Pokažite svoja postignuća u životopisu – i poslodavci će biti na vašoj strani. Jer:

• većina kandidata opisuje svoje odgovornosti i zadatke za određeno radno mjesto, a to je važno, ali spominjanje postignuća ima veći učinak, tako da se životopis s postignućima ističe na općoj pozadini;
• prisutnost postignuća najbolji je dokaz kompetencije kandidata (ne samo da ima znanja i vještine, već može uspješno rješavati probleme).

Opis postignuća mora biti točan kako bi životopis ostavio snažan dojam - inače može izazvati dodatna pitanja i sumnje. Na primjer, voditelj prodaje navodi da je zahvaljujući njegovom radu prodaja u trgovinama porasla za 20% u posljednjih šest mjeseci. Je li za tu brojku zaslužan jedan zaposlenik ili cijeli menadžment? Kada opisujete postignuća, učinite to na način da se informacije mogu nedvosmisleno protumačiti.

Vrste postignuća

Kvantitativno. To su uspjesi koji se mogu izraziti brojkama. Mjerne jedinice mogu biti novčane jedinice, postoci, tone, četvornih metara; broj kupaca, partnera i transakcija; broj podređenih zaposlenika, završeni projekti - i još mnogo toga.

Svako profesionalno područje ima svoj skup kvantitativnih pokazatelja.

• Provođenje 10 treninga u zadnjih 6 mjeseci; ukupni broj sudionici - 1255 ljudi.
• Sklapanje 23 transakcije u godini s ukupnom dobiti za tvrtku od 15 tisuća dolara.
• Uspješno (bez opomena ili novčanih kazni) završenih 10 revizija.
• Popunjavanje 10 radnih mjesta za top menadžere u šest mjeseci.
• Prodaja 12 stanova u novogradnji.
• Prikaz dizajna za 20 web stranica - za 15 različitih industrija (fitness klub, portal za nekretnine, online trgovina namještajem, web stranica s posjetnicama za trenera itd.).
• Napisao 75 tekstova za web stranice u zadnja 3 mjeseca, prosječna konverzija - 12%.

Visoka kvaliteta. Ne može u svakoj industriji stručnjak procijeniti postignuća u brojkama. To ne znači da postignuća uopće nisu vrijedna spomena – naravno, to ima smisla.

• Implementacija i postavljanje e-trgovine za multi-brand online trgovinu.
• Osnivanje redakcije od nule i lansiranje prvog broja poslovnog časopisa.
• Izrada web stranice za promociju pravne usluge tvrtke.
• Pojednostavljenje protoka dokumenata - izrada i pokretanje sustava za izradu prijevoznih dokumenata u poluautomatskom načinu rada.
• Priprema djeteta s teškoćama u razvoju za školu.

Načela za opisivanje postignuća

Ako je uspjeh zasluga cijelog tima stručnjaka, napišite koji je bio vaš doprinos. Nemojte sebi pripisivati ​​zasluge za uspjehe koje je omogućio napor nekoliko ljudi. Najvjerojatnije će se na razgovoru pokazati da ste preuveličali svoje zasluge, a to znači gubitak povjerenja od strane poslodavca.

Budite spremni potvrditi da su se postignuća koja opisujete dogodila. Potvrda može biti dokument (stranica izvješća, diploma, svjedodžba) ili recenzija, preporuka (stručno mišljenje). Pazite da pružite činjenične popratne informacije bez kršenja načela povjerljivosti.

Razmislite unaprijed o tome kako ćete ilustrirati svoja postignuća na razgovoru - poslodavac će vas vjerojatno pitati da nam kažete kako ste uspjeli postići uspjeh. Slijedite jednostavnu i učinkovitu shemu:

Što je bio zadatak ==> Koliko ste se trudili, koje ste resurse koristili ==> Kakav je rezultat postignut.

Pritom navedite koliki je bio vaš osobni doprinos rješavanju problema.

Jedan od najkontroverznijih odjeljaka informacija o kandidatu su osobni rezultati. S jedne strane, to uvelike utječe na dojam podnositelja zahtjeva. S druge strane, njih je najteže opisati. Vrlo je važno odabrati prikladan primjer: vaša postignuća u vašem životopisu moraju u potpunosti ispuniti očekivanja regrutera. Ali ovo nije dovoljno. Važno ih je pravilno formulirati.

Što napisati

Ne može svatko ispravno razlikovati odgovornosti i postignuća u životopisu: primjeri sugeriraju da morate razlikovati pojmove "učinio" i "učinio". Što bi bio primjer radnog postignuća za životopis računovođe:

1. "Prošao porezne revizije».
2. “Uspješno prošao porezne kontrole za 4 izvještajna razdoblja zaredom.”

U prvom slučaju, zaposlenik je jednostavno učinio ono što mu je rečeno. opis posla. U drugom je postigao određene rezultate, što ga razlikuje od ostalih predstavnika struke.

Usporedimo ove pojmove s funkcijama. Ovo je još širi pojam. Dakle, primjer postignuća za životopis je dvostruka specifikacija.

Stol. Primjeri - odgovornosti, funkcije, postignuća u životopisu

Kako napisati

Pogledajmo primjere koja se postignuća mogu navesti u životopisu, i što je najvažnije, kako ih formulirati. Nudimo 5 zlatnih pravila:

1. Fokus je na dobrobiti za ovog poslodavca. Prijavljujete li se za poziciju arhitekta? Ne biste trebali opisivati ​​svoje uspjehe na blagajni McDonald'sa. Morate pokazati svoje rezultate kao traženi profesionalac. Evo primjera koja postignuća uključiti u svoj životopis: primili ste nagradu na industrijskom natjecanju, doveli svoju tvrtku na n-to mjesto na ljestvici za 2017.
2. Specifičnost je pokazatelj vjerodostojnosti. Opišite koje ste konkretne rezultate postigli i koliko dugo. Ne "povećanje prodaje", već "povećanje prodaje za 33% u dva mjeseca."
3. Kratkoća - najbolji prijatelj podnositelj zahtjeva. Odaberite najvažnije i nemojte se zanositi detaljima. Odvlače pažnju od rezultata.
4. Za svaku odgovornost postoji rezultat. Dovoljna količina Bodove ćete odrediti na temelju gore navedenih odgovornosti. Pokažite da u svemu težite maksimumu.
5. Glagoli su sve. Navedimo primjer: uspjesi i postignuća u životopisu, izraženi kratkim participima, mentalno se prenose na nekog drugog. “Uveden je inovativni sustav upravljanja projektima” - a tko ga je implementirao? "Implementirao sam sustav" - naravno, to ste bili vi.

Možete ispričati priču o tome kako ste briljirali na svom posljednjem poslu i natjerati regruta da bude dosadno. Ili možete privući njegovu pozornost svijetlim činjenicama i pokazati svoju kandidaturu kao najprikladniju. I to na temelju istih informacija.

Što neće privući regrutera?

Bolje je svoju priču očistiti od sljedećih činjenica:

1. Nevezano za slobodna radna mjesta. Kada u životopisu navedete profesionalna postignuća, primjeri za menadžera važni su samo za kandidata za sličnu poziciju.
2. Nedostatak rezultata. Ne pogoršati ne znači postati bolje.
3. Osobni rast. Regrutera ne zanima činjenica da ste na posljednjem poslu konačno savladali računalo ili naučili komunicirati s klijentima.

Dobro napisan, informativan, zanimljiv životopis jamči uspješno zaposlenje u prestižnoj tvrtki. Među komponentama relevantnog dokumenta, koje mnogi stručnjaci za ljudske resurse smatraju ključnim, su informacije o postignućima. Kako ih ispravno prikazati u životopisu? Koje vrste činjenica moraju biti uključene u dokument?

Prioritet činjenica

Stručnjaci preporučuju da postignuća u svom životopisu potkrijepite činjenicama i brojkama. Bit će uvjerljivije od svega predivne riječi. Glavna stvar je ispravno povezati pokazatelje s položajima koje je kandidat u tom trenutku imao i ništa ne zbuniti. Jer, na primjer, zapis poput: "Stručnjak za podršku klijentima povećao je prodaju odjela za 20% u godinu dana" izgledao bi prilično čudno.

Nema potrebe da se sramite umjetno povećati broj podviga odražavajući osobna postignuća u svom životopisu. Odnosno, na primjer, te iste prodaje od 20% (ako ste stvarno stručnjak za njih!) možete svrstati u zasebne grupe proizvoda. Kako? Kao opcija - "povećanje prodaje odjela u segmentu uredskog materijala za 30%", u drugom retku - "povećanje prodaje softvera za 10%". Aritmetička sredina će ostati ista, ali će zapravo biti više postignuća.

Načelo tajnosti

U isto vrijeme, kada prikazujete postignuća u svom životopisu koristeći brojke i činjenice, morate znati kada stati. Činjenica je da u djelatnosti gotovo svake tvrtke postoji Ono, međutim, može biti sadržano u samim brojkama i činjenicama koje kandidat želi navesti u svom životopisu. Možda za bivšeg poslodavca curenje tih i takvih podataka neće biti kritično. Ali menadžerima tvrtke u koju osoba odlazi možda se neće svidjeti činjenica da kandidat lako iznosi tajne podatke izvan tvrtke koja zapošljava. Poseban oprez stručnjaci savjetuju onima koji rade u maloprodaji. Postignuća u životopisu prodajnog savjetnika svakako zahtijevaju brojke (kao nijedan drugi dokument ove vrste). Ali u mnogim slučajevima oni će predstavljati poslovnu tajnu.

Pouzdanost umjesto brojeva

Što učiniti ako kandidat zbog specifičnosti radnog mjesta ne može navesti konkretne brojke i činjenice? Prilično je teško, na primjer, prikazati ovakva postignuća računovođe u životopisu. Ili, na primjer, voditelj ureda. Oni ništa ne prodaju, oni nastupaju funkcionalni rad. Kakvi bi trebali biti?

U ovom slučaju stručnjaci preporučuju fokusiranje na preciznu provedbu funkcionalnih operacija. Odnosno popis Odgovornosti na poslu uz komentare poput "izvedeno bez grešaka". A kad bi bilo nekih nedostataka, onda bi to moglo biti i dobro. Ako su ispravljene, onda se činjenica da je bilo pogrešaka može pretvoriti u postignuće. Dovoljno je samo unijeti malo objašnjenje u jednom redu s informacijama o kvaru: "Riješio sam taj i taj problem."

Predlošci su beskorisni

Postignuća u životopisu važan su aspekt. Ali jednako važan čimbenik je oblik prezentacije informacija. Često se događa da postignuća ima dosta, ali ih voditelj ljudskih resursa iz nekog razloga ignorira. Sažetak treba napraviti tako da osoba koja ga čita ima želju barem se upoznati s činjenicama sadržanim u njemu, a ne samo preletjeti jednim pogledom. Kako to učiniti?

Stručnjaci preporučuju, kao opciju, usredotočiti se na odražavanje jedinstvenosti prethodnog iskustva. Tako da gledajući životopise kandidata s istim iskustvom, voditelj može vidjeti da je ta osoba doista naučila nešto korisno iz svog prethodnog posla. I stoga postoji velika vjerojatnost da će isto učiniti iu novoj tvrtki. Kako to izvesti u praksi?

Jako jednostavno. Kada nabrajate prethodne poslove i pozicije (s postignućima), navedite male popratne komentare. Kao što je, na primjer, "savladao umjetnost hladne prodaje". Ili, recimo, "naučio program 1C." Poslodavac uvijek želi vidjeti učinkovite stručnjake u svojim redovima. Jedan od kriterija za to je želja za učenjem i ovladavanjem novim alatima u radu. Međutim, ova se kvaliteta mora odražavati u životopisu.

U isto vrijeme, stručnjaci za ljudske resurse ne preporučuju previše eksperimentiranja s izgledom vašeg životopisa. Dešava se da kandidati informacije o sebi iznose u obliku slika, a ponekad i u poeziji. Naravno, ovakav životopis može biti tražen ako se osoba prijavljuje za posao u tvrtki za odgovarajuću kreativnu poziciju. Naravno, ovaj format prezentiranja informacija bit će pozitivan čimbenik za kandidata. Međutim, ovo je prije iznimka. U pravilu je, zbog svoje profesije, konzervativan. U njegovim stavovima nepromjenjivo je pravilo da će kandidat, ako je vrijedan željene pozicije, pronaći način da iznese činjenice o sebi u okvirima standardne, ali istovremeno informativne sheme.

Postignuća u strukturi životopisa

Kako prikazati postignuća u životopisu u smislu strukture ovog dokumenta? Stručnjaci preporučuju ne odgađati iznošenje činjenica u skladu s algoritmom za iznošenje informacija. Osobna postignuća u životopisu trebaju ići odmah nakon podataka o odgovornostima na prethodnim poslovima. Što se tiče sadržaja relevantnog dijela, kao što smo gore rekli, specifičnosti, brojke, činjenice. Nema općenitih izraza poput "stekao neprocjenjivo iskustvo rješavajući dodijeljene zadatke."

Koji bi bio primjer scenarija za isticanje postignuća u životopisu? Na primjer, prodajni savjetnik? Činjenice se mogu odražavati na ovaj način. Prvo pišemo: "Raditi u tom i tom poduzeću, u tim i tim godinama." Redak ispod: "Razvio algoritam za komunikaciju s kupcima, što nam je omogućilo povećanje prodaje pametnih telefona za 20%." Još niže: "Prodano više od 300 iOS uređaja u 4 mjeseca, dok je prosjek odjela bio 100 uređaja."

Ako je zadatak odražavati postignuća računovođe u životopisu, tada algoritam može izgledati ovako. Prvo - mjesto rada, pozicija, rokovi. Red ispod: "Osigurano izvješćivanje bez grešaka." Još niže: “Računovodstvo u potpunosti prebačeno u elektronički format korištenjem digitalnog potpisa.” Što je s rješavanjem problema? I također odražavamo ovo: "Napravili smo prilagodbe mehanizma interakcije sa Saveznom poreznom službom, što nam je omogućilo da izbjegnemo pogreške u prepoznavanju formata datoteka."

Vrste postignuća

Koji drugi primjeri postignuća mogu biti u životopisu? Ima puno opcija. U životopisu se mogu odraziti kako isključivo profesionalna postignuća, tako i primjerice ona koja su povezana sa strategijom poslovnog razvoja tvrtke koja zapošljava. U isto vrijeme, postignuća prve vrste mogu unaprijed odrediti drugu. U prvom slučaju možete napisati: "Savladao sam tri takva i takva programska jezika." U drugom: "Stvorio sam IT proizvod koji je tvrtki omogućio ulazak na međunarodno tržište."

Kad su postignuća tek pred nama

Naravno, moguće je da je problematično navesti primjere postignuća u životopisu zbog njihove male veličine ili zato što se još nema ničega posebnog za pohvaliti. U tom slučaju stručnjaci preporučuju da dokument barem odražava iskrenu želju za brojkama o kojima vrijedi govoriti naglas. Na primjer, ako govorimo o o tome kako opisati postignuća u životopisu prodavača maloprodajna mreža, onda je sasvim prihvatljivo komentirati prethodno radno iskustvo ovako: “Redovito sam prakticirao prodaju koristeći SPIN metodu Neila Rackhama.” Želja za ovladavanjem učinkovitom tehnikom sama po sebi može biti gotovo veća prednost za budućeg poslodavca od uspješnih rezultata njezine primjene. Stoga, ako osoba još nije odlučila koja se postignuća mogu odraziti u životopisu, što napisati kao alternativu, sada znamo.

Pouzdanost je glavni kriterij

Pri iznošenju činjenica, posebno onih vezanih uz regaliju, kandidat je dužan pisati istinu. Čak i ako postoji iskušenje slikati napuhane brojke, na primjer, na rasprodajama. Ili tempo implementacije ovakvih i onakvih rješenja. Iskusni stručnjak za ljudske resurse bez problema može provjeriti postignuća koja voditelj prodaje prikazuje u svom životopisu. Stoga stručnjaci kandidatima savjetuju: bolje je zaboraviti unijeti neke činjenice nego navesti nepouzdane.

Netočna formulacija

Stručnjaci napominju zanimljiva činjenica. Mnoge kandidate zbunjuje terminologija koja zahtijeva točan prikaz podataka o postignućima u životopisu. Koje su vrste slučajeva najčešće? Mnogi stručnjaci za ljudske resurse vjeruju da se radi ili o svjesnoj ili nehotičnoj zamjeni koncepta "postignuća" s drugim, koji zvuči kao "odgovornost na poslu".

Proučimo nekoliko primjera.

Mnogi kandidati u svojim životopisima pišu komentare poput: "Obavljao sam kvalitetno posao vezan uz pravovremenu prodaju robe." Ili, na primjer: "Stabilno obavljeni zadaci povezani s kompilacijom softvera." U biti, to je odraz pozicija na kojima se nalaze. Stoga je iznimno važno razlikovati odgovornosti, funkcije i postignuća u svom životopisu. Subjektivnost u određivanju kriterija uspješnosti je nepoželjna. Potrebno je da HR menadžer dijeli viziju kandidata da je ta i takva činjenica postignuće, a ne opis posla.

Postoje i druga zanimljiva gledišta u vezi s ovim aspektom. Neki stručnjaci, primjerice, smatraju da jedan od kriterija za prepoznavanje postignuća osobe može biti izlazak iz okvira radnih obveza. Naravno, ako govorimo o u ovom slučaju nije izravno kršenje upute za proizvodnju. Dobar primjer: ako osoba koja radi, na primjer, kao voditelj ureda, potiče kolege na napredne tečajeve i organizira zajednički odlazak do njih nakon posla. Ovo bi se moglo svidjeti novom poslodavcu. A menadžer bi tu činjenicu mogao dobro prikazati u svom životopisu. Postignuća ove prirode mogu značajno utjecati na pozitivnu odluku o odabiru ovog kandidata od strane tvrtke poslodavca.

Postignuća moraju biti relevantna

Važan aspekt je relevantnost i relevantnost činjenica koje kandidat iznosi u relevantnim dokumentima. Također je važno razmotriti sa stajališta kako ispravno prikazati postignuća u životopisu. Što kandidat treba napisati kako bi voditelj ljudskih resursa informacije smatrao relevantnima i ažurnima?

Prije svega, morate obratiti pozornost na vrijeme. Mnoge se vještine s vremenom zaborave. Na primjer, ako je osoba uspjela savladati program 1C, na primjer, prije 4 godine, ali u svom životopisu nije odrazila činjenicu da ga je koristila do nedavno, tada voditelj ljudskih resursa možda neće računati odgovarajuću vještinu. Isto tako, postoje vještine koje zahtijevaju praksu da bi se pouzdano svladale. Odnosno, ako je osoba, relativno govoreći, proučavala program 1C na tečajevima doslovno mjesec dana prije podnošenja životopisa, tada ga, najvjerojatnije, jednostavno nije koristio u stvarnom proizvodnom okruženju. I u ovom slučaju, relevantnost vještine je niska. Vjerojatno ga neće računati ni upravitelj.

Naravno, informacije o postignućima trebaju biti što bliže vezane uz predviđeno radno mjesto za koje se kandidat prijavljuje. Odnosno, treba ciljati odgovarajući dio životopisa. Usput, sposobnost kandidata da ispravno stavi naglaske u iznošenju činjenica vezanih uz radno iskustvo značajan je plus za HR menadžera. Čak i ako se možda neki podaci o postignućima HR stručnjaku čine prilično skromnima, sama činjenica da su primijenjeni na mjesto vjerojatno će igrati pozitivnu ulogu za kandidata. S druge strane, nedvojbeno visokokvalitetni rezultati, ali ne u skladu s profilom slobodnog radnog mjesta, vrlo će vjerojatno navesti voditelja ljudskih resursa da posumnja u izglede za zapošljavanje osobe koja je odrazila relevantne informacije u životopisu.

Dokaz realizma

Proučimo jednu delikatnu nijansu. Gore smo govorili o činjenici da je neprihvatljivo navesti laži u svom životopisu. Međutim, bliska predstavljanju lažnih informacija je taktika odražavanja u relevantnom dokumentu činjenica o postignućima koja se menadžeru ljudskih resursa mogu činiti dvojbenim zbog njihove nevjerojatne učinkovitosti. I to unatoč činjenici da kandidat piše čistu istinu. Štoviše, preostale komponente - odgovornosti, funkcije, postignuća - ugrađene su u životopis vrlo kompetentno. Kako to može biti?

Ovdje se sve svodi na subjektivnost percepcije činjenica. Činjenica je da je osoba koja radi, na primjer, kao voditelj prodaje, povećala dinamiku prodaje određenog proizvoda ne za 20%, već za 320%. A ako naznači drugi broj, onda je sasvim moguće da mu stručnjak za ljudske resurse jednostavno neće vjerovati. Što ako je ova vrsta postignuća istinita? Stručnjaci savjetuju: ni u kojem slučaju ne treba biti skroman. Činjenice ove vrste ne mogu se isključiti iz radnih postignuća. Ali moraju biti popraćeni osnovnom bazom dokaza - onom koja će, u najmanju ruku, natjerati voditelja ljudskih resursa da životopis ne ostavi po strani jer sadrži očito izmišljene informacije.

Koje su opcije ovdje? Sasvim je prihvatljivo, na primjer, frazu koja odražava brojke od 320% popratiti komentarom poput: „Zahvaljujući uspješnoj implementaciji tehnike kombinirane prodaje koristeći SPIN metodu i strategije Stevea Shiffmana, bilo je moguće povećati tvrtku promet za 320%.” Bit će vjerodostojnije.

Još odlična opcija- svoj životopis popratite preporukom. U idealnom slučaju od bivšeg šefa ili poznatog stručnjaka u branši, što će odražavati pohvale za kandidata za upravo tih istih 320%. Tada će svaki stručnjak za ljudske resurse, čak i oni najkonzervativniji, vjerovati onome što piše u životopisu. Usput, preporuke su izvrstan dodatak odgovarajućem dokumentu u svim slučajevima. Stoga neće škoditi ako ih svejedno nabavite.

“Navedite primjer svojih postignuća” jedno je od pitanja koje se postavlja u razgovoru o kompetencijama. Ova vrsta intervjua je pouzdana i široko korištena metoda u odabiru kadrova, koja omogućuje provjeru profesionalnih kompetencija kandidata za uspješno obavljanje posla.

Za one koji nemaju iskustva s ovom vrstom intervjua, najvažnije je razumjeti osnovni koncept:

U intervjuu o ponašanju morate donijeti konkretni primjeri uspješnu primjenu vještina i sposobnosti iz dosadašnjeg radnog iskustva.

Ova vrsta intervjua temelji se na činjenici da se na temelju dosadašnjeg ponašanja zaposlenika u određenoj situaciji može predvidjeti njegovo buduće ponašanje u određenoj situaciji. novi posao. A sve što kandidat treba učiniti je je dati uvjerljive primjere, koji jasno pokazuju potrebne kompetencije navedene u opisu posla.

Kompetencije koje se najčešće testiraju su:

• komunikacijske vještine
• timski rad
• inicijativa
• rukovodstvo
• vještine rješavanja problema
• analitičko razmišljanje
• otpornost na stres
• Upravljanje vremenom
• pregovaračke vještine
• planiranje
• orijentiran prema rezultatu
• procesno orijentirana

Na primjer, ako zahtjevi profila posla pokazuju da kandidat mora biti sposoban analizirati, tada će vas ispitivač svakako tražiti da navedete primjer kada ste koristili ovu vještinu u svom poslu i kakve ste rezultate postigli.

Pitanja o kompetencijama počinju sa:

• Pričaj mi o trenutku kada si...
• Daj mi primjer...
• Koje ste korake poduzeli...

Evo primjera najpopularnijih pitanja:

• Navedite primjer svojih postignuća.
• Opišite trenutak kada ste morali svladati veliku prepreku kako biste postigli rezultat.
• Pričajte mi o vremenu kada ste morali upravljati nekoliko važnih projekata.

Kandidati najčešće ne obraćaju dužnu pažnju na pitanja kompetencija. I uzalud. Uostalom, ako uspijete proći, a zatim padnete na prvom pitanju o ponašanju, ipak ćete otići s intervjua praznih ruku. Čak i ako imate dugogodišnje radno iskustvo, bez pripremljenih primjera nećete moći ostaviti povoljan dojam i potvrditi svoje kompetencije. Prilično je teško odgovoriti na takvo pitanje, jer u svojim svakodnevnim aktivnostima ne možete odmah bez pripreme istaknuti ili se sjetiti nečega zaista vrijednog o čemu biste trebali reći potencijalnom poslodavcu.

Nažalost, češće nego ne, kandidati koji su manje kompetentni, ali dobro obučeni, nadmašuju iskusnije zaposlenike. A kako vam se to ne bi dogodilo, vrijeme je da se svega prisjetite i napravite dobru priču iz dosadašnjeg radnog iskustva.

Preporučam da na zalihi imate barem tri primjera kompetencija navedenih u natječaju kako biste na intervjuu povoljno istaknuli svoje vještine. snage. Najlakši način da učinkovito odgovorite na bilo koje pitanje intervjua o ponašanju jest biti spreman. tri svijetla primjera vaših glavnih postignuća. Zapamtite najviše zanimljivi projekti, teški zadaci, problematične situacije. Ako imate malo iskustva, možete koristiti primjere tijekom studija ili prakse.

Kao i uvijek, koristit ćemo metodu STAR kao osnovu za pripovijedanje, što će vam pomoći da se usredotočite na ključne detalje i učinite svoju priču strukturiranom, sažetom i nezaboravnom.

3. R — rezultate

Formulirajte rezultate svojih radnji: što se dogodilo, što je učinjeno, što ste naučili. Konačno, vrlo je važno da vaš dobra priča po STAR metodi uvijek je bio sretan kraj, kao u bajci. Posljednji dio vašeg odgovora trebao bi opisati pozitivne rezultate vaših postupaka. Konkretni rezultati uvijek su posebno impresivni, na primjer: povećanje prodaje za 32%, prepolovljenje budžeta itd. Ali također se možete pozvati na pozitivan ishod kroz emocionalnu procjenu, posebno od strane šefa ili klijenata. Biti će najbolji način uvjerite ispitivača da je priča koju ispričate stvarna. Na primjer: m Moj klijent je bio jako zadovoljan, moj menadžer je cijenio moj doprinos konačnom rezultatu i visoko cijenio moj rad, itd.

Primjer odgovora:

Kada sam svom menadžeru predstavio novo i poboljšano izvješćivanje, bio je toliko impresioniran da nije mogao vjerovati da sam sve to napravio sam u tako kratkom roku! Također sam dobio visoke pohvale od višeg rukovodstva i bio sam uključen u program Banke talenata naše tvrtke.

6 savjeta: Kako odgovoriti na pitanje: Navedite primjer svojih postignuća"

1) Odvojite dovoljno vremena da se prisjetite živopisnog primjera iz svog prošlog radnog ili studijskog iskustva. Odaberite primjer koji doista pokazuje nekoliko kompetencija i osobnih kvaliteta.

2) Pažljivo slušajte pitanja i ako ne razumijete, nemojte žuriti s odgovorom, već ih zamolite da vam objasne. To je bolje nego odgovoriti na pitanje u sasvim drugom smjeru i navesti nebitne primjere.

3) Budite spremni na razjašnjavajuća pitanja, jer će ispitivač željeti od vas dobiti više informacija i provjeriti jesu li vaši odgovori istiniti. Evo primjera takvih pitanja:

• Reci mi zašto si to učinio na ovaj način
• Objasnite kako ste postigli ovaj rezultat
• Mislite li da se moglo drugačije?

4) Budite konkretni. Ne pokušavajte odgovoriti uopćenim riječima koje ne govore ništa o vama. Na primjer: " Smatram se vrlo odgovornim i organiziranim zaposlenikom, jer uvijek postižem visoke rezultate i izvršavam postavljene zadatke na vrijeme.” Time ne odgovarate na postavljeno pitanje. Možete brojati što god želite, ali ste obavezni ponijeti pravi primjer iz svojih prošlih iskustava da dokažete svoje mišljenje.

Životopis je kratak dokument koji opisuje vas i vaše profesionalne vještine.

Kada sastavljate tako važan dokument, budite sigurni da pišete samo istinu. Nemojte sebe stavljati na pijedestal. Treba biti kompetentan, jasan i koncizan. Brinuti se za izgled, držite se formalnog stila.

Opseg teksta je 1-2 lista, ne više. Ispis u lako čitljivom fontu, istaknuti važne točke i obavezno priložiti fotografiju. Što se tiče fotografije, trebala bi izgledati nešto poput putovnice. Izaberi prikladna fotografija, s prikladnim oblikom odjeće, ne nužno u punoj visini (ako samo vrijedi obavezna stavka poslodavac), poželjno je da je pozadina fotografije neutralna. Bez nepotrebne patetike, dobijete posao, uvijek zapamtite ovo.

Koje podatke treba uključiti u svoj životopis?

Životopis treba biti strukturiran i postoji okvirni nacrt plana. Ispod je primjer, pokušajte ga se držati.

1. Osobni podaci;
2. Obrazovanje;
3. Iskustvo;
4. Radne vještine;
5. Dostignuća;
6. poznavanje računala;
7. Osobne kvalitete;
8. Dodatne informacije/

Pogledajmo svaku točku detaljno.

1. Osobni podaci - što bi trebalo biti u ovom odjeljku?

• Puno ime - napišite puno prezime, ime, patronim.
• Datum rođenja – navesti datum, mjesec i godinu rođenja u cijelosti (pisati brojkama).
• Adresa prebivališta - bolje je navesti grad i područje prebivališta, za osobne potrebe. povjerljivosti od trenutka kada ga postavite na internetski portal.
• Broj telefona - napišite svoj broj mobitela, za brzu komunikaciju s vama.
• E-pošta - ako sami pošaljete životopis, odgovor će vam biti poslan e-poštom.
• Bračno stanje - udata/udana, neoženjena/neudata, ima li djece i koje godine rođenja (neobavezno, ali poželjno).

Primjer:

Ivanova Ivana Ivanovna

Svrha životopisa: kandidat za radno mjesto kadrovskog inspektora

fotografija Datum rođenja: 19.11.1977

Adresa prebivališta: Rostov na Donu, ul. Lenina, 5, kv. 37.

Broj telefona: +7834764368

Email: [e-mail zaštićen]

Bračno stanje: Oženjen, dvoje djece rođen 2005. i 2008. godine.

2. Obrazovanje- U ovom odlomku navedite kakvo obrazovanje imate. Ako ih ima nekoliko, navedite ih redom. Obavezni su datum upisa, datum diplomiranja, naziv obrazovne ustanove, fakultet, specijalnost i stečena kvalifikacija.

Primjer:

2007–2009 Nacionalno tehničko sveučilište u Donjecku

Fakultet: prekvalifikacija

Specijalnost: ekonomist

Kvalifikacija: specijalist

1995–2000 Nacionalno sveučilište u Donjecku

Fakultet:

Specijalnost: psiholog

Kvalifikacija: specijalist

3–4 Radno iskustvo, radne vještine - trebali biste ukratko sažeti svoju radnu povijest.

• Datum prijema i datum razrješenja s radnog mjesta (članak prema kojem Vam je otkazan ugovor o radu);
• Naziv poduzeća, tvrtke;
• Zauzeta pozicija;
• Transferi, imenovanja, promaknuća (vrlo važno, možete pratiti rast karijere).

Nakon što ste naznačili poziciju, ukratko opišite odgovornosti na poslu.

Mnogi ljudi preporučuju da ne pišete opise poslova ako se prijavljujete za radno mjesto. Ali bolje je napisati da je u svakoj tvrtki princip rada isti, ali su radne obveze različite. Poslodavac u početku mora vidjeti što ste učinili. Za bolju percepciju svog životopisa, spojite radno iskustvo i radne vještine u jedan paragraf.

Primjer:

01.04.2005–01.08.2012

(7 godina, 4 mjeseca) Phoenix LLC

Razlog otkaza: Članak 38. Zakona o radu Ukrajine - osobna želja.

Voditelj odjela za ljudske resurse:

Vođenje kadrovske evidencije (zapošljavanje, otpuštanje, premještaj, godišnji odmor, sastavljanje osoblja);

Održavanje T2 kartica.

5. Postignuća - ovaj odjeljak je vrlo važan. Ako je prethodni dio životopisa predložak, ovdje se trebate više potruditi. Odrazite sva postignuća koja ste postigli na prethodnom poslu. Poslodavac želi vidjeti rezultat vašeg rada. Opišite određene podatke i po mogućnosti ih potkrijepite brojevima.

Samo zapamtite da podaci sadrže poslovne tajne vašeg prethodnog mjesta rada. Ako dijelite takve informacije, nemojte navoditi točne podatke. I više specifičnosti. Nemojte pisati: osiguranje, promaknuće, implementacija - ovo sugerira da ste to upravo namjeravali učiniti i dobili ste otkaz.

A ako napišete: osigurano, promovirano, provedeno i istodobno potvrdite u postotcima, tada će ih više zanimati vaša osobnost. Vaši rezultati su očiti. Stoga vas se može opisati kao produktivnu i ciljno orijentiranu osobu.

Bolje je navesti primjer postignuća s vašeg posljednjeg ili prethodnog mjesta rada, ali nemojte pisati prije deset godina.

Važno je zapisati postignuća koja ste postigli u svojoj struci. Nemojte pisati uspjeh šefa računovodstva ako ste radili kao ekonomist. Postoje trenuci kada želite promijeniti svoje zanimanje, tada morate svoje pobjede približiti što je više moguće vašim novim ciljevima rasta u karijeri.

Postoje profesije u kojima nema izvanrednih usluga poduzeću. Zaposlenik svakodnevno obavlja jednoličan, monoton posao, a zatim se afirmirajte kao pouzdan i odgovoran izvođač.

Ako ste tek diplomirali obrazovna ustanova, i naravno, nemate postignuća, onda se nemojte prijaviti za visoko plaćen posao. Mnogi mladi stručnjaci misle da nakon završenog fakulteta “mogu sve”.

Ne grabite zvijezde s neba, vaše postignuće je želja za učenjem i usavršavanjem razine znanja.

1. Povećana količina prodaje proizvoda za 15%;
2. Povećana granična dobit za 15%;
3. Privučeni potencijalni klijenti i postigli pozitivan stav prema našoj tvrtki. Dokazala je status pouzdanog partnera. Prodajno područje: obučeno i podijeljeno iskustvo s uspješnim prodajnim tehnikama;
4. Razvio plan učinkovitu prodaju, zbog čega je prodaja porasla za 24%.

Administrativno mjesto:

1. Prošla put od tajnice do regionalne direktorice;
2. Izrađen cjelovit plan razvoja podružnice;
3. Organizirala je podružnicu od nule i dovela je do pristojne razine profita.

Tehničke specijalnosti:

1. Osigurana informacijska sigurnost;
2. Organizirao rad odjela;
3. Razvijeni regulatorni dokumenti o informacijskoj tehnologiji.

6. Poznavanje rada na računalu. Nemojte pisati u ovom odjeljku - iskusni korisnik. Danas gotovo svi imaju vještine rada s računalom. Opet morate biti konkretni. Opišite s kojim programima, uredskim aplikacijama, sustavima radite. Imperativ je da ste iskusan korisnik interneta, sada vrlo često rade putem e-pošte, rade na društvenim mrežama i tako dalje.

Primjer:

Iskusan korisnik: MS Office (Word, Excel, Power Point, Access, Outlook), Internet vještine (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) I e-poštom(Outlook Express), grafički urednici (Photoshop, CorelDRAW), profesionalni programi: CRM, BSCS, SAP, 1C:Enterprise 7 i 8. Znanje operativni sustavi Windows i Linux.

7. Osobne kvalitete.Što god ovdje napisali, sve su kvalitete dobre. Posebno se cijene: odgovornost, točnost, nekonfliktnost, komunikativnost, marljivost, točnost. Svaki skup takvih kvaliteta karakterizira vas s pozitivne strane.

No, što god napisali kada dođete na razgovor, HR menadžer će na prvi pogled utvrditi vaše kvalitete. A ponekad će napraviti otkriće za vas. Stoga, kada sastavljate osobne kvalitete, uzmite u obzir mišljenja drugih, a svaka profesija ima svoje kvalitete.

Primjer:

Pomoćnik upravitelja: Točnost, pažljivost, ugodan izgled, društvenost, kompetentan govor. Operater: kompetentan govor, otpornost na stres, točnost, odgovornost.

Prodajni savjetnik: Ljubaznost, društvenost, želja za zaradom, visoka otpornost na stres.

8. Dodatne informacije. Ovdje možete napisati informacije na koje ćete se fokusirati profesionalna djelatnost. Nemojte navoditi osobne kvalitete, profesionalne vještine, sve je to gore navedeno. Možete spomenuti poznavanje jezika, vozačku dozvolu.

Što se tiče hobija, ovo je trenutno vrlo kontroverzno pitanje. Neki ljudi misle da hobiji ne utječu profesionalna kvaliteta. Pogledajmo ovo pitanje.

Ako ste vrlo mladi stručnjak, tada će stupac "Hobi" spremiti vaš životopis. Nemojte pisati općenite fraze, pokažite svoju individualnost. Stoga napišite hobije koji su vezani uz stručno obrazovanje.

Kako bi se vaš životopis istaknuo od ostalih, napišite hobije koji ističu karakter, želju i ustrajnost. Zaključak, trebali biste napisati hobi, ali s velikim oprezom.

Primjer:

Dodatne informacije:

Posjed strani jezici: engleski, ruski, ukrajinski tečno, španjolski, njemački s rječnikom. Vozačka dozvola B kategorije, vozačko iskustvo 10 godina.

Hobiji: vez perlama, šah, sport.

Pogledajmo gornji primjer hobija:

• Vez perlama vrlo je mukotrpan i pedantan posao, što znači da će se poslu pristupiti ozbiljno i pažljivo;
• Šah - strateško razmišljanje;
• Sport - sportski zdrav zaposlenik.

Životopis je umjetnost. Stoga se nadamo da će vam naše upute za pisanje pomoći u uspješnom traženju posla.