스티브 잡스와 토마스 에디슨은 스스로에게 올바른 질문을했습니다. Rodion Raskolnikov (잘못된 질문, Hamlet)는 논쟁의 여지가있는 질문입니다. 그들은 그들에 대한 답을 찾고 특정한 행동을 취했습니다. 우리는 왜 이것을 하는가? 우리가 스스로에게 묻는 질문과 그들에게주는 대답은 우리 삶에서 많은 것을 결정합니다.

따라서 자신에게 올바른 질문을하는 것이 중요합니다. 대답은 삶에 대한 일종의 안내가 될 것입니다.

자기 계발을위한 질문

당신이 우리 블로그를 읽고 있기 때문에 당신을위한 자기 개발은 공허한 문구가 아닙니다. 그리고 자기 성찰, 즉 과정 없이는 불가능합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 올바른 질문을하는 것입니다.

나에게 정말 중요한 것은 무엇입니까?

이 질문은 귀하의 목표와 가치를 밝히는 데 도움이됩니다. 교차로에서 자신을 발견하고 어디로 가야하며 무엇을 위해 시간을 할당해야할지 모를 때 스스로에게 물어 보는 것이 특히 중요합니다. 행동을 재고하고 삶을 근본적으로 바꿔야 할 때도 유용합니다.

이것은 또 무엇을 의미 할 수 있습니까?

발전된 사람은 그를 둘러싼 모든 것에 놀라운 호기심을 보이는 사람입니다. 모든 상황, 이벤트 및 정보는 그에게 관심이 있습니다.

이 질문은 창의적이고 비판적이며 발전합니다. 분홍색 또는 흑백 안경으로 인생을 보지 마십시오. 다른 렌즈를 착용하십시오.

무엇을 또는 \u200b\u200b누가 나를 도울 수 있습니까?

도움을 줄 사람을 찾는 것은 괜찮습니다. 어떤 의미에서 모든 사람들은 서로 돕거나 방해합니다. 고객, 동료, 관리자, 친구-모두 어떻게 든 서로 상호 작용합니다.

자원을 지속적으로 주시하는 것도 중요합니다. 책, 웹 사이트, 자기 계발을위한 팁, 방법 및 전략이 될 수 있습니다. 우리 사이트는 이것에 대한 많은 기회를 제공하며 여기에서 모두가 좋아하는 것을 찾을 수 있습니다.

누구를 도와 드릴까요?

이것은 우리 대부분이 무시하는 질문입니다. 우리는 자신과 문제에 너무 집착하여 지인뿐만 아니라 사랑하는 사람들에 대해서도 완전히 잊습니다. 그리고 우리가 돕고 자 노력하더라도 우리는 자신을 은인으로 인식합니다.

이 세상에서는 지적이고 발전된 사람이되는 것만으로는 충분하지 않으며 유용해야합니다. 전체 비즈니스는 도움을 기반으로 구축되고 탐욕스러운 회사는 훌륭한 게임 대중의 압력 아래. 위키피디아 경영진은 봉사하고자하는 진지한 욕구로 사업을 조직했기 때문에 합법적으로 기부를 요청할 수 있습니다.

지금 당장 직접적인 답변이 없더라도 적어도 가끔은이 질문을하는 것을 잊지 마십시오.

내 직관이 얼마나 자주 실패하고 그 이유는 무엇입니까?

직감은 매우 논란의 여지가 있습니다. 누군가는 밀교를 발산하기 때문에 존재하지 않는다고 말하고 과학자들은 실험의 도움으로 그것을 증명하고 싶어하지만 지금까지 큰 성공을 거두지 못했습니다. 이것은 많은 논란을 불러 일으킨다.

그러나 직감은 확실히 존재합니다. 개발이 가능합니까? 확실히. 많은 위대한 사람들이 육감을 기반으로 결정을 내리는 것에 대해 말하고 썼습니다. 그러나 그들은 이것을 위해 당신이 개발하고, 많이 읽고, 당신 자신과 당신 주변의 세계를 알아야한다고 주장합니다.

직감에 귀를 기울 였을 때를 몇 번 생각해보십시오. 그녀가 옳았나요, 틀렸나 요? 왜?

돈이 충분하다면 어떻게해야합니까?

우리는 돈 부족을 많이 탓하는 경향이 있습니다. 만약 내가 백만 달러를 받았다면 그것은…. 그렇다면 그것은 무엇일까요? 정말로 그것에 대해 생각 했습니까, 아니면 "집과 차를 사서 나머지는 은행에 두십시오"라는 표준을 따르셨습니까? 이것이이 질문에 대한 답이 아님을 이해해야합니다.

당신은 무엇을 하시겠습니까? 당신은 무엇에 돈을 쓰지 않고 어떤 종류의 활동을 선택할 것입니다. 그리고 이것은 보이는 것만 큼 무의미한 질문이 아닙니다. 그는 당신에게 정말로 중요한 것이 무엇인지 보여줄 것입니다.

나는 무엇에 감사합니까?

이 단락을 읽으면서 하품을 억제하십시오. 우리는이 문제에 대해 우리의 이빨을 세웠다는 것을 알고 있지만 이것이 덜 중요하게 만들지는 않을 것입니다.

이것은 가장 강력한 질문 중 하나이며 매일 여러 번 자신에게 물어 보는 것이 좋습니다. 그리고 그거 알아? 매번 다른 답변을 시도하십시오. 당신은 한 가지를 의미 할 수도 있지만 다른 말로 감사를 표현합니다.

당신이 무엇에 대해 감사하고 있는지 모른다면, 당신은 확신 할 수 있습니다. 진정으로 행복을 느끼지 못할 것이며 또한 자기 계발을 계속할 수있을 것입니다.

아리스토텔레스 / 코페르니쿠스 / 아인슈타인은 무엇을할까요?

아니면 완전히 다른 사람. 상상력을 켜고 다른 각도에서 상황을 보는 법을 배우는 것이 중요합니다.

이것에서 어떤 교훈을 배울 수 있습니까?

이 질문을하는 습관은 매우 다릅니다. 성공한 사람들 단순한 필사자에게서. 전자는 하루에 수십 번씩 이것에 대해 스스로 물어 보는 반면 후자는 전염병처럼 그를 두려워합니다.

성공적으로 개발 된 사람들은 실패를 피드백으로 간주합니다. 그들은 자신이 저지른 실수로부터 결론을 도출함으로써 더 많은 것을 배울 수 있다는 것을 알고 있습니다.

마지막 실패를 기억하면서 지금 스스로에게이 질문을하십시오. "이 이벤트에서 무엇을 배울 수 있습니까?"

이 습관을 깨기 위해 무엇을해야합니까?

뇌는 습관을 좋아합니다. 패자는 많은 해로운 행동을 축적하고 어렵 기 때문에 싸우지 않는 경향이 있습니다. 그러나 성공하고 발전된 사람들은 항상 다른 사람들과의 분위기, 모습 및 관계를 망치는 사실에주의를 기울입니다.

이것에 대한 질문조차도 자동 조종 장치에서 벗어날 수 있습니다. 의식이 생기면 적을 물리 칠 확률이 여러 번 증가합니다.

나를 무서워하는 것에 대해 무엇을 할 수 있습니까?

물론이야, 온다 긍정적 인 것에 대해 새로운 수준... 예를 들어 대중 연설이나 마라톤이 있습니다. 이 모든 것이 불편 함을 유발합니다. 그러나 스스로에게이 질문을하고 적어도 때때로 자신의 안전 지대에서 벗어나면 지금보다 훨씬 더 발전된 성격이 될 것입니다.

나의 이상적인 하루는 어떤 모습이어야합니까?

이 질문이 없으면 항상 뭔가 빠졌다는 느낌이 있기 때문에 스트레스를받을 수 있습니다.

완벽한 하루가 어떻게 생겼는지 생각해 본 적이 없다면 생각해보십시오. 일, 취미 또는 여가 중 더 많은 것은 무엇입니까? 책을 읽거나 여행합니까? 이것은 당신에 대해 많은 것을 말할 것입니다.

아침 질문

동기를 부여하고, 하루를 계획하고, 사기를 높이고, 두뇌를 깨우는 데 사용되어야합니다.

아래 제시된 질문에 5-10 분 정도 시간을내어 답하십시오. 생생하고 생생한 답변을 제공하십시오.

• 오늘은 무엇을할까요?
• 나는 오늘 누구가되고 싶거나되고 싶어?
• 내가 원하는 것?
• 내 머릿속에는 어떤 생각이 우세할까요?
• 나는 어떻게 느끼고 싶은가?
• 다른 사람들에게 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

저녁 질문

저녁 질문은 자기 성찰, 감사 및 과거 경험에 대한 재고를 위해 사용해야합니다.

이 질문의 목적은 다음 날을 준비하고 현재보다 나아질 수 있도록 심리적 변화를 만드는 것입니다.

• 나는 오늘 사람으로 성장 했습니까?
• 사람들에게 도움이 되었습니까?
• 내 목표와 목표를 달성하는 데 더 가까워 지도록 무엇을 했습니까?
• 오늘 내가 따랐던 잘못된 행동 패턴에는 어떤 것이 있습니까? 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
• 나에 대해 어떤 질문에 대한 답을 찾아야합니까?
• 나 자신을 어떻게 재발 명 할 수 있습니까?

비판적 사고를위한 질문

다음은 일상, 업무 또는 복잡한 문제를 가장 효과적으로 해결하는 데 도움이되는 방법 중 하나입니다. 우리는 질문을 다른 그룹으로 분류 할 것입니다.

지식

그것은 당신의 지식에 관한 것입니다. 그들이 과거에 어려운 문제를 해결하는 데 어떻게 도움을 주 었는지 기억하는 것이 중요합니다. 다음 질문으로 시작하십시오.

• 지금은 어떤 과거 경험이 유용할까요?
• 새로운 상황에서 과거 경험에 대한 지식을 적용하는 것이 얼마나 정확합니까?
• 이 전술이 과거에 효과가 있었던 이유는 무엇입니까?
• 과거에 내가 누구를 또는 무엇을 도왔습니까? 지금 사용해도 되나요?

이해

귀하의 목표는 현재 문제 또는 곤경에 대한 이해를 보여주는 것입니다.

현실에 존재하는 사건과 상황에 대한 상세한 객관적인 정보를 수집해야합니다. 이것은 다른 관점에서 당신의 곤경을 조직하고, 비교하고, 번역하고, 해석함으로써 가장 잘 달성됩니다.

다음 질문으로 시작할 수 있습니다.

• 진짜 무슨 일이야?
• 다른 관점에서이 문제를 어떻게 볼 수 있습니까?
• 이 문제가 나의 과거 경험에 어떻게 부합합니까?

신청

여기서 당신의 목표는 문제에 대한 가상의 해결책을 보는 것입니다. 이는 습득 한 지식을 적용하고 이전 두 단계에서 얻은 정보를 사용하여 달성됩니다.

유일한 사람을 찾는 것이 아닙니다. 올바른 결정, 그러나 가능성과 가능성이 가장 높은 것을 고려하는 방법에 대해 :

• 만약 그러하다면…?
• 어떻게 가장 잘 사용할 수 있습니까 ...?
• 어떤 예, 기술 및 개체를 사용할 수 있습니까?
• 어떤 접근 방식을 시도 할 수 있습니까?
• 만약 내가 ...?

분석

이것은 비판적 사고가 (즉, 당신)가 비교, 순서, 강렬한 질문을 통해 수집 된 모든 정보를 분석하는 순간입니다.

• 이것이 ...와 어떤 관련이 있습니까?
• ... 사이의 연결은 무엇입니까?
• ...의 차이점은 무엇입니까?
• 무엇인가 가능한 이유누가 처음에이 문제를 일으켰습니까?
• 이것으로부터 어떤 결론을 도출 할 수 있습니까?
• 내 결과를 뒷받침하기 위해 어떤 증거를 찾을 수 있습니까?
• 어떤 새로운 기회가 있습니까?

합성

비판적 사상가는 이전에는 분명하지 않았던 새로운 아이디어와 답변을 얻는 데 도움이되는 정보 간의 패턴과 연결을 찾기 시작합니다.

• 무엇을 변경할 수 있습니까? 효과적인 솔루션 이 문제?
• 개선 할 수있는 방법 ...?
• 만약 ...?
• 이 문제로 인한 피해를 줄이기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
• 이 문제에 대한 최선의 해결책은 무엇입니까?

문제 해결을위한 질문

질문의 전략적이고 표적화 된 사용이 큰 성공으로 이어질 수 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 사실 질문은 사실 삶의 문제와 어려움을 극복하는 데 도움이되는 생각의 지적인 결실입니다.

이 질문은 본질적으로 창의적이지 않고 창의적 사고를 자극하는 데 도움이되는 촉매제로 사용됩니다. 일상의 현실에 직면하는 문제와 좌절을 극복하는 능력을 향상시킵니다.

적절하고 유용한 질문을하는 방법을 배우기 위해 사용할 수있는 몇 가지 전술을 살펴 보겠습니다.

24/7 질문

일상적인 활동을 할 때, 정신이 날카 로워지고,주의를 기울이고, 삶이 제시하는 도전과 함정을 극복하는 데 잠재적으로 도움이 될 해결책에 집중하는 것이 중요합니다.

문자 그대로 사용할 수있는 수십 가지 질문이 있습니다. 그러나 특히 도움이되는 매우 효과적인 두 가지 방법이 있습니다.

• 그것에 대해 좋은 점은 무엇입니까?

언뜻보기에 상황이 얼마나 심각하거나 무서운지에 관계없이이 질문은 긍정적 인 결과에 중점을 둡니다.

• 이를 어떻게 활용할 수 있습니까?

이 질문은 가능한 해결책에 초점을 맞추고 숨어있을 수있는 잠재적 인 기회에 대한 이해를 넓 힙니다. 레몬을 레모네이드로 만들기 위해 효과적으로 브레인 스토밍합니다.

장애물 극복을위한 질문

장애물을 극복하기 위해 약간의 추가 도움이 필요하면 다음 네 가지 유형의 질문을 사용하십시오.

기능 질문 : "이 작업을 수행 할 수 있으면 어떻게합니까?" 이 질문은 자신감을 쌓고이 문제를 극복하는 데 도움이 될 수있는 잠재적 솔루션에 대한 전망, 초점 및 이해를 넓 힙니다.

필요성 질문 : "이를 수행하려면 어떻게해야합니까?" 이 질문은 상상력과 문제 해결 능력을 자극하여 가능한 해결책곤경에서 벗어나기 위해.

저항을 줄이기위한 질문 : "나는 무엇을하기로 결정 했습니까?" 우리는 무언가를해야한다고 생각할 때 조치를 취하기를 꺼립니다. 그러나 이것이 우리의 선택이라고 믿는다면 동기는 훨씬 더 커집니다.

불일치 질문 : "작동하지 않으면 어떻게합니까?" 이 질문의 목적은 두 가지입니다. 첫째, 가능한 도전과 좌절에 대비하는 데 도움이됩니다. 둘째, 사고를보다 유연하게 만드는 데 도움이됩니다.

질문에 대한 질문

모든 질문이 똑같이 유용하지는 않으며 많은 질문이 해로울 수도 있습니다 (이에 대해서는 나중에 별도로 설명하겠습니다). 따라서 전자와 후자를 구별하는 것이 중요합니다. 어떻게? 물론 질문하기 :

• 내가 올바른 질문을하고 있습니까?
• 이 문제를 해결하기 위해 나에게 가장 도움이되는 질문은 무엇입니까?
• 내 직감을 풀기 \u200b\u200b위해 내가 물어볼 수있는 가장 도움이되는 질문은 무엇입니까? 창의적 사고새로운 아이디어, 솔루션 및 기회를 얻을 수 있습니까?

자신에게 묻지 말아야 할 질문

이 기사를 읽은 후 개인적인 질문을하기로 결정했다면, 우선 잘못된 질문을 피해야합니다. 그들에 의해 우리는 무엇을 의미합니까?

"왜?" ( "왜?"옵션). 모든 사람은 아니지만 많은 사람이 범인을 찾으려고 노력하는 사람들은 자신을 동정합니다. 그들은 끝없는 슬픔과 가난으로 이어져 마음을 혼돈 상태에 빠뜨립니다. 그들은 정신을 마비시키고 피해자의 사고로 이어집니다.

다음은 피해야 할 몇 가지 질문의 예입니다.

• 모두가 나에게 반대하는 이유는 무엇입니까?
• 나는 왜 운이 없습니까?
• 왜 시도합니까?
• 왜 항상 이런 일이 발생합니까?
• 나는 왜 항상 어리석은 짓을 하는가?

대답 할 수없는 질문입니다. 예를 들어,“내가 항상 어리석은 일을하는 이유는 무엇입니까?”라고 자문 해보십시오. 무엇이 잘못되었는지 알아낼 수 있습니까? 거의. 당신은 이것이 현재의 방식인지, 어린 시절에 올바른 생각이 주입되지 않았거나 이것이 당신의 운명이라고 결정할 것입니다. 이 답변 중 어느 것도 당신을 아무데도 얻지 못하며 아무것도 바꾸지 않을 것입니다. 그들은 전적으로 누군가 또는 무언가를 비난하는 것을 목표로합니다 : 삶의 상황, 다른 사람, 자신, 자연의 힘 등.

먼저 스스로에게 물어봐야 할 질문

이제 방금 제시 한 질문과 달리 어떤 종류의 질문을해야하는지 알아 보겠습니다. 그 후에 사람이 답을 찾기 시작하고 더 나쁘지 않은 최상의 자질을 개발하기 때문에 강화되었다고합니다.

질문 "어떻게"

다음은 장애물을 극복하는 데 사용할 수있는 몇 가지 질문의 예입니다.

• 어떻게하면 더 똑똑하게 만들 수 있습니까?
• 어떻게하면 더 나아질 수 있습니까?
• 이것을 어떻게 성공적으로 극복 할 수 있습니까?
• 이 상황에서 어떻게 측면 적 사고를 활용할 수 있습니까?

질문 "무엇"

• 어떡해?
• 내가 볼 수없는 내 앞에 숨겨진 기회는 무엇인가?
• 이 상황은 무슨 소용입니까?
• 이 중 어느 것이 나를 강하게 만들 수 있습니까?

보시다시피 모든 질문이 도움이되는 것은 아닙니다. 일부는 당황하고, 희생자 정신이되며, 자신에 대해 미안하다고 느낍니다. 따라서 우리 기사의 대부분은 올바른 질문에 전념했습니다. 즉, 두뇌를 자극하여 일하고 즐거운 감정을 경험하고 생각하고 때로는 막 다른 골목에 처해 있습니다. 그러나 후자의 경우 슬퍼 할 필요가 없습니다. 조만간 답을 찾을 수 있습니다.

행운을 빕니다!

판매 할 때 질문하는 것의 중요성을 확신 할 필요가있는 사람은 거의 없다고 생각합니다. 훈련에서는이 블록에 가장 큰 관심을 기울입니다. 질문하는 것이 왜 그렇게 어려운가요? 질문 자체에서-아무것도. 그들을 구축 할 수있는 것이 중요합니다 올바른 순서... 질문으로 대화를 관리하는 기술을 개발하는 것이 중요합니다. 거래를 성사시키는 것은 질문입니다. 예, 예, 프레젠테이션이 아니라 질문을 올바르게 들었습니다. 우리가 매일 얼마나 많은 성가신 광고를 듣는지 기억하십시오. 그러나 이것은 잘 만들어진 잘 만들어진 프레젠테이션입니다. 광고판을 걷지 마십시오. 이것은 전문가 수준이 아닙니다. 영업 사원으로서 우리의 임무는 구매자에게 미치는 모든 풍부한 영향력을 활용하는 것입니다.

판매 할 때 질문하는 기술

질문은 어떤 목적으로 사용됩니까?

그들은 당신에게 필요한 정보를 제공하고, 대화에 다른 사람을 참여시키고, 문제를 식별하고, 반대를 찾고, 다른 사람에게 의미를 부여하고, 당신의 관심을 보여주는 등 훨씬 더 많은 것들을 제공합니다.

일부 영업 사원은 거절이나 이의를 듣는 것이 매우 무서워서 고객에게 물어 보는 것을 두려워합니다. 헛되이 목소리를 낸 반대는 내부적 인 것보다 훨씬 낫습니다. 고객이 말한대로 일할 수 있습니다. 불행히도 그의 생각은 우리에게 접근 할 수 없습니다. 따라서 우리의 목표는 그 사람이 가능한 한 많이 말하고 말하도록하는 것입니다.

질문은 네 가지 주요 목적으로 사용됩니다. 1-적극적인 청취, 2-요구 사항 식별, 3-고객을 구매로 유도, 4-이의를 명확히하기위한 것입니다.

적극적인 청취 :

질문- 중요한 요소 적극적인 청취 기술. 당신이 듣는 것을 듣고 반성하는 능력은 판매자와 고객과의 대화를 즐거움으로 바꾸는 데 도움이 될 것입니다. 질문은 무엇이든 될 수 있으며, 가장 중요한 것은 그 사람을 이야기에 집착하지 않고 진지한 관심을 표현하고 요점을 묻는 것입니다. 이것은 친한 친구들이 의사 소통하는 방식이며, 주기적으로 정서적 삽입으로 대화를 산재합니다. "왜 그래요?" "정말", "중요합니다!" 기타

"말하는 것보다 두 배나 많이 들어라. 그러면 항상 성공할 것이다"(T. Hopkins).

요구 사항 확인 :

이 블록은 모든 영업 교육에 포함됩니다. 이제 주목하십시오. "고객의 제품에 대한 필요성이 없다고 진단하면 어떻게 하시겠습니까?"

고전적인 대답은 클라이언트에게 올바른 정보를 제공하고 그의 후퇴를 보는 것을 즐기는 것입니다. 좋아요, 우리가 그랬다고합시다. 우리가 틀렸고 고객의 요구가 여전히 우리 제품에 만족할 수 있다면 어떨까요? 그리고 솔직히 말해서 우리는 그에게 무언가를 제안하지 않고 그 사람을 놓아주고 싶지 않을 것입니다.

제 방법은 모든 사람이 선택의 자유에 대한 권리를 가진다는 생각에 기반을두고 있습니다. 우리는 필요 사항을 식별하지만 프레젠테이션을 만드는 방법과 사용할 단어를 정확히 이해하기 위해서만 필요합니다.

고객에게 아이디어 제공 :

클라이언트 자신이 아이디어를 실현하면 이의를 제기하지 않을 것이라는 것은 잘 알려진 사실입니다. 때로는 결정이 이미 내려진 것과 같은 방식으로 질문을 할 수 있습니다. 예 : "수요일 또는 목요일에 만나는 것이 더 편합니까?"대신 "회의를 주선 할 준비가 되셨습니까?"

이의 제기 설명 :

고객과의 상호 이해를 향상시키기 위해서는 우선 이의 제기를 명확히하는 것이 필요합니다. 판매 경험이 많으면 고객이 말할 수있는 모든 이의 제기를 확실히 알고 있고 그에 대한 답을 알고 있습니다.

관심을 보이고 고객이 말하는 내용을 명확하게합니다. 따라서 당신은 유리한 분위기를 조성하고 고객은 자신의 입장이 존중되고 그가 듣고 있다는 것을 이해합니다.

마지막으로, 자신의 이의를 명확히함으로써 고객이 직접 답변 할 수 있습니다. 말할 것도없이, 이의가 거짓이면 명확한 질문을함으로써 즉시 그것을 느낄 것입니다.

질문 유형 :

무엇을 물어봐야할지 아는 것뿐만 아니라 정확하게 물어볼 수 있어야합니다. 그렇지 않으면 우리에게 전혀 아무것도 알려주지 않는 답변을 얻을 위험이 있습니다.

몇 가지 유형의 질문이 있으며 가장 중요한 질문은 다음과 같습니다.

공개 질문은 "예"또는 "아니오"로 대답 할 수없는 질문이며 설명이 필요합니다. 뭐? 어디? 언제? 어떻게? 얼마나? 왜? 개방형 질문을하기 전에 고객이 이야기하도록해야합니다. 시기 적절한 개방형 질문을 통해 많은 것을 얻을 수 있습니다. 유용한 정보... 내담자가 원하는 내용을 설명 할 때 사용한 단어와 구문을 나중에 프레젠테이션에서 사용할 수 있도록주의 깊게 듣는 것이 매우 중요합니다.

닫힌 질문은 답변 가능성을 심각하게 제한하는 질문입니다. 그들에 대한 가장 가능성있는 대답은 "예"또는 "아니오"입니다. 이것이 사실입니까? 도와 드릴까요? 이러한 질문은 워밍업에 도움이되지만 여러 개의 "아니오"답변이 연속해서 협상을 중단 할 수 있음을 명심하십시오. 클라이언트는 긍정적 인 분위기를 유지해야합니다. 폐쇄 형 질문은 답변이 확실하거나 명확해야 할 때 유용합니다. 중요한 세부 사항최종 동의에 직접적인 영향을주지 않습니다.

지침- "... 맞습니까?", "... 맞습니까?", "... 동의합니까?"가 추가 된 문장으로 구성됩니다. 주요 (확인) 질문은 무언가를 제안합니다. 이것은 승인을 이끌어 내야하는 인라인 답변이있는 질문입니다. 유리한 분위기... 당신은 그것으로 확인을 얻을 수 있지만, 수사적인 질문과는 반대로 항상 대답을 기다려야합니다. 주요 질문을 거의 사용하지 않고 자주 사용하면 대화 상대를 성가 시게합니다. 긍정적 인 답변을 얻을 수 있다고 확신하는 경우에만 주요 질문을하십시오.

RHEETORICAL QUESTIONS-문제에 대한 심도있는 고려와 "희석"모두에 사용됩니다. 질문은 직접적인 대답이 필요하지 않으며 단어를 의미있게 만들거나 추가 관심을 끌기 위해 사용됩니다.

설명 질문-이전 정보의 설명을 의미합니다. 다음과 같이 구성됩니다. "내가 올바르게 이해 했습니까 / a?", "당신은 ...을 의미합니까?" 기타

SPECIFIC QUESTIONS-특정 데이터와 숫자가 포함 된 짧은 답변을 제안합니다. 얼마예요? ...를 얼마나 자주 사용하십니까? 프레젠테이션 전에 좋은 질문입니다. 그들은 당신의 제안에 가치를 부여합니다. 항상 물어보다 구체적인 질문, 답변이 제안의 본질에 영향을 미치지 않더라도.

대체 질문-다양한 옵션을 제공합니다. "당신은 이것 또는 저것에 관심이 있습니까?" 대체 질문의 경우 "또는"이라는 단어가 일반적입니다. 답변 옵션을 제한합니다. 혼동을 일으키지 않기 위해 두 개 이상의 답변 옵션을 제공하지 않는 것이 좋습니다. 당신에게 유익한 옵션을 마지막에 넣으면 더 잘 기억 될 것입니다. 대체 질문 고객의 동의를 얻어야하는 최종 단계에서 아주 잘합니다. 내담자가 무례하거나 의사 소통이 잘 안될 때 일반적인 이의를 제기하는 것도 효과적입니다.

질문의 순서.

대화를 시작할 때 개방형 질문을해서는 안됩니다. 먼저 그 사람에 대해 이야기해야합니다. 대안, 설명 또는 닫힌 질문으로 시작하십시오.

• 통화하는 것이 편리합니까 아니면 나중에 다시 전화해야합니까? (대안)
• 귀사가 업무에서 사용하는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? (명확하게)
• 새로운 기술에 관심이 있습니까? (닫은)
• 제가 당신에게 좋은 제안을 할 수 있도록 몇 분을 할애 해 주시겠습니까? (닫은)

곧 느끼는 법을 배우고 개방형 질문으로 전환하고 부지런히 경청 할 수있는 시점이되면 또한 열린 질문이 너무 많으면 안됩니다. 그렇지 않으면 짜증을 유발할 수 있습니다. 동시에 명확하고 모호하지 않아야합니다.

대화 중간에 더 가까이서 주요 질문을 소개합니다. 그들은 우리를 올바른 주제... 대화가 "평생"의 방향으로 흘러가는 것을 방지하려면 대체 질문을 사용하십시오.

구체적이고 폐쇄 형 질문은 가장 활발한 대화 아래에 선을 그리는 데 도움이됩니다.

프레젠테이션 중에 단어의 의미를 부여하기 위해 수사적 질문을 할 수 있습니다.

질문을 명확히하면 이의를 처리 할 때 많은 도움이됩니다. 마지막으로, 거래가 종료되면 종료 된 질문과 대체 질문이 다시 실행됩니다. "이 구성이 가장 적합하다고 생각합니까?", "현금 또는 은행 송금으로 지불하는 것이 더 편리합니까?"

질문 준비.

경험이 풍부한 영업 사원은 항상 준비 목록 고객의 요구를 가장 완전하고 신속하게 파악하고 그와 좋은 의사 소통을 할 수있는 질문. 이 목록은 회사의 활동 분야에 크게 의존하며 최대 수십 가지 질문 옵션을 포함 할 수 있습니다.

올바르게 질문하는 방법 :

1. 긍정적 인 질문 :

항상“아니오…”,“절대”,“절대”,“어렵다”,“문제”등의 문장을 피하십시오.

2. 진술을 질문으로 전환 :

긍정적 인 표현만을 사용하지 마십시오. 대화는 독백보다 더 매력적입니다.

3. 상대방에게 응답 할 시간을줍니다.

질문 후에는 대담자가 대답 할 때까지 기다려주십시오. 뛰어 넘어 스스로 대답하지 마십시오. 일시 중지가 길고 고객이 질문의 의미를 이해하지 못했거나 문제에 대한 무지를 보여주고 싶지 않을 위험이있는 경우. 질문을 재구성하고 의미를 설명하십시오. 때로는 질문이 호기심처럼 들리면 질문하는 이유를 간략하게 설명하는 것이 도움이됩니다.

고객이 불쾌한 질문을하거나 가격에 대해 미리 이야기 한 경우.

반론 질문으로 대응 :

고객의 질문을 닫습니다.

"당신의 질문에 확실히 대답 할 것이지만, 제 대답에 영향을 미칠 수있는 몇 가지 요점을 먼저 명확히하겠습니다."

회피적인 대답을하십시오 :

"3 ~ 10 % 할인 가능"

"가격은 주문량을 포함한 여러 요인에 따라 달라집니다."

"최소 기간은 생산 작업량에 따라 3-5 일입니다."

답을 모를 경우 :

먼저 회사에 확인해야하는 가장 정확한 정보를 제공하고 싶다고 말합니다.

답변을 보내겠다고 이메일 또는 팩스로 응답하고 약속을 전달할 때 마감일을 포함해야합니다.

중요한 구성 요소 의사 소통 커뮤니케이션 이다 질문하는 능력.

질문은 정보를 얻는 방법이며 동시에 대화를 진행하는 사람의 생각을 올바른 방향으로 전환하는 방법입니다 (질문을하는 사람이 대화를 제어 함).

질문의 도움으로 우리는 미지의 것과 무기한으로 우리 자신을위한 다리를 마련했습니다. 그리고 불확실성과 불확실성은 특색 급변하는 현대 세계에서 질문을 할 수있는 능력의 발달은 매우 관련이 있습니다.

“오해해서 미안 해요, 오해 했어요”는 사람들 간의 대화에서 자주들을 수있는 표현입니다. 따라서 발음 할 필요가 없도록 올바르게 질문하는 방법을 배우십시오. 파트너의 의도를 파악할 수있는 올바르게 제시된 질문은 오해와 갈등을 피하는 데 도움이됩니다. 결국, 때로는 질문 할 기회를 소홀히하거나 질문하지 않는 경우 적시, 우리는 추측과 추측, 다양한 투기 적 구성의 길을 열고 타인에 대한 잘못된 인상을 만들어서 존재하지 않는 특성, 장점 및 단점으로 인해 종종 오해와 갈등으로 이어집니다.

당신이 누구이든, 지도자이든, 평범한 관리자이든, 코치 트레이너이든, 심리학자이든, 질문을 올바르게하는 능력은 삶의 모든 영역에서 유용 할 것입니다. 비즈니스 및 개인 대화에서 올바른 질문 도움:

• 파트너와 대담 자의 성격에 관심을 보이십시오.
• "상호 침투"를 제공하십시오. 즉, 대담자가 시스템을 명확히하는 동안 가치 체계를 이해할 수 있도록 만드십시오.
• 정보를 얻고, 의심을 표현하고, 자신의 입장을 보여주고, 신뢰를 보여주고, 말한 내용에 관심을 갖고, 관대함을 보여주고, 대화에 필요한 시간을 할애 할 준비가되었음을 보여줍니다.
• 의사 소통에서 주도권을 가로 채고 유지하십시오.
• 대화를 다른 주제로 전달하십시오.
• 대담 자의 독백에서 그와 대화로 이동하십시오.

올바르게 질문하는 방법을 배우려면 내부 대화를 구축하는 정확성에주의를 기울이고 외부 대화에서 주요 유형의 질문을 연구해야합니다.

내부 대화 (자신에 대한 질문) 우리 자신의 생각을 정리하고 생각을 공식화하다... 우리 머릿속에서 발생하는 질문의 관련성, 품질, 정확성 및 일관성은 우리가 취하는 대부분의 조치의 효과에 큰 영향을 미칩니다.

정리하려면 내부 대화 그 목적이 문제를 분석하는 것임을 이해해야합니다. 일련의 관련 질문은 문제 (상황)를 포괄적으로 분석하는 데 도움이됩니다. 두 가지 유형의 질문이 있습니다.

첫 번째 옵션은 7 가지 고전적인 질문입니다.

뭐? 어디? 언제? WHO! 어떻게? 왜? 무슨 뜻입니까?

이 7 가지 질문을 통해 문제 상황을 전체적으로 다루고 구두 및 논리적 분석을 할 수 있습니다.

상황을 분석하기위한 두 번째 옵션은 다음과 같은 6 가지 질문 세트입니다.

• 사실-문제의 상황과 관련된 사실과 사건은 무엇입니까?
• 감정-일반적으로이 상황과 관련하여 나는 어떤 감정을 가지고 있습니까? 다른 사람들은 무엇을 느끼고 있어야합니까?
• Desires-내가 정말로 원하는 것은 무엇입니까? 다른 사람들이 원하는 것은 무엇입니까?
• 장애물-무엇이 나를 막고 있습니까? 다른 사람들을 막는 것은 무엇입니까?
• 시간-무엇을 언제해야합니까?
• 수단-이 문제를 해결하기 위해 내가 가진 수단은 무엇입니까? 다른 사람들은 무슨 뜻입니까?

내부 대화를 구성 할 때 두 가지 중 하나를 사용하십시오. 문제가 발생하면 질문을 통해 상황을 분석하고 생각을 명확하게 한 다음 행동을 시작하십시오.

중요성 및 관련성 외부 대화, 구성 올바른 질문단조로운 독백보다 훨씬 낫습니다. 결국 묻는 사람은 대화의 리더입니다. 또한 질문의 도움으로 대담 자에게 대화와 심화에 대한 관심을 보여줍니다. 요청함으로써 우리는 그와 함께 확립하고 싶은 소망을 표현합니다. 좋은 관계... 그러나이 모든 것은 대화가 닮지 않고 심문처럼 보이지 않을 때 발생합니다.

따라서 대화 또는 비즈니스 대화를 시작하기 전에 대담자를위한 일련의 질문을 준비하고 대화의 비즈니스 부분으로 이동하자마자 질문하십시오 (정기 대화에서 필요한 주제를 터치하자마자 ). 이것은 자신에게 심리적 이점을 줄 것입니다.

외부 대화 질문은 특정 형식으로 제시 될 수 있으며 다음 유형이 있습니다.

닫힌 질문... 닫힌 질문의 목적은 "예"또는 "아니오"라는 명확한 답변 (대화자의 동의 또는 거부)을 얻는 것입니다. 이러한 질문은 현재, 과거, 때로는 미래에 무언가의 존재를 명확하고 명확하게 정의해야하는 경우에만 유용합니다 ( "이것을 사용하십니까?", "이것을 사용 했습니까?", "시도하고 싶습니까?" ? "), 또는 더 나아가는 방법을 이해하기 위해 무언가에 대한 태도 ("좋았습니까? ","이것에 만족하십니까? "). 닫힌 질문 (및 "예"또는 "아니오"에 대한 답변)은 우리의 노력을 특정 방향으로 돌립니다.

최종 결정을 내리기 위해 그러한 질문을함으로써 즉시 사람을 밀어 내서는 안됩니다. 지나치게 설득하는 것보다 설득하는 것이 더 쉽다는 것을 기억하십시오.

또 다른 한가지는 당신이 고의적으로 닫힌 질문을 할 때입니다. 이것은 거부로 대답하기 어렵습니다. 예를 들어 일반적으로 인정되는 가치를 언급하면 \u200b\u200b(Socrates는이 방법을 자주 사용함) : "동의합니다. 삶은 가만히 있지 않습니까?", "말해주십시오. 품질과 보증이 당신에게 중요합니까?" 이것이 수행되는 이유 : 한 사람이 우리와 더 자주 동의할수록 상호 이해의 영역이 더 넓어집니다 (이것은 다음 중 하나입니다. 조작하는 방법). 따라서 픽업 할 수없는 경우 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 올바른 질문이며, 주요 질문에 대한 응답으로 "아니오"를 자주 듣는 경우 전체 제안이 거부 될 가능성이 높아집니다. 따라서 작은 일에서 합의를 얻고 모순으로 대화를 시작하지 마십시오. 그러면 원하는 결과를 얻는 것이 더 쉬울 것입니다.

열린 질문... 그들은 명확한 대답을 암시하지 않고 사람이 생각하게 만들고 제안에 대한 태도를 더 잘 드러냅니다. 열린 질문은 좋은 길 닫힌 질문의 도움으로 얻기가 매우 어려운 새롭고 자세한 정보를 얻습니다. 결과적으로 대화에서 다양한 변형에서 개방형 질문을 더 자주 사용해야합니다.

상황을 이해하는 데 도움이되는 사실에 대해 질문하십시오. "무엇이 있습니까?", "얼마나?", "어떻게 결정됩니까?", "누가?" 기타

대담 자의 관심사와 만족 조건을 알아보십시오.

토론중인 상황에 대한 대담 자의 태도를 알아보십시오. "이것에 대해 어떻게 생각하십니까?", "이것에 대해 어떻게 생각하십니까?"

질문의 형태로 문제에 대한 다른 (귀하의) 해결책을 제안하십시오. "내가 이런 식으로 행동 할 수 있는가 ..?", "왜 그런 옵션에주의를 기울이지 않는가 ..?", 논쟁 중 너의 제안. 이것은 공개적으로 말하는 것보다 훨씬 낫습니다 :“제안합니다…”,“이렇게 더 잘하자…”,“내 생각에…”.

"당신은 무엇에서 왔습니까?", "왜 정확히?", "그 이유는 무엇입니까?"

명확하지 않은 모든 것을 명확히하십시오 :“정확히 무엇 (어떻게)?”,“정확히 ..?”,“무엇 때문에?”.

"우리가 무엇을 잊었습니까?", "어떤 질문에 대해 논의하지 않았습니까?", "무엇이 빠졌습니까?"

의심스러운 점이 있으면 "무엇이 당신을 막고 있습니까?", "무엇이 당신을 괴롭히는가?", "의심의 이유는 무엇입니까?", "왜 비현실적입니까?"

개방형 질문의 특징 :

• 대담 자의 활성화, 그러한 질문은 대답을 생각하고 표현하게 만듭니다.
• 파트너는 자신의 재량에 따라 우리에게 제시 할 정보와 주장을 선택합니다.
• 열린 질문으로 우리는 대담자를 구속과 고립 상태에서 벗어나 의사 소통의 가능한 장벽을 제거합니다.
• 파트너는 정보, 아이디어 및 제안의 출처가됩니다.

개방형 질문에 답하면 대담자는 특정 답변에서 벗어나 대화를 제쳐두고 자신에게 유익한 정보 만 공유 할 수있는 기회를 가지므로 기본적이고 이차적이고 명확하고 선도적 인 질문을하는 것이 좋습니다.

주요 질문 -사전에 계획되어 있으며 개방 및 폐쇄 모두 가능합니다.

2 차 또는 후속 질문-자발적이거나 계획된 경우, 그들은 이미 주요 질문에 대한 답변을 명확히해야합니다.

질문을 명확히 짧고 간결한 답변을 제안합니다. 의심스러운 경우 뉘앙스를 명확히하기 위해 요청을받습니다. 사람들은 거의 항상 자신의 업무의 세부 사항과 뉘앙스를 쉽게 파헤 치기 때문에 여기에는 문제가 없습니다. 우리 자신이 종종 명확한 질문을하는 것을 게을리하지 않는 한, 우리의 대담자는 우리가 모든 것을 올바르게 이해했는지 확인하기 위해 우리에게 이것을 기대합니다. 주저하지 말고 명확한 질문을하는 것을 잊지 마십시오!

암시적인 질문 내용에 따라 명확한 답변을 명확하게하는 질문입니다. 그 사람에게 그가 말해야하는 것을 말하는 방식으로 공식화됩니다. 소심하고 우유부단 한 사람들을 대할 때, 대화를 요약하거나, 대담자가 대화를 시작하고 대화를 올바른 (비즈니스) 채널로 되돌려 야하는 경우 또는 확인이 필요한 경우 주요 질문을하는 것이 좋습니다. 귀하의 판단의 정확성 (귀하의 제안의 수익성에 대한 믿음) ...

주요 질문은 매우 방해가됩니다. 그들은 대담자가 당신의 판단의 정확성을 인정하고 당신과 동의하도록 거의 강요합니다. 따라서 매우 신중하게 사용해야합니다.

알고 올바르게 질문하는 방법, 모든 종류의 질문에 대한 아이디어가 있어야합니다. 비즈니스 및 개인 대화에서 모든 종류의 질문을 사용하면 다양한 목표를 달성 할 수 있습니다. 주요 질문 유형을 살펴 보겠습니다.

수사적 질문 사람들로부터 원하는 반응 (지원 받기,주의 집중, 해결되지 않은 문제 지적)을 이끌어 내기위한 목적으로 설정되며 직접적인 답변이 필요하지 않습니다. 이러한 질문은 또한 화자의 문장의 성격과 감정을 강화하고 텍스트를 더 풍부하고 감성적으로 만듭니다. 예 : "사람들이 마침내 서로를 이해하는 법을 언제 배우게 될까요?"

수사적 질문은 간결하고 간결하게 들리고 적절하고 이해할 수있는 방식으로 공식화되어야합니다. 여기서 승인과 이해는 응답의 침묵입니다.

도발적인 질문 대담 자 (상대)에게 감정의 폭풍을 일으키는 목표로 설정되어 열정에 맞는 사람이 숨겨진 정보를 제공하고 불필요한 것을 드러냅니다. 도발적인 질문은 순수한 물 조작 적 영향, 그러나 때로는 사업의 이익을 위해 필요합니다. 그러한 질문을하기 전에 그와 관련된 모든 위험을 계산하는 것을 잊지 마십시오. 결국, 도발적인 질문을하는 것은 어느 정도 어렵습니다.

혼란스러운 질문 대화의 주요 방향을 제외하고 질문자의 관심 영역에 관심을 옮깁니다. 그러한 질문은 의도하지 않게 (대화 주제에 관심이있는 경우 관련없는 일에 대해 질문해서는 안 됨) 또는 일부 자신의 문제를 해결하려는 욕구에서 의도적으로 질문을 받고 대화를 지시합니다. 필요한 방향. 혼란스러운 질문에 대해 대담자가 논의중인 주제에서주의가 산만 해지지 않도록 요청하는 경우, 그렇게하면서 동시에 선언 한 주제를 고려하고 토론하고 싶다는 점에 유의하십시오.

또한 흥미롭지 않거나 (이 사람과의 의사 소통을 소중히 여긴다면 이러지 말아야한다) 불편하기 때문에 단순히 대화 주제에서 벗어나기 위해 혼란스러운 질문을 던진다.

릴레이 질문 -앞서 나가는 것을 목표로하며, 즉석에서 파트너의 발언을 파악하고 자신의 입장을 더 공개하도록 유도하는 능력이 필요합니다. 예 : "그렇게 말할까요? ..".

지식을 입증하는 질문... 그들의 목표는 대화에 참여한 다른 참가자들 앞에서 자신의 학식과 능력을 과시하여 파트너의 존경을받는 것입니다. 이것은 자기 확인의 한 형태입니다. 그러한 질문을 할 때, 사람은 피상적으로 유능하지 않아야합니다. 자신의 질문에 대한 자세한 답변을 요청받을 수 있기 때문입니다.

거울 질문 대담자가 작성한 진술의 일부를 포함합니다. 상대방에서 자신의 진술을 볼 수 있도록 요청하면 대화를 최적화하고 제공하는 데 도움이됩니다. 참뜻 그리고 개방성. 예를 들어 " 다시는 이것으로 나를 맡기지 마십시오!", 질문은 다음과 같습니다-" 당신을 가르쳐야하지 않나요? 잘 처리 할 수있는 다른 사람이 있습니까?»

"왜?"라는 질문이 이 경우, 변명, 변명 및 상상의 이유 검색의 형태로 방어적인 반응을 일으키고 심지어 비난으로 끝나고 갈등으로 이어질 수 있습니다. 미러링 된 질문은 훨씬 더 나은 결과를 제공합니다.

대체 질문 개방형 질문의 형태로 설정되지만 몇 가지 답변 옵션이 포함되어 있습니다. 예 : "왜 엔지니어 직업을 선택 했습니까? 의식적으로 부모님의 발자취를 따르거나 친구와 함께 캠페인에 참여하기로 결정 했습니까? 아니면 이유를 모르십니까?" taciturn 대담자를 활성화하기 위해 대체 질문이 요청됩니다.

침묵을 채우는 질문... 좋은 올바른 질문 대화에서 가끔 발생하는 어색한 멈춤을 채울 수 있습니다.

진정시키는 질문 눈에 띄는 진정 효과가 있습니다 어려운 상황... 어린 자녀가 있다면 잘 알고 있어야합니다. 그들이 무언가에 대해 화가 나면 몇 가지 질문을하여주의를 분산시키고 진정시킬 수 있습니다. 이 기술은 질문에 답해야하므로주의가 산만 해지기 때문에 즉시 작동합니다. 마찬가지로 성인을 진정시킬 수 있습니다.

다음 규칙을 준수한다고 가정합니다.

간결함은 지혜의 영혼입니다.... 질문은 짧고 명확하며 명확해야합니다. 이것은 그것에 응답 할 가능성을 증가시킵니다. 복잡하고 긴 추리를 시작하고 주제에서 멀어지면 구체적으로 묻고 싶은 것을 완전히 잊을 수 있습니다. 그리고 당신의 대담자는 당신이 5 분 동안 당신의 질문을 말하는 동안 당신이 그에게 정확히 무엇을 묻고 싶은지에 대해 고개를 갸웃합니다. 그리고 질문이 듣지 못하거나 오해가 남을 수도 있습니다. 정말로 먼 곳에서 가고 싶다면 설명 (배경)을 먼저 들린 다음 명확하고 짧은 질문을하십시오.

질문 후 대담자가 심문을 받고 있다는 느낌이 들지 않도록 억양으로 부드럽게하십시오. 질문의 어조가 답변을 요구하고 있음을 나타내서는 안됩니다 (물론 다른 선택의 여지가없는 상황이 아닌 경우). 편안한 방식으로 들려야합니다. 때때로 대화 상대에게 물어보고 허락을 구하는 것이 옳을 것입니다.- "명확성을 위해 몇 가지 질문을해도 될까요?"

질문을 할 수있는 능력은 대담 자의 말을 듣는 능력과 불가분의 관계가 있습니다. 사람들은주의 깊게 듣는 사람들에게 매우 반응합니다. 그리고 그들은 당신의 질문을 동일한 수준의 관심으로 다룰 것입니다. 여러분의 문화와 관심을 보여줄뿐만 아니라 질문을 명확히하거나 이미 준비된 내용을 조정하는 이유가 될 수있는 정보를 놓치지 않는 것도 중요합니다.

대부분의 사람들은 다른 이유 직접적인 질문에 답할 준비가되지 않음 (누군가가 발표에 어려움을 겪고, 누군가가 잘못된 정보를 전달하는 것을 두려워하고, 어떤 사람들은 주제를 충분히 알지 못하며, 다른 사람들은 개인 또는 기업 윤리에 의해 제한되며, 그 이유는 제지 또는 수줍음 등일 수 있습니다. ). 어떤 사람이 무슨 일이 있어도 대답하기 위해서는 그에게 관심을 가져야하고, 질문에 대답하는 것이 그의 이익에 있다는 것을 설명해야합니다.

"어떻게 ...?"라는 단어로 시작하는 질문을하지 마십시오. 또는 "왜 안돼 ...?" 올바른 질문 정보 요청이지만 묵시적 청구는 아닙니다. 상황이 파트너의 행동에 대해 불만을 표명해야하는 경우, 질문의 형태가 아닌 긍정적 인 형태로 확고하지만 재치있게 이야기하는 것이 좋습니다.

그래서 배운 올바르게 질문하는 방법, 당신은 대담 자로부터 당신이 필요로하는 (전문적인) 정보를 얻고, 그를 더 잘 이해하고 알게되고, 그의 입장과 행동의 동기를 알아 내고, 그와 더 성실하고 신뢰하는 (우호적 인) 관계를 만들고, 더 많은 협력을 위해 활성화 할 수 있습니다. 또한 발견 약한면 그가 어디에서 잘못되었는지 알아낼 수있는 기회를줍니다. 심리학자들이 예술에 대해 자주 이야기하는 이유는 이해할 수 있습니다. 질문하는 능력.

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알버트 아인슈타인은 "문제를 해결하는 데 한 시간이 있고 내 인생이 그 해결책에 달려 있다면 처음 55 분 동안 질문을 공식화 할 것입니다."라고 말했습니다. 그리고 그는 옳았습니다. 유능하게 질문하는 것이 문제를 해결하고 목표를 달성하는 가장 중요한 단계입니다.

Lifehacker는 "The Important Years"와 "Be the Best Version of Yourself"책에서 7 개의 질문을 선택했습니다. 각자 자신에게 물어봐야합니다.

1. 나는 세상에 무엇을 주나요?

오늘의 주된 질문은 이것이다 : 당신이 그것으로부터받은 것을 어떻게 세상에 전달합니까?

사람의 성공은 궁극적으로 그가 세상에 줄 준비가 된 것에 의해 결정됩니다.

Be the Best Version of Yourself의 저자 Dan Waldschmidt

그래서 당신은 정확히 세상에 무엇을 주나요? 당신은 무엇을 만들고 있습니까? 시간을내어이 질문에 대한 답을 종이에 적으십시오. 반드시 기념비적이거나 눈에 보이는 것이 아닙니다. 예를 들어, 가족 내에서 강한 관계를 유지하는 데 가장 능숙하다는 것을 알 수 있습니다. 그러니 적어 두세요. 세상에 어떤 동전을 지불하고 있습니까? 당신은 그냥 복용하고 있습니까 아니면 줄 준비가 되셨습니까?

2. 내가 정말로 원하는 것은 무엇입니까?

일부는 한순간이 될 것이고 일부는 발판을 확보하고 머리에서 더 크고 더 자주 들릴 것입니다. 이것이 당신과 당신의 진정한 욕망입니다. 당신이 원하는 것에 대해 다른 사람들이 말하는 것을 듣지 마십시오. 원한다면-해!

두 번째 방법은 반대로 작동합니다. 하고 싶지 않고 필요하지 않은 모든 것을 제거하십시오. 종이에 모든 약속, 신념, 즉 당신이 가지고있는 "필수"를 적으십시오. 그런 다음 각 "필수"에 대한 세 가지 질문에 답하십시오.

• 어디에서 왔습니까?
• 진짜야?
• 나는 그것을 따르고 싶습니까?

당신에게 효과가없는 신념은 모두 지우십시오. 이렇게하면 선물을위한 시간과 공간을 스스로 확보 할 수 있습니다.

3. 자신을 얼마나 용서할 수 있습니까?

뇌의 생각과 모순되는 우리의 거의 모든 욕망, 어떻게 든 우리를 안락한 영역에서 벗어나게하는 모든 행동은 강력한 저항을 충족시킵니다. 이것을 저항력이라고합니다.

뇌의 경우 안전 지대를 벗어나는 길은 산불과 같습니다. 이런 일이 일어나지 않도록 그는 변명의 형태로 소방대를 지휘합니다. 이제 그들의 큰 신호를 듣고 들으십시오. 그들은 운전하고 있으며, 당신의 마음은 변명의 형태로 불 거품을 붓기 시작합니다.

• 밖이 너무 역겨워 집에 머물 자 ...
• 일을 그만두면 굶어 죽게됩니다!
• 자신의 사업을 시작하지 마십시오. 당신의 지인 중 누구도 성공하지 못합니다.
• “방을 떠나지 마십시오. 실수하지 마십시오.”(Brodsky 's fire foam).
• 이 훈련에 가지 마십시오. 그렇지 않으면 월말까지 살 수있는 충분한 돈이 없습니다.

이 모든 것이 저항력입니다. 이 방어적인 반응이 당신의 삶에 얼마나 자주 방해가됩니까?

4. 나에게 가장 많은 에너지를주는 것은 무엇입니까?

The Critical Years에서 Meg Jay는“우리가 가장 좋아하는 것을 쉽게 파악할 수 있습니다. 우리가 사랑하는 것들은 우리에게 가장 많은 에너지를줍니다. "

이것은 당신이 가장 많은 에너지를 가지고있는 순간을 지켜봐야한다는 것을 의미합니다. 예를 들어 그림을 그릴 때 기분이 좋아 진다면 그림을 그립니다. 큰 이벤트를 조직 할 때 가장 에너지가 있다고 생각되면 조직하십시오. 활력이 넘치면 그렇게하십시오.

부모가 원했기 때문에 부과 된 길을 따르고 변호사가 되려고하지 마십시오. 또는 "미래의 가장 수요가 많은 직업"등급을 읽었 기 때문에 에너지를 따르고 당신의 열정은 확실히 탈출구를 찾을 것입니다.

5. 중요하거나 긴급합니까?

우리는 아침에 일어나고 싶지도 않은 모든 것에 지쳐 있습니다. 우리는 욕망이 없습니다. 완전한 무관심. 이 모든 일은 우리가 벗어날 수없는 의무의 늪에 빠졌기 때문에 발생합니다. 우리가 원하는 것이 아니라 필요한 것을 자주한다는 사실 때문에, 우리는 아무것도 원하지 않는 것을 중단합니다.

우리 삶의 광란의 리듬이 우리 자신과 우리의 꿈을 멈추고 생각하는 것을 허용하지 않기 때문에 우리는이 순간을 그리워합니다. 그리고 가장 중요한 것은 우리의 우선 순위에 관한 것입니다. 당신의 진정한 우선 순위는 무엇입니까? 어쩌면 그것은 직업, 더 나은 세상의 변화 강한 가정, 건강, 좋아하는 사업 ...

자신과의 조화를 통해 인생에서 가장 중요한 것을이 과정에서 벗어나지 않고 우선 순위에 놓을 수 있습니다.

6. 나는 성장하고 있거나 타락하고 있습니까?

인간은 항상 성장하기를 원합니다. 옆으로, 무작위로-어디서나. 사람이 성장하지 않으면 타락합니다. 그리고 요점. 그렇기 때문에 비즈니스에서 지속적으로 발전하는 것이 매우 중요합니다. 노력하지 않고 매일 일을 더 힘들게하면 우리는 타락한다.

우리 주변의 모든 것이 성장을 위해 노력합니다. 나무 뿌리를 얹어서 자라지 못하게하는 경우 콘크리트 슬래브그러면 어떻게 될까요? 나무가 옆으로 자라기 시작합니다. 인간도 마찬가지입니다. 저하는 같은 성장입니다. 옆으로 만.

자신의 말을 더 많이 듣고 내면의 목소리가 말하는 것을할수록 더 조화롭게 될 것입니다. 자신이 원하는 것과 실제로 원하지 않는 것을 인정할 용기를 가지십시오. 또한 자신에게 진실 할 수있는 용기. 그러면 다른 동기가 필요하지 않습니다.

7. 책을 자주 읽습니까?

올해 몇 권의 책을 읽었습니까? 그리고 과거에는? 이것으로 충분합니까 아니면 더 읽을 수 있습니까? 중요한 질문을 더 자주하고 현명하고 도움이되는 책을 읽으십시오. 단어는 영원하고 항상 하나가 될 책입니다 빠른 방법 실수하지 않고 마음과 기술을 펌핑하십시오. 찾다 흥미로운 책 아늑한 커피 숍의 선반, 친구 및 부모의 집에서 서점의 밝은 판을 넘기고 친구에게 좋아하는 문학을 추천 해달라고 요청합니다. 그리고 책에 대한 취향은 분명히 올 것입니다.

후보자에 대한 모든 것을 즉시 이해할 수 있도록 후보자에게 무엇을 묻고 싶습니까? "즉시"와 "모두"는 물론 작동하지 않지만 사이트는 대화를 수행하는 몇 가지 유용한 전술을 공유합니다. 올바른 직원을 선택하는 데 도움이됩니다.

직위마다 다른 직업적, 개인적 자질이 중요하다는 점을 염두에두고 면접관은 면접을 신중하게 준비해야합니다. 모든 회사에는 작성되지 않은 규칙뿐만 아니라 특정 작업 방식이 있으며 위반하면 시스템이 균형을 잃을 수 있습니다. 후보자가 직속 경영진과 회사 전체의 요구 사항을 어떻게 충족하는지 결정하기 위해 인터뷰에서 어떤 질문을해야합니까?

누가 당신 앞에 있는지 이해하기 위해 구직시 대화를 구축하는 잘 알려진 원칙을 사용하거나, 새로운 트렌드에 의지하거나, 후보자의 심리를 더 깊이 파고들 수 있습니다. 가장 입증 된 방법은 다음과 같습니다.

• Domino 원칙 : 주제를 점진적으로 심화하는 일반 작업을 포함합니다. 이 경우 후보자는 예를 들어 즉각적인 책임에 대해 질문을 받고 세부 사항을 지속적으로 명확히하고 대화 주제를 좁 힙니다. 지원자가 책임을 다하지 않으면 망설임없이 자신있게 대답한다.
• 원의 원리. 인터뷰 중간 또는 마지막에 그들은 세부 사항을 명확히하기 위해 후보자에게 인터뷰를 시작할 때 묻는 중요한 질문으로 돌아갑니다. 이전과 지금 주어진 답변을 통해 지원자가 얼마나 정직한 지 확인할 수 있습니다.

이러한 유형의 인터뷰는 채용 담당자가 누가 그 앞에 앉아 있는지, 그리고 그 사람이 요구 사항을 충족하는지 여부를 이해할 시간이 거의 없기 때문에 항상 적절합니다.

고용주의 표준 질문

대화에서 사람의 다른 특성을 식별하는 것이 중요하므로 인터뷰 대상자를 특정 방향으로 대화하도록 유도해야합니다. 동시에 지원자의 올바른 초상화를 구성하기 위해 답변을 분석하는 것이 좋습니다. 다음 질문 면접 중에 자주 묻는 질문 :

1. "자신에 대해 알려주세요". 이 질문은 전기의 특정 장소에는 적용되지 않으며 오히려 사람의 우선 순위에 대한 일반적인 아이디어를 제공합니다. 자신의 경험에 대한 정보를 제시하는 지원자는 흥미로울 것입니다. 전문적인 자질, 공석에 대한 관심을 나타냅니다. 이야기가 모호하고 나열된 사실이 인터뷰의 본질과 관련이 없다면 그 사람은 할 말이 없거나 단순히 자신과 자신의 능력에 대해 확신이 없습니다.
2. "왜 이전 직장을 그만두기로 결정 했습니까?" 그 이유는 커리어 성장 부족에 대한 불만에서 낮은 급여에 이르기까지 매우 다를 수 있으며, 가치있는 후보자는 직속 관리자 나 팀에 대해 결코 나쁘게 말하지 않습니다. 떠나는 이유가 갈등 이었다면 매우 슬프다. 이는 지원자가 어려움에 굴복하고 자존심을 떨어 뜨리는 사람이라는 특성이기 때문이다.
3. "어떤 급여를 받고 싶습니까?" 좋은 전문가 그가 높은 연봉을받을 자격이 있고 분명히 허세를 부리지 않고 서비스 비용을 표명한다는 것을 알고 있습니다. 후보자가 원하는 급여 수준을 분명히 과대 평가하면 필요한 급여보다 훨씬 낮은 급여를 호출하여 항상 그의 열정을 식힐 수 있습니다.
4. "제안 된 직책에서 일하는 이유는 무엇입니까?" 현명한 후보자는 채용 담당자가 필요한 전문적이고 개인적인 자질을 보유 할뿐만 아니라 회사에 유용하고 팀에서 일하고 자신의 경험을 공유하고 다른 사람들로부터 배울 준비가 된 사람을 찾고 있다는 것을 미리 알고 있습니다.
5. 지원자에게 강점과 약점이 무엇인지 물어보십시오. 후보자가 너무 일반적인 표현을 사용하는 경우 설명을 요청하고 더 자세히 말하십시오. 일반적으로 구직자는 자신의 강점그러나 약자에 대해 이야기하지 마십시오.
6. “우리에게 전문적인 업적". 이러한 맥락에서 대화를하면 지원자가 자신에 대해 이야기하고 직무에 필요한 자질을 강조 할 수 있습니다. 지원자가 일반적인 용어로 말하면 그의 후보가 주목할 가치가 없을 것입니다.
7. "당신의 직업적 실수를 말하십시오." 현명한 후보자는 그러한 질문을 들었을 때 포기하지 않을 것입니다. 그는 작업에 실수가있을 수 있다는 것을 완벽하게 잘 이해하기 때문에 올바른 결론을 내리고 다시 반복하지 않는 것입니다. 신청자가 그러한 상황을 기억하지 못하는 것은 이상합니다. 그는 자기 비판적이지 않거나 실수를 전혀 인정하지 않습니다.
8. "가족 / 개인 생활이 업무의 질에 영향을 미칠까요?" 이것은 이미 어린 자녀가 있거나 가족을 시작할 수있는 나이에있는 젊은 여성에게 주로 제기되는 일반적인 질문입니다. 이러한 정보는 경영진이 젊은 여성 고용에 대한 특정 요구 사항을 설정하고 어려운 조건을 설정 한 경우에만 필요합니다.

후보자의 삶의 위치 공개

후보자의 일반적인 자질을 드러내고, 발전하려는 욕구를 이해하고, 삶에서 자신의 위치를 \u200b\u200b밝히거나, 단순히 기분을 느끼는 데 도움이되는 정보가 있습니다. 면접에서 구직자에게 어떤 질문을해야합니까?

1. "삶에 대해 어떻게 생각하세요?" 이 질문은 철학적이지만 해당 직위에 대한 지원자의 삶에서 직위를 확인할 수 있습니다. 낙관론자들은 삶에 어려움이있을 곳이 있다고 확신하며, 그것들을 처리하거나 마음에 새기지 말아야합니다. 그들은 또한 사람이 스스로 운명을 짓고 모든 것을 바꿀 수 있다고 확신합니다. 비관론자들은 사람들이 악하고 항상 대체, 실패 할 준비가되어 있다고 확신합니다. 당신은 눈을 떼지 않고 경계해야합니다. 그러한 사람은 실패에 대해 미리 구성되어 있으며 항상 자신의 능력이 안전하지 않습니다.
2. 당신이 당신 앞에 서있는 전문가라는 것을 이해하기 위해 인터뷰에서 어떤 질문을해야합니까? 지원자에게 그가 얼마나 많은 인터뷰를했는지 물어보십시오. 최근 그리고 그는 누구로부터 초대를 받았습니다. 이를 통해 어떤 경쟁자가 후보자에게 관심이 있고 가치있는 직업을 제안했는지 평가할 수 있습니다. 아마도 귀하의 회사에는 그러한 전문가가 필요합니다.
3. "5 ~ 7 년 후 자신을 어디에서 볼 수 있습니까?" 목표를 계획하고 설정하는 능력은 사람들을 목적이 있고 개인적인 성공에 초점을 맞춘 것으로 특징 짓는다는 것이 입증되었습니다. 어떤 식 으로든 주도권을 갖지 않고 자신의 경력과 미래의 삶을 계획하지 않는 사람들은 뛰어난 사람이 될 가능성이 낮습니다.
4. "새 직장에서 무엇을 바꾸고 싶습니까?" 압도적 인 대다수의 지원자들은 무언가를 근본적으로 바꾸고 상상하지 않고 그것에 대해 행복하게 이야기하는 것이 필수적이라고 믿기 때문에 이것은 매우 교활한 질문입니다. 내부 문제 회사. 현명한 후보자는 전체 업무를 모르고 회사의 내부 구조를 이해하지 않고 주요 변경을 계획하지 않습니다.
5. "누가 당신을 추천 할 수 있습니까?" 이것은 당신이 좋아하는 직원의 자격을 확인하는 데 도움이되는 표준 질문이며 지원자가 이전 직장에서 개인적인 갈등이 없었 음을 다시 한 번 확인합니다.
6. "우리 회사에 대해 무엇을 알고 있습니까?" 물론 여기에 회사에 대한 심층적 인 지식이 필요하지는 않습니다. 그러나 작은 단편 제품의 활동 및 유형에 대해 지원자는 최소한 인터뷰를 준비하고 어떤 종류의 작업을 얻을 수 있는지에 관심이 있는지 확인합니다.
7. "왜이 일을 처리 할 수 \u200b\u200b있다고 생각하세요?" 응시자가 자신의 답변에서 충분히 설득력을 발휘하는 것이 매우 중요합니다. 이것이 경쟁자에 비해 강점과 장점에 대해 이야기함으로써 보여 주어야하는 품질입니다.

비표준 질문

고전적인 방식으로 대화를 진행할 필요는 전혀 없습니다. 오늘날 많은 채용 담당자는 사람을 고용 할 때 가장 특이하고 때로는 이상한 일에 관심이 있습니다. 요점은 비정상적인 질문에 대한 응시자의 반응, 논리적 사고 능력 또는 발생한 우스꽝 스럽거나 어리석은 상황에서 적절하게 벗어날 수 있는지 확인해야한다는 것입니다. 그러나 일상 생활과 직장에서 이것은 자주 발생합니다.

흥미로운 점은 정답이나 오답이없고 특별한주의 채용 담당자를 부정적으로 받아들이지 않고 재치있게 대답 할 수있는 후보자에게 적합합니다. 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.

1. 직장인에게서 편지지를 훔쳤습니까?
2. 이 방에 몇 명이 들어갈 수 있습니까?
3. 면접을 수행하는 능력을 10 점 척도로 평가하십시오.
4. 이상적인 세상에서 사람들의 삶은 무엇입니까?
5. 도시에서 하룻밤 동안 몇 리터의 알코올 음료를 마십니까?
6. 직장에서 싸웠나요?
7. 일에 대한 당신의 태도를 특징 짓는 노래는 무엇입니까?

이제 구직자가 가능한 한 많이 공개하고 가능한 실수를 피할 수 있도록 면접 중에 어떤 질문을하는지 알게되었습니다.