Стив Джобс и Томас Едисон си зададоха правилните въпроси, Родион Расколников - грешните, Хамлет - противоречиви. Те намериха отговори на тях и извършиха определени действия. Защо правим това? Въпросите, които си задаваме и отговорите, които им даваме, определят много в живота ни.

Затова е важно да си зададете правилните въпроси. Отговорите ще бъдат един вид пътеводител за живота.

Въпроси за саморазвитие

Тъй като четете нашия блог, саморазвитието не е празна фраза за вас. И това е невъзможно без саморефлексия, тоест процес. Един от начините да направите това е да си зададете правилните въпроси.

Какво е наистина важно за мен?

Този въпрос помага да се разкрият вашите цели и ценности. Особено важно е да се запитате това, когато сте на кръстопът, не знаете къде да отидете и за какво да отделите времето си. Ще ви бъде полезен и когато трябва да преосмислите поведението си и да промените коренно живота си.

Какво друго може да означава това?

Развит човек е този, който проявява забележително любопитство във всичко, което го заобикаля. Всяка ситуация, събитие и информация представляват интерес за него.

Този въпрос развива творчески, критичен и. Спрете да гледате на живота си с розови или черно-бели очила. Носете различни лещи.

Какво или кой може да ми помогне?

Добре е, ако искате да намерите хора, които да ви помогнат. В известен смисъл всички хора си помагат или си пречат. Клиенти, колеги, мениджъри, приятели - всички по някакъв начин взаимодействат помежду си.

Също така е важно да бъдете постоянно нащрек за ресурси. Това могат да бъдат книги, уебсайтове, съвети за саморазвитие, методи и стратегии. Нашият сайт предоставя много възможности за това, тук всеки ще намери това, което му харесва.

На кого мога да помогна?

Това е въпрос, който повечето от нас игнорират. Толкова сме фиксирани върху себе си и проблемите си, че напълно забравяме не само за познатите си, но дори и за близките си. И дори да се опитаме да помогнем, ние се възприемаме като благодетели.

В този свят не е достатъчно да си интелигентен и развит човек; ти също трябва да си полезен. Целият бизнес се гради на помощ и се изтласкват алчни компании страхотни игри под обществен натиск. Ръководителите на Уикипедия могат законно да поискат дарения (които получават), защото са организирали бизнеса си с искрено желание да служат.

Дори в момента да нямате ясен отговор, не забравяйте да зададете този въпрос поне понякога.

Колко често интуицията ми се проваля и защо?

Интуицията е нещо много противоречиво. Някой казва, че не съществува, защото издава езотерика, докато учените искат да го докажат с помощта на експерименти, но досега не са постигнали голям успех. Това поражда много противоречия.

И все пак интуицията със сигурност съществува. Може ли да се разработи? Разбира се. Много велики хора са говорили и писали за вземане на решения въз основа на шестото чувство. Но те настояват, че за това трябва да се развивате, да четете много и да опознавате себе си и света около вас.

Помислете за няколко пъти, когато сте слушали интуицията си. Права ли беше или грешна? Защо?

Ако имах достатъчно пари, какво бих направил?

Склонни сме да обвиняваме много липсата на пари. Да кажем, ако спечеля милион долара, тогава бих .... Тогава какво би било? Наистина ли се замислихте или отидохте със стандартното „Купете къща и кола, а останалите сложете в банката“? Трябва да разберете, че това изобщо не е отговорът на този въпрос.

Какво би направил? Не бихте похарчили парите си за какво, а какъв вид дейност бихте избрали. И това не е толкова безсмислен въпрос, колкото може да изглежда. Той ще покаже какво е наистина важно за вас.

За какво съм благодарен?

Опитайте се да потискате прозяването, докато четете този параграф. Ние знаем, че сме поставили зъбите си по този въпрос, но това няма да го направи по-малко важен.

Това е един от най-мощните въпроси, които също трябва да си задавате няколко пъти всеки ден. И знаете ли какво? Опитайте се всеки път да отговорите на нещо различно. Можете дори да имате предвид едно, но изразявайте благодарност с различни думи.

Ако не знаете за какво сте благодарни, тогава можете да бъдете сигурни: няма да можете да се чувствате истински щастливи и освен това да продължите в саморазвитието си.

Какво би направил Аристотел / Коперник / Айнщайн?

Или някой съвсем различен. Важно е просто да включите въображението си и да се научите да гледате на ситуацията от различни ъгли.

Какъв урок мога да науча от това?

Навикът да задавате този въпрос е много успешни хора от обикновени смъртни. Първите се питат за това по няколко десетки пъти на ден, докато вторите се страхуват от него като чума.

Успешно развитите хора разглеждат всеки неуспех като обратна връзка. Те знаят, че могат да научат повече, като правят изводи от грешките, които са допуснали.

Задайте си този въпрос точно сега, като си спомните последния провал: „Какво мога да науча от това събитие?“

Какво трябва да се направи, за да се развали този навик?

Мозъкът обича навиците. Губещите са склонни да натрупват много вредно поведение и да не се борят с тях, защото е трудно. Но успешните и развити хора винаги обръщат внимание на факта, че разваля настроението, фигурата и отношенията с другите.

Дори самият въпрос за това ви изважда от автопилот. И когато се осъзнаете, шансовете да победите врага се увеличават многократно.

Какво мога да направя, което ме плаши?

Разбира се, идва за нещо положително, такова, че да ви преведе ново ниво... Например публично говорене или маратон. Всичко това причинява дискомфорт. Но ако си зададете този въпрос и поне понякога излезете от зоната си на комфорт, ще станете много по-развита личност, отколкото сте сега.

Как трябва да изглежда идеалният ми ден?

Без този въпрос може да се почувствате стресирани, защото винаги ще има усещане, че нещо липсва.

Ако никога не сте мислили как изглежда един перфектен ден, тогава помислете за него. Какво още има в него - работа, хоби или свободно време? Четене на книга или пътуване? Това ще каже много за вас.

Сутрешни въпроси

Те трябва да се използват за мотивиране, планиране на деня, повишаване на морала, пробуждане на мозъка и др.

Отделете 5-10 минути, за да отговорите на въпросите, които представяме по-долу. Опитайте се да дадете живи, оживени отговори.

• Какво ще правя днес?
• Кой искам да бъда или да стана днес?
• Какво искам аз?
• Какви мисли ще надделеят в главата ми?
• Как възнамерявам да се чувствам?
• Как мога да бъда полезен на други хора?

Вечерни въпроси

Вечерните въпроси трябва да се използват за саморефлексия, благодарност и преосмисляне на минали преживявания.

Целта на тези въпроси е да създадат психологическа трансформация, която ще ви помогне да се подготвите за следващия ден и да бъдете по-добри от днес:

• Днес израснах ли като човек?
• Бях ли полезен на хората?
• Какво направих, което ме приближи до постигането на целите и задачите ми?
• Кои са някои от грешните модели на поведение, които следвах днес? Как може да се поправи това?
• На какви въпроси за себе си трябва да търся отговори?
• Как мога да се преоткрия?

Въпроси за критично мислене

По-долу е един от методите, които могат да ви помогнат за най-ефективно решаване на проблеми - както ежедневни, служебни или сложни. Ще сортираме въпросите в различни групи.

Знание

Става въпрос за вашите познания. Важно е да запомните как в миналото са помагали за решаването на трудни проблеми. Започнете със следните въпроси:

• Какъв опит в миналото ще бъде полезен сега?
• Колко правилно е да се прилагат знания за миналия опит в нова ситуация?
• Защо тази тактика е работила в миналото?
• На кого или на какво съм помагал в миналото? Мога ли да използвам това сега?

Разбиране

Вашата цел е да демонстрирате разбирането си за настоящия проблем или затруднение.

Трябва да събирате подробна обективна информация за събитията и обстоятелствата, които съществуват в действителност. Това се постига най-добре чрез организиране, сравняване, превод и интерпретация на затруднението от различни гледни точки.

С тези въпроси можете да започнете:

• Какво всъщност се случва?
• Как мога да разгледам този проблем от различни гледни точки?
• Как този проблем се вписва в миналото ми?

Приложение

Вашата цел тук е да разгледате хипотетични решения на даден проблем. Това се постига чрез прилагане на придобитите знания и използване на информацията, получена от предишните две стъпки.

Не става въпрос за намирането на единствения правилно решение, но за това как да разгледаме потенциалните и най-вероятните:

• Какво ако…?
• Как мога да използвам най-добре ...?
• Какви примери, техники и обекти мога да използвам?
• Какъв подход можете да опитате?
• Ами ако направя ...?

Анализ

Това е моментът, когато критичният мислител (т.е. вие) анализира цялата събрана информация чрез сравнение, подреждане и интензивно разпитване:

• Как е свързано това с ...?
• Каква е връзката между ...?
• Какви са разликите между ...?
• Какво са възможни причиникой е причинил този проблем на първо място?
• Какви изводи могат да се направят от това?
• Какви доказателства мога да намеря в подкрепа на констатациите си?
• Какви нови възможности има?

Синтез

Тук критичният мислител започва да търси модели и връзки между части от информация, които му помагат да получи нови идеи и отговори, които може да не са били очевидни преди:

• За какви промени мога да направя ефективно решение този проблем?
• Как мога да подобря ...?
• Какво ще стане, ако ...?
• Какво може да се направи, за да се намалят щетите от този проблем?
• Кое е най-доброто възможно решение на този проблем?

Въпроси за решаване на проблеми

Няма съмнение, че стратегическото и целенасочено използване на въпросите може да доведе до голям успех. Всъщност въпросите всъщност са интелектуалните плодове на нашите мисли, които ни помагат да преодолеем проблемите и трудностите в живота.

Въпросът често няма творчески характер, а по-скоро се използва като катализатор, който помага да се стимулира творческата мисъл: той засилва способността ни да преодоляваме проблеми и пречки, които се изправят срещу ежедневните ни реалности.

Ще разгледаме няколко тактики, които можете да използвате, за да се научите как да задавате правилните и полезни въпроси.

24/7 въпроси

Докато се занимавате с ежедневните си дейности, е важно умът ви да бъде изострен, буден и съсредоточен върху решения, които потенциално ще ви помогнат да преодолеете проблемите и клопките, които животът ни представя.

Има буквално десетки въпроси, които можете да използвате. Ето обаче две много ефективни, които са особено полезни:

• Какво е доброто в това?

Независимо колко сериозни или ужасни изглеждат обстоятелствата на пръв поглед, този въпрос се фокусира върху положителни резултати.

• Как мога да използвам това в моя полза?

Този въпрос се фокусира върху възможни решения, разширявайки разбирането ви за потенциалните възможности, които може да ви дебнат. Ефективно размишлявате, за да превърнете лимоните в лимонада.

Въпроси за преодоляване на препятствията

Ако имате нужда от малко допълнителна помощ за преодоляване на препятствия, използвайте следните четири типа въпроси.

Въпроси: „Ами ако мога да направя тази работа?“ Този въпрос увеличава доверието и разширява перспективите, фокуса и разбирането на потенциалните решения, които биха могли да помогнат за преодоляването на този проблем.

Въпроси за необходимост: „Какво трябва да направя, за да се случи това?“ Този въпрос стимулира въображението и способността за решаване на проблеми, като помага да се измисли възможни решенияда се измъкнем от затруднение.

Въпроси за намаляване на съпротивлението: „Какво реших да направя?“ Не сме склонни да предприемаме стъпки, когато смятаме, че трябва да направим нещо. Но ако вярваме, че това е нашият избор, тогава мотивацията става много по-голяма.

Въпроси за несъответствие: „Ами ако не работи?“ Целта на този въпрос е двойна. Първо, това помага да се подготвим за възможни предизвикателства и неуспехи. Второ, помага да се направи мисленето по-гъвкаво.

Въпроси относно въпроси

Не всички въпроси са еднакво полезни, много са дори вредни (за това ще говорим отделно по-късно). Ето защо е важно да се разграничат първите от вторите. Как Задаване на въпроси, разбира се:

• Задавам ли правилните въпроси?
• Кой е най-полезният въпрос, който мога да си задам, за да разреша този проблем?
• Кой е най-полезният въпрос, който мога да задам, за да отблокирам интуицията си, креативно мисленекоето ще ви позволи да получите нови идеи, решения и възможности?

Какви въпроси не трябва да си задавате

Ако, след като прочетете тази статия, решите да излезете със свои лични въпроси, тогава на първо място трябва да избягвате грешните. Какво имаме предвид под тях?

Това са "Защо?" (като опция „Защо?“). Не всички, но много от онези, с помощта на които човек се опитва да намери виновника, се самосъжаляват. Те водят до безкрайна скръб и бедност, които потапят ума в състояние на хаос. Те парализират духа и водят до мислене на жертвата.

Ето няколко примера за въпроси, които трябва да избягвате на всяка цена:

• Защо всички са срещу мен?
• Защо нямам късмет?
• Защо да опитате?
• Защо това винаги ми се случва?
• Защо винаги правя глупави неща?

Това са въпроси, на които не може да се отговори. Например, задавайки си въпроса „Защо винаги правя глупави неща?“ Ще разберете ли какво не е наред? Едва ли. Най-вероятно ще решите, че такъв сте, че не сте били научени на правилното мислене в детството или че това е вашата съдба. Всеки от тези отговори няма да ви отведе никъде и няма да промени нищо. Те са насочени единствено към обвиняване на някого или нещо: житейски обстоятелства, други хора, себе си, природни сили и много други.

Какви въпроси да си зададете първо

Нека сега видим какви въпроси трябва да се задават, вместо това, което току-що представихме. Те се наричат \u200b\u200bзасилени, защото след тях човек започва да търси отговори и развива своите най-добри, а не по-лоши качества.

Въпроси "Как"

Ето няколко примера за въпроси, които можете да използвате, за да преодолеете препятствията по пътя си:

• Как мога да го направя по-умен?
• Как мога да го направя по-добър?
• Как мога успешно да преодолея това?
• Как мога да се възползвам от страничното мислене в тази ситуация?

Въпроси "Какво"

• Какво мога да направя?
• Каква е тази скрита възможност пред мен, която не мога да видя?
• Каква полза има тази ситуация?
• Кое от тях може да ме направи по-силен?

Както виждаме, не всички въпроси са полезни. Някои са объркани, стават мислещи за жертвите и се самосъжаляват. Следователно основната част от нашата статия беше посветена на правилните въпроси. Тоест тези, които провокират мозъка да работи и изпитва приятни емоции, мисли и понякога дори се озовава в задънени улици. Но в последния случай не трябва да бъдете тъжни: рано или късно отговорът ще бъде намерен.

Пожелаваме ви късмет!

Вярвам, че малко хора трябва да бъдат убедени в важността на задаването на въпроси при продажбата. По време на обучението най-голямо внимание се отделя на този блок. Какво толкова трудно има в задаването на въпроси? В самите въпроси - нищо. Важно е да можете да ги изградите правилна последователност... Важно е да се развие умението за управление на разговора с въпроси. Въпросите са тези, които ни карат да приключим сделката. Да, да, чухте добре, не презентация, а въпроси. Спомнете си колко досадни реклами чуваме всеки ден, но това са добре направени и добре направени презентации. Не се разхождайте с билбордове, това е ниско непрофесионално ниво. Нашата задача като търговци е да използваме целия богат потенциал за влияние върху купувача.

Техника за задаване на въпроси при продажба

За какви цели се използват въпросите:

Те ви дават информацията, от която се нуждаете, ангажират другия човек в разговора, идентифицират проблеми, търсят възражения, дават на другия смисъл смисъл, демонстрират вашия интерес и много, много повече.

Някои търговци се страхуват да попитат клиента, защото се страхуват да чуят отказ или възражение. Напразно изразеното възражение е много по-добро от вътрешното. Можете да работите с казаното от клиента. За съжаление мислите му са недостъпни за нас. Следователно нашата цел е да накараме човека да говори и говори колкото е възможно повече.

Въпросите се използват за четири основни цели: 1 - като активно слушане, 2 - за идентифициране на потребности, 3 - за водене на клиента към покупка, 4 - за изясняване на възраженията.

Активно слушане:

Въпроси - важен елемент техники за активно слушане. Умението да слушате и да размишлявате върху чутото ще ви помогне да превърнете разговора с клиента с продавача в удоволствие. Въпросите могат да бъдат всякакви, най-важното е да изразите искрен интерес и да зададете въпроса, без натрапчиво да настроите човека към историята. Ето как общуват близки приятели, периодично разпръсквайки разговора с емоционални вмъквания: „Защо си?“ „Наистина“, „Това е важно!“ и т.н.

„Чуйте два пъти повече, отколкото говорите, и винаги ще имате успех“ (Т. Хопкинс).

Идентифициране на нуждите:

Този блок е включен във всяко обучение за продажби. Сега внимание, въпросът: "Ако диагностицирате липсата на нужда на клиента от вашия продукт, какво ще направите?"

Класическият отговор е да се даде на клиента правилната информация и да се наслаждава на гледането му назад. Добре, да кажем, че направихме това. Какво ще стане, ако сгрешим и потребностите на клиента все още могат да бъдат задоволени с нашия продукт. И честно казано, едва ли ще искаме да пуснем човек, без да се опитваме да му предложим нещо.

Моят метод се основава на идеята, че всеки има право на свобода на избор. Ние идентифицираме нуждите, но само за да разберем как точно да направим презентация, какви думи да използваме.

Дайте на клиента идея:

Всеизвестен факт е, че ако клиентът сам стигне до реализацията на идеята, той няма да има възражения. Понякога можете да задавате въпроси по такъв начин, сякаш решението вече е било взето. Например: „По-удобно ли ви е да се срещнете в сряда или четвъртък?“ Вместо: „Готови ли сте да уговорите среща?“

Изясняване на възраженията:

Изясняването на възражението е необходимо преди всичко за подобряване на взаимното разбирателство с клиента. С богат опит в продажбите със сигурност знаете всички възражения, които клиентът може да назове и знаете отговорите.

Проявете интерес, бъдете ясни за всичко, което казва клиентът. По този начин създавате благоприятен климат, клиентът разбира, че позицията му се зачита, че се слуша.

И накрая, като изясни възражението си, клиентът може сам да отговори на него. Да не говорим, ако възражението е невярно, когато задавате уточняващи въпроси, веднага ще го усетите.

Видове въпроси:

Необходимо е не само да знаете за какво да питате, но и да можете да питате правилно. В противен случай рискуваме да получим отговори, които няма да ни кажат нищо.

Има няколко типа въпроси, най-важните са следните:

ОТВОРЕНИ ВЪПРОСИ са тези, на които не може да се отговори с „да“ или „не“, те изискват обяснение. Какво? Където? Кога? Как Колко? Защо? Преди да зададем отворен въпрос, трябва да накараме клиента да говори. Навреме зададеният отворен въпрос ви позволява да получите маса полезна информация... Много е важно да слушате внимателно, за да можете по-късно да използвате същите думи и изрази в презентацията, които клиентът използва, за да опише какво иска.

ЗАКРИТИ ВЪПРОСИ са въпроси, които силно ограничават способността за отговор. Най-вероятният отговор за тях е „да“ или „не“. Това е вярно? Мога ли да ви помогна? Тези въпроси са добри за загряване, но имайте предвид, че няколко последователни отговора „не“ могат да убият всякакви преговори. Клиентът трябва да поддържа позитивно настроение. Затворените въпроси са добри, когато сте сигурни в отговорите или наистина трябва да изясните важна подробносткоето не засяга пряко окончателното съгласие.

РЪКОВОДСТВО - които се състоят от твърдения с добавяне на "... нали?", "... нали?", "... съгласни ли сте?" Водещият (потвърждаващ) въпрос подсказва нещо. Това е въпрос с вграден отговор, който трябва да предизвика одобрение, създаване благоприятна атмосфера... С него можете да получите потвърждение, но винаги трябва да чакате отговор, за разлика от риторичния въпрос. Използвайте водещи въпроси рядко, честото им използване дразни събеседника. Задавайте водещ въпрос само ако сте сигурни, че ще получите положителен отговор.

Риторични ВЪПРОСИ - служат както за по-задълбочено разглеждане на проблемите, така и за тяхното „разреждане“. Въпросите не изискват пряк отговор и служат за придаване на тежест на думите или за привличане на допълнително внимание.

ВЪПРОСИ ЗА ПОЯСНЕНИЕ - предполагат изясняване на предишна информация. Построени са както следва: „Разбрах ли ви правилно / a?“, „Искате да кажете ...?“ и т.н.

СПЕЦИФИЧНИ ВЪПРОСИ - предлагайте кратък отговор, вероятно съдържащ конкретни данни и цифри. Колко? Колко често използвате ...? Това са добри въпроси преди презентация. Те придават стойност на вашето предложение. Винаги питай конкретни въпроси, дори отговорите да не засягат същността на вашето предложение.

АЛТЕРНАТИВНИ ВЪПРОСИ - предлагат избор от опции. „Интересувате ли се от това или онова?“ За алтернативния въпрос думата „или“ е типична. Ограничава възможностите за отговор. Не се препоръчва да се предлагат повече от две възможности за отговор, за да се избегне объркване. Поставете опцията, която ви е полезна за последно, тогава тя ще бъде запомнена по-добре. Алтернативни въпроси много добър в последните етапи, когато трябва да получите съгласието на клиента. Също така е ефективно да ги използвате, когато клиентът е мълчалив или не осъществява добър контакт, назовава общи възражения.

Последователност на въпросите.

Не бива да задавате отворени въпроси в самото начало на разговора. Първо, за човека трябва да се говори. Започнете с алтернативни, уточняващи или затворени въпроси.

• Удобно ли е да говорите или трябва да се обадя по-късно? (Алтернатива)
• Разбирам ли правилно какво използва вашата компания в работата си ...? (Изясняване)
• Интересувате ли се от новите технологии? (Затворено)
• Можете ли да ми спестите няколко минути, за да ви направя страхотна оферта? (Затворено)

В определен момент, който скоро ще се научите да усещате, преминете към отворени въпроси и слушайте усърдно. Също така, не трябва да има твърде много отворени въпроси, в противен случай те могат да предизвикат дразнене. В същото време те трябва да са ясни и да не са неясни.

По-близо до средата на разговора въвеждаме водещи въпроси. Те ще ни доведат до правилната тема... За да предотвратите отклонението на разговора в посока „за цял живот“, използвайте алтернативни въпроси.

Конкретни и затворени въпроси ще ви помогнат да поставите чертата под най-оживения разговор.

По време на презентацията могат да се задават риторични въпроси, за да се даде смисъл на думите ви.

Уточняващите въпроси са много полезни при обработката на възражения. И накрая, Затворени въпроси и Алтернативни въпроси влизат в сила отново, когато сключвате сделка. „Предполагам, че тази конфигурация ви подхожда най-добре?“, „По-удобно ли е за вас да плащате в брой или по банков път?“

Подготовка на въпроси.

Опитните търговци винаги имат готов списък въпроси, които ви позволяват най-пълно и бързо да идентифицирате нуждите на клиента и да установите добра комуникация с него. Тези списъци силно зависят от обхвата на компанията и могат да съдържат до няколко десетки опции за въпроси.

Как да задавате въпроси правилно:

1. Попитайте положително:

Винаги избягвайте изречения с „не ...“, „няма начин“, „никога“, „трудно“, „проблем“ и други подобни.

2. Превърнете изявленията във въпроси:

Избягвайте да използвате само утвърдителни фрази, диалогът е по-привлекателен от монолога.

3. Дайте време на другия човек да отговори.

След въпроса си бъдете търпеливи, докато събеседникът ви отговори. Не прескачайте и си отговаряйте. Ако паузата се удължи и съществува риск клиентът да не е разбрал смисъла на въпроса ви, или да не иска да покаже невежеството си по проблема. Преформулирайте въпроса, обяснете какво имате предвид. Понякога, ако въпросите звучат като любопитство, е полезно да обясните накратко защо питате.

Ако клиент ви зададе неприятен въпрос или говори предварително за цената.

Реагирайте с насрещен въпрос:

Отхвърлете въпроса на клиента:

„Определено ще отговоря на въпроса ви, но нека първо изясня някои моменти, които могат да повлияят на отговора ми.“

Дайте уклончив отговор:

„Отстъпки са възможни от 3 до 10%“

„Цената зависи от много фактори, включително обема на поръчката.“

"Минимални срокове 3-5 дни, в зависимост от натовареността на производството"

Ако не знаете отговора:

Кажете, че искате да предоставите най-точната информация, която първо трябва да проверите при фирмата.

Кажете, че ще изпратите отговор до електронна поща или факс, не забравяйте да включите краен срок, когато отговорите и изпълните обещанието си.

Важен компонент комуникативна комуникация е способност да задавате въпроси.

Въпросите са начин за получаване на информация и в същото време начин за превключване на мислите на човека, с когото говорите, в правилната посока (който задава въпроси контролира разговора).

С помощта на въпроси ние си проправяме мост към непознатото и несигурното. И тъй като несигурността и несигурността са особеност в един съвременен, бързо променящ се свят, развитието на способността да се задават въпроси е много актуално.

„Извинете за недоразумението, разбрах ви неправилно“ е фраза, която често може да бъде чута в разговор между хората. Така че, за да не се налага да го произнасяте, научете се как да задавате въпроси правилно. Правилно поставеният въпрос, позволяващ да се разберат намеренията на партньора, помага да се избегнат недоразумения и конфликти. В крайна сметка, понякога, пренебрегвайки възможността да зададете въпрос или да не го зададете правилното време, ние отваряме пътя към догадки и догадки, различни спекулативни конструкции, създаваме грешно впечатление за другите, приписвайки им несъществуващи качества, предимства и недостатъци, което често води до недоразумения и конфликти.

Който и да сте, лидер или обикновен мениджър, треньор-треньор или психолог, във всяка област от живота, способността да задавате въпроси правилно е полезна за вас. Във всеки разговор, както бизнес, така и личен, правилните въпроси помогне:

• Проявете интерес към личността на партньора и събеседника;
• Осигурете „взаимопроникване“, т.е. направете вашата система от ценности разбираема за събеседника, като същевременно изяснявате неговата система;
• Вземете информация, изразете съмнения, покажете собствената си позиция, проявете увереност, заинтересувайте се от казаното, проявете снизходителност и покажете, че сте готови да отделите необходимото време за разговора;
• Прихващайте и задържайте инициативата в комуникацията;
• Прехвърлете разговора на друга тема;
• Преминете от монолога на събеседника към диалог с него.

За да се научите как да задавате въпроси правилно, трябва да обърнете внимание на правилността на изграждането на вътрешен диалог и да изучите основните видове въпроси във външен диалог.

ВЪТРЕШЕН ДИАЛОГ (въпроси към себе си) организира нашето собствено мислене и ни помага формулирайте мисли... Уместността и качеството, точността и последователността на въпросите, които възникват в главата ни, оказват голямо влияние върху ефективността на повечето действия, които предприемаме.

Организирам вътрешен диалог човек трябва да разбере, че целта му е да анализира някой от проблемите. Набор от уместни въпроси ще помогне за цялостен анализ на всеки проблем (ситуация). Има два вида въпроси.

Първият вариант е седем класически въпроса:

Какво? Където? Кога? Който! Как Защо? С какви средства?

Тези седем въпроса ви позволяват да обхванете проблемната ситуация като цяло и да направите нейния словесен и логичен анализ.

Вторият вариант за анализ на ситуацията е набор от шест въпроса:

• Факти - Какви факти и събития имат отношение към въпросната ситуация?
• Чувства - Като цяло какви чувства изпитвам към тази ситуация? Какво трябва да изпитват другите?
• Желания - Какво наистина искам? Какво искат другите?
• Препятствия - Какво ме спира? Какво спира другите?
• Време - какво и кога да правя?
• Средства - Какви са средствата, с които трябва да реша този проблем? Какви средства имат другите?

Използвайте някое от двете, когато организирате вътрешен диалог. Когато възникне проблем, анализирайте ситуацията с помощта на въпроси към себе си, доведете мислите си до яснота и едва след това започнете да действате.

Значение и уместност ВЪНШЕН ДИАЛОГ, се състои в правилните въпросикоето е много по-добре от монотонен монолог. В крайна сметка този, който пита, е водещият в разговора. Също така с помощта на въпроси показваме на събеседника интереса ни към разговора и към задълбочаването му. Като питаме, ние изразяваме на човека желанието да се установим с него добри отношения... Но всичко това се случва, когато разговорът не прилича и не прилича на разпит.

Ето защо, преди да започнете разговор или бизнес разговор, подгответе поредица от въпроси за събеседника и ги задайте веднага щом преминете към деловата част на разговора (в обикновен разговор, веднага щом докоснете нужната тема ). Това ще ви даде психологическо предимство.

Въпросите за външен диалог могат да се задават в конкретни форми и са от следните видове:

Затворени въпроси... Целта на затворените въпроси е да се получи еднозначен отговор (съгласие или отказ на събеседника), „да“ или „не“. Такива въпроси са добри само когато е необходимо ясно и ясно да се определи присъствието на нещо в настоящето, миналото и понякога в бъдещето („Използвате ли това?“, „Използвали ли сте го?“, „Искате ли да опитате ? "), Или отношение към нещо (" Хареса ли ви? "," Доволен ли сте от това? "), За да разберете как да продължите по-нататък. Затворените въпроси (и отговорите на тях „да“ или „не“) отклоняват усилията ни в определена посока.

Не бива да натискате веднага човек, като задавате такива въпроси, за да вземе окончателно решение. Не забравяйте, че е по-лесно да убедите, отколкото да прекалите.

Друг е въпросът, когато умишлено задавате затворен въпрос, на който е трудно да се отговори отрицателно. Например, позовавайки се на общоприети ценности (Сократ често е използвал този метод): „Съгласете се, животът не стои неподвижен?“, „Кажете, важно ли е качеството и гаранциите за вас?“ Защо се прави това: колкото по-често човек се съгласява с нас, толкова по-широка е зоната на взаимно разбирателство (това е едно от начини за манипулиране). Така и обратно, ако не можете да вземете правилен въпроси често чувайки „не“ в отговор на водещи въпроси, увеличава вероятността да отхвърлите офертата си като цяло. Затова постигайте съгласие в малките неща, не започвайте разговор с противоречия, тогава ще бъде по-лесно да постигнете желания резултат.

Отворени въпроси... Те не предполагат еднозначен отговор, карат човек да се замисли, по-добре разкрийте отношението си към вашето предложение. Отворените въпроси са добър начин получаване на нова, подробна информация, която е много трудно да се получи със затворени въпроси. Следователно в разговора е необходимо по-често да се използват отворени въпроси в различните им варианти.

Попитайте за фактите, които ще ви помогнат да разберете ситуацията: „Какво има?“, „Колко?“, „Как се решава?“, „Кой?“ и т.н.

Разберете интересите на вашия събеседник и условията за тяхното удовлетворение.

Разберете отношението на вашия събеседник към обсъжданата ситуация: „Какво мислите за това?“, „Как се чувствате по този въпрос?“

Предложете под формата на въпроси различно (ваше) решение на проблема: „Мога ли да действам по този начин ..?“, „Защо не обърнем внимание на такава и такава опция ..?“, Докато аргументирате вашите предложение. Това е много по-добре, отколкото открито да се каже: „Предлагам ...“, „По-добре да направим това ...“, „Мисля ...“.

Интересувайте се на какво се основава изказването на вашия събеседник: „От какво идвате?“, „Защо точно?“, „Каква е причината за това?“

Изяснете всичко, което не ви е ясно: „Какво (как) точно?“, „Какво точно ..?“, „Заради какво?“.

Разберете неотчетените точки, както лични, така и служебни: „За какво сме забравили?“, „Кой въпрос не обсъдихме?“, „Какво липсва?“,

Ако има съмнения, посочете причините им: „Какво ви спира?“, „Какво ви притеснява (не ви устройва)?“, „Каква е причината за съмненията?“, „Защо това е нереално?“.

Характеристики на отворените въпроси:

• Активиране на събеседника, подобни въпроси го карат да мисли над отговорите и да ги изразява;
• Партньорът по свое усмотрение избира каква информация и аргументи да ни представи;
• С отворен въпрос извеждаме събеседника от състоянието на сдържаност и изолация и премахваме възможните бариери в комуникацията;
• Партньорът се превръща в източник на информация, идеи и предложения.

Тъй като, отговаряйки на отворени въпроси, събеседникът има възможност да се измъкне от конкретен отговор, да отклони разговора встрани или да сподели само полезна за него информация, препоръчително е да задавате основни и вторични, изясняващи и водещи въпроси.

Основни въпроси - се планират предварително, могат да бъдат както отворени, така и затворени.

Вторични или последващи въпроси- спонтанни или планирани, от тях се иска да изяснят вече изразените отговори на основните въпроси.

Уточняващи въпроси предлагайте кратки и кратки отговори. Те са помолени в случай на съмнение да изяснят нюансите. Хората почти винаги лесно се задълбочават в детайлите и нюансите на своите дела, така че тук няма проблем. Освен ако ние самите често не пренебрегваме да задаваме уточняващи въпроси, докато нашите събеседници очакват това само от нас, за да сме сигурни, че сме разбрали всичко правилно. Не се колебайте и не забравяйте да задавате последващи въпроси!

Сугестивни въпроси това са въпроси, които правят категоричен отговор очевиден по своето съдържание, т.е. са формулирани по такъв начин, че да казват на човека какво трябва да каже. Препоръчително е да задавате водещи въпроси, когато имате работа с плахи и нерешителни хора, да обобщите разговора или ако събеседникът започне да говори и трябва да върнете разговора в десния (бизнес) канал или ако трябва да потвърдите правилността на вашата преценка (вяра в рентабилността на вашата оферта) ...

Водещите въпроси звучат изключително натрапчиво. Те почти принуждават събеседника да признае правилността на вашите преценки и да се съгласи с вас. Затова трябва да ги използвате изключително внимателно.

Да знам как да задавате въпроси правилно, човек трябва да има представа за всички видове тези въпроси. Използването на въпроси от всякакъв вид в делови и личен разговор ви позволява да постигнете различни цели. Нека разгледаме основните видове въпроси:

Риторични въпроси са настроени да предизвикват желания отговор от хората (за да получат подкрепа, фокусиране на вниманието, посочване на нерешени проблеми) и не изискват пряк отговор. Такива въпроси също така засилват характера и чувствата в изречението на говорещия, правят текста по-богат и емоционален. Пример: „Кога най-накрая хората ще се научат да се разбират?“, „Може ли инцидентът да се счита за нормално явление?“

Реторичните въпроси трябва да бъдат формулирани по такъв начин, че да звучат кратко и лаконично, да са подходящи и разбираеми. Одобрение и разбиране тук е - мълчание в отговор.

Провокативни въпроси са настроени с цел да предизвикат буря от емоции у събеседника (опонента), така че човек в пристъп на страсти да издава скрита информация, да изтрива нещо ненужно. Провокативните въпроси са чиста вода манипулативно влияние, но понякога е необходимо за доброто на бизнеса. Просто не забравяйте, преди да зададете такъв въпрос, да изчислите всички рискове, свързани с него. В края на краищата, задавайки провокативни въпроси, вие сте до известна степен предизвикателство.

Объркващи въпроси прехвърлете вниманието върху интересуващата област на питащия, която се намира встрани от основната посока на разговора. Такива въпроси се задават или неволно (ако се интересувате от темата на разговора, не бива да питате за неща, които нямат нищо общо с това), или умишлено от желание да разрешите някои свои проблеми, насочете разговора в посока, от която се нуждаете. Ако на вашия объркващ въпрос събеседникът ще ви предложи да не се разсейвате от дискутираната тема, направете го, но в същото време обърнете внимание, че искате да разгледате и обсъдите темата, която сте декларирали по друго време.

Объркващи въпроси се задават и с цел просто да се отдалечите от темата на разговора, било защото не е интересно (ако цените комуникацията с този човек, не бива да правите това), или е неудобно.

Въпроси за предаване - са насочени към напредък и изискват способността да схващат забележките на партньора в движение и да го провокират да разкрие допълнително позицията си. Например: "Искате ли да кажете това? ..".

Въпроси, за да демонстрирате знанията си... Целта им е да покажат собствената си ерудиция и компетентност пред останалите участници в разговора, да спечелят уважението на партньора си. Това е форма на самоутвърждаване. Когато задавате такива въпроси, човек трябва да бъде наистина, а не повърхностно компетентен. Защото вие самите може да бъдете помолени да дадете подробен отговор на собствения си въпрос.

Огледален въпрос съдържа част от изказването, произнесено от събеседника. Иска се така, че човек да види своето изявление от другата страна, това помага да се оптимизира диалогът, да се даде истински смисъл и откритост. Например фразата „ Никога повече не ми поверявайте това!", Въпросът следва -" Не ви инструктира? Има ли някой друг, който да се справи също толкова добре?»

Въпросът „Защо?“ Приложен в в такъв случай, би предизвикало защитна реакция, под формата на оправдания, оправдания и търсене на измислени причини и дори би могло да завърши с обвинения и да доведе до конфликт. Огледален въпрос дава много по-добър резултат.

Алтернативен въпрос е зададен под формата на отворен въпрос, но съдържа няколко опции за отговор. Например: „Защо избрахте професията инженер: съзнателно, следвайки стъпките на родителите си или решихте да влезете в кампанията, заедно с приятел, или може би не знаете защо?“ Задават се алтернативни въпроси, за да се активира мълчаливият събеседник.

Въпросът, изпълващ тишината... добре правилният въпрос можете да попълните неловката пауза, която понякога възниква в разговора.

Успокояващи въпроси имат забележим успокояващ ефект в трудни ситуации... Трябва да сте запознати с тях, ако имате малки деца. Ако са разстроени от нещо, можете да зададете няколко въпроса, за да ги разсеете и успокоите. Тази техника работи незабавно, защото трябва да отговаряте на въпроси, като по този начин разсейвате. По същия начин можете да успокоите възрастен.

Приема спазване на следните правила:

Краткостта е душата на остроумието... Въпросът трябва да е кратък, ясен и ясен. Това увеличава вероятността да се отговори на него. Когато започнете сложни, продължителни разсъждения, отидете далеч от темата, може напълно да забравите какво конкретно сте искали да попитате. И вашият събеседник, в момента, в който заявявате въпроса си в продължение на пет минути, му глави какво точно искате да му зададете. И може да се случи така, че въпросът да остане нечут или неразбран. Ако наистина искате да отидете отдалеч, нека първо звучи обяснението (фон), а след това ясен и кратък въпрос.

Така че събеседникът след вашите въпроси да няма чувството, че е разпитван, смекчете ги в интонация. Тонът на въпроса ви не трябва да показва, че искате отговор (разбира се, ако това не е ситуация, при която нямате друг избор), той трябва да звучи спокойно. Понякога ще бъде правилно да попитате събеседника, с когото говорите, да поискате разрешение - „Мога ли да ви задам няколко въпроса за разяснение?“

Способността да задавате въпроси е неразривно свързана със способността да слушате събеседника. Хората са много отзивчиви към тези, които ги слушат внимателно. И те ще се отнасят към въпроса ви със същата степен на грижа. Също така е важно не само да покажете своята култура и интерес, но и да не пропускате информация, която може да послужи като причина за изясняване на въпросите или за коригиране на вече подготвеното.

Повечето хора различни причини не са готови да отговорят на директни въпроси (някой има затруднения при представянето, а някой се страхува да предаде неправилна информация, някои не познават достатъчно добре темата, други са ограничени от лична или корпоративна етика, причината може да е сдържаност или срамежливост и т.н. ). За да може човек да ви даде отговор, независимо от всичко, трябва да го заинтересувате, да му обясните, че отговарянето на вашите въпроси е в негови интереси.

Не бива да задавате въпрос, започващ с думите: "Как можехте ...?" или "Защо не ..." Правилен въпрос това е искане за информация, но не като имплицитна такса. Когато ситуацията изисква да изразите недоволство от действията на партньора си, по-добре е твърдо, но тактично да му кажете за това утвърдително, а не под формата на въпрос.

И така, след като се научих как да задавате въпроси правилно, можете да получите от събеседника (професионалната) информация, от която се нуждаете, да го разберете и да го опознаете по-добре, да разберете неговата позиция и мотиви за действия, да установите по-искрени и доверчиви (приятелски) отношения с него, да активирате по-нататъшно сътрудничество, а също откривам слаби страни и му дайте възможност да разбере къде греши. Разбираемо е защо психолозите често говорят за изкуство, а не за способността да задавате въпроси.

Ако откриете грешка, моля, изберете част от текста и натиснете Ctrl + Enter.

Алберт Айнщайн каза: „Ако имах един час да реша даден проблем и животът ми зависеше от неговото решение, щях да отделя първите 55 минути, за да формулирам въпрос“. И беше прав: компетентното задаване на въпрос е най-важната стъпка към решаването на проблемите и постигането на целите.

Lifehacker избра седем въпроса от книгите „Важните години“ и „Бъдете най-добрата версия на себе си“. Всеки човек трябва да се запита.

1. Какво давам на света?

Основният въпрос за днес е следният: как предавате на света това, което получавате от него?

Успехът на човек в крайна сметка се определя от това, което той е готов да даде на света.

Дан Уолдшмид, автор на „Бъди най-добрата версия на себе си“

И така, какво точно давате на света? Какво създаваш? Отделете време, за да запишете отговора на този въпрос на хартия. Не е непременно нещо монументално или видимо. Например може да откриете, че най-добре поддържате силни взаимоотношения в семейството си. Така че го запишете. С каква монета плащате на света? Просто взимате ли или сте готови да дадете?

2. Какво наистина искам?

Някои ще бъдат мимолетни, а други ще се хванат и ще звучат по-силно и по-често в главата ви. Това сте вие \u200b\u200bи вашите истински желания. Не слушайте какво казват другите за това, което искате. Ако искате - направете го!

Вторият метод работи обратно. Отървете се от всичко, което не искате да правите и от което не се нуждаете. На лист хартия запишете всички ангажименти, вярвания, тоест цялото „задължително“, което имате. След това си отговорете на три въпроса за всяко „задължително“:

• Откъде дойде?
• Истинско ли е?
• Искам ли да го следвам?

Зачеркнете всички вярвания, които не работят за вас. Така сами ще освободите време и място за подаръка си.

3. Колко можете да се извините?

Почти всяко наше желание, което противоречи на идеите на мозъка, всяко действие, което по някакъв начин ни изважда от зоната ни на комфорт, среща мощно съпротивление. Това се нарича сила на съпротивлението.

За мозъка излизането ни от зоната на комфорт е като огън. За да не се случи това, той насочва своите противопожарни бригади под формата на оправдания. Сега слушайте и чуйте техния силен сигнал. Те шофират и умът ви започва да излива огнена пяна под формата на оправдания:

• Навън е толкова отвратително, нека останем вкъщи ...
• Ако напуснете работата, ще гладувате!
• Не започвайте собствен бизнес. Никой от вашите познати не успява.
• - Не излизай от стаята. Не прави грешка ”(огнената пяна на Бродски).
• Не ходете на това обучение. В противен случай няма да имате достатъчно пари, за да живеете до края на месеца.

Всичко това е сила на съпротива. Колко често тази защитна реакция пречи на живота ви?

4. Какво ми дава най-много енергия?

В „Критичните години“ Мег Джей пише: „Лесно е да разберем какво обичаме най-много. Нещата, които обичаме, ни дават най-голямо количество енергия. "

Това означава, че трябва да наблюдавате в кои моменти имате най-много енергия. Например, ако се чувствате приповдигнати, когато рисувате картини, рисувайте картини. Ако чувствате, че имате най-много енергия, когато организирате големи събития - организирайте ги. Ако се чувствате заредени, направете го.

Не се опитвайте да следвате наложения път и да станете адвокат, защото родителите ви са го искали. Или защото сте прочели рейтинга „Най-търсените професии на бъдещето“. Следвайте енергията и вашата страст определено ще намери изход.

5. Важно или спешно?

Случва се да сме толкова уморени от всичко, че дори не искаме да ставаме сутрин. Нямаме никакви желания. Пълна апатия. Всичко това се случва, защото се забиваме в блато от задължения, от което не можем да се измъкнем. Поради факта, че често правим това, от което се нуждаем, а не това, което искаме, преставаме да искаме изобщо каквото и да било.

Пропускаме този момент, защото неистовият ритъм на живота ни не ни позволява да се спрем и да помислим за себе си и мечтите си. И най-важното за нашите приоритети. Кои са вашите истински приоритети? Може би това е кариера, промяна в света към по-добро силно семейство, здраве, любим бизнес ...

Хармонията със себе си ще ви позволи да поставите най-важното нещо в живота на първо място и да не се отклонявате от този курс.

6. Растя ли или влошавам?

Човек винаги иска да расте. Настрани, на случаен принцип - навсякъде. Ако човек не расте, той деградира. И смисълът. Ето защо е толкова важно постоянно да се развивате във вашия бизнес. Ако не полагаме усилия и затрудняваме задачата всеки ден, ние сме деградирали.

Всичко около нас се стреми към растеж. Ако коренът на дървото е възпрепятстван да расте чрез поставяне бетонна плочатогава какво ще се случи? Дървото ще започне да расте настрани. Същото е и с хората. Деградацията е същият растеж. Само настрани.

Колкото повече слушате себе си и правите това, което ви казва вътрешният ви глас, толкова по-хармонични ще бъдете. Имайте смелостта да признаете пред себе си какво искате и какво всъщност не искате. А също и смелостта да бъдете верни на себе си. Тогава няма да имате нужда от друга мотивация.

7. Често ли чета книги?

Колко книги сте прочели тази година? А в миналото? Това достатъчно ли е или можете да прочетете повече? Задавайте си по-често важни въпроси и четете умни и полезни книги. Думата е вечна и това винаги ще бъдат книгите бърз начин изпомпвайте ума и уменията си, без да правите собствени грешки. Потърсете интересни книги на рафтовете в уютни кафенета, в домовете на приятели и родители, прелистете ярки издания в книжарниците, помолете приятелите да препоръчат любимата си литература. И вкусът към книгите определено ще дойде.

Какво бихте могли да попитате кандидат, за да можете веднага да разберете всичко за него? „Веднага“ и „всичко“, разбира се, няма да работи, но сайтът ще сподели няколко полезни тактики за провеждане на разговор - те ще ви помогнат да изберете правилния служител.

Имайки предвид, че различните професионални и лични качества са важни за различните позиции, интервюиращият трябва внимателно да се подготви за интервюто. Всяка компания има определен начин на работа, както и неписани правила, нарушаването на които може да изведе системата от равновесие. Какви въпроси трябва да зададете в интервюто, за да определите как кандидатът отговаря на изискванията на непосредственото ръководство и на компанията като цяло?

За да разберете кой е пред вас, можете да използвате добре познати принципи на изграждане на разговор, когато кандидатствате за работа, да прибегнете до новомодни тенденции или да се задълбочите в психологията на кандидата. Най-доказаните методи са както следва:

• Домино принцип: включва общи задачи с постепенно задълбочаване в темата. В този случай кандидатът например се пита за непосредствените му отговорности и непрекъснато изяснява подробности, стеснява темата на разговора. Ако кандидатът не излезе с отговорности, той отговаря уверено, без колебание.
• Принципът на кръга. В средата или в края на интервюто те се връщат към важните въпроси, зададени в началото на интервюто на кандидата, за да изяснят подробностите. От отговорите, дадени по-рано и сега, е възможно да се определи колко честен е кандидатът.

Този тип интервюиране винаги е подходящо, тъй като вербовчикът има много малко време да разбере кой седи пред него и дали лицето отговаря на изискванията.

Стандартни въпроси от работодателя

В разговор е важно да се идентифицират различни качества на човек, така че трябва да провокирате интервюирания към разговор по определен начин. В този случай си струва да анализирате отговорите, за да съставите правилния портрет на кандидата. Следващи въпроси Често питани по време на интервюта за работа:

1. "Разкажи ни за себе си". Този въпрос не се отнася за конкретни места в биографията, а по-скоро дава обща представа за приоритетите на човека. Кандидат ще бъде интересен, който излага информация за собствения си опит, професионални качества, демонстрира интерес към свободното място. Ако историята е неясна и изброените факти не са свързани със същността на интервюто, тогава човекът или няма какво да каже, или просто не е сигурен в себе си и силните си страни.
2. „Защо решихте да напуснете предишната си работа?“ Причините могат да бъдат най-различни - от недоволство от липсата на кариерно израстване до ниска заплата, докато достоен кандидат никога няма да говори лошо за непосредствения мениджър или екипа. Много е тъжно, ако причината за напускането е конфликт, тъй като това характеризира кандидата като човек, който се поддава на трудностите, а също така намалява самочувствието му.
3. „Каква заплата бихте искали да получавате?“ Добър специалист знае, че е достоен за висока заплата и явно не блъфира, изразявайки цената на услугите си. Ако кандидатът явно надценява нивото на желаната заплата, винаги можете да охладите неговия плам, като посочите заплатата много по-ниска от необходимата.
4. „Какво привлича работата в предложената позиция?“ Интелигентен кандидат предварително знае, че рекрутерите търсят човек, който не само притежава необходимите професионални и лични качества, но също така е готов да бъде полезен за компанията, да работи в екип, да споделя собствения си опит и да се учи от другите.
5. Попитайте кандидата какви са техните силни и слаби страни. Ако кандидатът говори твърде общи фрази, поискайте разяснение и кажете по-подробно. Кандидатите обикновено са щастливи да говорят за своите силни странино избягвайте да говорите за слабите.
6. "Кажи ни за професионални постижения". Разговорът в този смисъл ще накара кандидата да говори за себе си, подчертавайки качествата, необходими за работата. Ако кандидатът говори общо, тогава е малко вероятно кандидатурата му да заслужава внимание.
7. „Назовете своите професионални грешки.“ Интелигентният кандидат няма да се откаже да чуе такъв въпрос, защото прекрасно разбира, че може да има грешки в работата, най-важното е да се направи правилното заключение и да не се повтарят отново. Странно е, ако кандидатът не може да си спомни такава ситуация: той или не е достатъчно самокритичен, или изобщо не признава грешки.
8. „Ще повлияе ли семейният / личният живот на качеството на работата?“ Това е често срещан въпрос, който е насочен главно към млади жени, които вече имат малки деца или са на възраст, когато могат да създадат семейство. Такава информация е необходима само когато ръководството определя определени изисквания за наемане на работа на млади жени и поставя строги условия.

Разкриване на житейската позиция на кандидата

Има информация, която ще ви помогне да разкриете общите качества на кандидата, да разберете желанието му да се развива, да разкрие житейската му позиция или просто да почувствате настроението. Какви въпроси трябва да зададете на търсещия работа на интервю?

1. "Как се отнасяш към живота?" Този въпрос е философски, но ви позволява да идентифицирате позицията в живота на кандидата за длъжността. Оптимистите са убедени, че в живота има място за трудности и с тях трябва да се справят или да не ги вземат присърце. Те също са сигурни, че човек изгражда съдбата сам и може да промени всичко. Песимистите са сигурни, че хората са зли и винаги са готови да заместят, да се провалят, че трябва да държите под око и да бъдете нащрек. Такъв човек е предварително настроен за неуспех и винаги е несигурен във възможностите си.
2. Какви въпроси трябва да зададете на интервю, за да разберете, че сте специалист? Попитайте кандидата през колко интервюта е преминал отскоро и от кого е получил поканата. Това ще ви позволи да прецените кой от състезателите се интересува от кандидата и е предложил полезна работа. Може би вашата компания се нуждае от такъв специалист.
3. „Къде се виждаш след 5-7 години?“ Доказано е, че способността за планиране и поставяне на цели характеризира хората като целенасочени и фокусирани върху личния успех. Хората, които по никакъв начин не поемат инициативата, не планират кариерата и бъдещия си живот, е малко вероятно да станат изключителни.
4. „Какво бихте искали да промените на новото си работно място?“ Това е много коварен въпрос, тъй като преобладаващото мнозинство от кандидатите вярва, че е наложително да се промени нещо основно и щастливо да се говори за това, без да се предполага вътрешни проблеми фирми. Интелигентният кандидат няма да планира големи промени, без да разбере вътрешната структура на компанията, без да познава работата й като цяло.
5. „Кой може да ви препоръча?“ Това е стандартен въпрос, който помага да се уверите в квалификацията на служителя, който харесвате, и също така потвърждава още веднъж, че кандидатът не е имал лични конфликти на предишната работа.
6. „Какво знаете за нашата компания?“ Разбира се, тук не трябва да се изискват задълбочени познания за компанията. Макар и малък разказ относно дейностите и видовете продукти ще гарантира, че кандидатът поне се е подготвил за интервюто и се е интересувал какъв вид работа може да получи.
7. „Защо мислиш, че можеш да се справиш с тази работа?“ Тук е много важно кандидатът да е достатъчно убедителен в отговорите си - това е качеството, което той трябва да покаже, като говори за силните и предимствата пред конкурентите.

Нестандартни въпроси

Изобщо не е необходимо да се води разговорът по класически начин. Днес много вербуващи, когато наемат човек, се интересуват от най-необичайните, а понякога дори странни неща. Факт е, че трябва да проверите реакцията на кандидата на необичаен въпрос, способността да мислите логично или да излезете адекватно от създадените нелепи или глупави ситуации. Но в ежедневието и в работата това се случва доста често.

Интересното е, че няма правилни или грешни отговори и специално внимание заслужават онези кандидати, които могат да отговорят остроумно, без да приемат вербовчика отрицателно. Могат да се зададат следните въпроси:

1. Откраднахте ли канцеларски материали от офис служители?
2. Колко души могат да се поберат в тази стая?
3. Оценете способността ми да провеждам интервюта по 10-бална скала.
4. Какъв е животът на хората в идеалния свят?
5. Колко литра алкохолни напитки изпивате за една вечер в града?
6. Били ли сте се на работа?
7. Какви песни характеризират отношението ви към работата?

Сега знаете какви въпроси се задават по време на интервю за работа, за да позволите на кандидата да се отвори възможно най-много и да избегне възможни грешки.