Mart ayının başlarında, "Performans pazarlaması nedir" başlıklı bir kullanıcı anketi başlattık. Ve şimdi stok alma zamanı.

Okuyuculara üç soru sorduk:

• Performans pazarlaması nedir?
• Bir performans ajansının cephaneliğinde hangi araçlar olmalı?
• Ajansın hangi ek “seçenekleri” hizmet müşterileri için önemlidir?

SEOnews Okuyucu Görüşleri

Aramamıza 527 kullanıcı cevap verdi.

Kullanıcıların cevaplarını analiz ettikten sonra, aşağıdaki performans pazarlamasını tanımladık:

Performans pazarlaması, web analitiği ile ölçülen bir işletme için gerçek sonucu elde etmeyi amaçlayan bir pazarlama faaliyetleri setidir.

Peki, performans ajansı tam olarak hangi faaliyetleri gerçekleştirecek?

SEOnews okuyucularına göre, bu öncelikle:

• İçeriksel reklamcılık (% 96)
• Web analizi (% 91)
• Yeniden Pazarlama (% 91)
• SEO (% 82)
• SMM (% 75)

“Özel seçenek” alanında, yanıt verenler en sık belirtilen e-posta pazarlamasını belirtti, bu nedenle şemaya ekledik.

Performans hizmetleri siparişi verirken müşteriler için neyin önemli olduğunu bulmak için, ankete katılanların üçte ikisinin, personeli endüstri ekiplerine ayırmaya dikkat edeceğini ve katılımcıların yarısının uzmanlığın önemli resmi onayları olduğunu - analiz sistemlerinin sertifikaları ve bağlamsal reklamlar olduğunu öğrendik.

• Personelin endüstri ekiplerine bölünmesi -% 69
• Analitik sistem sertifikaları ve içeriğe dayalı reklamcılık - 55%
• Kendi gelişmelerimiz (hizmetler, araçlar, teknolojiler) - 42%
• Endüstri yayınlarında yayınlar ve konferanslardaki konuşmalar - 24%

Ajans Görüşleri

Ancak resim diğer taraftan bakmadan eksik kalır. Bu nedenle aynı pazarlama pazarları ile aynı soruları yöneldik.

Böylece, performans ajanslarının temsilcilerine göre performans pazarlaması nedir?

Performans pazarlaması, örneğin satışlardaki, kayıtlardaki, müşteri adaylarındaki çağrılardaki, yani ölçülen performans göstergelerindeki artışa yönelik ölçülebilir bir sonuç için çalışmak için bir dizi önlemdir.

Sadece birkaç yıl önce, performans pazarlaması doğrudan satış promosyonu anlamına geliyordu. Ancak pazar evrim geçiriyor ve şimdi performans her şeyden önce tüketicinin yaşam döngüsünün tüm aşamalarında kontrollü ve optimize pazarlama faaliyeti sağlayan bir süreç.

Performans pazarlaması, iş hedeflerine, müşterinin yaşam döngüsünün tüm aşamalarında hedef kitleyle en etkili iletişim yoluyla ulaşılmasıdır.

Performans pazarlaması, belirli bir ölçülebilir iş sonucuna odaklanan pazarlamadır. Birçok tanıtım kanalı kullanarak kapsamlı bir stratejinin geliştirilmesini ve ayrıca kullanıcılarla kişiselleştirilmiş etkileşimi içerir. Çevrimiçi analitik üzerinde büyük bir vurgu var - bunlara dayanarak doğru kararlar vermek için kullanıcı verilerinin toplanması, işlenmesi ve analizi. Aynı zamanda, ajansın tüm ilgili iş süreçlerini iyileştirmek için kendilerini müşterinin işine derinden sokması gerekir: lojistik, çağrı merkezi çalışması ve bazen ürünün kendisi.

Ajansların araçları hakkında konuşursak, içeriksel reklamcılık, web analitiği, programatik satın alma, sosyal PPC, yeniden pazarlama, pazar ve mobil cihazlar tartışmasız liderler haline geldi. Ancak farkedilebilir bir gecikme ile SEO ve EBM gidin. Sonra - SMM, SERM ve e-posta pazarlaması.

Uzmanlar, şirketin kendi gelişmelerine, analitik sistem sertifikalarına ve içeriğe dayalı reklamcılığa ve endüstri ekiplerine (veya belirli bir sektördeki iş deneyimine) bölünmesine sahip olmasının önemine dikkat çekti.

Alexander Simanovsky, Sanatsal İnternet Çözümleri Genel Müdürü

Bizce, endüstri deneyimi ve durumlarının varlığını ve proje ekibini ve yetkinliklerini ayrı ayrı ayırt edebiliriz. Sonuçta, müşteri istenen sonucu elde edecek bir uzmanlar ekibi satın alır. Ayrıca, uygulamalarımızda, deneyim ve bilgi alışverişinde bulunmak için uzmanlar arasında rotasyon yapmanın periyodik olarak gerekli olduğu sonucuna vardık.

Medya yayınları, konferanslardaki konuşmalar, müşteri incelemeleri ve vakaların biraz daha az önemli olduğu ortaya çıktı.

Nadezhda Shilova, RA ADLABS Direktörü

Bu gibi noktalara dikkat etmek önemlidir:

Müşteri ihtiyaçlarının ajans anlayışı

Müşteri sorunlarını çözen kişiselleştirilmiş ajans teklifi

Tecrübe ve Uzmanlık

Garantili sonuç

Bunlar anketimizin sonuçları. Sizce performans pazarlaması nedir?

Performans pazarlaması nedir?
  Performans pazarlaması (performansa dayalı pazarlama), özel konferanslarda kendisine ayrılmış bölümler hakkında birçok konuşma var ve bunun modaya bir hediye olduğu, gerçek etkinlik olmadığı anlaşılıyor. Ve yine de - çalışıyor mu, çalışmıyor mu?

Terime gösterilen dikkatin birçok tanım ortaya çıkmasına rağmen, bunların hepsi bir şekilde sonuçla ilgilidir. Performans pazarlamasını, belirli iş hedeflerine ulaşmak için çeşitli tanıtım kanallarının (içeriğe dayalı reklamcılık, bağlı kuruluş pazarlaması, SEO, RTB yerleşimleri, vb.) Kullanıldığı bir yaklaşım olarak kastedilmektedir: satış hacmi, müşteri kazanım maliyeti, yatırım getirisi. Aktivitenin, sonuçlara odaklanarak, tercihen gerçek zamanlı olarak esnek bir şekilde kontrol edilebilmesi önemlidir.

Çok kanallı bir yaklaşım kullanarak, yalnızca bir satın alma isteğinin oluştuğu anda değil, aynı zamanda tüketicinin yaşam döngüsünün diğer aşamalarında, yalnızca bir karar verdiğinde, birkaç seçenek arasından seçim yaptığında veya tekrar satın almaya hazır olduğunda, kullanıcıyla etkileşime geçebiliriz. İnternet pazarlamacıları, her bir müşterinin eylemi hakkında istatistikler toplayarak, pazarlama çabalarının etkinliğini satış hunisinin tüm seviyelerinde değerlendirebilir ve alınan verilere dayanarak kampanyayı sürekli olarak optimize edebilirler.

Bu neden gerekli?
Performans pazarlamasının ortaya çıkışı, reklamcılık faaliyetlerini planlama yaklaşımını önemli ölçüde değiştirmiştir. Yaratıcı parçanın satın alma işleminden ayrılmış olduğu şema artık çalışmaz. Mevcut durum, reklam kampanyalarını hızlıca değiştirebilme yeteneğini gerektirmektedir. Geliştirilmesinden, uygulanmasından ve ayarlanmasından farklı yapılar sorumlu olduğunda, veri toplama ve reklam kampanyasını optimize etme süreci kaçınılmaz olarak engellenir. Performans pazarlaması bu sorunları önler. Bu yaklaşım temel olarak yapının sürekli optimizasyonunu, potansiyel müşterileri hedefleme ve iletişimi mümkün kılan ve hatta gerektiren optimizasyona dayanan yönetilen kanallara dayanmaktadır ve bu nedenle yaratıcı kararlar yalnızca stratejinin unsurları değil, aynı zamanda taktikler haline gelmekte ve neredeyse günlük dikkat gerektirmektedir.

Önemli olan sonuç!
  Artık pazar tüm pazarlama karması için bir performans yaklaşımı gerektiriyor. E-ticaret belki de işletme ve pazarlama bir arada çalışırken en canlı örnektir. Bu alandaki rekabet o kadar şiddetli ki, şirketler maliyetleri ve işlemlerinin her birini sürekli olarak optimize etmek zorundalar.
  Çoğu durumda, bir çevrimiçi mağaza yalnızca reklamcılık için para harcamayı göze alamaz ve bu çabaların sonuçlarını gerçek zamanlı olarak analiz edemez. Diğer bir deyişle, sadece bir kampanya yürütmek değil, bir süre sonra etkinliğini değerlendirmek ve daha sonra sonuçları çıkarmak, bir sonraki uçuşu planlamaya başlamak önemlidir - göstergeleri sürekli ölçmeniz ve yerleşimlerle ilgili düzenlemeleri yapmanız gerekir.

Herhangi bir aktivite: Tıklamalardan blog yayınlarını görüntülemeye veya bir mobil uygulamayı indirmeye kadar belirli iş sorunlarını çözmeyi amaçlamalıdır. Çeken müşteriler ve değerleri hakkında veri elde etmek için bir müşterinin CRM ile entegrasyonu olmadan bir performans yaklaşımının uygulanmasının imkansız olduğunu anlamak önemlidir. Böylece, örneğin, TKS Bankası harekete geçti. Artık, şirketin pazarlama alanındaki tüm eylemleri, işletmenin KPI'sına (bankanın aldığı yeni müşteri sayısı) açıkça bağımlıdır, reklam faaliyetlerinin gerçek zamanlı olarak ölçülmesi ve işletme üzerinde ne gibi bir etkisinin olduğunu görmek gerekir. Böylece, reklam kampanyaları gerçek performans verilerine dayanarak sürekli olarak optimize edilmektedir.
  Performans pazarlaması uygulaması, en az maliyeti gerektiren ve en çok sonucu gerektiren işlere odaklanmanıza izin verir - Pareto yasası (“çabaların% 20'si, sonucun% 80'ini getirir”) burada klasik olarak gösterilmiştir.

Önemli bir nokta, performansa dayalı pazarlamanın yalnızca çevrimiçi tanıtım kanallarına uygulanmadığıdır. Ayrıca çevrimdışı kampanyalar durumunda iş performansını analiz edebilirsiniz. Örneğin, bir TV klibi gösterdikten sonra, arama sorgularının hacmi ve yapısındaki değişiklikleri ölçebilir ve bu verilere dayanarak, bir reklam kampanyasının etkinliğini dolaylı olarak değerlendirebiliriz.
  Performans yaklaşımı, bir işletme İnternet üzerinden reklam yayınladığında ve çevrimiçi kampanyaların çevrimdışı noktalardaki satış artışını nasıl etkilediğini izlediğinde de kullanılır. Örnek olarak İngiltere Debenhams perakendecisi - çevrimiçi kampanyaların ürettiği satışların% 57'si çevrimdışı mağazalardan geldi, bunun da çevrimiçi kaynakların çevrimdışı satışları artırmak için başarıyla kullanılabileceği kanıtlandı.

Tabii ki, böyle bir sonuç elde etmek için, marka pazarlamacıları ve acentelerinin nihai satış verilerine gerçek zamanlı erişime sahip olmaları gerekir. Bu, bir reklam kampanyasının seyrinde gerekli ayarlamaları yapmak için belirli adımların satışlar üzerindeki etkisini ve yeni müşterilerin ortaya çıkmasını hızla izlemenin tek yoludur.

Nerede çalışmıyor?
  Pazarlamaya yönelik Performans yaklaşımı her zaman işe yarıyor, soru şu ki, bazı mal ve hizmetleri tanıtırken hızlı satışlar alabiliyoruz, ancak başkalarını teşvik etmiyoruz. Örneğin, yeni bir çevrimiçi hizmet veya ürün başlatırken, marka bilgisi oluşmadığında ve doğrudan talep çok düşük olduğunda hızlı satışlar elde edemeyiz, ancak orta düzey KPI'lerle çalışabilir, istatistikler alabilir, reklam kampanyalarını optimize edebilir ve daha iş odaklı bir KPI'ye geçebiliriz . Aynı şekilde, uzun bir satış döngüsüne sahip olan mal ve hizmetlerin (örneğin yatırım ürünleri, lüks mallar, emlak ve diğerleri) tanıtımı ile de çalışabilirsiniz. İşte asıl sorun istatistik tarafında: işletme KPI'sındaki kampanyaların optimizasyonuna devam etmek için yeterli miktarda veri toplamak gerekiyor.

Sırada ne var?
  Promosyon araçları her zaman işletmenin gerçek görevlerine ve özel hedeflerine göre seçilmelidir. Dahası, teknolojinin geliştirilmesi performans pazarlamasının kullanımına katkıda bulunur - bu yaklaşım gittikçe daha fazla fırsata sahiptir.
Zaten, her kullanıcının gün boyunca işte ve evde kullandığı birçok cihaza sahip. Örneğin, bir gadget'taki bilgileri aramaya başlayabilir, diğerinde devam edebilir ve istenen ticari işlemi bir ev bilgisayarından gerçekleştirebilir. Bu durumda, eylemlerini farklı platformlarda izlemeniz ve iletişimleri planlarken, terfi ettirilen mallar ve hizmetler bağlamında her cihazın özelliklerini dikkate almanız gerekir.
  Yakın gelecekte, iBeacon, iç mekan konumlandırma teknolojisi popülerlik kazanacak ve yeni hedefleme fırsatları ortaya çıkacaktır. Alıcı, web sitesinde uzun süredir bir ürün seçiyorsa, sepete koyuyor ancak sonunda sipariş vermediyse, iBeacon'un yardımıyla, satıcı mağazaya girer girmez, bu ürün için indirim yapabilir.
  Sensör sistemi ayrıca ziyaretçilerin davranışlarını analiz etmeye de yardımcı olacaktır: kim, hangi raf ve ne kadar süre kaldı. Bu verilere dayanarak, kişiselleştirilmiş bir mesaj gönderebilir ve hangi müşterinin tekliflerinin ilgi çekici olduğunu ve hangilerinin gözetimsiz bırakıldığını takip edebilirsiniz.

Geleceğin trendlerinden biri, çevrimdışı ve çevrimiçi performans pazarlaması ile bu nedenle maksimum kişiselleştirme arasındaki daha derin bir bağlantıdır. Daha sonra, çevrimiçi işlemlere dayanarak, kullanıcıyı çevrimdışı olarak hitap edebiliriz ve bunun tersi de olabilir.

Bugün Rusya'da Performans Pazarlaması vahşi bir ivme kazanıyor: gittikçe daha fazla sayıda çevrimiçi ajans bu özel metodolojiye geçtiklerini iddia ediyor. Ancak, performans pazarlaması nedir ve normal yaklaşımlardan ne kadar farklıdır?

Müşterinin yaşam değeri düşünüldüğünde bile (basitleştirilmiş - size her zaman getirdiği para miktarı), genellikle pazarın büyüklüğünün sınırlı olduğu ve bunun özellikle karmaşık ürünler ve hizmetler için geçerli olduğu gerçeğiyle karşılaşıyoruz. Çok karlı müşterilere sınırlı sayıda. Müşteri karlılığı büyük ölçüde değişebilir. Aynı ömür boyu değerde bile, farklı müşteri grupları farklı olabilir. Bu da dikkate alınmalıdır.

(kırmızı çizgi - CLV, mavi çubuklar - kar)

Problem 4. Sınırlı izleyici seçimi

İçeriksel ağlarda reklamları devre dışı bıraktıktan sonra, çevrimiçi ajanslar organik satış yoluyla satışlardaki düşüşü telafi edemezler. Bu sadece tam bir İnternet pazarlama sistemi kurmadan, sadece içeriğe dayalı reklamcılıkla çalışmanın hatalı yaklaşımını göstermektedir.

Sorun 5. Yalnızca oluşturulan taleple çalışın

Çoğu çevrimiçi ajansın kullandığı programlar, biçimlendirilmemiş, rekabetçi ve ilgili taleplerle çalışmak üzere tasarlanmamıştır. Sonuç olarak, bir iletişim stratejiniz ve önerileriniz olmayacak (bu doğrudan ödemeli reklamlar değil).

Sorun 6. Bir kerelik ilk satışın hedeflenmesi

Bazı nedenlerden dolayı, Rusya'daki İnternet pazarlamacıları ilk satış istediklerinde borçlarının yerine getirildiğini ve başka hiçbir şey yapmadığını düşünüyorlar. Bununla birlikte, ilk satış yalnızca uzun bir müşteri döngüsünün başlangıcıdır (makalenin başında müşterinin yoluyla ilgili bilgilere bakın). Bu nedenle, CPA, CPO göstergeleri genellikle yetersizdir. Normal ve güçlü bir işletme için başlangıç \u200b\u200bsiparişini almak ve saymak yeterli değildir.

Sorun 7. Satış öncesi eksik analiz

Rusya'da, çok az insan “ön satış” terimine aşina olmasına rağmen, bu tam olarak işinizin etkinliğini derinlemesine bir analiz yapmanıza izin veren başlangıç \u200b\u200bnoktasıdır. Bu, örneğin bir CRM sisteminin uygulanması gibi muhasebe sistemleriyle bir birleşimi gerektirir. Yapısal web analizini satış tarihine kadar yapmamızı sağlayacak kişiselleştirilmiş bir sisteme ihtiyacımız var.

Olgu. Bir inşaat şirketi için performans

Teoriden pratiğe. Bu performans pazarlamasının çalışma prensibini (veya adını verdiğimiz sistem elektronik pazarlamasını) bir bayi ağına sahip bir şirketin İnternetinde analiz edeceğiz.

İnşaat malzemelerini bir site üzerinden sattığınızı varsayalım. En azından müşterilerinizin 8 aşama karar verme aşaması var. Bunlar kullanıcılar:

1. Cephe kaplaması malzemesine karar verilmez.
2. Dış cephe tipine karar verilmez.
3. Üreticiye karar verilmedi.
4. Cephe için renk şeması seçme aşamasında.
5. Belirli bir marka siding satın almaya hazır ve en iyi satış noktaları arıyoruz.
6. Dış cephe kaplaması kurmakla ilgileniyorlar (kendi başlarına monte etmek istiyorlar).
7. Profesyonel kurulum hizmetleri için arama talebini oluştururlar (kurulum sipariş etmeye karar verdik).
8. Belirli bir markanın tarafını satın almak için net bir niyet belirtin.

Bir asansör gibi çalışacak bir site sayfaları veya açılış sayfaları sistemi oluşturursanız: bir kişinin hangi aşamada olduğunu ve onu bir sonraki aşamaya aktarın; bu performans olacaktır: her şeyi ölçen iyi düşünülmüş bir pazarlama sistemi.

Sonuçta, bir kişinin nasıl siding seçtiğini, CRM’de kaydedilmiş, bir depodan siding gönderilerinde kaydedildiğini, Google Analytics’te, GTM ile bir araya geldiğini ve bu sistemin verilerini kullanarak yüklediğimiz reklam kampanyalarını yönetmeye başladığımızı zaten biliyoruz - bir arama sistemimiz var, bir reklam sistemimiz var kanal, Universal Analytics var, GTM var (Google Tag Manager), Mailchimp var (ya da benzer herhangi bir servis), her aşama için bir dizi mektup, sayfa, pankart ve reklam bölümü oluşturuldu.

Tek bir sorun var: Bunu yapmak için, her sistem için birçok afiş, metin reklam ve video oluşturmanız gerekecektir. Ancak her şeyi, kullanıcının müşteri kimliğinin bulunduğu yazılı bir masaya indirdikten sonra, müşterinin hangi aşamada olduğunu görebilir, insanların aşamalardan nasıl geçtiğini görebilir ve satın alma kararını etkileyebilir.

Olgu. Büyük bir satıcı ağı için performans

Bir bayilik ağınız ve satmayan (veya satabileceğiniz ancak tüm uygulamalar bayilere gidebileceğiniz) bir fabrika siteniz varsa, tek bir ana siteden ve bayi sitelerinden gelen aramaları ve uygulamaları kabul eden bir çağrı merkezi ile bir CRM oluşturmanız gerekecektir. Ayrıca, tüm uygulamaların görünebileceği bayiler için özel bir sistem oluşturmanız gerekecektir. Ancak daha sonra başvuruyu aldıklarında, depodan alınacak, sistem üreticinin deposuna başvuracak, başvurunun tamamlandığını not ediniz. Kurulumcunun yine de bu ürünü kurduğunu ve müşterinin memnun olduğunu (veya tatmin olmadığını) bile kontrol edeceğiz.

Böyle bir kompleks oluşturmak için aşağıdaki adımları uygulamanız gerekir:

1. Birleşik bir bayi siteleri ağı oluşturun.
2. IP telefonunu tüm ağa bağlayın.
3. “Pick up”, 1C üzerinden kişisel ürün rezervasyon hesabınıza saklar.
4. Bonus kart sistemini bağlayın.
5. Stoklardan bakiye ayırmayı mümkün kılın.
6. Otomatik ofisleri bağlayın.
7. Her şeyi Google Analytics’e ve raporlamaya bağlayın.
8. Her şeyi bir çağrı merkezine bağlayın.
9. Sistemi çalıştırın.

Ancak, yalnızca tüm satıcılar tek bir sisteme bağlandığında, reklam kanallarından gelen tüm müşteriler tek bir veritabanına düşecek ve bayiler ve alt satıcılar ürün rezervasyon sistemiyle tek bir çağrı merkeziyle etkileşime girecek, ancak o zaman bu gerçek entegre e-posta pazarlaması uygulanacak (bir şey sipariş etmeyi deneyin) performans ajanslarına benzer bir şey).

❤ Satış temsilcileri aracılığıyla satış? Bağlı kuruluş ağlarına sahip şirketler için anahtar teslim çözümlerimiz var; Yıllık 4 milyon ruble kar müşterilerimize. CRM, kişisel hesaplar, siteler ağı, telefon ve diğer yongalardan oluşur

Rusça özellikleri: müşteriye sadece site yapmak için gidiyorsunuz ve tüm pazarlama, satış ve otomasyonu yapıyorsunuz

B2B ve bayi ağları için performansın özgüllüğü basit bir çözüm olmadığıdır, ancak İnternet pazarlamasının çalışabilmesi için iş süreçlerini tam olarak incelemelisiniz ve otomasyon oluşturmalısınız. Örneğin, 36 bölüm izleyici kitlesi olan müşteriler var ve her bölümün kendi reklam şirketi ve kendi satış hunisine sahip olması gerekiyor. Bu nedenle, bir yanılsama ortaya çıkar - şimdi Performansı ve pazarımızı sipariş ediyoruz. Evet, daha önce hiçbir şeyi ölçmediyseniz ve aniden uygulamaları işaretlemeye başladıysanız, bu harika. Ancak pazarlama açısından, hiçbir şey değişmedi, siz sadece sonucu görmeye başladınız. Bu iyi, ama yeterli değil.

Kaliteli bir performans pazarlama ajansı sizi izlemeye çağırır, web sitesinde her formda etkinlik oluşturur ve belirli reklam kanallarından hangi aramaların geldiğini ve bunlara ne kadar harcandığını size söyler. Sonuç olarak, ajans etkin kanalları bırakacak, düşük verimli yükseltme, verimsiz kaldıracak. Operatörler hakkında rapor bile hazırlayacak: telefonla kimler ve kaç başvuru kabul edildi. Bu bir mucize değil mi? Hayır. Bütün bunlar 2007'de ve daha önce de yapılabilir.

100 kere ölçmek için yeterli değil

Hangi sonuç bu? Performans ile çalışmak ölçmek için yeterli değil. Veri toplayın ve bu veriler sayesinde karar vermenin farklı aşamalarındaki insanlarla etkileşimde bulunabilirsiniz.

Kompleto olarak biz müşterilerimize performans pazarlaması için ne yapacağımızı söylemiyoruz. Müşterinin iş sistemini uzun ve sıkıcı bir süre boyunca inceleriz ve ancak o zaman İnternet'i kullanarak iş sorunlarını nasıl çözeceğimiz hakkında konuşuruz. Buna telefon, CRM, çeşitli işlemlerin otomasyonu, bayilerle çalışma ve planlama da dahildir. Her müşteriyle 3-4 yıldır çalışıyoruz - açıkça düzenlenmiş adımlar var ve müşterileri ile birlikte ilerliyoruz. Sonuç, çalışan gerçek Performans olan açıkça inşa edilmiş bir sistemdir.

Performans pazarlaması, çevrimiçi reklamcılıkta, hedeflenen kullanıcı eylemlerinin ölçümünün temel olduğu bir yöndür. Reklam kampanyasının amacı, kullanıcılar tarafından belirli eylemleri gerçekleştirmektir: satın alma, uygulama, form doldurma veya satış hunisinde bulunan başka bir işlem.

Performans pazarlaması terimi pratikte Ukrayna'da kullanılmamaktadır. Avrupa ve ABD'de çeşitli eş anlamlılar dahil olmak üzere 10 yıldan fazla bir süredir kullanılmaktadır: Performansa dayalı pazarlama, Performansa dayalı reklamcılık, Performansa dayalı reklamcılık.

İlk olarak, Performans pazarlaması kavramının anlamlarından birbirinden önemli ölçüde farklı olan birkaç farklı yorumu vardı. Bu, pazarlamacıların ve çevrimiçi reklamverenlerin kafasını karıştırdı.

Daha sonra, çevrimiçi reklamcılığı standartlaştıran uluslararası bir organizasyon olan IAB (Etkileşimli Reklamcılık Bürosu) bu sürece katılmıştır. Ve hatta Google, Yahoo, Facebook, Microsoft Advertising gibi sektördeki 136 lider şirketi temsil eden, dünyanın dört bir yanından 200'den fazla uzmanı içeren ayrı bir Performans pazarlama komitesi oluşturdu. PDF).

IAB sayesinde, 2013'ten bu yana pazar tüm reklam kampanyalarının markalaşmaya (marka reklamcılığını, markalaşma kampanyalarını) ve Performans pazarlamacılığına anlaşılır ve pratik bir bölümünü aldı.

IAB'ye göre, “performans pazarlaması”, aşağıdaki kriterleri karşılayan reklam kampanyaları içerir:

• Kampanyanın amacı, tüketicilerin farkındalık yaratmak yerine hedeflenen eylemde bulunmalarını sağlamaktır.
• Reklam ile tüketici tarafından hedeflenen bir eylemin komisyonu arasındaki nedensel ilişki doğru bir şekilde ölçülebilir.
• Reklamveren, reklam verilerini ölçüm verilerine dayanarak gerçek veya neredeyse gerçek zamanlı olarak optimize edebilir (diğer göstergeler aracılığıyla CPA kontrolü, örneğin TBM).
• Reklamveren, hedef eylem için ödemeli bir reklam (EBM, TÜFE, vb.) Yerleştirir. Ancak önceki üç kriterin karşılanması durumunda bu gerekli değildir.

Başlangıçta Performans pazarlama araçları içeriğe dayalı reklamcılık, bağlı kuruluş pazarlaması dahil. Artık liste, satışlarda ölçülen hızlı sonuçlar veren diğer çevrimiçi reklamcılık araçları nedeniyle önemli ölçüde genişledi: SEO, sosyal ağlarda reklam, e-posta pazarlaması, yeniden pazarlama, RTB gönderme; ve uygun beceri ile - ve her zamanki banner reklamlar.

İşletmenize bağlı olarak, performans pazarlama kampanyalarındaki temel ölçütler değişecektir.

• Tekrar satış olasılığı sıfır veya düşükse, reklamveren EBM’ye odaklanır (hedef işlem başına maliyet). Tipik bir örnek: emlak satışı.
• Bir müşterinin yılda birkaç kez alışveriş yapabileceği reklamverenlerin LTV (Yaşam Süresi Değeri, müşteri ömrü değeri, CLV) - planlı uzun vadeli gelir kullanması önerilir. Tipik bir örnek: giysi, kozmetik, çocuk bezi için çevrimiçi alışveriş; su veya kahve dağıtım servisi.
• Mobil uygulamaların tanıtımı iki ölçümün kullanılmasını içerir: TÜFE (kurulum başına maliyet) ve LTV.

Hedeflenen eylemler yalnızca satın alımları ve potansiyel müşterileri değil aynı zamanda potansiyel müşterilerden gelen çağrıları da içerebilir. Onları doğru izlemek için sistemi yüklemelisiniz CallTracking .

Performans pazarlamasının ne olduğunu biliyor musunuz? Performans pazarlaması terimi, her "tembel" olanın dilinde olduğu gibi altı aydır. Bu yemek nedir ve genellikle ne yenir?

Dün Facebook'ta bir yazı gördüm:

Fıçı portakal

Banka hesabınızı artıracak bir yüklenici bulmak için kontrol listesi

Ekonomi, banka hesabı, işletme göstergelerinin büyümesi hakkında konuşmaya çalışırken, sadece ekonomi alanında bilgi sahibi olmak makul. Ancak ekonomi, bir banka hesabını yalnızca bir borç veren tarafından ya da işlemlerin karlılığını azaltarak ve işi kendisinin zararsız hale getiren muazzam terfi ettirme maliyetlerini azaltarak mümkün olduğunu söylüyor. Şirketin “puanını arttırmanın” püf noktası nedir?

   SEO performansının ve S.E.Advertising'ın bütün bunlarla ne ilgisi var?

   Peki, internet pazarlamacıları halk arasında saçma bir şekilde sürünen nedir?! Beyler, İnternet reklamverenleri ve web sitesi tanıtımcıları, bu tür metinleri yazmak için oturduğunuzda, işletme, ekonomi ve pazarlama terimleri sözlüğü açıyor musunuz?

Bu ekran görüntüsünün alındığı makalede yazar, kendisi tarafından kullanılan "performans pazarlaması" kavramına böyle bir tanım verir:

Performans pazarlamanın, gerçek iş hedeflerine ulaşmayı amaçlayan İnternet pazarlamasını yönetmek için bir yaklaşım olduğunu hatırlayın.

Sevgili İnternet Pazarlamacıları! Bir müşteriye geldiğinde, işinin asıl amacı hakkında hiçbir fikrin bile olamaz. “Kârlılık” hedefinin şirkette bulunmadığını bile biliyor musunuz? Bir işletme büyük harf veya ölçeklenebilirlik hedefine sahip olabilir. Sahibinin bir görevi olması, büyük harf kullanımı, bir halka arz girmek veya bir işletme satmak için hiçbir fikrin yok!

Müşterinin banka hesabına erişim hedefi olan dijital performans pazarlama ajansı! "Yükü" hisset! İnternet reklamverenlerinin bazen yayınladığı saçmalıklar hakkında,. Şimdi, bilmediğiniz ekonomi ve karlılıkla daha dikkatli olacağınıza inanıyorum!

Ancak dijital ortamda icat edilmiş ve yetiştirilmiş performans pazarlaması kavramını saçma ve saçma olarak anlayalım.

Dijital şirketler için performans pazarlaması terimi nedir?

Bu nedenle, "performans" kelimesi vardır ve "performansa dayalı" ifadesi vardır. "Performans pazarlaması" terimi sözlüklerde ve diğer birincil kaynaklarda yoktur!

Ve nerede o zaman, SEA uzmanları ve performans pazarlaması hakkında SEO uzmanlarıyla sayısız sözde-pratik sohbetler?

Performansa dayalı reklamcılık, performans ajanslarının performans pazarlamasına nasıl dönüşmüştür?

Tüm ekip ve şirketteki pazarlamacıların her biri pazarlamanın etkinliği üzerinde çalışmaktadır. Pazarlama etkisiz olamaz - peki, aksi takdirde ne gerekli? “Üretken pazarlamacı”, üretken olmayan bir futbolcu kadar eğlenceli (ve “üretken değil” sadece koşmak için sahaya girdi?). "Etkili pazarlama" ifadesi, şu kelimelerin birleşimi kadar aptaldır: "araba sürmek", "yazabilen bir yazar" veya "İnterneti bilen bir pazarlamacı". Üretkenliğin yanı sıra başka bir pazarlama yoktur - üretken yöneticiler yoktur.

Ve böylece, pazarlama her zaman etkilidir. Performansa dayalı reklamcılık kavramı var, ancak performans pazarlaması kavramı yok. Peki performans kelimesi ne anlama geliyor?

Performans nedir?

Sanatın nasıl yaratıldığını görmek tüketicinin hedefi, performans budur.

   İlk önce profesörün kapısını ararsanız ve gözlerinde kapının altına sıçarsanız, buna performans denir. Ve önce bok yaparsan ve sonra ara - buna zaten kurulum denir.

Pazarlama performansı nedir?

   Performans, televizyon mağazalarının satılması, televizyonda reklam öğelerinin yer aldığı programların gösterilmesi, sofistike ekipmanların satılması, pazarlama konusunun kullanım sürecinin görselleştirilmesi ve bu tür kullanımların performans sonuçlarının gösterilmesi, kazanma arzusunun yanmasına neden olan vazgeçilmez bir araçtır.

Performans, ticaret pazarlamasında da kullanılır. Örneğin, tüketiciyi meşgul etmek için gösteriye katılmaya davet edilir. Ax deodorantını tanıtan IQ ekibi ilginç bir fikir buldu ve özel raflarda özel tasarımlı teneke kutular geliştirdi ve onları erkeklerin tuvaletlerine yerleştirdi.

Bir başka örnek: Baltık Devletleri'ndeki promosyonlarda, temizlik ürününün değerini göstermek için Reckitt Benckizer, mağaza ziyaretçilerine kara para aklama teklif etti - madeni paraları bir temizlik ürününe düşürürseniz, neredeyse yeni oluyorlardı.

Üretici performansa başvurdu. İnternette Ostankino sosis dükkanına bakan bir web kamerası var. Her şeyi gören göz, sosisin nasıl hazırlandığını gözlemler ve gösterir. Aynı durum geçerlidir ve Good Wood - ahşaptan kır evi üreticisi. Üretiminde kurulan kameradan gelen resme, şu anda üretimde hangi numaralı siparişin işlendiğini ve müşterinin siparişinin uygulanmasını kendi gözleriyle gördüğünü gösteren bir kaydırma çizgisi eşlik eder.

Arkadaş, bu pazarlama performansı! Pazarlamada, performanslar özel kişiler ve tüm kurumlar tarafından geliştirilir ve kullanılır. Tüketiciyi daha iyi tatmin etmek için performansları kim oluşturur, planlar ve yürütür?

"Performans pazarlama ajansı" nedir?

Pazarlama için performans biçiminde etkinlik

Dijital performans pazarlamacılarının hatası nedir?

1. "Performans pazarlaması" terimi yoktur.Çünkü, "performansa dayalı reklamcılık" terimi, SEO ve SEA uzmanlarının kendileri hakkında düşünmemeleri, pazarlama, müşteri memnuniyeti ve satışına odaklanır - entegre pazarlama çalışmaları için evrensel bir ölçüm! LTV, satış geliri, satışlar   - bunlar kesinlikle pazarlama kalitesinin ölçütleri,ve hiçbir şekilde, tıklamalar, dönüşümler, "başıboş maliyet" ve diğer reklam-saçmalıklar. Tüm pazarlama uzmanları bunu biliyor!
2. Pazarlamanın görevlerinden bir diğeri de, mallar ve hizmetler için pazar talebini mümkün olduğunca karşılamaktır. Nitel ve nicel ölçümler mal ve hizmetlerden memnuniyet  ayrıca: terfi ettirilen mallarla yapılan çek sayısı, tekrarlanan satışların sayısı, terfi edilen markanın altındaki yeni ürünlerin satışı. Birisi pazarlamanın etkinliğini özel bir şey olarak nasıl değerlendireceğini bildiğini söylerse - yanılıyor ya da yalan söylüyor!
3. Performans pazarlamacıları yok - pazarlamayı daha iyi ve daha verimli şekilde yapabilen pazarlamacılar çünkü etkili olandan başka bir pazarlama yoktur. Başarısız bir "pazarlama" için onlar sadece ödeme yapmazlar, bu nedenle yoktur.
4. Reklam pazarlama değildir.Reklam, pazarlama araçlarından biri olan iletişim balinasının sadece bir parçasıdır. Yalnızca reklam, pazarlama araçlarının geri kalanı olmadan (ürün geliştirme, pazarlama, fiyatlandırma) pazarlama hedeflerine yol açmaz. Kendi kendime reklam pazarlama yerine geçmez.
5. Dijital reklamverenler: SEAshniki, SEOshniki, SMMshchiki, SPAMy  mal ve hizmetlerin yaratılmasında, konumlandırılmasında ve tanıtımında çok az şey temsil etmekle kalmaz, çevrimdışı reklamcılıkta bile çok az şey anlarlar. Bu nedenle, İnternet yönetimi alanlarından birinde sadece en iyiler değil, aynı zamanda kesinlikle uzmanlar da değiller.
6. Bu şekilde yazılmış "performans" kavramı - Rusça'da, doğumunuzdan önce "performansa dayalı reklamcılıktan" tamamen farklı olarak tanımlanır. Pazarlama eğitimi yok, en azından İngilizce öğren!
7. Performans, reklamın tanıtımında kalitatif bir artışın unsurlarından biri olarak kullanılabilir, ama kelime performansını "kalıplamak", hatta reklamcılık için değil, "pazarlama" kavramına da - okuma yazma bilmez!
8. Sevgili dijital reklamverenler!  Marka yapmazsınız, nasıl ürün yaratacağınızı bilmiyorsunuz ve ürünün üründen nasıl farklılaştığını anlamıyorsunuz. Ticari pazarlamanın mekaniğine aşina değilsiniz. Hayır, pazarlamacı değilsiniz! İnternette zaten yüksek kaliteli performansa dayalı reklamcılık yapıyorsanız, sakince ve verimli bir şekilde yapmaya devam edin.   Başlığı, kulaklık başlıklarıyla çıkarmadan başınızdaki tacı denemenize gerek yoktur.