|
Danas se odnos prema radnim ljudima mijenja. Klasici političke ekonomije, naravno, nisu mogli predvidjeti sve promjene, ali su bili u pravu kada je riječ o tome da su radnici ti koji stvaraju višak vrijednosti. Ovu tezu još nitko nije opovrgnuo, iako ne postupaju svi na temelju nje. Međutim, sve više poslodavaca počinje shvaćati da su ljudi jednako važan resurs kao i oprema, nove tehnologije ili visokokvalitetne jeftine sirovine.
Nitko ne tvrdi da je potrebno povećati učinkovitost poslovanja. Pitanje je - po koju cijenu? Smanjenje broja zaposlenih radi povećanja produktivnosti rada ili smanjenja troškova osoblja u našim uvjetima nije sasvim opravdano.
Treba razumjeti: da bismo usporedili naše tvrtke sa stranim, potrebno je uspoređivane parametre dovesti u usporedivi oblik, niz pokazatelja nije moguće uspoređivati "izravno". Na primjer, količina proizvedenih proizvoda po zaposleniku ovisi o tome kako je formirana veličina poduzeća. U Japanu se proizvodi 2 tisuće tona valjanog čelika po zaposleniku, au našoj zemlji - samo 247 tona, ali u osoblju japanskog metalurškog poduzeća nema sporednih stručnjaka - vozača dizelskih lokomotiva, servisera (da ne spominjemo vrtlare). ili voditelji pjevačkih kružoka).
Kako bi se ispravno usporedila produktivnost rada ili produktivnost, strukturu broja naših poduzeća treba dovesti do “svjetskog standarda”, prije svega treba ukloniti non-core odjele. Naravno, u našoj zemlji bolno se doživljava uklanjanje objekata društvene sfere iz strukture poduzeća. To je posebno teško za velika gradotvorna poduzeća, koja su desetljećima snosila ogroman društveni teret, uvelike zamjenjujući državu u osiguravanju osnovnih socijalnih jamstava za radnike (uključujući troškove lijekova, obrazovanja, socijalne zaštite itd.) i održavanju života gradova.
U metalurškim poduzećima troškovi osoblja nisu odlučujući: plaće s obračunavanjem iznose nešto više od 10% svih troškova, a uzimajući u obzir statističke podatke o troškovima rada (Obrazac br. 1-RS) - 15–18% proizvodnje troškovi , odnosno jedan i pol do dva puta veći od fonda plaća. Međutim, ti su troškovi prilično značajni, posebno s obzirom na zahtjev prioriteta za ta plaćanja.
Međutim, uspoređujući specifična gravitacija plaća u troškovima proizvodnje domaćih i zapadnih tvrtki, treba usporediti i opću strukturu troškova proizvodnje. Kod nas se, primjerice, za proizvodnju 1 tone sirovog željeza potroši 480–500 kg koksa, a u Njemačkoj, za usporedbu, 230–250 kg. Ista je slika i za ostale komponente troškova, uključujući energetski intenzitet. Ne možemo povećati udio plaća ne zato što su sindikati slabi ili vlasnici ne žele dijeliti dobit s radničkom klasom, nego najvećim dijelom zbog objektivnih ekonomskih razloga.
Osim toga, u posljednjih nekoliko godina situacija na tržištu rada značajno se promijenila: radna imigracija raste, natalitet pada, broj radno sposobnih je sve manji - umirovljenici odlaze, a često jednostavno nema nikoga. da ih zamijeni. Istodobno, posvuda se odvija tehnička ponovna oprema, poduzeća dobivaju novu, mnogo složeniju opremu, odnosno zahtjevi za radnicima stalno rastu. Kako se gospodarstvo razvija, tako se povećava i uloga čimbenika poput konkurencije poslodavaca na tržištu rada, au doglednoj budućnosti će se konkurencija za kadrove samo zaoštravati.
Moderni enciklopedijski rječnik definira koncept optimizacija kao "...proces pronalaženja najboljeg (od mnogih mogućih) rješenja problema prema danim zahtjevima i ograničenjima," optimizacija kontrole procesa predstavlja definiranje načina za postizanje cilja uz osiguranje najboljih vrijednosti pokazatelja koji karakteriziraju ovaj proces.
Termin optimizacija broja zaposlenih počeo se široko koristiti u leksikonu menadžera 90-ih godina prošlog stoljeća, kada je došlo do smanjenja obujma proizvodnje i pogoršanja financijske situacije mnogih velikih i srednjih industrijskih poduzeća (metalurgija, strojarstvo, građevinarstvo, prijevoz itd.). U to su vrijeme mnoga poduzeća u našoj zemlji bila na rubu potpunog gašenja, pa su ne samo prestala zapošljavati nove radnike, nego su i otpuštala; glavni zahtjevi bili su minimiziranje brojeva osoblje i smanjenje troškova na njegov sadržaj.
U situaciji dugotrajne krize takvi su zahtjevi bili uvelike opravdano, budući da prekomjerno zapošljavanje dovodi do nerazumnih financijskih troškova. Osim toga, zaposlenici koji nisu potpuno opterećeni poslom stvaraju niz problema. Prvo, svaki neradnik negativno utječe na produktivnost onih koji su zaokupljeni poslom - opada radna disciplina i radni moral: zašto pokušavati ako plaćaju "tek tako". Drugo, svaki "dodatni" zaposlenik počinje tražiti neku vrstu aktivnosti (ili njegov menadžer pokušava smisliti neku "korisnu" aktivnost za njega). Odnosno, rasterećeni zaposlenici stvaraju nepotreban raditi za druge. Između ostalog, u opasnim proizvodnim područjima nastaju problemi s osiguravanjem sigurnih uvjeta za „ostanak na poslu“ za „izlaske“ zaposlenika i nesmetan rad poduzeća u cjelini.
Danas, u kontekstu pogoršane demografske situacije, sve većeg nedostatka visokokvalificiranih stručnjaka, te ozbiljnih promjena u motivaciji za rad nove generacije, smanjuje se problem optimizacija broj do minimizacija, smanjenje države nije u redu. Smanjenje broja zaposlenih putem otpuštanja (čak i zbog ukidanja radnih mjesta koja ne osiguravaju potreban obim posla ili ne pridonose povećanju učinkovitosti proizvodnje) neminovno povlači za sobom mnoštvo svakakvih troškova, pa tako i tužbi. Ovaj pristup se smatra "tvrdom" metodom optimizacije broja zaposlenih, ima niz negativnih posljedica:
- prijetnja otkazom ima snažan učinak na ljude i pogoršava moralnu i psihološku klimu u timu;
- psihološki je vrlo teško otpustiti “svoje” zaposlenike, čak i opravdana otpuštanja pogoršavaju imidž menadžera u očima preostalih zaposlenika;
- Poduzeće koje “izbacuje” radnike pogoršava svoj vanjski imidž poslodavca na tržištu rada, a partneri se prema njemu počinju odnositi s oprezom.
Uzimajući to u obzir u posljednjih godina umjesto pojma ukidanje radnih mjesta(osoblje) koncept je široko korišten optimizacija broja zaposlenih. Pritom se sve više daje prednost "mekano" metode kao što su:
- poticanje prijevremenog umirovljenja radnika (često istovremeno sa smanjenjem zapošljavanja novih radnika);
- poticanje otpuštanja osoba koje su navršile dob za mirovinu uvođenjem posebnih pogodnosti za njih;
- premještaj radnika u druge poslovne jedinice (u pomoćne jedinice, remontne pogone i sl.);
- poticanje otpuštanja određenih kategorija zaposlenika na vlastiti zahtjev (uz isplatu značajnih bonusa) itd.
Dokvalifikacija radnika i njihova redistribucija unutar poduzeća također se ponekad razmatraju kao opcija optimizacija brojevima. Ali budući da je prilično teško izračunati učinkovitost troškova obuke, govoriti o optimizaciji u punom smislu riječi nije uvijek opravdano.
Posebnu pozornost treba posvetiti protivljenju (često prikrivenom) procesu optimizacije broja zaposlenih od strane rukovoditelja ustrojstvenih jedinica, prvenstveno linijskih rukovoditelja (predradnici, voditelji odjela, biroa, sektora i dr.). To je zbog više razloga:
- Upravitelj može nastojati akumulirati "rezervne" resurse u slučaju da se pojave nepredviđeni zadaci ili poteškoće.
- Nagomilavanje “viška osoblja” može biti posljedica stručne nesposobnost vođa. U ovom slučaju, on ili pokušava kompenzirati svoju nesposobnost angažiranjem dodatnih stručnjaka, ili (bez zamišljanja stvarno stanje Poslovi) slijedi vodstvo svojih podređenih, koji nastoje dio svojih odgovornosti prebaciti na pridošlice.
- Menadžer smatra da je njegov status i utjecaj određen brojem zaposlenika koji su mu podređeni.
Djelatnici službi za upravljanje kadrovima, sa svoje strane, također imaju zadatak optimizacija(proces pronalaženja najboljeg od mnogih moguće opcije odluke) o broju zaposlenih i troškovi osoblja često se svode na njegovu minimizacija.
Analizirali smo dostupne metode za izračun broja osoblja i praksu njihove primjene u cilju optimizacije strukture broja. Za velika poduzeća danas se široko koriste: metoda izravne ovisnosti o proizvodnom programu, metoda koeficijenta ovisnosti o proizvodnom programu, metoda "procesni" broj itd. Ne postoji jedinstveni univerzalni pristup koji omogućuje točnu analizu kadrovske strukture poduzeća i odabir najisplativije opcije za njezinu optimizaciju. Međutim, moguće je identificirati tipične faze aktivnosti za izračun broja osoblja:
- odabir baznog razdoblja za analizu i usporedbu podataka;
- podjela radnika glavnih proizvodnih jedinica (tehnološkog osoblja) u skupine ovisno o proizvodnom programu;
- grupiranje radnih pomoćnih jedinica (popravak i održavanje opreme, transportna podrška i dr.) ovisno o proizvodnom programu tehnološkog osoblja;
- utvrđivanje skupina rukovoditelja, stručnjaka i zaposlenika ovisno o promjenama u proizvodnom programu;
- stručno utvrđivanje stupnja ovisnosti svake skupine o proizvodnom programu;
- izračun broja osoblja po skupinama, uzimajući u obzir promjene u proizvodnom programu i zadacima određenim financijskim i ekonomskim stanjem poduzeća.
Želio bih generalizirati iskustvo rješavanja problema optimizacije broja osoblja u velikim metalurškim tvornicama u Ukrajini i Rusiji, kao iu poduzećima u drugim industrijama. U rješavanju ovog problema mogu se razlikovati sljedeće glavne faze:
1. Dijagnostika trenutnog stanja poduzeća. Za analizu situacije potrebno je utvrditi:
- stupanj iskorištenosti proizvodnih kapaciteta;
- stupanj istrošenosti opreme;
- stupanj automatizacije i mehanizacije rada (glavni, pomoćni, upravni);
- učinkovitost organizacije rada (uključujući popravke);
- učinkovitost korištenja radnog vremena po odjelima i pojedinim strukama;
- učinkovitost postojeće organizacijske upravljačke strukture.
Osim toga, trebali biste procijeniti financijsko stanje poduzeća i postojeće strukture radne snage.
2. Istraživanje lokalnih i regionalnih tržišta rada. O njihovom stanju mora se voditi računa ne samo pri planiranju otpuštanja osoblja, već i pri reorganizaciji usvojenog sustava nagrađivanja. Ovo je posebno važno za velika poduzeća koja stvaraju grad.
3. Procjena perspektive razvoja poduzeća. Potrebno je detaljno analizirati dugoročne planove:
- o uvođenju nove i modernizaciji postojeće opreme;
- o promjenama u korištenju kapaciteta;
- o promjeni stupnja automatizacije i mehanizacije proizvodnje;
- poboljšati organizaciju proizvodnih aktivnosti;
- poboljšati organizacijsku strukturu upravljanja (uključujući provođenje studije o mogućnostima radničke i izvantrgovinske strukture itd.).
Također je potrebno procijeniti financijske rezerve i ljudske resurse poduzeća.
4. Procjena opsega potrebne optimizacije kadrovskog stanja i mogućnosti preraspodjele rada unutar poduzeća.
5. Provođenje mjera za optimizaciju broja i smanjenje troškova osoblja. Da biste to učinili trebali biste:
- identificirati "jezgru osoblja" i skupine zanimanja koje su manje kritične za poduzeće (kako bi se razvile različite politike u vezi s tim skupinama osoblja, uključujući i pitanja zapošljavanja);
- revidirati zastarjele norme i standarde, zamijeniti praktično uspostavljene norme znanstveno utemeljenima;
- proširiti opseg kombiniranja struka i uslužnih područja;
- povećati fleksibilnost u korištenju radne snage (uvođenjem oblika rada s nepunim radnim vremenom, organiziranjem rada uzimajući u obzir čimbenike sezonskog karaktera i promjene potražnje za proizvodima, poboljšanjem organizacije višesmjenskog rada);
- osigurati daljnje poboljšanje organizacija proizvodnje(eliminirati ponavljajuće tehnološke operacije, optimizirati raspored radnih mjesta, poboljšati uvjete rada, itd.), organizacija rada(razviti sustave kolektivnog ugovaranja) i organizacija nagrađivanja(potaknuti više menadžere na smanjenje troškova, razviti odredbe za nagrađivanje radnika, uzimajući u obzir faktore sezone, promjene u potražnji za proizvodima, rekonstrukciju dugotrajne imovine itd.);
- izmjene i dopune kolektivnog ugovora s ciljem stvaranja i razvoja društvenih poticaja za smanjenje broja zaposlenih (organiziranje doplata za prijevremenu mirovinu, razvoj sustava dodatnog mirovinskog i zdravstvenog osiguranja, razvoj korporativne kulture - svečani ispraćaj u mirovinu, potpora za boračke organizacije i sl.).
6. Ocjena ekonomske i socijalne učinkovitosti razvijenih i provedenih mjera za optimizaciju broja zaposlenih. Prilikom provođenja takvog društvenog značajan projekt važno je organizirati rad na njegovoj informacijskoj potpori. Industrijski sindikati trebali bi biti uključeni u suradnju, a dobrobiti predloženih rješenja trebale bi biti široko objavljene u korporativnim i vanjskim medijima. Vrlo je važno spriječiti pojavu raznih glasina i strahova među zaposlenicima.
Položaj našeg poduzeća na tržištu, intenzitet korištenja postojećih proizvodnih kapaciteta, ozbiljni radovi koji se provode na rekonstrukciji i modernizaciji opreme i unapređenju tehnologije u uvjetima postojeće proizvodnje zahtijevaju poseban odnos prema zaposlenicima. Za nas, direktno smanjenje broj zaposlenih: ne postavljamo zadatak jednostavnog smanjenja broja ili smanjenja troškova osoblja, već tražimo načine kako optimizacija.
Pomno pratimo situaciju na tržištu rada u Zaporožju: postoji tržišna cijena rada, stoga naše ponude plaća moraju biti konkurentne. Osim toga, danas u metalurškoj industriji u cjelini postoje ozbiljni problemi s osobljem, od kojih je glavni tko će raditi u poduzećima? U promjenjivim tržišnim uvjetima, poslodavac može osigurati visokoučinkovito poslovanje svoje tvrtke samo privlačenjem i zadržavanjem visokokvalificirane i mobilne radne snage. Ali nedavno su se pojavili negativni trendovi na tržištu rada:
- Nedovoljna razina osposobljenosti stručnjaka u višim i srednjim specijaliziranim obrazovnim ustanovama (osobito u odnosu na nove tehnologije i opremu). Obrazovni sustav ne priprema radnike za mnoge specijalnosti; često diplomci koji dolaze u poduzeća općenito Ne možete rad - ni na novoj ni na staroj opremi. Ali najgore je što oni ne želim raditi!
- Visok stupanj nezadovoljstva mladih otežanim radnim uvjetima i radnim vremenom (koje se često ne kompenzira većim primanjima i mogućnošću ostvarivanja mirovina i socijalnih naknada). Mladi ljudi ne žele doći k nama, pogotovo u smjenama, u radionicama s teškim uvjetima rada. Današnji mladi imaju drugačije prioritete i vrijednosti: danas nije neuobičajeno dobiti pojašnjenja u kojima se izostanak objašnjava jednostavno: „Bio sam u noćnom klubu“. Zašto se prije radilo u radionicama sa štetnim uvjetima rada? Mnoge su zadržale beneficije, uključujući prijevremenu mirovinu (prema prvom popisu). Ali sada čak i starija osoba slabo reagira na riječ "mirovina", a pogotovo mladima, mirovina "nije argument"; oni se žele zabaviti ovdje i sada!
- Problemi sa zamjenom umirovljenih specijalista. Za pružanje visoka kvaliteta proizvodnje i razvoja, tvornica zahtijeva visokokvalificirano osoblje. Važno je da zaposlenik ne samo da bude obučen (ima kvalifikaciju šeste kategorije), već i da akumulira radno iskustvo u odgovarajućoj kategoriji 10-15 godina. Odnosno, potrebni su nam radnici koji su 1992.–1997. Ali 1992. nismo nikoga zaposlili u tvornici. (Stručnjaci ruske rudarske i metalurške industrije izračunali su da ako je krajem 90-ih udio visokokvalificiranih radnika bio 30%, danas ne prelazi 3%!)
- Niska razina lojalnosti zaposlenika poduzeću i njihovom radu (potraga za dodatnim prihodom, uključujući i tijekom radnog vremena, nemar, odbijanje obavljanja dodatnih dužnosti, prekovremeni rad i vikendom itd.).
U takvim uvjetima, uprava tvornice Zaporizhstal, u dogovoru s Nadzornim odborom dioničkog društva, provodi uravnoteženu kadrovsku politiku usmjerenu na održavanje optimalnog broja radnika, osiguranje proizvodnje s radnom snagom u skladu sa zahtjevima tehnološki procesi. Ova politika je razvijena uzimajući u obzir trenutnu potrebu za osobljem i perspektivu strateškog razvoja poduzeća, osigurava postizanje ravnoteže između želje za optimizacijom broja i povećanja produktivnosti rada.
Kako bismo optimizirali broj osoblja u OJSC Zaporizhstal, identificirali smo sljedeća glavna područja aktivnosti:
- minimiziranje broja osoblja - prvenstveno u područjima i proizvodnim pogonima s nedovoljno iskorištenim proizvodnim kapacitetima i poslovanjem s gubitkom (s niskom profitabilnošću, za čijim proizvodima nema potražnje);
- osiguranje početnih, novouvedenih i proširenih objekata s osobljem potrebnih kvalifikacija (istodobno, smanjenje produktivnosti rada u cijelom poduzeću nije dopušteno);
- unapređenje kvalitete kadrova unaprjeđenjem metoda odabira, postavljanja i razvoja ljudi;
- poboljšanje sustava motivacije osoblja, osiguranje optimalne ravnoteže između troškova nagrađivanja i pružanja socijalnog paketa (uzimajući u obzir stupanj provedbe zadataka s kojima se zaposlenici suočavaju, zakonske zahtjeve i stanje na tržištu rada).
U okviru ovih područja djelovanja, za pripremu mjera za smanjenje broja osoblja u tvornici Zaporizhstal, stvorena je komisija (radna skupina) na čelu sa zamjenikom predsjednika uprave - tehničkim direktorom. Povjerenstvo uključuje stručnjake iz svih uprava i službi tvornice. Slične radne skupine stvorene su u radionicama, odjelima i laboratorijima pod predsjedanjem voditelja strukturnih odjela tvornice. Svaka od ovih skupina općoj komisiji daje analizu broja odjela i razvijenih opcija optimizacije.
Uprava za marketing i vanjsku gospodarsku djelatnost (FEA), zajedno s Odjelom za ekonomsko planiranje, općoj komisiji dostavlja podatke o očekivanim količinama proizvodnje svih vrsta proizvoda koje tvornica proizvodi za naredno razdoblje (godinu): po asortimanu, nomenklatura itd.
Direkcija za proizvodnju dostavlja podatke o broju glavnih tehnoloških jedinica potrebnih za osiguranje ispunjenja planiranih količina proizvodnje. Na temelju ovih podataka izračunava se standardni broj radnika i tehnologa (glavne i pomoćne radionice). Sukladno tome, određuju se obujmi i raspored potrebnih popravaka, što omogućuje izračun broja osoblja za popravak i održavanje.
Tehnička uprava priprema informacije o promjenama u obujmu i uvjetima izvođenja radova na remontu, tehnološkom i redovnom održavanju te promjenama u energetskom kompleksu. Osim toga, ova uprava, zajedno s odjelom za strateški razvoj, predstavlja poslovne planove za pokretanje, novopuštanje u rad i proširenje objekata. Realnost provedbe ovih projekata potvrđuju i uprave za opskrbu, marketing i vanjskotrgovinske djelatnosti.
Uprava za financijsko-ekonomske poslove priprema informacije o očekivanim financijskim i ekonomskim rezultatima poslovanja poduzeća u cjelini, prijedloge područja optimizacije troškova, ekonomsku opravdanost te prijedloge poslovanja neprofitabilnih (nerentabilnih) područja i sporednih djelatnosti.
Uprava za opće poslove predstavlja perspektive razvoja neindustrijskih objekata i socijalne sfere.
Na temelju svih ovih podataka, kao i uzimajući u obzir prijedloge za restrukturiranje i reorganizaciju pogona, outsourcing, promjenu načina rada i sl., Uprava za kadrovske i društvene djelatnosti priprema zadatke za radne skupine strukturnih odjela za optimizaciju broj osoblja. Osim toga, utvrđuje ograničenja za izradu proračuna za troškove osoblja za ustrojstvene jedinice. Prijedlozi radnih skupina strukturnih odjela o provedbi utvrđenih ograničenja razmatra opće povjerenstvo.
Kao rezultat izvedenih radova, broj radnika u tvornici u prvom tromjesečju 2007. godine u odnosu na isto razdoblje 2005. godine smanjen je za 108 osoba, dok su u usporednim razdobljima povećane količine čelika i proizvodnje gotovih čelika. Osim toga, u prvom tromjesečju 2007. godine (u odnosu na isto razdoblje 2005. godine) povećan je broj zaposlenih u tvornici na puštanju u pogon, novopuštenim i proširenim objektima za 352 djelatnika, kao i za samostalno obavljanje pojedinih poslova. , itd. Treba napomenuti da u našem poduzeću u mnogim slučajevima organizacija rada predviđa obavljanje funkcija privremeno odsutnih radnika (zbog bolesti, godišnjeg odmora i sl.) od strane zaposlenika odjela, a ne od strane posebnih osoblje za zamjenu. Stoga je stvarni broj rezervi za zamjenu manji od proračunske vrijednosti za gotovo 2 tisuće ljudi.
Kao rezultat toga, prosječna razina plaće u tvornici u travnju 2007. iznosila je 2582 UAH mjesečno. (68% zaposlenih prima plaće veće od 2000 UAH/mjesečno), što je 26,3% više nego u travnju 2006. i 46% više nego u travnju 2005. U našem poduzeću, prema kolektivnom ugovoru Tarifa prvog razreda odgovara egzistencijalnom minimumu.
Mnoga poduzeća danas karakterizira oštra polarizacija radnika prema visini plaća. Često, zbog postojanja uske skupine ljudi koji primaju više od 10–15 tisuća UAH mjesečno, pokazuju se dobri pokazatelji prosječne plaće za poduzeće u cjelini. Ali mi smo protiv oštre diferencijacije u plaćama, iako, naravno, plaće trebaju biti pravedne. Plaća bi trebala motivirati zaposlenika, ali veća je vjerojatnost da će ga demotivirati niveliranje. Kada se neopravdano izdvajaju pojedine skupine zaposlenika (a svaki menadžer s pravom smatra da su njegovi ljudi najvažniji), dolazi do neravnoteže u politici nagrađivanja, napetosti i nepotrebnih sukoba. Ali metalurško poduzeće prilično je homogeno u pogledu sastava svojih zaposlenika, tako da stupanj diferencijacije u razinama plaća mora biti opravdan. U Japanu je, primjerice, omjer plaće čistačice i direktora poduzeća jedan prema deset.
Danas smo po iskorištenosti opreme dostigli razine iz 1990. godine. Razina naknada i socijalni paket koji nudimo zaposlenicima različitih kategorija vrlo je privlačan za naš grad. Upravo ti čimbenici određuju visinu plaća naših radnika – mi smo svoje plaće zaradili, a s druge strane, toliko danas košta rad čeličana na domaćem tržištu rada.
Zaključno, napominjem da je optimizacija broja osoblja izuzetno traumatična intervencija za organizaciju. Stoga voluntaristički pristup nekih menadžera: “Ajmo probati: ajmo zapošljavati - ako nešto, smanjit ćemo...”, ili: “Ajmo smanjiti - da vidimo hoće li oni to moći podnijeti, a ako se nešto dogodi, mi' ll hire...” - teško se može smatrati opravdanim. Svaka konkretna upravljačka odluka vezana uz promjene u broju zaposlenih mora biti izuzetno odgovorna; u određenom smislu, to je nepovratno za organizaciju. Naime, i poslodavcima i zaposlenicima najviše je u interesu održati mir i socijalni mir u poduzeću, čime se stvaraju uvjeti za održivi razvoj poslovanja.
1
-1
Uvriježeno je pogrešno mišljenje da se sve u životu svodi na vrijeme. Svaki dan koristimo ove izraze: "Da samo imam više vremena"
"Trebam još nekoliko minuta"
“Par sati posla, to je sve.” Vjerujemo da bi se sve moglo postići da imamo malo više vremena. Pogrešno vjerujemo da je sve u količini, ali radni dan nam je već predug. Kako sve uspjeti, a da ne "sagorite na poslu" - pročitajte naš današnji članak. Okovi slobode Od djetinjstva nas uče važnosti rutina koje se temelje na vremenu. Školski dan traje 8 sati, a struktura sata je određena vremenom, a ne time koliko se treba naučiti. Naučeni smo da je važnije poštovati rokove pravo vrijeme nego završiti posao. No, sada se sve više udaljavamo od te općeprihvaćene prakse. Sve više ljudi radi na daljinu, na pola radnog vremena, na ugovor ili na rotacijskoj osnovi. Osmosatno radno vrijeme nestaje, no je li to kraj vremenskog ograničenja kojem smo se nadali? Sloboda obavljanja profesionalnih dužnosti gdje god i kada god želimo daje nam mogućnost rada prema bilo kojem rasporedu koji nam odgovara. To znači da možemo ispuniti kratke rokove ili potrošiti puno vremena na zadatke - sve dok se posao obavi. Međutim, istraživanja pokazuju da oni čiji rasporedi dopuštaju manje rada na kraju rade znatno dulje. Studija Međunarodne organizacije rada o radnom vremenu i produktivnosti pokazala je da prosječni fleksibilni radnik radi 54 sata tjedno, u usporedbi sa samo 37 sati tjedno za one koji imaju kruti raspored. Tih 17 dodatnih sati posljedica su "slobode " odrediti vlastiti raspored. raspored, ali ono što je još gore je da ti sati ne utječu na kvalitetu i produktivnost rada. 
Kada je Organizacija za ekonomsku suradnju i razvoj proučavala utjecaj radnih sati na produktivnost u 18 europskih zemalja u razdoblju od 60 godina, otkrila je da se produktivnost po satu uvijek smanjuje kako se radni sat povećava. Osim toga, uočeno je da se rezultat pogoršava proporcionalno povećanju radnog vremena. Nakon određene točke, stvari se samo pogoršavaju, jer će sljedeći dan sati biti potrošeni pokušavajući pronaći i ispraviti pogreške napravljene dan prije. Zašto se to događa? Svima nam je poznata situacija kada, osjećajući se vrlo umorno i psihički iscrpljeno, nastavimo raditi - samo da bismo veći dio ponovili svježeg uma. Možda je riječ o ponosu ili osjećaju odgovornosti, iako se Parkinsonov zakon čini ispravnijim: "Rad traje točno onoliko vremena koliko mu je dodijeljeno." Ovaj “zakon” izrekao je Cyril Northcote Parkinson u duhovitom eseju u časopisu The Economist. Parkinson daje ovaj primjer: “Starica s puno slobodnog vremena mogla bi provesti cijeli dan pišući i šaljući čestitku svojoj nećakinji u Bognor Regis. Jedan sat ćemo potrošiti tražeći razglednicu, drugi sat tražeći naočale, pola sata pokušavajući zapamtiti adresu, sat i četvrt pišući, a dvadeset minuta odlučujući hoćemo li uzeti kišobran i prošetati do sandučića u susjednoj ulici. . Sav posao koji zaposlenom čovjeku ne bi oduzeo više od tri minute može uzrokovati da drugi padne mrtav nakon cijelog dana sumnje, brige i muke.” Što više vremena provodimo na nekom zadatku, to više vremena provodimo na njemu, a što više vremena trošimo, to lošije završavamo s samim zadatkom. Nemoguće je raditi punim kapacitetom nekoliko sati u komadu. Motivacija, snaga volje i fokus ograničeni su resursi koji se moraju štedljivo koristiti tijekom dana. Trošenje više vrijeme samo ubija motivaciju i pogoršava obavljeni posao. Dakle, ako manje radite, možete biti produktivniji? Često nam se čini da nemamo dovoljno vremena za druženje s prijateljima, održavanje odnosa i sve ono što nas čini sretnima. Iako su odnosi s obitelji i prijateljima temeljne vrijednosti, za većinu je ovo pitanje još uvijek aktualno. Mogućnost manjeg rada daje vam vremena za druženje i obavljanje svih stvari koje su vam potrebne za osobno blagostanje. Zvuči savršeno, zar ne? Provedite manje vremena radeći, a imat ćete više vremena za slobodno vrijeme i susrete s onima koje volite. Međutim, nije. Studija koju su proveli Cristobal Yang i Shayun Lim sa Sveučilišta Stanford otkrila je da od 500.000 radnika, razina sreće većine ovisi o duljini radnog tjedna. Vikendom se osjećamo apsolutno sretno, a najmanje sretno u ponedjeljak i utorak. Očito, zar ne? Začudo, isti trend postoji i među nezaposlenima: čak i oni koji nisu morali biti prisutni na poslu tijekom tjedna ipak su se radnim danom osjećali manje sretnima. Yang i Lim to pripisuju činjenici da je povezivanje s drugim ljudima važnije za našu dobrobit od samog slobodnog vremena: nećete u potpunosti uživati u slobodnom danu ako dan provedete samo za sebe. Provedite vrijeme samo na važnom poslu Dakle, nećemo biti bolji ako provodimo više vremena na poslu, niti ćemo biti sretniji ako imamo više slobodnog vremena. Naš cilj je fokusiranje na produktivnost, a ne na krajnji rezultat. Opravdavanjem rada utrošenim resursima i vremenom upadamo u zamku: na primjer, „Potrošio sam 60 sati/4 mjeseca/8 godina na ovo. Zaslužujem uspjeh." Moderna izreka kaže da nije vrijeme, nego posao. Za mnoge udaljene ili fleksibilne radnike to znači obaviti posao pod svaku cijenu, ali biti sretan s x utrošenog vremena umjesto mnogo više jednostavno je smiješno. Ako razmišljamo samo o učinjenom, bez razmišljanja o tome koliko je vremena potrošeno na zadatak i koliko je bio produktivan, nećemo vidjeti potpunu sliku. Kako objašnjava Lynn Wu s Wharton School of Business, mjerenje produktivnosti prema rezultatima je besmisleno. Produktivnost se ne odnosi samo na ono što se radi, već i na to koliko ste učinkovito radili na zadatku. 
Nedavna studija Juliana Birkinshawa s Londonske poslovne škole otkrila je da većina radnika koji rade na znanju - inženjera, pisaca i onih koji "zarađuju za život" - troše u prosjeku 41% svog vremena radeći posao koji bi lako mogli obaviti drugi. Instinktivno se držimo zadataka koji nas čine "zauzetima" (a time i važnima). Osjećamo se dobro kada nam je raspored raspoređen iz minute u minutu i moramo čekati da postane lakše i imamo vremena za svoje životne potrebe. Paradoksalno, svi želimo više slobodnog vremena, a ipak se držimo stvari koje nam ga oduzimaju. Želju za učinkovitijim radom vrlo je teško pratiti. Ulaganje u vještine, planiranje ili obučavanje drugih kako biste se oslobodili oslobađa vrijeme za posao koji je doista važan - ne samo za stvari koje nas "zaokupljaju". Ponovno promišljanje posla i života U svim aspektima života - i poslovnom i privatnom - ne radi se o količini vremena. Mi nemamo kontrolu nad tim: ne postoji način da dodamo sate u dan. Kombinirani učinak dugih radnih dana i neprospavanih noći je da gotovo uvijek radite loše. Radi se o kvaliteti, učinkovitosti, sposobnosti da odredite koliko vremena ćete potrošiti na posao i odlučiti kako to vrijeme učinkovitije iskoristiti. Kada tako razmišljamo, vrijeme prestajemo doživljavati kao mjernu jedinicu za naš dan. Postoji nekoliko načina da odlučite kako biti produktivniji sa svojim vremenom—od kojih se svaki može koristiti kao pokazatelj vaše učinkovitosti. 1. Planirajte zadatke, a ne vrijeme. U svom eseju Paul Graham predlaže da je jedinica vremena za profesionalce kao što su pisci i programeri najmanje pola dana, a ne sat ili polusatni intervali standardnog rasporeda. Posao najbolje funkcionira kada ne zahtijeva stroge rokove i rasporede. Čitanje, pisanje, uređivanje - sve su te aktivnosti bolje ako ne morate razvlačiti vrijeme ili, obrnuto, žuriti s ispunjavanjem rokova. Rad za rezultate daje vam osjećaj uspjeha i pomaže odgovoriti na pitanje radite li učinkovito. 2. Nakon što je značenje pronađeno, nastavite s radom. Motivacija i energija su ograničeni resursi; njihovo rasipanje uništava naše šanse i čini posao besmislenim. Eksperimenti dr. Steelea o motivaciji i odgađanju pokazali su da je značaj najvažniji aspekt za održavanje motivacije. Kada se posao koji radimo čini važnim, najviše smo motivirani da ga dovršimo. Pa zašto stati? Sastanci se mogu odgoditi, ali uzbuđenje posla nije tako lako vratiti. 3. Postanite bolji, brži, jači Kao što je Henry David Thoreau rekao: “Nije dovoljno biti zauzet: to su i mravi. Pitanje je što ti radiš." Moramo naučiti usredotočiti se na nešto značajno svaki dan, to će učiniti da se osjećamo postignutima. Nemojte ići na posao samo da biste pregurali dan i potapšali se po ramenu — usredotočite se na obavljanje svog posla i osjećaj zadovoljstva zbog toga, a tek onda otiđite. Način na koji radimo možemo promijeniti samo ako promijenimo način na koji razmišljamo. 4. Zatražite pomoć Često smo toliko uronjeni u svoj posao da zaboravimo na mogućnost da zatražimo pomoć. Pogotovo u malim tvrtkama, gdje se čini da je svaki zaposlenik maksimalno opterećen poslom, sama pomisao da svojim zahtjevom prekinete nečiji radni proces djeluje čudno. Međutim, jedno malo pitanje ili mali razgovor mogu odrediti hoćete li na neki zadatak potrošiti 5 minuta ili sat vremena. Iskoristite znanje onih oko sebe kako biste mogli učinkovito surađivati. Umjesto zaključka Ne treba vam više vremena – potrebno vam je mudro utrošeno vrijeme.
Ovo dolazi samo uz razumijevanje da dugi sati provedeni na poslu ne čine posao dobrim. Kao što je Seth Godin jasno rekao: "Ne treba vam više vremena... samo trebate naučiti kako donositi dobre odluke." Vrijeme je gotovo uvijek stvar kvalitete, a ne kvantitete, stoga postavite ciljeve i ostvarite ih.
|
Metode provođenja analitičkog radaGlavne metode analitičkog rada su: usporedba izvještajnih pokazatelja s planiranim (procijenjenim) izrađenim za prethodna razdoblja (vremenske serije), s projektnim i normativnim pokazateljima, s pokazateljima uspješnosti drugih organizacija.
Široku primjenu ima u analizi ekonomskih grupiranja poslovnih transakcija u dijelovima koji omogućuju razmatranje pokazatelja u međusobnom odnosu i međusobnom utjecaju, apsolutnih i relativnih pokazatelja (prosječne vrijednosti, postoci, koeficijenti, indeksi i dr.). Ponekad se ekonomska analiza koristi promatranjem uzoraka, dodatnim ekonomskim grupiranjima i sažetim pokazateljima.
Za vizualni prikaz u analitičkom radu koriste se dijagrami, dijagrami i plakati. Pri detaljizaciji općih (sintetičkih) pokazatelja njihov se sastav razmatra u posebnim dijelovima, po vremenu nastanka i sl., tj. analiza se provodi u obrnuti redoslijed u usporedbi s računovodstvom, u kojem se formiranje analiziranih pokazatelja događa sintetičkim kumulativnim grupiranjem poslovnih transakcija uz uspostavljanje njihovog odnosa (korespondencija računovodstvenih računa). Podaci analize se pak sintetiziraju prema redoslijedu njihovih međusobno povezanih generalizacija.
Vođen podacima ekonomske analize Daju se konkretni prijedlozi za otklanjanje uočenih nedostataka, uskih grla i daljnje unapređenje rada analiziranih građevinskih organizacija. Rezultati analize formaliziraju se u zaključcima, obrazloženjima, odlukama ili odlukama.
Glavni čimbenik, u konačnici, je obujam i kvaliteta izvornih informacija. Treba imati na umu da su periodična računovodstvena ili financijska izvješća poduzeća samo “sirove informacije” pripremljene tijekom provedbe računovodstvenih postupaka u poduzeću. analitičke aktivnosti trgovanje likvidnošću
Za donošenje upravljačkih odluka u područjima proizvodnje, prodaje, financija, ulaganja i inovacija, menadžmentu je potrebna stalna poslovna svijest o relevantnim pitanjima, koja je rezultat selekcije, analize, procjene i koncentracije sirovih informacija. potrebno je analitičko čitanje izvornih podataka na temelju svrhe analize i upravljanja.
Osnovno načelo analitičkog čitanja ekonomskih i financijskih izvješća je deduktivna metoda, tj. od općeg prema posebnom, ali se mora primjenjivati više puta. U tijeku takve analize reproducira se povijesni i logički slijed ekonomskih činjenica i događaja, smjer i snaga njihova utjecaja na rezultate djelatnosti.
Praksa ekonomske analize već je razvila osnovna pravila za čitanje (metode analize) financijskih izvještaja. Među njima postoji 6 glavnih metoda:
Horizontalna (vremenska) analiza - usporedba svake izvještajne stavke s prethodnim razdobljem;
Vertikalna analiza - utvrđivanje strukture konačnih financijskih pokazatelja uz utvrđivanje utjecaja izvještajne pozicije na rezultat u cjelini;
Analiza trenda - usporedba svake izvještajne stavke s nizom prethodnih razdoblja i određivanje trenda, tj. glavnog trenda u dinamici pokazatelja, očišćenog od slučajnih utjecaja i individualne karakteristike odvojena razdoblja. Uz pomoć trenda formiraju se moguće vrijednosti pokazatelja u budućnosti;
Analiza relativnih pokazatelja (koeficijenata) - izračun odnosa između pojedinih izvještajnih pozicija ili pozicija različitih izvještajnih obrazaca, utvrđivanje odnosa između pokazatelja;
Komparativna (prostorna) analiza je kako unutargospodarska analiza zbirnih izvještajnih pokazatelja za pojedine pokazatelje poduzeća, podružnica, odjela, radionica, tako i međugospodarska analiza pokazatelja određenog poduzeća s pokazateljima konkurenata, s industrijom. prosjek i prosječni ekonomski podaci;
Faktorska analiza je analiza utjecaja pojedinih čimbenika (razloga) na pokazatelj uspješnosti pomoću determinističkih ili stohastičkih tehnika istraživanja. Štoviše, faktorska analiza može biti izravna (sama analiza), kada je podijeljena na sastavne dijelove, ili obrnuta (sinteza), kada se njezini pojedinačni elementi kombiniraju u zajednički učinkoviti pokazatelj.
Pri analizi niza ekonomskih pojava i procesa ne koriste se jedan ili tri pokazatelja, već cijeli sustav pokazatelja, što uzrokuje objektivnu potrebu za razvojem ili korištenjem gotove metodologije za njegovu provedbu.
Metodologija se shvaća kao skup metoda i pravila za najprikladnije obavljanje bilo kojeg posla. U ekonomskoj analizi, metodologija je skup analitičkih metoda i pravila za proučavanje ekonomije poduzeća. Postoje opće i specifične metode. Prvi predstavlja istraživački sustav koji se koristi u proučavanju različitih objekata ekonomske analize u različitim sektorima gospodarstva. Pojedinačna metodologija, pak, specificira onu opću u odnosu na pojedine sektore gospodarstva.
Svaka tehnika analize predstavljat će upute ili metodološke savjete za provedbu analitičkog istraživanja.
Metodologija uključuje: zadatke i izjave o ciljevima analize; objekti analize; sustavi pokazatelja uz pomoć kojih će se predmet proučavati; savjetovanje o slijedu i učestalosti analize; opis metoda za proučavanje predmeta koji se proučavaju; izvore podataka na kojima se temelji analiza; upute za organiziranje analize (koje će osobe i službe provoditi pojedine dijelove analize); tehnička sredstva koja su prikladna za analitičku obradu informacija; karakteristike dokumenata koje je najbolje koristiti za formaliziranje rezultata analize.
Postoji nekoliko metodoloških tehnika (Tablica 1.3).
Tablica 1.3 - Osnovne metode analize i dijagnostike financ ekonomska aktivnost poduzeća
|
|
Naziv metoda
|
|
|
Neformalne metode
|
Logično, subjektivno istraživanje
|
|
Stručnjak
|
Procjena situacije od strane visokokvalificiranih stručnjaka
|
|
Morfološki
|
Usustavljivanje skupova alternativnih rješenja prema mogućim kombinacijama opcija i izbor najprije prihvatljivih, a zatim najučinkovitijih opcija
|
|
|
Usustavljivanje, rangiranje i utvrđivanje najboljih rezultata prema nizu pokazatelja
|
|
Činjenično
|
Analiza zabilježenih činjenica u medijima i znanstvenim radovima
|
|
Praćenje
|
Detaljna, sustavna analiza promjena
|
|
Logičko modeliranje
|
Izrada scenarija, bodovnih kartica, analitičkih tablica
|
|
Temeljno
|
Proučavanje glavnih trendova i prepoznavanje glavnih pravaca dinamike
|
|
tehnički
|
Odražavajući željene zaglađene rezultate
|
|
Formalizirane metode
|
Stroge formalizirane analitičke ovisnosti
|
|
Faktorijel
|
Identifikacija, klasifikacija i procjena stupnja utjecaja pojedinih čimbenika
|
|
Oportunistički
|
Utvrđivanje postojećeg stanja sa stajališta odnosa ponude i potražnje
|
|
Matematički
|
Lančane supstitucije, aritmetička razlika, postotni brojevi, diferencijalna, logaritamska, integralna analiza, izračun prostih i složenih kamata, diskontiranje.
|
|
Statistički
|
Korelacija, regresija, varijanca, klaster, ekstrapolarna, kovarijancijska analiza; metode glavnih komponenti, prosječnih i relativnih vrijednosti, grupiranje; grafičke i indeksne metode za obradu dinamičkih serija
|
|
Operacijska istraživanja i metode odlučivanja
|
Korištenje teorije grafova, igara, čekanja u redu; izgradnja stabala ciljeva i resursa, Bayesova analiza, mrežno planiranje
|
|
Ekonomski
|
Matrična, harmonijska, spektralna analiza, proizvodne funkcije, međuindustrijsko poslovanje
|
|
Ekonomsko-matematičko modeliranje i optimalno programiranje
|
Deskriptivni (deskriptivni), prediktivni (prediktivni, prediktivni) i normativni modeli; analiza sustava, strojna intuicija; linearno, nelinearno, dinamičko, konveksno programiranje
|
Razmotrimo detaljnije pojedine metode analize i dijagnostike financijskih i ekonomskih aktivnosti poduzeća.
Ekspertna metoda (stručne procjene) koristi se u slučajevima kada je nemoguće riješiti problem parametrijskom metodom.
Morfološka metoda je perspektivna metoda koja se široko koristi u praksi. Omogućuje vam da sistematizirate rezultirajući skup alternativnih rješenja za sve moguće kombinacije opcija i odaberete najprije prihvatljive, a zatim najučinkovitije.
Faktorografska metoda temelji se na proučavanju svih objavljenih, zabilježenih činjenica koje karakteriziraju financijsko i ekonomsko stanje poduzeća.
Monitoring je stalno, sustavno, detaljno i kontinuirano promatranje financijskog i ekonomskog stanja poduzeća.
Logičko modeliranje se u pravilu koristi za kvalitativni opis financijskog i ekonomskog razvoja poduzeća. Temelji se na korištenju metoda kao što su analogija, ekstrapolacija, stručna procjena mogućeg ili željenog stanja objekta modeliranja. Osnova logičkog modeliranja je modernizacija ili održavanje tehničkog i ekonomskog stanja poduzeća na potrebnoj razini.
Svrha temeljne analize i dijagnostike gospodarskog djelovanja poduzeća je utvrđivanje unutarnje vrijednosti njegovog imovinskog kompleksa kao ukupnog rezultata tehničko-ekonomskog djelovanja. Tehnička analiza ima za cilj provesti detaljnu, sveobuhvatnu analizu dinamike pojedinih parametara i pokazatelja financijskog i gospodarskog poslovanja poduzeća. Ova se metoda temelji na izradi dijagrama i grafikona, proučavanju pokazatelja i čimbenika koji ih određuju.
Faktorska analiza temelji se na višedimenzionalnoj statističkoj studiji niza čimbenika koji imaju i negativan i pozitivan utjecaj na rezultate financijskih i ekonomskih aktivnosti poduzeća. Svrha ove metode je identificirati opće, glavne čimbenike koji određuju glavne rezultate financijskih i ekonomskih aktivnosti analiziranog poduzeća.
Matematička analiza uključuje korištenje matematičkih tehnika i metoda za analizu i dijagnosticiranje financijskih i ekonomskih aktivnosti poduzeća.
Statistička analiza je osnova za dijagnosticiranje financijskih i ekonomskih aktivnosti poduzeća.
Metode operacijskog istraživanja i donošenja odluka uključuju: teoriju grafova, koja se koristi u analizi i dijagnostici financijskih i ekonomskih aktivnosti poduzeća, kao temelj za grafičko modeliranje; teorija igara, koja je jedan od pristupa optimizaciji opcija za financijske i ekonomske aktivnosti poduzeća, a temelji se na odabiru optimalnih rješenja u uvjetima tržišne konkurencije i neizvjesnosti; teorija čekanja, prema kojoj se financijska i ekonomska aktivnost poduzeća smatra procesom opsluživanja pojedinih dijelova poduzeća i različitih tehnoloških procesa; konstrukcija stabala ciljeva i resursa koja se provodi u okviru sustavnog pristupa analizi i dijagnozi financijskih i ekonomskih aktivnosti poduzeća; Bayesova (Bayesova) analiza, koja se koristi u analizi financijskih i ekonomskih aktivnosti poduzeća za stalni pregled, prilagodbu njegove razvojne strategije ovisno o nove informacije; mrežno planiranje je uobičajena metoda temeljena na mrežnim dijagramima.
Ekonomske metode uključuju: matričnu analizu koristi se za analizu i dijagnosticiranje financijskih i ekonomskih aktivnosti poduzeća pri određivanju odnosa između troškova i rezultata, pri procjeni troškovne učinkovitosti; harmonijska analiza je dekompozicija funkcionalnih ovisnosti koje karakteriziraju financijske i ekonomske aktivnosti poduzeća na pojedinačne funkcije i harmonijske oscilacije; spektralna analiza znači dekompoziciju financijskih i ekonomskih aktivnosti poduzeća prema sastavu (spektru), tj. na temelju ukupnosti svih vrijednosti pokazatelja koji karakteriziraju ovu aktivnost; proizvodne funkcije nužne su za određivanje kvantitativnog odnosa između obujma proizvodnje i varijabilnih troškova.
Ekonomsko-matematičko modeliranje prvenstveno odražava proizvodni aspekt prognoze, kao i socijalne aspekte razvoja.
Optimalno programiranje ima za cilj pronaći optimalnu vrijednost ciljne funkcije, čije varijable moraju pripadati određenom rasponu prihvatljivih vrijednosti. Uključuje konstrukciju deskriptivnih, predikativnih i normativnih modela, strojnu imitaciju; linearno, nelinearno, dinamičko i konveksno programiranje.
Značajan dio prikazanih metoda naći će svoj praktični izraz u gotovo svim poglavljima studije.
Unapređenje znanstvenoistraživačkih alata od velike je važnosti i temelj je uspješnosti i učinkovitosti analitičkog rada. Više duboko prodiranje u suštinu fenomena koji se proučava omogućuje dobivanje točnijih rezultata i predviđanje daljnjeg postojanja predmeta koji se proučava.
Ekonomska analiza je produbljeno proučavanje ekonomskih pojava u poduzeću, tj. utvrđivanje razloga odstupanja od plana i nedostataka u radu, otkrivanje rezervi, njihovo proučavanje, promicanje integrirane provedbe ekonomskog rada i upravljanja proizvodnjom, aktivno utjecanje na tijek proizvodnje, povećanje njezine učinkovitosti i poboljšanje kvalitete rada.
Analiza gospodarskog stanja pokazuje u kojim konkretnim područjima ovaj posao treba provesti i omogućuje prepoznavanje najvažnijih aspekata i najslabijih pozicija u gospodarskom stanju određenog poduzeća. Sukladno tome rezultati analize odgovaraju na pitanje: što su najvažnije načine poboljšanje gospodarskog stanja pojedinog poduzeća u određenom razdoblju njegova djelovanja.
Izvori informacijske potpore analitičkom radu, tehničke tehnike i metode
U postupku analize prometa u maloprodaji uzimaju se podaci iz planova, poslovnih planova poduzeća, računovodstva i statističko izvještavanje, tekuće računovodstvo, norme, standardi, taktičke i strateške prognoze gospodarskog i društvenog razvoja, neračunovodstveni izvori informacija, materijali osobnih opažanja i tajminga. Pri obradi ekonomskih informacija pomoću strojeva koriste se strojni podaci ili se informacije izravno očitavaju sa zaslona i drugih tehničkih sredstava.
Glavni oblici statističkog izvještavanja koji se koriste u analizi prometa trgovine na malo su obrazac br. 1-torg „Izvješće o prometu robe i zalihama robe” (hitno, mjesečno), obrazac br. 3-torg (kratko) „Izvješće o prodaji. i zalihe robe” (hitno, mjesečno), obrazac br. 3-torg “Izvješće o trgovina na malo“ (polugodišnji i godišnji).
Analiza troškova distribucije provodi se prema podacima računovodstvenih i statističkih izvještaja, njihovim tekućim knjigovodstvenim, primarnim i zbirnim dokumentima, neračunovodstvenim izvorima informacija i osobnim zapažanjima. Stvarni iznos troškova distribucije iskazuje se u tromjesečnom i godišnjem »Računu dobiti i gubitka« (Obrazac br. 2), »Izvješću o financijskim rezultatima« (Obrazac br. 5-F) i »Izvješću o troškovima proizvodnje i prodaje«. proizvoda (radova, usluga) poduzeća" (obrazac br. 5-3). Mjesečni podaci o troškovima distribucije (za trgovačko poduzeće u cjelini, samostalne odjele i pojedine rashodne stavke) mogu se dobiti iz registara njihovog sintetičkog i analitičkog knjigovodstva i strojnih dijagrama. Za proučavanje razloga utvrđenih odstupanja od plana i dinamike troškova distribucije koriste se podaci primarni dokumenti(računi, platne liste i dr.), materijali inspekcija, anketa, osobnih zapažanja.
Analiza financijskih rezultata djelatnosti trgovačkog poduzeća provodi se prema planovima, poslovnim planovima i prognozama gospodarskog i društvenog razvoja, računovodstvenim i statističkim izvješćima, računovodstvenim registrima, strojnim dijagramima i drugim izvorima informacija. Formiranje dobiti (primljenih gubitaka) detaljno je prikazano u Obrascu br. 2 “Račun dobiti i gubitka”. Referentno prikazuje poreze i druga obvezna plaćanja plaćena iz dobiti, korištenje dobiti od strane poduzeća i zadržanu dobit (gubitak) izvještajne godine. Poduzeća svih sektora nacionalnog gospodarstva i oblika vlasništva podnose mjesečno (hitno) „Izvješće o financijskim rezultatima” (Obrazac br. 5-f), koje se sastavlja na obračunskoj osnovi.
|
U poduzeću s više osoba u pravilu postoje različiti odjeli - prodaja, marketing, računovodstvo itd. Zadaci koje ove službe rješavaju vrlo su različiti, a različiti su i principi njihove organizacije i funkcioniranja. Međutim, moguće je opisati univerzalni algoritam koji se može koristiti za optimizaciju bilo kojeg odjela, neovisno o njegovoj namjeni i organizacijskoj strukturi. To je ono što ćemo sada učiniti.
Što je optimizacija?
Operativna optimizacija je skup mjera usmjerenih na povećanje učinkovitosti odjela (ili poduzeća u cjelini). Bit ovih događaja može se izraziti poznatim motom - "Više, dalje, bolje!" Odnosno, kao rezultat poduzetih radnji, odjel počinje pokazivati povećanu produktivnost, smanjene troškove itd.
Pa krenimo. Naš zadatak je opis univerzalne pozornice optimizacija aktivnosti divizije.
Pojavljuje se zahtjev za optimizaciju
Formalni zahtjev za optimizacijom može doći i od uprave tvrtke i od voditelja odjela, tražeći "što tu popraviti". Sukladno tome, u drugom slučaju zahtjev je obično dosta općenit, usmjeren na opće poboljšanje sustava, au prvom je specifičniji, uzrokovan nezadovoljstvom konkretnim pokazateljima odjela. Na primjer, šef tvrtke možda želi smanjiti troškove određene usluge. Kažu da previše konzumira. Ta se želja posebno često javlja u vezi s podjelama koje nemaju izravnog utjecaja na ekonomske rezultate poduzeća. Primjer je kadrovska služba, osobito ako su njezine funkcije ograničene na zapošljavanje.
No želja za smanjenjem troškova daleko je od jedinog motiva za promjenu. Češće govorimo o da se postrojba u sadašnjem obliku ne nosi dovoljno učinkovito sa svojim obvezama.
Formulacija zahtjeva služi kao pokretački element, tu sve počinje. A prva faza u ovoj akciji je “Definiranje misije i ekonomske funkcije postrojbe”
Definiranje misije i gospodarske funkcije postrojbe
Ova točka će vjerojatno izazvati najviše iznenađenja. Čini se, što se tu ima odrediti? Odjel prodaje - prodaje, Kurirska služba- dostavlja, reklamni odjel - reklamira. I tako dalje. Međutim, sve uopće nije tako jednostavno.
Počnimo s činjenicom da u današnjem ruski posao pojmovni aparat je više-manje ustaljen, ali s radnim obvezama unutar jedne pozicije još je jako daleko od objedinjavanja. Ljudi koji zauzimaju položaj s istom titulom mogu raditi potpuno različite stvari u različitim tvrtkama. Najrječitiji primjer su trgovci. Raspon dužnosti koje mogu imati kreće se od pisanja koncepta poslovnog razvoja do osobne prodaje. Isto je i s HR menadžerima. Za neke je to obuka, motivacija, korporativna kultura, dok je za druge kronično beznadno regrutiranje. A takav se namaz može pronaći u većini tvrtki.
I zato, prije nego nešto poboljšate, morate utvrditi koje mjesto to nešto zauzima u ukupnoj zgradi poduzeća.
Sukladno tome, odgovor na ovo pitanje će uključivati:
1. Opis pojedinih zadataka koji se rješavaju na razini ove cjeline
2. Mjesto divizije u ukupnoj djelatnosti poduzeća
3. Određivanje ekonomskog sudjelovanja u općim aktivnostima poduzeća
Kada odgovarate na ova pitanja, pokušajte zadržati maksimalnu jasnoću i specifičnost u formulaciji. Ipak, to se ne radi "za pokazivanje", pa formulacije poput "Doprinijeti na svaki mogući način rastu dobrobiti tvrtke" ovdje nisu prikladne.
Definicija kriterija izvedbe
Ova točka je ključna. Ovisno o tome što se odabere kao kriterij učinkovitosti, cijeli daljnji rad. Kriteriji se u pravilu odabiru na temelju zadataka definiranih u prethodnom stavku. Odnosno, analiza se temelji na ispunjavanju “statutnih ciljeva” postrojbe. Na primjer, za zaštitarsku službu definiran je zadatak “sprečavanje krađe imovine poduzeća” - što znači da će broj krađa biti upravo taj kriterij za ovaj zadatak.
Dakle, prethodno formulirane zadaće daju nam mogućnost procjene učinkovitosti djelovanja postrojbe.
Ako se suočimo s nemogućnošću ocjenjivanja, to znači da su zadaci pogrešno formulirani, da su pritom napravljene nejasne i besmislene formulacije, te se treba vratiti jednu točku unatrag. Tu je pranje na stupu, počni ispočetka.
Ali sada - kriteriji su definirani, a naš sljedeći korak bit će "Procjena učinkovitosti jedinice"
Procjena učinka jedinice
Ovdje je sve jasno. Uzimamo odabrane kriterije izvedbe i procjenjujemo situaciju prema svakom od njih. Neke stvari se mogu ocijeniti brojčano, neke po principu “zadovoljava/ne zadovoljava”. Kao rezultat toga, dobivamo opće izvješće o odjelu, koje jasno prikazuje stanje za svaki od zadataka koji su mu dodijeljeni. I, pažljivo gledajući ovo izvješće, prelazimo na sljedeću fazu - "Postavljanje problema optimizacije"
Postavljanje optimizacijskih problema
Očito, ova faza također nije osobito teška. Potrebno je optimizirati one točke koje su najviše „pokleknule“ tijekom ocjenjivanja. Optimizacijske probleme treba formulirati u pozitivnim terminima, tj. navesti željeni rezultat kao cilj, a ne odsutnost nepoželjnog. Jednostavno rečeno, zadatak je „smanjiti prosječni rok raditi za slobodno radno mjesto do tjedan i pol” je pravi zadatak.
I sada, kada su svi zadaci postavljeni, zabava počinje. Naime - “Mjere optimizacije”
Mjere optimizacije
I, začudo, počinjemo ove događaje gotovo istom stvari kao prije pola stranice. Odnosno iz analize. Ali ovo je još jedna analiza usmjerena na utvrđivanje unutarnjih rezervi. I počinje s "Izrada općeg popisa funkcija unutar odjela"
Izrada općeg popisa funkcija unutar odjela
Ovaj popis najbliži je detaljnom opisu poslova, s tom razlikom što se radi za cijeli odjel u cjelini. Ali radi jednostavnosti, trebalo bi ga raščlaniti prema pojedinačnim pozicijama. Tako dobivamo detaljan popis funkcija koje obavljaju zaposlenici odjela. I idemo dalje.
Ocjenjivanje uspješnosti obnašanja funkcija
Ovdje opet donosimo procjenu. Ali ne općenito, kao prije, nego za svaku od funkcija. I dobivamo jasnu sliku koje točno funkcije šepaju i kako su raspoređene među zaposlenicima.
U najjednostavnijem slučaju ispada da se svi kvarovi događaju u jednoj osobi i ispravna odluka je zamijeniti tu osobu. Ali ova situacija je najnevjerojatnija, jer bi ovaj diverzant bio vidljiv i bez ikakvog istraživanja. Stoga će najvjerojatnije "opuštene" funkcije biti ravnomjerno raspoređene među zaposlenicima odjela.
Ako postane jasno da je nemoguće procijeniti uspješnost funkcija, vrijedi ozbiljno razmisliti o postojećem sustavu kontrole i postoji li on uopće.
Utvrđivanje ovisnosti uspješnosti obavljanja funkcija o subjektivnim čimbenicima
U ovoj fazi utvrđujemo u kojoj su mjeri problemi u radu povezani s osobnim karakteristikama zaposlenika. Na primjer, netko je vrlo ležeran u životu i ima stalne probleme s rokovima za izvršenje dodijeljenih zadataka. Sukladno tome, rješenje bi bilo promijeniti njegove odgovornosti u korist onih koje ne zahtijevaju brzu reakciju.
Utvrđivanje ovisnosti o faktorima unutar odjela
Glavni unutarnji čimbenik koji utječe na uspješnost je radna atmosfera u odjelu. Štoviše, oba odstupanja od sredine - i pozitivna i negativna - dovode do tužnih posljedica. Ako na odjelu vlada atmosfera nejedinstva, sukoba i agresije, onda će posao očito zastati u dijelu koji zahtijeva međuljudsku interakciju. No, s druge strane, ako je tim "topao", tada se većina radnog vremena može provesti u ležernom ispijanju čaja i razgovorima "o životu".
Ostali negativni unutarnji čimbenici su:
1. Nedovoljna automatizacija procesa (na primjer, ručno popunjavanje dokumenata, održavanje papirnatih baza podataka itd.)
2. Dupliciranje funkcija zaposlenika
3. Nejasna definicija radnih obaveza
4. Dostupnost djelatnika s dvostrukom subordinacijom
Utvrđivanje ovisnosti uspješnosti obavljanja funkcija o čimbenicima izvan odjela
Osim navedenog, potrebno je pratiti vanjske čimbenike. Često Negativan utjecaj Na učinak jedinice utječu povezani odjeli. Na primjer, sporost odjela nabave može biti posljedica brzine kojom računovodstveni odjel plaća račune. Jasno je da u ovoj situaciji nema previše smisla bilo što prilagođavati u nabavi.
Drugi primjeri - za nepoštivanje rokova za zapošljavanje zaposlenika ili pripremu marketinškog plana možda nisu odgovorni kadrovski i marketinški odjeli, već menadžeri čije su odgovornosti uključivale odobravanje prijavljenih kandidata i materijala (neki menadžeri jako vole „uzeti nekoliko tjedana za razmišljanje”).
“Temografsko mapiranje” - izrada karte vremena utrošenog na provedbu opisanih funkcija (promatranje)
Kopajmo dalje. Sada se moramo naoružati olovkom, bilježnicom i štopericom i smjestiti se u odjel na nekoliko dana. Kao rezultat ove sjednice dobivamo sliku iskorištenosti radnog vremena u odjelu – tko koliko i na što troši. Ponekad čudne stvari izađu na vidjelo. Na primjer, može se ispostaviti da zaposlenici većinu radnog vremena odlaze u hodnik do zajedničkog mrežnog pisača instaliranog tamo, a zatim traže svoje dokumente u drugim odjelima (gdje su slučajno ukradeni iz opće hrpe).
U svakom slučaju, podaci koje dobivamo su dragocjeni. Iz njih odmah postaje jasno kamo odlaze godine naših života.
Tempografsko mapiranje (anketa)
Neposredno nakon događaja promatranja, provodimo istraživanje za sličnu svrhu. Pozivamo zaposlenike da progovore o tome gdje provode najviše vremena. Tvrdnje sažimamo u tablicu, a tablicu uspoređujemo s podacima opažanja.
Davanje prijedloga za poboljšanje (anketa)
Još jedan demokratski događaj. Pozivamo zaposlenike da govore na temu “Što vam smeta u radu odjela i što se može popraviti?” Rezultati neće nužno oduševiti dubinom analize (neke samo smeta nedostatak sapuna u wc školjki), ali, u svakom slučaju, vrijedi poslušati mišljenje “naroda”.
Potražite prilike za konsolidaciju sličnih funkcija
Analitička faza može se smatrati dovršenom, a sada nastavljamo izravno na poboljšanja. Prvi od njih bit će "Traženje mogućnosti za konsolidaciju sličnih funkcija." Poanta ovog događaja je da se slične funkcije koje oduzimaju vrijeme različitim zaposlenicima dodjeljuju drugom zaposleniku. Postoji mnogo primjera takvih rješenja. Ovo je telefonska sekretarica ili tajnica koja govori put do ureda, na koju se pretplatnik prebacuje na kraju razgovora. Ovo je ujedno i PC operater, koji u odjelu računovodstva radi na unosu primarnih dokumenata, oslobađajući kvalificiranije stručnjake ove rutine. To su “telemarketeri” - pozivatelji u odjelima prodaje i istraživači u agencijama za zapošljavanje. A postoje i mnoge druge mogućnosti.
Konsolidacija funkcija omogućuje uštedu vremena skupih stručnjaka i povećanje ukupne produktivnosti odjela.
Pronalaženje mogućnosti automatizacije
Automatizacija je jača strana modernog poslovanja. Doista, u tipičnom poslovnom procesu organizacije postoji mnogo "čvorova" koje je potrebno pretvoriti u digitalni format. U skladu s tim, te čvorove treba identificirati i smisliti kako automatizaciju staviti u službu ljudi. Uvođenjem automatizacije u odjel može se povećati produktivnost rada i do 100%, oslobađajući zaposlenike rutinskog rada i smanjujući vrijeme komunikacije i traženja potrebnih dokumenata.
Kada tražite prilike za automatizaciju, trebali biste se usredotočiti na ukupne potrebe tvrtke. Ako tvrtka planira kupiti jedinstveni sustav upravljanja poslovnim procesima, onda će možda problemi odjela biti riješeni time. Ako ne planirate implementirati opći CRM, možda bi se isplatilo kupiti ili izraditi neku vrstu standardno rješenje razini odjela. I, u svakom slučaju, ostaje mogućnost automatizacije pojedinačnih funkcija korištenjem "kućno pisanih" programa, bez ciljanja na "100% digitalno upravljanje odjelom".
Pronalaženje mogućnosti za obuku
Ovu smo točku stavili na posljednje mjesto, unatoč činjenici da je u mnogim kadrovskim odjelima "Obuka" na prvom mjestu prioriteta. Međutim, učenje učenja je drugačije. A budući da u našem slučaju učenje nije samo sebi cilj, već sredstvo za poboljšanje, bilježimo sljedeće:
1. Optimizacija rada kao rezultat obuke osoblja nije uvijek moguća, jer postoji veliki broj čimbenika koji se ne uzimaju u obzir unaprijed. To uključuje: nisku motivaciju zaposlenika, različita sposobnost na obuku različitih zaposlenika, nedovoljne kvalifikacije trenera, nedovoljnu prilagođenost tečaja obuke zahtjevima tvrtke itd.
2. Ljudi, nažalost, nisu baš dobri otporan materijal. Stoga su ulaganja u obuku opravdana samo pod uvjetom da će obučeni zaposlenik raditi u tvrtki dovoljno dugo da „vrati“ uložena sredstva u njega. Međutim, to nije uvijek slučaj.
Međutim, ako je istraživanje utvrdilo potrebu za obukom, onda bi se obuka trebala održati. Glavni uvjet koji mora biti ispunjen u ovom slučaju je praćenje učinkovitosti obuke, koliko se zapravo promijenila učinkovitost jedinice.
Ekonomska procjena mogućnosti optimizacije
Dakle, nakon što su odabrane opcije optimizacije, dolazimo do najneugodnijeg trenutka. Naime, potrebno je procijeniti troškove provedbe ovih aktivnosti i usporediti ih s predviđenim ekonomskim učinkom. Zašto ovu fazu nazivamo najneugodnijom? Da, jer upravo ovdje dolazi do izražaja neusporediv razmjer troškova i stečenih koristi. U smislu da su troškovi visoki, ali koristi nažalost. No, ipak, upravo ta faza određuje kojim transformacijama treba dati “start u životu”. I, koliko god gorko bilo, vrijedi nemilosrdno odbiti "poboljšanja radi poboljšanja" - transformacije koje se ne isplate same za sebe. Jer dugoročno gledano, takve će “inovacije” samo dovesti do razočaranja.
I to je zapravo sve. Gotovo sve. Budući da će nakon implementacije odabranih rješenja biti potrebno procijeniti njihovu učinkovitost. Ali ovo je već povratak na sam početak naše priče - "Procjena učinkovitosti jedinice."
Uspješne optimizacije!
“Preživjet će oni koji imaju snage održati tržišnu utrku.
Tako je bilo i tako će uvijek biti."
Potpunost, relevantnost i pouzdanost informacija danas su odlučujući čimbenici za razvoj informiranih strategija i donošenje racionalnih taktičkih odluka u području upravljanja.
Ogromne količine podataka koje prikupljaju različiti informacijski i analitički sustavi samo pogoršavaju glavnu kontradikciju prošlog desetljeća u ovom području: Relevantna je učinkovitost i cjelovitost ne toliko traženja informacija koliko procesa kontekstualne analize dostupnih informacija u svrhu donošenja odluka.
ANALITIČKI RAD I INTELIGENCIJA SU SINONIMI?
Općenito, bit rada analitičke skupine je prikupljanje početnih podataka i primarnih informacija, njihova generalizacija, utvrđivanje uzročno-posljedičnih veza utjecaja jednih činjenica na druge, na temelju rezultata analize i postojećeg iskustva. - agregacija podataka, izrada analitičkih izvješća, izvješća, te u konačnici - predviđanje razvoja situacije.
Uspoređivanje svih činjenica i povezivanje u radu s informacijama toliko je suptilno i neočigledno da se svakako postavlja pitanje postojanja elementa kreativnosti i intuicije u radu analitičara i stručnjaka.
Pod obavještajnim i analitičkim radom podrazumijevamo svako istraživanje koje se provodi u različitim predmetnim područjima (politika, ekonomija, znanost, prodajna tržišta, konkurenti, poslovanje, financije itd.) i područjima djelovanja organizacije (marketing, prodaja, logistika, proizvodnja i dr.), čiji se rezultati mogu (i trebaju!) zahtijevati za donošenje odluka od strane menadžmenta organizacije.
U kontekstu ovog članka, analitički rad i inteligencija su sinonimi.
Cjelokupnost niza potrebnih informacija, znanja i iskustva zaposlenika, učinkoviti analitički alati čine tzv. korporativno znanje, koje je potrebno generirati, posjedovati i njime upravljati kako bi se na visokoj razini podržali glavni poslovni procesi organizacije, kao i brzo i adekvatno odgovoriti na dinamiku tržišta.
Jedan od bitne komponente korporativno znanje - alati analitičara ili informacijsko-analitički sustav.
Treba napomenuti da za rješavanje problema inteligencije glavna stvar nije posjedovanje informacija, već prisutnost i poboljšanje vještina njihove upotrebe, ispravno razumijevanje niza zadataka i, sukladno tome, izbor analitičkog alata.
NAČELA ORGANIZIRANJA ANALITIČKOG RADA
Cijeli proces prikupljanja, obrade, analize informacija i sintetiziranja znanja je niz uzastopnih aktivnosti koje se ponavljaju od jednog cilja do drugog. Taj se proces naziva ciklusom inteligencije.
Obično uključuje sljedeće glavne faze:
- svjesnost - prepoznavanje vanjskih znakova tekućih promjena;
- ciljanje i planiranje;
- prikupljanje podataka i potencijalno relevantnih informacija;
- obrada podataka (pretvaranje u informaciju);
- strukturiranje prikupljenih informacija (odabir formata i medija);
- obrada informacija - njihova analiza odgovarajućim metodama i alatima;
- pristup - pakiranje i pojednostavljenje pristupa informacijama;
- analiza i sinteza informacija (transformacija u znanje);
- korištenje informacija u procesu donošenja i izvršenja odluka;
- širenje stečenog znanja.
Prikupljene informacije u prvoj fazi predstavljaju primarne podatke, nakon njihove obrade (sortiranja, kalibracije) pretvaraju se u informacije, a tek nakon analize informacija i sintetiziranja stručnih zaključaka na temelju njih, postaju znanje koje daje stvarnu osnovu menadžmentu za donošenje odluka. .
Najvažniji uvjet uspješan rad stručnjak-analitičar je prisutnost informacijskog polja koje se proučava predmetno područje, koji bi trebao predstavljati niz strukturiranih i nestrukturiranih informacijskih nizova potrebnih za izvlačenje potrebnih informacija iz njih.
Najtočnija slika bit će formirana ako informacijsko polje uključuje i podatke primljene iz vanjskih izvora i podatke primljene iz unutarnjih izvora.
Glavna tehnologija analitičara je uspostaviti uzročno-posljedične veze između različitih vrsta podataka i proučavati ih iz različitih kutova. Izgradnja uzročno-posljedičnih lanaca omogućuje vam pretvaranje obrađenih podataka u informacije i, nakon donošenja zaključaka u predmetnom području, sintetizirati odgovarajuće preporuke za upravljanje poduzećem.
Nakon utvrđivanja temeljnih načela organizacije rada analitičke skupine, mogu se formulirati zahtjevi za funkcionalnost programskih alata koji trebaju osigurati kvalitetan rad analitičara.
FUNKCIONALNOST ANALYST TOOLKIT-a
Razvoj znanstvenih istraživanja i iskustva u područjima modeliranja aktivnosti ljudski mozak, Stvaranje umjetna inteligencija dao je programerima matematičke alate za izradu softvera u području neuronskih tehnologija, inteligentnog pretraživanja u nestrukturiranim tekstualnim informacijama (Text Mining), sustava za ekstrakciju podataka i sustava za prepoznavanje uzoraka (Data Mining).
Razvoj u ovim područjima doveo je do stvaranja tehnologije upravljanja znanjem (KM). Ovo je zapravo razočaralo programere softver automatizaciji teško formalizirajućih područja ljudske djelatnosti, što uključuje procese analize informacija.
Objektivna analiza modernog informacijske tehnologije automatizacija poslovnih procesa organizacija pokazuje da CM tehnologija najpotpunije odgovara zadaćama inteligencije.
Većina softvera KM tehnologije implementira, u pravilu, sljedeće tipične funkcije:
- prikupljanje podataka iz izvora različitih formata (baze podataka, nestrukturirani izvori i sl.);
- prikupljanje i pohranjivanje podataka;
- klasifikacija arhivskoga gradiva;
- generiranje izvješća u različitim dijelovima uzorka, uključujući višedimenzionalnu analizu podataka;
Dakle, programska rješenja za automatizaciju analitičkih i obavještajnih procesa mogu se uvjetno klasificirati prema nizu kriterija.
Po funkcionalnosti:
- potpuno funkcionalno;
- djelomični (implementacija jedne ili više funkcija CM tehnologije).
Prema obliku prikaza obrađenih podataka:
- za rad sa strukturiranim podacima (digitalni podaci);
- za rad s nestrukturiranim podacima (tekst, video, grafika);
- kombinirani.
Prema stupnju automatizacije logičkih operacija:
- kompleksi za pretraživanje i prikupljanje podataka (tražilice);
- analitički kompleksi (koji sadrže automatizirane postupke ili metode za analizu podataka);
- pretraživački i analitički kompleksi.
Trenutačno tržište informacijske tehnologije u području KM i BI (Business Intelligence) uglavnom predstavljaju tvrtke za razvoj softvera stranog podrijetla, budući da se takav razvoj ne provodi na ukrajinskom tržištu. Samo mali dio igrača rusko tržište provodi razvoj u interesu inozemnih kupaca i može se pohvaliti vlastitim razvojem u ovom području.
To je zbog nekoliko razloga:
- matematički aparat softvera u ovom području odnosi se na istraživanje i razvoj u području modeliranja umjetne inteligencije, što zahtijeva angažman visokokvalificiranog osoblja;
- niska kapitalna intenzivnost IT tržišta u zemljama ZND-a ne dopušta razvojnim tvrtkama da alociraju potrebna ulaganja za istraživanje i razvoj u ovom području.
Dakle, možemo govoriti samo o potpuno funkcionalnim CM sustavima velikih inozemnih programera (Convera, Documentum, Hummingbird, IBM, FileNet itd.).
Organizacije kupnjom KM-class sustava dobivaju moćan informacijsko-analitički alat koji će značajno osnažiti analitičke odjele i osigurati menadžmentu informacije za donošenje odluka, na temelju cjelokupnog znanja organizacije.
PREGLED TRŽIŠTA KM-SUSTAVA
Pregled tehnoloških rješenja na tržištu CM sustava prilično je složen i dugotrajan zadatak. Mnogi strani CM sustavi nisu zastupljeni na našem tržištu, štoviše, nisu prilagođeni za ruski (i još više ukrajinski) jezik. Ovo je prilično ozbiljan problem, budući da je jedan od najvažnijih zahtjeva za sustav upravljanja znanjem rad na mnogim jezicima (ovisno o područjima obavještajnih interesa), a posebno rad u višejezičnom načinu rada (pogledajte članak u prethodnom broju časopisa).
Za osiguranje rada analitičkih grupa, osim CM sustava, mogu se koristiti i sustavi za pretraživanje informacija.
U tom smo smislu pokušali predstaviti glavne ponude na tržištu Ukrajine i CIS-a, glavne igrače u tim skupinama, opisati mogućnosti, značajke i sastav kompleksa, uzimajući u obzir jezičnu podršku kako bi se osigurao rad na mnogim jezicima a posebno na ukrajinskom i ruskom. Analiza je provedena korištenjem otvorenih izvora i interneta.
Convera rješenje
Američka tvrtka Convera Technologies International Ltd. (www.convera.com), bivši Excalibur, prema izvješćima Garthner Grupe, već je niz godina svjetski lider u razvoju tehnologija za pronalaženje informacija i izvlačenje znanja iz tekstova i multimedijskih podataka bilo koje prirode (tekst, grafika, zvuk , fotografije i video u datotekama gotovo svih poznatih formata).
Riješenje: Convera RetrievalWare (RW) - industrijska analitička platforma za upravljanje znanjem - optimalno rješenje za organiziranje, integriranje informacijskih nizova, traženje i otkrivanje skrivenog neočitog znanja. Brz i fleksibilan, sustav radi bez obzira na pristupnu točku, s različitim vrstama podataka i pohranama te s različitim jezicima.
Primjena:
- stvaranje jedinstvenog informacijskog prostora za učinkovit analitički rad svih skupina korisnika;
- informacije i konkurentska inteligencija;
- analiza i izrada baza podataka na temelju medijskih materijala;
- distribuciju rezultata personaliziranih upita među korisnicima;
- stvaranje specijaliziranih geografski distribuiranih sustava;
- osiguranje informacijske sigurnosti poduzeća (nadzor i usmjeravanje e-pošte, imenika usluga itd.);
- usmjeravanje i klasifikacija dolazne e-pošte velikih struktura;
- pružanje zaposlenicima poduzeća neograničenih informacija s interneta bez izravnog rada na mreži (informacije iz određenih internetskih čvorova dostavljaju se u lokalnu mrežu poduzeća i izravno na radna mjesta zaposlenika);
- retrokonverzija dokumenata (prijevod na elektronski pogled), njihovo razvrstavanje i rangiranje, stvaranje i upravljanje elektroničkim arhivama poduzeća;
- omogućavanje pretraživanja informacija na velikim internetskim portalima, trgovinama itd.;
- unos, pohrana, pretraživanje i dohvaćanje audio i video informacija;
- obavljanje analize potpunosti dostupnih informacija;
- izrada baza podataka na CD-ima i još mnogo toga.
Razvijen sigurnosni sustav koji nasljeđuje sigurnosna svojstva izvora informacija omogućuje korištenje RW-a kao sredstva za stvaranje geografski distribuiranih informacijsko-analitičkih sustava za gotovo neograničen broj korisnika.
Jezična podrška pruža se na temelju:
- semantičke mreže, koji predstavljaju objekte stvarnog svijeta kao međusobno povezane koncepte sa svojim odnosima i međusobnim vezama;
- klasifikatori (taksonomije i ontologije), stvaranje razgranatih kataloga pojmova i objekata analize;
- tezauri— popise sa sustavom unakrsnih referenci potrebnih za organiziranje zbirki dokumenata prilikom njihova pretraživanja, izlaganja i pohranjivanja.
Sastav kompleksa:
- RW Internet Spider je posebna aplikacija za pretraživanje u određenim područjima Interneta i Intraneta;
- RW WebExpress je posebna aplikacija za pružatelje usluga koja omogućuje pretraživanje sadržaja web stranica i elektroničku trgovinu putem interneta;
- RW CDExpress - aplikacija za izradu prijenosnih baza podataka na CD-ima koji sadrže RW tražilicu;
- ScreeningRoom je alat za upravljanje arhivom koji uz vizualno pretraživanje omogućuje izdvajanje teksta iz video slika koji odgovara titlovima ili teletekstu i pretvaranje u tekst koji prati audio zapis, moguće je izraditi napomenu za storyboard video zapise;
- RetrievalWare SDK i Visual RetrievalWare SDK alati su za sistemske integratore i programere softverskih sustava koji koriste Convera rješenja koji omogućuju razvoj dodatne funkcionalnosti za RW za pružanje rješenja za probleme određene organizacije.
Jezična podrška: Ukrajinski, ruski, engleski, francuski, njemački, španjolski, arapski, japanski, kineski, više od 50 jezika ukupno. Postoji međujezičnost. Rješenje za Hummingbird
Kanadska tvrtka Hummingbird, Inc (www.hummingbird.com) jedna je od vodećih u razvoju poslovnih rješenja za pružanje proširenog pristupa poslovnim informacijama i poslovnim resursima.
Riješenje: programski paket s punim značajkama za upravljanje informacijskim resursima poduzeća Enterprise Information Management System (EIMS), koji uključuje liniju softverskih proizvoda koji implementiraju određene funkcije CM tehnologije.
Primjena:
- distribucija i brza dostava korporativnih informacija;
- razmjena podataka i analitičkih aplikacija između korisnika;
- obrada i izvješćivanje;
- pružanje pristupa svim poslovnim informacijama i resursima poduzeća;
- upravljanje dokumentima i znanjem;
- profesionalna obrada zahtjeva, izvješćivanje i još mnogo toga.
Sastav kompleksa:
- Hummingbird KM (upravljanje znanjem) - pruža korisnicima i projektnim timovima mogućnost integracije repozitorija informacija za pronalaženje informacija i analizu dokumentacije;
- Hummingbird BI (poslovna inteligencija) - omogućuje korisniku formuliranje pitanja o podacima i kombiniranje rezultata u izvješćima, obavljanje višedimenzionalne (OLAP) analize podataka i dobivanje analitičkih informacija u različitim kategorijama;
- Hummingbird DM (rješenje za upravljanje dokumentima) - optimizira procese povezane s primanjem, razmjenom, zajedničkim korištenjem i zaštitom korporativnih informacijskih resursa izraženih u obliku elektroničkih dokumenata;
- Hummingbird RM (upravljanje zapisima) - stvara okruženje za upravljanje punim životnim ciklusom svih korporativnih informacijskih sredstava;
- Hummingbird Collaboration (timsko radno okruženje) - dizajnirano za korporativni sustav upravljanja informacijama;
- Hummingbird Portal (portal) - dizajniran za upravljanje dokumentima i korporativnim informacijama, intelektualnom imovinom, pristup glavnoj pohrani i radu u mrežnom okruženju, za upravljanje interakcijom itd.
Jezična podrška: Ruski, kineski, japanski, korejski, glavni europski jezici. Nema međujezičnosti.
Rješenje tvrtke NeuroK
NeurOK (www.neurok.ru) je rusko-američka grupa visokotehnoloških tvrtki koja opskrbljuje gotova rješenja te izvodi prilagođene projekte za izradu sustava za pretraživanje informacija za upravljanje znanjem temeljenih na platformi NeurOK Semantic Suite.
Riješenje: NeurOK Semantic Suite omogućuje vam organiziranje praćenja, organizaciju i upravljanje tokovima informacija i nizovima. Izvorna tehnologija za prepoznavanje tematskog konteksta omogućuje automatizaciju mnogih rutinskih procesa obrade informacija.
Primjena:
- automatska kategorizacija informacija i označavanje kataloga;
- automatska izrada kataloga;
- automatsko praćenje ažuriranja i vijesti;
- strukturiranje, analiza i sinteza podataka;
- predviđanje i optimizacija procesa;
- prepoznavanje uzorka;
- integracija baze podataka;
- stvaranje inteligentnih sustava pretraživanja;
- traženje dokumenata po sličnosti.
Sastav kompleksa:
- Semantic Teacher je specijalizirani urednik kataloga;
- Semantic Miner - komponenta za automatsku izradu tematskog kataloga;
- Semantic Explorer je sustav za vizualizaciju sadržaja tekstualnih zbirki i navigaciju njima, hijerarhija tematskih kategorija olakšava rad s tekstualnim nizovima, služeći kao svojevrsni sadržaji baza podataka;
- Semantički anotator - modul identificira i označava najznačajnije pojmove i fraze u dokumentu, odražavajući sadržaj dokumenta u maksimalnoj mjeri;
- Semantic Scanner je softverski robot sa širokim rasponom postavki koji automatski prati ažuriranja u izvorima informacija (web stranicama ili feedovima novinskih agencija).
Jezična podrška: Ruski, sustav se može prilagoditi za druge jezike. Nema međujezičnosti.
Rješenje iz "Informbiroa"
Ruska tvrtka Informburo (www.informburo.net) pruža širok spektar informacijskih, analitičkih i marketinških usluga, kao i rješenja u području informacijske tehnologije za različite tržišne subjekte i strukture.
Riješenje: Programski paket Intellectum. BIS je dizajniran za automatizirano upravljanje informacijskim resursima poduzeća. Proizvod je uglavnom namijenjen analitičkim odjelima poduzeća i organizacija različitih industrija i vrsta djelatnosti.
Primjena:
- prikupljanje podataka iz izvora različitih formata (baze podataka, nestrukturirani izvori, web resursi itd.);
- prikupljanje i pohranjivanje podataka, njihova katalogizacija;
- pretraživanje podataka, uključujući neizrazito pretraživanje;
- klasifikacija arhivskoga gradiva;
- građenje izvješća u različitim dijelovima uzorka;
- izgradnja uzročno-posljedičnih lanaca podataka koji nam omogućuju utvrđivanje trendova i smjerova razvoja situacije.
Sastav kompleksa:
- složeni poslužitelj— omogućuje obradu postupaka unutar korisničke skupine (standardno je dizajniran za pet korisnika);
- mjesto klijenta— korisničko sučelje za rad sa kompleksom, implementirano pomoću tehnologije „web-klijenta”;
- administrativni modul— implementira složene administrativne funkcije za određivanje prava i mogućnosti klijentskih stranica, primanje i obradu dolaznih podataka, isporuku informacija udaljenim klijentskim stranicama;
- modul za primanje informacija— provodi funkcije primanja informacija iz različitih izvora, prepoznavanja formata dokumenta i izvora informacija, razbijanja informacija u članke (ako se radi o tekstualnim podacima), unosa informacija u skladište podataka;
- poštanski robot— provodi funkciju interakcije kompleksa s poštanskim sustavom za primanje informacija iz različitih izvora;
- internetski robot WEBHunter— implementira funkciju prikupljanja informacija s određenih web izvora s određenom učestalošću.
Jezična podrška: ruski (nema drugih podataka). Nema međujezičnosti.
Rješenje iz Galaktike
Galaktika Corporation (www.galaktika.ru) jedan je od vodećih ruskih razvijača integriranih rješenja u području automatizacije proizvodnje, gospodarstva i financijske aktivnosti poduzeća.
Riješenje: Galaktika-Zoom je automatizirani sustav za pretraživanje i analitičku obradu informacija, koji kombinira funkcije korporativne pohrane informacija, rudarenja podataka i analitičke obrade velikih količina informacija.
Primjena:
- pretraživanje i formiranje nizova informacija o specifičnim aspektima problema koji se proučava, provedeno korištenjem ključnih riječi uzimajući u obzir njihovu morfologiju;
- analiza objektivnih semantičkih veza odabranih podataka,
- dobivanje “slike” problema - trenutna višedimenzionalna fotografija u protoku informacija u obliku rangirane liste značajnih riječi korištenih u vezi s temom problema;
- usporedba nekoliko stanja problema, identificiranje obrazaca i trendova (ili pojedinosti i nezgoda) u dinamici razvoja problema koji se proučava.
Jezična podrška: ruski (nema drugih podataka). Nema međujezičnosti.
Rješenje tvrtke Garant-Park-Internet
RCO Research Group (www.rco.ru) - odjel Ruska tvrtka"Garant-Park-Internet", koji testira i implementira nove pristupe izgradnji komponenti sustava za pretraživanje informacija.
Riješenje: zaštitni znak RCO objedinjuje proizvode i rješenja koji su dizajnirani za implementaciju u baze podataka i sustave za pretraživanje informacija te omogućuju korištenje širokog arsenala lingvističkih i analitičkih alata za rješavanje primijenjenih problema koji zahtijevaju računalnu obradu dokumenata na prirodnom jeziku.
Primjena: stvaranje sustava za pretraživanje informacija i analitičkih sustava koji rade s elektroničkim dokumentima na ruskom jeziku.
Sastav kompleksa:
- RCO za Oracle— proizvod koji proširuje mogućnosti OracleText pri radu s bazama podataka koje sadrže dokumente na ruskom;
- RCO za BackOffice— proizvod koji proširuje mogućnosti Microsoft BackOffice (MS Share-Point Portal, MS Indexing Service, MS Exchange Server i MS SQL Server) pri radu s dokumentima na ruskom, pružajući pretraživanje uzimajući u obzir sve gramatičke oblike riječi na temelju morfološke analize ;
- RC WEB je tražilica s mogućnostima kontekstualnog i relacijskog pretraživanja. Ruski kontekst omogućuje vam pretraživanje dokumenata uzimajući u obzir morfologiju ruskog i engleski jezici, koristeći jezik upita sličan SQL-u i kombinirajući ograničenja konteksta pretraživanja s ograničenjima konteksta zadanih atributa dokumenata. Proizvod radi u Windows okruženju;
- Morfologija RCO— proizvod vam omogućuje uključivanje ruske morfologije u sustave za pretraživanje informacija. Isporučuje se kao biblioteka dinamičkih veza (dll) za Windows;
- Pretraga tezaurusa RCO— proizvod vam omogućuje da uključite tezaurus ruskog jezika u sustave za pretraživanje informacija kako biste povećali potpunost pretraživanja;
- RCO semantička mreža— proizvod je namijenjen programerima sustava za pretraživanje informacija i analitičkih sustava i omogućuje prepoznavanje ključnih pojmova dokumenta, uključujući imena osoba i organizacija, s asocijativnim vezama između njih na temelju gramatičke i statističke analize teksta, kao i dobiti nekoliko vrsta sažetaka dokumenata;
- RCO ekstraktor uzoraka— proizvod je dizajniran za analizu teksta i prepoznavanje različitih objekata u njemu u skladu s obrascima navedenim u formalnom jeziku;
- RCO TopTree- proizvod je namijenjen za automatsko razvrstavanje i konstrukcija hijerarhijskih rubrikatora za zadani skup proizvoljnih objekata karakteriziranih skupom atributa;
- RCO KAOT— informacijsko-analitički sustav za rad u lokalnoj mreži temeljen na MS Windows i MS Internet Information Serveru, koji implementira skup funkcija za inteligentnu analizu i pretraživanje tekstualnih informacija uz podršku za web korisničko sučelje;
- RCO Fact Extractor— osobna aplikacija za Windows, koja je dizajnirana za analitičku obradu teksta na ruskom i prepoznavanje činjenica različite vrste, povezan s danim objektima - osobama i organizacijama.
Jezična podrška: ruskog i engleskog, u svibnju 2005. planirano je povezivanje ukrajinskog. Nema međujezičnosti.
Rješenje tvrtke Integrum-Techno
Ruska informacijska agencija Integrum (www.integrum.ru) nudi širok spektar usluga za poslovnu informacijsku podršku: pristup elektroničkim arhivama, profesionalne alate za praćenje i analizu informacija, gotove informacijske proizvode.
Riješenje: tehnologija koja koristi sustav za pronalaženje informacija Artifact.
Primjena: za akumulaciju i pohranjivanje velikih količina tekstualnih i grafičkih informacija kako bi se izvršila učinkovita pretraživanja cijele zbirke akumuliranih baza podataka.
Jezični aparat na temelju morfološkog rječnika A. A. Zaliznyaka.
Veličina pojedine baze podataka ograničena je samo radnim okruženjem i hardverom korisnika. Implementirano višebazno pretraživanje u neograničenom broju baza podataka istovremeno. Moguće je kombinirati bazu podataka u grupu. Za svaku bazu podataka koju možete izraditi Kratki opis, što će krajnjem korisniku olakšati rad s njim.
Sastav kompleksa:
- front-end web aplikacija;
- univerzalni modul sučelja za pretraživanje;
- dispečer;
- planer;
- modul za pretraživanje;
- modul za rad s bazama podataka i indeksom.
Jezična podrška: ruski, engleski i drugi europski jezici. Nema međujezičnosti.
ZAKLJUČAK
Analiza softvera dostupnog na tržištu pokazuje širok izbor mogućnosti korištenja alata za automatizaciju analitičkih aktivnosti. Glavni čimbenici koji određuju izbor određenog softverskog proizvoda su:
- ciljeve i zadatke analitičke jedinice;
- obujam i sastav obrađenih informacija;
- veličina poduzeća;
- trošak softverskih rješenja koja zadovoljavaju gore navedene zahtjeve i raspoloživi proračun.
Kao što je gore navedeno, softverski sustavi s punim značajkama imat će najveće mogućnosti za prikupljanje informacija i izvlačenje znanja iz njih, budući da će analitičaru pružiti holističku informacijsku sliku, dopunjenu vanjskim izvorima i internim informacijama poduzeća.
No, ne treba misliti da su samo velike korporacije i koncerni sposobni provoditi poslovnu inteligenciju.
Prvo, snaga akcije uvijek je jednaka sili reakcije, odnosno veličina poduzeća i njegova sposobnost utjecaja na tržište na kojem posluje bit će izravno proporcionalna količini informacija potrebnih za analitičku obradu. A ako veliko poduzeće treba uzeti u obzir makroekonomske čimbenike, političku situaciju, stanje svjetskog gospodarstva, stanje industrija dobavljača sirovina i komponenti, tada malo poduzeće može biti ograničeno na praćenje tržišta, konkurenata , pravni i porezni okvir kako bi se donosile ispravne upravljačke odluke.
Drugo, postoji dovoljan broj softverskih alata koji imaju modularnu strukturu koja će omogućiti početno stanje koristiti minimalno potrebnu jeftinu funkcionalnost, nadopunjenu organizacijskim mjerama, uz mogućnost povećanja kapaciteta kompleksa kako poslovanje poduzeća raste. U ovom slučaju važno je pravilno odrediti prioritete širenja informacijskih zadataka.
Kao prvi korak prema stvaranju redovite poslovne inteligencije, možemo ponuditi analizu otvorenog tiska, koja se redovito postavlja i ima vrlo specifične ciljeve: praćenje djelovanja konkurenata, praćenje stanja u industriji. Teško je pronaći poslovnog čovjeka koji ne prati vijesti. No malo tko shvaća da je ta djelatnost, postavljena na sustavnu osnovu i s konkretnim ciljevima prikupljanja informacija, sastavni dio obavještajnog ciklusa, odnosno, jednostavnije rečeno, informacijsko-analitičkog rada.
Jednostavno sustavno "čitanje" tiska (ako želite, "praćenje tiska", "press clipping") omogućuje vam dobivanje mnoštva informacija koje imaju praktičnu vrijednost za poslovanje. Kakav nadzor može obavljati običan mali poduzetnik i što mu to daje? Najosnovnije je praćenje spominjanja poduzeća i njegovih konkurenata u medijima.
Koji softver će pomoći poduzetniku u tome? U prvoj fazi dovoljno je instalirati sustave pretraživanja i uspostaviti kanal za protok informacija u njih. Ovako jednostavno rješenje, uz određene vještine analize informacija i rada s tražilicom, dat će značajne rezultate. Štoviše, što je njegova kvaliteta veća, to će veća količina informacija biti uključena u rad.
Prilikom odabira kompleksa potrebno je uzeti u obzir mogućnost daljnjeg povećanja kapaciteta i funkcionalnosti, kvalitetu njegove tehničke podrške i buduće izglede (održivost razvojne tvrtke). Ispravno uvažavanje ovih čimbenika jamči tvrtki da ulaganja u automatizaciju analitičkih aktivnosti neće biti bačena, već će rezultirati konkurentskom prednošću tvrtke, osigurati poslovni rast i smanjiti poslovne rizike.
Komov Sergej Anatolijevič— Direktor poslovnog razvoja, A&T.
