Maison - Chambre à coucher
Ai-je besoin d’un interphone dans mon appartement ? Les résidents de l'immeuble sont-ils obligés de payer pour un interphone ? Les frais des réparations en cours sont inclus dans le paiement des locaux d'habitation

Résumé:

Ne payez pas pour un interphone : j'ai pu demander à une société d'interphone de connecter le téléphone de mon appartement sans frais mensuels. L'histoire de la façon dont Svetlana d'Evpatoria a fait face à l'arbitraire d'une entreprise qui avait créé immeuble d'appartements interphone. Sans conclure d'accord, la canalisation de son appartement a été coupée pour non-paiement. Mais après avoir contacté l'inspection du logement, le parquet et la police, les interphones se sont excusés et ont tout reconnecté.

Bonjour, je m'appelle Svetlana. Je dois constamment remettre en question les opinions des organisations gouvernementales et commerciales qui tentent de « pincer » les gens ordinaires. Le sujet du paiement d'un système d'interphone inquiète périodiquement les citoyens conscients ; nous avons rencontré ce problème en 2018 après avoir installé un système d'interphone dans un immeuble neuf (MCD). Pourquoi ont-ils éteint l'interphone de notre appartement ? Une réunion des propriétaires de l'immeuble a eu lieu, au cours de laquelle, par décision des résidents, ils ont acheté un « dispositif de verrouillage » et l'ont inclus dans la propriété commune de la maison. Après cela, des représentants de la société d'interphonie ont visité les appartements pour conclure des contrats de maintenance individuels. Ces accords prévoient une double inspection de l'interphone chaque année et une réparation, si nécessaire.

Installation d'un système de verrouillage

Nous sommes déjà habitués au fait que chaque produit est accompagné d'une « garantie supplémentaire », « service" et d'autres services douteux, nous avons donc expliqué pourquoi nous avons besoin d'une maintenance pendant la période de garantie. Ils ne nous ont rien répondu d’intelligible, nous n’avons pas signé le contrat, mais trois mois plus tard, le tuyau de notre appartement a été coupé « pour non-paiement ». Il a fallu bien comprendre cette problématique, commençons par dispositions théoriques. C'est important ! Quels services publics peuvent être déconnectés en cas de non-paiement. Ont-ils le droit de facturer un interphone : cadre législatif. Selon l'art. 37 du Code du logement de la Fédération de Russie « la part du propriétaire dans la propriété commune d'un immeuble à appartements est proportionnelle à la taille superficie totale des locaux spécifiés » – on voit immédiatement que le tarif d’un interphone devrait théoriquement dépendre de la taille de l’appartement. Art. 39 poursuit : « la part des dépenses obligatoires pour l'entretien des biens communs dans un immeuble à appartements, dont la charge est supportée par le propriétaire des lieux, est déterminée par la part dans les biens communs ». Pourquoi alors tout le monde paie-t-il la même chose ? (Spoiler : c'est plus pratique pour les opérateurs d'interphonie.) De plus, selon l'art. 154 « Le paiement des locaux d'habitation et des services publics comprend : le paiement de l'entretien des locaux d'habitation, qui comprend le paiement des services, les travaux de gestion d'un immeuble à appartements, d'entretien et réparations en cours biens communs dans un immeuble à appartements, pour les ressources utilitaires consommées lors de l’utilisation et de l’entretien des biens communs dans un immeuble à appartements.

Les frais des réparations en cours sont inclus dans le paiement des locaux d'habitation

Cela signifie que toutes les dépenses nécessaires à la réparation et à l'entretien des portes, fenêtres, barrières, interphones doivent être payées à même les fonds perçus par le Code criminel ou TSN « pour la réparation et l'entretien des biens communs ». Ils peuvent le refuser, invoquant le fait qu'ils ne disposent pas de spécialistes ou n'ont pas conclu de contrat avec un organisme spécialisé, ce qui signifie qu'ils peuvent le rechercher et le conclure, c'est leur responsabilité directe. Dans tous les cas, la liste des travaux et prestations obligatoires peut être approuvée par assemblée générale résidents. La chose la plus importante dans l'art. 156 : « le paiement pour l'entretien des locaux d'habitation comprend le paiement des ressources utilitaires consommées lors de l'utilisation et de l'entretien des biens communs dans l'immeuble ». Cela signifie que le système d'interphonie fonctionne à partir du réseau électrique général de la maison et n'a rien à voir avec l'entreprise d'installation, son fonctionnement ne dépend pas d'une action ou d'une inaction extérieure, alors pourquoi payer chaque mois ? Examinons plus en détail le décret du gouvernement de la Fédération de Russie N 491 « Sur l'approbation des règles pour l'entretien des biens communs dans les immeubles à appartements », qui confirme les concepts ci-dessus. L'article 2 précise que l'interphone, en tant qu'équipement desservant plusieurs locaux, répond aux critères de propriété commune dans un immeuble à appartements. L'article 28 stipule que les propriétaires d'appartements paient par le biais du loyer les frais d'entretien de la propriété commune proportionnellement à leurs parts dans la propriété commune. Par ailleurs : La Lettre N 30665-IB/14 du Ministère du Développement Régional répond que l'interphone répond pleinement aux caractéristiques de la propriété commune. Il en est de même dans la Lettre N 10686-AT/04 du Ministère de la Construction, du Logement et des Services Publics : la propriété commune comprend atterrissages, escaliers, couloirs, sous-sols techniques et autres équipements qui desservent plusieurs locaux d'habitation dans un immeuble à appartements.

Comment cela se passe dans la pratique

L'argument suivant est souvent avancé : l'interphone peut casser, en effet, tout comme une rampe ou une porte dont la réparation est bien plus coûteuse. Mais cette « assurance » est prévue à hauteur du loyer. À propos, de nombreuses sociétés de gestion ne sont pas pressées de tenir des réunions pour inclure officiellement l'interphone dans la propriété commune, elles ont alors le droit d'inclure en plus sa réparation et son entretien dans les paiements. La réparation de l'appareil relève de la responsabilité de la société de gestion. Parfois, les représentants des sociétés d'interphone lors d'une assemblée générale persuadent les résidents de prendre une décision sur la conclusion obligatoire d'un accord pour la fourniture de services techniques ou " frais d'abonnement" Malheureusement, vous devrez alors soumettre ou initier une discussion sur la question lors d'une assemblée générale afin de résilier le contrat imposé. Mais le plus souvent les options suivantes sont mises en œuvre : des contrats d'entretien appartement par appartement sont conclus ; en l'absence d'accord, les résidents paient simplement selon le carnet d'abonnement, ce qui vaut acceptation et exécution des termes de l'accord entre le prestataire et le consommateur. Mais nous ne sommes pas les serfs des organismes d'interphonie, nous avons donc le droit de résilier le contrat conclu et de refuser la maintenance en envoyant simplement lettre recommandée(avec notification) à l'adresse légale. Alors le plaisir commence : si l'entretien est refusé ou si le contrat est résilié, les interphones commencent à se comporter mal et coupent les canalisations de l'appartement. Nous vous le rappelons. Il s'agit de votre équipement, payé lors de l'installation, qui fonctionne sur le réseau électrique public et ne nécessite pas l'intervention d'organismes extérieurs. L’intervention de personnes non autorisées dans ses travaux est strictement inacceptable ; c’est ce qu’on appelle des « dommages matériels ». Après tout, les installateurs machine à laver Ils ne coupent pas vos tuyaux pour l’allumer et l’utiliser. Matériel sur le sujet! Pourquoi les tarifs des services communaux augmentent-ils tout le temps ? Où s'adresser si le combiné a été déconnecté pour non-paiement ? Au début, nous nous sommes adressés à une entreprise d'interphone et avons rédigé une demande pour refuser des services techniques que nous n'avions pas demandés, et. reconnecter le combiné, bien que ce soit une absurdité juridique : après tout, lors de la réunion, nous venons d'allumer l'interphone de la propriété commune, mais nous n'étions pas obligés de conclure des contrats. De plus, il existe une pratique vicieuse selon laquelle ce sont précisément les résidents qui ont un combiné d'appartement qui paient pour l'interphone, et les autres utilisent simplement une clé ébréchée pour la porte d'entrée. Bien que c'est là que les pannes surviennent le plus souvent. En pratique, le dispositif de verrouillage casse plus souvent que les tubes. Mais cela ne nous a pas aidé, nous avons dû utiliser des méthodes éprouvées (tout en formulaire électronique sans quitter le domicile) : une demande auprès de l'inspection du logement. Recours à l'inspection du logement par l'intermédiaire des Services de l'Etat, saisine du parquet. S'adresser au bureau du procureur et déposer un rapport de police pour arbitraire (article 330 du Code pénal de la Fédération de Russie) et dommages causés aux biens d'autrui (article 7.17 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie). Contactez le ministère de l'Intérieur. Il est préférable d'écrire d'abord la candidature dans Word, puis de la copier ou de l'envoyer sous forme de fichier joint. Pour référence ! Des plaintes peuvent être déposées auprès de ces mêmes organismes contre le syndicat des copropriétaires pour des travaux mal exécutés. Malheureusement, nous n'avons pas su quelle autorité agissait sur les opérateurs d'interphonie, mais ils nous ont rappelé quelques jours plus tard et ont tout reconnecté. En même temps, ils nous ont demandé de retirer les déclarations envoyées, ce que nous avons fait en tant que citoyens respectables. Pratique judiciaire Par à cette occasion il n'y en a pas dans notre ville (Evpatoria), bien qu'il existe des décisions de justice en faveur des habitants d'autres régions.

Enfin, faisons un petit calcul : une entrée pour 100 appartements pour 50 roubles. pour un mois, ce sera 5 000 roubles, pour un an - 60 000 roubles et pour 10 ans - 600 000 roubles. – un demi-million de roubles pour le « service d'interphone » dans une entrée.

Le but de cette histoire n’est pas de « ne pas payer par principe », mais de participer consciemment à la formation du marché des services publics et des services de logement.

Dès que les portes sont apparues dans nos maisons, la question : « Qui est là ? » a commencé à sonner constamment derrière les portes. Afin de voir l'invité, les portes ont commencé à être équipées de trous d'observation, puis d'« yeux » de porte, et même plus tard, elles ont été remplacées par un interphone. Si le visage de l’invité nous était familier, les portes s’ouvraient immédiatement ; sinon, la question habituelle était posée.

Interphone – est-ce nécessaire ou non ?
Portes aujourd'hui par défaut, ils ont un « judas » de porte et une cloche. Cependant, cela ne suffisait pas : des interphones sont apparus. – un appareil qui combine les propriétés d'un téléphone et d'un judas de porte, pour ainsi dire. Laissez-moi vous expliquer plus en détail, maintenant pour savoir qui est derrière la porte, qui d'ailleurs peut être dans un vestibule commun, vous n'avez pas besoin de crier « qui est là », il suffit de décrocher l'interphone et de demander à entrer une voix normale. De plus, les interphones modernes sont équipés d’une caméra, donc en plus de la voix du client, vous verrez le client lui-même.

Dans cet article, je vais essayer de répondre à la question de savoir si un interphone est nécessaire. Cet article sera utile à ceux qui n’ont pas encore pris leur décision.

Ainsi, les points suivants peuvent plaider en faveur de l'installation d'un interphone.

1. Vivez-vous dans immeuble à plusieurs étages et les portes de votre entrée sont fermées à clé. Et puis des invités sont venus vers vous, utilisant les communications mobiles, ils vous ont informé qu'ils étaient déjà à l'entrée de votre maison. Vous devez maintenant descendre rapidement, ouvrir la porte d'entrée verrouillée et laisser entrer les invités. D'accord, c'est extrêmement gênant, surtout si dans un appartement, même en peu de temps, vous devez laisser un petit enfant sans surveillance. Et si l'ascenseur reste bloqué... Eh bien, vous comprenez ce que je veux dire.

2. Vous disposez d'un vestibule (partie du couloir séparée par une porte) partagé avec vos voisins. Autrement dit, pour voir et laisser entrer vos invités, vous devez déverrouiller la porte de votre appartement, puis sortir dans le vestibule (couloir) et ouvrir la porte de l'entrée.

3. Si vous avez maison privée et la zone est clôturée.

4. Si vous avez portes doubles ou des portes avec une bonne isolation phonique, de sorte que votre question est « qui est là ? Ils n’entendront tout simplement pas.

5. Si vous n'étiez pas chez vous et qu'ils venaient vers vous. Ce point mérite d'être expliqué plus en détail. Modèles modernes les interphones contiennent une caméra vidéo qui, une fois que l'invité a appuyé sur le bouton d'appel, commence à enregistrer sur la mémoire interne ou sur une carte mémoire amovible. Une fois de retour chez vous, sur l'écran de l'interphone, vous verrez une notification concernant le nombre d'enregistrements que vous pouvez visualiser directement sur l'écran ou sur un appareil qui vous convient. Je dirai encore plus, il existe des modèles d'interphones qui téléphone mobile envoyez une photo de votre invité !

Il n’y a que deux points qui me viennent à l’esprit et qui peuvent être considérés comme un inconvénient de l’interphone.

1. Coût élevé des appareils, notamment à partir du point 5 (avantages)

2. Certains sont obligatoires travaux de construction(posez le câblage, faites une série de trous dans le mur ou la porte).

C'est probablement tout. Lisez, réfléchissez et prenez une décision éclairée.

Découvrez si vous devez payer un interphone tous les mois s'il n'y a pas de combiné ou s'il est débranché, est-ce légal ? Vous trouverez ici des réponses d'experts sur la nécessité d'un interphone dans un appartement et sur la manière d'ouvrir l'interphone sans clé.

Répondre:

Un interphone est-il nécessaire dans un immeuble à appartements ? La réponse à cette question devrait être donnée par les habitants de la maison dans laquelle il est prévu de l'installer. Un avantage incontestable son placement devant l'entrée augmentera le niveau global de sécurité pour chaque propriétaire d'appartement en limitant l'accès. Cela affectera la propreté de l'entrée et la sécurité des ascenseurs, des boîtes aux lettres et des éléments du système d'éclairage.

Bien sûr, il n’est peut-être pas possible de se passer de la négativité. Les pulsions hooliganes d'une certaine catégorie de personnes peuvent influencer les propriétaires d'interphones, les distraire de leurs activités habituelles en répondant à des appels inutiles de la rue.

De nombreuses personnes sont également déconcertées par les frais facturés pour l'entretien de l'appareil. Dois-je payer l’interphone une fois installé ? - voici un autre facteur qui fait réfléchir les citoyens sur l'opportunité de le placer dans l'entrée et les appartements. Légalement, les frais d'utilisation d'un interphone s'appliquent à tout type utilitaires ne s'applique pas, mais leur entretien est confié à la régie immobilière. Et donc société de gestion a le droit d'exiger le paiement si :

  • il n'y a pas d'accord avec un tiers ;
  • le paiement de la prestation a été approuvé par l'assemblée générale ;
  • la société de gestion a un accord pour collecter de l'argent avec l'organisation qui entretient les appareils.

Est-il possible d'ouvrir l'interphone sans clé ?

Est-il possible d'ouvrir l'interphone sans clé ? Cette question est posée par de nombreuses personnes laissées à la rue sans clé magnétique depuis serrure de porte entrée. Et dans l'entrée (par exemple, pour quatre appartements), pas un seul voisin n'est chez lui. Que doit faire un citoyen respectable dans ce cas, pour ne pas attendre le retour de proches ou d'un voisin dans la cage d'escalier ?

L'interphone, comme tout appareil programmable, est disponible pour une influence externe et une reprogrammation complète. Pour ce faire, il suffit de connaître une certaine séquence de chiffres qui déterminent l'entrée dans le système de configuration du code de l'appareil. Au stade de la création, un tel code standard est intégré à chaque modèle. Et si lors de l'installation, le mot de passe n'a pas été modifié par les spécialistes de l'entreprise qui l'a entretenu, vous pouvez alors facilement accéder à l'entrée de n'importe quelle maison.

Selon la marque de l'appareil, il est nécessaire de suivre une séquence d'actions et des combinaisons de chiffres et de symboles différentes. Les interphones VIZIT s'ouvrent avec le code « 67#890 » ou « *#423 », et les versions antérieures - « 12#345 » ou « *#4230 ». Les appareils de la marque Cyfral sont programmés avec le mot de passe « appel, numéro d'appartement divisible par 100, appel, 7272 (2323 ou 7273) ». Sur l'interphone Rainmann, pour accéder au menu il faut composer le « 987654 », après le signal (double bip) il faut continuer avec le « 123456 ». Après que le symbole « P » apparaisse, appuyez sur « 8 ».

Est-il possible de reprogrammer la clé de l'interphone ?

La clé de l'interphone, dont dispose chaque résident de l'entrée sécurisée, est individuelle. Mais est-il possible de reprogrammer la clé de l'interphone (si nécessaire) et quelle est la complexité de cette procédure ?

Si la clé est perdue ou tombe entre les mains de tiers, vous devez vous adresser à une entreprise spécialisée qui propose des services d'installation d'appareils de ce type.

Après avoir contacté un spécialiste de l'entreprise, vous devez expliquer l'essence du problème, laisser une demande et, après son arrivée, travailler ensemble pour reprogrammer la clé. Pour cela, on utilise ce qu'on appelle la « clé principale », qui vous permet d'accéder au menu de l'appareil et de le faire passer en mode de lecture du mot de passe. Après cela, vous devez apporter votre clé au lecteur. Les informations reçues seront enregistrées dans la mémoire de l’appareil. A la fin de cette procédure, il est nécessaire de vérifier la fonctionnalité de la clé reprogrammée - le dispositif ne doit fonctionner qu'après contact avec la nouvelle clé et avec aucune autre.

Nous vous dirons dans quelle mesure le tarif mensuel d'un interphone est légal, si vous pouvez le refuser vous-même et si vous devez payer pour l'entretien de l'appareil pendant la période de garantie.

– J’ai vu de nombreuses vidéos sur Internet sur la façon dont les sociétés d’interphone gagnent de l’argent grâce aux frais de service mensuels. Dans le même temps, il semble y avoir une lettre du gouvernement indiquant qu'il est illégal d'inclure les frais d'abonnement à l'interphone dans le reçu d'un service public. Il s'avère que nous n'avons pas à payer pour le service d'interphone ?

Au cours des dernières années, le problème des paiements « interphones » a commencé à se poser de plus en plus souvent dans la société. Dans le même temps, des questions se posent non seulement sur la manière de résilier le contrat avec la société de services, mais également sur la légalité de l'abonnement mensuel.

Selon la lettre du ministère de l'Aménagement du territoire du 23 août 2010 n° 30665-IB/14, l'interphone est un bien commun dans un immeuble à appartements, et son entretien est inclus dans la liste et le coût des travaux d'entretien du bien commun. et relève de la responsabilité de l’organisme de gestion. La même lettre indique que facturer aux propriétaires le service « service d’interphonie » est infondé et illégal.

Cependant, comme le souligne le directeur du Centre contrôle public dans le domaine du logement et des services communaux de la Chambre publique de la région de Kirov Sergueï Oulitine, la décision d'installer un interphone et de le payer devrait être prise lors de l'assemblée générale des propriétaires immeuble d'appartements(), et s'il était décidé d'inclure ces frais dans la facture générale des services publics, alors cela est tout à fait légal. Mais si la société de gestion a installé des interphones de manière indépendante et les a ensuite facturés aux propriétaires, de telles actions sont alors illégales.

Une réponse similaire a été donnée par le département de Rospotrebnadzor dans la région de Kirov : la décision sur le mode de paiement du service d'interphone est prise exclusivement lors d'une réunion des propriétaires.

De plus, il existe deux autres options pour calculer les frais d'un interphone : l'inclure dans la ligne d'entretien des biens communs (avec une augmentation correspondante du montant) ou un reçu séparé pour l'entretien de l'interphone.

A quoi servent les frais d'abonnement ?

Tous les services que l'organisme de services est tenu d'exécuter doivent être spécifiés en détail dans le contrat. Si une entreprise ne s’acquitte pas correctement des tâches qui lui sont confiées, cela peut être une raison pour refuser ses services.

Sauf disposition contraire du contrat, les frais d'abonnement pour la maintenance de l'interphone comprennent généralement :

    contrôle technique des équipements (le calendrier de sa mise en œuvre doit être précisé dans le contrat) ;

    réparation de combinés d'interphone ;

    réparation de l'installation d'interphone sur la porte d'entrée ;

    départ pour réparer la panne ;

    restauration des lignes de communication.

Et ici se pose une question tout à fait logique : l'organisme de service a-t-il le droit de facturer des frais de réparation du matériel en cas de panne, si les résidents paient un abonnement mensuel ?

Selon Sergei Ulitin, en cas de panne du système d'interphone à la porte d'entrée, c'est-à-dire la propriété commune de la maison, aucun frais supplémentaire ne devrait être facturé, car les propriétaires paient déjà pour l'entretien du propriété commune de la maison. Quant à la réparation de l'interphone de l'appartement, tout dépend des termes du contrat : si de tels travaux sont précisés dans ce document, alors il n'est pas nécessaire de payer en plus pour les réparations.

Dans le même temps, comme le précise le département de Rospotrebnadzor, la société de services ne peut pas fournir à chaque fois des rapports spéciaux sur l'exécution de la maintenance : la procédure de reporting est déterminée uniquement par les termes du contrat. C'est-à-dire qu'il peut s'agir soit d'actes périodiques relatifs à la prestation de services (une fois par mois, d'un trimestre ou d'un an par exemple), soit d'inscriptions dans le livre comptable des sociétés de services ou de tout autre type de reporting.

– J'ai acheté un appartement et reçu un reçu pour une sorte de service d'interphone, bien que l'interphone soit une propriété commune, et personnellement, je n'ai conclu aucun accord. Eh bien, ce n'est pas grave... J'ai appelé pour annuler le contrat (je n'ai pas reçu de reçus), ils m'ont dit que c'était irréaliste, que c'était l'entrée qui avait conclu le contrat et qu'ils ne pouvaient personnellement pas le résilier avec moi. Comment puis-je résilier le contrat avec eux ?
Comme le souligne Sergey Ulitin, il est nécessaire de payer l'interphone en tant que propriété commune s'il y a une décision de l'assemblée générale des propriétaires. Autrement dit, même si vous n'avez personnellement pas conclu d'accord avec la société de services ou si vous y étiez opposé, mais qu'une telle décision a été prise lors de l'assemblée à la majorité des voix, vous devrez quand même payer. Cependant, si nous parlons d'un interphone dans un appartement, alors ce service peut être annulé unilatéralement, et le montant des frais d'abonnement sera alors réduit. Cela dépend des termes du contrat avec l'organisme de service. Pour ce faire, vous devez en informer l'organisme de mise en œuvre. Parallèlement, l'entreprise n'a pas le droit de vous retirer la clé de l'interphone, puisqu'elle donne accès à l'entrée, et donc à l'accès au logement, et ce droit ne peut être limité. Mais il convient de souligner quel type d'utilisation de la propriété commune, c'est-à-dire porte d'entrée et une installation d'interphone dessus, il faut quand même payer.
– L'interphone de la maison fonctionne très mal, ou plutôt, il ne fonctionne pas du tout par temps froid : juste en dessous de 13 - 15 degrés en dessous de zéro - il n'ouvre pas la porte. Les enfants des résidents ne peuvent pas rentrer chez eux lorsqu'ils rentrent de l'école ; les adultes sont généralement absents à ce moment-là. Nous avons soumis de nombreuses demandes à l'organisme qui s'occupait de l'interphone, mais tout ce qu'ils ont fait a été de remplacer la plaque de recouvrement. Veuillez me dire comment clôturer correctement le contrat de service d'abonnement et passer aux réparations après coup.

Si l'interphone ne fonctionne pas et que les frais sont toujours facturés, les résidents peuvent demander à l'organisme de service de recalculer.

Selon Sergei Ulitin, pour ce faire, vous devez soumettre une déclaration écrite correspondante concernant la panne de l'interphone et l'incapacité de prendre des mesures pour l'éliminer dans le délai fixé par le contrat. Si l'organisation refuse de recalculer, les propriétaires ont le droit de contester ses actions devant les tribunaux. Pour ce faire, vous pouvez contacter la région de Kirov, le parquet ou le tribunal.

Si vous souhaitez modifier les termes du contrat ou refuser complètement les services de ce société de services et en choisir un autre, alors une telle décision doit être prise lors d'une assemblée générale des résidents à la majorité des voix.

À propos, dans de nombreuses villes de Russie, des procès ont déjà eu lieu sur des questions d'« interphone » et, comme le montre la pratique, le tribunal se range souvent du côté des résidents. Par exemple, des décisions positives ont été prises à Moscou, Voronej, Krasnoïarsk et dans d’autres villes.

– Il existe une garantie pour tout équipement, y compris les équipements d’interphonie, et pendant sa durée, tous les défauts doivent être corrigés gratuitement. C'est-à-dire qu'à l'heure actuelle, vous ne pouvez pas payer de frais d'abonnement ?
La période de garantie est la durée pendant laquelle l'entreprise s'engage à remplacer ou réparer à ses frais le matériel si un défaut de fabrication y est détecté. Habituellement, cela équivaut à un an. Comme le précise Rospotrebnadzor, selon la loi « », une organisation n'est responsable des défauts d'équipement que si leur apparition n'est pas prouvée en raison de violations des règles de fonctionnement, d'actions de tiers ou d'autres circonstances de force majeure. En d'autres termes, toutes les pannes ne peuvent pas être couvertes par la garantie, et si votre interphone est périodiquement attaqué, par exemple par des vandales, ce n'est pas la faute de la société de services.

Cependant, comme le note Sergey Ulitin, il existe un concept plus large : le service de garantie. Outre la réparation ou le remplacement de biens, cela implique la fourniture de services paramètres supplémentaires, réglage, support technique système installé. Selon les termes du contrat, la période service de garantie peut aller de trois mois à trois ans. Et les frais de service d'interphone commencent à être facturés immédiatement après que l'installation du système d'interphone est terminée et que le certificat d'acceptation est signé. Si le contrat prévoit un paiement mensuel, le premier versement est effectué un mois après le début de l'utilisation du matériel.

Ainsi, facturer des frais mensuels pour l'entretien d'un interphone immédiatement après son installation n'est pas contraire à la loi, et les fonds collectés servent à entretenir le système et à effectuer d'autres travaux, c'est-à-dire que les obligations de garantie ne sont qu'une partie du service d'abonné.

Si vous avez des questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponse, envoyez-les-nous et nous essaierons d'y répondre.



La question de la nécessité d'un interphone vidéo dans un appartement se pose depuis plusieurs années maintenant. Auparavant, ces fonds étaient réservés exclusivement aux personnes riches, mais avec le développement de la technologie et la réduction des coûts de production, ainsi qu'avec l'augmentation générale des revenus de la population, cet appareil peut être acheté par n'importe quel propriétaire d'appartement. Par conséquent, le problème de sa pertinence est aujourd’hui plus aigu que jamais.

« Avantages » et « Inconvénients »

Le débat entre partisans du dispositif et ses opposants se poursuit sans relâche. Quels sont les arguments avancés par les parties et quel est leur poids ?

Les opposants notent que cet appareil n'est qu'un jouet inutile avec lequel le propriétaire de l'appartement jouera pendant un moment et oubliera, comme beaucoup d'autres. innovations technologiques. Les mêmes smartphones sont utilisés comme exemple. Après tout, la plupart des gens n’utilisent même pas 30 % de toutes leurs capacités.

Cependant, il existe ici un argument de poids de la part des partisans des interphones vidéo. Bien entendu, un tel équipement peut être considéré comme un jouet, mais en réalité, comparer cette technologie avec un smartphone n'est pas tout à fait correct.

En effet, les téléphones modernes possèdent beaucoup de fonctions que l’on n’utilise pas. Mais aucun d’entre eux ne concerne notre sécurité personnelle ou la protection de nos proches. Un interphone vidéo permet de contrôler l'accès à l'appartement. Il ne s'agit donc pas seulement d'un jouet, mais d'un très appareil utile, qui tôt ou tard sauvera la propriété et plus encore.

Oui, les interphones vidéo modernes ont beaucoup de fonctions qui peuvent sembler vraiment inutiles à première vue (par analogie avec les mêmes smartphones), mais c'est une question de goût. De plus, ces équipements sont développés et constamment modernisés, notamment avec la participation d'experts en sécurité. Et s'ils pensent que, par exemple, un interphone vidéo moderne devrait enregistrer, alors il y a du vrai là-dedans.

Un autre argument contre l’utilisation des interphones vidéo est que la plupart des gens ont des portes solides et un judas installé. Cela vous permet de contenir l'intrus et de voir le visiteur.

Cependant, les yeux ordinaires sont toujours visibles. Et la caméra du panneau d'appel est invisible. Certains visiteurs ne sauront même pas que le propriétaire de l’appartement peut les voir. Un judas ordinaire peut facilement être fermé avec un pouce ou un chewing-gum. Cette manœuvre annule ses avantages.

Enfin, l'interphone vidéo, grâce à l'utilisation de l'éclairage infrarouge dans la platine d'appel, permet de voir le visiteur à tout moment de la journée et sous n'importe quel éclairage. Un œil optique standard n’a pas ce luxe. Si l'entrée est sombre, son efficacité est de 0.

Il existe également une opinion selon laquelle l'argent dépensé pour un interphone vidéo pourrait être économisé pour installer un système d'alarme plus sophistiqué. Mais ce point de vue ne résiste pas non plus à la critique. Le fait est que l'alarme fonctionne lorsque le propriétaire n'est pas chez lui. L'interphone vidéo assure la sécurité au moment où le propriétaire de l'appartement ou les membres de sa famille se trouvent à l'intérieur.

Apparemment, aucune des thèses des opposants technologies modernes ne résiste pas aux critiques. Et en effet, avec l’installation d’un interphone vidéo, beaucoup résolvent une fois pour toutes les problèmes de sécurité. Ces appareils sont fiables, durables et faciles à utiliser. Les personnes âgées ou les enfants peuvent apprendre à utiliser un interphone vidéo.



 


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