이 텍스트는 예제를 사용하여 유료 의료 서비스 분야에서 비즈니스를 조직하는 주요 구성 요소를 고려할 것입니다. 치과 사업계획서.연령에 관계없이 대부분의 인구가 치과 시술을 두려워한다는 사실에도 불구하고 치과 시술은 필수이며 경험 많은 의사의 서비스에 대한 수요가 크고 지속적입니다. 이것은 매우 수익성 있는 사업, 간단한 충전 비용을 감안할 때 현대 재료를 사용하는 보철은 말할 것도 없습니다.

성공적인 시작을 위해서는 의학 분야에서 일하는 것이 불가능한 특정 지식과 경험이 필요합니다. 고가의 치과용 장비를 구입하기 위해서는 대규모 외부 자금 조달도 필요하며 투자 사업을 통해 유치할 계획이다.

새로운 사업에 긴급한 재정 투자가 필요한 상황에서 치과 개업을 위해 미리 만들어진 사업 계획은 그들을 유치하고 회사의 시작과 발전을 보장하는 데 도움이 될 것입니다.

주요 특징들계산으로 치과 개업 사업 계획

치과 사업계획서 적용의 특징

의료 서비스 분야의 상업 프로젝트는 매우 복잡하고 구체적인 주제입니다. 상업 기업의 활동을 설계하는 과정에서 공개된 전통적인 문제 외에도 의료 서비스 부문의 모든 조직적, 전문적 및 법적 뉘앙스를 고려해야 합니다. 이를 위해 사용하는 것이 가장 좋습니다. 사업 치과 계획.

그것은 모든 영역에서 사용되며 구조적, 논리적 내용을 가지고 있으며 적절한 수준의 정교화로 특정 영역의 최대 뉘앙스를 고려할 수 있습니다. 기업가 활동. 그리고 주요 이점 중 하나는 우선 잠재적 투자자에게 관심을 가질 잘 개발된 재무 및 경제적 계산 모델의 가용성입니다.

설명

파일

의료 사업의 특징

일부로 사업 계획계획 치과의 발견, 진단에서 치아 및 보철물의 추출을 위한 복잡한 수술에 이르기까지 광범위한 서비스를 제공합니다.

대상 고객 - 보장된 결과와 함께 전문적인 서비스가 필요한 중간 및 고소득자만 양질의 재료그리고 장비.

비즈니스 단계:

• 적절한 건물을 찾고 장비하는 것;
• 팀 빌딩;
• 의료 서비스를 개방하고 제공합니다.

1 - 요약

1.1. 프로젝트의 본질

1.2. 계산으로 치과를 시작하기 위한 투자 금액

1.3. 작업 결과

2 - 개념

2.1. 프로젝트 컨셉

2.2. 설명/속성/특성

2.3. 5년간의 목표

3 - 시장

3.1. 시장 규모

3.2. 시장 역학

4 - 직원

4.1. 인력 충원

4.2. 프로세스

4.3. 값

5 - 재무 계획

5.1. 투자 계획

5.2. 자금 계획

5.3. 계산이 포함된 치과의 발견 개발을 위한 판매 계획

5.4. 지출 계획

5.5. 세금 납부 계획

5.6. 보고서

5.7. 투자자 소득

6 - 분석

6.1. 투자 분석

6.2. 재무 분석

6.3. 계산으로 치과 개업의 위험

7 - 결론

계산으로 치과를 여는 사업 계획은 MS Word 형식으로 제공됩니다. 이미 모든 표, 그래프, 다이어그램 및 설명이 포함되어 있습니다. 사용할 준비가 되었기 때문에 "있는 그대로" 사용할 수 있습니다. 또는 섹션을 직접 조정할 수 있습니다.

예를 들어: 프로젝트 이름이나 비즈니스가 위치한 지역을 변경해야 하는 경우 "프로젝트 개념" 섹션에서 쉽게 수행할 수 있습니다.

재무 계산은 MS Excel 형식으로 제공됩니다. 매개변수는 재무 모델에서 강조 표시됩니다. 즉, 모든 매개변수를 변경할 수 있으며 모델은 모든 것을 자동으로 계산합니다. 모든 테이블, 그래프 및 차트를 작성합니다.

예: 판매 계획을 늘려야 하는 경우 주어진 제품(서비스)의 판매량을 변경하는 것으로 충분합니다. 모델은 모든 것을 자동으로 다시 계산하고 모든 테이블과 차트는 즉시 준비됩니다. 월별 판매 계획, 판매 구조, 판매 역학 - 이 모든 것이 준비될 것입니다.

재무 모델의 특징은 모든 공식, 매개변수 및 변수를 변경할 수 있다는 것입니다. 즉, MS Excel에서 작업하는 방법을 알고 있는 모든 전문가가 스스로 모델을 조정할 수 있습니다.

요금

고객의 피드백

타이포그래피의 사업 계획에 대한 피드백

매우 건전한 사업 계획. 그는 우리 인쇄소가 Sberbank로부터 4년 동안 생산 확장(2,100만 루블)에 필요한 대출을 받도록 도왔습니다.

Sergey V.V., 니즈니노브고로드 지역

피자, 스시, 런치, 롤, 파이 등의 음식 택배 사업 계획에 대한 피드백

사업계획서는 웹사이트 컨설팅 회사에서 요구사항에 따라 고품질로, 심지어 약속된 시간보다 조금 앞서서 작성했습니다. 결과적으로 개인 투자자로부터 5 천만 루블의 자금을 받았습니다.

사로프 시, 올렉 알렉산드로비치

전당포 창업 사업계획 피드백

사이트에서 다운로드한 사업 계획에는 일반적인 사업과 특히 재무 구성 요소에 대한 매우 명확하고 접근 가능한 설명이 포함되어 있습니다. 계산은 작업에 대한 상당히 명확한 그림을 보여주며 변경, 투자, 판매, 비용 조정과 같이 사용하기 편리합니다. 모든 수식은 편집 가능하고 투명합니다.

이반 네크라소프, 프스코프 시

사업 계획에 대한 피드백청소 회사

청소 회사를 위한 사업 계획 작성 작업에 대해 감사를 표합니다. 이 사업계획으로 은행은 6년 동안 1,800만 루블에 대한 대출을 승인했습니다.

엘리자베타 K.L., 카잔

치과 사업 계획에 대한 피드백

동료들과 내가 자체 진료소를 여는 과정을 시작했을 때 우리는 많은 투자를 유치해야 했습니다. 이를 위해 Plan Pro 회사에서 기성 치과 사업 계획을 구입했습니다. 우리는 경제의 최적 변형을 계산할 수있게 해주는 재무 계산의 기능적 모델뿐만 아니라 깊이와 구조를 높이 평가했습니다. 결과적으로 우리는 투자 기금 중 하나가 클리닉에 3,500만 루블을 투자하도록 확신했습니다.

Setekhov P., 수석 의사, Nizhny Novgorod 지역

회사소개

충전, 보철, 수술 및 발치 서비스를 제공하는 XXX 캐비닛의 치과.

개원치과사업 추진을 위한 준비

선정된 업종이 구체적이기 때문에 시행 기한의 차질을 방지하기 위한 대비책에 각별한 주의를 기울여야 한다. 사업 계획~에 치과의 발견:

1. 법인 형태로 클리닉의 활동을 공식화합니다.
2. 은행 계좌를 개설하고 세금 목적으로 등록하십시오.
3. 개통을 위한 위치와 적당한 지역을 선택하십시오.
4. 치과 장비 공급업체와 협상합니다.
5. 적절한 라이선스 및 인증을 획득합니다.
6. 경험이 풍부한 전문가 팀 구성의 출처를 결정하십시오.

디자인 기초

프로젝트를 생성하는 과정에서 모든 섹션의 내용이 일관되게 명시되며, 각 섹션은 분석적 또는 디지털화된 결론으로 ​​끝납니다. 계산.

치과 개업을위한 사업 계획의 구조

샘플 구조 사업 계획, 에 따라 다음과 같이 열립니다. 토마토학, 다음 섹션을 포함해야 합니다.

• 이 지역의 유료 의료 서비스 시장에 대한 연구, 향후 발전 전망;
• 투자 비용의 금액 및 구성;
• 사용된 기술 및 장비;
• 계산운영 비용 ;
• 소득 예산;
• 임금 기금 및 직원;
• 서비스 마케팅 및 홍보 계획;
• 계산프로젝트가 성과를 내는 기간.

유료 의료 서비스 시장 분석의 가치

귀하의 치과가 도시에서 유일한 치과가 아니기 때문에 그러한 회사의 상업적 성공에 어떤 요인이 영향을 미치고 어떤 전략적 이점을 구축해야 하는지 이해하는 것이 중요합니다. 사업 계획열리다 치과필요한 수의 환자를 제공하기 위해:

• 교통 접근성;
• 최고의 의사;
• 현대 사무기기;
• 자신의 수술;
• 유럽 ​​수준의 중고 재료;
• 유능한 가격 및 판촉 정책.

비즈니스 개발을 위한 또 다른 가능한 옵션은 공개 풀을 여는 것입니다. 시작하는 데 필요한 투자 금액뿐만 아니라 이 비즈니스의 모든 장점과 단점을 평가하는 데 도움이 됩니다.

치과 프로젝트의 투자 구성 요소

치과 장비는 매우 비쌉니다. 그리고 프로젝트를 개발하는 과정에서 미래의 투자자들에게 정해진 기간 내에 투자금 회수 가능성을 입증할 수 있는 경제적 모델을 형성하는 것이 중요합니다. 이렇게하려면 웹 사이트에서 기성품을 다운로드하십시오. 치과 사업 계획~와 함께 계산프로젝트의 주요 재정 및 경제적 매개 변수. 이 프로젝트는 자본 소유자에게 비즈니스 수익성을 확신시키고 재정을 프로젝트에 유치합니다.

투자 구조:

• 수리 작업 - XXX 루블;
• 의료 장비 및 자재 공급 및 설치 - XXX 루블;
• 새로운 클리닉을 홍보하는 프로그램 - XXX 루블;
• 직원 고용 - XXX 루블;
• 자금 조달 프로그램의 틀 내에서 기타 비용 - XXX 루블.

프로젝트를 시작하는 데 총 2000만~7000만 루블이 소요됩니다.

서비스 제공 기술 및 사용 장비

서비스 제공 계획은 방문자 접수, 의료 카드 설정, 의료 서비스 목록의 초기 검사 및 결정, 환자 및 지불, 치과 절차와의 조정과 같이 선택한 영역에 대해 일반적입니다.

기술적 측면의 구현을 위한 장비 사업 계획발견 치과:

• 의자, 기구 스탠드 및 버 머신을 포함한 치과 모듈;
• 치과 엑스레이;
• 기타 진단 장비;
• 방사선투과사진;
• 악기;
• 보철 실험실 장비;
• 공기 살균 시스템;
• 공기 조절;
• 가구 및 사무 기기;
• 보안 및 화재 경보기.

치과의 경제학 투자계획 사업계획

운영 비용

투자 프로젝트의 현재 활동에 대한 총 비용을 구성하는 운영 비용의 주요 항목 치과:

• 건물 임대 비용 - XXX 루블;
• 공동 및 에너지 공급 기업의 서비스 - XXX 루블;
• 재료, 도구 공급 - XXX 루블;
• 의료 장비 유지 관리 - XXX 루블;
• 감가 상각 - XXX 루블;
• 광고 - XXX 루블;
• 전문가의 보수 - XXX 루블;
• 세금 및 수수료 - XXX 문지름.

프로젝트의 틀 내에서 총 운영 비용은 XXX 루블과 같습니다. 달마다.

치과금융사업계획에 따른 용역제공수익

투자 프로젝트의 수익성 부분에 영향을 미치는 주요 요소 치과의 발견, 이것은 명성, 제공되는 서비스의 범위 및 품질, 가격 수준 및 위치의 편리함, 의사의 전문성, 편안하고 현대적인 기술 장비입니다.

수익 구조:

1. 씰링 - XXX 문지름.
2. 보철 - XXX 문지름.
3. 치아 추출 - XXX 루블;
4. 의료 치과 치료 제공을 위한 기타 유료 작업 - XXX 루블.

서비스 제공으로 인한 계획 수익 금액은 XXX 루블입니다. 월간 간행물

인사 및 급여

숙련된 치과의사와 간병인을 유치하려면 단기간에 직원을 구성하고 사업 계획열리다 치과.

직원 구조 및 급여 수준의 예

• 수석 의사 - XXX 루블;
• 관리자 - XXX 루블;
• 회계사 - XXX 루블;
• 고용 관리자 - XXX 루블;
• 치과 의사 - XXX 루블;
• 간호사 - XXX 루블;
• 프로모션 전문가 - XXX 루블;
• 구매 관리자 - XXX 루블;
• 청소기 - XXX 루블;
• 드라이버 - XXX 문지름.

치과 투자 프로젝트에 대한 투자 회수 기간 계산

프로젝트의 목표 경제적 매개변수에 따라 3-5년 이내에 투자 회수가 이루어집니다.

재무 모델에는 매크로가 없습니다. 모든 공식은 투명하고 접근 가능

현금 흐름표는 모든 사업 계획에서 가장 중요한 문서입니다. 여기에는 회사의 운영, 투자 및 재정적 유입과 유출에 대한 포괄적인 정보가 포함되어 있으며 회사의 성과에 대한 전반적인 그림을 평가할 수도 있습니다.

다운로드 준비 치과 사업 계획재무 계산 및 Excel 재무 모델 사용

전문성은 인간 활동의 모든 영역에서 높이 평가됩니다. 의사의 경험과 자격이 확실하지 않으면 건강을 의사에게 맡기기가 어렵습니다. 투자도 마찬가지입니다. 신용 기관이나 개인 투자자는 개발의 품질과 여기에 명시된 지표의 달성 가능성을 완전히 확신하는 경우에만 프로젝트에 자금을 지원합니다.

바로 이렇게 투자 프로젝트우리 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다. 이것은 기성품 구조입니다. 치과 사업 계획, 포함 계산 주요 매개변수프로젝트 경제학. 대안으로 개별 턴키 사업 계획을 주문할 수 있습니다. 이 계획에서 우리는 의료 산업에서 일하는 모든 세부 사항과 클리닉에 대한 특정 비전의 세부 사항을 고려할 것입니다. 이 결정은 프로젝트에 자금을 지원하고 시장에서 전략적 위치를 달성할 수 있도록 합니다.

치과 서비스는 인구의 모든 그룹과 세그먼트에서 항상 수요가 있을 것입니다. 치통은 문제의 미적 측면은 말할 것도 없고 많은 불편함과 심각한 문제를 일으킬 수 있기 때문에 이것은 객관적인 필요성입니다. 해당 분야의 리더가 되려면 다음을 사용하십시오. 전문 사업전문가가 개발한 계획.

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성적 증명서

1 차량 및 항공기 보호를 위해 부서장. 마카신 A.B. 학사의 최종 자격 작업 치과 진료소의 비즈니스 프로세스 정보화 설명 메모 학생 Chumakov A.V. // ICT Group IA-231 Head Lapova S.G. 학부 /.. / 노보시비르스크 2016 1

2 연방 통신국 연방 주 예산 교육 기관고등 교육 "시베리아 주립대학교통신 및 정보학”(SibGUTI) 통신 네트워크 및 컴퓨팅 시설 부서에서 학사 학생 Chumakova A.V. GROUP IA-231 I 승인 "2016. 헤드. 부서 / A.B.Markhasin / 노보시비르스크 2016 2

3 1. 학사 최종 자격 업무 주제 2016년 2월 20일자 SibGUTI의 명령으로 치과의원 업무 프로세스 정보화가 승인됨 4 (159o-16) 2. 완성된 작업 제출 마감일은 다음과 같습니다. 2016년 6월 22일 작업 1 특별 문헌 2 인터넷 자료 4. 설명 노트의 내용(개발할 질문 목록) 섹션 마감일 작업 발행일 2016년 2월 20일 감독자 서명 작업이 에 실행 승인됨 2016년 2월 20일 학생 서명 3

4 요약 "치과 진료소의 비즈니스 프로세스 정보화"주제에 대한 최종 자격 작업 Chumakov A.V(성, 이름) 작업 범위 - _17_도면이 있는 _33페이지. 저작물을 작성할 때 _6개의 소스를 사용했습니다. 키워드: 비즈니스 프로세스, 정보 구조, IDEIF0 표준, 데이터베이스, BPWin, ERWin 인터넷 기술그리고 범위 확장 인터넷 응용 프로그램 2. 치과 진료소의 비즈니스 프로세스 분석 3. 고려 중인 주제 영역에 대한 비즈니스 프로세스 모델링 표준 선택의 정당화 구조 개발. 4. 데이터베이스 디자인 주요 결과 1. 치과 진료소의 LAN 아키텍처에 대한 설명. 2. 소프트웨어 구현 및 디버깅 *이 섹션은 연구의 주요 결과를 반영해야 합니다 4

5 Federal Communications Agency 연방 주예산 고등 교육 기관 "Siberian State University of Telecommunications and Informatics"(SibGUTI) 학생 Chumakov A.V.의 최종 자격 작업에 대한 검토 주제 "치과 진료소의 비즈니스 프로세스 정보화" Chumakov A.의 최종 자격 작업은 기능적 모델링 방법론을 사용하여 치과 진료소의 비즈니스 프로세스 작업 모델을 구축하는 실제 주제에 전념합니다. 연구의 목적과 목적은 작업에서 공식화되며, 간단한 설명연구의 대상인 BPWin 소프트웨어 패키지의 특성은 분석 및 모델 구축을 위한 도구로 선택되었습니다. 그러나 이 작업에는 상당한 단점이 있다는 점에 유의해야 합니다. 주제 영역이 충분히 연구되지 않았습니다. 비즈니스 프로세스의 기능 다이어그램을 구성하기 위한 기능 목록 및 데이터 목록이 정의되어 있지 않습니다. 고려 중인 주제 영역에 대한 정보학적 데이터 모델이 구축되지 않았습니다. 데이터베이스 개발을 위한 소프트웨어 도구의 선택은 정당화되지 않습니다. 프로그램 텍스트가 없습니다. 따라서 Chumakov A.는 문제를 완전히 해결하지 못했습니다. 적절한 보호를 받은 Chumakov A.의 최종 자격 작업은 "SATISFACTORY" 등급을 받을 자격이 있으며 Chumakov A.는 "학사" 자격을 부여받습니다. 5

6 역량 일반 문화 OK-1은 사고하는 문화를 가지고 있으며 정보를 일반화, 분석, 인지, 목표 설정 및 달성 방법 선택 가능 OK-2 논리적으로 정확하고 합리적이며 명확하게 구두 및 서면 연설을 구축할 수 있음 OK -10은 전문 활동에서 자연 과학 분야의 기본 법칙을 사용하고, 수학적 분석 및 모델링, 이론 및 실험 연구 방법을 사용하여 소프트웨어 도구를 사용하여 실제 문제를 해결하는 방법을 마스터합니다. PC-5는 구성 요소를 개발합니다. 소프트웨어 시스템 및 데이터베이스, 최신 도구 및 프로그래밍 기술 사용 PC-7을 사용하여 프레젠테이션 준비, 수행된 작업 결과에 대한 과학 및 기술 보고서, 과학 및 기술 회의에서 기사 및 보고서 형태로 연구 결과 작성 능력 수준 형성 높음 중간 낮음 작업이 실용적인 가치가 있음 작업이 Reko에 의해 구현됨 구현 작업을 추천합니다 출판 작업을 추천합니다 컴퓨터를 사용하여 작업했습니다 주제는 기업에서 제안했습니다 주제는 학생이 제안했습니다 주제는 기본입니다 학생에게 석사 프로그램에 추천합니다 학생에게 추천합니다 대학원 '표절방지' 프로그램을 확인한 결과 원본의 78%를 보였다. 헤드 시그니처 Lapova S. G 6의 위치

7 목차 서론 온라인 서비스 개발의 필요성 조직 정보 시스템 정보 시스템의 개념 조직 활동의 목표 및 목표에 대한 설명 클리닉의 정보 구조 비즈니스 프로세스의 분류 치과 클리닉의 비즈니스 프로세스 정보의 소프트웨어 구현 HCP 모델링 및 환자 기록 시스템용 DB 개발 치과 진료소의 논리적 모델 생성 소프트웨어 구현 결론 참조

8 서론 성공적인 비즈니스를 위해서는 시장의 요구 사항을 지속적으로 연구하고 기업 또는 회사의 서비스 범위를 개선해야 합니다. 시스템 기능 프로세스를 개선하는 방법을 더 잘 이해하기 위해 비즈니스 프로세스 모델링이 점점 더 많이 사용됩니다. 모델링을 통해 비즈니스 프로세스 간의 관계를 식별하고 가장 많이 식별할 수 있습니다. 중요한 방향그리고 중복을 제거합니다. 모델은 전체 시스템을 표시하거나 비즈니스 프로세스의 일부에 대한 설명만 포함할 수 있습니다. 프로세스는 세부 사항의 정도가 다를 수 있습니다.동시에 모델링의 목적과 작업이 명확하게 표시되어야하며 이에 대한 답변은 완료된 모델 구성을 고려할 수 있습니다. 현재 기업의 비즈니스 프로세스에 대한 설명과 분석은 컴퓨터 기술을 기반으로 합니다. 최신 소프트웨어 도구는 다양한 모델링 방법을 지원합니다. 기능으로 인해 가장 인기 있는 소프트웨어 패키지는 현재 Platinum BPWin입니다. 이 적격 작업의 목적을 위해 사립 치과 진료소의 활동을 조직하는 과정을 모델링하기 위한 도구로 선택한 것이 이 패키지입니다. 정보 기술의 도입 없이는 치료 및 예방 프로세스의 구성을 더 이상 상상할 수 없습니다. 치과 진료를 위한 대부분의 정보 시스템은 서비스 자동화에 중점을 두고 있으며 주로 전자 데이터베이스 유지 관리, 환자 일정 관리, 제공된 서비스에 대한 회계 처리, 보험 회사와의 결제, 재무 및 통계 보고서 등과 같은 특정 기능을 지원합니다. 이러한 기능은 유용하고 고객이 요구하는 모든 시스템의 기초입니다. 내 작업의 목적은 CASE 기술을 기반으로 치과에서 비즈니스 프로세스 모델을 개발하는 것입니다. 여덟

9 목표와 관련하여 다음과 같은 주요 작업이 해결됩니다. 1. BPWin 방법론에 익숙해집니다. 2. 기존 구조 솔루션의 분석. 3. 제안된 의료 시설 구조의 개발. 4. 정보학적 데이터 모델 생성. 연구의 목적은 치과 진료소에서 제공되는 서비스에 대한 회계 워크플로입니다. 작업의 목적: 비즈니스 프로세스 모델링에 대한 기존 접근 방식을 연구하고, 서비스 제공 시스템의 구조적 분석을 수행하고, 제공된 서비스를 설명하는 정보학적 데이터 모델을 구축합니다. 범위: 개발된 모델은 서비스 회계를 자동화하고 직원의 작업 일정을 잡기 위해 소규모 치과 진료소에서 사용하도록 설계되어야 합니다. 아홉

10 1 온라인 서비스 개발의 필요성 이제 온라인 서비스가 없는 세상은 상상할 수 없습니다. 온라인 서비스는 모든 인류의 삶을 더 쉽게 만듭니다. 이미 오늘날 온라인 상점 웹 사이트로 안전하게 이동하여 물건을 구입할 수 있습니다. 이것이 이 예의 첫 번째 이점입니다. 그런 다음 제품이 온라인 상태인 위치를 추적할 수 있으므로 앉아서 알 수 없는 것을 기다릴 필요가 없습니다. 우리는 의사로부터 탐내는 증명서를 받고, 자동차를 등록하고, 여권을 얻고, 운전 면허증을 얻고, 인간 활동에서 가능한 더 많은 서비스를 받기 위해 거대한 대기열의 답답한 방에 하루 종일 서있을 필요가 없습니다. 사이트로 이동하여 신청서를 제출하고 운전하기 편리한 날짜와 시간을 선택하고 컴퓨터 마우스로 몇 번 클릭하면 이제 편리한 시간에 이미 치과에 있습니다. 너. 그리고 의사와 약속을 잡기 위해 두 시간의 소중한 시간을 낭비하지 않았습니다. 진료시간과 위치, 전화번호를 볼 수 있고 인터넷을 통해 의사와 상담할 수도 있는 진료소 사이트가 필요합니다. 전화 번호가 적힌 큰 노란색 책을 보관할 필요가 없습니다. 검색에 들어가서 진료소 이름을 입력하면 이미 필요한 모든 정보가 있는 사이트에 있습니다. 연락처 정보가 변경되면 어떻게 됩니까? 친구도 오래된 정보를 가지고 있을 수 있습니다. 우리는 사이트에 갔고 ​​모든 것이 이미 그곳에서 변경되었습니다. 다른 어떤 소스보다 빠릅니다. 가까운 장래에 환자의 일반 데이터베이스가 나타나서 로그인하여 언제, 무엇을 치료했는지, 의사가 어떤 조치를 취했는지 확인할 수 있습니다. 십

11 2 조직의 정보 시스템 2.1 정보 시스템의 개념 조직의 정보 시스템은 정보, 기술, 소프트웨어, 수학, 조직, 법률, 인체 공학, 언어, 기술 및 기타 수단과 직원의 상호 연결된 집합입니다. , 경제 정보 및 경영 의사 결정을 수집, 처리, 저장 및 발행하도록 설계되었습니다. 시스템의 구성 요소: 컴퓨터 컴퓨터 네트워크 사람 정보 지원 소프트웨어 이 시스템의 목적은 전문적인 정보를 생산하는 것입니다. 정보 시스템 프로세스: 외부 및 내부 소스에서 정보 입력 정보 처리 정보 저장 정보 출력 접근 가능한 형태 2.2 조직 활동의 목표 및 목적에 대한 설명 조직 활동의 목적은 이익을 극대화하는 것입니다. 치과 진료소의 활동은 치아의 치료 및 보철을 위한 고품질 서비스 제공과 관련이 있습니다. 주요 서비스에는 11가지가 포함됩니다.

12 1. 치료적 치료. 미용 치료; 현대 치과 충전재 설치; 근관 치료; 치아 미백; 전문 치아 청소; 구강 카메라를 이용한 충치 치료. 2. 외과적 치료. 3. 보철. 다리 보철물의 설치; 제거 가능한 의치; 치과 인레이; 크라운; 베니어판; 의료 시설의 효과적인 기능을 위해서는 적지 않은 중요성이 있습니다. 조직적인 작업레지스트리, 주요 기능은 환자를 기록하고 파일 캐비닛을 유지하는 것입니다. IP의 이 섹션에 대해서는 향후 분석이 수행되고 작업 관계의 다이어그램이 구축됩니다. 대부분의 경우 치과 진료소에서는 환자 기록을 수동으로 보관합니다. 즉, 외래 환자 카드는 손으로 작성되고 모든 정보는 Excel 문서에 입력되어 다양한 공식을 사용하여 환자를 계산합니다. 이러한 회계 시스템을 사용하면 다음과 같은 주요 문제가 발생합니다. 대용량 파일 캐비닛, 검색이 불편합니다. 뭐가 필요하세요 큰 방아카이브 아래; 환자의 외래 환자 카드를 찾는 데 어려움과 관련 시간 비용; 환자 카드 작성에 소요되는 시간 12

13 데이터 손실(환자 기록), 직원의 일상적인 작업의 많은 부분과 데이터 처리에 관여하고 클리닉의 주요 활동과 관련이 없는 직원의 관련 비율. 비즈니스 프로세스를 자동화하는 목적은 이러한 모든 단점을 제거하는 것입니다. 환자 데이터베이스를 사용하면 서비스, 검색 및 정보 무결성에 대한 회계 문제를 크게 해결할 수 있습니다. 환자에게 예약, 온라인 상담 등을 위한 새로운 기회를 제공하는 최신 웹 기술이 중요한 역할을 합니다. 2.3 진료소 정보 구조 진료소 구조는 그림 1과 같다. 그림 1 진료소 정보 구조 13

14 2.4 비즈니스 프로세스의 분류 치과 진료소의 주요 비즈니스 프로세스는 다음과 같습니다. 관리 치료 지원 비즈니스 프로세스의 주요 그룹을 식별한 후 모델 생성을 시작할 수 있습니다. 모델을 만들기 위해 단순하고 사용 가능한 방법구조 분석 방법(SADT - 구조적 분석 및 설계 기법), IDEF0 표준 제품군. 표준 체계이 방법은 왼쪽이 입력, 오른쪽이 출력, 위쪽이 컨트롤, 아래쪽이 메커니즘인 다이어그램입니다. 그림 2는 보여줍니다 간단한 회로 IDEF0 표준. 그림 2 IDEF0 다이어그램 주 프로세스와 보조 프로세스를 구분합니다. 핵심 프로세스는 품질을 추가하는 프로세스입니다. 우리의 경우 환자에게 양질의 의료(양질의 의료 서비스)를 제공하는 과정입니다. 보조 프로세스는 조직의 인프라를 형성하며 의료 기관에서는 진단 및 치료 프로세스의 구현을 위한 조건을 만듭니다. 십사

15 의료정보시스템은 의료기관의 주요업무와 보조업무에 대한 정보지원을 제공하기 위한 시스템이다. 따라서 설계의 첫 번째 단계는 이러한 비즈니스 프로세스에 대한 형식화된 설명입니다. 기업의 정보학적 모델을 구축합니다. 아래에서 볼 수 있듯이 이 모델은 기업의 구조적 기능적 모델과 동일하지 않습니다. 열 다섯

16 3 치과 진료소에서 비즈니스 프로세스 정보화의 소프트웨어 구현 3.1 비즈니스 프로세스 분석을 위한 방법론 기업의 비즈니스 프로세스에 대한 공식화 및 설명은 IDEF 방법론을 기반으로 수행됩니다. 그것의 독특한 특징은 대상의 종속에 대한 강조입니다. IDEF0 표준에서 연구 중인 시스템은 개발자와 분석가에게 상호 관련된 기능 세트(IDEF0 용어의 기능 블록)로 나타납니다. IDEF1 표준은 정보 흐름의 구조와 관계를 표시하고 분석할 수 있는 시스템 내에서 정보 흐름을 모델링하는 방법론입니다. IDEF0을 시스템에 적용한 결과는 계층적으로 정렬된 다이어그램, 문서 텍스트 및 상호 참조에 의해 서로 연결된 사전으로 구성된 해당 시스템의 모델입니다. 두 가지 가장 중요한 구성 요소, IDEF0 다이어그램이 구축되는 것은 비즈니스 기능 또는 활동(다이어그램에서 상자-사각형으로 표시됨) 및 활동을 연결하는 데이터 및 개체(화살표로 표시됨)입니다. 동시에 화살표는 작업 블록의 어느 쪽에 들어가고 어느 쪽에 나가는지에 따라 5가지 유형으로 나뉩니다. 진입 화살표(블록의 왼쪽에 입력)는 실행 중에 변경되는 데이터 또는 개체를 나타냅니다. 작품의. 제어 화살표(블록의 상단면에 포함)는 작업이 수행되는 규칙 및 제한 사항을 나타냅니다. 종료 화살표(블록의 오른쪽 밖으로 이동)는 작업 실행의 결과로 나타나는 데이터 또는 개체를 나타냅니다. 열여섯

17 메커니즘 화살표(블록 하단에 진입)는 작업을 수행하는 데 필요한 리소스를 나타내지만 작업 과정(예: 장비, 인적 자원 등)이 이 모델의 다른 부분이나 다른 모델로 변경되지 않음 . 3.2 Computer Associates에서 BPWin 및 ERWin 모델링 표준을 선택한 근거. Computer Associates International Inc. (CA)는 상위 5개 제조업체 중 하나입니다. 소프트웨어, 시뮬레이션 도구 제공, 사본 예약, 엔터프라이즈 인프라 관리(네트워크, 서버 등), 정보 보안, 비즈니스 인텔리전스 등 BPWin 패키지는 IDEF 방법론을 기반으로 하며 기업의 기능적 모델링 및 분석을 위한 것입니다. 공식 미국 연방 표준인 IDEF 방법론은 모든 주제 영역에서 개체의 기능적 모델을 구축하도록 설계된 일련의 방법, 규칙 및 절차입니다. IDEF 기능 모델은 객체의 기능적 구조를 반영합니다. 수행하는 작업과 이러한 작업 간의 연결. 기능 BPwin: IDEF0(기능 모델링), DFD(데이터 흐름 모델링) 및 IDEF3(작업 흐름 모델링)의 세 가지 표준 표기법을 한 번에 지원합니다. 이 세 가지 주요 관점을 통해 주제 영역을 가장 포괄적인 방식으로 설명할 수 있습니다. 회사의 절차를 최적화할 수 있습니다. 경제 활동량의 비용 계산 방법을 완벽하게 지원합니다(기능 비용 분석, ABC). 17

18은 ISO9000 품질 인증을 용이하게 합니다. ERwin(데이터베이스 모델링용), Paradigm Plus(소프트웨어 구성요소 모델링용) 등과 통합됩니다. Arena 시뮬레이션 도구와 통합; 자체 보고서 생성기를 포함합니다. 모델을 효과적으로 조작할 수 있습니다. 모델을 병합 및 분할합니다. 모델, 프로젝트를 문서화하기 위한 광범위한 도구가 있습니다. 이 소프트웨어 패키지의 장점은 다음과 같습니다. 비즈니스 프로세스 설명의 완전성 프로세스 문서화의 용이성 분해의 복잡성(화살표의 마이그레이션 및 터널링) 데이터 및 정보 흐름의 집계 및 상세화 가능성(화살표의 분리 및 병합) 엄격한 방법론적 요구 사항의 존재 표준 형식의 프로세스 모델 획득을 보장하는 IDEF0 표준 ISO 9000:2005의 프로세스 설명에 대한 접근 방식 준수 이러한 이점은 의료 시설에서 비즈니스 프로세스를 모델링하기 위해 Bpwin을 선택하는 것을 정당화합니다. 십팔

19 3.3 의료 시설의 비즈니스 프로세스 설명 IDEF0 방법론을 사용하여 비즈니스 프로세스를 분석하고 병원 유형 의료 기관의 기능 모델을 구축하는 예를 고려하십시오. 그림 3은 그의 업무를 일반화한 모델이다. 병원 직원(업무 수행에 필요한 자원)이 환자(업무 중 변하는 대상)를 진료하고 그 결과가 퇴직한 환자와 청구서 -이 환자에게 제공되는 의료 서비스에 대한 등록. 그림 3 - 병원의 업무에 대한 일반화된 IDEF0 설명 또는 필요한 외래 환자 치료를 제공하고 올바른 의료 기관을 안내합니다. 십구

20 그림 4 - 입학 부서에서 수행한 작업에 대한 IDEF0 설명. 진료과(그림 5)에서는 환자를 진찰하고, 진단을 명확히 하고, 진찰 및 치료 계획을 세우고, 예약을 하고 시행하는 등의 일을 합니다. 그의 석방까지. 그림 5 - 병원 부서에서 환자의 치료에 대한 IDEF0 설명. 병력의 퇴원 또는 종결 단계(그림 6)에는 의사가 퇴원 결정을 내리고 퇴원 에피크리시스를 작성하며 필요한 경우, 병가, 환자에게 발급할 뿐만 아니라 20

추가 치료, 생활 방식 등에 대한 21가지 권장 사항 환자의 입원 결과 및 환자에게 제공된 의료 서비스 비용의 총계산(치료 과정에 사용된 의약품 및 의료 기기 비용 포함)을 기준으로 청구서 등록 렌더링을 위해 형성됩니다. 의료보험 의료 기관의 의료 기관에서 제시. 그림 6 - 케이스 기록 종료 프로세스에 대한 IDEF0 설명. IDEF 제품군의 또 다른 표준은 IDEF1 방법론으로, 이를 통해 시스템 내부에서 흐르는 정보 흐름을 모델링하고 해당 구조와 관계를 표시 및 분석할 수 있습니다. 응용 프로그램의 결과는 기능을 지원하는 데 필요한 정보의 구조를 나타내는 정보 모델입니다. 생산 시스템또는 환경(그림 7). 21

22 그림 7 - 병원의 정보흐름도 22

23 4 환자 기록 시스템용 DB 모델링 및 개발 4.1 치과의 논리적 모델 생성 비즈니스 프로세스 모델을 생성하기 위해 CA ERWIN 프로세스 모델러 r7.3 프로그램을 사용합니다. 설계된 시스템의 핵심 비즈니스 프로세스는 치과 등록을 자동화하는 프로세스입니다. 비즈니스 프로세스의 주제는 "치과 진료소 등록"이며 입력은 적절한 데이터(응용 데이터베이스)를 수신합니다. 근무 중인 의사의 DB 작동 모드. 클리닉 서비스 및 가격 데이터베이스. 코드가 있는 그림(자동 액세스로부터 보호하기 위해) 제어: 데이터베이스 서버 프로세스 실행 메커니즘: 시스템 클라이언트 출력: 애플리케이션 번호 가격 목록 업데이트된 데이터베이스 이 모델을 기반으로 하는 주요 IDEF0 다이어그램은 그림 8에 나와 있습니다. 23

24 그림 8 다이어그램 IDEF0 "치과의원 레지스트리 정보화." 프로세스의 주요 비즈니스 기능은 "치과의원 등록 자동화"가 될 것입니다. 1. 약속 잡기. 2. 응용 프로그램 편집기. 3. 지원 철회 4. 가격 및 서비스 표. 5. 데이터베이스에 데이터 입력. 보다 완전한 다이어그램 IDEF0 "치과 진료소의 레지스트리 정보화"가 그림 9에 나와 있습니다. 24

25 그림 9 완전한 다이어그램 IDEF0 "치과 등록 정보화". 차례로, "약속", "응용 프로그램 편집" 및 "데이터베이스에 데이터 입력"과 같은 이러한 비즈니스 기능은 다른 수준으로 분해됩니다. 비즈니스 기능 "약속", "응용 프로그램 편집", "데이터베이스에 데이터 입력"의 분해 다이어그램이 각각 그림 10, 11, 12에 나와 있습니다. 그림 10 약속 잡기 25

26 그림 11 애플리케이션 편집 그림 12 데이터베이스 입력 26

27 4.2 소프트웨어 구현 환자는 정보 시스템과 관련하여 "예약하기", "응용 프로그램 편집", "응용 프로그램 보내기", "가격 목록"과 같은 특정 작업을 수행할 수 있습니다. 기본 프로그램 창은 그림 13에 나와 있습니다. 그림 13 "Dental Clinic Registry" 프로그램의 기본 창 "Appointment Appointment" 창 "Appointment Appointment" 창에서 레지스트라는 데이터베이스 서버에 요청을 보냅니다. 레지스트라가 "약속 예약" 버튼을 누르면 다음 알고리즘이 발생합니다. 1. 시스템이 "약속 예약" 창을 엽니다. 2. 레지스트라는 성을 입력합니다. 3. 레지스트라는 이름을 입력합니다. 4. 레지스트라는 여권 번호를 입력합니다. 5. 레지스트라는 드롭다운 목록에서 입학 날짜를 선택합니다. 6. 레지스트라는 드롭다운 목록에서 수신 시간을 선택합니다. 7. 레지스트라는 "마침" 버튼을 누릅니다. 27

28 8. 시스템이 환자에 대한 정보를 데이터베이스에 입력합니다. 9. 시스템에서 지원 번호를 반환합니다. 화면에서 "약속 등록" 창이 그림 14에 나와 있습니다. 그림 14. "약속 등록" 프로그램 창 모든 항목을 입력하면 시스템에서 응용 프로그램 번호를 보냅니다. "응용 프로그램 편집" 창을 선택하는 옵션 이 창에서 등록 담당자는 의사와의 약속 날짜와 시간을 변경할 수 있습니다. 레지스트라가 프로그램의 기본 창에서 "요청 편집" 버튼을 클릭하면 다음 알고리즘이 실행되기 시작합니다. 1. 시스템이 "요청 편집" 창을 엽니다. 2. 레지스트라는 지원 번호를 입력합니다. 3. 레지스트라는 여권 번호를 입력합니다. 4. 레지스트라는 드롭다운 목록에서 새 입학 날짜를 선택합니다. 5. 레지스트라는 드롭다운 목록에서 새 수신 시간을 선택합니다. 6. 레지스트라는 "마침" 버튼을 누릅니다. 28

29 7. 시스템이 데이터베이스를 업데이트합니다. 8. 시스템이 "응용 프로그램 편집" 창을 닫고 기본 창으로 이동합니다. 데이터를 입력할 때 등록 기관이 잘못된 여권 번호를 입력하면 시스템에 오류가 표시됩니다. 화면에서 "응용 프로그램 편집" 창이 그림 15에 표시됩니다. 그림 15. - "응용 프로그램 편집" 창 "응용 프로그램 철회" 창 선택. 여기에서 의사의 약속이 삭제됩니다. "취소 요청" 버튼을 클릭하면 다음과 같은 알고리즘이 발생합니다. 1. 시스템이 "신청 철회" 창을 엽니다. 2. 레지스트라는 지원 번호를 입력합니다. 3. 레지스트라는 여권 번호를 입력합니다. 4. 레지스트라는 "마침" 버튼을 누릅니다. 29

30 5. 시스템이 데이터베이스에 변경 사항을 저장합니다. 6. 시스템이 "신청 철회" 창을 닫고 메인 창으로 이동합니다. 레지스트라가 잘못된 신청 번호 또는 잘못된 여권 번호를 입력하면 시스템에서 오류를 생성합니다. 모든 것이 올바르게 완료되면 시스템에 "응용 프로그램이 삭제되었으며 변경 사항이 저장되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 그림 16과 같은 화면에 "신청 철회" 창이 표시됩니다. 그림 16. "신청 철회" 창 "가격 목록" 버튼 선택 가격 목록 창에는 치과에서 제공하는 서비스와 가격에 대한 정보가 표시됩니다. "가격 목록" 버튼의 작업을 수행하기 위한 알고리즘: 1. 시스템이 "클리닉 가격 목록" 창을 엽니다. 2. 시스템에 서비스 목록과 가격이 표시됩니다. "클리닉의 가격 목록"창의 화면에 그림이 표시됩니다.

31 그림 17. 가격표 31

32 결론 이 최종 자격 작업의 결과로 치과 진료소를 위한 정보 시스템이 설계되었습니다. 32

33 참조 1. 순전히 AV 비즈니스 프로세스. 기본 컨셉. 이론. 방법 / August-Wilhelm Scheer; 당. 영어로부터. 미하일로바 N.A.; 에드. 카메노바 MS, 그로모프 A.I. M.: VestMetaTechnologiya, p. 2. 베르세네바 E.A. Workflow 기술을 사용하여 구현된 종합 ​​자동화 정보 시스템의 구현 필수 단계의료기관 개발 / Berseneva E.A., Golukhov G.N. // 의사 및 정보 기술 S Vozny A.V. 지역 인구를 위한 정형 외과 치과 치료 개선에 대한 전망 / Vozny A.V., Dolgintsev V.I., Semenyuk V.M. 튜멘: Mandr 및 K, p. 4. 품질 관리 [전자 자원] - 비즈니스 프로세스 모델링: - 헤드. 화면에서. 랭. rus 5. Reengineering [전자 자원] - 현대 비즈니스 프로세스 모델링 도구 분석: - Zagl. 화면에서. 랭. rus 6. Welling L., Thomson L. PHP 및 MySQL을 사용한 웹 애플리케이션 개발, 3판: Per. 영어로부터. 모스크바: Williams, p. 33

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슬라이드 2

계획:

1. 현대 치과 비즈니스 모델의 특징. 2. 치과 서비스 수요의 현대적 특징. 3. 새로운 치과 기업의 작업 조직의 세부 사항. 2

슬라이드 3

1. 현대 비즈니스 모델의 특징

프라이빗 빌딩에서 치과 사업가장 어렵고 책임 있는 단계가 있습니다. 치과 진료소의 비즈니스 모델 선택, 서비스 유형에서 "하이라이트" 찾기, 고객 서비스 구축, 프로모션 프로그램 개발 등입니다. 엄청난 선택치과 장비 및 재료는 또한 클리닉 소유자에게 특정 어려움을 야기합니다. 삼

슬라이드 4

감독 당국의 심각한 요구 사항은 치과 진료소 설계에 특별한 책임을 부과합니다. 상식과 경제적 계산, 각 평방 미터가 가능한 한 많은 수익을 창출해야 함, SES의 요구 사항이 방해하여 보조 영역 할당 소득이 발생하지 않는 것 - 소독실, 직원 휴게실, 추가 욕실 등 4

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치과를 만들고 홍보하는 과정은 가장 어렵고 책임있는 기간이며 종종 소유자에게 즐거운 행사가 될뿐만 아니라 수많은 질문과 문제가 동반됩니다. 대부분의 실수는 첫 번째 단계에서 이루어지며 나중에 투자자의 지갑을 다치게합니다. 올바른 건물을 선택하는 방법, 모든 평방 미터가 소득을 생성하도록 클리닉을 설계하는 방법, 환자가 요구하는 서비스를 선택하는 방법 및 최대 이익을 가져다주는 가격, 전문 팀을 선택하는 방법, 이동 방법 허가 취득의 맷돌을 통해 클리닉을 홍보하는 방법 - 치과 사업을 시작할 때 모든 신규 이민자가 직면하는 이러한 질문과 기타 많은 질문. 5

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6 수익성 있는 치과 기관은 프로젝트의 사전 세부적이고 전문적인 개발, 사업 계획의 계산, 서비스 범위의 하이라이트 찾기, 적절한 장비 선택, 독립적인 비즈니스 모델 구축과 함께만 만들어질 수 있습니다. 직원들로부터 최대한 흉내낼 수 없는 특별한 감성적 분위기를 고객중심의 서비스로 만들어 갑니다.

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치과를 어떻게 만들고 어떻게 홍보할 것인가? 제안 된 자료에 대한 지식은 치과 사업을 만드는 데 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 제공합니다. 그러나 상황이 변화하고 있으며 이 사업에 새로운 것을 가져다주는 재능 있는 기업가와 신규 이민자가 만든 클리닉의 수가 증가하고 있습니다. 점점 더 많은 새로운 "하이라이트"가 나타납니다. 서비스 유형, 고객에 대한 공급, 새로운 유형의 자재 및 장비가 나타나고 관리 절차가 개선되며 고객 서비스 조직에 대한 요구 사항이 증가하고 있습니다.

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치과 진료 - 역사적으로 가장 오래된 분야 중 하나 의료 사업. 치과 사업은 매우 안정적인 수요를 기반으로합니다. 사람은 많은 치아를 가지고 있으며 그 중 적어도 하나가 아프면 누구나 역경을 없애기 위해 모든 것을 바칠 준비가되어 있습니다. 여덟

슬라이드 9

각 클리닉의 창설에는 국내 최고의 외국 경험소위 "성공의 기술"을 사용하여 의료 비즈니스를 구축합니다. 이것은 검증된 장비, 방법 및 인력을 클리닉에 제공할 뿐만 아니라 효과적인 관리, 마케팅 및 품질 보증 기술, 즉 의료기관으로서 뿐만 아니라, 무엇보다 의료분야에서 성공적인 클라이언트 중심의 비즈니스로 치과의사를 건설합니다. 아홉

슬라이드 10

10 모든 치과 비즈니스의 개념은 다음과 같은 일련의 행동을 기반으로 구축됩니다. 1. 고객 기반 및 저희 클리닉이 위치한 지역의 경쟁 환경을 조사합니다. 미래 클리닉 및 세트의 수준은 경쟁자와 다르고 지역 요구에 맞게 조정되었으며 수요가 있고 해당 지역에서 상업적 성공을 가져올 수 있는 다양한 서비스의 비율에 대해 결론을 내립니다. 2. 포지셔닝이 형성되고 환자의 진료소 인식이 형성됩니다. 3. 전설이 발전되고 있다, 양식 스타일및 클리닉 디자인. 4. 서비스에 대한 경쟁적 차이점 및 이점이 결정됩니다. 5. 고객 서비스의 경쟁적 차이점과 이점이 결정됩니다.

슬라이드 11

11 6. 선택한 진료소의 수준과 서비스 범위에 따라 건물의 레이아웃이 개발되고 서비스 수행을 위한 기술과 시장에 진입할 수 있는 권장 가격이 선택됩니다. 적용 기술과 가격 측면에서 경쟁적 차이가 형성된다. 7. 기술에 따라 필요한 수준의 치료 품질을 보장하는 데 필요하고 충분한 매개 변수를 가진 장비 및 소모품이 선택됩니다. 경제 지표의 계산이 이루어집니다. 8. 선택한 치과의 수준과 장비에 따라 설계, 직원 자격 요건 및 내부 문서가 개발됩니다.

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12 실습에 따르면 초보 기업가는 진료소 개설, 장비 선택, 인력 선택 및 최악의 경우 가격표 개발을 완전히 위임받은 의사를 찾고 있습니다. 결과적으로 아무리 좋은 의사라도 병원은 처음에는 사업이 아닌 의료기관으로 건설된다. 그런 편견을 피하려면 의사에게 치료 과정만 믿고 사업을 해서 스스로 경영하는 것이 기업가가 하는 것이 좋다.

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13 과세. LLC 또는 개인 기업가의 소유권 형태를 가지고 있으면 간소화된 과세 시스템(STS)에 따라 지불자가 될 수 있습니다. 개통시 가장 어려운 단계는 면허취득 치과: SES의 모든 요구 사항을 완벽하게 충족해야 합니다. 설치된 장비에 대한 증명서, 직원의 개인 의료 기록, 교육 및 자격에 대한 문서 사본이 필요합니다. 사무실에서는 모든 것이 BTI 계획에 따라 정리되어야 합니다. 일치

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라이센스를 통해 다음을 수행할 수 있습니다. 특정 종류의료 활동. 치료, 수술, 치열 교정 및 기타 유형의 서비스는 별도로 선언됩니다. 라이센스 기관은 신청서 접수일로부터 45일을 초과하지 않는 기간 내에 라이센스 부여를 결정하며 "라이센스에 관한" 연방법에 명시된 문서를 제외하고 다른 문서를 요구할 자격이 없습니다. 특정 유형활동". 십사

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2. 치과 서비스에 대한 수요의 현대적 특징 열악한 생태계, 과자 소비 증가 및 불규칙한 양치질로 나타나는 러시아인의 자연적인 게으름으로 인해 인구의 치과 문제가 증가했습니다. 오히려 러시아인 중층의 성장과 생활 수준의 측면에서 서구 표준에 접근함에 따라 치료 및 서비스의 질에 대한 환자의 요구가 증가하고 있습니다. 전통적으로 치과에 가는 것은 극심한 고통과 관련이 있으므로 오늘날의 환자들은 친근한 환영을 받고 안심하고 아늑한 분위기에서 커피나 주스 한 잔을 주고 삶에 대해 묻고, 그제서야 사업을 시작합니다. 열 다섯

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현대의 환자는 교육을 더 많이 받았고 종종 의사에게 사전 예방적인 질문을 합니다. 현대적인 "부드러운" 인상 재료가 있음을 알고 있습니다. 그러한 환자는 치과 의사가 석고를 섞는 것을 보면 쉽게 돌아서 떠날 수 있습니다. 많은 환자들은 이미 visiograph가 무엇인지 알고 있고 구식 방식으로 구식 X-선 기계로 조사되는 것을 원하지 않습니다. 장비도 마찬가지입니다. 일단 Castellini의 편안한 의자에 눕게 되면 환자는 다른 것을 원하지 않을 것입니다. 열여섯

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공공 부문은 의사들이 비공식적으로 자신의 주머니를 위해 그러한 진료소에서 추가 돈을 벌고 있다는 사실 때문에 여전히 떠돌고 있습니다. 그러한 클리닉에서 그들은 아무도 업데이트하지 않을 낡고 낡아빠진 장비에 대해 작업합니다. 그러한 서비스의 품질은 희소한 시대에 굳어진 사람들만이 견딜 수 있습니다. 17

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민간 부문은 세 가지 범주로 대표되는 대형 클리닉(때때로 지점 네트워크가 있음)으로, 이를 숨기더라도 관심, 환자를 위한 의사의 고군분투, 높은 직원 이직률. 비인간적인 응접의 결과 환자는 때때로 의사의 이름조차 기억하지 못하지만 치료 또는 서비스의 오류 및 결함의 결과는 쉽게 전체 클리닉으로 퍼질 수 있습니다. 소유자 자신이 일하는 미니 및 마이크로 클리닉, 또는 오히려 치과 사무실. 여기에서 환자는 브랜드에 가지 않고 모든 것을 책임지는 의사의 이름으로갑니다. 실수하면 고객이 남지 않기 때문에 서비스 품질이 더 높습니다. 그러나 아아, 그러한 미니 살롱은 한편으로 매우 취약합니다(때로는 적절한 문서 없이 작업하며 수집하는 데 시간이 오래 걸리고 비용이 많이 듭니다). 게다가 환자에게 매우 제한된 서비스 세트를 제공합니다. 그러한 사무실은 여유가 없습니다. 다양한 장비들, 놓을 곳이 없다. 가장 빠르게 성장하는 시스템은 3-4인용 소규모 개인 진료소입니다. 이러한 클리닉에서는 한편으로는 고객에 대한 개별 접근 방식이 지배하고 다른 한편으로는 서비스 범위와 수익성이 개인 사무실보다 높기 때문에 이것은 가장 유망한 방향입니다. 분명히 전체 문명 세계를 지배하는 작은 치과 진료소의 시스템이라는 것은 아무 것도 아닙니다. 십팔

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3. 새로운 치과 기업의 작업 조직의 세부 사항

19 전문가들에 따르면 의료 서비스 시장은 매년 최소 20%씩 성장하고 있습니다. 한 시민은 치과 건강에 연간 평균 천 루블을 소비합니다. 반면 보험사 계산에 따르면 1명의 환자는 재활 또는 완전한 치료를 위해 약 100유로가 필요합니다. 이는 시장이 아직 성장 및 포화 단계에 있음을 의미합니다. 시장을 확대하기 위해서는 특히 건강보험 분야의 입법적 틀의 변화가 필요하다. 그것이 시행될지 여부를 오늘 말하기는 어렵습니다.

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오늘날 치과 서비스 시장은 상대적으로 안정된 상태에 있습니다. 이전 모든 해의 가격 상승은 국가의 현금 공급 증가와 루블 강세로 인한 것입니다. 비용 증가(유로화의 성장으로 인한 소모품의 주요 공급업체는 유럽 회사이기 때문에)는 클리닉에서 서비스 구매자에게 가격에 의해 전달되었습니다. 결과적으로 유효 수요의 성장은 치과 서비스 가격의 상승에 의해 수평을 잡았고, 이는 시장을 다른 더 높은 가격대로 "고정"하고 수량은 변하지 않았습니다. 20

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가격 상승은 치과 서비스의 가격/품질 비율을 변화시켰습니다. 증가된 치료 비용을 지불해야 하는 소비자들은 제공되는 서비스의 범위(폭)와 서비스 수준에 더 많은 관심을 갖기 시작했습니다. 오늘날 치과 사업을 구축할 때 이 두 가지 전략적 과제를 해결하는 사람이 소비자를 위한 경쟁에서 승리할 것입니다. 이러한 상황은 가까운 장래에 치과 시장의 방향을 결정할 것이며, 오늘날의 치과의 대부분과 다른 새로운 세대의 치과 비즈니스 창출에 접근하는 새로운 이민자들에게 도전을 부과하는 것은 이러한 상황입니다 21

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청결, 깔끔함, 현대적인 장비, 자격을 갖춘 인력만으로는 성공적인 치과 사업을 구축할 수 없습니다. "상위 5개"에 대한 처리 프로세스를 디버그하면 1.5명의 채굴자만 지갑을 가지고 당신의 작업에 투표하러 온다면 요점이 무엇입니까? 클리닉의 탄생을 앞두고 있어 오늘날에는 주로 사람들이 치과 질환을 없애는 데 도움을 주는 곳이 아니라 돈을 벌기 위해 고안된 조직 구조로 간주됩니다. 이러한 냉소적 통화주의적 접근은 '도시 최고의 의사들이 일하는 도시 최고의 병원'에 흔적도 없이 모든 것을 투자하려는 순진한 욕망에서 출발한 모든 신참들을 치료할 수 있다. 모든 과학에는 필요충분조건의 법칙이 있다. 22

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올바른 치료 프로세스를 구축하는 것은 현대적인 치과 비즈니스를 만들기 위한 필수 조건입니다. 하지만 충분하지 않습니다. 설계 시 SES 표준을 준수하는 것은 동일한 필요 조건이지만 불충분합니다. 재무 흐름 및 이익의 생성과 직접적으로 관련된 조건만 호출하면 충분합니다. 23

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7. 계약 관리 하위 시스템. 외부 조직의 등록 유지. 계약 준비, 협상 및 유지. 계약에 따른 작업 실행의 계획 및 제어. 계약 기록 보관. 8. 인사 관리 하위 시스템. SO의 조직 구조, 직원, 의사 및 의료 직원에 대한 인사 데이터(양식 T2에 따름)를 유지합니다. 직원의 교육, 경험 및 역량에 대한 정보를 유지합니다. 직원 교육 및 재교육 관리. 인사보고. 급여는 공통 인터페이스를 사용합니다. 외부 시스템. 9. 지적 자본 관리의 하위 시스템. SO의 지적 자본 구조화, 평가 및 모니터링. 지적 자본의 발전을 위한 계획. SO에서의 지식 축적 및 사용(모범 사례). 지적 자본을 사용하여 분석하고 경쟁 우위를 확보합니다. 10. 재무 관리 하위 시스템. 인터페이스는 회계 및 관리 회계, 급여 등을 위한 일반적인 외부 시스템과 함께 사용됩니다. 25

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치료 과정에서 클리닉의 지붕 아래 모든 것을 수용하는 것이 바람직한 8가지 주요 서비스 유형이 있습니다. 1. 접수 및 상담; 기능 진단; 2. 치과 치료(우식증, 치수염, 치주염, 구강 점막 질환의 치료), 3. 만성 과정의 치주염 및 치주 질환의 치료적 치주학 및 보존적 치료; 4. 외과 치과 (치아 추출, 구강의 화농성 염증 질환 치료, 수술 방법치주 조직 질환 치료, 양성 종양 절제 등); 물리치료; 마취; 5. 치아 미백, 치석 제거, 흡연자 플라크 등 6. 치열 결함의 정형 외과 치료, 보철 준비, 임플란트, 임플란트 환자 준비; 7. 치열 교정(치조골 기형 치료), 부상 또는 초기 질병으로 인해 획득한 결손을 포함하여 악안면 부위의 선천적 결손의 치료; 8. 소아 치과 26

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오늘날, 모든 다섯 번째 클리닉만이 나열된 모든 유형의 치과 서비스를 고객에게 제공합니다. 그리고 시장 개발 동향과 환자에 대한 마케팅 조사는 좋은 클리닉이 모든 범위의 서비스와 훌륭한 고객 서비스임을 나타냅니다. 치과 서비스 시장의 주요 트렌드 중 하나는 형식의 통합입니다. 도시에는 치과의사를 위한 장비가 갖춰진 곳이 단 한 곳뿐인 사무실이 상당히 많습니다. 그러한 의료 기관에서는 더 복잡한 의료 조작은 말할 것도 없고 엑스레이 진단조차 할 가능성이 없습니다. 치과의사의 유망한 방향은 협소한 전문화가 아니라 서비스의 범위 확대와 보편화입니다. 27

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다양한 참가자를 모아 하나의 제안을 만들어내는 대기업을 만드는 경향이 있습니다. 예를 들어, 치과 및 일반 의료 클리닉의 통합, 재생산 건강 분야에서 서비스를 제공하는 진단 센터 및 클리닉의 협력. 이 프로세스의 개발로 고객이 모든 범위의 건강 서비스를 받을 수 있는 다중 브랜드 사이트를 만드는 것이 가능하다고 가정합니다. 28

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29 다중 프로필 의료 센터가 아닌 다중 브랜드 사이트를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까? 한 지붕 아래 모든 의료 서비스를 수용하고 다른 의학 분야에서 작업을 동등하게 성공적으로 조직하기가 어렵기 때문입니다. 결국 어떤 식으로든 품질 문제가 불가피하게 발생하기 때문에 우선 순위 영역과 관련 영역으로 구분됩니다. 그리고 클라이언트는 어떤 종류의 서비스를 받기를 원하지 않으며 각 제품이 일정하고 충분히 높은 수준에 해당해야 합니다.

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30 우리 분야에서 기관차라고 부를 수 있는 것은? 치과에서 임플란트는 가장 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 이 서비스는 곧 환자들이 요구하는 선두 자리를 차지하게 될 것입니다. 그리고 오늘날 많은 사람들이 이 서비스를 조심스럽게 다루지만 제 생각에는 이에 대한 수요가 활발히 증가할 것입니다. 통계에 따르면 대부분의 성인 인구는 하나 이상의 치아 수복이 필요합니다. 오늘날 임플란트는 상실된 치아를 대체하는 가장 자연스러운 방법입니다.

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31 시장의 힘의 균형은 어떻게 변화하고 있습니까? 이유는 무엇입니까? 클리닉의 경험은 치과 서비스 시장에 새로운 주요 업체가 없음을 보여줍니다. 프로모션에 적극적으로 참여하는 회사의 구성은 동일하게 유지되었습니다. 이 부문에서 시장 점유율을 위한 투쟁은 계속될 것입니다. 신생기업에 대한 시장의 매력도는 다소 떨어졌다. 그 이유는 높은 입장권(장비, 건물, 인력 검색 비용), 어려운 시장 상황 및 직원 비용 때문입니다. 일반적으로 인적 자원의 가격이 올랐고 의료 전문가의 비용은 평균 50 %이며 이것은 많습니다.

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32 조직의 어려움이 증가하고 있습니다. 면허 활동 절차가 변경되고 치과의 품질 검사 면허 및 새로운 노동 보호 규칙이 도입되고 있습니다. 오늘날 기업은 서비스 표준화의 길을 따라가는 것이 좋습니다. 조직의 구조는 품질과 표준화된 서비스가 있어야 하고 의사와 접촉자에 대한 내부 및 외부 교육을 정기적으로 실시해야 합니다. 기업은 목표를 설정해야 합니다. 외래 치과 진료의 전체 주기를 제공하고 이를 향해 나아가는 것입니다. 가까운 시일 내에 병원 입원 가능성으로 서비스 범위가 보완될 예정이며, 상반기에는 클리닉의 환자들이 전신마취하에 치과 치료를 받을 수 있게 된다.

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관심을 가져주셔서 감사합니다 33

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공립 치과 진료소에서 진료를 받는 사람들의 수가 지속적으로 감소하고 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 고품질 치과 서비스를 제공하는 사립 클리닉에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

그렇기 때문에 가장 인기 있는 비즈니스 영역 중 하나는 이제 개인 치과 진료가 되고 있습니다..

치과 진료실을 성공적으로 시작하는 데 가장 중요한 요소 중 하나는 모든 세부 사항을 고려한 사업 계획을 세심하게 준비하는 것입니다. 그것으로 만 기업의 모든 뉘앙스를 고려하고 신속하게 문을 열고 자신의 비즈니스를 성공적으로 계속 운영할 수 있습니다.

조직 기능

우선, 치과 서비스 분야에서 자신의 비즈니스를 운영하는 몇 가지 기능을 알아야 합니다. 이렇게 하면 모든 단계와 시작 계획이 일치하는 올바른 비즈니스 모델을 탐색하고 선택하는 데 도움이 됩니다.

기능 중 하나는 거의 항상 높은 수요치과 서비스를 위해. 연구에 따르면 모든 전문 분야의 의사 출신의 부유한 사람들은 가장 자주 치과 의사의 도움을 구합니다.

또한 환자의 약 절반이 개인 아늑한 방에서 제공되는 것을 선호합니다.

다소 치열한 경쟁 조건에서도 이러한 유형의 비즈니스를 가장 매력적인 비즈니스 중 하나로 간주할 수 있습니다. 성공적인 작업수익을 내고 있습니다.

사무실 또는 클리닉?

가장 원함일반 인구 중에서 그냥 작은 개인 사무실가장 인기있는 치과 서비스가 제공되는 곳. 일반적으로 그들은 1 층 또는 2 개의 아파트를 차지하는 주거용 건물에 있습니다.

물론 건물은 요구 사항에 따라 완전히 준비되어야합니다. 여기에 있는 서비스 목록은 훨씬 적습니다.대형 클리닉보다 이는 다음과 같은 여러 요인 때문입니다.

• 특정 범주의 고객을 대상으로 하는 것
• 공간 부족, 인력 부족, 너무 높은 초기 비용으로 인해 복잡한 장비를 대량으로 설치하는 것이 불가능합니다.
• 작업 조직의 복잡성 등.

선행연구로서의 비즈니스 모델

우선, 전문 치과의사와 비전문 기업가가 개업하는 것과 관련하여 발생할 수 있는 몇 가지 어려움에 대해 말할 필요가 있습니다.

• 그 경우에 미래 사업의 주인은 전문가, 그는 치유 과정 자체의 모든 세부 사항과 요소를 자세히 설명합니다. 동시에 마케팅, 회계 및 기타 문서, 직원 고용, 자동화 등과 같은 다른 긴급한 문제를 "뒤에서" 남겨둡니다.

  여기에서 치과 서비스의 제공은 정말로 높은 수준이 될 것입니다. 그러나 유능한 광고와 훨씬 더 많은 것이 고객을 유치해야하기 때문에 예상되는 고객 흐름은 없을 것입니다. 아무리 좋은 한의원이라도 모르면 오지 않습니다.

• 다른 변형에서 다음과 같은 경우 기업가가 치과 사무실을 열다, 자신은 치과 분야의 전문가가 아니지만 종종 완전히 다른 그림이 있습니다. 가격 및 서비스 목록을 포함하여 치료 과정과 직접 관련된 모든 문제는 일반적으로 고용된 의사가 결정합니다.

  그러나 이것은 가격 수준과 선택한 모델의 서비스 목록 자체에 불일치가 있을 수 있기 때문에 완전히 잘못된 것입니다.

위에서 언급한 바와 같이 이 사업의 양측(직접 의료 및 행정)은 반드시 긴밀하게 연결되어 고려되어야 합니다.

가격 수준 불일치사업 계획의 개발을 위해 선택된 시장의 틈새 시장, 기업이 지불하는 것을 허용하지 않을 것입니다또한 많은 고객이 있어도 수익성이 있습니다.

근무일 안락 의자

사립 치과의 또 다른 특징에 대해 말하십시오. 장비 작동 기간 및 연속성. 의자는 의무소독시에만 유휴상태로 설 수 있습니다. 나머지 시간에는 작동해야 합니다.

이것이 주요 어려움이자 주요 과제입니다..

소유자는 장비의 매일 및 지속적인(하루 12시간 동안) 작동을 보장해야 하며 그에 따라 의사의 부하도 보장해야 합니다.

열려면 무엇이 필요합니까?

존재하다 몇 가지 필수품치과 개업시 고려해야 할 사항. 일반 모델을 개발한 후 시작해야 하는 것은 그들과 함께 하는 것입니다.

방

가장 먼저 필요한 것은 치과 서비스 제공을 위한 개인 사무실에 적합한 공간입니다.

두 가지 옵션이 있습니다 - 임대 또는 구매.. 특히 첫 번째 단계에서 비용이 적게 드는 것이 첫 번째 옵션인 임대료로 간주됩니다.

그러나 이 경우 사업주는 집주인의 결정과 변덕에 의존할 위험이 있습니다. 언제든지 건물 소유자는 자신의 자산을 수익성 있게 판매하기 위해 계약을 해지할 수 있습니다.

게다가, 임대료는 장기적으로 더 비싸다. 실제로 모든 현재 비용 외에도 임대료를 지불해야하며 비용이 상당히 많이 듭니다.

부동산에 건물이 있으면 기업가는 건물을 잃을 염려가 없습니다. 또한 견적에 추가 월별 비용을 포함할 필요가 없습니다.

필요한 장소를 찾을 때:

• 잠재 고객에 초점. 대부분의 사람들은 거주지와 가까운 의료 시설을 찾습니다. 넓은 수면 공간 - 소규모 치과 진료실에 이상적입니다.
• 또한 필요 그러한 전제에 대해 법에 의해 부과되는 요구 사항을 고려하십시오.. 작업용 의자가 하나 있는 개인 사무실의 경우 최소 14m 2입니다. 또한이 미터는 홀과 욕실로 보완됩니다.

  즉, 욕실의 경우 약 5, 홀의 경우 약 10을 고려하여 약 30m2가 나옵니다. 추가 작업장을 장비할 때 각각의 후속 작업장에 대해 7m 2를 추가해야 합니다.

등록 및 라이선스

치과 서비스 강제 라이센스 대상입니다. 설치된 장비와 작업에 사용된 자재에 대한 적절한 인증서가 있는 경우 법인에 라이선스를 발급할 수 있습니다.

기업가가 이 분야의 전문가이고 스스로 의료 조작을 수행하려는 경우 개별 기업가(개인 기업가)와 자신의 면허를 발급해야 합니다. 그렇지 않으면 LLC 등록이 적합하며 전문 직원에게 라이센스가 발급됩니다.

또한 연금 기금, 세무서에 등록하고 수입과 지출 장부를 보관해야 합니다.

새 비즈니스 계정을 개설하고 인쇄본을 주문해야 합니다. 또한 금전 등록기의 구매, 등록 및 유지 관리와 서비스 전문가와의 계약을 제공해야 합니다.

가장 많이 흔한 실수치과 개원식에서 만나십시오. 비디오를 참조하십시오.

장비

미래 비용의 가장 중요한 항목 중 하나- 필요한 장비의 구매, 설치 및 구성. 하나의 직장이 있는 사무실의 경우 다음이 필요합니다.

• 치과 의자 자체;
• 기구의 살균을 위한 오토클레이브;
• 도구 세트;
• 보철에 필요한 장비.

이 목록에는 회사가 제공할 서비스 목록에 해당하는 추가 항목이 포함될 수 있습니다.

직원

인원을 선발하고 인원수를 조정할 때 의사 작업의 기존 규범에서 진행할 필요가 있습니다.. 각 의사의 근무일은 6시간을 초과할 수 없습니다.

따라서 사무실이 주 7일, 12시간 근무하려면 최소 3명의 전문가가 필요합니다.

또한 각 의사에 대해 자격을 갖춘 주니어 간호사를 고용해야 하며, 청소를 ​​담당하는 직원과 관리 직원을 고용해야 합니다.

가전제품 및 가구

일이 별로 없습니다. 필요한 것은 최소한의 필수품인 의자, 컴퓨터 책상, 소파와 안락의자 몇 개, 큰 옷장과 작은 옷장 몇 개.

장비도 매우 다양하지 않습니다. 이미 언급한 금전 등록기, 컴퓨터, 의약품 및 재료 보관용 냉장고.

재무 계획의 예

사업 계획 자체에 포함된 대부분의 내용은 이미 고려했습니다. 이제 필요한 모든 것을 하나씩 계산하면 됩니다.

대부분의 가격이 이 통화로 협상되기 때문에 비용은 달러로 표시됩니다..

방:

계산에는 우선 건물 자체에 대한 지불이 포함되어야 합니다. 이 경우 임차료, 그런 다음 외딴 지역의 경우 평방 미터당 150 - 200달러 또는 중앙의 경우 약 500달러입니다.

~에 구매- 1제곱미터당 약 3000-4000달러입니다.

치과 서비스의 세부 사항은 또한 적절한 수리 및 개조의자를 상하수도 및 전기 네트워크에 연결하기위한 것. 이것은 미터당 약 $ 150가 필요합니다.

장비:

• 레벨 및 제조업체에 따라 치과 단위 - 10 ~ 15,000 달러.
• 도구 세트 - 약 1.5-2,000.
• 보철 장비 - 17 ~ 25,000.
• 소모품 - 한 달에 약 2-2.5 천 달러.
• 엑스레이 설치에 대한 예산 옵션은 약 $ 15,000입니다.

라이센스: d이 경우 각 활동 유형에 대해 대략적인 라이선스 비용은 평균 $1,300입니다.

직원:

질서 정연한 급여는 3,000 루블, 간호사의 경우 6-7,000입니다.

이와는 별개로, 우수한 자격을 갖춘 전문가에 대한 보수 문제가 있습니다. 일반적으로 소규모 치과의 경우 의사는 매월 약 2-2.5의 최소 급여를 받고 추가로 15-25-30%의 수수료를 받으며 이는 수행한 작업을 고려하여 계산됩니다.

현재 비용:직원 급여 외에도 월별 비용에는 소모품, 특히 충전재, 임대료 및 유용. 세금도 잊지 마세요.

가격표: 전자그것은 실제로 소득 항목입니다. 다음을 고려하여 제공되는 각 서비스 유형의 비용을 계산해야 합니다. 가격 정책경쟁자. 가격은 그 가격과 거의 같거나 약간 낮아야 합니다.

결과적으로 치과 진료소를 여는 데 처음에는 최소 300-400,000 루블과 같은 많은 비용이 필요합니다. 확대하면 이 양이 증가합니다.

샤레로프

어느 날 자신의 치과를 운영하는 고객이 저에게 찾아왔습니다. 그는 고객을 유치하고 사업을 확장하고 큰 이익을 얻는 방법을 몰랐습니다. 이 기사의 몇 가지 트릭을 사용하여 치과의 이익을 늘리는 것은 쉽습니다. 읽어.

오늘 저는 "젊은" 치과의사 기업가가 직면한 어려움과 이 사업에 오랫동안 종사했지만 어떤 이유로 여전히 막다른 골목에 갇혀 있는 사람들에 대해 이야기할 것입니다.

이 기사에서는 개인 치과의 예를 사용하여 다음 질문을 고려할 것입니다.

• 창업이 어려운 이유는?
• 당신의 비즈니스를 무너뜨릴 5가지 원칙.
• 고객 흐름을 30% 늘리는 방법은 무엇입니까?
• 사업가 또는 자영업자, 당신은 누구입니까?
• "맛있는" USP를 만드는 데 무엇이 도움이 될까요?
• 치과의 이익을 높입니다. 어디서부터 시작해야 할까요?

다시 시작하다.

초보 사업가의 희망 붕괴

초보 기업가는 자신의 사업(예: 치과)을 열 때 무엇을 기대합니까?

첫 번째는 물론 자유입니다. 엄청난 경험과 전문성, 적은 자본이 있으면 "삼촌"을 위해 얼마나 오래 일할 수 있습니까? 당신은 당신의 꿈을 실현하고 이익을 얻을 수 있습니다 ...

꿈. 많은 사람들이 그것을 갈망합니다. 각자의 경험에 따라. 그리고 해당 분야의 전문가는 고용된 직장을 구했다가 그만두고 자신의 사업을 시작하고 이전에 하던 일을 자신만을 위해 시작합니다.

문제는 단순히 그러한 기술이 없기 때문에 그가 종종 이에 대한 준비가 되어 있지 않다는 것입니다. 예, 그는 전문적이고 훌륭한 치과의사이지만 사업가는 아닙니다.

그리고 그가 저지르기 시작하는 그러한 실수는 필연적으로 그의 사업에 문제로 이어집니다.

내 고객이 자신의 분야에서 저지른 몇 가지 실수를 살펴보겠습니다. 비즈니스 프로세스는 여러 면에서 유사하고 활동 분야의 세부 사항에서만 다르기 때문에 치과 의사만이 이러한 오류를 인식해야 하는 것은 아닙니다.

치과에 대한 "할아버지"마케팅의 5 가지 원칙 또는 30 만 고객이없는 이유)

많은 자영업 사업가와 초보 기업가가 여전히 노력하고 있는 원칙은 무엇이며, 어떤 실수가 발생하며 이로 인해 발생하는 결과는 이 기사의 뒷부분에서 다룰 것입니다.

1. 잘하고 싶으면 스스로 해라.

의심할 여지 없이 기업가는 자신의 비즈니스의 여러 측면을 이해해야 합니다. 그러나 모든 것을 스스로 하려면 현재 시장에 존재하는 모든 기술 또는 적어도 일부 기술을 연구하고 구현하는 데 엄청난 시간과 노력이 필요합니다.

스스로 하라'는 것이 자신의 작품을 소유하는 원칙이다. 치과 의사, 변호사, 변호사, 회계사 및 기타 개인 진료에 관련된 직업에 내재되어 있습니다.

이것이 사업과 자영업을 구별하는 것입니다. 이런 사람들이 사업의 주인이 되어 뛰어넘지 못하게 하는 원칙입니다.

하루가 24시간이라는 것은 분명한 사실입니다. 이 기간 동안 한 사람이 무한한 수의 환자에게 서비스를 제공하는 것은 불가능하며, 그의 비즈니스를 관리, 개발 및 확장하는 것은 더욱 불가능합니다.

장르의 클래식, 로버트 기요사키, CASHFLOW Quadrant. 사업가들은 자신의 시간을 소중하게 생각하며 시간은 되돌릴 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그래서 그들은 다른 사람의 시간을 사고, 그들의 하루는 더 이상 24시간이 아니다. 잘못된 손으로 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다.

위임 능력은 사업가와 자영업자를 구별하는 핵심 기술 중 하나입니다. 그의 사업 소유자는 한 클리닉에 국한되지 않고 클리닉 네트워크를 구축하고 있습니다.

2. 광고는 무역의 엔진입니다.

치과 병원의 소유자를 포함한 모든 기업가는 광고가 매출을 증가시키지 않는다는 것을 이해하는 것이 중요합니다! 이상하게 들릴지 모르지만 사실입니다.

광고를 통해서만 진료소 방문 횟수를 늘릴 수 있습니다. 하지만 이 전화를 받은 관리자 Yes! 많은 면에서 클라이언트가 우리에게 연락할지 아니면 예를 들어 더 정중한 다른 사람에게 갈지 여부는 그에게 달려 있습니다.

3. 두 번 지불하는 습관.

소홀히 해서는 안 되는 것들이 있습니다. 마케팅 및 자격을 갖춘 인력입니다. 이유를 설명합니다.

첫째, 마케팅은 우리 회사의 고객을 유치하고 유지하는 시스템입니다. 고객을 유치하지 않으면 이익이 없습니다. 고객 유지 없이는 비즈니스 안정성도 없습니다.

통계에 따르면 새로운 고객을 유치하는 것은 이미 "오래된 고객"에게 제품이나 서비스를 판매하는 것보다 5~7배 더 많은 에너지와 노동력, 비용이 듭니다. 예! 많은 치과의사들이 이런 실수를 합니다! 그들은 고객 기반이 모든 비즈니스의 황금 자산이라는 사실을 모르거나 잊은 채 고객을 "일회용"으로 취급합니다.

둘째, 생성된 스트림 잠재 고객현실로 옮겨야 한다. 위의 "광고"에서 이에 대해 썼습니다. 그리고 이를 위해서는 서비스에 대해 유능하게 말할 수 있을 뿐만 아니라 판매를 유능하게 마감할 수 있는 유능한 관리자 또는 관리자가 필요하므로 고객이 갈 클리닉을 선택하는 데 의심의 여지가 없습니다.

셋째, 치과의사 자신과 동료들이 전문가여야 합니다. 그렇지 않으면 "좋은 마케팅"은 무능한 의사의 사업을 단순히 "죽일" 것입니다. 왜요?

서비스 품질에 불만과 불만이 있는 '좋은 마케팅'이 만들어낸 고객군이 '치의의 위업 영광'을 퍼뜨릴 것이기 때문이다. 그리고 이것은 가장 유리한 결과입니다. 그러나 법원과 보상도있을 수 있습니다 ...

따라서 자신의 분야에서 전문가가 되는 것이 중요하며, 당신과 같거나 그 이상의 전문가를 고용하는 것이 중요합니다!

가치가 없는 곳에서 돈을 저축하려는 열망은 미래에 매우 비쌀 수 있습니다.

4. 자신의 사업에 대한 이해 부족.

모든 것이 시작되어야 하는 것은 클리닉에서 일어날 비즈니스 프로세스를 이해하는 것이지만 지식과 기술의 부족으로 실행 가능한 비즈니스 모델을 만들 수 없습니다.

5. 일회용 클라이언트.

실습에서 알 수 있듯이 치과 진료소의 약 45%는 고객을 "일회용"으로 취급합니다.

이것은 가장 큰 실수. 고객 기반은 귀하의 황금 자산입니다. 충성스러운 고객은 비즈니스를 지속 가능하게 만드는 사람들입니다.

통계에 따르면 반복 판매는 새로운 고객을 찾고 그들과 관계를 구축하는 것보다 5배 저렴합니다.

초보 기업가를 위해 알아야 할 중요한 것은 무엇이고 "물을 밟는" 사람들을 도울 것입니다. 우리는 이것에 대해 더 이야기 할 것입니다.

치과의 이익을 높이는 6가지 법칙

아프게 친숙한 것들이 있지만, 특히 오프라인 비즈니스에서 그것을 사용하지 않는 사람들이 많이 있습니다.

1. 타겟 고객(타겟 고객)이 누구인지 결정합니다.

당연하지. 고객이 누구인지 이해하지 못하면 어디로 이동합니까? 우리는 미끼로 누구에게 먹이를 주고, 누구를 위해 텍스트를 쓰고, 광고를 촬영하고, 배너를 만들고, 헤드라인을 만들고, 가치를 설명하고, 굳은살을 누르나요...

진부하지만 자신에 대한 명확한 이해 타겟 청중우리가 일반적으로 흐릿한 생각을 갖고 참새에게 차르 대포를 발사할 때보다 고객을 정확하게 쏘고 목표물을 정확히 맞출 수 있습니다.

2. USP(고유 판매 제안)를 만드십시오.

우리 고객이 누구인지 알면 그를 위한 독특한 판매 제안을 만들 수 있습니다. 또는 그러한 그룹이 여러 개인 경우. 다시 말하지만, 무궁무진한 진료소의 회색 덩어리는 아무리 훌륭해도 그 숫자를 배경으로 길을 잃기 시작합니다.

이 경우 어디로 갈지 어떻게 선택합니까? 클라이언트를 돕고 자신의 일을 하십시오 특별 메뉴, 경쟁자들을 배경으로 가장 맛있었습니다! 그리고 이것을 위해 무엇이 필요합니까?

예, 많은 측면에서 이 2가지 및 그 이후의 포인트는 귀하의 치과의 수준이 이코노미 캐비닛, 평균 옵션 또는 엘리트 클리닉과 같은 수준에 달려 있다는 점에 주목할 가치가 있습니다.

3. 벤치마킹을 사용합니다.

경쟁업체를 연구하고 기능을 살펴보십시오. 고객 유치 방법, 리드 생성 방법, 오프라인 및 온라인에서 사용하는 기능은 무엇입니까? 분석하고, 심지어 내부에서 친구를 알기 위해 그들의 서비스를 사용할 수도 있습니다. 그들이 가진 최선을 다하여 병원이나 사업에 적용하십시오.

또한 경쟁사의 명백한 단점과 약점을 식별하여 강점으로 만드십시오. 그런 다음 당신과 누군가 중 하나를 선택할 때 그들은 당신에게 멈출 것입니다.

이러한 방식으로 주요 경쟁자를 분석하면 그들의 강점과 약점을 파악할 수 있습니다. 그들이 제공하는 것, USP가 무엇인지, 장단점이 무엇인지 알 수 있습니다.

최선을 다하고 약점을 제거하고 고객이 즐겁게 "먹는" 아름답고 밝고 "맛있는" USP를 만드십시오. 그리고 당신은 행복할 것입니다.))

결국 고객은 똑똑해지고 광고에서 밝은 그림으로 첫 번째 치과 의사 나 미용사에게 가지 않습니다. 그들은 좋은 것과 나쁜 것을 분석하고 같은 돈으로 더 나은 곳을 분석합니다.

발견 약한 측면당신의 경쟁자들과 그들을 당신의 강점으로 만들면 당신은 동료 드릴러들과 유리하게 비교될 것입니다.

4. 판매의 원천인 신뢰를 구축하십시오.

고객이 귀하의 진료소에 대해 가질 인상은 귀하의 경쟁자가 아니라 귀하를 추가로 방문하는 데 달려 있습니다.

그리고 여기에는 사소한 일이 없습니다. 문자 그대로, 입구 위의 표지판과 관리자의 미소에서부터 화장실의 청결도와 세면대 옆에 있는 비누의 존재에 이르기까지 모든 것이 고객에게 영향을 미칩니다.

그리고 물론 가장 중요한 것은 치과 의사 자신의 전문성입니다. 당신이 돌 같은 표정을 하고 있는 "영혼 없는" 삼촌에게 대접받는 것과, 개방적이고 선량하고 차분한 사람에게 대접받는 것과는 별개이기 때문입니다.

치과에 가는 것은 스트레스가 많고 불쾌하며 종종 고통스럽습니다. 그렇기 때문에 우리는 대개 이미 참을 수 없을 때 그에게 “자주” 찾아가는 것입니다. 치과에 정기 예방 방문은 아직 우리 문화의 일부가 되지 않았습니다.

내담자가 편안하고 건강하게 느끼기 위해서는 내과의 문턱을 넘는 순간부터 신뢰를 형성하는 것이 중요합니다.

감사한 고객은 몇 번이고 다시 찾아올 것입니다.

5. 스마트 교차 판매를 사용하십시오.

잘 알려진 수익 증대 방법 중 하나는 교차 판매입니다.
환자와 고품질 작업 후 만족하고 감사하는 눈으로 관련 제품 구매를 제안할 수 있습니다.

물론, 다른 사람들이 갈 수 없는 곳까지 가는 새로운 최신 유행 치실을 위해 밀당처럼 느껴질 필요는 없습니다.

클리닉 쇼케이스에는 고객에게 실제로 도움이 되고 추가 이익을 가져다줄 우수한 치약, 브러시, 구강청결제 및 기타 구강 제품이 있을 수 있습니다.

이것이 없으면 고객도 이익도 기업도 이빨로 볼 수 없습니다. 그리고 그 반대도 마찬가지입니다. 실무에서 이러한 간단한 규칙을 비즈니스에 구현하면 1~2개월 안에 고객 수를 30% 늘릴 수 있습니다.

6. 돈은 아무것도 아니다, 평판이 전부다!

하나의 진지한 관절과 당신의 평판은 완전히 무너질 것입니다!

사람들은 평생 치과를 선택합니다. 물론 조건부이지만, 나는 새로 개원한 치과의 다음 입구로 내려가는 것보다 차라리 도시 반대편에 있는 믿을 수 있는 전문의에게 가겠다.

따라서 어떻게 당신이 제공하는 품질 또는 낮은 품질당신의 새로운 환자는 그가 수세기 동안 당신의 것이 될 것인지에 달려 있습니다!?) 따라서 당신은 당신의 분야의 전문가로서 당신의 평판에 개인적으로 영향을 미칩니다.

입소문,당신의 봉사의 결과로 기적의 치과의사의 소문이 지역 전체에 퍼질 것입니다. 그리고 이 메시지가 무엇이고 그것이 당신의 평판에 어떤 영향을 미칠지는 당신의 클라이언트가 얼마나 만족하는지에 달려 있습니다.

예, 물론 수집하는 것이 중요합니다. 긍정적인 리뷰사회적 증거의 원칙이 아직 취소되지 않았기 때문에 귀하의 클리닉의 환자. 베스트 리뷰는 영상 리뷰입니다!

평판 마케팅은 평판을 구축하고 유지하는 것입니다. 혼자서 모든 것을 추적하는 것은 불가능합니다. 그리고 규모가 커질수록 고객, 경쟁업체, 미디어, 블로그, 소셜 미디어가 귀하에 대해 말하는 모든 것을 추적해야 합니다. 네트워크 등

종종 여러 가지 이유로 심리적에서 흑인 PR에 이르기까지 어떤 식 으로든 당신을 흠 잡을 데없는 평판의 연단에서 떨어 뜨리려고하는 부러워하는 부자가 있습니다.

평판은 순수하고 투명합니다. 유리 그릇, 삭제하면 조각을 수집할 수 없습니다. 그리고 그것이 모아지고 함께 접착되더라도 명성은 결코 같지 않을 것입니다. 따라서 조심스럽게 다루며 누구도 파손하지 못하게 하십시오.

그것이 바로 평판 마케팅이 필요한 이유입니다.

스스로에게 질문하세요:

• 타겟 고객을 알고 있습니까?
• 다른 사람들과 차별화되는 USP가 있습니까?
• 주요 경쟁자가 누구이며 어떤 마케팅 방법을 사용하는지 알고 있습니까?
• 고객과 신뢰 관계를 구축하고 있습니까?
• 관련 제품을 판매합니까?
• 당신은 좋은 전문가로서의 평판이 중요합니까?

적어도 하나의 NO가 있다면 마케팅에 대해 생각할 때입니다!

드디어

요약하겠습니다.

치과 란 무엇입니까? 이것은 비즈니스입니다. 다른 회사와 동일한 비즈니스, 동일한 법률, 고유한 특성만 있습니다.

다른 사업과 마찬가지로 이를 유능하게 관리하려면 필요한 지식, 기술 및 경험이 필요합니다. 종종 소규모 클리닉과 개인 사무실에서 치과 의사 자신이 사업가로 활동합니다.

치과의 좋은 전문가가 되는 것과 사업가가 되는 것은 두 가지 큰 차이점이며 일반적으로 하나는 다른 하나를 배제합니다.

가장 성공적인 네트워크 클리닉에서 소유자는 치과 의사가 아닙니다. 그들은 이것을 만듭니다 수익성 있는 사업, 진료소를 열고, 직원을 고용하고, 네트워크를 구축하십시오. 자신과 다른 사람의 시간을 관리하고 권한을 위임하는 능력은 사업주와 업무 소유자를 구별하는 핵심 기술 중 하나입니다.

그리고 당신은 선택이 있습니다. 비즈니스를 개발하고 싶다면 내가 작성한 규칙을 구현하여 스스로 시작할 수 있습니다. 이를 통해 귀하의 클리닉에 새로운 고객을 유치할 수 있습니다. 그러나 이 스트림은 항상 시간 제한이 있음을 기억하십시오.

또는 이 분야의 전문가를 고용하여 그들이 하도록 놔두십시오. 그러면 계속해서 좋아하는 일을 하십시오.

샤레로프

서브보틴 이반

이반 서브보틴인터넷 마케팅 대행사 SaturDay의 소유주이자 소셜 미디어에 중점을 둔 최고의 비즈니스 컨설턴트입니다. 그는 무릎에서 러시아 사업을 키우는 하나의 목표를 가지고 이 시장에 왔습니다. 그는 디지털, 온라인 마케팅 및 소셜 미디어 프로모션 분야에서 10년 간의 경험을 활용하고 있습니다. 저와 연락을 유지하십시오. Facebook의 소셜 미디어 페이지에 가입하세요(