Khabarovsk podružnica OJSC Dalsvyaz je vodilna na trgu telekomunikacij Habarovsko ozemlje. Podjetje kot najpomembnejša sestavina gospodarstva regije zagotavlja visokokakovostne komunikacije prebivalstvu in podjetjem Habarovskega ozemlja.

Glavna naloga habarovske podružnice OJSC Dalsvyaz je najbolj učinkovito spodbujanje razvoja komunikacij na ozemlju Habarovsk z zagotavljanjem široke palete telekomunikacijskih storitev, Visoka kvaliteta storitev za stranke in sistematičen pristop k razvoju podjetja ob upoštevanju interesov delničarjev, vseh kategorij potrošnikov in zaposlenih.

Glavne dejavnosti podjetja:

• - zadovoljevanje potreb prebivalstva in podjetij Habarovskega ozemlja po visokokakovostnih komunikacijskih storitvah;
• - posodobitev omrežja.
• - razširitev in zagon novih digitalnih telefonskih central.
• - širitev omrežja za prenos podatkov.
• - uvajanje novih vrst storitev.
• - optimizacija upravljavske strukture v okviru reorganizacije družbe.
• - izboljšanje nomenklature in ponudbe storitev.

Podjetje nudi celotno paleto komunikacijskih storitev: lokalne, medkrajevne, mednarodne telefonske in telegrafske komunikacije; prenos podatkov in internetne storitve; Nudenje zakupa fizičnih linij in komunikacijskih kanalov; oddajanje radijskih in televizijskih programov; Nudenje storitev žičnega radijskega oddajanja; storitve pametnega omrežja.

Več kot 90% naročnikov telefonskega omrežja ima možnost avtomatskega dostopa do vseh regij Rusije in vseh držav sveta. Povprečno v enem mesecu medkrajevno in mestno telefonsko omrežje Habarovsk opravi več kot 3,224 milijona medkrajevnih in približno 320 tisoč mednarodnih klicev.

Aktivno se razvijajo nove vrste komunikacijskih storitev - storitve podatkovnega omrežja, zlasti hitri dostop do interneta s tehnologijo xDSL, inteligentne omrežne storitve z uporabo kartic STK.

Podružnica Khabarovsk OJSC Dalsvyaz ponuja naslednje mednarodne in medkrajevne komunikacijske storitve:

• - avtomatska telefonska komunikacija;
• - Telefonsko komuniciranje preko storitve naročila 077;
• - zagotavljanje komunikacijskih storitev na telefonskih točkah;
• - telefonsko komuniciranje s pomočjo telefonskih govorilnic s plačilom s karticami STK;
• - Video pogovori;
• - Pogajanja na daljavo z jezikovno podporo.

Podružnica Khabarovsk OJSC Dalsvyaz je glavni dobavitelj na telekomunikacijskem trgu v regiji za zagotavljanje mednarodnih, mednarodnih, lokalnih telefonskih, telegrafskih in teleks komunikacijskih storitev, podatkovnih omrežij, interneta in elektronske pošte.

Hkrati je trg telekomunikacij v Habarovskem ozemlju odprt za konkurenco tako pri zagotavljanju tradicionalnih kot novih storitev.

Glavni potrošniki storitev OJSC Dalsvyaz so prebivalci ozemlja Habarovsk in organizacije.

Delež podružnice OJSC Dalsvyaz na lokalnem trgu telefonskih komunikacij je predstavljen v tabeli. 3.1.

Tabela 3.1

Delež podružnice OJSC Dalsvyaz na lokalnem telefonskem trgu, %

Delež podružnice OJSC Dalsvyaz na trgu medkrajevnih in mednarodnih komunikacij je predstavljen v tabeli. 3.2.

Tabela 3.2

Delež podružnice OJSC Dalsvyaz na trgu medkrajevnih in mednarodnih komunikacij

Strategijo pokrivanja trga OJSC Dalsvyaz je mogoče oblikovati na naslednji način:

• 1. Učinkovit razvoj komunikacijskih storitev podjetja.
• 2. Zagotavljanje konkurenčnosti.
• 3. Popolna zadovoljitev dejanskega povpraševanja po komunikacijskih storitvah vseh kategorij potrošnikov.
• 4. Organizacija sodoben sistem storitev za stranke.

Verjetno najlažji del začetnega opisa. V njem morajo tisti, ki ustvarjajo brief, opisati trg, na katerem bo delovala njihova blagovna znamka. Besedilo naj obsega največ eno stran formata A4 (enojni presledek med vrsticami, robovi največ 2 cm) in vsebujejo Kratek opis trg kot celota, glavni akterji in njihovi izdelki ter opis glavne potrošniške skupine.

Kljub temu, da podjetje v večini primerov dobro pozna trg, na katerem deluje, ta razdelek ni odveč. Vse člane delovne skupine opozarja, za kateri trg gre govorimo o. Navsezadnje glavni tehnolog ali vodja raziskav in razvoja morda ne pozna določenih podrobnosti o konkurentih ali potrošnikih. "Opis trga" je nekakšno izhodišče - "vsi smo se strinjali, da tako predstavljamo trg." To se naredi tako, da v prihodnosti ne bo nesoglasij glede dejstva, da je nekdo iz delovne skupine v opisu trga zgrešil pomembne točke, ki so vplivale na uspeh projekta. Pomembno je, da »Opis trga«, ko kasneje pride v roke drugih strokovnjakov, ki sodelujejo pri projektu, posreduje znanje o trgu, ki praviloma ni na voljo zaposlenim v drugih oddelkih ali nižjih hierarhičnih ravneh podjetja. podjetje.

Preprostost tega razdelka ne bi smela predstavljati delovna skupina zavajajoče. »Ena stran, samo pomisli! Tako enostavno ga je izpolniti." Načeloma ja, enostavno je. Ampak samo, če imate popolno znanje trgu (imate dostop do redno izvajanih študij ali jih naročite sami) in jih znate učinkovito obdelati: znano je, da sposobnost ustvarjanja povzetek količina informacij je talent. Vendar ne obupajte, če kratkost ni vaša stvar. V tem razdelku lahko vedno naredite povezavo do Dodatne informacije, ki je shranjen v oddelku marketinga, analitike ali prodaje.

Tukaj ne bomo dali podroben primer Ta razdelek je iz dejansko dokončanih kratkih besedil: preveliki so za knjigo, še posebej, ker je povsem jasno, o čem je treba pisati. Naj samo na primeru istega podjetja "Gorod" pokažemo, kako lahko pristopite k "Opisu trga" z minimalnimi informacijami. Takoj pridržimo, da je tak pristop nevaren: napovedi razvoja trga v takšnih opisih so izjemno netočne. V vsakem primeru bo moralo podjetje v prihodnosti, če se pojavi vprašanje natančnih izračunov obsega prodaje ali potrebe po napovedovanju vedenja strank, porabiti denar za podrobne raziskave. A za začetni brief, ko še ni povsem jasno, ali bo ta projekt v obliki, kot je bil zamišljen, sploh prišel do konca, bo že takšen opis trga morda dovolj.

Nekateri izdelki prtičkov so prisotni v asortimanu številnih kozmetičnih znamk. To so predvsem čistilni trakovi za nos, mokri čistilni ali osvežilni robčki, robčki za predel okoli oči, robčki za intimno higieno. Vendar nobena blagovna znamka ne ponuja celotne ponudbe prtičkov. Kot vsak inovator v kategoriji se moramo boriti:

● za izobraževanje kupcev (pravila uporabe);

● proti »navadnim« kremam in negovalnim izdelkom (obliži – nova beseda v kozmetologiji).

Lahko domnevamo, da so ženske, ki uporabljajo kreme, potencialne uporabnice robčkov. Od teh naših ciljno občinstvo(25+) je enako 14 milijonom ljudi. (pribl. 70%). In obstaja približno 4 milijone žensk "25+" z dohodkom "povprečje+".

Skupno je naš potencialni trg 4 milijone žensk (13 % ženske mestne populacije). Naš potrošnik (TA):

Osnova: ženske “25+”, dohodek “povprečno+”, izobražena, zaposlena, sledi zadnjim trendom v modi, kozmetiki itd.

Dodatno: moški, “30+”, ki skrbijo zase. Distribucija: trgovine, supermarketi, lekarne, ne tržnice. Velika mesta Rusija.

Ruski trg parfumerije in kozmetike je eden najbolj razvijajočih se na svetu. Njegova stopnja rasti je v povprečju 10-15%. Je eden največjih potrošniških trgov v Evropi.

Ruski trg parfumov in kozmetike je eden največjih potrošniških trgov v Evropi in se še naprej dinamično razvija. Zavzema 8 % evropskega trga in je na šestem mestu po prodaji parfumov in kozmetike za državami kot so Francija, Nemčija, Velika Britanija, Španija in Italija. V zadnjih nekaj letih obseg ruski trg dosegli številke, primerljive z obsegi evropskih držav.

Razvoj trga parfumov in kozmetike pospešujeta rastoča plačilna sposobnost prebivalstva in razvoj infrastrukture. Poleg tega so Rusi najbolj aktivni potrošniki parfumov in kozmetičnih izdelkov v primerjavi z zahodnjaki, za te izdelke so pripravljeni porabiti večji delež svojega dohodka.

riž. 1.1 Dinamika volumna prodaja na drobno kozmetičnih izdelkov v letih 2005-2010, milijonov rubljev. (Vir: http://adindex.ru/publication/analitics/conjuncture/2011/12/26/84288.phtml)

Vsako leto se kozmetični trg izboljšuje in ustvarja nove izdelke. Posledično se poveča poraba. Trg je namenjen ženskam, ženske pa želijo vedno ostati lepe in mlade. Pripravljeni so kupiti vse, ne le enega izdelka.

Zdaj pa delitev Ruski proizvajalci predstavlja približno 47 % trga. Deliti Ruska podjetja produktno praviloma vrednostno presega tržni delež.

Po ocenah ACVI je obseg maloprodaje kozmetičnih izdelkov v letu 2010 znašal približno 234 milijard rubljev. in se je glede na leto 2009 povečala za 5 %. Relativno majhno povečanje je posledica visoka podlaga 2009, pa tudi rast trga zaradi povečanja samo naravni indikatorji, stroškovni pa so ostali približno na ravni leta 2009.

Izdelki: nega obraza, nega telesa, parfumi, dekorativna kozmetika, nega kože za moške, nega las.

Po delitvi, sprejeti na mednarodni ravni, je trg parfumerije in kozmetike razdeljen na tri dele: izdelke za osebno higieno, parfume in samo kozmetiko.

Izdelki za osebno nego vključujejo izdelke za kopanje in tuširanje, izdelke za dezodoriranje, izdelke za nego las in izdelke za ustno nego.

Parfumi so parfumi, parfumske in toaletne vode. Kozmetiko delimo na dekorativne izdelke (od šminke do laka za nohte) in izdelke za nego kože obraza in telesa.

Izdelki za nego kože obraza pa vključujejo vlažilne, negovalne, čistilne izdelke in izdelke proti staranju.

Izdelki za nego kože telesa vključujejo poleg tradicionalnih krem ​​in losjonov tudi depilatorje, pilinge, izdelke za britje, izdelke za zaščito pred soncem in proti celulitu, izdelke za prsi in izdelke za nego otroške kože.

riž. 1.2

Storitve: svetovalna pomoč pri izbiri izdelkov, možnost preizkusa pred nakupom, dostava na kraj, ki je primeren za stranko in ob primernem času, brezplačno praznično pakiranje izdelkov.

vodenje mojstrskih tečajev

usposabljanje strank pravilno uporabo kozmetika in parfumerija (»lepotne šole«)

individualno delo s strankami

pozornost do potrošnikov izdelkov

obvestila o programih zvestobe na prodajnih mestih

Trg kozmetike je konkurenčen trg, torej trg, kjer je veliko podjetij, vsako z majhnim tržnim deležem in slabo diferenciranimi izdelki.

Ruski kozmetični trg velja za enega najbolj dinamično rastočih in privlačnih. Skozi leta opažamo pozitivno dinamiko kljub gospodarskim težavam v državi. Ta pojav je razložen s številnimi dejavniki:

Prvič, glavna ciljna skupina kozmetičnih izdelkov so ženske, ki na svoji lepoti varčujejo nazadnje. Zanje je nakup kozmetike in parfumov nekakšen »antidepresiv«, še posebej v težkih časih.

Drugič, številni proizvajalci in distributerji se hitro prilagajajo novim gospodarskim razmeram. V času gospodarske recesije aktivno uporabljajo protikrizne ukrepe: revidirajo oglaševalski proračuni, zmanjšati zaloge, optimizirati proizvodne stroške in prilagoditi asortiman.

Tretjič, proizvajalci se z bliskovito hitrostjo prilagajajo spremembam razpoloženja potrošnikov. Tako se je zaradi znižanja dohodkov gospodinjstev za večino podjetij na kozmetičnem trgu aktiven vstop v gospodarski segment izkazal kot eden najbolj priljubljenih načinov. povečanje prodaje.

Četrtič, glavni akterji na trgu nenehno obvladujejo nove proizvodne tehnologije in na trg uvajajo ogromno novih izdelkov.

Storitve neposredne prodaje so postale zelo razširjene v ruski družbi

Dve tretjini Rusov ima izkušnje z nakupom izdelkov pri distributerjih podjetij (63%) (slika 1.3)

• 22% Rusov redno kupuje izdelke od distributerjev (slika 1.3)
• 78% prebivalcev Rusije je imelo stik z distributerji (slika 1.3)

Velika večina Rusov, glede na podatke osebnih raziskav, pozna metodo neposredne prodaje (89 %), več kot polovica prebivalcev Ruske federacije pa ima podrobne informacije o ta metoda prodaja blaga (59 %).

Skoraj vsak prebivalec Rusije pozna vsaj eno podjetje, ki svoje izdelke prodaja po metodi neposredne prodaje (96%).

Opis trga, na katerem bo deloval

Verjetno najlažji del začetnega opisa. V njem morajo tisti, ki ustvarjajo brief, opisati trg, na katerem bo delovala njihova blagovna znamka. Besedilo naj obsega največ eno stran formata A4 (en presledek med vrsticami, robovi največ 2 cm) in naj vsebuje kratek opis trga kot celote, glavnih akterjev in njihovih izdelkov ter opis glavne skupine potrošnikov. .

Kljub temu, da podjetje v večini primerov dobro pozna trg, na katerem deluje, ta razdelek ni odveč. Vse v delovni skupini spomni, o katerem trgu govori. Navsezadnje glavni tehnolog ali vodja raziskav in razvoja morda ne pozna določenih podrobnosti o konkurentih ali potrošnikih. "Opis trga" je nekakšno izhodišče - "vsi smo se strinjali, da tako predstavljamo trg." To se naredi tako, da v prihodnosti ne bo nesoglasij glede dejstva, da je nekdo iz delovne skupine v opisu trga zgrešil pomembne točke, ki so vplivale na uspeh projekta. Pomembno je, da »Opis trga«, ko kasneje pride v roke drugih strokovnjakov, ki sodelujejo pri projektu, posreduje znanje o trgu, ki praviloma ni na voljo zaposlenim v drugih oddelkih ali nižjih hierarhičnih ravneh podjetja. podjetje.

Preprostost tega razdelka ne sme zavesti delovne skupine. »Ena stran, samo pomisli! Tako enostavno ga je izpolniti." Načeloma ja, enostavno je. A le, če popolnoma poznate trg (imate dostop do redno izvajanih raziskav ali jih naročite sami) in jih znate učinkovito obdelati: znano je, da je sposobnost ustvarjanja povzetka količin informacij talent. Vendar ne obupajte, če kratkost ni vaša stvar. V tem razdelku lahko vedno naredite povezavo do dodatnih informacij, ki so shranjene v oddelku marketinga, analitike ali prodaje.

Tukaj ne bomo dajali podrobnega primera tega razdelka iz dejansko izpolnjenih dokumentov: preveliki so za knjigo, še posebej, ker je popolnoma jasno, o čem je treba pisati. Naj samo na primeru istega podjetja "Gorod" pokažemo, kako lahko pristopite k "Opisu trga" z minimalnimi informacijami. Takoj pridržimo, da je tak pristop nevaren: napovedi razvoja trga v takšnih opisih so izjemno netočne. V vsakem primeru bo moralo podjetje v prihodnosti, če se pojavi vprašanje natančnih izračunov obsega prodaje ali potrebe po napovedovanju vedenja strank, porabiti denar za podrobne raziskave. A za začetni brief, ko še ni povsem jasno, ali bo ta projekt v obliki, kot je bil zamišljen, sploh prišel do konca, bo že takšen opis trga morda dovolj.

Nekateri izdelki prtičkov so prisotni v asortimanu številnih kozmetičnih znamk. To so predvsem čistilni trakovi za nos, mokri čistilni ali osvežilni robčki, robčki za predel okoli oči, robčki za intimno higieno. Vendar nobena blagovna znamka ne ponuja celotne ponudbe prtičkov. Kot vsak inovator v kategoriji se moramo boriti:

Za izobraževanje kupcev (pravila uporabe);

Proti “navadnim” kremam in izdelkim za nego kože (obliži - nova beseda v kozmetologiji).

Lahko domnevamo, da so ženske, ki uporabljajo kreme, potencialne uporabnice robčkov. Od tega je naša ciljna publika (25+) 14 milijonov ljudi. (pribl. 70%). In obstaja približno 4 milijone žensk "25+" z dohodkom "povprečje+".

Skupno je naš potencialni trg 4 milijone žensk (13 % ženske mestne populacije). Naš potrošnik (TA):

Osnova: ženske “25+”, dohodek “povprečno+”, izobražena, zaposlena, sledi zadnjim trendom v modi, kozmetiki itd.

Dodatno: moški, “30+”, ki skrbijo zase. Distribucija: trgovine, supermarketi, lekarne, ne tržnice. Velika mesta Rusije.