SA modernong mundo Nais ng bawat tao na maging malaya at magkaroon ng tiwala sa anumang kapaligiran. Upang malampasan ang paninigas, kailangan mo ng maraming, kabilang ang kaalaman sa mga pangunahing tuntunin ng kagandahang-asal.

Kakilala

Ang etika sa pakikipag-date ay nabuo noong sinaunang panahon at katangian ng lahat ng tao. Marami sa mga ritwal ay umiiral pa rin ngayon. Halimbawa, bago mag-apply para sa isang trabaho, isang sanggunian, tala ng negosyo o tawag sa telepono. At kapag nakikipagkita sa koponan, ang bagong dating ay ipinakilala ng isang opisyal.

Ang tradisyon na ito ay dumating sa amin mula pa noong simula ng Middle Ages, kapag ang isang estranghero ay nangangailangan ng isang tagapamagitan o liham ng rekomendasyon. Ngayon ay naging mas madali na ang pakikipagkilala sa mga tao. Bago ka magsimulang makipag-usap sa mga estranghero, kailangan mo lamang ipakilala ang iyong sarili. Gayunpaman, ang lahat ng kasunod na komunikasyon ay nakasalalay sa unang impresyon - nakilala ka nila ayon sa kanilang mga asal.

Kaya, tingnan natin kung paano kumilos nang tama:

• Kung may pangangailangan na magtanong sa isang estranghero, kailangan mo munang ipakilala ang iyong sarili, ibigay ang iyong una at apelyido, patronymic - kung ninanais. Nalalapat ang panuntunang ito kapwa sa personal na komunikasyon at kapag nakikipag-usap sa telepono o sa pagsusulatan sa email. Siyempre, hindi mo dapat ipakilala ang iyong sarili kung kailangan mo lang malaman ang daan patungo sa pinakamalapit na metro at sa iba pang katulad na mga sitwasyon. Ngunit sa ibang mga kaso, ang etiquette ay mahigpit na sinusunod.
• Kapag nagkita ang isang lalaki at isang babae, ang lalaki ang unang nagpapakilala sa kanyang sarili. Gayunpaman, may ilang mga pagbubukod kung saan dapat sabihin muna ng fairer sex ang kanilang mga pangalan:
• Mga mag-aaral sa mga institusyong pang-edukasyon habang nakikipagkita sa guro;
• Na may makabuluhang pagkakaiba sa edad;
• Junior ranggo ng militar o opisyal na posisyon sa isang setting ng negosyo.

• Kung ang parehong kausap ay nasa parehong posisyon, binabati ng nakatatanda ang pangalawa.
• Kung magde-date ka malaking kumpanya o mag-asawa, kailangan mo munang ipakilala ang iyong sarili.
• Lihim magsaya ka muna nakadepende ang mga impression sa kung ngumiti ka o hindi. Kailangan mong tumingin nang mahigpit sa mga mata ng iyong kausap, at hindi sa paligid. Kung ikaw ay nasa isang kumpanya na ipinakilala sa isang tao, kailangan mong maghintay hanggang sa iyong turn, pagkatapos ay makipagkamay.
• Kung ikaw ay magkakilala, dapat mong dalhin ang mga taong gusto mong ipakilala sa isa't isa at sabihin ang kanilang mga pangalan. Ang pagsunod sa etiketa, ang mga bisita ay hindi dapat magpakilala sa isa't isa.
• Kung kailangan mong ipakilala ang isang babae sa isang lalaki, pagkatapos ay tinawag muna nila ang pangalan at patronymic ng fairer sex.

Ang taong ipinakilala sa kausap, na sumusunod sa mga patakaran, ay obligadong makipagkamay sa pangalawa. SA sa kasong ito maaaring unahin muna ng nakatatanda ang kanyang kamay. Ang mga babae rin ang unang nakipagkamay sa mas malakas na kasarian.

• Kung ang lahat sa kumpanya ay kilala na ang isa't isa, at nagdadala ka ng isang estranghero, kailangan mong ipakilala siya sa lahat sa pamamagitan ng kanyang pangalan at apelyido. Ang bagong dating, pagkatapos ipakilala, ay kailangang tumango ng bahagya sa kanyang ulo bilang tanda ng pagbati. Kung sa ilang kadahilanan ang isang bagong dating ay huli sa kapistahan, kailangan din siyang ipakilala sa lahat at ihandog libreng espasyo. Sa kasong ito, ang latecomer ay makikilala ang mga taong pinakamalapit sa kanya sa mesa.
• Kung kailangan mong ipakilala ang isang tao sa mga taong abala sa ngayon, kailangan mong maghintay ng kaunti o ipagpaliban ang pagpapakilala.
• Kung ang isang tao ay ipinakilala sa isang tao, dapat siyang tumayo. Gayunpaman, ang isang babae ay bumangon lamang kapag siya ay ipinakilala sa isang babae na mas matanda sa edad o isang lalaki na lubos na iginagalang sa lipunan o isang partikular na kumpanya;

• Kung kailangan mong ipakilala ang isang tao sa iyong mga kamag-anak, pagkatapos ay una sa lahat kailangan mong ipakilala ang iyong mga kamag-anak. Ang panauhin ay unang ipinakilala lamang kapag ipinakilala mo siya sa iyong mga magulang. Kung magkapantay ang edad ng magkabilang panig, ipakilala muna ang kanilang mga kamag-anak sa mga kakilala at kaibigan. Halimbawa, ipinakilala niya ang kanyang kapatid sa kanyang kaibigan. Kung ang mga kabataan ay parehong edad, pagkatapos ay sa panahon ng kanilang kakilala maaari mong limitahan ang iyong sarili sa mga pangalan lamang.
• Ipinagbabawal ng etiketa ang pagpapakita ng isang tao bilang "kaibigan ko ito" kapag nagpapakilala ng isang tao. Ang ganitong parirala ay makakasakit sa ibang mga bisita.
• Kung may nakilala sa iyo, maaari mong ipakilala ang iyong sarili sa pamamagitan ng pangalan at apelyido, idagdag ang pariralang "Nice to meet you."
• Pagkatapos nito, sa pagkakaroon ng nakilala, ang mga tao ay dapat makipagpalitan ng hindi bababa sa isang pares ng mga menor de edad na kaaya-aya o neutral na mga parirala.

Komunikasyon

Ang nagpasimula ng dialogue ay karaniwang isang taong mas matanda o mas mataas sa career ladder. Kung ipinakilala mo ang isang lalaki sa isang babae, kung gayon ang patas na kasarian ang unang magsisimula ng pag-uusap.

Ayon sa pamantayan ng etiketa, Ang sinumang tao na higit sa 12 taong gulang ay dapat tawaging "ikaw", maaari ka lamang makipag-usap gamit ang "ikaw" sa mga kaibigan o napakalapit na tao.

Kung ikaw ay nasa isang malaking kumpanya mga estranghero, sa panahon ng aktibong pag-uusap, ipinapayong huwag bigyan ng higit na kagustuhan ang isang tao;

Alam nating lahat na ang bawat tao ay isang egoist sa ilang lawak. Dahil dito, maraming mga tao, kapag nakikipag-date, sinusuri ang kanilang mga kausap o sinusubukang kunin ang hindi bababa sa isang maliit na benepisyo mula sa sitwasyon. Gayunpaman, ang mga taong may mahusay na pinag-aralan ay palaging matagumpay sa isang koponan dahil mismo sa kanilang kakayahang sugpuin ang kanilang mga makasariling interes. Ang ganitong mga tao ay palaging nakikilala sa pamamagitan ng halatang pagkamagiliw sa lahat, patuloy na nagbibigay ng mga ngiti sa mga nakapaligid sa kanila.

Napakadaling mag-iwan ng magandang impression. Ang pangunahing bagay ay upang ipakita ang taos-pusong interes sa lahat ng pinag-uusapan ng iyong kausap, kahit na hindi mo naiintindihan ang bagay at hindi makapagbigay ng payo. Makinig ka lang, kung gayon ang iyong katapat ay tiyak na magkakaroon ng magandang opinyon sa iyo:

• Sa panahon ng isang pag-uusap, maaari ka lamang tumingin sa mga mata ng iyong kausap;
• Sa panahon ng isang diyalogo, dapat ka lamang ngumiti ng taos-puso, kung hindi, malamang na hindi nila nais na magpatuloy sa pakikipag-usap sa iyo ang isang pekeng ngiti ay agad na makikilala, walang may gusto nito.
• Sa panahon ng pag-uusap, hindi na kailangang magambala ng mga kakaibang kaisipan. Ang mga saloobin sa iba pang mga paksa ay malinaw na makikita sa iyong mukha, na makakasira sa unang impression.
• Ang bawat tao ay nasisiyahang tinatawag sa pangalan, kaya subukang gawin ito nang madalas hangga't maaari. Kailangan mong pumili lamang ng mga paksa para sa komunikasyon na magiging pantay na kawili-wili sa iyo at sa iyong kausap.
• Sa unang araw ng pakikipag-usap sa isang tao, ipinapayong huwag pag-usapan personal na buhay. Ang iyong mga problema ay malamang na hindi interesado sa iyong kausap, kaya hindi mo dapat pag-usapan ang mga ito.
• Upang maiwasan ang paggawa ng negatibong impresyon, sa unang pagpupulong hindi mo dapat ipakita ang iyong pagpupursige kapag tinatalakay ang mga pangkalahatang isyu.
• Para maramdaman ng iyong katapat ang kanyang kahalagahan, maaari mo siyang markahan mga positibong katangian, na sa tingin mo ay napakahusay. Gayunpaman, ipinagbabawal ang pambobola.

Paano kumilos nang tama kapag nakikipagkita?

Halos lahat ng mga negosyante ay nag-aatubili na pumunta sa mga pulong ng negosyo, natatakot na nasa isang mahirap na posisyon. Ang mga tao ay napupunta sa mga ganitong sitwasyon dahil hindi nila alam ang mga simpleng alituntunin ng etika sa negosyo. Gayunpaman, ang mga pagpupulong sa negosyo kasama ang mga kasosyo sa trabaho ay kailangang isagawa nang madalas, kaya dapat makabisado ng lahat ang mga kinakailangang alituntunin ng pag-uugali:

• Ang pagiging huli ay ang pinakakaraniwang pagkakamali. Dapat kang dumating sa mga pulong ng negosyo sa tinukoy na oras. Ang pagiging maagap ay isa sa mga pinakamahusay na mga katangian isang taong nagpapakita ng seryosong saloobin sa mga nakatalagang gawain. Samakatuwid, ang lahat ay dapat palaging gawin sa oras.
• Kung ikaw ang tagapag-ayos ng isang pulong, at may mga bagong dating dito, una sa lahat kailangan mong ipakilala sila sa kumpanya.
• Bago magsimula ang pulong, kailangan mong maghanda nang husto; Kung ikaw ay nagtatanghal ng isang pagtatanghal, kailangan mong mangolekta ng sapat na dami ng impormasyon at gumawa ng isang listahan ng mga tanong.
• Sa isang business meeting, kailangan mong gumawa ng malinaw na plano at panatilihin ito sa kamay sa lahat ng oras. Ang plano ay pangunahing punto sa trabaho magandang impression at pagkamit ng mga layunin.

• Kung ang pagpupulong ay magaganap sa isang mesa, kung gayon ang upuan ay dapat na ayusin upang ito ay nasa parehong antas ng iyong mga kasosyo. Ang mga taong masigasig na nag-aayos ng mga upuan o armchair upang umangkop sa kanilang sarili ay karaniwang itinuturing na maliliit na bata na nakaupo sa parehong mesa kasama ng mga matatanda. Ipinagbabawal din na i-cross ang iyong mga paa sa mga pulong ng negosyo.
• Sa panahon ng negosasyon, hindi ka dapat magsalita ng masyadong tahimik, tulad ng ginagawa ng maraming kababaihan. Dapat ay malinaw kang naririnig kahit sa loob malayong dulo mesa. Gayunpaman, hindi ka rin dapat sumigaw, kung hindi, maaari itong makaapekto sa resulta ng pagpupulong.
• Ang iyong personal na tagumpay ay nakasalalay sa kung magpasya kang magsalita sa simula ng negosasyon o sa pagtatapos. Sa paglaon mo sa sahig, mas mahihirapan kang magsabi ng bago. Kung ang lahat ay sinabi, wala kang maidaragdag, kung gayon ang kahulugan ng iyong presensya sa pulong ay nawala.
• Sa panahon ng mga negosasyon, hindi mo dapat ilagay ang iyong telepono sa mesa, kahit na ito ay nakabaligtad, maaari itong makagambala sa iyo sa isang biglaang tawag o SMS. Samakatuwid, ipinapayong iimbak ito sa iyong bulsa o pitaka, itakda ang mode na "Silent" nang maaga. Kung ang tawag ay napakahalaga sa iyo, kailangan mong humingi ng paumanhin at umalis sa silid. Gayunpaman, hindi katanggap-tanggap ang pag-type ng SMS.
• Hindi ka pinapayagang kumain sa pulong. Maaaring hindi gusto ng iyong mga kausap ang amoy ng pagkain o ang tunog ng pagnguya. Gayunpaman, ang isang business lunch o dinner ay isang exception. Ang isang tasa ng kape o tubig sa conference room ay pinahihintulutan.

Kung kakain ka, dapat mong linisin ang iyong sarili pagkatapos ng iyong sarili;

Bawal mag-iwan ng gulo.

Mga pamantayan sa pakikipagkamay

Mayroong mga espesyal na alituntunin ayon sa kung saan:

• ang isang taong huli sa isang pag-uusap ay obligadong batiin ang lahat ng naroroon;
• ang nasasakupan ang unang nakipagkamay sa amo;
• ang isang taong mas mababa sa ranggo ay palaging bumabati sa mga mas mataas sa mga hakbang ng hagdan ng karera;
• sa panahon ng isang pagpupulong ng mga mag-asawa, unang binati ng mga babae ang isa't isa, pagkatapos ay binati ng mga kinatawan ng mas malakas na kasarian ang mga babae at pagkatapos ay makipagkamay;
• sa maraming bansa sa Europa, ang isang lalaki ay may karapatang batiin muna ang isang babae at iabot ang kanyang kamay sa kanya para makipagkamay. Gayunpaman, ito ay mas mainam para sa mga kababaihan na unang bumati;
• dapat ibigay ng isang may sapat na gulang ang kanyang kamay sa isang bata;
• ang kamay na naiwan na nakabitin sa hangin ay itinuturing na isang insulto.

Sa tingin mo, ilang beses namin binabati ang mga kasamahan sa trabaho at mga kasosyo sa negosyo sa buong taon? Pakitukoy ang bilog ng mga taong binabati mo araw-araw at i-multiply ang bilang na ito sa bilang ng mga araw ng trabaho bawat taon. Ang resultang figure (at sa karaniwan ay magiging ilang libong beses) ay mapabilib ka! Tila na, sa pagkakaroon ng gayong karanasan, walang mga pagkakamali, ngunit ang pagsasanay ay nagpapakita ng kabaligtaran.

Maraming tao ang hindi naaalala, at maaaring hindi alam ang mga alituntunin ng etiketa sa negosyo tungkol sa mga pagkakaiba sa katayuan, at hindi rin nagsasabi ng mga pagbati nang malinaw at malakas nang sapat. Kadalasan, sa sandali ng pagbati, nakakalimutan nating tumingin sa mga mata ng ating katapat, ngumiti at tawagin ang tao sa pangalan. Bilang karagdagan, mahalagang malaman kung paano magpaalam nang tama.

Ang pangunahing gawain sa proseso ng komunikasyon sa negosyo ay upang ipakita ang paggalang at interes sa kasosyo. Ang tamang pagbati (lalo na sa unang pagpupulong) ay maaaring maging batayan para sa karagdagang pag-unlad ng kakilala, negosyo at personal. Mahalagang ipaalam sa tao na masaya kang makita siya at nakatuon sa pagpapatuloy ng komunikasyon. Subukang ipahayag ang iyong kagalakan sa pamamagitan ng mga salita at isang ngiti, ngunit huwag lumampas ito - ang labis na pagkamagalang ay maaaring makapinsala sa iyong awtoridad. Maging natural at magpakita ng pagkamagiliw. Pansinin kung paano nagbabago ang kapaligiran sa trabaho kapag ang mga kasamahan ay bumabati sa isa't isa nang naaangkop at nagpapakita ng kabaitan.

Ang isang pagbati sa komunikasyon sa negosyo ay binubuo ng dalawang bahagi: isang pagbati sa anyo address ng talumpati at pakikipagkamay. Ang bawat isa sa mga bahaging ito ay may sariling mga patakaran. Sa artikulong ito titingnan natin ang mga patakaran ng oral greeting.

1.Ayon sa mga alituntunin ng etika sa negosyo, kung saan ang mga tagapagpahiwatig tulad ng edad at kasarian ay kumukupas sa background, at ang katayuan ng isang tao ay pangunahing mahalaga, ang junior sa katayuan ay ang unang bumati sa nakatatanda sa katayuan.

2. Kung pantay ang katayuan, unang bumati ang nakababata, kung matutukoy ang edad.

3. Kung magkapantay ang katayuan at edad, hindi mahalaga ang pagkakasunud-sunod ng pagbati, ngunit sa magkaibang kasarian, maaaring ang lalaki ang unang bumati sa babae.

4. Kapag bumabati sa isang kliyente o partner sa iyong teritoryo, nakaugalian na munang kumustahin, anuman ang katayuan, edad at kasarian.

5. Isang tao, anuman ang katayuan, edad at kasarian, ang unang bumati sa grupo.

6. Ang taong pumapasok ay laging bumabati sa mga naroroon.

7. Kapag nalampasan ang isang tao, ang mas mabilis ang lakad ang unang bumabati.

8. Kung magkita ang apat na magkapareha na magkapantay ang katayuan (halimbawa, dalawang babae at dalawang lalaki), pagkatapos ay magbabati muna ang mga babae sa isa't isa, pagkatapos ay batiin ng mga babae ang mga lalaki, at panghuli ang mga lalaki ay magbabati sa isa't isa. Pakitandaan na nalalapat din ang panuntunang ito sa labas ng mga komunikasyon sa negosyo.

9. Kapag binabati ang isang tao, dapat mong tawagan siya sa kanyang unang pangalan o pangalan at patronymic, na nakasalalay sa mga pamantayan ng kultura ng kumpanya ng kumpanya. Batiin ang isang tao sa pamamagitan ng pagtawag sa kanya sa pamamagitan ng kanyang apelyido kasama ang pagdaragdag ng mga salitang G. o Gng. pasalitang pananalita sa kasanayan sa negosyo ng Russia ito ay itinuturing na hindi tama.

10. Mahalagang maging supportive kapag bumabati pagkakadikit ng mata at ngumiti.

11. Dapat kang tumugon sa isang pagbati! Ang pagtanggi sa pag-hello ay pag-insulto sa isang tao sa publiko.

Pakitandaan na ayon sa mga alituntunin ng pangkalahatang sibil o panlipunang kagandahang-asal (sa labas ng komunikasyon sa negosyo), ang nakababata ay unang bumabati sa nakatatanda, at ang lalaki ay unang bumabati sa babae. Ang pagbubukod sa panuntunang ito ay kapag ang isang napakabata na babae ay nakilala ang isang mas matandang lalaki. Sa pagkakataong ito, unang binati ng babae ang lalaki. Kapag pantay ang edad at kasarian ng mga tao, mas maraming tao ang unang kumusta magalang na tao.

Mga pormal na salita ng pagbati:"Hello!", " Magandang umaga po!", "Magandang hapon!", " Magandang gabi po!».

Ang kabaligtaran ng isang pagbati ay isang paalam. Ang mga huling salita sa pagtatapos ng isang pulong ay kasinghalaga, kaya mahalagang magpaalam nang maayos.

Sa kasong ito, nalalapat ang mga pangunahing patakaran:

1. Anuman ang katayuan, edad at kasarian, ang taong aalis ang unang magpaalam sa mga natitira.

2. Ang panauhin ang unang nagpaalam sa host.

Mga pormal na salita ng paalam: “Paalam”, “Sa lahat ng pinakamahusay”, “Sa lahat ng pinakamahusay.”

Ayon sa mga patakaran ng etika sa negosyo, kapag nagpaalam sa isang tao, hindi ka lamang dapat magpaalam sa mga salita, ngunit ipahayag din ang kasiyahan sa pagpupulong, halimbawa: "Natutuwa akong sumang-ayon kami sa lahat" o "Ako ay labis na nasisiyahan sa pulong,” atbp. Sa isang sitwasyon ng paalam, ang paghingi ng tawad para sa oras na inalis mula sa isang tao ay angkop din, ngunit kung maaari, mas mahusay na huwag ituon ang pansin ng kapareha dito, ngunit pasalamatan lamang siya para sa oras na ginugol sa pakikipag-usap o pagkikita.

Trainer-consultant at eksperto sa makabagong business protocol at etiquette

SINO ANG DAPAT MUNA MANG LULUSIN?

Petsa ng publikasyon 22.08.2006

Napansin mo ba kung gaano kaganda ang mga pusa kaysa sa mga aso? Ngunit pareho silang may apat na paa at isang buntot. Sa katunayan, walang pagkakaiba. Alam lang ng mga pusa kung paano ipakita ang kanilang sarili. Ito ay isang napakahalagang kalidad na maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang sa atin, mga tao, sa iba't ibang uri mga sitwasyon sa buhay. Lalo na kapag nag-a-apply ng trabaho. Gaano man ka propesyonal, ang mabuting asal ay hindi makakasakit. Bukod dito, ang mahusay na kaalaman sa lahat ng mga intricacies ng etiquette sa negosyo ay makakatulong sa iyo na bigyang-diin ang iyong mga lakas at itago ang iyong mga pagkukulang. Inaasahan namin na nakita mo ang publikasyong ito na kawili-wili at kapaki-pakinabang.

Ang mga taong may mabuting asal ay kumumusta kapag nagkikita sila - parang walang kumplikado tungkol dito? Gayunpaman, ang kagandahang-asal ay isang maselang bagay. Karamihan dito ay batay sa prinsipyo ng mariin na paggalang. Alinsunod dito, binabati muna ng lalaki ang babae, binabati ng nakababata ang nakatatanda, at binabati naman ng ordinaryong empleyado ang amo.

Nalalapat ito sa mga pandiwang pagbati. Gaya ng dati, sinusundan ito ng pakikipagkamay. At dito iba ang sitwasyon. Ayon sa etiketa, ang pinaka iginagalang na tao ang nagpasimula ng pakikipagkamay: ang matanda ay nakikipagkamay sa nakababata, ang amo ay nakipagkamay sa nasasakupan, ang babae ay nakikipagkamay sa lalaki. Dapat maghintay ang lalaki hanggang sa iunat ng babae ang kanyang kamay para makipagkamay, ngunit kung hindi sumunod ang kilos na ito, limitahan ang kanyang sarili sa bahagyang pagyuko. (Ang kaugalian ng paghalik sa mga kamay ng kababaihan ay halos hindi na ginagamit; ito ay napanatili lamang sa Poland.)

Gaya ng nakikita mo, hindi madali ang pag-hello nang tama. At kung isasaalang-alang mo na sa trabaho kailangan mong batiin ang isa't isa sa ilalim ng iba't ibang mga pangyayari, kung gayon ang isyung ito ay nagiging mas nakakalito. Well, halimbawa, sino ang dapat na unang kumusta: ang batang sekretarya o pangkalahatang tagapamahala sino ang may edad na para maging ama niya? Sa isang banda, ang dalaga ay dapat magpakita ng paggalang sa nakatatanda at siya ang unang bumati ng “hello,” ngunit hindi rin dapat kalimutan ng pangkalahatang direktor na siya ay isang lalaki na obligadong bumati muna sa mga babae. Paano kaya ito? Ang lahat ay nakasalalay sa kung paano ipiniposisyon ng boss ang kanyang sarili. Kung itinuring niya ang kanyang sarili na isang lalaki sa kasaganaan ng kanyang buhay, bibilisan niyang sabihin ang "Hello." Kung naramdaman ng amo sa bawat selyula ng kanyang katawan kung gaano siya bumubuhos na buhangin, maaari niyang hintayin hanggang sa ipakita ng babae ang paggalang sa kanyang posisyon at tumugon nang magiliw na tango.

Mayroong iba pang mga subtleties. Ayon sa etiquette, kapag pumasok ang isang babae sa silid, ang nakaupong lalaki ay dapat tumayo upang salubungin siya. (Ang isang babae sa isang katulad na sitwasyon ay babangon lamang kung siya ay pumasok matandang lalaki.) Ngayon ipagpalagay na tinawag ng amo ang isang subordinate sa karpet, na hindi pa niya nakikita sa araw na iyon. Nangangahulugan ito na dapat siyang bumangon, umalis sa mesa, ibaba ang kanyang mga braso, kamustahin, at pagkatapos ay pagalitan siya - maliban kung, siyempre, ang pagnanasa ay nawala (marahil ang etiketa ay naimbento para sa layuning ito, upang maiwasan ang mga salungatan sa simula? ).

Well, paano ba batiin kung magkita ang dalawang mag-asawa? Sa kasong ito, ang mga babae ay unang bumati sa isa't isa, pagkatapos ay binati ng mga lalaki ang mga babae, at pagkatapos lamang nito ay bumati sa isa't isa. Bukod dito, kung ang pagpupulong ay magaganap sa kalye, tinanggal ng mga lalaki ang guwantes mula sa kanilang kanang kamay upang makipagkamay. Ang mga kababaihan ay dapat lamang alisin ang makapal na guwantes na balahibo at mga guwantes na manipis na guwantes;

Sa pangkalahatan, ang lalaking may respeto sa sarili ang palaging unang bumati sa mga babae... maliban na lang kung sila ay Ingles: sa bansang ito, ang pribilehiyong ito ay pagmamay-ari ng mga kababaihan.

At kaunti pa tungkol sa paggalang sa mga kababaihan. Laging pinapauna ng lalaki ang babae. Ang isang lalaki ay maaaring maglakad sa unahan ng isang babae lamang sa mga pambihirang kaso, kung mayroong anumang hadlang sa daan. Bilang karagdagan, ang mga alituntunin ng mabuting asal ay nangangailangan ng mga ginoo na unang dumaan sa mga umiikot na pintuan, upang hindi mapagkaitan ang kanilang mga sarili ng pagkakataon na hawakan ito sa harap ng mga babae, at makapasok muna sa elevator bilang isang mapagkukunan ng pagtaas. panganib. (Ang pinakamalapit sa pinto ay lalabas muna ng elevator.) Sa hagdan, bumaba ang lalaki ng 1–2 hakbang sa harap ng babae at umakyat ng 1–2 hakbang sa likuran niya, para maging handa siya. para tumulong anumang oras kung madapa ang ginang.

Balik tayo sa handshake. Ang kaugalian ng pakikipagkamay ay nagmula sa sinaunang panahon, nang sa isang pulong ay ipinakita na walang bato o iba pang sandata sa kamay. Kaya, ang pagkakamay ay naging simbolo ng mabuting kalooban.

Ang pakikipagkamay ay dapat na maikli at masigla, at dapat kang tumingin nang mata sa mata. Hindi magandang ialay ang iyong kamay nang may nakakarelaks na kamay, ngunit ang pagpisil at pakikipagkamay sa iyong kapareha nang buong lakas ay hindi rin maganda. Siyanga pala, naniniwala ang mga psychologist na marami kang matututunan tungkol sa isang tao sa paraan ng pakikipagkamay mo. Halimbawa, ang isang galanteng pakikipagkamay ay nangangahulugan na ang isang tao ay marunong makibagay sa ibang tao. Kung ang kamay ay matigas at nagyelo, mayroon tayong isang matigas na tao sa harap natin, na humihingi ng pagpapasakop mula sa iba. Ang katawan ng taong nag-abot ng kanyang kamay sa amin ay nakatagilid pasulong - nangangahulugan ito na interesado siya sa komunikasyon. Ang isang malawak na kilos mula sa gilid ay nangangahulugan na ang taong ito ay simple ang pag-iisip.

Tandaan na hindi ka maaaring pumasok sa isang silid kung saan maraming tao at makipagkamay sa isa lamang sa kanila - dapat mong iabot ang iyong kamay sa iba.

Kapag nakikipag-usap sa mga dayuhan, dapat isaisip na ang pakikipagkamay ay laganap lalo na sa Amerika, gayundin sa Europa. Pinahahalagahan ng mga Amerikano at Kanlurang Europeo ang malalakas na pakikipagkamay: ang pagiging wala sa tono sa mga bansang ito ay masamang asal. Ang mga nagpapahayag na Amerikano ay kadalasang lumalampas sa pakikipagkamay at nagdaragdag ng tapik sa balikat. Laban,

08.02.2013 , Tatiana Cherepanova

Matagal nang walang lihim na ang ilang segundo ay sapat na upang bumuo ng isang unang impression ng isang tao. Iyon ang dahilan kung bakit sinasabi nila na "nakikilala mo ang mga tao sa pamamagitan ng kanilang mga damit." Ngunit, makikita mo, may mga sitwasyon kung saan maaaring hindi nakikita ng mga tao ang isa't isa. O may ilang mga kombensiyon at mga kinakailangan para sa hitsura.

Samantala, visual appeal pangunahing tungkulin sa proseso ng komunikasyon ay itinalaga, bilang panuntunan, sa mga taong may mababang kulturang pangkomunikasyon. Naku, ayon sa pagsasaliksik ng mga scientist at sociologist, kaming mga Ruso ay kabilang sa grupong ito.

Ito ba ang dahilan kung bakit sa unang lugar sa kahalagahan ay kung ano ang ating suot, kung paano tayo magsuklay ng ating buhok at kung anong mga accessories ang ating pipiliin. Sa wika ng mga propesyonal, ito ay tinatawag na "habitus" (mula sa Latin na "habitus" - hitsura, hitsura). Samantalang sa mga bansang maunlad ang ekonomiya, mahalaga ang asal, edukasyon, propesyonal at personal na mga tagumpay.

Kapag pinag-uusapan nila ang tungkol sa asal, ang ibig nilang sabihin ay parehong etiquette at ang kakayahang makipag-usap. Saan nagsisimula ang anumang komunikasyon? Syempre, may pasalubong.

45 komento “ Paano mag-hello ng tama. Makabagong etiketa sa pagbati”

Halimbawa: Pumasok ako sa isang silid. Ang isang tao ay kumakain ng pagkain (almusal, tanghalian,
may hapunan, atbp.). bati ko at sabay offer sa kanya ng kamay ko. Sinabi niya na ang mga tao ay hindi nakikipagkamay sa mesa. Bumati siya ng mga salita, iniimbitahan ka sa hapag at nagpatuloy sa pagkain. Sino ang tama sa sitwasyong ito at sino ang mali?

• Hello, Vladimir.
  Ang iyong sitwasyon ay medyo karaniwan sa buhay. Mayroon bang malinaw na nakasaad na tuntunin kung paano babatiin ang taong kumakain? Malamang na biguin kita - madalas na ang etiquette ay itinuturing bilang isang uri ng hanay ng mga patakaran na dapat mahigpit na sundin. Ngunit ang buhay ay madalas na hindi umaangkop sa Procrustean bed ng mga dogma. Oo, sa katunayan, hindi kaugalian na makipagkamay sa buong mesa. Ito ay sapat na upang makipagpalitan ng isang pandiwang pagbati at isang tango ng ulo. Pero. Lumingon ka ba sa taong nakaupo at iniabot ang iyong kamay (bagaman maaaring hindi mo ito nagawa sa kasong ito)? Makatwiran ang iyong inaasahan ng reciprocal politeness - kaya lang tumayo ang tao at, nakatayo na, ibinalik ang pagbati. Pangalawa "ngunit". Kailangan mong isaalang-alang ang format ng sitwasyon—ito ay isang business lunch o isang impormal na pagpupulong kasama ang isang kaibigan, isang opisina o isang restaurant. At din - edad, kasarian, katayuan ng isang tao. Kaya para sa bawat kaso maaari tayong mag-isip ng ibang senaryo para sa pagsisimula ng pulong. Upang gawing mas madali ang gawain ng pagpili, sasabihin ko na ang etika sa negosyo ngayon ay nagpapakita pa rin ng higit na kakayahang umangkop kaysa sa sekular na kagandahang-asal. Ang pangunahing bagay ay hindi pilitin ang sinuman. At ang pangalawang prinsipyo ay hindi dapat sisihin ang sinuman para sa kamangmangan sa mga patakaran na ikaw mismo ay ginagabayan (at huwag gumawa ng mga komento nang malakas). Good luck!

Magandang hapon po Pakisabi sa akin. Kung, sa isang kadahilanan o iba pa, ang iyong pagbati ay hindi narinig, ano ang dapat mong gawin sa ganoong sitwasyon? Halimbawa, ang isang babaeng may sapat na gulang, na patuloy na nakikipag-usap sa kanyang kausap, ay pumasok sa silid at hindi naririnig ang pagbati. Dapat ko bang ulitin ito pagkatapos niyang ipahayag ang kanyang iniisip, o sapat na bang kumustahin ang kanyang kausap at gawin ang kanyang negosyo?
Salamat nang maaga para sa iyong mabilis na pagtugon!

• Hello.
  Simple lang, kung makikita mo ang iyong sarili sa tabi ng mga taong nag-uusap, sapat na upang batiin sila (o isa sa kanila) at gawin ang iyong negosyo. Kahit na ang pagbati mo ay hindi napapansin. Kung kailangan mong makipag-ugnayan
  maaari mong kamustahin ang isa sa mga taong nakikipag-usap, humingi ng paumanhin sa pagkagambala sa kanilang pag-uusap, bumaling sa sa tamang tao at hilingin sa kanya na bigyan ka ng kanyang atensyon. Kasabay nito, mahalaga na maikli na bumalangkas ng layunin ng iyong apela (literal sa 3 salita). Ngunit magagawa mo ito kapag ang iyong negosyo ay apurahan. Sa ibang mga sitwasyon, tama na magtanong kung kailan magagawang makinig sa iyo ng iyong katapat. Masiyahan sa iyong komunikasyon!

Hello. Gusto kong itanong ito. Dito gumagana bukas part time sa gusali ng opisina. Ang kumpanya ay may 10 opisina. Alinsunod dito, pumapasok siya sa trabaho pagkatapos ng tanghalian, kapag ang lahat ay nangamusta na sa isa't isa. Bukas ang mga opisina at kapag naglalakad siya ay nakikita siya ng lahat. Kasama ang mga lalaki. Dapat ba siyang pumunta sa bawat opisina para kumustahin o kamustahin lang niya ang mga empleyadong makikita ng lalaki sa corridor o makikipag-usap sa maghapon. At kung paano dumaan sa mga opisina sa kasong ito.

• Hello, Igor. Habang naglalakad sa corridor, hindi mo kailangang tumingin sa bawat opisina para kumustahin. Maaari mo ring sabihin na ang pagtingin sa opisina sa bukas na mga pinto hindi tinanggap. Paano maglakad sa koridor kung gayon? Mahinahong tinungo ang kanyang opisina. Magtatrabaho ka, hindi para mamasyal!
  Sulit na dumaan at kumustahin nang personal kung mayroon kang tanong tungkol sa negosyo. Sa natitira, walang kailangang magambala sa trabaho. Kailangan mo lang batiin ang mga taong nakakasalamuha mo.

Hello. Madalas na pumupunta sa aming opisina (accounting department) ang direktor ng ibang kumpanya, maaaring siya mismo ang kumusta, maaaring hindi siya kumusta, dahil sa kanyang pagiging abala, iniisip niya kung sino ang dapat unang kumustahin? Siya, kasi pumunta siya sa amin, o kami, dahil... direktor ba siya (PERO sa ibang kumpanya)? salamat po.

• Hello, Ekaterina. Ang isang magalang na tao ay dapat na unang bumati sa iyo. Ngunit seryoso, kung mahigpit nating susundin ang etiketa sa pagbati, kung gayon ang nakatataas, siyempre, ay binabati ng mas mababa, ngunit kung sila ay nagkikita sa koridor, at sa salita, nang walang pakikipagkamay. Pagpasok sa opisina, ang papasok ang unang kumusta. Kahit na siya ang amo. Kapag maraming tao ang nakaupo sa opisina, hindi kinakailangan na batiin ang lahat nang malakas - upang hindi makagambala sa trabaho. Ngunit kung itinaas ng empleyado ang kanyang ulo at binigyang pansin ang bagong dating, kung gayon, siyempre, maaari nilang batiin ang isa't isa na may isang tango at bahagyang ngiti.

Magandang gabi po! Ngayong araw ay naranasan ko ang isang sitwasyon... bagong trabaho: Dumating ako sa umaga at binati ang aking kasamahan ng magandang umaga..... Bilang tugon, narinig ko na sulit pa rin ang pagsasabi ng "hello" sa mga kasamahan, dahil... Ang "Magandang umaga" ay hiling lamang ng mga kasama mong nagising)))) Ano ang tamang paraan upang batiin ang mga kasamahan sa trabaho sa umaga, sa araw at sa gabi? salamat po.

• Hello, Alexandra. Paumanhin sa pagkaantala sa pagtugon.
  Ang tanong mo, Alexandra, parehong nagulat at nagpatawa sa akin. Naalala ko tuloy ang isang episode mula sa The Hobbits. Kung nabasa mo na ang libro o nakita mo ang pelikula, malamang na mauunawaan mo na ang pinag-uusapan ko ay tungkol sa pagkikita nina Gandalf at Bilbo at sa kanilang talakayan tungkol sa pagbati ng "magandang umaga". Pero seryoso, kani-kanina lang Sa pangkalahatan, maraming propagandista ng pseudoscience ang lumitaw. Sa ganitong sitwasyon - pseudo-etiquette. Oo, oo, ang iyong bagong kasamahan ay nakikibahagi sa pagtataguyod ng pseudo-etiquette. Kung nakinig ka sa audio lesson sa seksyong "Tamang Russian" tungkol sa ", malamang na napansin mo ang oras ng paglitaw sa aming kultura ng pagsasalita mga form na may salitang "mabait". Mahirap isipin na sa oras na iyon pinahintulutan ng mga innovator ng etiketa ng Russia ang ideya ng gayong implikasyon ng pariralang "Magandang umaga." Kasunod ng lohika ng iyong kasamahan, Alexander, maaari tayong magpatuloy: " Magandang gabi"Sasabihin ba natin sa taong makakasama natin magdamag? Sumang-ayon, ang diskarte na ito ay, sa madaling salita, walang muwang. Sa katunayan, ang "Kumusta" ay nakikilala mula sa "Magandang umaga (araw, gabi, gabi)" sa pamamagitan lamang ng antas ng pormalidad ng sitwasyon at ang distansya na umiiral sa pagitan ng mga tao o na nais nilang itatag sa pagitan nila. Naaangkop ang "Hello" sa opisyal, neutral, pormal na mga kondisyon ng komunikasyon, kapag may mga patakaran ng subordination, o simpleng kapag ang relasyon ay hindi masyadong mainit at palakaibigan. Ngunit ang "Magandang hapon" ay angkop lamang gamitin kung gusto mong lumambot ang sitwasyon, magtakda ng kaswal, palakaibigan na tono para sa komunikasyon, at agad na linawin na gusto mong lumipat sa isang mas malapit na relasyon sa iyong kausap (hindi kilalang-kilala!) .
  Maaari ko lamang ipagpalagay na ang komento ng iyong kasamahan ay may ilang uri ng meta-mensahe sa iyo. Marahil ay dapat mong panatilihin ang iyong distansya sa ngayon. Posible na ang taong ito ay may isang tiyak na saloobin sa mismong katotohanan ng iyong pagkuha at ang pagpapaalis sa iyong hinalinhan. Just express it directly gusto niya taong may mabuting asal, hindi pwede. Totoo, kaduda-duda din ang napili niyang porma. Pag-isipan, pagmasdan. Paano sila nakikipag-usap sa opisina? Anong uri ng subordination ang umiiral sa pagitan ng mga kasamahan? Sino ang nagtatakda ng tono para sa komunikasyon? At sa una, huwag magmadaling lumapit. Gayunpaman, umaasa ako na sa dalawang linggo na nagtatrabaho ka sa iyong bagong lugar, walang bakas ng hindi pagkakaunawaan na nananatili. Good luck sa pakikipag-usap sa mga kasamahan!

  • Kadalasan sa gabi, kapag umaalis sa trabaho, nakakasalubong ko ang mga kasamahan na hindi ko nakita sa araw, at lumalabas na kumusta ako sa kanila, at nagpaalam sila sa akin. Lumilitaw ang isang nakakatawa at minsan awkward na sitwasyon. Pakipaliwanag kung ano ang tamang paraan ng pag-hello o paalam sa kasong ito? Salamat nang maaga!

    • Svetlana, kumusta!
      Sa etiquette sa negosyo, sa pangkalahatan ay walang mahigpit na pangangailangan na batiin ang lahat ng iyong nakakasalamuha. At, bilang isang resulta, hindi kinakailangan na magpaalam sa lahat. Ang logic ng business etiquette ay para maging komportable ang lahat.
      Siyempre, sa isip, maaari ka lamang magpaalam sa isang taong nakausap mo na o nakipag-usap sa maghapon. Ibig sabihin, tama kung kumusta muna, pagkatapos ay magpaalam.
      Ngunit ano ang personal na bumabagabag sa iyo sa inilarawang sitwasyon? Hindi tugma ng mga tungkulin sa panahon ng ritwal na pagganap? Bakit kailangan mo ito? Ang pinaka-angkop na opsyon, sa palagay ko, ay gawing madali ang isang hindi maliwanag na sitwasyon. laro ng komunikasyon. Mag-isip at pumili ng ilang parirala para sa gayong mga pagpupulong at paghihiwalay at gamitin ang mga ito sa iyong pagsasanay sa pagsasalita. O subukang kumilos sa pamamagitan ng pagkakatulad: tumugon sa isang pagbati na may isang pagbati, at tumugon sa isang paalam na may isang paalam. Ang pangunahing bagay ay hindi tanggapin ang responsibilidad ng muling pagsasanay sa sinuman. Lalo na kung hindi ka hiningi.

  ang iyong mga konklusyon, sa prinsipyo, ay lohikal, ngunit, gayunpaman, ang lohika na ito ay lilitaw sa pang-araw-araw na karanasan, ngunit hindi para sa lahat. Talagang nagustuhan ko ang iyong payo - karampatang, kawili-wili. Malamang na napaka-interesante at nagbibigay-kaalaman na makipag-usap sa iyo. -)

  • Magandang hapon, Victor.
    Salamat sa papuri.
    Sino ang nagsabi na ang kagandahang-asal ay isang hanay ng mga hindi maintindihang tuntunin na naimbento ng isang tao? Ang kagandahang-asal, sa isang kahulugan, ay resulta ng mga kasanayan sa komunikasyon ng higit sa isang henerasyon ng mga tao. At ang bawat pamantayan ng etiketa ay may lohikal na paliwanag. Kaya lang sa isang tiyak na punto sa ating kasaysayan, may nagsabi na ang pagiging magalang ay hindi cool, ang pag-uugali sa isang sibilisadong paraan ay nakakainis, at ang pagsasalita ng mahusay ay karaniwang ganap na crap (paumanhin para sa slang). Ngunit kinukumbinsi tayo ng katotohanan na mahirap mabuhay nang walang mga patakaran. At, malamang, makabubuting humanap ng ilang aklat na nangongolekta ng lahat ng algorithm ng pag-uugali sa iba't ibang sitwasyon. Binuksan, binasa, inilapat. Ngunit ang sikreto ay walang ganoong libro. Tulad ng walang mga patakaran para sa literal sa lahat ng okasyon. Mayroong mga pangunahing, kaalaman kung saan at, pinaka-mahalaga, pag-unawa sa kanilang kakanyahan, ay magbibigay-daan sa iyo na maging sapat kahit na sa pinakamahirap na sitwasyon.

Kumusta, mangyaring sabihin sa akin, ano ang mas tama mula sa pananaw ng kagandahang-asal na batiin ang mga batang babae, isang kakilala (kaibigan) sa kalye na may yakap o pakikipagkamay, o gumamit ng iba pang tanda ng pagbati?

• Magandang hapon, Igor! Ang iyong tanong ay naghahatid ng pagnanais na maging hindi lamang magalang, ngunit magalang din sa ibang tao. Ngunit hindi mo ito masagot nang maikli - ang mga sitwasyong isinusulat mo ay nangangailangan ng paggamit iba't ibang mga format pagbati.
  Bilang panimula, tradisyonal na iba ang pagbati sa mga babae at lalaki sa mga sitwasyong panlipunan. Ang isang pakikipagkamay, na ipinag-uutos kapag nakikipagkita sa mga lalaki, kahit na mga estranghero, ay posible na batiin ang isang babae kung siya mismo ay nag-aalok ng kanyang kamay sa iyo. Sa anumang pagkakataon dapat kang magsimula ng pakikipagkamay sa kanya! Kasabay nito, mahalagang maunawaan: bakit eksakto ang ginang na iniabot ang kanyang kamay - para sa isang halik o para sa iyo na makipagkamay.
  Yayakapin o hindi? Ang mga yakap ay isang simbolo, isang tanda ng isang tiyak na antas ng relasyon sa pagitan ng mga tao. Napansin mo ba na ang mga yakap ay karaniwan sa mga subculture? Eksakto upang maipakita ang kanilang pag-aari sa ilang partikular na mga lupon. Kasabay nito, ang mga yakap sa isang pulong ay maaaring magsalita ng espesyal na espirituwal na pagkakalapit, pagkakaisa, halos pagkakamag-anak - halimbawa, ito ay kung paano mauunawaan ang mga yakap kapag nakikipagkita sa mga kapwa sundalo. Ngunit hindi ko pa rin irerekomenda ang pagyakap sa mga babae, kahit na mabubuting kaibigan—maaari niyang bigyang-kahulugan ang anumang pagpindot bilang isang pagtatangka na labagin ang kanyang personal na espasyo. Sa ilang kultura, ang ganitong pagtrato ay karaniwang ipinagbabawal bilang nakakababa sa dignidad ng kababaihan.
  Ang pinakamahusay na pagpipilian pagbati - isang bahagyang ngunit kapansin-pansin na pagtango ng ulo at isang hitsura na radiates kasiyahan mula sa pulong at mabuting kalooban. Ang mga matatandang lalaki, na hindi alien sa magiting na ugali at naka-headdress, ay maaaring sabay na itaas ito. Ngunit dapat itong gawin nang elegante upang hindi magmukhang nakakatawa.
  Sana ngayon ay maipahayag mo ang lahat ng iyong paggalang sa mga tao kapag nakilala mo sila. Masiyahan sa iyong komunikasyon!

Hello!

May tanong ako tungkol sa kung sino ang unang kumusta sa pang-araw-araw na buhay...

Napilitan kaming lumipat sa aming biyenan; kami ay isang batang pamilya na may dalawang sanggol. Kapag pumapasok siya sa anumang silid kung saan ako naroroon, hindi siya kumumusta, inaasahan ang aking pagbati. At sa isang lugar sa aking subcortex ay nakasulat na ang taong pumapasok sa silid ay PALAGI ang unang kumusta, anuman ang edad.

Feeling ko pala, hindi niya ako binabati, at feeling ko, hindi ko siya binabati, dahil mas matanda siya...

• Magandang hapon, Natalya!
  Salamat sa tanong.
  Walang iisang alituntunin kung sino ang unang bumati sa pang-araw-araw na buhay - muli, ang lahat ay nakasalalay sa sitwasyon: kung saan nagkakilala ang mga tao, kung ano ang kanilang edad, kung sila ay nasa parehong kasarian o hindi, kung anong uri ng relasyon sila.. .
  Gayunpaman, ang kagandahang-asal ay hindi lamang isang koleksyon ng mga lohikal na makabuluhang tuntunin na binuo ng praktikal na buhay. Psychology din ito. At, hayaan mo akong tandaan, sa sitwasyong inilarawan mo ay may higit na sikolohiya. Sikolohiya ng mga relasyon. At kahit na ang graphic na disenyo ay nagpapakita na ang lahat ng bagay sa iyong bahay ay hindi gaanong simple...
  Isipin kung ano ang mahalaga sa iyo: pagpapanatili ng kagandahang-asal o paglikha ng isang kapaligiran ng init at espirituwal na kaginhawaan? Maniwala ka sa akin, ang isang patakaran ay walang halaga, ang pagsunod nito ay humahantong sa pag-igting sa mga relasyon.
  Ang kapayapaan ng isip sa iyo, Natalya, at sa iyong pamilya...

hello,
Mangyaring sabihin sa akin kung kailan komunikasyon sa negosyo sa pamamagitan ng telepono at email, kung tumawag ka sa isang kasamahan/kliyente ng ilang beses sa isang araw o nasa sulat, kailangan mo bang batiin ang kausap sa bawat oras? Paano ito gagawin nang tama?
salamat po!
Taos-puso,
Catherine

• Kumusta, mahal na Ekaterina. Salamat sa tanong.
  Etika sa pagbati kapag nakikipag-usap sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng mga email, mga mensahe sa mga chat, instant messenger ay hindi gaanong naiiba sa mga patakaran ng "live" na komunikasyon. Ngunit hindi ito nangangahulugan na ang mga anyo ng pagiging magalang ay maaaring mapabayaan kapag tumawag ka o sumulat sa iyong katapat 10 beses sa isang araw. Sa kabaligtaran, sa ganitong mga sitwasyon ay kinakailangan ang espesyal na delicacy.
  Upang maiwasan ang abala, magsagawa ng electronic na pakikipag-ugnayan sa isang tatanggap sa pagpapalitan ng mode ng impormasyon sa isang feed o thread, huwag sumulat ng mga bagong liham sa bawat oras, ngunit tumugon sa kung ano ang iyong natatanggap.
  Kapag tinawagan mo ang parehong tao, dapat kang humingi ng paumanhin, tanungin kung komportable ka na bang kausapin ka ngayon, at ipahayag nang maikli ang layunin ng tawag.
  Hindi ipinagbabawal na batiin ang isang tao kung may sapat na oras na lumipas sa pagitan ng mga gawa ng iyong pakikipag-usap sa kanila. Halimbawa, nakipag-ugnayan ka sa kanya sa simula ng araw ng trabaho, at pagkatapos ay sa hapon pagkatapos ng tanghalian o sa pagtatapos ng shift. Sa kasong ito, iwanan ang pormal na pagbati at palitan ito ng isang pormula na nauugnay sa panahon ng araw - "Magandang hapon" (pagkatapos ng 12.00 na oras), "Magandang gabi" (pagkatapos ng 18.00 na oras).
  At isipin din kung ang mga karagdagang tawag at liham ay palaging makatwiran. Marahil ang mga ito ay resulta ng kawalan ng pansin o mga kalabuan na nagreresulta mula sa hindi tamang komunikasyon? Marahil, bago ang bawat tawag o liham, kailangan mong mas mahusay na pag-isipan ang layunin at mga nuances ng pag-uusap, magtanong ng mga paglilinaw at magtanong muli kung naunawaan mo ba nang tama ang sinasabi nila sa iyo?
  Ekaterina, sana nasagot ko ang mga tanong mo?
  Nais ko sa iyo ang kaaya-aya at produktibong komunikasyon sa pamamagitan ng anumang mga channel ng komunikasyon!

Hello. Bukas pupunta ako sa aking superior management para batiin kayo sa darating na Bagong Taon at kilalanin ang isa't isa sa isang pagkakataon. Kahit na ang ilan sa kanila ay matagal ko nang kilala. Paano ko sila babatiin ng tama, at siyempre, batiin sila?

• Marina, magandang hapon.
  Naku, ang iyong tanong ay napunta sa folder ng Spam, at natuklasan ko ito nang hindi sinasadya. Hinala ko huli ang sagot. Ngunit, gayunpaman, magsusulat ako ng isang maikling komento.
  Personal na pagbati mula sa senior management. Maselang sitwasyon. Sa aming domestic practice, kapag ang lahat ng ugnayan sa mga larangan ng negosyo ay itinayo nang mahigpit na patayo, ang gayong pagbisita ay maaaring bigyang-kahulugan sa dalawang paraan. Kung ang iyong kumpanya ay walang ganap na awtoritaryan na pagpapasakop, kung gayon ang isang espesyal na paglalakbay mula sa isang mas mababang antas ng tagapamahala patungo sa isang mas mataas na antas ay angkop. Ngunit sulit pa rin ang paggawa ng appointment nang maaga upang hindi maging isang hindi inaasahang bisita. Sa klasikong istruktura ng isang organisasyon, kung saan ang lahat ng mga inisyatiba (at mga order) ay nagmumula sa itaas hanggang sa ibaba, mas mabuting huwag mong ipakita ang iyong interes na makilala ang iyong mga bagong boss. Mas mabuting maghintay hanggang sa ito ay dumating nang mag-isa upang magpakilala, o maghintay ng isang imbitasyon.
  Paano mag-hello? Mga pangunahing tuntunin: Ang nakatataas ay nagbibigay ng kamay sa mas mababa. Maliban kung babae ang nasasakupan. Sa kasong ito, may karapatan siyang magpasya kung makikipagkamay o hindi.
  Ang ilang mga salita tungkol sa pagbati. Ito ay magandang paraan upang ilakip ang isang card sa isang palumpon o iba pang regalo, ngunit sa estilo dapat itong medyo pormal - walang mga nakakatawang larawan o teksto. Ang pagbati mismo ay dapat ding napaka-tumpak, nang walang kabastusan o anumang kalabuan. (Magbasa pa tungkol sa mga greeting card pwede ka dito -).
  Umaasa ako na ang mga tip na ito ay makakatulong sa iyo, Marina, na bumuo ng isang produktibong relasyon sa bagong pamamahala. Good luck!

Hello! Angkop ba ang pagbating "Kumusta, sinumang hindi mo pa nakikita"? Siguro sapat na ang "Hello". At hindi mahalaga kung sa sandaling ito ay may mga taong nakasama mo na dati.
salamat po!

• Kamusta, Svetlana.
  Oo, sa ganitong mga sitwasyon, inirerekomenda ng mga tuntunin ng pagiging magalang na limitahan ang iyong sarili sa mga salita lamang ng pagbati, nang walang anumang mga karagdagan na nagpapahiwatig kung kanino ito tinutugunan.
  Sa salitang "Hello, sino ang hindi mo nakita?" mayroong isang antas ng pagiging pamilyar at kahit ilang kapabayaan. Subukang iwasan ito.

Hello. Mangyaring sabihin sa akin kung ano ang tama. Madalas akong makasalubong ng estranghero sa parke, dumadaan lang kami doon habang papunta sa trabaho. Kailangan bang kumustahin sa ganoong sitwasyon? Walang kwenta ang pagkilala sa isa't isa.

• Olga, hello.
  Ang makabagong internasyonal na tuntunin ng magandang asal ay hindi nag-oobliga sa iyo na batiin ang lahat ng iyong nakakasalamuha, na kilala mo at hindi mo kilala. Ito ay isang anyo ng pagpapaubaya - hindi mo alam kung ang isang tao ay hilig na makipag-usap nang matatas o hindi. At isa sa mga pangunahing prinsipyo ng kagandahang-asal ay hindi abalahin ang iba.
  Ngunit kung nakakaramdam ka ng anumang kakulangan sa ginhawa sa sitwasyong inilarawan (at mga katulad nito), pagkatapos ay hayaan ang iyong sarili sa karangyaan ng pag-atras mula sa ng panuntunang ito modernong kagandahang-asal na pabor sa pagiging magalang.
  Walang sinuman ang nag-oobliga sa iyo na buong lakas na ipahayag ang iyong kagalakan sa isang pulong, walang sinuman ang pumipilit sa iyo na magsimula ng mahabang pag-uusap sa mga hindi pamilyar na tao sa bawat oras. Isang tango ng ulo at isang maingat na ngiti ay sapat na. Huwag mag-atubiling ipakita ang iyong pagmamahal sa mga taong nakakonekta sa iyo kahit sa loob ng ilang minuto sa kalsada upang magtulungan.

Magandang hapon po.

Iniisip ko kung paano kumilos nang tama sa ganoong sitwasyon. Nakipag-shake hands ako sa may ari ng holding. On my way to work (malawak ang sidewalk) parating si boss. At nakikipag-usap sa napaka mahalagang tao. Dumaan ako ng hindi kumukumusta, para hindi sila madistract sa usapan. Malamang na hindi nila ako napansin (tulad ng hindi ko napansin sa kanila, ngunit napansin ko)…
Kailangan bang kumustahin sa sitwasyong ito? At kung gayon, paano? salamat po.

• Sergey, kumusta!
  Sinagot mo ang sarili mong tanong.
  Dito tiyak na sitwasyon Tama ang ginawa mo. Ang may-ari ng holding sa sandaling dumaan ka ay abala sa pakikipag-usap sa isang mahalagang tao, tulad ng iyong sinulat. Kung hindi ka nila pinansin (o nagkunwaring hindi napansin), nangangahulugan ito na ang mga tao ay abala sa ngayon.
  Ang kagandahang-asal sa negosyo, at sa kuwentong ito ay mas mahusay pa rin na umasa dito, ay nagpapayo na huwag makagambala sa mga tao mula sa mga seryosong bagay kahit na may ganitong magalang na pagpapakita bilang isang pagbati.
  Ngunit kung ang may-ari ng hawak ay tumingin sa iyong direksyon, kung ang eye contact ay nangyari, kung gayon, siyempre, hindi ito mangyayari nang walang pagbati. Ngunit marahil walang pakikipagkamay. Sa tulad ng isang plot twist, ang isang bahagyang pagyuko ng ulo ay medyo angkop.
  Good luck!

• Kumusta, mahal na Kukulya.
  Ang pagpaalam sa isang kliyente ay isang sitwasyon na tumutukoy kung siya ay pupunta sa iyong klinika sa pangalawang pagkakataon o kung ang kanyang kasalukuyang pagbisita ay ang kanyang huling pagbisita. Sa ganitong konteksto, mas mainam na iwanan ang karapatang tapusin ang komunikasyon sa pasyente. Kung hindi, ang isang napaaga na paalam ay maaaring ipakahulugan niya bilang kawalang-pansin, kung hindi man.
  Sumasang-ayon ako na maraming tao ang nagagawang ipagpaliban ang komunikasyon pagkatapos ng appointment sa isang doktor at sa gayon ay nakakagambala lamang sa mga empleyado ng iyong departamento.
  Kung madalas mangyari ang mga ganitong sitwasyon, dapat magdagdag ang pamamahala ng klinika ng isang seksyon sa tinatawag na corporate culture code na magpapakita ng scenario/s (algorithm/s o, gaya ng madalas nilang sinasabi ngayon, script/s) ng komunikasyon sa kliyente . Naturally, isinasaalang-alang ang lahat posibleng mga opsyon pag-unlad. Bilang isang patakaran, ang isang code ng kultura ng korporasyon ay iginuhit ng mga espesyalista sa komunikasyon at imahe pagkatapos ng masusing pagsusuri ng mga totoong sitwasyon at pagmomodelo ng mga perpekto na tumutugma sa imahe na hinahangad na likhain ng organisasyon. Batay sa mga pinagsama-samang script, ang mga pagsasanay ay isinasagawa para sa mga empleyadong nagtatrabaho sa mga kliyente. Ang kanilang gawain ay hindi lamang gawing pamilyar ang mga ito sa mga patakaran, ngunit upang dalhin ang mga diyalogo sa pagiging awtomatiko.
  Marahil ang pamamaraang ito ay tila walang silbi, ngunit kung ito ay ginawa sa takdang panahon, ikaw, Kukulya, at ang iyong mga kasamahan ay hindi magkakaroon ng tanong tungkol sa kung sino ang dapat na unang magsabi ng "Paalam" - ang kliyente o ang tagapangasiwa. Hindi bababa sa.
  Subukang hamunin ang iyong pamamahala na mag-isip tungkol sa kung paano lutasin ang mga isyu nang mahusay hangga't maaari. mahirap na sitwasyon komunikasyon sa mga kliyente. Makikita mo, ito ay magdadala ng kapansin-pansin na mga resulta.
  Good luck!

Hello. Nagtatrabaho ako sa departamento ng accounting, may 5 babae sa opisina, pumasok ang direktor kasama ang 3 bisita (lalaki), hindi namin inaasahan, lahat ay gumagawa ng kanilang trabaho. Ang direktor ay nagsabi ng isang bagay na hindi maintindihan, tumayo sila sa threshold at mabilis na umalis. Wala talagang naintindihan. Ngayon ay galit na galit siya na wala man lang tumayo para bumati sa kanya. Pakisabi sa akin kung paano tayo dapat magbati ng tama?

• Olga, hello.
  Ang sitwasyong inilarawan mo, tulad ng nakikita ko, hindi bababa sa lahat ay naaangkop sa etiketa sa negosyo. At ang reaksyon ng direktor ay nagpapahiwatig na hindi lamang siya pamilyar sa mga patakaran nito, ngunit ginagabayan lamang ng mga personal na motibo sa pagbuo ng mga panloob na komunikasyon ng kumpanya.
  Gayunpaman, hindi namin lalabag sa mga tuntunin ng etika sa negosyo at tatalakayin ang iyong manager. Sa tingin ko, mas mahalagang maunawaan kung paano mapawi ang tensyon sa mga relasyon sa iyong koponan.
  Kung umaasa ka sa etika sa negosyo, mas tama na huwag magpatuloy na manahimik at magpanggap na normal ang lahat. Siyempre, hindi mo dapat ipahiwatig sa iyong boss na hindi niya alam ang etiquette. Mas matalinong pag-usapan ang kasalukuyang sitwasyon sa kanya, nang hindi sinisisi ang alinman sa kanya o ang mga empleyado ng iyong departamento, upang malaman kung ano ang nangyari noon, ngunit nang walang pag-iwas sa isa't isa at sa anumang kaso nang walang self-flagellation (sa pangkalahatan, ang mga empleyado ng accounting kumilos nang tama). Marahil sa panahon ng pag-uusap ay mauunawaan mo na tunay na dahilan pag-uugali ng direktor at sa hinaharap sa mga katulad na sitwasyon ay magagamit mo nang tama ang nakuha na kaalaman, na nagpapakita ng kakayahang umangkop sa sikolohikal at komunikasyon.
  All the best sa iyo at sa iyong mga kasamahan!

Hello.

Kumusta ang mga kaibigan ko kapag nagkikita kami. Kami ay 70 taong gulang at mas matanda. Hindi ko gusto ang pagbating ito. Nais para sa kalusugan o magandang hapon po Mas maganda sa edad namin.

• Maria, magandang hapon.
  Ang bersyon ng pagbati sa iyong kaibigan ay Western. Sa pagkakaintindi ko mula sa pagsusulatan sa mga dayuhang kasosyo, ito ang pamantayan. Kung hindi mo gusto ang pamamaraang ito, simple at mataktikang ipaliwanag sa iyong kaibigan na mas gusto mo ang tradisyonal na "hello." Pero hindi ka dapat masaktan sa kanya.

Hello.

Kinamusta namin ang empleyado sa Skype. Sinasabi ko ang "Hello" kapag pumapasok sa opisina, hindi sa unang pagkakataon, ngunit hindi siya kumusta. Marahil ang pagbating ito sa mga kabataan ay pumapalit sa pagbati kapag nagkikita.

• Hello, Valentina.
  Ang iyong empleyado ay hindi lumabag sa mga pamantayan ng pagbati sa etika sa negosyo. Ang isang pagbati, ang una, ay sapat na. Kahit na ito ay sa telepono (o Skype). Ngunit ang paulit-ulit na "hello" ay maaaring magpahiwatig na ang isang tao ay may ilang uri ng panloob na kahirapan sa komunikasyon. Bakit sa tingin mo kailangan mong kumustahin sa tuwing makakasalubong mo ang empleyadong ito? Obserbahan ang iyong nararamdaman...
  At ang konsepto ng "kabataan" ay hindi umiiral sa hierarchy ng negosyo. Mayroong katayuan ng "superior" at "subordinate". Ang mga empleyado ng kumpanya ay pumasok sa trabaho sa umaga sa parehong landas, nakakita ka ng isang lalaki mula sa likuran, naabutan mo siya:
  -Kailangan bang kamustahin ang lahat ng madadaanan mo, kahit na hindi mo kilala ang lahat?
  -Sino ang dapat unang kumustahin?
  -kung maabutan ka ng senior sa posisyon?

  • Magandang umaga, Maria.
    Susubukan kong magmungkahi:
    - hindi mo kailangang kamustahin ang lahat ng iyong mga kasamahan, lalo na ang mga hindi mo kilala;
    - kadalasang binabati kapag nagkikita, hindi kapag nag-overtake. Maliban na lang kung sa ating realidad, sa ganoong sitwasyon, ang katahimikan ay maituturing na hindi magalang, mahirap na pagpapalaki, pagmamataas;
    - sa pagsasanay sa negosyo, ang nasasakupan ay unang bumati, ang nakatataas ay nakipagkamay (sa pamamagitan ng paraan, ito ay nasa artikulo);
    - kung maabutan ng isang nakatatanda... Nangangamusta ka ba? Ano ang reaksyon? Sa tingin ko dahil sa kagandahang-loob ay sinasagot ka ng superior na empleyado. Ngunit sa parehong oras, maaaring isipin niya na ginulo mo siya mula sa kanyang mga iniisip, na inaantala mo siya, na ikaw ay labis na nagmamadali, at iba pa. At muli: hindi nila binabati ang iyong likod.

Magandang hapon po Mangyaring sabihin sa akin kung saan kukuha ng mga materyales sa video para sa pagsasagawa ng mga klase sa mga empleyado ng mga medikal na organisasyon upang maituro kung paano maayos na batiin ang mga pasyente at empleyado ng institusyon.

• Hello. Kate.
  Hindi ko alam kung saan ka ire-redirect...
  Malamang na hindi ka makakahanap ng isang handa na video tutorial sa komunikasyon sa pagitan ng mga medikal na kawani at mga pasyente. At sa pangkalahatan, ang mga aralin sa etika sa negosyo sa pagsasalita. Maipapayo ko lang sa iyo na humanap ng ahensya o mga freelancer sa iyong lungsod na magpe-film ng tunay na komunikasyon, tulad ng sa mga institusyong pangkalusugan. At pagkatapos ay sumang-ayon sa guro ng etiketa tungkol sa pagsusuri sa mga naitala na yugto sa klase. At ito ay mas mahusay na hindi lamang upang ayusin ang mga ito nang pasalita, ngunit upang i-play ang tamang mga sitwasyon ng komunikasyon sa mga kalahok sa pagsasanay. Ito ay magiging mas epektibo.

Hello! Nagtatrabaho ako sa kindergarten! Sa ating trabaho ay may isang obligatory point - pagtuturo sa mga bata na kumusta!!!... Pero nabanggit ko... na ang kanilang mga magulang ay kailangan ding turuan na bumati! Gusto kong magsagawa ng konsultasyon sa paksang ito! Paano ako makakalikha ng isang hindi nakakapinsala, kapaki-pakinabang na pag-uusap? Taos-puso!

• Kamusta, Tatyana.
  Ang mga magulang ng mga bata ay hindi sa iyo" target na madla"sa literal na kahulugan. Samakatuwid, wala kang karapatang etikal na turuan sila. Ibig sabihin, kumilos na may kaugnayan sa kanila bilang isang guro. At hindi ka rin dapat magkomento sa kanila - hindi ito tinatanggap ayon sa etiketa.
  Ngunit hindi lahat ay napakalungkot! Ikaw, bilang isang guro, ay may isang medyo malaking arsenal ng mga diskarte sa komunikasyon at pang-edukasyon. At malamang na mapapangalanan mo ang mga ito sa iyong sarili kung ilalagay mo ang iyong sarili sa kalagayan ng iyong mga magulang at tatanungin kung paano mo ipapakita sa iyong sarili ang kahalagahan ng tuntunin ng pag-hello.
  Subukan ito! Sigurado akong maraming ideya ang lalabas. Tanging ito ay hindi dapat isang isang beses na trabaho, ngunit sistematiko. Kung hindi, ang kaalaman ay hindi uunlad sa kasanayan, at ang kasanayan ay hindi uunlad sa kasanayan.
  Sa pangkalahatan, maaari mong talakayin ang iyong problema sa buong kawani ng kindergarten at makabuo, halimbawa, isang malaking naka-target na programa upang lumikha ng isang puwang ng pagiging magalang at atensyon. Mga laro, mga kumpetisyon sa pagguhit, araling-bahay kasama ang paglahok ng mga magulang, mga pista opisyal ... Malapit na marahil ay magkakaroon ka ng mga matinee sa Pebrero 23, Marso 8, pagkatapos ay graduation. Isama ang mga sandali ng laro sa iyong mga senaryo na hindi direktang nakatuon ang atensyon sa kultura ng pagbati... Ugaliin, kapag nakikipagkita sa mga magulang, na batiin sila bilang isang buong grupo at personal. Kahit na sa punto ng paggamit ng isang pakikipagkamay, kahit na sa mga ina.
  Ang pangunahing bagay sa trabaho ay hindi kumilos bilang isang tagapayo at hindi ituro ang kawalang-galang ng iba. Maging napaka banayad. At may ngiti!
  Ikaw, Tatyana, ay magtatagumpay! Good luck!

Ang pagbati ay isang mahalagang bahagi araw-araw na buhay, kaya kailangan mong malaman mga simpleng tuntunin etiquette na naaangkop sa lahat ng larangan ng komunikasyon.

Pangkalahatang tuntunin

Tandaan na hindi magalang na humihit ng sigarilyo o ilagay ang iyong mga kamay sa iyong mga bulsa habang kumumusta.
Siguraduhing sabihin ang iyong pagbati nang malinaw at malinaw, nakangiti sa iyong kausap.
Huwag akitin ang atensyon ng mga dumadaan kung ang pulong ay nagaganap sa kalye. Maging mas reserved.
Ang mga kaliwa at kanang kamay ay kumusta kanang kamay.

Sino ang dapat unang kumustahin?

Dapat na lalaki ang unang bumati sa babaeng papasok sa kwarto. Kung nakaupo siya sa sandaling ito, kailangan niyang tumayo. Gayundin, ang isang lalaking boss ay dapat na batiin muna ang kanyang nasasakupan, sa kabila ng katotohanan na, ayon sa etika sa negosyo, unang binati ng empleyado ang tagapamahala - ang panuntunang ito ay nalalapat lamang sa mga lalaki.

Tandaan: ang babae o ang matanda ang unang nag-alay ng kanilang kamay.

Paano bumabati ang mga lalaki at babae?

Kapag nakikipagkita sa kalye, dapat na itaas ng isang lalaki ang kanyang headdress at tumango sa batang babae na naglalakad patungo sa kanya. Ang ganitong paraan ng pagbati bilang isang halik sa kamay ay nagiging isang bagay ng nakaraan - isang magiliw na pagtango ng ulo ay sapat na. Ngunit dapat tandaan ng mga batang babae: ang pag-alis ng iyong kamay ay masamang asal.

Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na, ayon sa mga patakaran ng etiketa, ang babaing punong-abala ng bahay ay dapat makipagkamay sa lahat ng mga panauhin na naroroon sa gabi. Walang mga pagbubukod sa panuntunang ito: dapat niyang batiin ang estranghero at ang panauhin kung saan ang batang babae ay nasa isang away nang pantay na magalang.

Ang mga yakap sa pagkikita ay nagiging isang bagay na rin sa nakaraan - nananatili sila sa mga relasyon sa pagitan ng mga lalaki na maaaring tapikin ang bawat isa sa balikat. Kung hindi, ang gayong kilos ay angkop lamang sa mga malalapit na kaibigan o kamag-anak.

Etiquette sa negosyo

Hindi hinahati ng etika sa negosyo ang mga kasosyo batay sa kasarian; pangkalahatang tuntunin para sa lahat. Ipinahihiwatig ng etika sa negosyo na ang taong mas matanda sa katayuan o edad ay dapat ang unang makipagkamay. Ngunit, kung kinakailangan na ipakilala ang iyong kapareha sa ibang mga kasamahan, ang mga lalaki ay ipinakilala muna sa mga kababaihan.

Huwag kalimutang ibigay ang iyong pangalan at apelyido, pati na rin ibigay ang isang business card kasama ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan - bahagi ito ng etika sa negosyo.

Ang mga simpleng tuntunin ng kagandahang-asal, kabilang ang mga tampok ng komunikasyon para sa mga lalaki at babae, ay makakatulong sa iyo sa anumang sitwasyon upang ipakita ang paggalang sa ibang tao at interes sa patuloy na komunikasyon.