Un examen indépendant des portes est organisé pour s'assurer que les résultats obtenus défendent la protection des consommateurs et des personnes qui vendent de tels biens. Des activités de recherche sont menées afin d'établir le degré de sécurité des produits et de conformité aux normes de fabrication.

L'inspection peut inclure à la fois une évaluation de la qualité d'un nouveau produit et des portes qui ont déjà passé l'épreuve du temps. Dans ce cas, les évaluateurs utilisent un ensemble de mesures d'examen visuel et instrumental.

Bilan de santé de la porte : quand est-ce nécessaire ?

Les experts effectuent des mesures et d'autres examens des structures de portes dans plusieurs cas :

1. Afin d'identifier le besoin de réparation, de remplacement ou de restauration de tout élément ou de la porte dans son ensemble ;
2. Déterminer la qualité des matériaux utilisés par le fabricant dans la fabrication du cadre et du vantail de la porte ;
3. Déterminer le degré de fiabilité des travaux d'installation effectués ;
4. Pour calculer la valeur marchande d'une porte métallique;
5. Dans le cadre de l'évaluation des performances d'isolation phonique et thermique des portes d'entrée et intérieures.

Après l'examen de la qualité des portes, le client aura une compréhension complète de la façon dont les structures de portes existantes correspondent aux normes GOST actuelles, s'il est nécessaire de remplacer ou de réparer des éléments de porte et quels seront les investissements financiers pour la restauration travail.

Défauts sous la menace d'une arme : types et caractéristiques des dommages

Une séquence de travaux d'expertise bien exécutée, qui s'inscrit dans le cadre d'un examen indépendant des portes intérieures et extérieures, permet d'identifier les principaux défauts :

• flèches de parties de la structure en métal;
• traces de corrosion et dommages mécaniques à la finition;
• l'effet d'une adhérence trop serrée ou lâche du vantail de la porte au cadre, résultant d'un biais ;
• absence ou endommagement du matériau de remplissage calorifuge ;
• traces évidentes de gonflement ou de fissuration d'éléments de structures de portes ;
• dysfonctionnement des charnières et autres accessoires ;
• la pourriture des pièces en bois, ainsi que les dommages causés par les insectes.

Points saillants de l'examen par les pairs

L'examen des portes joue un rôle important pour assurer la sécurité et le confort des lieux d'habitation : un appartement en ville, une maison de campagne ou un chalet. Nos experts sont prêts à réaliser une gamme complète de services pour l'examen professionnel de portes en matériaux divers et dans toutes installations : logements privés, bureaux, locaux industriels et autres.

L'examen des portes d'entrée est effectué à l'aide d'instruments tels qu'une caméra thermique, un télémètre, un ruban à mesurer métrique et un niveau de bâtiment, tous les résultats sont enregistrés à l'aide d'une caméra numérique. Toutes les mesures et tous les relevés sont basés sur les principales dispositions de la SP 13-102-2003 « Règles pour le relevé des structures porteuses des bâtiments et des structures ».

Lors de l'inspection visuelle et des mesures, les paramètres géométriques du produit sont déterminés, le degré de conformité avec la documentation de conception, la hauteur des locaux, les portées de porte et d'autres paramètres importants sont également évalués.

Défauts fréquents révélés lors de l'examen de l'installation de la porte :

• écart par rapport à la verticale du cadre de la porte, ajustement lâche des vantaux de la porte au cadre ;
• répartition inégale du sceau;
• la présence d'interstices aux points de jonction ;
• pénétration élevée des flux d'air;
• perte de chaleur.

L'examen des portes intérieures implique également une inspection visuelle préliminaire avec fixation photographique, un examen instrumental de l'objet (mesures des dimensions, niveaux verticaux et horizontaux et autres paramètres) et des tests de laboratoire sur des échantillons.

Une importance particulière est attachée ici au respect des exigences de sécurité environnementale, GOST et SNiP en vigueur, ainsi que des instructions techniques d'un fabricant spécifique.

Les défauts courants des portes intérieures sont une violation de l'intégrité de la couche de surface, une différence de couleur du placage ou d'un autre revêtement, des raccords de mauvaise qualité et une installation illettrée de la boîte, entraînant une ouverture ou une fermeture spontanée de la porte.

La société "Forensic Examination and Research" LLC effectuera toutes les procédures d'expertise nécessaires pour identifier les dommages évidents aux portes d'entrée et intérieures, déterminer les conditions de fonctionnement réelles qui pourraient devenir une cause potentielle du défaut.

L'avis d'experts professionnels deviendra une preuve tangible dans les procédures judiciaires et aidera à protéger la partie lésée et à recevoir une compensation financière pour les biens ou l'installation défectueux.

Nous construisons une politique tarifaire individuelle : le prix des différents types d'examens de portes et de groupes d'entrée dépend du volume de mesures et d'essais effectués, du temps passé par un spécialiste au départ, aux activités d'évaluation et à l'élaboration d'une conclusion finale.

L'examen des portes est une étude générale de leurs propriétés de consommation. Independent est réalisé dans le but de protéger les droits et intérêts du client des portes, ainsi que les personnes vendant ces portes. Un tel examen peut être effectué quelle que soit la nouveauté de la structure, puisqu'il est également possible d'effectuer un examen pour une porte usagée. Ce type de recherche est effectué pour établir le fait de la sécurité de la structure de la porte conformément aux règles standard acceptées.

La mauvaise qualité du matériau, ainsi qu'une erreur dans la rédaction des dessins, ainsi que lors des travaux d'installation, affectent le fonctionnement ultérieur du produit. Par conséquent, lors de la prestation de services, au cours de laquelle examen de la qualité des portes, des spécialistes et des experts qualifiés examinent le niveau de qualité du matériau utilisé pour la fabrication de la structure de la porte, le schéma de la porte ainsi que la qualité de l'exécution des travaux d'installation. De plus, les experts doivent déterminer les raisons de la formation de défauts sur les portes, le cas échéant, avec le calcul du pourcentage de réduction de la qualité de l'installation de la porte.

Les études de structures de portes sont pertinentes non seulement dans les cas où les acheteurs ont besoin d'identifier la justesse de l'installation des produits, mais aussi, si nécessaire, pour déterminer leur valeur marchande réelle, lors de la construction et de l'expertise technique. Un spécialiste de la prestation de services de ce type d'expertise peut déterminer si des travaux spéciaux sont nécessaires pour la réparation et la restauration de la structure de la porte, et combien cela coûtera d'un point de vue matériel.

L'examen des portes commence après l'application directe d'une telle déclaration du côté du client-acheteur. Une fois que l'expert a reçu à sa disposition la liste nécessaire des documents disponibles, il commence à rassembler du matériel normatif en tant que « boîte à outils » pour un examen indépendant ultérieur. Après les travaux effectués, les personnes qui ont demandé l'examen reçoivent un document spécial décrivant la conformité de la structure de la porte, ou sa non-conformité, conformément aux normes établies.

Examen indépendant des portes intérieures

Lorsqu'il s'agit de procéder à un examen indépendant des structures de portes intérieures, une vérification avec réfutation ou confirmation des facteurs suivants s'impose :

• respect de toutes les règles nécessaires conformément à GOST et aux directives;
• rapport approprié entre le coût et la qualité de la porte ;
• le degré d'indicateurs environnementaux et sanitaires des matériaux utilisés dans la fabrication de la structure de la porte;
• le rapport hauteur/largeur de la porte intérieure ;
• la présence de connexions sans erreur des parties nécessaires du produit ;
• le niveau requis de rigidité des nervures.

Pour les fabricants de portes intérieures, avant de lancer la production en série, un examen avec l'identification des facteurs ci-dessus est une condition préalable. Au cours d'une telle étude, des défauts de conception peuvent être identifiés, qui à leur tour contribuent au retrait de ce produit de la production.

Cette expertise est bénéfique et utile également pour les acheteurs potentiels. Tout d'abord, il peut donner une garantie d'achat d'un produit de qualité. En pratique, il arrive parfois que la structure déjà assemblée ne réponde pas aux critères préalablement indiqués par le constructeur. Ainsi, cet examen peut aider l'acheteur à récupérer les fonds dépensés pour l'achat de verahs intérieurs.

Expertise technique porte d'entrée

Parfois, il arrive qu'il y ait des différends entre les vendeurs de portes et leurs acheteurs concernant la qualité des marchandises. Dans de telles situations, chaque partie a besoin d'évaluations objectives des structures de porte par des experts indépendants. En tant que cas particulier, une expertise similaire est utilisée lors de l'examen technique de la porte d'entrée.

Un examen indépendant d'une porte d'entrée en métal signifie, en règle générale, une clarification des problèmes suivants :

• y a-t-il un défaut visible sur la porte ;
• est-il possible de voir le mariage caché sur la structure.

Examen de la qualité de l'installation de la porte

Au stade de l'installation des structures de porte, la plupart de tous les défauts sont révélés, qui à première vue sont très difficiles à voir. De la compétence et de la justesse de l'installation de la structure, cela dépend de sa fiabilité et de son efficacité à l'avenir. Par conséquent, procéder à une expertise de l'installation d'une porte est une opportunité extrêmement importante pour un acheteur potentiel.

Nos principaux produits :

Un examen indépendant est une étude d'un certain objet effectuée par un expert qualifié afin d'établir les paramètres et les propriétés significatifs de cet objet. Lors de la réalisation d'un examen, un spécialiste est guidé par des connaissances dans le domaine de la science et de la technologie, des compétences dans le domaine des arts et de l'artisanat. La réalisation d'examens à la fois indépendants et médico-légaux suppose l'absence d'influence de tiers sur les résultats obtenus.

L'examen médico-légal se caractérise par un statut procédural spécial et est effectué dans le cadre de l'examen d'affaires pénales, civiles, administratives et arbitrales. L'expertise médico-légale est régie par les dispositions des codes de procédure et des lois.

À notre avis, il n'est pas correct de tracer une frontière stricte entre les concepts d'examen médico-légal et d'examen indépendant, étant donné que le statut juridique de l'examen n'entraîne pas de changement dans les méthodes appliquées et les exigences de qualité.

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Examens d'écriture

Les examens d'écriture sont l'un des domaines les plus prioritaires de l'activité de l'entreprise. Le personnel d'experts est représenté par des spécialistes ayant une expérience de 11 à 35 ans. Nous entreprenons les recherches les plus complexes et utilisons à la fois la base méthodologique traditionnelle et la plus moderne.

Les conclusions sont acceptées par tous les tribunaux sans exception. conformément au Code de procédure civile de la Fédération de Russie, la conclusion d'un expert / spécialiste est l'un des types de preuves. Nous sommes toujours prêts à confirmer nos conclusions sur la conclusion dans tous les cas.

Toute personne physique ou morale peut demander une étude d'écriture manuscrite préalable au procès. Pour effectuer un examen médico-légal, il est nécessaire de soumettre une requête correspondante au tribunal avec la pièce jointe des informations sur le centre d'experts et de conseil LLC "Grafo-Logos". Nous fournissons ces informations (lettre d'information et ensemble de documents) sur votre demande.

Nous sommes prêts à offrir à nos clients le délai le plus court possible et des prix fidèles.

Dans le cas de l'examen de copies de documents, et non d'originaux, le processus d'interaction peut être effectué à distance.

Ce type d'expertise résout traditionnellement 2 grands types de tâches : 1) l'identification (identification de la personne), au cours de laquelle sont résolus les problèmes de signature/enregistrement appartenant à une personne en particulier ; 2) diagnostic, au cours duquel sont établies les conditions d'exécution des manuscrits (imitation, morbidité, intoxication alcoolique, sexe, âge, etc.).
Si vous souhaitez obtenir une conclusion préliminaire, nous vous proposons le service « consultation orale », au cours de laquelle nous réalisons une étude approfondie et vous communiquons oralement la conclusion. Le coût du service est de 50% du coût d'une étude complète, et si vous devez rédiger un avis écrit, vous pouvez payer le reste.

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L'objet de ce type d'expertise peut être un produit d'absolument n'importe quel groupe de produits non alimentaires, des lacets au set de cuisine en passant par le vélo. Le plus souvent, ces études sont réalisées afin de :

• définir les caractéristiques qualitatives des marchandises ;
• établir la conformité avec les paramètres déclarés ;
• rechercher les causes des défauts.

Lorsqu'une personne intéressée contacte notre organisation, elle reçoit tout d'abord une consultation préalable de l'expert en matières premières. A ce stade, sont clarifiés : la tâche, la possibilité fondamentale de réaliser l'expertise nécessaire, la quantité de travail, la nécessité de la visite d'un expert. Les questions sont discutées qui seront résolues dans le processus de recherche d'experts, la nécessité de la présence des parties. Des recommandations sont données sur les méthodes de conservation des marchandises, les actions ultérieures. Souvent, nous menons des consultations gratuites, au cours desquelles nous examinons le produit et donnons une conclusion orale. Pour ce faire, vous devez vous inscrire à l'avance et vous présenter à notre bureau.

La conclusion qui en résulte peut être utilisée par le client pour être présentée au vendeur conformément à la loi OZPP. En cas de refus de retour des marchandises et de remboursement des frais, le consommateur a le droit de saisir les tribunaux. L'acte d'expertise du Centre d'Experts et de Conseil LLC « Grafo-Logos » fait partie des types de preuves et peut être présenté devant n'importe quel tribunal.

Aujourd'hui, vous et moi appartenons à la catégorie d'un consommateur ordinaire de biens et de services, défini par les normes de la législation en vigueur dans un cadre où le processus de prouver son innocence dans une question controversée incombe au consommateur lui-même. Souvent, le processus de prouver son innocence découle du non-respect des normes de la loi "Sur la protection des droits des consommateurs" de la part des vendeurs et des fabricants. En général, un tel régime constitue inévitablement le principe du contradictoire des parties à un litige né de différends. Et ici, il est important de comprendre que ce principe même permet de ne pas se laisser guider par les « contrevenants ».

Soyez prudent lorsque vous choisissez un fournisseur de biens et services !!! Lisez les avis, demandez la documentation du produit, visitez la production !!!

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Recherche et essais en laboratoire

Le travail du Centre d'expertise " Grapho-Logos " dans ce sens est basé sur les connaissances, les qualifications et la vaste expérience de nos employés, en plus, il est doté d'une base matérielle et technique moderne.

Le travail du Centre d'expertise " Grapho-Logos " dans ce sens est basé sur les connaissances, les qualifications et la vaste expérience de nos employés, en plus, il est doté d'une base matérielle et technique moderne. Cela nous permet de couvrir un champ très large d'essais en laboratoire, en appliquant des méthodes : spectroscopie IR, spectroscopie Raman, spectrophotométrie d'absorption moléculaire, calorimétrie différentielle à balayage, analyse thermogravimétrique, etc.

Nous sommes prêts à offrir une large liste d'indicateurs vérifiés pour les types de substances et de matériaux suivants :

• essence, carburant diesel et huiles moteur;
• polymères;
• métaux;
• tissus;
• papier;
• - réactifs.

Nous ne recherchons pas les aliments ou les substances biologiques.

Les tests sont effectués dans des laboratoires accrédités, et le résultat est exprimé sous la forme d'une Conclusion et d'un rapport d'essai. Dans les domaines des "polymères" et du "papier", nos spécialistes utilisent les installations de laboratoire les plus modernes, cependant, qui ne disposent pas de certificats d'accréditation.

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IMPORTANT!!!

1. Des experts du Centre d'experts et de conseil "Grafo-Logos" effectuent une "revue" des conclusions seulement si valide:

• violations des exigences méthodologiques pour la réalisation d'un certain type de recherche;
• violations de nature procédurale;
• les incohérences entre les progrès de la recherche et les résultats obtenus ;
• conclusions inexactes, déraisonnables et fausses.

La décision d'accepter les documents que vous avez fournis pour examen est prise par un expert uniquement après leur étude et leur analyse complètes.

1. Nous vous invitons à être vigilant dans le choix d'un expert ou d'une institution experte (organisme).

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Examen des produits contrefaits

Ce type d'examen vise à établir des signes d'utilisation de la marque de quelqu'un d'autre dans la fabrication de produits. Le plus souvent, les entrepreneurs sans scrupules utilisent la marque de quelqu'un d'autre non pas pour de nouveaux produits (uniques), mais copient les produits existants aussi précisément que possible.

La recherche est effectuée par un groupe de spécialistes efficaces, qui comprend des experts, des conseils en brevets, des spécialistes du marketing, des sociologues. Nous utilisons nos propres collections d'échantillons de produits légitimes et accumulons constamment nos connaissances sur des produits spécifiques grâce à un dialogue direct avec les titulaires de droits d'auteur et à la certification. Aujourd'hui, notre entreprise est connue de nombreux représentants d'entreprises comme un professionnel dans leur domaine. On nous fait confiance et nous nous améliorons.

Qui a besoin d'expertise?

Propriétaires de marques. Pour eux, il s'agit d'un moyen de prouver les faits d'atteintes illégales à la propriété intellectuelle et d'en engager la responsabilité établie par la loi. Un tel travail entraîne une diminution des pertes financières et une augmentation du degré de confiance dans la marque et la qualité du produit ;

Les organismes d'application de la loi. Les services médico-légaux du ministère de l'Intérieur ne s'engagent pratiquement pas dans de telles recherches. En ce qui nous concerne, un fonctionnaire prend une décision sur la nomination d'un examen, et nous acquérons un statut procédural;

Consommateurs (particuliers). Le plus souvent, le service est requis par ceux qui ont déjà acheté un produit et qui, après un certain temps, ont douté de sa qualité. Cependant, le consommateur choisit souvent volontairement et délibérément une contrefaçon « de marque ». Il n'a pas besoin de comprendre les signes de différences, car son coût par rapport à l'original est inférieur de 100 à 350 %, ce qui parle de lui-même.

La lutte contre les produits contrefaits est devenue une tendance mondiale, et en ce sens, nous pensons sincèrement que chacun de nous doit être très attentif au choix des produits achetés. Êtes-vous sûr que les matériaux de construction que vous utilisez ou les pièces détachées de votre voiture sont d'origine ? Nous ne le sommes pas, surtout quand dans notre Conclusion nous concluons qu'il y a des traces de plaquettes de frein contrefaites...

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Services d'arpentage et contrôle d'inspection

Recherche visant à déterminer les caractéristiques d'une cargaison ou d'une marchandise, notamment :
Caractéristiques qualitatives (identification, forme, taille, composition, couleur, contenu, classification et appartenance à un groupe, etc.);

• Caractéristiques quantitatives (volume, quantité, contenu du tout en parties, etc.) ;
• État des marchandises, emballages, conteneurs, wagons, transport (avaries, défauts, conditions de transport et de stockage, etc.) ;
• Contrôle de chargement/déchargement (identification, documentation, emballage, étiquetage, proximité des produits, caractéristiques de résistance, etc.);
• Recherche en laboratoire (prélèvement, contrôle du respect des caractéristiques déclarées)

L'identification du produit est effectuée à n'importe quelle étape de l'inspection. La quantité d'informations établie et enregistrée lors de l'inspection peut être utilisée par l'évaluateur pour déterminer les caractéristiques des coûts sans visites supplémentaires.

L'avantage concurrentiel de notre entreprise est que nous fournissons ces services du point de vue d'une organisation d'experts médico-légaux. Cela signifie que nous utilisons une méthodologie à part entière dans le domaine de la recherche de matières premières, de l'expertise trasologique, incendie et construction-technique, auto-technique. Chaque spécialiste a une formation spéciale et une expérience approfondie du travail avec un groupe de produits spécifique. Ainsi, la conclusion émise sur la base des résultats de l'étude est un type de preuve, et non l'opinion d'un spécialiste. De plus, nous n'avons pas besoin de prélever d'échantillons pour transfert au laboratoire, car nous effectuons nous-mêmes des recherches en laboratoire.

1. Où demander l'examen des portes d'entrée et des portes intérieures ?

1.1. Pour un examen indépendant, vous pouvez contacter n'importe quelle organisation d'experts et obtenir un avis d'expert. Bonne chance.

1.2. Contactez un organisme expert qui examine la qualité des produits ou la Chambre de Commerce et d'Industrie de votre ville.

1.3. Appelez des organisations d'experts dans votre ville qui réalisent l'expertise appropriée. De plus, ces informations sont disponibles sur Internet.

1.4. Il existe un grand nombre d'institutions spécialisées à Kirov. Presque tous ont des sites Web. Ouvrez Internet, choisissez le segment de prix qui vous convient et contactez-nous. Votre expertise en merchandising de portes n'est pas compliquée, vous n'avez donc pas besoin d'une institution spécialisée spéciale. Si, par exemple, nous parlions d'un examen d'écriture ou d'un examen de la gravité des dommages à la santé, alors vos difficultés seraient compréhensibles. Et donc, cette question ne devrait pas poser de difficultés.

SOLUTION

AU NOM DE LA FÉDÉRATION DE RUSSIE

Tribunal Central de District de Tula, composé de :

présidant T.K. Naumova,

sous le secrétaire d'E.O. Sycheva,

après avoir examiné en audience publique l'affaire civile n° 2-26 / 11 sur la réclamation de Privezentseva NOM COMPLET16 contre l'entrepreneur individuel Dolgova NOM COMPLET17 concernant la résiliation du contrat de travail, le recouvrement des dommages-intérêts, la déchéance et l'indemnisation du préjudice moral,

installée:

Privezentseva V.N. Le contrat n° a été signé pour la fabrication et l'installation de six portes intérieures. Le prix total de la commande est de 115 660 roubles (clause 2.1.). En plus du contrat, elle a payé les extras, les connexions et les plateaux (une copie du récépissé du ticket de caisse n° de commande du JJ.MM.AAAA est jointe). La période de garantie de la porte est de 12 mois (clause 5.4. Du contrat). Le travail (service) a été entièrement payé par elle, ce qui est confirmé par des chèques de banque et un reçu du bon de commande entrant du JJ.MM.AAAA (une copie est jointe). Séparément, le reçu de l'entrepreneur individuel Dolgovoy O.N. sur paiement pour l'installation des portes n'a pas été déchargée, cependant la défenderesse a reçu de sa part de l'argent pour la fabrication et l'installation des portes et l'exécution de ce service par les travailleurs de l'entrepreneur individuel Dolgovoy ON. Le travail du prévenu a été mal exécuté, à savoir : - la porte d'entrée de l'appartement et le caisson sur la porte sont de couleurs différentes, les charnières sont inversées les unes par rapport aux autres, les vis ne sont pas complètement vissées, les vis ne sont pas vissées jusqu'au bout et dépasser; - la porte de la salle de bain (toilette) et le caisson sont de couleur différente, il y a des manques sur le caisson, la gomme d'étanchéité dépasse de la rainure, le placage est fissuré et décollé des deux côtés dans la partie inférieure, l'autotaraudeuse les vis dépassent de la boîte, les charnières sont inversées les unes par rapport aux autres, lorsque les charnières sont dévissées par le spécialiste SP Dolgovoy ON, envoyé pour éliminer les défauts, la boîte était endommagée; - la porte de la salle de bain et la boîte pour elle sont de couleur différente, dans la partie supérieure de la boîte il y a des fentes en forme de fente, dans la partie inférieure d'un côté le placage s'est fissuré et décollé, de l'autre côté il y a une miette -comme une coupe, les vis ne sont pas vissées jusqu'au bout, la porte ne se ferme pas lorsque la porte est fermée le cadre de la porte est retourné; - dans la porte du hall, la bande décorative recouvrant le guide est coupée au centre avec une coupe en forme de miette, tous les détails d'assemblage de la porte ont une couleur différente ; - dans la porte de la chambre, tous les détails d'assemblage de la porte ont une couleur différente. Les portes du hall ne sont pas installées. La porte des toilettes n'est pas non plus installée.

Le demandeur a envoyé une réclamation avec accusé de réception au défendeur par courrier, qui a été remis à JJ.MM.AAAA (des copies de la réclamation et de l'avis sont jointes). Dans la réclamation, elle a demandé à SP Dolgovoy ON. remboursement des sommes versées en rapport avec l'exécution de travaux de fabrication et d'installation de portes de mauvaise qualité et paiement d'une pénalité. Aucune réponse n'a été reçue.

DD.MM.YYYY in LLC "Tula Center of Independent Expertise" Groupe d'experts "à la demande du demandeur, un examen de la qualité du travail effectué par SP Dolgovoy ON a été effectué. L'expert V.G. Baulin a constaté que les portes présentaient de nombreux défauts et que leur installation avait été effectuée en violation des instructions d'installation et de manière inexacte.

Le tribunal demande :

résilier le contrat de consommation pour la fabrication et l'installation de portes intérieures avec l'entrepreneur individuel Dolgova O.N. dans le cadre du refus d'exécuter le contrat.

À récupérer auprès de SP Dolgovoy Oh.N. 125 660 roubles - pertes sur la fabrication et l'installation de portes.

À récupérer auprès de SP Dolgovoy Oh.N. frais d'examen des portes d'un montant de 19 000 roubles.

À récupérer auprès de SP Dolgovoy Oh.N. forfait (pénalité) pour retard dans le respect de l'exigence de restitution d'argent pour un service de mauvaise qualité 125 660 roubles.

À récupérer auprès de SP Dolgovoy Oh.N. pertes liées à l'assistance juridique d'un montant de 20 000 roubles.

À récupérer auprès de SP Dolgovoy Oh.N. infligé un dommage moral d'un montant de 100 000 roubles.

Lors de l'audience, V. N. Privezentseva a soutenu pleinement ses prétentions et a demandé qu'elles soient satisfaites.

Des explications qu'elle a données, il résulte que selon les termes du contrat conclu avec la défenderesse, l'installation des portes qu'elle a acquises est effectuée par la défenderesse. Le coût de cette prestation est indiqué dans le bon de commande sans préciser ce type de travaux. Au total, elle a payé 9 600 roubles pour l'installation de 6 portes.

La livraison des marchandises a été effectuée gratuitement. Elle n'a pas signé l'acte d'acceptation - transferts de marchandises, puisqu'elle était au travail lors du transfert des marchandises. Les produits qu'elle a commandés ont été remis à son fils sans établir aucun document.

Date de livraison des portes - JJ.MM.AAAA, les accessoires ont été livrés JJ.MM.AAAA.

Lors de l'inspection des marchandises, elle a trouvé une différence dans la couleur des portes - les plateaux diffèrent par la couleur du vantail de la porte.

Après un certain temps, trois hommes sont venus à son domicile et ont commencé à installer les portes qu'elle avait acquises. L'un d'eux s'est présenté comme le mari d'Olga Dolgova, les noms des deux autres hommes ne lui sont pas connus. À la suite de leurs actions, 4 portes sur 6 ont été installées, les hommes ont refusé d'installer le reste des portes et ne sont pas venus la voir à l'avenir.

À son avis, l'installation des portes était de mauvaise qualité.

En juin 2010, elle a adressé au défendeur une demande de remboursement de la somme versée, qui lui a été refusée.

JJ.MM.AAAA elle a présenté au défendeur une réclamation en rapport avec la mauvaise exécution des termes du contrat. Puis, de sa propre initiative, elle s'est tournée vers le Centre d'expertise indépendante de Tula afin de déterminer la qualité des portes fournies et la qualité de leur installation. À la suite de la conclusion obtenue, il a été constaté que les portes fournies ne répondent pas aux exigences de GOST, leur installation a été effectuée en violation des instructions d'installation.

A l'audience, le représentant du demandeur sur l'ordonnance, l'avocat V.S. soutenu les prétentions du demandeur, leur a demandé de satisfaire.

Lors de l'audience, la défenderesse Dolgova ON n'a pas reconnu la demande et elle a demandé de refuser de satisfaire aux exigences énoncées.

Il résulte de ses griefs qu'elle exerce des activités commerciales dans un immeuble de bureaux à :<адрес>B bureau 17, où en août 2009 gr. Privezentseva NOM COMPLET19. Elle a décidé d'acheter des portes intérieures pour leur livraison ultérieure à l'appartement du lieu de résidence permanente à<адрес>... À cet égard, ils ont conclu l'Accord No.

L'accord contient les conditions du transfert de V.N. produits de construction selon la description et les dimensions fournies par celui-ci. Selon le contenu de l'Entente, elle a assumé l'obligation de céder les portes intérieures à la demanderesse selon les échantillons qu'elle a sélectionnés dans la quantité et la configuration requises. La clause 1 du présent accord et le formulaire de commande contiennent une liste complète des obligations assumées par celui-ci. D'après leur analyse, il s'ensuit qu'elle n'a pris aucune obligation d'installer ces portes. Ce type de prestation nécessite un agrément écrit obligatoire, car dans ce cas il est responsable de la qualité de l'installation, qui est directement prévue à l'article 4.5 du Contrat. Elle estime que la présence d'une entente entre les parties pour l'installation des portes est obligatoire, alors qu'un supplément est payé pour cela, les modalités sont négociées. Le demandeur n'a pas commandé les portes prêtes à l'emploi, assemblées en blocs constitués de vantaux de porte suspendus à des charnières et des cadres. Elle a commandé des produits de construction, s'est mise d'accord sur l'ensemble complet, et en vertu des exigences de la loi, le consommateur ne peut être approvisionné qu'avec des vantaux et des huisseries à sa demande.

Après la conclusion du contrat n° pour la fabrication de portes, le demandeur a souhaité conclure un nouveau contrat pour l'achat d'accessoires, de bandes de raccordement et de plateaux, qui ne sont pas inclus dans le forfait des portes et sont commandés en plus par le consommateur. Dans le même temps, elle a personnellement choisi la configuration nécessaire. Il s'agit d'un contrat de vente autonome et n'est pas lié au contrat d'origine. Dans ce cas, la couleur et la quantité des garnitures sont choisies par l'acheteur lui-même. JJ.MM.AAAA, quelques mois après la signature de l'Accord principal, Privezentseva V.N. conclu un autre contrat de vente aux termes duquel les produits importés lui étaient livrés. Par écrit, le contrat n'a pas été conclu, il suffisait de payer l'acheteur et elle a fourni le service approprié. Ces accords ne sont pas interconnectés les uns avec les autres, sinon ils les auraient formalisés en tant qu'accord supplémentaire à l'accord n°. C'est la clause 7 de l'accord n° qui dit que si le client décide de changer le design, la taille et le décor, alors celui-ci est rédigé par les parties sous la forme appropriée. La plaignante a choisi elle-même la palette de couleurs, selon ses goûts, de sorte que le décalage de certains détails dans les nuances n'est pas de sa faute. Qui et comment a installé la porte de la plaignante dans l'appartement, elle ne le sait pas. Elle croit s'être tournée vers des personnes non autorisées pour installer les portes, cependant, étant insatisfaite de leur travail, elle a déposé une plainte contre elle. Entre autres choses, elle a expliqué que les différentes nuances indiquées par le demandeur comme l'une des raisons de la résiliation du contrat de vente et d'achat ne constituent pas un défaut dans ce cas, car le placage est d'origine naturelle et la variation des couleurs est autorisée. , ce n'est pas un défaut d'usine, qui est toujours prévenu par le fabricant, en l'occurrence PC "Volkhovets". Le stand d'information dans la salle des marchés contient des informations à ce sujet, qui peuvent être consultées par tous les consommateurs. Estime que l'installation de mauvaise qualité a entraîné la présence de toutes sortes de défauts dans les portes installées, cependant, du fait que ce service n'a pas été fourni par elle, elle n'en est pas responsable. À cet égard, elle a envoyé un télégramme au plaignant, lui a demandé de fournir des preuves de l'installation, mais n'a reçu aucune réponse. Actuellement, en raison d'une installation de mauvaise qualité, l'apparence des portes est perturbée, de sorte qu'il n'est pas en mesure de les reprendre, elles n'ont aucune présentation. Si Privezentseva V.N. dans les 14 jours établis par la loi, lui a demandé des couleurs différentes, elle les satisferait immédiatement, car les portes n'avaient pas encore été installées et endommagées. Elle connaît l'expertise fournie par le demandeur, elle n'est pas d'accord avec lui pour les motifs exposés ci-dessus. Le demandeur n'est pas d'accord avec les prétentions du demandeur, car, en vertu des exigences de la loi, le demandeur est tenu de prouver les prétentions auxquelles il se réfère, cependant, la preuve qu'elle a assumé l'obligation d'installer et de payer pour le l'installation n'a pas été fournie au tribunal. C'est l'installation de mauvaise qualité qui a causé la formation de dommages mécaniques, mais elle n'en est pas responsable. En raison du fait que la demanderesse, lors de la conclusion du contrat n ° du JJ.MM.AAAA, n'a pas été informée que des frais de transport d'un montant de 9 600 roubles pour la livraison lui seraient facturés, selon le bon de commande du contrat, ce montant d'un montant de 9600 roubles s'engage à rendre V.N. Privezentseva.

Lors de l'audition du représentant de la défenderesse Dolgova O. N. sur l'ordonnance, l'avocat Shirokikh A. V. n'a pas reconnu les demandes, il a demandé de les refuser.

Après avoir entendu les personnes, les témoins, un expert participant à l'affaire, après avoir examiné les pièces du dossier, le tribunal constate les exigences de V.N. Privezentseva, sous réserve d'une satisfaction partielle pour les motifs suivants :

Le tribunal arrive aux conclusions suivantes.

Lors de la conclusion du contrat 237/09 du JJ.MM.AAAA, les parties ont prévu que la qualité des produits transférés de l'entrepreneur au client doit être conforme aux exigences des normes établies par la loi (GOST).

Selon le bon de commande de cet accord, l'objet de l'accord est des portes intérieures au montant de 6 pièces.

Un acte d'expertise du JJ.MM.AAAA a établi qu'en violation des clauses 3, 1 de GOST 475-478 « Portes en bois. Conditions techniques générales "et GOST 24404-80" Produits en bois et matériaux en bois. Revêtements de peinture et de vernis "l'entrepreneur a violé l'intégralité de la livraison des blocs de porte, ce qui a entraîné une variation super-autorisée des nuances des parties préfabriquées du vantail et du cadre de la porte.

Ce défaut du produit est important, donnant au consommateur le droit conformément au paragraphe 1 de l'art. 29 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs" de refuser d'exécuter le contrat et d'exiger une indemnisation intégrale pour les pertes, car il ne peut être éliminé sans un délai disproportionné.

L'obligation du vendeur de céder au consommateur le bien dont la qualité correspond au contrat est prévue à l'art. 4 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs".

En cas de vente de marchandises de qualité insuffisante, le droit de choisir le type de réclamation qui, conformément à l'art. 503 du Code civil de la Fédération de Russie et la clause 1 de l'art. 18 de la loi "Sur la protection des droits des consommateurs" peut être intentée contre le vendeur lorsque les marchandises sont de qualité insuffisante, si ses défauts n'ont pas été acceptés par le vendeur, appartient à l'acheteur.

Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat et d'exiger la restitution de l'argent payé pour les marchandises.

Aux termes du contrat 237/09 du JJ.MM.AAAA, l'entrepreneur s'est engagé à transférer au client les produits de construction selon la description, les dimensions fournies par le client et la documentation de conception et de devis.

L'entrepreneur réalise l'installation, si cela est stipulé dans le contrat.

Dans ce cas, le texte du contrat ne contient pas l'obligation du contractant d'installer les produits commandés.

Cependant, dans le coût de la commande de cet accord, l'entrepreneur a inclus le montant de 9 600 roubles, répartis en quatre éléments, dont l'objet n'est pas précisé dans le bon de commande.

Ce montant a été payé par le demandeur à titre de coût des services d'installation de portes.

Interrogé à l'audience en tant que témoins - Krestinina NN, Privezentsev E.S. a déclaré que selon les explications du directeur de FE "Dolgov" à la conclusion du contrat, le coût d'installation des portes est inclus dans le montant total de la commande.

Selon le demandeur et témoin E.S. Privezentsev, l'installation des quatre portes a été réalisée par le mari de la défenderesse Dolgova, A. Dolgov, et deux hommes inconnus qui étaient arrivés avec lui.

Interrogé à l'audience en tant que témoin, Dolgov AB, a confirmé qu'en janvier 2010, il avait apporté aux plaignants des dobras, des plateaux et des connexions, accepté de l'argent d'elle d'un montant de 10 000 roubles et rédigé un reçu pour le reçu et le mandat, n'a pas installer les portes...

La défenderesse Dolgova à l'audience a insisté sur le fait qu'aucun accord n'avait été conclu avec le demandeur sur l'installation des portes, le montant inclus dans le prix de la commande d'un montant de 9 600 roubles, dont le but n'est pas précisé dans le bon de commande, reflète le coût des services pour la livraison des produits au consommateur. Par la suite, le défendeur a exprimé le désir de remettre ce montant au demandeur parce qu'il était déraisonnable de l'inclure dans le coût de l'ordonnance.

Lors de la résolution de ce litige produit de la cour du fait qu'en raison du manque de connaissances particulières du consommateur sur les caractéristiques du bien, le défendeur en tant qu'exécuteur du contrat en vertu de l'art. 12 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs" était tenu de fournir rapidement au demandeur les informations nécessaires et fiables sur les services et les biens fournis, garantissant la possibilité d'un choix compétent. Ces informations conformément au paragraphe 2 de l'art. 8 de la Loi doit être communiqué au consommateur sous une forme visuelle et accessible lors de la conclusion d'un contrat de service.

L'absence, tant dans le bon de commande du contrat que dans le texte du contrat lui-même, des informations nécessaires sur l'installation de portes en présence de sommes d'argent dans le bon de commande, dont l'objet n'est pas précisé, est considéré par le tribunal comme une violation par le défendeur des exigences de l'art. 12 de la loi et le défaut de fournir les informations nécessaires sur l'accord conclu avec l'apparition des conséquences énumérées au paragraphe 2 de l'art. 12 de la Loi.

Conformément au paragraphe 2 de l'art. 12 de la loi de la Fédération de Russie du JJ.MM.AAAA N 2300-1 (éd. Du JJ.MM.AAAA) "Sur la protection des droits des consommateurs, le vendeur (artiste interprète) qui n'a pas fourni à l'acheteur des informations complètes et des informations fiables sur le produit (travaux, services) est responsable, prévu aux paragraphes 1 à 4 de l'article 18 ou au paragraphe 1 de l'article 29 de la présente loi, des défauts du bien (travaux, services) survenus après son transfert au consommateur en raison de l'absence de telles informations.

Comme il ressort de l'art. 18, la loi de la Fédération de Russie du JJ.MM.AAAA N 2300-1 (éd. Du JJ.MM.AAAA) "Sur la protection des droits des consommateurs" le consommateur en cas de constatation de défauts dans le produit, s'ils n'étaient pas convenu par le vendeur, à son choix a le droit de :

demande de remplacement pour des marchandises de la même marque (du même modèle et (ou) article) ;

demande de remplacement pour le même produit d'une autre marque (modèle, article) avec un recalcul correspondant du prix d'achat ;

exiger une réduction proportionnelle du prix d'achat ;

exiger l'élimination immédiate et gratuite des défauts de la marchandise ou le remboursement des frais pour leur correction par le consommateur ou un tiers ;

refuser d'exécuter le contrat de vente et exiger la restitution du montant payé pour les marchandises. A la demande du vendeur et à ses frais, le consommateur devra retourner le produit défectueux.

En même temps, le consommateur a le droit d'exiger également une indemnisation intégrale pour les pertes qui lui sont causées à la suite de la vente de marchandises de qualité insuffisante. Les pertes sont remboursées dans le délai fixé par la présente loi pour répondre aux exigences pertinentes des consommateurs.

Les exigences spécifiées au paragraphe 1 du présent article sont présentées par le consommateur au vendeur ou à une organisation autorisée ou à un entrepreneur individuel autorisé.

Au lieu de présenter ces exigences, le consommateur a le droit de retourner le produit de qualité insuffisante au fabricant ou à l'importateur et d'exiger la restitution du montant payé pour celui-ci. (Partie 1, 2, 3 Article 18 de la Loi).

le tribunal a décidé :

Les revendications Privezentseva FULL NAME20 satisfont partiellement.

Résilier le contrat de ménage № à partir du JJ.MM.AAAA, conclu entre Privezentseva NOM COMPLET21 et SP Dolgovoy NOM COMPLET22.

Percevoir auprès de SP Dolgovaya NOM COMPLET23 en faveur de Privezentseva NOM COMPLET24 le montant payé en vertu du contrat d'un montant de 115 660 roubles, ainsi que des pertes d'un montant de 10 000 roubles, une pénalité pour retard dans l'accomplissement de l'exigence d'un retour volontaire d'argent d'un montant de 20 000 roubles, indemnisation pour préjudice moral - 20 000 roubles , les frais de paiement de l'examen d'un montant de 19 000 roubles, les frais de paiement des services d'un représentant d'un montant de 15 000 roubles.

Percevoir de SP Dolgovaya NOM COMPLET25 une amende dans les recettes de l'État pour non-conformité sur une base volontaire afin de répondre aux exigences du consommateur d'un montant de - 62 830 roubles.

Obligatoire Privezentsevu FULL NAME26 retour SP Dolgovoy FULL NAME27 portes intérieures d'un montant de 6 pièces dans la compensation reçue.

La décision peut être contestée devant le Collège judiciaire pour les affaires civiles du tribunal régional de Tula en déposant un pourvoi en cassation auprès du tribunal de district central de Tula dans les 10 jours à compter de la date de la décision dans sa forme définitive.