Омръзна ми да седя като мебели и в продължение на 4 седмици буквално се молех да ми позволят поне да се обадя на клиентската база, за да увеличат продажбите по кредитни карти. Въпреки факта, че нямах банкови умения, ръководството бързо се съгласи. Направих офис плана доста бързо, т.к нямаше какво да правя на работното място, за което ми обещаха стимул по време на изплащането на тримесечния бонус (между другото, имаше този стимул, получих 122 рубли !!!).

С мъка наполовина живях, за да уча, въпреки че по това време се чувствах изключително неудобно в Спестовната банка и съмненията започнаха да се прокрадват в душата ми ... Обучението беше успешно, момичетата там също споделиха своето не особено радостно преживяване от работи в Спестовна банка.

Освен това. След напускане на обучението и работа в продължение на няколко седмици (ще ви кажа неподсладените седмици, защото обещаният ментор не ми беше даден и аз бях оставен сам да се оправям, отклониха служителите от работата с моите въпроси, предизвиквайки тяхното недоволство) , отлетях на почивка, той беше планиран отдавна и беше невъзможно да го отменя. Безусловно ми дадоха няколко дни без поддръжка, останалите паднаха на майските празници. Преди да имам време да кацна буквално на руска земя, се обадих на управителя, за да разбера кога да отида на работа, той не вдигна телефона и не отговори на SMS. До вечерта се обади зам. и най-накрая съобщих моя график.

Когато отидох на работа на следващия ден, управителят просто се нахвърли върху мен с въпроси дали смятам да остана в банката, разпитваше всякакви неща, кой какво каза, с кого имаше конфликтни ситуации и поиска да ме извикат по име (това се дължи на факта, че един ден служител, който наистина не ми обясни как да затворя смяната и беше принуден да остане до късно в тази връзка, на следващия ден в груба форма ми каза всичко, което мисли за мен) . След това, след като направи грешни заключения за моите твърдения (опитах се да бъда максимално коректен и сдържан), мениджърът извика друга (вече стар служител) в офиса си и подигравателно я помоли да изрази мнението си за екипа : „Олга, какво мислиш за нашия екип, но след това Дария казва, че имаме някакви лоши отношения в него. Те буквално се подиграха на мнението ми за техните личности. На вечерната среща заместникът (който беше приятел на лидера) също изложи думите ми на всички И след това трябваше да се върна в този екип? Обратно към хора, които дори не са чували за понятията "норми на етикет", "корпоративна култура", "бизнес етика" ? ! Излишно е да казвам, че когато ръководството смени телефонните номера, никой не си направи труда да информира служителите за това (т.е. само старите служители, които общуват с гората и заместникът извън работа знаеха за това), както и че o управителят ми предложи след като закъснея да дойда час по-рано и този час да премахна боклука от масите на другите служители?! (въпреки че първоначално предупредих, че ще работя в офис близо до дома си, защото живея в доста отдалечен район)!

Сигурен съм, че всички диалози бяха измити по-късно на "кухненски събирания". Да, разбирам, че Сбербанк има огромно текучество на персонал, но с такова отношение не е изненадващо! Работих в Екатеринбург, на 0456 D / O. И трябва да кажа, че лошото преживяване също е преживяване, но въпреки това остана неприятен послевкус и разочарование. Отидох в Сбербанк с напълно различни надежди, сериозни намерения, положително отношение, вярвах му.

При уволнение месечният бонус беше преизчислен по такъв начин, че се получаваше и стотинка, мениджърът, когато разбра, че съм решил да напусна, дори не се благоволи да ми се обади сам и да ме информира за последователността на действия, инструктира зам. Пуснаха ме без лечение, въпреки че не исках това усещане, че искат да се отърват от него възможно най-скоро. Ужасно! Но какво е ужасно - смешно е, дори фактът, че служителите точно пред клиенти можеха да говорят помежду си, да крещят през всички GSP, да говорят пренебрежително с клиенти. Плюс това, без обезщетения на служителите, без социална експанзия. пакет, нищо! Козина на клечка! Приятели, това е само малка част от това, което трябваше да преживея, докато работех в тази банка.

След уволнението ми прекъснах всички контакти с него, до затваряне на картата, напускане на НПФ и т.н. Честно казано, това е стереотипно надеждна структура отвън и изгнила отвътре. Децата не ходят на работа в Сбербанк. Благодаря на тези няколко служители, които ми помогнаха в работата, пожелавам на останалите ви щастие в личния живот и децата на богатите!
Сбогом Сбербанк!

Артамонов Игор Георгиевич е роден на 14 март 1967 г. в град Буденновск, Ставрополска територия.

Образование

През 1990 г. завършва Московския институт за народно стопанство на името на Г. В. Плеханов.

Учи в Националния изследователски университет Висше училище по икономика по програма MBA-Финанси и в Академията за народно стопанство при правителството на Руската федерация.

Трудова дейност

Работи в Сбербанк повече от 25 години. През този период той преминава колосален кариерен и професионален път, а също така придобива задълбочени познания за спецификата на дейността на банката благодарение на опита от управлението на няколко регионални банки и работа в централния офис на кредитна институция.

През 1992 г. той получава работа като ръководител на отдела за кредитиране и икономика на клона в Будьоновск на Сбербанк. Две години по-късно той става заместник-ръководител на отдела, от 1996 г. - управител на отдел Будьоновски № 1812.

През 2000 г. е назначен за директор на отдела за организиране на работа с клиенти на Ставропол, а след това на Севернокавказката банка на Сбербанк на Русия. Включен в борда на банката. През 2001 г. оглавява отдела за кредитиране.

През 2003 г. работи във временната администрация за управление на Далекоизточната банка на Сбербанк. През март 2004 г. е назначен за заместник-председател на борда на Севернокавказката банка. През 2007 г. става шеф на West Siberian Bank. През годините на неговото ръководство тази банка три пъти се нарежда на първо място в рейтинга на регионалните банки на Сбербанк.

През юни 2011 г. той заема поста заместник-председател на управителния съвет на Сбербанк, чиито функции изпълняваше, преди да се премести в Srednerussky Bank.

На 7 юни 2013 г. е назначен за вицепрезидент на Сбербанк на Русия - председател на Srednerussky Bank.

На 2 октомври 2018 г. президентът назначи Игор Артамонов за временен ръководител на администрацията на Липецка област.

награди

Награден с орден „За заслуги към Отечеството“ II степен.

хобита

Занимава се активно със спорт, привърженик на здравословния начин на живот.

Семейно положение

Женен е и има две деца.

- Игор Георгиевич, първо бих искал да попитам, как оценявате 2014 г.?

За Централната руска банка на Сбербанк на Русия 2014 г. беше трудна и динамична година. И в същото време, дори в такъв труден и противоречив период, очакваме преизпълнението на целта за печалба. Днес Централната руска банка е най-големият данъкоплатец на бюджета във всички региони на своето присъствие и тази година ще платим значителен данък на държавата.

Портфейлът от заеми за корпоративни клиенти на банката се увеличи с 40% до 807 милиарда рубли. Портфейлът от заеми за частни клиенти е 372 милиарда рубли, като през декември са издадени около 4 милиарда рубли.

Банката е в добро състояние: имаме обновен екип, както в регионите, така и в персонала. Професионализмът на екипа се превръща в едно от основните конкурентни предимства на компаниите в трудни икономически условия.

Малко преди Нова година посетихте Калуга, където участвахте в откриването на ипотечен център. Какво друго ви доведе в този град в навечерието на новогодишните празници?

Взехме решение да назначим нов ръководител на клона в Калуга на Сбербанк. Това беше Сергей Лукиян, който оглавяваше клона в Митищи на Сбербанк в продължение на почти година. (Московска област- прибл. Банкир . Ru ) ... Сергей работи в системата на Сбербанк от 13 години, той успешно е изминал пътя от старши инспектор на отдела за кредитиране до мениджър на отдел. Сега очакваме нови успехи от него вече в ролята на мениджър на централния офис на Сбербанк в Калужска област.

- Сбербанк вдигна ли лихвите по депозитите? Моля, кажете ни повече.

Сбербанк официално обяви увеличение на лихвите по депозитите на физически и юридически лица. През 2014 г. банката повиши лихвите по депозитите няколко пъти и разшири продуктовата си гама за различни категории наши клиенти. Затова искам да се съсредоточа върху последната актуализация на условията от 24 декември по отношение на депозитите и спестовните сертификати.

От последното повишение лихвите по спестовните сертификати са се повишили с 3,5 процентни пункта. Максималната ставка в момента е 13,25% годишно. Ако говорим за промени през годината, то като цяло увеличението възлиза на 6,75 процентни пункта.

Също така увеличението на лихвите в рубли засегна депозитите на основните и онлайн управляващите - през годината лихвите се увеличиха в диапазона до 5,7 процентни пункта, последното увеличение от 24 декември беше с 3,25 процентни пункта. По този начин максималната ставка е 11,25% годишно върху депозита „Save OnL @ yn“.

От 24 декември увеличението на лихвите в рубли по премиум депозити и депозити в рамките на пакети от услуги възлиза на 3,25 п.п. Максималната ставка за депозити в рамките на пакета услуги Sberbank Premier е 12,5% годишно, в рамките на пакета услуги Sberbank First - 13,5% годишно.

За тези, които предпочитат да държат пари в чуждестранна валута, мога да ви информирам, че максималното увеличение на лихвите в чуждестранна валута засегна премиум депозити и депозити в пакети от услуги - увеличение до 1,7 п.п. Така през годината лихвите се повишиха до 5,35 процентни пункта. Максималната ставка за депозити в рамките на пакета услуги Sberbank Premier е 6,30% годишно, в рамките на пакета услуги Sberbank First - 7,50%.

В рамките на депозитите на базата и онлайн управляващите в чуждестранна валута след последното увеличение настъпиха промени до плюс 1,7 п.п. Максималната ставка ще бъде 5,25% годишно върху депозита „Save OnL @ yn“.

Каква е политиката на Сбербанк за ипотечни кредити днес? Как се промениха условията за ипотечно кредитиране?

Отпускането на ипотечни кредити в банката не е спряно. От 22 декември Сбербанк повиши лихвите по ипотечните кредити с два процентни пункта за нови заявления за основни продукти за ипотечно кредитиране: за закупуване на готови и в строеж жилища.

Това решение е свързано с увеличение на разходите за финансиране на банката. Това е пазарна мярка, към която сега прибягват всички руски банки. Сбербанк не повишава и не планира да повишава лихвените проценти по вече сключени договори за заем.

Сега ставката е от 14,5% годишно в рубли. Също така преразгледани в посока увеличаване на ставките за промоции за млади семейства и промоции за нови сгради. В същото време лихвите на Сбербанк остават под основния лихвен процент на Централната банка, който е 17%.

Увеличихме размера на първоначалната вноска по ипотека от 10-15% на 20%, за продукта "Ипотека на два документа" - от 40% на 50%. Срокът на валидност на одобреното заявление е намален от 120 на 60 календарни дни.

Това беше направено във връзка с желанието на Сбербанк да остави място за маневриране в случай на промени в лихвените проценти на нестабилния паричен пазар, както нагоре, така и надолу.

Има информация, че Сбербанк е спряла издаването на някои ипотечни продукти? Така ли е и защо? Как се промениха лихвите по ипотеките?

Сбербанк наистина спря да приема заявления за част от ипотечните продукти: строителство на жилищна сграда, крайградски недвижими имоти и гараж.

Тези продукти са малко търсени - това са отделни видове ипотечно кредитиране. Делът на емисиите по тях е под 5% от общия поток от заявления за кредити на дребно.

-Вярно ли е, че Сбербанк спря издаването на заеми за автомобили?

Всъщност ситуацията изглежда по-различно - Групата на Сбербанк развива своя партньорски бизнес с автокредити на платформата на дъщерната си банка Cetelem от средата на миналата година. Cetelem представлява 85% от заемите за автомобили на Sberbank Group в Русия. Cetelem продължава да издава заеми за автомобили както обикновено.

Защо банката повиши лихвите по потребителските кредити? Как конкретно са се променили лихвите и условията за потребителски кредити?

- Основната причина за повишаването на лихвените проценти по потребителските заеми е увеличението на разходите за финансиране на Сбербанк.

Сбербанк повиши лихвите по необезпечените заеми, които се класифицират като рискови. По този начин Сбербанк продължава да следва последователна политика за риск.

Важен факт е, че лихвата, приложим към датата на одобрение, се прилага за одобрени, но неиздадени потребителски кредити.

По необезпечените и обезпечени с гаранции потребителски кредити лихвите се повишават с 3-10 процентни пункта. за нови заявки. Сега лихвените проценти започват от 19,5% годишно в рубли. Тоест сега диапазонът на лихвите по потребителските заеми варира от 19,5% до 35,5% годишно в рубли.

По потребителските кредити за военнослужещи лихвите се повишават с 4 процентни пункта. за нови заявки. Лихвените проценти по продукта сега варират от 21,5% годишно в рубли. Сега диапазонът за потребителски кредити за военнослужещи е от 21,5% до 22,5%.

Разкажете ни за новите условия за кредитни карти на Sberbank? С колко процента се увеличават лихвите за кредитни карти? И планира ли Сбербанк да повиши лихвите по съществуващите кредитни карти?

- Сбербанк променя лихвените проценти по кредитни карти за нови приложения. За клиенти на Сбербанк с лична оферта процентът ще бъде 25,9%. За други клиенти процентът ще бъде 33,9%. Важно е промените да не засягат клиенти, които вече имат кредитни карти на Sberbank; условията за такива карти не се променят. Промени в рамките на 7-8 п.п. ще засегне клиентите на Сбербанк, които имат лична оферта, за други клиенти увеличението на лихвата ще бъде 9-10 процентни пункта.

В същото време Сбербанк не направи масово и значително намаляване на лимитите и не планира. По принцип размерът на лимита се изчислява индивидуално за всеки клиент, като банката може да го промени в съответствие с условията за кредитни карти.

Също така искам да ви информирам, че Сбербанк затваря някои видове кредитни карти: MasterCard Standard MTC, MasterCard Gold MTS, Platinum American Express и Black American Express. Решихме да не издаваме тези карти, тъй като картите MTS и American Express не бяха популярни сред клиентите и рядко се отваряха. Всички издадени преди това кредитни карти от този тип ще се обслужват както досега.

- Как ще се промени работата на Сбербанк с малкия и средния бизнес в светлината на последните събития в икономиката?

- Във връзка с промяната в пазарната ситуация и необходимостта от поддържане на високо качество на кредитния портфейл бяха направени такива промени - лихвите по кредита Доверие бяха увеличени от 20% на 24%. За лоялни клиенти се запазва необезпеченото кредитиране. Това са тези клиенти, които имат добра кредитна история и поне един погасен заем от Сбербанк в размер на най-малко 500 хиляди рубли за период от повече от година.

Изискванията към кредитополучателите не са променени за други обезпечени заеми: Бизнес Инвест, Бизнес недвижими имоти, Бизнес наем, Бизнес оборот. Цените са приведени в съответствие с пазарните условия.

Това са най-търсените заеми от предприемачи на Централната руска банка - те заемат около 80% от портфейла.

От началото на годината Srednerusskiy Bank е отпуснала бизнес заеми на малкия бизнес в размер на над 17 милиарда рубли. Общо бяха сключени около 10 хиляди договора за 25 милиарда рубли. Това е голям размер на финансиране.

Повишила ли е Сбербанк лихвите по заеми за корпоративни клиенти в сегмента на средния и големия бизнес? Ще бъдат ли ревизирани лихвите по съществуващи договори за заем със среден и голям бизнес?

- След повишаването на основния лихвен процент на Централната банка, Сбербанк беше принудена леко да коригира лихвите по кредитите за клиенти в сегмента "среден" и "голям" бизнес.

Вземането на решение за промяна на условията на кредит за съществуващи заеми се извършва на индивидуална основа. Не говорим за промени в ставките на моменти. Рязка промяна на лихвата понякога излиза по-скъпо за банката, тъй като това може да доведе до неплащания от страна на клиенти – юридически лица.

Пазарът ще диктува решението на въпроса за лихвите по новите заеми.

Напоследък виждаме хора да теглят пари в брой, опитвайки се да сменят валутата. Банката въведе ли ограничения за теглене на пари в брой?

- Всъщност наблюдавахме повишено търсене от населението на пари в брой в рубли и чуждестранна валута, включително в офисите и устройствата за самообслужване на Сбербанк. Банката вече се е върнала към нормална работа. В пиковия период служителите на нашата служба за събиране бяха прехвърлени на 24-часов работен ден, а също така увеличихме работното време на нашите клонове. Можем да кажем, че банката премина през декемврийския тест за сила.

Имайте предвид, че е възможна краткосрочна липса на пари в брой банкомати, но само до следващото зареждане на пари в брой. Ето защо е важно клиентите на банката да разберат, че Сбербанк не е и не възнамерява да налага ограничения за теглене на пари в брой; задачата на банката е своевременно и напълно да отговори на търсенето на валута на населението. Системите за дистанционно обслужване на Сбербанк се справиха с увеличеното натоварване и услугите на физически лица в клоновете вече протичат нормално.

- В медиите се появиха слухове за блокиране на карти и прекратяване на издаването на заеми. Така е?

Уверяваме клиентите, че Сбербанк не е спряла да обслужва своите карти и не е изпращала известия до клиентите за това. Миналата седмица броят на транзакциите достигна рекордно ниво - системата никога досега не е срещала такова натоварване. Имаше повреди по картите, които сега се анализират, за да не допуска банката в такава ситуация повече некоректна работа.

- Игор Георгиевич, в края на разговора, кажете ми, моля, какви са вашите прогнози за 2015 г.?

Сега клиентите и предприятията се нуждаят от стабилизиране в настоящата ситуация, за да изградят нови икономически връзки. Вероятно процесът на вземане на активни решения ще започне през февруари 2015 г., а ситуацията трябва да стане ясна през март-април. Както и да е, Сбербанк ще действа въз основа на изискванията, които пазарът ще диктува.

Завършва Руския икономически университет им. Плеханов.

Професионален опит

През 1992 г. идва в Сбербанк на Русия, в клона в Буденновское на Ставрополската банка. След година и половина той става заместник-ръководител на отдела, а година по-късно - управител.
През 2004 г. се присъединява към борда на Севернокавказката банка и заема длъжността заместник-председател на банката.
През 2007 г. се премества в West Siberian Bank (Тюмен) на длъжността председател на регионална банка.
През 2011 г. става член на Съвета на Сбербанк на Русия, заемайки позицията на заместник-председател на съвета. Впоследствие той е преместен в Централната руска банка като председател на борда.
Година и половина по-късно банката под негово ръководство се издигна от последните позиции до първата линия в рейтинга на териториалните банки от системата на Сбербанк.
Трябва да се отбележи, че Игор Артамонов многократно издигаше поверените му части на ръководни позиции във всяка от длъжностите, които заемаше.

Относно компанията

Централна руска банка на Сбербанк на Русия работи на територията на Московска, Тула, Брянск, Рязанска, Тверска, Калужска, Смоленска области.
Обслужваната площ на банката е 310 хиляди квадратни метра. км. Клоновата мрежа наброява 1425 клона, включително офиси на самообслужване и операции с мобилни касови апарати. В зоната на обслужване са инсталирани около пет хиляди банкомати и три хиляди платежни терминала.
Сбербанк на Русия е най-голямата банка в Русия и една от водещите световни финансови институции. Сбербанк представлява около една трета от активите на целия руски банков сектор. Сбербанк е ключов кредитор за националната икономика и държи най-големия дял от пазара на депозити. Основател и основен акционер на Сбербанк на Русия е Централната банка на Руската федерация, която притежава 50% от уставния капитал плюс една акция с право на глас. Останалите 50% от акциите на банката са собственост на руски и международни инвеститори. Повече от 135 милиона физически лица и около 1 милион предприятия в 22 страни по света използват услугите на Сбербанк. Банката има най-разширената клонова мрежа в Русия: около 17 хиляди клона и вътрешни структурни подразделения. Чуждестранната мрежа на Сбербанк се състои от дъщерни банки, клонове и представителства във Великобритания, САЩ, ОНД, Централна и Източна Европа, Турция и други страни.