Руският автомобилен парк расте всеки ден и очевидно няма да изчерпи потенциала си скоро. Съответно услугите за ремонт и поддръжка на автомобили са много търсени и търсенето им няма да намалее. Дори новите автомобили изискват поне сезонна смяна на гуми и периодично подновяване на консумативи, но в кола с голям пробег винаги можете да намерите нещо за ремонт. Съвременното високотехнологично „пълнеж“ на автомобили практически не оставя шанс на собствениците на автомобили да се справят с повредите със собствените си ръце или с помощта на „домашно приготвени“. Без професионално оборудванеи специално обучени хора тук не са достатъчни. Затова днес ще говорим за това как да отворите автосервиз.

Определете вашата ниша

Какви услуги са най-търсени сред автомобилните ентусиасти?

• Монтаж на гуми - всяка есен и пролет шофьорите нахлуват в сервизите за гуми, за да „преобуят“ и, ако е необходимо, да балансират колелата си. Почти всички собственици на автомобили използват тази услуга. Освен това състоянието на пътищата ни ни принуждава да ходим в магазин за гуми много по-често от два пъти годишно.
• Ремонтна дейност – всичко свързано с ремонт, подмяна на възли, компоненти и части на автомобил.
• Тенекеджийски работи – боядисване на автомобил, отстраняване на дефекти по каросерията след ПТП.
• Диагностика и ремонт на автоелектрика и електроника.
• Предварителна подготовка за продажба - диагностика, ремонт, придаване на „продаваем“ вид на автомобила преди продажба.
• Настройката е услуга за инсталиране на допълнителни опции, промяна на настройките на оборудването и външен видтяло
• Автомивка като съпътстваща услуга.

Можете да се съсредоточите върху предоставянето на една или две услуги и да отворите високоспециализиран сервиз. Създаването на пълноценен автомобилен сервиз включва предоставяне на пълен набор от услуги за ремонт и поддръжка на автомобили. Коя опция за автосервиз ще изберете зависи от вашите инвестиционни възможности, конкурентната пазарна ситуация във вашия град и личните предпочитания. Въпреки високата конкуренция в тази област, с компетентен подход към бизнеса няма да останете без клиенти.

Бизнес регистрация

И така, вие сте готови да отворите бизнес за обслужване на автомобили. Откъде да започна? Регистрирайте своя бизнес.

За малък автосервиз, за ​​многофункционален център е по-добре. Ако във вашия регион има компании за автосервиз, можете да работите под този данъчен режим или.

Лицензирането за този вид услуга е отменено, така че всичко, което трябва да направите, е да получите разрешителнив Държавния противопожарен надзор и SES, за сключване на споразумения за наем или закупуване на помещения, за доставка комунални услуги, за извозване на отпадъци.

Производствена площадка

Изградете нов център Поддръжкаавтомобили - процесът е не само скъп, но и дълъг, като се започне от покупката (наем) поземлен имоти получаване на различни одобрения, и директно довършване строителни дейности. По-лесно е да отворите автосервиз в гараж или хангар, бивша производствена база.

За разполагане на 4 работни места, склад за резервни части, приемна за клиенти и офис е достатъчно помещение от 250 - 300 кв.м. м. Препоръчително е да се организират близки места за паркиране на автомобили, които са ремонтирани или чакат сервиз.

По-добре е автосервизът да се намира в близост до оживена магистрала, бензиностанция, паркинг или гаражен комплекс.

Санитарно-епидемиологичната инспекция и противопожарната служба имат следните изисквания към служебните помещения:

• автосервиз не може да бъде разположен в жилищна или обществена сграда;
• работилницата трябва да бъде разположена на разстояние най-малко 15 m от жилищни сгради и 50 m от детски и лечебни заведения;
• помещенията трябва да бъдат оборудвани с водопровод и канализация;
• стаята трябва да се отоплява през студения сезон и да има захранваща и смукателна вентилация;
• естествената светлина трябва да проникне в автосервиза, оборудвана с взривобезопасно изкуствено осветление;
• ревизионната яма и стените на помещението са облицовани керамични плочки, подове – метлах;
• За работа на един служител е необходима площ от поне 5 квадратни метра. m;
• Необходимо е да има душ и тоалетна;
• на работниците са осигурени шкафчета за дрехи и предпазни средства (ръкавици, очила, респиратори).

Автосервизно оборудване

За да отворите автосервиз от нулата, ще трябва да закупите всичко необходимо за сервиза, от работни инструменти до сложно диагностично оборудване:

• два стълбови асансьора;
• стойка за центровка на колела;
• Машини за смяна и баланс на гуми;
• оборудване за изправяне и заваряване;
• диагностичен скенер;
• оборудване за боядисване;
• инсталация за промиване на горивна система и смяна на масло;
• компресор със сгъстен въздух;
• крикове, стойка за предаване;
• пневматични и ръчни инструменти(ключове, отвертки, отвертки и др.).

подбор на персонал

Персоналът е най-голямата болка за всеки собственик на автосервиз. Намирането на специалисти по автосервиз няма да е лесно. Няколко опитни автомонтьори може да се наложи да бъдат привлечени от други сервизи, като им предложат повече изгодни условия. Наемането на специалисти няма да е евтино, но си заслужава. „Ръчен“ майстор със сигурност ще доведе със себе си повече от един редовен клиент. Контакти добри специалистичесто се предават от ръка на ръка от автомобилни ентусиасти, а шофьорите са готови да отидат при определен автосервиз дори до другия край на града.

В бъдеще е необходимо да се грижим за отглеждането на собствен квалифициран персонал от чираци.

Ще ви трябва: един майстор за всеки работно място(механик, електротехник, автомонтьор, автомеханик - в зависимост от профила на вашата услуга) и няколко човека на повикване; Приемник за работа с клиенти за извършване на поръчки.

Заплатата на автомонтьора се състои от малка фиксирана част и процент от всяка изпълнена поръчка, обикновено 30-50%.

Колко струва отварянето на автосервиз?

Основните разходи за откриване на автосервиз са наемане на помещения и закупуване на оборудване. Ако сте ангажирани със сериозни инвестиции, подгответе от 3,5 до 4,5 милиона рубли. По-малък и по-прост автосервиз, предоставящ комбинация от няколко от най-популярните услуги, ще струва 1 - 1,5 милиона рубли. и може да генерира доход в диапазона от 60 – 350 хиляди рубли месечно.

Високоспециализиран автосервизен център няма да струва много; например, магазин за гуми може да се отвори само за 250 - 350 хиляди рубли. Вярно е, че такъв семинар ще осигури малък доход - не повече от 30 хиляди рубли. на месец.

Средно автосервизът като бизнес се изплаща за 1 - 3 години с рентабилност от 20 - 40%.

По правило малките автосервизи, след като са работили известно време и са придобили собствена клиентела, след това продължават да разширяват бизнеса си или, обратно, се фокусират върху предоставянето на две или три от най-рентабилните услуги. Препоръчително е начинаещ собственик на автосервиз да следва този път.

Започване на работа

За отново открит автосервизще са необходими промоционални дейности. Необходимо е поставяне на външна реклама или навигация към потенциални клиентиможе лесно да ви намери. Рекламите в специализираната преса, на паркинги и гаражи също ще помогнат за привличането на собственици на автомобили във вашия сервиз.

Листовките могат да се разпространяват в околността; изготвят и оставят визитки в организации, офиси, магазини.

Също така е добра идея да се погрижите за бъдещото признание на вашия автомобилен сервиз: развивайте се стил на формата, осигурете на работниците гащеризони с вашите символи, направете табела.

След като вашият автосервиз започне да работи, ще се изправите пред въпроса за закупуване на резервни части. Докато отворите, вече трябва да сте избрали доставчиците и да сте подписали договори за доставка с тях. Отначало можете да работите „по поръчка“, ако доставчиците са в състояние бързо да доставят необходимите резервни части, а най-популярните части трябва да бъдат на склад и закупени с резерв. Не забравяйте да се подготвите предварително за сезонните пикове, за да не се сблъскате с проблема с недостига на необходимите резервни части в складовете на едро. Препоръчително е да комбинирате големи обеми покупки с продажбата на резервни части, организирана на територията на автосервизния център.

Как да отворите център за услугив области, където отдавна са оформени ниши, дефинирани са правилата на играта и се наблюдава стабилност?
Но и в такива области могат да се намерят нови възможности. Работният бизнес план за сервизен център се основава на разбирането на основната истина на всеки бизнес - как и на кого се планира да се предоставят услуги.

Анализ на целевата аудитория

Ремонт на електроника и домакински уредив търсенето - броят на устройствата, използвани от населението, непрекъснато нараства. Планирането започва с анализ на потенциалните потребители на услуги и избор на местоположение - как да отворите сервизен център близо до вашия целева аудитория. Тук има два начина:

• Наем в жилищна сграда. В идеалния случай на партерен етаж, с отделен вход или собствен домофон. Препоръчителен ход, ако планираната точка за предоставяне на услуги се намира в гъсто застроен микрорайон и няма преки конкуренти в радиус от 500-700 m. Въпреки това има голяма вероятност да има специалисти, предоставящи услуги у дома. Те се идентифицират с помощта на " маркетингово проучване» - заявки за проучване в Интернет, реклами по табла, автобусни спирки и входове на къщи. Препоръчително е да направите няколко обаждания, да попитате дали има уебсайт на сервизен център, да изясните списъка с услуги и да разберете ценова политикапотенциални конкуренти.
• Под наем в офис сграда. Тази опция се разглежда, ако се планира да се привлече корпоративни клиенти, и няма нужда от постоянен поток от хора. Ако сградата се намира в оживена част на града, достъпът вътре не е затруднен (турникети, пропускателна система) и в близост има жилищни сгради, изборът ще бъде успешен.
• Под наем в търговски център. Добро мястоза получаване и издаване на поръчки. Оптимално местоположение– в непосредствена близост до жилищни квартали. Пешеходното разстояние на целевата аудитория до точката на предоставяне на услугата е важно.

Възможни формати на работа

Структурата на сервизния център в началния етап е доста проста:

• Пункт за приемане/доставка на поръчки и сервиз – те могат да бъдат различни стаиили комбиниран офис.
• Персоналът е мениджърът, който в идеалния случай е и главен инженер, ремонтни техници, мениджър обслужване на клиенти и счетоводител.

При липса на адекватни ресурси не се препоръчва предлагането на широка гама от услуги. Важно е да изберете основна работакоито носят стабилен доход и ви позволяват да се увеличите клиентска база. Ако имате подходящите инвестиции, можете първоначално да се позиционирате като мултидисциплинарна услуга.

Но организирането на сервизен център не трябва да е сложно и подлежи на трансформация с развитието на бизнеса. Мащабирането причинява по-малко проблеми и щети на репутацията, отколкото намаляването.

Как да започнете

Определени са целевите групи. Помещенията се отдават под наем. Закупено е оборудване за сервиза. На етапа на стартиране се препоръчва да закупите основен комплект:

• оборудване за запояване;
• диагностична и измервателна апаратура;
• ръчен инструмент;
• оптични и осветителни устройства;
• захранвания.

Също така създаването на сервизен център включва закупуване на мебели и оборудване на работните места. Когато всичко е готово, можете да отворите.

• разпространение на дипляни и флаери с промоционални оферти – необходимо е да се формира основна аудитория;
• стартиране на собствен уебсайт, страници в в социалните мрежи, въвеждане на данни в интернет карти и електронни бази данни;
• използване на технология от уста на уста - качеството на услугите трябва да е такова, че хората да започнат да говорят за вас и да ви препоръчват на приятели.

За да работи сервизът е необходимо: постоянна поддръжкаконтакти с целевата аудитория и предлагане на конкурентни услуги за достъпна цена. Въпреки това, в стремежа си да получите възможно най-много клиенти, не бива да се отказвате. Повишаването на цените е по-трудно от предоставянето на отстъпки или бонуси.

Следователно първоначално са необходими ясни ценови листи за услуги, формули за изчисляване на цената на компонентите и регулаторна документация. Ръководител сервизен център – описание на работатаможе да бъде стандартен – определя функционалността на всеки служител, задълженията и зоните на отговорност.

Бизнес мащабиране

Разширяването е неизбежен етап от развитието на бизнеса. Този процес е възможен в няколко посоки:

1. Зона на сервизен център. Проблемът е по-малко остър, ако пунктът за събиране на оборудване и работилницата са разделени. Възможно е да се изисква склад за съхранение на поръчки и Консумативи, създаване на допълнителни работни места. При предоставяне на оперативни услуги се нуждаете от чакалня за клиенти и специално работно място за администратора.
2. Организиране на продажби на аксесоари за компютърна техника и мобилни устройствакато допълнителна услуга.
3. Упълномощаване на сервизния център. Маркира прехода към ново ниво– получаването на лиценз дава възможност за извършване на гаранционни и следгаранционни ремонти и сътрудничество с официални представители.

Истински знак за успех е, когато бизнесът премине в режим на автопилот. Това е моментът да помислите за отваряне на нова посока.

Сервизите за ремонт на телефони са популярен бизнес. Въпреки факта, че има много от тях, броят на джаджите, които хората имат, нараства всеки ден и рано или късно всички те се нуждаят от ремонт.

Правна страна на въпроса

Ако решите да отворите сервизен център за ремонт на телефони, първо регистрирайте бизнеса си. Описахме подробно как да направите това в предишни статии.

Не е необходимо удостоверяване на дейността на услугата. Можете дори да правите без касов апарат - използвайте строги формуляри за отчитане BO-3. Те са еквивалентни на парични постъпления. Регистрирайте формулярите и ги заверете в данъчната служба.

Не забравяйте да координирате откриването на бизнес с местните власти, SES и противопожарната служба. Те ще дойдат с чекове, ще проверят подробности и тънкости директно при тях. Бъди дружелюбен! Служителите на регулаторните органи също са хора.

Помещения: избор и декориране

Сервизният център може да бъде разположен в малка зона, например в павилион на касата на супермаркет или в подземен проход. Дори ако майсторът работи в една и съща стая, оборудването няма да заема много място;

Можете дори да организирате пункт за събиране и доставка, а самите занаятчии ще свършат работата у дома.

Не са необходими и специални ремонти - достатъчни са козметични. Купете мебели за администратора и чакащите клиенти.

Изкупуваме оборудване и резервни части

Оборудването за сервизен център за ремонт на телефони няма да заема много място.

За продуктивна работа на центъра купете:

• Станция за запояване със сешоар
• захранващ блок
• UFS с кабели (оборудване за комплексно обслужванесмартфони)
• Ултразвукова вана
• Микроскоп или лампа с лупа - за работа малки детайли
• Програмист
• Инструменти за отваряне на телефони (оборудването на Apple изисква специален комплект)

Няма смисъл да купувате големи количества резервни части за телефони - те бързо остаряват, както и самите устройства. За да спестите от закупуването на компоненти, намерете доставчик с преференции условия на едро, обединете се с ремонтни услуги от съседни области и направете съвместна поръчка.

Средната надценка за клиенти е 100%. Ако надценявате въз основа на цената на едро, ценовата листа ще изглежда привлекателна за посетителите.

Помощникът ще изтегли фърмуера от интернет, така че се уверете, че имате компютър и високоскоростна връзка.

Търсим персонал

Ако знаете как да ремонтирате телефони, можете първоначално да намерите заместител и да работите заедно. В този случай е подходящ дори начинаещ, когото обучавате сами. Но такъв случай е рядък.

Търсете поне двама майстори, които да приемат и поръчки. За да ги мотивирате да работят, предлагайте работа срещу заплата и процент от изпълнените поръчки.

Не забравяйте да се регистрирате трудов договорклауза за финансова отговорност - в края на краищата техниците ще работят с телефони на други хора, включително скъпи. Не наемайте работници без регистрация!

Реклама и промоция

Започнете да рекламирате преди официалното откриване. Така сервизът няма да бездейства, а ще започне работа веднага.