Les factures de services publics font un long et difficile chemin pour entrer dans les boîtes aux lettres. Les correspondants de l'agence "Minsk-Novosti" ont décidé de savoir lequel.

Depuis plusieurs années, le reçu sur le montant du paiement pour le logement et les services communaux et le paiement pour l'utilisation des locaux d'habitation a subi des modifications tant dans la forme que dans le contenu. Fini les gadgets de deux pages avec une formulation complexe. Une seule chose est invariable : le travail sur les notices commence toujours bien avant qu'elles n'apparaissent sur une feuille de papier blanc.

Centres d'accueil

Tout commence dans 43 centres d'hébergement et de référence (RSC) de la ville, qui reçoivent chaque mois des informations de prestataires de services - entreprises exploitant le parc de logements, organismes d'approvisionnement en eau, gaz, électricité, chaleur. Ils fournissent des données conformément à la relation contractuelle dans le délai imparti. Certaines organisations le font plusieurs fois par mois. De plus, dans un délai d'un mois, les informations du RSC proviennent des habitants de la ville, qui saisissent indépendamment les relevés des compteurs d'eau dans le système de calcul (ERIP) ou les rapportent directement au RSC. Il y a quatre maisons dans la ville où un système de prise de ces lectures à distance a été mis en place, ce qui simplifie le processus.

Les spécialistes RSC sont engagés dans la saisie des données dans le système AIS "Calcul du logement et des services communaux". La ville l'a reçue en octobre 2016. Le programme enregistre, calcule et calcule les paiements pour le logement et les services communaux. De plus, l'information est envoyée à la succursale "Unified Settlement and Reference Center".

Vérifiez trois fois

Les dix premiers jours de chaque mois, les collaborateurs des services logement et communaux et les services abonnés de l'agence travaillent d'arrache-pied sur les futures notifications : ils traitent les informations qui leur parviennent de tous les CSR de la ville et directement des prestataires individuels.

Le travail est laborieux, demande de la prudence, car il faut gérer plus de 686 000 comptes personnels qui sont desservis par les services de logement et communaux des quartiers. Environ 64 000 autres appartiennent à des associations de propriétaires (TS) et à des coopératives de construction de logements (HCC).

- Ensuite, nous procédons au calcul, qui est effectué dans le service des abonnés. Le système génère des données récapitulatives chaque nuit. Avec leur aide, vous pouvez créer des rapports analytiques et vérifier l'exactitude des frais : comparer les montants accumulés avec les chiffres des fournisseurs, vérifier s'il y a des erreurs lors de la saisie des relevés de compteurs dans le système. Le facteur humain n'est pas à exclure : j'ai mis une virgule au mauvais numéro dans le numéro - et maintenant c'est une erreur,- explique le chef du département de comptabilité, de calcul et d'imputation des paiements pour le logement et les services communaux de la branche "Centre uni de compensation et de référence de Minsk" Natalia Chernukha. - Le service des aides calcule ensuite les aides au logement non monétaires, à la fois sur une base déclarative et révélatrice. De plus, les experts commencent à vérifier ces calculs, s'il y a des erreurs, éliminez-les.

Les informations sur l'achèvement des calculs sont envoyées au service d'exploitation des systèmes automatisés du Centre de technologie de l'information. La tâche de ses employés est d'assurer la saisie complète et correcte de toutes les données de paiement dans le système. Les citoyens effectuent des paiements tous les jours, mais parfois ils ne sont pas toujours corrects. Il arrive qu'ils ratent le choix d'une branche dans le système "Calcul" (ERIP). Les spécialistes du département surveillent, entre autres, ces erreurs et s'assurent que le paiement atteint son objectif, afin qu'en raison d'une erreur, une personne ne se retrouve pas dans les débiteurs, qui, comme vous le savez, doivent payer une pénalité.

- La pénalité est également calculée avant la formation des convocations,- note le chef du département des opérations Natalya Pentyukhova. - Après tous les calculs, les cumuls pour chaque compte personnel sont convertis au format PDF pour l'impression. Pendant cette période, les spécialistes du département travaillent en deux équipes et même 24 heures sur 24.

Une fois le zhiroki envoyé à l'imprimerie, les spécialistes du département impriment des reçus avec des contributions et des frais supplémentaires pour les maisons du TS et du ZhKK qui n'ont pas de subventions sur l'imprimante, et génèrent également des informations pour le système de règlement (ERIP), à l'aide desquels nous payons facilement les services communaux via Internet ou un kiosque d'information.

Signé pour imprimer

Ensuite, environ 750 000 gadgets électroniques sont envoyés via un canal sécurisé à l'imprimerie de la rue Oktyabrskaya. Là, ils sont imprimés 24 heures sur 24. De 9h00 à 22h00, les opérateurs du Centre des technologies de l'information surveillent le processus en deux équipes : les données sont confidentielles.

Dans les magasins de l'imprimerie, les palettes de papier, les appareils d'impression et les machines sont partout. Le rugissement et le bruit des mécanismes se confondent avec la parole des ouvriers et la forte odeur de peinture. Nous nous sommes retrouvés en pleine journée de travail : dans quelques jours, les avis devraient être dans les boîtes aux lettres des habitants de Minsk.

- Il faut environ trois jours pour imprimer la graisse. Neuf imprimeurs sont impliqués dans les travaux. Nous utilisons du matériel de performance moyenne : s'il tombe en panne, il est plus facile à remplacer, - dit le directeur adjoint de la production de l'imprimerie Sergueï Glyakov. - Bien que rares, des échecs d'impression se produisent. Dans ce cas, nous avons quelques imprimantes supplémentaires en stock. Et l'ingénieur est constamment en service.

- Cette fois la graisse s'imprime plus lentement que d'habitude,- explique Sergueï Glyakov. - Nous avons acheté du nouveau papier. Une livraison est venue avec une direction de fibre différente. Pour cette raison, les feuilles ont commencé à s'enrouler autour des tambours des imprimantes - elles ont dû changer le sens d'impression.

Les aliments gras prêts à l'emploi sont empilés sur une palette en piles selon le nombre de régions. Chacun est accompagné d'une étiquette à code couleur. Par exemple, pour le district central - rouge, Leninsky - jaune, soviétique - vert. Sur l'étiquette - et le numéro du service du logement auquel vous souhaitez remettre les avis. De telles désignations aident à éviter toute confusion, car des copies ne peuvent pas être faites ici. Des piles de graisses imprimées sont empilées en 1000 pièces et emballées.

À l'entrepôt, les avis emballés sont chargés dans une voiture et transportés au RSC de la ville - à l'endroit où leur voyage a commencé. Les travailleurs des services publics trient la graisse et la rapportent à la maison. Et puis c'est à nous de sortir le reçu de la boîte et de payer.

La graisse de papier est assez chère. 3,5 tonnes de papier sont consommées chaque mois. Par conséquent, le personnel du Centre des technologies de l'information vous recommande de refuser de recevoir les avis papier pour le paiement du logement et des services communaux et d'aller au formulaire électronique. Pour ce faire, les propriétaires d'appartements doivent présenter une demande avec un passeport au centre d'établissement et de référence de leur lieu de résidence et rédiger une demande, après quoi la notification ne sera envoyée qu'à l'adresse e-mail indiquée.

Le "gras" mensuel pour le logement et les services communaux soulève de nombreuses questions chez les Biélorusses. Comment sont calculées les factures de chauffage ? Qui devrait payer pour utiliser l'ascenseur et qui ne devrait pas le faire ? Dans tout cela "AiF" compris avec les experts.

Le formulaire de "zhirovka" - et, officiellement, un avis sur le montant du paiement pour le logement et les services communaux (HUS) et le paiement pour l'utilisation des locaux d'habitation - est approuvé par le ministère du Logement et des Services publics. Cet avis contient une liste des logements de base et supplémentaires et des services communaux fournis dans les quartiers d'habitation du payeur.

D'autres services supplémentaires peuvent également être inclus dans la « zhivka ». Elles ne sont fournies au consommateur qu'avec son consentement et sous réserve de la conclusion d'un contrat. Par exemple, les services de télévision par câble, l'appel d'un plombier, l'installation de compteurs d'eau, etc.

Selon le formulaire ci-dessus, tous les services de "zhivka" sont divisés en groupes. Viennent d'abord le logement de base et les services communaux, payés à des tarifs subventionnés, puis - à des tarifs économiquement justifiés. Également dans l'avis, les « frais remboursables » sont placés dans une section distincte. Il s'agit aujourd'hui de deux postes : le coût de l'éclairage des parties communes et du fonctionnement des équipements, ainsi que le coût de l'électricité dépensée pour le fonctionnement de l'ascenseur.

Tous les paiements pour le logement et les services communaux sont facturés à la fois à des tarifs subventionnés et économiquement justifiés, sous réserve d'un certain nombre de conditions. Dans chaque cas, ils sont considérés individuellement.

A noter que les tarifs subventionnés par l'Etat sont majorés annuellement à partir du 1er janvier de 5$ au taux de la Banque Nationale (par appartement de 2 pièces). Ils peuvent également être indexés trimestriellement.

LOGEMENT DE BASE ET SERVICES PUBLICS (à tarifs subventionnés)

A titre d'exemple, nous avons pris une famille de trois personnes vivant dans un appartement d'une superficie totale de 75 mètres carrés. Consommation d'eau - 10 litres de froid et 10 litres de chaud.

Avis difficile janvier 2017 Cliquez pour agrandir l'image. Photo:

Important! Veuillez noter que l'augmentation de la plupart des tarifs s'est produite le 26 janvier (et ce sont les nouveaux chiffres qui sont indiqués dans l'avis dans la colonne correspondante). Cela signifie que le coût des services pour les 25 premiers jours est calculé selon les anciens tarifs, et pour les jours restants - selon les nouveaux. Par conséquent, nous ne devrions pas être surpris que le montant que nous voyons dans la colonne « total » soit inférieur au résultat de la simple multiplication du volume par le tarif. Soit dit en passant, si les prix restaient inchangés au cours du mois, alors tout convergerait. Soit dit en passant, les tarifs actuels peuvent être facilement trouvés sur Internet, par exemple.

1. Entretien

L'entretien d'un immeuble résidentiel est un service d'entretien des systèmes d'ingénierie et des éléments structurels d'un immeuble résidentiel. Qu'est-ce qui y est inclus? Ainsi, périodiquement, des inspections sont effectuées sur les réseaux électriques, de chauffage et d'alimentation en eau situés dans les locaux communs d'un immeuble résidentiel, les dysfonctionnements mineurs dans les espaces communs et les communications techniques de la maison au sous-sol, dans le grenier sont éliminés. De plus, l'entretien comprend la préparation d'un bâtiment résidentiel pour les travaux pendant la saison de chauffage.

Le coût de la prestation est calculé en fonction de la superficie totale de l'appartement. Pour chaque personne inscrite au lieu de résidence, l'application de tarifs subventionnés est requise au taux de 20 m 2 , plus 10 m 2 supplémentaires - pour une famille. C'est-à-dire que si une seule personne est inscrite, le taux d'application des tarifs subventionnés est de 30 m 2, si deux, alors de 50 m 2, et ainsi de suite. Le reste de la zone est facturé à des tarifs économiquement justifiés.

Exemple. 3 personnes sont inscrites dans l'appartement. Ainsi, 70 m 2 (20 * 3 + 10) sont payés au tarif subventionné. Dans le "zhivka" de janvier, le tarif est indiqué - 0,1000 roubles pour 1 m 2. Au total, vous devez payer 6,97 roubles pour le service. Pourquoi pas 7 roubles ? Le fait est que, comme nous l'avions prévenu, l'avis indique le tarif du dernier jour du mois, qui n'est valable qu'à partir du 26 janvier (et avant cela il était inférieur). 5 restants m 2 sont payés à un taux économiquement justifié: 5 * 0,1155 = 0,58 roubles.

2. Révision

C'est le service le plus simple en termes de facturation. Ici, le montant est lié uniquement à la zone et ne dépend pas du nombre de membres de la famille vivants et enregistrés. Pour les locaux résidentiels, un tarif subventionné est appliqué - en janvier, il était de 0,0880 roubles pour 1 m 2, pour les locaux non résidentiels, il est économiquement justifié.

Exemple. Nous multiplions 75 m 2 par 0,0880 roubles et obtenons 6,60 roubles. D'ailleurs, tout converge ici précisément parce que le tarif n'a pas changé au cours du mois.

Avant de procéder au calcul des redevances d'eau, faisons quelques explications. L'approvisionnement en eau froide désigne toute l'eau qui s'est écoulée de votre robinet, aussi bien froide que chaude (dans notre exemple, 20 m 3 ). Le coût du service « évacuation des eaux (assainissement) » est calculé selon le même principe. Mais le coût du chauffage de l'eau ne dépendra que de la lecture du compteur d'eau chaude.

3. Alimentation en eau chaude (chauffage de l'eau)

La quantité d'énergie thermique, qui est indiquée dans votre "graisse", est déterminée comme suit. Dans la maison (mais pas encore dans toutes), un dispositif de comptage collectif de la consommation d'énergie thermique pour chauffer l'eau est installé. Le compteur mesure la quantité de chaleur qui a été dépensée dans votre maison (dans notre exemple, elle est de 129,82 Gcal). Cette information est indiquée dans l'avis dans la section "Consommation des ménages". D'ailleurs, les locataires peuvent être présents lors de la prise de lectures.

Toute cette énergie est payée par les habitants de l'immeuble au prorata de la consommation d'eau chaude de chaque appartement. En janvier, 15 6098 roubles devaient être payés pour 1 Gcal.

Le montant que vous devez payer dépend de nombreux facteurs. En particulier, cela dépend de la façon dont TOUS les locataires ont consciencieusement soumis des informations sur la consommation d'eau à l'organisme qui effectue les charges (RSC, "Vodokanal"). Par exemple, s'il s'avère soudain que vous seul avez consommé de l'eau chaude, vous devez payer pour cela.

Dans les maisons qui ne sont pas équipées d'un dispositif de mesure groupée de la consommation d'eau, le paiement de l'eau de chauffage est facturé selon les normes de consommation d'énergie thermique pour chauffer un cube d'eau.

Exemple.Dans notre cas, pour 10 mètres cubes d'eau chaude, une facture a été établie pour 0,8316 Gcal au taux de 15,6098 roubles par mètre cube. Il s'avère que 12,98 roubles. Voyons combien d'énergie est dépensée pour chauffer 1 mètre cube dans notre maison. Pour ce faire, nous divisons 0,8316 Gcal par 10 m 3. Il s'avère que 0,08316 Gcal / m 3. C'est légèrement supérieur à la norme, mais, nous semble-t-il, dans la plage acceptable.

4. Alimentation en eau froide

Comme mentionné ci-dessus, cette colonne compte toute l'eau qui s'est écoulée de votre robinet. Selon les normes de consommation d'eau en vigueur, pour l'application des tarifs subventionnés pour une personne prescrite ou vivant en vertu d'un bail, une personne dans un appartement (maison) dispose de 140 litres par jour. S'il y a 28 jours dans un mois, alors c'est 3,92 m 3 ; 30 jours - 4,2 m 3 ; 31 jours - 4,34 m 3 par mois.

Les tarifs réduits de l'eau ne dépendent pas du lieu de résidence et ne sont valables que pour les appartements équipés de compteurs, ainsi que pour les locaux résidentiels où il est techniquement impossible d'installer des compteurs, à propos desquels il existe une décision correspondante de l'exécutif local organisme administratif.

Le reste de l'eau est payé selon des tarifs qui assurent le recouvrement intégral des coûts - en janvier (à partir du 26), il était de 0,7638 roubles pour 1 m 3.

Exemple. La consommation totale d'eau dans notre cas est de 20 m3. Aux 31 jours de janvier, donc, le taux de consommation d'eau pour une famille de trois était de : 4,34 m 3 * 3 = 13,02 m 3. Et pour ce volume, aux tarifs subventionnés, on nous a facturé 4,90 roubles. Pourquoi pas 13,02 * 0,5301 = 6,9 roubles, comme le montre la calculatrice ? Encore une fois, l'essentiel est que le tarif spécifié dans la "zhirka" n'est valable qu'à partir du 26 janvier.

Nous payons le reste de l'eau au tarif plein et n'oublions pas non plus les changements de tarifs au cours du mois. Le "débordement" d'eau dans notre cas était : 20-13,02 = 6,98 m 3. Et nous payons pour cela à la fin 4,90 roubles.

5. Évacuation de l'eau (assainissement)

L'évacuation des eaux usées consiste à évacuer l'eau consommée dans les égouts. Par conséquent, les mêmes relevés de compteurs d'eau (chaud et froid au total) sont pris en compte ici et les mêmes normes s'appliquent.

Dans les limites de la norme, les frais sont facturés au tarif subventionné approuvé, qui, à partir du 26 janvier, est passé à 0,3540 roubles pour 1 m 3. Tout ce qui est au-dessus de la norme est plus cher. En particulier, à Minsk - 0,5103 roubles pour 1 m 3.

Exemple. Nous payons 13,02 m 3 selon les normes à un tarif subventionné. C'est 2,85 roubles. Nous payons les 6,98 m 3 restants - 3,24 roubles à des tarifs économiquement justifiés.

6. Alimentation en gaz

Cet article sera présent dans la "zhirka" si un compteur de gaz individuel n'est pas installé dans l'appartement. Dans ce cas, le paiement du gaz est effectué selon les normes établies. Le tarif pour une personne est de 2,26 roubles. En conséquence, dans notre cas, le paiement pour le gaz sera de 3 * 2,26 = 6,78 roubles.

Si un compteur est installé dans l'appartement, le paiement du gaz est effectué séparément et n'est pas inclus dans le "zhirka".

7. Apport de chaleur (chauffage)

En plus du chauffage de l'eau, nous payons dans ce cas l'énergie dépensée pour chauffer la maison ou l'entrée dont la consommation est enregistrée par un compteur collectif (dans notre exemple, elle est de 287,53 Gcal). Veuillez noter que cette information est indiquée dans l'avis dans la section "Consommation du ménage". Et encore une fois nous rappelons que les locataires ont le droit d'être présents à la prise du témoignage.

En janvier, le coût de 1 Gcal à Minsk était de 15 6098 roubles. Le montant que la maison ou l'entrée doit payer s'obtient en multipliant le tarif par la dépense. De plus, il est réparti entre tous les appartements au prorata de leur superficie totale. A noter que le compteur collectif enregistre toute l'énergie dépensée pour chauffer la maison. Ainsi, nous payons non seulement pour le chauffage de notre appartement, mais aussi en partie pour le chauffage des parties communes.

Exemple. L'énergie dépensée pour chauffer notre maison est de 287,53 Gcal. La superficie totale des logements (également indiquée dans "zhivka" dans la section "Informations de référence") est égale à 12 644,24 m 2. Ainsi, pour le chauffage un mètre carré a été dépensé : 287,53 / 12 644,24 = 0,0227 Gcal / m 2. Et dans notre appartement il y a 75 m 2. Total : 0,0227 * 75 = 1,7055 Gcal. Nous multiplions cela par le tarif (15 6098 roubles) et nous obtenons le montant total de 26,62 rouble.

8. Entretien de l'ascenseur

Des frais d'entretien d'ascenseur sont facturés à chaque locataire enregistré dans la maison. L'exception concerne les enfants de moins de 7 ans et les citoyens qui, pour des raisons de santé, ne peuvent pas utiliser l'ascenseur. Il est important de noter que les frais d'entretien de l'ascenseur ne sont pas facturés à partir du deuxième étage, mais à partir du deuxième arrêt (où l'ascenseur s'arrête une deuxième fois). Par exemple, si le premier arrêt d'ascenseur est techniquement prévu au premier étage et le deuxième au troisième étage, des frais seront facturés aux résidents à partir du troisième étage.

Soit dit en passant, le tarif est le même pour tout le monde. Et, peu importe combien vous montez dans l'ascenseur, ils ne prendront pas plus de 1,19 rouble par personne et par mois.

Exemple. Et encore une fois l'arithmétique ne fonctionne pas : 3 locataires, le tarif est de 1,19 roubles. Le montant total du paiement devrait être de 3,57 roubles. Et nous avons dans le "total" - 2,36. À propos, déjà en février, le montant total des frais d'ascenseur s'élèvera à 3,57 roubles.

9. Traitement des déchets municipaux solides

Les frais de ramassage et d'élimination des ordures ménagères dépendent également du nombre de personnes vivant dans l'appartement. Selon la norme de paiement approuvée par le comité exécutif de la ville de Minsk, une personne à Minsk produit 0,2233 m 3 d'ordures ménagères par mois. Le tarif du service municipal de gestion des déchets solides est déterminé par les autorités locales. À Minsk, par exemple, en janvier, il était de 5.1143 roubles pour 1 mètre cube.

Ce tarif est le même, qu'il y ait ou non une chute à déchets dans la maison. La question de la réduction du tarif pour les maisons sans chute à déchets est en cours d'élaboration.

Soit dit en passant, si personne n'est enregistré dans le logement, le tarif est facturé pour un résident conditionnel.

Exemple. Dans notre cas, 3 personnes ont "produit" 3 * 0,2233 = 0,6699 m 3 d'ordures. Selon le tarif en vigueur en janvier, le montant total du paiement était de : 0,6699 * 5,1143 = 3,43 roubles.

10. Entretien sanitaire des locaux auxiliaires d'un immeuble d'habitation

Il s'agit d'un paiement pour un ensemble de services pour l'assainissement (nettoyage) des locaux annexes d'un immeuble d'habitation, le lavage, la désinfection, etc.

Pour le calcul, tous les coûts d'entretien sanitaire sont additionnés et divisés par le nombre de résidents, moins les enfants de moins de 7 ans (tous les chiffres sont indiqués dans la "zhirka"). Ainsi, il ne sera pas difficile de calculer le coût des charges par habitant. Cependant, il y a une nuance importante - le montant ne peut pas être supérieur à 0,53 roubles. S'il en sort plus, le capuchon est appliqué. Si le montant est inférieur à 0,53 roubles, le montant réel des frais est facturé.

Exemple. Dans notre cas, nous voyons que le coût par personne est de 0,4934 roubles (inférieur à la limite). Ainsi, 1,48 roubles sont disponibles pour trois personnes. Soit dit en passant, le paiement maximum possible dans notre cas serait de 1,59 rouble.

LOGEMENT SUPPLÉMENTAIRE ET SERVICES COMMUNAUTAIRES

Ils ne sont que cinq. Il s'agit de l'installation et (ou) de la maintenance de l'interphone ; systèmes de vidéosurveillance; paiement de services de conciergerie; location et (ou) remplacement de tapis anti-éclaboussures au sol ; l'aménagement des territoires contigus avec des éléments paysagers, l'amélioration et leur entretien ultérieur.

Des services supplémentaires

Ce sont les services qui vous sont fournis sur une base individuelle lors de la conclusion d'un contrat. Ils seront différents sur chaque reçu. Cela comprend appeler un plombier, payer pour les services de télévision par câble, payer pour l'installation de compteurs, les services d'assurance, etc.

Dépenses remboursables

Électricité pour l'éclairage des locaux auxiliaires et le fonctionnement des équipements, à l'exclusion des ascenseurs.

On parle ici d'éclairer l'entrée, les vestibules. Toute l'énergie est comptée sur un compteur séparé et les coûts sont répartis entre tous les résidents de la maison ou de l'entrée, à l'exception des enfants de moins de 7 ans. Les données permettant de calculer le montant de chaque locataire se trouvent dans la "zhirka". Cependant, ce montant ne peut pas dépasser 0,39 rouble par personne et par mois.

EXEMPLE. Dans notre cas, chaque résident doit rembourser 0,3167 roubles (en dessous du tarif maximum). Ainsi, le montant total du paiement s'élève à 0,95 rouble. Nous notons également que le montant maximum pouvant être défini dans cette colonne est de 1,17 rouble.

Électricité pour faire fonctionner l'ascenseur

Ce taux est également lié au nombre de locataires inscrits et locataires. L'énergie dépensée est enregistrée par un compteur séparé, et le montant total du paiement est divisé par tout le monde, sauf pour les enfants de moins de 7 ans. Mais encore une fois, il ne peut pas être supérieur à 0,47 rouble par personne et par mois.

EXEMPLE. Dans notre cas, chaque résident doit rembourser 0,0333 roubles (en dessous du tarif maximum). Ainsi, le montant total du paiement s'élève à 0,10 rouble. Avec le montant maximum possible de 1,41 roubles.

Tous les services publics, sans exception, sont fournis sur une base payante ces jours-là. La base du paiement est le reçu.

Réception des logements et services communaux- Il s'agit d'un document de paiement officiel, qui reflète des informations sur le montant des dettes des consommateurs pour les périodes de facturation passées envers les lotissements qui fournissent des services publics. Étant donné que différents types de services peuvent être fournis par différentes entreprises, le consommateur reçoit plusieurs reçus.

Explication des abréviations dans le reçu

Dans le reçu pour les services publics, de nombreux termes et abréviations différents sont utilisés, souvent pas toujours clairs pour le consommateur moyen. Examinons-les plus en détail dans le tableau :

Reçus de la société de gestion ou HOA

Le calcul principal pour le reçu est formé sur la base des données fournies par les consommateurs et les prestataires de services.

Chaque service dans la réception des services de logement et communaux comprend: nom, coût réel et estimé, unités de mesure. Conformément à ces informations, le consommateur peut vérifier indépendamment tous les paiements accumulés et les relevés de compteurs. A la fin du tableau de calcul de la quittance, le montant total à payer est indiqué, ainsi que le montant déjà payé dans la période en cours.

Si l'appartement est équipé d'un compteur

puis la charge pour l'alimentation en eau froide est effectuée en fonction des lectures de l'appareil. L'approvisionnement en eau chaude est calculé de la même manière en fonction des relevés des compteurs.

Vsnab = Vv * Tarif,

Wsnab- le montant du paiement pour l'approvisionnement en eau précisé dans le récépissé des logements et des services communaux ;

Vв- le volume d'eau consommé selon les relevés des compteurs ;

Taux

Exemple:

Selon les relevés des compteurs, 12 mètres cubes ont été consommés en un mois. m. eau froide;

On a: 12 * 33,03 = 396,36 roubles. - le montant à payer pour la fourniture d'eau froide, reflété dans la réception des logements et des services communaux

S'il n'y a pas de compteur

il est nécessaire de payer conformément aux normes approuvées pour chaque personne inscrite dans l'appartement.

Vsnab = nombre de personnes * Standard * Tarif

2 personnes sont inscrites dans l'appartement ;

La norme de consommation d'eau froide par personne est de 6,935 mètres cubes.

Le tarif approuvé pour le service d'approvisionnement en eau froide pour les consommateurs dans un immeuble d'appartements à Moscou est fixé à 33,03 roubles par mètre cube.

On a: 2 * 6,935 * 33,03 = 458,13 roubles. - le montant à payer pour l'approvisionnement en eau froide, reflété dans la réception des logements et des services communaux.

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont les tarifs des services publics sont formés.

Il convient de noter que l'assainissement et l'approvisionnement en eau sont des concepts complètement différents. De l'avis de la majorité des citoyens russes, le paiement des égouts implique le paiement uniquement pour le système d'égouts, c'est-à-dire exclusivement pour l'évacuation de l'eau. C'est en partie vrai, mais en plus du débit d'eau, il comprend :

disposition;

Le calcul de la quantité de ressources consommées est effectué à l'aide de compteurs individuels. S'il n'y en a pas, le montant des ressources est déterminé comme la moyenne des taux de consommation fixés par le gouvernement local.

Pour calculer le drainage, vous devez multiplier la quantité d'eau reçue selon les relevés des compteurs de votre appartement par le taux de drainage. On fait d'abord le calcul pour l'eau froide, puis pour l'eau chaude. Nous ajoutons les valeurs résultantes. Leur montant déterminera le montant du paiement pour l'évacuation de l'eau dans le reçu:

Votv = (Vхв * Tarif) + (Vgv * Tarif),

Vхв- le volume d'eau froide consommé selon les relevés des compteurs ;

Vgv- le volume d'eau chaude consommée selon les relevés des compteurs ; / p>

Taux- le coût d'un mètre cube d'eau, qui est fixé par l'administration locale conformément à la législation de la Fédération de Russie.

Exemple:

Selon les relevés des compteurs, 7 mètres cubes ont été consommés en un mois. m d'eau froide et 4 mètres cubes. m. chaud ;

Le tarif approuvé pour le service d'évacuation de l'eau pour les consommateurs dans un immeuble d'appartements à Moscou est fixé à 23,43 roubles par mètre cube.

On a:(7 * 23,43) + (4 * 23,43) = 257,73 roubles. le montant à payer pour l'assainissement, reflété dans la réception du logement et des services communaux.

Si le compteur n'est pas installé, le paiement sera calculé en fonction des normes de consommation d'eau. Ces indicateurs sont approuvés annuellement et publiés sur les sites Internet officiels de l'administration locale. Il est à noter que la norme n'est pas la même pour toutes les régions.

Dans les immeubles à plusieurs étages, il existe une nuance distincte dans le calcul de l'évacuation des eaux usées: dans ce cas, le calcul est effectué en fonction de l'indicateur du compteur général de la maison, et non pour chaque appartement séparément. S'il n'y en a pas, la société de gestion calcule selon les normes en vigueur et émet une facture aux locataires.

Si le consommateur souhaite installer un compteur d'eau séparé dans l'appartement, il est tenu d'en informer son organisme de gestion. Ensuite, elle doit donner l'autorisation nécessaire, sceller le compteur et recalculer le paiement pour l'approvisionnement en eau et l'assainissement. Le montant du recalcul sera répercuté sur la réception des logements et des services communaux.

Le chauffage dans une maison non équipée de compteur est payé pendant la saison de chauffage. Le montant du paiement est influencé par :

Si nous multiplions la norme établie par la superficie de l'appartement, le résultat sera la quantité de chaleur consommée par mois. Le volume résultant doit être multiplié par le tarif de chauffage, obtenant ainsi le montant du paiement du mois écoulé. Ce montant est reflété dans la réception des logements et des services communaux.

О = Standard * Carré * Tarif,

Carré- la superficie de l'appartement ;

Standard- la norme de consommation de chaleur fixée par l'autorité locale ;

Taux

Exemple:

La superficie de l'appartement est de 50,3 m²;

La norme de consommation d'énergie thermique à Balashikha est de 0,016 Gcal / m² de la superficie totale.

On a: 50,3 * 1601,35 * 0,016 = 1288,77 roubles. le montant à payer pour le chauffage, reflété dans la réception du logement et des services communaux.

Le calcul du paiement du chauffage en présence d'un compteur de chaleur domestique commun, lorsque les compteurs de chaleur ne sont pas installés dans les appartements, est effectué selon la formule:

О = V * (Sq / SD) * Tarif,

V- le volume d'énergie thermique consommée selon les relevés du compteur général de la maison ;

Carré- la superficie de l'appartement ;

Dakota du Sud

Taux- le tarif du logement et des services communaux de chauffage, établi par l'administration locale, conformément à la législation de la Fédération de Russie.

Exemple:

La superficie de l'appartement est de 62,1 m²;

La superficie totale des locaux chauffés de l'immeuble est de 5000 m².

Le tarif approuvé pour les services de chauffage pour les consommateurs dans un immeuble d'appartements à Balashikha est fixé à 1601,35 roubles par Gcal;

Les relevés du doseur collectif s'élèvent à 72 Gcal.

On a: 72 * (62,1 / 5000) * 1601,35 = 1431,99 roubles. le montant à payer pour le chauffage, reflété dans la réception du logement et des services communaux.

Accumulation de chauffage dans le cas où un compteur collectif (commun) est installé dans un immeuble d'appartements et des compteurs individuels sont installés dans des appartements, il est calculé :

О = (Vkv + Vodn x (Skv / Sd)) * Tarif,

Vkv- le volume d'énergie thermique consommé selon les indications d'un compteur individuel ;

Vodn- la consommation de chaleur pour les besoins généraux de la maison ;

Carré- la superficie de l'appartement ;

Dakota du Sud- superficie d'un immeuble à appartements ;

Taux- le tarif du logement et des services communaux de chauffage, établi par l'administration locale, conformément à la législation de la Fédération de Russie.

Exemple:

La superficie de l'appartement est de 50 m²;

La superficie totale des locaux chauffés de l'immeuble est de 8000 m².

Le tarif approuvé pour les services de chauffage pour les consommateurs dans un immeuble d'appartements à Balashikha est fixé à 1601,35 roubles par Gcal;

Les relevés du compteur collectif s'élèvent à 140 Gcal ;

La quantité de chaleur consommée par tous les appartements est de 100 Gcal ;

Indications pour un compteur individuel dans un appartement 2 Gcal ;

Le coût de fourniture d'eau chaude 15 Gcal.

On a:(2+ (140-100-15) * 50/8000) * 1601,35 = 3452,91 roubles. le montant à payer pour le chauffage, reflété dans la réception du logement et des services communaux.

Cette définition englobe un grand nombre de travaux qu'une société de logement doit réaliser :

Cette liste de services peut faire l'objet de certains ajustements et ajouts acceptés par les résidents lors de l'assemblée générale.

Cette ligne dans la réception des logements et des services communaux se réfère à l'entretien des biens communs. Il comprend les réparations en cours :

Les résidents des immeubles à appartements paient une redevance pour ces services au prorata de leur part dans la propriété commune de l'immeuble.

L'administration de la ville (ou par décision de l'assemblée générale du HOA / Housing and Communal Services / Housing and Communal Services / UK) fixe le montant du paiement pour les réparations et l'entretien en cours des logements. Pour calculer le montant du paiement de ces services, le tarif doit être multiplié par la superficie totale de l'appartement. Ce montant est inscrit au reçu des logements et services communaux.

Taux- le tarif pour l'entretien et la réparation des logements, établi par l'administration locale, conformément à la législation de la Fédération de Russie ;

Carré- la superficie de l'appartement.

Exemple:

L'appartement est situé à Moscou dans un immeuble avec toutes les commodités, un ascenseur et un vide-ordures. Pour un tel logement, un taux d'entretien est prévu égal à 26,53 roubles.

La superficie de l'appartement est de 60 m².

On a: 26,53 * 60 = 1591,8 roubles. le montant à payer pour l'entretien et les réparations, reflété dans la réception du logement et des services communaux.

Réception de révision

Si le propriétaire ne paie pas à temps sur les comptes établis, une pénalité d'un montant de 1/300 du taux de refinancement de la Banque centrale de la Fédération de Russie pour chaque jour de retard sera facturée sur le montant de la dette. Vous pouvez en savoir plus sur les mesures prises à l'encontre des débiteurs.

Reçu pour la fourniture de gaz

Le paiement de la fourniture de gaz peut être effectué à la fois selon les normes et conformément aux indications des appareils de mesure individuels. Le paiement du gaz dépend du nombre de personnes vivant dans l'appartement. Un compteur individuel peut également être fourni.

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15.12.2014

Le Département du logement et des services communaux de la ville de Moscou a publié une brochure "Comment comprendre la PEV".

Chaque mois, les Moscovites sortent un document de paiement unifié (UPC) de leur boîte aux lettres - un reçu pour le paiement des factures de services publics. Le document contient toutes les informations sur le logement et les services communaux : tarifs, volumes de consommation, charges, etc. Cela peut être difficile à comprendre et les Moscovites posent souvent des questions sur la signification de tel ou tel graphique.

Quelles informations contient l'ENP:

1 ... Nom complet - nom, prénom, patronyme du propriétaire / locataire responsable.
2 ... L'adresse du logement où les paiements pour le logement et les services communaux ont été effectués.
3 ... Code à barre. Représentation graphique de 28 caractères numériques. Obligation de payer l'ENP via des terminaux électroniques.
4 ... Le mois pour lequel l'ENP a été formé.
5 ... Code personnel du payeur. C'est lui qui doit être indiqué lors du paiement des factures de services publics dans les terminaux, les guichets automatiques et via Internet.
6 ... Informations sur l'organisme gestionnaire : nom, adresse, coordonnées.
7 ... Informations sur les locaux d'habitation : type de bien (privé ou étatique (municipal), superficie totale et résidentielle, le nombre d'inscrits (les catégories privilégiées de la population sont indiquées séparément), la date de création de ce SOP et la date du dernier paiement du logement et des services communaux.
8 ... Types de services pour lesquels des régularisations sont effectuées.
Abréviations applicables:
Eau froide / eau chaude- alimentation eau froide/chaude
Vodootv.- Evacuation des eaux (assainissement)
KPU- appareil de mesure d'appartement
DPU- appareil de mesure général de la maison
Sod.et rem.zh.p.- l'entretien et la réparation des locaux d'habitation dans la norme sociale
Sod.and rem.zh.p. émis pl.- entretien et réparation des locaux d'habitation (espace excédentaire)
Putain et rem. Deuxième vie.- l'entretien et la réparation des locaux d'habitation (pour ceux qui ont une résidence secondaire ou des propriétaires qui ne sont pas enregistrés dans l'appartement)
Socle chauffant.- chauffage de la pièce principale
Peur.- assurance volontaire
9 ... Volumes de consommation des logements et des services communaux. Chaque service utilise ses propres unités de mesure: mètres cubes d'approvisionnement en eau et d'évacuation (mètre cube), entretien et réparations, loyer social des logements - m². m (mètres carrés), chauffage - Gcal (gigacalories), le gaz est facturé en fonction du nombre d'inscrits.
10 ... Tarifs effectifs par unité de service.
11 ... Le montant des frais pour les services (le produit de la colonne 9 par la colonne 10.).
12 ... Informations sur le montant des prestations pour certains types de logements et services communaux.
13 ... Informations de recalcul. Par exemple, recalcul pour absence temporaire et recalcul pour services de qualité insuffisante.
14 ... Les charges à payer pour le service, en tenant compte des prestations et du recalcul.

C'est pourquoi le Département du logement et des services communaux de la ville de Moscou a publié une brochure "Comment comprendre le document de paiement unifié", qui explique dans un langage accessible quelles informations sont contenues dans le document de paiement, la procédure et la méthodologie de calcul chaque service public, ainsi que de nombreuses autres informations utiles nécessaires à la « Lecture » ​​du document de paiement.

La brochure vous aidera à comprendre comment appliquer correctement les indices limites, qui a droit aux mesures d'aide sociale pour le logement et les services communaux, et ce qui menace les défaillants persistants pour les dettes du logement et des services communaux.

Qu'est-ce que l'ENP

Un titre de paiement unique est une sorte de carte « de visite » du système de paiement et de redevances pour le logement et les services communaux de la ville.

Un document de paiement unique est généré chaque mois par des spécialistes des Centres multifonctionnels pour la fourniture de services publics de la ville de Moscou (MFC) ou des institutions gouvernementales de l'État « Services d'ingénierie » des districts (GKU IS) et remis aux résidents avant le 15 . En moyenne, les employés du système de règlement et de régularisation de la ville génèrent environ 4 millions (!) De documents de paiement par mois.

Lors de la création d'un titre de paiement, une énorme base de données est utilisée : adresses et noms des propriétaires et locataires de locaux résidentiels et non résidentiels, liste des services et de leurs fournisseurs, informations sur les mesures d'accompagnement social, etc. Toute cette panoplie d'informations est traitée par le programme informatique des EIRT ACS. Plusieurs milliers de spécialistes participent à la création de l'ENP. Et tout cela pour que le document de paiement se retrouve dans votre boîte aux lettres.

Contrôler la livraison de l'ENP avec les habitants

La ville dispose d'un système débogué pour surveiller le délai de livraison d'un document de paiement. Si le titre de paiement est délivré au plus tard le 15 du mois, informez-en le service de contrôle qualité de livraison ENP.

Pour laisser un message concernant la livraison tardive d'un document de paiement, vous devez remplir le formulaire sur le site Web de l'institution publique "Centre de coordination de l'institution publique des technologies de l'information" www.is.mos.ru.

ATTENTION

Certains résidents et organismes de gestion ont décidé de payer eux-mêmes les frais de logement et les services communaux. Leurs titres de paiement pour le logement et les services communaux peuvent différer du Titre de Paiement Unifié. Les informations contenues dans la brochure et plus loin dans l'article s'appliquent exclusivement à l'ENP.

Pour quoi payons-nous

Les services indiqués dans le document de paiement peuvent être conditionnellement divisés en plusieurs parties. Les services de logement, il s'agit du service "Loyer" (paiement d'un logement pour son locataire), et du service "Entretien et réparation du logement". Services publics: approvisionnement en eau chaude et froide, tout-à-l'égout (égouts), chauffage, approvisionnement en gaz. Dans certains quartiers de la capitale, l'électricité est également incluse dans la PEV. Mais dans la plupart des cas, cet utilitaire est payé sur un reçu séparé. Le titre de paiement comprend également d'autres services : dispositif de verrouillage, radio, antenne.

Les tarifs, les prix et les tarifs pour le logement et les services communaux sont fixés par le gouvernement de Moscou. Ainsi, les tarifs du logement et des services communaux pour 2014 ont été approuvés par le décret du gouvernement de Moscou du 26 novembre 2013 n° 748-PP.

Le coût des services classés comme "autres" est déterminé par un contrat de droit civil et n'est pas réglementé par le gouvernement de Moscou. Arrêtons-nous sur tous les services dans l'ordre.

Services de logement

Si la famille utilise le logement comme bail, elle paie le bail, ainsi que l'entretien et la réparation du logement. Le loyer est calculé en fonction de la superficie du logement et du taux fixé par le gouvernement de Moscou pour un type de bail spécifique - social, commercial ou bail d'habitation dans des maisons non subventionnées.

Les propriétaires paient pour le service "Entretien et réparation des locaux d'habitation".

Le coût du service "Entretien et réparation de locaux d'habitation" comprend le paiement de la gestion d'un immeuble à appartements (MKD), l'entretien et les réparations courantes des biens communs, travaux prévus par le contrat de gestion MKD.

Le montant du paiement pour l'entretien et la réparation des locaux d'habitation dans un immeuble d'appartements est déterminé lors d'une assemblée générale des propriétaires des locaux de la maison. Si les propriétaires n'ont pas décidé du montant du paiement pour l'entretien et la réparation du logement, le calcul est effectué aux prix approuvés par le gouvernement de Moscou.

Le gouvernement de Moscou approuve deux types de prix pour l'entretien et la réparation des locaux d'habitation :
- par zone dans les normes établies(montré ci-dessous), ce prix est subventionné par le gouvernement de Moscou et maintenant pour la plupart des Moscovites est de 17, 84 roubles. pour 1 m² m.,
- pour une superficie dépassant les normes établies... C'est le coût réel des services et des travaux d'entretien et de réparation en cours, maintenant pour la plupart des Moscovites, il est 24,53 roubles. pour 1 m².

Le prix par zone, dans les normes établies, est appliqué aux résidents enregistrés avec un seul logement. Dans l'ENP, ce service est appelé « sod. rem. zh.p ".

La différence entre la superficie totale des locaux d'habitation et la superficie comprise dans la norme de superficie établie (dans l'ENP, elle est notée « sod. Et rem. Outl. ZP ») est payée au prix de la superficie fixée au-delà de les normes. Pour les propriétaires qui ne sont pas immatriculés dans un logement ou qui ont un deuxième logement, l'accumulation se fait au taux de la superficie fixée au-delà des normes pour l'ensemble du logement (dans l'ENP il est noté « sod. Et rem. Second logement. ").

Pour le calcul des paiements pour l'entretien et la réparation d'un logement, les normes suivantes sont appliquées. Pour un citoyen solitaire - 40 m² m. surface habitable totale, pour une famille de deux, 56 m². m., pour une famille de trois personnes ou plus, 25 m². surface habitable totale pour chaque membre de la famille.

Par exemple, dans un appartement d'une superficie de 60,3 m². m. 2 personnes sont inscrites. La norme établie pour une famille de deux personnes est de 56 pieds carrés. Cela signifie que la superficie dans les normes établies sera calculée à un prix dans la norme établie, et la superficie excédentaire - 4,3 mètres carrés. m - au prix de la superficie au dessus des normes.

Services publics: approvisionnement en eau

Le paiement de l'approvisionnement en eau peut être calculé en fonction des relevés des compteurs des appartements, des relevés d'un compteur de la maison ou des normes.

Si vous payez pour le service d'approvisionnement en eau d'un appareil de mesure d'appartement (KPU), les abréviations suivantes sont utilisées dans l'EPD : "KhVS KPU", "GVS KPU", "Vodootv. KPU "- alimentation en eau froide et chaude selon les lectures du compteur d'eau de l'appartement, évacuation de l'eau (assainissement) selon les lectures du KPU (la somme des lectures de l'alimentation en eau froide et chaude).

Le coût de l'eau est calculé sur la base du volume selon les relevés du compteur de l'appartement (KPU), multiplié par le tarif.

Le document de paiement indique la consommation d'eau du mois de facturation selon les relevés du compteur de l'appartement. Mais si les lectures du CPU n'ont pas été transmises à temps, elles seront calculées sur la base de la consommation mensuelle moyenne des 6 mois précédents.

Si vous payez avec un appareil de mesure domestique (DPU), les abréviations sont indiquées dans le document de paiement : « KhVS DPU », « GVS DPU » et « Vodootv. DPU "- alimentation en eau froide et chaude, évacuation de l'eau selon les indications du compteur d'eau de la maison.

Le calcul des frais d'eau froide et chaude pour les appartements où aucune salle de contrôle n'est installée est effectué conformément au décret du gouvernement de Moscou du 10.02.2004 n° 77-PP.

Du volume de consommation d'eau selon les relevés du compteur de la maison, les volumes de consommation pour tous les appareils de l'appartement, le volume de consommation pour les locaux non résidentiels (si la maison dispose par exemple de commerces, d'un salon de coiffure, etc. ) sont déduits et les frais généraux de la maison sont déduits, lesquels sont déterminés par le dispositif de mesure des lectures installé à l'endroit où l'eau est prélevée pour les besoins généraux du ménage. S'il n'y a pas un tel appareil, les dépenses générales du ménage sont acceptées à hauteur de 5 % au maximum du volume de consommation de l'appareil général du ménage. Le solde qui en résulte est réparti entre les appartements sans CPU au prorata du nombre de citoyens qui y habitent. Dans le même temps, le volume de consommation reçu par personne ne devrait pas dépasser deux normes pour la consommation des services publics.

S'il n'y a pas de compteurs d'appartement ou de maison, les charges sont facturées selon les normes de consommation : 6 935 mètres cubes. m. d'eau froide par personne et par mois, 4 745 mètres cubes. m. eau chaude par personne et par mois, drainage 11,68 mètres cubes par personne et par mois.

Chauffage et fourniture de gaz

Le paiement pour le chauffage des locaux résidentiels à Moscou, conformément au décret du gouvernement de Moscou du 10.09.2014 n° 468-PP, est calculé sur la base de la consommation mensuelle moyenne d'énergie thermique. Pour le calculer, le volume de chaleur consommée l'année précédente est pris et divisé par 12 mois. Ensuite, le volume mensuel moyen consommé par toute la maison est divisé par la surface totale de la maison - c'est ainsi que la quantité de chaleur nécessaire pour chauffer 1 mètre carré de la surface de la maison est déterminée. Le résultat est multiplié par la superficie totale de l'appartement et par le tarif.

Au début de chaque année, l'organisme gestionnaire rapproche les volumes facturés à la population en paiement et les volumes d'énergie thermique réellement dépensés dans l'année en cours. Sur la base des résultats du rapprochement, le paiement est ajusté, ce qui est généralement indiqué dans le document de paiement dans la colonne « compensation ». Cela peut être fait à la fois vers le haut et vers le bas.

En l'absence de compteurs, les charges sont facturées selon les normes de consommation : 0,016 Gcal pour 1 m². m. surface totale du logement.

La fourniture de gaz est facturée selon le tarif pour chaque consommateur vivant dans l'appartement.

Indices limites

L'indice limitatif des changements dans la taille des paiements pour les services publics est un outil universel pour surveiller les charges pour l'approvisionnement en eau chaude et froide, l'assainissement, le chauffage et le gaz. Une modification du montant du paiement au-dessus de l'indice limite est inacceptable et devrait entraîner une réponse immédiate des autorités exécutives pour éliminer cette situation.

Dans la capitale, l'indice limite a été approuvé par l'arrêté du maire de Moscou du 30 juin 2014 n° 542-RM et du 1er novembre au 31 décembre 2014, il est de 6,5%. Dans ce cas, l'écart maximal admissible par rapport à la valeur de l'indice limite pour un local d'habitation spécifique est de 3,2%.

En outre, sous la forme de formules, le gouvernement de Moscou a approuvé les indices limites pour les changements dans le montant des paiements pour les services publics payés par les citoyens pour 2015-2018.

Indice marginal = Indice des prix à la consommation x Coefficient + 3,5 %.

Dans cette formule, l'indice des prix à la consommation est calculé sur la base des prévisions de développement socio-économique de la Fédération de Russie pour l'année précédant l'année pour laquelle les indices de changement sont calculés (sur la base des résultats de 9 mois). Le coefficient est un coefficient décroissant ou croissant pour l'année correspondante de la période à long terme, déterminé en tenant compte des prévisions de développement socio-économique de la Russie pour cette année.

Comment appliquer les indices limites ?

Pour déterminer si l'augmentation des factures de services publics dépasse l'indice marginal, il est nécessaire de comparer les tarifs sur deux périodes. Les frais d'un mois de l'année en cours doivent être divisés par les frais de décembre de l'année dernière. La valeur résultante ne doit pas dépasser l'indice limite. Certes, pour la première période de longue durée (du 1er juillet à décembre 2014), le mois sélectionné doit être comparé à juin 2014.

Si la modification du montant de la redevance dépasse la taille de l'indice limite établi, il est nécessaire de demander des éclaircissements au MFC / GKU IS de la région, l'organisme gestionnaire. Et s'il n'a pas été possible de découvrir les raisons objectives du dépassement de l'indice maximum des factures de services publics, il convient de contacter l'Inspection nationale du logement de la ville de Moscou et les autorités exécutives de la ville.

Les indices limites ne peuvent pas être appliqués dans les cas suivants.

1. Par rapport à un service communal.

Des indices limitatifs s'appliquent au paiement global pour tous les services publics fournis à un citoyen. Celles. il est inexact de dire que la croissance des tarifs pour un service public particulier a dépassé l'indice maximum.

2. Au montant total de l'ENP.

Les indices limites s'appliquent uniquement aux services publics (alimentation en eau chaude et froide, assainissement, chauffage, gaz). Et dans l'ENP, en plus d'eux, les charges à payer pour le logement et d'autres services sont incluses.

3. Aux services publics, si le volume de leur consommation change.

À Moscou, la majorité de la population paie les services publics sur la base des relevés des compteurs pour l'appartement ou la maison générale. En conséquence, le montant de la consommation, en règle générale, n'est pas le même chaque mois, de sorte que le montant du paiement change d'un mois à l'autre.

De plus, l'augmentation du nombre de citoyens vivant ou enregistrés dans le logement affecte le volume des services publics fournis. Certains services sont facturés pour chaque habitant ou personne inscrite : gaz, et en l'absence de compteurs d'eau individuels, alimentation en eau froide et chaude, tout-à-l'égout.

4. Si votre éligibilité a changé.

Le montant du paiement dépend du fait que le citoyen bénéficie ou non d'avantages pour le paiement du logement et des services communaux. Lors du calcul des paiements, le montant du paiement pour un service spécifique est réduit du montant des prestations qui lui sont fournies pour son paiement. En cas de perte du droit à une prestation ou de modification de son montant, la rémunération du citoyen pourra également évoluer à la hausse et sa croissance dépassera l'indice agréé.

Pour la commodité et la simplicité de vérifier si l'augmentation des factures de services publics est conforme aux indices limites, le gouvernement de la Fédération de Russie a développé un outil d'information qui permet d'effectuer les calculs nécessaires en ligne.

Actuellement, cet outil d'information est publié sur les sites Web des autorités exécutives de la ville de Moscou.

Qui est égal aux prestations?

Le gouvernement de Moscou offre aux citoyens un système efficace de soutien social dans le secteur du logement et des services publics. Actuellement, dans la capitale, plus de 50 catégories de citoyens ont droit à des prestations, ce qui est bien plus que prévu par la législation fédérale.

Les avantages sont fournis sous la forme de remises pour un seul appartement (logement) sur la base des taux, des prix et des tarifs établis par le gouvernement de Moscou. Si le consommateur a droit à des mesures d'aide sociale pour payer le logement et les services communaux pour deux ou plusieurs motifs, les prestations sont accumulées sur l'un d'eux.