Rus otomobil filosu her gün büyüyor ve belli ki yakında potansiyelini tüketmeyecek. Buna göre, otomobil tamir ve bakım hizmetleri çok rağbet görüyor ve onlara olan talep azalmayacak. Yeni arabalarda bile en az mevsimsel lastik değişimi ve sarf malzemelerinin periyodik olarak yenilenmesi gerekir ve kilometresi yüksek olan bir otomobilde neyin tamir edileceğini her zaman bulabilirsiniz. Modern yüksek teknoloji ürünü “araba doldurma” pratik olarak araç sahiplerinin kendi elleriyle veya "ev yapımı" olanların yardımı ile arızalarla başa çıkma şansı bırakmaz. Profesyonel ekipman ve özel eğitimli insanlar olmadan burada yapamaz. Bu nedenle, bugün bir araba servisinin nasıl açılacağı hakkında konuşacağız.

Nişunu Belirle

Sürücüler arasında en çok hangi hizmetler talep ediliyor?

• Lastiklerin takılması - her sonbahar ve ilkbaharda, sürücüler lastik dükkanlarını “ayakkabılarını değiştirmek” için zorlar ve gerekirse tekerlekleri dengeler. Neredeyse tüm araç sahipleri bu hizmeti kullanıyor. Ayrıca, yollarımızın durumu yılda 2 defadan daha sık bir lastik servisine başvurmayı da sağlar.
• Onarım çalışmaları - onarım, birimlerin, bileşenlerin, araba parçalarının değiştirilmesi ile ilgili her şey.
• Karoser işi - araba boyama, kaza sonrası vücut kusurlarının düzeltilmesi.
• Teşhis ve oto elektrikçilerin ve elektronik cihazların onarımı.
• Satış öncesi hazırlık - satıştan önce araca "satılabilir" bir görünüm veren tanılama, onarım, araç.
• Tuning - ek seçenekler kurmak, ekipman ayarlarını değiştirmek ve gövdenin görünümünü değiştirmek için bir servis.
• İlgili servis olarak oto yıkama.

Bir veya iki hizmet sunmaya odaklanabilir ve çok özel bir atölye açabilirsiniz. Tam teşekküllü bir araç servisinin oluşturulması, bir otomobilin onarımı ve bakımı için eksiksiz bir servis yelpazesinin sağlanmasını içerir. Seçtiğiniz bir otomobil atölyesinin hangi seçeneği yatırım fırsatlarınıza, şehrinizin pazarındaki rekabet durumuna ve kişisel tercihlerinize bağlıdır. Bu alandaki yüksek rekabete rağmen, iş dünyasında yetkin bir yaklaşımla, müşterileriniz olmadan bırakılmayacaksınız.

İşletme Kaydı

Yani, bir araba servisi işi açmaya hazırsınız. Nereden başlamalı? Firmanızı kaydedin.

Küçük bir atölye için, çok işlevli bir merkez için daha iyidir. Bölgenizde araç servis işletmeleri varsa, bu vergi rejimi üzerinde çalışabilirsiniz.

Bu tür bir hizmetin lisansı iptal edildi, bu nedenle Devlet Yangın Denetimi ve SES'ten izin belgeleri almanız, atık toplama hizmeti için kamu hizmeti hizmetlerinin temini için kiralama veya satın alma anlaşmaları yapmanız yeterlidir.

Üretim sitesi

Yeni bir araba bakım merkezi inşa etmek sadece pahalı bir süreç değil, aynı zamanda bir arsa satın alımından (kiralama) başlamak ve çeşitli onaylar almak ve doğrudan inşaat işleriyle sona ermesi gereken uzun bir süreçtir. Eski bir üretim binası olan bir garajda veya hangarda araba servisi açmak daha kolaydır.

4 iş istasyonu, bir yedek parça deposu, müşteriler için bir resepsiyon odası ve bir ofis, 250 - 300 metrekarelik bir odayı barındırmak için yeterlidir. m) Onarılmış veya servis araçlarının beklenmesi için yakındaki park yerlerinin düzenlenmesi tavsiye edilir.

Araba tamirhanesinin yoğun bir otoyol, benzin istasyonu, otopark veya garaj kompleksine yakın olması daha iyidir.

Sıhhi muayene ve yangın hizmeti, hizmet alanında aşağıdaki şartlara sahiptir:

• araç servisi konut veya kamu binalarında yapılamaz;
• atölye, konutlardan en az 15 m, çocuklardan ve tıbbi tesislerden 50 m uzaklıkta bulunmalıdır;
• oda su temini ve kanalizasyon ile donatılmış olmalıdır;
• oda soğuk mevsimde ısıtılmalı ve tedarik ve egzoz havalandırması yapılmalıdır;
• doğal ışık araba tamirhanesine girmeli, oda patlamaya dayanıklı yapay aydınlatma ile donatılmıştır;
• teftiş çukuru ve odanın duvarları seramikle, zeminlerle - meşe taşlarla;
• bir çalışanın çalışması için en az 5 metrekarelik bir alan gerektirir. m;
• duş ve banyoya sahip olmalı;
• İşçilere dolaplar, koruyucu ekipmanlar (eldivenler, gözlükler, maskeler) verilmiştir.

Oto servis donanımı

Bir araba servisini sıfırdan açmak için, atölye için ihtiyacınız olan her şeyi, bir çalışma aletinden sofistike teşhis ekipmanına kadar satın almanız gerekecektir:

• iki direkli asansörler;
• tekerlek hizalama standı;
• lastik ve balans makineleri;
• tesviye ve kaynak ekipmanı;
• tanı tarayıcı;
• boyama ekipmanı;
• yakıt sisteminin yıkanması ve yağın değiştirilmesi için kurulum;
• basınçlı hava kompresörü;
• krikolar, transmisyon rafı;
• havalı ve el aletleri (anahtarlar, tornavidalar, tornavidalar vb.).

işe alım

Personel, herhangi bir araba tamircisi sahibi için en acı verici yerdir. Araba servisi profesyonellerini bulmak kolay olmayacak. Bazı deneyimli araba tamircilerinin, daha elverişli koşullar sunan diğer servis istasyonlarından temin edilmesi gerekebilir. Uzmanları çekmek, pahalı olacak ama buna değer. “Kullanışlı” usta kesinlikle birden fazla normal müşteriye liderlik edecektir. İyi uzmanların temasları çoğu zaman elden ele sürücüler tarafından geçer ve sürücüler, şehrin diğer ucunda bile belirli bir oto tamircisine gitmeye hazırdır.

Gelecekte, kendi nitelikli personelinizi çıraklardan büyütmeye özen göstermelisiniz.

İhtiyacınız olacak: her işyeri için bir usta (mekanik, elektrikçi, madenci, vücut geliştirmeci - hizmetinizin profil yönüne bağlı olarak) ve birkaç kişi "oltaya"; sipariş vermek için müşterilerle çalışmak için alıcı.

Bir oto tamircisinin maaşı, küçük bir sabit kısımdan ve tamamlanan her bir siparişin yüzdesinden, genellikle% 30-50 miktarında oluşur.

Bir araba servisi açmanın maliyeti nedir?

Bir araba servisi açmak için ana maliyet, bir oda kiralamak ve ekipman satın almaktır. Ciddi yatırımlara kararlıysanız, 3,5 ila 4,5 milyon ruble hazırlayın. En “çalışan” hizmetlerin birkaçının bir kombinasyonunu sağlayan daha küçük ve daha basit bir atölye, 1 - 1,5 milyon rubleye mal olacak. ve ayda 60 - 350 bin ruble aralığında gelir getirebilir.

Oldukça uzmanlaşmış bir araba servis merkezi ucuz olacak, örneğin, yalnızca 250 - 350 bin ruble için bir lastik servisi açabilirsiniz. Doğru ve böyle bir atölye küçük bir gelir sağlayacak - en fazla 30 bin ruble. ayda.

Ortalama olarak, bir işletme olarak bir araba servisi 1-3 yıl içinde% 20-40 karlılıkta kendine para öder.

Kural olarak, bir süredir çalışan ve kendi müşterilerini edinen küçük oto tamir atölyeleri, işlerini genişletmeye devam ediyor veya tam tersine, en uygun maliyetli hizmetlerin ikisini veya üçünü sunmaya odaklanıyor. Bir araba servisinin acemisi sahibinin bu yöne gitmesi tavsiye edilir.

İşe başla

Yeni açılan araba servisi için promosyon etkinlikleri yapmanız gerekecektir. Potansiyel müşterilerin sizi kolayca bulabilmesi için dış mekan reklamcılığı veya navigasyon yerleştirmeniz gerekir. Özel basında, otoparklarda, garajlarda reklamlar, araç sahiplerinin atölyenize çekilmesine yardımcı olacaktır.

El ilanları çevreye dağıtılabilir; Kartvizitler hazırlamak, organizasyonlar, ofisler ve mağazalarda bırakmak.

Gelecekte bir araba servisinin tanınması ile ilgilenmek iyidir: kurumsal bir kimlik geliştirmek, çalışanlara iş kıyafetlerinizi sembollerle sunmak, bir işaret oluşturmak.

Atölye başlangıcında sizden yedek parça satın almanız istenecektir. Açtığınız zaman, tedarikçilere zaten karar vermeli ve onlarla tedarik anlaşmaları imzalamalısınız. Tedarikçiler gerekli parçaları hızlı bir şekilde teslim edebiliyorsa ve en çok çalışan parçaların stokta olması ve bir miktar marjla satın alınması gerekiyorsa, ilk önce “sipariş üzerine” çalışabilirsiniz. Toptan depolarda gerekli yedek parça sıkıntısı sorunuyla karşılaşmamak için mevsimsel zirvelere önceden hazırlanmayı unutmayın. Büyük hacimli alımların bir otomobil servis merkezi bölgesinde düzenlenen yedek parça satışı ile birleştirilmesi önerilir.

Nişlerin uzun süredir oluştuğu alanlarda hizmet merkezi nasıl açılır, oyunun kuralları tanımlanır ve istikrar sağlanır?
  Ancak, bu tür alanlarda, yeni fırsatlar bulunabilir. Bir servis merkezinin iş planı, herhangi bir işletmenin temel gerçeğini (nasıl ve kime hizmet vermeyi planladığını) anlamaya dayanmaktadır.

Hedef Kitle Analizi

Elektronik eşyaların ve ev aletlerinin onarımı talep edilmektedir - nüfusun kullandığı cihazların sayısı sürekli artmaktadır. Planlama, potansiyel hizmet tüketicileri ve yer seçimi analizi ile başlar - hedef kitlenizin yakınında bir onarım servis merkezinin nasıl açılacağı. Burada iki yol var:

• Bir konut binasında kiralayın. İdeal - zemin katta, ayrı bir girişe veya kendi dahili telefonuna sahip. Planlanan hizmet sunum noktası yoğun olarak yerleşik bir mikro sınırın içine yerleştirilmişse ve 500-700 m yarıçapında doğrudan rakipler yoksa, uygun bir hareket. Ancak, ev hizmetleri sağlayan uzmanların çalışması muhtemeldir. “Pazarlama araştırması” ile tanınırlar - internette araştırmaları, panolarda duyuruları, durakları, evin girişlerini incelerler. Birkaç arama yapmanız, bir servis merkezi web sitesi olup olmadığını sormanız, hizmet listesini netleştirmeniz ve potansiyel rakiplerin fiyat politikasını öğrenmeniz önerilir.
• Bir ofis binasında kiralayın. Kurumsal müşterileri çekmek planlanıyorsa ve sürekli bir insan akışına gerek kalmazsa, bu seçenek göz önünde bulundurulur. Bina şehrin yoğun bir bölgesinde bulunuyorsa, içeriye erişim zor değil (turnike, erişim sistemi), ancak yakınlarda konutlar var, seçim başarılı olacak.
• Bir alışveriş merkezinde kiralık. Emir almak ve vermek için iyi bir yer. En uygun yer yerleşim bölgelerine yakındır. Hedef kitlenin servis noktasına kademeli olarak erişilebilirliği önemlidir.

Muhtemel iş formatları

Servis merkezinin ilk aşamadaki yapısı oldukça basittir:

• Alış noktası / siparişlerin verilmesi ve tamir dükkanı - bunlar farklı odalar veya bir ofis olabilir.
• Personel başıdır, ideal olarak baş mühendis, tamir teknisyeni, müşteri hizmetleri yöneticisi, muhasebecidir.

Yeterli kaynak yokluğunda, çok çeşitli hizmetler önerilmemektedir. Sürekli bir gelir getiren ve müşteri tabanınızı oluşturmanıza izin veren temel işleri seçmek önemlidir. Doğru yatırımlarla, kendinizi başlangıçta çeşitlendirilmiş bir hizmet olarak konumlandırabilirsiniz.

Bununla birlikte, bir servis merkezinin organizasyonu karmaşık olmak zorunda değildir ve işletme geliştikçe değişime uğrar. Ölçeklendirmenin küçültülmesinden daha az zorluk ve itibar kaybı artar.

Nasıl başlanır

Hedef gruplar belirlendi. Oda kiralandı. Servis merkezi için ekipman satın alındı. Başlangıç \u200b\u200başamasında, temel bir kit satın almanız önerilir:

• lehim teçhizatı;
• teşhis ve ölçüm cihazları;
• el aleti;
• optik ve aydınlatma cihazları;
• güç kaynakları

Bir servis merkezinin oluşturulması, işyerleri için mobilya ve ekipman alımını da içerir. Her şey hazır olduğunda açabilirsiniz.

• broşür ve el ilanları tanıtım teklifleriyle dağıtımı - izleyicinin çekirdeğini oluşturmak gerekir;
• kendi web sitenizi başlatmak, sosyal ağlarda sayfalar açmak, İnternet haritalarına ve elektronik veritabanlarına veri girmek;
• ağız teknolojisi kelimesini kullanmak - hizmetlerin kalitesi sizin hakkınızda konuşacak ve sizi arkadaşlara önerecek şekilde olmalıdır.

Hizmet merkezinin çalışması için ihtiyaç duyulan hedef kitleyle sürekli iletişimi sürdürmek ve uygun fiyata rekabetçi hizmetler sunmaktır. Ancak, mümkün olduğunca çok sayıda müşteri edinme çabası içinde, boşa gitmemelisiniz. Fiyat yükseltmek, indirim veya ikramiye vermekten daha zordur.

Bu nedenle, hizmetler için açık fiyat listeleri, bileşenlerin maliyetini hesaplamak için formüller ve yasal belgeler başlangıçta gereklidir. Servis merkezi başkanı - iş tanımı tipik olabilir - her çalışanın işlevselliğini, görevlerini ve sorumluluk alanlarını belirler.

İşletme ölçeklendirme

Genişleme, iş geliştirmenin kaçınılmaz bir aşamasıdır. Bu işlem birkaç yönde mümkündür:

1. Servis merkezinin alanı. Ekipman ve atölye alım noktası ayrılırsa sorun daha az belirgindir. Sipariş ve malzeme depolamak, ilave işler yaratmak için bir depoya ihtiyaç duyulması mümkündür. Operasyonel hizmetler verirken, müşteriler için bir bekleme alanına ve yönetici için özel bir çalışma alanına ihtiyacımız var.
2. Ek donanım olarak bilgisayar donanımı ve mobil cihaz aksesuarları satışı organizasyonu.
3. Servis merkezinin yetkilendirilmesi. Yeni bir seviyeye geçişi işaretler - lisans almak, garanti ve garanti sonrası onarım işlemlerini yapmayı ve resmi temsilcilerle işbirliği yapmayı mümkün kılar.

Her şeyin başarılı olduğunu gösteren gerçek işaret, işletmenin otomatik pilot moduna geçmesidir. Yeni bir yön açmayı düşünmenin zamanı geldi.

Telefon tamir atölyeleri iş aradılar. Çok fazla olmasına rağmen, insanlar arasındaki araç sayısı her gün artmaktadır ve hepsinin er ya da geç onarılması gerekir.

Konunun yasal tarafı

Bir telefon onarım servis merkezi açmaya karar verirseniz, önce işletmenizi kaydedin. Bunun önceki yazılarda nasıl yapıldığını ayrıntılı olarak açıkladık.

Hizmetin etkinliğini belgelendirmek gerekli değildir. Yazar kasa olmadan bile yapabilirsiniz - katı raporlama formlarını BO-3 kullanın. Nakit makbuzlara eşittirler. Formları kaydedin ve vergiyi onaylayın.

Yerel idareler, SES, itfaiye teşkilatındaki bir işletmenin açılmasını koordine etmeyi unutmayın. Çekler, detaylar ve incelikler doğrudan onlarla birlikte geleceklerdir. Arkadaşça ol! Düzenleyici kurumların çalışanları da insandır.

Oda: seçin ve düzenleyin

Servis merkezi küçük bir alanda, örneğin süpermarket kasalarında veya alt geçitte bulunan bir büfede bulunabilir. Master aynı odada çalışacak olsa bile, ekipman fazla yer kaplamaz, küçük bir köşe yeterlidir.

Bir toplama noktası bile düzenleyebilirsiniz; ustanın işi evde yapılacaktır.

Özel onarımlar da gerekli değildir - sadece kozmetik. Yönetici ve mobilya bekleyen müşteriler için mobilya satın alın.

Ekipman ve yedek parça alıyoruz

Bir telefon tamir servis merkezi için donanım çok fazla yer kaplamaz.

Merkezin verimli çalışması için, satın al:

• Saç kurutma makineli lehimleme istasyonu
• Güç kaynağı
• Kabloları olan UFS (akıllı telefonların kapsamlı bakımı için ekipman)
• Ultrasonik banyo
• Mikroskop veya büyüteçli lamba - küçük parçalarla çalışmak için
• programcı
• Telefon açmak için araçlar (Apple teknolojisi özel bir set gerektirir)

Telefonlar için büyük miktarda yedek parça satın almanın bir anlamı yoktur - aygıtların kendileri gibi hızla eski hale gelirler. Bileşenlerin satın alınmasından tasarruf etmek için, tercih edilen toptan satış koşullarına sahip bir tedarikçi bulun, komşu bölgelerdeki onarım hizmetleriyle birleştirin ve genel bir sipariş verin.

Müşteriler için ortalama marj% 100'dür. Toptan eşya fiyatına göre ek bir ücretlendirme yaparsanız, fiyat listesi ziyaretçilere çekici gelecektir.

Sihirbaz ürün yazılımını İnternet'ten indirir, bu nedenle bilgisayara ve yüksek hızlı bağlantıya dikkat edin.

Personel arıyoruz

Telefonların nasıl onarılacağını biliyorsanız, önce kendinize bir değiştirici bulabilir ve birlikte çalışabilirsiniz. Bu durumda, kendinize öğrettiğiniz bir acemi bile uygundur. Ancak böyle bir durum nadirdir.

Part-time yapabilen ve siparişleri kabul edebilen en az iki usta arayın. Onları çalışmaya motive etmek için, maaş için çalışmayı ve tamamlanan siparişlerin yüzdesini teklif edin.

İş sözleşmesinde sorumluluk konusundaki maddeyi bir yere yazdığınızdan emin olun - üstelik ustalar pahalı olanlar da dahil olmak üzere diğer kişilerin telefonlarıyla çalışacak. Kayıt olmadan işçi almayın!

Reklam ve tanıtım

Terfiinizi resmi lansmandan önce bile tanıtın. Böylece servis merkezi boşta olmayacak, ancak hemen çalışmaya başlayacaktır.