Sissejuhatus

Paljud konfliktid, mis meie eluga kaasnevad, toovad üsna sageli kaasa täiendava närvipinge inimesele, stressiolukordadele ja vajadusele stressi maandada.

Mõiste “stress” on laenatud tehnikavaldkonnast, kus see viitab erinevate kehade ja konstruktsioonide võimele taluda koormust. Igal konstruktsioonil on tugevuspiir, mille ületamine viib selle hävimiseni.

Piirkonda üle antud sotsiaalpsühholoogia Mõiste "stress" hõlmab tervet rida isiklikke seisundeid, mis on põhjustatud mitmesugustest sündmustest: kaotustest või võitudest kuni loominguliste kogemuste ja kahtlusteni. Mõned eksperdid usuvad, et stress on maailmas valitsev surve, mis viib emotsionaalse ebamugavustundeni. Teised usuvad, et emotsionaalne ebamugavustunne on stress, mis on põhjustatud survest või tingimustest, mida nimetatakse stressoriteks.

Üldiselt on stress tavaline nähtus. Väike stress on vältimatu ja kahjutu, kuid liigne stress tekitab probleeme nii üksikisikutele kui ka organisatsioonidele, muutes määratud ülesannete täitmise keeruliseks.

Selle teema kursusetöö on tänapäeva ühiskonna jaoks asjakohane, sest inimesed puutuvad tööl, tänaval ja kodus pidevalt kokku stressiga. See teema on eriti oluline juhtide jaoks, sest töötajate kogetud stress võib mõjuda hävitavalt nii neile endile kui ka organisatsioonile tervikuna.

Selle kursusetöö eesmärk on õppida maandada stressi, et õppida, kuidas vähendada vältimatut kahju, mida need põhjustavad, saada teada stressi tähendusest kaasaegne ühiskond, selle mõju inimesele erinevates eluvaldkondades.

Kursusetöö eesmärgid:

1. Kirjeldage "stressi" mõistega seotud põhitermineid.

2. Analüüsige töötajate stressi põhjuseid ja tagajärgi.

3. Töötada välja meetmed stressitaseme reguleerimiseks.

4. Õppige stressiga toimetuleku meetodeid.

Stressi olemus ja olemus

Stressi põhjused ja allikad

Sõna "stress" tuli vene keelde inglise keelest ja tähendab tõlkes tegevust, pinget, pingutust, välist mõju. Stress on suurenenud närvipinge või ülepinge seisund, mis on põhjustatud tugevast mõjust. Stressiõpetus ilmus esmakordselt seoses maailmakuulsa Kanada füsioloogi G. Selye (1907-1982) tööga. Ta sõnastas stressi universaalse kontseptsiooni.

Stress on oma olemuselt viis saavutada keha stabiilsus vastuseks negatiivsele tegurile. Kaasaegne elusituatsioonid põhjustada inimese psühholoogilise stressi järsu suurenemise. Stressiõpetuse loomise oluliseks eelduseks oli vajadus lahendada inimeste kaitsmise probleem ebasoodsate tegurite mõju eest.

Esialgne arusaam stressist on seotud keha mittespetsiifilise reaktsiooniga mis tahes teguri toimele. G. Selye järgijate edasised stressiuuringud olid pühendatud stressi psühholoogilistele mehhanismidele, samuti nende rollile emotsionaalsest ülepingest tulenevate haiguste tekkes. Tekkimise tõttu suur hulk töötab sellel teemal, tuli teadusesse uus mõiste - "emotsionaalne või psühholoogiline stress".

Mis on stress? G. Selye andis sellele järgmise definitsiooni: "Stress on keha mittespetsiifiline reaktsioon mis tahes nõudmisele." Uurimist tehes avastas ta kogemata nähtuse, mida ta nimetas üldiseks kohanemissündroomiks (GAS), ja kümme aastat hiljem ilmus tema töödesse termin "stress".

Üldise kohanemissündroomi klassikaline mudel hõlmab kolme stressi arenguetappi (ärevus, vastupanu, kurnatus) ja peegeldab füsioloogiliselt orienteeritud lähenemist stressile. Kaasaegsed stressiuuringud keskenduvad ka teistele stressi aspektidele: psühholoogilistele (nt meeleolumuutused, negatiivsed emotsioonid ja abitustunne) ja käitumuslikud (nt stressoritega otsene silmitsi seismine või nende tundmaõppimine). Kõik kolm aspekti on olulised töökohastressi ja stressijuhtimise tavade mõistmiseks kaasaegsetes organisatsioonides.

Stress ei ole aga ainult närvipinge. Inimestel on kõige levinum stressor, s.o. stressi põhjustav tegur on emotsionaalne stiimul.

Stressi põhjused. Stressi põhjuste loetelu on lõputu. Stressiteguriteks võivad olla rahvusvahelised konfliktid, riigi poliitilise olukorra ebastabiilsus ja sotsiaal-majanduslikud kriisid.

Organisatsioonilised tegurid. Märkimisväärne osa stressi provotseerivatest teguritest on seotud meie tulemuslikkusega ametialased kohustused. Võib tuvastada järgmised organisatsioonilised tegurid, mis võivad stressi põhjustada:

b ülekoormus või liiga väike töökoormus;

b rollikonflikt (tekib juhul, kui töötajale esitatakse vastuolulisi nõudmisi);

b rolli ebaselgus (töötaja ei ole kindel, mida temalt oodatakse);

b ebahuvitav töö (uuring, milles osales 2000 meestöötajat 23 kutsealal, näitas, et need, kellel on rohkem huvitav töö, näitavad üles vähem ärevust ja on vähem vastuvõtlikud füüsilistele vaevustele kui need, kes tegelevad nende jaoks ebahuvitava tööga);

b halvad füüsilised tingimused (müra, külm jne)

b ebaõige suhe autoriteedi ja vastutuse vahel;

b kehvad infovahetuse kanalid organisatsioonis jne.

Teist stressitegurite rühma võiks nimetada organisatsioonilis-isiklikeks, kuna need väljendavad inimese subjektiivselt murelikku suhtumist oma kutsetegevusse.

Organisatsioonilised ja isiklikud tegurid. Saksa psühholoogid W. Siegert ja L. Lang tuvastavad mitu tüüpilist töötajate "hirmu".

hirm, et ei saa tööga hakkama;

l hirm eksida;

l hirm teiste poolt kõrvale jätta;

b hirm töö kaotamise ees;

Ma kardan kaotada oma mina.

Stressoriteks on ka ebasoodne moraalne ja psühholoogiline kliima meeskonnas, lahendamata konfliktid, sotsiaalse toetuse puudumine jne.

Kogu sellele organisatsioonilist ja tootmislikku laadi stressi "buketile" võib lisada probleeme inimese isiklikus elus, mis annavad palju põhjusi ebasoodsate emotsioonide tekkeks. Probleemid perekonnas, terviseprobleemid, “keskeakriis” ja muud sarnased ärritajad kogevad inimene tavaliselt teravalt ja kahjustavad oluliselt tema stressitaluvust.

Seega pole stressi põhjused palju saladust. Probleem on selles, kuidas ennetada stressi, mis mõjutab seda põhjustavaid põhjuseid. Põhireegel siin viitab iseenesest: me peame selgelt eristama stressirohkeid sündmusi, mida saame kuidagi mõjutada, nendest, mis ilmselgelt meie kontrolli all ei ole. On selge, et kriisiolukord maal või maailmas paratamatult lähenev pensioniiga jne, kui indiviid saab seda mõjutada, on seda väga vähe. Seetõttu tuleks sellised sündmused rahule jätta ja keskenduda neile stressiteguritele, mida me tegelikult saame muuta.

Stressi põhjustavad tegurid ehk nn stressorid, mis tänapäeval töötajaid mõjutavad, on järgmised:

1. organisatsioonivälised stressitegurid;

2. grupistressi tegurid;

3. organisatsiooniga seotud stressitegurid;

Vaadake neid lähemalt.

1. Organisatsioonivälised stressitegurid.

Tööstress ei tohiks piirduda ainult töökohal esinevate sündmuste ja tingimustega. Iga organisatsioon on avatud sotsiaalne süsteem ja selle elemente – töötajaid – mõjutavad loomulikult välistegurid, nagu muutused ühiskonnas, majanduslikud ja finantsolud, muutused nende isiklikus elus (perekonnaprobleemid, vananemine, lähisugulase surm, sünd). lapsest jne).

Seega võib öelda, et ebarahuldav majanduslik olukord võib innustada inimesi võtma lisatööd, mille tulemusena väheneb vaba aeg ja suureneb stress. Perekriisid on töötajate jaoks samuti tõsine stressitegur. Samuti on tõendeid selle kohta, et perekondades, kus mõlemad abikaasad töötavad, võib stressis mees oma stressi oma naisele "edakeerida".

2. Grupi stressitegurid.

Grupi stressitegurid on järgmised:

1) grupi sidususe puudumine - töötajal puudub võimalus tunda end meeskonna liikmena töökoha eripärast tulenevalt sellest, et juht seda võimalust ei võimalda või piirab või sellest, et teised grupi liikmed ärge võtke teda oma ridadesse vastu, see võib olla tõsise stressi allikas, eriti töötajatele, kellel on suur soov liituda;

2) isikusiseste, inimestevaheliste ja rühmasiseste konfliktide esinemine - tõsiste vastuolude olemasolu või töötaja isiksuse individuaalsete omaduste, näiteks tema isiklike eesmärkide, vajaduste, väärtuste ja sotsiaalselt heakskiidetud isikute kokkusobimatus selles rühmas, kus ta töötab. , mis tähendab, et ta on sunnitud pidevalt olema, suhtlema, suhtlema, on samuti tõsine stressitegur.

3. Organisatsiooniga seotud stressitegurid.

Tööstressi põhjuseid on uuritud pikka aega ja potentsiaalsete stressorite nimekiri on pikk. See sisaldab füüsilisi tegureid, mis muudavad töökoha vaenulikuks keskkonnaks (kõrge temperatuur, müra, ülerahvastatud tingimused jne), aga ka hulgaliselt psühhosotsiaalseid tegureid, mis on põhjustatud tööjõu, töökoha organisatsiooniliste ja sotsiaalsete omaduste spetsiifilisest kombinatsioonist. Kõige väljakujunenud töökeskkonnaga seotud stressorid on järgmised:

§ ebakindlus tuleviku suhtes – paljude töötajate jaoks on pidevaks stressitekitajaks hirm kaotada töökoht koondamiste, ebapiisavate tulemusnäitajate, vanuse või muul põhjusel;

§ võimetus oma tööd mõjutada – nagu paljud uurijad märgivad, võib inimese töö mõjutamise ulatus olla seotud stressirohke seisundiga. Monotoonne mehaaniline töö ja vastutus asjade eest, mille üle inimestel puudub kontroll, on mõnede töötajate jaoks eriti stressitekitavad tegurid;

§ tehtava töö iseloom - lahendatavate ülesannete keerukus, iseseisvus töös, vastutuse määr, töötingimused: ohtlikkuse aste tööde tegemisel, müratase jne, nagu näitavad arvukate uuringute tulemused, võib omistada ka teguritele, mis sageli tekitavad töötajates stressi;

§ rolli mitmetähenduslikkus ja rollikonflikt – mõlemat tingimust tajutakse enamasti stressitekitajatena. Siin viitab rollide ebaselgus ebakindlusele suhetes konkreetset rolli mängiva isikuga ja rollikonflikt viitab erinevatele kokkusobimatutele ootustele seoses. märkimisväärsed inimesed Tööl;

§ konkreetne organisatsiooniline struktuur - näiteks organisatsiooni maatriksstruktuur, mis hõlmab kahekordset alluvust, on sageli stressiallikaks töötajale, kes on sunnitud üheaegselt täitma kahe juhi korraldusi;

§ stressirohke juhtimisstiil - põhjendamatu surve ja ähvarduste meetodite sage kasutamine on alluvate jaoks üks tugevamaid stressitegureid;

§ töögraafikust tingitud surve – vahetustega töö, eriti aga graafiku alusel töötamine, tekitab sageli vajaduse mitmeteks psühholoogilisteks ja töövälisteks muutusteks, mis on potentsiaalsed stressitekitajad. Teisest küljest võivad väga tihedad töögraafikud, mis muudavad töö- ja isiklike vajaduste samaaegse rahuldamise keeruliseks või võimatuks, olla inimeste jaoks oluliseks stressiteguriks erinevates tööolukordades.

Kõik ülaltoodud tingimused on potentsiaalsed stressorid, mitte tegurid, mis automaatselt stressi põhjustavad. Reaktsioonid nendele stressiteguritele on inimestel erinevad. Tundlikkust (tundlikkus) või stressitaluvust (tolerantsi) mõjutavad mitmed situatsioonilised ja isiklikud muutujad.

Eelnimetatud tegurid (organisatsioonivälised ja grupilised) avalduvad teatud mõttes indiviidi tasandil. Stressi teket mõjutavad nii individuaalsed situatsioonitegurid kui ka indiviidi iseloom ja omadused.

Näiteks inimese jaoks, kes ei suuda endale selgeid prioriteete seada, võib tõsine stressiolukord olla vajadus töötaja ja pereliikme rollide ühitamiseks (kui ajafaktor ja sellele vastavad nõudmised tööl on vastuolus nõudmistega pere tehtud ja vastupidi).

Stressitundlikkust soodustavate teguritena nimetavad teadlased ka selliseid individuaalseid iseloomuomadusi nagu autoritaarsus, jäikus, tasakaalutus, emotsionaalsus, erutuvus, psühholoogiline stabiilsus ja saavutusvajadus jne. Enim on tähelepanu pööratud aga nn A-tüübi iseloomule.

Õppimine erinevat tüüpi iseloomu ja vastavaid käitumismustreid uurisid kardiovaskulaarsed spetsialistid juba 1950. aastal, et ennustada südameinfarkti võimalust. 1960. aastate lõpus. Friedman ja Rosenman hakkasid uurima polaarseid tegelaste tüüpe A ja B stressile vastuvõtlikkuse vaatepunktist. Nad määratlesid A-tüüpi isiksuse kui „tegude ja emotsioonide kombinatsiooni, mida võib täheldada igas inimeses, kes on pidevas ja väsimatus võitluses, et võimalikult lühikese aja jooksul ja vajadusel isegi vaatamata rohkem ja rohkem ära teha. teiste inimeste jõupingutused ja asjaolud" Esialgu arvati uuringute põhjal, et A-tüüp on kõige vastuvõtlikum stressile ja selle ühele tõsisemale tagajärjele – südameinfarktidele.

Mõned kaasaegsed uuringud neid andmeid siiski ei kinnita. Sellised tulemused võivad olla tingitud asjaolust, et A-tüüpi inimesed, kes sageli “konstrueerivad” endale stressirohke olukordi, oskavad samal ajal tavaliselt oma stressi välja valada ja sellega paremini toime tulla kui B-tüüpi inimesed. Arvatakse, et vastuvõtlikkus stress ei soodusta mitte niivõrd A-tüübile omast kannatamatust, vaid viha, vaenulikkust ja agressiivsust.

Teine oluline isiksuseomadus on indiviidi taju olukorra üle kontrolli. Kuigi kontroll töökoha olukorra üle on sageli määratud organisatsiooniliselt, ei saa tähelepanuta jätta selliseid nähtusi nagu indiviidi eelsoodumus vastutuse võtmiseks ja nn „õpitud abituse sündroom”, mille põhjaliku uuringu viis läbi Seligman.

Olulised tegurid on ka:

Ш Stressori olemus on üks olulisemaid olukorrategureid, mis määrab inimeste reaktsioonid; hirm töökoha kaotamise ees on tõenäoliselt suurem stressor kui näiteks soovimatusse vahetusse määramine. Kuid see tegur ei kujuta endast mingit erilist stressi põhjustavat ohtu; komplekti erinevaid tegureid. Väikesed igapäevased mured, üksteise kattumine, võivad viia sama tulemuseni kui ühe tõsise sündmuse puhul.

Ш Olemasolevate ja puuduvate stressorite kombinatsioon on samuti oluline üksikute reaktsioonide määramisel. Potentsiaalne stressiallikas on näiteks kehvad suhted kolleegide ja teiste inimestega tööl, kuid samas on korduvalt täheldatud ka seda, et head suhted võib aidata vähendada negatiivseid reaktsioone teistele stressoritele.

Ш Stressoriga kokkupuute kestus on veel üks olukorra tegur, mis mõjutab individuaalset tundlikkust. Igapäevane võimaluse puudumine töö nõudmisi mõjutada põhjustab pigem stressi kui ajutist ülekoormust tööl, mille põhjuseks on näiteks kolleegi haigus. Lõpuks, nagu teadlased märgivad, on oluline ka stressori ennustatavus: ettearvamatud stressorid põhjustavad tõenäolisemalt negatiivseid reaktsioone.

Stressi põhjuste loetelu on lõputu. Stressiteguriteks võivad olla rahvusvahelised konfliktid, riigi poliitilise olukorra ebastabiilsus ja sotsiaal-majanduslikud kriisid.

Organisatsioonilised tegurid.

Märkimisväärne osa stressi tekitavatest teguritest on seotud meie ametiülesannete täitmisega. Populaarse juhtimise aluste õpiku autorid toovad välja organisatsioonilised tegurid, mis võivad stressi põhjustada:

• ülekoormus või liiga väike töökoormus;
• rollikonflikt (tekib juhul, kui töötajale esitatakse vastuolulisi nõudmisi);
• rolli ebaselgus (töötaja ei ole kindel, mida temalt oodatakse);
• ebahuvitav töö (uuring, milles osales 2000 meestöötajat 23 ametikohal, näitas, et need, kellel oli huvitavam töö, näitasid vähem ärevust ja olid vähem vastuvõtlikud füüsilistele vaevustele kui ebahuvitavatel töökohtadel töötavad inimesed);
• kehvad füüsilised tingimused (müra, külm jne);
• ebaõige suhe võimu ja vastutuse vahel;
• halvad infovahetuse kanalid organisatsioonis jne.

Teiseks stressitegurite rühmaks võiks nimetada organisatsiooniline ja isiklik, kuna need väljendavad inimese subjektiivselt murelikku suhtumist oma kutsetegevusse. Saksa psühholoogid W. Siegert ja L. Lang tuvastavad mitu tüüpilist töötajate "hirmu".

• hirm, et ei saa tööga hakkama;
• hirm eksimise ees;
• hirm teiste poolt kõrvalejäetuse ees;
• hirm töö kaotamise ees;
• hirm kaotada oma mina.

Stressoriteks on ka ebasoodne moraalne ja psühholoogiline kliima meeskonnas, lahendamata konfliktid, sotsiaalse toetuse puudumine jne.

Sellele stressorite “buketile”. organisatsiooniline ja tootmine iseloomu, võib lisada ka probleeme inimese isiklikus elus, pakkudes palju põhjusi ebasoodsate emotsioonide tekkeks. Probleemid perekonnas, terviseprobleemid, keskeakriis ja muud sarnased ärritajad kogevad inimene tavaliselt teravalt ja kahjustavad oluliselt tema vastupanuvõimet stressile.

Seega pole stressi põhjused palju saladust. Probleem on selles, kuidas stressi ennetada, mõjutades selle põhjuseid. Põhireegel siin viitab iseenesest; peame selgelt eristama stressirohkeid sündmusi, mida saame kuidagi mõjutada, nendest, mis ilmselgelt meie kontrolli all ei ole. Selge see, et kriisiolukord riigis või maailmas, paratamatult lähenev pensioniiga jne, kui üksikisik saab seda mõjutada, on seda väga vähe. Seetõttu tuleks sellised sündmused rahule jätta ja keskenduda neile stressiteguritele, mida me tegelikult saame muuta.

Välised tegurid;

Organisatsioonist sõltuvad tegurid;

Töötajast endast sõltuvad tegurid.

Välised tegurid- need on näiteks relvakonfliktid ja kokkupõrked, suurenenud majanduslik ja poliitiline ebastabiilsus ühiskonnas, inflatsioon ja suurenenud tööpuudus.

Seega kogesid Moskva valitsuse töö- ja tööhõiveosakonna andmetel enam kui pooled tööotsinguil tööturuametisse pöördunud inimestest stressi ning vajasid rehabilitatsiooni ja sotsiaalpsühholoogilist tuge.

Organisatsioonist sõltuvad tegurid esindavad väga suurt rühma, mille võib omakorda jagada järgmisteks alarühmadeks:

Tehtava töö iseloom (lahendatavate ülesannete keerukus, iseseisvus töös, vastutuse määr, töötingimused: ohtlikkuse aste tööde tegemisel, müratase, valgustus jne);

Ebaselge rollijaotus (ebaühtlus formaalselt kehtestatud ja tegelikud nõuded töötaja käitumisele, rollikonfliktile);

suhted meeskonnas (toetuse puudumine, suhtlemisprobleemid);

Organisatsiooni struktuur (näiteks organisatsiooni maatriksstruktuur, mis hõlmab kahekordset alluvust, on sageli potentsiaalseks stressiallikaks töötajale, kes on sunnitud üheaegselt täitma kahe juhi korraldusi);

Juhtimisstiil (põhjendamatu surve ja ähvarduste meetodid, millega kaasneb ärevus, hirm ja depressioon).

Töötajast endast sõltuvad tegurid - Need on isiklikud probleemid, aga ka töötajate endi spetsiifilised omadused ja iseloomuomadused.

Lisaks võivad tegurid, mis aitavad kaasa või, vastupidi, takistavad stressi tekkimist, hõlmata:

Kogemus;

Taju;

Kolleegide, sõprade ja sugulaste toetus;

Aktiivsed katsed olukorda mõjutada, et seda parandada;

Agressiivsuse aste.

Kogemused. Nad ütlevad, et kogemus on parim õpetaja; see võib olla ka üsna tugev stressi ennetav tegur. Reeglina on nii, et mida kauem töötajad töötavad, seda paremini nad kohanevad organisatsioonis töötingimustega, seda edukamalt ületavad raskusi ja kõrvaldavad oma töös takistusi.

Taju. Nagu juba mainitud, tajuvad töötajad olukorda väga sageli mitte nii, nagu see tegelikult on, vaid nii, nagu neile hetkel tundub. Näiteks võib üks töötaja tajuda eelseisvat vallandamist personali vähendamise tõttu elu tragöödiana, teine ​​aga optimistlikult, lootes kiiresti tööle saada. uus töökoht või looge oma ettevõte.

On loomulik, et kolleegide, sõprade ja sugulaste tuge aitab leevendada pingeid ja ületada stressi. See on eriti oluline nende inimeste jaoks, kellel on McClelandi motivatsiooniteooria kohaselt väljendunud vajadus üksteisemõistmise, sõpruse ja suhtlemise järele.

Aktiivsed katsed olukorda mõjutada, et seda parandada(käitumine, mis on suunatud tekkinud raskuste ja takistuste ületamisele) on reeglina soodsam stressi ennetamiseks ja selle taseme vähendamiseks kui passiivne ootamise ja hetkeolukorda mittesekkumise positsioon.

Stressi taseme ja selle põhjuste hindamiseks tuleb silmas pidada, et stress kipub kuhjuma. Mõnikord võib iseenesest üsna tähtsusetu põhjus, mis täiendab juba kuhjunud stressitaset, olla päris “viimne piisk karikasse”, misjärel tekivad äärmiselt negatiivsed tagajärjed. Sellepärast on stressi analüüsimisel vaja arvesse võtta kogu põhjuste ja asjaolude kogumit, mis eelnesid selle ilmnemisele ja määrasid teatud stressi tagajärjed.

Juhtidele olulist stressi tüüpi iseloomustab ülemäärane psühholoogiline või füsioloogiline stress. Stressi tagajärjeks on inimese töö- ja isikliku elu kvaliteedi järsk langus, tervise ja psühholoogilise tasakaalu kaotus.

Stressi võivad põhjustada töö- ja organisatsioonitegevusega seotud tegurid või sündmused inimese isiklikus elus. See tähendab, et stressi põhjused võib jagada kahte suurde organisatsiooniliste ja isiklike tegurite rühma.

Organisatsioonilised tegurid.

- Ülekoormus või liiga väike töökoormus. On vaja, et inimese tehtud töö maht vastaks tema töövõimele.

Rollikonflikt. See tekib siis, kui töötajale esitatakse vastuolulisi nõudmisi. Sageli on rollikonflikt märk organisatsioonis käsu ühtsuse rikkumisest. Väga oluline psühholoogiline aspekt Arvestades mitteametliku rühma normide ja formaalse organisatsiooni nõuete erinevusi, võib inimene osutuda selle meeskonna vaenlaseks, kus ta töötab.

Rolli ebaselgus tekib siis, kui töötaja pole kindel, mida temalt oodatakse. Erinevalt rollikonfliktist ei ole nõuded siin vastuolulised, kuid need on vältivad ja ebamäärased.

Ebahuvitav töö vähendab lisaks stressi tekitamisele alati järsult tootlikkust.

Kehvad ja halvasti kujundatud füüsilised töötingimused. Näiteks halb valgustus, konditsioneeri puudumine, halb side jne.

Isiklikud tegurid mitte vähem ja sageli olulisemgi kui organisatsioonilised. Näiteks sugulase või abikaasa surm, lahutus või abielu, muutused tervises või rahalises olukorras või mistahes muutused üldiselt põhjustavad inimeses peaaegu kindlasti stressi. Tasub teada, et positiivsed elusündmused, nagu ametikõrgendus või sissetulekute märkimisväärne kasv, võivad samuti tekitada sama palju või rohkem stressi kui negatiivsed.

Stress töökohal.

Stress töökohal võib olla põhjustatud kõrgetest nõudmistest ja vähesest kontrollist tööprotsessi üle. See puudutab eelkõige inimeste ja nende töö koosmõjust tulenevaid muutusi. Stress on inimese ja väliskeskkond. See ei hõlma mitte ainult inimese emotsionaalset ja psühholoogilist, vaid ka füüsilist sfääri. Stressifaktoreid leidub nii inimest ümbritsevas reaalsuses kui ka tema psühholoogilises keskkonnas. On töö- ja tööväliseid tegureid, mis võivad olla stressi allikad.

Stressi tagajärjed.

Stress võib avalduda erineval viisil. Tavaliselt võib stressi sümptomid jagada kolme põhirühma:

Füsioloogilised;

Psühholoogiline;

Käitumuslik.

Stressi füsioloogilised sümptomid - see on vererõhu tõus, esinemine ja ägenemine südame-veresoonkonna haigused ja krooniline peavalu jne. Stressi mõju mehhanism inimese füüsilisele seisundile pole täielikult mõistetav. Kuid loomulikult on selle mõju kõigile elutähtsatele funktsioonidele ja inimeste tervisele palju tugevam, kui seni arvati.

Stressi psühholoogilised sümptomid - See on rahulolematuse tunne, mis võib avalduda sellistes vormides nagu pinge, ärevus, melanhoolia, ärrituvus. Otseselt tööga seotud tegurid, mis kõige sagedamini põhjustavad stressi psühholoogilisi sümptomeid, on ebaselgelt määratletud töökohustused ja vastutus nende täitmise eest, samuti monotoonsus töös.

Käitumissümptomid - See:

Tööviljakuse langus;

Töölt puudumine;

Personali voolavus;

Alkoholi kuritarvitamine ja muud stressivormid, mis mõjutavad negatiivselt kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid tulemusnäitajaid.

Tuleb märkida, et sees lubatud tase Stressis teevad töötajad tööd sageli paremini kui stressi puudumisel: paraneb reaktsioon, suureneb liikumiskiirus ja töö intensiivsus. Kerge stressiseisundis olemine võib vajaduse korral olla väga kasulik, näiteks tõhusaks avalikuks esinemiseks. Siiski kõrgel tasemel stress ja eriti pikaajaline stressiseisundis viibimine halvendavad jõudlusnäitajaid järsult.

Lisaks suureneb stressi suurenedes märgatavalt töölt puudumiste arv - eelkõige töötajate haigestumise tõttu (halvenenud kehalise seisundi, immuunsuse vähenemise, krooniliste haiguste ägenemise jms tõttu), aga ka töölt puudumise tõttu, eriti kui seisundistressiga kaasneb alkoholi kuritarvitamine ja narkootikumide tarvitamine.

Stressi juhtimine.

Stressi maandamiseks on mitmeid viise. Saate muuta objektiivset reaalsust, et eemaldada stressifaktor või muuta psühholoogilist keskkonda, milles inimene asub. Muudel juhtudel on võimalik stressisümptomeid muuta nii, et neil poleks pikaajalist mõju. Stressijuhtimiseks on olemas organisatsioonilised ja individuaalsed meetodid. Organisatsioonitavade hulka kuuluvad töötajate heaoluprogrammid; töökeskkonna muutus jne. Individuaalsed meetodid hõlmavad järgmist: psühholoogiline(stressikeskkonna muutmine; keskkonna kognitiivse hinnangu muutmine; käitumise muutmine keskkonna muutmiseks) ja füsioloogilised meetodid(inimese füüsilise seisundi parandamine, et tõsta stressiga toimetuleku efektiivsust).

Stressi juhtimise strateegia. Stressijuhtimist saab läbi viia nii organisatsiooni kui ka töötajate tasandil.

Stressi juhtimine organisatsiooni tasandil saab läbi viia järgmistes omavahel seotud valdkondades:

Personali valik ja paigutamine;

Konkreetsete ja saavutatavate ülesannete püstitamine;

Töödisain;

Suhtlemine ja grupiotsuste tegemine;

Töötajate terviseprogrammid.

Personali valik ja paigutamine. Teatavasti mõjutavad loomingut erineva iseloomu ja sisuga tööd stressirohke olukord. Lisaks reageerivad töötajad seda tüüpi olukordadele erinevalt: ühed puutuvad stressiga kokku olulisel määral, teised aga palju vähemal määral. Seetõttu tuleb personali valikul ja paigutamisel neid tegureid arvesse võtta, et hiljem vältida negatiivseid majanduslikke ja sotsiaalseid nähtusi.

konkreetsete ja saavutatavate ülesannete seadmine, ka üsna keerulised, mitte ainult ei vähenda stressiriski, vaid tagab ka töötajate kõrge motivatsioonitaseme. Lisaks on positiivseks teguriks pidev tagasiside juhi ja alluvate vahel seoses rakendamisega konkreetsed teosed(näiteks tähtaegade ja kvaliteedi hindamine vaheetapid töö).

Töödisain on tõhus ainult siis, kui iga töötaja jaoks on individuaalne lähenemine.

Seega eelistavad paljud töötajad (eriti noored) loovat tööd, mis võimaldab vastu võtta iseseisvad otsused. Teistele töötajatele aga pakub monotoonsete rutiinsete toimingute tegemine, tavapärase tempo ja töövõtete säilitamine töös suurimat rahulolu ja aitab vältida stressi.

Suhtlemine ja rühmaotsuste tegemine. Nagu juba märgitud, tekib stress sageli siis, kui töötajal ei ole selgelt paika pandud tööülesandeid, ta ei tea, mida temalt töös oodatakse ning milliste näitajate ja kriteeriumide alusel selle tulemusi hinnatakse. Kui töötaja osaleb organisatsiooni (divisjoni) ees seisvate ülesannete arutamises ja vastuvõtmises, siis luuakse tingimused iseseisvaks töö planeerimiseks, enesekontrolli arendamiseks ning seeläbi stressi ennetamiseks ja arendamiseks.

Töötajate terviseprogrammid - See tähendab töötajatele piisava toitumise tagamist, sportimist, erinevaid vaba aja veetmise vorme, aga ka spetsiifiliste toetusprogrammide elluviimist (näiteks alkoholismi põdevatele isikutele).

Stressi juhtimine töötaja tasandil. Võimalike stressiallikate vähendamise eest ei pea hoolitsema ainult ühiskond ja organisatsioon – palju sõltub töötajast endast. Soovitused stressi vältimiseks on lihtsad, kuid üsna usaldusväärsed vahendid stressi ennetamiseks. Nagu teate, on negatiivse nähtuse ennetamine alati lihtsam kui selle tagajärgedega tegelemine. Kõige tavalisemad soovitused stressi ennetamiseks on:

Võimalus oma aega õigesti jaotada (näiteks koostada kõige olulisemate ülesannete nimekiri, analüüsida täitmisele kuluvat aega erinevat tüüpi tegevusi, kasutada aega ratsionaalselt ja leida täiendavaid ajavarusid);

Sport ja füüsiline treening;

Treenimisoskuste, enesehüpnoosi tehnikate ja muude lõõgastusmeetodite valdamine.

Stressi ennetavate soodsate sotsiaalsete tegurite loomise osas sõltub palju töötajast endast. See on ennekõike sõbralike suhete loomine perekonnas, toetava ja hea tahte õhkkonna loomine suhetes sõprade ja töökaaslastega. Samas oleks kõigil hea, kui valdaks suhtlemiskunsti ja konfliktide haldamist.

Kokkuvõttes on oluline tähele panna, et kui alluv on stressis, peaks talle esimesena appi tulema tema vahetu ülemus. Ülemus võib olla märkimisväärne puhver stressi vastu, samas kui mõned uuringud näitavad, et pere toetus võib asju hullemaks muuta. Kuid ka siin on oht. Kuigi teatud oskustega ülemus võib olla murelikule alluvale parim tugi, on tõsi ka see, et valede ideedega ülemus võib oma alluva vaimule ja kehale kahju teha. See kõik on seotud juhi psühholoogilise kirjaoskusega. See on veel üks argument juhtimispsühholoogia vajalikkuse ja tähtsuse kasuks.

Vaatame stressi allikaid. Nii nagu meie reaktsioonid füüsilistele stressiteguritele on erinevad – mõned isegi lumetormi ajal ilma mütsi ja kinnasteta, teised aga külmuvad soojadesse riietesse mähituna –, reageerime ka vaimsele ja emotsionaalsele stressile erinevalt. Mõne jaoks on töökaotus laastav kaotus ja löök enesehinnangule, teiste jaoks aga võimalus uuteks põnevateks võimalusteks. Teisisõnu, eustress (positiivselt tajutav stress) võib olla teiste jaoks distress (negatiivne, ebameeldiv stress).

Sündmusi ja olukordi, millel on kõige tõenäolisem üldine mõju stressi esinemisele, määratletakse kui kontrollimatust, ettearvamatust ja ebakindlust. Samas on oluline silmas pidada, kuidas antud inimene neid stressitegurite omadusi tajub, tema võimet stressiolukorrast üle saada ja vajadust sellise ületamise järele. Pange tähele ka seda, et need omadused hõlmavad nii igapäevast stressi kui ka tõsiseid depressiivseid tegureid, mis põhjustavad vaimse stressi häireid.

Stressi allikad. Kontrollimatus. Kontrolli kaotamise tunne võib muuta iga olukorra traumaatiliseks. Arvukad loomade ja inimeste uuringud peavad seda tegurit stressi tekke võtmeteguriks. Näiteks avastasid Rootsi teadlased, et pendeldajatel, kes jäävad rongist maha ega saa istet, on teatud stressihormoonide tase kõrgem kui neil, kes lähevad varakult rongile. Varajane saabumine võimaldab neil saada kontrolli oma ümbruse üle, annab neile võimaluse istet kinnitada ja käsipagasit hoiule panna.

Teistes uuringutes paluti osalejatel täita ülesanne taustamüra juuresolekul. Rühm, kelle liikmeid teavitati, et nad suudavad need häired kõrvaldada, saavutas oluliselt paremaid tulemusi kui need, kes sellest teadlikud ei olnud, kuigi esimene rühm ei kasutanud saadud teavet.

Stressi allikad. Ettearvamatus. Stressoriga silmitsi seistes, näiteks maavärinatega piirkonnas elades, on ettearvamatuse mõju tavaliselt pikaajaline.

Uuringus osales kaks rühma rotte, kes said kerge elektrilöögi. Ühes grupis kõlas helisignaal täpselt 10 sekundit enne voolu sisselülitamist, teises grupis kostis sumist juhuslike ajavahemike järel. Maohaavandeid esines mõlemas rühmas, kuid haavandite arv rühmas, kus stressorit ei osatud ennustada, oli kuus korda suurem.

Stressi allikad. Ebakindlus. Teadmine, et traumaatiline sündmus toimub, koos teadmatusega, millal see juhtub, on tavaline stressiallikas. Näiteid on piisavalt: need on eksamid (testid), testimine, operatsioonid, perekoosolekud jne. Kui selline sündmus lõpuks aset leiab, on võimalus leida sisemine rahu ja kõrvaldada ebakindlus, mis muudab oodatud toimingute teostamise lihtsamaks. Paigaldamine siseruumidesse stressiteguriga kokkupuutumise tõenäosuse eeliseks võib olla see, et see võib vältida selle hävitavat mõju.

Stressitaseme mõõtmine

Kuna inimestel on erinevad arusaamad sellest, mis neile haiget teeb, ja nad väldivad selliseid sündmusi erineval viisil, on raske isoleerida stressitaset teatud elusündmustest, mõõta seda ja rääkida enesekindlalt stressitegurite mõjust konkreetsele inimesele. Ja ometi on välja töötatud mõned skaalad, mille abil saab määrata, millised elusündmused avaldavad enamikule inimestele traumeerivat mõju. Dr Thomas Holmes ja Richard Rage Washingtoni ülikoolist töötasid küsimustiku põhjal välja readaptatsiooniskaala.

Tuhandete erinevatest sotsiaalsetest klassidest pärit patsientide uuringud võimaldasid tuvastada 43 konkreetset elusündmust, millel on traumaatiline mõju ja väljendada selle mõju astet numbrites.

Elukaaslase surm tunnistatakse üksmeelselt kõige traumaatilisemaks elusündmuseks, mille aste on hinnatud 100 punktiga. Abielu on keskel ja seda hinnatakse 50. Teadlased jälgisid oma patsiente aastaid ja võrdlesid nende elusündmusi nende haiguslooga. Nendest uuringutest järeldub, et 300 või enama stressipunkti (punkti) kogunemisega aasta jooksul kaasneb 80% risk haigestuda rasketesse somaatilistesse või psüühilistesse haigustesse kahe aasta jooksul koos punktide kogunemisega 150-lt 300-le hinnanguliselt 50 protsenti sellistest haigustest.

Lugemiskohanemise skaala

Võib anda traumaatilisi sündmusi üldine määratlus"kaotus" ja "muutus". Isegi igal aastal korduvad sündmused (jõulupühad) või need, mida üldiselt peetakse pühadeks (pühadeks), võivad kanda stressirohke koormuse.

Taaskohanemisskaala abil saate mõõta kogu elu jooksul esineva stressi suurust ja mõista stressiga seotud probleemide ohtu. Lisaks on hädavajalik, et kaal oleks tööriist, millega saad üle elumuutustest ja võimalusel vältida liigset stressi. Kuigi mõnda traumaatilist sündmust ei saa ennustada, saab teisi tuvastada ja ennustada. Seega on võimalik kindlaks teha, millistel ajaperioodidel esineb antud inimesel tugeva stressi kuhjumine. Näiteks noorel, hiljuti abiellunud naisel, kes on just kodu vahetanud ja uude kohta elama asunud, tuleks soovitada edasised drastilised muudatused oma elus edasi lükata.

Stress ja töö

Paljud ettevõtted eraldavad regulaarselt suuri rahasummasid, et võidelda stressi negatiivsete mõjudega, mis on seotud töömoraali, töökvootide, õnnetustega (85% kõigist tööõnnetustest on seotud stressiga), töötajate ja töötajate tervise ja tootlikkusega.

Ükski töö ei ole stressirohke, kuid mõned tegevused on eriti stressirohked ja ohustavad töötajate tervist. Näiteks lennujuhid peavad mõne sekundiga langetama otsuseid, mis mõjutavad sadade inimeste elusid. Nad kogevad suurimat võimalikku koormust ja seedetrakti häirete protsent neis ületab oluliselt keskmist taset. Inimesed, kes on sunnitud oma uneharjumusi muutma tänu vahetustega töö, kogete tsirkadiaanrütmi häire tõttu raskusi. Naistel, kes peavad oma karjääri ja lapse kasvatamise nõudmistega žongleerima, on kaks korda suurem tõenäosus haigestuda südamehaigustesse kui sama laste arvuga koduemadel.

Mis tekitab tööl stressi? Dr Robert Karaseki eestvedamisel läbi viidud uurimustöö võimaldas tuvastada kaks stressi tekitavat aspekti vastajate tegevuses:

Vaimse stressi ulatus antud erialal: millise pingega ja millise kiirusega nad peavad teatud aja töötama ning kas nad tajuvad oma tegevust närvilise ja kiirustavana;

Otsustusõiguse ulatus, sh kontroll töötingimuste üle, tegevuste mitmekesisus, võimalused oma võimete kasutamiseks ja uute tööoskuste õppimiseks.

Karaseki töörühma fookuses olid ka südame-veresoonkonna haiguste esinemissageduse uuringud erinevatel kutsealadel. Nende uuringute tulemused andsid veenvaid ja olulisi tõendeid selle kohta, et tegevused on suure mõjuga psühholoogilised nõuded ja piiratud otsustusõigusega kaasneb kõrge südamehaiguste esinemissagedus.

Kuigi neid uuringuid ei saa kasutada otsustamaks, kas teatud elukutsed sisaldavad suurt südamehaiguste riski, on seos stressirohke töötingimuste ja südamehaiguste vahel selge. Kutsetegevuse stressiga seotud tunnuste teaduslikult põhjendatud määratlused peaksid olema korduvate tegevuste ja etteantud tempoga seotud individuaalsete soovituste aluseks. See tegevus on väga üksluine ja nõuab suurt hoolt. Lisaks puudub sellistes tingimustes töötavatel isikutel kontroll oma tööolukorra üle või on see ebapiisav. Eelpool kirjeldatud tegevuste hulka kuuluvad näiteks töö konveieril, kauba peale- ja mahalaadimine jne.

Kognitiivne tegevus koos piiratud kogus vaimne stress või kõrge enesemääramise ja enesemääramise tase kannab Karaseki sõnul väikese koormuse. Kui rääkida tootmisjuhtidest või kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistidest, siis nõuete kõrget taset kompenseerivad rohked võimalused teatud otsuste tegemise õiguses. Vastupidiselt levinud hüpoteesidele ei ole see kõrge positsioon seotud suhteliselt suurema südame-veresoonkonna haiguste riskiga. Juhtuvate meeste ja ettevõtete juhtide uuringud on tegelikult näidanud, et koronaararterite haiguse esinemissagedus väheneb iga karjääri edenemisega.

Teine oluline tegur, mis määrab tööstressi taseme, on ülemuse juhtimisstiil ja isiksus. Erinevate institutsioonide personaliuuringud on näidanud, et ainus stressiga korreleeruv tegur on ülemuse sekkumine triviaalsetesse töödetailidesse, mitte tema mure efektiivsuse ja tootlikkuse pärast.

Ka töötajate käitumine on üks stressitegureid. Kollegiaalsus ja sotsiaalne toetus võib aidata vähendada või leevendada tööga seotud traumasid.

Stress– termin, mis tähendab sõna otseses mõttes survet või pinget. Seda mõistetakse kui inimese seisundit, mis tekib vastusena ebasoodsate tegurite mõjule, mida tavaliselt nimetatakse stressorid. Need võivad olla füüsilised (raske töö, vigastused) või vaimsed (hirm, pettumus).

Stressi levimus on väga kõrge. Arenenud riikides on 70% elanikkonnast pidevas stressiseisundis. Üle 90% kannatab stressi all mitu korda kuus. See on väga murettekitav arv, arvestades, kui ohtlikud võivad olla stressi tagajärjed.

Stressi kogemine nõuab inimeselt palju energiat. Seetõttu põhjustab pikaajaline kokkupuude stressiteguritega nõrkust, apaatsust ja jõupuuduse tunnet. 80% teadusele teadaolevate haiguste teke on samuti seotud stressiga.

Stressi tüübid

Stressieelne seisund -ärevus, närvipinge, mis tekib olukorras, kui inimest mõjutavad stressitegurid. Sel perioodil saab ta võtta meetmeid stressi vältimiseks.

Eustress- kasulik stress. See võib olla tugevatest positiivsetest emotsioonidest põhjustatud stress. Eustress on ka mõõdukas stress, mis mobiliseerib reserve, sundides teid probleemiga tõhusamalt tegelema. Seda tüüpi stress hõlmab kõiki keha reaktsioone, mis tagavad inimese kohese kohanemise uute tingimustega. See võimaldab vältida ebameeldivat olukorda, võidelda või kohaneda. Seega on eustress mehhanism, mis tagab inimese ellujäämise.

Häda– kahjulik hävitav stress, millega keha ei suuda toime tulla. Seda tüüpi stressi põhjustavad tugevad negatiivsed emotsioonid või füüsilised tegurid (vigastused, haigused, ületöötamine), mis mõjutavad pikka aega. Häda õõnestab jõudu, takistades inimesel mitte ainult stressi põhjustanud probleemi tõhusalt lahendada, vaid ka täielikult elada.

Emotsionaalne stress – stressiga kaasnevad emotsioonid: ärevus, hirm, viha, kurbus. Kõige sagedamini põhjustavad kehas negatiivseid muutusi just nemad, mitte olukord ise.

Kokkupuute kestuse alusel jaguneb stress tavaliselt kahte tüüpi:

Äge stress– stressirohke olukord kestis lühikest aega. Enamik inimesi põrkab pärast lühikest emotsionaalset šokki kiiresti tagasi. Kui aga šokk oli tugev, siis on võimalikud närvisüsteemi talitlushäired, nagu enurees, kogelemine ja tikid.

Krooniline stress– Stressitegurid mõjutavad inimest pikka aega. Selline olukord on ebasoodsam ja on ohtlik kardiovaskulaarsüsteemi haiguste tekkeks ja olemasolevate krooniliste haiguste ägenemiseks.

Millised on stressi faasid?

Häire faas– ebakindluse ja hirmu seisund seoses läheneva ebameeldiva olukorraga. Selle bioloogiline tähendus on "relvade ettevalmistamine" võimalike probleemidega võitlemiseks.

Vastupanu faas– vägede mobiliseerimise periood. Faas, mille käigus suureneb ajutegevus ja lihasjõud. Sellel etapil võib olla kaks eraldusvõimet. Parimal juhul kohaneb keha uute elutingimustega. Halvimal juhul kogeb inimene jätkuvalt stressi ja liigub edasi järgmisse faasi.

Kurnatuse faas– periood, mil inimene tunneb, et jõud hakkab otsa saama. Selles etapis on keha ressursid ammendatud. Kui väljuda raske olukord ei leitud, siis arendada somaatilised haigused ja psühholoogilised muutused.

Mis põhjustab stressi?

Stressi põhjused võivad olla väga erinevad.

Tuleb märkida, et keha reaktsioon ei sõltu sellest, mis stressi põhjustas. Keha reageerib nii käeluumurrule kui ka lahutusele ühtemoodi – stressihormoone vabastades. Selle tagajärjed sõltuvad sellest, kui oluline on olukord inimese jaoks ja kui kaua ta on olnud selle mõju all.

Mis määrab vastuvõtlikkuse stressile?

Sama mõju saavad inimesed hinnata erinevalt. Sama olukord (näiteks teatud summa kaotamine) põhjustab ühele inimesele tõsist stressi, teisele aga ainult pahameelt. Kõik oleneb sellest, millise tähenduse inimene antud olukorrale omistab. Tugevus mängib suurt rolli närvisüsteem, elukogemus, kasvatus, põhimõtted, elupositsioon, moraalsed hinnangud jne.

Inimesed, keda iseloomustab ärevus, suurenenud erutuvus, tasakaalutus ning kalduvus hüpohondriale ja depressioonile, on stressi mõjudele vastuvõtlikumad.

Üks olulisemaid tegureid on närvisüsteemi hetkeseisund. Ületöötamise ja haiguste ajal väheneb inimese võime olukorda adekvaatselt hinnata ning suhteliselt väikesed mõjud võivad põhjustada tõsist stressi.

Psühholoogide hiljutised uuringud on näidanud, et madalaima kortisoolitasemega inimesed on stressile vähem vastuvõtlikud. Reeglina on neid raskem vihastada. Ja stressirohketes olukordades ei kaota nad enesekindlust, mis võimaldab neil saavutada märkimisväärset edu.

Madala stressitaluvuse ja kõrge stressitundlikkuse märgid:

• Pärast rasket päeva ei saa te lõõgastuda;
• tunnete ärevust pärast väiksemat konflikti;
• Kordate korduvalt oma peas ebameeldivat olukorda;
• Võite jätta midagi, mille olete alustanud kartuses, et te ei saa sellega hakkama;
• Teie uni on ärevuse tõttu häiritud;
• Ärevus põhjustab enesetunde märgatavat halvenemist (peavalu, käte värisemine, kiire südametegevus, kuumatunne)

Kui vastasid enamikule küsimustele jaatavalt, tähendab see, et pead suurendama oma vastupanuvõimet stressile.

Millised on stressi käitumise tunnused?

Kuidas stressi ära tunda käitumise järgi? Stress muudab inimese käitumist teatud viisil. Kuigi selle ilmingud sõltuvad suuresti inimese iseloomust ja elukogemusest, on mitmeid ühiseid märke.

• Ülesöömine. Kuigi mõnikord on isutus.
• Unetus. Pindlik uni koos sagedaste ärkamistega.
• Liikumise aeglus või närvilisus.
• Ärrituvus. Võib avalduda pisarate, nurisemise ja põhjendamatu näägutamisena.
• Suletus, suhtlemisest eemaldumine.
• Vastumeelsus tööle. Põhjus ei peitu mitte laiskuses, vaid motivatsiooni, tahtejõu ja jõupuuduses.

Välised stressi tunnused seotud üksikute lihasrühmade liigse pingega. Nende hulka kuuluvad:

• kokku surutud huuled;
• Pinge närimislihased;
• Tõstetud, pigistatud õlad;

Mis toimub inimese kehas stressi ajal?

Stressi patogeneetilised mehhanismid– stressi tekitavat olukorda (stressorit) tajub ajukoor ähvardavana. Järgmisena liigub erutus läbi neuronite ahela hüpotalamuse ja hüpofüüsini. Hüpofüüsi rakud toodavad adrenokortikotroopset hormooni, mis aktiveerib neerupealiste koore. Neerupealised sisse suured kogused Eraldan verre stressihormoone – adrenaliini ja kortisooli, mis on mõeldud stressiolukorras kohanemise tagamiseks. Kui aga organism nendega liiga kaua kokku puutub, on nende suhtes väga tundlik või hormoone toodetakse liigselt, võib see kaasa tuua haiguste tekke.

Emotsioonid aktiveerivad autonoomset närvisüsteemi, õigemini selle sümpaatilist osakonda. See bioloogiline mehhanism on loodud selleks, et muuta keha lühikeseks ajaks tugevamaks ja vastupidavamaks, et häälestada aktiivne töö. Autonoomse närvisüsteemi pikaajaline stimuleerimine põhjustab aga vasospasmi ja häireid nende organite töös, millel puudub vereringe. Sellest ka elundite talitlushäired, valud, spasmid.

Stressi positiivne mõju

Stressi positiivset mõju seostatakse samade stressihormoonide adrenaliini ja kortisooli toimega organismile. Nende bioloogiline tähendus on tagada inimese ellujäämine kriitilises olukorras.

Tuleb märkida, et hormoonide positiivset mõju täheldatakse nende lühiajalise mõju ajal kehale. Seetõttu võib lühiajaline mõõdukas stress olla kehale kasulik. Ta mobiliseerib, sunnib leidmiseks jõudu koguma optimaalne lahendus. Stress rikastab elukogemust ja edaspidi tunneb inimene end sellistes olukordades kindlalt. Stress suurendab kohanemisvõimet ja aitab teatud viisil kaasa isiklikule arengule. Siiski on oluline, et stressirohke olukord laheneks enne, kui keha ressursid ammenduvad ja algavad negatiivsed muutused.

Stressi negatiivsed tagajärjed

Stressi negatiivne mõjupsüühika on põhjustatud stressihormoonide pikaajalisest toimest ja närvisüsteemi ületöötamisest.

• Tähelepanu kontsentratsioon väheneb, mis toob kaasa mälu halvenemise;
• Ilmub tõre ja keskendumisvõime puudumine, mis suurendab lööbete otsuste tegemise ohtu;
• Madal jõudlus ja suurenenud väsimus võivad olla ajukoore närviühenduste kahjustuse tagajärg ajupoolkerad;
• Domineerivad negatiivsed emotsioonid - üldine rahulolematus olukorra, töö, partneriga, välimus, mis suurendab depressiooni tekke riski;
• Ärrituvus ja agressiivsus, mis raskendavad suhtlemist teistega ja viivitavad konfliktiolukorra lahendamist;
• Soov seisundit leevendada alkoholi, antidepressantide, narkootiliste ainete abil;
• Enesehinnangu langus, enesekindluse puudumine;
• Probleemid seksuaal- ja pereelus;
• Närvivapustus on osaline kontrolli kaotus oma emotsioonide ja tegude üle.

Stressi negatiivne mõju kehale

1. Närvisüsteemist. Adrenaliini ja kortisooli mõjul kiireneb neuronite hävimine, häiritakse närvisüsteemi erinevate osade tõrgeteta toimimist:

• Närvisüsteemi liigne stimuleerimine. Kesknärvisüsteemi pikaajaline stimuleerimine viib selle ületöötamiseni. Sarnaselt teistele elunditele ei saa ka närvisüsteem pikka aega töötada ebatavaliselt intensiivsel režiimil. See toob paratamatult kaasa erinevaid ebaõnnestumisi. Ületöötamise tunnusteks on unisus, apaatia, depressiivsed mõtted ja isu magusa järele.
• Peavalu võib seostada ajuveresoonte töö katkemisega ja vere väljavoolu halvenemisega.
• Kogelemine, enurees (uriinipidamatus), tikid (üksikute lihaste kontrollimatud kokkutõmbed). Need võivad tekkida, kui aju närvirakkude vahelised neuraalsed ühendused on häiritud.
• Närvisüsteemi osade erutus. Sümpaatilise närvisüsteemi erutus põhjustab talitlushäireid siseorganid.

2. Immuunsüsteemist. Muutused on seotud glükokortikoidhormoonide taseme tõusuga, mis pärsivad immuunsüsteemi talitlust. Suureneb vastuvõtlikkus erinevatele infektsioonidele.

• Antikehade tootmine ja immuunrakkude aktiivsus väheneb. Selle tulemusena suureneb vastuvõtlikkus viirustele ja bakteritele. Suureneb viiruslike või bakteriaalsete infektsioonide nakatumise tõenäosus. Suureneb ka eneseinfektsiooni võimalus – bakterite levik põletikukoldest (põletikulised põskkoopad, kurgumandlid) teistesse organitesse.
• Immuunkaitse vähirakkude väljanägemise vastu väheneb ja risk haigestuda vähki suureneb.

3. Endokriinsüsteemist. Stress mõjutab oluliselt kõigi hormonaalsete näärmete tööd. See võib põhjustada nii sünteesi suurenemist kui ka hormoonide tootmise järsku langust.

• Menstruaaltsükli ebaõnnestumine. Tugev stress võib häirida munasarjade tööd, mis väljendub menstruatsiooni hilinemises ja valus. Probleemid tsükliga võivad jätkuda, kuni olukord on täielikult normaliseerunud.
• Testosterooni sünteesi vähenemine, mis väljendub potentsi vähenemises.
• Kasvumäärade aeglustumine. Lapse tugev stress võib vähendada kasvuhormooni tootmist ja põhjustada viivitusi füüsilises arengus.
• Trijodotüroniini T3 sünteesi vähenemine normaalse türoksiini T4 tasemega. Kaasnevad suurenenud väsimus, lihasnõrkus, temperatuuri langus, näo ja jäsemete turse.
• Prolaktiini vähenemine. Imetavatel naistel võib pikaajaline stress põhjustada rinnapiima tootmise vähenemist kuni laktatsiooni täieliku katkemiseni.
• Insuliini sünteesi eest vastutava kõhunäärme häire põhjustab suhkurtõbe.

4. Kardiovaskulaarsüsteemist. Adrenaliin ja kortisool suurendavad südame löögisagedust ja ahendavad veresooni, millel on mitmeid negatiivseid tagajärgi.

• Vererõhk tõuseb, mis suurendab hüpertensiooni riski.
• Südame koormus suureneb ja minutis pumbatava vere hulk kolmekordistub. Koos kõrge vererõhuga suurendab see südameinfarkti ja insuldi riski.
• Südame löögisagedus kiireneb ja häirete oht suureneb südame löögisagedus( arütmia, tahhükardia).
• Verehüüvete tekkerisk suureneb trombotsüütide arvu suurenemise tõttu.
• Suureneb vere- ja lümfisoonte läbilaskvus, väheneb nende toonus. Rakkudevahelises ruumis kogunevad ainevahetusproduktid ja toksiinid. Kudede turse suureneb. Rakkudel on hapniku- ja toitainete puudus.

5. Seedesüsteemist autonoomse närvisüsteemi häire põhjustab erinevates osades spasme ja vereringehäireid seedetrakt. Sellel võib olla mitmesugused ilmingud:

• tüki tunne kurgus;
• Neelamisraskused söögitoru spasmi tõttu;
• Spasmidest põhjustatud valu maos ja soolte erinevates osades;
• Kõhukinnisus või kõhulahtisus, mis on seotud peristaltika ja seedeensüümide vabanemisega;
• Peptilise haavandi tekkimine;
• Seedenäärmete talitlushäire, mis põhjustab gastriiti, sapiteede düskineesiat ja muid seedesüsteemi funktsionaalseid häireid.

6. Lihas-skeleti poolelt süsteemid Pikaajaline stress põhjustab lihasspasme ja kehva vereringet luu- ja lihaskoes.

• Lihasspasmid, peamiselt emaka- ja rindkere selgroos. Koos osteokondroosiga võib see põhjustada seljaaju närvijuurte kokkusurumist - tekib radikulopaatia. See seisund väljendub valuna kaelas, jäsemetes ja rinnus. Samuti võib see põhjustada valu siseorganite piirkonnas - süda, maks.
• Luude haprus on tingitud kaltsiumi vähenemisest luukoes.
• Keeldumine lihasmassi– Stressihormoonid suurendavad lihasrakkude lagunemist. Pikaajalise stressi ajal kasutab keha neid kui varuallikas aminohapped.

7. Nahast

• Akne. Stress suurendab rasu tootmist. Ummistunud juuksefolliikulid muutuvad immuunsuse vähenemise tõttu põletikuliseks.
• Häired närvi- ja immuunsüsteem provotseerida neurodermatiiti ja psoriaasi.

Rõhutame, et lühiajaline episoodiline stress ei põhjusta tõsist tervisekahjustust, kuna sellest põhjustatud muutused on pöörduvad. Haigused arenevad aja jooksul, kui inimesel jätkub pingeline olukord.

Millised on erinevad viisid stressile reageerimiseks?

Tõstke esile kolm strateegiat stressiga toimetulemiseks:

Jänes- passiivne reaktsioon stressirohkele olukorrale. Stress muudab võimatuks ratsionaalse mõtlemise ja aktiivse tegutsemise. Inimene varjab end probleemide eest, sest tal pole jõudu traumaatilise olukorraga toime tulla.

Lõvi– stress sunnib lühikese aja jooksul kasutama kõiki keha varusid. Inimene reageerib olukorrale vägivaldselt ja emotsionaalselt, tehes selle lahendamiseks “jerkimise”. Sellel strateegial on oma puudused. Teod on sageli mõtlematud ja liiga emotsionaalsed. Kui olukorda ei saa kiiresti lahendada, siis on jõud otsas.

Ox– inimene kasutab oma vaimseid ja vaimseid ressursse ratsionaalselt, nii et ta saab elada ja töötada pikka aega, kogedes stressi. See strateegia on neurofüsioloogia seisukohalt kõige õigustatud ja produktiivsem.

Meetodid stressiga toimetulemiseks

Stressi lahendamiseks on 4 peamist strateegiat.

Teadlikkuse tõstmine. Keerulises olukorras on oluline vähendada ebakindluse taset, selleks on oluline omada usaldusväärset teavet. Olukorra esialgne "elamine" kõrvaldab üllatuse mõju ja võimaldab teil tõhusamalt tegutseda. Näiteks enne reisimist võõras linn mõelge, mida teete, mida soovite külastada. Uurige hotellide, vaatamisväärsuste, restoranide aadresse, lugege nende kohta ülevaateid. See aitab teil enne reisimist vähem muretseda.

Olukorra põhjalik analüüs, ratsionaliseerimine. Hinnake oma tugevusi ja ressursse. Mõelge raskustele, millega te kokku puutute. Võimalusel valmistuge nendeks. Suunake oma tähelepanu tulemuselt tegevusele. Näiteks aitab ettevõtte kohta kogutud teabe analüüsimine ja kõige sagedamini küsitavateks küsimusteks valmistumine vähendada hirmu intervjuude ees.

Stressiolukorra olulisuse vähendamine. Emotsioonid ei lase sul sisuliselt läbi mõelda ja ilmset lahendust leida. Kujutage ette, kuidas seda olukorda näevad võõrad, kellele see sündmus on tuttav ega oma tähtsust. Proovige mõelda sellele sündmusele ilma emotsioonideta, vähendades teadlikult selle olulisust. Kujutage ette, kuidas mäletate stressirohket olukorda kuu või aasta pärast.

Suurenenud võimalikud negatiivsed tagajärjed. Kujutage ette halvimat stsenaariumit. Reeglina ajavad inimesed selle mõtte endast eemale, mis muudab selle kinnisideeks ja see tuleb ikka ja jälle tagasi. Mõistke, et katastroofi tõenäosus on äärmiselt väike, kuid isegi kui see juhtub, on väljapääs.

Seadistused parimaks. Tuletage endale pidevalt meelde, et kõik saab korda. Probleemid ja mured ei saa kesta igavesti. On vaja koguda jõudu ja teha kõik endast oleneva, et edukat tulemust lähemale tuua.

Tuleb hoiatada, et pikaajalise stressi korral suureneb kiusatus lahendada probleeme irratsionaalsel viisil okultsete praktikate, ususektide, ravitsejate jms abil. Selline lähenemine võib kaasa tuua uusi, keerulisemaid probleeme. Seetõttu, kui te ei leia olukorrast ise väljapääsu, on soovitatav pöörduda kvalifitseeritud spetsialisti, psühholoogi või juristi poole.

Kuidas ennast stressi ajal aidata?

Erinevad viisid stressiolukorras eneseregulatsiooniks aitab teil rahuneda ja minimeerida negatiivsete emotsioonide mõju.

Autotreening– psühhoteraapiline tehnika, mille eesmärk on taastada stressi tagajärjel kaotatud tasakaal. Autogeenne treening põhineb lihaste lõdvestamisel ja enesehüpnoosil. Need toimingud vähendavad ajukoore aktiivsust ja aktiveerivad autonoomse närvisüsteemi parasümpaatilist jagunemist. See võimaldab neutraliseerida sümpaatilise osakonna pikaajalise stimulatsiooni mõju. Harjutuse sooritamiseks tuleb istuda mugavas asendis ja teadlikult lõdvestada lihaseid, eriti näo- ja õlavöötme. Seejärel hakkavad nad kordama autogeense treeningu valemeid. Näiteks: "Ma olen rahulik. Minu närvisüsteem rahuneb ja kogub jõudu. Probleemid mind ei häiri. Neid tajutakse kui tuule puudutust. Iga päevaga saan ma tugevamaks."

Lihaste lõdvestamine– tehnika skeletilihaste lõdvestamiseks. Tehnika põhineb väitel, et lihastoonus ja närvisüsteem on omavahel seotud. Seega, kui suudate lihaseid lõdvestada, väheneb närvisüsteemi pinge. Lihaslõõgastuse tegemisel tuleb lihast tugevalt pingutada ja seejärel võimalikult palju lõdvestada. Lihased töötavad kindlas järjekorras:

• domineeriv käsi sõrmedest õlani (paremakäelistele parem, vasakukäelistele vasak)
• mittedomineeriv käsi sõrmedest õlani
• tagasi
• kõht
• domineeriv jalg puusast jalani
• mittedomineeriv jalg puusast jalani

Hingamisharjutused. Hingamisharjutused stressi maandamiseks võimaldavad need taastada kontrolli oma emotsioonide ja keha üle, vähendada lihaspingeid ja pulssi.

• Kõhu hingamine. Sissehingamisel pumbake kõht aeglaselt täis, seejärel tõmmake õhku kopsude kesk- ja ülemisse ossa. Väljahingamisel vabastage õhk rinnus, siis tõmba kõht veidi sisse.
• Hingamine 12-ni. Sissehingamisel peate aeglaselt lugema 1-st 4-ni. Paus – loe 5-8. Hingake välja, loendades 9-12. Seega on hingamisliigutused ja nendevaheline paus sama kestusega.

Autoratsionaalne teraapia. See põhineb postulaatidel (põhimõtetel), mis aitavad muuta suhtumist stressirohkesse olukorda ja vähendada vegetatiivsete reaktsioonide raskust. Stressitaseme vähendamiseks soovitatakse inimesel töötada oma tõekspidamiste ja mõtetega, kasutades tuntud kognitiivseid valemeid. Näiteks:

• Mida see olukord mulle õpetab? Millise õppetunni saan ma õppida?
• "Issand, anna mulle jõudu muuta seda, mis on minu võimuses, andke mulle meelerahu leppida sellega, mida ma ei suuda mõjutada, ja tarkust eristada üksteist teisest."
• On vaja elada "siin ja praegu" või "pese tass, mõtle tassi peale."
• "Kõik möödub ja see möödub" või "Elu on nagu sebra."

Psühhoteraapia stressi vastu

Stressi psühhoteraapias on rohkem kui 800 tehnikat. Kõige tavalisemad on:

Ratsionaalne psühhoteraapia. Psühhoterapeut õpetab patsienti muutma oma suhtumist põnevatesse sündmustesse, mitte muutuma õiged seadistused. Peamine mõju on suunatud inimese loogikale ja isiklikele väärtustele. Spetsialist aitab teil omandada autogeense treeningu meetodeid, enesehüpnoosi ja muid stressi leevendamise eneseabivõtteid.

Soovituslik psühhoteraapia. Patsiendile sisendatakse õiged hoiakud, peamine mõju on suunatud inimese alateadvusele. Soovitamist saab läbi viia lõdvestunud või hüpnootilises olekus, kui inimene on ärkveloleku ja une vahel.

Psühhoanalüüs stressi jaoks. Mõeldud stressi tekitanud vaimsete traumade ammutamisele alateadvusest. Nende olukordade läbirääkimine aitab vähendada nende mõju inimesele.

Näidustused stressi psühhoteraapia jaoks:

• stressirohke seisund häirib tavapärast eluviisi, mistõttu on võimatu töötada ja inimestega kontakti hoida;
• osaline kontrolli kaotamine oma emotsioonide ja tegevuse üle taustal emotsionaalsed kogemused;
• moodustamine isikuomadused– kahtlus, ärevus, tõre, enesekesksus;
• inimese võimetus leida iseseisvalt väljapääsu stressirohkest olukorrast ja tulla toime emotsioonidega;
• somaatilise seisundi halvenemine stressist, psühhosomaatiliste haiguste areng;
• neuroosi ja depressiooni tunnused;
• posttraumaatiline häire.

Psühhoteraapia stressi vastu on tõhus meetod, mis aitab naasta täisväärtusliku elu juurde, olenemata sellest, kas olukord on lahenenud või tuleb elada selle mõju all.

Kuidas stressist taastuda?

Pärast stressirohke olukorra lahendamist peate taastama oma füüsilise ja vaimse jõu. Põhimõtted võivad selles aidata tervislik pilt elu.

Maastiku muutus. Reis linnast välja, teise linna suvilasse. Uued muljed ja jalutuskäigud edasi värske õhk luua ajukoores uusi erutuskoldeid, blokeerides mälestusi kogetud stressist.

Tähelepanu vahetamine. Objektiks võivad olla raamatud, filmid, etendused. Positiivsed emotsioonid aktiveerida ajutegevust, ergutada tegevust. Nii takistavad nad depressiooni teket.

Täielik uni. Pühendage magamisele nii palju aega, kui teie keha nõuab. Selleks tuleb mitu päeva kell 22 magama minna ja äratuskella peale tõusta.

Ratsionaalne toitumine. Dieet peaks sisaldama liha, kala ja mereande, kodujuustu ja mune – need tooted sisaldavad immuunsüsteemi tugevdamiseks valku. Värsked köögiviljad ja puuviljad on olulised vitamiinide ja kiudainete allikad. Mõistlik kogus maiustusi (kuni 50 g päevas) aitab ajul energiaressursse taastada. Toitumine peaks olema täielik, kuid mitte liiga rikkalik.

Regulaarne füüsiline aktiivsus . Võimlemine, jooga, venitused, pilates ja muud lihaste venitamisele suunatud harjutused aitavad leevendada stressist tingitud lihasspasme. Samuti parandavad need vereringet, millel on positiivne mõju närvisüsteemile.

Suhtlemine. Suhtle positiivsete inimestega, kes teevad su tuju heaks. Eelistatakse isiklikke kohtumisi, aga ka telefonikõne või võrgusuhtlus. Kui sellist võimalust või soovi pole, siis leidke koht, kus saate rahulikus õhkkonnas inimeste keskel olla - kohvik või lugemistuba raamatukogud. Ka lemmikloomadega suhtlemine aitab taastada kaotatud tasakaalu.

Spaa, sauna, sauna külastamine. Sellised protseduurid aitavad lõõgastuda lihaseid ja leevendada närvipinget. Need aitavad teil vabaneda kurbadest mõtetest ja saada positiivse meeleolu.

massaažid, vannid, päevitamine, ujumine tiikides. Need protseduurid on rahustava ja taastava toimega, aidates taastada kaotatud jõudu. Soovi korral saab mõnda protseduuri teha ka kodus, näiteks vannid meresoola või männi ekstraktiga, isemassaaži või aroomiteraapiat.

Stressikindluse suurendamise tehnikad

Vastupidavus stressile on isiksuseomaduste kogum, mis võimaldab taluda stressi kõige väiksema tervisekahjustusega. Vastupidavus stressile võib olla närvisüsteemi kaasasündinud omadus, kuid seda saab ka arendada.

Suurenenud enesehinnang. Sõltuvus on tõestatud – mida kõrgem on enesehinnangu tase, seda suurem on vastupanuvõime stressile. Psühholoogid nõustavad: arenda enesekindlat käitumist, suhtle, liigu, käitu nagu enesekindel inimene. Aja jooksul muutub käitumine sisemiseks enesekindluseks.

Meditatsioon. Regulaarne meditatsioon mitu korda nädalas 10 minutit vähendab ärevuse taset ja stressiolukordadele reageerimise astet. Samuti vähendab see agressiivsust, mis soodustab konstruktiivset suhtlemist stressirohketes olukordades.

Vastutus. Kui inimene eemaldub ohvripositsioonist ja võtab toimuva eest vastutuse, muutub ta välismõjude suhtes vähem haavatavaks.

Huvi muutuste vastu. Inimesele on omane muutusi karta, mistõttu üllatus ja uued asjaolud tekitavad sageli stressi. Oluline on luua mõtteviis, mis aitab muutusi uute võimalustena tajuda. Küsige endalt: "Mida head võib uus olukord või elumuutus mulle tuua?"

Saavutuste poole püüdlemine. Inimesed, kes püüavad saavutada eesmärki, kogevad vähem stressi kui need, kes püüavad vältida ebaõnnestumist. Seetõttu on stressikindluse suurendamiseks oluline oma elu planeerida, seades lühiajalised ja globaalsed eesmärgid. Tulemustele keskendumine aitab sul mitte pöörata tähelepanu väiksematele hädadele, mis teel eesmärgi poole kerkivad.

Aja juhtimine. Õige ajajuhtimine välistab ajasurve, mis on üks peamisi stressitegureid. Ajasurve vastu võitlemiseks on mugav kasutada Eisenhoweri maatriksit. See põhineb kõigi igapäevaste ülesannete jagamisel 4 kategooriasse: olulised ja kiireloomulised, olulised mittekiireloomulised, mitteolulised kiireloomulised, mitteolulised ja mittekiireloomulised.

Stress on inimese elu lahutamatu osa. Neid ei saa täielikult kõrvaldada, kuid nende mõju tervisele on võimalik vähendada. Selleks on vaja teadlikult tõsta stressitaluvust ja vältida pikaajalist stressi, alustades õigeaegselt võitlust negatiivsete emotsioonidega.