Makalede gezinme:

Ekonomik krizler birbirini takip ediyor ve artık meğerse biz sürekli kriz koşullarında iş yapıyoruz. Televizyon paniği yoğunlaştırıyor, alıcı paniğe kapılıyor, nadiren ve isteksizce alışveriş yapıyor. Bu durum iş dünyasına ve ekonomiye zarar veriyor ve alıcının kendisi de mutlu olmuyor. Malları satın alacaktı ama korkuyor ve "yağmurlu bir gün" beklentisiyle para biriktirmek istiyor.

Ancak kriz bir krizdir ve satın alma ve satma süreci asla durmaz. Kriz sırasında satış yapmak birçok kişiyi korkutsa da, sadece bunu nasıl yapacağınızı öğrenmeniz gerekiyor.

Krizin anahtarı

Sakin zamanlarda, en inatçı alıcıyı bile satın almaya ikna etmek, satış elemanının doğrudan sorumluluğundadır. Aslında krizin başlamasıyla birlikte sorumluluklar da aynı kaldı. Sadece artık her şeyinizi daha sık vermeniz gerekecek.

Bunu bir felaket olarak algılamayın. Bu bir test. Duruşma. Sonuçta doğal seçilim. Tembel ve beceriksiz girişimciler mağazalarını kapatacak, böylece müşterilerini ve müşterilerini daha becerikli rakiplere, yani size teslim edecekler.

Karmaşıklık düzeyi artık artırıldı; bu da hizmet kalitesi çıtasının da yükseltilmesi gerektiği anlamına geliyor. Artık her müşterinin nitelikli ve profesyonel bir satış elemanına ihtiyacı var. Bir alıcı bir ürünü satın almayı reddederse, bu, kötü bir danışmanın onunla çalıştığı anlamına gelir. Bu, şirketimizde bu tür insanların hiç olmaması gerektiği anlamına gelir.

Kriz sırasında satışları artırmak özel bir ekip gerektirir. Kalıcı, çalışkan, ısrarcı, canlı, satan adamlara ihtiyacımız var. Kalıcı ama müdahaleci değil, canlı ama kibirli değil. Profesyoneller öyle ki, sadece kafalarında hazırlanmış bir şemaya göre çalışmakla kalmıyor, her seferinde her müşteriye bireysel bir yaklaşım buluyorlar.

Sonuçta satıcı, vitrinde sergilenen malların tüm lezzetlerini alıcıya övmemelidir. Alıcıya tam olarak neye ihtiyacı olduğunu, hangi işlevlere ve özelliklere sahip olduğunu sormalıdır. Ve alıcıyı dikkatlice dinledikten sonra kesin bir şekilde şunu belirtin: "Tam olarak ihtiyacınız olan şey bizde."

Bir kriz sırasında birçok tüketicinin aklında psikolojik tutum– hiçbir şey satın almayın. Kısaca “Kriz!” Biraz daha kısaca: “Dışarıda kriz var...!” Ve benzeri.

Mali dezavantajından emin olan bir alıcıyla karşı karşıya kalan birçok satıcı, hemen "arabayı geri vitese taktı." Satıcı veya danışman aracı geri vitese takarsa tüm işletme hendeğe yuvarlanır.

Kriz herkesin açıkça kaybettiği bir dönem değildir. Bu sadece trendlerin kırılma zamanıdır. İyi satış elemanlarının işletmenizin konumunu en faydalı şekilde etkileyebilecekleri dönem kriz zamanlarıdır.

Tüketici “Kriz!” diye tekrarlayan bir zombi gibidir. – bu, işletmeniz için bir musluk değildir. Bu sadece bir problem ve çözülebilir, sadece onu çözme yöntemlerini bilmeniz yeterli.

Akıllı ve satış yapabilen doğru satış elemanı, bu sorunu çözmek için hemen işe koyulacak ve pes etmeyecektir.

Kriz sırasında alıcıların parası azalıyor ancak önceki ihtiyaçları devam ediyor. Katılıyorum, boş bir duvara bakmak yerine yepyeni bir TV'ye bakarak bir krizi aşmak hala daha eğlenceli. Satıcı, alıcının isteklerini, ihtiyaçlarını almalı ve onun için belirli kancaları seçmelidir. Alıcıyı konuşturmalıyız, bulmalıyız ortak dil. Böylece hiçbir aşinalık duymadan şunu sorabilirsin: "Peki yine de ne satın almak istiyorsun dostum?" Alıcının bu harika duyguyu - satın almanın verdiği mutluluğu - yaşayabildiğinden emin olun.

Kanıtlanmış yöntemler işe yaramazsa kriz sırasında satış yapmak mümkün müdür?

Şimdi bir örneğe bakalım. Yeni açılan bir üretim tesisinizin olduğunu düşünün. Kaliteli, yatırılan para da iyi ve en son Batı ekipmanlarına sahip fabrikalar var. Güzel mimariye sahip ofis. Departmanınızdaki pazarlamacılar tam anlamıyla dahiler. Ve tasarımcılar bile gözlerinizi ondan alamamanız için sizin için bir logo tasarladılar - aynı dövmeyi omzunuzda da istiyorsunuz.

Ve tüm bunlara rağmen satışlar gerçekleşmiyor. Kesinlikle. Sorun ne olabilir? Ama belki de mesele şu ki, yeni ve harika mağazanızda tezgahın arkasında garip bir Vasya Amca oturuyor. Ve bu Vasya Amca'nın ne niteliği, ne motivasyonu, ne de temiz bir gömleği var - oturuyor ve iş gününün bitmesini bekliyor, hepsi bu. Şirketinizdeki satışların düşük olmasının nedeni budur.

İşler bu şekilde yürümeyecek.

Satış, satıcı ile alıcı arasındaki iletişimin inceliklerine dayanır. Bir satış danışmanının ne yaptığı ve bunu nasıl doğru şekilde yapacağı konusunda net bir fikre sahip olması gerekir. Yürüyen reklam görevi görecek markalı bir gömlek giymiyor ve mağazanın duvarları onun sadık omuzu olmadan uzun süre ayakta kalacak.

Bir danışman iş başındayken, incelikleri ve nüansları bilerek çalışmalı ve bunu iyi, doğru yapmalıdır. Başlangıçta arzu yoksa bunu öğrenmek zordur - dil askıya alınmaz ve benzeri. Bunu profesyonelce yapmak zordur - deneyime ihtiyacınız var, gayrete ihtiyacınız var. Ayrıca bir satış danışmanının çalışmasını kontrol etmek de çok zordur.

Ellerinizle dokunabileceğiniz bir şey yapsaydı güzel olurdu - bir aplik veya araba. Günlük çalışmanın sonucunun koli bandından yapılmış bir haç olduğunu gördüler ve kriz sırasında tüm satışlarımızı mahvetmeden bu alçağı dışarı attılar.

Bizim durumumuzda düşük satışların sebebinin kim olduğunu doğrulamak zor. İnatçı, zararlı bir alıcı mı yoksa tembel, vasıfsız bir satıcı mı? Ne yazık ki, eğer bir danışman, müşteri olarak sahip olduğu vasıfların düşük olması nedeniyle işleri berbat ederse hiçbir siren çığlık atmaz. Ve müşteriler yeterince iyi olmayan satış elemanlarından nadiren şikayet ederler; çoğunlukla artık gelmezler. Bu nedenle satışlardaki düşüş ve mağazanın ıssızlığı.

Kriz sırasında satışları artırmak: Bir satıcı için temel gereksinimler

İyi bir satıcı her zaman gülümser; mutlaka kulaktan kulağa aptalca bir Hollywood gülümsemesi olmayabilir, ancak basit bir karşılama görünümü yeterlidir.

Sonuçta alıcı, satıcının üzgün yüzünü görünce ne düşünecek? Belki sadece hazımsızlık yaşadığını tahmin edecek, ancak bilinçaltında yine de bu satıcının kötü bir satıcı olduğunu hissedecektir. İyi bir satış danışmanı eğer profesyonelse yüzünde hüzünlü bir ifade olamaz. Üzücü bir yüz buruşturma, bu kişinin yersiz olduğu ve burada ne yapacağına dair hiçbir fikri olmadığı anlamına gelir.

Bu tür satıcılar, sakin zamanlarda bile işinize müdahale eder. Kriz anında işletmenizde kesinlikle bunların olmaması gerekir.

Bu ilk.

Müşteri salona girdiğinde kendisine yaklaşan danışmanın yüzünü gördüğünde tüm şirketin yüzünü görür. Donuk, vasıfsız serserilerle dolu bir perakende satış mağazası, tüm işletmenin kasasını vurabilir. Ve kötü bir satıcı, bir mağazanın kârını azaltabilir. Peki kriz sırasında satışlardaki artış nedir?

Olası bir anlaşma diye bir şey var. Bu, alım satım sürecinin teorik olarak gerçekleşebileceği zamandır. Müşterinin en azından teoride hizmetinize ihtiyacı olduğunda ve bunu ondan öğrenebilirsiniz.

Peki, alıcının karşısına vasıfsız bir satıcı çıkarsa potansiyel bir işlem nasıl sonuçlanacak? Kaç olası anlaşma başarısız olacak? Kaç müşteri artık mağazanızı ziyaret etmeyecek? Mağazalardaki kötü hizmet nedeniyle toplamda kaç müşteri daha az alışveriş yapacak? Fırsatlar parmaklarınızın arasından kayıp gidiyorsa, bir kriz anında satışları nasıl artırabilirsiniz?

Kriz sırasında satışları nasıl kaybetmezsiniz?

İyi bir satıcı, alıcıyla yalnızca ödeme sırasında değil, her zaman verimli ve ustaca etkileşime girer. Bir mağazada basit bir satın alma işleminden bahsediyorsak, yardımcı bir danışman her zaman alıcıyla sizin için rahat olup olmadığını ve ona tavsiyelerde bulunup bulunamayacağını kontrol etmelidir. Müşterilere sağlanan uzun vadeli hizmetlerden bahsediyorsak, müşteriyi daha sonra her zaman arayabilir ve satın alma işleminden memnun olup olmadığını, operasyonla ilgili herhangi bir tavsiyeye ihtiyacı olup olmadığını sorabilirsiniz. Ve ona her zaman iyi günler dileyin.

Kriz zamanlarında, tüm şirket ekibinin, özellikle de satış departmanının düşük ses tonu tehlikeli bir sorundur. Bir kısır döngü - cebindeki durumdan memnun olmayan müşteri, satın almayı satın almayı reddediyor. Üst üste retler alan satış danışmanı kendinden memnun olmaz hale gelir. Ve memnun olmayan bir satıcı daha da fazla reddedilir.

Bir takımdaki ruh halini yönetmenin kanıtlanmış bir yolu var. Zayıf satıcıları görmezden gelin, güçlü olanları övün ve teşvik edin. Bahane üreterek zaman kaybetmeyin, onların sızlanmalarına kulak asmayın ve böylece bu çökmüş ruh halinin takım içinde yayılmasına izin vermeyin. Güçlü, çevik ve yetenekli çalışanları destekleyin. O zaman zayıflar ya şirketinizi terk edecek, yerini daha aktif yeni gelenlere bırakacak ya da kendilerini toparlayıp boğayı boynuzlarından yakalayacaklar.

Kriz sırasında satışlar nasıl artırılır?

1. Eski müşterilerimize daha çok satış yapıyoruz.
2. Yeni alıcılar arıyoruz.

2. Nokta ilk bakışta göründüğü kadar korkutucu değil. Fiyatları yükseltmek ve aynı zamanda müşterileri elde tutmak, kriz sırasında satış seviyelerini korumak - bu hem zorunlu bir hedef hem de eğlenceli bir görevdir. İyi satış elemanlarının bu gibi zorluklarla başa çıkması gerekir. Ve şirketin tamamı benzer satıcılardan oluşuyorsa, bu bir başarıdır.

Şimdi kendinizi bir yol ayrımında buluyorsunuz. Mevcut müşteriler arasında satışların artacağına mı yoksa kapsamlı büyümeye mi bahse girmelisiniz? Neyse ki, seçim yapmak çok zorsa seçenekleri birleştirebilirsiniz.

Bir krizde kar kaybetmemek için ya fiyatları artırmanız ya da satış hacmini artırmanız gerekir. Sonuçta meydana gelen krizden hiç kimse - ne satıcı ne de alıcı - sorumlu değil.

Her satış danışmanı kendi mağazasında satıcı, diğerinde ise zaten alıcıdır. Ve muhtemelen mağazalarda fiyatlarda genel bir artış görmek istemezdi. Fiyatların artmaması için satışların artması gerekiyor. Bu sorumluluk doğrudan satıcıların omuzlarına düşüyor.

Satıcı sürekli olarak yüksek bir satış seviyesini sürdüremezse, o zaman kişi onun için üzülmemeli, onun sadece vasıfsız bir çalışan olduğunu dürüstçe kabul etmelidir. Neden doğrudan göreviyle baş edemiyor? Ya nasıl ticaret yapılacağını bilmiyor ya da gerçekten istemiyor. Her iki durumda da, şirketimizin karmasını bozan kötü bir satıcıyla karşı karşıya kalırız. Ne yapalım?

Motivasyon

Kriz anında satış departmanının performansının düşük olması gibi bir durumda motivasyon doğal olarak gelir. Bir çalışan yemek yemek istiyorsa, bunu yapmak için doğrudan görevlerini yerine getirmelidir.

Şirketteki işlevinin ne olduğunu anlamıyorsa ya kovulmalı ya da çabuk öğrenmeli ve vücudunun sindirecek bir şeyi ve enerjiyi nereden alacağı varken kendisinde biraz çaba bulacaktır.

Satıcı nitelikleri

Aslında satmak değil temiz su göründüğü gibi sanat. İlhama ve spontane fikirlere yer yoktur. Daha doğrusu var ama ilham veren çalışmalar her yerde mevcut. Önemli olan satış için net bir temel olduğunun farkına varmaktır. Başarılı bir işlem kendiliğinden oluşan bir mucize değildir. Her şeyden önce bu, açık talimatlara göre yürütülen bir iştir.

Tıpkı bir marangoz veya tesisatçı gibi satıcının da kendi aletlerinin olması gerekir. Eylem planı, plan, doğrulanmış algoritma. İyi bir satıcı ilham veren bir sihirbaz değil, bir profesyoneldir.

Satış elemanlarının yeteneklerini geliştirmek, kriz sırasında satışları artırmanın ana anahtarlarından biridir. Ve satış elemanlarının yeteneklerini geliştirmenin anahtarı bu resimde görülebilir.

Tamamen hevesle, ruhun bir kerelik dürtüsüyle değil, her zaman kafasında geliştirdiği talimatlara göre hareket eden bir satıcı, profesyonellik merdivenini tırmanan bir satıcıdır.

Nitelikli bir satıcı mevcut duruma boyun eğmez, kendi ihtiyaçlarına göre koordine eder. Alıcının fikrini değiştirir. Ve müşterinin konforunu bozmadan. Danışmanın çalışması sayesinde ürünün kalitesine kendisi ikna olursa, alıcının görüşü daha iyiye doğru değişir. Bu uzmana inanmaya ve hatta güvenmeye başlarsa. Ve danışmanın alıcıya bu alanda gerçekten uzman olduğunu göstermesi gerekir.

Nitelikli bir satıcı, alıcının görüşünü ve ruh halini takip etmez; orijinal görüşün yanlış olduğunu ikna edici bir şekilde kanıtlayan yeni bir görüş yaratır.

Nitelikli bir satış elemanı işinden keyif alır. Kendini en azından memnun görünmeye zorlamıyor - işini yapmaktan ve geliştirdiği davranış planının ve müşterilere yaklaşımının nasıl sorunsuz çalıştığını ve meyve verdiğini görmekten gerçekten memnun.

Nitelikli bir satıcı her zaman öğreniyor, en sevdiği iş için her zaman yeni boşluklar ve yaklaşımlar arıyor. Her şeyin nasıl yapılacağını zaten bildiğini ve öğrenecek başka hiçbir şeyi olmadığını düşünen bir satış elemanı vasıfsızdır.

İyi bir genç uzman ve iyi öğretmenler, her iki taraf için de birbirlerinin yetenek ve becerilerini geliştirmek için harika bir fırsattır.

Kriz sırasında satıcıların niteliklerini yüksek seviyede tutmak başarının anahtarıdır

Kriz zamanı - iyi yol Daha zayıf rakipler bu tür zorluklara hazırlıklı olmadıkları için boğulurken siz işinizi büyütün.

Satış elemanlarınızı sürekli eğitin.

Unutmayın, kriz bir felaket değildir, yalnızca yeteneklerinizi sınayan bir sınavdır.

Şirketinizin stratejisini her zaman hatırlayın ve kesinlikle takip edin.

Bir kriz dönemi, meydana gelen değişikliklere göre taktik değiştiren bir şirket için neredeyse sorunsuz geçebilir. Kriz her zaman satışların azalmasına yol açar - bunu hatırlamanız ve müşterilerle çalışmak için yeni taktikler geliştirmeye çalışmanız gerekir. Aşağıda bunun nasıl yapılacağı hakkında konuşacağız.

Reklam yapmayı unutmayın. Reklam maliyetlerini düşürmeye gerek yoktur. Kriz sonsuz değil, zor zamanlar geçecek, çabalarınız ödüllendirilecek ve ürünlerinizin kaybedilen satış seviyesi, hiç reklam yapılmamasına göre çok daha hızlı bir şekilde geri kazanılacak. Kriz dönemlerinde reklam maliyetlerinin daha düşük olacağını, dolayısıyla maliyetlerinizin de düşeceğini unutmayın.

Reklamlarınızın etkinliğini izleyin. Hangi promosyonların etkisiz olduğunu ve bunlara harcanan paranın neredeyse boşa gittiğini analiz edin. Onlara fon sağlamayı bırakın ve reklam bütçenizi doğru şekilde dağıtın.

Müşterilerinize iyi bakın.İster mal ister hizmet olsun, üretilen ürünün kalitesini sürekli iyileştirmeye dikkat edin. Bunu aşağıdakiler de dahil olmak üzere tüm müşterilerinize bildirin:

• Düzenli müşteriler. Devam eden işbirliğine ilgilerini çekmeye çalışın - bu sizin için yararlı olacaktır ve yenilerini aramaktan çok daha ucuza mal olacaktır. Yeni sadakat programları hazırlayın - bu onların sempatisini yeniden kazanmanıza yardımcı olacaktır.
• Eski müşteriler. Uzun zamandır ürününüzü almayanları hatırlamanın zamanı geldi. Onlara kendinizi hatırlatın, belki de geri dönmekten mutlu olacaklardır. Kendinize ısrarla hatırlatın, satış yöneticilerinin çabalarını bu yönde aktif olarak çalışmaya yönlendirin. Sadece birkaç ek aramanın veya ziyaretin satışları %10-20 veya daha fazla artırabileceği biliniyor.

Ürünlerinizi daha ucuz hale getirmeye çalışın. Kriz birçok insanı etkiliyor ve belki de müşterileriniz de zor durumda. Onlara bugünkü ihtiyaçlarına uygun, uygun maliyetli ürün seçenekleri sunun.

Yeni hizmetler sağlayın. Alıcının aşina olduğu ürün yelpazesine hoş bonuslar ekleyebilirsiniz:

• ek hizmetler;
• ortaklarının ürünleri;
• ilgili ürünler vb.

Tüketici talebini harekete geçirmek ve satışları optimize etmek için tüketicilerin ilgisini nasıl çekebileceğinizi düşünün.

Talepteki azalmanın nedenlerini analiz edin. Kriz nedeniyle talebin düştüğünü duyuyorsanız bu açıklamalara çok fazla güvenmeyin. Kural olarak, nedenler daha sıradandır: belki müşteriler başka projelere yatırım yapıyordur, satın alımlardan tasarruf etmeye karar vermiştir veya yeni harcama öncelikleri belirlemiştir vb. olası nedenler Satışlar düşerse işbirliğini yenilemek için yeni taktiksel hamleler yapılabilir. Bunlar indirimler, kredili satışlar dahil yeni kazançlı teklifler, krediler ve ürün satışını canlandırmanın diğer yolları olabilir. Müşteriye, mallarınızı (hizmetlerinizi) şu anda satın almanın ne kadar karlı olduğunu açıklayın ve çeşitli dönemler için (haftalardan bir yıla veya daha uzun süreye kadar) ekonomik hesaplamalar sağlayın.

Boşaltmak için acele etmeyin. Zor zamanlarda çoğu kişi ürünlerinin fiyatlarını keskin bir şekilde düşürmeye başlar. Bunu da yapmak zorunda kalabilirsiniz ama acele etmeyin; her şeyin bir zamanı vardır. Fiyatları yalnızca %1 oranında düşürmek, kârı %5-10 oranında azaltmak anlamına gelir; bu nedenle indirim sunarken mantıklı olmaya çalışın. Fiyatı düşürmemek ve yine de planlanan satışları gerçekleştirmek için, indirimi uygun bir bahaneyle gizleyin, hatta ciddi fiyat indirimlerinden kaçının.

Setler halinde satış yapın. Mal veya hizmet satışlarını set halinde yapın - her zaman daha ucuzdur ve dolayısıyla müşteri çekecektir. Setin kompozisyonunu deşifre edin, malları böyle bir pakette satın almanın her birini ayrı ayrı satın almaktan ne kadar daha karlı olduğunu gösterin. Alıcıları buna ikna ederek satışlarda önemli bir artış elde edeceksiniz.

İleri düzey eğitim alın. Satış hızının bir miktar azalması, çalışanların niteliklerinin iyileştirilmesini mümkün kılabilir. Personel eğitimine yatırım yapmanın sonuçta en etkili olduğu biliniyor ve bu birçok açıdan özellikle pazarlama uzmanları için geçerli. Uygun eğitimi alan kişiler bir şirketin performansını önemli ölçüde artırabilir.

Böylece kriz tehditleri yeterince etkisiz hale getirilebilecek yüksek seviye ve hatta satışları daha da artırmak için bunları kullanın. Bugünkü kriz çoğu kişiyi özellikle etkilemiyor Rus şirketleri ancak önerilerimiz temel ilkelerle ilgili olduğundan gelecekte yararlı olabilir. pazarlama politikası Daha sessiz zamanlar da dahil olmak üzere herhangi bir zamanda. Bu kurallara uygun çalışarak yalnızca satış seviyenizi sabit tutmakla kalmayacak, aynı zamanda önemli bir artış da elde edeceksiniz. Bu, her zaman herhangi bir işletmenin ana görevidir.

Yukarıdaki işaretlerden hiçbiri bulunmazsa ve gelir düşüyorsa, kriz ekonomide değil, şirket yöneticilerinin ve sahiplerinin kafasında meydana gelmiştir.

Üstelik kriz gerçek olsa ve şirketin geliri azalsa bile bu tek bir şeye işaret ediyor: Ekonomik toparlanma döneminde bile şirket verimsiz çalışıyordu.

Warren Buffett'ın çok yerinde bir şekilde ifade ettiği gibi, kriz denizdeki bir geri çekilme gibidir. Ve bu gerçekleştiğinde, "kimin külotsuz yüzdüğünü" hemen görebilirsiniz.

Ancak ekonomik krizin parlak tarafı da var. Şirket faaliyetlerine devam ederse ve ayakta kalmaya yetecek kadar işletme sermayesi varsa, o zaman aşağıdakilerden memnun olabilirsiniz:

• piyasayı serbest bırakmak
• Maliyet azaltma ve optimizasyon,
• İşletmenizdeki bir şeyi iyileştirmeye yönelik bir teşvik,
• daha fazlasını elde etmek uygun koşullar Tedarikçilerden krizi gerekçe göstererek.

Kriz sırasında satışları artırmak: 5 strateji

Krizde geliri artırma stratejisi 1 numara: “Çöküş”

Maliyet azaltma, marj azaltma, kaynak tasarrufu yoluyla yapılabilir.

Bu nedenle aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.

• Krizin ilk dalgasında biraz marjdan vazgeçin. Kriz zamanlarında müşteriler için fiyat daha önemli olduğundan bazen ürünün kalitesinden fedakarlık edebilirsiniz.
• Çalışanları başka bir şirkete aktararak maaşlara giden kaynak kısmını azaltın. uzaktan çalışma, parça başı ücret formatı vb. için.
• Somut sonuçlar getirmeyen her şeyden vazgeçin.

No.2: “Yeni Nişler”

Yeni pazarlar aramak bir yandan geliri artırmanın daha emek yoğun bir yolu ama diğer yandan daha güvenilir.

Pazarlama maliyetlerini azaltmak amacıyla çapraz tanıtımın bir parçası olarak aşağıdaki kanalları kullanın:

• olaylar
• ortaklık programları
• toplayıcılar

Kriz sırasında geliri artırma stratejisi#3: “İki kat çaba”

En erişilebilir strateji. Sonuçları artırmak için en az 2 kat daha fazla çalışmanız gerektiği anlamına gelir. Bu yönde hareket ederek bir takım eylemler yapmanız gerekecek.

1. Çalışan faaliyet göstergelerini ölçün ve çalışma standartlarını gözden geçirin.

2. Çalışma standartlarınızı en başarılı rakiplerinizinkilerle karşılaştırın.

3. Performansınızı ikiye katlayana kadar yükü kademeli olarak artırın.

4. İş hacminde beklenen artışı dikkate alarak yöneticilerin performansını izleyin. Bunu görsel veya sezgisel olarak değil, araçlarla yapın. Satışları artırmak için yanılsamaya değil açıklığa ihtiyacınız var.

Kriz sırasında geliri artırma stratejisiNo.4: “Pazar Yakalama”»

Geliri artırmak için fiyat faktörünü belirleyici bir faktör olarak dikkate almak çok önemlidir. Pazarı ele geçirmek, kriz anında ürününüzün fiyatını yükseltmemenizden kaynaklanmaktadır.

Rakipleriniz fiyatları yükseltirken fiyat etiketini kriz öncesi seviyede tutmayı başarırsanız, pazar pastasından önemli bir pay kapma konusunda ciddi bir şansınız var demektir.

Kriz sırasında geliri artırma stratejisiNo. 5: “İthal ikamesi”

Son derece akıllı endüstrilerde iyi çalışır. İthal ürünleri satın almak çok pahalı hale geldiğinde her zaman yerli alternatifi daha düşük fiyata sunabilirsiniz.

Kriz sırasında satışları artırmak: 5 ana araç

CRM-sistem

Satışları artırmak için doğru olana ihtiyacınız var. Aşağıdaki durumlarda düzgün çalışmaz:

• Vadesi geçmiş görevlerle ilgili anlaşmalar var
• Görev içermeyen işlemler var
• Çalışma, belirli işlemler üzerinde değil, karşı taraflar üzerinde gerçekleştirilir
• HAYIR öğretim materyalleri CRM ile çalışma hakkında
• Web sitesiyle CRM entegrasyonu yok (açılış sayfası)
• Tüm işlemler CRM'de yapılmaz
• Telefonla entegrasyon yok (IP, cep telefonları)
• Bazı raporlar manuel olarak doldurulur
• Yapılandırılmadı

Bu hataları düzeltin ve gelirin artmasını sağlayın.

Müşteri tabanı optimizasyonu

"Umut müşterisi" olarak adlandırılan özel bir müşteri türü olduğunu hatırlamak önemlidir. Yöneticiye bir satın alma sözü vererek aydan aya "hareket ediyorlar". Çalışan verimsiz faaliyetlerde bulunur ve şirketin kaynaklarını oluşturmak yerine tüketir. Bütün bunlar, sonuçları artırmaya yönelik her türlü çabayı ortadan kaldırır.

İşlemlerinizin takılıp kaldığını anlamanızı kolaylaştıran işaretler:

• Bireysel bir yöneticinin anlaşmasının uzunluğu, standart (referans) anlaşmanın uzunluğunu aşıyor,
• İşlem uzunluğu otomatik olarak kontrol edilmez,
• Bireysel çalışanlar açısından “gecikme” olması durumunda işlemlerin otomatik olarak diğer yöneticilere devredilmemesi,
• İşlemlere tanımlanmamış durumlar atanır: "düşünüyor", "devam ediyor", "devam ediyor".

Müşterilerin bir anlaşmaya girerken "gecikmesi" ile ilgili hatayı birkaç işlem yaparak düzeltebilirsiniz:

• Bireysel müşterileri reddet
• İşlemlerle çalışmak, belirsiz durumlardan kurtulmak için net kurallar geliştirin,
• Her durumda bir anlaşma üzerinde çalışırken harcanan zamanı otomatikleştirin.

Satış departmanı başkanı

Bir kriz durumunda, büyük ölçüde bölüm başkanına () bağlıdır. Takım kaptanı tüm takıma örnek olmalıdır. Aşağıdaki durumlarda ROP'unuz astlarınızı etkili bir şekilde yönetemez:

• anlaşmaları kapatmaz
• astlarının "zor" müşterileri kapatmasına yardımcı olmuyor,
• kasıtlı olarak kendisinden uzaklaşır.

Bu durumda, bu hata üzerinde çalışma aşağıdaki senaryolardan birine göre ilerleyebilir:

• ROP ile liderlik hakkında bir görüşme yapın,
• Yöneticilerle birlikte ikinci bir departman şeklinde rekabet ortamı yaratmak,
• eski ROP'u değiştirin.

Sürekli yeni personel alımı

İK departmanının durmaksızın çalışması, avlanması gerekiyor. Teknolojik rotasyon ve personelin değiştirilmesi, satışları artırmanın koşullarından biridir. Aşağıdaki durumlarda yöneticileri işe almaya yönelik iş sürecinizde hata ayıklaması yapılmaz:

• Yönetici alımı planlanmamaktadır.
• Yönetici işe alım planının kapatılmaması,
• Bir yöneticiyi işe almak için herhangi bir huni yok,
• Mevcut yöneticilerin değiştirilmesi zor
• İlan edilen boş pozisyonlara yetersiz yanıt verilmesi,
• Yeni çalışanlar için “soğuk” arama sistemi yoktur.

Aşağıdaki yöntemleri kullanarak hatalı çerçeve hatasını düzeltebilirsiniz:

• Arkadaşına Öner programını başlatın
• Soğuk seçim ve yarışmalardan oluşan bir sistem düzenlemek,
• Personel rezervi oluşturmak,
• İK departmanını motive edin.

Hedef kitlenin belirlenmesi

Müşterileriniz dışında birine zaman ve para harcamayı göze alamazsınız. Bir kriz anında bunun için gerekli kaynaklara sahip değilsiniz.

Bu kontrol listesini kullanarak kendinizi kontrol ederek en ölümcül hatalardan birini yapıp yapmadığınızı ve hedef kitlenizle çalışıp çalışmadığınızı kontrol edebilirsiniz:

• Yöneticiler birçok toplantı yapıyor ancak sonuç neredeyse sıfır.
• Başka bir işte kazanılan deneyime dayanarak bir iş kurun. Ama sizin kendi kanallarınız, kendi ayrıntılarınız var.
• Müşteri yeterlilik süreci yoktur,
• Hedefin tanımı yok. Yani ürününüze kimin ihtiyacı olduğunu bilemezsiniz.

Hatayı çözmek için yapmanız gerekenler:

• Müşteri yeterlilik sürecini uygulayarak zaman ve para israfını önleyin,
• Yeterlilik sürecini takip etmek,
• Yeterlilik aşamasını uygulamak,
• Portre özellikleri alanları ekleyin hedef kitle CRM'de,
• CRM'de özellik alanlarını doldurmadan aşamadan aşamaya geçişi yasaklayın.

Kriz sırasında satışları artırmak: Mevcut müşterilerle çalışmanın 3 yolu

Halihazırda sahip olduğunuz kaynağı, yani mevcut müşteri tabanınızı tamamen yeniden işlerseniz, kriz sırasında satışlardaki artış "tetiklenebilir". Uzun zamandır sistemleştirmediyseniz orada bir “altın madeni” bulabilirsiniz. Bir yandan bu iyi bir yandan da üzücü çünkü ortada net bir kâr kaybı var.

Her durumda, kriz hatalar üzerinde çalışmaya yardımcı olacaktır. Mevcut müşteri tabanınızdan en iyi şekilde yararlanmak için 2 şey yapın.

1. Birkaç müşteri grubunuz olacak şekilde tabanınızı bölümlere ayırın. Bu segmentasyon, her bir grubun temel özelliklerine dayanmalı ve bu, her biri için cazip ve benzersiz bir teklif yaratılmasını mümkün kılmalıdır.

2. Kaybedilen müşterilerin geri dönüşüyle ​​​​ilgili olun. Bunu yapmak için veri tabanında bu tür kişileri bulun, ürünü reddetme nedenlerini öğrenin ve onları nasıl iade edeceğinizi öğrenin: yeni koşullar, promosyon, hediye, toplantı, sadece bir arama vb.

Ana konuya baktık kriz karşıtı stratejiler ve araçlar. Unutmayın, ekonomik kriz paniğe kapılmak için bir neden değil, geliri önemli ölçüde artırmak için bir fırsattır.

Her perakende girişimcinin aradığı etkili yollar satışları artırmak ve buna bağlı olarak işletmenizin karlılığını artırmak. Bu, özellikle satın alma gücünün keskin bir şekilde düştüğü finansal istikrarsızlık dönemlerinde geçerlidir. Bu yazımızda kriz sırasında bir mağazada satışların nasıl artırılabileceğini bulmaya çalışacağız.

İndirim kartları

Perakende mağazanızdaki satışları nasıl artıracağınızı mı merak ediyorsunuz? Kalıcı indirimler için en yaygın yöntemlerden biri kuponlardır. Elbette bu durumda belli bir kâr yüzdesini kaybedeceksiniz ancak bu sayede mağazanızda rakiplerden size gelecek daha fazla müşteri görünecektir. Buna göre satış seviyesi hızla artacaktır.

Bu yöntemi kullanmak için etkili bir indirim programı geliştirmek ve çalışanları her müşteriye bir indirim kartı sunmaya mecbur bırakmak yeterlidir.

Yeni Pazarlama Stratejisi

İş akışınızı aksatmadan bir perakende mağazasında satışları nasıl artırabileceğinizi bulalım. Gerekli değişiklikleri yapmak için yeni pazarlama stratejinizi dikkatlice düşünmeniz gerekir. Pek çok girişimci bu konuda aslında etkinliği kanıtlanmış belirli bir şemaya bağlı kalıyor.

Aşağıdaki adımlardan oluşur:

1. Piyasa durumunu dikkatlice analiz edin;
2. Ürününüzün 10 avantajını vurgulayın;
3. Her şeyi tanımlayın zayıflıklarürünleri daha fazla rekabet avantajı haline getirmek amacıyla;
4. Kendinizi alıcının yerine koyun ve ek olarak ne almak istediğinizi düşünün;
5. Tanımlamak fiyat segmenti içinde bulunduğunuz mallar potansiyel müşteriler genellikle alışveriş yapın;
6. Elde edilen verilere dayanarak yeni bir reklam kampanyası. Kriz sırasında piyasada meydana gelen tüm değişiklikleri dikkate almayı unutmayın.

Artık bir ürünü sadece raflara koymak ve insanların satın almasını beklemek yeterli değil. Alıcılar, ihtiyaçlarını karşılayan yeterli ürün yelpazesinin sunulduğu perakende satış noktalarını daha sık ziyaret ediyor. Satış müdürü, ekmek ve süt almak için mağazaya giren bir müşterinin daha önce almayı planlamadığı bir sepet dolusu ürünle çıkmasını sağlamak için her şeyi yapmalıdır.

Parasal faiz

Kriz sırasında birçok girişimci, ayakta kalabilmek için mağazalardaki satışların nasıl artırılabileceği sorusunu soruyor. Tecrübeli iş adamları bunun için çeşitli indirimlerden yararlanıyor.

Şema: Bir mağazadaki satışlar nasıl artırılır?

En yaygın seçenek, sezonluk ürünlerde veya son kullanma tarihi geçmek üzere olan ürünlerde yapılan indirimlerdir. Bu sayede mağaza sahipleri maddi kayıpların önüne geçebilmektedir. Ayrıca bazı girişimciler belirli bir ürünün satışını ve talebini artırmak için indirimler uygular.

Bir bakkalda satışları artırmanın oldukça çekici bir aracı da bonus programları ve her türlü promosyondur. Kriz ortamında çalışabilmeleri için personel maaşlarının satış hacmine göre hesaplanması gerekmektedir. Bu durumda çalışanlar müşterilerle daha aktif çalışacaklardır.

Yetkili satıcılar

Bir giyim mağazasında satışları nasıl artıracağınızı bilmiyor musunuz? Her şeyden önce yetkin, özel eğitimli personeli işe alın. Uzmanlar, normal bir mağazada kimsenin dikkat etmediği şeyleri bile satabilecekler. Asla kaliteli hizmetten ödün vermeyin, çünkü bu çok önemli ve sorumlu bir noktadır.

Giyim mağazaları genellikle bütçesi kısıtlı alıcılar tarafından ziyaret edilir. Az paraya kaliteli kıyafetler almak istiyorlar ve bu konuda onlara yardımcı olmalısınız. Satıcı, tüketiciyi ayakkabının üç gün sonra yırtılmayacağına ve pantolonun eskime özelliğini kaybetmeyeceğine ikna etmelidir. orijinal görünüm. Satış uzmanları her türlü soruyu yanıtlayabilecek, kalite ve maliyeti karşılaştırabilecek farklı modeller kıyafetler ve alıcının neden bu özel ürünü satın alması gerektiğini tartışın. Müşterilerinizin parasından nasıl tasarruf edeceğinizi öğrenmek, mağazanızın karlılığını büyük ölçüde artıracaktır.

Yalnızca bu alanda deneyimi olan satış elemanlarını işe alın ve personelinizi yüksek sonuçlara ulaşma konusunda motive etmek için her şeyi yapın.

Fiyatlandırma

Bu durumda satışları artırmak için fiyatları yükseltmek gerekir. gerekli seviye. Bundan sonra tüketicilerin dikkatini çekecek her türlü indirim veya promosyonu sunabilirsiniz. Bu durumda sunduğunuz ürünün kalitesi konusunda herhangi bir şüpheleri kalmayacaktır.

Müşteri tabanımızı genişletiyoruz

Kriz sırasında satın alma gücü keskin bir şekilde düşer. Bu nedenle birçok iş adamı mağazadaki satışların nasıl artırılacağı konusunda endişe duyuyor kadın giyimÇünkü böyle bir ürünün modası geçebilir ve firma büyük zarara uğrayabilir.

Uzmanlar genişlemeyi öneriyor müşteri tabanı ancak aynı zamanda müşteri hizmetleri seviyesinin düşmesine de izin verilemez. Mağazada daha fazla müşteri belirirse, çalışanlar aşırı çalışacak ve her müşteriye yeterince ilgi gösterecek zamanları olmayacak ve bu da şirketin imajını olumsuz yönde etkileyebilir. Bu nedenle müşteri akışını artırmadan önce onlara kimin hizmet vereceğini düşünün. Bu öneriler aynı zamanda bir bakkalda satışların nasıl artırılacağıyla ilgilenen girişimciler tarafından da kullanılmalıdır. Modern tüketicilerin kaliteli hizmetin ve uygun fiyatların sunulduğu yerden alışverişe çıktıklarını unutmayın.

Reklam

Başarıya ulaşmak için yetkin bir reklam kampanyasını doğru tanımlamak ve geliştirmek gerekir.

Reklam maliyetleriniz karşılığını vermiyorsa bir şeyleri yanlış yapmışsınız demektir. Uzmanlara göre çoğu durumda reklamcılık pratik olmayabilir. Satış seviyesi artmazsa, ürünlerin toplu reklamını yapmaktan vazgeçin ve acilen taktik değiştirin. Yeni çözümler bulmak için uzmanlardan yardım alın veya kendi bilginizi kullanın. Beklentilerinizi karşılamayan her şeyi değiştirmeye çalışın.

Sakinlik

Çok sayıda sonuca dayanarak bilimsel araştırma Stres altındaki bir kişi birçok hata yapar. Bu nedenle işiniz kötüye gidiyorsa öncelikle sakin olun. Kriz sırasında ekonomi durmaz, dolayısıyla paniğe gerek yoktur. Elbette bazı işletmeler çalışanlarını işten çıkarıyor veya kapatıyor ancak bu, insanların yemek yiymeyeceği, giyinmeyeceği veya çeşitli kültürel etkinliklere katılmayacağı anlamına gelmiyor.

Bu nedenle, mağazanızdaki satışlar keskin bir şekilde düştüyse, ürün yelpazesini değiştirerek değiştirmeyi deneyin. pahalı mallar daha ucuz. Bir süre sonra alıcıların aklı başına gelecek ve tekrar orta fiyatlı ürünlere yönelecekler. Ayrıca ticaret girişiminizi desteklemesini de sağlayın. Örneğin kendi hayvancılık çiftliğinizi veya giyim atölyenizi düzenleyebilirsiniz. Her şey becerilerinize ve tercihlerinize bağlıdır.

Kârınızın bir kısmını işletmenizin gelişimine yatırabilmenizi tavsiye edecek deneyimli finansörlerden yardım isteyin.

Rahat bir atmosfer

Potansiyel tüketiciler, konforlu alışveriş koşulları sağlayan mağazaları daha sık ziyaret ediyor. Bu nedenle bundan önce oyun odası için yer olduğundan emin olun. Çocuklar oynarken ebeveynler sakin bir şekilde ürünü inceleyebilir ve gerekli satın almalar. Bu, bir çocuk giyim mağazasında satışları artırmanın en yaygın yollarından biridir. Hariç oyun odası Ayrıca genç ziyaretçilerin ve ebeveynlerinin ilgisini çekecek küçük bir çocuk kafesi de açabilirsiniz.

Ortalama faturayı artırmak

Mağazalardaki satış hacimleri nasıl hesaplanıyor? Tabii günlük kontrollerde.

Ortalama çek tutarı aşağıdaki şekillerde artırılabilir:

• Tüketicilere çeşitli ilgili ürünler sunun. Bu tür küçük şeyler, genel satış tablosunu önemli ölçüde iyileştirir ve satışlarda önemli bir artış sağlar;
• Müşterilerin daha büyük alışveriş yapmalarını sağlamak için ilgili ürünleri tek bir ekranda sergileyin (fırçalı diş macunları, çamaşır tozları durulama yardımcıları vb. ile;

İşi yürütmek - kolay bir iş değil. Ve ne zaman hakkında konuşuyoruz Kriz sırasında iş yürütme konusunda her girişimci böyle bir durumla başa çıkamayacaktır. Sadece finansal kaynaklarını işine değil, tüm ruhunu da işine yatıran herkes elbette işinin gelişmesini ister. Ve için başarılı gelişmeİş dünyasında sadece "ayakta kalmak" değil, aynı zamanda yeterli kar elde etmek de önemlidir. Bunu yapabilmek için işletmenizdeki satışları artırabilmeniz gerekir.

Satışları artırmak için gerekli yöntemleri kullanmak

Finansal istikrarsızlığın olduğu dönemlerde perakende ticaret özellikle zordur. Sonuçta bir perakende mağazasında satışları artırmak neredeyse imkansız hale geliyor. Ancak imkansız olan her şeyin mümkün olmasını sağlayacak önlemler vardır.

Aktif Pazarlama

Finansal istikrarsızlık koşullarında, işletmelerin, kural olarak, kuruluşun reklamına ve müşteri çekmenin diğer pahalı yöntemlerine harcanabilecek ekstra fonları yoktur.

Uygulamada herhangi bir spesifik yöntemi benimsemeden önce piyasada gelişen durumu dikkatlice analiz etmek önemlidir.

Girişimci şunları belirlemelidir:

• Ürününüzün avantajları ve özellikleri;
• diğer girişimcilere göre avantajlarınız;
• ürünün eksikliklerini ve bunları ana "önemli noktalar" haline getirmeye çalışın;
• işinize dışarıdan - tüketicilerin gözüyle bakın ve neyin eksik olduğunu anlayın;
• satılan ürünün tasarlandığı nüfusun sosyal tabakası - finansal yetenekleri ve satın alma tercihleri;
• Belirli potansiyel alıcılar için tasarlanan belirli fiyatlar - aynı belirli sosyal tabaka.

Ürününüzün faydalarını vurgulayın

Yukarıdaki noktaların tümü dikkatlice düşünüldükten sonra işletmenizi tanıtmaya başlamalısınız. Bunu yapmak için belirli bir kuruma uygun seçeneğe karar vermeniz gerekir. İşletmenizin gelişmesine ve perakende mağazanızdaki satışları artırmasına yardımcı olmak için, satışları artırmayı amaçlayan belirli faaliyetlere bağlı kalmalı ve olası tüm seçenekleri aynı anda denemeye başvurmamalısınız.

Satışları artırmak için çeşitli teknikler

İlk zorluklarda şu veya bu mağazanın çalışıp çalışmaması veya kapanması yalnızca iyi yapılandırılmış bir pazarlama politikasına bağlıdır. Perakende ticarette satışları artırmak için kullanılabilecek çeşitli yöntemler vardır.

Promosyonların alıcıları çekeceğini gösteren parlak fiyat etiketleri

Potansiyel alıcılar, şu yazıları içerecek olan parlak büyük fiyat etiketlerine kesinlikle dikkat edeceklerdir: "promosyon", "özel teklif", "1 fiyatına 2" ve benzeri.

Yukarıdaki satışları artırma yöntemlerinin tümü, piyasadaki mali zorluklar sırasında bile harika çalışır ve her türlü ticarette refahı garanti eder.

İş hayatında kendinizin unutulmasına izin vermemek çok önemlidir. İşletmenizi önemli ölçüde iyileştirmenin çok sayıda ek yolu vardır.

1. Mağazanızı uzun süredir ziyaret etmeyen müşterilere hatırlatılmalıdır. Olabilir telefon görüşmesi, e-posta, mesaj, bunun nedeni promosyon olabilir, ürün yelpazesine yeni ürünlerin tanıtılması, ödül çekilişine davet vb. Kural olarak, insanlar bu tür tekliflere çok çabuk tepki veriyorlar ve tesiste düzenlenen bir etkinlikten haberdar olanların çoğu kesinlikle aynı gün oraya bakacak.
2. Kendi web sitenizi açın ve mağazanızdan satın alınabilecek ürünleri içeren bir katalog oluşturun. İnternet üzerinden satış yapmak, çok hızlı ve kullanışlı olduğundan en çok talep görendir.
3. Mağazanızın reklamını yapın en çok çeşitli şekillerde ve en alışılmadık yerlerde, çünkü genellikle hatırlanan tam da böyle bir reklamdır.
4. Çalışan personel arasında bir tür rekabet düzenleyebilirsiniz. Mağazadaki olası yeniliklerle ilgili görüşlerini ifade etmelerine ve yenilerini önermelerine izin verin. sıradışı seçenekler belirli malların satışı. Fikri aslında işletmeye daha fazla gelir getirecek olan çalışan, maaşına ek olarak ikramiye alabiliyor. Böylece personel mümkün olduğu kadar çok satış yapmakla ilgilenecektir çünkü maaşları buna bağlı olacaktır.
5. Promosyonlar aynı zamanda iyi sonuçlar da getirir.
6. Belirli bir miktara satın alırken müşterileri hoş hediyelerle memnun edebilirsiniz. Ve. Bunlar sadece küçük şeyler olabilir (mutfak süngerlerinin ambalajına kadar), ancak müşteriler bu ilgiden memnun kalacak ve kesinlikle mağazaya tekrar döneceklerdir.
7. Ticarette psikoloji önemlidir. Bazen insanı satın almaya itmek için ürünü elinde hissetmesi, bakması, denemesi gerekir. Örneğin kozmetik mağazalarında ilk ücretsiz “test sürüşleri” popülerdir. Kozmetikler, her kadının deneyebileceği, makyaj yapabileceği ve şu veya bu rengin, tonun vs. kendisine uygun olup olmadığını görebileceği özel bir standa açılır ve yerleştirilir. Bu tür teknikler pratikte çok etkilidir.

CRM sistemi nedir ve neler sağlar?

CRM sistemi, potansiyel müşterilerle yetkin çalışma yoluyla bir işletmenin karlılığını artırmanıza olanak tanıyan müşterilerle etkileşim yöntemidir. Bu tür çalışmalar müşteriyle doğru "iletişime" ve ayrıca aşamalar halinde gerçekleştirilen hizmetine dayanmaktadır:

Her müşteriyle ilişkiler kurun

• alıcıyla iletişim kurmak;
• tam olarak ne satın almak istediklerinin açıklığa kavuşturulması;
• sipariş kabulü ve işlenmesi;
• tüm gerekliliklerin yerine getirilmesi ve malların teslimi;
• satış sonrası servis;
• müşterilerle daha fazla çalışın.

Ancak başarı ne olursa olsun, kişisel satış sistemi olmayan ve zaman zaman faaliyetleri analiz etmeyen hiçbir mağaza ticarette çarpıcı sonuçlar elde edemez.

Kârınızı artırmanıza yardımcı olabilecek araçlar

Perakendenin kendine has zorlukları var ve bunda başarılı olmak kolay değil. Yukarıdaki yöntemlere ek olarak, karı artırmaya yönelik bilinen tüm yöntemler arasında tartışmasız lider olan araçlar da vardır:

1. Ek satış– ek ücret karşılığında ana ürüne ek ürünler sunmak. Aynı zamanda, ikincil bir ürünün maliyeti çok yüksek olmamalı ve hoş bir önemsememek gibi görünmemelidir. Örneğin bir akvaryum satın alırken deniz çakıllarından oluşan bir paketi özel fiyata sunabilirsiniz.
2. "Satın alma limiti"- Yalnızca işletme sahibine bağlı olarak belirli bir miktarda satın alma işlemi yapan müşterilere, masrafları mağazaya ait olmak üzere teslimat, bir tür hediye veya çekilişe katılım için bir kupon verilir.
3. Değişim karşılığında para yerine müşterilere mal veriliyor- şeker, kibrit, sakız, para dışında kesinlikle her şey olabilir. Bu yöntem aynı zamanda kârın artmasına da yardımcı olur.
4. Fiyat etiketlerinin uygulanması farklı renkler – Bir ürün son kullanma tarihine ulaştığında, çok renkli fiyat etiketleriyle de belirtildiği gibi indirimli fiyatla satılır.
5. İndirim kuponları belirli bir süre ile sınırlı - bu teknik önemli sonuçlar getiriyor çünkü potansiyel alıcılar Fırsat varken kuponlarını kullanma telaşındalar.
6. Alıcının herhangi bir şekilde memnun kalmaması durumunda malların iadesi– malları satın alma tarihinden itibaren iki hafta içinde iade etmekle aynıdır. Bu, mağazayı hiçbir şekilde etkilemiyor ve kuruluş insanlara daha fazla güven ve dolayısıyla buradan mal satın alma arzusu aşılıyor.
7. Bazılarında perakende mağazaları Fiyat etiketlerindeki ipuçlarını kullanın. Belirli bir ürünün maliyetinin yanı sıra unutulmaması gereken ilgili satın alımları da içerir, böylece insanları başka bir satın alma işlemi yapmaya teşvik eder.