Kuruluşların dış çevresi; müşteriler, rakipler, devlet kurumları, tedarikçiler, finansal kurumlar ve iş gücü kaynakları gibi unsurları içerir.

Faktörler dış ortam birbirine bağlı. Bir faktörün birbirine bağlılığı, bir faktörün diğerleri üzerindeki etkisi ve değişimi ile karakterize edilir.

Örnek vermek.

Dış ortam oldukça hareketlidir. Çevresel akışkanlık, bir kuruluşun ortamında meydana gelen değişimin hızıdır.

Dış çevre doğası gereği belirsizdir. Dış çevrenin belirsizliği, bir kuruluşun faaliyetlerinin belirli faktörleri hakkında sahip olduğu bilgi miktarına ve bilgilerin doğruluğuna bağlıdır. Dış ortam ne kadar belirsiz olursa, etkili kararlar almak da o kadar zor olur.

Dış çevrenin bir kuruluş üzerindeki etkisini dikkate almayı kolaylaştırmanın yollarından biri, dış faktörleri iki ana gruba ayırmaktır: kuruluş üzerinde dışarıdan doğrudan etki alanları ve dolaylı etki alanları.

Doğrudan etki ortamı, kuruluşun faaliyetlerini doğrudan etkileyen ve dolayısıyla kuruluşun faaliyetlerinden doğrudan etkilenen faktörleri içerir. Bu faktörler arasında tedarikçiler, yasalar, müşteriler ve rakipler yer alır.

1. Kanunlar. Birçok yasa (hakkında çalışma ilişkileri, koruma hakkında çevre, müşterilerin çıkarlarının korunması vb.) organizasyonu önemli ölçüde etkiler. Herhangi bir kuruluşun bu yasalara uyması gerekir, aksi takdirde yasaya uymamanın, para cezalarının, hatta tamamen iflasın sonuçlarına katlanmak zorundadır. Kuruluşların yalnızca yasalara değil, aynı zamanda devlet düzenleyici otoritelerinin gerekliliklerine de uyması gerekmektedir. Bu organlar, kendi yetki alanlarındaki ilgili kanunların uygulanmasını sağlar ve ayrıca kendi zorunlu gerekliliklerini de getirebilir.

2. Tedarikçiler. Sistem yaklaşımı açısından bakıldığında örgüt, girdileri ve çıktıları dönüştüren bir mekanizmadır. Girdi türleri - malzeme, ekipman, enerji, sermaye, emek. Buna dayanarak tedarikçiler ve kuruluşlar arasında doğrudan bir bağlantı vardır.

3. Tedarikçiler. Japonların yarattığı bir stok kontrol yöntemi: Bir sonraki üretim adımı için malzemeye ihtiyaç duyan firmaların tam zamanında teslim edilmesi gerekiyor. Bu, hammadde, malzeme ve bileşen stokları oluşturma ve sürdürme ihtiyacını pratik olarak ortadan kaldırmamıza olanak tanır. Böyle bir tedarik sistemi tedarikçilerle yakın işbirliğini gerektirir. İşletmeler, özellikle de büyük olanlar, aynı anda birden fazla tedarikçiyle uğraşmaya çalışırlar, çünkü malzeme tüketicisi tek bir tedarikçiyle her türlü duruma bağlı olacaktır. Bir şirketin büyümesi ve refahı için bir sermaye tedarikçisine de ihtiyaç vardır. Bankalar aynı tedarikçilerdir. Şirketin durumu ne kadar iyi olursa, bankalar da dahil olmak üzere tedarikçilerle pazarlık yapma yeteneği de o kadar yüksek olur. uygun koşullar, kaynaklar.

4. Tüketiciler. Amerikalı yönetim uzmanı Peter Drucker'ın belirttiği gibi, iş dünyasının tek gerçek amacı tüketici yaratmaktır. Tüketiciler hangi mal ve hizmetleri istediklerine karar verirler ve kuruluşun performansıyla ilgili hemen hemen her şeyi hangi fiyata belirlerler. Hatta birçok kuruluş, yapılarını daha bağımlı oldukları geniş tüketici gruplarına odaklıyor.

5. Rakipler. Çoğu durumda, ne tür çıktının satılabileceğini ve hangi fiyatın alınabileceğini belirleyenler rakiplerdir. Tüm kuruluşlar işgücü kaynakları, malzemeler, sermaye, belirli teknik yenilikleri kullanma hakkı ve tüketiciler için rekabet edebilir. Rekabete tepki aşağıdakilere bağlıdır: iç faktörlerçalışma koşulları, ücretler ve yöneticiler ile astları arasındaki ilişkinin niteliği gibi.

Dolaylı etkinin çevresel faktörleri genellikle kuruluşu daha az fark edilir şekilde etkiler, ancak yine de bunların dikkate alınması gerekir; dolaylı etkinin ana çevresel faktörleri şunları içerir: teknoloji, ekonominin durumu, sosyokültürel faktörler, politik faktörler, yerel halkla ilişkiler. .

1. Teknoloji. Teknoloji hem içsel bir değişkendir hem de harici faktör. Teknolojik yenilikler yalnızca ürünlerin üretilebileceği verimliliği değil, aynı zamanda tüketicilerin bir kuruluştan beklediği hizmet türlerini ve yeni ürünleri de etkiler.

2. Ekonominin durumu. Bir kuruluşun yönetimi, ekonominin durumundaki genel bir değişikliğin kuruluşun faaliyetlerini nasıl etkileyeceğini değerlendirebilmelidir. Örneğin, fiyatların artacağı tahmin ediliyorsa, yönetim yakın gelecekte alımlardaki artışı sınırlamak için hammadde stoklarını artırmanın uygun olduğunu düşünebilir. Ayrıca, ödemelerin vadesi geldiğinde paranın maliyeti daha düşük olacağı ve dolayısıyla faiz ödemelerinden kaynaklanan kayıpları kısmen telafi edeceği için kredi almaya da karar verebilir. Ekonomik bir gerileme öngörülüyorsa kuruluş, ürünlerin satışında zorluklar yaşanabileceğinden ürün stoklarını azaltmayı tercih edebilir.

3. Sosyokültürel. Herhangi bir kuruluş belirli bir kültürel ortamda faaliyet gösterir, bu nedenle tutumlar, yaşam değerleri ve gelenekler dahil olmak üzere sosyokültürel faktörler kuruluşu etkiler.

4. Siyasi faktörler. Siyasi ortamın bazı yönleri yöneticiler için özellikle önemlidir; bunlardan biri idarenin, yasama organlarının ve mahkemelerin iş dünyasına ilişkin ruh halidir. Sosyokültürel eğilimlerle yakından bağlantılı olan bu duygular, kurumsal gelirlerin vergilendirilmesi, vergi teşviklerinin oluşturulması, çevre standartları ve fiyat kontrolleri gibi hükümet eylemlerini etkiliyor. Diğer ülkelerde faaliyet gösteren veya satış pazarı bulunan kuruluşlar için siyasi istikrar faktörü büyük önem taşımaktadır. Yabancı bir yatırımcı veya ürün ihraç etme açısından siyasi değişiklikler, yabancıların mülkiyet hakları üzerinde kısıtlamalara, hatta muhtemelen yabancı mülkiyetin millileştirilmesine veya ithalata özel vergiler getirilmesine yol açabilir.

5. Küresel düzeyde faaliyet gösteren kuruluşların ortamı, artan karmaşıklıkla karakterize edilmektedir. Bunun nedeni, her ülkeyi karakterize eden benzersiz bir dizi faktördür. Ülkeden ülkeye değişen ekonomi, kültür, emek ve maddi kaynakların niceliği ve niteliği, yasalar, siyasi istikrar, teknolojik gelişmişlik düzeyi gibi faktörlerin dikkate alınması gerekir.

6. Yerel halkla ilişkiler. Hemen hemen her bölgede, belirli bir işletmenin faaliyetlerinin nerede geliştirilebileceğini belirleyen, işletmeyle ilgili özel yönergeler vardır.

Pazarlama karması, pazarlamacının ana hedefe ulaşmasını sağlayan özel bir araç setidir: müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve satışları artırmak. Bu araçları kullanarak talep oluşturulur ve yönetim gerçekleştirilir.

Pazarlama kavramı ve amaçları

Pazarlama kavramı, aşırı üretime tepki olarak ürün satışlarını teşvik edecek yeni araçlar bulma ihtiyacının ortaya çıktığı 19. yüzyılın ikinci yarısında ortaya çıktı. Yeni konsept, şirketin kârını artırmayı amaçlayan belirli bir faaliyet olarak tanımlandı. Bugün en az bin farklı tanım var. Genel olarak pazarlama, pazarı incelemeyi ve bir ürünün tüketicileri çemberini oluşturmayı amaçlayan bir süreç olarak anlaşılmaktadır.

Pazarlamanın temel amacı tüketici ihtiyaçlarını karşılamaktır. Bunun için pazar incelenir, ürün tasarlanır, fiyatı belirlenir ve tanıtımı planlanır. Pazarlama, tüketimi en üst düzeye çıkarmak için bir ürünün üreticisi ile alıcısı arasında bir ilişki kurmayı amaçlamaktadır. Ek olarak, pazar durumunu derinlemesine araştırma ve tüketicinin ihtiyaçlarını ve davranışlarının özelliklerini inceleme hedefleri vardır. Müşterinin ürünle ilgili memnuniyetini arttırmak ve onu tekrar satın almaya yönlendirmek amacıyla tasarlanmıştır. Tüketicilerin yaşam kalitesini iyileştirmek, ürün yelpazesini nüfusun ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak şekilde genişletmek aynı zamanda pazarlamanın da alanıdır. Bu hedeflere dayanarak pazarlama fonksiyonları belirlenir: satış, analitik, ürün ve üretim, iletişim, yönetim ve kontrol.

Pazarlama karması teorisi

1953 yılında, "pazarlama karması" terimi ilk kez Amerikan pazarlamasında kullanıldı; Neil Borden, istenen pazarlama sonuçlarına ulaşmak için özel bir araç setini anladı. Daha sonra McCarthy bu kavramı açıklığa kavuşturdu ve “pazarlama karması” kavramıyla eşanlamlı hale gelen 4p pazarlama kavramını geliştirdi. Ürün, fiyat, yer, tanıtım gibi unsurları içeriyordu. Onlar olmadan işletmeleri organize etmenin imkansız olduğu dört temel unsurun her türlü üretimde mevcut olduğunu ve evrensel olduğunu keşfetti.

İÇİNDE Genel görünüm Pazarlama karması, bir şirketin mal ve hizmetlerine olan talebi etkilemesine olanak tanıyan bir dizi önlem ve araçtır.

Ürün

Birincisi ürün (veya üründür). Pazarlama faaliyetlerinin başlangıç ​​noktası olan bu nokta, tüketici açısından belirli bir değere sahip olan bir ürün veya hizmeti ifade etmektedir. Daha tasarım aşamasında tüketicinin talep edeceği nitelik ve özelliklerin ürüne dahil edilmesi gerekmektedir. Bir ürünü başarılı bir şekilde satmak için pazarlamacının, ürünün hangi ihtiyacı karşılayabileceği, avantajları ve avantajları hakkında iyi bir fikre sahip olması gerekir. Zayıf noktalar mal. Ayrıca üründe yapılacak hangi iyileştirmelerin satışlarını artırabileceğini, hangi pazarlarda talep görebileceğini de hayal etmelisiniz. Satış hacimlerini arttırmak için ürünün ambalajına, çekiciliğine ve bilgi içeriğine, tüketici tarafından ürünün hızlı bir şekilde tanınmasına dikkat etmek gerekir. Ürüne tüketici sadakati oluşturmak için müşteriye garantiler ve ek hizmetler sağlamak güzel olurdu.

Fiyat

Pazarlama karması fiyatlandırmayı içerir. Bu, bir ürünün pazardaki başarısını veya başarısızlığını belirleyen çok önemli bir eylemdir. Fiyat, alıcıyı korkutabileceği için çok düşük veya makul olmayacak kadar yüksek olmamalıdır. Kârın maksimize edilmesinin bariz kolaylığına rağmen yüksek fiyatÜrünün ve üreticinin imajı açısından güçlü bir faktör olduğundan, fiyatı yüksek veya düşük belirlerken çok dikkatli olmalısınız. Fiyat rekabetçi olmalı, tüketicilerin satın alma gücüne ve seçilen stratejiye uygun olmalıdır. Fiyat, pazara girme veya kaymağını alma gibi stratejilerde bir tanıtım aracı haline gelebilir. Bir ürünün maliyetini tasarlarken, çeşitli satış kanallarına yönelik çeşitli seçenekler ve indirim sağlama olanağı sunmalısınız.

Satış yeri

Bir ürünü dağıtmak için yer seçmek, pazarlama karması kompleksinin önemli bir unsurudur. Bu seçim, tüketici davranışının kapsamlı bir analizine dayanarak yapılır. Araştırma sırasında tüketicinin alışveriş yapmasının en uygun olacağı yerlerin belirlenmesi gerekmektedir. Satış organizasyonu, diğer satış geliştirme yöntemleri gibi, kişiyi satın almaya itmelidir. Bir ürünü satın alma prosedürü son derece basit ve hızlı olmalı; tüketici satın alma işlemi için çok fazla çaba harcamamalıdır. Bir pazarlama stratejisi geliştirirken ulaşacağınız pazarları ve dağıtım kanallarını belirlemelisiniz. Ayrıca satış organizasyonunun önemli bir parçası da merchandising sistemidir (mağazadaki ürün teşhiri, atmosfer ve navigasyon dahil satış noktalarında reklam).

Terfi

Pazarlama karması en çok tanıtımla ilişkilendirilen şeydir. Aslında tanıtım temel bileşen pazarlama kompleksi. Yapısında dört araç grubunu ayırt etmek gelenekseldir: reklam, satış promosyonu yöntemleri, halkla ilişkiler. Bu araçlar karmaşık, uzun vadeli ve kısa vadeli sorunları çözmede kullanılır. Reklam ve satış promosyonu genellikle hızlı sonuçlar üretir, PR düşük yoğunluklu bir teknolojidir ve gecikmeli bir etki yaratır. Şirketin medya stratejisi şeklinde bir dizi tanıtım aracı uygulanmaktadır. B2B ve B2C pazarları için farklı araçlar kullanılmaktadır.

Pazarlama araçları

Pazarlama karması belirli bir eylem planıdır; operasyonlar gereksiz olarak değiştirilemez veya serbest bırakılamaz. Kompleksin her bir unsuru koordineli ve düşünceli pazarlama eylemleri gerektirir. Başlıca pazarlama araçları işletmenin satış, fiyatlandırma, ürün ve iletişim politikalarıdır. Pazarlama karmasına ek olarak, bir ürünü bilgi ortamında tanıtmak için bir dizi araç olan medya karması kavramı da vardır. Bu, medyadaki (radyo, televizyon vb.) doğrudan reklamları, etkinlik pazarlamasını, çeşitli promosyonları ve İnternet'teki reklamları içerir.

Adli- uygulamalı nitelikte özel bir hukuk bilimi. Sosyal amacı soruşturma, ön soruşturma, mahkeme ve adli muayene organlarının faaliyetlerini teşvik etmektir.

Adli- cezai fiillerin kalıplarını, bilgi kaynaklarına yansıma mekanizmalarını inceleyen ve maddi ve usuli hukukun uygun şekilde uygulanmasını sağlamak amacıyla her türlü suçun tespiti, soruşturulması ve önlenmesi için faaliyet araçları ve yöntemleri geliştiren bir bilim normlar.

Adli tıp konusu- Suç mekanizmasının kalıpları, delillerin toplanması, araştırılması ve değerlendirilmesi kalıpları, bilgisi suçların soruşturulması ve önlenmesi üzerinde etkisi vardır.

Adli bilimin nesnesi kavramı iki bölümden oluşur: suç faaliyeti ve kolluk kuvvetlerinin suçları tespit etme, soruşturma ve önleme faaliyetleri.

Suç mekanizması- Suçun konusu, eylemle ilişkisi, suçun konusu ve işlenme şekli gibi unsurları içeren bir sistem. Suç mekanizmasının unsurları birbiriyle bağlantılıdır. Bir suçun izlerini yansıtır, suçun konuları ve işlenme yöntemleri hakkında bilgi verir. Suçun kaçınılmaz olarak çevreye yansıması; bilginin ortaya çıkması doğaldır. Yansıma süreci etkilenir Çeşitli faktörler: Suçun işlendiği zaman, hava koşulları, kişinin fiziki ve ruhsal durumu vb.

Adli tıpın genel görevleri:

1) suçların tespiti - bir suçun işlenmesinin ve onu işleyen kişinin fiili koşullarının belirlenmesi;

2) suç soruşturması - delillerin toplanması, araştırılması, değerlendirilmesi ve gerçeğin ortaya konulması için kullanılması faaliyetleri;

3) suçun önlenmesi - suç işlemenin ve suçun işlenmesinin nedenlerini ve koşullarını belirlemek önleyici tedbirler yeni eylemlerin yapılmasını önlemek. Kriminolojinin genel görevleri, kriminolojinin iç yapısını ve metodolojisini ortaya koyan bir takım spesifik görevlerin varlığını varsayar.

Adli bilimin özel görevleri şunları içerir:

1) suç işlemenin genel kalıplarının ve bunların soruşturulmasına yönelik faaliyetlerin belirlenmesi ve araştırılması;

2) yöntem ve araçların geliştirilmesi ve iyileştirilmesi pratik aktiviteler suçların tespiti ve soruşturulması amacıyla;

3) doğal, teknik ve beşeri bilimlerdeki bilgileri kullanarak suçların soruşturulmasına yönelik teknik ve adli desteğin geliştirilmesi;

4) soruşturmanın organizasyonel temellerinin iyileştirilmesi.

2. Adli tıp sistemi

Adli elemanlar arasında iç bağlantıların varlığı ile karakterize edilen, parçalardan ve bölümlerden oluşan bir sistemdir.

Modern Rus kriminoloji sistemi dört tane içerir: yapısal elemanlar, örneğin:

1) kriminoloji teorisi ve metodolojisi. Temel teorik kavramları, kriminolojinin nesnesi ve konusunun metodolojik yönlerini, kavramsal aygıtı, kategorileri, terimleri ortaya koyan bölümleri içerir; Adli planlamanın temelleri, önleme, tahmin, teşhis, adli tıp tarihi.

Tespit ve soruşturma yöntemleri, suçun adli özelliklerine yani suçun yöntemi ve bağlamına göre belirlenir, Kişisel özellikler suçlular. Teorik ve metodolojik temeller kriminolojinin diğer bölümlerinde ayrıntılı olarak ele alınmakta ve geliştirilmektedir;

2) adli tıp teknolojisi- iz bilgisinin oluşum kalıplarını inceleyen ve bunun tespiti, kaydedilmesi, el konulması, araştırılması ve elde edilen sonuçların çözülmesi, soruşturulması ve önlenmesi amacıyla kullanılması için teknik teknikler, araçlar ve yöntemler geliştiren kriminoloji biliminin bir dalı Suçlar. Suç faaliyeti sırasında maddi etkileşimlerin mekanizmaları inceleniyor farklı şekillerİzlerin içerdiği bilgilere dayanarak bir soruşturma sırasında bunları tanımlamak ve incelemek için araçlar ve yöntemler geliştirilmektedir;

3) adli taktikler- Ön ve adli soruşturmaların organize edilmesi, planlanması, delilleri yürüten kişilerin davranış tarzının belirlenmesi, olay yerinin soruşturma amaçlı incelenmesi gibi usuli, özellikle soruşturma eylemlerinin yürütülmesi için yöntemler geliştirilmesine yönelik bilimsel hükümler ve tavsiyelerden oluşan bir sistem. bir olay, bir soruşturma deneyi, bir sorgulama veya bir dizi soruşturma eylemi ve taktik operasyon;

4) Adli soruşturma tekniği bireysel türler Suçlar– soruşturmaların düzenlenmesi ve yürütülmesi, suçların ve belirli suç türlerinin önlenmesine yönelik bir dizi tavsiye. Bilimsel ilkeler geliştiriliyor ve bunlara dayanılıyor yönergeler Cinayetleri, soygunları, hırsızlıkları, tecavüzleri vb. soruşturmak ve önlemek.

Hedef– araştırmacıya destek gerekli bilgi ve farklı soruşturma durumlarında belirli suç türlerinin çözülmesi, soruşturulması ve önlenmesi için yöntemler geliştirdi.

Kriminolojinin tüm dalları birbiriyle bağlantılıdır. Adli bilimin teorisi ve metodolojisi, adli metodolojinin, teknolojinin ve taktiklerin temelini oluşturur. Taktik teknikler, adli teknoloji tekniklerinin ve araçlarının kullanımını etkiler.

3. Adli teknoloji kavramı ve sistemi

Adli teknoloji- iz bilgisinin oluşum kalıplarını inceleyen ve bunun için teknik teknikler, araçlar ve yöntemler geliştiren kriminoloji biliminin bir dalı Tespit, tespit, el koyma, suçların çözülmesi, soruşturulması ve önlenmesi amacıyla araştırma yapmak ve elde edilen sonuçları kullanmak.

Tespit etme- özel arama teknik araçları kullanılarak görünür, zar zor görülebilen veya görünmeyen suç izlerinin belirlenmesi. Sabitleme suç izleri - bunları bir iz taşıyıcıya sabitlemek, dökümler yapmak, fotoğraflar çekmek, video kayıtlarını kullanmak, soruşturma raporunda suç izlerini açıklamak. Nöbet– suç izlerinin ve diğer nesnelerin paketlenmesi, bunların usule ilişkin tescili ve ceza davasına dahil edilmesi. Adli teknoloji bir sistem içerir Genel Hükümler Diyalektik felsefeye dayanan, doğa, teknik ve beşeri bilimlerden gelen veriler.

Konular Adli teknolojinin kullanımı araştırmacılar, operasyonel çalışanlar ve adli tıp uzmanları tarafından gerçekleştirilir. Adli teknolojinin soruşturma faaliyetlerinde kullanılması yasanın gerekliliklerini karşılamalıdır.

Adli teknolojinin ana dalları:

1) adli fotoğraf ve video kaydı;

2) izlerin adli soruşturması (trakeoloji);

3) adli silah bilimi. Aşağıdaki gibi bölümleri içerir:

a) adli balistik, ateşli silahların, mühimmatın, ateşli silah kullanım izlerinin incelenmesi;

b) patlayıcı teknolojisi;

c) bıçaklı silahların adli araştırması;

4) belgelerin adli muayenesi;

5) bir kişinin dış belirtileri hakkında adli bilim (habitoskopi);

6) adli fonoskopi - bir kişinin sesiyle tanımlanması, konuşmacının gerçekliğini veya sahtekarlığını belirlemek;

7) adli koku bilimi – bir kişinin koku izlerinden tanımlanması;

8) adli mikroloji - nesnelerin mikro izlerle tanımlanması;

9) malzemelerin, maddelerin, ürünlerin adli muayenesi;

10) adli kayıt.

Adli teknikler:

1) fiziksel (optik yöntemler);

2) kimyasal (niteliksel analiz yöntemleri);

3) fiziksel ve kimyasal;

4) botanik;

5) fizyolojik;

6) matematiksel (istatistiksel yöntemler).

Adli teknoloji, aşağıdakiler gibi bir dizi sorunu çözer:

1) bir suçun maddi izlerinin tespiti, kaydedilmesi ve ele geçirilmesi;

2) izlerin oluşmasına yol açan eylemin koşullarını ve nedenlerini belirlemek;

3) nesnelerin kimliğinin belirlenmesi (tanımlama).

4. Adli kimlik tespiti kavramı ve bilimsel temeli

Adli kimliklendirme, adli teknolojinin bir dalıdır. Bu, kolluk kuvvetlerinin faaliyetlerinde pratikte yaygın olarak kullanılan en gelişmiş kriminoloji teorilerinden biridir.

Adli kimlik tespiti- araştırılan olayla ilişkili bir nesnenin, kendisiyle özdeşliği sorununu çözmek ve daha sonra bu istenen nesnenin araştırılan olayla bağlantısının doğasını belirlemek amacıyla karşılaştırmalı bir çalışması. Tanımlama sürecine dahil olan nesneler aşağıdakilere ayrılır: tanımlanabilir Kimin kimliğinin tespit edilmesi gerekiyor ve tanımlama hangi kimliğin yardımıyla oluşturulur. Tanımlama işlemi, bir tanımlama özellikleri sistemi kullanır. Tanımlama özelliği tanımlanmış bir nesnenin izinde görüntülenen özelliklerini temsil eder ve kimlik sorununu karşılaştırmak ve çözmek için kullanılabilir.

Tanımlama özelliği aşağıdaki koşulları karşılamalıdır:

1) önemlilik;

2) semptomun şiddeti;

3) kaçınılmaz değişikliklere rağmen özelliğin göreceli istikrarı.

Kimlik teorisi aşağıdaki temel ilkelere dayanmaktadır:

1) maddi dünyanın herhangi bir nesnesinin bireyselliği, benzersizliği vardır;

2) herhangi bir nesne yansıtır Dünya. Bir nesneyi izlerinden tanımlamak, yani nesnenin bireysel kimliğini oluşturmak her zaman mümkündür.

Araştırma sürecinde aşağıdaki kategoriler arasında ayrım yapmak önemlidir:

1) arzu edilen nesne aslında iz bırakan nesnedir;

2) kontrol edilen nesne, tespit edilen izleri bırakmış olabilecek nesnedir.

Kontrol edilen nesnenin özellikleri, kontrol edilen nesnenin eşlemelerinin tanımlanması için özel olarak elde edilen örnekler kullanılarak belirlenir. İstenilen nesnenin izinin önemli bir özelliği, araştırılan olayla bağlantısıdır. Numunelerin önemli bir özelliği, araştırma süreci sırasında tam olarak belirlenen belirli kişi veya nesnelerden köken almalarıdır.

Tanımlama aşamaları:

1) ayrı araştırma - karşılaştırılan nesnelerin tanımlama özelliklerinin oluşturulması;

2) karşılaştırmalı araştırma - test edilen nesnelerin ve aranan nesnelerin genel ve özel özelliklerinin tutarlı bir karşılaştırması;

3) karşılaştırma sonuçlarının değerlendirilmesi - elde edilen karşılaştırma sonuçlarının işlenmesi;

4) nesnelerin kimliği veya farklılığı hakkında bir sonuca varmak.

Adli kimlik tespiti, cezai işlemlerde gerçeğin ortaya çıkarılmasına yardımcı olan bir araçtır.

5. Adli teşhis

– adli bilginin gerçek yönü.

Adli teşhis suçlarla ilişkili nesnelerin, olayların, süreçlerin özünü, özelliklerini, durumlarını ve diğer özelliklerini, bunların ifşa edilmesi, soruşturulması ve önlenmesi amacıyla tanımak ve açıklamak için bilimsel olarak geliştirilmiş bir görev ve yöntemler sistemidir. Teşhisin adli kimlik belirleme süreciyle pek çok ortak noktası vardır. Teşhis aynı zamanda nesnenin kendisinin mi yoksa yansımasının mı incelendiğine bakılmaksızın nesnelerin özelliklerinin incelenmesine de dayanır. Ancak teşhis ve tanımlama, araştırma amaçları ve metodolojik teknikler açısından farklılık gösterir. Teşhis öncelikle izlerin oluşum mekanizmasını ve bunların oluşma koşullarını oluşturmayı amaçlamaktadır. Teşhis süreci, sabit bir yansımanın ortaya çıkmasını etkileyen, sürekli tekrarlanabilirlik gibi maddi sürecin bir modeline dayanmaktadır. Teşhis çalışmaları, izlerin oluşum sırasını bulmayı ve suçlunun eylem sırasını oluşturmayı mümkün kılar.

Adli teşhisin görevleri: Bir nesnenin özelliklerini ve durumlarını tanımlamak, incelemek, açıklamak ve tanımak. Adli teşhis nesnel gerçeğin belirlenmesine yardımcı olur. Teşhis sorunları karşılaştırma, benzetme, modelleme, deney vb. yöntemler kullanılarak çözülür. Adli teşhis teorisinde teşhis edilebilir ve teşhis edilebilir, aranan ve doğrulanan nesneler ayırt edilir. Teşhis edilebilir– tanınması gereken bir şey (özellik, durum, mekanizma). Tanı dışarıdan tanınabilen özellikleri, özellikleri ve mekanizmayı gösteren, bir suç olayının maddi izini (işaretini) temsil eder. Aranan nesneler– tanınması gereken özellikler, durumlar ve mekanizmalar. İşaretlenen nesneler, tanınan nesnelerle ilgili bilgi kaynaklarıdır. Teşhis aşamaları:

1) hedefi tanımlamak;

2) nesnelerin incelenmesi;

3) teşhis işaretlerinin analizi;

4) elde edilen verilerin karşılaştırılması;

5) sonuçların değerlendirilmesi.

Teşhis çalışmalarının sonuçlarına dayanarak, sonuçlar formüle edilmiştir. Sonuç, bir olayın belirli koşullar altında olası seyrini, belirli koşullar altında izlerin oluşmasına ilişkin bir açıklamayı, bir olgunun gerçek varlığını veya olgular arasında nedensel bir ilişkiyi içerebilir.

Adli teşhis türleri:

1) araştırmacı teşhis. Suçun özelliklerini, hallerini, suçun konularını, cezai ve adli durumları açıklar;

2) adli teşhis. Ön araştırma sırasında araştırma konularının yeniden teşhis edilmesi olasılığını varsayar;

3) uzman teşhisi.

6. Cezai işlemlerde özel bilginin kullanılma biçimleri

Bir suçu araştırırken olaya ilişkin önemli olguların ortaya çıkarılması, bunların doğrudan algılanması veya özel araştırma ve özellik ve niteliklerin ayrıntılı olarak incelenmesiyle mümkündür. Suçları çözmenin ve soruşturmanın etkinliği, cezai süreçte doğa bilimlerinin, teknik ve diğer özel bilgilerin kullanılmasına bağlıdır. Özel bilgiÖzel eğitim alırken veya süreçte edinilen bilgileri temsil eder pratik iş belirli bir uzmanlık için. Suçların soruşturulmasında özel bilginin kullanılmasının amacı, tespit edilecek gerçeklere ilişkin bilgileri içeren işaretlerin tespit edilmesi ve değerlendirilmesidir. Özel bilgi araştırmacı, uzman, bilirkişi tarafından kullanılır ancak farklı usul biçimlerine sahiptir.

Özel bilgiyi kullanma biçimleri:

1) doğrudan soruşturmacı ve ceza davasının soruşturmasını ve değerlendirilmesini yürüten mahkeme tarafından. Araştırmacı incelemeye hazırlıklı olmalıdır. Genel Konular ve özel problemleri çözebilecek yeterli bilgiye sahip olmak. Araştırmacı, soruşturma eylemlerini gerçekleştirirken, örneğin bir soruşturma deneyi, kimlik tespiti için sunum ve olay yerinin incelenmesi gibi özel bilgileri kullanır. Soruşturmacı tarafından oluşturulan ve soruşturma eylemi protokolünde kaydedilen gerçek veriler delil gücünü alır;

2) Bilgili kişilerden bilgi ve istişareler alınarak;

3) soruşturma faaliyetlerine katılmaları için uzmanların ilgisini çekerek. Uzman, bir ceza davasında nesnelerin ve belgelerin tespiti, güvenliği ve el konulması, teknik araçların kullanılması ve materyallerin incelenmesi konularında yardımcı olan, bilirkişiye sorular soran ve uzmana açıklamalarda bulunan özel bilgiye sahip bir kişidir. Mesleki yeterliliği dahilinde taraflar ve mahkeme konuları. Cenazenin incelenmesi, muayenesi, mezardan çıkarılması sırasında bir uzman bulunur;

4) denetim yoluyla;

5) muayene yoluyla. Uzman, bilgisini sınav yaparak uygular. Bilirkişinin görüşü adli delillerin kaynağıdır ve vardığı sonuçlar delil teşkil eder.

Özel bilginin uygulama biçimini belirlerken, bir dizi kriterin dikkate alınması gerekir: zaman faktörü, bir gerçeğin güvenilir bir şekilde belirlenmesinin güvenilirliği, oluşturulan gerçeğin ekonomisi ve önemliliği. Eğer bu gerçek delil niteliğinde ise, daha sonraki ispat sürecinde argüman olarak kullanılabilir. Uzmanların ve uzmanların soruşturma eylemine katılımı, özel bilgilerin kullanılması olanaklarını önemli ölçüde genişletir.

7. İzlerin tespiti, kaydedilmesi ve kaldırılmasına yönelik teknik ve adli araçlar ve yöntemler

Suçları çözerken ve soruştururken ceza davasıyla ilgili nesnelerin bulunması, kaydedilmesi ve el konulması gerekir. Olay yerinde, suçun vakit geçirilmeden çözülmesine katkı sağlayacak soruşturmacı ve delil niteliğindeki bilgilerin elde edilmesi amacıyla ön incelemeye tabi tutulurlar.

Tespit etme Bir suçun görünen, zar zor görülen veya görünmeyen izlerini, yani el, ayak izlerini, Araç vb. Bu amaçla özel arama teknik araçları kullanılır.

Sabitleme Bir suçun izleri, onları bir nesneye (iz taşıyıcı) sabitlemenin yanı sıra özel teknik araçlar, izlenim kütleleri, malzemeler ve maddeler kullanarak dökümler, kopyalar, fotoğraflar yapmaktan oluşur. Kayıt, soruşturma raporunda bir suçun izlerinin tanımlanmasını içerir.

Nöbet Bir suçun kanıtı bunların paketlenmesini, usule ilişkin kaydedilmesini ve ceza davasına dahil edilmesini içerir.

Suçun izlerini tespit etmek, kaydetmek ve ele geçirmek için yapılan eylemler kavramla birleştirilmiştir. kanıt toplamak. Bu eylemlerin uygulanması mevcut mevzuatın gerekliliklerine uygun olmalıdır. Suçun izleri tam olarak tespit edilmeli, doğru ve net bir şekilde kayıt altına alınmalı, yeri belirtilmeli ve bireyselleştirici özellikleri açıklanmalıdır. Mahkeme ve süreçteki diğer katılımcılar tarafından daha fazla algılanabilmesi için suç izlerinin güvenliğinin sağlanması gerekmektedir. Suç izlerinin çeşitliliği, adli tıp araç ve yöntemlerinin çeşitliliğine yol açmıştır. Teknik araçların sınıflandırılması:

1) teknik araçların menşe kaynaklarına göre, fiziksel, kimyasal, tıbbi ve biyolojik araçlar ayırt edilir;

2) kullanım amaçlarına göre el, ayak ve mikro nesnelerin tespit edilmesi ve izlerinin giderilmesi için araçlar tahsis edilmiştir;

3) toplanan nesnelerin niteliksel bileşimi ve durumuna göre granüler, gazlı, sıvı ve katı maddeler ayırt edilir.

Bir suçun izlerini tespit etme yolları şunları içerir:

1) aydınlatma araçları – yapay aydınlatma oluşturan cihazlar;

2) optik aletler - gözün hassasiyet aralığını artırmanıza izin veren cihazlar;

3) arama cihazları nesneleri tespit etmek için tasarlanmıştır;

4) kimyasal maddeler– biyolojik kökenli izleri tespit etmenizi sağlayan reaktifler.

Suç izlerini kaydetmenin yolları şunları içerir:

1) fotoğraf araçları;

2) ölçüm aletleri. Cihazların niceliksel özelliklerini ve boyutlarını belirlemeye hizmet eder;

3) döküm ve kopyalama yapmak için malzemeler. İzlerin ele geçirilmesi suçlar, sergilendiği nesnelerle birlikte üretilir. Bu mümkün değilse nesne olmadan kaldırılırlar.

8. Adli operasyonel fotoğrafçılık. Kavramı, anlamı ve çeşitleri

Adli fotoğrafçılığın bir türü de adli fotoğrafçılıktır. Bu, nesnelerin ve özelliklerinin genel bir kaydını gerçekleştirmek için kullanılan bir yakalama fotoğrafıdır. Bu fotoğrafın sonuçları, soruşturma eylemlerinin protokollerine veya operasyonel soruşturma faaliyetlerinin sonuçlarını yansıtan materyallere eklenen fotoğraf tabloları şeklinde belgelenmiştir. Fotoğraflar, fotoğrafik belge olarak kabul edilir ve delil değeri taşıyabilir.

Adli Fotoğraflama Yöntemi- fotoğraf araçlarının seçimi, çekim koşulları ve fotoğraf malzemelerinin işlenmesi için bir dizi kural ve öneri.

Adli fotoğrafçılık yöntemleri şunları içerir:

1) panoramik fotoğrafçılık. Uzunluğu ve büyüklüğü nedeniyle nesnenin tamamının fotoğraflanmasının mümkün olmadığı durumlarda kullanılır. Bu yöntem, bir nesnenin birbirine bağlı birkaç karede sıralı olarak çekilmesine olanak tanır. Ortaya çıkan fotoğraflar genel bir görüntüde, yani bir panoramada birleştirilir. Panoramik fotoğrafçılık yatay veya dikey olabilir. Panoramik fotoğraf çekmenin iki yolu vardır:

a) yuvarlak panorama - bir nesnenin tek bir yerden çekilmesi;

b) doğrusal panorama - kameranın, fotoğrafı çekilen nesneye, ondan kısa bir mesafede paralel olarak hareket ettirilmesini içerir;

2) fotoğrafı ölçmek. Nesnelerin boyutunu ve aralarındaki mesafeyi belirlemek gerektiğinde kullanılır. Ölçüm anketi yöntemi, özel ölçekli cetveller, bantlar ve üzerinde boyut değerleri işaretlenmiş kareler kullanılarak uygulanır. Ölçek türünün seçimi nesnenin özelliklerine ve araştırmanın amaçlarına göre belirlenir;

3) büyük ölçekli fotoğrafçılık yöntemi. Tek tek parçaların, detayların, küçük nesnelerin fotoğrafını çekmek için kullanılır;

4) stereoskopik çekim. Küçük formatlı kameralarla gerçekleştirilir. Bu yöntem, nesnenin üç boyutlu algısını elde ederek genel bakış, detaylı ve odaklı fotoğraflar elde etmenizi sağlar. Bu fotoğraf, üzerine kaydedilen nesnelerin şeklini, boyutunu ve göreceli konumunu belirlemenizi sağlar;

5) üreme fotoğrafçılığı. Düz nesneler, çizimler, resimler elde etmek için gereklidir. Genellikle, bu tip fotoğraf fotokopi çekmek için kullanılır;

6) kimlik fotoğrafı. Canlı yüzleri ve cesetleri fotoğraflamak için kullanılır. Fotoğraflar kayıt, arama ve kimlik tespiti amacıyla kullanılır. Kişilerin kimlik fotoğrafı önden ve profilden yapılırken, kişinin başlıksız ve gözlüksüz olması gerekmektedir. Cesedin kimlik tespiti için çekimler, bulunduğu yerde veya morgda, iyice tuvaletten sonra yapılabilir. Resimler önden görünümden, sol ve sağ profillerden çekilmiştir.

“Kombinatorik unsurları” - Kural. Kombinatorik nedir? Permütasyon sayısını bulmak için bir formül yazar mısınız? Bulmacaları tahmin edin. Permütasyonlar nedir? N elemanın k ile kombinasyon sayısı gösterilir (okuyun: “C of n, k”). Yerleştirme nedir? Bir okul tesisinde çalışacak öğrencileri seçmenin kaç yolu vardır?

“Ritmik jimnastik sporu” - Spor jimnastiği gibi ritmik jimnastik de popülerliğinin zirvesini çoktan geçti. Spor jimnastiği türleri şunları içerir: sanatsal, sanatsal, akrobatik. Veya beden eğitimine katılın. Doğru, artık ritmik jimnastik aerobik ve kondisyona dönüşüyor gibi görünüyor. Seçim süreci, daha katı olmasa da neredeyse koreografi okulundakiyle aynıdır.

"Parmak jimnastiği" - Parmak jimnastiği logoritmik unsurlarla. Kum terapisi (kum-plau). Keçi. Yönlü kalem. Çok renkli mandallar. Birdie. Tavşan. Ellerinle şiirler söyle. Konuşma terapisi fırçası “Kirpi”. Kum grameri Kum üzerine yazı Kum grameri. Parmak jimnastiği. Gölge tiyatrosu. Bir iplik makarası.

“Kimyasal Elementlerin Periyodik Tablosu” - Elementleri artan metalik özelliklerine göre düzenleyin. Teorik istasyon “Mendeleev Sınavı”. 6-7 doğru cevap – “4” puan. 5 doğru cevap – “3” puan. Dmitry Ivanovich Mendeleev 1834-1907. 9-8 doğru cevap – “5” puan. 4. Bir kükürt atomunda kaç enerji seviyesi vardır? Doğru cevaplara karşılık gelen harfler ülkenin adını verecektir.

“İstatistiğin Unsurları” - Matematikteki ilerlemelerini kontrol etmek amacıyla 50 öğrencinin her birine 20 problem soruldu. Temel konseptler. 65 vakum tüpünün çalışma süresi kaydedildikten sonra aşağıdaki sonuçlar elde edildi: İstatistiksel veri tablosu. Aralık sayısını hesaplamak için Sturgers formülü önerilir: r? 1+3,322 lg n Aralığın uzunluğu şu formülle hesaplanır: h = (xmax-xmin)/r.

“Ritmik jimnastik” - P.F.Lesgafta. Jimnastik. A. Vaganova Nikolai Ivanovsky. Leningrad 1935. Rusya ritmik jimnastiğin doğduğu yerdir. Yargılama Üç grup hakem uygulamanın farklı unsurlarını değerlendirir. yarışmalar Ritmik jimnastikte egzersizler aletle değil aletle yapılır. Jimnastik - uyumlu kombinasyon sanat ve spor.

"Gelecekte çevrimiçi olan her şey çok oyunculu bir oyuna benzeyecek." Eric Schmidt, Google CEO'su

Bu makale popüler materyallere dayanmaktadır. Oyun oynamak Coursera projesi , Kevin Werbach ve Dan Hunter'ın Engage and Conquer kitabının yanı sıra. İş dünyasının hizmetinde oyun düşüncesi" ( orjinal isim « Kazanmak İçin: Oyun Düşüncesi İşinizde Nasıl Devrim Yaratabilir?.

Makale notu, dersleri izlerken aldığım notlardan oluşan bir derlemedir. Çok yazılmış basit bir dilleÖzeti öncelikle kendim için yazdığım için, daha sonra düzenleyip blogda yayınlamaya karar verdim.

Eğitim ve iş dünyasında oyunlaştırma (oyunlaştırma) Rusya'da henüz örneğin ABD'deki kadar popüler değil ancak önümüzdeki yıllarda bu konuya ilginin artacağını düşünüyorum.

Çok fazla materyal olduğundan, bunları birkaç makaleye ayırmaya karar verdim. Bu ilk bölüm, ikincisi ve üçüncüsü yakın zamanda çıkacak.

Oyunlaştırma nedir?

İnsanlar tarih boyunca çeşitli oyunlar icat etmişlerdir. Her birimiz bir zamanlar bir tür oyun konusunda gerçekten tutkuluyduk. Bazıları futbolla, bazıları satrançla, bazıları Monopoly ile, bazıları ise World of Warcraft veya FarmVille ile. Oyunların muazzam bir gücü var ve bize çok çeşitli duyguları yaşatıyor. Oyun süreci konusunda tutkuluyuz, takıma dahil olduğumuzu ve elde edilen sonuçtan memnun olduğumuzu hissediyoruz.

Oyunların üzerine inşa edildiği ilkeler ve onları eğlenceli kılan teknikler vardır. Bu ilke ve teknikler sadece oyunlarda değil diğer alanlarda da uygulanabilir. Pazarlama, insan kaynakları, sağlık hizmetleri, çevre koruma ve eğitim gibi.

İyi tasarlanmış bir oyun, motivasyonumuz üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilecek karmaşık ve çok yönlü bir araçtır.

Oyunlaştırma (oyunlaştırma) adı verilen yeni bir iş pratiğinin özü budur. Video oyunu tasarımında kullanılan oyun öğelerini ve yaklaşımlarını alıp bunları oyun dışı durumlara uyguluyoruz.

Oyunlaştırma (oyunlaştırma) terimi çok uzun zaman önce ortaya çıkmadı ve çoğu zaman yanlış anlaşılmalara neden oluyor. Oyunlaştırma çoğu zaman oyunla ilgili diğer kavramlarla öyle ya da böyle karıştırılmaktadır. Oyunlaştırmanın gerçekte ne olduğuna bakmadan önce, ne OLMADIĞINI açıklığa kavuşturalım.

• Bu 3D daldırma değil sanal dünya Second Life gibi.
• Bunlar çalışırken veya ders çalışırken oynanan oyunlar değil.
• Bu, örneğin McDonald's Monopoly projesi çerçevesinde olduğu gibi, oyunların iş bağlamında kullanılması değildir.
• Bunlar pilotların, doktorların ve askeri uzmanların eğitiminde kullanılan çeşitli simülatörler değildir (tüm bunlar Son zamanlarda genellikle ciddi oyunlar terimi altında birleştirilir).
• Oyunlaştırma yalnızca pazarlama ve yeni müşteri çekme amacıyla kullanılmaz.
• Bu oyun teorisi (oyunlardaki optimal stratejileri inceleyen uygulamalı matematiğin dalı) değildir.
• Konuyla ilgili zaten bir şeyler okuduysanız, muhtemelen puanlar (puanlar), rozetler (rozetler, rozetler, ödüller), lider tabloları (lider tabloları, liderlik tabloları) anlamına gelen PBL kısaltmasıyla karşılaşmışsınızdır. Oyunlaştırma bu unsurların tanıtılmasıyla sınırlı değildir ve üstelik mutlaka bunları içermesi de gerekmez.
• Oyunlaştırmanın mutlaka dijital formatlar için geçerli olması gerekmez. Yani çocuklarla çalışırsak, gerçek madalyalar veya kıyafetlerdeki şeritler rozet görevi görebilir.
• Oyunlaştırma tek başına başarının anahtarı olamaz. Daha fazla değil yardımcı eleman. Bu şekilde uygulamanız yalnızca skor tablosunun en üstüne çıkmak için kullanılmaz. Öncelikle bir şekilde faydalı olduğu ve oyunlaştırmanın motivasyonu ve katılımı artırmaya yönelik bir araç olduğu için kullanılacaktır.

Neden oyunlaştırmayı kullanmalısınız?

Neden dünya çapında yüz milyonlarca insan her ay yüz milyarlarca saatini bilgisayarlarda, oyun konsollarında, cep telefonlarında ve tabletlerde oyun oynayarak geçiriyor? Neden sadece gençler bilgisayar oyunlarıyla ilgilenmiyor, aynı zamanda bu tür saçmalıklarla zaman kaybetmemesi gereken yetişkinler, iyi eğitimli ve başarılı insanlar da ilgileniyor?

Cevap çok basit: Çünkü bu oyunlar akıllıca tasarlanmış. dikkate alırlar psikolojik özellikler Katılımcılar, devasa çalışmalar ve geliştiricilerin deneyimleri onların yaratılmasına yatırıldı.

Oyunlaştırmayı başarılı bir şekilde uygulamak, çok özel bilgi gerektirdiğinden zorlu bir görev olabilir. farklı bölgeler. Dolayısıyla, eğer oyunlaştırmayı iş alanında kullanacaksak, bu hem oyun tasarımı ilkelerinin anlaşılmasını hem de iş süreçlerini yönetme becerisini gerektirecektir. Eğitimdeyseniz, buna göre oyun oluşturma mekanizmalarını anlamak ve derleme deneyimi Eğitim Kursları. Gerekli tüm yeterliliklere sahip bir uzmanı bulmak zor bir iş olabilir. Ancak bu durumun, deneylere ve yeni fikirlere yer bırakması nedeniyle avantajları da vardır.

Oyunlaştırma sürecindeki en önemli şey, oyunun PBL'ler (puanlar, rozetler, skor tabloları) gibi dışsal, yüzeysel özelliklerine odaklanmamak ve daha fazlasını gözden kaçırmamaktır. önemli yönler, bunun altında yatan şey.

Oyunlaştırmayı kullanma ihtiyacı, eski motivasyon şemalarının çoğu zaman işe yaramaması nedeniyle ortaya çıktı. Havuç ve çubuk yöntemi her zaman etkili değildir. Parasal ödül, statü ve ceza korkusu etkilidir, ancak yalnızca belirli bir dereceye kadar. Çevremizdeki dünya hızla değişiyor, sürekli yeni fırsatlar ortaya çıkıyor ve insanlar çoğu zaman mevcut yönetim ve pazarlama kavramlarına göre beklenmeyen şekillerde davranıyor. Belki yeni planlar denemeye değer mi?

Okulda ve üniversitede okurken hepimiz not aldık. Notlar, öğretmenlerin öğrenmeyi ölçtüğü ve öğrencileri yeni hedeflere ulaşma konusunda motive ettiği bir mekanizmadır ve eğer düşünürseniz, puanlarla pek çok ortak noktaya sahip olduklarını görürsünüz. bilgisayar oyunu. İş yerinde, deneyim ve bilgi biriktirdikçe bir pozisyondan diğerine, daha yüksek bir pozisyona geçiyoruz, tıpkı bir oyunda bir seviyeden diğerine, daha karmaşık bir seviyeye geçmemiz gibi. İş ve eğitim büyük ölçüde oyundur. Peki neden bu oyunları daha ilginç hale getirmiyorsunuz?

Oyun öğeleri motivasyonu önemli ölçüde artırabilir. Üstelik parasal ödül her zaman gerekli değildir, çünkü oyunun kendisi bir ödüldür. Dolayısıyla, insanlar video oyunları oynarken, gerçek değeri olmayan sanal nesneleri elde etmek için büyük miktarda kaynak harcayabilirler; bazı durumlarda bu nesneleri elde etmek için gerçek para harcamak zorunda kaldıkları gerçeğinden bahsetmeye bile gerek yok.

İş dünyasında oyunlaştırmanın kullanımına örnekler.

Milyonlarca kişi her gün Microsoft Windows ve Microsoft Office kullanıyor. Bu yazılım Yüzlerce uzman tarafından geliştirilmiş, uzun yıllar boyunca birçok değişikliğe uğramış ve dünyadaki tüm önemli diller için yerelleştirilmiştir. Çok karmaşık sistemler kaçınılmaz olarak hatalar meydana gelir. Tanımlamaları, görevi test uzmanları tarafından gerçekleştirilir. bu durumda hatalar için her dildeki her iletişim kutusunu gözden geçirmektir. İş "manuel olarak" yapılır, çünkü otomatik sistemler yeterince etkili değil. Buradaki sorun sadece işin çokluğu değil, aynı zamanda bu işin son derece sıkıcı ve monoton olmasıdır. Microsoft gibi bir şirketi bile bulmak kolay değil yeterli miktarİnsanlar ürünlerini test etsinler. Yazılımı test eden uzmanları bulmakta bile zorluklar ortaya çıkıyor ingilizce dili Slovence veya Urduca gibi nadir dillerden bahsetmiyorum bile.

Test ekiplerinden biri, sorunu çözmek için standart dışı bir yaklaşım bulan ve yazılım test sürecini bir dönüşüme dönüştüren Ross Smith tarafından yönetildi. heyecan verici oyun, Dil Kalitesi Oyunu olarak adlandırılır.

Dünya çapında binlerce Microsoft çalışanı boş zamanlarında bu oyuna katıldı(!). Buldukları her hata için puan aldılar (kendilerine yanlış gelen dil kullanımı) ve sonuçları liderlik tablosunda belirli bir yer işgal etti (ne kadar çok puan alınırsa, tablodaki yer o kadar yüksek olur). Oyuncuların sayfalara bakmadan sadece "geçmelerini" sağlamak için değil, aslında yanlışlıklar bulmaya çalıştıklarından emin olmak için oyun organizatörleri az sayıda kasıtlı hata ve açıkça yanlış çeviriler ekledi. Puanlama sistemi hem bireysel oyuncuların hem de bölgelerin sonuçlarını takip etti.

Oyun rekabetçi bir ruhun ortaya çıkmasına katkıda bulundu. Çalışanlar kazanmak istiyordu. Onlar da dillerinin kazanmasını istediler. Sonuçta 4.500 katılımcı yarım milyondan fazla Windows 7 iletişim kutusunu inceledi, 6.700 yanlışlık bildirdi ve yüzlerce önemli düzeltmeyle sonuçlandı. Sadece kendi sorumluluklarının bir parçası olmayan bir şey yapmakla kalmadılar. iş sorumlulukları, ama aynı zamanda hataları bulma sürecini büyüleyici ve bağımlılık yapıcı buldu.

Ross Smith'in iyi bir fotoğrafını bulamadım bu yüzden bu konuşmanın ekran görüntüsünü aldım:

Bu sayfadan ekran görüntüleri aldım. Dürüst olmak gerekirse, bunların özellikle makalede anlatılan projeyle ilgili olduğundan ve benzerlerinden biriyle ilgili olduğundan emin değilim, ancak her durumda prensip aynıdır.

Dahili oyunlaştırma nedir?

Ros Smith'in Dil Kaliteli Oyun projesi, dahili oyunlaştırmanın, yani oyunlaştırmanın bir kuruluş içinde verimliliği artırmak için kullanılmasının bir örneğidir.

Dahili oyunlaştırmanın iki özelliği vardır karakter özellikleri. Birincisi, oyuncular zaten yerleşik bir topluluğun, bu durumda bir firmanın parçası. Şirket çalışanları çok farklı insanlar, çok çeşitli yetenek ve ilgi alanlarına sahip. Ancak düzenli olarak birbirleriyle etkileşim halindedirler, kurumun kurumsal kültürünü paylaşırlar, terfi almak isterler ve belli bir statüye ulaşmak isterler. Dil Kalitesi Oyunu başarılı oldu çünkü Microsoft çalışanları diğer bölgelerdeki meslektaşlarını yenmek istiyordu ve hepsi bir aradaydı. küresel hedef- daha iyi bir işletim sistemi oluşturun.

İkinci olarak, oyunlaştırmanın motivasyon bileşeni şirketin mevcut yönetim uygulamaları ve teşvik planlarıyla etkileşime girmelidir. Dil Kalitesi Oyunu etkili oldu çünkü oyuncular şirket tarafından testçi olarak işe alınmadı. Onları etkilediği için oyuna katılmadılar ücretler ama oyunun kendisinden keyif aldıkları için.

Dış oyunlaştırma nedir?

Dış oyunlaştırma, mevcut müşterilerle etkileşim ve yenilerini çekme ile ilişkilidir, yani genellikle pazarlama amacıyla kullanılır. Bu durumda oyunlaştırma, müşteri sadakatini artırmanın bir yoludur ve sonuçta kârın artmasına yol açacaktır.

Harici oyunlaştırma kullanımına bir örnek, Redding, Kaliforniya'da yayınlanan günlük bir gazete olan Record Searchlight'tır. Herhangi Basılı baskı Okuyucuların elektronik yayınları giderek daha fazla tercih etmesi nedeniyle büyük zorluklarla karşılaşılmaktadır. Bloglardan haberleri öğreniyorlar ve Web'de ilgili konularla ilgili makaleler buluyorlar, bu da abone sayısında azalmaya ve reklam gelirinde azalmaya yol açıyor.

Record Searchlight yönetimi, amacı yalnızca okuyucuları çekmek değil, aynı zamanda onları makalelerle aktif olarak etkileşime girmeye ve arkadaşlarına materyal önermeye motive etmek olan bir web sitesi (reklam içeren) oluşturmaya karar verdi.

Okuyucuların çevrimiçi makalelere yapılan kaliteli yorumlar karşılığında kazanabilecekleri bir rozet sistemi başlattılar. Rozet, gerekli sonuçları elde eden (belirli sayıda yorum bırakan) kullanıcının profiline yansıyan bir simgeydi. Rozetleri tanıtmanın amaçlarından biri kullanıcıları sitede tutmaktı.

3 ay sonra yorumların hacmi %10 arttı ve kullanıcının sitede geçirdiği süre oturum başına %25 arttı. Bir diğer amaç ise sitedeki tartışmaların kalitesini artırmaktı. Okuyucular diğer okuyucuların iyi yorumlarını desteklediğinden, rozetler saldırgan ve şüpheli konuşma miktarının azaltılmasına yardımcı oldu ve bu da denetleme maliyetlerini düşürdü.

Davranış değişikliği oyunlaştırması nedir?

Ders materyallerinde davranış değişikliği oyunlaştırma terimi kullanıldı. Aklıma uygun bir eşdeğer bulamadığım için kelimesi kelimesine tercüme ediyorum. Burada davranış değişikliği yeni alışkanlıkların oluşması ve sosyal normlar. Bu durumda oyunlaştırma, sağlıklı bir yaşam tarzını teşvik etmeyi, doğal kaynakların rasyonel kullanımı hakkında bilgi yaymayı ve finansal okuryazarlık gibi yeni yararlı becerilerde uzmanlaşmayı amaçlamaktadır.

Bunun bir örneği, insanları liderlik etmeye motive etmeyi amaçlayan Keas Sağlık Yönetimi'dir. sağlıklı görüntü hayat. Keas, daha önce Microsoft, BEA Systems ve Google'da çalışmış olan Adam Bosworth tarafından kuruldu. Şirket başlangıçta kullanıcılara kapsamlı sağlık bilgileri sağlamaya odaklandı ve insanların diyetlerinin ve egzersizlerinin sağlıklarını nasıl etkilediğini görebilirlerse davranışlarını değiştireceklerine inanıyordu. Ama işe yaramadı. Sunulan bilgiler ne kadar kapsamlı ve ikna edici olursa olsun insanlar eski alışkanlıklarından kurtulamadı.

Daha sonra şirket stratejisini değiştirdi. Bilgileri ilk önce sağlık koşullarına ilişkin farkındalığı test eden testler şeklinde sundular. Daha sonra testleri seviyeleri, stratejisi ve liderlik tablosu olan bir takım oyununa dahil ettiler. Şirket başarıya güvenmiyordu. Sonuçta anketleri ve testleri kim sever? Ancak her ihtimale karşı çok sayıda soru derlediler. Programın sürdüğü 12 hafta boyunca yeterli olmaları gerekiyordu. Kullanıcılar tüm testleri bir hafta içinde tamamladılar.

Daha sonra şirket bu yönde gelişmeye devam etti. Sağlığı bir oyuna dönüştürmek, birçok insanın davranışlarını başarılı bir şekilde değiştirmesine ve yeni, sağlıklı alışkanlıklar geliştirmesine olanak tanıdı. Örneğin, Keas programına katılan bir hastanenin çalışanları toplu olarak 1.200 pounddan fazla kilo verirken, katılımcıların %64'ü iş üretkenliklerinin arttığını belirtti.

Microsoft, Record Searchlight ve Keas'ın uyguladığı sistemlerin, çok farklı bağlamlarda çalışacak şekilde tasarlandıkları için ilk bakışta çok az ortak yanı var gibi görünüyor. Ancak bunların hepsi oyunlaştırmanın ve oyun düşüncesinin iş ve sosyal açıdan önemli sorunları çözmek için kullanılmasının örnekleridir.

Oyunlaştırma terimini nasıl tanımlayabilirsiniz?

Şirketler uzun süredir iş sorunlarını çözmek için oyun odaklı düşünmeyi uyguluyor ancak oyunlaştırmanın gücünden en iyi şekilde yararlanamıyor. Terim Oyun oynamak 2003'te ortaya çıktı, ancak yalnızca 2010'da yaygın olarak kullanıldı. Her ne kadar birçok saygın dergi oyunlaştırmayı iş dünyasında yeni ve popüler bir trend olarak adlandırsa da, bu terim sıklıkla farklı şekilde yorumlanıyor.

Bu makalede oyunlaştırma, oyun tasarımında kullanılan oyun öğelerinin ve tekniklerinin oyun dışı bağlamlarda kullanılması anlamına gelmektedir. Bu tanımda üç önemli nokta vardır:

1) oyun unsurları,

2) oyun oluşturma teknikleri,

3) oyun dışı bağlamlar (durumlar).

Her birine daha ayrıntılı olarak bakalım.

Herhangi bir oyun, oyun öğeleri olarak adlandırılabilecek ayrı parçalardan oluşur. Elementler bir oyun oluşturabileceğiniz bir dizi araçtır. Dolayısıyla dama, taşlar (dama) gibi unsurları, damaların çapraz hareketi ve rakibin damalarını "yeme" yeteneği gibi dama arasındaki etkileşimin özelliklerini ve son sıraya ulaşan damaların kral olma kurallarını içerir. . Böylece oyunun unsurları nesneleri, bunların etkileşiminin özelliklerini ve bir dizi kuralı içerir.

Dil Kalitesi Oyununda oyun öğeleri, katılımcıların sonuçlarını karşılaştırmak için farklı ülkelerdeki şirket bölümleri arasındaki rekabeti ve liderlik tablolarını içeriyordu.

Tıpkı ayrıntılardaki gibi Lego yapıcısıçeşitli nesneleri toplayabiliriz, oyunun çeşitli unsurlarından yeni bir şeyler inşa edebiliriz. Yapabiliriz yeni oyun ya da oyun öğelerini birleştirip aslında oyun olmayan bir şey yaratabiliriz. Oyunun bazı kısımlarını alıp bunları iş uygulamalarına uygularsak, örneğin test uzmanlarına yazılım yerelleştirmesindeki hataları bulma görevini verirsek, o zaman amacı emek verimliliğini artırmak olan oyunlaştırmayı devreye sokmuş oluruz.

Önemli nokta. Oyunlaştırma, tam teşekküllü bir oyun yaratmak anlamına gelmez. Oyunun bireysel unsurlarını kullanıyoruz, bu da bize daha fazla esneklik sağlıyor. Dama oynadığımızda oyunun unsurlarını değiştiremeyiz; aksi takdirde oyun artık dama olmaz. Oyunlaştırmada ise işler farklıdır. Oyunlaştırılmış bir sistem geliştirdiğimizde görevimiz, oyun öğelerini hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olacak şekilde değiştirmektir.

Oyunlaştırma kullanımları teknikleri, video oyunları oluşturmak için tipiktir, ancak her şey ilk bakışta göründüğü kadar basit değildir. Görünüşe göre bir web sitesine puan sistemi uygulamanın zor bir tarafı yok; bu sadece bir kod parçası. Müşterilerinizin sitenizi daha sık ziyaret etmesini mi istiyorsunuz? O zaman onlara her giriş yaptıklarında 100 puan verin. Puanlarınızı takip etmek için bir skor tablosu da ekleyebilirsiniz! Ancak bu, oyunlaştırmaya yanlış yaklaşımın bir örneğidir. Puan kazanmanın amacı nedir? Bazı kullanıcılar yüksek puan alma veya sıralamada üst sıralarda yer alma fırsatını cazip bulabilir ancak bu uzun sürmeyecektir. Yeni kullanıcılar, liderlerin sonuçlarına büyük zorluklarla ulaşılabileceğini görecekleri için puan kazanmaya katılmayı reddedebilirler. Çoğu kullanıcının puanlarla ilgilenmediğinden bahsetmiyorum bile.

Oyunlaştırmayı başarıyla kullanan şirketlerin bile başarısızlıkları oluyor. Örneğin, Record Searchlight, okuyucuları çekmek ve elde tutmak için harici gemifikasyonu başarıyla kullandı. Ancak bir noktada editörler kendilerini kaptırdılar ve reklam posta listesine abone olanlara özel bir rozet taktılar. Fikir başarısız oldu, kullanıcılar tanıtım e-postalarından rahatsız oldu ve abone sayısı azaldı.

Hangi oyun öğelerinin ne zaman kullanılmasının en iyi olduğu nasıl belirlenir? Oyunlaştırma yalnızca olası bileşenlerin bir listesi değildir ve adım adım talimat başvuruları üzerine. Bu biraz bilim, biraz sanat ve çok fazla deneme yanılma. Oyun tasarlamak kolay bir iş değildir. Electronic Arts ve Sony gibi başarılı şirketler bile satılamayan oyunlar geliştirmek için on milyonlarca dolar harcadı. Ancak başkalarının biriktirdiği deneyimi ve zamanla test edilmiş teknikleri kullanmazsak, başarı şansı küçük olacaktır.

Tanımın üçüncü unsuru oyun dışı bağlamlar(durumlar). İster dahili, ister harici veya davranış değişikliği olsun, tüm oyunlaştırma durumlarında ulaşılması gereken oyun dışı hedefler vardır. Ross Smith'in ekibi zombi sürülerini öldürmüyordu; çeviri hatalarını bulmak için iletişim kutularını inceliyorlardı. Ancak inanılmaz bir şekilde bu aktivite onlara bir oyun gibi göründü. .

Neden oyunlaştırmayı kullanmalısınız?

Bunun üç nedeni var: katılım, deneme ve sonuçlar.

Nişanlanmak. Oyunlaştırma, insanları motive edebilecek sistemler geliştirmenin bir yoludur. Yeni müşterileri çekebilecek ve mevcut müşterileri elde tutabilecek veya çalışanlara sorunları etkili bir şekilde çözme konusunda ilham verebilecek her şey denemeye değer.

Buradaki sebep basit. Oyunlar, bize onaylanma ve zafer sevincini sunan “zevk hormonu” olan dopamin üretimini harekete geçirir. Bu da oyunlaştırılmış bir sistem oluşturarak bir görevi tamamlama sürecini zevke dönüştürebileceğimiz anlamına geliyor. Burada önemli olan tamamen sürecin keyfine odaklanmamak ve yalnızca ilkel mekanizmalara güvenmemektir çünkü bunların hepsi dış motivasyon unsurlarıdır. İçsel motivasyon yaratabilirsiniz, yani görevleri tamamlamayı başlı başına anlamlı hale getirebilirsiniz.

Böylece oyunlaştırma yardımıyla insanları düzenli egzersiz yapmaya, sağlıklı beslenmeye, doğal kaynakları akılcı kullanmaya motive etmek mümkün olabiliyor. Şirket çalışanlarını bir araya getirebilir veya kolektif çaba gerektiren bir görevi tamamlayabilirsiniz. Örneğin, otomatik sistemlerin tespit edemediği yeni gezegenleri bulmak için NASA görüntülerini incelemek.

Deney. Oyunda daha iyi olmak, deneme yapmak anlamına gelir. Bir gün kaçınılmaz olarak başarısız olacağınızı biliyorsunuz ama aynı zamanda her zaman yeniden başlayabileceğinizi de biliyorsunuz, dolayısıyla başarısızlık olasılığı korkutucu değil. Çoğu video oyununda kazanabilirsiniz ancak tamamen kaybedemezsiniz. Bu nedenle, oyun dengeliyse, çok zor ve çok basit değilse, oyuncular her zaman sonuçlarını iyileştirmeye çalışırlar ve sorunları çözmenin sürekli olarak yeni, genellikle en beklenmedik yollarını bulurlar. İnovasyonun kilit rol oynadığı günümüz iş ortamında bu yaklaşım çok önemlidir.

Teşekkür ederim, çok daha netleşti.