Tidak kira sebab-sebab untuk memaksa untuk membuat bayaran balik tiket RZD yang diperolehi sebelum ini, yang disediakan oleh undang-undang, peluang untuk meluluskan tiket masing-masing.

Dokumen pengawalseliaan, mengawal selia hak pembeli untuk mengembalikan perjalanan, dipanggil "peraturan untuk pengangkutan penumpang". Peraturan-peraturan ini tidak membezakan antara keadaan yang menghormati dan tidak menghormati yang mendorong untuk meninggalkan perjalanan yang dirancang.

Untuk mengurangkan kerugian kewangan, kembali tiket yang dibeli dalam talian, atau secara langsung di stesen stesen, anda perlu menavigasi peraturan yang mengawal prosedur sedemikian.

Pulangan tiket elektronik RZD

Sekiranya ia tiba-tiba tidak perlu sebelum tarikh penerbangan laluan itu dibeli dengan cara elektronik, iaitu. Tanpa lawatan ke tiket kereta api sebenar dan menerima tiket kertas, kembali lebih mudah.

Kaedah-Kaedah Pulangan Menyediakan untuk pengembalian tiket keretapi e-tiket melalui Internet, yang mudah dibuat di rumah, duduk di komputer.

Oleh kerana tiket yang dibeli melalui internet, mereka tidak dikeluarkan secara langsung kepada pembeli - dia secara bebas mencetaknya, maka tidak masuk akal untuk pergi ke tempat penghantaran pengangkutan.

Prosedur untuk pulangan

Pertama sekali untuk membuat bayaran balik, anda perlu pergi ke laman web rasmi kereta api Rusia, atau portal maklumat Syarikat, yang bertindak sebagai perantara apabila menjual tiket.

Sistem untuk pembatalan keretapi e-tiket yang tidak digunakan akan diminta oleh nombor kupon elektronik atau pesanan tiket elektronik.

Berapa banyak menunggu wang?

Tarikh pulangan wang pada yang dinyatakan dalam pernyataan kad bank Di antara 7 hingga 30 hari kalendar dari tarikh pendaftaran pembatalan kupon di laman web ini.

Bagaimana untuk membuat wang datang lebih cepat? Malangnya, hanya untuk terus membuat pembelian secara tunai.
Sekiranya anda memulangkan tiket elektronik untuk diselesaikan dalam akaun peribadi atau di checkout, jumlah penuh juruwang juga tidak akan diberikan, - koleksi keretapi khas dan caj perkhidmatan untuk pembelian Internet akan dikekalkan dengannya, ini adalah syarat peraturan.

Masa untuk memulangkan tiket

Untuk tarikh akhir tertentu untuk operasi pengangkutan pengangkutan, arah laluan (jauh, tempatan, jauh dan jiran asing) dipengaruhi oleh arah laluan, dan tarikh menghantar penerbangan.

Pembatalan tiket selepas kereta api telah mencuba jalan, mungkin, hanya mengembalikan jumlah yang secara proporsional (juga akan memotong yuran mandatori).

Sebagai contoh, untuk tren laluan tempatan:

• 8 jam sebelum penghantaran - pulangan 100% daripada kos;
• dari 8 hingga 2 jam sebelum penghantaran - separuh daripada kos;
• kurang dari 2 jam dan untuk SEMISIONS dari tarikh berlepas - 25% setiap coupe, dan 0% untuk kerusi yang disediakan.

Pulangan tiket kereta api yang dibeli di checkout

Sama seperti tahun lepas, pada tahun 2017 peraturan untuk memulangkan dokumen perjalanan yang sah untuk kereta api, yang tidak mahu menggunakan pembeli pada masa akan datang, tetap sama.

Keadaan kembali

Seperti pembelian tiket secara langsung di casse stesen, keadaan bukan kes Kembali ke kaitan pembelian memerlukan lawatan peribadi kepada pembeli ke juruwang.

PERHATIAN! Ia tidak perlu untuk cuba mendapatkan soalan anda dengan tepat dalam yang lebih ketat yang paling juruwang, di mana tiket itu diambil. Perkara utama ialah bayaran balik dilakukan di mana-mana CASS, tetapi itu adalah stesen, di mana tiket itu diperolehi.

Bersama-sama dengan dokumen perjalanan, yang dirancang untuk diserahkan, juruwang tiket kereta api mesti disediakan tambahan:

• dokumen personaliti biasanya merupakan pasport warganegara;
• permohonan yang lengkap untuk bayaran balik, borang permohonan memberikan juruwang, atau anda secara bebas boleh mencetak di laman web Keretapi Rusia dan menangkap dengan anda.

PERHATIAN! Identiti pemilik dokumen perjalanan mestilah asli. Peraturan kembali tidak dibenarkan untuk menyampaikan salinan, walaupun disahkan dengan betul.

Apa yang perlu dilakukan jika mustahil untuk memulangkan tiket secara peribadi oleh pembeli

Sekiranya keadaan sedemikian telah datang, dan pemilik tiket tidak mempunyai peluang untuk menyampaikannya secara bebas, hasilnya adalah satu: untuk mengatur kuasa wakil untuk melakukan tindakan ini oleh orang lain (Peguam).

Untuk matlamat sedemikian, ia masih perlu secara peribadi datang ke pejabat notari, atau menyebabkan notari ke rumah.
Bersama dengan kuasa notari wakil, yang menunjukkan hak-hak peguam untuk laluan demi kepentingan prinsipal mereka, peguam akan dapat mengembalikan lulus. Sebagai tambahan kepada kuasa asal wakil, peguam kepada juruwang diwajibkan untuk menyediakan:

• asal pasportnya (salinan tidak dibenarkan dengan cara yang sama);
• langsung sendiri;
• pernyataan yang digunakan (atau aplikasi secara bebas mengisi pemilik tiket).

Penting untuk mengetahui! Adalah perlu bahawa notari dalam kuasa wakil Pastikan anda berada di pihak berkuasa peguam menunjukkan kemungkinan mendapatkan mereka wang untuk tiket yang dikembalikan kepada juruwang. Jika tidak, dia tidak akan menerima wang untuk tiket, dan dia juga boleh menolak asas ini dalam penerimaan tiket itu sendiri.

Kerugian kewangan

Bagi mana-mana pembawa, kegagalan pelanggan dari perkhidmatan adalah manfaat yang tidak dijawab. Untuk mengimbangi dia dengan tingkah laku yang baik, kerugian yang sama, peraturan menetapkan beberapa jaminan dalam bentuk potongan yang digunakan untuk kos awal perkhidmatan.

Oleh itu, wang itu akan dikembalikan kepada pembeli, tetapi tidak sepenuhnya. Pada berapa banyak yang anda kalahkan apabila pembawa ditolak, ia memberi kesan kepada:

• koleksi keretapi khas, sama dengan 192 rubel. 70 polis;
• di hadapan Suruhanjaya Sistem Pembayaran.

Semua maklumat mengenai yuran diperlukan dalam akses sejagat kepada pembawa. Sekiranya wang pembelian dikembalikan di checkout, Suruhanjaya akan disimpan secara automatik.

Berapa banyak menunggu pulangan wang

Sekiranya tiket untuk laluan telah diperoleh secara tunai, secara langsung melalui pejabat tiket, jika dikembalikan, wang tunai seminit pengekalan mandatori akan segera dikembalikan kepada pembeli setelah selesai prosedur pulangan.

Sekiranya tiket dibayar untuk tiket dengan bantuan pemindahan bank wang (kad, pesanan pembayaran), masa pemulangan akan lebih lama - sehingga tiga puluh hari kalendar.

Kadang-kadang rancangan berubah secara dramatik, kerana mereka perlu lulus tiket keretapi. Kesukaran dengan lulus dokumen perjalanan biasa hampir tidak berlaku jika tarikh akhir dipenuhi, tetapi prosedur untuk mengembalikan kupon elektronik memerlukan pematuhan dengan peraturan khas yang banyak tidak diketahui.

Adakah mungkin untuk menyerahkan tiket kereta api elektronik

Tiket kereta api boleh dikembalikan dalam kedua-dua biasa dan aduan. Pada masa yang sama, dalam penjelmaan pertama, pembayaran balik dana oleh bentuk elektronik berlaku dalam tiga kes:

• jika atas apa-apa sebab seseorang tidak lulus pendaftaran elektronik untuk kereta api;
• apabila mendaftar pendaftaran, jika sebelum menghantar kereta api, ia kekal lebih daripada 60 minit;
• sekiranya penumpang pendaftaran elektronik berlalu, tetapi kereta api terlambat.

Kembali Tiket Keretapi Elektronik harus dicuba sedini mungkin bahawa ia memudahkan prosedur dan membantu untuk memulangkan sebahagian besar dana. Apabila membuat pulangan, yuran pengiklanan dan perkhidmatan diadakan, Suruhanjaya sistem pembayaran di mana dokumen Pass telah dibayar. Selaras dengan tuntutan itu, penghantaran kupon perjalanan dibenarkan di bawah keadaan tersebut:

• jika kereta api berusia 12 tahun atau lebih, tetapi penumpang itu tidak mempunyai masa untuknya;
• sekiranya mustahil untuk sampai ke kereta api untuk alasan yang baik (contohnya, disebabkan oleh penyakit, ia memerlukan pengesahan sijil perubatan);
• dengan syarat bahawa lulus laluan laluan itu dapat kembali sejam sebelum berlepas dari kereta api;
• sekiranya tiket itu dibayar ke atas bukan tunai dan ia telah memutuskan untuk mengembalikannya (tanpa menyatakan sebab-sebabnya).

Pulangan tiket elektronik RZD

Anda boleh membuat kegagalan dan mengembalikan tiket elektronik tidak lewat daripada 8-10 jam sebelum berlepas kereta api, jika orang itu bergerak melalui wilayah Rusia. Dalam kes ini, dia akan dapat mendapatkan wang untuk tiket dan plasentar kembali. Apabila lulus dokumen perjalanan 2 jam sebelum berlepas, penumpang akan dikembalikan hanya kepada dana yang dibelanjakan untuk pembelian tiket, dan dia tidak akan menerima plasentar.

Walau apa pun, apabila gandingan asrama elektronik tidak digunakan untuk tujuan itu, jumlah jumlah tidak boleh dikembalikan. Keretapi mengenakan koleksi 155.5 rubel, yang ditubuhkan Perkhidmatan Persekutuan Menurut tarif Persekutuan Rusia. Peraturan untuk pilihan yang berbeza:

1. Penghantaran satu tiket tertentu dari pesanan yang besar. Dalam kes ini, prosedur pulangan yang biasa berlaku, tetapi dengan beberapa ciri. Sekiranya penumpang mahu kembali hanya satu dokumen perjalanan elektronik, difahamkan bahawa pemilik tiket yang lain dimaklumkan mengenainya. Dari perintah umum, ia dibenarkan untuk kembali hanya dokumen perjalanan yang mana kupon pendaratan belum diterima. Tidak mustahil untuk lulus hanya satu tiket dari perintah itu jika seseorang mengeluarkan perintah untuk memerintahkan dokumen perjalanan elektronik pada coupe dalam pengangkutan mewah laluan antarabangsa SAPSAN.
2. Mengembalikan gandingan "pusingan balik". Untuk lulus kupon perjalanan untuk kereta api SAPSAN jenis ini boleh menjadi sukar. Pertama, adalah disyorkan untuk mengembalikan RZD e-tiket ke arah "Kembali" dan hanya selepas itu anda boleh cuba membuat bayaran balik ke kupon ke arah "ada".
3. Sewa tiket ke arah yang bertentangan. Pada masa yang sama, prosedur itu mudah dan tanpa komplikasi, semuanya disediakan dengan cara yang biasa.
4. Mengembalikan e-tiket ke arah "di sana." Pilihan ini adalah mustahil. Ia perlu untuk meninggalkan perjalanan sama sekali, dan selepas mengeluarkan dokumen perjalanan ke arah yang bertentangan.
5. Keengganan kepada antarabangsa tiket elektronik.. Ia dijalankan dengan potongan wajib Suruhanjaya (10 euro). Mata wang dipindahkan ke Rubles pada kadar bank pusat pada masa pemulihan. Pada masa yang sama, anda perlu lulus dokumen tidak lewat dari sehari sebelum berlepas untuk mengembalikan tambang penuh. Sekiranya anda mengembalikan pas masuk dalam masa 6 jam sebelum masa perjalanan yang ditetapkan, penumpang akan menerima hanya jumlah yang bersamaan dengan kos perjalanan (semua komisen, yuran, dan lain-lain akan ditolak.
6. Kembali kupon dihiasi dengan penumpang "kanak-kanak tanpa tempat". Pada masa yang sama, tiada komisen dikenakan.
7. Kegagalan dari dokumen perjalanan jika penumpang tidak meluluskan pendaftaran elektronik. Prosedur ini dibuat pada bila-bila masa, sehingga masa berlepas dari kereta dari stesen (ketika memandu di dalam negara, serta di Latvia, Lithuania, Estonia, Abkhazia). Jika seseorang mahu memulangkan tiket ke kereta api antarabangsa, maka perlu melakukan ini tidak kurang dari 6 jam sebelum penghantaran pengangkutan.
8. Pulangan kupon perjalanan selepas pendaftaran elektronik. Tiket yang tidak digunakan untuk laluan mesej dalaman tidak kurang terbentuk daripada satu jam sebelum berlepas. Dengan laluan antarabangsa, ia mesti ditugaskan sekurang-kurangnya 60 minit sebelum berlepas dari kereta dari stesen permulaan laluan dan tidak lewat dari 6 jam sebelum berlepas dari Perrone di stesen penumpang penumpang.

Pulangan dana berlaku pada kad itu yang mana pembelian dokumen perjalanan dibayar. Pada masa yang sama, istilah ini hanya bergantung kepada syarikat yang menyajikan kad bank. Sebagai peraturan, dana dikembalikan selama 7-30 hari dari tarikh keengganan dari kupon perjalanan. Apa-apa aduan mengenai kembalinya wang harus dihantar ke bank, kerana kereta api tidak terlibat dalam pemindahan wang.

Melalui internet

Pulangan tiket elektronik kereta api Rusia melalui internet adalah yang paling mudah dan cara mudahTetapi mempunyai batasan tertentu. Adalah penting untuk mengambil kira kaedah pendaftaran dan masa penghantaran dari stesen. Bayaran balik tiket elektronik Keretapi Rusia di laman web ini dengan bantuan lima langkah:

• di laman web Keretapi, pergi ke kawasan peribadi (Klik butang "Masuk", selepas anda perlu memasukkan log masuk dan kata laluan);
• pada halaman yang dibuka, klik pada pesanan saya, selepas itu senarai akan jatuh;
• di dalamnya, pilih garis dengan tiket baru yang dibeli dan klik "Permintaan Status";
• seterusnya, pilih "Teruskan kembali" dan baca keadaan dengan berhati-hati (ia akan dikatakan di sana, yang komisen akan disimpan, PR.);
• klik "Ya" untuk mengesahkan tindakan, selepas itu tiket perjalanan akan dibatalkan, dan cara untuk beberapa waktu akan kembali ke kad pembayaran anda.

Melalui juruwang

Tiket kereta api RZD berlaku pada peraturan yang dipasang oleh syarikat. Untuk mengembalikan tiket ke laluan, anda perlu menyediakannya sama ada di juruwang jarak jauh, atau dalam tetingkap khas yang didedikasikan, yang kebanyakannya di stesen keretapi. Untuk merayu, penumpang mesti menunjukkan bersama-sama dengan tiket:

• dokumen identiti yang mana perintah itu disediakan (pasport atau sijil kelahiran);
• nombor pesanan yang mana tiket itu dicetak;
• kupon kawalan.

Sekiranya seseorang mahu memulangkan dokumen perjalanan kira-kira sejam sebelum berlepas, pampasan kewangan dijalankan dalam tuntutan. Untuk ini anda perlukan.

Pada masa kami, tiket kereta api boleh dibeli beberapa klik, hanya pergi ke laman web kereta api atau sumber syarikat rakan kongsi. Tetapi kadang-kadang ia berlaku bahawa perjalanan ke masa yang dipilih apabila dibeli untuk apa-apa sebab menjadi mustahil. Output dalam kes ini hanya satu - untuk lulus dokumen pas. Jika dengan kertas yang konvensional kosong dalam hal ini, semuanya lebih jelas, maka dengan tiket elektronik untuk pelanggan RZD yang tidak berpengalaman, beberapa kesulitan mungkin timbul. Malah, prosedur pulangan bukanlah kerumitan tertentu dan dalam kes ini. Mengenai bagaimana untuk menyerahkan RZD e-tiket dan mendapatkan kembali wang yang dibelanjakan, dan mari bercakap kemudian.

Bagaimana untuk membuat tiket

Prosedur pembelian melalui Internet adalah sangat mudah. Ia termasuk beberapa langkah:

• Pertama sekali, pergi ke laman web syarikat "Keretapi Rusia", mendaftar dan mengambil dalam menu di sebelah kiri yang sesuai dan masa perjalanan. Seterusnya, dalam jadual yang muncul, anda perlu menyebut kereta yang dikehendaki dan kereta.
• Selepas itu, anda akan mengukuhkan anda pada halaman data pasport.
• Kemudian anda akan jatuh ke dalam bentuk pembayaran. Di sini adalah perlu untuk menentukan nama pemegangnya dan (boleh dilihat di bahagian belakang).

Selepas beberapa ketika, anda akan menerima e-mel dengan kod unik untuk menulis ke mel, yang anda perlukan untuk menulis dan hadir di pejabat keretapi (pada bila-bila masa yang sesuai) untuk mendapatkan tiket kertas. Bagi sesetengah kereta api, anda boleh membuat dokumen bukan pas, tetapi pendaftaran elektronik. Dalam kes ini, untuk pergi ke juruwang dan tidak perlu sama sekali. Ia akan mencukupi untuk mengambil kupon menaiki di terminal RZD yang terdekat. Ia dikenakan oleh konduktor bersama dengan pasport.

Anda boleh membuat e-tiket dan di laman web rakan syarikat Keretapi Rusia. Tetapi dalam kes ini, anda perlu membayar komisen.

PROSEDUR Pulangan

Seperti yang anda lihat, beli dokumen perjalanan melalui Internet adalah mudah. Sekarang mari kita cuba menjawab soalan utama artikel kami dan lihat bagaimana untuk menyerahkan RZD e-tiket sekiranya perjalanan itu perlu dibatalkan. Termasuk prosedur untuk mengembalikan langkah-langkah berikut:

• Di laman web yang sama di mana pembelian dibuat, pada halaman Pesanan saya, anda perlu mengklik pada butang "Status Permintaan" dan "Kembali".
• Selepas itu, halaman dengan maklumat untuk jumlah yang akan dipindahkan ke akaun anda akan dibuka. Sedikit lebih rendah boleh dikenali dengan syarat bayaran balik.
• Mereka sepatutnya bersetuju dengan mereka dengan mengklik butang "Ya". Mengenai prosedur ini, laluan tiket boleh dianggap lengkap. Berkenaan dengan pembelian anda, anda akan mempunyai tulisan "Status: Kembali Dihiasi".

Tidak mustahil untuk memulangkan dokumen perjalanan elektronik hanya jika ia dihiasi pada coupe (untuk semua empat tempat) kereta lembut. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa sebelum menghantar kereta api dari stesen destinasi. Selepas 7-30 hari kalendar, wang akan dikembalikan ke bank, yang mana pembayaran dibuat. Ia akan berlaku secara automatik. Seperti yang anda dapat lihat, persoalan bagaimana untuk menyerahkan tiket kereta api Rusia melalui Internet, juga tidak mewakili sebarang kerumitan tertentu.

Sering kali, gagal penumpang berminat dalam prosedur untuk mengembalikan dokumen perjalanan di laman web lain. Sebagai contoh, bagaimana untuk menyerahkan RZD e-tiket di Ozon. Prosedur dalam kes ini akan sama seperti ketika kembali di laman web Railways Rasmi. Untuk membatalkan pembelian perkhidmatan ini, anda hanya perlu klik pada pautan "Pulangan dan Pertukaran" dan ikuti arahan.

Apa yang perlu dilakukan jika analog kertas sudah diterima

Dalam kes ini, kembalikan dokumen Pas secara langsung dalam rangkaian tidak akan dikeluarkan. Anda perlu berurusan dengan cara menyerahkan tiket elektronik RZD melalui juruwang. Ini sebenarnya mudah untuk melakukan ini, tetapi masa prosedur kembali akan mengambil lebih banyak lagi. Tiba di stesen, anda perlu membentangkan pasport dan kod pesanan elektronik dari surat itu. Apabila mengembalikan tiket ke juruwang, wang untuknya juga akan kembali ke akaun bank, dari mana pembelian dibuat.

Bagaimana untuk membatalkan pendaftaran elektronik

Oleh itu, kami tahu bagaimana untuk menyerahkan tiket elektronik kereta api di checkout dan melalui internet. Sekarang mari kita lihat apa yang perlu dilakukan sekiranya anda perlu didaftarkan. Penumpang, yang membuat perjalanan dengan cara ini, untuk meninggalkannya, mengikutinya tidak lewat dari satu jam sebelum menghantar kereta api. Untuk membatalkan pembatalan, anda perlu melalui pautan dalam surat itu yang datang ke mel selepas membeli tempat. Anda boleh membuat pembatalan dan sedikit berbeza. Untuk melakukan ini, letakkan tiket tiket atau terminal. Dalam kes ini, pendaftaran elektronik akan dimansuhkan dalam mod automatik. Seterusnya, tiket itu hanya menyerah kepada juruwang seperti biasa.

Yuran apabila mengembalikan tiket

Jadi, bagaimana untuk menyerahkan RZD e-tiket, kami tahu. Anda akan menjadi wang - biarkan mereka tidak segera - dikembalikan. Walau bagaimanapun, apabila membatalkan perjalanan, antara lain, ia adalah bernilai bersedia untuk fakta bahawa jumlah yang diperolehi akan menjadi beberapa ratus rubel yang kurang dibayar. Pertama, anda akan menarik balik koleksi pengiklanan kereta api Rusia (kira-kira 100 rubel). Kedua, ia perlu membayar prosedur pulangan (dalam bidang 180 rubel). Sudah tentu, anda akan mengambil komisen dan sistem pembayaran atau bank yang anda nikmati ketika membeli. Jika tiket itu dikeluarkan di laman web syarikat rakan keretapi, anda perlu membayar komisen untuk menggunakan perkhidmatan tersebut. Juga, kereta api Rusia akan disimpan jumlah 90 rubel untuk pulangan dalam talian.

Potongan kos plasentar

Dalam sesetengah kes, jumlah yang hilang apabila kembali mungkin lebih. Dengan penumpang juga memegang:

• 50% daripada kos reserimum (dengan penghantaran 8-2 jam sebelum menghantar kereta api);
• 100% jika tiket disewa kurang dari dua jam sebelum penghantaran.

Kos plasentar itu sendiri boleh berkisar antara 30 hingga 80% daripada harga dokumen perjalanan. Sekiranya pelanggan merayu kepada kotak pejabat 12 jam selepas menghantar kereta api dari tapak pendaratan, jumlah untuk tiket yang tidak digunakan tidak akan dikembalikan.

Apa yang patut diketahui tentang

Sekiranya anda tidak dapat masuk ke dalam kereta, kerana penyakit itu atau apa yang berlaku kepada anda, kembali tiket akan dapat mencuba dan 12 jam selepas deposit. Walau bagaimanapun, dalam kes ini, anda perlu membuat juruwang (dalam tempoh lima hari) dokumen pengesahan yang relevan.

Kos perkhidmatan perkhidmatan mesti dikembalikan kepada penumpang yang diserahkan oleh tiket, sepenuhnya (termasuk nilai linen katil), tanpa mengira masa rayuan kepada juruwang. Yuran yang dibayar sepenuhnya dan insurans.

Prosedur kembali apabila menghubungi juruwang

Bagaimana untuk menyerahkan tiket Keretapi Rusia, anda sekarang tahu. Anda boleh mengembalikan wang selama kira-kira sebulan selepas membatalkan pembelian. Walau bagaimanapun, kadang-kadang menunggu terjemahan mereka dan lebih lama. Jika anda menghubungi kotak dalam masa tiga jam selepas menghantar komposisi dari tapak pendaratan, prosedur untuk pulangan wang akan sedikit berbeza. Selepas menghubungi juruwang, anda akan diberi resit mengenai pembatalan transaksi. Ia perlu dihantar melalui pos ke syarikat kereta api Rusia, melampirkan tuntutan yang ditulis terlebih dahulu. Wang dalam kes ini akan datang untuk maksimum enam bulan.

Oleh itu, kami berharap, kami telah memperluaskan cukup untuk menjawab soalan bagaimana untuk menyerahkan tiket kereta api e-tiket di laman web atau di checkout. Prosedur ini, seperti yang anda lihat, tidak begitu menyusahkan. Satu-satunya kesulitan ialah wang ke akaun bank tidak kembali dengan serta-merta.

1. Tiket bayaran balik dengan pendaftaran Elektronik.

Tiket keretapi yang mana pendaftaran elektronik telah diluluskan, boleh dikembalikan melalui laman web ini tidak lewat dari 1 jam sebelum berlepas dari kereta dari stesen pengekalan awal dan sebelum anda mencetak kertas yang asal. Jika anda telah mencetak tiket ke atas borang, anda boleh membuat bayaran balik hanya di keretapi komunikasi. Jika anda tidak mempunyai masa untuk membatalkan pendaftaran elektronik ke tarikh akhir (1 jam sebelum berlepas kereta dari stesen awal), anda boleh membayar balik pada Daftar Tunai RZD. Pulangan dana untuk e-tiket yang tidak digunakan dengan pendaftaran elektronik di kereta api laporan domestikdijalankan:

dalam urutan kerja, jika penumpang adalah antara 20 minit hingga 3 jam selepas berlepas kereta dari stesen pemergian penumpang secara peribadi akan muncul di pejabat tiket dan mengemukakan dokumen yang mengesahkan orang yang dinyatakan dalam Ellet Electronic;

selaras dengan perintah itu, jika:

• ia mengambil masa kurang dari satu jam sebelum berlepas dari kereta api dari stesen kereta api awal dan tidak lebih dari 20 minit selepas berlepas dari kereta api dari stesen pemergian penumpang;

  lebih dari 3 jam selepas berlepas kereta dari stesen pemergian penumpang, tetapi tidak lebih dari 12 jam selepas menghantar kereta api dari stesen penumpang penumpang;

  bayaran balik tiket elektronik dengan pendaftaran elektronik dijalankan oleh orang yang diberi kuasa setelah pembentangan kuasa wakil;

  dalam kes lain yang disediakan oleh dokumen pengawalseliaan.
  

Untuk mesej Rusia (jauh di luar negara):tidak lewat dari 1 jam sebelum berlepas dari kereta dari stesen awal laluan, dan tidak lewat dari 6 jam sebelum berlepas kereta dari stesen penanaman penumpang

2. Tiket bayaran balik tanpa pendaftaran elektronik

Jika tiket anda tidak mempunyai perkhidmatan resit elektronik, atau anda mempunyai masa untuk membatalkannya, bayaran balik tiket boleh dihasilkan melalui laman web sebelum menghantar kereta api. Selepas menghantar kereta api, bayaran balik tiket hanya mungkin melalui kereta api Rusia dan setelah pembentangan tiket asal.

3. Tiket yang asalnya diperolehi di Keretapi Rusia Blanc

Bayaran balik tiket tersebut dibuat hanya di Keretapi Cass.

4. Tiket Dihiasi dalam Tarif Bukan Pulangan

Mengembalikan jumlah yang kena dibayar untuk tiket yang tidak digunakan yang dibeli pada tarif yang tidak menyediakan syarat untuk mendapatkan kembali kos perjalanan (tidak boleh dikembalikan) hanya dilakukan dalam kes:
- Penyakit penumpang secara tiba-tiba atau sahabatnya - ahli keluarga (pasangan, ibu bapa (pengangkut angkat) atau anak (diterima pakai);
- Kecederaan akibat kemalangan yang disahkan oleh dokumen yang berkaitan;
- Ahli kematian keluarga penumpang;
- Pembatalan pemergian kereta api atau kelewatannya;
- Kegagalan untuk menyediakan tempat yang dinyatakan dalam tiket.

Kembali masa

Tempoh minimum yang dijamin untuk mempertimbangkan permohonan untuk pulangan laman web tiket kereta api - 4 jam.

Untuk komunikasi dalaman kereta api di wilayah Persekutuan Russia dan komunikasi antarabangsa dengan negara-negara CIS, Republik Latvia, Republik Lithuania., Republik Estonia dan Republik Abkhazia Anda boleh mengembalikan tiket:

-Untuk tiket dengan pendaftaran elektronik - sekurang-kurangnya 1 jam sebelum berlepas dari kereta dari stesen laluan awal *.

Untuk kereta komunikasi antarabangsa (jauh di luar negara):

Untuk tiket tanpa pendaftaran elektronik - sekurang-kurangnya 6 jam sebelum pemergian kereta api dari stesen penanaman penumpang *;
-Untuk tiket dengan pendaftaran elektronik - tidak lewat dari 1 jam sebelum berlepas dari kereta dari stesen laluan awal, dan tidak lewat dari 6 jam sebelum berlepas dari kereta dari stesen pendaratan penumpang *.

Untuk kereta api pinggir bandar:

Untuk tiket tanpa pendaftaran elektronik - pada bila-bila masa sebelum berlepas dari kereta dari stesen penanaman penumpang *;
-Untuk tiket dengan pendaftaran elektronik - tidak lewat dari 1 jam sebelum berlepas dari kereta dari stesen awal laluan *.

Apabila kembali dipegang:

• bayaran untuk mengeluarkan pulangan, 100 r.;
• pengumpulan Perkhidmatan Laman ini pada asalnya termasuk dalam harga tiket;
• mengumpul kereta api untuk penyediaan pulangan tiket. Yuran minimum untuk kembali sekurang-kurangnya 8 jam sebelum berlepas kereta api untuk kereta api domestik dan sekurang-kurangnya 24 jam untuk kereta api, berikutan dari / ke negara-negara CIS dan Baltik, adalah 203 rubel 50 kopecks (untuk setiap tempat). Apabila mengembalikan tiket kurang daripada 8/24 jam sebelum berlepas kereta, koleksi dikira secara individu mengikut peraturan kereta api Rusia - lihat " Maklumat rujukan di bawah syarat-syarat RZD kembali. "
• Tunai dikembalikan ke akaun pengguna di laman web ini atau dengan cara pesanan itu dibayar. Dalam masa depan wang dari akaun pengguna, anda boleh membayar pesanan baru ke laman web ini.

Jika anda mengembalikan tiket ke pejabat tiket, bayaran balik akan dijalankan oleh laman web ini selepas kami mendapat dari kereta api Rusia yang dihantar oleh tiket. Sebagai peraturan, ia berlaku pada hari perniagaan yang akan datang.

Untuk mengeluarkan pulangan tiket dan mengembalikan wang, pergi ke akaun peribadi anda, pilih pesanan yang anda minati dan klik pada butang "Kembali". Sistem ini akan mengira jumlah untuk kembali (jika boleh) dan akan mencadangkan mengesahkan pulangan atau menolaknya. Jika jumlah pulangan tidak dikira secara automatik dan boleh mempengaruhi keputusan anda mengenai tiket pulang - sila hubungi perkhidmatan sokongan 24-jam kami.

Masa Kembali:

• Pertimbangan permohonan (dalam kes yang jarang berlaku, penyata tidak boleh dilakukan secara automatik, dan ia datang dalam bentuk permohonan untuk pemprosesan manual kepada pengendali): dari 4 jam hingga 4 hari;
• Pemindahan dana dari laman web - 3 -4 hari bekerja;
• Pendaftaran wang pada akaun / dompet pelanggan - bergantung kepada kaedah pembayaran (pulangan). Jadi, pada kad bank dan dompet wang Yandex, wang dikreditkan secara purata untuk 4-5 hari bekerja. Pada masa yang sama, pendaftaran di dompet dalam sistem WebMoney boleh mengambil masa sehingga 8 hari perniagaan.

Pulangan dan Pertukaran tiket pada Borang Keretapi Rusia dikeluarkan di Pejabat Tiket Kembali di mana-mana stesen keretapi. Untuk melakukan ini, anda perlu membentangkan pasport, bilangan yang dinyatakan dalam tiket keretapi. Sekiranya tiket dikembalikan oleh proksi, selain yang paling berkuasa wakil untuk memulangkan tiket dan menerima wang yang diperakui oleh notari, dua pasport diperlukan: Seseorang yang diberi kuasa wakil dan seorang penumpang di mana tiket dikeluarkan . Pastikan anda mempunyai asal dokumen, salinan tidak diterima.

Maklumat Rujukan mengenai Syarat Pulangan Keretapi Rusia

Tiket untuk tiket kereta api domestik:

• tidak lewat dari 8 jam sebelum pemergian kereta api - kos penuh tiket dan bahagian yang dikhaskan untuk didenda oleh laman Keretapi Rusia dan fi dibayar;
• kurang dari 8 jam, tetapi tidak lewat dari 2 jam sebelum berlepas kereta api - kos penuh tiket dan 50% daripada plasentar;
• kurang dari 2 jam sebelum berlepas dan dalam masa 12 jam selepas berlepas kereta api - kos penuh tiket dibayar, harga nombor reserved tidak dikembalikan.

• dalam masa 5 hari dari tarikh berlepas kereta api, kos penuh tiket dibayar, kos nombor simpanan tidak dikembalikan.

Tiket kereta api, berikut dari negara-negara CIS dan Baltik:

1. Pulangan atas permintaan penumpang:

• tidak lewat dari 24 jam sebelum berlepas kereta api - kos penuh tiket dan kadar rizab dikurangkan denda kereta api Rusia dan bayaran tapak dibayar;
• kurang dari 24 jam, tetapi tidak lewat dari 6 jam sebelum berlepas kereta api - kos penuh tiket dan 50% daripada plasentar dibayar;
• kurang dari 6 jam sebelum berlepas kereta api, tetapi tidak lewat dari 1 jam dari tarikh berlepas kereta api - kos penuh tiket dibayar, harga nombor simpanan tidak dikembalikan.

2. Penyakit atau kemalangan yang berlaku sebelum berlepas kereta api:

• setelah pembentangan dokumen perjalanan untuk Mark Railway selama 10 hari dari tamatnya dokumen yang mengesahkan penyakit atau kemalangan - kos penuh tiket dibayar, kos nombor reserved tidak boleh dikembalikan.

Jika tiket itu hilang, maka anda boleh menghubungi Cassum kereta api Rusia atau OJSC FPK dan memulihkan tiket.

Sekiranya pelakunya dibatalkan perjalanan keretapidibayar kos penuh tiket.

Beli e-tiket untuk kereta api - mudah dan penyelesaian praktikal. Tetapi bagaimana untuk menjadi apabila perjalanan dibatalkan, dan masa di tepi? Adakah mungkin untuk mengembalikan wang yang dibayar? Bagaimana untuk menyerahkan e-tiket kereta api Rusia melalui Internet, tanpa melawat pejabat tiket?

Dalam artikel itu, kami mendapati bahawa dokumen perjalanan, membeli melalui Internet, berbeza dari biasa, "kertas", hanya dengan bentuk. Jika tidak, dia mempunyai sifat yang sama: ia boleh dikembalikan, dan lebih mudah untuk melakukannya, daripada lulus di pejabat kotak.

Untuk melakukan ini, anda perlu lulus kebenaran di laman web Russian Railway, pergi ke akaun peribadi anda dan cari bahagian " Arahan saya" Jika pesanan agak - anda perlu mencari yang dikehendaki dan klik di bawahnya pada pautan " Meminta Status Tiket" Sekarang butang akan muncul berhampiran pesanan " Letakkan bayaran balik».

Dengan mengklik padanya, anda akan melihat beberapa teks dengan maklumat mengenai peraturan pulangan dan jumlah yang anda terima kembali. Ia akan berbeza dari yang dibayar. Tidak kira masa yang ditinggalkan sebelum berlepas kereta, anda akan mengeluarkan koleksi tetap 185.40 untuk setiap tiket. Ia tidak akan diperlukan untuk mencetak "Kupon kembali" dengan mengklik pada butang yang sama. Sebenarnya, itulah prosedur keseluruhan.

Harus diingat jika anda telah menerima pas masuk di pejabat tiket kereta api, tiket dari elektronik berubah menjadi normal dan anda tidak boleh mengembalikannya melalui Internet, anda perlu melakukannya di checkout.

Berapa jumlah untuk kembali

Untuk menyewa tiket tidak lebih dari 8 jam sebelum berlepas, anda mendapat jumlah penuh (tolak koleksi yang disebutkan di atas). Sekiranya ia kekal dari 2 hingga 8 jam sebelum berlepas, maka anda akan dikembalikan kepada kos penuh tiket, tetapi hanya separuh daripada kos plasentar. Sekiranya kurang daripada 2 jam, hanya kos tiket itu sendiri dikembalikan, tetapi bukan plasentar.

Tidak semua orang tahu bahawa anda boleh menyerahkan e-tiket kereta api Rusia walaupun anda terlambat untuk kereta api. Jika anda membuat pulangan tidak lewat dari 12 jam dari tarikh berlepas, anda juga akan mengembalikan kos penuh tiket. Placentar tidak boleh dikembalikan. Selain itu, jika anda membilas kata-kata anda dengan dokumen yang mengesahkan penyakit atau kemalangan, anda boleh mengembalikan kos tiket selama 5 hari.

Mungkin, anda harus membuat keputusan mengenai konsep tersebut. Apa yang kita gunakan untuk memanggil tiket sebenarnya adalah dokumen perjalanan. Dia, pada gilirannya, terdiri daripada dua kuantiti:

• sebenarnya, tiket, yang termasuk pembayaran untuk penggunaan infrastruktur keretapi (trek kereta api, stesen, lokomotif ...);
• placentar, yang merupakan bayaran untuk penggunaan kereta.

Nisbah kos tiket dan plasentar adalah kira-kira 50 hingga 50. Bergantung pada jarak laluan dan kelas kereta. Sebagai contoh, anda perlu memandu 1000 km di sebuah kereta kelas kedua biasa. Nisbah ini akan kira-kira 60 hingga 40, kerana jaraknya besar, dan kos kereta rendah. Dan sebaliknya, jika memandu di kereta "SV" 200-300 km, perkadarannya boleh 40 hingga 60.

Bagaimana untuk memulangkan wang untuk kereta api e-tiket

Wang akan datang kepada anda di peta yang sama yang anda dikira apabila membeli tiket melalui internet. Jika atas sebab tertentu, anda tidak boleh menggunakannya (tempoh sah telah berakhir atau hilang), anda harus menghubungi yang diperlukan untuk sokongan kereta Rusia atau terus ke VTB24 Bank.

Pulangan wang berlaku tepat pada masanya dari minggu ke bulan. Sepanjang masa ini, adalah dinasihatkan untuk menyimpan cek dan kupon kembali (jika anda mencetaknya).