Analiza gospodarske aktivnosti se izvaja v naslednjem zaporedju: pripravljen je načrt za analizo, seznam preučevanih vprašanj; Izbrani so potrebni materiali, kakovost virov podatkov se preveri; Obdelava materialov se izvede, pripravlja tabele, gradnjo grafov in grafikonov; Rezultati analize so povzeti in se razvijajo ukrepi za odpravo ugotovljenih pomanjkljivosti in uporabo znotraj gospodarskih rezerv (sl. 15).
Rezultati gospodarske aktivnosti gospodarstva, razvoj rastlin pridelave in drugih panog imajo pomemben vpliv naravnih in gospodarskih razmer. Podrobno jih je treba preučiti pred začetkom ekonomske analize. Pogoji pridelave pridelkov so v veliki meri določeni s podnebnimi elementi (temperaturni režim, padavin, vetrovi itd.), Kakovost tal, olajšava itd. Poleg tega gospodarski pogoji gospodarstva (oddaljenost podjetja iz prodajnih sedežev in logistike Pogoj cest itd.) Vpliva na industrijo strukture podjetja, intenzivnost proizvodnje in njene gospodarske učinkovitosti. Popolna računovodstvo naravnih in gospodarskih razmer vam omogoča, da bolj objektivno ocenjujejo delo gospodarstva, njenih industrij in proizvodnih enot.
Glede na vpliv vremenskih razmer na rezultate kmetijske proizvodnje je treba oceno velikosti podjetja izvesti v smislu kazalnikov, ki so zasnovane v povprečju 3-5 let.

Načrt analize vključuje predmete in vprašanja, ki jih je treba preučiti, sistem kazalnikov, izvajalcev in izrazov. Odvisno od naloge se lahko analiza analize razlikuje. Na primer, če je potrebno določiti stopnjo izvrševanja s proizvodnim in finančnim načrtom ali brigacijo naloge vadbe, nato primerjajte dejanske kazalnike poročevalskega leta z načrtovanimi itd.
V skladu z načrtom sprejmejo potrebne materiale. Glavni viri so letna poročila in načrti kmetijskih podjetij, proizvodnih načrtov oddelkov in delavnic ter občutljive naloge kmetijskih oddelkov, statističnih poročil, računovodskih, agrotehničnih in zootehničnih računovodskih podatkov. Pri analiziranju, materialih raziskav kmetij, se uporabljajo tudi proizvodna sestanke in konference, davčne revizijske akte, revizijska poročila, poročila strokovnjakov, priporočila raziskovalnih ustanov, univerze, regulativni podatki in osebne pripombe.
Izbrani materiali se preverjajo, saj uporaba netočnih informacij izkrivlja svoje rezultate in vodi do napačnih zaključkov in predlogov. Pri preverjanju, doslednosti posameznih kazalnikov, ki se ponavljajo v poročanju in načrtovanih dokumentih, pravilnosti končnih izračunov v vrsticah in grafih, zanesljivost izračunanih vrednosti (donos z 1 hektar na bruto zbirko in prostor za setev, stroški od 1 C - za splošne stroške in glavne proizvode, itd d.), veljavnost stroškov razhroščevanja in druge kazalnike. Popravljene napake se popravijo.
Po preverjanju se izbrani materiali zdravijo. Prvič, začetni podatki vodijo v primerljiv pogled. Na primer, je ocenjeno z enakimi cenami za določanje proizvodnje proizvodnje v celotnih gospodinjskih in komercialnih proizvodih po enakih cenah, za identifikacijo prihrankov ali prekoračitve v trgovinski enoti, načrtovani stroški se preračunajo na dejansko pridobljenih izdelkih itd . Po potrebi je poenostavljeno analizirano gradivo. Ločeni kazalniki so zaokroženi na številne številke, prevedene v večje merske enote (rubljev - na tisoče rubljev, centov - v tonh itd.), Se združujejo na homogene znake (pšenične pridelke, ječmen, koruza, itd - na območje pridelkov zrn; stroški sadja, jagod in sadilnega materiala so v vrtnarskih izdelkih itd.). Posledično je dosežena najboljša vidnost številk in zmanjšuje obseg naslednjih računalniških del. Potem se določijo povprečne in relativne vrednosti, drugi kazalniki, ki manjkajo v načrtovani in poročevalski dokumentaciji in so potrebni za določene tehnike za analizo gospodarskih dejavnosti.
Za sistematizacijo analiziranega gradiva predstavlja tabele. So kompleksni medsebojno povezani kazalniki, katerih skupna vsebina in oblike so navedene v naslovni tabeli, vrednosti kazalnikov pa so podane s številkami na križišču vrstic in grafa. V tabeli je vsak del agregata značilen sistem, ki je del kazalnikov. Tako tabela deluje kot statistični model kompleksnega pojava, ki se razprši v prostoru, ki se razlikuje v času in v sodelovanju z drugimi pojavi.
Tabele morajo biti preproste za razumevanje in pravilno odražajo vsebino v študiji. Zato je neprimerno, da jih zgradimo zapleteno in preobremenitev z obilico številk. Če ne bi jasno sledili odvisnosti od kazalnikov ali doseganje dobre jasnosti, nato pa grafične metode podobe (grafike pridelkov, mesečni stroški dela, grafikona struktura komercialnih izdelkov, njene stroške itd.). Tabele in grafi so upravičeni in oštevilčeni.
Na zadnji fazi, ki so bili dobljeni podatki Generalize in na podlagi njih oblikujejo posebne zaključke in praktične predloge za odpravo pomanjkljivosti in uporabo ugotovljenih rezerv.
Rezultati analize so obravnavani na sestankih, sestankih in sestankih izvoljenih upravnih organov.
Analitično delo organizira vodja (višji na pravicah glavnega) ekonomista skupaj z glavnim (starejšo) računovodjo podjetja. Specialisti (agronomi, zootehnika, inženirji itd.), Upravljavci proizvodnih enot privabljajo to delo. Ustvarite skupino ekonomske analize na sestankih, katerih obravnava rezultate in sprejemajo priporočila.

Nadzorna vprašanja

1. Kaj je bistvo ekonomske analize?
2. Pokličite glavne naloge analize gospodarskih dejavnosti kmetijskih podjetij.
3. Katere vrste ekonomskih analiz se uporabljajo na kmetijah?
4. Katere tehnike se uporabljajo v ekonomski analizi?
5. V katerem zaporedju je analiza gospodarske dejavnosti podjetja?

Osnovna pravila za organizacijo analize.

Organizacija analize gospodarske aktivnosti v podjetju mora izpolnjevati številne zahteve: \\ t

Znanstvena narava analize, i.e. Analiza bi morala temeljiti na najnovejših dosežkih znanosti o odličnosti, graditi, ob upoštevanju delovanja ekonomskih zakonov v določenem podjetju in se izvajajo z uporabo znanstveno temeljijo metodologije;

Razumna porazdelitev odgovornosti za izvajanje AHD med posameznimi izvajalci, tj. Analiza bi morala biti ekološki del uradnih dolžnosti vsakega strokovnjaka, glava, ki je povezana s sprejetjem odločitev o upravljanju;

Analitična študija bi morala biti učinkovita, t.e. Stroški njenega ravnanja morajo biti najmanjši z optimalno globino analize in njegovi kompleksnosti.

Analitično delo v podjetju je razdeljeno na naslednje organizacijske faze:

1 faza - dodelitev predmetov in objektov AHD, izbiro organizacijskih oblik njihovih raziskav in porazdelitev odgovornosti med posameznimi raziskovalci.

2 faza - načrtovanje analitičnega dela.

3 faza - Informacije in metodološka podpora AHD.

4 faza - analitična obdelava podatkov o dejavnostih podjetja.

5 Faza - registracija rezultatov analize.

6 Stage - nadzor nad uvedbo proizvodnje v naložbi, ki ga izvedejo rezultati analize.

Organizacijske oblike in izvršitelji AHD.

Organizacijske oblike AHD se določijo z sestavo upravljalnega aparata in tehnične ravni podjetja.

Proizvodni oddelek - analizira izvajanje proizvodnega načrta v smislu obsega in asortimana, ritma dela, izboljšanje kakovosti proizvodov, porabe materiala sredstva, trajanje tehnološkega cikla, splošno in organizacijsko raven proizvodnje.

Oddelek za glavno mehansko in energetsko študije delovanje stroja in opreme, kakovost in stroški popravila, racionalnost porabe energije, popolnosti uporabe opreme in proizvodnih zmogljivosti.

Oddelek za tehnični nadzor - analizira kakovost surovin in končnih izdelkov, poroke in izgube zakonske zveze, oglaševanje kupcev, skladnost s tehnološko disciplino.

Oddelek za dobavo nadzoruje pravočasnost in kakovost logistike proizvodnje, izvajanje načrta oskrbe v smislu obsega in nomenklature, časovne razporeditve, kakovosti, stanja in varnosti skladiščnih zalog, skladnosti s pravili materialov.

Prodajni oddelek - proučevanje izvajanja pogodbenih obveznosti in dobave proizvodov, namerava potrošnikom v smislu obsega, kakovosti, časovnega, nomenklature in stanja skladiščnih zalog in varnosti končnih izdelkov.

Oddelek za delo in plače - analizira varnost podjetja z viri dela v kategorijah in poklicih, raven produktivnosti dela, uporabo delovnega časa in sklada plač.

Oddelek za računovodstvo in poročanje - analizira izvajanje ocen za stroške proizvodnje, stroškov proizvodnje, izvajanje načrta dobička in njegovo uporabo, finančno stanje in solventnost podjetja.

Načrtovanje in gospodarski oddelek - izvaja zbirko analitičnega delovnega načrta in nadzor nad izvajanjem, metodološka podpora za analizo, organizira in povzema rezultate AHD, razvija ukrepe za analizo.

Načrtovanje analitičnega dela.

Pomemben pogoj, za katerega je učinkovitost in učinkovitost AHD načrtovalna narava njenega ravnanja. V praksi se lahko pripravijo naslednji načrti:

Integrirani analitični delovni načrt se običajno sestavi za 1 leto, razvija strokovnjaka, ki je zaupan upravljanju analitičnega dela kot celote. Z vsebino je ta načrt koledarski urnik za posamezne analitične študije, poleg ciljev in ciljev analize, se naštete vprašanja, ki se naštete skozi vse leto, je dana shema analitičnega upravljanja dokumentov.

Tematski načrt - načrt analize za celovita vprašanja, ki zahtevajo poglobljeno študijo. Glede na predmete, predmete, faze, roke, izvajalce analize.

Informacijska podpora za analizo.

Vsi podatkovni viri za AHD so razdeljeni na: načrtovano, računovodstvo in dodatno izvedljivo.

Načrtovani viri vključujejo vse vrste načrtov, ki so razviti v podjetju (obetavne, sedanje, operativne), kot tudi regulativni materiali, ocene, oblikovanje nalog.

Viri računovodskih informacij so vsi podatki, ki so vsebovani v dokumentih računovodstva, statističnega, operativnega računovodstva, kot tudi vse vrste poročanja.

Obsežni viri informacij vključujejo dokumente, ki urejajo gospodarske dejavnosti:

Uradni dokumenti, ki morajo uživati \u200b\u200bv podjetjih v svojih dejavnostih (zakoni, uredbi), dejanja revizij in inšpekcijskih pregledov, napovedi in naročil upravljavcev.

Pravni dokumenti: pogodbe, sporazumi, odločitve arbitražnega sodišča, pritožba.

Sklepi skupščine skupine.

Materiali, ki študirajo najboljše prakse.

Tehnična in tehnološka dokumentacija.

Opravljene informacije, prejeti med sestanki s člani ekipe.

Dokumentarni rezultati analize.

To je lahko: pojasnjevalna opomba, potrdilo ali zaključek.

Pojasnjevalna opomba je običajno sestavljena, ko so rezultati analize v vrhunski organizaciji usmerjeni. Njegova vsebina mora biti precej popolna, t.e. Poleg zaključkov o rezultatih gospodarskih dejavnosti in predlogov za njihovo izboljšanje mora vsebovati splošna vprašanja - ekonomska raven razvoja podjetja, rezultate izvrševanja načrtov.

Pri ugotavljanju je treba posebno pozornost nameniti predlogu, ki je narejen v skladu z rezultati analize, morajo biti razumni in so namenjeni izboljšanju rezultatov gospodarskih dejavnosti.

Organizacija analitičnega dela v podjetju

Organizacija analitičnega dela na podjetniku bi morala prispevati k pravočasni identifikaciji rezerv, ki so na voljo v podjetju in v svojih delih in iskanje načinov za njihovo izvajanje. Vse to zahteva sistematično testiranje v določenem zaporedju in poveča njeno učinkovitost.

Uspešna uspešnost analitičnega dela je odvisna od organizacije skrbno premišljene, t.j. Načrtovanje in izpolnjevanje pravilnega zaporedja tega dela.

Sedanja praksa analize proizvodnje in gospodarskih dejavnosti v podjetjih industrije je še vedno dokazana, da vključuje naslednje faze.

1. Priprava analitičnega delovnega načrta:

Določitev teme analize in navodil za uporabo njenih rezultatov;

Razvoj programa, koledarski načrt in distribucija dela med izvajalci;

Določitev virov informacij, dopolnjevanje njegove pomanjkljivosti;

Razvoj postavitev, analitičnih tabel, metod za polnjenje, metode predelovalnih materialov, oblikovanje rezultatov analize.

2. Priprava materialov za analizo: \\ t

Izbor razpoložljivih informacij, ustvarjanje dodatnih virov;

Preverjanje točnosti informacij;

Analitična obdelava informacij.

3. Predhodne ocene (značilnosti): \\ t

Izvajanje kazalnikov v trenutnem obdobju;

Spremembe kazalnikov v primerjavi s kazalniki v prejšnjem obdobju;

Stopnjo uporabe virov.

4. Analiza vzrokov dinamičnih sprememb in odstopanj baze podatkov:

Določitev kroga interakcijskih dejavnikov in njihovih skupin;

Razkritje povezav in odvisnosti med dejavniki;

Odpravo vpliva dejavnikov, ki niso odvisni od objektivnega objekta;

Kvantitativno merjenje učinka dejavnikov;

Ocena škode zaradi negativnega vpliva dejavnikov;

Odkrivanje neizkoriščenih rezerv.

5. Povzetek ocenjevanja in konsolidiranega štetja rezerv: \\ t

Sklepi na podlagi rezultatov analize, končne ocene;

Glede na stopnjo pokritosti preučenih pojavov in procesov je lahko analiza dokončana (splošna) in delna (lokalna).

S polno analizo, vse strani proizvodne in gospodarske dejavnosti podjetja in njegovega pododdelka študirajo. Ponavadi polna analiza je časovno določena ločena od - celo obdobja (četrtletje, leto).

Z delno analizo se preučujejo individualne delitve podjetja ali posameznih strank v dejavnosti podjetja. Na primer, analiza prodaje izdelkov, stroški proizvodov, produktivnosti dela, uporaba proizvodnih zmogljivosti, uporaba surovin, itd

V delni analizi se lahko uporabi ciljna (selektivna) študija posameznih kazalnikov. Na primer, namesto preučevanja stroškov proizvodnje, le delavnice ali splošnih stroškov ali stroškov posameznih vrst proizvodov, so izpostavljeni analizi.

V smislu periodičnosti je lahko analiza dnevno, mesečno, četrtletno in letno. Čas analize je določen s krogom kazalnikov v študiji. Tako je tekoča dnevna analiza omejena z majhnim številom indeksov, ki se uporabljajo za operativno upravljanje proizvodnje. Vključujejo: obseg proizvodnje in prodaje, obseg in paleto izdelkov, kakovost izdelkov, odstopanje od norm in standardov stroškov za proizvodnjo plač, materialov in delavnice stroškov iz načrta. Računovodstvo se vsakodnevno izvaja z naraščajočim izidom od začetka meseca. Dnevna analiza pravočasno, aktivno vpliva na potek proizvodnje. Učinkovitost analitičnega dela je, da je neposredno odvisna od pravočasnega odkrivanja rezerv in izvajanje ustreznih ukrepov za njihovo mobilizacijo. Doseganje delovanja in poglabljanja analize je možno, pod pogojem, da je vedno bolj uporaba štetja računalniških strojev, računalnika in uporabe ekonomskih in matematičnih in statističnih metod, računalniške opreme.

Analiza dela podjetja izvajajo gospodarsko-storitve s široko vključenostjo inženirskih in tehničnih delavcev.

Organizacijske oblike analize gospodarske aktivnosti podjetja se določijo z sestavo naprave in tehnične ravni upravljanja.

V velikih industrijskih podjetjih, vse gospodarske storitve upravlja glavni ekonomist, ki je namestnik direktorja ekonomskega Viox. Organizira vse gospodarsko delo v podjetju, vključno z analizo gospodarskih dejavnosti. V svoji takojšnji predložitvi, Laboratorij za eko-Nomiki in organizacijo proizvodnje, načrtovanja in gospodarskega oddelka, delo in plače, računovodstva, finančne, itd. Oddelek za ločevanje ali skupina ekonomske analize je mogoče izbrati v ločenem strukturnem oddelku. V srednje in manjših podjetjih vodi analitični vodja ra-bot načrtovanega oddelka ali glavnega računovodja. Za usklajevanje analitičnega dela je mogoče ustvariti tudi tehnične in ekonomske svete, ki vključuje voditelje vseh oddelkov in poslovnih storitev.

Ekonomska analiza je del dolžnosti ne samo za gospodarske službe gospodarskih storitev, temveč tudi tehnične oddelke (glavna mehanizacija, energija, tehnolog, nova tehnika itd.). Prav tako se ukvarjajo s trgovinskimi storitvami, voditelji BRIEG, parcele itd. Samo s splošnimi prizadevanji skupnega dela ekonomistov, tehnikov, tehnologov, upravljavcev različnih proizvodnih storitev, ki imajo vsestransko znanje o tem vprašanju, je eden lahko celovito raziskati problem in najti najbolj optimalno rešitev.

Zbirna distribucijska shema funkcij analize gospodarske aktivnosti je mogoče predstaviti na naslednji način.

Proizvodni oddelekanalizira izvajanje proizvodnega načrta v smislu obsega in asortimana, ritma dela, izboljšanje kakovosti izdelkov, uvajanje nove tehnične in tehnologije, integrirane mehanizacije in avtomatizacije proizvodnje, delovanje opreme, porabo penetracijskih virov , trajanje tehnološkega cikla, dokončanje proizvodnje izdelkov, splošne tehnične in organizacijske proizvodne ravni.

Oddelek za glavni mehanik in energijaraziskuje stanje delovanja strojev in opreme, izvajanja načrtov za urnike popravila in posodobitve opreme, kakovosti in stroškov popravil, popolnosti uporabe opreme in proizvodnih zmogljivosti, racionalnost porabe energije.

Oddelek za tehnično spremljanjeanalizira kakovost surovin in končnih izdelkov, zakonske zveze in izgube zakonske zveze, oglaševanje kupcev, dejavnosti zmanjševanja zakonov, izboljšanje kakovosti izdelkov, skladnost s tehnološko disciplino itd.

Oddelek za nakupnadzoruje pravočasnost in kakovost logistike proizvodnje, izvajanje načrtovalnega načrta v smislu obsega, nomenklature, časovne razporeditve, kakovosti, stanja in varnosti skladiščnih zalog, skladnost s pravili materialnega dopusta, prevoza in stroškov nabave itd.

Prodajni oddelekpreučuje izvajanje pogodbenih obveznosti in načrtov za dobave potrošnikom v smislu obsega, kakovosti, časovnega okvira, nomenklature, stanja skladiščnih zalog in co-shranjevanje končnih izdelkov.

Delo in plačeanalizira raven ali sanacije, izvajanje načrta ukrepov za izboljšanje svoje ravni, zagotavljanje podjetja z delovnimi sredstvi - za kategorije in poklice, raven produktivnosti dela, uporabo sklada delovnega časa in Fundacija plače.

Računovodski in računovodski oddelek(Računovodstvo) analizira izvajanje ocen za stroške proizvodnje, in stroške proizvodov, izpolnjevanje načrta dobička in njegovo uporabo, finančno stanje, solventnost podjetij itd.

Načrtovanje in gospodarski oddelekali oddelek za ekonomsko analizoizvaja pripravo analitičnega delovnega načrta in nadzor nad izvajanjem, metodološko podporo Ana Liza, organizira in povzema rezultate analize gospodarske dejavnosti podjetja in njenih strukturnih enot, razvija ukrepe na podlagi analize .

Trenutno so trenutno organizirani posebni laboratoriji in urad ekonomske analize na številnih velikih podjetjih. V velikih podjetjih so bile uvedene delovna mesta velikih ekonomistov, glavna vsebina dejavnosti, katerih analiza proizvodnih in gospodarskih dejavnosti predhodnega sprejema in njenih oddelkov.

Analitično delo je vključeno v velik krog dela-vzdevkov podjetij na javni osnovi.

Takšno skupno delo na analizi omogoča, da se zagotovi njegova zapletenost in najpomembnejše bolj kvalifikacijsko-kopel, da se razširi na gospodarsko aktivnost, njene rezultate, da v celoti prepoznajo neizkoriščene rezerve.

Občasno analizo gospodarstva podjetja se proizvaja superior upravne organe.Strokovnjaki teh organo-novih se lahko naučijo določenih vprašanj ali izvajajo kompleksno analizo gospodarske dejavnosti podjetja. Po rezultatih te analize lahko upravni organi nekoliko spremenijo gospodarske razmere pred sprejemom.

Provant.analiza gospodarskih dejavnosti je polna statističnih, finančnih organov, davkov, inšpekcijskih pregledov, revizijskih podjetij bank, investitor-mi, raziskovalnih inštitutov itd. Statistični organi, na primer, povzemajo in analizirajo statistično poročanje in rezultate, predložijo ustreznim ministrstvom in oddelkom za praktično uporabo. Davčni inšpektorji analizirajo izvajanje podjetij v dobičku, da bi plačali davke, državnega proračuna, spremlja racionalno rabo materialnih in finančnih sredstev. Banke in drugi vlagatelji preučujejo finančni položaj podjetja, njegovo skupnost, kreditno sposobnost, učinkovitost posojil in drugih.

Podjetja lahko uporabljajo tudi storitve revizijskih in konsolidacijskih podjetij.

Uporaba vseh oblik znotraj gospodarskega, izvedenega, zasebnega in javnega nadzora in analiziranje ustvarja možnosti za celovito študijo podjetniških gospodarskih dejavnosti in najbolj popolnega iskanja za rezerve proizvodne učinkovitosti.

Pomemben pogoj, na kateri je učinkovitost odvisna, in učinkovitost analize gospodarske aktivnosti je načrt njenega ravnanja. Samo v primeru, ko bo imela analitična študija vsakega posameznega vprašanja določen pomen, namen in kraj v sistemu študija in upravljanja podjetja, bo analiza lahko pridobila znatno vrednost za prakso gospodarskega upravljanja. Zato je treba na vsakem podjetju načrtovati vse analize. V praksi Mo-Gut sestavljajo naslednje načrte:

Celovit načrt analitičnega dela podjetja;

Tematske načrte.

Celovit načrtobičajno zbrani za eno leto. Razvoj njegovega strokovnjaka, ki ga je naročil vodstvo analitičnega dela kot celote v podjetju. Ta sodoben načrt je koledarski urnik za posamezne analitične študije. Poleg tega so poleg ciljev in ciljev analize naštete vprašanja, ki jih je treba preučiti skozi vse leto, se čas odloča za preučevanje vsakega vprašanja, analize, diagram pretoka analitičnega dokumenta, pojem in naslov prihoda vsakega dokumenta je njegova vsebina podana..

Pri razvoju načrta je treba upoštevati periodičnost študije pomembnih problematičnih vprašanj, uspešnosti analize za določena obdobja.

V celovitem načrtu se lahko zagotovijo tudi viri informacij, ki se lahko uporabljajo v analiziranih analizah. Na primer, pri izvajanju študije o PEVM, je treba določiti program, na katerem bo analiza izvedena. Z analizami analize razvija predloge, namenjene izboljšanju rezultatov gospodarskih dejavnosti. Zato bi moral integriran načrt zagotoviti tudi organizacijo spremljanja izvajanja teh dejavnosti.

Poleg celovitega načrta lahko kmetija sestavljajo tudi tematska.To so analizni načrti za integrirana vprašanja, ki zahtevajo poglobljeno študijo. Predmeti, predmete, faze in čas Ana Lisa, njegovi izvajalci itd.

Spremljanje izvajanja načrtov analize vodi do namestnika vodje podjetja za gospodarska vprašanja ali LI-TSO, ki je zaupana odgovornosti za analizo upravljanja na splošno.

(SiteLink-S125) Organizacijska priprava proizvodnje in razvoja novih vrst izdelkov (/ SITELINK)

(SiteLink-S127) Organizacija proizvodnje v primarnih povezavah podjetja (/ SITELINK)

Učinkovitost katere koli poslovne organizacije je določena z možnostjo pridobitve največjega dobička v minimalnih pogojih, ki je glavni kazalnik njegovega uspeha. Povečanje donosnosti družbe bistveno prispeva k njegovi optimizaciji. Optimizacija družbe je opredeljena kot niz ukrepov, ki se uporabljajo za izboljšanje kakovosti in izboljšanje procesov upravljanja podjetij, katerih cilj je povečati svojo učinkovitost v obstoječih okoliščinah. Razmislite o metodah za doseganje cilja optimizacije podjetja.

V tem članku boste prebrali:

• Kaj je optimizacija podjetja
• Kje začeti optimizacijo
• Kako doseči povečanje učinkovitosti dela z istimi viri
• Katere napake se je treba izogibati, ko je podjetje optimizirano

Kje začeti optimizacijo podjetja

Začetek optimizacije družbe, navedite odgovore na naslednja vprašanja:

Najboljši članek meseca

Pripravili smo članek, ki:

✩well kot programi za sledenje pomagajo zaščititi podjetje pred krajo;

Zdi se, da upravljavci dejansko delajo v delovnem času;

Poudarjeno je, kako organizirati nadzor zaposlenih, da ne bi motili zakona.

Z uporabo predlaganih orodij lahko nadzorujete upravljavce brez zmanjšanja motivacije.

• Katero podjetje je načrtovano za vašo organizacijo?
• Kakšne dosežke nameravate dobiti po enem do treh letih z optimizacijo podjetja?
• Kaj boste ponudili strankam v prihodnjih letih (blago, storitve, rešitve)?
• Kakšne metode zaslužka na teh stavkih vidite?
• Kakšne so vaše prednosti pred konkurenti?

Odgovori na predlagana vprašanja so zelo pomembni za oblikovanje ali optimizacijo strateške linije vaše organizacije. Zdaj lahko optimizirate organizacijsko strukturo.

Kako analizirati obstoječo strukturo

Če želite ugotoviti prednosti in negativne strani že obstoječe organizacijske strukture podjetja in naknadno optimizacijo družbe na tem področju, je najprej pripraviti svojo shemo. Nato se priporočajo naslednji koraki:

Korak 1. Analiza sprememb v sestavi in \u200b\u200bštevilu oddelkov med razvojem organizacije in korelacijo podatkov, pridobljenih z njegovo učinkovitostjo.

Korak 2. Analiza pomembnosti in odgovornosti udeležencev v poslovnih procesih, produktivnosti dela posameznih delavcev in njihovih skupin v divizijah.

Korak 3. Analiza obstoječih podatkov o strukturi organizacije podjetij, povezanih z isto industrijo kot vaše podjetje.

Korak 4. Določitev strateško potrebnega podjetja seznama in število enot, ki temeljijo na rezultatih optimizacije podjetja in primerjavo z obstoječo strukturo.

Korak 5. Razvoj posodobljene strukture podjetij v skladu z enim od treh načel njegove gradnje. Finančni izračun ocenjenih stroškov in donosnosti sprememb pri optimizaciji družbe. Določitev možnih tveganj pri njihovem izvajanju ali na koncu projekta, ki ocenjuje njihov vpliv na poslovanje - procese podjetja in iskanje ukrepov za zmanjšanje negativnih posledic.

Korak 6. Razvoj lokalnih regulativnih aktov organizacijskega in administrativnega tipa. Izvajanje sprememb in optimizacije organizacijske strukture, vključno s številom zaposlenih s polnim delovnim časom.

3 Načela za izgradnjo organizacijske strukture

Za izvajanje strateških namenov pri optimizaciji družbe je treba rešiti niz nalog z lastnimi cilji in obdobjem njihovega dosežka. Poznavanje teh nalog vam omogoča, da določite potreben znesek in vrsto virov. Hkrati je pomembno, da izvedemo izbrano načelo oblikovanja ali optimizacije organizacijske strukture podjetja.

Načelo 1. Glavni interno medsebojno povezani procesi v podjetju določajo ustanovitev svojih oddelkov in delovnih mest zaposlenih. Vsak oddelek zavzema svoje mesto v poslovnih procesih organizacije in zagotavlja njihovo usmrtitev. Značilnosti poslovnega modela podjetja, ki opredeljujejo glavne sekvence procesov in analiza funkcije vsake od enot v teh postopkih so potrebni pogoji za uvedbo tega načela, ki spodbuja optimizacijo dejavnosti družbe.

Načelo 2. Odgovornost glave ni fragmentarna in se uporablja za rezultate vseh povezanih postopkov. V teh razmerah so intervencionalni ali odškodninski procesi usposobljenost določenega vodje ali vodilne skupine z uveljavljenim proračunom, ki ga oblikuje organ in materialna osnova. Tako je mogoče skrajšati čas za izvajanje projektov za optimizacijo podjetja, olajša rast cen za proizvode, izogibanje dejavnikom, ki izzivajo neupravičene izgube: neskladnost ukrepov zaposlenih, notranjo spopad med njimi zaradi vpliva, Položaj in materialne prednosti.

Princip 3. Določanje parametrov za oblikovanje enot ustanovljene sestave in količine pri optimizaciji podjetja bi moral biti njegovi cilji, imenovani za določeno obdobje, in obstoječe gradivo osnove. Pravzaprav se struktura domačih poslovnih organizacij in osebje njihovih zaposlenih ne določi s svojimi nalogami, tudi strateškimi. V okoliščinah stalnih in nepredvidljivih tržnih sprememb, da ohranijo obstoječo strukturo in osebje postane predraga. Hkrati je hkrati ostro zmanjšanje države kot metoda za optimizacijo podjetja, ki je polna zmanjšanja zaupanja delavcev v upravljanje. V zvezi s tem bo najučinkovitejši korak, ki spodbuja optimizacijo dela podjetja, revizija kvantitativne in kvalitativne sestave svojih oddelkov v skladu s svojimi novimi cilji, opredeljenimi za naslednje obdobje, kot tudi distribucijo najbolj dragocene delavce na najpomembnejše dejavnosti.

Kako optimizirati poslovne procese

Optimizacija družbe je opredeljena kot medsebojno povezovanje različnih poslovnih procesov. Kršitev odnosov v poslovnih procesih, ki ponavadi postaja vir konfliktnih razmer in akutne razprave na operativnih srečanjih podjetja. Njihova izločanja je možna izključno intervencija generalnega direktorja. Upravitelji bodo lahko ponovno prišli do enotnosti le, če so značilnosti in racionalizacija vseh neskladnosti značilne.

Kakšna je potreba po optimizaciji poslovnih procesov podjetja?

Prvič, jasnost dejavnosti podjetja se povečuje. Optimizacija dela podjetja, izboljšanje ureditve in nagrajevanja zaposlenih itd.

Drugič, se pojavi možnost prekinitve izbire procesov, namenjenih za avtomatizacijo. Potrebuje le tisto, kar pomembno vpliva na donosnost organizacije in materialni učinek njegovega delovanja, to pomeni, da pomaga optimizirati njegovo delo. Sprožitev avtomatizacije manj pomembnih procesov napačno.

Tretjič, razumevanje strateških ciljev in ciljev Organizacije se povečuje, se izboljšuje upravljanje upravljanja.

Četrtič, kakovost prodanih izdelkov se povečuje. Potrebno je, da vsak proces podjetja prispeva k izboljšanju te kakovosti. Če obstaja celo manjša napaka, je pomembno, da ugotovite svoj vzrok, da bi našli proces, katerih slabosti povzročajo škodo. Iskanje problematičnih področij procesa prispeva k znatnemu optimizaciji celotnega dela družbe pri najmanjših prizadevanjih. Pri optimizaciji, prvič, procesi, ki vplivajo na rezultat, več.

Ko je treba urediti poslovne procese

Značilnosti večstranskih poslovnih procesov različnih podjetij morda vedno nimajo pozitivnega učinka. Po izkušnjah potrebujejo postopke obvezne ureditve v naslednjih primerih: \\ t

1. Ko je delovanje družbe zaradi svoje optimizacije postalo bolj pregledno in obvladljivo.

2. Če podjetje začne upravljati upravitelja najema, se njegova glava spremembe ali poslovanje prodaja. Novi lastnik bo moral dobiti poslovno značilnost procesa kot popis lastnine, ki je potreben za prenosno potrdilo o vseh nepremičninah.

3. Kadar se uvajajo informacijski sistemi (ERP sistemi itd.). Zahteva ne le značilnost, temveč tudi preoblikovanje poslovnih procesov, da bi jih optimizirali.

4. ko se oblikuje kombinirani gospodarstvo. Primer lahko služi kot podjetje za prodajo pohištva, pridobivanje proizvodnje pohištva in žage, nato pa oblikovanje poslovne vertikalne. Optimizacija novega podjetja je mogoča le v primeru nadomeščenih in optimiziranih procesov.

5. Na nekdanjem podjetju v državni lasti. V organizacijah te vrste so bili poslovni procesi shranjeni v spomin na vodilne odgovorne strokovnjake - inženir ali tehnologa. Skupaj s potopitvijo v preteklih sovjetskih časih, celotni strokovnjaki postajajo že, katerih znanje sega z njimi, ne varčevanje s fiksnimi značilnostmi.

V kakšnih primerih za opis poslovnih procesov neučinkovit

Prvič, vodstvo zelo majhnih podjetij. Značilnost procesov kot metoda za optimizacijo dela podjetja je zelo draga, končni zaključki pa so pogosto zelo pogosti. Na primer, rezultat dolgega opisa, ki se izvaja z namenom, da organizacijo iz krize, postane priporočilo za spremembo namestnika generalnega direktorja. Poleg tega se spremembe v majhni organizaciji pojavljajo tako hitro, da dragi opis kot metoda optimizacije podjetja izgubi svoj pomen že v obdobju izvrševanja.

Drugič, nasprotno, v zelo velikih podjetjih (5-6 tisoč zaposlenih). Za izčrpen opis obsežnih poslovnih procesov, da bi optimizirali podjetje, bodo potrebne posebne tehnološke rešitve, začasne in materialne stroške. Pomembno učinkovitejše v organizacijah te vrste je lahko na primer način značilnosti organizacijskih in funkcionalnih struktur.

Tretjič, v odsotnosti organizacije domačih virov (ustrezni upravitetelji kvalifikacij). Tudi če se po predstavitvi svetovalcev, bo optimizacija poslovnih procesov družbe zdelo idealno in univerzalno rešitev za vse težave, bo treba najprej zagotoviti, da ima podjetje, usmerjeno v to zadevo. Če v podjetju ni takšnega specialista, ne bo koristi in svetovalca, saj nihče ne more ugotoviti shem poslovnih procesov, ki so bili sestavljeni, da bi optimizirali sheme poslovnih procesov.

Kako opisati obstoječe poslovne procese

Dodelitev naloge v ločenem projektu. Potrebno je oblikovati posebno skupino strokovnjakov v podjetju in izbrati med njimi vodja projekta. Vodja bi morala imeti določbe in zmogljivosti z ustreznim položajem.

V primeru opisa poslovnih procesov je mogoče dokazati preglednost podjetja za potencialnega vlagatelja, projekt za optimizacijo se lahko daje vzdrževanju namestnika generalnega direktorja. Reorganizacija in optimizacija podjetja se lahko vodi samo prva oseba. Če bo upravljavska funkcija optimizacije podjetja predložena odgovornosti katerega koli od rednih zaposlenih, naloga ne bo izpolnjena, saj se premestitev zahteva usklajevanje ukrepov različnih oddelkov družbe, ki je mogoče le biti generalnega direktorja. Zato je za vodenje izvajanja projekta optimizacije družbe z opisovanjem poslovnih procesov izključno izključno.

V idealnem primeru bi morali opisati poslovne procese, da bi optimizirali dejavnosti organizacije, privabiti obeh strokovnjakov iz strank in zaposlenih s polnim delovnim časom podjetja. Naročanje povabljenih svetovalcev izpolnjevanje celotne naloge lahko pomeni tveganje morebitne odvisnosti. Uporaba za optimizacijo delovnih poslovnih procesov Samo lastne zaposlene vodijo k odvračanju od njihove glavne dejavnosti in večjih začasnih in materialnih stroškov za njihovo usposabljanje. Zato interakcija zunanjih in notranjih strokovnjakov omogoča optimalen učinek za optimizacijo dela podjetja. Vendar bi moralo vedeti, da bi morale njihove kompetence imeti stike. To pomeni, da bi privlačni strokovnjaki preučili posebnosti delovanja organizacije in lastnih menedžerjev - tehnologije opisovanja procesov.

Agitacija in propaganda znotraj podjetja. Učinkovit korak za optimizacijo dela podjetja bo organizacija seminarja za ekipo upravljavcev. Posledica njegove odsotnosti bo nesoglasja in konfliktne razmere, ki bodo trajale do konca projekta.

To je zato, ker značilnosti procesov jasno kažejo na delo oddelka vsakega podjetja. Za zaposlene to ni vedno pozitiven pojav. Na primer, lahko ugotovimo, da je število procesov v eni enoti veliko več kot drugače, čeprav je njegov vodja pogosto pritožuje na neuspeh virov. Tudi delavci izgubijo občutek nepogrešljivosti in se začnejo strah za svoje delovno mesto. Ko zaposleni v celoti opisuje njegov delovni tok, se lahko sprosti iz pisarne in ga nadomesti z bolj mladim specialistom. Poleg tega, med izvajanjem osnutka opisa poslovnih procesov, z namenom optimizacije podjetja, je mogoče ugotoviti, da je izmenjava funkcij med oddelki ali enote, brez vedenja, se ukvarjajo z isto vrsto dejavnosti .

Zato je pomembno, da se v celotnem obdobju izvajanja projekta pomaga vzpostaviti sodelovanje med rednimi zaposlenimi in zunanjimi svetovalci. Potrebno je dokazati rezultate vsake faze izvajanja te metode optimizacije dela podjetja, poslušati delavce, organizirati usposabljanje, razložiti in prepričati.

Pred-poznanstvo podjetja. Če privabljate svetovalce, da optimizirate svoje podjetje, jih morate predstaviti ukazu svojih menedžerjev, jim zagotoviti možnost, da se seznanite z dokumentacijo, regulativni okvir in navodila organizacije, pa tudi z obstoječimi praktičnimi izkušnjami. Odgovornost svetovalcev vključuje tudi Unijo v enem elektronskem dokumentu vseh opisov delovnih mest in opis vseh obstoječih procesov. Stanje procesa mora pridobiti vse funkcije zaposlenih, vključno z na primer, da se zagotovi vsebina zadostne količine zalog na zalogi. Te zaloge bi morale uporabljati karkoli - tako da en proces gre v drugo, in obstajajo njihove kontaktne točke.

Praktično dnevne aktivnosti zaposlenih ne sovpadajo z opisom delovnega mesta, zato je za optimizacijo dela enot pomembno preučiti praktične dnevne dejavnosti zaposlenih družbe na njihovih delovnih mestih.

Intervju. Svetovalci zaposlenim zahtevajo vprašanja o svojih dejavnostih na delovnem mestu. Odgovori zaposlenih se preoblikujejo v koncepte poslovnih procesov. Svetovalci lahko nekaj dni komunicirajo z zaposlenimi v podjetju, da bi pojasnili, prilagodili in podrobno opisani procesi. V najdenih več procesih je iskanje točk stikov, odnosov, procesov združenih v verige po analogiji z električno energijo, v dobljeni verigi pa je iskanje "Cliffs". Iskanje razpok v verigi je pomemben korak optimizacije poslovnih procesov podjetja; Postopek, ki ni medsebojno povezan z obstoječim, je odveč za podjetje in ne koristi.

Ribe očistite z repom

Mihail Gordeev, direktor EVROMENEZMENTNE TEHNOLOGIJE, Moskva, Moskva

1. Izvajati optimizacijo družbe, je pomembno, da "togost" poslovni procesi, to je, da ohranitev obstoječega modela nespremenjeno. Optimizacija poslovnih procesov bo neizvedljiva, če se trenutni procesi ne morejo ugodnosti za opis (vključno s konstantnimi spremembami v njih) v tem primeru, lahko začnete oblikovati procese od nič.

2. "Ribe so čiste iz repa", kar pomeni, da je treba oceniti optimalnost dejavnosti na pogodbenicah na splošno - z iskanjem pomanjkljivosti, njihova združenja v medsebojnem kompleksu in popravku v najkrajšem možnem času, da bi optimizirali.

3. Verjetnost je velika, da je popravek problemov ene vrste negativno vplival na druge vidike postopka. Treba je imeti možnost, da predvidite takšne posledice optimizacije dejavnosti družbe, ocenjujejo prednosti in slabosti ter utemeljene izbire.

4. Popolnoma organizirani delovni procesi ne najdejo pozitivnega odziva zaposlenih. Učinkovita optimizacija dejavnosti družbe prispeva h krepitvi delovanja izvajalcev, zato so zaposleni aktivno nasprotovali spremembam.

Opis poslovnega procesa

Glavna vprašanja, na katera morate odgovoriti, opisujejo poslovne procese, da bi optimizirali delo in strukturo podjetja, so naslednji:

• Kaj je začetek in zaključek procesa?
• Kakšni so postopki, ki sestavljajo proces?
• Kdo je izvajalec vsakega od njih?
• Kakšni rezultati prinašajo izvedbo vsakega postopka?
• Kdo je posledični rezultat in kako ga uporablja?

Pomembne so tudi metode informacij o oddajanju in njeni prevozniki. Na primer, prenos informacij ustno lahko deluje na načelu "Duhovega telefona" ali, še slabše, ne delajo sploh. Lahko je tudi področje optimizacije podjetja.

Katere vire idej za optimizacijo poslovnih procesov se lahko uporabijo

Prvi vir je strokovnjaki in strokovnjaki vašega podjetja. Status bestprav (iz angleščine - najboljše, najboljše prakse, uspešne prakse) ni bil kot začetna ideja, ki je večinoma delovala danes, vendar je bila ustanovljena v procesu njihovega razvoja. Postal je rezultat izboljšanih in zapletenih procesov, ustvarjenih kot rezultat optimizacije podjetja, ustvarjalne ideje zaposlenih, ki so predlagali uvedbo novih priložnosti itd. V stanju takšnih družb obstajajo ustvarjalni posnetki, ki vidijo pomanjkljivosti in izgube, vendar ne sprejemajo nobenih ukrepov za optimizacijo dela, saj nimajo pooblastila za izboljšanje. Zavedajoč se vse trajanje birokratske predanosti pri izvajanju novega in sposobnega odkrito izjave na kateri koli skupščini. Vendar pa ne poslušajo svojega mnenja zaradi nenadnosti, da bi karkoli spremenili. Optimizacija podjetja postane priložnost, da ti zaposleni govorijo, oblikujejo svoje ideje, lastno stališče o trenutnem položaju in na načine njegovega izboljšanja.

Drugi vir je zunanji vzorci, standardi. Standardne enote, kot so računovodska in skladišča, so del velikega števila podjetij v mnogih desetletjih. Vendar pa vsak ruski vodja, ki organizira svoje poslovanje, ponovno ustvarja lastno skladišče in računovodstvo, to pomeni, da porabi svojo kreativno energijo za izum, ki je že nastal pred njim. Morda celo neuspešno. Vendar pa je za optimizacijo dela podjetja bolje uporabljati ustvarjene in izboljšane modele. Obstajajo celotne knjižnice, v katerih so predstavljene značilnosti standardnih poslovnih procesov. Obstajajo standardizirane informacije, vključno s številom zaposlenih v računovodskem oddelku družbe.

Tretji vir je najboljši. Skupaj s celotnim gibnim svetom je v stalnem gibanju, iskanju in prizadevanju za odličnost tudi poslovna podjetja. Da bi optimizirali dejavnosti lastnega podjetja, se lahko seznanite z izkušnjami drugih uspešnih organizacij, na primer, Johnson & Johnson, in izvajajo Bestpractice na vaši podatkovni bazi.

Značilne napake pri optimizaciji poslovnih procesov

Nepravilna nastavitev problema. Osnovno pravilo je specifično in pravilno določanje problema: kaj je treba storiti za optimizacijo podjetja, za koliko časa in kakšen rezultat je treba pridobiti. Neposredno izboljšanje bo komajda prispevalo k karakterizaciji poslovnih procesov (razen če se odkrijejo izrecni blagoslov ali ponavljajoče se funkcije enot). Za optimizacijo dela podjetja se je treba odločiti, na kateri rezultat je treba usmeriti razvoj družbe.

Na primer, nesmiselno je opredeliti procese dejavnosti računovodskega oddelka, če vaša organizacija nima dohodka. Razlog za nizko donosnost je treba poiskati v razdelku, ki je odgovoren za prodajne izdelke. Z optimizacijo dela te problematične enote se bo delo drugih, vključno z računovodstvom, izboljšalo. Posledično je opis poslovnih procesov faza v obsežnem spodbujanju optimizacije upravljanja podjetja.

• Pogodba o storitvah: tipične napake, pomembni izrazi

Razpadla nalog in prizadevanj. V praksi obstajajo opisi procesov, ki niso povezani z glavnim namenom organizacije (na primer interakcijo glave z sekretarjem v želji, da bi dosegla namestnika). Jasno je, da opis takega postopka ne pomeni nobenega smisla za optimizacijo dela podjetja, je napačna v vsebini in stroških.

Napačna izbira opisov. Za opis poslovnih procesov za optimizacijo dela podjetja se uporabljajo programi različnih moči. Njihov strošek se izračuna v območju od 100 do 100 tisoč ameriških dolarjev. Očitno je, da mora biti zmogljivost pridobljenega programa povezana z lestvico družbe. Torej, neupravičeno pridobivanje močnega programa majhnega podjetja. Program je izbran na podlagi finančnih zmogljivosti družbe in nalog, katere rešitev naj bi se izvajala z optimizacijo poslovnih procesov družbe. V skladu z obstoječimi izkušnjami lahko razmeroma preproste rešitve, kot je BP Win2, prispevajo k doseganju ciljev tudi v velikih podjetjih. V vsakem primeru je programska oprema le pomožni element. Kakovost organizacije optimizacije podjetja se igra z odločilno vlogo.

Optimizacija poslovnih procesov - problemski sistem in stalna

Alla BedNenko,kadrovski direktor Ekonike-Shuv, Moskva

V pogojih intenzivnega razvoja organizacije je njegovo upravljanje prisiljeno, da redno optimizira svoje dejavnosti. To je bilo, kako je bilo odločeno, da deluje v naši organizaciji. Direktor projekta optimizacije družbe je bil generalni direktor Ekonika-čevljev, njegovega kustosa - podpredsednik družbe ECOC Corporation. Vodja projekta je postal direktor projekta.

1. Cilji. Cilji našega projekta za optimizacijo poslovnih procesov so bili: opredelitev potrebe po izboljšanju procesov, njihovo prilagajanje strateškim ciljem organizacije in pripravo v uvodu v uvedbo celostnega avtomatiziranega sistema poslovnega upravljanja.

2. faze projekta. Za izvajanje projekta optimizacije družbe so bili izvedeni naslednji koraki:

• oblikovanje obstoječega modela poslovnih procesov;
• oblikovanje želenega modela poslovnih procesov (s fiksacijo glavnih parametrov učinkovitosti glavnih oddelkov organizacije);
• načrtovanje domnevnih prilagoditev in oblikovanje tehničnih nalog za razvoj in uveljavitev korporativnega informacijskega sistema;
• ustvarjanje ideje avtomatizacije delovnih procesov družbe;
• optimizacija poslovnih procesov podjetja kot take, to je njihovo izboljšanje.

3. Obike rezultatov projekta. Na začetku so bili opredeljeni naslednji:

• zmanjšanje porabljenega časa, osebja, materialnih in finančnih stroškov (merjeno v%);
• rast kakovosti in pravočasnost poročil upravljavcev (v%);
• zmanjšanje učinka zunaj uspešnosti podjetja (v%);
• rast usmerjenosti na interese strank vsakega oddelkov družbe (na raven 8-9 10 točk), da bi izpolnila načrt prihodkov za prodajo in optimizacijo dejavnosti družbe;
• učinkovitost poslovanja.

4. Ekipa. Projekt za optimizacijo poslovnih procesov družbe je vodila vodilna skupina sedmih ljudi. Deloval je na direktor marketinga, pomočnika generalnega direktorja, vodja oddelka za informacijsko tehnologijo in vodja oddelka za zbiranje.

Usmerjevalna skupina je razvila tehnično nalogo, ustvarila zahteve za projekt za optimizacijo poslovnih procesov družbe, sklenjenih pogodb z zunanjimi strokovnjaki in ustvarila pozitivne pogoje za njihovo delo, dogovorjeno o delovnem urniku in oblikovali parametre učinkovitosti projekta. Srečanja skupine so potekala tedensko.

Kot del druge delovne skupine za optimizacijo 10 najboljših upravljavcev organizacije. Skupini so bile predložene naslednje naloge:

• pridobitev spretnosti za izvajanje projekta optimizacije;
• izbor in analitični pregled dokumentov in informacij za optimizacijo;
• generacijo dogovorjenega vidika;
• odobritev in izvajanje sprememb.

Za razpravo o možnih spremembah različnih procesov dvakrat ali trikrat na teden so bile zbrane majhne skupine zaposlenih. Tako je uspelo pritegniti celotno državo na razpravo o domnevni spremembi.

5. Izvajanje projekta. Izvajanje projekta, namenjenega optimizaciji dela družbe, se izvaja osem mesecev. Na tej stopnji se aktivirajo transformacije. Predvidevamo, da je obdobje za izvajanje problema optimizacije približno dve leti. Ko bo struktura informacijskega sistema za holding sprejet, bo delo začelo oblikovati tehnično nalogo za optimizacijo informacijskega sistema celotne korporacije kot celote.

6. Rezultati. Trenutno je glavni dosežek razmisli o oblikovanju želenega modela poslovnih procesov, dogovorjenega položaja vodstvenega osebja Organizacije. Poleg tega smo prejeli jasno predstavo o vrsti organizacijske strukture, potrebne za učinkovito izvajanje poslovnih nalog. Optimizacija financ je bila izvedena, potek oblikovanja zbirk, dobave, logistike.

Izkušnje pri optimizaciji dela podjetja kažejo svojo dostojne organizacije. Vendar pa bi lahko bil rezultat še boljši, če bi specialist na področju poslovne analize sprejet za stalno delo; Njegov strokovni pogled na notranje procese družbe bi obogatil zaključke povabljenih svetovalcev. V idealnem primeru je večina lastnega delovnega časa - približno 80% - generalni direktor mora posvetiti to pobudo. Za našo organizacijo je bila ta naloga neizvedljiva, saj se ukvarjamo tudi z vprašanji upravljanja osebja (trenutno število zaposlenih je približno 800 ljudi).

MEMO na glavo: 10 "Ne" za uspešno optimizacijo podjetja

1. V procesu optimizacije podjetja ne spreminjajte postopka za njegovo odobritev.
2. Ne odpirajte dodatnega dostopa do informacij o shemah.
3. Ne obupajte možnosti dodatnega usposabljanja ali poučevanja osebja družbe.
4. Razvoj prednostnih dokumentov ne odložite na optimizacijo dejavnosti podjetja.
5. Ne obupajte priprave na postopek na sodišču.
6. Ne zamudite ocene ciljne utemeljitve optimizacije podjetja.
7. Ne uporabljajte v podjetju prek standardiziranih struktur.
8. Ne uporabljajte shem, posebej pod nadzorom države.
9. Ne sodelujejo, da bi optimizirali podjetje s partnerji, ne verodostojnimi ali nezakonitimi optimizatorji.
10. Ne dovolite, da uporabljate sheme brez jasnega in razumnega poslovnega cilja.

Načinov za optimizacijo stroškov podjetja

Stroški so v vsakem poslu neizogibni, spodbujajo normalno delovanje in dejavnosti podjetja. Hkrati zakon o dobičkonosnosti zahteva optimizacijo in povečanje učinkovitosti stroškov, to je donosnost odgovora vsakega porabljenega rublja. Tak cilj bo pomagal, da bi se izognili nerazumne porabe. Vendar pa je optimizacija podjetja očitno ne za vsakega direktorja. Tu so tri osnovna načela dela, ki bodo pomagali preprečiti nepotrebno porabo.

Načrtovanje. Napačna predstava mnogih menedžerjev je, da veže stroškovno optimizacijo stroškov z vigilantnim nadzorom za obstoječe denarne tokove. Vendar se zdi, da vir teh sredstev ne upošteva. Če se vodstvo izvede izključno na ravni plačil, se družba sooča s stalnim pomanjkanjem sredstev, in stečaj lahko sledi uporabi kreditnega sistema. Ena od metod optimizacije stroškov podjetja z izboljšanjem učinkovitosti zmanjšanja stroškov, ki se obračunavajo dohodek in odhodke. Načrtovanje obeh sistemov je potrebno vnaprej in bo prispevalo k optimizaciji stroškov. No, če ima glava podrobno načrtovanje števila prihodkov in odhodkov, porazdeljenih po mesecih, četrti in letih. Glede na perspektivo - kratki ali dolgoročni - projekti za vlagatelje se zdi ali drago, ali zelo koristno.

Nadzor. Treba je zagotoviti vodja polne in resnične informacije o svojem podjetju. Informacije ne morejo biti okrašene, vendar izjemno objektivne. Nadzor stroškov se začne takoj, ko se upoštevajo. Pogosto se oblikujejo celo posebna delitev za zmanjšanje stroškov in optimizacije stroškov družbe, zaposleni v oddelku.

• opredelite parametre, ki vplivajo na odhodke;
• nadzor izvajanja regulativnih tehnoloških procesov, ki so nastali med organizacijo organizacije;
• pripravi izračun najboljše obremenitve proizvodnih delavnic podjetja;
• razkrivajo okoliščine, ki prispevajo k intervalim v delu podjetja;
• preverite postopek razkladanja ali prejemanja blaga za motnje;
• nadzor prekomernega skladiščnega obremenitve.

Naslednji korak optimizacije stroškov družbe je analiza in izboljšanje sheme izdatkov, z drugimi besedami, zaposleni samostojno nameravajo zmanjšati zaznane odhodke, ki se nato preučujejo in se lahko odobri z glavo. V takšnem načrtovanju se lahko pojavi osrednja ušesa glavnih surovin, povečanje učinkovitosti interakcije s strankami itd.

Disciplina. Proračun družbe vsebuje informacije o strategiji za optimizacijo stroškov in zmanjšanje stroškov in, kar je po drugi strani odobrena s strani svojega voditelja. Kršitev teh pravil je praktično izključena. Izvajanje spremljanja izvajanja tega pravila se nanaša na vzdrževanje finančnih oddelkov družbe. Sprejeti morajo veljavnost stroškov in zavržejo nepotrebne stroške. Vrstni red glave družbe odobri trdo materialno disciplino; V skladu s tem odredbo je odločba o izdatkih pravica enega ali več odgovornih strokovnjakov, ki jih imenuje direktor.

10 Pravila boja proti stroškom

1. Pri optimizaciji stroškov družbe, je pomembno, ni popoln zavrnitev stroškov, ampak sposobnost upravljanja. Včasih je lahko koristna in povečanje stroškov.

2. Upoštevati "učinkovitost" - vsak delež toka mora dati največji dobiček ali pa je treba čim bolj zmanjšati stroške.

3. Triteti so lahko posledica obeh dejanj in njegove odsotnosti.

4. Maksimalizem se je treba izogibati pri optimizaciji stroškov podjetja. Pozitivni rezultat je še rahlo zmanjšanje porabe ali njihove fiksne ravni.

5. V boju proti prekomernim stroškom Da bi optimizirali podjetje, ni manjših podrobnosti. Ne bojte se obtožb spravljanja in poslušnosti. Zaposleni morajo skrbeti za prihranek vseh potrošnih materialov, elektrike, vode itd. Prihranki v majhnih bo zagotovilo spretnost ekonomskih razmerij in velikih izdatkov ter bo prispevalo k njihovi optimizaciji.

6. Zmanjšanje in optimizacija stroškov družbe so neizvedljive brez dodatne porabe.

7. Stroški niso le odveč; Obstaja poraba, ki ščiti pred večjimi izgubami (na primer plačilo zavarovalnih storitev, zaščito in izboljšanje ravni kakovosti podjetja).

8. Delo na področju optimizacije stroškov družbe nima konca, ga je treba izvajati skrbno in stalno.

9. Vsak zaposleni mora učinkovito sodelovati v boju proti stroških, da bi optimiziral delo družbe v skladu s svojo posamezno funkcijo.

10. Boj proti stroškom družbe in optimizacijo svojih stroškov zahteva redno pisno posredovanje stališč, pozoren izračunov in 9. Incredesion. Potrebno je zabeležiti vsako opazovano nepopolnost in vsako novo idejo, da optimizirate delo podjetja. Če vaši podrejeni ne potrjujejo svojih zaključkov z numeričnimi indikatorji, jim ne zaupajo in preverite številke, če vodijo te kazalnike. Vaša Scruplususty in Icumlightness je zaveza zmage v boju proti podaljšanju.

Štiri optimizacijske rešitve, ki so dvignile zmogljivost 5,5-krat

Yaroslav Ivanov., generalni direktor Električne tovarne Kursk (CEAZ)

Kursk Električne tovarne vodim z malo manj kot 9 let, v tem obdobju pa je moja vodstvena skupina premagala kompleksen položaj organizacije, dvignila raven dobička za 516%, in je povprečni kazalnik plače 440%. V tem gradivu bom razkril najučinkovitejše tehnike finančne rasti in optimiziral stroške družbe brez vključenosti materialnih virov tretjih oseb.

Rešitev 1. Ustvarjanje konkurence med trgovinami in zunanjimi dobavitelji

Za optimizacijo dejavnosti smo sprožili ustanovitev nove delitve družbe za upravljanje zunanje opreme. Namen oddelka je privabiti dobave drugih komponent organizacij, ki so cenejši od tistih, ki so proizvedeni v našem podjetju.

2. Prevajanje inovacij na višjo raven

Sedanje ideje so možne v fazah: Naredite zahtevo, izračunajte rezultat, izvajati, nagradite avtorja efektivne ideje, da optimizirate delo podjetja. Po skrbnem programiranju vsake stopnje je optimizacija podjetja začela pozitivne rezultate.

• CrowdSourcing: Kako narediti učinkovito poslovno orodje

Registracija vloge. Osebne enote za upravljanje KPI so vključevale kazalnik števila idej, ki jih predstavljajo zaposleni, da bi okrepili proces racionalizacije in optimizacije dela podjetja. Na koncu vsakega bloka so rezultati povzeti. Četrtletno povečanje števila okrašenih in predloženih i idej za racionalizacijo vpliva na 10% variabilnega dela plače nadzorne enote.

Izračun učinka. Preden optimizacijo dela podjetja, stroški ugotavljanja stroškov niso bili povsem jasni. Prevajanje računovodstva poslovodstva v avtomatizirani obliki za odkrivanje komercialnih rezultatov je bilo veliko poenostavljeno.

Izvajanje in bonusi. V primeru posvojitve in odobritve ideje izvajajo njegovo izvajanje strokovnjaki na področju tehnologije, oblikovanja in drugih zaposlenih, pristojnih na tem področju. Skupine tega tipa, oblikovane za omejeno obdobje, prejmejo nadomestilo za sodelovanje pri izvajanju racionalnega predloga in optimizacije družbe v višini do 15% celotnega gospodarskega rezultata. Avtorji idej dobijo do 10%. Takšen sistem nagrajevanja prispeva k kopičenju pri organizaciji velikega števila idej za optimizacijo dejavnosti družbe, kar je bilo dovoljeno zmanjšati stroške za zneske 3-5 milijonov rubljev.

Rešitev 3. Navedite glave delavnic, da se počutijo kot podjetniki

Preden sem začel z upravljanjem podjetja, je Oddelek za delo in plače (OTIZ) vsak mesec, obračunanih zaposlenih v dodatnih dajatvah v skladu s standardi. Ti dodatki so vzbudili spore med proizvodnjo in to divizijo. Standardi so omejili znesek plačil, zato nihče ni poskušal premagati standardov, tudi če se pojavi taka priložnost.

Optimizirati podjetje v trenutni nastavitvi, smo uporabili naslednje metode.

1. Podatkovna baza podjetja vsebuje obstoječo regulativno zmogljivost. Tak način reševanja problemov je bila edina stvar, saj ima podjetje 40 tisoč poslovnih delovnih norm, ni bilo mogoče urevati vseh procesov.

2. Zaposleni družbe so zagotovili ohranitev obsega plač, če je bila presežena kompleksnost načrtovanja.

3. Podjetja za upravljanje delavnic so bila usposobljena s temeljnimi osnovami finančne pismenosti; Pridobljeno znanje jim je omogočilo, da oblikujejo lastne materialne sklade ("notranja Zakucha"). Šefi so se naučili rezervirati sredstva, ki bi se lahko uporabile za doplačila zaposlenim, čeprav se je dobiček začasno zmanjševal, ohranil, s tem stabilen dohodek podrejenih.

4. Upravitelji delavnice so prejeli pooblastila za samostojno sprejemanje strokovnjakov za delo in jih odpuščanje. Vodje delavnic se je zato spremenilo v resnične poslovneže in posledično spremenili odnos do večjega gospodarskega.

Rešitev 4. Sprememba korporativne kulture

Glavna točka posodobljene in regulirane korporativne kulture z namenom optimizacije strukture podjetja je bila želja zaposlenih za povečanje učinka dejavnosti, in ne na porabo razpoložljivih virov. Osnovno smo prepričani, da bi se učinkovitost bi morala povečati dan po dnem, da se finančna sredstva organizacije ne morejo razdeliti same in jih dodeliti drugi.

• Prodajna usposabljanja: Kaj morate vedeti pred začetkom

Rezultati. Povečanje uspešnosti, upoštevamo naše glavne dosežke. Za nepopolne 9 let, se je dohodek povečal približno 5-krat: od 500 milijonov rubljev s številom rednih zaposlenih v višini 2.000 ljudi na 2 milijardi rubljev s številom zaposlenih s polnim delovnim časom 1, 5 tisoč v letu 2014. Rose dohodek zaposlenih, čeprav Delež dela je ostal enak.

Optimizacija družbe je zapleten in delovni proces. Vendar pa je vedno ploden v zadevah produktivnosti in učinkovitosti dela, zagotavlja stabilen položaj na trgu, kar je še posebej pomembno v kriznem obdobju. V naši državi, pod optimizacijo podjetja, je običajno, da razume ne povečanje produktivnosti dela, ampak zmanjšanje zaposlenih. Takšna razlaga optimizacije podjetja se lahko primerja z željo po izgubi teže, ki ne uporablja različnih vrst telesne dejavnosti in z zmanjšanjem telesne teže z odstranjevanjem odvečne maščobe. Vendar pa se bo maščoba kmalu vrnila, če se po odstranitvi pogoji ne bodo ustvarili, ki preprečujejo njen videz. Učinkovito zgrajeno podjetje je sposobno uspešno in razvijati brez kreditnih posojil v katerem koli gospodarskem okolju.

Informacije o avtorju in podjetju

Mikhail Gordeev, Direktor tehnologij Euromenazma, Moskva. Stabilen del vodilnih svetovalnih podjetij Rusije, ki zasedajo vodilne položaje v organizacijskem in upravljanju in kadrovskem svetovanju, izbor osebja (po Inštitutu za strateško analizo in razvoj podjetništva, Združenje upravljavcev Rusije, Expert Ra bonitetne agencije, »Denar«, "Profil", Yuniusexx. Podjetje zagotavlja sistematično rešitev upravljanja in kadrovskih problemov organizacij (od izbire osebja, osebja, organizacijskega in finančnega svetovanja za razvoj in izvajanje avtomatiziranih sistemov).

Alla BedNenko., Econica-Obutev Direktor človeških virov, Moskva. Ena od vodilnih podjetij v ruskem modnem trgu čevljev, Maloprodajni operater v Rusiji. Več kot sto korporativnih trgovin čevljev "Econica" so odprte po vsej Rusiji, kot tudi v Ukrajini in v Kazahstanu.

Yaroslav Ivanov. Imate poslovno izobraževanje v Stockholmski šoli Ekonomski in višji šoli poslovne univerze v upravljanju. Profesionalni glasbenik, odvetnik in vodja podjetja. V zadnjih desetih letih deluje na različnih smernicah CEAZ Enterprise. Področje dejavnosti: razvoj, proizvodnja in prodaja elektrotehnike. Ozemlje: Proizvodi so zastopani v Rusiji in vseh državah nekdanje ZSSR, kot tudi v Indiji, Mongoliji in Južni Koreji. Številka osebja: 1500. Letni promet: 2 milijarde rubljev. (za leto 2014). Letna proizvodnja odklopnikov: več kot 5 milijonov

Optimizacija je, da je izboljšanje tržnega dela s pomočjo analize in testiranja - nikakor ne pomeni enkratni ukrep. To je cikel trajnih izboljšav, v katerih morate meriti, analizirati, izberite najboljše rešitve, nato pa ponovno izmerite, analizirati in najti najbolj optimalne rešitve - in ponovite vse.

Razpravljali bomo o tem, kako uvesti procese, ki vam omogočajo nenehno in dosledno izboljšati dejavnosti vašega podjetja. Med razpravo se boste naučili, kako lahko majhne privlačne številke postanejo najboljši prijatelji vaših ustvarjalnih delavcev - tržniki in oglaševalci - in jim pomagajo pri dajanju na trg točno trženjske privlačnosti, ki jih stranke želijo slišati.

Na vsakem novem prehodu podjetja izboljša svoje dejavnosti. Zakaj? Dejstvo je, da vsakič, ko se pojavijo proces, ki ga potrebujete.

Besedni proces se morda zdi precej dolgočasen, vendar pa se začne od prvih korakov, je procesi, ki pomagajo storiti vse pravilno. S pomočjo procesov je veliko lažje razviti ponderiran pristop, ki je zagotovljen za izvajanje optimalnih metod dela.

Ko gre za naše male privlačne številke, je enostavno zaznati nastale metode, glavna stvar je, da jih uresničimo v praksi. Za našo veliko stranko, visokotehnološko podjetje, je bil sistem uveljavljenih procesov zelo koristen. Opazili smo, da se družba kljub znatnim prizadevanjem za ocenjevanje vpliva oglaševanja skoraj ne ukvarja s podobnimi študijami na področju neposrednega trženja. Zato smo vključevali sistem "iz analize na akcijo" (analiza ukrepanja, A2A), katerih uvedba je povzročila povečanje prihodkov družbe za 100 milijonov dolarjev. V grafični obliki izgleda takole:

Analiza

Jasno je, da morate začeti s podatki. Sami veste, kako pogosto se podatki, ki jih potrebujete na različnih mestih. V starih časih za uvedbo sistema A2A iz velikih strank smo morali študirati na stotine preglednic v Excelovem formatu, ki je nastal v zameno za različne baze podatkov - za nas je bilo enakovredno potopitvi v pekel.

Ne najbolj prijetno mesto. V takih situacijah, vse, kar ste še vedno, je, da ročno zmanjšate podatke iz različnih preglednic v eni datoteki, ki bo zagotovo dal neuspeh ta dan, ko morate narediti najpomembnejše poročilo.

Vse to vzame izjemno dolgo časa. Premikanje številk iz enega kraja na drugo vodi do napak, ki omogočajo celo najboljše in najbolj natančne analitike. V primeru velike količine roke se možnosti napake vedno povečujejo.

Danes se to zlahka izognemo uporabi programov, ki opravljajo vse naloge. Delo se opravi samo enkrat - ko programer piše kodo. Na tej točki, naloga postane avtomatska, to je, neobvezno. Lahko sem videl, kako je edini program zamenjal deset operaterjev, ki so ročno obravnavali podatke. To smo storili za našo visokotehnološko stranko. Posledično ne bi mogli le povečati natančnosti podatkov, temveč tudi zmanjšati trajanje delovnega cikla, ki smo nam omogočili, da preživimo več časa za analitično delo z razpoložljivimi informacijami.

V fazi analize določite, kaj je delalo, in kaj ni. Nenehno študiramo in ponovno preučujemo podatke, ki temeljijo na novih vprašanjih, ki izhajajo iz naših strank, zaposlenih v ustvarjalnih poklicih, vodje načrtovalcev, ki delajo s strankami in analitiki. Če imate novo vprašanje, oblikujemo hipoteze, nato pa poiščite podatke o najnovejših oglaševalskih akcijah, ki nam pomagajo potrditi ali ovreči te hipoteze.

Naredil bom zgled. Ker je veliko izdelkov naše stranke precej zapleteno s tehničnega vidika, podjetje pogosto uporablja internetne oddaje, ki pojasnjujejo vse potrebne podrobnosti. Če si želite ogledati takšno oddajanje, mora obiskovalec izpolniti obrazec in pustiti svoje kontaktne podatke, ki prodajalcem podjetja naknadno kontaktirajo. Ena od naših hipotez je bila, da je trajanje internetnega oddajanja neposreden vpliv na delež registracije (to je odnos ljudi, ki zapolnijo prijavnico za vse ljudi, ki so poslali vabila, da si ogledajo oddajo). Zlasti smo verjeli, da so valjarji imeli daljši odstotek registracije. Analizirali smo zgodovinske podatke in zaključili, da se to zgodi. V kratkih videoposnetkih je bil delež registracije skoraj dvakrat višji od njih. Zato smo priporočili družbo, da omeji trajanje vsakega valja eno uro.

Vidimo, da lahko tudi preproste stvari povzročijo pomembne posledice, zlasti če upoštevate število internetnih oddaj, ki jih družba letno zavrne na trg.

Spodnja vrstica je, da lahko preizkusite vse, kar želite.

• Kakšno tržno ponudbo deluje bolje kot drugi na določeni fazi nakupa? Da bi odgovorili na to vprašanje, porabite testiranje.
• Kaj privablja več vodič - spletni kalkulator poraba energije ali proste revizijske porabe energije potencialne stranke? Preizkusite obe možnosti in primerjajte rezultate.
• Seveda, metode, ki ste jih izbrali, verjetno delajo dobro, vendar lahko zlahka najdete nekaj, kar lahko prodajo poveča za drugo 2%. Samo lahko izveste samo, če porabite testiranje.

Podjetja, ki ne sodelujejo v aktivnem testiranju, ponavadi rečejo, da vsak test porabi dragocen čas. Zdi se jim, da je to samo dodatno delo, ki ne omogoča, da bi dobili kakršne koli zanimive informacije.

Testiranje se lahko izkaže precej smešno afero kot kateri koli poskus. Vsako preskušanje je stvar eksperimentalnega, ki je bistvo, ki je preizkusiti novo idejo in preveriti, ali je to izvedljivo. Če se je zgodilo, ga lahko zaženete na širšem obsegu. Kar zadeva našo stranko, smo se sprva odločili, da bomo izvedli tako imenovane sojenja razreda A in razreda B, ki je, laboratorijske teste in izkušeno izkoriščanje. Delo s to stranko, nenehno preizkušamo nove ideje. Oblikovamo hipotezo in nato potrditi ali ovreči, poglejte, kako deluje na trgu. Ali bo na primer možnost, da kliknete na povezavo "Več o tem", da izboljšate odstotek odgovarjanja na e-pošto? Odgovor na to vprašanje je bilo prepričljivo "da". V tem primeru je "poziv k ukrepanju" povečal učinkovitost elektronske korespondence za 50%. Majhne spremembe lahko privedejo do pomembnih premikov, v katerih bomo večkrat poskrbeli pri branju tega poglavja.

V izkušenih študijah včasih dosežejo neverjetne podrobnosti. Na primer, smo se ukvarjali s preverjanjem polja "Theme" v e-poštnih sporočilih - zelo pomemben element, saj je to edina stvar, ki jo vidite, odpiranje nabiralnika. Na temo, ki jo razumete, odprite pismo ali ne. Zato se lahko polnilo polja "tema" šteje za realno umetnost. Naši testi občasno kažejo, da se kratka sporočila na tem področju najbolje delujejo.

Prav tako smo spoznali, da dolžina niza pomeni veliko manj, če na začetku sporočila postavljate najpomembnejše informacije.

Začel!

Test lijak je lahko zelo dragoceno orodje za upravljanje.

Mreža kaže, kateri preskusi so bili razpravljali, izvedeni, preloženi ali dokončani. V stolpcih so navedena glavna območja, ki so jih identificirali za usposabljanje ali kraj, za katere smo potrebovali dodatno znanje.

Prodaja

Slednje in morda je najpomembnejši del cikla "od analize do dejanja" realizacija. Na tej stopnji bo delo še posebej pomagalo, pravilno porabiti za prejšnje štiri faze. Vsi so usmerjeni v boljše življenje in dvig testov o testih in s tem povezanih izboljšavah.

V središču tega procesa je preprosta misel: lahko porabite vse potrebne teste in testiranje, nato pa izmenjujete informacije - vendar vse to ne bo pripeljalo do izboljšanja v praksi, vaše delo pa bo izgubilo po pomenu . Posledično bo vse odvisno od osebe, ki se ukvarja z izvajanjem programa, in o tem, kaj se je lahko naučil.

Večina priporočil, ki temeljijo na modelu "iz analize do dejanja", so taktične in se morda zdi neznatno. Vendar, ko se te postopne izboljšave uporabljajo v številnih programih, imajo lahko nekaj pomembnega. Naša stranka je na primer izračunala, da bo kumulativni učinek uvedbe vseh idej modela "iz analize na ukrepanje" pripeljal do povečanja dohodka na 100 milijonov dolarjev na leto. Za to podjetje je vzelo "samo", da bi izboljšale desetine majhnih operacij - na primer, da bi optimizirali vsebino polja "Tema" v elektronskih sporočilih, ki lahko naredijo več anketirancev odprtih pisem, kar pa vodi do prodaje Rast. Majhne spremembe vodijo do velikega donosa.

Po končani osnove modela "iz analize na akcijo", govorimo zdaj podrobneje o fazah analize in testiranja. Med tem postopkom bom z vami delil več primerov, saj smo podjetjem pomagali optimizirati njihovo komunikacijo. Najprej poglejmo, kako bodo podatki izboljšali ustvarjalni izdelek, potem bomo preučili več naprednih metod testiranja v digitalnem svetu, in bomo končali našo zgodbo z zgledom TD AMERITRADE (naša stranka, ki je uspela doseči neverjetne rezultate po optimizaciji dejavnosti svojih kampanj).

Ustvarjalna povratna informacija

Naredite ljudi v tem, da je analitika lahko katalizator za brezplačen ustvarjalni proces, ne tako preprosto. V analitiku sem se ukvarjal z "ustvarjalnim" okoljem komunikacijske agencije in vem, da je Unija analitikov in ustvarjalnih zaposlenih, ki so prisiljeni sodelovati, ni vedno uspešna.

Ustvarjalni zaposleni pogosto zaznavajo delo analitikov z predsodki. Štejejo se "brez duše" in razmišljajo izključno v smislu "dobička pri naložbah". Menijo, da ocenjujejo kakovost novih idej, ne da bi videli možnosti, vendar pogledajo v preteklost - s tem ščitijo sedanji red stvari in stojijo na poti inovacij. Analitiki, s svojimi neskončnimi fokusnimi skupinami in tržnimi raziskavami, lahko (v skladu z drugimi) zadaljujejo vse ustvarjalne misli. Zaradi tega se analitik pogosto zaznava kot ovira za nove ideje in sovražnika "prave" ustvarjalne pobude.

Strinjam se, da je lahko testiranje (ali katera koli druga oblika podatkov) popolnoma neproduktivno, vendar le, če se ne naučite v lekcijah iz preteklosti. Da, pretirano, obsesivno testiranje lahko upočasni ustvarjalni proces. Toda osnovna načela oblikovanja in komunikacij že že dolgo uporabljajo podjetja in ne zahtevajo enega samega testa za drugo. Strokovnjaki na ustreznih področjih je treba dati pravico veta v zvezi z idejami preveč gorečih analitikov. Tukaj lahko pomagate sistemu za upravljanje testov, običajno vključuje več glavnih komponent.

• Preskusna zgodovina. Rezultati prejšnjih preskusov morajo biti skrbno in zaporedno dokumentirani, po katerih je treba zagotoviti njihovo skladiščenje. Vsaj je lahko preprosta preglednice, ki navaja vse teste, ki se izvajajo v zadnjih letih, njihove cilje, glavne hipoteze in rezultate. Malo verjetno je, da želite ponovno ponovno odkriti kolo.
• Preskusna dokumentacija. Vsak preskus mora biti v skladu s posebnim dokumentom - specifikacija, ki navaja vse glavne hipoteze, preskusni format, časovni razpored, pričakovane koristi, odhodke, kazalnik dobička iz naložb in ime zaposlenega, ki je odgovoren za vodenje. Ta podrobni dokument vam omogoča, da standardizirate vse vhodne parametre, ki so potrebni za ustvarjanje preskusne zgodovine.
• Testiranje lijaka. Test lijak omogoča sledenje vsem resničnim in načrtovanim preskusom. Glede na število preskusov, ki jih porabite, in kompleksnost vaše organizacije, je lahko preprosta preglednice z navedbo vseh načrtovanih testov s kratkim opisom, kar kaže na čas in trenutno stanje ter kompleksne platforme, ki nadzorujejo ambiciozne oglaševalske akcije.
• Priročniki za ukrepanje. Ni dovolj, da preprosto zbirajo rezultate preteklih testov v enem samem shranjevanju idej. Pridobljeni sklepi morajo biti razvrščeni v obliki priročnikov za ukrepanje, ki jih je treba nato pripeljati na celotno organizacijo. In še enkrat, ugotovimo, da se izvedena načela in preskusi ne zahtevajo ponovitve ali večkratnega preverjanja.
• Prednostne naloge. Za vsak nov preskus je zaželeno, da se prednost na podlagi več parametrov: 1) zgodovino preskušanja; 2) Smernice za ukrepanje; 3) trenutno vsebino preskusnega lijaka; 4) Velikost potencialnega kazalnika dobička iz naložb. Nastavitev prednostnih nalog vam bo omogočila, da se izognete nepotrebnim pregledom.

Poznam le nekaj podjetij, ki bi imela ustrezne in pravilne preskuse. Običajno upravičeno obrne. Ustvarjalne rešitve večine družb ne preživijo pod navdušenjem podatkov - navsezadnje, vse te odločitve temeljijo na izjemno subjektivnih mnenjih strokovnjakov ali, slabše od dejstva, da je strokovnjak na področju spletne analitike Avinash Koshik kliče Hippo (kratica od najvišje pri mnenju plačilnega mnenja - "pogled na obraz z najvišjo plačo").

To pomeni, da podjetja izgubijo milijone dolarjev. Ne preizkušajo novih idej in ne morejo jasno razumeti, kako učinkovita je ideja učinkovita. Sistemi za upravljanje testiranja so namenjeni pomoči takšnim podjetjem. Sposobni so prepoznati odsotnost potrebnih podatkov in območij, ki zahtevajo obvezno testiranje. Poleg tega pomagajo testirati sestavni del ustvarjalnega procesa. Od vseh analitičnih orodij, ki lahko hranijo ustvarjalno delo, nič drugega ne more primerjati s testiranjem.

Testiranje digitalnega sveta

Na kratko smo pokazali načela preskušanja na primeru IBM-a. Vendar pa se lahko pristop "iz analize na ukrepanje" uporabi povsod, zlasti v digitalnih kanalih, kjer se možnosti za testiranje zdijo skoraj neomejene. Naredil bom zgled. Poskušali smo izboljšati domačo stran Kodak Online Store z več testi. Spodaj boste videli začetno različico strani, ki smo jo želeli optimizirati. Vendar pa zaposleni Kodak niso videli nobenega problema, ampak preprosto želeli vedeti, če je bilo mogoče izboljšati videz.

Za oceno smo ustvarili šest različnih strani. Z drugimi besedami, preskusi razreda A in B se je spremenil v preskuse A, B, C, D, E, F. Naslednja možnost se je izkazala, da je boljša od drugih in povzročila 11,3-odstotno rast prihodkov - le zaradi sprememb v Lokacija elementov.

Ta pristop je imel pomembno slabost. Vedeli smo, kateri od možnosti strani je pokazala najboljše rezultate, vendar ni mogla dodeliti, da je ločen element, ki je bil odgovoren za razliko v rezultatih. Malo kasneje vam bom pokazal več metod, ki pomagajo identificirati natančno, kaj povzroča razlike. Vendar pa, preden to, naj povem eno pomembno stvar.

Testiranje omogoča odpravo subjektivizma in mnenj posameznih ljudi v postopku odločanja. Morda imate eno oblikovanje strani kodak, in imam drugo, vendar bo samo testiranje rekli, kdo je prav. Namesto razpravljanja o različnih različicah, ki temeljijo na vašem lastnem okusu, izkušnji ali analogij, jih lahko poskusimo vse in omogočimo analitiku, da presoja in reče, da deluje bolje. Konec razprave.

Upam, da boste do tega trenutka že razumeli vso moč optimizacije, če pa potrebujete dodatne argumente, bom dal še en primer. Zmaga Baracka Obame na predsedniških volitvah leta 2008 je bila deloma povezana s pametno uporabo naših majhnih osebnosti. Spodaj si lahko ogledate dve različici domače strani Obama.com, ki se izvaja med volilno kampanjo.

Na levi je začetna različica domače strani. Prihodnji predsednik je obiskal Googlov sedež leta 2007, ko je Dan Sirkin delal v njej. Dan je bil tako navdihnjen s pogovorom z Obamo, ki je zapustil Google, odšel v Chicago in se pridružil svoji ekipi tam. Sprva ni imel svojega kota, zato je ponoči preživel na tleh v svojem prijateljevem stanovanju. Vendar pa mu to ni preprečilo s časom, da bi organiziralo ekipo analitikov, ki delajo z novimi vrstami medijev za volilne kampanje. Posledica tega je, da je Obama lahko zbral 656 milijonov dolarjev, od tega približno 500 milijonov, ki je prišla preko internetnih kanalov, predvsem prek spletnega mesta Obama.com.

Naj mi povem, kako se je to zgodilo. Dan in njegova ekipa sta uporabili nekatere metode, ki so jo opisali v tem poglavju, da spremenite domačo stran (levo je prvotna možnost, na desni - končni). V bistvu se je zgodilo le dve spremembi. Dan je spremenil fotografijo in besedilo na gumb (bil je - Registriraj se »Registracija« - Več o tem »Več o tem» Več o tem «). Kot je prikazano v spodnji tabeli, so te preproste prilagoditve popolnoma spremenile situacijo.

Desna stran se je izkazala za boljše pri začetnem 40%. To je privedlo do sodelovanja 288 tisoč prostovoljnih pomočnikov in na 57 milijonov dolarjev dodatnega financiranja (približno 25% višje od zneska, ki ga je zbral Obama John McCaine).

Dan Sirocker ni bil omejen na niti testiranje razreda A in B, niti niti A, B, C, D, E, F. Uporabil je multivariatno testiranje, ki je postal veliko močnejšim orodjem v digitalni dobi, kar vam omogoča avtomatizacijo masa analitičnih procesov. Prvič sem se v letu 2002 srečal z multivariantnimi testiranjem.

Do takrat v Ogilvyju sem vodil dejavnosti mednarodne analitične skupine, nekatera mojega dela pa je sestavljala organiziranje letnih konferenc, na katerih so analitiki iz vsega sveta razpravljali o najboljših primerih in razmislili o tem, kako se bo njihova praktična dejavnost razvijala. Med delom v Londonu je bil dolar precej šibko, in smo se odločili, da bomo imeli konferenco v Miamiju. Nikoli prej nisem moral biti v tem mestu in nisem pričakoval ničesar posebnega od njega. Ugled na Floridi v prebivalcih Evrope je precej nizka, vendar sem bil prijetno presenečen. Mesto je napolnjeno s prijetnimi čustvenimi vibracijami, v centru pa si lahko ogledate številne osupljive zgradbe v umetnosti deco slog.

Konferenco sem vodila skupaj z Nigel Houtete, resničnim svetovnim veteranskim neposrednim trženjem in delom z bazami podatkov. Nigel je pravi britanski gospod in fenomenalni plavalec (kar sem se naučil v mojem žalostnem izkušnjah). Uspelo mu je zmagal 50 $, trdil, da bi lahko plaval petindvajsetkrat v slavnem bazenu "Nacionalnega" hotela (Beta je bila zaključena po več koktajlih v baru). Še vedno se spomnim, se je povzpel v bazen, nato pa je začel plavati en standard za drugega. Zdelo se mi je, da je za tam poklicem preživel nekaj ur!

Poleg zmožnosti, da bo namerno zmagovalna stavna nigela popolnoma, katera podjetja ali nove tehnologije bodo v prihodnosti še posebej zanimive. Avstralsko podjetje je povabil na konferenco, in je pokazala tehnologijo svojega avtomatiziranega multivariatnega testa. Še posebej nas je zelo prizadel primer dela na eBayu.

EBay zaposleni so vprašali memetrics, da optimizirajo svojo spletno stran s obetavno tehnologijo. Spodaj boste videli primer strani.

V prvi fazi delovanja je mestilec pokazal šest vsebin con, ki so zahtevala testiranje.

Druga faza je bila v razvoju različnih različic za vsak blok vsebin. Simpirics je ustvaril štiri možnosti za bloke, kot so seznam kategorij, zgornjih, levih in desnih polj z vsebino.

Če poskušate združiti vse možnosti, boste prejeli 4096 možnih kombinacij (to je 4096 rahlo različnih spletnih strani). Memetrics je razvil tehnologijo, ki nam je omogočila, da uporabnikom prikažemo med testiranjem vseh možnosti strani, nato pa ocenite, kateri od njih je pokazal najboljše rezultate.

Po nekaj tednih je podjetje lahko izbralo zmagovalno kombinacijo in merilo svoje kazalnike. Spodaj si lahko ogledate začetne in optimizirane možnosti strani. Najbolj zmagovalna kombinacija je omogočila povečanje več desetkrat na delež pretvorbe, to je število obiskovalcev, ki so prišli na spletno mesto in nekaj tam so kupili (in ne samo potujejo okoli njega). Del pretvorbe je bil izračunan kot zasebnik, da bi delil število kupcev za skupno število obiskovalcev (to je tisti, ki niso kupili ničesar).

Kako smo se odzvali na to zgodbo? Zdelo se nam je, da smo se črpali s steroidi, in želeli smo takoj uporabiti multivariatno testiranje v praksi. V svetu tradicionalnega poštnega oglaševanja bi moral analitik ročno ustvariti test in izvesti vse prilagoditve. Očitno je bilo, da se nobeden analitik ne more spopasti s podobnim številom kombinacij. Memetrics avtomatizirajo celoten proces, zahvaljujoč velikim količinam podatkov, pridobljenih med testiranjem, so se analitiki razširili na neverjetne omejitve. Kasneje je memetrics kupil podjetje Accenture Consulting Company.

Pri delu s strankami smo začeli uporabljati multivariate testiranje in se je izkazalo, da je izjemno uspešno. O takem odjemalcu - TD AMERITRADE - bom povedal malo kasneje. Danes obstaja veliko izvajalcev na področju spletne analitike s to tehnologijo, in multivariatno testiranje postaja vse bolj splošno sprejeta praksa. Pred nekaj leti je Google prinesel svojo različico programa, imenovan Google Site Optimizer (GSO), in je vredno omeniti, da je popolnoma brezplačno za uporabnike. Zato zdaj nimate izgovorov, da se ne držite testiranja na vašem spletnem mestu, in celo precej zapleteno.

GSO prikazuje rezultate testiranja v realnem času. Spodaj si lahko ogledate eksperiment GSO z Obamo.

V prvem stolpcu si lahko ogledate vse različne kombinacije, ki so podvržene testiranju. Majhen razpored kaže v realnem času, katera kombinacija prikazuje najboljše rezultate. Poglej ga kot razburljiv, da gledal potek konjske moči. Velikokrat sem se ujamel, da sedim namesto dela, strmel na zaslon, "nisem mogel storiti ničesar z mano, bilo je preveč privlačno.

V drugi tabeli lahko vidite, kateri elementi preskusa so določili njen uspeh. Kot lahko opazite, "izvedeti več" gumbi in družinska fotografija, ki je v tem primeru igrala najpomembnejša vloga.

Digitalna eksperimentalna platforma

Verjetno ste že jasno, da je sposobnost optimizacije vaše komunikacije v digitalnem svetu resnično neomejena. V bistvu je digitalni svet idealno platformo za poskuse, po katerem lahko varno preizkusite sredstva za komunikacije v našem običajnem svetu. Digitalni svet se je spremenil v idealen laboratorij iz različnih razlogov: na razpolago imamo velike podatkovne nize; Testiranje različnih možnosti stane precej poceni; Dobite potrebne rezultate za dni (kot največ dni), ne mesecev, kot pri delu v zunanjem svetu.

Podal bom še en primer. Analiza internetnega oglaševanja za CEASARS hotelsko omrežje je pokazala, da je velika večina vseh oklepnih številk opravljena prek spletnih pasic samo Caesars hoteli. Ker je oglaševanje voden obiskovalce na skupno stran rezervacije, so raziskovalci preverili podatke in druge omrežne hotele (zlasti Paris Las Vegas, Harrah, Bally «). Zdelo se je, da so imeli casesarji nekakšen magnetni učinek. Med preskušanjem televizijskega videa, ki opisuje hotel Caesars v eni od regij države, smo ugotovili, da se je stopnja rezervacije v tej regiji povečala za 12%, in za vse omrežne blagovne znamke. Te informacije smo uporabili za optimizacijo televizijske kampanje in začeli aktivno omeniti blagovne znamke Caesars. To je odličen primer, kako to, kar se dogaja v digitalnem svetu, lahko pomaga optimizirati bolj tradicionalne kampanje.

Zelo kmalu bodo vsi kanali postali digitalni. Google vam že ponuja priložnost za nakup časa za sprejem televizijskega oglaševanja prek spletnega vmesnika. Podjetje je proces nakupa televizijskega časa tako preprosto, da zdaj lahko uživajo dobesedno vsak. Nakup Google TV Čas, lahko jasno razumete, koliko se podatki zbirajo v napravah, priključenih na sisteme dobaviteljev vaše kabelske ali satelitske televizije. Na primer, Google TV vam omogoča, da vidite podatke o preklapljanju kanala. To daje oglaševalcem priložnost, da razumejo, koliko gledalcev ne želi, da ne gledajo svojega oglaševanja.

Te podatke smo uporabili za optimizacijo oglaševalskih akcij nekaterih naših strank.

To se je zgodilo v času oddajanja dokaj agresiven poziv k ukrepanju. Pridobljeni podatki so nam pomagali spremeniti tonalnost z informacijami, ki obveščajo o prodaji, in tudi zmanjšala preklopno frekvenco na druge kanale.

Zbrali bomo vse skupaj - primer TD AMERITRADE

Šli smo na številne metode, ki jih lahko uporabite za optimizacijo komunikacijskih sredstev. Zdaj je čas, da vidimo, kako delajo skupaj. Če želite to narediti, bomo raziskali izkušnje TD AMERITRADE, dolgoletno stojijo v ospredju optimizacije poslovnih procesov.

Eden od pionirjev na področju digitalne analitike podatkov je bil Jim Dravillas, ki je že delal v Ogilvyju, zdaj pa je oddelka za oglaševanje v Googlu. Kdo je naredil velik del del, ki so opisani v tem poglavju. Od trenutka našega prvega srečanja sem spoznal, da sem imel kaj naučiti od te osebe, zlasti v tehnologijah, ki povečujejo učinkovitost spletnega trženja. Nekatere njegove najboljše ideje so našli svoj izraz v delu za TD AMERITRADE, ki se je ukvarjal z zagotavljanjem posredniških internetnih storitev.

TDA precej hitro sprejema nove tehnologije in je idealen poslovni model za analitiko. Strategija podjetja je sestavljena iz vzpostavljanja števila računov strank, ki servisirajo, kar pomeni: upravlja podjetje na podlagi samo dveh kazalnikov - število novih računov in višino stroškov za sprejem novega računa.

Podjetje uporablja tudi načelo zaprte povratne informacije, to pomeni, kdo ve, kdo pride v komunikacijo in ali so njegovi sogovorniki odprti s časom računa ali ne. Z drugimi besedami, lahko zlahka določimo vzroke in posledice različnih vrst tržnih dejavnosti.

Eden od prvih projektov, ki jih je Jim naredil za TDA, je bilo avtomatizirano orodje za sledenje frekvence videoposnetkov. Ko greste na spletno mesto CNN.com in si oglejte oglaševanje TDA, lahko kliknete ali pa ne kliknete na povezavo. Z veliko verjetnostjo kliknite na povezavo, ko vidite oglas v drugem ali tretjem času (možno je, da prvič niste pozorni nanj). Če pa TDA prikazuje vaše oglaševanje petindvajset časa, in ne kliknete na povezavo, bo pošteno, da boste domnevali, da tega ne boste nikoli storili. Nisi bil zainteresiran za ponudbo tega podjetja - in to je to. V prihodnje bo TDA začela kazati svoj oglas nekomu drugemu, in na vas bo prihranila svoj denar, kot ste dosegli točko zasičenosti, po kateri podjetje ni več smiselno, da bi vas pokazali z oglaševalskimi sporočili.

Seveda je najtežja naloga ugotoviti točko nasičenosti. Ko pride - po tem, ko ste videli oglas 15, 25 ali 35. čas? In ali je ta kazalnik enak za vsakogar? V tistem trenutku se je pojavil Jim na odru. Razvil je statistični model, ki je omogočil izračun nasičevalne točke, ki temelji na značilnostih objave, lokacije namestitve (CNN.com ali kakšno drugo spletno stran) in zgodovino vašega vedenja v omrežju. Poleg tega je ustvaril način, da se samodejno onemogoči razgledni razgled, potem ko je dosežena srečanja. To vam omogoča, da uporabite preostali denar za nekaj drugega. Zaradi uvedbe tega programa se je število novih vodil povečalo za 15% (z enakim obsegom proračuna za trženje).

Druga oblikovana naprava JIM je bila samodejni program rotacije (ponovno sem zahteval, da pride do bolj elegantnega imena, vendar Jim ni treba preživeti časa na takšnih malenkostih). Podjetja, kot je TDA, običajno sprožijo več oglaševalskih akcij naenkrat. Program JIM analizira izvedbo vsakega od njih v realnem času, nato pa integrira vse rezultate na oglaševalskem strežniku podjetja.

Posledično se strežnik samodejno zažene valje v omrežje, ki je zelo uspešen, in odstrani tiste, ki ne prinašajo pričakovanega odziva. Po uvedbi tega orodja TDA je TDA opazil, da je rast novih voditeljev skočila za 25-35% (brez povečanja proračuna za trženje)!

Jimovi program ne dovoljuje le, da bi spletno oglaševanje bolj učinkovito, temveč je pomagal ustvarjalnim skupinam, da bi prejeli povratne informacije skoraj v realnem času. Jim jim je zagotovila poročila, katere slikovne oblike, barvne game, vizualne učinke in verbalne pritožbe so povzročili največji odziv. Jasno je, da so te informacije prišle na kreativne ekipe. Nazadnje, imeli so priložnost, da takoj prejmejo oceno svojega dela. Zdaj, eksperimentiranje z novimi idejami, bodo takoj videli sadove svojega dela. Jim je digitalni ekosistem obrnil na eksperimentalni laboratorij, ki smo ga že govorili zgoraj.

Drug primer je povezan z "analizo dneva", v katerem smo študirali, v katerem času dneva je najbolj zaželeno za spletno oglaševanje. Digitalni svet vam omogoča, da pridete do take stopnje podrobnosti - ko primerjate kazalnike za vsako uro! Izvajanje te študije smo opazili, da so potencialni kupci, ki nam jih je uspelo privabiti v preteklosti trgovanja, veliko večjo vrednost, so bili pripravljeni plačati več denarja za podjetje in previjanje več željo po delu s TDA. Tako smo dodelili medijsko trgovino, namenjeno zmaganjem tega časovnega intervala. Vsi medijski čas smo kupili v zadnji uri delovanja na celotnem obsegu velikih območij, kot sta Cnnmoney in Yahoo Finance. Ta oglaševalska kampanja je pritegnila 15% več dragocenih strank kot katera koli druga, ki smo jo porabili. Odličen primer, kako dragocene informacije, pridobljene z analiziranjem podatkov, lahko proizvajajo ustvarjalne ideje.

Odličen začetek

Eden od najbolj izjemnih primerov Jima za TDA je bil povezan z optimizacijo začetne strani. Ko je nekdo pritisnil na banner TDA, se je izkazal na spodnji strani.

Takrat je TDA upal, da bodo potrošniki, ki so našli stran, takoj začnite s klikom na gumb, ki se nahaja v zgornjem desnem kotu (Prijavite se na spletu zdaj - »Register zdaj«). Po tem se je začel postopek registracije strank. TDA bi lahko porabil vsega svetovnega denarja, da bi pritegnil ljudi na njeno stran, če pa obiskovalci njihovega spletnega mesta niso pritisnili na oranžni gumb in niso začeli procesa oblikovanja, so vsi stroški podjetja zapravljali. Lahko si predstavljate, kako pomembno je ta stran v smislu učinkovitosti tržnih prizadevanj. Jim je spoznal, da bi takšno situacijo lahko idealna za uporabo simpresij (je videl tudi predstavitev podjetja v Miamiju in tako kot jaz, sem delal kot stava na Nigel). Začel je eksperimentirati z nekaterimi območji, ki se nahajajo na obrobju strani (spodaj sem dodelila ta območja z različno barvo).

Ustvarjalne ekipe so ustvarile par različic za vsakega od štirih modulov, zlasti na straneh, ki so jih optimizirali.

• Gumb za registracijo odjemalca:
  • Možnost 1 - Današnja možnost
  • Možnost 2 - nova možnost
  • Možnost 3 - Informacije o postopku registracije
• Povezava "Obiščite TDAMERITRADE.com":
  • Možnost 1 - "Obiščite TDAMERITRADE.com"
  • Možnost 2 - »Obiščite našo glavno stran«
  • Možnost 3 - brez sklicevanja
• Besedilo novega gumba za registracijo odjemalca:
  • Možnost 1 - "Registriraj se zdaj"
  • Možnost 2 - "Odprite svoj račun"
  • Možnost 3 - "Start Delo"
• Barva novega gumba za registracijo odjemalca:
  • Možnost 1 - zelena
  • Možnost 2 - modra
  • Možnost 3 - Orange
• Posebne ponudbe na dnu zaslona:
  • Možnost 1 - ena spreminjajoča se ponudba (spremembe vsakič, ko se novi obiskovalec pride na stran)
  • Možnost 2 - tri ponudbe
  • Možnost 3 - štiri ponudbe

V agregatu vse te možnosti ustvarjajo 243 sort začetnih strani, nekoliko drugačne. Jim z memitrikami je objavil te 243 strani na spletu 15 dni. Tehnologija je uporabniku omogočila, da je več kot enkrat obiskala spletno mesto, da bi videl isto različico. Po 15 dneh je JIM izbral stran, ki je pokazala najvišje rezultate. Spodaj si lahko ogledate dve strani - tisti, s katerim smo začeli (desno), in tisti, ki je pokazal najvišje rezultate med poskusom (levo).

Rezultati niso bili le dobri - izkazali so se, da so super! Delež pretvorbe na strani se je povečal za 15%. To pomeni, da je iz vsakih 100 ljudi, ki so prišli na začetno stran, so bili računi odprli za 15 ljudi več kot prej. Prihodki kapitalske naložbe na preskus je bil 43 do 1!

Če primerjate zgornje slike dveh strani, lahko opazite, da so zelo podobni, vendar imajo neopazne razlike, ki so nas pripeljale do tako pomembnega uspeha. Spodaj je tabela, ki prikazuje, kaj smo se spremenili.

Na primer, zeleni gumb je delal bolje kot oranžna. Kaj še preseneča, saj je oranžna barva, po mnogih, bolj opazna. Vendar pa je ta spletna stran ugotovila, da je oranžna barva povezana z nevarnostjo, in zeleno - z vabilom.

Besedilo "Začnite delo" se je izkazalo, da je bolj uspešno kot "Register zdaj." Druga možnost je bolj agresivna, prva - nežno vabi uporabnike (isto je bila zaznana in na spletni strani Baracka Obama, kjer se besedilo »izvedeti več« izkazalo, da je bolj privlačno besedilo »Registracija«). Edina spreminjajoča sejava s predlogom oglaševanja je bila boljša od štirih statičnih slik. Mimogrede, to je zelo pomembno. Mnoga podjetja želijo objaviti na svojih spletnih mestih čim več predlogov oglaševanja v upanju, da bo vsaj eden od njih zanima potrošnika. V tem primeru je pravilo delovalo: manj, bolje.

Dolgoročno sodelovanje

Jim je deset let delal z TDA, seznam spodaj prikazuje rezultate svojih stalnih prizadevanj za optimizacijo. Prikazuje dva kazalnika, ki jih TDA uporablja za upravljanje podjetij: navpično - število novih računov strank, pridobljenih med letom; vodoravno - stroški vsakega prevzema.

Jim je začel delati z TDA leta 1999 sredi razcveta dotCommms, in ga je mogoče videti na urniku, na kakšni hitrosti se je število novih računov povečalo. Na žalost, z enako hitrostjo rasla prevzema. Ko se mehurček razbije, je TDA opazil močan padec števila novih strank in ne more več vzdrževati prejšnje stopnje stroškov. Takrat je Jim uporabil svoje analitične sposobnosti za radikalno prerazporeditev oglaševalskih sredstev: ustavil je oglaševanje na drage kabelske televizijske kanale in začel vlagati v nizkocenovne digitalne kanale in informacijsko oglaševanje z neposrednim odzivom. Hkrati smo začeli uporabljati opisana opisana opisana - avtomatska rotacija, spreminjanje frekvence priljubljenega oglaševanja, analizo rezultatov med dnevnim in multivariatnim optimizacijo mesta. Rezultati so očitni. Stroški pridobivanja novih strank so se močno zmanjšali, TDA pa je upravljala, in nato povečala število novo odprtih računov strank.

Združitev ameritrade z TD Waterhouse se je zgodila leta 2005. Posledično se je povečalo število računov strank, podedovano ameritrade iz TD Waterhouse. Vendar se je izkazalo, da so se prizadevanja skupne družbe privabila nove stranke, ki so bistveno manj učinkovita, kar je razkrilo močno povečanje posebnih stroškov stranke. Prosimo, upoštevajte, kako po letu 2006, Jim in njegova ekipa sta lahko ponovno zmanjšala velikost tega kazalnika z dnevnimi postopki optimizacije.

Naloga za jutro naslednjega ponedeljka

1. Samo naredi. Preskušanje v dnevnem postopku. Nenehno uporabljajte pristop "iz analize na akcijo". Nikoli ne prenehajte razviti, oblikovati in preizkusiti nove hipoteze.
2. Testiranje v digitalnem svetu. Tukaj bo najbolj zanesljiv, hiter in poceni. Preskusite multivariate testiranje programov. Ne pozabite, da lahko uporabite Google Site Optimizer za uporabo Google Site Optimizer.
3. Razmislite o digitalni svet vašega laboratorija. Uporabite vse, kar boste vzeli iz tega okolja na vseh komunikacijskih sredstvih.