Un examen indépendant des portes est organisé afin que les résultats obtenus protègent les consommateurs et les personnes vendant des produits similaires. Des activités de recherche sont menées pour établir le degré de sécurité des produits et de conformité aux normes de production.

L'inspection peut inclure à la fois une évaluation de la qualité d'un nouveau produit et de portes qui ont déjà passé l'épreuve du temps. Dans ce cas, les évaluateurs utilisent un ensemble de mesures d'examen visuel et instrumental.

Évaluer l’état des portes : quand est-ce nécessaire ?

Les spécialistes effectuent des mesures et d’autres examens conceptions de portes dans plusieurs cas :

1. Afin d'identifier le besoin de réparation, de remplacement ou de restauration de tout élément ou de la porte dans son ensemble ;
2. Déterminer la qualité des matériaux utilisés par le fabricant dans la fabrication du cadre et du vantail de la porte ;
3. Déterminer le degré de fiabilité des travaux d'installation effectués ;
4. Pour calculer la valeur marchande porte en métal;
5. Dans le cadre de l'évaluation des indicateurs d'isolation phonique et thermique des entrées et portes intérieures.

Après avoir examiné la qualité des portes, le client aura une compréhension complète de la conformité des structures de portes existantes. GOST actuels, est-il nécessaire de remplacer ou de réparer les éléments de porte et quel sera l'investissement financier pour les travaux de restauration.

Défauts attaqués : types et caractéristiques des dommages

Une séquence de travaux d'évaluation effectuée avec compétence et incluse dans l'examen indépendant de l'intérieur et portes d'entrée, permet d'identifier les principaux défauts :

• déformations de pièces structurelles en métal ;
• traces de corrosion et dommages mécaniques à la finition ;
• l'effet d'une connexion trop serrée ou desserrée du vantail de porte au cadre, résultant d'un désalignement ;
• absence ou endommagement du mastic isolant ;
• traces évidentes de gonflement ou de fissuration des éléments structurels de la porte ;
• dysfonctionnement des charnières et autres ferrures ;
• pourriture des pièces en bois, ainsi que les dégâts causés par les insectes.

Points clés de l’expertise

Le contrôle des portes joue un rôle important pour assurer la sécurité et le confort d'un lieu de vie : un appartement en ville, maison de campagne ou chalet. Nos spécialistes sont prêts à fournir une gamme complète de services pour l'inspection professionnelle des portes de divers matériaux et sur tous objets : logements privés, bureaux, locaux de production et d'autres.

L'examen des portes d'entrée est effectué à l'aide d'outils tels qu'une caméra thermique, un télémètre, un ruban à mesurer métrique et niveau du bâtiment, tous les résultats sont enregistrés à l'aide d'un appareil photo numérique. Toutes les mesures et enquêtes sont basées sur les dispositions de base du SP 13-102-2003 « Règles pour l'inspection des éléments porteurs structures de construction bâtiments et structures.

Lors de l'inspection visuelle et des mesures, il est déterminé paramètres géométriques produit, degré de conformité documentation du projet, la hauteur des locaux, les travées des portes et d'autres paramètres importants sont également évalués.

Défauts courants identifiés lors de l’inspection de l’installation de la porte :

• écart par rapport à la verticale du cadre de porte, coupe ample vantail de porte à cadre ;
• répartition inégale du mastic;
• présence de lacunes aux points de jonction ;
• forte pénétration des flux d'air;
• perte de chaleur

L'examen des portes intérieures implique également une inspection visuelle préliminaire avec enregistrement photographique, un examen instrumental de l'objet (mesures de dimensions, niveaux verticaux et horizontaux et autres paramètres) et des tests en laboratoire d'échantillons.

Une importance particulière est attachée ici au respect des exigences de sécurité environnementale, des GOST et SNiP en vigueur, ainsi que des instructions techniques d'une usine de fabrication spécifique.

Les défauts courants des portes intérieures sont une violation de l'intégrité de la couche de surface, des différences de couleur du placage ou d'autres revêtements, des ferrures de mauvaise qualité et une mauvaise installation du cadre, conduisant à une ouverture ou une fermeture spontanée de la porte.

La société Forensic Examinations and Research LLC effectuera toutes les procédures d'expertise nécessaires pour identifier les dommages évidents aux portes d'entrée et intérieures et déterminer les conditions réelles de fonctionnement qui pourraient devenir une cause potentielle du défaut.

La conclusion des experts professionnels deviendra une preuve significative lorsque procédure judiciaire et contribuera à protéger la personne lésée et à obtenir une compensation financière pour des biens ou une installation de mauvaise qualité.

Nous construisons une politique tarifaire individuelle : prix pour différents types examen des portes et groupes d'entrée dépend du volume de mesures et de tests effectués, du temps consacré par le spécialiste à la visite, aux activités d'évaluation et à l'élaboration de la conclusion finale.

L'examen de la porte est recherche générale leurs propriétés de consommation. L'indépendance est réalisée dans le but de protéger les droits et intérêts du client des portes, ainsi que des personnes vendant ces portes. Un tel examen peut être effectué quelle que soit la nouveauté de la conception, puisqu'un examen peut être effectué avec le même succès pour une porte ancienne utilisation. Ce type de recherche est effectué pour établir la sécurité de la structure de la porte conformément aux règles standard acceptées.

La faible qualité du matériau, ainsi que les erreurs dans l'élaboration des dessins, ainsi que lors des travaux d'installation, affectent le fonctionnement ultérieur du produit. Ainsi, lors de la fourniture de services au cours desquels examen de la qualité des portes, des experts qualifiés examinent le niveau de qualité du matériau utilisé pour la fabrication de la structure de la porte, la conception de la porte, ainsi que la manière dont elle a été exécutée correctement. travaux d'installation. En outre, les spécialistes doivent déterminer les raisons de la formation de défauts sur les portes, le cas échéant, en calculant le pourcentage de réduction de la qualité de l'installation de la porte.

La recherche sur les structures de portes est pertinente non seulement dans les cas où les acheteurs doivent déterminer l'exactitude de l'installation des produits, mais également lorsqu'il est nécessaire de déterminer leur valeur marchande réelle, lors d'un examen de construction et technique. Un spécialiste de la fourniture de services de ce type d'examen peut déterminer si travail spécial pour la réparation et la restauration de la structure de la porte, et combien cela coûtera d'un point de vue financier.

L'examen des portes commence à être effectué après une demande directe du client-acheteur accompagnée d'une telle déclaration. Après que l'expert ait à sa disposition liste nécessaire documents existants, il commence à rassembler du matériel réglementaire comme une « boîte à outils » pour un examen indépendant plus approfondi. Une fois les travaux terminés, les personnes ayant demandé un examen reçoivent un document spécial décrivant la conformité de la structure de la porte, ou sa non-conformité, conformément aux normes établies.

Examen indépendant des portes intérieures

Lorsqu'il s'agit de procéder à un examen indépendant des structures de portes intérieures, un contrôle avec réfutation ou confirmation des facteurs suivants apparaît :

• le respect de toutes les règles nécessaires selon GOST et recommandations méthodologiques;
• rapport approprié entre coût et qualité de la porte ;
• le degré d'indicateurs environnementaux et sanitaires des matériaux utilisés dans la fabrication de la structure de la porte ;
• rapport hauteur/largeur de la porte intérieure ;
• la présence de connexions sans erreur des parties nécessaires du produit ;
• niveau requis de rigidité des côtes.

Pour les fabricants de portes intérieures, avant de démarrer la production en série, un examen identifiant les facteurs ci-dessus est nécessaire. une condition nécessaire. Au cours d'une telle étude, des défauts de conception peuvent être identifiés, ce qui contribue à l'arrêt de ce produit de la production.

Cet examen est bénéfique et utile également pour acheteurs potentiels. Tout d’abord, cela peut garantir l’achat d’un produit de qualité. En pratique, il arrive parfois qu’une structure déjà installée ne réponde pas aux critères préalablement précisés par le constructeur. Ainsi, cet examen peut aider l'acheteur à restituer les fonds dépensés pour l'achat de décorations d'intérieur.

Examen technique de la porte d'entrée

Il arrive parfois que des différends surviennent entre les vendeurs à domicile et leurs clients concernant la qualité du produit. Dans de telles situations, chaque partie a besoin évaluations objectives structures de porte du côté experts indépendants. Comment cas particulier Les experts recourent à une évaluation similaire lors d'un examen technique de la porte d'entrée.

Un examen indépendant d'une porte d'entrée métallique implique généralement de clarifier les questions suivantes :

• y a-t-il un défaut visible sur la porte ?
• Est-il possible de voir des vices cachés sur la structure ?

Examen de haute qualité de l'installation de la porte

Au stade de l'installation des structures de porte, la plupart des défauts sont identifiés, très difficiles à voir au premier coup d'œil. Sa fiabilité et son efficacité à l'avenir dépendent de la compétence et de l'exactitude de l'installation de la structure. Par conséquent, effectuer une inspection de l’installation de la porte est une opportunité extrêmement importante pour un acheteur potentiel.

Nos principaux produits :

L'examen indépendant est une étude d'un objet réalisée par un expert qualifié afin d'établir des paramètres et propriétés significatifs de cet objet. Lors de la conduite d'un examen, le spécialiste est guidé par des connaissances dans le domaine de la science et de la technologie, des compétences dans le domaine de l'art et de l'artisanat. La réalisation d'examens à la fois indépendants et médico-légaux suppose l'absence d'influence de tiers sur les résultats obtenus.

L'expertise médico-légale se caractérise par un statut procédural particulier et est réalisée dans le cadre de l'examen d'affaires pénales, civiles, administratives et arbitrales. L'examen médico-légal est régi par les dispositions des codes de procédure et des lois.

À notre avis, il n'est pas correct de tracer une ligne rigide entre les notions d'examen judiciaire et indépendant, puisque le statut juridique de l'examen n'entraîne pas de modification des méthodes appliquées et des exigences de qualité.

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Examens d'écriture manuscrite

Les examens d’écriture manuscrite sont l’une des activités les plus prioritaires de l’entreprise. L'équipe d'experts est représentée par des spécialistes ayant une expérience professionnelle de 11 à 35 ans. Nous prenons en charge les études les plus complexes et utilisons les bases méthodologiques traditionnelles et les plus modernes.

Les conclusions sont acceptées par tous les tribunaux sans exception parce que Conformément au Code de procédure civile de la Fédération de Russie, la conclusion d'un expert/spécialiste constitue l'un des types de preuves. Nous sommes toujours prêts à confirmer nos conclusions auprès de toute autorité.

Tout individu ou personne morale. Pour procéder à un examen médico-légal, il est nécessaire de soumettre une requête correspondante au tribunal, en joignant des informations sur le centre de conseil d'experts LLC "Grafo-Logos". Nous fournissons ces informations (lettre d’information et ensemble de documents) sur votre demande.

Nous sommes prêts à offrir à nos clients les délais d’exécution les plus courts possibles et des prix compétitifs.

Dans le cas de l’examen de copies de documents plutôt que d’originaux, le processus d’interaction peut être effectué à distance.

Ce type l'examen résout traditionnellement 2 principaux types de problèmes : 1) l'identification (identification d'une personne), au cours de laquelle les questions relatives à l'appartenance d'une signature/d'un enregistrement à une personne spécifique sont résolues ; 2) diagnostic, au cours duquel sont établies les conditions d'exécution des manuscrits (imitation, état douloureux, intoxication alcoolique, sexe, âge, etc.).
Si vous souhaitez obtenir une conclusion préliminaire, nous vous proposons un service de « consultation orale », au cours de laquelle nous effectuons une étude complète et vous communiquons oralement la conclusion. Le coût de la prestation est égal à 50 % du coût d'une étude à part entière, et si vous devez rédiger une conclusion par écrit, vous pouvez payer le reste.

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L'objet de ce type d'examen peut être un produit appartenant à absolument n'importe quel groupe de produits non alimentaires, des lacets aux ensemble de cuisine et un vélo. Le plus souvent, ces études sont réalisées dans le but de :

• déterminer les caractéristiques de qualité du produit ;
• établir le respect des paramètres déclarés ;
• identifier les causes des défauts.

Lorsqu'une personne intéressée contacte notre organisation, elle reçoit tout d'abord une consultation préalable d'un expert en matières premières. A ce stade, les éléments suivants sont clarifiés : la tâche, la possibilité fondamentale de procéder à l'examen nécessaire, l'étendue des travaux, la nécessité de la visite d'un expert. Les problèmes qui seront résolus au cours du processus sont discutés recherche d'experts, la nécessité de la présence des parties. Des recommandations sont données sur les moyens de préserver les marchandises et d'autres actions. Nous effectuons souvent des consultations gratuites, au cours desquelles nous inspectons le produit et donnons un avis oral. Pour ce faire, vous devez vous inscrire à l'avance et vous présenter à notre bureau.

La Conclusion qui en résulte peut être utilisée par le client pour la présenter au vendeur conformément à la loi OZPP. En cas de refus de restitution de la marchandise et de remboursement des frais, le consommateur a le droit de saisir les tribunaux. Le rapport d'expertise du Centre de Conseil d'Experts « Grafo-Logos » LLC est l'un des types de preuves et peut être présenté à n'importe quel tribunal.

Aujourd'hui, vous et moi appartenons à la catégorie du consommateur ordinaire de biens et de services, placé dans le cadre des normes de la législation moderne en vigueur, lorsque le processus de preuve de sa justesse dans une question controversée incombe au consommateur lui-même. Souvent, le processus de preuve résulte du non-respect des dispositions de la loi « sur la protection des droits des consommateurs » de la part des vendeurs et des fabricants. En général, un tel système constitue inévitablement le principe du contradictoire dans les procédures judiciaires nées des litiges. Et ici, il est important de comprendre que ce principe même permet de ne pas suivre l'exemple des « contrevenants ».

Soyez prudent lorsque vous choisissez un fournisseur de biens et de services !!! Lisez les avis, demandez de la documentation sur les produits, visitez la production !!!

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Recherche et tests en laboratoire

Le travail du centre d'expertise Grafo-Logos dans ce domaine repose sur les connaissances, les qualifications et la vaste expérience de nos collaborateurs, et s'appuie également sur une base matérielle et technique moderne.

Le travail du centre d'expertise Grafo-Logos dans ce domaine repose sur les connaissances, les qualifications et la vaste expérience de nos collaborateurs, et s'appuie également sur une base matérielle et technique moderne. Cela nous permet de couvrir une très large gamme d'applications d'essais en laboratoire, en utilisant des méthodes : spectroscopie IR, spectroscopie Raman, spectrophotométrie d'absorption moléculaire, calorimétrie différentielle à balayage, analyse gravimétrique thermique, etc.

Nous sommes prêts à proposer une large liste d'indicateurs testés pour les types de substances et matériaux suivants :

• essence, carburant diesel et huiles à moteur ;
• polymères;
• métaux;
• tissus;
• papier;
• - des réactifs.

Nous ne nous engageons pas dans des recherches alimentaires ou biologiques.

Les tests sont effectués dans des laboratoires accrédités et le résultat est exprimé sous la forme d'une conclusion et d'un rapport d'essai. Dans les domaines des polymères et du papier, nos spécialistes utilisent les laboratoires les plus modernes, mais ils ne disposent pas de certificats d'accréditation.

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IMPORTANT!!!

1. Les experts du Centre de Conseil d'Experts "Grafo-Logos" procèdent à une "revue" des conclusions seulement s'il y a des valides:

• violations des exigences méthodologiques pour effectuer certains types de recherche ;
• violations de procédure ;
• incohérences entre l'avancement de l'étude et les résultats obtenus ;
• conclusions peu fiables, infondées et fausses.

La décision d'accepter les documents que vous soumettez pour examen est prise par l'expert seulement après qu'ils ont été entièrement étudiés et analysés.

1. Nous vous invitons à être vigilant dans le choix d'un expert ou d'une institution (organisation) experte.

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Examen des produits contrefaits

Ce type d’examen vise à identifier les signes d’utilisation de la marque d’autrui dans la fabrication de produits. Plus souvent entrepreneurs sans scrupules Ils n’utilisent pas la marque de quelqu’un d’autre pour des produits nouveaux (uniques), mais copient les produits existants aussi fidèlement que possible.

La recherche est effectuée par un groupe de spécialistes efficaces, composé d'experts, de conseils en brevets, de spécialistes du marketing et de sociologues. Nous utilisons nos propres collections d'échantillons de produits légitimes et développons continuellement notre connaissance de produits spécifiques en dialogue direct avec les détenteurs de droits d'auteur et la certification. Aujourd'hui, notre entreprise est connue de nombreux représentants d'entreprises comme un professionnel dans son domaine. Ils nous font confiance et nous nous améliorons.

Qui a besoin d’expertise ?

Propriétaires de marques. Pour eux, c'est un moyen de prouver les faits d'attaques illégales contre la propriété intellectuelle et d'engager les auteurs des responsabilités établies par la loi. Un tel travail conduit à une réduction des pertes financières et à une augmentation du degré de confiance dans la marque et la qualité du produit ;

Agences chargées de l'application de la loi. Les unités médico-légales du ministère de l'Intérieur ne se livrent pratiquement pas à de telles recherches. En nous contactant, le fonctionnaire prend la décision de désigner un examen, et nous acquérons le statut procédural ;

Consommateurs ( individus). Le plus souvent, le service est nécessaire à ceux qui ont déjà acheté un produit et qui, après un certain temps, ont douté de sa qualité. Cependant, le consommateur choisit souvent volontairement et consciemment une contrefaçon « de marque ». Il n'a pas besoin de comprendre les signes de différence, puisque son coût par rapport à l'original est 100 à 350 % inférieur, ce qui parle de lui-même.

La lutte contre les produits contrefaits est devenue une tendance mondiale et en ce sens, nous pensons sincèrement que chacun de nous doit être très prudent quant au choix des produits achetés. Etes-vous sûr que les matériaux de construction que vous utilisez ou les pièces détachées pour votre voiture sont originaux ? Nous ne le faisons pas, surtout lorsque dans notre conclusion nous concluons à l'existence de signes de plaquettes de frein contrefaites...

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Services d'arpentage et contrôle d'inspection

Recherche visant à déterminer les caractéristiques d'une cargaison ou d'une marchandise, notamment :
Caractéristiques qualitatives (identification : forme, taille, composition, couleur, contenu, classification et appartenance à un groupe, etc.) ;

• Caractéristiques quantitatives (volume, quantité, contenu de l'ensemble en parties, etc.) ;
• État des marchandises, emballages, conteneurs, wagons, transport (avaries, défauts, conditions de transport et de stockage, etc.) ;
• Contrôle du chargement/déchargement (identification, documentation, emballage, étiquetage, proximité des marchandises, caractéristiques de résistance etc.);
• Recherches en laboratoire (prélèvements, tests de conformité aux caractéristiques déclarées)

L'identification du produit est effectuée à n'importe quelle étape de l'inspection. La quantité d'informations établies et enregistrées lors de l'inspection peut être utilisée par l'évaluateur pour déterminer les caractéristiques des coûts sans visite supplémentaire.

L'avantage concurrentiel de notre entreprise réside dans le fait que nous fournissons ces services à partir de la position d'une organisation médico-légale. Cela signifie que nous utilisons une méthodologie à part entière dans le domaine du marchandisage, de la traçabilité, des examens techniques d'incendie et de construction, et autotechniques. Chaque spécialiste possède une formation spéciale et une vaste expérience de travail avec un groupe de produits spécifique. Ainsi, la conclusion émise sur la base des résultats de l'étude est un type de preuve et non l'opinion d'un spécialiste. De plus, nous n’avons pas besoin de prélever des échantillons pour les transférer aux laboratoires, car Nous effectuons nous-mêmes des tests en laboratoire.

1. Où puis-je m'adresser pour un examen des portes d'entrée et intérieures ?

1.1. Pour procéder à un examen indépendant, vous pouvez contacter n'importe quelle organisation experte et recevoir un avis d'expert. Bonne chance.

1.2. Contactez un organisme expert qui examine la qualité des produits ou la Chambre de commerce et d'industrie de votre ville.

1.3. Appelez les organisations d'experts de votre ville qui effectuent des examens pertinents. Ces informations sont également disponibles sur Internet.

1.4. Il existe un grand nombre d'institutions spécialisées à Kirov. Presque tous ont des sites Internet. Ouvrez Internet, choisissez celui qui vous convient segment de prix et contactez-nous. Votre examen marchand des portes n’est pas compliqué, vous n’avez donc pas besoin d’une institution spécialisée spéciale. Si, par exemple, nous parlions d'un examen d'écriture manuscrite ou d'un examen de la gravité d'un préjudice pour la santé, alors vos difficultés seraient compréhensibles. Cette question ne devrait donc pas poser de difficultés.

SOLUTION

AU NOM DE LA FÉDÉRATION DE RUSSIE

Tribunal central du district de Toula, composé de :

présidant Naumova T.K.,

sous la secrétaire Sycheva E.O.,

après avoir examiné en audience publique l'affaire civile n° 2-26/11 sur la demande de Privezentseva NOM COMPLET16 à entrepreneur individuel Dette FULL NAME17 en cas de résiliation du contrat, récupération des pertes, pénalités et indemnisation du préjudice moral,

installé:

Privezentseva V.N. adressé déclaration de sinistre au tribunal à l'entrepreneur individuel Dolgovoy NOM COMPLET18 pour la résiliation du contrat de travail, le recouvrement des pertes, les pénalités et l'indemnisation du préjudice moral, faisant référence au fait que le JJ.MM.AAAA entre le demandeur et l'entrepreneur individuel Dolgovoy O.N. Le contrat n° a été conclu pour la fabrication et l'installation de six portes intérieures. Le prix total de la commande est de 115 660 roubles (clause 2.1.). En plus du contrat, elle a payé des versements complémentaires, des branchements et des plateaux (une copie du récépissé de l'ordre de caisse n° en date du JJ.MM.AAAA est jointe). La période de garantie sur la porte est de 12 mois (clause 5.4 du contrat). Le travail (prestation) a été entièrement payé par elle, ce qui est confirmé par des reçus de caisse et un reçu de l'ordre de paiement du JJ.MM.AAAA (une copie est jointe). Par ailleurs, un reçu d'IP Dolgovoy O.N. le paiement pour l'installation des portes n'a pas été émis, mais la défenderesse a reçu d'elle de l'argent pour la fabrication et l'installation des portes et la prestation de ce service par les travailleurs de l'entrepreneur individuel O.N. Le travail du prévenu a été mal exécuté, à savoir : - la porte d'entrée de l'appartement et le cadre de la porte sont de couleurs différentes, les charnières sont renversées les unes par rapport aux autres, les vis ne sont pas complètement vissées, les vis sont pas complètement vissé et dépasser ; - la porte de la salle de bain (toilettes) et le cadre sont de couleur différente, il y a des fissures sur le cadre, le caoutchouc d'étanchéité dépasse de la rainure, le placage en bas est fissuré et décollé des deux côtés, des vis dépassent du cadre, les charnières sont à l'envers les unes par rapport aux autres, lorsque les charnières sont dévissées par un entrepreneur individuel Dolgovoy O.N., envoyé pour éliminer les défauts, la boîte a été endommagée ; - la porte de la salle de bain et son cadre sont de couleur différente, il y a des interstices en forme de fente dans la partie supérieure du cadre, dans la partie inférieure d'un côté le placage est fissuré et décollé, de l'autre côté il y a une coupe friable , les vis ne sont pas complètement vissées, la porte ne se ferme pas lorsque la porte est fermée, elle se retourne à l'envers cadre de porte; - dans la porte du hall, la bande décorative recouvrant le guide est découpée au centre avec une découpe en forme de miette, toutes les pièces de l'ensemble porte ont couleur différente; - dans la porte de la chambre, toutes les pièces du montage de la porte ont une couleur différente. Les portes du hall ne sont pas installées. La porte des toilettes n'est pas non plus installée.

Le demandeur a adressé une réclamation au défendeur par courrier avec accusé de réception, qui a été remis au JJ.MM.AAAA (des copies de la réclamation et de l'avis sont jointes). Dans sa réclamation, elle a demandé à IP Dolgova O.N. remboursement de l'argent payé dans le cadre de travaux de mauvaise qualité sur la fabrication et l'installation des portes et paiement d'une pénalité. Aucune réponse à la plainte n'a été reçue.

JJ.MM.AAAA LLC Tula Center for Independent Expertise Expert Group, à la demande du demandeur, a procédé à un examen de la qualité du travail effectué par IP Dolgovoy O.N. L'expert V.G. Baulin a établi que les portes étaient fabriquées avec de nombreux défauts et que leur installation avait été réalisée en violation des instructions d'installation et avec négligence.

Le tribunal demande :

résilier le contrat ménager pour la fabrication et l'installation de portes intérieures avec IP Dolgovoy O.N. en raison du refus d'exécuter le contrat.

Recueillir auprès de l'entrepreneur individuel O.N. Dette. 125 660 roubles - pertes pour la fabrication et l'installation des portes.

Recueillir auprès de l'entrepreneur individuel O.N. Dette. frais d'examen des portes d'un montant de 19 000 roubles.

Recueillir auprès de l'entrepreneur individuel O.N. Dette. pénalité (pénalité) pour retard dans le respect de l'obligation de restituer de l'argent pour un service de mauvaise qualité 125 660 roubles.

Recueillir auprès de l'entrepreneur individuel O.N. Dette. pertes liées à l'assistance juridique d'un montant de 20 000 roubles.

Recueillir auprès de l'entrepreneur individuel O.N. Dette. préjudice moral causé d'un montant de 100 000 roubles.

Lors de l'audience, V.N. Privezentseva a pleinement soutenu ses prétentions et a demandé de les satisfaire.

Des explications qu'elle a données, il résulte qu'aux termes du contrat conclu avec le défendeur, l'installation des portes achetées par elle est réalisée par le défendeur. Le coût de cette prestation est indiqué dans le bon de commande sans préciser ce type de travaux. Au total, elle a payé 9 600 roubles pour l'installation de 6 portes.

La livraison des marchandises a été effectuée gratuitement. Elle n'a pas signé l'acte de réception et de transfert des marchandises, puisqu'elle était au travail lors du transfert des marchandises. Les produits qu'elle a commandés ont été remis à son fils sans qu'aucun document ne soit établi.

La date de livraison de la porte est le JJ.MM.AAAA, les ferrures ont été livrées le JJ.MM.AAAA.

Lors de l'inspection des marchandises, elle a découvert une différence dans la couleur des portes - les plateaux diffèrent par la couleur du vantail de la porte.

Après un certain temps, trois hommes sont apparus à son domicile et ont commencé à installer les portes qu'elle avait achetées. L'un d'eux s'est présenté comme le mari d'O.N. Dolgova ; elle ne connaît pas les noms des deux autres hommes. À la suite de leurs actions, 4 portes sur 6 ont été installées, les hommes ont refusé d'installer les portes restantes et ne sont plus venus la voir.

Selon elle, l’installation des portes a été mal faite.

En juin 2010, elle a contacté le défendeur pour lui demander de restituer le montant payé, mais sa demande a été refusée.

JJ.MM.AAAA, elle a déposé une plainte contre le défendeur pour mauvaise exécution des termes du contrat. Puis, de sa propre initiative, elle a contacté le Centre de Tula examens indépendants» afin de déterminer la qualité des portes fournies et la qualité de leur installation. À la suite de la conclusion reçue, il a été établi que les portes fournies ne répondaient pas aux exigences de GOST ; elles avaient été installées en violation des instructions d'installation.

Lors de l’audience, le représentant du plaignant sur le mandat, l’avocat V.S. Korchevsky. a soutenu les prétentions du demandeur et lui a demandé d’être satisfait.

Lors de l'audience, l'accusée Dolgova O.N. n'a pas reconnu les allégations et a demandé que les demandes formulées soient rejetées.

De ses objections, il résulte qu'elle met en œuvre activité entrepreneuriale V espace bureauà:<адрес>Bureau B 17, où gr. Privezentseva Nom complet19. Elle a décidé d'acheter des portes intérieures pour les livrer ensuite à l'appartement sur place. résidence permanente V<адрес>. A cet égard, ils ont conclu l'accord n°

L'accord contient les conditions du transfert de V.N. Privezentseva. produits de construction selon la description et les dimensions fournies par celui-ci. Selon le contenu de l'accord, elle a assumé l'obligation de transférer au demandeur les portes intérieures selon les échantillons qu'elle avait choisis dans la quantité et la configuration requises. La clause 1 du présent Contrat et le Formulaire de commande contiennent une liste complète des obligations assumées par celui-ci. D'après leur analyse, il s'ensuit qu'elle n'a pris aucune obligation d'installer ces portes. Ce type de prestation nécessite un accord écrit obligatoire, car dans ce cas il est responsable de la qualité de l'installation, ce qui est directement prévu à l'article 4.5 du Contrat. Elle estime qu'il est nécessaire d'avoir un accord entre les parties pour l'installation des portes, et des frais supplémentaires sont payés pour cela, et des délais sont convenus. Le demandeur n'a pas commandé de portes entièrement prêtes à l'usine, assemblées en blocs constitués de panneaux de porte suspendus à des charnières et à des cadres. Elle a commandé produits de construction, le colis a été spécifié, mais en raison des exigences de la loi, le consommateur ne peut recevoir que vantaux de porte et des cartons à sa demande.

Après la conclusion du contrat n° pour la fabrication des portes, le demandeur a souhaité conclure un nouveau contrat pour l'achat d'accessoires, de bandes de raccordement et de plateaux, qui ne sont pas inclus dans le prix des portes et sont commandés en plus par le consommateur. Parallèlement, elle a personnellement sélectionné le matériel nécessaire. Il s'agit d'un accord distinct achat et vente et n'a aucun rapport avec l'accord initial. Dans ce cas, la couleur et la quantité des accessoires sont choisies par l'acheteur lui-même. JJ.MM.AAAA, quelques mois après la signature de l'accord principal, Privezentseva V.N. a conclu un autre contrat d'achat et de vente, selon lequel les produits importés lui ont été fournis. Le contrat n'a pas été conclu par écrit ; il suffisait d'effectuer le paiement à l'acheteur et elle fournirait le service approprié. Ces accords ne sont pas liés entre eux, sinon ils les auraient formalisés comme un accord complémentaire à l'accord n°1. C'est l'article 7 de l'accord n° qui dit que si le client décide de modifier le design, la taille et le décor, cela est alors formalisé par les parties sous la forme appropriée. Gamme de couleurs en même temps, la plaignante s'est choisie elle-même, selon son goût, de sorte que la divergence de certains détails dans les nuances n'est pas de sa faute. Elle ne sait pas qui a installé les portes de l’appartement du plaignant et comment. Elle pense qu'elle s'est tournée vers des étrangers pour installer les portes, mais, insatisfaite de leur travail, elle a déposé une plainte contre elle. Entre autres choses, elle a expliqué que la différence de couleur, indiquée par le demandeur comme l'un des motifs de résiliation du contrat de vente et d'achat, ne constitue pas un défaut dans dans ce cas, parce que le placage a origine naturelle et des tonalités différentes sont autorisées et ne constituent pas un défaut d'usine, comme le fabricant le prévient toujours, en l'occurrence le PC Volkhovets. Le stand d'information dans l'espace de vente propose des informations à ce sujet qui peuvent être consultées par tous les consommateurs. estime qu'une installation de mauvaise qualité a entraîné la présence de toutes sortes de défauts dans portes installées Cependant, étant donné que ce service n'a pas été fourni par elle, elle n'en est pas responsable. À cet égard, elle a envoyé un télégramme au plaignant, demandant des preuves de l'installation, mais n'a reçu aucune réponse. Actuellement cassé en raison d'une mauvaise installation apparence les portes, ce qui fait qu'elles ne sont pas en mesure de les reprendre ; elles n'ont pas un aspect commercialisable. Si Privezentseva V.N. dans le délai de 14 jours fixé par la loi, elle lui a présenté des demandes de teintes différentes, elle les aurait immédiatement satisfaites, car les portes n'étaient pas encore installées et étaient endommagées. Elle a lu l'expertise fournie par le demandeur et n'est pas d'accord avec celle-ci pour les raisons exposées ci-dessus. Je ne suis pas d'accord avec les prétentions de la demanderesse car, en vertu de la loi, la demanderesse est tenue de prouver les exigences auxquelles elle se réfère, mais le tribunal n'a pas reçu la preuve qu'elle a accepté l'obligation d'installer et de payer l'installation. . C'est une installation de mauvaise qualité qui a provoqué la formation de dommages mécaniques, mais elle n'en est pas responsable. Étant donné que la plaignante, lors de la conclusion du contrat n° en date du JJ.MM.AAAA, n'a pas été informée que des frais de transport d'un montant de 9 600 roubles lui seraient facturés pour la livraison, selon le bon de commande du contrat, ce montant soit 9 600 roubles J'accepte de restituer Privezentseva V.N.

Lors de l'audience, le représentant de l'accusé O.N. Dolgova, selon le mandat, l'avocat A.V. Shirokikh n'a pas reconnu les demandes et a demandé de les refuser.

Après avoir entendu les personnes impliquées dans l'affaire, les témoins, un expert et examiné les pièces du dossier, le tribunal estime que les demandes de V.N. Privezentseva sont partiellement satisfaites pour les motifs suivants :

Le tribunal arrive aux conclusions suivantes.

Lors de la conclusion de l'accord 237/09 du JJ.MM.AAAA, les parties ont stipulé que la qualité des produits transférés de l'entrepreneur au client doit répondre aux exigences des normes établies par la loi (GOST).

Selon le bon de commande de cet accord, l'objet du contrat est des portes intérieures d'un montant de 6 pièces.

Le rapport d'expert daté du JJ.MM.AAAA a établi qu'en violation du paragraphe 3, 1 de GOST 475-478 « Portes en bois. Général spécifications techniques" et GOST 24404-80 "Produits en bois et matériaux en bois. Revêtements de peinture et de vernis", l'entrepreneur a violé l'intégralité de la livraison des blocs de porte, ce qui a entraîné une différence extrêmement admissible dans les nuances des parties préfabriquées du vantail et du cadre de porte.

Ce défaut du produit est important, donnant au consommateur le droit conformément au paragraphe 1 de l'art. 29 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs » refusent d'exécuter le contrat et exigent une indemnisation intégrale des pertes, car celles-ci ne peuvent être éliminées sans un délai disproportionné.

L’obligation du vendeur de céder au consommateur un bien dont la qualité est conforme au contrat est prévue à l’art. 4 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs ».

En cas de vente de biens de qualité insuffisante, le droit de choisir le type de réclamation qui, conformément à l'art. 503 du Code civil de la Fédération de Russie et la clause 1 de l'art. 18 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs » peut être présenté au vendeur lors de la livraison d'un bien de qualité insuffisante, si ses défauts n'ont pas été spécifiés par le vendeur, appartiennent à l'acheteur.

Dans ce cas, le consommateur a le droit de refuser le contrat et d'exiger le remboursement du montant payé pour les marchandises.

Selon les termes du contrat 237/09 du JJ.MM.AAAA, l'entrepreneur s'est engagé à transférer les produits de construction au client selon la description, les dimensions fournies par le client et la documentation de conception et de devis.

L'entrepreneur effectue l'installation si cela est stipulé dans le contrat.

Dans ce cas, le texte du contrat ne contient pas l’obligation du contractant d’installer les produits commandés.

Cependant, l'entrepreneur a inclus dans le coût de la commande pour ce contrat le montant de 9 600 roubles, divisé en quatre postes dont le but n'était pas précisé dans le bon de commande.

Ce montant a été payé par le demandeur à titre de coût des services d'installation de portes.

Interrogé à l'audience en tant que témoin - Krestinina N.N., Privezentsev E.S. a déclaré que, selon les explications du directeur de IP "Dolgova", lors de la conclusion du contrat, le coût d'installation des portes était inclus dans montant total commande.

Selon le plaignant et témoin E. S. Privezentsev, l'installation des quatre portes a été réalisée par le mari de l'accusée Dolgova, A. B. Dolgov, et deux inconnus qui sont arrivés avec lui.

Dolgov A.B., interrogé à l'audience en tant que témoin, a confirmé qu'en janvier 2010, il avait apporté les accessoires, les plateaux et les connexions de la plaignante, accepté de sa part de l'argent d'un montant de 10 000 roubles et rédigé un reçu pour l'ordre de paiement, et qu'il avait été pas impliqué dans l'installation des portes.

La défenderesse Dolgova a insisté lors de l'audience sur le fait qu'aucun accord n'avait été conclu avec le demandeur pour l'installation des portes ; le montant de 9 600 roubles inclus dans le prix de la commande, dont le but n'était pas précisé dans le bon de commande, reflétait le coût des services ; pour livrer les produits au consommateur. Par la suite, le défendeur a exprimé le désir de restituer ce montant au demandeur en raison du caractère déraisonnable de son inclusion dans le coût de la commande.

Lors de la résolution de ce litige le procès se déroule du fait qu'en raison du manque de connaissances particulières du consommateur sur les caractéristiques du bien, le défendeur, en tant qu'exécuteur du contrat, en vertu de l'art. 12 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs » était tenu de fournir rapidement au demandeur les informations nécessaires et fiables sur les services et les biens fournis, garantissant ainsi la possibilité d'un choix compétent. Ces informations conformément au paragraphe 2 de l'art. 8 de la loi doit être communiquée au consommateur sous une forme claire et accessible lors de la conclusion d'un contrat de prestation de services.

L'absence tant dans le bon de commande du contrat que dans le texte du contrat lui-même des informations nécessaires sur la question de l'installation des portes, s'il y a des sommes d'argent dans le bon de commande dont le but n'est pas indiqué, est considérée par le tribunal comme une violation par le défendeur des exigences de l'art. 12 de la loi et défaut de fourniture des informations nécessaires sur l'accord conclu avec l'apparition des conséquences énumérées au paragraphe 2 de l'art. 12 de la Loi.

Conformément au paragraphe 2 de l'art. 12 de la loi de la Fédération de Russie du JJ.MM.AAAA N 2300-1 (telle que modifiée du JJ.MM.AAAA) « Sur la protection des droits des consommateurs, le vendeur (interprète) qui n'a pas fourni à l'acheteur des informations complètes et des informations fiables sur le produit (travaux, services) sont responsables, prévues aux paragraphes 1 à 4 de l'article 18 ou au paragraphe 1 de l'article 29 de la présente loi, des défauts du produit (travaux, services) survenus après son transfert au consommateur en raison de son manque de telles informations.

Comme il ressort de l'art. 18, Loi de la Fédération de Russie du JJ.MM.AAAA N 2300-1 (telle que modifiée du JJ.MM.AAAA) « Sur la protection des droits des consommateurs », le consommateur, en cas de détection de défauts dans le produit, s'ils n'ont pas été précisés par le vendeur, à son choix a le droit :

exiger le remplacement par un produit de la même marque (même modèle et (ou) article) ;

exiger le remplacement par le même produit d'une autre marque (modèle, article) avec un recalcul correspondant du prix d'achat ;

exiger une réduction proportionnelle du prix d’achat ;

exiger l'élimination immédiate et gratuite des défauts de la marchandise ou le remboursement des frais de correction par le consommateur ou un tiers ;

refuser d'exécuter le contrat d'achat et de vente et exiger le remboursement du montant payé pour les marchandises. A la demande du vendeur et à ses frais, le consommateur devra restituer le produit défectueux.

Dans ce cas, le consommateur a également le droit d'exiger une indemnisation intégrale pour les pertes qui lui sont causées du fait de la vente de biens de qualité insuffisante. Les pertes sont compensées dans les délais fixés par la présente loi pour satisfaire aux exigences pertinentes des consommateurs.

Les exigences spécifiées au paragraphe 1 du présent article sont présentées par le consommateur au vendeur ou à un organisme agréé ou à un entrepreneur individuel agréé.

Au lieu de présenter ces demandes, le consommateur a le droit de retourner les marchandises de qualité insuffisante au fabricant ou à l'importateur et d'exiger le remboursement du montant payé pour celles-ci. (Parties 1, 2, 3 de l'article 18 de la loi).

le tribunal a décidé :

Les réclamations de Privezentseva FULL NAME20 sont partiellement satisfaites.

Résilier le contrat domestique n° en date du JJ.MM.AAAA, conclu entre Privezentseva, NOM COMPLET21 et IP Dolgovoy, NOM COMPLET22.

Pour récupérer auprès de l'entrepreneur individuel Dolgovaya FULL NAME23 en faveur de Privezentseva FULL NAME24 le montant payé au titre du contrat d'un montant de 115 660 roubles, ainsi que des dommages-intérêts d'un montant de 10 000 roubles, une pénalité pour retard dans le respect de l'exigence d'un volontariat remboursement d'argent d'un montant de 20 000 roubles, indemnisation pour préjudice moral - 20 000 roubles , frais de paiement de l'examen d'un montant de 19 000 roubles, frais de paiement des services d'un représentant d'un montant de 15 000 roubles.

Percevoir auprès de l'entrepreneur individuel Dolgovaya FULL NAME25 une amende à l'État pour non-respect volontaire des exigences des consommateurs d'un montant de 62 830 roubles.

Obliger Privezentseva, NOM COMPLET26, à restituer à IP Dolgovoy, NOM COMPLET27, des portes intérieures d'un montant de 6 pièces dans la compensation reçue.

La décision peut faire l'objet d'un recours auprès du Collège judiciaire pour les affaires civiles du tribunal régional de Toula en déposant un pourvoi en cassation auprès du tribunal central du district de Toula dans un délai de 10 jours à compter de la date de la décision définitive.