Pronalaženje ključnih čimbenika koji utječu na performanse sustava Vizualizacija potpune i detaljne analize sustava je nemoguća, ali pojednostavljeni model (prikazan na ovoj stranici) igrao je važnu ulogu u pomaganju ljudima da problem pogledaju iz druge perspektive. Jasno je da veličina

Korak 5: Identificirajte i definirajte čimbenike Čimbenici ocjenjivanja poslova su karakteristike ili ključni elementi poslova koji se koriste za analizu i ocjenjivanje poslova u okviru analitičkog ocjenjivanja poslova. Ovi čimbenici trebaju identificirati relevantne važne

Korak 6. Određivanje razine faktora za izradu osnovnog faktorskog plana Faktorski plan je glavni dokument za ocjenjivanje rada. Procjenitelji poslova koriste ovaj plan kao vodič pri donošenju odluka o razini zahtjeva. Osnovni faktorski dizajn

Pronalaženje ključnih čimbenika Na vaše poslovanje utječu mnogi čimbenici. Morate pronaći najvažnije od njih – one ključne.Na svakom sastanku McKinsey konzultanata posvećenom pronalaženju rješenja problema sigurno ćete čuti pomalo nespretnu frazu “ključ

Dodatak 6. Prognoza čimbenika koji karakteriziraju izvore stvaranja resursa glavnih vrsta hrane i kanale njihove upotrebe, kao i ekstenzivne i intenzivne čimbenike poljoprivredne proizvodnje.

Korak 5: Identificiranje ključnih HR praksi S jasnim razumijevanjem onoga što žele postići i zašto, sudionici sesije spremni su prijeći na najvažniji dio posla – razvijanje HR praksi koje će tvrtki dati najbolje šanse za uspjeh.

Kombinacija čimbenika Na temelju ova tri čimbenika—dinamičnosti industrije, širine linije proizvoda i tržišne snage—trebali biste koristiti IPI za usporedbu trenutne konfiguracije portfelja saveza vaše tvrtke s optimalnom konfiguracijom koju predviđa naš alat. Po

Konkurentnost svake tvrtke, u pravilu, ima individualna, jedinstvena obilježja. No, za svaku industriju u svim fazama njezina razvoja postoji niz čimbenika koji značajno utječu na uspješnost poduzeća u ovoj branši i na u ovoj fazi njegov razvoj. Ti se čimbenici nazivaju ključni čimbenici uspjeha (CSF). A. A. Thompson i A. J. Strickland definiraju čimbenike učinka industrije kao elemente koji poduzeće čine uspješnim, sve što pridonosi povećanju profita.

Struktura HBZ-a može se mijenjati tijekom vremena u skladu s promjenama vanjsko okruženje, znanstveni i tehnološki napredak u industriji, promjene u potražnji. Ali u svakom vremenskom razdoblju, ako nema oštrih tehnoloških ili tržišnih promjena za sva poduzeća u industriji, struktura CFU ostaje stabilna.

Ključni čimbenici uspjeha (KSF)- to je zajednička struktura čimbenika za sva poduzeća u ovoj djelatnosti koja osigurava tržišni uspjeh i strateška je smjernica razvoja poduzeća u ovoj djelatnosti.

Suštinu CFU treba ispravno shvatiti. Usredotočenost poduzeća samo na te čimbenike nije dovoljna, jer postoje mnogi drugi čimbenici koji utječu na uspješnost poduzeća. Ali zanemarivanje istih ili pogreške u njihovom definiranju neminovno dovodi do gubitka konkurentnosti poduzeća.

Da bi se razvila strategija, potrebno je da svaka industrija prouči i identificira strukturu CFU-a i ocijeni prioritete tih čimbenika.

Tipični ključni čimbenici uspjeha (KSF) uključuju:

Razina strateškog upravljanja;

Kvaliteta proizvoda, usluga;

Zaštitni znak;

Ključne kompetencije;

Inovativnost i znanstveno-tehnička razina poduzeća;

Cijena i politika cijena poduzeća; -tržišni udio;

Troškovi proizvodnje;

Razina razvijenosti prodajnih sustava.

Za analizu CFU koristi se metodologija za izračun integralnog CFU pokazatelja i njegovu usporedbu sa sličnim integralnim pokazateljima konkurenata. Pogledajmo suštinu ove metodologije na primjeru.

Poslovna situacija 4.2 Strateška analiza poduzeća KFU Tvrtka proizvodi precizne optičke sustave. Istraživanje tržišta u industriji pokazalo je da su najznačajniji CFU u industriji:

- stopa rasta dobiti;

- stupanj kvalitete proizvoda;

- smanjenje troškova;

- Marketing.

Analiza je također pokazala da je najznačajnija marketinška komponenta. Podaci analize pokazali su da su u skupini vodećih tvrtke koje su bile u stanju pružiti visoku razinu kvalitete, ali su bile superiorne u marketingu i korištenju tehnologija koje štede resurse. Na temelju statističke analize dinamike prodaje različitih poduzeća i procjene reakcije ponašanja potrošača, određeni su koeficijenti prioriteta ovih čimbenika. Tako su nakon niza rasprava menadžeri formirali sustav prioritetnih ciljeva. Tablica prikazuje prioritete ovih faktora i procjenu CFU poduzeća i njegovih glavnih konkurenata.

Potrebno je procijeniti industrijsku konkurentnost poduzeća korištenjem metodologije za izračun integralnog CFU-a.

Procjena integralne CFU se vrši pomoću formule:

Ikf=∑∑αj*KFij

Gdje Ikf- cjelovita procjena poduzeća, aj- koeficijent prioriteta j-tog faktora, KFij-ocjena j-tog KFU-a za i-to poduzeće.

Kako su izračuni pokazali, tvrtka A ima najnižu razinu konkurentnosti. Strateška analiza pokazuje da ima niže razine kvalitete i veće troškove od svojih konkurenata. Rast dobiti uglavnom ostvaruje aktivnim marketingom, što mu je glavni prioritet.

Strateška prognoza za tvrtku je sljedeća. Ako hitno ne promijeni prioritete i strategiju, morat će napustiti tržište, jer ako konkurenti pojačaju marketinške aktivnosti, izgubit će klijentelu i postati autsajder niske konkurentnosti.

Analiza je također pokazala da konkurent 1 postiže uspjeh na temelju strategije niskih troškova, a konkurent 2 uspjeh na temelju strategije diferencijacije i rasta kvalitete.

Stoga je strateška analiza relativno male količine podataka omogućila menadžerima da dobiju važne strateške informacije za donošenje odluka.

Koja je tajna uspjeha nekih tvrtki ili odjela i stalnog neuspjeha drugih? Ispada da odgovor na ovo pitanje postoji znanstveni model– alat za upravljanje pod nazivom “Ključni (kritični) čimbenici uspjeha”. Korporacije i poduzetnici koriste ovaj model već 50 godina. I nije iznenađujuće, jer je sudbina tvorca ovog modela uvjerljiv dokaz učinkovitosti ovog alata.

Malo je vjerojatno da ćemo vi i ja poslušati savjet nutricionista s prekomjernom težinom ili mršavog terapeuta bolesnog izgleda. Tako je i u poslu. Ako se tvrtka bavi menadžment savjetovanjem, mora pokazati primjer prosperiteta. Upečatljiv primjer takve tvrtke je McKinsey &Co, jedna od najprestižnijih svjetskih tvrtki za menadžment i savjetovanje. Značajan dio svog uspjeha i prosperiteta duguje Ron Daniel, koji je radio u McKinsey &Co više od 30 godina, konkretno njih 12 je bilo Izvršni direktor tvrtke. Osim rada u McKinsey &Co, Ron Daniel bio je direktor i predsjednik nekoliko drugih uspješnih kompanija, držao je ključne pozicije u upravi Sveučilišta Harvard i njegovih posjeda širom svijeta, te je pod svojim vodstvom odgojio nekoliko vrhunskih menadžera svjetske klase.

Zašto ulazim u takve detalje o Ronu Danielu? Budući da je on stvorio alat za upravljanje 1961 Ključni čimbenici uspjeha, znanstveno objašnjavajući mehanizam uspjeha poduzeća i odjela. Složite se da se za Daniela nikako ne može reći da je “postolar bez čizama”!

Dakle, kakav je nevjerojatan alat stvorio ovaj nevjerojatni vrhunski menadžer?

Znanstvena definicija Ključni čimbenici Uspjeh kaže: KFU je ograničen broj područja djelovanja, postizanje pozitivnih rezultata u kojima jamči uspjeh u konkurentskoj borbi tvrtke, odjela ili osobe. Odnosno, to su područja ili čimbenici na koje biste se trebali usredotočiti kako biste postigli uspjeh.

“Ključni čimbenici uspjeha onih su nekoliko područja u kojima sve mora ići glatko kako bi se osigurao uspjeh menadžera ili tvrtke. Dakle, to su ona područja djelovanja menadžmenta ili rada poduzeća kojima treba posvetiti posebnu i stalnu pozornost, postižući u njima maksimalne rezultate. KFU nisu samo područja vitalna za trenutačni prosperitet tvrtke, već i za njezin budući uspjeh,” kažu Boenlon i Zmud, autori članka “Istraživanje o ključnim čimbenicima uspjeha”. Također ističu da postoji razlika između čimbenika uspjeha poduzeća, a to su stvari koje mogu pomoći poduzeću da napreduje u budućnosti, i CFC-a, koji su ograničeni broj čimbenika koji zahtijevaju stalnu pozornost menadžera.

Dok smo na temi s čime se ne smije miješati, odvojimo ključne čimbenike uspjeha (CSF) od . KPI-jevi su mjere uspjeha, a KPI-ovi su ono što pokreće uspjeh. Na primjer:

• KPI – broj novih klijenata tvrtke mora biti najmanje 10 tjedno.
• KFU – stvaranje novog pozivnog centra koji pruža usluge klijentima za više od visoka razina, zahvaljujući čemu će se zapravo postići KPI pokazatelji.

Značajke i primjeri ključnih čimbenika uspjeha

1. Oni koji su uključeni u razvoj strategije tvrtke moraju dobro razumjeti područje poslovanja ili industriju u kojoj tvrtka posluje, jer u svakom području poslovanja, u svakoj industriji, postoje KFU tvrtke.
2. KFU se može odnositi na jedno od dva područja: upravljanje radnim procesom ili upravljanje osobljem. Nemojte zanemariti ni jedno ni drugo područje.
3. Važna komponenta u određivanju CFU je misija poduzeća. KFU su logičan nastavak misije i odgovaraju na pitanje: “Kako postići cilj definiran u misiji?”
4. Danas je vrlo često ključni faktor Moderna tehnologija,unapređenje procesa rada.
5. U proizvodne tvrtke ključni čimbenici su najčešće kontrola kvalitete, visoka produktivnost rada odn niska cijena proizvodnja. Optimalna ravnoteža ova tri faktora također može biti CFU.
6. Za distribucijske tvrtke ključni čimbenici su najčešće snažna distribucijska mreža i/ili zastupljenost proizvoda u maloprodaji kroz njegov kompetentan merchandising.
7. Čimbenici povezani s marketingom uključuju snagu marke, oglašavanje i jamstva kupaca.
8. Za uslužni sektor ključni čimbenici mogu biti kvalifikacije zaposlenika, brzina pružanja usluge i dizajn.
9. KFU vezan uz ljudski faktor može uključivati: jačanje timskog duha, učinkovite metode prihvaćanja promjena, učenje kulture u tvrtki, učinkovit sustav vertikalna i horizontalna komunikacija.

I kako sve to iskoristiti u praksi?

Bill Birnbaum, u svojoj knjizi Strategic Thinking: The Four Pieces of the Puzzle, nudi sljedeću metodologiju za definiranje i primjenu CSF-a u vašoj tvrtki ili odjelu.

Korak 1. Za određivanje CFU-a, tvrtka treba organizirati „stratešku sesiju“ u kojoj sudjeluju menadžeri tvrtke koje je uprava odabrala u skupinu za planiranje.

Korak 2. Na samom početku sjednice zamoljavaju se okupljeni da razmotre i zapišu sljedeću rečenicu: “Da bi naša organizacija bila uspješna, moramo biti posebno dobri u...”. U ovoj fazi svatko misli svojom glavom. Možete napisati misiju tvrtke na flip chart.

3. korak. Okupljeni naizmjenično iznose svoj odgovor i obrazlažu svoje mišljenje. Odgovori se bilježe na flip chartu.

Korak 4. Najviše glavni dio postupak određivanja CFU - identificiranje dvije ili tri CFU. Kao što piše Bill Birnbaum, tvrtke prilično često biraju 6-8 KPI-ja, koji mogu uključivati ​​"razumijevanje potreba kupaca" i "zapošljavanje kompetentnih zaposlenika". Menadžere je moguće razumjeti, oni nastoje pokriti sva važna područja djelovanja poduzeća. Ali bit KFU-a nije to, već sposobnost da se napori usredotoče na glavnu stvar. Birnbaum piše: “Fokus je ono što je potrebno za uspjeh. Usredotočite se na ograničen broj najvažnijih područja svoje aktivnosti - dva ili tri (ne više) KFU. U svakom poslu postoje dva ili tri područja koja određuju uspjeh. Ako vaša tvrtka briljira u tim područjima, a ostane osrednja u svemu ostalom, ipak će uspjeti. Da, dobro ste pročitali, u svemu ostalom ostaje prosječan.”

Korak 5. Dalje, na temelju HBZ-a, a SWOT analiza, u kojem su jaki i slabe strane, prijetnje i prilike određuju se uzimajući u obzir i na temelju HBZ-a. A SWOT analiza čini osnovu za detaljnije strateško planiranje. Odnosno, CFU-ovi postaju kompas u procesu strateškog planiranja tvrtke, postavljajući vektor promjene i raspodjelu sredstava.

Primjer razvoja ključnih čimbenika uspjeha

• Postanite trgovina broj 1 na Main Streetu koja prodaje visokokvalitetne svježe proizvode s farme koji idu od farme do potrošača u roku od 24 sata za 75% zaliha uz 98% zadovoljstva kupaca.

Na temelju misije uprava tvrtke sastavila je listu strateških ciljeva. Evo ga:

• Osvojiti 25% udjela na lokalnom tržištu.
• Ostvarite isporuku dnevno svježih proizvoda za 75% asortimana.
• Održavajte razinu zadovoljstva kupaca od 98%.
• Proširite asortiman kako biste privukli nove kupce.
• Imajte dovoljno prostora na policama za smještaj svih proizvoda koje kupci traže.

Sada se uprava trgovine suočava sa zadatkom identificiranja CFU-a. Na temelju strateških ciljeva sastavlja se lista kandidata. Evo ga:

Sada uprava treba odabrati 2-3 CFU-a s ovog popisa.

• Ključni faktor uspjeha za Farm Fresh Products su odnosi s lokalnim dobavljačima. Bez njihovog savršenog otklanjanja pogrešaka neće biti svježe robe, proširenja asortimana, konkurentnih cijena.
• Sljedeći najvažniji čimbenik je privlačenje kupaca. Bez novih kupaca trgovina se neće moći širiti i povećavati svoj tržišni udio.
• Treći faktor je iznalaženje financiranja za proširenje prodajnog prostora. Trgovina neće moći ostvariti svoje strateške ciljeve bez širenja, a za to je potreban novac.

CFU je jednostavan i učinkovit alat za strateško planiranje fokusiranjem napora i financija na ono glavno. Koristite ga i dovest će vaš posao do uspjeha!