صرف نظر از دلایل مجبور کردن بازگشت بلیط های راه آهن روسیه که قبلاً خریداری شده اید ، همه افراد می توانند بلیط های مقرر در قانون را پس دهند.

سند تنظیمی حاکم بر حق خریدار برای استرداد کارتهای مسافرتی "قوانین حمل و نقل مسافر" نامیده می شود. این قوانین بین شرایط احترام آمیز و بی احترامی که منجر به کنار گذاشتن یک سفر برنامه ریزی شده نمی شود ، تفاوتی قائل نمی شوند.

برای کاهش خسارات مالی ، برگشت بلیط های خریداری شده بصورت آنلاین یا مستقیم در دفاتر فروش بلیط ایستگاه ، باید از قوانین حاکم بر چنین روشی استفاده کنید.

بازپرداخت بلیط های الکترونیکی راه آهن روسیه

اگر بلیطی که حتی قبل از تاریخ پرواز به طور ناگهانی غیرضروری شد به صورت الکترونیکی خریداری شود ، یعنی بدون مراجعه به دفاتر فروش بلیط راه آهن واقعی و تهیه بلیط کاغذی ، بازگشت آن آسان تر است.

قوانین بازپرداخت بازگشت بلیط الکترونیکی به راه آهن روسیه از طریق اینترنت را فراهم می کند که به راحتی در خانه و در کنار کامپیوتر انجام می شود.

از آنجا که بلیط های خریداری شده از طریق اینترنت مستقیماً به خریدار تحویل داده نمی شوند - وی آنها را به تنهایی چاپ می کند ، بنابراین منطقی نیست که با او به محل اعزام حمل و نقل بروید.

روش بازگشت

اول از همه ، برای صدور بازپرداخت ، باید به وب سایت رسمی راه آهن روسیه یا پورتال اطلاعات شرکتی بروید که به عنوان واسطه در فروش بلیط عمل می کند.

سیستم لغو خرید بلیط الکترونیکی بدون استفاده راه آهن روسیه به شماره کوپن الکترونیکی یا سفارش بلیط الکترونیکی نیاز دارد.

چه مقدار پول برای صبر کردن؟

شرایط بازپرداخت کارت بانکی مشخص شده در برنامه از 7 تا 30 روز تقویمی از تاریخ ثبت لغو کوپن در وب سایت است.

چگونه می توان سریعتر درآمد کسب کرد؟ افسوس ، فقط به خریدهای نقدی ادامه دهید.
اگر تصمیم گرفته شود که بلیط الکترونیکی را در حساب شخصی یا گیشه خود برگردانید ، صندوقدار نیز مبلغ کامل را صادر نمی کند - هزینه راه آهن ویژه و هزینه خدمات برای خریدهای آنلاین از آن گرفته نمی شود ، این شرایط از قوانین

جدول زمانی برای بازپرداخت بلیط

شرایط خاص ثبت عملیات اجتناب از خدمات حمل و نقل تحت تأثیر جهت مسیر (مسیرهای خارجی از راه دور ، محلی ، مسافت طولانی و کوتاه) و تاریخ عزیمت پرواز است.

لغو بلیط پس از شروع قطار امکان پذیر است ، فقط مبلغ متناسب تری بازگردانده می شود (هزینه اجباری به طور اضافی کسر می شود).

به عنوان مثال ، برای قطارها در مسیرهای محلی:

• 8 ساعت قبل از ارسال - 100٪ بازپرداخت ؛
• از 8 تا 2 ساعت قبل از اعزام - نیمی از هزینه ؛
• کمتر از 2 ساعت و در عرض نیم روز از لحظه عزیمت - 25٪ برای یک محفظه و 0٪ برای یک صندلی رزرو شده.

بازپرداخت بلیط راه آهن روسیه خریداری شده در گیشه

مشابه سال گذشته ، در سال 2017 نیز قوانین بازگرداندن سند معتبر سفر با قطار که خریدار نمی خواست در آینده از آن استفاده کند ، ثابت مانده است.

شرایط بازگشت

همانند خرید مستقیم بلیط در گیشه ایستگاه ، شرایط ساده بازگرداندن خریدی که ارتباط خود را از دست داده است نیاز به مراجعه شخصی خریدار به گیشه دارد.

توجه! نیازی نیست که سعی کنید س yourال خود را به همان دفاتر فروش بلیط که بلیط آنجا برده شده برساند. نکته اصلی این است که بازپرداخت باید در هر یک از دفاتر فروش بلیط انجام شود ، اما دقیقاً در ایستگاهی که بلیط خریداری شده است.

صندوقدار بلیط های راه آهن همراه با سند سفر ، که برنامه ریزی شده است پس داده شود ، باید علاوه بر این:

• سند هویت - معمولاً گذرنامه شهروند ؛
• یک درخواست پر شده برای بازگشت ، فرم درخواست توسط صندوقدار صادر می شود ، یا می توانید آن را به طور مستقل در وب سایت راه آهن روسیه چاپ کرده و با خود ببرید.

توجه! هویت دارنده سند سفر باید کاملاً اصلی باشد. سیاست بازگشت اجازه ارائه نسخه ها ، حتی نسخه های مجاز را ندارد.

اگر بازگشت شخصاً بلیط توسط خریدار غیرممکن باشد چه باید کرد

اگر چنین وضعیتی پیش بیاید و صاحب بلیط نتواند به تنهایی آن را تسلیم کند ، تنها یک راه وجود دارد: صدور وکالت از محضر برای انجام این عمل توسط شخص دیگری (وکالت).

برای چنین هدفی ، شما هنوز باید شخصاً به دفتر اسناد رسمی بیایید ، یا با دفتر اسناد رسمی در خانه تماس بگیرید.
همراه با یک وکالت نامه محضری ، که نشان دهنده حقوق وکالت در استرداد بلیط به نفع مدیر اصلی خود است ، وکیل قادر به برگرداندن کارت سفر خواهد بود. علاوه بر وکالت اصلی ، وکیل در صندوقدار موظف است موارد زیر را ارائه دهد:

• اصل گذرنامه شما (به طور مشابه ، کپی مجاز نیست) ؛
• کارت مسافرت خود ؛
• یک برنامه خود پر شده (یا صاحب بلیط به طور مستقل برنامه را پر می کند).

دانستن مهم است! لازم است که سردفتر در وکالت نامه ، در اختیارات وکالت ، امکان دریافت پول بابت بلیط برگشت شده به دفاتر فروش بلیط را نشان دهد. در غیر این صورت ، او مبلغی برای بلیط دریافت نمی کند و حتی ممکن است به همین دلیل در پذیرش خود بلیط از او طرد شود.

خسارات مالی

برای هر شرکت مخابراتی ، امتناع مشتری از استفاده از خدمات سود از دست رفته است. برای جبران خسارات مربوطه به وی با حسن نیت ، قوانین ضمانت هایی را به صورت کسر ، که در مورد هزینه اولیه خدمات اعمال می شود ، تعیین می کند.

بنابراین ، پول به خریدار برگشت داده می شود ، اما نه به طور کامل. در هنگام لغو خدمات شرکت مخابراتی چه مقدار ضرر می کنید تحت تأثیر قرار می گیرد:

• مالیات ویژه راه آهن برابر با 192 روبل. 70 کوپک
• اگر کمیسیون سیستم های پرداخت وجود داشته باشد.

تمام اطلاعات مربوط به هزینه ها لزوماً توسط شرکت مخابراتی در دسترس عموم قرار دارد. اگر پول خرید در صندوق برگردانده شود ، کارمزد به طور خودکار کسر می شود.

چه مدت منتظر بازپرداخت است

اگر بلیط سفر به صورت نقدی ، مستقیماً از طریق صندوقدار ، پس از بازگشت آن خریداری شود ، پول منهای کسورات اجباری پس از اتمام مراحل بازگشت ، بلافاصله به خریدار بازگردانده می شود.

اگر بلیط خود را با استفاده از انتقال بانکی (کارت ، دستور پرداخت) پرداخت کرده باشید ، مدت زمان بازپرداخت بسیار بیشتر خواهد شد - تا سی روز تقویمی.

گاهی اوقات برنامه ها به طرز چشمگیری تغییر می کنند ، به همین دلیل شما باید بلیط قطار را برگردانید. در صورت مهلت مقرر در تحویل مدارک عادی مسافرتی عملا مشکلی وجود ندارد ، اما روش بازگشت کوپن های الکترونیکی مستلزم رعایت قوانین خاصی است که بسیاری از آنها اطلاع ندارند.

آیا امکان بازگشت بلیط قطار الکترونیکی وجود دارد

شما می توانید بلیط های راه آهن روسیه را هم به روش معمول و هم به روش ادعا برگردانید. در همان زمان ، در اولین گزینه ، بازپرداخت با استفاده از فرم الکترونیکی در سه مورد اتفاق می افتد:

• اگر به هر دلیلی شخصی از ثبت نام الکترونیکی قطار عبور نکرده باشد ؛
• هنگام ثبت نام ، اگر بیش از 60 دقیقه قبل از عزیمت قطار باقی مانده باشد.
• اگر مسافر از طریق چک الکترونیکی مراجعه کرده باشد ، اما قطار را از دست داده است.

شما باید سعی کنید بلیط الکترونیکی را در اسرع وقت به راه آهن روسیه برگردانید ، که این روش ساده تر است و به بازگشت بیشتر وجوه کمک می کند. هنگام انجام بازپرداخت ، ادعا و هزینه های خدمات ، کارمزد سیستم پرداختی که از طریق آن پرداخت شده برای سند سفر ، انجام نمی شود. در روش ادعا ، تحویل برگه های مسافرتی تحت شرایط زیر مجاز است:

• اگر قطار 12 ساعت یا بیشتر حرکت کرده باشد ، اما مسافر آن را صید نکرده است.
• اگر به دلایل خوبی سوار شدن در قطار غیرممکن باشد (به عنوان مثال ، به دلیل بیماری ، اما شما نیاز به یک گواهی پزشکی پشتیبانی دارید) ؛
• به شرطی که فرد بتواند بلیط را یک ساعت قبل از عزیمت قطار پس دهد.
• اگر بلیط با انتقال بانکی پرداخت شده باشد و تصمیم گرفته شد که آن را پس دهد (بدون ذکر دلیل).

بازپرداخت بلیط های الکترونیکی راه آهن روسیه

اگر شخصی از طریق خاک روسیه سفر کند ، می توانید حداکثر 8-10 ساعت قبل از عزیمت از قطار ، لغو آن را صادر کنید و بلیط الکترونیکی را برگردانید. در این صورت ، او می تواند برای بلیط و صندلی رزرو شده به عقب پول بگیرد. وقتی سند سفر 2 ساعت قبل از عزیمت برگردانده شود ، فقط بودجه ای که برای خرید بلیط هزینه شده است به مسافر مسترد می شود و دیگر صندلی رزرو شده دریافت نمی کند.

در هر صورت ، با بازگشت کارت ورود به سیستم الکترونیکی که برای هدف مورد استفاده قرار نگرفته است ، مبلغ کامل پس داده نمی شود. راه آهن روسیه هزینه ای معادل 155.5 روبل را که توسط سرویس تعرفه فدرال فدراسیون روسیه تعیین شده است ، دریافت می کند. قوانینی برای گزینه های مختلف:

1. تحویل یک بلیط خاص از یک سفارش بزرگ. در این حالت ، روش بازگشت معمول اتفاق می افتد ، اما با چندین ویژگی خاص. اگر مسافر بخواهد فقط یک سند الکترونیکی سفر را پس دهد ، فرض بر این است که سایر دارندگان بلیط در این مورد مطلع شده اند. از طریق سفارش عمومی ، مجاز است فقط اسناد مسافرتی را که قبلاً کارت ورود به سیستم دریافت نکرده است ، برگرداند. اگر شخصی سفارش اسناد الکترونیکی سفر را برای محفظه ای در کالسکه لوکس مسیر بین المللی یا قطار ساپسان ثبت کرده باشد ، نمی توانید فقط یک کوپن از سفارش خود پس دهید.
2. بازگشت کوپن "There-Back". بازگشت یک قطار قطار ساپسان از این نوع ممکن است دشوار باشد. ابتدا توصیه می شود که بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه را در مسیر "برگشت" پس دهید و فقط پس از آن می توانید برای پرداخت بلیط در مسیر "آنجا" اقدام کنید.
3. برگشت بلیط در جهت مخالف. در عین حال ، روش کار آسان و بدون عارضه است ، همه چیز به روش معمول ترسیم می شود.
4. بازگشت بلیط الکترونیکی در مسیر "آنجا". این گزینه امکان پذیر نیست باید سفر را به کلی کنار بگذارید و سپس مجدداً سند سفر در جهت مخالف صادر کنید.
5. لغو بلیط الکترونیکی بین المللی. این کار با کسر اجباری کمیسیون (10 یورو) انجام می شود. ارز در زمان جمع آوری با نرخ ارز بانک مرکزی به روبل تبدیل می شود. در این حالت ، برای بازگرداندن کرایه کامل ، باید حداکثر یک روز قبل از عزیمت سند را تحویل دهید. اگر برگه سوار شدن 6 ساعت قبل از زمان برنامه ریزی شده برای سفر برگردانده شود ، مسافر فقط مبلغی معادل کرایه را پس می گیرد (کلیه کمسیون ها ، هزینه ها و غیره کسر می شود).
6. استرداد بلیط صادر شده برای کودک بدون صندلی. در این حالت هیچ کمیسیونی دریافت نمی شود.
7. امتناع از سند سفر در صورتی که مسافر از چک الکترونیکی عبور نکرده باشد. این روش در هر زمان ، تا لحظه ترک قطار از ایستگاه (هنگام سفر در داخل کشور ، همچنین به لتونی ، لیتوانی ، استونی ، آبخازیا) انجام می شود. اگر شخصی بخواهد بلیط قطار بین المللی را پس دهد ، این کار باید حداقل 6 ساعت قبل از عزیمت حمل و نقل انجام شود.
8. بازگشت کارت مسافرتی پس از ثبت نام الکترونیکی. بلیط استفاده نشده برای مسیر داخلی باید حداقل یک ساعت قبل از عزیمت برگردانده شود. برای یک مسیر بین المللی ، باید حداقل 60 دقیقه قبل از ترک قطار از ایستگاه شروع مسیر و حداکثر 6 ساعت قبل از ترک سکو در ایستگاه مسافر بررسی شود.

بازپرداخت به کارتی که خرید اسناد سفر با آن پرداخت شده است انجام می شود. در این حالت ، این مدت فقط به شرکتی بستگی دارد که کارت بانکی را ارائه می دهد. به عنوان یک قاعده ، وجوه در طی 7-30 روز از تاریخ امتناع از کارت سفر بازگردانده می شوند. هرگونه ادعای مربوط به بازپرداخت باید به بانک ارجاع شود ، زیرا RZD وجهی را منتقل نمی کند.

از طریق اینترنت

بازگشت بلیط الکترونیکی به راه آهن روسیه از طریق اینترنت راحت ترین و ساده ترین راه است ، اما محدودیت های خاصی دارد. در نظر گرفتن روش ثبت نام و زمان عزیمت حمل و نقل از ایستگاه مهم است. بازپرداخت بلیط های الکترونیکی راه آهن روسیه با استفاده از پنج مرحله در سایت انجام می شود:

• در وب سایت راه آهن روسیه ، به حساب شخصی خود بروید (روی دکمه "ورود" کلیک کنید ، سپس باید نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید) ؛
• در صفحه باز شده ، روی "سفارشات من" کلیک کنید ، پس از آن لیستی از لیست خارج می شود.
• در آن ، خط را با بلیط های خریداری شده جدید انتخاب کنید و روی "درخواست وضعیت" کلیک کنید ؛
• سپس مورد "صدور بازپرداخت" را انتخاب کنید و شرایط را با دقت بخوانید (در آن می گوید چه کمیسیونی را از خود نگهداری می کند ، و غیره).
• برای تأیید عملکرد "بله" را کلیک کنید ، پس از آن بلیط لغو می شود و وجهی پس از مدتی به کارت پرداخت شما بازگردانده می شود.

از طریق صندوقدار

بلیط های راه آهن روسیه طبق قوانینی که شرکت تعیین کرده است ، برگشت داده می شود. برای بازگرداندن کارت مسافرتی ، باید آن را یا در دفاتر فروش بلیط راه دور یا در پنجره مخصوص رسیدگی به بازگشت ارائه دهید که عمدتا در ایستگاه های راه آهن واقع شده اند. برای درخواست ، مسافر باید همراه با بلیط ارائه دهد:

• سند هویتی که با آن سفارش ساخته شده است (گذرنامه یا شناسنامه) ؛
• شماره سفارشی که بلیط برای آن چاپ شده است.
• کوپن کنترل

اگر شخصی بخواهد سند سفر را حدود یک ساعت قبل از عزیمت برگرداند ، جبران خسارت مالی در دادخواست ادعا می شود. برای این کار شما نیاز خواهید داشت.

امروزه می توانید بلیط قطار را با چند کلیک و فقط با مراجعه به وب سایت راه آهن روسیه یا منابع یک شرکت همکار خریداری کنید. اما گاهی اوقات اتفاق می افتد که سفر در زمانی که هنگام خرید به دلایلی انتخاب شده غیر ممکن است. در این حالت ، تنها یک راه وجود دارد - بازگشت سند سفر. اگر همه چیز با یک فرم کاغذی معمولی در این مورد کم و بیش روشن باشد ، یک مشتری بی تجربه راه آهن روسیه ممکن است با یک بلیط الکترونیکی مشکل داشته باشد. در واقع ، روش بازگشت نیز در این مورد پیچیده نیست. ما در مورد چگونگی بازگشت بلیط الکترونیکی به راه آهن روسیه و بازپرداخت پول هزینه شده بیشتر صحبت خواهیم کرد.

نحوه صدور بلیط

روش خرید آنلاین بسیار ساده است. این شامل چندین مرحله است:

• اول از همه ، شما باید به وب سایت شرکت راه آهن روسیه بروید ، ثبت نام کنید و تاریخ و زمان مناسب سفر را در منوی سمت چپ انتخاب کنید. بعلاوه ، در جدولی که ظاهر می شود ، باید قطار و کالسکه مورد نیاز را علامت گذاری کنید.
• پس از آن ، شما برای پر کردن اطلاعات گذرنامه به صفحه هدایت می شوید.
• سپس شما را به فرم پرداخت منتقل می کنند. در اینجا شما باید نام دارنده آن را نشان دهید و (در قسمت پشتی قابل مشاهده است).

پس از مدتی نامه ای با کد منحصر به فرد از طریق پست دریافت خواهید کرد که باید برای دریافت بلیط کاغذی در دفتر فروش بلیط راه آهن روسیه (در هر زمان مناسب) نوشته و ارائه شود. برای برخی از قطارها ، صدور سند سفر ، بلکه ثبت الکترونیکی امکان پذیر نیست. در این صورت شما اصلاً نیازی به مراجعه به صندوقدار نخواهید داشت. کافی است کوپن سوار شدن به نزدیکترین ترمینال راه آهن روسیه را تحویل بگیرید. همراه با گذرنامه به هادی ارائه می شود.

همچنین می توانید بلیط الکترونیکی را در وب سایت شرکت همکار راه آهن روسیه صادر کنید. اما در این صورت باید کمیسیون پرداخت کنید.

روش بازگشت

همانطور که مشاهده می کنید خرید آنلاین سند سفر کار سختی نیست. حال بیایید سعی کنیم به س mainال اصلی مقاله خود پاسخ دهیم و ببینیم که در صورت لغو سفر ، چگونه می توان بلیط الکترونیکی را به راه آهن روسیه پس داد. روش بازپرداخت شامل مراحل زیر است:

• در همان سایتی که خرید انجام شده است ، در صفحه "سفارشات من" باید مرتباً روی دکمه های "درخواست وضعیت بلیط" و "بازپرداخت" کلیک کنید.
• پس از آن ، صفحه ای با اطلاعات مربوط به مبلغی که به حساب شما واریز می شود ، باز می شود. در زیر می توانید شرایط بازگشت را مطالعه کنید.
• باید با کلیک روی "بله" با آنها موافقت کنید. این روش جمع آوری بلیط را تکمیل می کند. در رابطه با خرید شما ، نوشته "وضعیت: بازپرداخت صادر شده" در حساب شما ظاهر می شود.

بازگشت اسناد مسافرتی الکترونیکی فقط درصورتی که برای محفظه (برای هر چهار صندلی) کالسکه نرم صادر شده باشد ، امکان پذیر نیست. قبل از اینکه قطار از ایستگاه مقصد خارج شود ، می توانید هر زمان لغو کنید. پس از 7-30 روز تقویمی ، پول به حساب بانکی که پرداخت از طریق آن انجام شده است بازگردانده می شود. این به طور خودکار اتفاق خواهد افتاد. همانطور که می بینید ، سوال در مورد چگونگی بازگشت بلیط الکترونیکی به راه آهن روسیه از طریق اینترنت نیز مشکل خاصی ندارد.

مسافران اغلب لغو شده به روش بازگرداندن سند سفر به سایت های دیگر علاقه مند هستند. به عنوان مثال ، نحوه بازگشت بلیط الکترونیکی به راه آهن روسیه برای ازن. روش کار در این مورد همانند بازگشت به وب سایت رسمی راه آهن روسیه است. برای لغو خرید این سرویس ، فقط باید روی پیوند "بازگشت و مبادله" کلیک کنید و دستورالعمل ها را دنبال کنید.

اگر نسخه کاغذی قبلاً دریافت شده باشد چه باید کرد

در این صورت دیگر امکان بازگشت مستقیم سند سفر به صورت آنلاین وجود ندارد. ما باید نحوه بازگشت بلیط الکترونیکی به راه آهن روسیه را از طریق دفتر فروش بلیط مشخص کنیم. این کار در واقع انجام آن نیز آسان است ، اما روش بازگشت بسیار طولانی تر می شود. با ورود به ایستگاه ، باید پاسپورت و کد سفارش الکترونیکی نامه را به صندوقدار نشان دهید. هنگامی که بلیط به صندوقدار برگشت می شود ، پول آن نیز به حساب بانکی که خرید از آن انجام شده است بازگردانده می شود.

نحوه انصراف از ورود الکترونیکی قطار

بنابراین ، ما در مورد نحوه بازگشت بلیط الکترونیکی به راه آهن روسیه در گیشه و از طریق اینترنت پی برده ایم. حال بیایید ببینیم اگر مجبور به ثبت نام نیستید ، چه کاری باید انجام دهید. مسافرانی که از این طریق سفری را رزرو کرده اند ، باید حداکثر یک ساعت قبل از عزیمت قطار ، آن را لغو کنند. برای تکمیل لغو ، شما باید پیوند نامه ای را که پس از خرید مکان به نامه الکترونیکی ارسال می شود دنبال کنید. لغو را می توانید کمی متفاوت انجام دهید. برای این کار باید بلیط خود را در گیشه یا پایانه صادر کنید. در این صورت ثبت نام الکترونیکی به صورت خودکار لغو می شود. بعلاوه ، بلیط به روش معمول به گیشه برگردانده می شود.

هزینه های استرداد

بنابراین ، ما در مورد نحوه بازگشت بلیط الکترونیکی به راه آهن روسیه پی برده ایم. پول به شما پس داده می شود - البته نه بلافاصله. با این حال ، هنگام لغو سفر ، از جمله موارد دیگر ، باید آماده باشید که مبلغ دریافتی چند صد روبل کمتر از مبلغ پرداخت شده باشد. اولاً ، از طریق راه آهن روسیه (حدود 100 روبل) هزینه شکایت از شما دریافت می شود. ثانیا ، شما باید هزینه روش بازگشت (در منطقه 180 روبل) را پرداخت کنید. مطمئناً توسط سیستم پرداخت یا بانکی که هنگام خرید استفاده کرده اید ، کمیسیون از شما کسر می شود. اگر بلیط در وب سایت شرکت همکار راه آهن روسیه صادر شده باشد ، برای استفاده از این سرویس نیز باید کمیسیون پرداخت کنید. همچنین ، از راه آهن روسیه مبلغ 90 روبل برای بازپرداخت آنلاین دریغ خواهد شد.

کسر هزینه صندلی رزرو شده

در برخی موارد ، مقدار از دست رفته در هنگام بازگرداندن ممکن است حتی بیشتر باشد. علاوه بر این از مسافر نیز دریغ می شود:

• 50٪ هزینه صندلی رزرو شده (هنگام تحویل 8-2 ساعت قبل از عزیمت قطار) ؛
• اگر بلیط کمتر از دو ساعت قبل از عزیمت برگردانده شود ، 100٪

هزینه صندلی رزرو شده خود می تواند از 30 تا 80٪ قیمت یک سند سفر باشد. اگر مشتری 12 ساعت پس از عزیمت قطار از محل پرواز با دفاتر فروش بلیط تماس بگیرد ، مبلغ بلیط استفاده نشده به وی پس داده نمی شود.

آنچه ارزش دانستن است

اگر به دلیل بیماری یا اتفاقی که برای شما افتاده نتوانستید سوار کالسکه شوید ، می توانید حتی 12 ساعت پس از حرکت قطار ، بلیط را پس دهید. اما ، در این صورت ، شما باید مدارک پشتیبانی مربوطه را (ظرف مدت پنج روز) به صندوق دار ارائه دهید.

هزینه خدمات بدون توجه به زمان تماس با دفاتر فروش بلیط ، باید به مسافری که بلیط را بطور کامل برگردانده است (با احتساب هزینه ملافه). هزینه بیمه نیز به طور کامل پرداخت می شود.

روش تماس هنگام تماس با صندوقدار

اکنون می دانید که چگونه بلیط الکترونیکی را به راه آهن روسیه برگردانید. پس از لغو خرید ، می توانید بازپرداخت را ظرف مدت یک ماه انجام دهید. با این حال ، گاهی انتظار برای انتقال آنها بیشتر طول می کشد. اگر سه ساعت پس از عزیمت قطار از محل وانت با صندوقدار تماس بگیرید ، روش بازپرداخت کمی متفاوت خواهد بود. پس از تماس با صندوقدار ، رسید لغو معامله به شما داده می شود. لازم است از طریق پست به شرکت راه آهن روسیه ارسال شود ، و ادعایی را که از قبل نوشته شده است پیوست کنید. در این صورت حداکثر ظرف مدت شش ماه پول وارد می شود.

بنابراین ، امیدواریم که به این سوال که چگونه بلیط الکترونیکی به راه آهن روسیه را در وب سایت یا گیشه به صورت کاملاً دقیق برگردانیم ، پاسخ دهیم. همانطور که می بینید ، این روش به خصوص دردسرساز نیست. تنها ناراحتی این است که پول بلافاصله به حساب بانکی بازگردانده نمی شود.

1. استرداد بلیط با ثبت نام الکترونیکی

بلیط قطار ، که برای ثبت نام الکترونیکی استفاده شده است ، می تواند از طریق وب سایت حداکثر 1 ساعت قبل از عزیمت قطار از ایستگاه شروع و قبل از چاپ اصل مقاله ، قابل بازگشت باشد. اگر قبلاً بلیط را در فرم چاپ کرده اید ، فقط می توانید در دفاتر فروش بلیط راه آهن روسیه استرداد کنید. اگر موفق به لغو ثبت نام الکترونیکی قبل از مهلت مقرر نشده اید (1 ساعت قبل از عزیمت قطار از ایستگاه شروع) ، می توانید درخواست بازپرداخت را در دفتر بلیط راه آهن روسیه ارائه دهید. بازپرداخت بلیط الکترونیکی استفاده نشده با ثبت نام الکترونیکی قطارها در حین ارتباطات داخلیانجام شده:

در دستور کار ، اگر مسافر ، در مدت زمان 20 دقیقه تا 3 ساعت پس از عزیمت قطار از ایستگاه عزیمت مسافر ، شخصاً در دفاتر فروش بلیط حضور یابد و سند هویتی مشخص شده در بلیط الکترونیکی ارائه دهد

در یک روش شکایت اگر:

• کمتر از یک ساعت از عزیمت قطار از ایستگاه اصلی قطار و بیش از 20 دقیقه از عزیمت قطار از ایستگاه عزیمت مسافر می گذرد.

  بیش از 3 ساعت از عزیمت قطار از ایستگاه عزیمت مسافر می گذرد ، اما بیش از 12 ساعت از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر نگذشته است.

  بازگشت بلیط های الکترونیکی با ثبت الکترونیکی توسط شخص مجاز پس از ارائه وکالت نامه انجام می شود.

  در سایر موارد مندرج در اسناد نظارتی.
  

برای پروازهای بین المللی (خارج از کشور):حداکثر 1 ساعت قبل از عزیمت قطار از ایستگاه شروع مسیر و حداکثر 6 ساعت قبل از عزیمت قطار از ایستگاه مسافر

2. استرداد بلیط بدون ثبت نام الکترونیکی

اگر سرویس ثبت نام الکترونیکی برای بلیط شما در دسترس نباشد یا موفق به لغو آن شوید ، بلیط را می توان از طریق وب سایت قبل از عزیمت قطار پس داد. پس از عزیمت قطار ، استرداد بلیط فقط از طریق دفاتر فروش بلیط راه آهن روسیه و با ارائه اصل بلیط امکان پذیر است.

3- بلیطی که اصل آن در سربرگ راه آهن روسیه دریافت شده است

بازگشت چنین بلیط هایی فقط در گیشه راه آهن روسیه انجام می شود.

4. بلیط صادر شده با نرخ غیر قابل استرداد

بازپرداخت مبالغی که برای بلیط های بلااستفاده خریداری شده در کرایه هایی که شرایط پس گرفتن کرایه را ندارند (غیر قابل استرداد) نیست ، فقط در موارد زیر انجام می شود:
- بیماری ناگهانی مسافر یا همراه او - یکی از اعضای خانواده (همسر ، پدر یا مادر (پدر یا مادر خوانده) یا فرزند (فرزندخوانده)).
- صدمات ناشی از تصادف ، تأیید شده توسط اسناد مربوطه ؛
- مرگ یکی از اعضای خانواده مسافر ؛
- لغو حرکت قطار یا تأخیر آن ؛
- عدم ارائه صندلی مشخص شده در بلیط.

شرایط را برگردانید

حداقل زمان تضمین شده برای بررسی درخواست برای بازگشت بلیط های راه آهن در وب سایت 4 ساعت است.

برای قطارهای ارتباط داخلی در قلمرو فدراسیون روسیه و ارتباطات بین المللی با کشورهای مستقل مشترک المنافع ، جمهوری لتونی ، جمهوری لیتوانی ، جمهوری استونی و جمهوری آبخازیا ، می توانید بلیط را پس دهید:

- برای بلیط با ثبت نام الکترونیکی - حداقل 1 ساعت قبل از اینکه قطار از ایستگاه شروع مسیر حرکت کند *.

برای قطارهای ارتباطات بین المللی (خارج از کشور):

برای بلیط های بدون ثبت نام الکترونیکی - حداقل 6 ساعت قبل از عزیمت قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر *.
- برای بلیط با ثبت نام الکترونیکی - حداکثر 1 ساعت قبل از اینکه قطار از ایستگاه شروع مسیر خارج شود ، و حداکثر 6 ساعت قبل از اینکه قطار از ایستگاه مسافر خارج شود *.

برای قطارهای حومه ای:

برای بلیط های بدون ثبت نام الکترونیکی - در هر زمان قبل از حرکت قطار از ایستگاه شبانه روزی مسافر *.
- برای بلیط با ثبت نام الکترونیکی - حداکثر 1 ساعت قبل از اینکه قطار از ایستگاه شروع مسیر حرکت کند *.

در بازگشت ، موارد زیر برگزار می شود:

• هزینه ثبت نام بازگشت ، 100 روبل ؛
• وب سایت هزینه خدمات ، در ابتدا در قیمت بلیط گنجانده شده است ؛
• هزینه راه آهن روسیه برای ارائه خدمات بازپرداخت بلیط. حداقل هزینه بازگشت حداقل 8 ساعت قبل از عزیمت قطار برای قطارهای داخلی و حداقل 24 ساعت برای قطارهایی که از / به کشورهای CIS و بالتیک سفر می کنند ، 203 روبل 50 kopecks (برای هر صندلی) است. اگر بلیط کمتر از 8/24 ساعت قبل از عزیمت قطار برگردانده شود ، هزینه به طور جداگانه طبق قوانین راه آهن روسیه محاسبه می شود - به "اطلاعات مرجع در مورد شرایط بازگشت راه آهن روسیه" مراجعه کنید.
• وجوه به حساب کاربر در سایت یا به همان روشی که سفارش پرداخت شده است بازگردانده می شود. در آینده می توانید با پرداخت پول از حساب کاربری ، هزینه سفارشات جدید به سایت را پرداخت کنید.

اگر بلیط را در گیشه برگردانید ، پس از اینکه از راه آهن روسیه اطلاعاتی مبنی بر برگشت بلیط دریافت کردیم ، بازپرداخت توسط وب سایت انجام می شود. این معمولاً روز کاری بعدی اتفاق می افتد.

برای صدور بازپرداخت و بازپرداخت بلیط ، به حساب شخصی خود بروید ، سفارش مورد نظر خود را انتخاب کرده و بر روی دکمه "بازپرداخت" کلیک کنید. سیستم مبلغ قابل استرداد را محاسبه می کند (در صورت امکان) و تأیید بازپرداخت یا رد آن را به شما پیشنهاد می دهد. اگر مبلغ بازپرداخت به طور خودکار محاسبه نشده است و ممکن است در تصمیم شما برای بازپرداخت بلیط شما تأثیر بگذارد ، لطفا با تیم پشتیبانی 24/7 ما تماس بگیرید.

شرایط بازگشت:

• بررسی برنامه (در موارد نادر ، بازپرداخت نمی تواند به طور خودکار انجام شود ، و به صورت یک برنامه برای پردازش دستی توسط اپراتور است): از 4 ساعت تا 4 روز ؛
• انتقال وجوه از سایت - 3-4 روز کاری ؛
• واریز پول به حساب مشتری / کیف پول - به روش پرداخت (بازپرداخت) بستگی دارد. بنابراین ، پول به طور متوسط \u200b\u200bدر 4-5 روز کاری به یک کارت بانکی و کیف پول Yandex Money واریز می شود. در همان زمان ، اعتبار 8 تا کیف پول وب مانی ممکن است طول بکشد.

بازپرداخت و مبادله بلیط در فرم راه آهن روسیه در دفاتر بازپرداخت در هر ایستگاه راه آهن صادر می شود. برای این کار باید گذرنامه خود را ارائه دهید که تعداد آن در بلیط قطار مشخص شده است. اگر بلیط با وکالت برگردانده شود ، علاوه بر وکالت نامه برای برگرداندن بلیط و دریافت پول ، که توسط یک دفاتر اسناد رسمی تأیید شده است ، به دو گذرنامه نیاز دارید: شخصی که وکالت نامه برای او صادر شده است و مسافر که بلیط برای آنها صادر شده است. داشتن اسناد اصلی الزامی است ، کپی ها پذیرفته نمی شوند.

اطلاعات مرجع در مورد شرایط بازگشت راه آهن روسیه

بلیط قطارهای داخلی روسیه:

• حداکثر 8 ساعت قبل از عزیمت قطار - هزینه کامل بلیط و صندلی رزرو شده منهای جریمه راه آهن روسیه و هزینه سایت پرداخت می شود.
• کمتر از 8 ساعت ، اما حداکثر 2 ساعت قبل از عزیمت قطار - هزینه کامل بلیط و 50٪ صندلی رزرو شده.
• کمتر از 2 ساعت قبل از عزیمت و ظرف 12 ساعت پس از عزیمت قطار - هزینه کامل بلیط پرداخت می شود ، هزینه صندلی رزرو شده قابل استرداد نیست.

• ظرف 5 روز از لحظه حرکت قطار - هزینه کامل بلیط پرداخت می شود ، هزینه صندلی رزرو شده قابل استرداد نیست.

بلیط قطار از / به کشورهای مستقل مشترک المنافع و کشورهای بالتیک:

1. به درخواست مسافر بازپرداخت کنید:

• حداکثر 24 ساعت قبل از عزیمت قطار - هزینه کامل بلیط و صندلی رزرو شده منهای جریمه راه آهن روسیه و هزینه سایت پرداخت می شود.
• کمتر از 24 ساعت ، اما حداکثر 6 ساعت قبل از عزیمت قطار - هزینه کامل بلیط و 50٪ صندلی رزرو شده پرداخت می شود.
• کمتر از 6 ساعت قبل از حرکت قطار ، اما حداکثر 1 ساعت پس از عزیمت قطار - هزینه کامل بلیط پرداخت می شود ، هزینه صندلی رزرو شده قابل استرداد نیست.

2. بیماری یا تصادفی که قبل از حرکت قطار اتفاق افتاده است:

• با ارائه یک سند سفر برای علامت گذاری راه آهن ظرف 10 روز از انقضا مدت اعتبار اسناد تأیید کننده بیماری یا حادثه - هزینه کامل بلیط پرداخت می شود ، هزینه صندلی رزرو شده قابل استرداد نیست.

در صورت گم شدن بلیط ، می توانید با گیشه JSC "Railways Russian" یا JSC "FPC" تماس گرفته و بلیط را بازیابی کنید.

اگر مقصر لغو سفر راه آهن باشد ، تمام هزینه بلیط پرداخت می شود.

خرید بلیط قطار الکترونیکی یک راه حل مناسب و کاربردی است. اما اگر سفر لغو شود و زمان کم باشد چه می کنید؟ آیا می توانم پول پرداختی را پس بگیرم؟ چگونه می توان بدون مراجعه به دفاتر فروش بلیط ، بلیط الکترونیکی را از طریق اینترنت به راه آهن روسیه پس داد؟

در مقاله ، متوجه شدیم که یک سند مسافرتی که از طریق اینترنت خریداری شده است ، فقط با فرم "کاغذی" متفاوت است. در غیر این صورت ، ویژگی های یکسانی دارد: قابل برگشت است و حتی انجام آن کار ساده تر از تحویل گرفتن در صندوق است.

برای انجام این کار ، شما باید از طریق مجوز در وب سایت راه آهن روسیه ، به حساب شخصی خود بروید و بخش " دستورات من" اگر چندین سفارش وجود دارد ، باید سفارش مورد نیاز خود را پیدا کرده و روی پیوند کلیک کنید " وضعیت بلیط را درخواست کنید" اکنون دکمه مورد نیاز ما در کنار سفارش ظاهر می شود " بازگشت».

با کلیک بر روی آن ، متن کوچکی با اطلاعاتی درباره قوانین بازپرداخت و مبلغی که پس خواهید گرفت ، خواهید دید. با آنچه پرداخت شده تفاوت خواهد داشت. صرف نظر از زمان باقیمانده قبل از عزیمت قطار ، از شما بلیط 185/40 به ازای هر بلیط کسر می شود. چاپ "کوپن برگشتی" با کلیک روی دکمه ای به همین نام اضافی نخواهد بود. در واقع ، این کل روش است.

لازم به ذکر است که اگر قبلاً کارت اقامت خود را در دفتر بلیط راه آهن روسیه دریافت کرده اید ، بلیط الکترونیکی به بلیط معمولی تبدیل می شود و نمی توانید آن را از طریق اینترنت برگردانید ، لازم است این کار را در دفاتر فروش بلیط انجام دهید.

چه مبلغی باید برگردانده شود

با بازگشت بلیط خود بیش از 8 ساعت قبل از عزیمت ، کل مبلغ را دریافت خواهید کرد (منهای هزینه فوق الذکر). اگر 2 تا 8 ساعت قبل از عزیمت باشد ، هزینه کامل بلیط به شما پس داده می شود ، اما فقط نیمی از هزینه صندلی رزرو شده. اگر کمتر از 2 ساعت باقی مانده باشد ، پس فقط هزینه بلیط خود پس داده می شود ، اما نه صندلی رزرو شده.

همه نمی دانند که حتی اگر قطار را از دست داده باشید می توانید بلیط الکترونیکی به راه آهن روسیه پس دهید. اگر حداکثر 12 ساعت پس از عزیمت بازپرداخت کنید ، هزینه کامل بلیط نیز به شما پس داده می شود. صندلی رزرو شده قابل استرداد نیست. علاوه بر این ، اگر از سخنان خود با اسناد تأیید کننده بیماری یا حادثه پشتیبانی می کنید ، می توانید قیمت بلیط را ظرف 5 روز پس دهید.

شاید شما باید مفاهیم را تعریف کنید. آنچه ما قبلاً به آن بلیط می گفتیم در واقع سند سفر است. به نوبه خود ، از دو مقدار تشکیل شده است:

• در حقیقت ، بلیطی که قیمت آن شامل پرداخت هزینه استفاده از زیرساخت های راه آهن (مسیرهای راه آهن ، ایستگاه ها ، لوکوموتیوها ...) می شود.
• صندلی رزرو شده ، هزینه پرداختی برای استفاده از ماشین است.

نسبت هزینه بلیط و یک صندلی رزرو شده حدود 50 به 50 است. بستگی به مسافت مسیر و کلاس ماشین دارد. به عنوان مثال ، شما باید 1000 کیلومتر را با کالسکه صندلی رزرو شده معمولی طی کنید. این نسبت در حدود 60 به 40 خواهد بود ، زیرا مسافت طولانی است و هزینه حمل و نقل پایین است. و بالعکس ، اگر 200-300 کیلومتر با ماشین "SV" سوار شوید ، پس نسبت می تواند 40 در 60 باشد.

چگونه می توان برای بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه پول پس گرفت

پول از طریق همان کارتی که هنگام خرید بلیط از طریق اینترنت با آن پرداخت کرده اید به شما می رسد. اگر به هر دلیلی نمی توانید از آن استفاده کنید (منقضی شده یا گم شده است) ، باید برای تغییر جزئیات به خدمات پشتیبانی راه آهن روسیه یا مستقیماً به بانک VTB24 اقدام کنید.

بازپرداخت ها در یک دوره از یک هفته تا یک ماه انجام می شود. در تمام این مدت ، توصیه می شود که رسیدها را نگه دارید و کوپن را برگردانید (اگر آن را چاپ کرده اید).