پیمایش مقاله:

بحران های اقتصادی جایگزین یکدیگر می شوند و اکنون معلوم می شود که ما دائماً در شرایط بحرانی در حال تجارت هستیم. تلویزیون وحشت ایجاد می کند ، خریدار نگران می شود ، خریدها را به ندرت و با اکراه انجام می دهد. این وضعیت به تجارت ، اقتصاد آسیب می رساند و خریدار نیز راضی نیست. او ممکن است کالاها را خریداری کرده باشد ، اما می ترسد و می خواهد در آستانه "یک روز سیاه" پس انداز کند.

اما بحران یک بحران است و روند خرید و فروش هرگز متوقف نمی شود. و اگرچه فروش در شرایط بحرانی بسیاری را می ترساند ، آنها فقط باید یاد بگیرند.

کلید بحران

و در یک زمان ساکت ، متقاعد کردن حتی غیرقابل حل ترین خریدار برای خرید مسئولیت مستقیم فروشنده است. در واقع ، با شروع بحران ، مسئولیت ها کاملاً ثابت مانده اند. فقط این است که اکنون شما مجبور خواهید بود بیشتر اوقات را به بهترین شکل انجام دهید.

این را به عنوان یک فاجعه در نظر نگیرید. این یک امتحان است. تست. بالاخره انتخاب طبیعی. کارآفرینان تنبل و بی کفایت مغازه های خود را تعطیل می کنند ، در نتیجه مشتریان و مشتریان خود را به رقبای عوضی تر - شما.

اکنون سطح پیچیدگی افزایش یافته است ، به این معنی که باید نوار کیفیت خدمات نیز افزایش یابد. اکنون هر مشتری به یک فروشنده واجد شرایط و حرفه ای نیاز دارد. اگر خریدار از خرید کالا امتناع کند ، به این معنی است که یک مشاور بد فقط با او کار کرده است. این بدان معنی است که نباید چنین افرادی در شرکت ما وجود داشته باشند.

افزایش فروش در شرایط بحرانی نیاز به تیم خاصی دارد. ما به بچه های پیگیر ، کوشا ، مداوم ، با نشاط و فروشنده نیاز داریم. مداوم ، اما سرزده ، سرزنده ، اما مغرور نیست. افراد حرفه ای ، به گونه ای که آنها می توانند نه تنها مطابق با طرحی که در ذهنشان تهیه شده است کار کنند ، بلکه هر بار که رویکردی فردی نسبت به هر مشتری پیدا می کنند.

پس از همه ، فروشنده نباید تمام خوشحالی کالاهای نمایش داده شده در پنجره را به خریدار تحسین کند. او باید از خریدار س askال کند که دقیقاً به چه چیزی احتیاج دارد ، چه عملکردها و ویژگی هایی دارد. و پس از گوش دادن با دقت به خریدار ، قاطعانه اعلام کنید: "ما دقیقاً همان چیزی را داریم که شما به آن نیاز دارید."

در طول بحران ، بسیاری از مصرف کنندگان ذهنیت ذهنی خود را دارند - چیزی را خریداری نکنند. به طور خلاصه ، به نظر می رسد مانند "بحران!" کمی کوتاهتر: "در حیاط یک بحران وجود دارد ...!". و غیره.

بسیاری از فروشندگان ، وقتی با اطمینان به حقارت پولی خود مواجه می شوند ، بلافاصله "چرخ دنده عقب را روشن می کنند". و اگر فروشنده یا مشاور دنده عقب را روشن کند ، کل سازمان در یک خندق می لغزد.

بحران دوره ای نیست که همه در آن بی چون و چرا از دست بدهند. فقط زمان شکستن روندهاست. در طی یک بحران است که فروشندگان خوب می توانند بیشترین سود را در موقعیت کسب و کار شما بگذارند.

مصرف کننده مانند یک انسان زنده است که "بحران" را تکرار می کند. استوک برای شرکت شما نیست. این فقط یک مشکل است و قابل حل است ، شما فقط باید روش های راه حل را بدانید.

فروشنده صحیح ، باهوش ، توانایی فروش ، بلافاصله شروع به حل این مشکل می کند و منصرف نمی شود.

در زمان بحران ، خریداران پول کمتری دارند ، اما همان نیازها همچنان باقی است. موافقم ، با نگاه کردن به یک تلویزیون کاملاً جدید و نه به یک دیوار خالی ، کنار آمدن با این بحران هنوز هم سرگرم کننده تر است. فروشنده باید خواسته ها ، نیازهای خود را از خریدار استخراج کند ، قلاب های خاصی را برای او انتخاب کند. لازم است که با خریدار صحبت کنید ، یک زبان مشترک پیدا کنید. بنابراین شما می توانید بدون هیچ آشنایی بپرسید ، "پس دوست دارید چه چیزی را بخرید ، رفیق؟" این کار را به گونه ای انجام دهید که خریدار بتواند این احساس شگفت انگیز - لذت خرید - را تجربه کند.

اگر روش های اثبات شده م workثر نباشد ، می توانید در شرایط بحرانی فروش کنید؟

حال بیایید نگاهی به یک مثال بیندازیم. تصور کنید که یک مرکز تولید اخیراً افتتاح شده دارید. کیفیت خوب - و پول خوبی سرمایه گذاری شده است و کارخانه هایی با جدیدترین تجهیزات غربی وجود دارند. دفتری با معماری عالی. بازاریابهای بخش شما فقط نبوغ نبوغ را دارند. و حتی طراحان برای شما نمادی درست کرده اند تا نتوانید چشم از آن بردارید - همان خال کوبی روی شانه خود را می خواهید.

و با همه اینها ، فروش ادامه ندارد. بطور کلی. چه مشکلی می تواند داشته باشد؟ و شاید نکته این باشد که در فروشگاه جدید و زیبای شما برخی از عمو واسیا نامفهوم در پیشخوان نشسته اند. و این عمو واسیا نه صلاحیت دارد ، نه انگیزه دارد و نه حتی یک پیراهن تمیز - او می نشیند و منتظر می ماند تا روز کاری تمام شود ، و بس. این دلیل فروش کم در شرکت شما است.

این کار نمی کند

این فروش براساس پیچیدگی های ارتباطی بین فروشنده و خریدار انجام می شود. دستیار فروش باید ایده روشنی از کارهایی که انجام می دهد و نحوه انجام صحیح آنها داشته باشد. او پیراهن مارک دار برای پوشاندن به عنوان تبلیغات پیاده روی به تن ندارد و دیوارهای فروشگاه بدون شانه قابل اعتماد او برای مدت طولانی ایستاده اند.

یک مشاور در حالی که در محل کار خود است ، باید کار کند و این کار را به درستی انجام دهد ، با دانستن ظرافت ها و ظرافت ها. اگر در ابتدا اشتیاق به این امر وجود نداشته باشد ، یادگیری این مسئله دشوار است - زبان معلق نیست و مانند آن. انجام آن به صورت حرفه ای دشوار است - شما به تجربه نیاز دارید ، به غیرت نیاز دارید. بررسی کار دستیار فروش نیز بسیار دشوار است.

بسیار خوب ، او کاری می کند که می توانید با دستان خود لمس کنید - یک اپلیکیشن یا یک ماشین. دیدیم که نتیجه کار روزانه ضربدر ساخته شده از نوار برق بود و حرامزاده را بدرقه کردیم تا این که در زمان بحران همه فروشهای ما را خراب کرد.

در مورد ما ، دشوار است که بررسی کنید چه کسی علت فروش کم است. یک خریدار شیطنت غیرقابل حل یا فروشنده بی صلاحیت تنبل؟ متأسفانه در صورت از دست دادن مشاور به دلیل صلاحیت پایین مشتری ، هیچ آژیر فریادی نمی کشد. و مشتریان به ندرت از فروشندگان ناکافی شکایت دارند ، بیشتر آنها فقط بر نمی گردند. از این رو کاهش فروش و خرابی در فروشگاه است.

افزایش فروش در زمان بحران: نیازهای اساسی برای یک فروشنده

یک فروشنده خوب همیشه لبخند می زند - لزوماً لبخند احمقانه هالیوود از گوش به گوش ، یک نگاه ساده و خوشامدگو نیست.

از این گذشته ، خریدار با دیدن چهره غم انگیز فروشنده چه فکری می کند؟ شاید حدس بزند که فقط سو ind هاضمه دارد ، اما ناخودآگاه هنوز احساس خواهد کرد که این فروشنده فروشنده بدی است. یک فروشنده خوب اگر حرفه ای باشد به راحتی نمی تواند چهره ای کسل کننده داشته باشد. یک گریم غمگین به این معنی است که این فرد در جای خود نیست و ایده ای ندارد که در اینجا چه کاری باید انجام دهد.

چنین فروشندگانی حتی در مواقع آرام نیز در کار شما تداخل می کنند. در شرایط بحرانی ، شرکت شما نباید حتماً آنها را داشته باشد.

این اولین چیز است.

وقتی مشتری وارد سالن می شود و چهره مشاوری را که به او مراجعه کرده می بیند ، چهره کل شرکت را می بیند. یک نقطه فروش پر از حباب های کسل کننده و غیر ماهر می تواند به صندوق فروش کل شرکت وارد شود. و یک فروشنده بد این است که سود یک فروشگاه را کاهش دهد. و افزایش فروش در زمان بحران چقدر است؟

چیزی به عنوان معامله احتمالی وجود دارد. این زمانی است که از نظر تئوری ، فرآیند خرید و فروش می تواند طی شود. وقتی مشتری ، حداقل از لحاظ تئوری ، به خدمات شما نیاز دارد و می توانید از او در مورد آن اطلاعات کسب کنید.

اما وقتی یک فروشنده فاقد صلاحیت به خریدار ارائه می شود چگونه معامله انجام می شود؟ چند فرصت اشتباه پیش می آید؟ چه تعداد خریدار دیگر از فروشگاه شما بازدید نمی کنند؟ به طور کلی چند خریدار به دلیل خدمات نامناسب در فروشگاه ها کمتر خرید می کنند؟ اگر معاملات از بین می روند ، چگونه می توان در شرایط بحرانی فروش را افزایش داد؟

چگونه فروش را در شرایط بحرانی از دست ندهیم؟

یک فروشنده خوب همیشه با کیفیت و مهارت در تعامل با خریدار است و نه تنها در زمان پرداخت هزینه خرید. اگر ما در مورد یک خرید ساده در یک فروشگاه صحبت می کنیم ، پس یک مشاور متعهد باید همیشه با خریدار بررسی کند که آیا با شما راحت است ، آیا می تواند با مشاوره به او کمک کند. اگر ما در مورد خدمات طولانی مدت ارائه شده به مشتریان صحبت می کنیم ، در صورت نیاز به مشاوره در مورد عملیات ، همیشه می توانید بعداً با مشتری تماس بگیرید و از او راضی به خرید باشید. و همیشه - برای او یک روز خوب آرزو می کنم.

در مواقع بحرانی ، مشکل خطرناک کم صدا بودن کل تیم شرکت و به ویژه در بخش فروش است. یک حلقه معیوب - مشتری که از وضعیت امور جیب خود ناراضی است از خرید خرید خودداری می کند. با دریافت یکی پس از دیگری ، دستیار فروش از خود ناراضی می شود. و یک فروشنده ناراضی باز هم بیشتر می شود.

یک روش ثابت شده برای مدیریت خلق و خوی درون تیمی وجود دارد. فروشندگان ضعیف را نادیده بگیرید ، اما از افراد قدرتمند تعریف و تمجید کنید. وقت خود را به بهانه تلف نکنید ، به غر زدن آنها گوش ندهید و بنابراین اجازه ندهید که این روحیه منحط در تیم گسترش یابد. از کارمندان قوی ، چابک و توانمند پشتیبانی کنید. سپس افراد ضعیف یا شرکت شما را ترک می کنند ، و جای خود را به مبتدیان فعال تر می دهند ، یا آنها خود و گاو نر را کنار شاخ می کشند.

و چگونه می توان فروش را در شرایط بحرانی افزایش داد؟

1. ما بیشتر به مشتریان قدیمی می فروشیم.
2. ما به دنبال خریداران جدید هستیم.

نکته 2 آنچنان که در نگاه اول به نظر می رسد ترسناک نیست. افزایش قیمت ها و در عین حال حفظ خریدار ، حفظ سطح فروش در زمان بحران - این هم یک هدف اجباری است و هم یک کار سرگرم کننده در یک نفر. فروشندگان خوب باید با این نوع چالش ها کنار بیایند. و اگر کل شرکت از چنین فروشندگانی تشکیل شده باشد ، این یک موفقیت است.

اکنون شما در یک دوراهی هستید. آیا باید بر افزایش فروش در بین مشتریان موجود تمرکز کنیم - یا باید روی رشد گسترده شرط بگذاریم؟ خوشبختانه ، اگر انتخاب بیش از حد دشوار باشد ، می توان گزینه ها را ترکیب کرد.

در یک بحران ، برای اینکه سود خود را از دست ندهید ، باید یا قیمت ها را افزایش دهید یا فروش را افزایش دهید. از این گذشته ، هیچ کس - نه فروشنده و نه خریدار - مقصر این بحران نیست.

هر دستیار فروش در فروشگاه خود یک فروشنده است و در دیگری او قبلاً خریدار است. و احتمالاً نمی خواهد شاهد افزایش عمومی قیمت ها در فروشگاه ها باشد. برای جلوگیری از افزایش قیمت ها ، فروش باید افزایش یابد. این مسئولیت مستقیماً به دوش فروشندگان است.

اگر فروشنده نتواند سطح بالایی از فروش را حفظ کند ، در اینجا شما واقعاً نیازی به دلسوزی برای او ندارید ، اما صادقانه اعتراف کنید که این فقط یک کارمند غیر ماهر است. و چرا او با وظیفه مستقیم خود کنار نمی آید؟ یا او فقط تجارت نمی داند ، یا واقعاً نمی خواهد. در هر دو حالت ، ما دست به فروشنده بدی می زنیم که فقط کارمای شرکت ما را خراب می کند. چه باید کرد؟

انگیزه

در شرایطی مانند بازده ضعیف در بخش فروش در شرایط بحرانی ، انگیزه خود را نشان می دهد. اگر کارمندی می خواهد غذا بخورد ، باید مسئولیت های مستقیم خود را در این زمینه انجام دهد.

اگر او نمی فهمد که عملکردش در شرکت چیست ، یا اخراج شود ، یا بگذارید سریع یاد بگیرد ، و کمی تلاش در خودش پیدا خواهد کرد ، در حالی که بدن او چیزی برای هضم دارد و از کجا انرژی می گیرد.

شرایط فروشنده

در حقیقت ، فروش هنری خالص نیست ، همانطور که ممکن است به نظر برسد. جایی برای الهام و ایده های خودجوش وجود ندارد. به عبارت دقیق تر ، اثری وجود دارد اما الهام گرفته - در همه جا وجود دارد. نکته اصلی این است که درک کنیم مبنای روشنی برای فروش وجود دارد. یک معامله موفق یک معجزه خودجوش نیست. این ، اول از همه ، کاری است که طبق دستورالعمل های روشن انجام می شود.

فروشنده باید ابزارهای خود را در دست داشته باشد ، دقیقاً مانند یک نجار یا یک لوله کش. نمودار اقدام ، طرح ، الگوریتم تأیید شده. فروشنده خوب یک شعبده باز نیست بلکه یک حرفه ای است.

بهبود مهارت های فروشنده یکی از کلیدهای اصلی افزایش فروش در مواقع بحرانی است. و کلید بهبود مهارت فروشنده را می توانید در این تصویر ببینید.

فروشنده ای که با بولدوزر کار نمی کند ، نه با یک ضربه تک نفس یک بار ، بلکه همیشه مطابق دستورالعمل هایی که در ذهن انجام می شود ، یک فروشنده است که از پله های حرفه ای بالا می رود.

یک فروشنده واجد شرایط به وضعیت فعلی خم نمی شود ، او آن را با توجه به نیازهای خود هماهنگ می کند. نظر خریدار را تغییر می دهد. و بدون اینکه راحتی مشتری را زیر پا بگذارد. اگر خریدار به لطف کار مشاور ، از کیفیت کالا اطمینان پیدا کند ، نظر اوضاع بهتر می شود. اگر او شروع به باور و حتی اعتماد به این متخصص کند. و مشاور باید به خریدار نشان دهد که در این زمینه واقعاً متخصص است.

یک فروشنده واجد شرایط نظر و احساس خریدار را دنبال نمی کند - او نظر جدیدی را ایجاد می کند ، به طور قانع کننده ای ثابت می کند که نظر اصلی اشتباه بوده است.

یک فروشنده ماهر از شغل خود لذت می برد. او خودش را مجبور نمی کند که حداقل راضی به نظر برسد - او واقعاً از انجام کارش خوشحال است و می بیند که الگوی رفتاری که ایجاد کرده و رویکرد او نسبت به مشتری چگونه هماهنگ عمل می کند و ثمر می دهد.

یک فروشنده واجد شرایط همیشه در حال یادگیری است ، همیشه به دنبال منافذ و رویکردهای جدید در مورد تجارت مورد علاقه خود است. فروشنده ای که فکر می کند از قبل می داند چگونه همه کارها را انجام دهد و چیز دیگری برای یادگیری ندارد ، مهارت ندارد.

جوانان خوب و معلمین خوب فرصتی عالی برای هر دو طرف در جهت بهبود استعدادها و مهارت های یکدیگر هستند.

حفظ صلاحیت فروشندگان در سطح بالایی در شرایط بحرانی رمز موفقیت است

زمان بحران راهی خوب برای گسترش تجارت خود است در حالی که رقبای ضعیف تر غرق می شوند زیرا آنها برای چنین آزمایشی آماده نبوده اند.

فروشندگان خود را به طور مداوم آموزش دهید.

به یاد داشته باشید ، بحران یک فاجعه نیست ، بلکه آزمایش توانایی های شماست.

همیشه استراتژی شرکت خود را به خاطر بسپارید و دقیقاً آن را دنبال کنید.

اگر تاکتیک ها مطابق با تغییرات مداوم تغییر یابد ، یک دوره بحران می تواند تقریباً بدون درد برای یک شرکت بگذرد. این بحران همیشه به کاهش فروش منجر می شود - شما باید این را بخاطر بسپارید و سعی کنید تاکتیک های جدیدی را برای کار با مشتری ایجاد کنید. در زیر نحوه انجام این کار صحبت خواهیم کرد.

تبلیغات را فراموش نکنید. هزینه های تبلیغات خود را کاهش ندهید. این بحران بی پایان نیست ، اوقات سختی می گذرد و تلاش های شما پاداش می گیرد و سطح از دست رفته فروش محصولات شما بسیار سریع تر از عدم وجود تبلیغات کامل بهبود می یابد. لطفا توجه داشته باشید که تبلیغات در مواقع بحرانی ارزان تر است ، بنابراین هزینه های شما کاهش می یابد.

عملکرد تبلیغات خود را کنترل کنید. تجزیه و تحلیل اینکه کدام تبلیغات بی اثر بوده و هزینه های صرف شده برای اجرای آنها عملا هدر رفته است. بودجه آنها را متوقف کنید ، بودجه تبلیغات را به درستی توزیع کنید.

از مشتریان خود مراقبت کنید. به بهبود مستمر کیفیت محصول خود ، چه یک محصول و چه خدمات ، توجه کنید. این را به همه مشتریان خود معرفی کنید ، از جمله:

• برای مشتریان عادی. سعی کنید آنها را به ادامه همکاری علاقه مند کنید - این برای شما مفید خواهد بود و بسیار ارزان تر از جستجوی جدید است. برنامه های جدید وفاداری را آماده کنید - این به شما کمک می کند تا دوباره همدردی آنها را جلب کنید.
• مشتری های قبلی وقت آن است که به یاد کسانی بروید که مدتهاست محصول شما را نخریده اند. خود را به آنها یادآوری کنید و شاید از بازگشت خوشحال شوند. مداوم به خود یادآوری کنید ، تلاش مدیران فروش را برای فعالیت فعال در این مسیر هدایت کنید. شناخته شده است که فقط چند تماس یا بازدید اضافی می تواند فروش را 10-20٪ یا بیشتر افزایش دهد.

سعی کنید محصولات ارزان تر شوند. این بحران بسیاری را تحت تأثیر قرار داده است و شاید مشتریان شما نیز دچار مشکل شوند. گزینه های محصول مقرون به صرفه را متناسب با نیازهای امروز آنها ارائه دهید.

ارائه خدمات جدید پاداش های دلپذیر را می توان به محدوده محصول آشنا برای خریدار اضافه کرد:

• خدمات اضافی؛
• محصولات شرکای آنها
• محصولات مرتبط و غیره

به این فکر کنید که چگونه می توانید به مصرف کنندگان علاقه مند شوید تا تقاضای مصرف کننده را افزایش داده و فروش را بهینه کنید.

دلایل کاهش تقاضا را تحلیل کنید. اگر می شنوید که به دلیل بحران تقاضا در حال کاهش است ، زیاد به این گفته ها اعتماد نکنید. به عنوان یک قاعده ، دلایل بیشتر مثبت است: شاید مشتریان در پروژه های دیگر سرمایه گذاری می کنند ، تصمیم به پس انداز در خرید دارند ، یا اولویت های جدیدی را در هزینه ها تعیین کرده اند ، و غیره. پس از بررسی هر یک از دلایل احتمالی کاهش فروش ، اقدامات تاکتیکی جدید می توان برای از سرگیری همکاری گرفت. این موارد می تواند تخفیف ، پیشنهادات سودآور جدید از جمله فروش اعتباری ، وام و سایر روش های احیای فروش محصول باشد. برای مشتری توضیح دهید که با تهیه محاسبات اقتصادی برای دوره های مختلف (از هفته ها تا یک سال یا بیشتر) خرید کالاها (خدمات) شما در حال حاضر چقدر سودآور است.

برای تخلیه عجله نکنید. در مواقع دشوار ، بسیاری شروع به کاهش شدید قیمت محصولات خود می کنند. شاید شما هم مجبور باشید این کار را انجام دهید ، فقط عجله نکنید - همه چیز وقت خودش را دارد. کاهش فقط 1٪ قیمت ها به معنای کاهش 5-10٪ سود است ، بنابراین سعی کنید هنگام ارائه تخفیف منطقی باشید. برای اینکه ارزان نباشید و همچنان فروش های برنامه ریزی شده را انجام دهید ، به بهانه مناسب تخفیف را پنهان کنید ، در واقع از کاهش قابل توجه قیمت جلوگیری کنید.

به صورت بسته ای بفروشید. کالاها یا خدمات همراه را بفروشید - همیشه ارزان تر است و بنابراین مشتری را به خود جلب می کند. رمزگشایی ترکیب کیت ، نشان می دهد که خرید کالاهای موجود در این پیکربندی از هر کدام جداگانه سودآورتر است. با اقناع خریداران در این زمینه ، افزایش چشمگیری در فروش خواهید داشت.

توسعه حرفه ای را در پیش بگیرید. شاید کاهش جزئی در میزان فروش ، به ما این امکان را بدهد تا در توسعه کارکنان شرکت کنیم. شناخته شده است که سرمایه گذاری در آموزش پرسنل در نهایت موثرترین است ، از بسیاری جهات مربوط به متخصصان بازاریابی است. افراد آموزش دیده می توانند عملکرد شرکت را به میزان قابل توجهی بهبود بخشند.

بنابراین ، تهدیدهای بحرانی می توانند در سطح كافی بالایی قرار بگیرند و حتی برای افزایش بیشتر سطح فروش استفاده شوند. بحران فعلی به طور خاص بر اکثر شرکت های روسی تأثیر نمی گذارد ، با این حال ، توصیه های ما ممکن است در آینده مفید باشد ، زیرا در هر زمان ، از جمله در ساعات ساکت تر ، به اصول اساسی سیاست بازاریابی مربوط می شود. با کار مطابق با این قوانین ، نه تنها قادر خواهید بود سطح فروش را تثبیت کنید ، بلکه میزان قابل توجهی را نیز در آنها بدست آورید. که وظیفه اصلی هر مشاغل در هر زمان است.

اگر هیچ یک از علائم فوق یافت نشود و درآمد آن در حال سقوط باشد ، بحران نه در اقتصاد ، بلکه در سر رسا و صاحبان شرکت رخ داده است.

علاوه بر این ، حتی اگر بحران واقعی باشد و درآمد شرکت کاهش یابد ، این تنها یک چیز را نشان می دهد: این شرکت حتی در دوره بهبود اقتصادی نیز بی اثر کار کرد.

همانطور که وارن بافت به درستی بیان کرد ، این بحران مانند یک فرورفتگی در دریا است. و وقتی این اتفاق می افتد ، بلافاصله "چه کسی بدون شورت شنا می کرد" را می بینید.

با این وجود ، رکود اقتصادی جنبه های روشنی دارد. اگر این شرکت به کار خود ادامه دهد و سرمایه در گردش کافی برای ادامه کار وجود داشته باشد ، ممکن است از این مورد راضی باشید:

• آزادی بازار ،
• کاهش و بهینه سازی هزینه ها ،
• انگیزه ای برای بهبود چیزی در تجارت شما ،
• به دست آوردن شرایط مطلوب تر از تأمین کنندگان با توجه به بحران.

افزایش فروش در شرایط بحرانی: 5 استراتژی کار

استراتژی افزایش درآمد بحران شماره 1: سقوط

این می تواند از طریق کاهش هزینه ، حاشیه ، صرفه جویی در منابع انجام شود.

بنابراین ، می توانید مراحل زیر را انجام دهید.

• در اولین موج بحران کمی حاشیه را فدا کنید. گاهی اوقات می توانید کیفیت محصول را قربانی کنید ، زیرا قیمت برای مشتریان در شرایط بحرانی از اهمیت بیشتری برخوردار است.
• با انتقال کارمندان به محل کار از راه دور ، به یک قالب دستمزد و غیره ، بخشی از منابع را که صرف حقوق شده است کاهش دهید.
• هرچه نتیجه ملموسی ندارد ، کنار بگذارید.

شماره 2: "طاقچه های جدید"

از یک سو ، یافتن بازارهای جدید راهی بیشتر برای افزایش درآمد کارگرانه است ، اما از طرف دیگر قابل اطمینان تر است.

به منظور کاهش هزینه های بازاریابی ، از کانال های تبلیغات متقابل زیر استفاده کنید:

• فعالیت
• برنامه های مشارکت
• جمع کننده ها

استراتژی افزایش درآمد در شرایط بحرانی شماره 3: "دو برابر تلاش"

در دسترس ترین استراتژی. این بدان معنی است که شما برای به حداکثر رساندن نتایج باید حداقل 2 برابر بیشتر کار کنید. با حرکت در این مسیر ، مجبورید تعدادی از اقدامات را انجام دهید.

1. شاخص های فعالیت کارمندان را اندازه گیری کرده و استانداردهای کار را بازنگری کنید.

2. عملکرد استانداردهای کار خود را با موفق ترین رقبای خود مقایسه کنید.

3. بار را به تدریج افزایش دهید تا زمانی که میزان خواندن را دو برابر کنید.

4- نتایج کار مدیران را با در نظر گرفتن افزایش پیش بینی شده در حجم کار کنترل کنید. این کار را با ابزار انجام دهید ، نه بصری و شهودی. برای افزایش فروش ، به وضوح و نه توهم نیاز دارید.

استراتژی افزایش درآمد در شرایط بحرانیشماره 4: "تصرف بازار»

برای افزایش درآمد ، در نظر گرفتن فاکتور قیمت به عنوان عامل تعیین کننده بسیار مهم است. جذب بازار به این دلیل اتفاق می افتد که شما در شرایط بحرانی قیمت کالای خود را افزایش نمی دهید.

اگر شما موفق به نگه داشتن برچسب قیمت در سطح قبل از بحران شوید ، در حالی که رقبا آن را افزایش می دهند ، در این صورت شما یک فرصت جدی دارید که قسمت قابل توجهی از پای بازار را گاز بگیرید.

استراتژی افزایش درآمد در شرایط بحرانیشماره 5: "جایگزینی واردات"

در صنایع بسیار هوشمند به خوبی کار می کند. وقتی خرید محصولات وارداتی بیش از حد گران می شود ، همیشه می توانید جایگزین داخلی را با قیمت پایینتری ارائه دهید.

افزایش فروش در زمان بحران: 5 ابزار اصلی

CRM-سیستم

برای افزایش فروش ، به فروش مناسب نیاز دارید. اگر:

• معاملات مربوط به کارهای معوقه وجود دارد
• معاملات بدون وظیفه انجام می شود
• کار بر روی طرفین قرارداد انجام می شود ، نه در معاملات خاص
• هیچ ماده آموزشی در مورد کار با CRM وجود ندارد
• هیچ گونه ادغام CRM با سایت وجود ندارد (فرود)
• همه معاملات در CRM انجام نمی شوند
• عدم تلفیق با تلفن (IP ، تلفن های همراه)
• برخی گزارش ها به صورت دستی پر می شوند
• پیکربندی نشده است

این اشتباهات را اصلاح کنید و درآمد خود را افزایش دهید.

بهینه سازی مشتری

لازم به یادآوری است که نوع خاصی از مشتری وجود دارد ، اصطلاحاً "مشتری های امید". آنها ماه به ماه "جابجا می شوند" و به مدیر قول خرید می دهند. یک کارمند به جای تشکیل آنها فعالیت های غیرمولد انجام می دهد و منابع شرکت را می خورد. همه اینها تلاش برای به حداکثر رساندن نتایج را از بین می برد.

علائمی که به راحتی می توان فهمید معاملات شما "گیر کرده است":

• طول تجارت یک مدیر منفرد از طول تجارت استاندارد (مرجع) بیشتر است ،
• طول تجارت به طور خودکار کنترل نمی شود ،
• معاملات در صورت تاخیر توسط کارمندان منفرد به طور خودکار به سایر مدیران منتقل نمی شوند ،
• به معاملات موقعیت های تعریف نشده "تفکر" ، "در حال انجام" ، "در حال انجام" اختصاص داده می شود.

با انجام اقدامات مختلف می توانید خطا را با "تأخیر" مشتریان هنگام تغییر معامله برطرف کنید:

• انصراف از مشتری های فردی ،
• قوانین مشخص برای کار با معاملات ، خلاص شدن از وضعیت های تعریف نشده ،
• زمان کار با یک معامله را در هر وضعیت به طور خودکار انجام دهید.

رئیس بخش فروش

در یک بحران ، این به شدت به رئیس بخش بستگی دارد (). کاپیتان تیم باید به عنوان یک نمونه برای کل تیم باشد. ROP شما قادر به مدیریت موثر زیردستان نخواهد بود در صورت:

• معاملات را نمی بندد ،
• به زیردستان خود کمک نمی کند تا مشتریان "دشوار" را ببندند ،
• عمداً از خودش فاصله می گیرد.

در این حالت ، کار بر روی این خطا می تواند یکی از سناریوهای زیر را دنبال کند:

• در مورد رهبری با ROP مکالمه داشته باشید ،
• ایجاد یک فضای رقابتی در قالب بخش دوم با مدیران ،
• rOP قدیمی را جایگزین کنید.

استخدام مداوم پرسنل جدید

بخش منابع انسانی باید بدون وقفه کار کند ، و درگیر hantig باشد. چرخش فن آوری و جایگزینی پرسنل یکی از شرایط افزایش فروش است. روند کاری شما برای جذب مدیران عملکرد خوبی ندارد اگر:

• برنامه ای برای جذب مدیران وجود ندارد
• برنامه جذب مدیران بسته نشده است ،
• هیچ مدیر جذب قیف وجود ندارد ،
• جایگزینی مدیران فعلی سخت است
• پاسخ بد به مشاغل ارسال شده ،
• هیچ سیستم جستجوی "سرد" برای کارمندان جدید وجود ندارد.

برای رفع خطای نادرست در چارچوب می توان از روش های زیر استفاده کرد:

• برنامه "یک دوست بیاورید" را راه اندازی کنید ،
• یک سیستم انتخاب سرد و مسابقات را سازماندهی کنید ،
• یک ذخیره پرسنل تشکیل دهید ،
• HR را انگیزه دهید.

ما مخاطب هدف را تعریف می کنیم

شما نمی توانید وقت و هزینه خود را برای افراد دیگر تلف کنید. در یک بحران ، شما به سادگی منابع لازم برای این کار را ندارید.

با بررسی خود در برابر این لیست می توانید بررسی کنید که آیا یکی از مهلک ترین اشتباهات را مرتکب شده اید یا خیر و یا با مخاطب هدف خود کار می کنید:

• مدیران بسیاری از جلسات را برگزار می کنند و نتیجه تقریباً صفر است ،
• از تجربیات کسب شده در مشاغل دیگر کسب و کار ایجاد کنید. اما شما کانال های خاص خود را دارید ،
• هیچ فرآیند صلاحیت مشتری وجود ندارد ،
• هیچ تعریفی از هدف وجود ندارد. یعنی شما اصلاً نمی دانید چه کسی به محصول شما نیاز دارد.

برای بررسی خطای مورد نیاز:

• روند صلاحیت مشتری را پیاده سازی کنید و وقت و هزینه خود را هدر ندهید ،
• روند اجرای صلاحیت را کنترل کنید ،
• مرحله صلاحیت را اجرا کنید ،
• زمینه های مشخصات پرتره مخاطب مورد نظر را به CRM اضافه کنید ،
• انتقال از مرحله به مرحله در CRM را بدون پر کردن قسمتهای مشخص منع کنید.

افزایش فروش در شرایط بحرانی: 3 راه کار با مشتریان فعلی

اگر منابعی را که از قبل در اختیار دارید - پایگاه مشتری فعلی - خود را کاملاً پردازش کنید ، می تواند افزایش فروش در هنگام بحران را "تحریک" کند. اگر مدت زمان طولانی است که آن را سیستماتیک نکرده اید ، می توانید یک "معدن طلا" در آنجا پیدا کنید. از یک طرف ، این خوب است ، از سوی دیگر ، ناراحت کننده است ، زیرا سود از دست رفته مشهود است.

در هر صورت ، این بحران به کار روی اشتباهات کمک خواهد کرد. برای استفاده بیشتر از مشتری فعلی خود ، 2 کار انجام دهید.

1. تقسیم بندی پایه را انجام دهید تا چندین گروه از مشتریها را بدست آورید. این تقسیم بندی باید براساس ویژگیهای اساسی هر یک از گروهها باشد ، که ایجاد یک پیشنهاد منحصر به فرد جذاب برای هر یک از آنها امکان پذیر خواهد بود.

2. با بازگشت مشتریان گمشده مقابله کنید. برای انجام این کار ، چنین افرادی را در پایگاه داده پیدا کنید ، دلایل رد محصول را بیابید و نحوه بازگرداندن آنها را بفهمید: شرایط جدید ، تبلیغ ، هدیه ، جلسه ، فقط تماس و غیره

ما استراتژی ها و ابزارهای اصلی ضد بحران را مرور کردیم. به یاد داشته باشید ، رکود اقتصادی دلیل برای وحشت نیست ، بلکه فرصتی برای افزایش چشمگیر درآمد است.

هر کارآفرین خرده فروشی به دنبال روش های م toثر برای افزایش فروش و بر این اساس ، افزایش سودآوری تجارت خود است. این امر به ویژه در دوره بی ثباتی مالی ، هنگامی که قدرت خرید به شدت کاهش می یابد ، صادق است. ما در این مقاله سعی خواهیم کرد نحوه افزایش فروش در یک فروشگاه را در یک بحران مشخص کنیم.

کارت تخفیف

به نحوه فروش خرده فروشی فروشگاه خود علاقه دارید؟ یکی از متداول ترین روش ها کوپن تخفیف دائمی است. مطمئناً در این حالت ، شما درصد مشخصی از سود خود را از دست خواهید داد ، اما به لطف این امر ، خریداران بیشتری در فروشگاه ظاهر می شوند که از رقبا به شما مراجعه می کنند. بر این اساس ، سطح فروش به سرعت افزایش خواهد یافت.

برای استفاده از این روش ، کافی است یک برنامه تخفیف موثر ایجاد کنید و کارمندان را ملزم به ارائه کارت تخفیف به هر مشتری کنید.

استراتژی جدید بازاریابی

بیایید نگاهی به چگونگی افزایش فروش فروشگاه خرده فروشی خود بدون ایجاد اختلال در گردش کار بیندازیم. برای ایجاد تغییرات لازم ، باید یک استراتژی جدید بازاریابی را به دقت در نظر بگیرید. بسیاری از کارآفرینان در این زمینه به طرح خاصی پایبند هستند که در واقع اثربخشی آن را اثبات کرده است.

این شامل مراحل زیر است:

1. وضعیت بازار را با دقت تحلیل کنید.
2. 10 مزیت محصول خود را برجسته کنید.
3. تمام نقاط ضعف محصولات را شناسایی کنید تا بیشتر آنها را به یک مزیت رقابتی تبدیل کنید.
4. خود را به جای خریداران قرار دهید و به آنچه می خواهید علاوه بر این دریافت کنید ، فکر کنید.
5. قسمت قیمت کالاهایی را که معمولاً مشتریان بالقوه شما در آن خرید می کنند تعیین کنید.
6. بر اساس داده های دریافت شده ، یک کمپین تبلیغاتی جدید ایجاد کنید. فراموش نکنید که تمام تغییرات بازار در زمان بحران را در نظر بگیرید.

امروزه فقط گذاشتن محصولی در قفسه ها و انتظار برای خرید کافی نیست. به احتمال زیاد مشتریان از آن دسته از فروشگاه ها بازدید می کنند که کالاهای متنوعی از نیازهای آنها به آنها ارائه می شود. مدیر فروش باید همه کارها را انجام دهد تا مشتری وارد شده به فروشگاه برای خرید نان و شیر با یک سبد کامل از محصولاتی که قبلا قصد خرید آنها را نداشت بیرون بیاید.

سود پولی

در طول بحران ، بسیاری از کارآفرینان این س askال را مطرح می کنند که چگونه می توان فروش داخل فروشگاه را افزایش داد تا سرپا بماند. تجار باتجربه از تخفیف های مختلفی برای این امر استفاده می کنند.

طرح: چگونه می توان فروش را در فروشگاه افزایش داد؟

رایج ترین گزینه تخفیف برای کالاهای فصلی یا محصولاتی است که به تاریخ انقضا نزدیک شده اند. به لطف این ، صاحبان مغازه ها می توانند از خسارات مالی جلوگیری کنند. علاوه بر این ، برخی از کارآفرینان برای افزایش فروش و تقاضا برای یک محصول خاص تخفیف در نظر می گیرند.

یکی دیگر از ابزارهای جذاب برای افزایش فروش در یک فروشگاه مواد غذایی ، برنامه های پاداش و انواع تبلیغات است. برای اینکه آنها در شرایط بحرانی کار کنند ، حقوق کارمندان باید بسته به حجم فروش محاسبه شود. در این حالت ، کارمندان با مشتری بیشتر فعال خواهند شد.

فروشندگان شایسته

مطمئن نیستید که چگونه می توان فروش را در فروشگاه لباس افزایش داد؟ اول از همه ، کارکنان با مهارت و آموزش دیده ویژه استخدام کنید. متخصصان قادر خواهند بود حتی مواردی را که هیچ کس به آنها توجه نمی کند در یک فروشگاه عادی به فروش برساند. هرگز از خدمات با کیفیت صرف نظر نکنید ، زیرا این یک لحظه بسیار مهم و حیاتی است.

خریداران با بودجه بیشتر به فروشگاه های لباس می روند. آنها می خواهند با هزینه کم لباس با کیفیت بخرند و شما باید در این زمینه به آنها کمک کنید. فروشنده باید مصرف کننده را قانع کند که پس از سه روز کفش پاره نخواهد شد و شلوار بعد از شستن ظاهر اصلی خود را از دست نخواهد داد. متخصصان فروش قادر خواهند بود به هر گونه س questionsال پاسخ دهند ، کیفیت و هزینه مدل های مختلف لباس را با یکدیگر مقایسه کنند و دلیل اینکه چرا خریدار باید این مورد خاص را خریداری کند ، استدلال می کنند. اگر یاد بگیرید که در مشتریان خود صرفه جویی کنید ، آنها سود فروشگاه شما را به طرز چشمگیری افزایش می دهند.

فقط فروشندگانی را که در این زمینه تجربه دارند استخدام کنید و همه کارها را برای ایجاد انگیزه در کارکنان برای دستیابی به نتایج بالا انجام دهید.

قیمت گذاری

در این شرایط ، برای افزایش فروش ، افزایش قیمت ها تا حد مطلوب ضروری است. پس از آن می توانید انواع تخفیف ها یا تبلیغات را برای جلب توجه مصرف کنندگان ارائه دهید. در این صورت هیچ گونه تردیدی در مورد کیفیت کالایی که شما ارائه می دهید نخواهند داشت.

در حال گسترش پایگاه مشتری ما

در طول یک بحران ، قدرت خرید به شدت کاهش می یابد. بنابراین ، بسیاری از تجار نگران چگونگی افزایش فروش در یک فروشگاه لباس زنانه هستند ، زیرا چنین محصولی از مد می افتد و شرکت ضررهای زیادی خواهد دید.

کارشناسان توصیه می کنند پایگاه مشتری را گسترش دهند ، اما در عین حال ، کاهش سطح خدمات مشتری مجاز نیست. اگر مشتری های بیشتری در فروشگاه ظاهر شوند ، کارمندان زیاد کار می کنند و توانایی توجه کافی به هر مشتری را ندارند و این می تواند بر وجهه شرکت تأثیر منفی بگذارد. بنابراین ، قبل از افزایش گردش مشتری ، ابتدا به این فکر کنید که چه کسی به آنها خدمت خواهد کرد. این توصیه همچنین باید توسط آن دسته از کارآفرینانی که علاقه مند به چگونگی افزایش فروش در یک فروشگاه مواد غذایی هستند نیز استفاده شود. فراموش نکنید که مصرف کنندگان امروزی در جایی خرید می کنند که خدمات با کیفیت و قیمت مقرون به صرفه به آنها پیشنهاد می شود.

تبلیغات

برای دستیابی به موفقیت ، لازم است یک کمپین تبلیغاتی شایسته را به درستی شناسایی و توسعه دهید.

اگر هزینه تبلیغات شما نتیجه ای در بر ندارد ، کار اشتباهی انجام داده اید. به گفته کارشناسان ، در بسیاری از موارد ، تبلیغات می تواند نامناسب باشد. اگر سطح فروش افزایش پیدا نکرد ، تبلیغات گسترده کالا را کنار بگذارید و تاکتیک های خود را به سرعت تغییر دهید. برای یافتن راه حل های جدید ، از متخصصان کمک بگیرید یا از دانش خود استفاده کنید. سعی کنید هر چیزی را که انتظارات شما را برآورده نمی کند تغییر دهید.

آرامش

طبق نتایج مطالعات علمی متعدد ، فردی که تحت استرس است اشتباهات زیادی مرتکب می شود. بنابراین اگر تجارت شما رو به زوال است ، در وهله اول آرام باشید. در طی یک بحران ، اقتصاد متوقف نمی شود ، بنابراین نیازی به وحشت نیست. البته برخی از مشاغل مشغول اخراج کارمندان یا تعطیل شدن هستند ، اما این بدان معنا نیست که مردم غذا نخورند ، لباس نپوشند و در مراسم فرهنگی مختلف شرکت نکنند.

بنابراین ، اگر فروش در فروشگاه شما به شدت کاهش یافته است ، سعی کنید کالاهای گران قیمت را با کالاهای ارزان تر جایگزین کنید. پس از مدتی ، خریداران به خود می آیند و دوباره به سراغ کالاهای دسته متوسط \u200b\u200bمی روند. همچنین ارائه پشتیبانی از فعالیت تجاری خود را نیز در نظر بگیرید. به عنوان مثال ، شما می توانید مزرعه دام یا کارگاه تولید لباس خود را تشکیل دهید. همه چیز به مهارت ها و تنظیمات شما بستگی دارد.

از سرمایه داران باتجربه که به شما کمک می کنند فرصتی برای سرمایه گذاری بخشی از سود در توسعه شرکت خود کسب کنید ، کمک بگیرید.

جو دنج

مصرف کنندگان بالقوه به احتمال زیاد به فروشگاه هایی با شرایط خرید راحت مراجعه می کنند. بنابراین ، قبل از آن مطمئن شوید که جایی برای اتاق بازی در آن وجود دارد. در حالی که کودکان در حال بازی هستند ، والدین می توانند با آرامش محصول را بررسی کرده و خریدهای لازم را انجام دهند. این یکی از متداول ترین روش های افزایش فروش در فروشگاه لباس کودکان است. علاوه بر اتاق بازی ، می توانید یک کافه کوچک کودک نیز باز کنید که بازدیدکنندگان جوان و والدین آنها را به خود جذب می کند.

افزایش میانگین چک

فروش در فروشگاه ها چگونه محاسبه می شود؟ البته با چک های روزانه.

مقدار متوسط \u200b\u200bچک را می توان به روش های زیر افزایش داد:

• انواع محصولات مرتبط را به مصرف کنندگان ارائه دهید. چنین چیزهای کوچکی به طور قابل توجهی تصویر کلی فروش را بهبود می بخشد و افزایش چشمگیری در فروش ایجاد می کند.
• برای اینکه مشتریان را مجبور به خریدهای بزرگتر کنیم ، کالاهای مرتبط را در همان ویترین قرار دهید - خمیر دندان با برس ، پودرهای شستشو با آبکشی و غیره

اداره مشاغل کار ساده ای نیست. و وقتی نوبت به انجام کار در شرایط بحرانی می رسد ، هر کارآفرینی قادر به کنار آمدن در چنین شرایطی نخواهد بود. هرکسی که علاوه بر منابع مالی در تجارت خود سرمایه گذاری کند ، البته تمام روح خود را نیز سرمایه گذاری می کند ، می خواهد تجارتش رونق بگیرد. و برای توسعه موفقیت آمیز کسب و کار ، نه تنها "شناور ماندن" ، بلکه دریافت سود کافی نیز مهم است. برای این کار باید بتوانید فروش را در تجارت افزایش دهید.

استفاده از تکنیک های مناسب برای افزایش فروش

تجارت خرده فروشی به ویژه در زمان بی ثباتی مالی دشوار است. به هر حال افزایش فروش در یک فروشگاه خرده فروشی تقریباً غیرممکن می شود. اما تدابیری وجود دارد که با آن همه چیز غیرممکن ممکن می شود.

بازاریابی فعال

در شرایط بی ثباتی مالی ، بطور معمول شرکتها بودجه اضافی ندارند که بتواند برای تبلیغات موسسه و سایر روشهای گران جذب مشتری هزینه شود.

قبل از استفاده از هر روش خاصی در عمل ، ارزش دارد که وضعیت بازار را به دقت مورد تجزیه و تحلیل قرار دهید.

کارآفرین باید تعیین کند:

• عزت و ویژگی های محصول شما
• مزایای شما نسبت به سایر کارآفرینان
• نواقص محصول و سعی کنید آنها را "برجسته" اصلی قرار دهید.
• از خارج به تجارت خود نگاه کنید - از طریق چشم مصرف کنندگان و درک کنید که چه چیزی در آن از دست رفته است.
• قشر اجتماعی جمعیتی که محصول فروخته شده برای آن طراحی شده است - توانایی های مالی آنها ، و همچنین ترجیحات هنگام خرید ؛
• قیمت های مشخصی که برای خریداران بالقوه خاص طراحی شده اند - همان قشر خاص اجتماعی.

بر محاسن محصول خود تأکید کنید

پس از اینکه همه نکات فوق به دقت تفکر شد ، ارزش دارد که تجارت خود را شروع کنید. برای انجام این کار ، شما باید در مورد گزینه مناسب برای یک موسسه خاص تصمیم بگیرید. برای کمک به رونق کسب و کار و افزایش فروش فروشگاه های خرده فروشی ، ارزش این را دارد که به برخی فعالیت های افزایش فروش پایبند باشید تا اینکه به طور همزمان به همه گزینه ها متوسل شوید.

روش های مختلف افزایش فروش

این که این یا آن فروشگاه در اولین مشکلات کار کند یا بسته شود ، فقط به یک سیاست بازاریابی خوش ساخت بستگی دارد. چندین روش وجود دارد که می تواند برای افزایش فروش خرده فروشی استفاده شود.

برچسب های روشن قیمت سهام خریداران را به خود جلب می کند

خریداران احتمالی قطعاً توجه خود را به برچسب های قیمتی روشن در اندازه های بزرگ معطوف می کنند که روی آنها چنین نوشته هایی وجود خواهد داشت: "اکشن" ، "پیشنهاد ویژه" ، "2 به قیمت 1" و موارد مشابه.

تمام روش های بالا برای افزایش فروش حتی در هنگام مشکلات مالی در بازار بسیار مفید است و موفقیت هر نوع تجارت را تضمین می کند.

در تجارت بسیار مهم است که نگذارید خود را فراموش کنید. بسیاری از روش های اضافی برای بهبود قابل توجه کسب و کار شما وجود دارد.

1. مشتریانی که مدت طولانی است از فروشگاه شما بازدید نکرده اند باید به یاد خودشان بیفتند. این می تواند یک تماس تلفنی ، یک ایمیل ، یک پیام باشد که دلیل آن ممکن است تبلیغات ، معرفی محصولات جدید در مجموعه ، دعوت به یک جایزه و غیره باشد. به عنوان یک قاعده ، مردم خیلی سریع به چنین پیشنهادهایی واکنش نشان می دهند و اکثر کسانی که از برگزاری یک رویداد در این موسسه مطلع شده اند قطعاً در همان روز در آنجا حضور پیدا می کنند.
2. وب سایت خود را باز کنید و کالاهایی را که می توان در فروشگاه شما خریداری کرد ، کاتالوگ تنظیم کنید. فروش اینترنتی بیشترین تقاضا را دارد زیرا بسیار سریع و راحت است.
3. فروشگاه خود را تبلیغ کنید به روش های مختلف و در غیر معمول ترین مکان ها ، زیرا تبلیغاتی است که معمولاً به خاطر سپرده می شود.
4. شما می توانید یک نوع رقابت بین کارکنان کار ترتیب دهید... بگذارید نظرات خود را در مورد نوآوری های احتمالی در کار فروشگاه بیان کنند و گزینه های غیرمعمول جدیدی را برای فروش کالاهای خاص پیشنهاد دهند. کارمندی که ایده او واقعاً درآمد بیشتری را برای موسسه به همراه خواهد داشت ، می تواند پاداش هایی به حقوق خود اضافه کند. بنابراین ، کارکنان علاقه مند به فروش هر چه بیشتر خواهند بود ، زیرا دستمزد آنها به این امر بستگی خواهد داشت.
5. تبلیغات همچنین نتایج خوبی به همراه داشته باشد.
6. هنگام خرید با مبلغ مشخص ، می توانید با هدایای دلپذیر از مشتریان دلجویی کنیدو این ممکن است چیزهای ساده ای باشد (تا بسته بندی اسفنج های آشپزخانه) ، اما مشتریان از چنین توجهی راضی خواهند بود و قطعاً دوباره به فروشگاه برمی گردند.
7. روانشناسی در تجارت مهم است... گاهی اوقات ، برای اینکه فرد را به خرید سوق دهد ، لازم است که محصول را در دست خود احساس کند ، نگاه کند ، اندازه گیری کند. به عنوان مثال اولین "درایو های تست" رایگان در فروشگاه های لوازم آرایشی محبوب هستند. لوازم آرایشی روی یک جایگاه ویژه آشکار و چیده می شوند ، جایی که هر خانمی می تواند آن را در عمل امتحان کند ، آرایش کند و ببیند این یا آن رنگ ، رنگ و غیره مناسب او است. چنین تکنیک هایی در عمل بسیار مثر هستند.

سیستم CRM چیست و چه چیزی می دهد

سیستم CRM روشی برای تعامل با مشتریان است که به شما امکان می دهد از طریق کارهایی که با مهارت انجام می شود با مشتریان بالقوه ، سودآوری یک تجارت را افزایش دهید. این کار مبتنی بر "ارتباط" صحیح با مشتری و خدمات وی است که به صورت مرحله ای نیز انجام می شود:

با هر مشتری ارتباط برقرار کنید

• برقراری ارتباط با خریدار ؛
• روشن کردن آنچه که دقیقاً می خواهند بدست آورند.
• پذیرش و پردازش سفارش ؛
• تحقق کلیه الزامات و تحویل کالا ؛
• خدمات پس از فروش ؛
• کار بیشتر با مشتریان

اما هر چقدر هم موفق باشد ، هیچ فروشگاهی اگر سیستم فروش شخصی نداشته باشد ، به نتایج حیرت انگیز فروش دست نخواهد یافت و هر از گاهی تجزیه و تحلیل فعالیتی انجام نمی شود.

ابزاری که می تواند به شما کمک کند تا نتیجه نهایی خود را افزایش دهید

خرده فروشی ویژگی های خاص خود را دارد و موفقیت آن آسان نیست. علاوه بر روش های فوق ، ابزارهایی وجود دارد که رهبران بلامنازع در میان تمام روش های شناخته شده افزایش سود هستند:

1. بالا رفتن - ارائه کالای اضافی به کالای اصلی با پرداخت هزینه اضافی. در عین حال ، هزینه یک محصول ثانویه نباید خیلی زیاد باشد و به نظر یک چیز ساده و دلپذیر باشد. به عنوان مثال ، هنگام خرید آکواریوم ، می توانید بسته ای از سنگریزه های دریا را با قیمت ویژه ارائه دهید.
2. "مرز خرید" - مشتریانی که مبلغ مشخصی خرید کرده اند و این فقط به صاحب آن بستگی دارد ، با هزینه فروشگاه ، نوعی هدیه یا کوپن برای شرکت در طراحی تحویل داده می شوند.
3. به جای پول برای تغییر ، به خریداران کالا داده می شود - این می تواند آب نبات ، کبریت ، آدامس ، کاملاً هر چیزی باشد ، البته به جز پول. این روش همچنین به افزایش سود کمک می کند.
4. استفاده از برچسب های قیمت از رنگ های مختلف - هنگامی که محصول به پایان تاریخ انقضا می رسد ، با قیمتی کاهش یافته به فروش می رسد ، علامت آن برچسب های قیمت چند رنگ است.
5. کوپن تخفیفبا محدودیت زمانی - این روش نتایج قابل توجهی به همراه دارد ، زیرا خریداران بالقوه برای استفاده از کوپن خود تا آنجا که ممکن است عجله می کنند.
6. برگشت کالا در مواردی که خریدار با آن موافق نباشد - همان استرداد کالا در طی دو هفته از تاریخ خرید. این به هیچ وجه بر فروشگاه تأثیر نمی گذارد و موسسه اعتماد به نفس بیشتری در افراد ایجاد می کند و بر همین اساس تمایل به خرید کالا در اینجا ایجاد می کند.
7. برخی از فروشندگان از نکات برچسب قیمت استفاده می کنند... علاوه بر هزینه یک محصول خاص ، آنها با خریدهای مرتبطی همراه هستند که نباید فراموش شوند ، بنابراین افراد را به خرید بعدی تحریک می کند.