Naniniwala kami na kinakailangan sa aming kurso ng differential psychology upang maitatag ang kilalang konsepto na ngayon emosyonal na katalinuhan, dahil ang papel nito ay kapansin-pansin hindi lamang sa pag-unawa sa ating mga pagkakaiba sa isa't isa, kundi pati na rin sa pangkalahatang kamalayan ng ating sariling mga damdamin.

Emosyonal na katalinuhan Emosyonalkatalinuhan) - isang sikolohikal na konsepto na lumitaw noong 1990 at ipinakilala sa siyentipikong paggamit ng mga Amerikanong siyentipiko na sina P. Salouway at J. Mayer. Sa ngayon, mayroong ilang mga konsepto ng emosyonal na katalinuhan at walang iisang punto ng pananaw sa nilalaman ng konseptong ito.

- gaya ng tinukoy nina Mayer at Salovey - isang pangkat ng mga kakayahan sa pag-iisip na nagpapasigla sa kamalayan at pag-unawa sa sariling damdamin at sa emosyon ng iba. Ang diskarte na ito, na itinuturing na pinaka-orthodox, ay tinatawag na modelo ng mga kakayahan.

Sa loob ng balangkas ng modelo ng kakayahan, ang mga sumusunod na hierarchically organized na kakayahan ay nakikilala: mga bahagi ng emosyonal na katalinuhan:

• pang-unawa at pagpapahayag ng mga damdamin;
• pagtaas ng kahusayan ng pag-iisip gamit ang mga emosyon;
• pag-unawa sa sarili at damdamin ng iba;
• pamamahala ng mga emosyon.

Ang hierarchy na ito ay batay sa mga sumusunod na prinsipyo.

Ang kakayahang kilalanin at ipahayag ang mga damdamin ay ang batayan para sa pagbuo ng mga emosyon sa araw ng desisyon mga tiyak na gawain, na likas na pamamaraan. Ang dalawang klase ng mga kakayahan na ito (pagkilala at pagpapahayag ng mga emosyon at paggamit nito sa paglutas ng mga problema) ay ang batayan para sa panlabas na ipinakitang kakayahang maunawaan ang mga pangyayari na nauuna at sumusunod sa mga emosyon. Ang lahat ng mga kakayahan sa itaas ay kinakailangan para sa panloob na regulasyon ng sariling emosyonal na estado at matagumpay na impluwensya sa panlabas na kapaligiran, na humahantong sa regulasyon ng hindi lamang sa sarili, kundi pati na rin sa mga damdamin ng ibang tao.

Dapat pansinin na ang emosyonal na katalinuhan sa konseptong ito ay itinuturing na isang subsystem ng panlipunang katalinuhan.

Sinusuri ng mga tagapagtaguyod ng modelo ng kakayahan ang emosyonal na katalinuhan gamit ang iba't ibang mga diskarte sa pagsubok sa paglutas ng problema. Ang pinaka-binuo at kumplikadong pamamaraan ay MSCEIT. Sa bawat gawain, ang solusyon kung saan ay sumasalamin sa pagbuo ng isa sa apat na nabanggit sa itaas na bahagi ng emosyonal na katalinuhan, mayroong ilang mga pagpipilian sa sagot, at ang paksa ay dapat pumili ng isa sa kanila. Ang pagmamarka ay maaaring gawin sa maraming paraan - batay sa pinagkasunduan (ang marka para sa isang partikular na opsyon sa sagot ay nauugnay sa porsyento ng isang kinatawan na sample na pumili ng parehong opsyon) o batay sa ekspertong paghuhusga (ang marka ay nauugnay sa proporsyon ng isang medyo maliit na sample ng mga eksperto na pumili ng parehong sagot).

Ngayon tungkol sa halo-halong modelo ng emosyonal na katalinuhan.

Ayon sa American psychologist na si D. Goleman, emosyonal na katalinuhan- ito ay kakayahan ng isang tao na bigyang-kahulugan ang kanyang sariling mga damdamin at ang mga damdamin ng iba upang magamit ang impormasyong natanggap upang makamit ang kanyang sariling mga layunin. Mayroong apat na pangunahing bahagi ng emosyonal na katalinuhan (EQ):

• kamalayan sa sarili;
• pagpipigil sa sarili;
• empatiya;
• kasanayan sa pakikipagrelasyon.

Sa katunayan, ang isa sa mga pinakamahalagang pagsulong sa pag-aaral ng emosyonal na kultura ay naganap noong 1980, nang sinimulan ng mga psychologist na sina Raven at Bar-On ang kanilang trabaho sa lugar na ito.

Ang konsepto ng emosyonal na katalinuhan ay madalas na matatagpuan sa panitikan na nakatuon sa problema ng epektibong pamumuno. Tinutukoy ng nabanggit na D. Goleman ang ikalimang bahagi: motibasyon.

Lahat ng mga eksperto sa emosyonal na katalinuhan, nagsasalita tungkol sa aming mga pagkakaiba sa aspetong ito, i-highlight at biyolohikal mga kinakailangan nito:

• antas ng EQ ng mga magulang;
• uri ng pag-iisip ng right-hemisphere:
• katangian ng ugali.

AT sosyal mga kinakailangan sa pag-unlad:

• syntony (emosyonal na reaksyon ng kapaligiran sa mga aksyon ng bata);
• antas ng pag-unlad ng kamalayan sa sarili;
• tiwala sa emosyonal na kakayahan;
• antas ng edukasyon ng magulang at kita ng pamilya;
• emosyonal na malusog na relasyon sa pagitan ng mga magulang;
• androgyny (pagpipigil sa sarili at pagpigil sa mga batang babae, empatiya at malambot na damdamin sa mga lalaki);
• panlabas na lugar ng kontrol;
• pagiging relihiyoso.

Kaya, ang istraktura ng emosyonal na katalinuhan ay ganito ang hitsura:

• may malay na regulasyon ng mga emosyon;
• pag-unawa (comprehension) ng mga damdamin;
• pagkilala at pagpapahayag ng mga damdamin;
• ang paggamit ng mga emosyon sa aktibidad ng kaisipan.

Tulad ng ipinapakita ng pagsasanay, ang mga taong nagpapakita ng average o mas mababa pa sa average na antas ng katalinuhan ay kadalasang nakakamit ng mas mataas na taas sa buhay kaysa sa kinikilalang "matalinong tao."

Ito ay dahil, una sa lahat, sa katotohanan na upang makamit ang tagumpay, hindi lamang ang isip ang mahalaga, kundi pati na rin ang mga katangian tulad ng kakayahang makipag-usap at makayanan ang mga paghihirap sa buhay nang hindi nawawala ang optimismo at pagkakaroon ng isip, ang kakayahang maunawaan ang sarili. at mga pagnanasa ng isang tao, at upang magalak samakatuwid, at walang pagsisisi bahagi sa kung ano ang pumipigil sa iyo mula sa paglipat sa.

Ang lahat ng ito ay hindi direktang nauugnay sa intelektwal na globo, ngunit sa halip ay namamalagi sa lugar ng mga damdamin at emosyon. Ang kumbinasyon ng mga katangian at kakayahan na ito ay tinatawag na emosyonal na katalinuhan. Makabagong agham binibigyang kahulugan ito bilang kakayahang kilalanin ang mga damdamin ng isang tao at kayang pangasiwaan ang mga ito.

Paano bumuo ng emosyonal na katalinuhan

Tulad ng anumang kalidad, ibinigay sa isang tao Sa likas na katangian, ang emosyonal na katalinuhan ay maaari at dapat na paunlarin. Siyempre, ang "paunang data" ay iba para sa lahat ng tao: umaasa sila sa pagmamana, pagpapalaki at istilo relasyon sa pamilya. Ang karanasan sa buhay ng bawat indibidwal ay mahalaga din: kung mula sa pagkabata ang isang tao ay kailangang pagtagumpayan ang mga paghihirap at gumawa ng mga pagpapasya, kung gayon siya ay naging mas may kakayahang pamahalaan ang kanyang mga emosyonal na impulses.

Ngunit posible na mabuo ang iyong emosyonal na katalinuhan sa pamamagitan ng sinasadyang paglapit sa prosesong ito.

1. Una kailangan mong aminin na ang iyong antas ng emosyonal na katalinuhan ay hindi sapat na mataas. Sabihin sa iyong sarili na kung minsan ang iyong mga damdamin ay nagpapabaya sa iyo, at dahil dito, ang mga problema ay lumitaw sa mga relasyon, sa kalusugan, sa isang salita, ito ay nakakasagabal sa pamumuhay at kasiyahan sa buhay. Nangangahulugan ito na oras na upang harapin ang iyong mga damdamin.


2. Ang susunod na hakbang ay upang tuklasin ang iyong emosyonalidad. Subukang isulat nang ilang sandali kung aling mga kaganapan ang nagdulot ng emosyonal na tugon sa iyo at kung alin. Unti-unti, matututunan mong kilalanin ang koneksyon sa pagitan ng iyong mga damdamin at mga sitwasyon sa buhay, tingnan ang iyong mahina at malakas na mga punto.


3. Paunlarin ang iyong mga kapangyarihan ng pagmamasid at intuwisyon. Master ang kasanayan ng "aktibong pakikinig": tumugon sa pagsasalita ng iyong kausap, linawin - makakatulong ito sa iyo na maunawaan ang mga tao. Kabisaduhin ang mga kasanayan sa pagbabasa ng mga estado ng ibang tao sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, postura, at kilos - ito ay isang masaya at kapaki-pakinabang na aktibidad.


4. Magkaroon ng kamalayan sa iyong mga damdamin. Sa tuwing nakakaranas ka ng isang partikular na pakiramdam, suriin kung ano ang eksaktong nararamdaman mo at para sa kung anong dahilan. Matuto nang sinasadya na pukawin ang mga emosyon - sa pagsasanay, malalaman mo na ito ay medyo madaling gawin.


5. Sa tuwing nakakaranas ka ng kawalang-kasiyahan at iba pang negatibong damdamin, simulan ang pag-iisip na hanapin ang mga positibo sa kasalukuyang sitwasyon, magbigay ng mga nakakahimok na dahilan para sa positibong epekto ng kaganapang ito sa iyong buhay. Para sa bawat kabiguan, makabuo ng 10 dahilan kung bakit hindi nagtagumpay ang isang bagay para sa iyo. Sa ganitong paraan, matututo kang huwag hayaang madamay ang negatibong damdamin sa iyo.

"Mula sa edad na 26, kinailangan kong sabay na magtrabaho kasama ang napakalaking tao, direktang makipag-ugnayan sa 35–40 empleyado at mga kasosyo," ang paggunita ni Andrey Chernogorov, CEO ng Cognitive Technologies. - Nagkaroon ng maraming stress, at gumawa ako ng maraming hindi kinakailangang aksyon batay sa mga emosyon. Halimbawa, kalahating puso siyang nakipaghiwalay sa kanyang mga empleyado sa halip na pag-usapan ang mga sitwasyon at maghanap ng mga kompromiso. Sinisi ko sila dahil hindi nila naabot ang inaasahan ko. Madalas kong inabandona ang mga proyekto kung hindi ito maipatupad nang mabilis hangga't gusto ko."

Naniniwala si Chernogorov na emosyonal na katalinuhan (EI) ang nakatulong sa kanya na dalhin ang kumpanya sa internasyonal na antas at ihinto ang paglilipat ng mga kawani. Apat na taon na ang nakalilipas, naging interesado siya sa boksing: "Ito ay isang isport kung saan palagi kang nakakaranas ng matinding emosyon, at kailangan mong ma-filter ang mga ito at idirekta ang mga ito sa tamang direksyon. Ito ang nagturo sa akin na tumingin sa trabaho at sa trabaho nang mas mahinahon at balanse. personal na buhay. Sinimulan kong bigyang-pansin ang sarili kong mga emosyon at iniisip kung ano ang sanhi nito."

Nang magkaroon ng anak si Chernogorov, sinimulan niyang tingnan nang mabuti ang kanyang sarili at pagmasdan ang kanyang sarili mula sa labas; Unti-unti, dumating siya sa konklusyon na sa buong buhay niya ay ginugol niya ang kanyang sariling enerhiya nang hindi epektibo, ganap na hindi alam ang kanyang sariling mga damdamin at pagnanasa, at hindi sinubukan na obserbahan ang mga damdamin ng kanyang mga empleyado. "Nang magtrabaho ako sa Cognitive Technologies, nag-install ako ng kontrol sa oras, iniisip na ito ay magpapataas ng kahusayan," sabi ni Chernogorov. "Ngunit sa huli, ilang mahuhusay na espesyalista ang umalis, na hindi nasisiyahan sa katotohanan na kinokontrol ko sila, at may isang taong nawalan ng lakas, nagsimulang mawalan ng lakas, at kinailangan kong tanggalin sila sa aking sarili. Hindi ko naisip noon na ang mga emosyon ng mga nasasakupan ay maaaring magkaroon ng ganoong kabigat na epekto sa trabaho. Kaya ngayon sinusubukan kong mas magtiwala sa mga empleyado at sinisikap kong maunawaan kung ano ang nangyayari sa kanilang mga ulo.

Pasanin ng Pinuno

Ipinaliwanag ng Deputy Head ng Department of Psychoanalysis at Business Consulting sa HSE Alexander Evdokimenko na para sa pinuno ng anumang kumpanya, non-profit na organisasyon o pangkat panlipunan Ang EI ay lalong mahalaga.

Ang katotohanan ay ang mga taong may tiyak mga personal na katangian. Ang paglaban sa stress, kahusayan, at enerhiya ay karaniwang mga katangian ng matagumpay na mga pinuno. Ngunit mayroon din silang mga karaniwang negatibong katangian, ang tinatawag na anino na bahagi ng pamumuno.

Maraming mga tao ang nagsisikap na maiwasan ang mga salungatan at subukang pasayahin ang lahat, habang ang iba, sa kabaligtaran, ay inaapi ang kanilang mga nasasakupan at tinatamasa ang kapangyarihan sa kanila. Ang mga pinuno ay madalas ding nagdurusa mula sa pagiging perpekto at hinihiling ang parehong mula sa kanilang mga nasasakupan - ang mga taong ito ay maaaring maging inis kapag ang isang tao o isang bagay ay hindi nakakatugon sa kanilang mga inaasahan. Hindi sila nagtitiwala sa mga empleyado at ayaw nilang magtalaga ng awtoridad sa kanila. Ayon sa mga psychologist sa Unibersidad ng California sa San Francisco, humigit-kumulang kalahati ng mga negosyante ang dumaranas ng mga sakit sa pag-iisip, pangunahin ang ADHD o bipolar personality disorder.

Sa isang paraan o iba pa, kadalasan ang mga pinuno ay mga taong may mataas na responsibilidad at maraming gawain, at lahat ng ito ay nakakaapekto sa mga relasyon sa iba, kabilang ang koponan. Ngunit sa panahon ng isang post-industrial na ekonomiya, ang mga pinuno ay kinakailangan hindi lamang na magkaroon ng kaalaman at kasanayan, ngunit din upang makapag-udyok ng isang koponan at maunawaan ang mga problema ng mga empleyado.

Ano ang emosyonal na katalinuhan

Karaniwang tinatanggap na ang EI ay ang kakayahan para sa empatiya at malakas na sensasyon. Ang konseptong ito ay kadalasang nagkakamali sa dinaglat na EQ. Ngunit sa katotohanan ang mga ito ay ganap na magkakaibang mga bagay. Bilang Elena Khlevnaya, PhD sa Economics at may-akda ng pag-aaral na "The Impact of Emotional Intelligence on Achievement," paliwanag mga pangunahing tagapagpahiwatig pagiging epektibo", ang EQ ay isang emosyonal na quotient na nagpapakita kung gaano katindi ang karanasan at pagpapahayag ng mga emosyon ng isang tao. Ang EI ay EI, ang kakayahang umunawa at gumamit ng mga emosyon. Sa kasong ito, ang isang tao ay maaaring magkaroon ng mataas na EQ at mababang EI - o vice versa.

Larawan: © Tim Macpherson/Getty Images

"May isang tanyag na alamat na ang isang taong may binuo na EI ay isang mabuting tao," paliwanag ni Khlevnaya. - Ngunit emosyonal na tao- ito ay hindi isang kalidad, ngunit isang kakayahan, tulad ng pisikal na lakas - sa tulong nito maaari mong tulungan ang mahina, o maaari mong salakayin ang mga tao. Ang lahat ay nakasalalay sa pagpapalaki at etikal na pagpapahalaga ng isang tao. Sa tulong ng EI, maaari mong hikayatin ang mga empleyado, suportahan sila, o maaari kang maging isang banayad na manipulator.

Ang mga taong “out of the loop” ay madalas na pinaghahambing ang emosyonal na katalinuhan sa ordinaryong katalinuhan - na parang posible, nang hindi pagiging intelektwal sa pangkalahatang tinatanggap na kahulugan, na magkaroon ng EI. Ito rin ay isang maling kuru-kuro: Ang EI ay isang mahalagang bahagi ng "ordinaryong" katalinuhan; Ang isa pang popular na pagkakamali ay ang isipin na ang isang taong may nabuong EI ay palaging masayahin at banayad sa pakikipag-usap. Sa katunayan, maaari siyang maging masaya, malungkot, at magalit. Marunong lang siyang gumamit ng kahit negatibong emosyon para sa kanyang kapakanan.

Hindi makatwiran na ekonomiya

Mula kay Adam Smith, ang mga ekonomista sa Kanluran ay naniniwala na ang tao ay laging nagsusumikap para sa sariling pakinabang at alam niya mismo kung ano ito, kaya ang kanyang mga aksyon at aksyon ay maaaring kalkulahin nang maaga. Noong 1970s sa UK at US, ang mga macroeconomist ay higit na umasa sa teorya ng makatwirang mga inaasahan, na nagsasaad na ang mga kalahok sa merkado ay maaaring maghula ng supply at demand batay sa magagamit na impormasyon at mga mekanismo ng merkado. Ang mga kumpanya ng pamumuhunan sa Wall Street ay ginagabayan ng mahusay na hypothesis ng merkado at naniniwala na ang presyo ng mga asset sa pananalapi ay may lohikal na batayan at nakasalalay sa magagamit na impormasyon. Ngunit noong 1987, pagkatapos ng pagbagsak ng stock market, marami ang nagsimulang mag-isip na ang mga tao ay maaaring kumilos nang hindi makatwiran at ito ay nakakaapekto sa ekonomiya nang higit pa kaysa sa tila.

Bago pa man bumagsak ang stock market, noong 1979, binuo ng mga psychologist na sina Daniel Kahneman at Amos Tversky ang prospect theory. Sa kurso ng kanilang pagsasaliksik, nalaman nila na ang mga tao ay madalas na nagpapahalaga sa posibilidad ng hindi malamang na mga kaganapan at minamaliit ang posibilidad ng mga kaganapang iyon na malamang na mangyari. Bilang karagdagan, ang isang tao ay maaaring kumilos nang hindi makatwiran upang maiwasan ang mga pagkalugi. Sa paligid ng sandaling ito, ang ekonomiya ng pag-uugali ay nagsimulang aktibong umunlad.

May isa pang dahilan. Sa pagtatapos ng 80s sa mga bansa sa Kanluran, ang relasyon sa pagitan ng mga may-ari ng kumpanya at mga empleyado ay nagsimulang magbago nang kapansin-pansin. Noong nakaraan, ang lahat ay lohikal: ginugol ng mga empleyado ang kanilang oras at ginamit ang kanilang mga kasanayan, at bilang kapalit ay nakatanggap ng suweldo. Ang suweldo ay nakasalalay sa dami ng oras na nagtrabaho at mga resulta. Sa pag-unlad ng mga bagong teknolohiya, sinimulan ng mga kumpanya na magbigay ng kasangkapan sa mga manggagawa ng mga IT system - pinaniniwalaan na ngayon ay bababa ang mga gastos sa paggawa at tataas ang kahusayan ng empleyado. Ngunit lumabas na mas gusto ng mga manggagawa na gugulin ang libreng oras sa kanilang sariling mga gawain, at nagsimulang bumaba ang produktibidad sa paggawa sa halip na tumaas. Nagsimula ang hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga employer at empleyado. Malinaw na, bilang karagdagan sa mga pakete ng suweldo at benepisyo, ang mga pinuno ng negosyo ay nangangailangan ng ibang bagay upang maakit at mapanatili ang mga empleyado.

Noong 1990s, ang mga Amerikanong siyentipiko na sina John Mayer, Peter Salovey at David Caruso ay nagsimulang bumuo ng teorya ng EI. Ayon sa teoryang ito, sa damdamin ng tao naglalaman ng impormasyon na maaaring iproseso at magamit. Tinukoy nina Mayer at Salovey ang apat na pangunahing bahagi ng EI. Ang una ay ang kakayahang kilalanin ang sariling damdamin at ang damdamin ng ibang tao at makilala ang mga ito sa bawat isa. Ang pangalawa ay ang kakayahang gumamit ng mga emosyon upang malutas ang mga problema. Halimbawa, kapag ang isang tao ay malungkot, mas nakayanan niya gawaing pagsusuri, at kung alam mo ang tungkol dito, maaari mong gamitin ang iyong nalulumbay na estado sa iyong kalamangan. Ang ikatlong bahagi ay ang pag-unawa sa mga emosyon at ang mekanismo ng kanilang paglitaw. Kung naiintindihan ng isang tao kung aling mga kaganapan ang nagagalit sa kanya at kung alin ang nagdudulot sa kanya ng pagkabalisa, mas mahusay niyang kontrolin ang sitwasyon. Ang ikaapat na bahagi ay ang pamamahala ng mga emosyon, ang kakayahang kontrolin ang mga ito.

Sa una, ang konsepto ng EI ay hindi direktang nauugnay sa negosyo at ekonomiya, ngunit may-ari ng malaki internasyonal na kumpanya Nagustuhan ko siya, at unti-unting nauso ang EI sa mga negosyante. Noong 2009, naglathala ang internasyonal na kumpanya ng pagsasanay na Talent Smart ng isang ulat na naglalarawan sa tagumpay sa pananalapi ng mga kumpanyang gumamit ng konsepto ng EI. Lumalabas na noong 2003, nagpadala ang L'Oréal ng isang grupo ng mga sales manager sa pagsasanay sa paggamit ng EI at sa susunod na taon, ang bawat isa sa mga manager na ito ay tumaas ang kita ng kumpanya ng humigit-kumulang $91,370 EI ng mga nangungunang tagapamahala at dumating sa konklusyon na ang mga tagapamahala na may mataas na EI ay nagdudulot ng mas malaking kita kaysa sa iba.

Ang nakapagtuturo na kwento ng negosyanteng si Alyokhin

Bago pumasok sa opisina ni Roman Alekhin, ang tagapagtatag at direktor ng Ortho-Doctor chain ng mga orthopaedic salon, palaging tinatanong ng kanyang mga subordinates ang sekretarya kung ano ang mood ng boss ngayon. Alam nila: kung hindi maganda ang mood ni Alekhine, sisigaw siya.

Sinabi mismo ni Alyokhin na lagi niyang pinangarap na tulungan ang mga tao, at noong 2001 nagsimula pa siyang magtrabaho sa pulisya. Hindi niya gusto ito doon, at noong 2012 nagsimula siyang magtrabaho sa prosthetics - kumuha siya ng posisyon sa pamamahala sa isang malaking prosthetic at orthopedic enterprise na pag-aari ng estado sa Kursk, na pinamumunuan ng kanyang ama.

Sa kabila ng kanyang altruismo, si Roman ay napakainit ng ulo at agresibong tao. "Malamang kinuha ko ito sa aking ama," sabi ni Alekhin. - Siya ay isang tao ng lumang paaralan dati, sa lahat ng mga negosyo, lalo na sa mga negosyong pag-aari ng estado, kaugalian na makipag-usap sa mga subordinates sa pamamagitan ng pagsigaw. O baka naman sadyang ganyan ako. Ako ay 22 lamang, ngunit madali kong itinaas ang aking boses sa mga taong mas matanda sa akin, na may malawak na karanasan sa trabaho, kahit na walang tunay na seryosong mga dahilan para dito. Parang hindi pinansin ng lahat dahil ganun naman talaga. Pero sa huli, sinaktan ko ang sarili ko sa ugali ko. Sa aking pagdating, nagsimulang lumago ang kumpanya sa mga tuntunin ng mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya, at nakakuha ako ng mga kliyente mula sa ibang bansa. Ngunit ang buong koponan ay laban sa akin. Bilang resulta, sumulat ang mga empleyado ng hindi kilalang reklamo sa isang mas mataas na organisasyon at inalis ang pamamahala."

Pagkatapos ng kwentong ito, nagpasya si Alekhine na magsimula sariling negosyo- noong 2003 binuksan niya ang unang tindahan ng Ortho-Doctor. Dahil nagtrabaho na sa industriya ng prosthetic at orthopedic, nakilala ni Roman ang mga supplier at alam kung alin sa kanila ang interesadong magsimula ng trabaho sa rehiyon ng Kursk, kaya sa una halos walang pera ang kailangang mamuhunan sa produkto.

Gumastos lamang si Alekhine ng 30,000 rubles sa mga muwebles, at ang mga kalakal ay ibinigay sa kanya para ibenta ng mga supplier na alam na alam niya at pinagkakatiwalaan siya. Nagpasya si Roman na kumuha ng isang bata at aktibong koponan, "para sa kanyang sarili." Ngunit lumabas na ang bagong henerasyon ng mga manggagawa ay hindi handang tiisin ang isang emosyonal at mainitin ang ulo. "Hindi nila pinanghahawakan ang kanilang mga trabaho tulad ng ginawa ng mga matatandang manggagawa sa mga negosyong pag-aari ng estado," sabi ni Alekhin. - Kukunin mo mahusay na espesyalista pagkatapos ng kolehiyo, at pagkatapos ay sinisigawan mo siya - at agad siyang hihinto. Sasabihin mo sa kanya na magtrabaho nang dalawang linggo pagkatapos isulat ang aplikasyon, at siya ay magpapabaya o kahit na kumuha ng sick leave. Walang gaanong brute force na gumagana.

Nagkaroon ng patuloy na paglilipat ng mga tauhan, at sa ganoong negosyo ito ay isang malaking hadlang. Sa mga prosthetic at orthopedic na kumpanya, ang mga bagong empleyado ay kailangang mag-aral ng ilang buwan upang simulan upang maunawaan ang produkto, ito ay may kaugnayan din sa gamot. Pagkatapos lamang ng anim na buwan ay magsisimula silang magtrabaho nang buong kapasidad. At madalas umalis ang mga empleyado ko sa panahon ng probationary. Ang negosyo ay napaka-unstable - ito ay umaakyat, at pagkatapos ng aking pagsabog ng galit isa pang alon ng mga empleyado ang umalis at nagkaroon ng matinding pagbaba, ng 30–50%."

Pagkatapos ng mga pagsabog ng galit, nakaranas si Roman ng mga panahon ng asul. Kung may nangyaring mali sa trabaho, ibinaba niya ang lahat at maaaring umupo nang ilang oras at walang isip na tumingin sa monitor. Maaari siyang maglaro ng mga online games sa loob ng tatlo o apat na buwan nang walang tigil at pumirma ng mga dokumento na dinala sa kanya ng kanyang mga kinatawan nang hindi tinitingnan. Sa ganitong mga sandali, sa pangkalahatang paglago ng merkado, ang kumpanya ay tumigil sa pag-unlad, at ilang beses na natagpuan ang sarili sa bingit ng bangkarota. "Maaari akong magkaroon ng ganoong "depression" dahil sa pagnanakaw ng pera, pagtanggal ng mga empleyado, o kahit na mababang kita lamang," sabi ni Roman. - Ang aking kalagayan ay nagpalala lamang ng sitwasyon, ang mga empleyado ay mas madalas na huminto, at ako ay nawalan ng mas maraming pera. Kasabay nito, hindi ko alam kung paano paghiwalayin ang trabaho at personal na buhay. Sa bahay ako ay hindi nasisiyahan at nagagalit dahil sa trabaho, sa trabaho ako ay mopey dahil sa kung ano ang nangyayari sa bahay.

Noong 2010, nagpasya si Roman na kailangan niyang baguhin ang kanyang istilo sa trabaho at mga relasyon sa mga empleyado. Nakumpleto niya ang ilang mga pagsasanay kasama ang consultant ng negosyo na si Alexander Friedman at naging interesado sa konsepto ng mga paradigma sa pagsentro. Ayon kay Friedman, ang kalidad ng trabaho ng empleyado ay pangunahing nakasalalay sa boss at kung gaano siya kahusay na alam kung paano pamahalaan ang koponan. Ang bawat empleyado ay nag-iisip sa kanyang sariling paradigma at kumikilos batay dito. Kung siya ay magkamali nang paulit-ulit, kung gayon ang problema ay nasa mismong paradigma na ito at kailangan itong baguhin.

Kung kanina ay naniniwala si Alyohin na ang kanyang mga nasasakupan ay mga quitter at idiot, ngayon ay nagsimula na siyang magtanong sa kanila ng higit pang mga katanungan upang maunawaan ang kanilang mga problema at motibasyon. Unti-unti na rin silang nakikinig sa kanya at paunti-unti na rin silang sinisigawan. Ngunit kung ang pagsiklab ng galit ay makokontrol kahit papaano, kung gayon ang mga bughaw ay hindi nawala. Noong 2013, namatay ang ama ni Roman, siya muli Iniwan ko ang aking trabaho at nagsimulang umupo nang maraming oras sa harap ng isang walang laman na monitor.

“Ako ay isang mananampalataya, at ilang panahon pagkamatay ng aking ama ay nagtapat ako,” ang paggunita ni Roman. - Kinausap ako ng isang batang pari. Habang inilista ko ang aking mga kasalanan, iginuhit niya ang aking pansin sa kawalang-pag-asa. Sinabi niya na ito ang pinakamasama, dahil ito ay ang kawalan ng pag-asa na sumasama sa lahat ng mga problema at masamang gawain. Kaya ang unang bagay na kailangan mong gawin ay harapin ang kawalan ng pag-asa. Pagkatapos nito, nagsimulang maingat na subaybayan ni Alekhine ang kanyang sarili at ang kanyang emosyon. Nang makaligtas sa trahedya, nagsimula siyang kumuha ng mas kalmado na diskarte sa negosyo, na nagpasya para sa kanyang sarili na ang tunay na kakila-kilabot na mga bagay ay ang pagkamatay at sakit ng mga mahal sa buhay, at ang iba ay maaaring harapin, lalo na kung mananatiling kalmado ka.

"Sa sandaling makaramdam ako ng kalungkutan o galit na dumarating sa akin, agad kong napansin ito sa aking sarili at huminahon," sabi niya. - Dati, ang mga emosyon ay gumulong tulad ng mga alon, at hindi ko napansin kung paano ako ganap na nakuha ng mga ito at tumigil sa pagkontrol sa aking sarili. Ngayon ay sinuri ko ang lahat ng nangyayari sa aking isipan. Pagkaraan ng mga anim na buwan, ito ay naging isang ugali at nagsimulang mangyari nang awtomatiko. Napansin ng aking asawa na ako ay naging mas kalmado, hindi na ako umuuwi mula sa trabaho na madilim at hindi nagrereklamo sa buhay. Nawalan na ako ng ugali na sumuko at pumasok sa gulo kapag nahaharap sa anumang problema. mga laro sa kompyuter. Minsan, ninakaw ng mga hacker ang 1.5 milyong rubles mula sa aking kumpanya, ngunit nagawa kong manatiling hindi nababagabag, kahit na dati ito ay humantong sa pangmatagalang kawalang-interes.

Si Oleg Shashenkov, isang abogado na namumuno sa mga gawain ng kumpanya ni Alyokhin mula noong 2010, ay naniniwala din na ang emosyonal na balanse ay may magandang epekto sa negosyo. "Noon, gumawa si Roman ng maraming pabigla-bigla na mga desisyon at nagkasalungat sila sa isa't isa," paggunita ni Shashenkov. - Nangyari na sa una ay hindi siya sasali sa auction, pagkatapos ay nagpasya siyang lumahok, at pagkatapos ay bumaling siya sa akin upang hamunin ang mga desisyon sa auction na ito. Madalas siyang nagreklamo tungkol sa kanyang pagiging impulsiveness, ngunit wala siyang magagawa tungkol dito. Ngayon ay mas kaunti na ang mga ganoong kuwento, at mukhang mas masaya siya.”

Naniniwala si Roman na ang kanyang emosyonal na katatagan ang nagligtas sa buhay ng kanyang anak. "Noong nakaraang taon, ang aking bagong panganak na anak ay nagkaroon ng malubhang karamdaman, at dito, sa Kursk, sinabi ng mga doktor na hindi sila makakatulong, at hindi namin siya dadalhin sa Moscow. Sumuko na ang asawa, hindi pa siya nakaka-recover sa panganganak at tuluyan nang nawala. Kaayon nito, ang lahat ay napakahirap sa trabaho: ang kumpanya ay nasa isang butas, 2 milyong netong pagkawala para sa buwan. Naisipan ko pang ibenta ang negosyo, ngunit wala akong mahanap na bibili. Dati, siguradong nahulog ako sa depresyon at nawala ang sarili ko sa mga computer games. Ngunit sa pagkakataong ito sinubukan kong manatiling kalmado at gumawa ng isang bagay. Bilang resulta, isang neurosurgeon ang natagpuan sa isang kalapit na rehiyon na nagsagawa ng operasyon sa bata. At pagkatapos ay unti-unting nahugot ang kumpanya mula sa butas.

Paano bumuo ng emosyonal na katalinuhan

Ang bawat tao ay may EI, ang ilang mga tao ay may mas binuo, at ang ilan ay mas mababa. Paano ba yan bokabularyo- maaari mong ipahayag ang iyong sarili sa buong buhay mo sa ilang simpleng mga parirala, tulad ni Ellochka the cannibal, o maaari kang magbasa ng mga libro at matutong ipahayag ang iyong sarili sa isang mas pampanitikan na wika. Si Ellochka the cannibal ay hindi kailanman magiging isang manunulat o nagtatanghal ng TV, at mahirap para sa isang taong may mahinang EI na maging isang mahusay na pinuno o magtatag ng isang malawak na network ng mga komunikasyon.

"Kung gusto mong bumuo ng EI, kailangan mong magsimula sa iyong sarili, o mas tiyak, sa pagkilala sa iyong sariling mga damdamin," paliwanag ni Khlevnaya. Bilang isang patakaran, kapag pinag-uusapan ang ating sarili, gumagamit lamang kami ng ilang mga konsepto: kagalakan, galit, kalungkutan. Nangyayari ito dahil sa kulturang Ruso sa pangkalahatan ay hindi kaugalian na pag-usapan ang mga emosyon. Ngunit sa katunayan, mayroon kaming higit sa tatlo. Halimbawa, itinuring ng psychologist na si Robert Plutchik na ang interes ay isang pangunahing damdamin at naniniwala na ito ay salamat sa pag-unlad ng tao.

"Kung bawat ilang oras ay minarkahan mo ang iyong mga emosyon sa sandaling ito sa isang lingguhang journal at isulat kung ano ang sanhi ng mga emosyong ito, pagkatapos ng ilang linggo, bumalik sa iyong mga tala, maaari kang matuto ng maraming mga bagong bagay tungkol sa iyong sarili," patuloy ni Khlevnaya. "At mula sa sandaling ito maaari kang magsimulang magtrabaho kasama ang mga emosyon."

Nag-aalok si Khlevnaya sa kanyang aklat ng ilang mga pagsasanay para sa pagbuo ng EI. Halimbawa, "Nakakainis na langaw" - nakakatulong ang ehersisyo na ito upang makayanan ang pangangati. Kailangan mong umupo nang kumportable, ilagay ang iyong mga kamay sa iyong mga tuhod, ibaba ang iyong mga balikat at ulo. Susunod, isipin na ang isang langaw ay sumusubok na dumapo sa iyong mukha. Kailangan mong itaboy ang langaw nang hindi binubuksan ang iyong mga mata. Inaasahan na pagkatapos ng ilang minuto ang mga kalamnan ng mukha ay magrerelaks, at kasama ang hindi kinakailangang pag-igting, ang pangangati ay mawawala.

Ang isa pang ehersisyo ay tinatawag na "Substitution", nakakatulong ito upang ilipat ang focus mula sa negatibong emosyon. Para sa bawat kaganapan o kababalaghan na itinuturing nating negatibo, kailangan nating pumili ng bagong kahulugan - neutral o positibo (halimbawa, iminumungkahi ni Khlevnaya na gamitin ang ekspresyong "mga ngiping may kulay na tsokolate" sa halip na "mga bulok na ngipin", at sa halip na "sirang bata" nagsasabing "batang mandirigma para sa kalayaan at kalayaan").

Ang susunod na ehersisyo ay "Pagbabago ng Pananaw." Ang mga tao ay may posibilidad na mag-overestimate sa laki ng mga problemang nangyayari sa kanila. Upang pagsamahin ang iyong sarili, kailangan mong isipin na tinitingnan mo kung ano ang nakakainis sa iyo mula sa taas ng Ostankino TV tower. Ang iyong opisina at mga makulit na subordinates ay malayo sa ibaba, at sa paligid ng opisina ay puspusan ang buhay at ang mga dumadaan ay ginagawa ang kanilang negosyo. Maaari kang tumaas nang mas mataas at isipin na tinitingnan mo ang iyong buhay mula sa taas ng isang eroplano, at pagkatapos ay mula sa layo ng orbit ng mundo. Naaalala mo na, bukod sa iyong mga problema, marami pa sa mundo, maaari kang bumalik sa negosyo. Kung naisagawa mo nang tama ang ehersisyo, dapat mawala ang gulat at hindi kinakailangang kaguluhan.

Maaari mong kontrolin ang anumang emosyon sa halos parehong paraan - halimbawa, interes. Ang isang tao ay maaaring maging masyadong interesado sa isang bagay, at pagkatapos ay maaari itong makapinsala sa kanyang pag-iisip. At kung minsan, sa kabaligtaran, nawalan tayo ng interes sa lahat, at pagkatapos ay puno na ito ng depresyon. Kung sa tingin mo ay nararanasan mo ang mas kaunting interes sa kung ano ang nangyayari sa iyong paligid, kapaki-pakinabang na baguhin ang iyong kapaligiran at maglakbay.

Ang mga tip ay maaaring mukhang halata, at ang mga pagsasanay ay maaaring mukhang hangal, ngunit kapag muli kang nahuli ng isang pag-atake ng galit o kawalang-interes, isipin: paano nangyari na ang gayong malakas na damdamin ay gumapang at hindi napapansin na umalipin sa iyong isip? Hindi lahat ng tao ay maaaring mapansin na sila ay unti-unting nawawalan ng interes sa mundo sa kanilang paligid o na sila ay matagal na nakatutok sa parehong damdamin. Kaya naman kailangan mo munang matutong makinig sa iyong sarili.

Larawan sa cover: UpperCult Images/Getty Images

Ang teorya ng emosyonal na katalinuhan ay nasa tuktok na ng katanyagan. Kapag pumipili ng mga bagong empleyado, pati na rin kapag tinatasa ang mga resulta ng kasalukuyang mga aktibidad, ang mga advanced na tagapamahala ng HR ay nagbabayad ng higit at higit na pansin hindi sa mga teknikal na kasanayan, ngunit sa mga personal na katangian na bahagi ng emosyonal na katalinuhan. Sa artikulong ito sasabihin namin sa iyo kung ito ay nagkakahalaga ng paglalagay ng isang malaking taya sa emosyonal na katalinuhan ng mga empleyado at kung ano ito.

Ang kakanyahan ng tanong

Ang konsepto ng emosyonal na katalinuhan ay binuo noong 1990 ng mga psychologist na sina Peter Salovey ng Yale University at John Mayer ng University of New Hampshire. Tinawag ng mga siyentipiko ang emosyonal na katalinuhan bilang isang hanay ng mga kasanayan tulad ng tumpak na pagkilala sa sarili at damdamin ng iba, pamamahala sa sarili at damdamin ng iba, at paggamit ng mga emosyon upang mag-udyok, magplano, at makamit ang mga layunin.

Gayunpaman, ang teoryang ito ay pinasikat at dinala sa masa ng Amerikanong mamamahayag na si Daniel Goleman. Noong 1995, nai-publish ang kanyang aklat na "Emotional Intelligence". Bakit mas mahalaga ito kaysa sa IQ, na mabilis na naging bestseller. Sa aklat na Goleman ay nakatuon sa aspeto praktikal na aplikasyon mga teorya ng emosyonal na katalinuhan sa buhay at sa trabaho. Tinukoy niya ang limang pangunahing bahagi ng emosyonal na katalinuhan:

Ang kamalayan sa sarili ay ang kakayahang masuri nang sapat ang mga kakayahan, lakas at kakayahan ng isang tao mga kahinaan. Ang kakayahang maunawaan ang iyong mga damdamin at gumawa ng mga desisyon batay dito.

Self-regulation - ang kakayahang kontrolin ang mga emosyon upang hindi ito makagambala kasalukuyang gawain. Ang pagpayag na antalahin ang agarang kasiyahan upang makamit ang isang pangmatagalang layunin. Ang kakayahang mabilis na makabawi mula sa stress.

Ang pagganyak ay ang kakayahang gumamit ng malalim na mga hilig at kagustuhan upang makamit ang isang layunin, gumawa ng inisyatiba, hindi umatras at hindi mawalan ng pag-asa dahil sa mga kabiguan.

Ang empatiya ay ang kakayahang maunawaan kung ano ang nararamdaman ng ibang tao, ang kakayahang ilagay ang sarili sa kanilang lugar.

Mga kasanayang panlipunan - ang kakayahang magbasa ng mga emosyon sa mga relasyon sa pagitan ng mga tao. Gamitin ang kasanayang ito sa proseso ng negosasyon, kapag niresolba ang mga hindi pagkakaunawaan, para hikayatin ang pamamahala at ayusin ang pagtutulungan ng magkakasama.

Ang mga aklat ni Goleman ay naging tanyag sa bahagi dahil sa kanilang mapanuksong pag-aangkin na ang emosyonal na katalinuhan ay mahalaga kaysa sa akademikong katalinuhan, kapwa sa personal at propesyonal.

Ang mga ideya ni Goleman ay kumalat hindi lamang sa mga pahayagan at magasin, ngunit nakahanap din ng tugon sa mga siyentipikong lupon. Di-nagtagal, lumitaw ang pananaliksik na nagpapakita na ang emosyonal na katalinuhan ay tumutulong sa iyo na isulong ang iyong karera, mapanatili ang mabuting kalusugan, at masiyahan sa iyong buhay.

Itinuturo ni Goleman ang pangangailangan na bumuo ng emosyonal na katalinuhan hindi lamang sa mga lugar na may kaugnayan sa mga tao, kundi pati na rin sa mga lugar ng impormasyon - sa gawain ng mga programmer, accountant, siyentipiko. Iminumungkahi din ni Goleman ang pagpapakilala ng mga programa sa pagsasanay sa emosyonal na katalinuhan sa mga paaralan at mga lugar ng trabaho.

Madilim na bahagi ng puwersa

Gayunpaman, hindi lahat ng mga siyentipiko ay nagbabahagi ng pamamaraang ito. Si Adam Grant, propesor ng pamamahala at sikolohiya sa Wharton School of Business sa Unibersidad ng Pennsylvania, ay nagbabala na ang sigasig ay nagbulag sa amin at nagtago sa amin. madilim na bahagi emosyonal na katalinuhan.

Kung mas hinahasa ng mga tao ang kanilang emosyonal na kakayahan, mas madali nilang manipulahin ang iba. Paano mas mabuting tao Kinokontrol niya ang kanyang emosyon, mas madali para sa kanya na itago ang kanyang tunay na nararamdaman. Kung alam mo ang nararamdaman ng iba, madaling paglaruan ang mga karanasan ng ibang tao at pilitin ang mga tao na kumilos nang salungat sa kanilang sariling interes.

Noong 2011, pinag-aralan ng psychologist na si Stéphane Côté mula sa Unibersidad ng Toronto ang mga interpersonal na relasyon sa lugar ng trabaho at napagpasyahan na ang mga taong may mataas na emosyonal na katalinuhan ay may posibilidad na gamitin ito para sa hindi tapat na mga layunin. Halimbawa, upang pahinain ang awtoridad ng isang kasamahan o lituhin siya.

Sa mga kamay ng mga taong nagmamalasakit lamang sa kanilang sariling mga interes, nagiging emosyonal na katalinuhan isang makapangyarihang kasangkapan pagmamanipula. Ang mga lider na dalubhasa sa pamamahala ng mga emosyon ay ninanakawan ng mga madla ang kanilang kakayahang mag-isip nang kritikal. Ang mga kahihinatnan ay maaaring maging kakila-kilabot.

Ipinakita ni Propesor Jochen Menges mula sa Unibersidad ng Cambridge na kapag ang isang pinuno ay nagbigay ng isang kagila-gilalas na talumpati na puno ng damdamin, hindi gaanong nauunawaan ng madla ang kakanyahan ng talumpati at hindi gaanong natatandaan ang impormasyon, bagama't ang mga kalahok sa eksperimento ay tila higit na naaalala. Ang isang tulad na inspiradong pinuno ay si Adolf Hitler.

Propesor mula sa University College London Martin Kilduff emphasizes na ang mga taong may mataas na antas Tinatakpan ng emosyonal na katalinuhan ang ilang emosyon gaya ng iba para sa layunin ng personal na pakinabang. Sinadya nilang gayahin ang mga emosyon upang lumikha ng isang kanais-nais na impresyon sa kanilang sarili.

Habang ang isang taong may nabuong mga kakayahan sa pag-iisip ay mabilis at mahusay na makakapag-analisa ng mga magagamit na opsyon at makakagawa ng mga konklusyon, ang isang taong may nabuong emosyonal na katalinuhan ay sinusuri at kinokontrol ang mga emosyon upang makamit ang iba't ibang mga layunin, kabilang ang personal na pagsulong.

Kasama sa arsenal ng emosyonal na manipulator ang mga estratehiya tulad ng pagtutok sa mga damdamin ng mga pangunahing pinuno, pagtulad at pagtatakip ng mga emosyon para sa layunin ng personal na pakinabang, pagpukaw ng ninanais na emosyon sa ibang tao, at pamamahala ng mga emosyonal na komunikasyon.

Rate ng tagumpay

Ang link sa pagitan ng emosyonal na katalinuhan at potensyal na tagumpay sa buhay ng trabaho ay kontrobersyal din sa mga siyentipiko. Maaaring sa mga lugar kung saan kritikal ang pag-unawa sa mga emosyon, ang mataas na emosyonal na katalinuhan ay nauugnay sa mas mahusay na mga resulta. Gayunpaman, sa ibang mga lugar ng aktibidad ang naturang pag-asa ay maaaring wala o kahit na negatibo.

Noong 2010, sinuri ng mga psychologist na sina Dana Joseph ng University of Central Florida at Daniel Newman ng University of Illinois ang lahat ng naunang siyentipikong pananaliksik, na nag-aral ng kaugnayan sa pagitan ng emosyonal na katalinuhan at pagganap ng trabaho. Ang mga siyentipiko ay tumingin sa libu-libong mga manggagawa sa 200 mga lugar, ngunit hindi nakahanap ng isang malinaw na relasyon.

Ang mga salespeople, rieltor, call center agent, at consultant na mas mahusay sa pagbabasa at pamamahala ng mga emosyon ay talagang mas matagumpay sa trabaho. Mas epektibo rin sila sa pakikitungo nakababahalang mga sitwasyon at kahit sa mahirap na mga sitwasyon ginawa ang trabaho na may ngiti.

Sa mga lugar ng aktibidad kung saan hindi kinakailangan ang pagbuo ng mga emosyonal na kasanayan, ang mga resulta ay kabaligtaran. Kung mas mataas ang emosyonal na katalinuhan ng mga empleyado, mas mababa ang kanilang mga tagumpay sa trabaho. Lumalabas na ang emosyonal na katalinuhan ay nakapinsala lamang sa kanila.

Ito ay maaaring bahagyang ipaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na ang mga manggagawa na may mataas na emosyonal na katalinuhan ay nagbigay pansin sa mga emosyon sa halip na tumuon sa mga gawain sa trabaho. Kapag kailangan mong pag-aralan ang mga numero, hindi ka dapat magambala sa pamamagitan ng pag-aaral ng mga ekspresyon ng mukha, wika ng katawan at intonasyon ng mga tao sa paligid mo. Gayundin, ang mataas na emosyonal na katalinuhan ay maaaring maglaro ng isang malupit na biro sa may-ari nito kapag gumagawa ng mahahalagang desisyon.

Pinag-aralan ng mga psychologist na sina Elisha Baker, Liane ten Brinke at Stephen Porter mula sa Unibersidad ng British Columbia ang kaugnayan sa pagitan ng emosyonal na katalinuhan at ang kakayahang makilala ang panlilinlang noong 2012.

Ang mga kalahok sa eksperimento ay pinakitaan ng mga video message mula sa mga taong nagmamakaawa para sa pagbabalik ng isang nawawalang miyembro ng pamilya. Sa katunayan, kalahati sa kanila ang may pananagutan sa pagpatay o pagkawala ng isang kamag-anak.

Ang mga kalahok na may mataas na emosyonal na katalinuhan ay labis na nagtitiwala na sila ay tama kapag tinatasa ang katapatan ng mga apela, at nabanggit din ang higit na empatiya para sa mga manlilinlang.

Bilang karagdagan, ang isang bahagi ng emosyonal na katalinuhan—ang kakayahang makita at ipahayag ang mga emosyon—ay nagpakita ng negatibong kaugnayan nang may katumpakan sa pagtukoy ng mga maling pahayag.

Paradoxically, ang emosyonal na katalinuhan ay maaaring maging mahirap na makilala ang mga kasinungalingan.

Ang nagtatag ng konsepto ng emosyonal na katalinuhan, si John Mayer, ay pinabulaanan din ang paggigiit na ang emosyonal na katalinuhan ay ang pinakamahusay na tagapagpahiwatig ng tagumpay sa buhay. Sa isa sa kanyang mga artikulo, binigyang-diin niya na ang opinyong ito ay ginagaya ng mga mamamahayag, ngunit walang siyentipikong batayan.

Praktikal na punto

Malinaw, ang pagkuha ng mga tao batay lamang sa kanilang antas ng emosyonal na katalinuhan ay walang ingat.

Hindi mo rin dapat kalimutan ang tungkol sa mga kakayahan sa pag-iisip. Tinutukoy nila ang ating kakayahang matuto ng mga bagong bagay at, kung kinakailangan, tumulong sa pagbuo ng emosyonal na katalinuhan.

Kung ang pagtatrabaho sa iyong kumpanya ay nangangailangan ng mga empleyado na magkaroon ng emosyonal na katalinuhan, kung gayon kapag nagpapatupad ng isang programa sa pagsasanay, ang mga rekomendasyong ibinigay ni Daniel Goleman "Emotional Intelligence in Business" ay makakatulong sa iyo.

Pag-aralan ang pag-andar ng posisyon at ang mga personal na katangian ng empleyado. Gumawa ng listahan ng pinakamahalagang kakayahan para sa posisyon. Alamin kung aling mga kakayahan ang hindi gaanong nabuo sa isang partikular na empleyado at ituon ang kanyang pagsasanay sa kanila. Huwag subukang takpan ang lahat nang sabay-sabay.

Magtakda ng malinaw na mga layunin at hikayatin ang iyong mga tauhan. Ipaliwanag sa mga tao kung paano makatutulong ang pagbuo ng isang partikular na kakayahan sa pagsulong sa kanilang mga karera at propesyonal na pag-unlad. Isulat ang malinaw na sunud-sunod na mga hakbang upang makamit ang iyong layunin.