СНИМКА Гети Имиджис

Терминът емоционална интелигентност (EI) датира от 90-те години на миналия век. Изследователите Питър Саловей и Джон Майер го определят като група умствени способности:

• способността за възприемане и изразяване на емоции
• способността да се повиши ефективността на мисленето чрез емоции
• способността да разбирате своите и чуждите емоции
• способност за управление на емоциите

„По принцип имаме два ума: единият мисли, другият чувства. Тези два разума - емоционален и рационален - почти винаги са в съгласие, обединявайки се в основата различни начини знания за успешното ни водене в света, пише научният журналист и автор на книга за емоционалната интелигентност Даниел Големан. - Обикновено се установява някакъв баланс между емоционалния и рационалния ум: емоциите подхранват рационалния ум и го вдъхновяват да действа, а рационалният ум облагородява емоциите и в някои случаи забранява тяхното проявление. В повечето случаи тези умове са строго координирани: чувствата са необходими за мисленето, а мисленето е необходимо за чувствата. Но ако страстите бушуват, балансът се нарушава. Това означава, че емоционалният ум надделя и потиска рационалния ”1.

Защо се нуждаем от емоционална интелигентност? Треньорът Леонид Крол предлага да се подходи към този въпрос от три различни страни. И така: какво помага ЕИ, как се развива и какво може да му попречи.

Какво помага EI?

Отървете се от стреса в случай на повишена несигурност и хаос.

Формирайте действия предварително, дори да няма достатъчно информация.

По-добре е да разбирате хората, като „влизате в кожата им“.

Получавайте чувствено удоволствие и разберете какво ни държи в тази или онази ситуация.

Нелогично е да се обработва информация.

Не е тривиално да се поставят задачи и да се преформулират условията.

Отидете отвъд предишния, структуриран опит.

Проявете чар и харизма.

Оптимизирайте личността и отвореността на поведението.

По-добре да усетите красотата и дълбочината на света около вас.

Какво трябва да знаем за EI?

Хората са живи, дори когато забравят за това.

Чувствата са с нас през цялото време.

Хиляди години еволюция на животните у човека са създали много реакции. Всички те са тук, може би, потиснати и тогава ние не ги забелязваме.

Агресията е положителна, има различни форми, по-добре е да ги знаете и използвате.

Ние сме същества, които често са разпръснати.

Колкото по-малко говорим, толкова по-силни са нашите думи.

Или се справяме с навиците, или те са нас.

Да управляваш, не означава да потискаш.

Ако пренебрегнем чувствата, те отмъщават.

Емоционалната интелигентност е подарък, но е лесно да се хаби.

Ако инвестирате в емоционална интелигентност, вие сте богати.

Ние мислим с телата си, ако изобщо мислим.

Да виждаш красотата наоколо и да живееш от нея помага да мислиш качествено различно.

Какво пречи на развитието и проявата на ЕИ?

Приемане на чужди „декларации“ - чувства, емоции, преживявания - за свои (от психически мързел или самосъхранение).

Подценяване на сетивните преживявания.

Страх от потока на собствения емоционален живот.

Невъзможност за усещане.

Не твърде развита рефлексия, липса на опит в описването на вътрешния живот.

Бързане и заетост, неуспех на ритмите - ориентация към „външно и обективно“.

Декларативна, показна ефективност и опити за нейното измерване.

Страхът да не бъдеш „такъв“.

Невъзможност за наблюдение на дребни неща и свързването им в „картинки“.

Желанието да се обобщава, да се правят изводи, да се обобщават.

Невежеството за себе си: собствен чар и харизма (производни на EI).

Ефектна зрялост и рационалност.

1 Д. Големан „Емоционална интелигентност. Защо може да има значение повече от IQ ”(Mann, Ivanov & Ferber 2015).

Приложение Б. ЗНАЦИ НА ЕМОЦИОНАЛЕН УМ

Само в последните години се появи научен модел емоционален ум, обясняващ как толкова много от това, което правим, може да бъде направено под въздействието на емоция - как можем да бъдем толкова разумни в един момент и толкова неразумни в следващия - и значението, в което емоциите имат свой собствен здрав разум и собствена логика. Може би двете най-добри оценки на емоционалния мозък са предложени независимо от Пол Екман, ръководител на лабораторията за човешко взаимодействие в Калифорнийския държавен университет в Сан Франциско, и Сиймор Епщайн, психолог от университета в Масачузетс. Докато Екман и Епщайн внимателно са обмислили различни научни факти, те заедно предлагат основен списък от качества, които отличават емоциите от останалата част от психичния живот.

Бърза, но неточна обратна връзка

Емоционалният ум се втурва да действа много по-бързо от рационалния, без да се двоуми нито за секунда и без да спира да мисли за това, което всъщност прави. Неговата пъргавина пречи на лежерното аналитично мислене, което е отличителен белег на мислещия ум. В процеса на еволюция тази скорост най-вероятно се отнасяше до най-важното решение - на какво да обърна внимание и какво трябва да бъде незабавно нащрек, да речем, сблъсквайки се с друго животно и незабавно да взема решения като „Ще го ям ли, или ще ме погълне ? " Онези организми, които се нуждаят твърде дълго, за да мислят за отговорите на тези въпроси, едва ли ще имат многобройни потомци, на които да предадат своите бавни гени.

Действията, продиктувани от емоционалния ум, са белязани от особено силно чувство на увереност, страничен продукт от рационализиран, опростен начин на гледане на неща, които могат да бъдат напълно объркващи за рационалния ум. Когато страстите отшумят или дори в средата на отговор, ние се хващаме да си мислим: "Защо направих това?" Това е знак за пробуждането на рационалния ум до този момент, но не толкова бързо, колкото на емоционалния ум.

Тъй като интервалът между появата на това, което задейства емоцията и нейния изблик, може да бъде практически мигновено, апаратът, който оценява възприятието, трябва да бъде бърз, дори по отношение на времето за „стрелба“ на мозъка, изчислено в хилядни от секундата. Оценката на необходимостта от действие трябва да се извършва автоматично и толкова бързо, че никога да не стига до нивото на осъзнато съзнание. Това множество прибързано „разбъркани“ емоционални реакции ни поглъща всъщност, преди да разберем напълно какво се случва.

Този режим на възприемане на скоростта жертва прецизността на скоростта, разчитайки на първите впечатления, отговаряйки на голямата картина или най-впечатляващите аспекти. В него нещата се възприемат веднага като едно цяло и реакцията не отнема време за обмислен анализ. Живите елементи могат да определят това впечатление, надхвърляйки внимателната оценка на детайлите. Огромното предимство е, че емоционалният ум чете емоционалната реалност (той се ядосва на мен; тя лъже; това го натъжава) за миг, като прави прости интуитивни преценки, които ни казват кого да внимаваме, кой да вярваме, кой страда. Емоционалният ум е нашият радар за откриване на опасност; ако ние (или нашите предци в процеса на еволюция) започнем да чакаме рационалния ум да направи някои от тези преценки, не само че бихме сгрешили - бихме могли да станем мъртви. Задната страна медал е, че тези впечатления и интуитивни преценки, поради факта, че са направени в миг на око, могат да бъдат погрешни или подвеждащи.

Пол Екман твърди, че скоростта, с която емоциите могат да ни овладеят, преди да осъзнаем напълно, че те вече са в действие, е необходима, за да се гарантира тяхната висока адаптивност: те ни мобилизират да реагираме на събития, които изискват действия, без да губим време да мислим., Дали да реагираме и ако да, как. С помощта на своята система за откриване на емоции чрез фини промени в изражението на лицето, Екман може да проследи микрореакциите, които проблясват на лицето за по-малко от половин секунда. Екман и колегите му установяват, че външните прояви на емоция започват да се разкриват като промени в лицевите мускули в рамките на няколко хилядни от секундата след събитието, задействащо реакцията, и че физиологичните промени, типични за дадена емоция, като рязко изтичане кръв и бърз сърдечен ритъм, също отнема само част от секундата. Тази скорост е особено полезна, когато има силна емоция като страх или внезапна уплаха.

Екман твърди, че от техническа гледна точка е необходимо много кратко времес продължителност само секунди, а не минути, часове или дни. Той твърди по следния начин: ако някаква емоция завладее мозъка и тялото за дълго време, независимо от промените в обстоятелствата, тогава вече ще става въпрос за лоша адаптация. Ако емоциите, причинени от едно събитие, неизменно продължават да ни завладяват дори след като това събитие отмине и независимо какво се случва по-нататък около нас, тогава чувствата ще ни служат като лоши съветници. За да продължат емоциите по-дълго, спусъка трябва да стреля непрекъснато, всъщност да задейства емоцията отново и отново, както загубата на любим човек ни кара да скърбим през цялото време. Ако чувствата упорито не ни напускат, като правило това са настроения, заглушена форма на емоции. Настроенията определят афективния тон, но те формират нашето възприятие и поведение в по-малка степен от интензивността на всички емоции.

Чувства първо, мисли второ

Тъй като регистрацията и реакцията отнема малко повече време за рационалния ум, отколкото за емоционалния, „първият импулс“ в ситуация, която предизвиква силни емоции, идва не от главата, а от сърцето. Освен това има втори тип емоционална реакция, по-бавна от оживената реакция, която първо „кипи“ и „готви“ в мислите ни и едва след това води до опит. Този втори път за предизвикване на емоции е по-балансиран и ние, като правило, сме напълно наясно с мислите, които водят до него. При този вид емоционална реакция има по-дълга оценка; нашите мисли - нашите познавателни способности - играят ключова роля при вземането на решение кои емоции ще бъдат възбудени. Веднага щом направим оценка - „Този \u200b\u200bтаксиметров шофьор ми изневерява“ или „Това дете е просто прекрасно“ - веднага следва подходящата емоционална реакция. В тази по-бавна последователност от процеси усещането се предшества от по-напълно формулирана мисъл. Емоциите, които са по-сложни, като объркване или страх от предстоящ изпит, следват този дълъг маршрут, който отнема секунди или минути - емоции, които произтичат от мислите.

За разлика от това, в поредица от процеси на бърза реакция, чувството изглежда предшества мисълта или възниква едновременно с нея. Такава прибързана емоционална реакция триумфира в ситуации, свързани с необходимостта от примитивно оцеляване. Положителна страна такива бързи решения са, че те незабавно ни мобилизират за справяне с извънредни ситуации. Най-много силни чувства са неволни реакции и не можем да знаем кога ще избухнат. „Любовта - пише Стендал - е като треска, която възниква и изчезва независимо от волята“. Не само любовта, но и всичките ни раздразнения и страхове ни завладяват, като изобщо не са нашият избор. Следователно те могат да ни служат като алиби. „Въпросът е, че ние не избираме емоциите, които имаме“, отбелязва Екман, което позволява на хората да оправдаят своите действия, като бъдат доминирани от емоции.

Точно както има два начина за възникване на емоциите - бърз и бавен - единият чрез пряко възприятие, а другият чрез разбиране - има и емоции, които възникват при поискване. Пример за това са актьорските техники с умишлено предизвикване на чувства, като сълзи, които се появяват в очите, когато са призовани тъжни спомени, за да се постигне този ефект. Актьорите обаче просто са по-сръчни от другите хора, когато умишлено използват втория път към емоцията - усещането чрез мислене. Въпреки факта, че не можем да изберем кои емоции ще предизвикат тази или онази мисъл, много често можем да избираме и наистина да избираме това, за което мислим. Точно както някаква сексуална фантазия може да доведе до преживяване на сексуални чувства, така и щастливите спомени ни водят добро настроение, а тъжните мисли потъват в замисленост.

Но рационалният ум обикновено не решава какви емоции трябва да „изпитаме“. Вместо това чувствата са склонни да идват при нас като свършен факт. Това, което обикновено контролира разумният ум, са тези реакции. С малки изключения ние не решаваме кога да се ядосваме, да се натъжаваме и т.н.

Условна, по детски невинна реалност

Емоционалният ум има асоциативна логика; той възприема елементи, които символизират реалността или предизвикват спомен за нея, за да бъде същият като тази реалност. Ето защо сравненията, метафорите и образите апелират директно към емоционалния ум, точно както изкуството - романи, филми, поезия, песни, театър, опера. Велики духовни учители като Буда и Исус докоснаха сърцата на своите ученици, като говореха на езика на емоциите, обучавайки ги с помощта на притчи, традиции и приказки. Всъщност религиозният символ и ритуал нямат почти никакъв рационален смисъл; те се изразяват на езика на сърцето.

Тази логика на сърцето - емоционалният ум - е добре разяснена от Фройд в неговата концепция за мислене за „първичен процес“; логиката на религията и поезията, психоза и деца, сън и мит (както изрази Джоузеф Кембъл, „сънищата са лични митове; митовете са споделени мечти“). Първичният процес е ключът към разбирането на смисъла на произведения като „Одисей“ на Джеймс Джойс: в първичното мислене на процеса свободните асоциации определят потока на историята; един предмет символизира друг; едното чувство измества другото и го представлява; цялото е кондензирано на части. Времето не съществува, няма закони за причина и следствие. В първичния процес дори няма такова нещо като „Не“; всичко е възможно. Отчасти психоаналитичният метод е изкуството на дешифрирането и дешифрирането на значението на тези заместители.

Ако емоционалният ум следва тази логика и нейните правила, замествайки един елемент с друг, тогава изобщо не е необходимо да дефинираме нещата с помощта на обективните им характеристики: какво е значението на това как те се възприемат; нещата са такива, каквито изглеждат. Фактът, че нещо ни напомня за нещо, може да бъде много по-важен от това, което „всъщност е“. В емоционалния живот отличителни черти всъщност те могат да приличат на холограма в смисъл, че един-единствен детайл кара човек да запомни цялото. Както отбеляза Сиймор Епщайн, докато рационалният ум прави логически връзки между причините и последиците, емоционалният ум не прави разлика, свързвайки неща, които просто имат сходни, привличащи вниманието черти.

Емоционалният ум е много подобен по своята простота на детския ум и колкото по-силна е емоцията, толкова повече прилика. Една подобна характеристика е категоричното мислене, където всичко е или черно, или бяло и няма място за полутонове; някой, който е разстроен от нетактичността, вероятно мигновено си мисли: „Винаги казвам нещо нередно“. Друг признак на този детски начин на мислене е персонализираното мислене, когато събитията се възприемат с грешка, свързана със собствената им личност, като шофьор, който след инцидент обясни, че „телефонният стълб се движеше точно към мен“.

Този детински спонтанен начин на действие е самоутвърждаване, потискане или игнориране на спомени или факти, които разрушават вярванията, и събиране на тези, които го подкрепят. Убежденията на рационалния ум са показателни; нов факт може да опровергае някаква вяра и да я замени с нова - той мисли с обективни данни. А емоционалният ум смята своите вярвания за абсолютно правилни и следователно не взема предвид никакви доказателства за противното. Ето защо е толкова трудно да убедите човек, който е в емоционално разстройство, в каквото и да е: разумността на вашите аргументи от логическа гледна точка няма значение за него, те нямат влияние, ако не съвпадат с настоящата му емоционалност вяра. Чувствата се оправдават чрез набор от представяния и "доказателства" изцяло от собственото си "производство".

Миналото, наложено на настоящето

Ако характеристика на дадено събитие изглежда като емоционално зареден спомен от миналото, емоционалният ум реагира, като включва чувства, възникнали с възкресеното събитие. Емоционалният ум реагира на настоящето сякаш е минало. Проблемът е - особено когато оценките се правят бързо и автоматично - може да не осъзнаем, че състоянието на нещата, което някога е било, вече не съществува. Всеки, който се е научил да реагира на гневен поглед със силен страх и отвращение, до известна степен ще запази тази реакция дори в състояние на възрастен, когато гневен поглед вече няма да съдържа никаква заплаха.

Ако чувствата са силни, тогава реакцията, която се задейства е очевидна. Когато обаче чувствата са неясни или фини, ние не разбираме напълно какъв емоционален отговор имаме, дори ако това леко оцветява настоящия ни отговор. Мислите и реакциите в този момент ще придобият цвета на мислите и реакциите от това време, дори ако изглежда, че реакцията се дължи изключително на текущата ситуация. Нашият емоционален ум ще използва рационалния ум за свои цели, така че ще измислим обяснения - обосновки - за нашите чувства и реакции, оправдавайки ги по отношение на настоящето време и без да осъзнаем влиянието на емоционалната памет. В този смисъл не можем да имаме представа какво всъщност се случва, въпреки че, може би, сме абсолютно убедени, че знаем точно какво се случва. В моменти като този емоционалният ум вече се е настроил на рационалния ум, използвайки го в своя полза.

Реалност, специфична за състоянието

Функционирането на емоционалния ум е до голяма степен специфично за състоянието, продиктувано от конкретното чувство, което преобладава в момента. Това, което мислим и как действаме, когато се чувстваме романтично, е напълно различно от това как се държим, когато сме депресирани или ядосани; в механиката на емоциите всяко чувство има свой специфичен репертоар от мисли, реакции и дори спомени. Моментите, когато изпитваме силни емоции, тези специфични за държавата репертоари започват да доминират.

Един от признаците за активиране на такъв репертоар е селективната памет. Част от реакцията на ума към емоционална ситуация е да се пренастроят спомените и изборите, така че най-необходимите да са на върха на йерархията и да могат лесно да бъдат изпълнени. И както вече знаем, всяка основна емоция има свой собствен биологичен „подпис“ - печат, схема на радикални промени, които настройват тялото, когато тази емоция става доминираща, и единствен по рода си набор от сигнали, че тялото автоматично предава, докато остава в нейната власт.

СИМУЛАЦИЯ НА ЕМОЦИОНАЛНО ПОВЕДЕНИЕ Можем да програмираме компютърния мозък на сортиращ кран да действа външно, сякаш изпитва емоции. След период на висока производителност, той може да подсвирне или да го направи

НАЧИН ЗА ПОДОБЯВАНЕ НА ЕМОЦИОНАЛНАТА ТРЕВОГ Преди да постигнете целта си за смирение, следващите пет съвета могат да ви помогнат да облекчите болката, която изпитвате на собствените си влакчета.