İÇİNDE modern dünya Her insan her ortamda özgür olmak ve kendinden emin olmak ister. Sertliğin üstesinden gelmek için, temel görgü kuralları bilgisi de dahil olmak üzere çok şeye ihtiyacınız var.

tanıdık

Flört görgü kuralları eski zamanlarda oluşturulmuş ve tüm insanların karakteristik özelliğiydi. Ritüellerin çoğu bugün hala varlığını sürdürüyor. Örneğin bir işe başvurmadan önce bir referans, iş notu veya telefon görüşmesi. Ve ekiple tanışırken yeni gelen bir yetkili tarafından tanıtılır.

Bu gelenek, bir yabancının bir aracıya ihtiyaç duyduğu Orta Çağ'ın başından beri bize geldi. tavsiye mektubu. Bugün insanlarla tanışmak çok daha kolay hale geldi. Yabancılarla iletişim kurmaya başlamadan önce kendinizi tanıtmanız yeterlidir. Bununla birlikte, sonraki tüm iletişimler ilk izlenime bağlı olacaktır - sizinle kendi tavırlarına göre tanışırlar.

Öyleyse nasıl doğru davranılacağına daha yakından bakalım:

• Bir yabancıya soru sormaya ihtiyaç varsa, önce kendinizi tanıtmanız, adınızı ve soyadınızı, isterseniz soyadınızı vermeniz gerekir. Bu kural hem kişisel iletişimde hem de telefonda konuşurken veya e-posta yazışmalarında geçerlidir. Elbette sadece en yakın metroya giden yolu bulmanız gerekiyorsa ve benzeri durumlarda kendinizi tanıtmamalısınız. Ancak diğer durumlarda görgü kurallarına kesinlikle uyulur.
• Bir erkek ve bir kadın buluştuğunda önce erkek kendini tanıtır. Ancak, daha adil cinsiyetin önce isimlerini söylemesi gereken birkaç istisna vardır:
• Öğrenciler eğitim kurumlarıöğretmenle tanışırken;
• Önemli bir yaş farkıyla;
• Genç askeri rütbe veya bir iş ortamındaki resmi pozisyon.

• Her iki muhatap da aynı konumdaysa, büyük olan ikinciye selam verir.
• Eğer çıkıyorsan büyük şirket ya da evli bir çiftseniz önce kendinizi tanıtmanız gerekir.
• Gizli ilk önce iyi eğlenceler izlenimler gülümseyip gülümsemediğinize bağlıdır. Etrafınıza değil, muhatabınızın gözlerine kesinlikle bakmanız gerekir. Bir kişiyle tanıştırılan bir şirketteyseniz sıra size gelene kadar beklemeniz ve ardından el sıkışmanız gerekir.
• Ortak tanıdığınız varsa tanıştırmak istediğiniz kişileri buluşturmalı ve isimlerini söylemelisiniz. Görgü kurallarına uygun olarak misafirler kendilerini birbirlerine tanıtmamalıdır.
• Bir kızı bir erkekle tanıştırmak zorunda kalırsanız, önce daha adil cinsiyetin adını ve soyadını söylerler.

Kurallara uyarak muhatapla tanıştırılan kişi ikinci olarak elini sıkmak zorundadır. İÇİNDE bu durumda kıdemli önce elini uzatabilir. Kadınlar aynı zamanda güçlü cinsiyetle el sıkışan ilk kişilerdir.

• Şirketteki herkes birbirini tanıyorsa ve bir yabancıyı getirirseniz, onu herkese adı ve soyadıyla tanıtmanız gerekir. Yeni gelen kişi tanıştırıldıktan sonra selamlama işareti olarak başını hafifçe sallaması gerekir. Yeni gelen biri herhangi bir nedenle ziyafete geç kalırsa, onun da herkese tanıtılması ve ikram edilmesi gerekir. boş alan. Bu durumda geç kalan, masada kendisine en yakın olanları tanıyacaktır.
• Bir kişiyi şu anda meşgul olan kişilerle tanıştırmanız gerekiyorsa, o zaman biraz beklemeniz veya tanıtımı ertelemeniz gerekir.
• Bir erkek birisiyle tanıştırılırsa ayağa kalkması gerekir. Ancak bir kadın ancak kendisinden yaşça büyük bir bayanla veya toplumda veya belirli bir şirkette çok saygı duyulan bir erkekle tanıştırıldığında yükselir;

• Birini akrabalarınızla tanıştırmak istiyorsanız öncelikle akrabalarınızı tanıştırmanız gerekir. Konuk ilk önce ancak onu ebeveynlerinizle tanıştırdığınızda tanıtılır. Her iki tarafın da yaşları eşitse öncelikle akrabalarını tanıdık ve arkadaşlarıyla tanıştırın. Mesela kardeşini arkadaşıyla tanıştırıyor. Gençler aynı yaştaysa, tanışmaları sırasında kendinizi yalnızca isimlerle sınırlayabilirsiniz.
• Görgü kuralları, bir kişiyi tanıtırken “bu benim arkadaşım” diye tanıtmayı yasaklar. Böyle bir ifade diğer konukları rahatsız edecektir.
• Birisi sizinle tanıştırıldıysa, "Tanıştığımıza memnun oldum" ifadesini ekleyerek kendinizi ad ve soyadıyla tanıtabilirsiniz.
• Bundan sonra, tanıştıktan sonra insanlar en azından birkaç küçük hoş veya tarafsız ifade alışverişinde bulunmalıdır.

İletişim

Diyaloğu başlatan kişi genellikle daha yaşlı veya kariyer basamaklarında daha yüksek olan bir kişidir. Bir erkeği bir kadınla tanıştırırsanız, o zaman daha adil olan seks konuşmaya ilk önce başlar.

Görgü kurallarına göre, 12 yaşın üzerindeki herkese “siz” diye hitap edilmelidir, "siz" i kullanarak yalnızca arkadaşlarınızla veya çok yakın insanlarla iletişim kurabilirsiniz.

Büyük bir şirketteyseniz yabancılar Aktif bir konuşma sırasında, bir kişiye daha fazla tercih edilmemesi tavsiye edilir; en iyisi tüm insanlarla en az birkaç cümle alışverişinde bulunmaktır.

Hepimiz her insanın bir dereceye kadar egoist olduğunu biliyoruz. Sonuç olarak, birçok insan flört ederken muhataplarını değerlendirir veya durumdan en azından küçük bir fayda elde etmeye çalışır. Ancak iyi eğitimli insanlar, bencil çıkarlarını bastırma yetenekleri nedeniyle bir takımda her zaman başarılı olurlar. Bu tür insanlar her zaman herkese karşı bariz bir dostlukla ayırt edilirler ve etraflarındakilere sürekli gülümserler.

İyi bir izlenim bırakmak oldukça kolaydır. Önemli olan, konuyu hiç anlamasanız ve tavsiye veremeseniz bile muhatabınızın bahsettiği her şeye samimi ilgi göstermektir. Sadece dinleyin, o zaman muhatabınız sizin hakkınızda kesinlikle iyi bir fikre sahip olacaktır:

• Konuşma sırasında muhatabınızın yalnızca gözlerinin içine bakabilirsiniz; etrafta dolaşan insanlar saygısızlıklarını ifade eder ve iletişimde ilgisizlik izlenimi yaratır.
• Bir diyalog sırasında yalnızca içtenlikle gülümsemelisiniz, aksi takdirde sizinle iletişim kurmaya devam etmek istemeleri pek olası değildir; sahte bir gülümseme hemen fark edilir, kimse bundan hoşlanmaz.
• Bir konuşma sırasında yabancı düşüncelerle dikkatinizin dağılmasına gerek yoktur. Diğer konulardaki düşünceler yüzünüzde açıkça görülebilecek ve bu da ilk izlenimi bozacaktır.
• Herkes adıyla çağrılmaktan hoşlanır; bu nedenle bunu mümkün olduğunca sık yapmaya çalışın. Yalnızca sizin ve muhatabınız için eşit derecede ilgi çekici olacak iletişim konularını seçmeniz gerekir.
• Bir kişiyle iletişimin ilk gününde onun hakkında konuşmamanız tavsiye edilir. kişisel yaşam. Sorunlarınızın muhatabınızın ilgisini çekmesi pek mümkün değildir, bu nedenle onlar hakkında konuşmamalısınız.
• Olumsuz bir izlenim bırakmamak için ilk görüşmede genel konuları tartışırken ısrarcı davranmamalısınız.
• Karşınızdakinin önemini hissetmesi için onu işaretleyebilirsiniz. olumlu nitelikler, ki bunların mükemmel olduğunu düşünüyorsunuz. Ancak dalkavukluk yasaktır.

Toplantı sırasında nasıl doğru davranılır?

Hemen hemen tüm iş adamları, garip bir durumda kalmaktan korktukları için iş toplantılarına gitme konusunda oldukça isteksizdirler. İnsanlar iş görgü kurallarının basit kurallarını bilmedikleri için kendilerini bu tür durumlarla karşı karşıya buluyorlar. Ancak iş ortaklarınızla sık sık iş toplantıları yapmanız gerekir, bu nedenle Herkes gerekli davranış kurallarına hakim olmalıdır:

• Geç kalmak en sık yapılan hatadır. İş toplantılarına belirtilen saatte gelmeniz gerekmektedir. Dakiklik bunlardan biridir en iyi nitelikler Verilen görevlere karşı ciddi bir tutum sergileyen kişi. Bu nedenle her şeyin daima zamanında yapılması gerekir.
• Bir toplantının organizatörüyseniz ve toplantıya yeni katılanlar varsa, öncelikle onları şirketle tanıştırmanız gerekir.
• Toplantıya başlamadan önce çok iyi hazırlanmanız gerekiyor; ne konuşacağınızı bilmelisiniz. Bir sunum yapıyorsanız yeterli miktarda bilgi toplamanız ve bir soru listesi yapmanız gerekir.
• Bir iş toplantısında net bir plan yapmanız ve onu her zaman elinizin altında tutmanız gerekir. Plan şu: kilit nokta işte iyi izlenim ve hedeflere ulaşmak.

• Toplantı bir masada yapılıyorsa sandalyenin partnerinizle aynı hizada olacak şekilde ayarlanması gerekir. Sandalyeleri veya koltukları özenle kendilerine göre ayarlayan insanlar, genellikle yetişkinlerle aynı masada oturan küçük çocuklar olarak algılanır. İş toplantılarında bacak bacak üstüne atmak da yasaktır.
• Müzakereler sırasında birçok kadının yaptığı gibi çok sessiz konuşmamalısınız. Açıkça duyulabilmelisiniz uzak uç masa. Ancak bağırmamalısınız, aksi takdirde toplantının sonucu etkilenebilir.
• Kişisel başarınız, müzakerenin başında mı yoksa sonunda mı konuşmaya karar verdiğinize bağlı olacaktır. Ne kadar geç söz alırsanız, yeni bir şey söylemek sizin için o kadar zor olacaktır. Her şey söylenirse, ekleyecek hiçbir şeyiniz yoksa toplantıdaki varlığınızın anlamı kaybolur.
• Görüşmeler sırasında telefonunuzu masanın üzerine koymamalısınız, ters de olsa ani bir arama veya SMS ile dikkatinizi dağıtabilir. Bu nedenle önceden “Sessiz” modunu ayarlayarak cebinizde veya çantanızda saklamanız tavsiye edilir. Arama sizin için çok önemliyse, özür dilemeniz ve odadan çıkmanız gerekir. Ancak SMS yazmak kabul edilemez.
• Toplantıda yemek yemenize izin verilmiyor. Muhataplarınız yemeğin kokusundan ya da çiğneme sesinden hoşlanmayabilir. Ancak iş yemeği veya akşam yemeği bir istisnadır. Konferans salonunda bir fincan kahve veya suya izin verilmektedir.

Yemek yiyecekseniz arkanızı kendiniz temizlemelisiniz; restoran ya da kafe olmadığı sürece masanın siz gelmeden önceki haliyle aynı olması gerekir.

Arkanızda dağınıklık bırakmak yasaktır.

El sıkışma standartları

Aşağıdakilere göre özel kurallar vardır:

• konuşmaya geç kalan kişi, orada bulunan herkesi selamlamakla yükümlüdür;
• ast, patronla ilk el sıkışan kişidir;
• Rütbesi daha düşük olan bir kişi, kariyer basamaklarında daha üsttekileri her zaman selamlar;
• evli çiftlerin buluşması sırasında önce bayanlar birbirlerini selamlar, ardından daha güçlü cinsiyetin temsilcileri bayanları selamlar ve ardından el sıkışır;
• Avrupa'nın pek çok ülkesinde, bir erkeğin bir bayanı ilk önce selamlama ve tokalaşmak için ona elini uzatma hakkı vardır. Ancak öncelikle kadınların selam vermesi daha iyidir;
• bir yetişkinin elini bir çocuğa vermesi gerekir;
• Elin havada asılı bırakılması hakaret sayılıyor.

İş arkadaşlarımızla ve iş ortaklarımızla yıl içinde kaç kez selamlaşırız sanıyorsunuz? Lütfen her gün selamlaştığınız kişilerin çevresini belirleyin ve bu sayıyı yıllık çalışma günü sayısıyla çarpın. Ortaya çıkan rakam (ve ortalama olarak birkaç bin kat olacaktır) sizi etkileyecek! Öyle görünüyor ki, böyle bir deneyime sahip olmak hiçbir hata olamaz, ancak uygulama tam tersini gösteriyor.

Pek çok kişi, statü farklılıklarına ilişkin iş görgü kurallarını hatırlamaz ve farkında olmayabilir, ayrıca yeterince açık ve yüksek sesle selam vermez. Çoğu zaman selamlaşma anında karşımızdakinin gözlerine bakmayı, gülümsemeyi ve karşımızdaki kişiye ismiyle seslenmeyi unutuyoruz. Ayrıca nasıl doğru şekilde vedalaşılacağını bilmek de önemlidir.

İş iletişimi sürecindeki asıl görev, ortağa saygı ve ilgi göstermektir. Doğru selamlama (özellikle ilk toplantıda) tanışma, iş ve kişisel ilişkilerin daha da gelişmesinin temeli olabilir. Karşınızdaki kişiye onu gördüğüne sevindiğinizi ve iletişimi sürdürmeye kararlı olduğunuzu bildirmeniz önemlidir. Sevincinizi kelimelerle ve bir gülümsemeyle ifade etmeye çalışın, ancak aşırıya kaçmayın - aşırı nezaket otoritenize zarar verebilir. Doğal olun ve samimiyet gösterin. Meslektaşlarınız birbirlerini uygun şekilde selamlayıp nezaket gösterdiğinde çalışma ortamının nasıl değiştiğine dikkat edin.

İş iletişiminde bir selamlama iki bölümden oluşur: formda bir selamlama konuşma adresi ve el sıkışmalar. Bu parçaların her birinin kendine has kuralları vardır. Bu yazımızda sözlü selamlaşmanın kurallarına bakacağız.

1. Yaş ve cinsiyet gibi göstergelerin arka planda kaldığı ve kişinin statüsünün öncelikli olduğu iş görgü kurallarına göre, statüdeki kıdemsiz, statüdeki kıdemliyi ilk selamlayan kişidir.

2. Durum eşitse, yaşı belirlenebiliyorsa önce küçük olan selam verir.

3. Statü ve yaş eşitse selamlaşma sırası önemli değildir ancak karşı cinsten çiftlerde kadını ilk selamlayan erkek olabilir.

4. Bölgenizdeki bir müşteriyi veya ortağı selamlarken, statü, yaş ve cinsiyete bakılmaksızın önce merhaba demek gelenekseldir.

5. Durumu, yaşı ve cinsiyeti ne olursa olsun bir kişi grubu ilk selamlayan kişidir.

6. İçeri giren kişi daima orada bulunanları selamlar.

7. Bir insanı sollarken, daha hızlı giden önce selam verir.

8. Eşit durumdaki dört partner buluşursa (örneğin iki kadın ve iki erkek), önce kadınlar selamlaşır, sonra kadınlar erkeklere selam verir, son olarak erkekler de selamlaşır. Bu kuralın iş iletişimleri dışında da geçerli olduğunu lütfen unutmayın.

9. Bir kişiyi selamlarken, ona şirketin kurum kültürünün standartlarına bağlı olarak adı veya soyadı ve soyadıyla hitap etmelisiniz. Bir kişiyi, Bay veya Bayan kelimelerinin eklenmesiyle soyadıyla hitap ederek selamlayın. sözlü konuşma Rus iş uygulamalarında bunun yanlış olduğu kabul ediliyor.

10. Selamlaşırken destek olmak önemlidir göz teması ve gülümse.

11.Selamlara karşılık vermelisiniz! Merhaba demeyi reddetmek, bir kişiye alenen hakaret etmektir.

Genel medeni veya sosyal görgü kurallarına göre (iş iletişimi dışında), önce genç olanın yaşlı olanı ve önce erkeğin kadını selamladığını lütfen unutmayın. Bu kuralın istisnası, çok genç bir kadının yaşlı bir adamla tanışmasıdır. Bu durumda önce kadın erkeğe selam verir. İnsanlar yaş ve cinsiyet açısından eşit olduğunda, daha fazla kişi ilk önce merhaba der kibar adam.

Resmi selamlama sözcükleri:"Merhaba!", " Günaydın!", "Tünaydın!", " İyi akşamlar!».

Selamın zıttı vedadır. Bir toplantının sonundaki son sözler de aynı derecede önemlidir, bu nedenle doğru şekilde veda etmek önemlidir.

Bu durumda temel kurallar geçerlidir:

1. Durumu, yaşı ve cinsiyeti ne olursa olsun, ayrılan kişi kalanlara ilk veda eden kişidir.

2. Ev sahibine ilk veda eden misafirdir.

Resmi veda sözleri: “Güle güle”, “En iyi dileklerimle”, “En iyi dileklerimle.”

İş görgü kurallarına göre, bir kişiye veda ederken sadece veda sözleri söylememeli, aynı zamanda toplantıdan memnuniyetinizi de ifade etmelisiniz, örneğin: "Her konuda anlaştığımıza sevindim" veya "Ben Toplantıdan çok memnun kaldım” vb. Bir veda durumunda, bir kişiden alınan zaman için özür dilemek de uygundur, ancak mümkünse partnerin dikkatini buna odaklamamak, sadece konuşmak veya buluşmak için harcadığı zaman için ona teşekkür etmek daha iyidir.

Modern iş protokolü ve görgü kuralları konusunda eğitmen-danışman ve uzman

ÖNCE KİM SAĞLANMALI?

Yayınlanma tarihi 22.08.2006

Kedilerin köpeklerden ne kadar zarif olduğunu fark ettiniz mi? Ancak her ikisinin de dört bacağı ve bir kuyruğu var. Aslında hiçbir fark yok. Kediler kendilerini nasıl sunacaklarını biliyorlar. Bu, biz insanlar için çeşitli şekillerde çok yararlı olabilecek paha biçilmez bir niteliktir. yaşam durumları. Özellikle işe başvururken. Ne kadar profesyonel olursanız olun, iyi davranışlardan zarar gelmez. Dahası, iş görgü kurallarının tüm inceliklerine ilişkin mükemmel bilgi, güçlü yönlerinizi vurgulamanıza ve eksikliklerinizi gizlemenize yardımcı olacaktır. Bu yayını ilginç ve yararlı bulacağınızı umuyoruz.

İyi huylu insanlar tanıştıklarında merhaba derler - görünüşe göre bunda karmaşık bir şey yok mu? Ancak görgü kuralları hassas bir konudur. Bunların çoğu empatik saygı ilkesine dayanmaktadır. Buna göre, önce bir erkek bir kadına, bir ast, bir kıdemliye, sıradan bir çalışan bir patrona selam verir.

Bu sözlü selamlaşmalar için geçerlidir. Her zamanki gibi bunu el sıkışma takip ediyor. Ve burada durum farklı. Görgü kurallarına göre, el sıkışmayı en saygın kişi başlatır: Yaşlı gençle el sıkışır, patron astıyla el sıkışır, kadın erkekle el sıkışır. Erkek, kadın el sıkışmak için elini uzatıncaya kadar beklemelidir, ancak bu jest gerçekleşmezse kendisini hafif bir selamla sınırlayın. (Kadınların ellerini öpme geleneği artık pratikte kullanılmıyor; yalnızca Polonya'da korundu.)

Gördüğünüz gibi doğru merhaba demek hiç de kolay değil. Ve iş yerinde birbirinizi farklı koşullar altında selamlamanız gerektiğini düşünürseniz, bu konu daha da kafa karıştırıcı hale gelir. Mesela ilk önce kim merhaba demeli: genç sekreter veya Genel Müdür babası olacak yaşta kim var? Bir yandan kız büyüklere saygı göstermeli ve ilk “merhaba” diyen kişi olmalı ama genel müdür de kendisinin kadınlara ilk selam vermekle yükümlü bir erkek olduğunu da unutmamalı. Bu nasıl olabilir? Her şey patronun kendisini nasıl konumlandırdığına bağlı. Kendini hayatının baharında biri olarak görüyorsa “Merhaba” demek için acele edecektir. Patron vücudunun her hücresinden nasıl kum döküldüğünü hissediyorsa, kızın pozisyonuna saygı göstermesini bekleyebilir ve zarif bir baş sallamayla karşılık verebilir.

Başka incelikler de var. Görgü kurallarına göre, bir kadın odaya girdiğinde oturan erkeğin onu selamlamak için ayağa kalkması gerekir. (Benzer durumdaki bir kadın ancak içeri girerse kalkar yaşlı adam.) Şimdi de patronun o gün henüz görmediği bir astını halıya çağırdığını varsayalım. Bu, kalkması, masadan kalkması, kollarını indirmesi, merhaba demesi ve ancak o zaman onu azarlaması gerektiği anlamına gelir - tabii ki tutku kaybolmadığı sürece (belki de görgü kuralları bu amaç için, çatışmaları daha başlangıçta bastırmak için icat edilmiştir? ).

Peki iki evli çift buluşursa nasıl selamlaşılır? Bu durumda önce kadınlar selamlaşır, sonra erkekler kadınlara selam verir ve ancak ondan sonra selamlaşırlar. Üstelik eğer toplantı sokakta yapılıyorsa, erkekler sağ ellerindeki eldivenleri çıkarıp tokalaşıyorlar. Kadınlar yalnızca kalın kürklü eldivenleri çıkarmalıdır; ince eldivenlerin çıkarılmasına gerek yoktur.

Genel olarak, kadınları ilk selamlayan kişi kendine saygısı olan bir erkektir... İngiliz olmadıkları sürece: bu ülkede bu ayrıcalık kadınlara aittir.

Ve kadınlara saygı hakkında biraz daha. Bir erkek her zaman önce kadının gitmesine izin verir. Bir erkek, ancak istisnai durumlarda, yolda herhangi bir engel varsa, bir kadının önünde yürüyebilir. Ayrıca görgü kuralları, hanımların önünde tutma fırsatından kendilerini mahrum etmemek için döner kapılardan ilk girenlerin beyler olmasını ve artan bir kazanç kaynağı olarak asansöre ilk girenlerin olmasını gerektirir. tehlike. (Asansörden ilk önce kapıya en yakın duran iner.) Merdivenlerde erkek hazır olsun diye kadının 1-2 adım önünde iner ve 1-2 adım gerisinde yukarı çıkar. Bayan tökezlerse her an yardıma hazırım.

El sıkışma konusuna geri dönelim. El sıkışma geleneği, bir toplantı sırasında elde taş veya başka bir silah bulunmadığının gösterildiği eski zamanlardan kalmadır. Böylece el sıkışma iyi niyetin sembolü haline geldi.

El sıkışma kısa ve kuvvetli olmalı ve göz göze bakmalısınız. Elinizi rahat bir şekilde uzatmak iyi değildir ancak partnerinizin elini tüm gücünüzle sıkmak ve sıkmak da iyi değildir. Bu arada psikologlar, bir kişiyle el sıkışırken onun hakkında çok şey öğrenebileceğinize inanıyor. Örneğin, cesur bir el sıkışma, bir kişinin diğer insanlara nasıl uyum sağlayacağını bildiği anlamına gelir. Eğer el sert ve donmuşsa karşımızda başkalarından teslimiyet talep eden sert bir insan vardır. Bize elini uzatan kişinin vücudu öne doğru eğiliyor - bu onun iletişime ilgi duyduğu anlamına geliyor. Yandan geniş bir jest, bu kişinin basit fikirli olduğu anlamına gelir.

Birden fazla kişinin bulunduğu bir odaya girip yalnızca biriyle el sıkışamayacağınızı unutmayın; elinizi herkese uzatmanız gerekir.

Yabancılarla iletişim kurarken el sıkışmanın Avrupa'da olduğu gibi özellikle Amerika'da da yaygın olduğunu unutmamalısınız. Amerikalılar ve Batı Avrupalılar güçlü el sıkışmalara değer verirler: bu ülkelerde uygunsuz bir tavır sergilemek kötü bir davranıştır. Dışavurumcu Amerikalılar genellikle el sıkışmanın ötesine geçer ve omzuna hafifçe vururlar. Aykırı,

08.02.2013 , Tatyana Çerepanova

Bir kişi hakkında ilk izlenimi oluşturmak için birkaç saniyenin yeterli olduğu uzun zamandır bir sır değil. Bu yüzden “insanlarla kıyafetleriyle tanışırsınız” derler. Ancak görüyorsunuz ki insanların birbirini göremeyebileceği durumlar var. Veya görünüm için belirli gelenekler ve gereksinimler vardır.

Bu arada görsel çekicilik ana rol iletişim sürecinde kural olarak düşük seviyeli insanlara atanır. iletişim kültürü. Ne yazık ki bilim adamlarının ve sosyologların araştırmalarına göre biz Ruslar bu gruba aitiz.

Bu yüzden mi ilk sırada ne giydiğimiz, saçımızı nasıl taradığımız, hangi aksesuarları seçtiğimiz geliyor. Profesyonellerin dilinde buna “habitus” denir (Latince “habitus”tan - görünüm, görünüş). Ekonomik açıdan gelişmiş ülkelerde ise görgü, eğitim, mesleki ve kişisel başarılar önemlidir.

Görgü kuralları derken hem görgü kurallarını hem de iletişim yeteneğini kastediyorlar. Herhangi bir iletişim nerede başlar? Elbette selam vererek.

45 yorum “ Doğru merhaba nasıl denir? Modern selamlaşma görgü kuralları”

Örnek: Bir odaya giriyorum. Bir kişi yemek yer (kahvaltı, öğle yemeği,
akşam yemeği yiyor vb.). Merhaba diyorum ve aynı zamanda ona elimi uzatıyorum. İnsanların masada el sıkışmadığını belirtiyor. Sözlerle selam verir, sofraya davet eder ve yemeğe devam eder. Bu durumda kim haklı, kim haksız?

• Merhaba Vladimir.
  Durumunuz hayatta oldukça yaygındır. Yemek yiyen kişiye nasıl selam verilmesi gerektiği konusunda açıkça ifade edilmiş bir kural var mı? Muhtemelen sizi hayal kırıklığına uğratacağım - çoğu zaman görgü kuralları, kesinlikle uyulması gereken bir tür kurallar dizisi olarak algılanır. Ancak hayat çoğu zaman Procrusteus'un dogma yatağına uymaz. Evet, aslında masanın karşısında el sıkışmak alışılmış bir şey değil. Sözlü olarak selamlaşmak ve baş sallamak yeterlidir. Ancak. Oturan kişiye dönüp elinizi uzattınız mı (gerçi bu durumda bunu yapmamış olabilirsiniz)? Karşılıklı nezaket beklentiniz haklı - sadece kişi ayağa kalkabilir ve zaten ayaktayken selamlamaya karşılık verebilirdi. İkinci "ama". Durumun biçimini hesaba katmanız gerekir; bu bir iş yemeği ya da bir arkadaşınızla, bir ofisle ya da bir restoranla resmi olmayan bir toplantıdır. Ve ayrıca - kişinin yaşı, cinsiyeti, durumu. Yani her durumda toplantının başlangıcı için farklı bir senaryo varsayabiliriz. Seçim işini kolaylaştırmak için, bugün iş görgü kurallarının laik görgü kurallarından daha fazla esneklik gösterdiğini söyleyeceğim. Önemli olan kimseyi zorlamamak. Ve ikinci ilke, kendinizin yönlendirdiği kuralların cehaletinden dolayı kimseyi suçlamamak (ve yüksek sesle yorum yapmamaktır). İyi şanlar!

Tünaydın Lütfen söyle. Herhangi bir nedenle selamınız duyulmadıysa, böyle bir durumda ne yapmalısınız? Örneğin muhatabıyla konuşmaya devam eden yetişkin bir kadın odaya girer ve selamlamayı duymaz. Düşüncesini ifade etmeyi bitirdikten sonra tekrar mı etmeliyim yoksa muhatabına merhaba deyip işine devam etmek yeterli mi?
Hızlı yanıtınız için şimdiden teşekkür ederiz!

• Merhaba.
  Çok basit, eğer kendinizi konuşan insanların yanında bulursanız, onları (veya içlerinden birini) selamlamak ve işinize devam etmek yeterlidir. Selamınız fark edilmese bile. İletişime geçmeniz gerekiyorsa
  iletişim kuran kişilerden birine merhaba diyebilir, konuşmasını böldüğünüz için özür dileyebilir, doğru kişiye ve ondan size dikkatini vermesini isteyin. Aynı zamanda, itirazınızın amacını kısaca formüle etmeniz de önemlidir (kelimenin tam anlamıyla 3 kelimeyle). Ancak işiniz acil olduğunda bunu yapabilirsiniz. Diğer durumlarda karşınızdakinin sizi ne zaman dinleyebileceğini sormak doğru olacaktır. İletişiminizin tadını çıkarın!

Merhaba. Bu soruyu sormak istiyorum. Burada yarı zamanlı olarak açık olarak çalışıyor ofis binası. Şirketin 10 ofisi bulunmaktadır. Buna göre öğle yemeğinden sonra herkesin birbirine merhaba dediği sırada işe geliyor. Ofisler açık ve yürürken herkes onu görüyor. Erkekler dahil. Merhaba demek için her ofise mi gitmeli yoksa sadece adamın koridorda göreceği veya gün içinde iletişim kuracağı çalışanlara mı merhaba demeli? Ve bu durumda ofislerin önünden nasıl geçileceği.

• Merhaba İgor. Koridorda yürürken merhaba demek için her ofise bakmanıza gerek yok. Hatta ofise bakarken şunu bile söyleyebilirsin açık kapılar kabul edilmedi. O zaman koridorda nasıl yürüyeceğiz? Sakin bir şekilde ofisine doğru ilerliyor. Çalışmaya gidiyorsun, yürüyüşe değil!
  Yalnızca işle ilgili bir sorunuz varsa uğrayıp şahsen merhaba demeye değer. Geri kalanında kimsenin işten uzaklaşmasına gerek yok. Sadece tanıştığınız insanlara selam vermeniz yeterli.

Merhaba. Başka bir firmanın müdürü sık sık ofisimize (muhasebe departmanı) gelir, kendisi merhaba diyebilir, merhaba diyemeyebilir, yoğunluğundan dolayı ilk kimin merhaba demesi gerektiğini merak eder. O, çünkü o bize geldi ya da biz, çünkü... o bir yönetici mi (AMA başka bir şirketin)? Teşekkür ederim.

• Merhaba Ekaterina. Kibar bir insan önce sizi selamlamalıdır. Ama cidden, selamlama görgü kurallarına sıkı sıkıya uyarsak, o zaman amir elbette ast tarafından selamlanır, ancak yalnızca koridorda ve sözlü olarak, el sıkışmadan buluşurlarsa. Ofise girildiğinde ilk merhaba diyen kişi giren kişidir. Patron olsa bile. Birkaç kişi ofiste oturduğunda, dikkatinizi işten dağıtmamak için herkesi yüksek sesle selamlamak hiç de gerekli değildir. Ancak çalışan başını kaldırırsa ve yeni gelene dikkat ederse, o zaman elbette birbirlerini başını sallayarak ve hafif bir gülümsemeyle selamlayabilirler.

İyi akşamlar! Bugün şöyle bir durumla karşılaştım... yeni iş: Sabah geldim ve meslektaşıma günaydın diledim..... Cevap olarak meslektaşlara "merhaba" demeye değer olduğunu duydum çünkü... "Günaydın" yalnızca birlikte uyandığınız kişiler tarafından dile getirilir)))) İş arkadaşlarınızı sabah, gündüz ve akşam selamlamanın doğru yolu nedir? Teşekkür ederim.

• Merhaba Alexandra. Yanıttaki gecikme için özür dileriz.
  Sorunuz Alexandra, beni hem şaşırttı hem de eğlendirdi. Hemen Hobbitler'den bir bölümü hatırladım. Kitabı okuduysanız ya da filmi izlediyseniz muhtemelen Gandalf ve Bilbo'nun buluşmasından ve "günaydın" selamı konusundaki tartışmalarından bahsettiğimi anlayacaksınız. Ama cidden, son zamanlarda Genel olarak, birçok sahte bilim propagandacısı ortaya çıktı. Bu durumda - sözde görgü kuralları. Evet, evet, yeni meslektaşınız sahte görgü kurallarını teşvik etmekle meşgul. "Doğru Rusça" bölümünde " ile ilgili sesli dersi dinlediyseniz, muhtemelen bizim yayınımızda görünme zamanını fark etmişsinizdir. konuşma kültürü“nazik” kelimesiyle oluşur. O zamanlar Rus görgü kurallarının yenilikçilerinin "Günaydın" ifadesinin böyle bir ima edilmesi fikrine bile izin verdiklerini hayal etmek zor. Meslektaşınız Alexander'ın mantığını takip ederek devam edebiliriz: " İyi geceler"Geceyi birlikte geçireceğimiz kişiye söylüyor muyuz? Katılıyorum, bu yaklaşım en hafif deyimle saftır. Aslında “Merhaba”, “Günaydın (gündüz, akşam, gece)”den yalnızca durumun resmiyet düzeyi ve insanlar arasında var olan veya kendi aralarında kurmak istedikleri mesafe ile ayrılır. "Merhaba" resmi, tarafsız, resmi iletişim koşullarında, itaat kurallarının olduğu veya yalnızca ilişkinin çok sıcak ve dostane olmadığı durumlarda uygulanabilir. Ancak durumu yumuşatmak, iletişim için rahat, arkadaşça bir ton ayarlamak ve muhatabınızla daha yakın bir ilişkiye geçmek istediğinizi (samimi değil!) .
  Sadece meslektaşınızın yorumunun size bir tür meta mesaj taşıdığını varsayabilirim. Belki de şimdilik mesafeni korumalısın. Bu kişinin sizin işe almanız ve selefinizin işten çıkarılması gerçeğine karşı belirli bir tavrı olması mümkündür. Sadece onun hoşuna gittiğini doğrudan ifade et iyi huylu insan, yapamamak. Doğru, seçtiği form da sorgulanabilir. Düşünün, gözlemleyin. Ofiste nasıl iletişim kuruyorlar? Meslektaşlar arasında ne tür bir bağlılık vardır? İletişimin tonunu kim belirliyor? Ve ilk başta yaklaşmak için acele etmeyin. Ancak umarım yeni yerinizde çalıştığınız iki hafta boyunca bu yanlış anlaşılmadan en ufak bir iz bile kalmaz. Meslektaşlarınızla iletişimde iyi şanslar!

  • Çoğu zaman akşam işten çıkarken gün içinde görmediğim meslektaşlarımla tanışıyorum ve meğerse ben onlara merhaba diyorum, onlar da bana veda ediyorlar. Komik ve bazen garip bir durum ortaya çıkıyor. Lütfen bu durumda merhaba veya hoşçakal demenin doğru yolunun ne olduğunu açıklayın. Şimdiden teşekkürler!

    • Svetlana, merhaba!
      İş görgü kurallarında genellikle tanıştığınız herkesi selamlama konusunda katı bir gereklilik yoktur. Ve sonuç olarak herkese veda etmeye hiç gerek yok. İş ahlakının mantığı herkesi rahat ettirmektir.
      Elbette ideal olarak, yalnızca gün içinde zaten iletişim kurduğunuz veya iletişim kurduğunuz birine veda edebilirsiniz. Yani önce merhaba demek, sonra veda etmek doğru olur.
      Peki anlatılan durumda sizi kişisel olarak rahatsız eden şey nedir? Ritüel performans sırasında rollerin uyumsuzluğu mu? Buna neden kesinlikle ihtiyacın var? Bana göre en uygun seçenek, belirsiz bir durumu kolay bir duruma dönüştürmektir. iletişim oyunu. Bu tür toplantılar ve ayrılıklar için birkaç cümle düşünün ve seçin ve bunları konuşma pratiğinizde kullanın. Veya benzetme yoluyla hareket etmeye çalışın: selamlamaya selamla, vedaya vedayla karşılık verin. Önemli olan kimseyi yeniden eğitmenin sorumluluğunu üstlenmemek. Özellikle de sizden istenmediyse.

  Sonuçlarınız prensip olarak mantıklıdır, ancak bu mantık günlük deneyimlerde ortaya çıkar, ancak herkes için geçerli değildir. Tavsiyeni gerçekten beğendim - yetkin, ilginç. Sizinle konuşmak muhtemelen çok ilginç ve bilgilendirici olacaktır. -)

  • İyi günler Victor.
    İltifatın için teşekkürler.
    Görgü kurallarının birisi tarafından icat edilen bir dizi anlaşılmaz kural olduğunu kim söyledi? Görgü kuralları bir anlamda birden fazla kuşak insanın iletişim uygulamalarının sonucudur. Ve her görgü kuralı normunun mantıklı bir açıklaması vardır. Sadece tarihimizin belirli bir noktasında birisi kibar olmanın hoş olmadığını, medeni bir şekilde davranmanın berbat olduğunu ve yetkin bir şekilde konuşmanın genel olarak tam bir saçmalık olduğunu söyledi (argo için özür dilerim). Ancak gerçeklik bizi kurallar olmadan yaşamanın zor olduğuna ikna ediyor. Ve muhtemelen, farklı durumlardaki tüm davranış algoritmalarını toplayan bir kitap bulmak iyi olurdu. Açtım, okudum, uyguladım. Ama işin sırrı böyle bir kitabın olmamasıdır. Tıpkı kelimenin tam anlamıyla tüm durumlar için hiçbir kural olmadığı gibi. Bilgisi ve en önemlisi özünü anlamak, en zor durumlarda bile yeterli olmanızı sağlayacak temel bilgiler vardır.

Merhaba, lütfen söyleyin bana, görgü kuralları açısından kızları, sokaktaki bir tanıdıkları (arkadaşları) bir jestle selamlamak veya el sıkışmak veya başka bir tebrik işareti kullanmak daha doğru olur mu?

• İyi günler İgor! Sorunuz sadece kibar olma arzusunu değil, aynı zamanda diğer insanlara karşı saygılı olma arzusunu da yansıtıyor. Ancak buna kısaca cevap veremezsiniz - hakkında yazdığınız durumlar, farklı formatlar selamlar.
  Başlangıç ​​olarak, geleneksel olarak kadınlar ve erkekler sosyal durumlarda farklı şekilde karşılanırlar. Erkeklerle, hatta yabancılarla tanışırken zorunlu olan el sıkışma, bir kadını kendisi size elini uzatırsa selamlamak mümkündür. Hiçbir durumda onunla el sıkışmaya başlamamalısınız! Aynı zamanda şunu anlamak da önemlidir: Bayan neden tam olarak elini uzatıyor - bir öpücük için ya da onu sıkmanız için.
  Sarılmak mı, sarılmamak mı? Sarılmak bir semboldür, insanlar arasındaki ilişkinin belirli bir derecesinin işaretidir. Alt kültürlerde sarılmanın çok yaygın olduğunu fark ettiniz mi? Kesinlikle belirli çevrelere ait olduklarını göstermek için. Aynı zamanda, bir toplantı sırasında sarılmak, özel bir manevi yakınlıktan, birliktelikten, neredeyse akrabalıktan bahsedebilir - örneğin, askerlerle tanışırken sarılmalar bu şekilde anlaşılabilir. Ama yine de kadınlara, hatta iyi arkadaşlara bile sarılmanızı tavsiye etmem; o, herhangi bir dokunuşu kişisel alanını ihlal etme girişimi olarak yorumlayabilir. Bazı kültürlerde bu tür muamele, kadınların onurunu aşağıladığı için genellikle yasaktır.
  En iyi seçenek selamlar - hafif ama fark edilir bir baş sallama ve toplantıdan ve iyi niyetten zevk yayan bir bakış. Cesur tavırlara yabancı olmayan ve başlık takan yaşlı erkekler de aynı anda onu kaldırabilirler. Ancak komik görünmemek için bu zarif bir şekilde yapılmalıdır.
  Umarım artık insanlarla tanıştığınızda onlara olan tüm saygınızı ifade edebilirsiniz. İletişiminizin tadını çıkarın!

Merhaba!

Günlük hayatta ilk kim merhaba der diye bir sorum var...

Kayınvalidemizin yanına taşınmak zorunda kaldık; iki bebekli genç bir aileyiz. Benim bulunduğum herhangi bir odaya girdiğinde merhaba demiyor, benim selamımı bekliyor. Ve alt korteksimde bir yerde, yaşına bakılmaksızın odaya giren kişinin HER ZAMAN ilk merhaba diyen kişi olduğu yazıyor.

Görünüşe göre ben beni selamlamadığı hissine kapılıyorum ve kayınvalidem de yaşı büyük olduğu için onu selamlamadığım hissine kapılıyor...

• İyi günler Natalya!
  Soru için teşekkürler.
  Günlük yaşamda ilk kimin selam vereceğine dair tek bir kural yoktur; yine her şey duruma bağlıdır: insanların nerede tanıştıkları, yaşlarının kaç olduğu, aynı cinsiyetten olup olmadıkları, ne tür bir ilişki içinde oldukları.. .
  Ancak görgü kuralları, yalnızca pratik yaşamın geliştirdiği mantıksal olarak anlamlı kuralların bir toplamı değildir. Bu aynı zamanda psikolojidir. Ve şunu belirteyim, anlattığınız durumda daha fazla psikoloji var. İlişkilerin psikolojisi. Ve grafik tasarımı bile evinizde her şeyin o kadar basit olmadığını gösteriyor...
  Sizin için neyin önemli olduğunu düşünün: görgü kurallarını korumak mı yoksa sıcaklık ve manevi rahatlık atmosferi yaratmak mı? İnanın bana, uyulması ilişkilerde gerginliğe yol açan bir kuralın hiçbir değeri yoktur.
  Size, Natalya'ya ve ailenize gönül rahatlığı dilerim...

Merhaba,
Lütfen bana ne zaman olduğunu söyle iş iletişimi telefonla ve e-posta, bir meslektaşınızı/müşterinizi günde birkaç kez ararsanız veya yazışma halindeyseniz, muhatabınızı her seferinde selamlamanız mı gerekiyor? Bu nasıl doğru şekilde yapılır?
Teşekkür ederim!
Samimi olarak,
Catherine

• Merhaba sevgili Ekaterina. Soru için teşekkürler.
  Telefonla veya aracılığıyla iletişim kurarken selamlama görgü kuralları e-postalar, sohbetlerdeki mesajlar, anlık mesajlaşma programları "canlı" iletişimin kurallarından pek farklı değildir. Ancak bu, muhatabınızı günde 10 kez aradığınızda veya ona yazdığınızda nezaket kurallarının ihmal edilebileceği anlamına gelmez. Tam tersine bu gibi durumlarda özel bir incelik gerekir.
  Rahatsızlıktan kaçınmak için, tek bir alıcıyla bilgi alışverişi modunda tek bir besleme veya başlıkta elektronik yazışmalar yapın, her seferinde yeni mektup yazmayın, aldıklarınıza yanıt verin.
  Aynı kişiyi aradığınızda mutlaka özür dilemeli, karşınızdaki kişinin artık sizinle rahatça konuşup konuşmadığını sormalı ve aramanın amacını çok kısaca belirtmelisiniz.
  Onunla iletişiminizin eylemleri arasında yeterli zaman geçmişse, bir kişiyi selamlamak yasaktır. Örneğin, onunla iş gününün başında, öğleden sonra öğle yemeğinden sonra veya vardiyanın sonuna doğru iletişime geçtiniz. Bu durumda, resmi selamlamayı bırakın ve onu günün dönemine bağlı bir formülle değiştirin - “İyi günler” (12.00 saat sonra), “İyi akşamlar” (18.00 saat sonra).
  Ayrıca ek aramaların ve mektupların her zaman haklı olup olmadığını da düşünün. Belki de bunlar beceriksiz iletişimden kaynaklanan dikkatsizliğin veya belirsizliklerin sonucudur? Belki de her arama veya mektuptan önce, konuşmanın amacını ve nüanslarını daha iyi düşünmeniz, açıklayıcı sorular sormanız ve size söylediklerini doğru anlayıp anlamadığınızı tekrar sormanız gerekir.
  Ekaterina, umarım sorularına cevap vermişimdir?
  Size herhangi bir iletişim kanalı aracılığıyla keyifli ve verimli iletişim diliyorum!

Merhaba. Yarın sizi yaklaşan Yeni Yılı tebrik etmek ve birbirinizi tek seferde tanımak için üst yönetimime gideceğim. Gerçi bazılarını uzun zamandır tanıyorum. Onları nasıl doğru bir şekilde selamlayabilirim ve elbette onları nasıl tebrik edebilirim?

• Marina, iyi günler.
  Ne yazık ki sorunuz Spam klasörüne düştü ve onu tamamen tesadüfen keşfettim. Cevabın geciktiğini düşünüyorum. Ama yine de kısa bir yorum yazacağım.
  Üst yönetimden kişisel tebrikler. Hassas durum. Yurtiçi uygulamamızda, iş alanlarındaki tüm ilişkiler kesinlikle dikey olarak kurulduğunda, böyle bir ziyaret iki şekilde yorumlanabilir. Şirketinizde mutlak otoriter bir itaat yoksa, o zaman alt düzey bir yöneticiden üst düzey bir yöneticiye özel bir gezi oldukça uygundur. Ancak beklenmedik bir misafir olmamak için önceden randevu almaya değer. Tüm girişimlerin (ve emirlerin) yukarıdan aşağıya geldiği klasik bir organizasyon yapısında, yeni patronlarınızı tanımaya ilginizi göstermemek yine de daha iyidir. Kendini tanıtmak için kendi kendine gelmesini beklemek ya da bir davet beklemek daha iyidir.
  Merhaba nasıl denir? Temel kurallar: Üsttekinin alttakine elini vermesi. Astın kadın olması hariç. Bu durumda el sıkışıp sıkışmayacağına karar verme hakkı vardır.
  Tebrikler hakkında birkaç söz. Bir bukete veya başka bir hediyeye kart eklemek iyi bir yöntemdir ancak stil oldukça resmi olmalıdır; komik resimler veya metinler olmamalıdır. Kutlamanın kendisi de çok net olmalı, bayağılık veya belirsizlik içermemelidir. (Hakkında devamını oku tebrik kartları buradan yapabilirsiniz -).
  Umarım bu ipuçları yeni yönetimle verimli bir ilişki kurmanıza yardımcı olur Marina. İyi şanlar!

Merhaba! “Merhaba, görmediğin biri var mı?” selamlaması uygun mu? Belki “Merhaba” yeterlidir. Ve şu anda daha önce tanışmış olduğunuz insanların olup olmaması önemli değil.
Teşekkür ederim!

• Merhaba Svetlana.
  Evet, bu gibi durumlarda nezaket kuralları, kime hitap edildiğini gösteren herhangi bir ekleme olmaksızın kendinizi yalnızca selamlama sözleriyle sınırlamanızı önerir.
  "Merhaba, kimi görmedin?" bir dereceye kadar aşinalık ve hatta bir miktar ihmal var. Bundan kaçınmaya çalışın.

Merhaba. Lütfen bana doğru şekilde ne yapacağımı söyle. Sık sık parkta bir yabancıyla karşılaşıyorum. İşe giderken oradan geçiyoruz. Böyle bir durumda merhaba demek gerekli mi? Birbirimizi tanımanın hiçbir anlamı yok.

• Merhaba.
  Modern uluslararası görgü kuralları, tanıştığınız, tanıdığınız ve tanımadığınız herkese selam vermenizi zorunlu kılmaz. Bu bir tür hoşgörüdür; bir kişinin akıcı bir şekilde iletişim kurmaya meyilli olup olmadığını bile bilemezsiniz. Görgü kurallarının temel ilkelerinden biri de başkalarını rahatsız etmemektir.
  Ancak anlatılan durumdan (ve benzer durumlardan) herhangi bir rahatsızlık hissederseniz, o zaman kendinize geri adım atma lüksünü tanıyın. bu kuralın modern görgü kuralları nezaketten yanadır.
  Hiç kimse sizi bir toplantıda sevincinizi güçlü bir şekilde ifade etmeye zorlamaz, kimse sizi her seferinde yabancı insanlarla uzun sohbetler başlatmaya zorlamaz. Bir baş sallama ve gizli bir gülümseme yeterlidir. Birlikte işe giderken yolda birkaç dakika da olsa bağ kurduğunuz insanlara sevginizi göstermekten çekinmeyin.

Tünaydın.

Böyle bir durumda nasıl doğru davranacağımı merak ediyorum. Holdingin sahibiyle el sıkışıyorum. İşe giderken (kaldırım geniş) patron bana doğru yürüyor. Ve çok iletişim kurar önemli kişi. Onları sohbetten uzaklaştırmamak için merhaba demeden yanından geçtim. Muhtemelen beni fark etmediler bile (tıpkı benim onları fark etmediğim halde fark ettiğim gibi)…
Bu durumda merhaba demek gerekli miydi? Eğer öyleyse, nasıl? Teşekkür ederim.

• Sergey, merhaba!
  Kendi sorunuzu cevapladınız.
  bunda özel durum Kesinlikle doğru olanı yaptın. Sizin geçtiğiniz sırada holdingin sahibi sizin yazdığınız gibi önemli bir kişiyle konuşmakla meşguldü. Size dikkat etmedilerse (veya fark etmiyormuş gibi davrandılarsa), bu, insanların şu anda çok meşgul olduğu anlamına gelir.
  İş görgü kuralları ve bu hikayede ona güvenmek yine de daha iyidir, selamlama gibi kibar bir tezahürle bile insanları ciddi konulardan uzaklaştırmamayı tavsiye eder.
  Ama holdingin sahibi sizin yönünüze baksaydı, göz teması olsaydı, o zaman elbette selamlama olmadan olmazdı. Ama belki de el sıkışmadan. Böyle bir olay örgüsünde başın hafif bir eğilmesi oldukça uygundur.
  İyi şanlar!

• Merhaba sevgili Kukulya.
  Bir danışanla vedalaşmak, kliniğinize ikinci kez mi geleceğini yoksa mevcut ziyaretinin son ziyareti mi olacağını belirleyen bir durumdur. Böyle bir durumda hastayla iletişime son verme hakkının bırakılması daha doğru olur. Aksi halde erken veda etmek kendisi tarafından en hafif tabirle dikkatsizlik olarak yorumlanabilir.
  Bir doktorla randevu aldıktan sonra iletişimi geciktirebilen ve bu nedenle departmanınızdaki çalışanların dikkatini dağıtabilen birçok insan olduğuna katılıyorum.
  Bu tür durumların çok sık meydana gelmesi durumunda, klinik yönetimi, müşteriyle iletişimin senaryosunu/senaryolarını (algoritmaları/algoritmaları veya artık sıklıkla söyledikleri gibi senaryo/ları) sunacak olan sözde kurumsal kültür koduna bir bölüm eklemelidir. . Elbette herkesi hesaba katarak olası seçenekler gelişim. Kural olarak, gerçek durumların kapsamlı bir analizinden ve kuruluşun yaratmaya çalıştığı imaja karşılık gelen ideal olanların modellenmesinden sonra iletişim ve imaj uzmanları tarafından bir kurum kültürü kodu hazırlanır. Derlenen senaryolara göre müşterilerle çalışan çalışanlara yönelik eğitimler düzenlenmektedir. Görevleri sadece onları kurallara alıştırmak değil aynı zamanda diyalogları otomatik hale getirmektir.
  Belki bu yaklaşım işe yaramaz görünebilir, ancak eğer bu zamanında yapılmış olsaydı, siz, Kukulya ve meslektaşlarınız, önce kimin "Elveda" demesi gerektiği konusunda bir sorunuz bile olmazdı: müşteri mi yoksa yönetici mi? En azından.
  Sorunları mümkün olduğunca verimli bir şekilde nasıl çözebileceğinizi düşünmesi için yönetiminize meydan okumayı deneyin. zor durumlar müşterilerle iletişim. Göreceksiniz, bu gözle görülür sonuçlar getirecektir.
  İyi şanlar!

Merhaba. Muhasebe bölümünde çalışıyorum, ofiste 5 kadın var, müdür 3 misafirle (erkek) geldi, beklemiyorduk, herkes işini yapıyordu. Yönetmen anlaşılmaz bir şey söyledi, eşikte durdular ve hızla ayrıldılar. Kimse gerçekten bir şey anlamadı. Şimdi kimse onu selamlamak için ayağa kalkmadığı için çok kızgın. Lütfen bana nasıl doğru bir şekilde selamlaşmamız gerektiğini söyle?

• Merhaba.
  Tanımladığınız durum, benim gördüğüm kadarıyla, en azından şu durum için geçerli: iş görgü kuralları. Ve müdürün tepkisi, kendisinin yalnızca kurallara aşina olmadığını, aynı zamanda şirket içi iletişim kurma konusunda yalnızca kişisel amaçlarla yönlendirildiğini gösteriyor.
  Ancak iş etiği kurallarını ihlal etmeyeceğiz ve yöneticinizle görüşmeyeceğiz. Ekibinizdeki ilişkilerdeki gerilimi nasıl azaltacağınızı anlamanın çok daha önemli olduğunu düşünüyorum.
  Eğer iş ahlakına güveniyorsanız o zaman sessiz kalmayıp her şey normalmiş gibi davranmamak daha doğru olur. Elbette patronunuza görgü kurallarını bilmediğini ima etmemelisiniz. Mevcut durumu onunla tartışmak, ne onu ne de departmanınızın çalışanlarını suçlamadan, o zaman ne olduğunu anlamak için, ancak karşılıklı suçlamalar olmadan ve hiçbir durumda kendi kendini kırbaçlamadan (genel olarak muhasebe çalışanları) tartışmak daha akıllıca olacaktır. doğru davrandı). Belki zaten konuşma sırasında anlayabileceksiniz gerçek nedenler yönetmenin davranışı ve gelecekte benzer durumlarda edinilen bilgiyi doğru bir şekilde kullanabilecek, psikolojik ve iletişimsel esneklik gösterebileceksiniz.
  Size ve meslektaşlarınıza en iyi dileklerimle!

Merhaba.

Arkadaşlarım buluştuğumuz zaman MERHABA derler. Biz 70 yaşındayız ve daha büyüğüz. Bu selamlaşma hoşuma gitmedi. Sağlık dileklerimle veya tünaydın Bizim yaşımızda daha güzel.

• Maria, iyi günler.
  Arkadaşını selamlamanın Batılı versiyonudur. Yabancı ortaklarla yazışmalardan anladığım kadarıyla bu bir norm. Bu yöntemi beğenmezseniz, arkadaşınıza geleneksel "merhaba"yı tercih edeceğinizi basit ve nazik bir şekilde açıklayın. Ama ona gücenmemelisin.

Merhaba.

Çalışana Skype üzerinden merhaba dedik. İlk defa ofise girerken “Merhaba” diyorum ama o merhaba demiyor. Belki gençler arasındaki bu selamlaşma, tanışırken verilen selamın yerini alır.

• Merhaba Valentina.
  Çalışanınız selamlama iş görgü kurallarını ihlal etmedi. Bir selamlama, ilki, oldukça yeterli. Telefonda (veya Skype'ta) olsa bile. Ancak tekrarlanan "merhaba", kişinin bir tür iç iletişim sorunu yaşadığının sinyali olabilir. Bu çalışanla her karşılaştığınızda neden merhaba deme ihtiyacı duyuyorsunuz? Duygularınızı gözlemleyin...
  Ve iş hiyerarşisinde “gençlik” kavramı yok. “Üst” ve “ast” statüsü vardır. Sabah şirket çalışanları aynı yoldan işe gidiyorlar, arkadan bir adam görüyorsunuz, yetişiyorsunuz:
  -Herkesi tanımasanız bile yanınızdan geçen herkese merhaba demek şart mı?
  -İlk kim merhaba demeli?
  - pozisyondaki bir kıdemli tarafından geçilirseniz?

  • Günaydın Maria.
    Ben şunu önermeye çalışacağım:
    - tüm meslektaşlarınıza, özellikle de tanımadığınız kişilere merhaba demek zorunda değilsiniz;
    - genellikle sollama sırasında değil, toplantı sırasında selamlanır. Bizim gerçekliğimizde böyle bir durumda sessizlik kabalık, kötü yetiştirme, kibir olarak kabul edilmedikçe;
    - iş uygulamalarında, önce ast selamlaşır, üst el sıkışır (bu arada, bu makalede yer almaktadır);
    - eğer üst düzey bir kişi geçerse... Merhaba der misiniz? Buna tepki nedir? Üst düzey çalışanın size nezaket gereği cevap verdiğini düşünüyorum. Ama aynı zamanda onu düşüncelerinden uzaklaştırdığınızı, oyaladığınızı, aşırı ısrarcı davrandığınızı vb. düşünebilir. Ve yine: arkanızı selamlamıyorlar.

Tünaydın Lütfen bana, hastaları ve kurum çalışanlarını nasıl doğru şekilde selamlayacağımı öğretmek için tıbbi kuruluşların çalışanları ile dersler yürütmek için video materyallerini nereden alacağımı söyleyin.

• Merhaba. Kate.
  Seni nereye yönlendireceğimi bile bilmiyorum...
  Tıbbi personel ile hastalar arasındaki iletişim konusunda hazır bir video eğitimi bulmanız pek olası değildir. Ve genel olarak, konuşma işi görgü kuralları üzerine dersler. Size ancak şehrinizde sağlık kurumlarında olduğu gibi gerçek iletişimi filme alacak bir ajans veya freelancer bulmanızı tavsiye edebilirim. Daha sonra sınıfta kaydedilen bölümlerin analizi konusunda görgü kuralları öğretmeniyle anlaşın. Ve bunları yalnızca sözlü olarak çözmek değil, eğitim katılımcılarıyla doğru iletişim senaryolarını canlandırmak daha iyidir. Daha etkili olacaktır.

Merhaba! çalışıyorum anaokulu! Bizim işimizde olmazsa olmaz bir nokta var; çocuklara merhaba demeyi öğretmek!!!... Ama şunu farkettim... ebeveynlerine de selam vermeyi öğretmek gerekiyor! Bu konuyla ilgili bir istişare yapmak istiyorum! Zararsız ve yararlı bir diyalogu nasıl oluşturabilirim? Samimi olarak!

• Merhaba Tatiana.
  Çocukların ebeveynleri sizin değil " hedef kitle"gerçek anlamda. Dolayısıyla bunları öğretmeye etik olarak hakkınız yok. Yani bir öğretmen gibi onlara göre hareket edin. Ve onlara da yorum yapmamalısınız - bu görgü kurallarına göre kabul edilmez.
  Ama her şey o kadar da üzücü değil! Bir öğretmen olarak oldukça geniş bir iletişim ve eğitim teknikleri cephaneliğine sahipsiniz. Kendinizi anne babanızın yerine koyarsanız ve merhaba deme kuralının önemini kendinize nasıl göstereceğinizi sorarsanız muhtemelen onlara kendi isimlerini verebileceksiniz.
  Deneyin! Eminim birçok fikir ortaya çıkacaktır. Ancak bu tek seferlik bir iş değil, sistematik olmalıdır. Aksi takdirde bilgi beceriye, beceri beceriye dönüşmeyecektir.
  Genel olarak sorununuzu tüm anaokulu personeli ile tartışabilir ve örneğin nezaket ve ilgi alanı yaratmaya yönelik geniş hedefli bir program geliştirebilirsiniz. Oyunlar, resim yarışmaları, velilerin katılımıyla yapılan ödevler, tatiller... Yakında muhtemelen 23 Şubat, 8 Mart'ta matineleriniz, ardından da mezuniyetleriniz olacak. Senaryolarınıza dolaylı olarak selamlaşma kültürüne dikkat çeken oyun anlarına yer verin... Ebeveynlerle tanışırken onları toplu olarak ve kişisel olarak selamlamayı alışkanlık haline getirin. Hatta annelerle bile tokalaşma noktasına kadar.
  İşteki asıl şey akıl hocası gibi davranmamak ve başkalarının kabalıklarına dikkat çekmemek. Çok incelikli olun. Ve bir gülümsemeyle!
  Sen Tatyana başaracaksın! İyi şanlar!

Selamlama ayrılmaz bir parçasıdır günlük yaşam yani şunu bilmen gerekiyor basit kurallarİletişimin tüm alanlarında geçerli olan görgü kuralları.

Genel kurallar

Merhaba derken sigara içmenin veya ellerinizi cebinizde tutmanın kabalık olduğunu unutmayın.
Muhatapınıza gülümseyerek selamınızı açık ve net bir şekilde söylediğinizden emin olun.
Toplantı sokakta yapılıyorsa yoldan geçenlerin dikkatini çekmeyin. Daha çekingen olun.
Hem sol elini kullananlar hem de sağ elini kullananlar merhaba diyor sağ el.

İlk kim merhaba demeli?

Odaya giren bir kadını ilk selamlayan erkek olmalıdır. Şu anda oturuyorsa ayağa kalkması gerekir. Ayrıca, iş görgü kurallarına göre çalışanın önce yöneticiyi selamlamasına rağmen, bir erkek patron önce astını selamlamalıdır - bu kural yalnızca erkekler için geçerlidir.

Unutmayın: Kadın ya da yaşlı, elini uzatan ilk kişidir.

Erkekler ve kadınlar nasıl selamlaşır?

Sokakta buluşan bir erkek, başlığını kaldırmalı ve kendisine doğru yürüyen kıza başını sallamalıdır. Elden öpme şeklindeki bu selamlaşma geçmişte kaldı; dostça bir baş sallama yeterli. Ancak kızlar şunu unutmamalıdır: Elinizi kaldırmak kötü bir davranıştır.

Görgü kurallarına göre evin hostesinin akşam hazır bulunan tüm misafirlerle el sıkışması gerektiğini hatırlamakta fayda var. Bu kuralın hiçbir istisnası yoktur: Hem yabancıyı hem de kızın kavga ettiği konuğu eşit derecede kibar bir şekilde selamlamalıdır.

Toplantı sırasında kucaklaşmalar da geçmişte kaldı; birbirlerinin omzunu sıvazlayabilen erkekler arasındaki ilişkilerde kalıyorlar. Aksi takdirde böyle bir jest yalnızca yakın arkadaşlar veya akrabalar için uygundur.

İş görgü kuralları

İş görgü kuralları, ortakları cinsiyete göre ayırmaz; genel kurallar herkes için. İş görgü kuralları, statü veya yaş bakımından daha büyük olan kişinin ilk el sıkışan kişi olması gerektiğini ima eder. Ancak partnerinizi diğer meslektaşlarınızla tanıştırmak gerekiyorsa, bayanlarla ilk önce erkekler tanıştırılır.

Adınızı ve soyadınızı vermeyi ve iletişim bilgilerinizi içeren bir kartvizit vermeyi unutmayın; bu, iş görgü kurallarının bir parçasıdır.

Erkekler ve kadınlar için iletişim özellikleri de dahil olmak üzere basit görgü kuralları, her durumda diğer kişiye saygı göstermenize ve iletişimi sürdürmeye ilgi göstermenize yardımcı olacaktır.