодателна рамкапо-специално в областта на здравното осигуряване. Дали ще бъдат приложени е трудно да се каже днес.

• Днес пазарът на стоматологични услуги е в състояние на относителна стабилност. Увеличението на цените през всички предходни години се дължи на увеличаване на паричното предлагане на страната и укрепването на рублата. Увеличението на разходите (поради растежа на еврото, тъй като основните доставчици на консумативи са европейски компании) е прехвърлено от клиниките към купувачите на услугите. В резултат на това растежът на ефективното търсене беше компенсиран от ръста на цените на стоматологичните услуги, което доведе до „фиксиране“ на пазара на различно, по-високо ценово ниво с непроменени обеми.

• Повишаването на цените промени съотношението цена / качество на стоматологичните услуги. Трябва да плащат увеличени цени за лечение, потребителите започнаха да обръщат повече внимание на обхвата (широтата) на предлаганите услуги и нивото на услугата. Тези, които днес решават тези две стратегически задачи в изграждането на стоматологичен бизнес, ще спечелят конкурентната конкуренция за потребителя. Това обстоятелство ще определи посоката на развитие на стоматологичния пазар в близко бъдеще и именно това обстоятелство налага на новодошлите задачата да се доближат до създаването на ново поколение стоматологичен бизнес - различно от по-голямата част от днешната стоматология.

• Чистотата, спретнатостта, модерното оборудване и наличието на квалифициран персонал не са достатъчни за изграждането на успешен стоматологичен бизнес. Каква е ползата, ако „от първите пет“ отстранявате грешките в процеса на лечение, ако само един и половина багери дойдат да гласуват с портфейл за вашата работа? приближавайки се към създаването на клиника, днес тя се счита предимно не като място, където те помагат на хората да се отърват от зъбни заболявания , но като организационна структура, предназначена да печели пари.Такъв циничен монетаристки подход е в състояние да излекува всеки новодошъл от наивни желания да инвестира всичко без следа в „най-добрата клиника в града, където работят най-добрите лекари в града“. Във всяка наука има правило за необходимо и достатъчно условие.

• Изграждането на достоен процес на лечение е предпоставка за създаване на модерен стоматологичен бизнес. Но не достатъчно. Съответствието със стандартите на SES по време на проектирането е същото необходимо условие, но и недостатъчно. Достатъчни наричаме само тези условия, които са пряко свързани с генерирането на финансови средства
• потоци и печалба.

1. Внимателен подбор на местоположението на клиниката - има ли клиенти в района? Какви са те, могат ли да платят за нашето лечение?

2. Анализ на най-близките конкуренти - колко силни са те? Ще можем ли да излезем на пазара и да свалим одеялото, като отнемем от тях част от днешните пациенти и следователно част от доходите им?

3. Легенда, фирмена идентичност, дизайн, маркетингова програма. Как ще се позиционираме на пазара, как ще формираме възприятието за нашата клиника при бъдещи пациенти, като рекламираме нашите услуги, привличаме клиенти и превръщаме първичните пациенти в редовни?

4. Счетоводство, каса, управление. Как ще бъдат организирани счетоводството и управлението, какви източници на доход ще попълнят касата ни?

5. Бизнес план. Какво ще ни струва създаването на клиника, нейното промотиране, какви ще са текущите разходи и очакваните приходи.

• 7. Подсистема за управление на договори. Поддържане на регистър на външни организации. Подготовка, координация и поддържане на договори. Планиране и наблюдение на изпълнението на работа по договори. Отчитане по договори.
• 8. Подсистема за управление на персонала. Поддържане на организационната структура на SO, данни за персонала (съгласно формуляр T2) за служители, лекари и медицински екип... Поддържане на информация за обучението, опита и компетентностите на служителите. Управление на обучението и преквалификацията на персонала. Поддържане на кадрови записи. За изчисляване на ТРЗ се използва интерфейс с общи външни системи.
• 9. Подсистема за управление на интелектуалния капитал. Структуриране, оценка и мониторинг на интелектуалния капитал в SO. Планиране на развитието на интелектуалния капитал. Натрупване и използване на знания (най-добри практики) в CO. Анализ и получаване на конкурентни предимства от използването на интелектуален капитал.
• 10. Подсистема на финансовото управление. Използва се интерфейс с общи външни системи за счетоводство и управленско счетоводство, отчитане на заплати и др.

1. приемане и консултация; функционална диагностика;

2. терапевтична стоматология (лечение на кариес, пулпит, пародонтит, заболявания на устната лигавица),

3. терапевтична пародонтология и консервативно лечение на пародонтоза и пародонтоза при хронично протичане;

4. хирургична стоматология (екстракция на зъби, лечение на гнойно-възпалителни заболявания на устната кухина, хирургични методи за лечение на заболявания на пародонталната тъкан, изрязване на доброкачествени новообразувания и др.); физиотерапия; анестезия;

5. избелване на зъбите, отстраняване на зъбен камък, плака на пушача и др.

6. ортопедично лечение на дефекти на зъбите, подготовка за протезиране, имплантология, подготовка на пациента за имплантиране;

7. ортодонтия (лечение на зъбно-алвеоларни аномалии),

лечение на вродени дефекти на лицево-челюстната област

области, включително придобити дефекти

поради нараняване или ранно заболяване;

8. детска стоматология;

Днес едва всяка пета клиника предоставя на своите клиенти всички изброени видове стоматологични услуги. А пазарните тенденции и маркетинговите проучвания на пациентите показват, че добрата клиника е точно пълна гама от услуги и добро обслужване на клиентите. Една от основните тенденции на пазара на стоматологични услуги е разширяване на формати... В града има доста кабинети, в които има само едно оборудвано зъболекарско място. В такива лечебни заведения няма възможност дори да се извършва рентгенова диагностика, да не говорим за някои по-сложни медицински процедури. Обещаваща област за денталните клиники ще бъде не тясна специализация, а разширяване на обхвата на услугите и универсализация.

Защото е трудно да се обхванат всички медицински услуги под един покрив и да се организира еднакво успешно работа в различни клонове на медицината.

Тъй като в крайна сметка въпросът за качеството неизбежно ще възникне, по един или друг начин, ще има разделение на приоритетни области и свързани с тях.

А клиентът не иска да получи определена услуга, той се нуждае всеки продукт да отговаря на определено, достатъчно високо ниво.

естествен начин на замяна

загубени зъби.

Днес се препоръчва на компаниите да следват пътя на стандартизация на услугите. В структурата на организацията трябва да има услуга за качество и стандартизация, редовно да се провеждат вътрешни и външни обучения за лекари и персонал за контакт. Компаниите трябва да си поставят за цел: да осигурят целия цикъл на извънболнична стоматологична помощ и да се насочат към постигането му. В близко бъдеще гамата от услуги ще бъде допълнена с възможност за стационарно настаняване, а през първата половина от клиниката пациентите ще могат да се подлагат на стоматологично лечение под обща анестезия.

БЛАГОДАРЯ ВИ ЗА ВНИМАНИЕТО

БЛАГОДАРЯ ВИ ЗА ВНИМАНИЕТО

отидете във файловата директория

Размер: px

Започнете да показвате от страница:

Препис

1 Признайте за защита на превозните средства и самолетите Началник отдел. Markhasin A.B. ЗАВЪРШЕНА ДОКЛАМ ЗА БАКАЛАВР Информатизация на бизнес процесите в дентална клиника Обяснителна бележка Студент Чумаков А.В. / / Факултет по ИКТ група IA-231 Ръководител Лапова С.Г. / .. / Новосибирск 2016 1

2 Федерална агенция за комуникации Федерален държавен бюджет образователна институция висше образование "Сибирски държавен университет по телекомуникации и информатика" (SibSUTI) ОТДЕЛ ЗА ТЕЛЕКОМУНИКАЦИОННИ МРЕЖИ И КОМПЮТЪРНИ УСТРОЙСТВА ЗАДАЧА ЗА ДИПЛОНАТИВЕН ПРОЕКТ НА СТУДЕНТ БАКАЛАВЪР Чумакова А.В. ГРУПА IA-231 ОДОБРЕНА "2016 Ръководител. Департамент / А.Б.Мархасин / Новосибирск 2016 2

3 1. Темата за окончателната квалификационна работа на бакалавър Информатизиране на бизнес процесите на дентална клиника е одобрена със заповед на Сибирския държавен университет по технологии и технологии от 20 февруари 2016 г. 4 (159о-16) 2. Крайният срок за завършената работа на ученика 22 юни 2016 г. 3. Първоначални данни за работа 1 Специална литература 2 Интернет материали 4. Съдържание на обяснителната бележка (списък на проблемите, които ще бъдат разработени) Крайни срокове за раздели Дата на издаване на задачата „20“ февруари 2016 г. Ръководител подпис Задачата е приета за изпълнение "20" февруари 2016 г. Подпис на ученика 3

4 РЕЗЮМЕ Дипломна квалификационна работа Чумаков А.В. (Фамилия, изпълняващ длъжността) на тема „Информатизиране на бизнес процесите на дентална клиника“ Обхват на работата - _33 страници, които съдържат _17_ фигури. При написването на произведението са използвани _6 източника. Ключови думи: бизнес процес, информационна структура, стандарт IDEIF0, база данни, BPWin, ERWin Работата е извършена в отдел TSiVS (име на предприятието, подразделения) Проблеми, които трябва да бъдат решени 1. Развитие на интернет технологиите и разширяване на обхвата на използване интернет приложения 2. Анализ на бизнес процесите в дентална клиника 3. Обосновка на избора на стандарта за моделиране на бизнес процеса на разглежданата предметна област Разработване на неговата структура. 4. Проектиране на базата данни Основни резултати 1. Описание на архитектурата на LAN на денталната клиника. 2. Внедряване и отстраняване на грешки в софтуера * Този раздел трябва да отразява основните резултати от изследването 4

5 Федерална агенция за комуникации Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование "Сибирски държавен университет по телекомуникации и информатика" (SibSUTI) ПРЕПОРЪКА към окончателната квалификационна работа на студента А. В. Чумаков по темата "Информатизация на бизнес процесите на дентална клиника" Заключителната квалификационна работа на А. Чумаков е посветена на актуалната тема за изграждане на работещ модел на бизнес процеси на дентална клиника, използвайки методологията на функционалното моделиране. Целта и задачите на изследването са формулирани в работата, кратко описание обект на изследване, характеристики на софтуерния пакет BPWin, избран като инструмент за анализ и изграждане на модели. Трябва обаче да се отбележи, че работата има значителни недостатъци: предметната област е недостатъчно изучена; списъкът с функции и списъкът с данни за изграждане на функционални диаграми на бизнес процесите не са дефинирани; не е изграден инфологичен модел на данни за разглежданата предметна област; изборът на софтуер за разработване на бази данни не е оправдан; няма програмен текст. По този начин А. Чумаков не реши проблема изцяло. Окончателната квалификационна работа на А. Чумаков, със съответната защита, заслужава оценка "УДОВЛЕТВОРЯВАЩА" и А. Чумаков на възлагането на квалификация "Бакалавър". пет

6 Компетентности Общокултурна ОК-1 има култура на мислене, способна е да обобщава, анализира, възприема информацията, да си поставя цел и да избира начини за постигането й. ОК-2 умее логично правилно, разумно и ясно да изгражда устна и писмена реч OK-10 използва основните закони на естествените научни дисциплини в професионална дейност, прилага методите на математически анализ и моделиране, теоретични и експериментални изследвания Професионален PC-2 за овладяване на методите за използване на софтуер за решаване на практически задачи PC-5 разработва компоненти на софтуера системи и бази данни, използвайте съвременни инструменти и програмни технологии PC-7 изготвя презентации, научно-технически доклади за резултатите от извършената работа, формализира резултатите от изследванията под формата на статии и доклади на научно-технически конференции Ниво на формиране на компетентност високо средно Ниско Работа има практическа стойност Работата е изпълнена Препоръчвам работата за изпълнение Препоръчвам работата за публикуване Работата се извършва с помощта на компютър Тема, предложена от предприятието Тема, предложена от студент Темата е основна Препоръчвам студент за магистърски курс Препоръчвам студент за следдипломно обучение Тестване по програма Antiplagiat показа 78% от оригиналността на текста. Позиция на ръководителя подпис Lapov S.G 6

7 Съдържание ВЪВЕДЕНИЕ НУЖДИ ПРИ РАЗВИТИЕТО НА ОНЛАЙН УСЛУГИ ИНФОРМАЦИОННА СИСТЕМА НА ОРГАНИЗАЦИЯТА Концепцията на информационната система Описание на целите и задачите на организацията Информационна структура на клиниката Класификация на бизнес процесите ИЗПЪЛНЕНИЕ НА СОФТУЕРА ИНФОРМАТИЗИРАНЕ НА БИЗНЕС ПРОЦЕСИТЕ В ДЕНТАЛНИЯ БИЗНЕС ОПИСАНИЕ НА КЛИНИЧНИТЕ ПРОЦЕСИ В СТАНДАРТА ЗА ИЗБОР НА ПРОЦЕС НА ДЕНТАЛНО ОБРАЗУВАНИЕ Обосновка МОДЕЛИРАНЕ И РАЗРАБОТВАНЕ НА БАЗИ ДАННИ ЗА СИСТЕМАТА "СЧЕТОВОДНО СЧЕТОВОДСТВО" Създаване на логически модел на стоматологична клиника Внедряване на софтуер ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНАТА ЛИТЕРАТУРА

8 ВЪВЕДЕНИЕ За успешен бизнес е необходимо непрекъснато да се изучават пазарните нужди и да се подобрява обхватът на услугите на предприятие или фирма. За да се разберат по-добре начините за подобряване на процесите на функциониране на системата, все по-често се използва моделиране на бизнес процеси. Моделирането помага да се идентифицират връзките между бизнес процесите, да се идентифицират най-важните области и да се премахне дублирането. Моделите могат да показват цялата система или да включват само описание на част от бизнес процесите; те могат да бъдат проектирани в "ширина" или "дълбочина", т.е. процесите могат да имат различна степен на детайлност. В този случай целта и задачите на моделирането трябва да бъдат ясно дефинирани, отговорът на които ще ни позволи да считаме изграждането на модела за завършено. В момента описанието и анализът на бизнес процесите на предприятието се основава на използването на компютърни технологии. Съвременните софтуерни инструменти поддържат различни методологии за моделиране. Platinum BPWin с право е признат за най-популярния софтуерен пакет поради своята функционалност. Именно този пакет е избран като инструмент за моделиране на процеса на организиране на дейността на частна стоматологична клиника за целите на тази квалификационна работа. Вече е невъзможно да си представим организацията на процесите на лечение и профилактика без въвеждането на информационни технологии. Повечето информационни системи за стоматологични клиники са фокусирани върху автоматизацията на услугите, главно за подпомагане на специфични функции, като поддържане на електронна база данни, график за прием на пациенти, отчитане на предоставените услуги, разчети със застрахователни компании, финансови и статистически отчети и др Подобна функционалност е основата за всякакви подобни системи, полезни и търсени от клиентите. Целта на моята работа е да разработя модел на бизнес процеси в дентална клиника, базиран на CASE технологии. 8

9 Във връзка с тази цел се решават следните основни задачи: 1. Запознаване с методологиите BPWin. 2. Анализ на съществуващите структурни решения. 3. Разработване на предложената структура на здравните заведения. 4. Създаване на инфологичен модел на данни. Обект на изследването е работният процес за отчитане на услугите, предоставяни в стоматологичната клиника. Цел на работата: изучаване на съществуващите подходи за моделиране на бизнес процеси, извършване на структурен анализ на системата за предоставяне на услуги, изграждане на инфологичен модел на данни за отчитане на предоставяните услуги. Обхват: разработеният модел трябва да бъде проектиран за използване в малки стоматологични клиники за автоматизиране на счетоводството на услугите и планирането на служителите. девет

10 1 НУЖДИ ЗА РАЗВИТИЕ НА ОНЛАЙН УСЛУГИ В днешно време е невъзможно да си представим свят без онлайн услуги. Онлайн услугите улесняват живота на цялото човечество. Днес можете спокойно да отидете на уебсайта на онлайн магазин, да си купите нещо, това е първата полза от този пример; и след това можете да проследите къде е онлайн продуктът ви, няма нужда да седите и да чакате неизвестното. Не е нужно да стоим по цял ден в задушна стая на огромна опашка, за да получим желаното медицинско свидетелство, да регистрираме колата, да получим паспорт, да получим шофьорска книжка и много други възможни услуги в човешки дейности. Можете просто да отидете на сайта, да подадете заявление, да изберете датата и часа, когато ви е удобно да карате, да кликнете няколко пъти с компютърната мишка и сега сте на зъболекар в удобно за вас време . И не сте загубили два часа от ценното си време, просто уговаряйки среща. Нуждаете се от уебсайт за клиника, където можете да видите работното време, местоположението, телефонния номер и дори можете да се консултирате с лекар в интернет. Не е нужно да държите голяма жълта книга с телефонни номера, просто влезете в търсенето, въведете името на клиниката и сега сте на сайта, където имате цялата необходима информация. И ако информацията за контакт се промени? Приятелите ви също могат да имат остаряла информация. Отидохме на сайта и там вече всичко се е променило. По-бързо от всеки друг източник. В близко бъдеще ще се появи обща база данни на пациентите, където можете да отидете и да видите кога и какво сте лекували, какви действия е извършил лекарят. десет

11 2 ИНФОРМАЦИОННА СИСТЕМА НА ОРГАНИЗАЦИЯТА 2.1 Понятие на информационната система Информационната система на организацията е взаимосвързана съвкупност от информационни, технически, софтуерни, математически, организационни, правни, ергономични, езикови, технологични и други средства, както и персонал, предназначени за събиране, обработка, съхранение и издаване на икономическа информация и решения за управление. Съставните елементи на системата: Компютър Компютърна мрежа Хора Информационен софтуер Софтуер Целта на тази система е да произвежда професионална информация. Процеси на информационната система: Въвеждане на информация от външни и вътрешни източници Обработка на информация Съхранение на информация Извеждане на информация достъпна форма 2.2 Описание на целите и задачите на организацията Целта на организацията е да максимизира печалбите. Дейността на денталната клиника е свързана с предоставянето на висококвалифицирани услуги за лечение и протезиране на зъби. Основните услуги включват 11

12 1. Терапевтично лечение. Козметично лечение; Инсталиране на модерни зъбни пломби; Лечение на коренови канали; Избелване на зъбите; Професионално почистване на зъбите; Лечение на кариес с помощта на интраорална камера. 2. Хирургично лечение. 3. Протезиране. Монтаж на мостове; подвижни протези; зъбни инкрустации; корони; фасети; Не малко значение за ефективното функциониране на здравното заведение е правилното организирана работа регистър, чиято основна функция е регистрация на пациенти и поддържане на картотека. За този раздел на ИС в бъдеще ще се извърши анализ и ще се изгради диаграма на връзката между произведенията. Най-често в стоматологичните клиники архивите на пациентите се водят ръчно. Тоест, амбулаторната карта се попълва на ръка, цялата информация се въвежда в документ на Excel, където пациентите се преброяват с помощта на различни формули. При такава счетоводна система възникват следните основни проблеми: Голям обем картотека, неудобен за търсене. Защо ви трябва голяма архивна стая; Сложността на търсенето на амбулаторна карта и свързаните с това времеви разходи; Прекарано време за попълване на досиетата на пациентите; 12

13 Загуба на данни (записи на пациенти); Голям дял от рутинната работа на служителите и свързания с това дял от персонала, ангажиран с обработката на данни, който не е свързан с основната дейност на клиниката. Целта на автоматизирането на бизнес процесите е да се премахнат всички тези недостатъци. Използването на бази данни на пациенти решава до голяма степен проблемите с отчитането на услугите, търсенето и целостта на информацията. Важна роля играят съвременните уеб технологии, които предлагат на пациентите нови възможности за записване на час, онлайн консултации и др. 2.3 Информационна структура на клиниката Структурата на клиниката е показана на Фигура 1. Фигура 1 Информационна структура на клиниката 13

14 2.4 Класификация на бизнес процесите Основните бизнес процеси на денталната клиника са: Управление Медицинска поддръжка След идентифициране на основните групи бизнес процеси, можете да започнете да създавате модели. За да създам моделите, реших да използвам прост и достъпен метод за структурен анализ (SADT - Structured Analysis and Design Technique), стандартното семейство IDEF0. Стандартната диаграма на този метод е диаграма с ляв вход, десен изход, отгоре-контрол, механизъм отдолу. Фигура 2 показва проста схема Стандарт IDEF0. Фигура 2 Диаграма IDEF0 Разграничаване на основните и спомагателните процеси. Основните процеси са тези, които добавят качество. В нашия случай това са процесите за предоставяне на качествена медицинска помощ на пациента (качествени медицински услуги). Спомагателните процеси формират инфраструктурата на организацията, в лечебно заведение те създават условия за изпълнение на медицински диагностичен процес. 14.

15 Медицинската информационна система е предназначена за информационна подкрепа както основните, така и спомагателните бизнес процеси лечебно заведение... Следователно първият етап от неговото проектиране е формализирано описание на тези бизнес процеси, т.е. изграждане на инфологичен модел на предприятието. Както ще бъде показано по-долу, този модел не е структурно еквивалентен функционален модел предприятия. петнадесет

16 3 ПРИЛАГАНЕ НА ПРОГРАМАТА ИНФОРМАТИЗИРАНЕ НА БИЗНЕС ПРОЦЕСИТЕ В ДЕНТАЛНА КЛИНИКА 3.1 Методологии за анализ на бизнес процеси Формализирането и описанието на бизнес процесите на всяко предприятие се извършва въз основа на методологията IDEF. Неговата отличителна черта е акцентът върху субординацията на обектите. В стандарта IDEF0 изследваната система изглежда пред разработчиците и анализаторите като набор от взаимосвързани функции (функционални блокове по отношение на IDEF0). Стандартът IDEF1 е методология за моделиране на информационни потоци в рамките на система, която ви позволява да показвате и анализирате тяхната структура и взаимоотношения. Резултатът от прилагането на IDEF0 към определена система е модел на тази система, състоящ се от йерархично подреден набор от диаграми, текст на документация и речници, свързани помежду си чрез кръстосани препратки. Двата най-важни компонента, от които се изграждат диаграмите IDEF0, са бизнес функциите или дейностите (представени на диаграмите като правоъгълници на полета) и данните и обектите (представени като стрелки), които свързват дейностите. В този случай стрелките, в зависимост от това на коя страна на работния блок влизат или от коя страна напускат, са разделени на пет вида: Стрелките на входа (влизащи в лявата страна на блока) представляват данни или обекти, които се променят по време на изпълнението на работата. Контролните стрелки (включени в горния ръб на блока) представляват правилата и ограниченията, според които се извършва работата. Стрелките за изход (изход от дясната страна на блока) представляват данни или обекти, които се появяват в резултат на работа. 16.

17 Стрелките на механизма (влизащи в долния край на блока) представляват ресурсите, необходими за извършване на работата, но не се променят в хода на работа (например оборудване, човешки ресурси и др.) Стрелки за повикване (излизащи от долния ръб на блока) показва повикването към блока, влизащ като част от друга част от този модел или друг модел. 3.2 Обосновка за избора на стандарт за моделиране на BPWin и ERWin от Computer Associates. Computer Associates International, Inc. (CA) е един от 5-те най-добри доставчици на софтуер, предлагащ моделиране, архивиране, управление на корпоративна инфраструктура (мрежи, сървъри и др.), Информационна сигурност, бизнес разузнаване и др. Пакетът BPWin се основава на методологията IDEF и е предназначен за функционално моделиране и анализ на дейностите на предприятието. Методологията IDEF, която е официалният федерален стандарт на САЩ, представлява набор от методи, правила и процедури, предназначени за изграждане на функционален модел на обект във всяка предметна област. Функционалният модел IDEF отразява функционалната структура на обект, т.е. действията, които той извършва и връзките между тези действия. Функциите на BPwin: поддържа три стандартни обозначения наведнъж - IDEF0 (функционално моделиране), DFD (моделиране на потока от данни) и IDEF3 (моделиране на работния процес). Тези три основни изгледа ви позволяват да опишете предметната област по най-изчерпателен начин; ви позволява да оптимизирате процедурите във фирмата; изцяло поддържа методи за изчисляване на разходите по обем на икономическа дейност (функционален анализ и анализ на разходите, ABC); 17

18 улеснява сертифицирането за съответствие със стандартите за качество ISO9000; интегриран с ERwin (за моделиране на бази данни), Paradigm Plus (за моделиране на софтуерни компоненти) и др .; интегриран с инструмента за симулация на Arena; съдържа собствен генериращ отчет; ви позволява ефективно да манипулирате модели - да ги обединявате и разделяте; разполага с широка гама от инструменти за документиране на модели, проекти. Предимствата на този софтуерен пакет са: Пълнота на описанието на бизнес процесите Лекота на документацията на процеса Сложност при декомпозиция (миграция и тунелиране на стрелките) Възможност за агрегиране и детайлизиране на данните и информационните потоци (разделяне и обединяване на стрелките) Наличието на строги методологични изисквания, които гарантират получаването на модели на процеси от стандартен тип Подход към описанието на процесите в стандарти IDEF0 ISO 9000: 2005 Изброените предимства обосновават избора на Bpwin за моделиране на бизнес процеси в болниците. 18.

19 3.3 Описание на бизнес процесите в здравните заведения Нека разгледаме пример за използване на методологията IDEF0 за анализ на бизнес процесите и изграждане на функционален модел на лечебно заведение от стационарен тип. Фигура 3 показва обобщен модел на неговата работа: болничният персонал (ресурсът, необходим за изпълнение на работата) лекува пациента (обектът, който се променя в хода на работата), резултатите от които са отпадналият пациент и регистрирайте акаунт за медицинските услуги, предоставяни на този пациент. Фигура 3 - Обобщен IDEF0-описание на работата на болницата Впоследствие медицинската история е завършена, работата с пациента в приемния отдел продължава (Фигура 4): той се изследва, диагностицира се при постъпване, ако има доказателства, се прави заключение за хоспитализация взети и насочени към конкретен лечебен клон на болницата, или да осигурят необходимата извънболнична помощ и да се ориентират към правилната болница. 19.

20 Фигура 4 - IDEF0-описание на работата, извършена в приемния отдел. В медицинския отдел (Фигура 5) пациентът се изследва, диагнозата се изяснява и се съставя план за изследване и лечение, назначават се и се изпълняват срещи и т.н. до изписването му. Фигура 5 - IDEF0-описание на лечението на пациента в болничното отделение. Самият етап на изписване или затваряне на медицинската история (Фигура 6) включва решението на лекаря за изписване, изпълнението на резюмето за изписване и, ако е необходимо, отпуск по болест, както и издаване на пациента 20

21 препоръки за по-нататъшно лечение, начин на живот и др. Въз основа на резултатите от престоя на пациента в болницата и въз основа на общото изчисление на разходите за предоставени му медицински услуги (включително разходите за лекарства и медицински продукти, използвани в процеса на лечение), се формира фактура за предоставената медицинска помощпредставени от лечебно заведение на застрахователна медицинска организация. Фигура 6 - IDEF0-описания на процеса на затваряне на историята на случаите. Друг стандарт на семейството IDEF е методологията IDEF1, която ви позволява да моделирате информационни потоци в системата, да показвате и анализирате тяхната структура и взаимоотношения. Резултатът от прилагането му е информационен модел, който представлява структурата на информацията, необходима за поддържане на функции производствена система или околна среда (Фигура 7). 21.

22 Фигура 7 - Схема на информационните потоци в болницата 22

23 4 МОДЕЛИРАНЕ И РАЗРАБОТВАНЕ НА БАЗАТА ДАННИ ЗА СИСТЕМАТА ЗА ЗАПИСАНИЕ НА ПАЦИЕНТА 4.1 Създаване на логически модел на стоматологична клиника За да създадем модел на бизнес процеси, използваме програмата CA ERWIN model model r7.3. Ключовият бизнес процес на системата, която се проектира, се счита за процес на автоматизиране на регистъра на дентална клиника. Предмет на бизнес процеса е „Регистърът на денталната клиника". Вписването получава съответните данни: база данни с приложения. DB на режима на работа на дежурния лекар. DB на услуги и цени на клиниката. Картината с кода (за защита срещу автоматичен достъп) Контролът е: Сървър на базата данни Механизмите за изпълнение на процеса са: Клиент на системата На изхода получаваме: Номер на приложение Ценова листа Обновена база данни Въз основа на този модел, основната диаграма IDEF0 е показана в Фигура 8. 23

24 Фигура 8 Диаграма IDEF0 "Информатизиране на регистъра в дентална клиника." Водещите бизнес функции на процеса на автоматизация на регистъра на стоматологична клиника ще станат. 1. Уговорете среща. 2. Редактор на приложението. 3. Оттегляне на заявлението. 4. Таблица на цените и услугите. 5. Въвеждане на данни в базата данни. По-пълна диаграма IDEF0 "Информатизиране на регистъра в дентална клиника" е показана на Фигура 9. 24

25 Фигура 9 Пълна диаграма на IDEF0 „Информатизация на зъбния регистър“. От своя страна тези бизнес функции, като „Назначаване“, „Редактиране на приложения“ и „Въвеждане на данни в базата данни“ се разлагат с още една степен нагоре. Диаграмата с декомпозицията на бизнес функцията „Назначаване“, „Редактиране на приложение“, „Въвеждане на данни в базата данни“ е показана съответно на фигури 10, 11, 12. Фигура 10 Назначаване 25

26 Фигура 11 Заявка за редактиране Фигура 12 Въвеждане на база данни 26

27 4.2 Софтуерно внедряване Пациентът може да извърши определени действия по отношение на информационната система: „Назначаване“, „Редактиране на заявление“, „Изпращане на заявление“, „Ценова листа“. Основният прозорец на програмата е показан на Фигура 13. Фигура 13 Основният прозорец на програмата "Регистър на стоматологична клиника" Прозорец "Назначаване" В прозореца "Назначаване" регистраторът изпраща заявка до сървъра на базата данни. Когато регистраторът щракне върху бутона „Назначаване“, възниква следният алгоритъм: 1. Системата отваря прозореца „Назначаване“. 2. Регистраторът въвежда името. 3. Регистраторът въвежда името. 4. Регистраторът въвежда номера на паспорта. 5. Регистраторът избира датата на приемане от падащия списък. 6. Регистраторът избира времето за приемане от падащия списък. 7. Регистраторът щраква върху бутона "Finish". 27

28 8. Системата въвежда информация за пациента в базата данни. 9. Системата връща номера на поръчката. Прозорецът „Назначаване“ е показан на екрана на Фигура 14 Фигура 14. Прозорец на програма „Назначаване“ Ако всичко е въведено, системата ще изпрати номера на заявлението. Вариант на избор на прозореца "Редактиране на приложение" В този прозорец регистраторът може да промени датата и часа на среща с лекар. Когато регистраторът щракне върху бутона "Редактиране на поръчка" в главния прозорец на програмата, започва да се изпълнява следният алгоритъм: 1. Системата отваря прозореца "Редактиране на поръчката". 2. Регистраторът въвежда номера на заявлението. 3. Регистраторът въвежда номера на паспорта. 4. Регистраторът избира нова дата на допускане от падащия списък. 5. Регистраторът избира ново време за приемане от падащия списък. 6. Регистраторът щраква върху бутона "Finish". 28

29 7. Системата актуализира базата данни 8. Системата затваря прозореца „Редактиране на поръчката“ и отива в главния прозорец. Ако при въвеждане на данните си регистраторът е въвел грешен номер на паспорт, системата ще покаже грешка. На екрана прозорецът "Редактиране на поръчки" е показан на Фигура 15 Фигура 15. - Прозорец "Редактиране на поръчки" Избор на прозореца "Отмяна на поръчка". Това е мястото, където записът за лекар е изтрит. След като кликнете върху бутона „Теглене на приложение“, се появява следният алгоритъм. 1. Системата отваря прозореца „Искане за отмяна“. 2. Регистраторът въвежда номера на заявлението. 3. Регистраторът въвежда номера на паспорта. 4. Регистраторът щраква върху бутона "Finish". 29

30 5. Системата запазва промени в базата данни. 6. Системата затваря прозореца "Заявка за отмяна" и отива в главния прозорец. Системата ще генерира грешка, ако регистраторът въведе грешен номер на заявление или грешен номер на паспорт. Ако всичко е направено правилно, тогава системата ще покаже съобщение с текст "заявката е изтрита, промените запазени". На екрана прозорецът „Заявка за отмяна“ е показан на Фигура 16 Фигура 16. Прозорец „Заявка за отмяна“ Избор на бутона „Ценова листа“ Прозорецът с ценовата листа показва информация за услугите и техните цени в стоматологичната клиника. Алгоритъм за извършване на действието на бутона "Ценова листа": 1. Системата отваря прозореца "Ценова листа на клиниката". 2. Системата показва списък с услуги и техните цени. На екрана на прозореца "Ценова листа на клиниката" е показан на фигурата

31 Фигура 17. Ценова листа 31

32 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В резултат на завършването на тази квалификационна работа на завършилите е проектирана информационна система за дентална клиника. 32

33 ЛИТЕРАТУРА 1. Открити AV бизнес процеси. Основни понятия. Теория. Методи / Август-Вилхелм Шеер; на. от английски Михайлова Н.А .; изд. Каменова М.С., Громов А.И. М.: ВестМетаТехнология, стр. 2. Берсенева Е.А. Внедряване на интегрирана автоматизирана информационна система, внедрена с помощта на технологията Workflow, като неразделен етап от развитието на лечебно заведение / Берсенева Е.А., Голухов Г.Н. // Лекар и информационни технологии S. Vozny A.V. Перспективи за подобряване на ортопедичните стоматологични грижи за населението на региона / Vozny A.V., Dolgintsev V.I., Semenyuk V.M. Тюмен: Мандр и К, с. 4. Управление на качеството [Електронен ресурс] - МОДЕЛИРАНЕ НА БИЗНЕС ПРОЦЕСИ: - Заглавие. от екрана. lang. rus 5. Реинженеринг [Електронен ресурс] - Анализ на съвременни инструменти за моделиране на бизнес процеси: - Заглавие. от екрана. lang. rus 6. Welling L., Thomson L. Разработка на уеб приложения с PHP и MySQL, 3-то издание: Per. от английски М.: „Уилямс“, стр. 33

Федерална агенция за комуникации Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование "Сибирски държавен университет по телекомуникации и информатика" (SibSUTI)

ПРОЦЕСЕН ПОДХОД В УПРАВЛЕНИЕТО НА МЕДИЦИНСКА ИНСТИТУЦИЯ Е. А. Туркова, А. М. Оржак, студенти от катедрата. Ръководител на ACS М.Ю.Катаев, проф. отдел ACS, доктор на техническите науки Томск, TUSUR, [имейл защитен] "Проект за GPO

Име на практиката Учебна практика Курс 3 Семестър 6 Интензивност на труда 6 c.u. (216 часа) Форми на междинен атестационен тест с оценка Място на практиката в структурата на EP B2U.1, блок B2 "Практики" Компетенции,

ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ НА ВИСШЕТО ОБРАЗОВАНИЕ СИНДИКАТИ "АКАДЕМИЯ НА ТРУДА И СОЦИАЛНИТЕ ОТНОШЕНИЯ" БАШКИРСКИ ИНСТИТУТ СОЦИАЛНИ ТЕХНОЛОГИИ (клон) АНОТАЦИЯ КЪМ РАБОТНАТА ПРОГРАМА НА ПРИЛОЖЕНАТА ДИСЦИПЛИНА

И n V. p за d p. Подп. и d и че Vza м. и n v. Инв. d u b l P o d. And d Федерална агенция за комуникации Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование "Сибирска държава

Федерална агенция за комуникации Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование "Сибирски държавен университет по телекомуникации и информатика" (SibSUTI)

ФЕДЕРАЛНА АГЕНЦИЯ ПО ЖЕЛЕЗОПЪТЕН ТРАНСПОРТ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование "Иркутски държавен транспортен университет" РАЗВИТИЕ

Анотация към дисциплината „Моделиране и анализ на бизнес процесори в строителството“ 1. ЦЕЛИ И ЦЕЛИ НА ДИСЦИПЛИНАТА 1.1. Целите на дисциплината са формиране на модерен и компетентен поглед на студента върху системата

АНОТАЦИИ на програми за образователна и индустриална практика Насоки на обучение за бакалаври: 03/09/03 Приложна информатика Профил на обучение Приложна информатика в икономиката Анотация на работната програма

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование "ДЪРЖАВНА АВИАЦИОННА ТЕХНИКА

B1.V. DV.03.01.02 ИНФОРМАЦИОННИ ТЕХНОЛОГИИ ПО РЕЖИДИРАНЕ НА БИЗНЕС ПРОЦЕСИ Цели на дисциплината: формиране на разбирането на студентите за фундаментални концепции и теоретично развитие, моделиране и

АНОТАЦИИ НА ПРОГРАМИТЕ НА ПРАКТИЦИТЕ Анотация на програмата на образователната практика 1.1 Място на образователната практика в структурата на основния професионален образователна програма Стажантската програма е част от ядрото

1. Карта за компетентност на наименованието на продукцията: производство при получаване професионални умения и опит в професионална дейност Цел: консолидиране на теоретични и практически

МОДУЛ ЗА ИЗПИТВАНЕ НА КАЧЕСТВОТО ЗДРАВЕОПАЗВАНЕ-МИС РЪКОВОДСТВО ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ Версия 1.08 2 СЪДЪРЖАНИЕ 1. Въведение ... 4 2. Описание на бизнес процеса ... 5 3. Регистрация на протокола на медицинската комисия ... 6 3.1.

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна автономна образователна институция за висше образование "Новосибирска национална изследователска държава

РЪКОВОДСТВО ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ ЗА РЕГИСТРАЦИЯ НА СЪМЪРТВАНЕ НА ПАЦИЕНТА 2014 Версия 1.02 2 СЪДЪРЖАНИЕ 1. Въведение ... 4 2. Описание на бизнес процеса ... 5 3. Въвеждане на данни в медицинската карта на пациента ... 6 4. Въвеждане на данни

Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование ОДОБРЕНО Декан на Факултета по автоматизация на производството и управление А. В. Калинин ... 20 Работна програма

ОДОБРЕНО Директор на "Инфинити" ООД П. Е. Гребнев 2013 г. Услуга "Електронна медицинска карта" за работното място на ръководителя на здравни заведения A.V.XXXXX-XX XX (съгласно ГОСТ 19.103-77) СЪГЛАСЕН Инв. презрян Подп. и дата Инв.

Анотации на практически работни програми Насока на обучението 03/38/05 "Бизнес информатика" Профил: Информатика и математика в анализа на икономическите системи на бизнеса B2.U.1 Изследователска работа (тип

МИНИСТЕРСТВО НА ФИЛИАЛИТЕ НА РУСИЯ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование "Московски държавен технологичен университет" СТАНКИН "(FGBOU VO" MSTU "STANKIN") АНОТАЦИЯ

Министерство на образованието и науката на Руската федерация Федерална държавна образователна институция за висше професионално образование "Комсомолск-на-Амур държавен технически университет"

1 2 1 Цели и задачи на дисциплината Целта на дисциплините е да придобият студентите теоретични и практически знания и умения в областта на информационните системи, използвани в търговската дейност

АНОТАЦИИ НА ДИСЦИПЛИНАТА НА НАПРАВЛЕНИЯТА НА ДОПЪЛНИТЕЛНАТА ПРОФЕСИОНАЛНА ПРОГРАМА "БЕЗОПАСНОСТ НА КОМПЮТЪРНИТЕ СИСТЕМИ И МРЕЖИ" Анотация към дисциплината "Информатика и програмиране" Дисциплина "Информатика и

GBUZ VO "Медицински информационен и аналитичен център" Препоръки за поддържане на електронна медицинска карта с помощта на услугата "RF EGISZ" септември 2013 г. Съдържание Въведение .... 3 1. Поддръжка

МОДУЛ "РАБОТЕН ЕДИНИЦ" РЪКОВОДСТВО ЗА ПОТРЕБИТЕЛ 2015 Версия 1.12 2 СЪДЪРЖАНИЕ 1. Въведение ... 5 2. Конфигуриране на системата за работа с модула "Opera-block" ... 6 2.1. Създаване на оперни блокове в структурата на лечебните заведения ...

Фонд от инструменти за оценяване за междинно освидетелстване на студенти по дисциплината (модул): Обща информация 1. Катедра „Математика и математически методи в икономиката“ 2. Направление на обучение 38.03.01

Министерство на образованието и науката на Руската федерация Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование "НИЖЕГОРОД ДЪРЖАВЕН ТЕХНИЧЕСКИ УНИВЕРСИТЕТ

Уфа Държавен авиационен технически университет Катедра за автоматизирани системи за управление Моделиране на системата и CASE-технологии Структура на курса 9 лекции; 8 лабораторна работа; Графично селище

Електронна версия на историята на случаите на CIR Болница Корпоративна информация Процедури Цели и задачи Целта на проекта е да се повиши ефективността и валидността, а оттам и ефективността на управлението

Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование ОДОБРЕНО Декан на Факултета по автоматизация на производството и управление А. В. Калинин ... 20 Работна програма по дисциплината ИЗСЛЕДВАНИЯ

ОДОБРЕНО Директор на МВР (клон) на VlSU N.V. Чайковская, 20, Фонд за средства за оценка за държавна окончателна сертификация в областта на обучението 09.03.03 "Приложна информатика" 1. Общи разпоредби

Министерство на образованието и науката на Руската федерация ФЕДЕРАЛЕН ДЪРЖАВЕН БЮДЖЕТ ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ НА ВИСШЕТО ОБРАЗОВАНИЕ "САРАТОВ НАЦИОНАЛЕН ИЗСЛЕДВАТЕЛСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ

РЕЗЮМЕ Информационни системи за управление производствена компания НАПРАВЛЕНИЕ НА ОБУЧЕНИЕТО 38.03.05 БИЗНЕС ИНФОРМАТИКА 1 Цели и задачи на дисциплината Цел на дисциплината: Цел на дисциплината „Информационни системи

АД "БАРС ГРУП" АВТОМАТИЗИРАНО РАБОТНО МЯСТО НА ЛЕКАРА НА ГИНЕКОЛОГА НА ПОЛИКЛИНИЧНИТЕ БАРОВЕ. ОБЩЕСТВЕНО ЗДРАВЕ - МИС РЪКОВОДСТВО ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ 2015 Версия 1.03 2 СЪДЪРЖАНИЕ 1. Въведение ... 4 2. Описание на бизнес процеса ...

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше образование "АВИАЦИОНЕН АВИАЦИОНЕН ТЕХНИЧЕСКИ УНИВЕРСИТЕТ"

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ МОСКВА ФИЗИКО-ТЕХНИЧЕСКИ ИНСТИТУТ (ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ) ИЗИСКВАНИЯ ЗА РЕЗУЛТАТИТЕ ОТ ПОДДРЪЖКАТА НА ОСНОВНИ ПРОГРАМИ ЗА ОБУЧИТЕЛНО ОБУЧЕНИЕ

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РФ МОСКОВСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ ПО ГЕОДЕЗИЯ И КАРТОГРАФИЯ (MIIGAiK) „ОДОБРЕНО“ Ректор MIIGAiK В.А. Малинников 00г. РАБОТНА ПРОГРАМА НА ДИСЦИПЛИНАТА "ДИЗАЙН

МИНИСТЕРСТВО НА КЛОНОВЕ НА РУСИЯ ФЕДЕРАЛЕН ДЪРЖАВЕН БЮДЖЕТ ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ НА ВИСШЕ ПРОФЕСИОНАЛНО ОБРАЗОВАНИЕ "НОВОСИБИРСКИ НАЦИОНАЛЕН ИЗСЛЕДВАТЕЛСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ" (НОВОСИБИРСКИ НАЦИОНАЛЕН ИЗСЛЕДВАТЕЛСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ)

UDC 004.056 Изграждане на IDEF0-модел на виртуален здравен център Mikov D.A., студент Русия, 105005, Москва, MSTU im. Н.Е. Бауман, катедра по информационна сигурност Научен ръководител:

Проектиране на ИС за регистрация и счетоводство на пациенти "Болница" Салникова А.Д. Ярославски клон на PRUE Г.В. Плеханова Ярославъл, Русия Проектиране на регистрация на IP и запис на пациенти "Болница" Салникова

1 Кратко ръководство за установяване на болнични препоръки и хоспитализации Въведение Това ръководство предполага, че потребителят знае целта на всяко поле и не предлага описания

Проектиране на информационна система за продажба на съдържание за мобилни телефони Р. О. Золотов Ярославски клон на PRUE Г. В. Плеханова Ярославъл, Русия Проектиране на информационна система продажби на съдържание за

БОЛНИЧЕН МОДУЛ РЪКОВОДСТВО ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ АВТОМАТИЗИРАНО РАБОТНО МЕДСЕСТРО Листове 22 2015 Версия 2 2 от 22 НАЧАЛО Този документ е ръководство за потребителя

Анотация на програмата на дисциплината "Учебна практика-1" 1. Цели и задачи на дисциплината. Целта е да се консолидират и разширят знанията, придобити от учениците в процеса на теоретично обучение в основно образование

Министерство на образованието и науката на Руската федерация ФЕДЕРАЛЕН ДЪРЖАВЕН БЮДЖЕТ ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ НА ВИСШЕТО ОБРАЗОВАНИЕ "САРАТОВ НАЦИОНАЛЕН ИЗСЛЕДВАТЕЛСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ МОСКОВСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ ПО ГЕОДЕЗИЯ И КАРТОГРАФИЯ (MIIGAIK) Описание на основната образователна програма на висшето образование Направление

КОМПЛЕКСНА АВТОМАТИЗАЦИЯ НА МЕДИЦИНСКИ ИНСТИТУЦИИ НА ВСЯКИ ПРОФИЛ 2008, ТОО "Консултативен бизнес център" За АКСИМЕД АКСИМЕД е водещ доставчик на пълен набор от решения и услуги в областта на информатизацията на институциите

Анотация на основната професионална образователна програма в направление 27.03.02 Управление на качеството Квалификация (степен) на дипломиран бакалавър Форма на обучение редовно Профил на обучение Управление

МИНИСТЕРСТВО НА ЗЕМЕДЕЛИЕТО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Федерална бюджетна държавна образователна институция за висше професионално образование "КУБАНСКИ ДЪРЖАВЕН АГРАРЕН УНИВЕРСИТЕТ"

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ КЛОН НА ФЕДЕРАЛНАТА ДЪРЖАВНА БЮДЖЕТНА ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ ЗА ВИСШЕ ОБРАЗОВАНИЕ "ВЛАДИВОСТОКСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ НА ИКОНОМИКАТА

ОБУЧИТЕЛНА ПРАКТИКА Методически указания за студенти по направление 080500.62 "Бизнес информатика" 2 Министерство на образованието и науката на Руската федерация Федерална държавна бюджетна образователна

Работната програма по дисциплината е съставена в съответствие с изискванията на Федералния държавен образователен стандарт за висше образование за структурата и резултатите от овладяването на образователни програми на магистърска степен в посока подготовка

Сесия 4 Методи и средства за реинженеринг на бизнес процеси, ролята на ИТ в реинженеринга на бизнес и процеси на управление в телекомуникационни компании Григорий Бочечка, доктор, доцент Регионално обучение

АД "БАРС ГРУП" АВТОМАТИЗИРАНО РАБОТНО МЯСТО ЗА ЕНДОКРИНОЛОГ ДОКТОР БАРС.ЗОРОВОХАНЕ-МИС РЪКОВОДСТВО ЗА ПОТРЕБИТЕЛ 2015 Версия 1.01 2 СЪДЪРЖАНИЕ 1. Въведение ... 4 2. Системни настройки ... 5 3. Записване

Министерство на образованието и науката на Руската федерация ФЕДЕРАЛЕН ДЪРЖАВЕН БЮДЖЕТ ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ НА ВИСШЕТО ОБРАЗОВАНИЕ "САРАТОВ НАЦИОНАЛЕН ИЗСЛЕДВАТЕЛСКИ ДЪРЖАВЕН УНИВЕРСИТЕТ

АНОТАЦИЯ на работната програма " Информационни технологии по мениджмънт "по направление обучение / специалност 38.03.04" Държавно и общинско управление "код и наименование на направлението / специалност

Научен алманах 2015 N 11-1 (13) Икономически науки 343 DOI: 10.17117 / na.2015.11.01.343 Получено: 29.11.2015 http://ucom.ru/doc/na.2015.11.01.343.pdf Лобзина Ю. ИН. Внедряване на автоматизирано

Министерство на образованието и науката на Руската федерация Федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование Александър Григориевич и Николай Григориевич

Обща характеристика на образователната програма на висшето образование в посока подготовка 230700.62 Приложна информатика Квалификация на дипломиран бакалавър Срокът на усвояване на образователната програма в

ПЪРВО ВИСШЕ ТЕХНИЧЕСКО ОБРАЗОВАТЕЛНА ИНСТИТУЦИЯ НА РУСИЯ МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ федерална държавна бюджетна образователна институция за висше професионално образование

РАЗРАБОТВАНЕ НА МОДЕЛ, КОЙТО СЕ БЪДЕ СИ "ВЛАДИМИРСКИ АВТОВОКЗАЛ" С. И. Лобанов, Л. И. Воронова Московски технически университет по комуникации и информатика Москва, Русия МОДЕЛ, КОЙТО ТРЯБВА ДИЗАЙН ЗА "АВТОСТАНЦИЯТА НА

Име Изследователска (образователна) практика по дисциплината Курс 1 Семестър 1 Интензивност на труда 3 c. (108 ч.) Форми на междинна атестация Тест с оценка Място на дисциплината в структурата на ЕП Б учебна програма

МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ Държавна образователна институция за висше професионално образование "Тюменски държавен петролен и газов университет" Институт по кибернетика,

Процедурата за преглед и издаване на амбулаторни карти и друга медицинска документация, съдържаща данни за здравословното състояние на пациента (лични данни) I ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ 1. "Медицинска карта на пациента,