La question de la nécessité d'un interphone vidéo dans un appartement se pose depuis plusieurs années maintenant. Auparavant, ces fonds étaient disponibles exclusivement pour les personnes riches, mais avec le développement de la technologie et une production moins chère, ainsi qu'avec l'augmentation générale des revenus de la population, cet appareil peut être acheté par n'importe quel propriétaire d'appartement. Par conséquent, le problème de sa pertinence est aujourd’hui plus aigu que jamais.

« Avantages » et « Inconvénients »

Le débat entre partisans du dispositif et ses opposants se poursuit sans relâche. Quels sont les arguments avancés par les parties et quel est leur poids ?

Les opposants notent que cet appareil n'est qu'un jouet inutile avec lequel le propriétaire de l'appartement jouera pendant un moment et oubliera, comme beaucoup d'autres. innovations technologiques. Les mêmes smartphones sont utilisés comme exemple. Après tout, la plupart des gens n’utilisent même pas 30 % de toutes leurs capacités.

Cependant, il existe ici un argument de poids de la part des partisans des interphones vidéo. Bien entendu, un tel équipement peut être considéré comme un jouet, mais en réalité, comparer cette technologie avec un smartphone n'est pas tout à fait correct.

En effet, les téléphones modernes possèdent beaucoup de fonctions que l’on n’utilise pas. Mais aucun d’entre eux ne concerne notre sécurité personnelle ou la protection de nos proches. Un interphone vidéo permet de contrôler l'accès à l'appartement. Il ne s'agit donc pas seulement d'un jouet, mais d'un très appareil utile, qui tôt ou tard sauvera la propriété et plus encore.

Oui, les interphones vidéo modernes ont beaucoup de fonctions qui peuvent sembler vraiment inutiles à première vue (semblables aux mêmes smartphones), mais c'est une question de goût. De plus, ces équipements sont développés et constamment modernisés, notamment avec la participation d'experts en sécurité. Et s'ils pensent que, par exemple, un interphone vidéo moderne devrait enregistrer, alors il y a du vrai là-dedans.

Un autre argument contre l’utilisation des interphones vidéo est que la plupart des gens ont des portes solides et un judas installé. Cela vous permet de contenir l'intrus et de voir le visiteur.

Cependant, les yeux ordinaires sont toujours visibles. Et la caméra du panneau d'appel est invisible. Certains visiteurs ne sauront même pas que le propriétaire de l’appartement peut les voir. Un judas ordinaire peut facilement être fermé avec un pouce ou un chewing-gum. Cette manœuvre annule ses avantages.

Enfin, l'interphone vidéo, grâce à l'utilisation d'un éclairage infrarouge dans la platine d'appel, permet de voir le visiteur à tout moment de la journée et sous n'importe quel éclairage. Un œil optique standard n’a pas ce luxe. Si l'entrée est sombre, son efficacité est de 0.

Il existe également une opinion selon laquelle l'argent dépensé pour un interphone vidéo pourrait être économisé pour installer un système d'alarme plus sophistiqué. Mais ce point de vue ne résiste pas non plus à la critique. Le fait est que l'alarme fonctionne lorsque le propriétaire n'est pas chez lui. L'interphone vidéo assure la sécurité au moment où le propriétaire de l'appartement ou les membres de sa famille se trouvent à l'intérieur.

Apparemment, aucune des thèses des opposants technologies modernes ne résiste pas aux critiques. Et en effet, avec l’installation d’un interphone vidéo, beaucoup résolvent une fois pour toutes les problèmes de sécurité. Ces appareils sont fiables, durables et faciles à utiliser. Les personnes âgées ou les enfants peuvent apprendre à utiliser un interphone vidéo.

Récemment, le problème des interphones et de leur paiement est devenu l'un des plus courants dans le secteur du logement et des services communaux.

D'un côté, il y a des cris qui les frais d'abonnement sont absolument légaux et nécessaires, d'autres affirment que payer pour un système d'interphonie est illégal et exigent un recalcul des fonds payés pour les appareils d'interphonie.

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Le nombre de procès concernant la « question de l’interphone » augmente chaque année. Est-il légal de payer pour un interphone ? Les deux côtés ont raison à leur manière, car légalité de la facturation de l'interphone dépend de plusieurs conditions qui doivent être comprises.

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Législation

Paiement de l'interphone, ainsi que la maintenance des appareils d'interphonie régi par les lois et règlements suivants :

• Décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 491 « Règles pour l'entretien des biens communs dans immeuble d'appartements»;
• Décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 354 ;
• Loi « sur la protection des droits des consommateurs » ;
• Code du logement de la Fédération de Russie.

Selon ces actes juridiques, l'interphone de la porte d'entrée fait partie de la propriété commune. immeuble d'appartements. Selon la loi, le paiement de l'interphone doit être inclus dans la facture d'entretien des biens communs.

Cependant, dans la pratique, il arrive souvent colonne supplémentaire dans les factures de services publics, c'est-à-dire qu'une certaine somme d'argent est retenue mensuellement sur chaque appartement.

Dans le même temps, ce sont souvent les propriétaires eux-mêmes qui sont responsables du fait qu'ils doivent payer pour l'entretien de l'interphone. Une situation courante est celle où les propriétaires, lors de l'installation d'un interphone, concluent un accord séparé stipulant un abonnement mensuel pour l'entretien de l'interphone.

Autrement dit, si entre les propriétaires et l'entreprise qui a installé l'interphone, un contrat de service a été conclu, les frais d'abonnement sont alors pris en compte dans un poste distinct des factures de services publics.

Les termes du contrat doivent être respectés par les deux parties, il est donc tout à fait légal de facturer l'entretien de l'appareil.

Ainsi, la légalité de payer pour un interphone dépend de la présence ou de l'absence d'un contrat, conclu entre les résidents et un organisme de services distinct.

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Pour quoi est-il facturé ?

Interphone installé sur la porte d'entrée, consomme de l'électricité, qui est pris en compte dans les factures d'entretien. Si l'appareil est en état de marche, il n'y a pas d'autres frais distincts pour son entretien par l'entrepreneur ou société de gestion ne porte pratiquement pas.

La seule chose à laquelle l'argent payé par les propriétaires d'appartements peut être utilisé est une réparation hypothétique en cas de panne de l'appareil ou un entretien grâce à une visite par des spécialistes.

Lors de l'entretien de l'interphone, l'entreprise exécutante doit être certificats d'entretien, ce qui est assez rare.

Si l’organisme de services n’est pas prêt à fournir de tels actes aux résidents, il peut alors soulever la question du non-respect par l’entreprise des termes du contrat.

De quoi dépend le montant ?

Le montant des frais d'interphone dépend du contrat de service conclu entre les propriétaires et l'organisme de service.

Le paiement peut être facturé en fonction de la superficie habitable ou faites du porte-à-porte, le montant peut donc varier selon les différents propriétaires dans la même entrée ou être le même.

Dois-je payer mensuellement ?

Pourquoi payons-nous un interphone mensuellement ?

Si les factures de services publics Si des frais d'abonnement mensuels sont facturés pour l'entretien de l'interphone, vous devrez quand même payer pour éviter des pénalités et des amendes.

En même temps, les propriétaires devraient se renseigner Une telle accumulation est-elle légale ?.

S'il n'y a pas de combiné

Si le contrat est conclu, vous devrez alors payer l'interphone même dans les cas quand il n'y a pas de téléphone dans l'appartement.

Un interphone n'est pas seulement un moyen d'accès à distance à l'entrée d'un appartement (tube), mais aussi un dispositif électromécanique complexe installé sur porte d'entrée et utilisé quotidiennement par les résidents et les visiteurs.

Donc, s'il existe un accord approprié tu devras payer pour l'interphone même dans les cas où le tuyau de l'appartement est manquant ou « coupé ».

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Avec un interphone cassé

Une situation complètement différente se présente lorsque, pour des raisons techniques pendant longtemps, UN espèces pour l'entretien de l'appareil sont facturés.

Le besoin de paiement dépend toutefois du contenu du contrat de service. les propriétaires ont le droit d'exiger un nouveau calcul pour les services non fournis et payés.

Si l'organisme de services refuse de recalculer, les propriétaires peuvent saisir le tribunal et, avec un degré de probabilité élevé, gagner le procès.

Loin

Certains se posent la question : « Suis-je obligé de payer un interphone si je n’habite pas dans l’appartement ?

Comment refuser un interphone dans un appartement ?

Si le propriétaire souhaite abandonner seul l'interphone, il doit impérativement contacter l'organisme de service. avec notification de refus de l'interphone. Dans ce cas, l'interphone de l'appartement sera désactivé.

Le calcul des paiements pour l'interphone dépend de la volonté de l'organisme de service et des termes du contrat. Certaines entreprises rencontrent les propriétaires à mi-chemin et excluent de leurs factures la clause de paiement des services, d'autres laissent la clause de paiement et facturer une pénalité pour les services non payés.

La collecte des fonds auprès du propriétaire de l’appartement ne peut avoir lieu que devant un tribunal ; il ne doit y avoir aucun obstacle à l’accès du propriétaire à l’entrée de la part de l’organisation.

Comment rédiger une candidature ?

Afin de refuser l'interphone, le propriétaire a le droit d'écrire une déclaration de refus. Ce document doit contenir l'adresse, le nom complet du propriétaire et une demande de désactivation de l'interphone à titre individuel. La candidature est envoyée par courrier recommandéà l'adresse de l'organisme de service.

Demandes de refus de payer pour l'interphone.

Est-il possible de conserver la clé de l'interphone après refus ?

Organisation des services n'a pas le droit d'interférer avec le libre accès propriétaire des locaux d'habitation, de plus, la clé est le propriétaire du locataire, déjà payé précédemment.

Donc la clé de l'interphone restera chez le propriétaire de l'appartement même après avoir refusé l'interphone.

L'obligation de restituer les clés de l'interphone à l'organisme de service est illégale et peut être ignorée par le propriétaire.

Pour résumer, je voudrais souligner que problème principal propriétaires le niveau de connaissances juridiques reste faible.

C'est pour cette raison que des conflits surviennent lorsque les résidents paient pour des services non fournis ou, à l'inverse, refusent de se conformer aux exigences absolument légales et de payer les frais nécessaires.

Afin de savoir si les frais d'interphone sont légaux ou illégaux, il suffit de savoir s'il existe un accord pour son maintien entre les résidents et l'organisme concerné.

À propos Dans quelle mesure est-il légal de payer pour un interphone ?, vous pouvez le découvrir dans la vidéo :

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L'accès gratuit à l'entrée d'un immeuble perturbe la vie paisible des propriétaires. Pendant la saison froide, ces entrées deviennent souvent un refuge pour des groupes d'adolescents bruyants ou un lieu de couchage pour les personnes sans domicile fixe. La guerre des habitants contre invités non invités peut parfois se terminer en tragédie.

Afin d'assurer la sécurité de la vie dans un immeuble, des interphones sont installés. Les questions juridiques liées à la tenue de cet événement provoquent des différends et des contradictions entre les propriétaires d'appartements. Voyons comment installer un interphone dans un immeuble conformément à la loi.

Si tout le monde n'a pas besoin d'un interphone

L'installation d'un interphone commence par une assemblée générale des habitants de toute la maison. La décision sur la nécessité d'installer l'appareil est prise s'il y a une réponse positive de plus de la moitié des participants. nombre total propriétaires.

Parmi les habitants, il y en a toujours qui sont contre l'installation. Ce sont souvent des retraités qui regrettent leur argent. Il y a aussi des résidents qui estiment que restreindre l'accès à l'entrée viole leurs droits. Ils ne vont pas installer de ligne téléphonique chez eux et il n'est pas très pratique pour eux de descendre en courant pour laisser entrer leurs invités.

Malgré le refus de certains propriétaires d'installer un interphone (s'ils sont moins de 50 %), la décision sera considérée comme positive.

Qui fera l'installation

Après avoir pris une décision concernant l'installation, les résidents doivent question suivante« Aux frais de qui l'interphone est-il installé ? La réponse à cette question peut être trouvée en fonction de la manière dont la maison est gérée.

Directement par les propriétaires des appartements. DANS dans ce cas Tous les propriétaires trouvent indépendamment un organisme qui installe des interphones. Ils concluent un accord avec elle et paient tous les frais d'installation de l'appareil ainsi que les sommes supplémentaires liées à l'installation des combinés interphones dans l'appartement et à l'achat des clés. Si la porte d'entrée est ancienne, l'installation d'une nouvelle porte d'entrée métallique est également nécessaire.

La gestion de la maison est assurée par le HOA ou société de gestion. Ce sont ces organismes qui se chargent respectivement de l'installation de l'interphone. Mais comme le montre la pratique, les entreprises ne peuvent payer qu'une partie du montant. Le reste de l’argent vient des poches des habitants. Les résidents paient en supplément l'achat d'un jeu complet de clés et l'installation du combiné.

Veuillez noter qu'après avoir installé l'interphone, tous les résidents de la maison doivent connaître le code par lequel vous pouvez ouvrir la porte si vous avez oublié ou perdu la clé.

Afin d'économiser de l'argent, vous pouvez installer vous-même le combiné interphone. Cela ne nécessite pas enseignement spécialisé ou équipement spécial. L'essentiel est de suivre correctement les instructions. Pour installer le combiné, un câble téléphonique est posé jusqu'à l'appartement. Les fils sont connectés au tube selon le schéma. Fixer le combiné au mur de vos propres mains n'est pas si difficile - il suffit de visser quelques vis et d'y accrocher le combiné.

Quel interphone choisir

Sur marché russe De nombreuses entreprises fabriquent des appareils d’interphone. Haute technologie la production nous permet de produire des modèles améliorés chaque année. Le type de système d'interphone qui sera installé dans la maison dépend des propriétaires qui décident.

Lors du choix d'un interphone, vous devez faire attention au système de commutation. Sur la base de ce paramètre, on distingue les interphones coordonnés et numériques. Leur différence réside dans le fil par lequel se fait la connexion aux appartements.

Lors de l'installation d'un interphone numérique, une ligne est posée pour connecter le commutateur à tous les appartements. Le système de coordonnées est conçu de telle manière que chaque appartement aura un fil séparé le reliant au commutateur.

Aujourd'hui, les interphones numériques sont considérés comme plus fiables en fonctionnement. Mais leur prix est trois fois plus élevé que celui des coordonnées.

Une autre caractéristique à laquelle il convient de prêter attention est le type de connexion. Il y a des interphones audio et vidéo. La différence entre eux est la présence d'un écran sur lequel vous pouvez voir qui appelle. L'interphone vidéo offre une haute sécurité ; grâce à lui, aucun étranger ne pourra pénétrer dans l'entrée. Mais le coût de tels appareils est élevé. Les propriétaires d'appartements privilégient pour la plupart les interphones audio.

Qui paie le service d'interphone ?

Dès l'installation, l'interphone acquiert le statut de propriété commune et appartient à tous les propriétaires d'appartements de l'immeuble. Selon la législation en vigueur, les résidents paient eux-mêmes l'entretien et la maintenance de la propriété. Après l'apparition de l'interphone à l'entrée, un nouveau reçu apparaîtra dans votre boîte aux lettres.

L'obligation de payer des sommes pour l'entretien de cet appareil est également attribuée aux propriétaires qui n'ont pas installé de tubes dans leurs appartements.

Auparavant, les gens ne pensaient pas que quelqu'un pourrait entrer dans leur entrée et causer des dommages aux biens qui s'y trouvent. DANS ère soviétique il y avait des portes d'entrée en bois, et sur paliers d'escalier Les fleurs s'épanouissaient dans des pots.

Peut-être que la raison du vandalisme des entrées était les fringantes années 90, lorsque la moralité du peuple voulait mieux. C'est à ce moment-là qu'ils ont commencé à inventer et à installer divers moyens protection contre les méchants. Il s'agissait d'abord de serrures à combinaison installées par les logements et les services communaux, puis elles ont été remplacées par des interphones. Voyons ce qu'ils inventeront d'autre pour protéger la propriété commune.

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Les prix du logement et des services communaux augmentent chaque année, de sorte que les propriétaires de locaux dans des immeubles d'habitation veulent savoir ce qu'ils paient, quels services sont légalement inclus dans le reçu et quels services profitent par des organismes de gestion sans scrupules.

L’un des services qui suscite constamment des interrogations chez les résidents est l’installation et l’entretien d’un interphone. Nous vous expliquerons quelle est la procédure à suivre pour installer un interphone dans un immeuble à appartements et dans quels cas l'organisme de gestion a le droit de facturer des frais pour cela.

Interphone - propriété commune des propriétaires de locaux dans des immeubles à appartements

L'organisme de gestion, au titre de la convention de gestion d'un immeuble à appartements, s'engage à fournir aux propriétaires des locaux de cet immeuble des travaux et des services pour le bon entretien et la réparation des biens communs (partie 2 de l'article 162 du code de l'habitation du Fédération de Russie).

La composition de la propriété commune des propriétaires de locaux dans un immeuble à appartements est établie par l'article 2 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 13 août 2006 n° 491. Il comprend :

• paliers inter-appartements ;
• escaliers;
• couloirs;
• sous-sols techniques contenant des services publics ;
• autres équipements desservant plus d'un local résidentiel ou non résidentiel.

Les interphones dans les immeubles à appartements sont installés à l'entrée de l'entrée ; ils desservent plus d'une pièce, ils font donc partie de la propriété générale de l'immeuble. Dispositifs de verrouillage automatique des portes Entrées MKD sont également inclus dans la propriété commune du MKD conformément à l'article 7 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 13 août 2006 n° 491.

La procédure d'installation et de raccordement d'un interphone

L'installation et la maintenance d'un interphone sont possibles dans deux cas : ces travaux et prestations sont prévus dans le contrat Gestion MKD ou la décision correspondante a été prise lors d'une assemblée générale des propriétaires (article 44 du Code du logement de la Fédération de Russie). Nous vous parlerons séparément du cas où un organisme de gestion installe un interphone avec son propre argent.

Le contrat de gestion d'un immeuble à appartements ne peut pas prévoir l'entretien de l'interphone dans le cadre de l'entretien et de la réparation des communs de l'immeuble. Ensuite, afin de facturer des frais pour l'entretien des dispositifs de fermeture, une décision de l'OSS est nécessaire, selon laquelle les propriétaires peuvent conclure un accord pour l'entretien de l'interphone soit directement avec l'entrepreneur, soit avec son organisme de gestion.

Même si les propriétaires d'une seule entrée envisagent d'installer un interphone, pour résoudre ce problème, il est nécessaire d'obtenir le consentement des autres propriétaires de locaux dans l'immeuble (article 36 du Code du logement de la Fédération de Russie).

Lors de l'assemblée générale, les propriétaires peuvent décider d'inclure les frais de maintenance de l'interphone dans le document de paiement dans le cadre des frais d'entretien et de réparation des biens communs de l'immeuble, conformément à l'art. 155 Code du logement de la Fédération de Russie. Les propriétaires de locaux dans un immeuble à appartements peuvent conclure un accord directement avec un entrepreneur et recevoir des reçus séparés pour l'entretien de l'interphone.

L'organisme de gestion ne peut pas exiger des propriétaires qu'ils paient pour le service séparé « Maintenance de l'interphone » (lettre du ministère du Développement régional de la Fédération de Russie du 23 août 2010 n° 30665-IB/14). Le ministère de la Construction de la Fédération de Russie adhère à la même position dans sa lettre du 11 avril 2016 n° 10686-AT/04 « Sur l'entretien et la réparation des biens communs dans les immeubles d'habitation ».

S'il n'y a pas de décision de l'assemblée générale des propriétaires sur l'installation d'un interphone ou le paiement de son entretien, et que l'organisme de gestion a décidé de l'installer lui-même, il ne pourra pas facturer ultérieurement aux propriétaires l'installation et l'entretien de la serrure. appareil.

Service d'interphone

Les travaux et prestations dont la fourniture et la mise en œuvre sont nécessaires au maintien du fonctionnement de l'interphone doivent être précisés dans le contrat d'entretien et de réparation des dispositifs de verrouillage, conclu entre la direction et l'entrepreneur. En voici un exemple :

• contrôle technique des équipements,
• réparation d'interphone,
• visite pour dépanner des problèmes d'interphone,
• restauration des lignes de communication.

Le contrat de prestation, à la demande des propriétaires, peut prévoir une liste différente de travaux et de prestations.

Si un entrepreneur ne remplit pas correctement ses obligations en vertu d'un contrat de service, cela peut être une raison pour refuser ses services. La décision de changer d'entrepreneur ne peut être prise que lors d'une assemblée générale des propriétaires des locaux de l'immeuble.

Il existe des cas où l'interphone ne fonctionne pas pendant plusieurs mois et l'organisme de gestion transfère des frais à l'entrepreneur pour son entretien et les inclut dans les reçus. Dans ce cas, n'importe lequel des propriétaires de locaux dans un immeuble peut exiger que l'organisme de gestion fasse un recalcul à partir du jour où l'interphone a cessé de fonctionner.

Déterminer le coût de maintenance de l'interphone

Le coût de la maintenance technique de l'interphone est déterminé par le contrat de prestation de services et d'exécution des travaux par l'entrepreneur. En règle générale, les entrepreneurs fixent eux-mêmes le montant des honoraires pour leurs services.

L'organisme de gestion doit rappeler que le montant des frais d'entretien des dispositifs de fermeture, qu'il inclut dans le tarif d'entretien et de réparation des biens communs, doit être justifié. Tout propriétaire peut contacter le MA et demander une transcription de l'article sur l'entretien et la réparation des biens communs d'un immeuble à appartements (clauses 10, 10.1 de l'article 161 du Code du logement de la Fédération de Russie).

Effectuer assemblée générale propriétaires et résoudre le problème du paiement d'un interphone dans un immeuble est beaucoup plus facile avec l'aide de.

Un interphone est désormais disponible sur la porte d'entrée de presque toutes les entrées de tout immeuble de grande hauteur qui se respecte. Certaines personnes n'utilisent qu'une clé ; la plupart des appartements sont équipés d'interphones. Cependant, tous les habitants de Volgograd n'ont pas souscrit un contrat pour la maintenance du système d'interphone. Et le fait qu'il soit disponible ou non détermine si et quand vous devez payer. Cette question se pose généralement après une panne de l'interphone, après que la clé électronique n'ouvre plus la porte d'entrée ou qu'il est impossible d'entrer dans l'appartement. Des spécialistes de la gestion ont expliqué les nuances du paiement de l'interphone Rospotrebnadzor dans la région de Volgograd.

Habituellement, les interphones dans les entrées sont installés gratuitement ; ils ne facturent que le prix des clés. Et puis vous recevez des reçus mensuels ou trimestriels de paiement pour l'entretien et l'entretien de l'interphone. Certains les paient sans réfléchir, d’autres jettent leurs factures, croyant qu’ils ne doivent rien à personne. Jusqu'à ce que l'interphone tombe en panne. Et puis, parfois, il s'avère que pour résoudre le problème, vous devez rembourser la dette existante ou payer les réparations.

IL Y A UN ACCORD

Dans la plupart des cas, les sociétés d'interphonie ne concluent pas d'accords de maintenance des équipements avec chaque résident individuellement, mais plutôt un accord général pour l'entrée, a expliqué Rospotrebnadzor au KP-Volgograd. - Les résidents expriment leur consentement à conclure un tel accord en apposant leur signature et les détails de leur passeport en annexe à l'accord.

Plusieurs années plus tard, rares sont ceux qui se souviennent de l’existence ou non d’un tel accord. Mais cela ne change rien au fait lui-même. Ainsi, même si vous n'utilisez pas le combiné parlant à l'intérieur de votre appartement, vous devrez payer. Un contrat est un contrat. Un système d’interphonie est un ensemble d’équipements qui ne se limite pas à un simple combiné parlant.

Habituellement, s'il existe un accord, un nom de famille précis est indiqué dans les récépissés envoyés.

AUCUN ACCORD

Si le nom complet du payeur ne figure pas sur le bulletin de versement, cela peut très bien signifier que la société d'interphone ne dispose pas d'informations sur votre appartement et que vous n'avez pas participé à la conclusion du contrat. Si cela est vrai, alors les reçus ne sont rien d’autre qu’une offre publique.

En payant ces reçus, vous exprimez votre consentement à recevoir le service. L'offre est valable un trimestre ou un mois (selon la période de recharge). Vous avez également le droit de ne pas payer le reçu, c'est-à-dire de ne pas accepter l'offre. De tels reçus ne permettent pas de constituer une dette, expliquent les experts.

Ainsi, s'il n'y a pas d'accord conclu entre vous et l'entreprise, vous n'avez aucune obligation de payer les services et les dettes. Mais la société d’interphone n’a aucune obligation envers vous non plus. Et afin d'appeler un technicien pour résoudre les problèmes, vous devrez payer la prestation selon la grille de prix, après avoir reçu un reçu, un contrat ou tout autre document confirmant le paiement.

Si vous avez la preuve d'un arrêt intentionnel de l'équipement, ou si vous avez des motifs légaux pour bénéficier du service par entretien interphone gratuitement, vous avez alors le droit de demander aux forces de l'ordre et au tribunal le rétablissement des droits violés, précisent les avocats.