FOTOĞRAF Getty Images

Duygusal zeka (EI) terimi 1990'larda ortaya çıktı. Araştırmacılar Peter Salovey ve John Mayer bunu bir grup zihinsel yetenek olarak tanımladılar:

• Duyguları algılama ve ifade etme yeteneği
• Duyguları kullanarak düşünme verimliliğini artırma yeteneği
• kişinin kendisinin ve başkalarının duygularını anlama yeteneği
• duyguları yönetme yeteneği

“Aslında iki zihnimiz var: biri düşünüyor, diğeri hissediyor. Bu iki zihin (duygusal ve rasyonel) neredeyse her zaman uyum içindedir ve kökünde birleşir. çeşitli yollar Bilim gazetecisi ve duygusal zeka üzerine bir kitabın yazarı Daniel Goleman, "Bize dünyada başarılı bir şekilde rehberlik edecek bilgi birikimi" diye yazıyor. - Genellikle duygusal ve rasyonel zihinler arasında belirli bir denge kurulur: duygular, rasyonel zihni besler ve onu eyleme geçmeye teşvik eder ve rasyonel zihin, duyguları yüceltir ve bazı durumlarda bunların tezahürünü yasaklar. Çoğu durumda, bu zihinler sıkı bir şekilde koordine edilmiştir: düşünmek için duygular gereklidir ve hissetmek için düşünmek gereklidir. Ancak tutkular şiddetlenirse denge bozulur. Bu, duygusal zihnin rasyonel olanı ele geçirip bastırdığı anlamına geliyor." 1

Neden duygusal zekaya ihtiyacımız var? Antrenör Leonid Krol bu konuya üç farklı açıdan yaklaşmayı öneriyor. Peki EI neye yardımcı olur, nasıl gelişir ve ona ne engel olabilir?

EI nasıl yardımcı olur?

Belirsizliğin ve kaosun artması durumunda stresten kurtulun.

Yeterli bilgi olmasa bile eylem planlarını önceden oluşturun.

İnsanları “derilerine girerek” anlamak daha iyidir.

Duygusal zevk alın ve belirli bir durumda bizi neyin tuttuğunu anlayın.

Bilgiyi mantıksız bir şekilde işleyin.

Görevleri belirlemek ve koşulları yeniden formüle etmek önemsiz değildir.

Önceki, yapılandırılmış deneyimin ötesine geçin.

Cazibe ve karizma gösterin.

Bireyselliği ve davranış açıklığını optimize edin.

Çevrenizdeki dünyanın güzelliğini ve derinliğini hissetmek daha iyidir.

EI hakkında bilmemiz gerekenler nelerdir?

İnsanlar unutsalar bile yaşıyorlar.

Duygular her zaman bizimledir.

İnsandaki binlerce yıllık hayvan evrimi birçok tepkiye neden olmuştur. Bunların hepsi buradadır, belki de bastırılmışlardır ve biz onları fark etmeyiz.

Saldırganlık olumludur farklı şekiller Bunları bilmek ve kullanmak daha iyidir.

Biz çoğu zaman dalgın olan yaratıklarız.

Ne kadar az söylersek sözlerimiz o kadar güçlü olur.

Ya biz alışkanlıklarımızı kontrol ederiz ya da onlar bizi kontrol eder.

Yönetmek, bastırmak anlamına gelmez.

Duyguları görmezden gelirsek intikam alırlar.

Duygusal zeka bir hediyedir ancak israf edilmesi kolaydır.

Duygusal zekaya yatırım yaparsanız zenginsiniz.

Düşünüyorsak bile bedenlerimizle düşünüyoruz.

Çevrenizdeki güzellikleri görmek ve yaşamak, niteliksel olarak farklı düşünmenize yardımcı olur.

EI'nin gelişimini ve tezahürünü engelleyen nedir?

Başkalarının "beyanlarını" - duygularını, duygularını, deneyimlerini - kendinizinmiş gibi kabul etmek (zihinsel tembellik veya kendini koruma nedeniyle).

Duyusal deneyimlerin hafife alınması.

Kişinin kendi duygusal yaşamının akışından korkması.

Hissetme yetersizliği.

Çok gelişmiş bir yansıma yok, iç yaşamı tanımlamada deneyim eksikliği.

Acelecilik ve meşguliyet, ritimlerin bozulması - “dışsal ve nesnel” olana yönelim.

Bildirimsel, kanıtlayıcı etkililik ve bunu ölçmeye yönelik girişimler.

“Farklı” olma korkusu.

Küçük şeyleri gözlemleyememek ve bunları “resimlere” bağlayamamak.

Genelleme, sonuç çıkarma, özetleme arzusu.

Kendini bilmemek: kişinin kendi çekiciliği ve karizması (EI'nin türevleri).

Olgunluk ve makullük göstermek.

1 D. Goleman “Duygusal zeka. Neden IQ'dan daha önemli olabilir?" (Mann, Ivanov ve Ferber, 2015).

Ek B. DUYGUSAL BİR ZİHİNİN İŞARETLERİ

Sadece son yıllar göründü bilimsel model Yaptığımız şeylerin çoğunun duyguların etkisi altında yapılabileceğini - nasıl bir an bu kadar makul, bir sonraki an bu kadar mantıksız olabileceğimizi - ve duyguların kendi sağduyularına ve sizin kendi mantığınıza sahip olduğunu açıklayan duygusal zihin . Duygusal beyne ilişkin belki de en iyi iki açıklama, San Francisco'daki Kaliforniya Üniversitesi İnsan Etkileşimi Laboratuvarı yöneticisi Paul Ekman ve Massachusetts Üniversitesi'nden psikolog Seymour Epstein'dan bağımsız olarak geliyor. Hem Ekman hem de Epstein çeşitli bilimsel gerçekleri dikkatlice gözden geçirmelerine rağmen, birlikte duyguları zihinsel yaşamın geri kalanından ayıran temel niteliklerin bir listesini sunuyorlar.

Hızlı ama hatalı yanıt

Duygusal zihin, bir an bile tereddüt etmeden veya gerçekte ne yaptığını düşünmek için durmadan, rasyonel zihinden çok daha hızlı bir şekilde harekete geçer. Çevikliği, düşünen bir zihnin ayırt edici özelliği olan yavaş analitik düşünmeyi engelliyor. Bu hız, evrim sürecinde büyük olasılıkla en önemli kararla ilgiliydi; örneğin başka bir hayvanla karşılaştığımızda neye dikkat etmeli ve hemen neye dikkat etmeli ve anında “Onu yiyecek miyim, yoksa yiyecek miyim?” gibi kararlar vermekle ilgiliydi. beni yiyecek mi?” Bu soruların cevapları üzerinde çok uzun süre düşünmek zorunda kalan organizmaların, yavaş genlerini aktaracakları çok sayıda yavruya sahip olmaları pek mümkün değildi.

Duygusal zihin tarafından dikte edilen eylemler, özellikle güçlü bir kesinlik duygusuyla işaretlenir; bu, rasyonel zihin için son derece şaşırtıcı olabilecek, olaylara akıcı, basitleştirilmiş bir bakış açısının bir yan ürünüdür. Olaylar sakinleştiğinde, hatta bir tepkinin ortasındayken kendimizi "Bunu neden yaptım?" diye düşünürken buluruz. Bu, duygusal zihin kadar hızlı olmasa da, rasyonel zihnin bu noktada uyandığının bir işaretidir.

Duyguyu tetikleyen şeyin ortaya çıkması ile patlaması arasındaki süre neredeyse anlık olabileceğinden, algıyı değerlendiren aygıtın, beynin saniyenin binde biri cinsinden hesaplanan "tepki" süresi açısından bile çok hızlı olması gerekir. Harekete geçme ihtiyacının değerlendirilmesi otomatik olarak ve o kadar hızlı yapılmalıdır ki hiçbir zaman bilinçli farkındalık düzeyine ulaşmaz. Aceleyle "bir araya getirilen" bu çok sayıda duygusal tepki, daha ne olduğunu tam olarak anlayamadan bizi içine alır.

Bu yüksek hızlı algılama modu, ilk izlenimlere güvenerek, büyük resme veya en etkileyici yönlere tepki vererek hız için doğruluğu feda eder. İçinde işler bir bütün olarak anında algılanır ve tepki, düşünceli bir analiz için zaman gerektirmez. Canlı unsurlar bu izlenimi, ayrıntıların dikkatli bir şekilde değerlendirilmesinden daha ağır basabilir. En büyük avantaj, duygusal zihnin duygusal gerçekliği (bana kızgın; kadın yalan söylüyor; bu onu üzüyor) bir anda okuması ve bize kime karşı dikkatli olmamız gerektiğini, kime inanmamız gerektiğini, kime inanmamız gerektiğini söyleyen basit sezgisel yargılarda bulunmasıdır. cefa. Duygusal zihin, tehlikeyi tespit etmek için kullandığımız radarımızdır; Eğer biz (ya da evrimsel atalarımız) rasyonel aklın bu yargılardan bazılarını vermesini bekleseydik, yalnızca yanılmış olmakla kalmayıp, ölmüş de olabilirdik. Dezavantaj Dezavantajı ise bu izlenimlerin ve sezgisel yargıların, göz açıp kapayıncaya kadar yapıldıkları için hatalı veya yanıltıcı olabileceğidir.

Paul Ekman, duyguların biz devreye girdiklerinin tam olarak farkına varmadan önce bizi ele geçirme hızının, onların yüksek uyum sağlama yeteneklerini sağlamak için gerekli olduğuna inanıyor: tepki gerektiren olaylara zaman kaybetmeden tepki vermemiz için bizi harekete geçiriyorlar tepki vermenin gerekli olup olmadığı ve eğer öyleyse nasıl. Yüz ifadesindeki ince değişikliklere dayalı olarak duyguları tespit etmek için geliştirdiği bir sistemi kullanan Ekman, yarım saniyeden daha kısa bir sürede yüzde beliren mikro reaksiyonları takip edebiliyor. Ekman ve arkadaşları, duygunun dışa dönük tezahürlerinin, reaksiyonu tetikleyen olaydan saniyenin birkaç binde biri kadar bir süre sonra yüz kaslarındaki değişikliklerle kendilerini ortaya çıkarmaya başladığını ve keskin bir dışa akış gibi o duyguya özgü fizyolojik değişikliklerin olduğunu buldular. kan akışı ve hızlı kalp atış hızı da saniyenin çok küçük bir kısmını kaplıyor. Bu hız, özellikle korku veya ani korku gibi güçlü bir duygu olduğunda haklı çıkar.

Ekman, teknik olarak duygunun tam olarak ortaya çıkmasının çok uzun zaman aldığını savunuyor. Kısa bir zaman dakikalar, saatler veya günler değil, yalnızca saniyeler sürer. Şöyle bir mantık yürütüyor: Koşullardaki değişikliklere bakılmaksızın beyni ve vücudu uzun süre bir duygu ele geçirmişse, o zaman zayıf adaptasyondan bahsediyor oluruz. Tek bir olayın neden olduğu duygular, bu olay geçtikten sonra bile, çevremizde olup bitenler ne olursa olsun, bizi etkilemeye devam ederse, o zaman duygular bize kötü birer danışman olarak hizmet edecektir. Duyguların daha uzun süre dayanması için tetikleyicinin sürekli olarak tetiklenmesi, esas olarak duyguyu tekrar tekrar tetiklemesi gerekir; tıpkı sevdiğimiz birini kaybetmenin her zaman yas tutmamıza neden olması gibi. Duygular inatla bizi terk etmiyorsa, kural olarak bunlar ruh halleridir, duyguların sessiz bir biçimidir. Ruh halleri duygusal tonu belirler ancak algılarımızı ve davranışlarımızı tüm duyguların yoğunluğundan daha az şekillendirir.

Önce duygular sonra düşünceler

Rasyonel zihnin kaydetmesi ve tepki vermesi duygusal zihne göre biraz daha uzun sürdüğünden, güçlü duygular uyandıran bir durumda "ilk içgüdü" kafadan değil kalpten gelir. Ek olarak, canlı tepkiden daha yavaş olan, önce düşüncelerimizde "kaynayan" ve "pişirilen" ve ancak daha sonra deneyime yol açan ikinci tür bir duygusal tepki vardır. Duyguları tetiklemeye yönelik bu ikinci yol daha kasıtlıdır ve genellikle buna yol açan düşüncelerin oldukça farkındayız. Bu tür duygusal tepkilerde daha uzun bir değerlendirme söz konusudur; Düşüncelerimiz (bilişsel yetenek), hangi duyguların uyandırılacağına karar vermede önemli bir rol oynar. "Bu taksi şoförü beni aldatıyor" veya "Bu çocuk çok tatlı" gibi bir değerlendirme yaptığımızda hemen uygun duygusal tepki gelir. Bu daha yavaş süreçler dizisinde, bir duygudan önce daha iyi ifade edilmiş bir düşünce gelir. Yaklaşan bir sınavla ilgili kafa karışıklığı veya kaygı gibi daha karmaşık duygular, ortaya çıkması saniyeler veya dakikalar süren bu uzun yolu takip eder; bu duygular düşüncelerden kaynaklanır.

Buna karşılık, hızlı tepki süreçleri dizisinde duygu, düşünceden önce geliyor veya düşünceyle eş zamanlı olarak ortaya çıkıyor gibi görünüyor. Böylesine aceleci bir duygusal tepki, ilkel hayatta kalma ihtiyacıyla ilgili durumlarda zafer kazanır. Olumlu taraf Bunun gibi hızlı çözümlerin en güzel yanı, acil durumlarla başa çıkmak için bizi anında harekete geçirmeleridir. En çok güçlü duygular istemsiz tepkilerdir ve ne zaman ortaya çıkacaklarını bilemeyiz. "Aşk" diye yazmıştı Stendhal, "iradeden bağımsız olarak ortaya çıkan ve kaybolan bir ateş gibidir." Sadece aşk değil, tüm öfkelerimiz ve korkularımız da bizi içine alıyor, hiç de bizim tercihimiz değil. Bu nedenle bize bir nevi mazeret görevi görebilirler. Ekman, "Sorun şu ki, sahip olduğumuz duyguları biz seçmiyoruz" diyor ve bu da insanların eylemlerini duygular tarafından yönlendirildiğini haklı çıkarmalarına olanak tanıyor.

Duyguların ortaya çıkmasının iki yolu olduğu gibi - hızlı ve yavaş - biri de geçer doğrudan algılama diğeri anlama yoluyla - talep üzerine ortaya çıkan duygular da vardır. Bunun bir örneği, bu etkiyi elde etmek için üzücü anılar çağrıldığında gözlerde oluşan gözyaşları gibi duyguları kasıtlı olarak uyandıran oyunculuk teknikleridir. Ancak oyuncular, duyguya giden ikinci yolu, yani düşünme yoluyla hissetmeyi kasıtlı olarak kullanma konusunda diğer insanlardan daha beceriklidirler. Belirli bir düşüncenin hangi duyguları tetikleyeceğini seçemesek de, çoğu zaman ne düşüneceğimizi seçebiliriz ve seçiyoruz. Nasıl ki cinsel bir fantazi bizi cinsel duygular yaşamaya yönlendirebiliyorsa, mutlu anılar da bizi cinsel duygular yaşamaya yönlendirebilir. iyi ruh hali ve üzücü düşünceler sizi hayallere sürükler.

Ancak rasyonel zihin genellikle hangi duyguları hissetmemiz gerektiğine karar vermez. Bunun yerine, duygular bize oldu bitti olarak gelme eğilimindedir. Rasyonel zihnin genellikle kontrol ettiği şey bu reaksiyonların gidişatıdır. Birkaç istisna dışında ne zaman kızacağımıza, ne zaman üzüleceğimize vs. karar vermiyoruz.

Geleneksel, çocukça masum gerçeklik

Duygusal zihin çağrışımsal mantıkla karakterize edilir; gerçekliği simgeleyen ya da çağrıştıran unsurları o gerçeklikle aynı olarak algılar. Bu nedenle benzetmeler, metaforlar ve görseller, tıpkı romanlar, filmler, şiirler, şarkılar, tiyatro, opera gibi sanatlarda olduğu gibi doğrudan duygusal zihne hitap eder. Buda ve İsa gibi büyük manevi öğretmenler, duyguların dilini konuşarak, onlara benzetmeler, hikayeler ve masallar aracılığıyla öğreterek öğrencilerinin kalplerine dokundu. Aslında dini sembol ve ritüellerin rasyonel bir bakış açısıyla neredeyse hiçbir anlamı yoktur; gönül diliyle ifade edilirler.

Kalbin bu mantığı - duygusal zihin - Freud tarafından "birincil süreç" düşüncesi kavramında iyi bir şekilde özetlenmiştir; din ve şiirin mantığı, psikoz ve çocuklar, uyku ve mit (Joseph Campbell'in ifadesiyle, “rüyalar kişisel mitlerdir; mitler paylaşılan rüyalardır”). Birincil süreç, James Joyce'un Ulysses'i gibi eserlerin anlamını anlamanın anahtarıdır: Birincil süreç düşüncesinde, serbest çağrışım anlatının akışını belirler; bir nesne diğerini simgelemektedir; bir duygu diğerini bastırır ve onu temsil eder; bütün, parçalara yoğunlaşır. Zaman yoktur, sebep-sonuç kanunları yoktur. Birincil süreçte “Hayır” diye bir şey bile yok; herşey mümkün. Psikanalitik yöntemin bir kısmı, bu ikamelerin anlamlarını deşifre etme ve çözme sanatıdır.

Duygusal zihin bu mantığı ve onun kurallarını takip ederek bir unsuru diğeriyle değiştirirse, o zaman şeyleri nesnel özelliklerine göre tanımlamaya hiç gerek kalmaz: onların nasıl algılandığı ne fark eder; işler göründükleri gibidir. Bir şeyin bize hatırlattığı şey onun “gerçekte ne olduğundan” çok daha önemli olabilir. Duygusal yaşamda ayırt edici özellikleri aslında tek bir detayın bütünün hatırlanmasına neden olması anlamında bir holograma benzeyebilir. Seymour Epstein'ın işaret ettiği gibi rasyonel zihin, nedenler ve sonuçlar arasında mantıksal bağlantılar kurarken, duygusal zihin hiçbir ayrım yapmaz, yalnızca benzer, dikkat çekici özelliklere sahip şeyleri birbirine bağlar.

Duygusal zihin, basitliğiyle bir çocuğun zihnine çok benzer ve duygular ne kadar güçlüyse benzerlik de o kadar büyük olur. Benzer bir özellik, her şeyin ya siyah ya da beyaz olduğu ve yarı tonlara yer olmadığı kategorik düşünmedir; Patavatsızlıktan rahatsız olan birinin aklına hemen şu düşünce gelir: "Her zaman yanlış şeyi söylüyorum." Bu çocukça düşünce tarzının bir başka işareti de, sürücünün bir kaza sonrasında "telefon direği doğrudan üzerime geliyordu" şeklinde açıklama yapması gibi, olayların kişisel bir önyargıyla algılandığı kişiselleştirilmiş düşünmedir.

Bu çocukça spontane davranış biçimi, kendini onaylamak, inançları yok eden anıları veya gerçekleri bastırmak veya görmezden gelmek ve onu destekleyenleri ele geçirmektir. Rasyonel aklın inançları gösterge niteliğindedir; yeni bir gerçek, bazı inançları çürütebilir ve onu yenisiyle değiştirebilir - nesnel verilerle düşünüyor. Ve duygusal zihin, inançlarının kesinlikle doğru olduğunu düşünür ve bu nedenle aksi yöndeki hiçbir kanıtı dikkate almaz. Duygusal açıdan rahatsız olan birini herhangi bir şeye ikna etmenin bu kadar zor olmasının nedeni budur: Mantıksal açıdan argümanlarınızın makul olmasının onun için hiçbir anlamı yoktur, eğer onun mevcut duygusal inancıyla örtüşmüyorsa hiçbir etkisi yoktur. Duygular, tamamen kendi "üretimlerine" ait bir dizi fikir ve "kanıt" yardımıyla kendilerini haklı çıkarırlar.

Geçmişin bugüne dayatılması

Bir olayın bazı özellikleri geçmişin duygusal olarak yüklü bir anısına benziyorsa, duygusal zihin, hatırlanan olayla birlikte ortaya çıkan duyguları devreye sokarak tepki verir. Duygusal zihin şimdiki zamana sanki geçmişmiş gibi tepki verir. Sorun şu ki, özellikle de değerlendirme hızlı ve otomatik olarak yapıldığında, bir zamanlar var olan durumun artık var olmadığını fark edemeyebiliriz. Öfkeli bir bakışa güçlü bir korku ve tiksinti ile tepki vermeyi öğrenen herkes, bu tepkiyi öfkeli bakışın artık herhangi bir tehdit içermediği yetişkinlik döneminde bile bir dereceye kadar sürdürecektir.

Duygular güçlüyse tetiklenen tepki açıktır. Bununla birlikte, duygular belirsiz veya anlaşılması zor olduğunda, mevcut tepkimizi hafifçe renklendirse bile, hangi duygusal tepkiyi verdiğimizi tam olarak anlamıyoruz. Şu anki düşünce ve tepkiler, her ne kadar tepki sadece mevcut durumdan kaynaklanıyormuş gibi görünse de, o zamanın düşünce ve tepkilerinin rengini alacaktır. Duygusal zihnimiz rasyonel zihni kendi amaçları için kullanacaktır, bu nedenle duygularımız ve tepkilerimiz için açıklamalar - mantıksal gerekçeler - bulacağız, onları şimdiki zaman perspektifinden haklı çıkaracağız ve duygusal hafızanın etkisini fark etmeyeceğiz. Bu anlamda, tam olarak ne olduğunu bildiğimize kesinlikle ikna olsak da gerçekte ne olduğu hakkında hiçbir fikrimiz olamaz. Böyle anlarda duygusal zihin, rasyonel zihni zaten kendi avantajına göre ayarlamıştır.

Devletin gerçeklik özelliği

Duygusal zihnin işleyişi büyük ölçüde o anda hakim olan belirli bir duygunun belirlediği duruma özgüdür. Romantik hissettiğimizde düşündüğümüz ve davrandığımız şey, depresyonda veya öfkeli olduğumuzda davranışlarımızdan tamamen farklıdır; Duyguların mekaniğinde her duygunun kendine özgü düşünce, tepki ve hatta anı repertuvarı vardır. Güçlü duygular yaşadığımız anlarda duruma özgü bu repertuarlar hakim olmaya başlar.

Böyle bir repertuarın etkinleştiğinin işaretlerinden biri seçici hafızadır. Duyguları kışkırtan bir duruma zihnin tepkisinin bir kısmı, anıları ve eylem seçeneklerini karıştırmaktır; böylece en gerekli olanlar hiyerarşinin en üstünde yer alır ve kolayca hayata geçirilebilir. Ve zaten bildiğimiz gibi, her temel duygunun kendi biyolojik "imzası" vardır; bir mühür, duygu baskın hale geldikçe bedeni ayarlayan radikal değişimlerin bir modeli ve vücudun kendi içinde kalırken otomatik olarak ilettiği benzersiz bir dizi sinyal. güç.

DUYGUSAL DAVRANIŞI TAKLİT ETMEK Bir vinç ayırıcısının bilgisayar beynini, sanki duygular yaşıyormuş gibi dışa doğru hareket edecek şekilde programlayabiliriz. Bir süre yüksek performansla çalıştıktan sonra memnun bir ıslık çalabilir ya da

DUYGUSAL KAYGIYI AŞMANIN YOLU Henüz alçakgönüllülük hedefinize ulaşmamış olsanız da, aşağıdaki beş ipucu, kendi iniş çıkışlarınızın acısını hafifletmenize yardımcı olabilir.