Montrez vos réalisations dans votre CV - et les employeurs seront de votre côté. Parce que:

• la plupart des candidats décrivent leurs responsabilités et leurs tâches pour un poste spécifique, et c'est important, mais la mention des réalisations a un plus grand effet, de sorte qu'un curriculum vitae avec des réalisations se démarque favorablement dans le contexte général ;
• la présence de réalisations est la meilleure preuve de la compétence du candidat (il possède non seulement des connaissances et des compétences, mais peut également résoudre des problèmes avec succès).

La description des réalisations doit être correcte pour que le CV fasse forte impression - sinon cela pourrait provoquer questions supplémentaires et des doutes. Par exemple, un directeur commercial indique que grâce à son travail, les ventes en magasin ont augmenté de 20 % au cours des six derniers mois. Ce chiffre est-il dû à un seul employé ou à l’ensemble de l’équipe de direction ? Lorsque vous décrivez les réalisations, faites-le de manière à ce que les informations puissent être interprétées sans ambiguïté.

Types de réalisations

Quantitatif. Ce sont des succès qui peuvent être exprimés en chiffres. Les unités de mesure peuvent être des unités monétaires, des pourcentages, des tonnes, mètres carrés; nombre d'acheteurs, de partenaires et de transactions ; nombre d'employés subordonnés, projets terminés - et bien plus encore.

Chaque domaine professionnel possède son propre ensemble d’indicateurs quantitatifs.

• Réaliser 10 formations au cours des 6 derniers mois ; nombre total participants - 1255 personnes.
• Conclusion de 23 transactions en un an avec un bénéfice total pour l'entreprise de 15 000 dollars.
• Réussite (sans réprimandes ni amendes) de 10 audits.
• Pourvoir 10 postes vacants de cadres supérieurs en six mois.
• Vente de 12 appartements dans des immeubles neufs.
• Rendu de conception pour 20 sites Web - pour 15 secteurs différents (club de fitness, portail immobilier, magasin de meubles en ligne, site de cartes de visite pour un coach, etc.).
• Rédaction de 75 textes pour des sites internet au cours des 3 derniers mois, conversion moyenne - 12%.

Haute qualité. Dans tous les secteurs, un spécialiste ne peut pas évaluer les réalisations en chiffres. Cela ne veut pas dire que les réalisations ne valent pas la peine d’être mentionnées – bien sûr, cela a du sens.

• Implémentation et configuration d'un e-commerce pour une boutique en ligne multimarque.
• Création d'un comité de rédaction de toutes pièces et lancement du premier numéro d'un magazine économique.
• Création d'un site Web pour la promotion services juridiques entreprises.
• Simplification du flux documentaire - création et lancement d'un système de création de documents de transport en mode semi-automatique.
• Préparer un enfant handicapé à l'école.

Principes de description des réalisations

Si le succès est le mérite de toute une équipe de spécialistes, écrivez quelle a été votre contribution. Ne vous attribuez pas le mérite des succès rendus possibles grâce aux efforts de quelques personnes. Très probablement, lors de l'entretien, il s'avérera que vous avez exagéré vos mérites, ce qui signifie une perte de confiance de la part de l'employeur.

Soyez prêt à confirmer que les réalisations que vous décrivez ont eu lieu. La confirmation peut être un document (page de rapport, diplôme, certificat) ou un avis, une recommandation (avis d'expert). Veillez à fournir des informations factuelles à l’appui sans violer le principe de confidentialité.

Réfléchissez à l'avance à la manière dont vous illustrerez vos réalisations lors d'un entretien - l'employeur vous demandera probablement de nous dire comment vous avez réussi à réussir. Suivez un schéma simple et efficace :

Quelle était la tâche ==> Quels efforts avez-vous déployés, quelles ressources avez-vous utilisées ==> Quel résultat a été obtenu.

En même temps, précisez quelle a été votre contribution personnelle à la résolution du problème.

L’une des sections d’informations les plus controversées sur un candidat concerne les résultats personnels. D'une part, cela influence largement l'impression du demandeur. En revanche, ce sont les plus difficiles à décrire. Il est très important de choisir un exemple adapté : vos réalisations dans votre CV doivent répondre pleinement aux attentes du recruteur. Mais cela ne suffit pas. Il est important de les formuler correctement.

Quoi écrire

Tout le monde ne peut pas correctement faire la différence entre les responsabilités et les réalisations dans un CV : des exemples suggèrent qu'il faut faire la distinction entre les concepts « fait » et « fait ». Quel serait un exemple de réalisation professionnelle pour le CV d'un comptable :

1. "Passé contrôles fiscaux».
2. « A passé avec succès les contrôles fiscaux pendant 4 périodes de déclaration consécutives. »

Dans le premier cas, l’employé a simplement fait ce qu’on lui disait de faire. Description de l'emploi. Dans le second, il a obtenu certains résultats qui le distinguent des autres représentants de la profession.

Comparons ces concepts avec des fonctions. Il s’agit d’un concept encore plus large. Ainsi, un exemple de réussite pour un CV est la double spécification.

Tableau. Exemples - responsabilités, fonctions, réalisations dans un CV

Comment écrire

Examinons des exemples de réalisations qui peuvent être répertoriées sur un CV et, surtout, comment les formuler. Nous vous proposons 5 règles d'or :

1. L'accent est mis sur l'avantage pour cet employeur. Vous postulez pour un poste d'architecte ? Vous ne devriez pas décrire vos succès à la caisse de McDonald’s. Vous devez montrer vos résultats en tant que professionnel recherché. Voici un exemple de réalisations à inclure dans votre CV : avoir reçu un prix dans un concours de l'industrie, amené votre entreprise à la énième place du classement 2017.
2. La spécificité est un indicateur de crédibilité. Décrivez les résultats spécifiques que vous avez obtenus et pendant combien de temps. Pas « une augmentation des ventes », mais « une augmentation des ventes de 33 % en deux mois ».
3. Brièveté - meilleur ami demandeur. Choisissez les choses les plus importantes et ne vous laissez pas emporter par les détails. Ils détournent l'attention du résultat.
4. Pour chaque responsabilité, il y a un résultat. Quantité suffisante Vous déterminerez les points en fonction des responsabilités énumérées ci-dessus. Montrez que vous recherchez le maximum en tout.
5. Les verbes sont tout. Donnons un exemple : les succès et les réalisations d'un CV, exprimés par des participes courts, sont mentalement transférés à quelqu'un d'autre. « Un système de gestion de projet innovant a été introduit » - et qui l'a mis en œuvre ? "J'ai mis en œuvre le système" - bien sûr, c'était vous.

Vous pouvez raconter une histoire sur la façon dont vous avez excellé dans votre dernier emploi et ennuyer le recruteur. Ou vous pouvez attirer son attention avec des faits frappants et montrer votre candidature comme la plus appropriée. Et faites-le sur la base des mêmes informations.

Qu'est-ce qui n'attirera pas un recruteur ?

Il est préférable de clarifier votre histoire des faits suivants :

1. Non lié aux postes vacants. Lorsque vous indiquez des réalisations professionnelles dans un CV, les exemples pour un manager ne sont importants que pour un candidat à un poste similaire.
2. Manque de résultats. Ne pas empirer ne veut pas dire s’améliorer.
3. Croissance personnelle. Le recruteur n'est pas intéressé par le fait que lors de votre dernier emploi vous ayez enfin maîtrisé un ordinateur ou appris à communiquer avec les clients.

Un CV bien rédigé, informatif et intéressant peut garantir un emploi réussi dans une entreprise prestigieuse. Parmi les éléments du document concerné, que de nombreux spécialistes des ressources humaines considèrent comme essentiels, figurent des informations sur les réalisations. Comment les refléter correctement sur un CV ? Quels types de faits doivent être inclus dans un document ?

Priorité des faits

Les experts recommandent que les réalisations figurant dans votre CV soient étayées par des faits et des chiffres. Ce sera plus convaincant qu'autre chose de beaux mots. L'essentiel est de corréler correctement les indicateurs avec les postes occupés par le candidat à ce moment-là, et de ne rien confondre. Car, par exemple, un enregistrement comme : « Le spécialiste du support client a augmenté les ventes du rayon de 20 % en un an » semblerait assez étrange.

Il n'est pas nécessaire d'hésiter à augmenter artificiellement le nombre d'exploits en reflétant les réalisations personnelles dans votre CV. Autrement dit, vous pouvez par exemple classer ces mêmes ventes de 20 % (si vous en êtes vraiment un expert !) en groupes de produits distincts. Comment? En option - « augmentation des ventes des départements dans le segment des fournitures de bureau de 30 % », dans une autre ligne - « augmentation du chiffre d'affaires des ventes de logiciels de 10 % ». La moyenne arithmétique restera la même, mais en réalité il y aura plus de réalisations.

Principe de non-divulgation

Dans le même temps, lorsque vous reflètez vos réalisations dans votre CV à l’aide de chiffres et de faits, vous devez savoir quand vous arrêter. Le fait est que dans les activités de presque toutes les entreprises, il peut être contenu dans les chiffres et les faits mêmes que le candidat souhaite citer dans son curriculum vitae. Peut-être que la fuite de telles ou telles données ne sera pas critique pour l'ancien employeur. Mais les dirigeants de l'entreprise où va la personne peuvent ne pas apprécier le fait que le candidat prenne facilement des informations secrètes en dehors de l'entreprise qui l'emploie. Les experts conseillent à ceux qui travaillent dans le commerce de détail d'être particulièrement attentifs. Les réalisations dans le CV d'un conseiller commercial nécessitent certainement des chiffres (comme aucun autre document de ce type). Mais dans de nombreux cas, ils constitueront un secret commercial.

La fiabilité plutôt que les chiffres

Que faire si, en raison des spécificités du poste occupé, le candidat ne peut pas fournir de chiffres et de faits précis ? Il est assez difficile, par exemple, de refléter ce genre de réalisations d'un comptable dans un CV. Ou, par exemple, un chef de bureau. Ils ne vendent rien, ils jouent travail fonctionnel. Comment devraient-ils être ?

Dans ce cas, les experts recommandent de se concentrer sur la mise en œuvre précise des opérations fonctionnelles. Autrement dit, liste responsabilités professionnelles avec des commentaires comme « exécuté sans erreurs ». Et s’il y avait quelques défauts, cela pourrait même être une bonne chose. Si elles étaient corrigées, le fait qu'il y ait eu des erreurs peut être transformé en une réussite. Il suffit de saisir sur une seule ligne une petite explication avec des informations sur le défaut : « J'ai résolu tel ou tel problème ».

Les modèles ne servent à rien

Les réalisations sur un CV sont un aspect important. Mais un facteur tout aussi important est la forme de présentation de l’information. Il arrive souvent qu'il y ait beaucoup de réalisations, mais pour une raison quelconque, le responsable RH les ignore. Le résumé doit être rédigé de telle manière que la personne qui le lit souhaite au moins se familiariser avec les faits qu'il contient, et ne pas simplement les survoler d'un seul coup d'œil. Comment faire cela ?

Les experts recommandent, en option, de se concentrer sur le reflet du caractère unique de l'expérience antérieure. Ainsi, en regardant les CV des candidats ayant le même parcours, le manager peut voir que cette personne a vraiment appris quelque chose d'utile de son emploi précédent. Il y a donc de fortes chances qu’il fasse de même dans la nouvelle entreprise. Comment faire cela en pratique ?

Très simple. Lorsque vous listez les emplois et postes précédents (avec les réalisations), donnez de petits commentaires d'accompagnement. Comme, par exemple, « maîtriser l’art de la vente à froid ». Ou, disons, « j'ai appris le programme 1C ». Un employeur souhaite toujours voir dans ses rangs des spécialistes efficaces. L'un des critères pour cela est le désir d'apprendre et de maîtriser de nouveaux outils de travail. Cependant, cette qualité doit se refléter dans le CV.

Dans le même temps, les spécialistes RH ne recommandent pas de trop expérimenter l'apparence de votre CV. Il arrive que les candidats présentent des informations les concernant sous forme d'images, et parfois même de poésie. Bien entendu, ce type de CV peut être demandé si une personne postule à un emploi dans une entreprise pour un poste créatif correspondant. Bien entendu, ce format de présentation des informations sera un facteur positif pour le candidat. Cependant, c'est plutôt une exception. En règle générale, en raison de sa profession, il est conservateur. Dans ses attitudes, la règle invariable est que si le candidat est digne du poste souhaité, il trouvera un moyen de présenter des faits sur lui-même dans le cadre d'un schéma standard, mais en même temps informatif.

Réalisations dans la structure du CV

Comment refléter les réalisations dans un CV en termes de structure de ce document ? Les experts recommandent de ne pas retarder la présentation des faits conformément à l'algorithme de présentation des informations. Les réalisations personnelles dans un CV doivent figurer immédiatement après les informations sur les responsabilités exercées dans les emplois précédents. Concernant le contenu de la section concernée, comme nous l'avons dit ci-dessus, des détails, des chiffres, des faits. Aucune expression générale comme « a acquis une expérience inestimable en résolvant les tâches assignées ».

Quel serait un exemple de scénario pour mettre en valeur les réalisations sur un CV ? Par exemple, un conseiller commercial ? Les faits peuvent être reflétés de cette façon. Nous écrivons d’abord : « Travailler dans telle ou telle entreprise, dans telles ou telles années ». La ligne ci-dessous : « Développement d'un algorithme de communication avec les clients, ce qui nous a permis d'augmenter les ventes de smartphones de 20 %. » Encore plus bas : « J'ai vendu plus de 300 appareils iOS en 4 mois, alors que la moyenne du département était de 100 appareils. »

Si la tâche consiste à refléter les réalisations d'un comptable dans un CV, l'algorithme peut alors ressembler à ceci. Premier - lieu de travail, poste, délais. Une ligne ci-dessous : « Rapports garantis sans erreur. » Encore plus bas : « Comptabilité entièrement transférée au format électronique grâce à la signature numérique. » Qu’en est-il de la résolution de problèmes ? Et nous le reflétons également : « Nous avons apporté des ajustements au mécanisme d'interaction avec le Service fédéral des impôts, ce qui nous a permis d'éviter les erreurs de reconnaissance des formats de fichiers. »

Types de réalisations

Quels autres exemples de réalisations peuvent figurer sur un CV ? Il existe de nombreuses options. Le CV peut refléter à la fois les réalisations exclusivement professionnelles et, par exemple, celles qui sont liées à la stratégie de développement commercial de l'entreprise qui l'emploie. Dans le même temps, les réalisations du premier type pourraient bien prédéterminer les secondes. Dans le premier cas, vous pouvez écrire : « Je maîtrise trois tel ou tel langages de programmation ». Dans la seconde : « J’ai créé un produit informatique qui a permis à l’entreprise d’entrer sur le marché international. »

Quand les réalisations sont encore en avance

Bien sûr, il est possible qu'il soit problématique de donner des exemples de réalisations dans un CV en raison de leur petite taille ou parce qu'il n'y a encore rien de spécial à se vanter. Dans ce cas, les experts recommandent que le document reflète au moins un désir sincère de chiffres qui valent la peine d'être évoqués à haute voix. Par exemple, si nous parlons de sur la façon de décrire les réalisations dans le CV d'un vendeur réseau de vente au détail, alors il est tout à fait acceptable de commenter ses expériences professionnelles antérieures comme ceci : « J'ai régulièrement pratiqué la vente en utilisant la méthode SPIN de Neil Rackham. » Le désir de maîtriser une technique efficace en soi peut être presque un plus grand avantage pour un futur employeur que les résultats positifs de son application. Par conséquent, si une personne n'a pas encore décidé quelles réalisations peuvent être reflétées dans un CV, quoi écrire comme alternative, nous le savons maintenant.

La fiabilité est le critère principal

Lors de la présentation de faits, notamment ceux liés aux insignes, le candidat est tenu d'écrire la vérité. Même s’il existe une tentation de peindre des chiffres gonflés, par exemple sur les ventes. Ou encore le rythme de mise en œuvre de telles ou telles solutions. Un spécialiste RH expérimenté peut vérifier sans problème les réalisations qu'un directeur commercial reflète dans son CV. Et c'est pourquoi les experts conseillent aux candidats : il vaut mieux oublier de saisir certains faits que d'en indiquer des faits peu fiables.

Formulation incorrecte

Note des experts fait intéressant. De nombreux candidats sont désorientés par la terminologie qui exige la présentation correcte des informations sur les réalisations sur un CV. Quels types de cas sont les plus courants ? De nombreux spécialistes des ressources humaines estiment qu'il s'agit d'une substitution consciente ou involontaire du concept de « réussite » par un autre, qui ressemble à « responsabilité professionnelle ».

Étudions quelques exemples.

De nombreux candidats écrivent des commentaires dans leur CV tels que : « J'ai effectué un travail de haute qualité lié à la vente des marchandises dans les délais. » Ou, par exemple : « Tâches exécutées de manière stable liées à la compilation de logiciels. » Cela reflète essentiellement les postes occupés. Il est donc extrêmement important de faire la distinction entre les responsabilités, les fonctions et les réalisations dans votre CV. La subjectivité dans la détermination des critères de performance n'est pas souhaitable. Il faut que le responsable RH partage la vision du candidat selon laquelle tel ou tel fait est une réalisation, et non une description de poste.

Il existe d’autres points de vue intéressants sur cet aspect. Certains experts estiment par exemple que l’un des critères de reconnaissance des réalisations d’une personne peut aller au-delà du cadre de ses fonctions. Bien sûr, si nous parlons dans ce cas pas une violation directe instructions de fabrication. Bon exemple: si une personne, travaillant par exemple comme chef de bureau, encourage ses collègues à suivre des formations avancées et organise un voyage commun chez eux après le travail. Cela pourrait bien plaire à un nouvel employeur. Et un manager peut très bien refléter ce fait dans son CV. Des réalisations de cette nature peuvent influencer de manière significative une décision positive sur la sélection de ce candidat par l'entreprise employeur.

Les réalisations doivent être pertinentes

Un aspect important est la pertinence et la pertinence des faits que le candidat présente dans les documents pertinents. Il est également important de réfléchir à la manière de présenter correctement les réalisations dans un CV. Que doit écrire un candidat pour que le responsable RH considère les informations comme pertinentes et à jour ?

Tout d’abord, il faut faire attention au timing. De nombreuses compétences ont tendance à être oubliées avec le temps. Par exemple, si une personne a réussi à maîtriser le programme 1C, par exemple, il y a 4 ans, mais n'a pas reflété dans son CV le fait qu'elle l'avait utilisé jusqu'à récemment, alors le responsable RH peut ne pas compter la compétence correspondante. De même, certaines compétences nécessitent de la pratique pour être maîtrisées de manière fiable. Autrement dit, si une personne, relativement parlant, étudiait le programme 1C dans des cours littéralement un mois avant de soumettre son curriculum vitae, il est fort probable qu'elle ne l'ait tout simplement pas utilisé dans un environnement de production réel. Et dans ce cas, la pertinence de la compétence est faible. Le manager ne le comptera probablement pas non plus.

Bien entendu, les informations sur les réalisations doivent être aussi étroitement liées au poste envisagé pour lequel le candidat postule. Autrement dit, la section correspondante du CV doit être ciblée. D’ailleurs, la capacité du candidat à mettre correctement l’accent dans la présentation des faits pertinents par rapport à son expérience professionnelle est un atout non négligeable pour le responsable RH. Même si, peut-être, certaines informations sur les réalisations semblent plutôt modestes à un spécialiste RH, le fait même qu'elles soient appliquées au lieu est susceptible de jouer un rôle positif pour le candidat. À leur tour, des résultats indéniablement de haute qualité, mais non conformes au profil du poste vacant, feront très probablement douter le responsable RH des perspectives d'embauche de la personne qui reflète les informations pertinentes dans le CV.

Preuve de réalisme

Étudions une nuance délicate. Nous avons parlé plus haut du fait qu'il est inacceptable d'indiquer des mensonges dans votre CV. Cependant, la tactique consistant à refléter dans le document correspondant des faits sur des réalisations qui peuvent sembler douteuses au responsable RH en raison de leur étonnante efficacité est proche de la présentation de fausses informations. Et ce malgré le fait que le candidat écrit la pure vérité. De plus, les éléments restants - responsabilités, fonctions, réalisations - sont intégrés avec beaucoup de compétence dans le CV. Comment est-ce possible ?

Ici tout se résume à la subjectivité de la perception des faits. Le fait est qu'une personne travaillant, par exemple, comme directeur des ventes, a augmenté la dynamique des ventes d'un certain produit non pas de 20 %, mais de 320 %. Et s'il indique le deuxième chiffre, alors il est fort possible que le spécialiste RH ne le croie tout simplement pas. Et si ce type de réalisation était vrai ? Les experts conseillent : il n’est de toute façon pas nécessaire d’être modeste. Des faits de ce genre ne peuvent être exclus des réalisations du travail. Mais ils doivent être accompagnés d'une base de preuves primaires - qui, au minimum, obligera le responsable RH à ne pas mettre le CV de côté comme contenant des informations clairement fictives.

Quelles sont les options ici ? Il est tout à fait acceptable, par exemple, d'accompagner une phrase qui reflète des chiffres de 320 % d'un commentaire du type : « Grâce à la mise en œuvre réussie d'une technique de vente combinée utilisant la méthode SPIN et les stratégies de Steve Shiffman, il a été possible d'augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise. chiffre d’affaires de 320%. Ce sera plus crédible.

Un autre excellente option- accompagner votre CV d'une recommandation. Idéalement, d'un ancien patron ou d'un spécialiste reconnu du secteur, ce qui reflétera l'éloge du candidat pour précisément ces mêmes 320 %. Alors n'importe quel spécialiste des ressources humaines, même le plus conservateur, croira ce qui est écrit dans le CV. Soit dit en passant, les recommandations constituent dans tous les cas un excellent complément au document correspondant. Cela ne fera donc pas de mal de s'en approvisionner de toute façon.

"Donnez un exemple de vos réalisations" est l’une des questions posées lors d’un entretien de compétence. Ce type d’entretien est une méthode fiable et largement utilisée dans la sélection du personnel, qui permet de tester les compétences professionnelles du candidat pour exercer avec succès le poste.

Pour ceux qui n’ont aucune expérience de ce type d’entretien, l’essentiel est de comprendre le concept de base :

Lors d'un entretien comportemental, vous devez apporter exemples spécifiques application réussie des compétences et des capacités acquises lors de l'expérience professionnelle antérieure.

Ce type d’entretien repose sur le fait que, à partir du comportement passé du salarié dans une situation donnée, on peut prédire son comportement futur dans une situation donnée. nouvel emploi. Et tout ce que le candidat doit faire est est de donner des exemples convaincants, qui démontrent clairement les compétences requises spécifiées dans la description de poste.

Les compétences les plus couramment testées sont :

• compétences en communication
• travail d'équipe
• initiative
• direction
• compétences en résolution de problèmes
• pensée analytique
• résistance au stress
• gestion du temps
• compétences en négociation
• planification
• axé sur les résultats
• orienté processus

Par exemple, si les exigences du profil de poste indiquent que le candidat doit être capable d'analyser, l'intervieweur vous demandera certainement de donner un exemple du moment où vous avez utilisé cette compétence dans votre travail et des résultats que vous avez obtenus.

Les questions de compétence commencent par :

• Parlez-moi d'une fois où vous...
• Donnez-moi un exemple...
• Quelles mesures avez-vous prises...

Voici des exemples des questions les plus populaires :

• Donnez un exemple de vos réalisations.
• Décrivez un moment où vous avez dû surmonter un obstacle majeur pour obtenir un résultat.
• Parlez-moi d’une époque où vous deviez jongler avec plusieurs projets importants.

Le plus souvent, les candidats ne prêtent pas suffisamment attention aux questions de compétences. Et en vain. Après tout, si vous réussissez puis échouez à la première question comportementale, vous repartirez toujours de l’entretien les mains vides. Même si vous avez de nombreuses années d'expérience professionnelle, sans exemples préparés, vous ne pourrez pas faire bonne impression et confirmer vos compétences. Il est assez difficile de répondre à une telle question, car dans vos activités quotidiennes, vous ne pouvez pas mettre en évidence ou vous souvenir immédiatement sans préparation de quelque chose de vraiment intéressant dont vous devriez parler à un employeur potentiel.

Malheureusement, le plus souvent, ce sont les candidats moins compétents, mais bien formés, qui contournent les employés plus expérimentés. Et pour que cela ne vous arrive pas, il est temps de vous souvenir de tout et de créer une bonne histoire à partir de votre expérience professionnelle passée.

Je recommande d'avoir en stock au moins trois exemples des compétences précisées dans le poste vacant afin de mettre avantageusement en valeur vos compétences lors de l'entretien. points forts. Le moyen le plus simple de répondre efficacement à toute question d'entretien comportemental est de préparer trois exemples éclatants de vos principales réalisations. Rappelez-vous le plus projets intéressants, tâches difficiles, situations problématiques. Si vous avez peu d'expérience, vous pouvez utiliser des exemples lors de vos études ou de votre stage.

Comme toujours, nous utiliserons la méthode STAR comme base de narration, ce qui vous aidera à vous concentrer sur les détails clés et à rendre votre histoire structurée, concise et mémorable.

3. R. — Résultats

Formulez les résultats de vos actions : ce qui s'est passé, ce qui a été fait, ce que vous avez appris. Enfin, il est très important que votre bonne histoire selon la méthode STAR, il y avait toujours une fin heureuse, comme dans un conte de fées. La dernière partie de votre réponse doit décrire les résultats positifs de vos actions. Les résultats spécifiques sont toujours particulièrement impressionnants, par exemple : une augmentation des ventes de 32 %, une réduction de moitié du budget, etc. Mais vous pouvez également faire référence à un résultat positif grâce à une évaluation émotionnelle, notamment de la part du patron ou des clients. Ce sera la meilleure façon convaincre l'intervieweur que l'histoire que vous racontez est réelle. Par exemple : m Mon client était très satisfait, mon manager a apprécié ma contribution au résultat final et a fortement apprécié mon travail, etc.

Exemple de réponse :

Lorsque j'ai présenté le nouveau reporting amélioré à mon manager, il a été tellement impressionné qu'il ne pouvait pas croire que j'avais tout fait moi-même en si peu de temps ! J'ai également reçu des éloges de la part de la haute direction et j'ai été inclus dans le programme Talent Bank de notre entreprise.

6 conseils : Comment répondre à la question : Donnez un exemple de vos réalisations"

1) Prenez suffisamment de temps pour vous souvenir d’un exemple frappant tiré de votre expérience professionnelle ou d’études antérieure. Sélectionnez un exemple qui démontre véritablement plusieurs compétences et qualités personnelles.

2) Écoutez attentivement les questions et si vous ne comprenez pas, ne vous précipitez pas pour répondre, mais demandez une explication.

C'est mieux que de répondre à la question dans une direction complètement différente et de donner des exemples non pertinents. 3) Soyez prêt à clarifier les questions

• , car l'intervieweur voudra obtenir plus d'informations de votre part et vérifier si vos réponses sont authentiques. Voici des exemples de telles questions :
• Dis-moi pourquoi tu as fait ça de cette façon
• Expliquez comment vous avez obtenu ce résultat

Pensez-vous que cela aurait pu être fait différemment ? 4) Soyez précis. N'essayez pas de répondre en termes généraux qui ne disent rien de vous. Par exemple: " Je me considère comme un employé très responsable et organisé, car j'obtiens toujours des résultats élevés et accomplis les tâches assignées à temps. Vous ne répondez donc pas à la question posée. Vous pouvez compter ce que vous voulez, mais vous devez apporter exemple réel

de vos expériences passées pour prouver votre point de vue.

Un CV est un court document qui vous décrit ainsi que vos compétences professionnelles. Lorsque vous rédigez un document aussi important, veillez à n'écrire que la vérité. Ne vous mettez pas sur un piédestal. Il doit être compétent, clair et concis. Prendre soin de apparence

, respectez le style formel. Le volume de texte est de 1 à 2 feuilles, pas plus. Imprimez dans une police facile à lire, surlignez points importants et assurez-vous de joindre une photo. Quant à la photo, elle devrait ressembler à un passeport. Sélectionner photo appropriée , avec une forme vestimentaire adaptée, pas nécessairement de pleine hauteur (ne serait-ce que pour la peineélément obligatoire

employeur), le fond de la photographie est de préférence neutre. Sans pathos inutile, vous obtenez un travail, souvenez-vous toujours de cela.

Quelles informations doivent figurer dans votre CV ?

1. Le CV doit être structuré et il existe une ébauche de plan. Ci-dessous un exemple, essayez de vous y tenir.
2. Éducation;
3. Expérience;
4. Compétences professionnelles ;
5. Réalisations ;
6. Maîtrise d'un ordinateur ;
7. Qualités personnelles ;
8. Informations Complémentaires/

Examinons chaque point en détail.

1. Données personnelles - que doit contenir cette section ?

• Nom complet - écrivez le nom complet, le prénom, le patronyme.
• Date de naissance - indiquez la date, le mois et l'année de naissance en entier (écrivez en chiffres).
• Adresse de résidence - il est préférable d'indiquer la ville et la zone de résidence, à des fins personnelles. confidentialité puisque vous le placez sur le portail Internet.
• Numéro de téléphone - écrivez le vôtre numéro de portable, pour une communication rapide avec vous.
• E-mail - si vous envoyez vous-même votre CV, une réponse vous sera envoyée par e-mail.
• État civil - marié/marié, célibataire/célibataire, s'il y a des enfants et quelle année de naissance (facultatif, mais souhaitable).

Exemple:

Ivanova Ivanna Ivanovna

Objet du CV : candidat au poste d'inspecteur RH

photo Date de naissance : 19 novembre 1977

Adresse de résidence : Rostov-sur-le-Don, st. Lénine, 5 ans, app. 37.

Numéro de téléphone : +7834764368

E-mail: [email protégé]

Situation familiale : Marié, deux enfants, nés en 2005 et 2008.

2. Éducation- Dans ce paragraphe, indiquez quelle formation vous avez. S'il y en a plusieurs, merci de les lister dans l'ordre. La date d'admission, la date d'obtention du diplôme, le nom de l'établissement d'enseignement, la faculté, la spécialité et le diplôme obtenu sont requis.

Exemple:

2007-2009 Université technique nationale de Donetsk

Faculté : reconversion

Spécialité : économiste

Diplôme : spécialiste

1995-2000 Université nationale de Donetsk

Faculté:

Spécialité : psychologue

Diplôme : spécialiste

3–4 Expérience professionnelle, compétences professionnelles – le dossier de travail doit être brièvement résumé.

• Date d'admission et date de licenciement de votre poste (l'article en vertu duquel votre contrat de travail a été résilié) ;
• Nom de l'entreprise, société ;
• Poste occupé ;
• Transferts, nominations, promotions (très important, vous pouvez suivre l'évolution de carrière).

Après avoir indiqué le poste, décrivez brièvement les responsabilités du poste.

De nombreuses personnes recommandent de ne pas rédiger de descriptions de poste si vous postulez à un poste. Mais il vaut mieux écrire que chaque entreprise a le même principe de fonctionnement, mais des responsabilités professionnelles différentes. L'employeur doit d'abord voir ce que vous avez fait. Pour une meilleure perception de votre CV, combinez expérience professionnelle et compétences professionnelles en un seul paragraphe.

Exemple:

01.04.2005–01.08.2012

(7 ans, 4 mois) Phoenix LLC

Motif du licenciement : article 38 du Code du travail de l'Ukraine - désir personnel.

Responsable du département RH :

Tenir les dossiers du personnel (embauche, licenciement, mutation, vacances, établissement des effectifs) ;

Tenue des cartes T2.

5. Réalisations – cette section est très importante. Si la partie précédente du CV est un modèle, vous devriez faire plus d'efforts ici. Reflétez toutes les réalisations que vous avez accomplies dans votre emploi précédent. L'employeur veut voir le résultat de votre travail. Décrivez des données spécifiques et justifiez-les de préférence par des chiffres.

N'oubliez pas que les informations contiennent des secrets commerciaux de votre ancien lieu de travail. Si vous partagez de telles informations, veuillez ne pas fournir de détails exacts. Et plus de détails. N'écrivez pas : mise à disposition, promotion, mise en œuvre - cela suggère que vous étiez sur le point de le faire et que vous avez été licencié.

Et si vous écrivez : fourni, promu, mis en œuvre et en même temps confirmez en pourcentage, alors ils seront plus intéressés par votre personnalité. Vos résultats sont évidents. Par conséquent, vous pouvez être décrit comme une personne productive et axée sur les objectifs.

Il est préférable de donner un exemple de réalisations de votre dernier lieu de travail ou du précédent, mais n'écrivez pas il y a dix ans.

Il est important de noter les réalisations que vous avez accomplies dans votre profession. N'écrivez pas le succès du chef comptable si vous avez travaillé comme économiste. Il y a des moments où vous souhaitez changer de métier, vous devez alors rapprocher vos victoires le plus possible de vos nouveaux objectifs d'évolution de carrière.

Il existe des professions pour lesquelles il n'y a pas de services exceptionnels à l'entreprise. L'employé effectue un travail monotone et monotone chaque jour, puis s'impose comme un interprète fiable et responsable.

Si vous venez d'obtenir votre diplôme établissement d'enseignement, et naturellement, vous n'avez aucune réussite, alors ne postulez pas pour un emploi bien rémunéré. De nombreux jeunes professionnels pensent qu’ils « peuvent tout faire » après avoir obtenu leur diplôme universitaire.

N'attrapez pas les étoiles du ciel, votre réussite est le désir d'apprendre et d'améliorer votre niveau de connaissances.

1. Augmentation des volumes de ventes de produits de 15 % ;
2. Augmentation du bénéfice marginal de 15 % ;
3. Attiré clients potentiels et acquis une attitude positive envers notre entreprise. S'est imposé comme un partenaire fiable. Espace de vente : Expérience formée et partagée avec des techniques de vente réussies ;
4. Élaboré un plan ventes efficaces, grâce à quoi les ventes ont augmenté de 24 %.

Poste administratif :

1. A gravi les échelons de secrétaire à directrice régionale;
2. Élaborer un plan de développement complet pour la succursale ;
3. Elle a organisé la succursale à partir de zéro et l'a amenée à un niveau de profit décent.

Spécialités techniques :

1. Assurer la sécurité des informations ;
2. Organisé le travail du département;
3. Élaboration de documents réglementaires sur les technologies de l'information.

6. Compétences informatiques. N'écrivez pas dans cette section - utilisateur expérimenté. Aujourd’hui, presque tout le monde possède des compétences en informatique. Encore une fois, il faut être précis. Décrivez avec quels programmes, applications bureautiques et systèmes vous travaillez. Il est impératif que vous soyez un internaute expérimenté ; désormais, ils travaillent très souvent par courrier électronique, sur les réseaux sociaux, etc.

Exemple:

Utilisateur expérimenté : MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Access, Outlook), connaissances Internet (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) Et par email(Outlook Express), éditeurs graphiques (Photoshop, CorelDRAW), programmes professionnels: CRM, BSCS, SAP, 1C:Enterprise 7 et 8. Connaissance systèmes d'exploitation Windows et Linux.

7. Qualités personnelles. Quoi que vous écriviez ici, toutes les qualités sont bonnes. Sont particulièrement appréciés : la responsabilité, la ponctualité, l'absence de conflits, les capacités de communication, la diligence, l'exactitude. Tout ensemble de telles qualités vous caractérise du côté positif.

Mais peu importe ce que vous écrivez lors de votre entretien, le responsable RH déterminera vos qualités au premier coup d'œil. Et parfois, ils feront une découverte pour vous. Par conséquent, lors de la compilation des qualités personnelles, tenez compte des opinions des autres et chaque profession a ses propres qualités.

Exemple:

Directeur adjoint : Précision, attention, apparence agréable, sociabilité, discours compétent. Opérateur : Discours compétent, résistance au stress, ponctualité, responsabilité.

Conseiller commercial : Convivialité, sociabilité, envie de gagner de l'argent, forte résistance au stress.

8. Informations supplémentaires. Ici, vous pouvez écrire des informations qui se concentreront sur activité professionnelle. N'énumérez pas les qualités personnelles, les compétences professionnelles, tout cela est indiqué ci-dessus. Vous pouvez mentionner les compétences linguistiques, le permis de conduire.

Quant aux loisirs, c'est actuellement une question très controversée. Certaines personnes pensent que les passe-temps n'affectent pas qualités professionnelles. Examinons cette question.

Si vous êtes un très jeune spécialiste, alors la colonne « Hobby » enregistrera votre CV. N'écrivez pas de phrases générales, montrez votre individualité. Par conséquent, écrivez les passe-temps liés à la formation professionnelle.

Pour que votre CV se démarque des autres, rédigez des passe-temps qui mettent en valeur le caractère, le dynamisme et la persévérance. En fin de compte, vous devriez écrire un passe-temps, mais avec une extrême prudence.

Exemple:

Informations Complémentaires:

Possession langues étrangères: Anglais, russe, ukrainien couramment, espagnol, allemand avec dictionnaire. Permis de conduire : Catégorie B, expérience de conduite 10 ans.

Loisirs : broderie de perles, échecs, sport.

Regardons l'exemple de passe-temps ci-dessus :

• La broderie de perles est un travail très minutieux et méticuleux, ce qui signifie que le travail sera abordé avec sérieux et soin ;
• Échecs - réflexion stratégique ;
• Sport - employé sportif et en bonne santé.

Un CV est un art. Par conséquent, nous espérons que nos instructions de rédaction vous aideront à réussir votre recherche d’emploi.