من فکر می کنم که برای هیچ کس پوشیده نخواهد بود که قطعنامه 354 دولت هنوز یک "فولیو" است. این سند واقعاً منحصر به فرد است، زیرا هر خواننده دیدگاه خود را از کاربرد آن در عمل دارد و صادقانه معتقد است که موضع او تنها موضع صحیح است. در مورد محاسبه میزان تعدیل هزینه گرمایش در صورت "گرم شدن بیش از حد" در آپارتمان، زمانی که مالکان شکایت دارند که اتاق طبق قوانین گرم نیست و شرکت مدیریت (HOA) به آنها بدهکار است، استثنایی وجود نداشت. پول برای این این وضعیتی است که در این مقاله به تحلیل آن خواهیم پرداخت.

زمینه:

در یک شهر (نام چندان مهم نیست) یک بازرسی مسکن دولتی بسیار محبوب وجود دارد که کارکنانی را به کار می گیرد که بیش از حد به درستی خود اطمینان دارند ( قطعاً در بین آنها موارد خوبی وجود دارد، اما ما آنها را نمی شناسیم).

در آغاز کار خود من برای دولت کار می کردم و به جرات می توانم بگویم که چند ماه کار برای صلاح وطن کافی است و مغز شما که قبلاً ابری نشده بود از درک واقعیت با همه شکوه و تنوع آن سرباز می زند. به عنوان خدمتگزار حاکمیت، از تفکر انتقادی دست می کشی، زیرا بر همه این "غول ها" که همیشه چیزی از شما می خواهند قدرت می گیرید.

وقتی کوچکترین منشی هستی، "ارباب" روح ها می شوی... اگر باور نمی کنی، تلویزیون را روشن کن)))

خوب، این نکته نیست - در یکی از آپارتمان های واقع در ساختمان آپارتمان گرم بود. صاحب آپارتمان (برای اینکه ایراد نگیرد - مصرف کننده) تماس گرفت شرکت مدیریت(از این پس به عنوان قانون جزا نامیده می شود)، که، همانطور که توسط قوانین برای ارائه خدمات رفاهیمالکان و استفاده کنندگان از اماکن در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی، تصویب شده توسط دولت فدراسیون روسیه به تاریخ 6 مه 2011 شماره 354 (از این پس قوانین شماره 354 نامیده می شود). دمای هوای اتاق را اندازه گیری کرد و هزینه خدمات گرمایشی را دوباره محاسبه کرد.

در ابتدا 1320 روبل برای گرمایش هزینه شد.

محاسبه مجدد در مقدار مشخص شده انجام شد.

به نظر می رسد که درگیری حل شده و شر در شخص قانون جزا شکست خورده است. اما صاحب سرسخت، با این باور که مانند قهرمان یک کارتون معروف، کافی نیست، شکایتی را با مقامات GZHI در مورد اقدامات "غیرقانونی" کارکنان شرکت مدیریت ارائه کرد.

کارمند GZHI درخواست کرد که شرکت مدیریت مجدداً به "منهای" محاسبه شود ، که در واقع به این معنی است که مالک محل نه تنها برای دوره نقض کیفیت خدمات آب و برق پرداخت نخواهد کرد. به این ترتیب شما نیز نوعی درآمد دریافت خواهید کرد.

حالا بیایید بفهمیم که چرا یک کارمند بازرسی مسکن مدنی باید به مرخصی برود (در مورد اخراج صحبت نمی کنم ، زیرا مستمری برای یک مقام مقدس است و برای بازنشستگی ، متأسفانه باید در خدمات کشوری کار کنید. ).

1. در خصوص نحوه محاسبه میزان تعدیل هزینه گرمایش.

به موجب قسمت 4 ماده 157 قانون مسکن فدراسیون روسیه، هنگام ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب و (یا) با وقفه بیش از حد تنظیم مدتتغییرات در میزان پرداخت خدمات آب و برق به ترتیبی که دولت تعیین می کند تعیین می شود فدراسیون روسیه.

الزامات مربوط به کیفیت خدمات عمومی، انحراف مجاز از این الزامات و مدت زمان مجاز وقفه در ارائه خدمات عمومی، همچنین شرایط و روش تغییر میزان پرداخت خدمات عمومی در هنگام ارائه خدمات عمومی با کیفیت نامناسب و (یا) با وقفه های بیش از مدت تعیین شده، در پیوست شماره 1 قوانین ارائه خدمات آب و برق به صاحبان و استفاده کنندگان از اماکن در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی، مصوب با فرمان دولت فدراسیون روسیه ارائه شده است. 6 مه 2011 شماره 354 (از این پس قوانین شماره 354 نامیده می شود).

طبق بند "ج" بند 3 قوانین 354، ارائه خدمات آب و برق به مصرف کننده به صورت شبانه روزی انجام می شود (خدمات آب و برق برای گرمایش شبانه روزی در طول دوره گرمایش)، یعنی بدون وقفه یا با وقفه هایی که بیش از آن نباشد. مدت زمانی که الزامات مربوط به کیفیت خدمات آب و برق مندرج در پیوست شماره 1 را برآورده می کند.

همانطور که در بند 15 ضمیمه 1 قانون 354 آمده است، دمای هوای استاندارد: در اماکن مسکونی - کمتر از 18+ درجه سانتیگراد (در اتاق های گوشه + 20 درجه سانتیگراد)، در مناطقی با سردترین دمای پنج روزه (احتمال 0.92) - 31 درجه سانتیگراد و کمتر - در اماکن مسکونی - کمتر از +20 درجه سانتیگراد (در اتاقهای گوشه +22 درجه سانتیگراد)؛ در سایر مکان ها مطابق با الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی (GOST R 51617-2014).

توضیح مهم: بیش از حد مجاز دمای استاندارد در اتاق بیش از 4 درجه سانتیگراد نیست.، به این معنی که اگر مثلاً دمای اتاق به جای 18 درجه سانتیگراد 22 درجه سانتیگراد باشد، پس هیچ محاسبه مجددی انجام نمی شود.

به ازای هر ساعت انحراف در دمای هوا در یک منطقه مسکونی در مجموع در طول دوره صورتحساب که در آن انحراف مشخص شده رخ داده است، مبلغ پرداختی برای خدمات آب و برق برای چنین دوره صورتحساب به میزان 0.15 درصد از هزینه تعیین شده برای چنین دوره صورتحساب کاهش می یابد. مطابق با پیوست شماره 2 قوانین، برای هر درجه انحراف دما، با در نظر گرفتن مفاد بخش IX قوانین.

بیایید به وضعیت نگاه کنیم:

دمای استانداردطبق قانون 354 = 18 درجه سانتیگراد

دمای ثبت شده= 30 درجه سانتی گراد

انحراف دمای واقعی از استاندارد = …

بیایید اینجا توقف کنیم با جزئیات بیشتر :

از نو با دقتبیایید بند 15 ضمیمه 1 قانون 354 را بخوانید:

« در اماکن مسکونی - کمتر از 18+ درجه سانتیگراد نباشد(در اتاق های گوشه +20 درجه سانتیگراد)، در مناطق با سردترین دمای پنج روزه (تدارک 0.92) - 31 درجه سانتیگراد و کمتر - در اماکن مسکونی - کمتر از +20 درجه سانتیگراد نباشد(در اتاق های گوشه +22 درجه سانتیگراد)؛ در سایر مکان ها مطابق با الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی (GOST R 51617-2014)».

یعنی قانون 354 تعیین می کند تنظیمات "محدود" برای محاسبه مجدد "پایین"زمانی که دمای واقعی اتاق کمتر است توسط قوانین تعیین شده است 354.

در مورد ما، ما به یک "محدودیت" در دما برای محاسبه مجدد "به سمت بالا" نیاز داریم، زیرا ما "گرمای بیش از حد" را تجربه می کنیم. می توانید این "محدود" را در GOST 30494-2011 بیابید که مستقیماً بیان می کند چه در اتاق های نشیمندما نباید از 24 درجه سانتیگراد تجاوز کند (جدول 1) . دمای مشابهی در ضمیمه شماره 2 به SanPiN 2.1.2.2645-10 «الزامات بهداشتی و اپیدمیولوژیک برای شرایط زندگی در ساختمان ها و اماکن مسکونی» آمده است.

تحملدما طبق مقررات 354 = 4 درجه سانتیگراد

اندازه تخته= 1320 روبل.

انحراف "محاسبه شده".= 30 درجه سانتی گراد - 24 درجه سانتی گراد -4 درجه سانتی گراد = 2 درجه سانتی گراد(این نشانگر مورد استفاده برای تنظیم است).

31 روز * 24 ساعت = 744 ساعت- این تعداد کل ساعات در دوره صورتحساب است)

1320 * 0.15٪ * 2 = 3.96 مالش. – حداکثر اندازه تنظیم ممکن در 1 ساعتبا انحراف دمایی 2 درجه سانتیگراد

3.96 روبل/ساعت * 744 ساعت = 2946.24 روبل. – حداکثر اندازه تنظیم ممکن در 31 روزبا پارامترهای محاسباتی مشخص شده

توجه داشته باشید ، با مبلغ انباشته 1320 روبل. کارمند GZHI خواستار محاسبه مجدد 2946.24 روبل شد. یعنی "هدیه" به یک ساکن ( شاید کارمند GZHI سهم داشت؟؟؟) باید 1626.24 روبل می بود.

باحال است، اینطور نیست؟

و حالا به واقعیت ها...

الزام GZHI در مورد محاسبه مجدد به حداکثر اندازه ممکن با قوانین فعلی مغایرت داردزیرا طبق بند 98 قوانین 354 هنگامی که در طول دوره صورتحساب به مصرف کننده در مسکونی یا اماکن غیر مسکونییا برای نیازهای عمومی خانه در بسیاری از ساختمان آپارتمانخدمات عمومی کیفیت پایین... مبلغ پرداختی برای چنین خدمات شهری برای دوره صورتحساب مشمول کاهش تا زمانی که مصرف کننده به طور کامل از پرداخت چنین خدماتی معاف شود ».

به عبارت دیگر، حداکثر چیزی که یک مصرف کننده می تواند از یک ارائه دهنده خدمات شهری به دست آورد این است تنظیم مجدد " هزینه یک نوع جداگانهآب و برق و "کسب درآمد" در در این موردمصرف کننده موفق نخواهد شد.

2. در مورد روش اندازه گیری دمای داخل یک فضای نشیمن.

این قانون شامل روش دقیقی برای اندازه گیری دما در داخل یک محل مسکونی به منظور تعیین تخلف از کیفیت خدمات ارائه شده نیست.

در ضمیمه شماره 1 قوانین 354 آمده است که « دمای هوای اماکن مسکونی برای محاسبات تجاری را می توان با قابلیت اطمینان کافی فقط با روش ابزاری مطابق با GOST 30494-96 یا ضمیمه شماره 1 فرمان دولت فدراسیون روسیه در 6 مه 2011 N 354 تعیین کرد. در مورد ارائه خدمات آب و برق به مالکان و استفاده کنندگان از اماکن در ساختمان های آپارتمانی و منازل مسکونی" بخش VI».

در بند 6.8 GOST 30494-2011 "استاندارد بین ایالتی. ساختمان های مسکونی و عمومی. پارامترهای ریزاقلیم داخلی" (که توسط دستور Rosstandart مورخ 12 ژوئیه 2012 N 191-st به اجرا درآمد) بیان شده است که " هنگام ثبت دستی شاخص های ریزاقلیم حداقل باید سه اندازه گیری با فاصله حداقل 5 دقیقه انجام شودبا ثبت خودکار، اندازه گیری ها باید در عرض 2 ساعت انجام شود، هنگام مقایسه با شاخص های استاندارد، مقدار متوسط ​​​​مقادیر اندازه گیری شده گرفته می شود».

اندازه گیری دمای حاصل باید 20 دقیقه پس از نصب دماسنج توپی در نقطه اندازه گیری آغاز شود. .

بر اساس بند 6.8 GOST 30494-2011، روش اندازه گیری دمای هوا در خود اتاق باید انجام شود. حداقل 35 دقیقه و روش اندازه گیری دما پس از دسترسی مصرف کننده به محل مسکونی باید به صورت زیر باشد:

1) نصب یک دماسنج توپی در نقطه اندازه گیری؛

2) از لحظه نصب دماسنج توپی 20 دقیقه صبر کنید در نقطه اندازه گیری ;

3) انجام سه اندازه گیری دما در نقطه اندازه گیری با فاصله حداقل 5 دقیقه بین اندازه گیری ها ;

4) تهیه گزارش در مورد اندازه گیری دمای هوا.

5) امضای سند اندازه گیری دمای هوا با مصرف کننده.

مطابق ضمیمه شماره 1 قوانین 354 (هنجار مشابهی در بند 6.3 GOST 30494-2011 موجود است)، روش فوق برای اندازه گیری دمای هوا در اماکن مسکونی انجام می شود. در اتاق (اگر چندین اتاق وجود دارد - در بزرگترین اتاق نشیمن)، در مرکز هواپیماها با فاصله از سطح داخلی دیوار بیرونیو المنت حرارتی در ارتفاع 0.5 متری و در مرکز اتاق (نقطه تلاقی خطوط مورب اتاق) در ارتفاع 1 متری.».

نتیجه: اگر یک کارمند شرکت مدیریت برای اندازه گیری دما وارد اتاق شد - او می تواند با خیال راحت به مدت 20 دقیقه روی مبل استاد دراز بکشد، چای بنوشد و به داستان هایی درباره دزدان در مسکن و خدمات عمومی گوش دهد. . در طول این مدت، او و دمای اتاق باید "قرار گیرند".

طبق بند 6.5 GOST 30494-2011، دمای اتاق حاصل باید با استفاده از فرمول های مشخص شده در ضمیمه A محاسبه شود. اندازه گیری دمای هوا در مرکز اتاق در ارتفاع 0.6 متر از سطح کف برای اتاق هایی با افراد در حالت نشسته و در ارتفاع 1 متر در اتاق هایی با افراد در وضعیت ایستاده یا بر اساس دمای سطوح اطراف نرده ها (به پیوست A مراجعه کنید). یا با توجه به داده های اندازه گیری با یک دماسنج توپی (به پیوست B GOST 30494-2011 مراجعه کنید).

روش فوق برای اندازه گیری دمای داخل ساختمان بر حسب MKD تنها روش صحیح است.

توجه داشته باشید:

به موازات اندازه گیری دما، تهیه گزارش بازرسی از اماکن مسکونی برای تغییرات ناهماهنگ در تعداد، نوع یا قدرت وسایل گرمایشی. اگر مشخص شود که تغییر ناهماهنگی در تعداد، نوع یا قدرت وسایل گرمایشی وجود دارد این واقعیت باید در گزارش بازرسی منعکس و با امضای کارکنان پیمانکار و مالک محل ثبت شود. . تنظیم چنین عملی، در صورت وجود نشانه ای مبنی بر اینکه مالک محل از بازسازی اماکن مسکونی تخلف کرده است، متعاقباً از انجام محاسبه مجدد امتناع می کند.

چیزی شبیه به این…

نتیجه گیری نهایی:

1) کارکنان GZHI: قوانین قانون را یاد بگیرید، که از آن برای بررسی شرکت مدیریت و انجمن صاحبان خانه استفاده می کنید.

2) کارکنان شرکت مدیریت و انجمن صاحبان خانه: باپیاده در گرفتن کک خوب است. همه چیز را همانطور که انتظار دارید انجام دهید و از خود در برابر بسیاری از مشکلات محافظت کنید.

3) صاحبان اماکن: گرمای خانه بهتر از سرد است.

با احترام، یوری کوچتکوف.

P/S برای منتقدان سرسخت و مبارزان عدالت - من در یک خانه خصوصی زندگی نمی کنم، بلکه در یک ساختمان مرتفع معمولی زندگی می کنم، بنابراین، مانند همه شما، از شرکت مدیریتم شکایت دارم. اما، متاسفم که وقت شخصی خود را صرف مبارزه با قوانین کیفری می کنم، زیرا بهتر است آن را صرف خانواده، دوستان و سرگرمی ها کنم. درود بر شما)))

می توانید در مورد مقاله بحث کنید و سوالات خود را در سایت ما بپرسیدیا از فرم زیر استفاده کنید

اینکه چه دمایی در آپارتمان باید باشد در سطح ایالت کنترل می شود.

استانداردهایی که به تفصیل در قوانین تعیین شده اند باید توسط شرکت های مدیریت تضمین شوند. اگر آنها را رعایت نکنند، با مجازات جدی روبرو می شوند.

• قانون مسکن فدراسیون روسیه معیارهایی را برای کیفیت خدمات در این کشور تعیین می کند.
• قانون فدرال شماره 190-FZ مورخ 27 ژوئیه 2010 "در مورد تامین گرما" روابط در زمینه گرمایش ساختمان های مسکونی را تنظیم می کند.
• فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 6 مه 2011 شماره 354 "در مورد ارائه خدمات آب و برق به صاحبان و کاربران اماکن مسکونی در ساختمان های آپارتمانی" در ضمیمه 1 الزامات کیفیت تامین گرما (وقفه های مجاز، شرایط و روش تغییر هزینه ها، استانداردهای دمای هوا).
• فرمان کمیته دولتی ساخت و ساز فدراسیون روسیه مورخ 27 سپتامبر 2003 شماره 170 "در مورد تصویب قوانین و استانداردهای عملیات فنی سهام مسکن" الزامات نگهداری را شرح می دهد. اموال عمومی. بند 4.10.2.1 نظارت بر دمای هوا در ساختمان های مسکونی را بر عهده شرکت مدیریت می داند.
• SanPiN 2.1.2.2645-10 "الزامات بهداشتی و اپیدمیولوژیک برای شرایط زندگی در ساختمان ها و اماکن مسکونی. قوانین و استانداردها» در ضمیمه 2 شامل شاخص های دما برای اتاق های آپارتمان است.
• SNiP 02/23/2003 "حفاظت حرارتی ساختمان ها. نسخه به روز شده" الزامات دمای دیوارها و کف های خارجی را برطرف می کند.

هنجار t در فصل گرما چقدر باید باشد؟

SanPiN الزامات دما را در سرما و زمان گرماز سال. که در دوره زمستانیاستانداردها به شرح زیر است (جدول را ببینید).

ویژگی های ساخت و ساز ساختمان های آپارتمانی، فرسودگی ارتباطات منجر به این واقعیت می شود که طبقات اول و آخر سردتر از سایرین هستند. علاوه بر این، هنگامی که ساکنان از شرکت مدیریت در مورد ناهماهنگی شکایت می کنند، این ویژگی ها (زیرزمین سرد، اتاق زیر شیروانی) عدم رعایت رژیم دما را توجیه می کند. این کاملا غیر قانونی است.

استانداردهای فصل گرما که توسط ایالت ایجاد شده است برای اماکن مسکونی صرف نظر از مکان یا طبقه اعمال می شود. دمای کمتر از حد مجاز غیرقابل قبول است، اما می تواند بالاتر از سطح تعیین شده باشد، اما نه بیشتر از 4 درجه.

نیاز به نصب وجود دارد سیستم های خاصگرمایش برای توزیع یکنواخت گرما در طبقات طبقات اول. مالکان نباید تحت تأثیر قرار بگیرند که آیا خانه آنها آجری است یا پانلی.

مهم!شرکت های آب و برق موظفند در همه آپارتمان هایی که از آنها هزینه تعمیر و نگهداری دریافت می کنند، محدودیت دمای قابل قبولی را حفظ کنند.

قانون میله ای را برای دمای مطلوب اتاق تعیین می کند، اما هر کس دمای مناسب خود را خواهد داشت. به طور عینی، احساس راحتی زمانی که دماهای خاصبستگی به عوامل:

1. سن فرد. نوزادان و افراد مسن تر گرما دوست هستند.
2. کف. به طور معمول، زنان ترجیح می دهند در اتاق های گرمتر از مردان باشند.
3. ویژگیهای فردی. برخی افراد خنکی را برای دیگران دوست دارند، آسایش در گرما نهفته است.

هنگامی که سیستم مدیریت رژیم را در سطح مناسب در خانه ها حفظ می کند، ایجاد شرایط راحت و تنظیم دما تا چند درجه دشوار نیست. برای این منظور، سیستم های کنترل آب و هوا، تهویه مطبوع و بخاری های متعددی وجود دارد.

استانداردهای دمای هوا بر اساس GOST

پارامترهای دمای محل های مسکونی توسط مقررات تنظیم می شود - SanPiN 2.1.2.2645-10، GOST R 51617-2000 مسکن و خدمات عمومی و عمومی مشخصات فنی، جایی که تنظیم می شود رژیم دمااتاق ها از 18 درجه سانتی گراد در زمستان، از 20 درجه سانتی گراد در تابستان. یک استاندارد در فرمان شماره 354 دولت در مورد اتاق های گوشه و مناطق سردسیر وجود دارد که در آن استاندارد دیگری اتخاذ شده است. هنجار مجاز.

دمای استاندارد هوا در اماکن مسکونی کمتر از 18+ درجه سانتیگراد (در اتاقهای گوشه + 22 درجه سانتیگراد) تنظیم نشده است، در مناطقی با سردترین دوره پنج روزه (تدارک 0.92) -31 درجه سانتیگراد و کمتر، رژیم دما روی +20 درجه سانتیگراد (در اتاقهای گوشه +22 درجه سانتیگراد) تنظیم کنید. عدم رعایت استاندارد، به جای راحت، رژیم حرارتی تخلف محسوب می شود.

در آپارتمان های گوشه ای

قبلاً، GOST در واقع قوانین خاصی را برای آن وضع کرده بود آپارتمان های گوشه ای- 2 درجه بالاتر از حد معمول امروزه، رژیم دما توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه به شماره 354 مورخ 6 مه 2011 تنظیم و تنظیم شده است.

دیوارهای خارجی

سازندگان SNiP 02/23/2003 معتقدند که تفاوت دما بین هوای داخلی و سطح خارجی نباید بیش از 4 درجه باشد. یعنی اگر حداقل حد برای یک فضای نشیمن 18 درجه سانتیگراد باشد، دیوار به طور متوسط ​​نباید سردتر از 14 باشد.

هنگامی که این قانون نقض می شود، می توان نتیجه گرفت که خانه به اندازه کافی عایق نیست و شاید درزها نیاز به به روز رسانی داشته باشند. شرکت مدیریت سرویس دهنده ساختمان باید به این امر رسیدگی کند.

کف

مطابق با SNiP، دمای سطح کف در اماکن مسکونی نباید کمتر از 16 درجه سانتیگراد باشد (به عنوان یک قاعده، از حداقل مجاز بیشتر است و از 18 تا 20 درجه سانتیگراد متغیر است).

SNiP 41-01.2003 ایجاد می کند دمای معمولیبرای کف گرم:

• 26 درجه سانتی گراد برای اتاق هایی که افراد دائما در آن حضور دارند.
• 31 درجه سانتی گراد برای مکان هایی که افراد به طور موقت در آن اقامت می کنند.

کجا تماس بگیریم

انحرافات کوچک از هنجار ممکن است مورد توجه قرار نگیرد، اما اگر ساکنان به طور مداوم در آپارتمان یخ می زنند، این نشان دهنده نقض تعهدات از سوی شرکت های آب و برق است. به خصوص زمانی که هزینه های گرمایش و نگهداری به طور کامل دریافت می شود. سپس باید از نگهداری ضعیف خانه شکایت کنید.

اگر t زیر قابل قبول باشد

اگر هوا در خانه سرد است یا دمای هوا در پاییز یا زمستان کمتر از حد استاندارد است، باید این موضوع را به اورژانس گزارش دهید. شکایتی به رئیس شرکت مدیریت نوشته می شود که شکایات را فهرست می کند، دمای هوای اتاق نشیمن، آشپزخانه، حمام را نشان می دهد و خواستار مطابقت آن با استانداردها است.

به شرکت مدیریت 30 روز فرصت داده شده تا پاسخ دهد. در این مدت، خدمات برق باید دریابد که کدام یک از آنها مسئول خنک کننده خانه است. اگر شبکه گرمایش، در نقطه مرزی مالکیت ترازنامه، به اندازه کافی داغ نیست، پس این یک سوال برای سازمان تامین منابع است که اتاق را گرم می کند. اگر گرما در خانه از بین رفت، شرکت مدیریت باید مشکل را حل کند.

مشاوره!بهتره آرایش کنی شکایت جمعیاز ساکنان ورودی یا خانه.

اگر دیوار یخ بزند

وقتی هوا آنقدر سرد است که دیواره های انتهایی یخ می زند، باید سریع عمل کنید. لازم است با رئیس شرکت مدیریت با یک شکایت تماس بگیرید، مشکل را شرح دهید، درخواست کنید که دیوار عایق بندی شود و در نتیجه تعادل دما بازیابی شود. در همان زمان، با نماینده شرکت مدیریت تماس بگیرید، گزارش یخ زدگی دیوار را تهیه و دریافت کنید.

اگر پس از مدت لازم، قانون جزا اقدامی انجام ندهد، مقامات دولتی باید در حل مشکل شرکت کنند:

1. بازرسی دولتی مسکن یک نهاد اجرایی است که فعالیت های خدمات عمومی را کنترل می کند. بازرسان اقدام به بازرسی، ارائه توصیه برای رفع تخلف و جریمه برای سازمان خدمات خواهند کرد.
2. Rospotrebnadzor یک سازمان چند رشته ای است که تخصص آن تحت شرایط توصیف شده قرار می گیرد. عدم اجرای مفاد قرارداد توسط شرکت مدیریت همراه با خطر افزایش رطوبت، پخش کپک و کپک از دیوار یخ زده از صلاحیت این سرویس است. پس از بررسی فعالیت های شرکت مدیریت، کارمندان موظف هستند خانه را به شرایط قانون برسانند و در صورت وجود زمینه، مدیریت را جریمه خواهند کرد.
3. دادستانی یک مرجع نظارتی است که کارمندان آن فقط در صورتی شروع به بررسی یک شخص حقوقی می کنند که به سازمان های قبلی تجدید نظر شده باشد. یا شکایت ساکنین را به مراجع ذیصلاح برای رفع مشکل می رسانند.
4. دادگاه آخرین اقدامی است که در صورت ناتوانی سایر دستگاه های دولتی و یا ضرورت جبران خسارت مادی و معنوی انجام می شود.

سند به صورت استاندارد تنظیم شده است. چندین روش برای تحویل آنها به مخاطب مجاز است. می توانید آن را خودتان بیاورید، دو نسخه ثبت کنید و یکی را به عنوان مدرک برای خود نگه دارید. شکایات نیز ارسال می شود از طریق پست سفارشیبا اطلاع رسانی یا آنلاین از طریق وب سایت خدمات دولتی.

مسئولیت شرکت های خدمات شهری چیست؟

میزان مسئولیت شرکت مدیریت به شدت تخلف و عواقب آن بستگی دارد.

اگر شرکت های برق فورا به شکایت پاسخ دهند و تخلفات را برطرف کنند، عواقبی در پی نخواهد داشت. هنگامی که ساکنان مجبور به دخالت مقامات دولتی هستند، مجازات اجتناب ناپذیر است. ساده ترین کار مسئولیت اداری است، جریمه.

اگر مالکان به اموال آسیب رسانده اند یا آسیب سلامتی دیده اند، می توانند این موضوع را با دمای پایین خانه مرتبط کنند و شواهدی برای این امر وجود دارد، در این صورت نمی توان از دادرسی مدنی و جبران خسارت اجتناب کرد.

زمانی که عواقب آن جدی باشد، تحریم ها، از جمله مجازات های جنایی، امکان پذیر است.

ویدیوی مفید

جزئیات در مورد مدرک:

مطابق با بند 5 "قوانین ارائه خدمات آب و برق به صاحبان و کاربران اماکن در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی"، مصوب 6 مه 2011 شماره 354 دولت فدراسیون روسیه، آغاز دوره گرمایش باید در دمای متوسط ​​روزانه در فضای باز زیر 8 درجه سانتیگراد تنظیم شود و در پایان دوره گرمایش - زمانی که میانگین دمای هوای بیرون روزانه بالای 8 درجه سانتیگراد برای 5 روز متوالی باشد. دوره مشخص شده باید در روز بعد از آخرین روز این دوره شروع یا پایان یابد.

فصل گرما، مطابق با فرمان دولت، با تصمیم مقامات محلی آغاز می شود. در ریازان فصل گرمادر پایان ماه سپتامبر شروع شد، اما بسیاری از ساکنان شکایت دارند که در آپارتمان سرد است. مهمترین سؤالات ساکنان ریازان سؤالات مربوط به استانداردهای دمای هوا در آپارتمان و دما است آب گرم. این شاخص ها در این مقاله مورد بحث قرار خواهند گرفت.

دمای هوای داخل ساختمان پس از شروع فصل گرما

مطابق با استاندارد دولتی فدراسیون روسیه GOST R 51617-2000 "مسکن و خدمات عمومی. شرایط فنی عمومی»، تصویب شده توسط فرمان استاندارد دولتی فدراسیون روسیه مورخ 19 ژوئن 2000 شماره 158-st (جدول 3)، حداقل دما تنظیم شده است: اتاق گوشه - 20 درجه سانتیگراد. اتاق نشیمن - 18 درجه سانتیگراد؛ آشپزخانه - 18 درجه سانتیگراد؛ حمام - 25 درجه سانتیگراد؛ توالت - 18 درجه سانتیگراد، حمام ترکیبی - 25 درجه سانتیگراد. حمام با گرمایش فردی - 18 درجه سانتیگراد؛ دستشویی مشترک - 18 درجه سانتیگراد؛ دوش مشترک - 25 درجه سانتیگراد؛ دستشویی عمومی - 16 درجه سانتیگراد؛ لابی، راهرو مشترک، سالن جلو در یک ساختمان آپارتمانی، راه پله- 16 درجه سانتیگراد؛ لابی، راهرو مشترک، راه پله در خوابگاه - 18 درجه سانتیگراد. اتاق آسانسور - 5 درجه سانتیگراد.

برای فهمیدن دمای هوای اتاق پس از شروع فصل گرما، باید آن را به روش خاصی اندازه گیری کنید: دیوار داخلیدر هر اتاق، دماسنج در فاصله 1 متری از دیوار بیرونی و 1.5 متری از کف قرار می گیرد و در مدت 10 دقیقه اندازه گیری می شود.

مطابق با ضمیمه شماره 1 "قوانین ارائه خدمات آب و برق به صاحبان و استفاده کنندگان از اماکن در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی"، مصوب 6 مه 2011 شماره 354 دولت فدراسیون روسیه ( که از این پس به عنوان قوانین نامیده می شود)، گرمایش باید بدون وقفه و در تمام طول فصل گرمایش شبانه روزی باشد. مدت زمان مجاز استراحت گرمایش بیش از 24 ساعت (در مجموع) برای یک ماه نیست. حداکثر 16 ساعت در یک زمان - در دمای هوا در محل های مسکونی از 12 تا 22 درجه. هر بار در دمای اتاق 10 تا 12 درجه بیشتر از 8 ساعت، در دمای اتاق 8 تا 10 درجه بیش از 4 ساعت. برای هر ساعت فراتر از استانداردهای مشخص شده، هزینه گرمایش ماهانه 0.15٪ کاهش می یابد.

دمای آب گرم

مطابق با بند 5.1.1، کیفیت آب سرد و گرم (شاخص های بهداشتی و اپیدمیولوژیک) عرضه شده برای نیازهای خانگی و آشامیدنی باید با SanPiN 2.1.4.1074 و SanPiN 2.1.4.2496 مطابقت داشته باشد.

دمای آب گرم در نقاط تامین آب باید با الزامات SanPiN 2.1.4.1074 و SanPiN 2.1.4.2496 مطابقت داشته باشد و صرف نظر از سیستم تامین حرارت مورد استفاده، نباید کمتر از 60 درجه سانتیگراد و بالاتر از 75 درجه سانتیگراد باشد. (طبق بند 5.1.2. کد قوانین SP 30.13330.2012 "SNiP 2.04.01-85 *. آبرسانی داخلی و فاضلاب ساختمان ها"، تصویب شده به دستور وزارت توسعه منطقه ای فدراسیون روسیه در تاریخ 29 دسامبر، 2011 شماره 626). این دما مستقیماً در یک شیر آب باز و با فرو بردن دماسنج آب در یک لیوان زیر آب جاری تا علامت خاصی اندازه گیری می شود.

مطابق ضمیمه شماره 1 قوانین، تامین آب گرم باید بدون وقفه و در تمام طول سال بصورت شبانه روزی باشد. مدت زمان مجاز قطع آب گرم: 8 ساعت (در مجموع) به مدت 1 ماه، 4 ساعت در یک زمان، در صورت تصادف در یک بن بست اصلی - 24 ساعت متوالی. مدت زمان قطع آب گرم به دلیل تعمیرات سالانه و کار پیشگیرانهدر شبکه های متمرکز، مهندسی و پشتیبانی فنی برای تامین آب گرم مطابق با الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی (SanPiN 2.1.4.2496-09) انجام می شود.

به ازای هر ساعت تجاوز از مدت زمان مجاز قطع آب گرم، محاسبه شده در مجموع برای دوره صورتحساب که مازاد مشخص شده در آن رخ داده است، مبلغ پرداختی برای خدمات آب و برق برای چنین دوره صورتحساب 0.15 درصد از هزینه تعیین شده برای آن کاهش می یابد. چنین دوره صورتحساب

انحراف مجاز دمای آب گرم در نقطه جمع آوری آب از دمای آب گرم در نقطه جمع آوری آب که مطابق با الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد مقررات فنی است: در شب (از 0.00 تا 5.00 ساعت) - حداکثر 5 درجه سانتیگراد؛ V روز(از 5:00 تا 00:00 ساعت) - حداکثر 3 درجه سانتیگراد.

به ازای هر 3 درجه انحراف از انحرافات مجاز در دمای آب گرم، مبلغ پرداختی خدمات شهری برای دوره صورتحساب که در آن انحراف مشخص شده رخ داده است 0.1 درصد از هزینه تعیین شده برای چنین دوره صورتحساب مطابق با پیوست شماره کاهش می یابد. 2 به قوانین، به ازای هر ساعت انحراف از انحرافات مجاز در کل در طول دوره صورتحساب، با در نظر گرفتن مفاد بخش نهم قوانین. به ازای هر ساعت تامین آب گرم که دمای آن در محل جمع آوری زیر 40 درجه سانتی گراد است، در مجموع در طول دوره صورتحساب، پرداخت آب مصرفی با تعرفه آب سرد انجام می شود.

مشاورهدر مورد مسائل مربوط به حمایت از مصرف کننده می توانید دریافت کنید در مرکز مشاوره مصرف کنندگان FBUZ "مرکز بهداشت و اپیدمیولوژی در منطقه ریازان"، واقع در آدرس: ریازان، خ. Ostrovskogo، 51 a، دفتر. 304. (تلفن 92-97-80) و همچنین از طریق تماس تلفنی رایگان: 8-800-200-10-62.