FOTO Getty Images

Pojam emocionalna inteligencija (EI) pojavio se 1990-ih. Istraživači Peter Salovey i John Mayer definirali su je kao skupinu mentalnih sposobnosti:

• sposobnost uočavanja i izražavanja emocija
• sposobnost povećanja učinkovitosti mišljenja pomoću emocija
• sposobnost razumijevanja vlastitih i tuđih emocija
• sposobnost upravljanja emocijama

“U suštini, imamo dva uma: jedan misli, drugi osjeća. Ova dva uma - emocionalni i racionalni - gotovo su uvijek u skladu, ujedinjujući se u korijenu razne načine znanje koje će nas uspješno voditi u svijetu, piše znanstveni novinar i autor knjige o emocionalnoj inteligenciji Daniel Goleman. - Obično se uspostavi određena ravnoteža između emocionalnog i racionalnog uma: emocije hrane racionalni um i potiču ga na djelovanje, a racionalni um oplemenjuje emocije i u nekim slučajevima zabranjuje njihovo ispoljavanje. U većini slučajeva ti su umovi strogo koordinirani: osjećaji su potrebni za razmišljanje, a mišljenje je nužno za osjećanje. Ali ako strasti bjesne, ravnoteža je narušena. To znači da je emocionalni um preuzeo i potisnuo racionalni.” 1

Zašto nam je potrebna emocionalna inteligencija? Trener Leonid Krol predlaže pristup ovom pitanju iz tri različita kuta. Dakle: u čemu pomaže EI, kako se razvija i što joj može smetati.

Kako EI pomaže?

Oslobodite se stresa u slučaju povećane neizvjesnosti i kaosa.

Formirajte smjerove djelovanja unaprijed, čak i ako nema dovoljno informacija.

Ljude je bolje razumjeti tako što ćete im se “uvući u kožu”.

Primiti senzualni užitak i shvatiti što nas drži u određenoj situaciji.

Nelogično obrađivati ​​informacije.

Nije trivijalno postaviti zadatke i preformulirati uvjete.

Nadiđite prethodno, strukturirano iskustvo.

Pokažite šarm i karizmu.

Optimizirati individualnost i otvorenost ponašanja.

Bolje je osjetiti ljepotu i dubinu svijeta oko sebe.

Što trebamo znati o EI?

Ljudi su živi, ​​čak i kad zaborave na to.

Osjećaji su s nama cijelo vrijeme.

Tisuće godina evolucije životinja u čovjeku su stvorile mnoge reakcije. Svi su oni ovdje, možda, potisnuti, a onda ih ne primjećujemo.

Agresija je pozitivna, ima različite oblike, bolje ih je znati i koristiti.

Mi smo bića koja su često odsutna duhom.

Što manje govorimo, to su naše riječi jače.

Ili mi kontroliramo navike, ili one kontroliraju nas.

Upravljati ne znači potiskivati.

Ako zanemarimo osjećaje, oni se osvećuju.

Emocionalna inteligencija je dar, ali lako ju je rasipati.

Ako ulažete u emocionalnu inteligenciju, bogati ste.

Mislimo svojim tijelima, ako uopće mislimo.

Vidjeti ljepotu oko sebe i živjeti u njoj pomaže vam da razmišljate kvalitativno drugačije.

Što koči razvoj i manifestaciju EI?

Prihvaćanje tuđih "izjava" - osjećaja, emocija, iskustava - kao vlastitih (iz mentalne lijenosti ili samoodržanja).

Podcjenjivanje osjetilnih iskustava.

Strah od tijeka vlastitog emocionalnog života.

Nesposobnost osjećanja.

Nerazvijena refleksija, nedostatak iskustva u opisivanju unutarnjeg života.

Užurbanost i užurbanost, poremećaj ritma - usmjerenost na “vanjsko i objektivno”.

Deklarativna, pokazna učinkovitost i pokušaji njezinog mjerenja.

Strah od "drugačijeg".

Nesposobnost promatranja sitnica i njihovog povezivanja u “slike”.

Želja za generaliziranjem, izvođenjem zaključaka, sažimanjem.

Nepoznavanje samog sebe: vlastiti šarm i karizma (derivati ​​EI).

Iskazivanje zrelosti i razumnosti.

1 D. Goleman “Emocionalna inteligencija. Zašto bi to moglo biti važnije od IQ-a" (Mann, Ivanov i Ferber, 2015.).

Dodatak B. ZNAKOVI EMOCIONALNOG UMA

Samo u posljednjih godina pojavio se znanstveni model emocionalni um, koji objašnjava kako velik dio onoga što činimo može biti učinjeno pod utjecajem emocija - kako možemo biti tako razumni u jednom trenutku, a tako nerazumni u sljedećem - i smisao u kojem emocije imaju svoj vlastiti zdrav razum i vašu vlastitu logiku . Možda dva najbolja prikaza emocionalnog mozga dolaze neovisno od Paula Ekmana, direktora Laboratorija za ljudske interakcije na Kalifornijskom sveučilištu u San Franciscu, i Seymoura Epsteina, psihologa sa Sveučilišta Massachusetts. Iako su i Ekman i Epstein pažljivo pregledali različite znanstvene činjenice, zajedno nude osnovni popis osobina koje razlikuju emocije od ostatka mentalnog života.

Brz, ali netočan odgovor

Emocionalni um hrli u akciju mnogo brže od racionalnog uma, ne oklijevajući ni sekunde ili zastajući da razmisli što zapravo radi. Njegova agilnost ometa ležerno analitičko razmišljanje koje je obilježje razmišljajućeg uma. U procesu evolucije ta se brzina najvjerojatnije odnosila na najvažniju odluku - na što obratiti pozornost, a čega odmah biti oprezan, recimo, kada se suočimo s drugom životinjom i momentalno donosimo odluke poput "hoću li je pojesti ili hoće li me pojesti?" Oni organizmi koji su morali predugo razmišljati o odgovorima na ova pitanja vjerojatno neće imati brojno potomstvo na koje će prenijeti svoje spore gene.

Postupci koje diktira emocionalni um obilježeni su posebno jakim osjećajem sigurnosti - nusproduktom moderniziranog, pojednostavljenog načina gledanja na stvari koje mogu biti potpuno zbunjujuće za racionalni um. Kad se stvari smire ili čak usred odgovora, zateknemo se kako razmišljamo: "Zašto sam to učinio?" Ovo je znak da se racionalni um u ovom trenutku budi, iako ne tako brzo kao emocionalni um.

Budući da interval između pojave onoga što izaziva emociju i njezinog izbijanja može biti gotovo trenutan, aparatura koja vrši procjenu percepcije mora biti vrlo brza, čak i u smislu vremena “reakcije” mozga, izračunatog u tisućinkama sekunde. Procjena potrebe za djelovanjem mora se vršiti automatski i tako brzo da nikada ne dosegne razinu svjesne svijesti. To mnoštvo na brzinu "skupljenih" emocionalnih reakcija obuzima nas gotovo prije nego što u potpunosti shvatimo što se događa.

Ovaj brzi način percepcije žrtvuje točnost radi brzine, oslanjajući se na prvi dojam, reagirajući na širu sliku ili najdojmljivije aspekte. U njemu se stvari percipiraju odmah kao cjelina, a reakcija ne zahtijeva vrijeme za promišljenu analizu. Živopisni elementi mogu definirati ovaj dojam, nadjačavajući pažljivu procjenu detalja. Velika je prednost u tome što emocionalni um čita emocionalnu stvarnost (on je ljut na mene; ona laže; to ga uzrujava) u trenutku, donoseći jednostavne intuitivne prosudbe koje nam govore koga trebamo čuvati, kome vjerovati, tko je pati. Emocionalni um naš je radar za otkrivanje opasnosti; Da smo mi (ili naši evolucijski preci) čekali da racionalni um donese neke od ovih prosudbi, ne samo da bismo bili u krivu, već bismo možda bili mrtvi. Loša Loša strana je što se ti dojmovi i intuitivni sudovi, budući da su doneseni u tren oka, mogu pokazati pogrešnim ili pogrešnim.

Paul Ekman vjeruje da je brzina kojom nas emocije uspijevaju zavladati, prije nego što postanemo potpuno svjesni da su već stupile u igru, neophodna za osiguravanje njihove visoke prilagodljivosti: one nas mobiliziraju da odgovorimo na događaje koji zahtijevaju odgovor bez gubljenja vremena kad razmislim, je li potrebno reagirati i ako treba kako. Koristeći sustav koji je razvio za otkrivanje emocija na temelju suptilnih promjena izraza lica, Ekman može pratiti mikroreakcije koje bljesnu licem u manje od pola sekunde. Ekman i njegovi suradnici otkrili su da se vanjske manifestacije emocija počinju otkrivati ​​promjenama u mišićima lica unutar nekoliko tisućinki sekunde nakon događaja koji je pokrenuo reakciju, te da su fiziološke promjene tipične za tu emociju, poput oštrog odljeva krvi i ubrzan rad srca, također zauzimaju samo djelić sekunde. Ova brzina je posebno opravdana kada postoji jaka emocija, poput straha ili iznenadnog straha.

Ekman tvrdi da je, tehnički govoreći, za punu visinu emocija potrebno jako puno vremena. kratko vrijeme, koji traje samo sekunde, a ne minute, sate ili dane. Rezonira ovako: kad bi neka emocija zavladala mozgom i tijelom na dulje vrijeme, bez obzira na promjene okolnosti, tada bismo već govorili o lošoj prilagodbi. Ako nas emocije izazvane jednim jedinim događajem neprestano obuzimaju i nakon što taj događaj prođe, i bez obzira što se dalje događa oko nas, onda bi nam osjećaji bili loši savjetnici. Da bi emocije trajale dulje, okidač se mora neprestano aktivirati, u biti pokrećući emociju uvijek iznova, baš kao što gubitak voljene osobe uzrokuje da stalno tugujemo. Ako nas osjećaji tvrdoglavo ne napuštaju, u pravilu su to raspoloženja, prigušeni oblik emocija. Raspoloženja određuju afektivni ton, ali manje oblikuju naše percepcije i ponašanje nego intenzitet svih emocija.

Prvo osjećaji, zatim misli

Budući da racionalnom umu treba nešto više vremena da se registrira i odgovori nego emocionalnom umu, "prvi instinkt" u situaciji koja budi jake emocije ne dolazi iz glave, već iz srca. Osim toga, postoji i druga vrsta emocionalne reakcije, sporija od reakcije uživo, koja prvo “vrije” i “kuha” u našim mislima, a tek onda dovodi do iskustva. Ovaj drugi put za izazivanje emocija je promišljeniji i obično smo prilično svjesni misli koje vode do njega. U ovoj vrsti emocionalne reakcije postoji duža evaluacija; naše misli – kognicija – igraju ključnu ulogu u odlučivanju koje će se emocije probuditi. Čim damo procjenu - "Ovaj taksist me vara" ili "Ovo dijete je jednostavno preslatko" - odmah slijedi odgovarajuća emocionalna reakcija. U ovom sporijem slijedu procesa, osjećaju prethodi potpunije artikulirana misao. Složenije emocije poput zbunjenosti ili tjeskobe u vezi s nadolazećim ispitom slijede ovaj dugi put za koji su potrebne sekunde ili minute da se razviju - one emocije koje proizlaze iz misli.

Nasuprot tome, u slijedu procesa brze reakcije, čini se da osjećaj prethodi ili se javlja istodobno s mišlju. Takva ishitrena emocionalna reakcija pobjeđuje u situacijama vezanim uz potrebu za primitivnim preživljavanjem. Pozitivna strana Sjajna stvar kod ovakvih brzih rješenja je da nas u trenu mobiliziraju da se nosimo s hitnim slučajevima. Naše najviše snažni osjećaji su nenamjerne reakcije i ne možemo znati kada će probiti. “Ljubav je”, napisao je Stendhal, “kao groznica koja nastaje i nestaje neovisno o volji.” Ne samo ljubav, nego i sve naše iritacije i strahovi obuzimaju nas, a da uopće nisu naš izbor. Stoga nam mogu poslužiti kao svojevrsni alibi. "Stvar je u tome da mi ne biramo emocije koje imamo", primjećuje Ekman, što ljudima omogućuje da opravdaju svoje postupke vođene emocijama.

Baš kao što postoje dva načina na koje emocije nastaju - brzo i sporo - jedan prolazi izravna percepcija, drugi kroz razumijevanje - postoje i emocije koje se javljaju na zahtjev. Primjer za to su glumačke tehnike koje namjerno izazivaju osjećaje kao što su suze koje naviru na oči kada se prizovu tužna sjećanja da bi se postigao taj učinak. Međutim, glumci su jednostavno vještiji od drugih ljudi u namjernom korištenju drugog puta do emocija - osjećaja kroz razmišljanje. Iako ne možemo birati koje će emocije neka misao izazvati, vrlo često možemo i biramo o čemu ćemo razmišljati. Baš kao što nas seksualna fantazija može navesti na iskustvo seksualnih osjećaja, tako nas na to vode i sretna sjećanja dobro raspoloženje, a tužne misli urone u sanjarenje.

Ali racionalni um obično ne odlučuje koje emocije "trebamo" osjećati. Umjesto toga, osjećaji nam se javljaju kao svršena činjenica. Ono što racionalni um obično kontrolira je tijek tih reakcija. Uz nekoliko iznimaka, mi ne odlučujemo kada ćemo biti ljuti, tužni itd.

Konvencionalna, djetinjasto nevina stvarnost

Emocionalni um karakterizira asocijativna logika; uočava elemente koji simboliziraju ili evociraju sjećanje na stvarnost kako bi bili isti kao ta stvarnost. Zbog toga usporedbe, metafore i slike govore izravno emocionalnom umu, baš kao i umjetnost - romani, filmovi, poezija, pjesme, kazalište, opera. Veliki duhovni učitelji poput Buddhe i Isusa dirnuli su srca svojih učenika govoreći jezikom emocija, poučavajući ih kroz prispodobe, priče i bajke. Doista, religijski simbol i ritual nemaju gotovo nikakvog smisla s racionalnog gledišta; izražavaju se jezikom srca.

Ovu logiku srca - emocionalnog uma - dobro je ocrtao Freud u svom konceptu mišljenja "primarnog procesa"; logika religije i poezije, psihoza i djeca, san i mit (kako je rekao Joseph Campbell, "snovi su osobni mitovi; mitovi su zajednički snovi"). Primarni proces je ključ za razumijevanje značenja djela kao što je Uliks Jamesa Joycea: u primarnom procesu razmišljanja, slobodne asocijacije određuju tijek pripovijesti; jedan predmet simbolizira drugi; jedan osjećaj potiskuje drugi i predstavlja ga; cjelina se sažima u dijelove. Vrijeme ne postoji, ne postoje zakoni uzroka i posljedice. U primarnom procesu ne postoji čak ni "Ne"; sve je moguće. Dio psihoanalitičke metode je umijeće dešifriranja i razotkrivanja značenja tih zamjena.

Ako emocionalni um slijedi ovu logiku i njezina pravila, zamjenjujući jedan element drugim, onda uopće nije potrebno definirati stvari njihovim objektivnim obilježjima: kakve veze ima kako se percipiraju; stvari su onakve kakvima se čine. Ono na što nas nešto podsjeća može biti puno važnije od onoga što "stvarno jest". U emotivnom životu razlikovna obilježja može zapravo nalikovati hologramu u smislu da jedan detalj uzrokuje pamćenje cjeline. Kao što je istaknuo Seymour Epstein, dok racionalni um uspostavlja logične veze između uzroka i posljedica, emocionalni um ne pravi razlike, povezujući stvari koje jednostavno imaju slične osobine koje privlače pozornost.

Emocionalni um, u svojoj jednostavnosti, vrlo je sličan dječjem umu, a što su emocije jače, to je veća sličnost. Jedna slična osobina je kategorično mišljenje, gdje je sve ili crno ili bijelo i nema mjesta za polutonove; Netko koga uzruja netaktičnost vjerojatno odmah pomisli: "Uvijek govorim krivu stvar." Još jedan znak ovog djetinjastog načina razmišljanja je personalizirano razmišljanje, gdje se događaji percipiraju s osobnom pristranošću, poput vozača koji je nakon nesreće objasnio da je "telefonski stup išao ravno prema meni".

Ovaj djetinjasto spontani način djelovanja je samopotvrđivanje, potiskivanje ili ignoriranje sjećanja ili činjenica koje uništavaju uvjerenja, te grabljenje onih koji ih podupiru. Uvjerenja racionalnog uma su indikativna; nova činjenica može pobiti neko uvjerenje i zamijeniti ga novim – smatra objektivnim podacima. Ali emocionalni um vjeruje da su njegova uvjerenja apsolutno istinita i stoga ne uzima u obzir nikakve dokaze koji govore suprotno. Zato je nekoga tko je emocionalno poremećen tako teško uvjeriti u bilo što: razumnost vaših argumenata s logičke točke gledišta za njega nema nikakvog značaja, oni nemaju utjecaja ako se ne poklapaju s njegovim trenutnim emocionalnim uvjerenjem. Osjećaji se opravdavaju uz pomoć niza ideja i “dokaza” koji su u potpunosti vlastite “proizvodnje”.

Prošlost nametnuta sadašnjosti

Ako se neka značajka događaja čini sličnom emocionalno nabijenom sjećanju na prošlost, emocionalni um reagira uključivanjem osjećaja koji su se pojavili zajedno s prisjetivim se događajem. Emocionalni um reagira na sadašnjost kao da je prošlost. Problem je u tome što - pogotovo kada se procjena vrši brzo i automatski - možda nećemo shvatiti da stanje stvari koje je nekoć postojalo više ne postoji. Tko je naučio reagirati na ljutiti pogled jakim strahom i gađenjem, donekle će zadržati tu reakciju i u odrasloj dobi, kada ljutiti pogled više ne sadrži prijetnju.

Ako su osjećaji jaki, tada je reakcija koja se pokreće očigledna. Međutim, kada su osjećaji nejasni ili nedokučivi, ne razumijemo u potpunosti kakvu emocionalnu reakciju imamo, čak i ako ona suptilno boji našu trenutnu reakciju. Misli i reakcije u ovom trenutku poprimit će boju tadašnjih misli i reakcija, čak i ako se čini da je reakcija isključivo posljedica aktualne situacije. Naš emocionalni um koristit će racionalni um za svoje potrebe, pa ćemo smišljati objašnjenja – logična opravdanja – za svoje osjećaje i reakcije, opravdavajući ih iz perspektive sadašnjeg vremena i ne prepoznajući utjecaj emocionalnog pamćenja. U tom smislu, ne možemo imati pojma što se zapravo događa, iako možemo biti potpuno uvjereni da znamo što se točno događa. U takvim je trenucima emocionalni um već ugodio racionalni um, koristeći ga u svoju korist.

Stvarnost karakteristična za državu

Funkcioniranje emocionalnog uma uvelike je specifično za stanje koje diktira određeni osjećaj koji trenutno prevladava. Ono što mislimo i ponašamo se kada se osjećamo romantično potpuno je drugačije od onoga kako se ponašamo kada smo depresivni ili ljuti; u mehanici emocija, svaki osjećaj ima svoj specifičan repertoar misli, reakcija pa čak i sjećanja. U trenucima kada proživljavamo jake emocije, ti repertoari specifični za stanje počinju dominirati.

Jedan od znakova aktivacije takvog repertoara je selektivno pamćenje. Dio odgovora uma na situaciju koja izaziva emocije je miješanje sjećanja i odabira radnji tako da su najnužniji na vrhu hijerarhije i mogu se lako odglumiti. I kao što već znamo, svaka osnovna emocija ima svoj vlastiti biološki “potpis” - pečat, obrazac radikalnih promjena koje konfiguriraju tijelo kako ta emocija postaje dominantna, te jedinstven skup signala koje tijelo automatski odašilje dok ostaje u sebi. vlast.

IMITIRANJE EMOCIONALNOG PONAŠANJA Mogli bismo programirati računalni mozak dizalice za sortiranje da se prema van ponaša kao da proživljava emocije. Nakon razdoblja visokoučinkovitog rada, mogao bi zadovoljno zazviždati, ili bi mogao

NAČIN PREVLADAVANJA EMOCIONALNE TJESKOBE Iako još niste postigli svoj cilj poniznosti, sljedećih pet savjeta može vam pomoći da ublažite bol vlastitog tobogana.