Организира се независим преглед на вратите, така че получените резултати да защитят потребителите и лицата, продаващи подобни продукти. Извършват се изследователски дейности за установяване на степента на безопасност на продукта и съответствие с производствените стандарти.

Проверката може да включва както оценка на качеството, както на нов продукт, така и на врати, които вече са преминали проверката на времето. В този случай оценителите използват набор от визуални и инструментални мерки за изследване.

Оценка на състоянието на вратите: кога е необходимо?

Специалисти извършват измервания и други изследвания дизайни на вратив няколко случая:

1. С цел установяване на необходимостта от ремонт, подмяна или възстановяване на всеки елемент или вратата като цяло;
2. Да се ​​определи качеството на материалите, използвани от производителя при производството на касата и крилото на вратата;
3. Да се ​​определи степента на надеждност на извършените монтажни работи;
4. За изчисляване на пазарната стойност метална врата;
5. Като част от оценката на шумо- и топлоизолационните показатели на вход и интериорни врати.

След проверка на качеството на вратите, клиентът ще има пълно разбиране за това колко добре съответстват съществуващите конструкции на вратите текущи GOSTs, има ли нужда от подмяна или ремонт на елементи на вратата и каква ще бъде финансовата инвестиция за реставрационни дейности.

Атакувани дефекти: видове и характеристики на щетите

Компетентно извършена последователност от оценъчни работи, включени в независимия преглед на интериора и входни врати, дава възможност да се идентифицират основните дефекти:

• деформации на конструктивни части от метал;
• следи от корозия и механични повреди на покритието;
• ефектът от твърде тясно или разхлабено свързване на крилото на вратата към рамката, в резултат на неправилно подравняване;
• липса или повреда на изолационния пълнител;
• очевидни следи от подуване или напукване на конструктивни елементи на вратата;
• неизправност на панти и други фитинги;
• гниене на дървени части, както и увреждане от насекоми.

Основни моменти от експертната оценка

Проверката на вратите играе важна роля за осигуряване на безопасността и комфорта на жилищното пространство: градски апартамент, Вилаили вила. Нашите специалисти са готови да предоставят пълен набор от услуги за професионален преглед на врати от различни материалии на всякакви обекти: частни жилища, офиси, производствени помещенияи други.

Проверката на входните врати се извършва с помощта на инструменти като термовизионна камера, далекомер, метрична рулетка и ниво на сградата, всички резултати се записват с цифрова камера. Всички измервания и изследвания се основават на основните разпоредби на SP 13-102-2003 „Правила за проверка на носещите строителни конструкциисгради и постройки“.

При визуална проверка и измервания се определя геометрични параметрипродукт, степен на съответствие проектна документация, също се оценяват височината на помещенията, разстоянията на вратите и други важни параметри.

Често срещани дефекти, установени по време на проверката на монтажа на вратата:

• отклонение от вертикалата на рамката на вратата, свободна кройкакрило на врата към каса;
• неравномерно разпределение на уплътнителя;
• наличие на пропуски в точките на свързване;
• високо проникване на въздушни потоци;
• загуба на топлина

Изследването на интериорни врати включва още предварителен визуален оглед с фотозаснемане, инструментално изследване на обекта (измерване на размери, вертикални и хоризонтални нива и други параметри) и лабораторно изследване на проби.

Тук особено значение се отделя на спазването на изискванията за екологична безопасност, действащите GOSTs и SNiP, както и техническите инструкции на конкретно производствено предприятие.

Често срещани дефекти на интериорните врати са нарушаване на целостта на повърхностния слой, разлики в цвета на фурнир или друго покритие, некачествен обков и неправилен монтаж на касата, водещи до спонтанно отваряне или затваряне на вратата.

Фирмата „Криминалистични експертизи и изследвания” ООД ще извърши всички необходими експертни процедури за идентифициране на очевидни повреди по входни и интериорни врати и определяне на реалните условия на експлоатация, които могат да станат потенциална причина за дефекта.

Заключението на професионалните експерти ще стане важно доказателство, когато съдебни производстваи ще помогне за защита на пострадалото лице и получаване на финансова компенсация за стоки или монтаж с лошо качество.

Изграждаме индивидуална ценова политика: цена за различни видовепреглед на врати и входни групизависи от обема на извършените измервания и тестове, времето, прекарано от специалиста при посещението, дейностите по оценка и изготвянето на окончателно заключение.

Проверката на вратата е общи изследваниятехните потребителски свойства. Независимост се осъществява с цел защита на правата и интересите на клиента на вратите, както и на лицата, продаващи тези врати. Такъв преглед може да се извърши независимо от това колко нов е дизайнът, тъй като прегледът може да се извърши с еднакъв успех за врата използвани преди това. Този вид изследване се извършва, за да се установи безопасността на конструкцията на вратата в съответствие с приетите стандартни правила.

Ниското качество на материала, заедно с грешките при изготвянето на чертежи, както и по време на монтажните работи, влияят върху по-нататъшната работа на продукта. Следователно, по време на предоставяне на услуги, по време на които проверка на качеството на вратите, квалифицирани специалисти експертите проверяват нивото на качеството на материала, използван за производството на конструкцията на вратата, дизайна на вратата, както и колко правилно е изпълнена монтажни работи. Също така специалистите трябва да определят причините за образуването на дефекти по вратите, ако има такива, като изчислят процента на намаляване на качеството на монтажа на вратата.

Изследването на конструкциите на вратите е от значение не само в случаите, когато купувачите трябва да определят правилността на монтажа на продуктите, но и когато е необходимо да се определи тяхната реална пазарна стойност, когато се извършва строително-техническа експертиза. Специалист в предоставянето на услуги от този вид преглед може да определи дали специална работаза ремонт и реставрация на конструкцията на вратата, и колко ще струва това от финансова гледна точка.

Прегледът на врати започва да се извършва след директна заявка от клиента-купувач с такова заявление. След като експертът има на разположение необходим списъксъществуващи документи, той започва да събира нормативен материал като „инструментариум“ за по-нататъшно независимо изследване. След приключване на работата лицата, които са поискали преглед, получават специален документ, описващ съответствието или несъответствието на конструкцията на вратата с установените стандарти.

Независим преглед на интериорни врати

Когато става въпрос за провеждане на независим преглед на конструкциите на интериорните врати, на преден план е проверка с опровержение или потвърждение на следните фактори:

• спазване на всички необходими правила съгласно GOST и методически препоръки;
• подходящо съотношение на цена и качество на вратата;
• степента на екологични и санитарни показатели на материалите, използвани при производството на конструкцията на вратата;
• съотношение на страните на интериорната врата;
• наличието на безгрешни връзки на необходимите части на продукта;
• необходимо ниво на твърдост на ребрата.

За производителите на интериорни врати, преди започване на масово производство, се извършва проверка, идентифицираща горните фактори необходимо условие. По време на такова проучване могат да бъдат идентифицирани недостатъци в дизайна, които от своя страна допринасят за премахването на този продукт от производството.

Този преглед е полезен и полезен и за потенциални купувачи. На първо място, това може да гарантира закупуването на качествен продукт. В практиката понякога се случва вече монтирана конструкция да не отговаря на критериите, зададени предварително от производителя. По този начин този преглед може да помогне на купувача да върне средствата, изразходвани за закупуване на интериорни декорации.

Технически преглед на входна врата

Понякога се случва да възникнат спорове между продавачите на врати и техните клиенти относно качеството на продукта. В такива ситуации всяка страна има нужда обективни оценкиконструкции на вратите отстрани независими експерти. как специален случайЕкспертите прибягват до подобна оценка при технически преглед на входната врата.

Независимият преглед на метална входна врата обикновено включва изясняване на следните въпроси:

• има ли видим дефект на вратата;
• Възможно ли е да се видят скрити дефекти по конструкцията?

Качествен преглед на монтаж на врати

На етапа на инсталиране на конструкциите на вратите се идентифицират повечето дефекти, които са много трудни за виждане на пръв поглед. Колко надеждно и ефективно ще бъде в бъдеще зависи от това колко компетентно и правилно е извършена инсталацията на конструкцията. Затова извършването на оглед за монтаж на врати е изключително важна възможност за потенциален купувач.

Нашите основни продукти:

Независима експертиза е изследване на обект, извършено от квалифициран експерт с цел установяване на значими параметри и свойства на този обект. При провеждане на изпит специалистът се ръководи от знания в областта на науката и технологиите, компетенции в областта на изкуството и занаятите. Провеждането както на независими, така и на съдебни експертизи предполага липсата на влияние на трети страни върху получените резултати.

Съдебната експертиза се характеризира с особен процесуален статут и се извършва във връзка с разглеждането на наказателни, граждански, административни и арбитражни дела. Съдебната експертиза се урежда от разпоредбите на процесуалните кодекси и закони.

Според нас не е правилно да се прави твърда граница между понятията съдебна и независима експертиза, тъй като правният статут на експертизата не води до промяна в прилаганите методи и изисквания за качество.

01 / 07

Изследвания на почерка

Почерковите експертизи са една от приоритетните дейности на компанията. Персоналът на експертите е представен от специалисти с трудов стаж от 11 до 35 години. Ние поемаме най-сложните изследвания и използваме както традиционна, така и най-съвременна методологична база.

Заключенията се приемат от всички съдилища без изключение, т.к в съответствие с Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация заключението на експерт/специалист е един от видовете доказателства. Винаги сме готови да потвърдим заключенията си във всеки орган.

Всеки индивид или образувание. За извършване на съдебна експертиза е необходимо да се подаде съответна молба до съда, като се приложи информация за LLC Експертен консултантски център "Графо-Логос". Предоставяме такава информация (информационно писмо и набор от документи) при поискване от ваша страна.

Ние сме готови да предложим на нашите клиенти възможно най-кратки срокове и разумни цени.

В случай на проверка на копия на документи, а не на оригинали, процесът на взаимодействие може да се извърши дистанционно.

Този видекспертизата традиционно решава 2 основни типа проблеми: 1) идентификация (идентификация на лице), по време на която се решават въпроси за това дали подписът/записът принадлежи на конкретно лице; 2) диагностика, по време на която се установяват условията за изпълнение на ръкописи (имитация, болезнено състояние, алкохолна интоксикация, пол, възраст и др.).
Ако искате да получите предварително заключение, ние предлагаме услугата „устна консултация“, по време на която извършваме пълно проучване и ви съобщаваме заключението устно. Цената на услугата е равна на 50% от цената на пълноценно проучване, а ако трябва да съставите писмено заключение, можете да платите останалата част.

02 / 07

Обект на този вид изследване може да бъде продукт от абсолютно всяка група нехранителни стоки, от връзки за обувки до кухненски комплекти велосипед. Най-често тези изследвания се провеждат за целите на:

• определяне на качествените характеристики на продукта;
• установяване на съответствие с декларираните параметри;
• идентифициране на причините за дефектите.

Когато заинтересовано лице се свърже с нашата организация, първо получава предварителна консултация от стоков експерт. На този етап се изясняват: задачата, принципната възможност за извършване на необходимия преглед, обемът на работата, необходимостта от посещение на експерт. Обсъждат се въпроси, които ще бъдат разрешени по време на процеса експертни изследвания, необходимостта от присъствие на страните. Дават се препоръки за начините за запазване на стоките и по-нататъшни действия. Често провеждаме безплатни консултации, при които оглеждаме продукта и даваме устно мнение. За целта е необходимо да се запишете предварително и да дойдете в нашия офис.

Полученото заключение може да се използва от клиента за представяне на продавача по реда на закона за ОЗПП. При отказ за връщане на стоката и възстановяване на разходите, потребителят има право да сезира съда. Експертният доклад на Експертно-консултантския център „Графо-Логос” ЕООД е един от видовете доказателства и може да бъде представен пред всеки съд.

Днес вие и аз принадлежим към категорията на обикновения потребител на стоки и услуги, поставен в рамките на нормите на съвременното действащо законодателство, когато процесът на доказване на правотата по спорен въпрос пада върху раменете на самия потребител. Често процесът на доказване произтича от неспазване на разпоредбите на закона „За защита на правата на потребителите“ от страна на продавачите и производителите. Като цяло подобна схема неизбежно формира принципа на състезателността на страните в съдебните производства, произтичащи от спорове. И тук е важно да разберете, че точно този принцип ви позволява да не следвате примера на „нарушителите“.

Бъдете внимателни при избора на доставчик на стоки и услуги!!! Прочетете отзиви, поискайте документация за продукта, посетете производството!!!

03 / 07

Лабораторни изследвания и изпитвания

Работата на Експертен център Графо-Логос в тази област се основава на знанията, квалификацията и богатия опит на нашите служители, като е подкрепена и от модерна материално-техническа база.

Работата на Експертен център Графо-Логос в тази област се основава на знанията, квалификацията и богатия опит на нашите служители, като е подкрепена и от модерна материално-техническа база. Това ни позволява да покрием много широк спектър от приложения за лабораторни тестове, използвайки методи: инфрачервена спектроскопия, раманова спектроскопия, молекулярна абсорбционна спектрофотометрия, диференциална сканираща калориметрия, термичен гравиметричен анализ и др.

Ние сме готови да предложим широк списък от тествани показатели за следните видове вещества и материали:

• бензин, дизелово гориво и моторни масла;
• полимери;
• метали;
• тъкани;
• хартия;
• - реактиви.

Ние не участваме в хранителни или биологични изследвания.

Изпитванията се извършват в акредитирани лаборатории, като резултатът се изразява под формата на заключение и протокол от изпитване. В областта на полимерите и хартията нашите специалисти използват най-съвременна лабораторна база, но не притежават сертификати за акредитация.

04 / 07

ВАЖНО!!!

1. Експерти на Експертно-консултантския център "Графо-Логос" извършват "преглед" на заключенията само ако има валидни:

• нарушения на методическите изисквания за извършване на определени видове изследвания;
• процесуални нарушения;
• несъответствия между хода на изследването и получените резултати;
• недостоверни, необосновани и неверни заключения.

Решението за приемане на предоставените от Вас материали за разглеждане се взема от експерта едва след пълното им проучване и анализ.

1. Призоваваме ви да бъдете бдителни при избора на експерт или експертна институция (организация).

05 / 07

Проверка на фалшиви продукти

Този вид проверка е насочена към идентифициране на признаци за използване на чужда търговска марка при производството на продукти. По-често безскрупулни предприемачиТе използват марката на някой друг не за нови (уникални) продукти, а копират съществуващи продукти възможно най-точно.

Изследванията се извършват от група от ефективни специалисти, която включва експерти, патентни адвокати, търговци и социолози. Ние използваме нашите собствени колекции от законни мостри на продукти и непрекъснато надграждаме знанията си за конкретни продукти чрез директен диалогс притежатели на авторски права и сертификация. Днес нашата компания е известна на много представители на бизнеса като професионалист в своята област. Те ни се доверяват и ние се подобряваме.

Кой има нужда от експертиза?

Собственици на марки. За тях това е начин да се докажат фактите за незаконни атаки срещу интелектуалната собственост и да се привлече виновните към отговорност, установена от закона. Такава работа води до намаляване на финансовите загуби и повишаване на степента на доверие в марката и качеството на продукта;

Правоприлагащите органи. Криминалистичните звена на МВР практически не се занимават с подобни изследвания. Свързвайки се с нас, длъжностното лице взема решение за назначаване на експертиза, а ние придобиваме процесуален статус;

Потребители ( лица). Най-често услугата се нуждае от тези, които вече са закупили някакъв продукт и след известно време се съмняват в качеството му. Често обаче потребителят доброволно и съзнателно избира „марков“ фалшификат. Той не трябва да разбира знаците за разлика, тъй като цената му спрямо оригинала е 100-350% по-ниска, което говори само за себе си.

Борбата с фалшивите продукти се превърна в световна тенденция и в този смисъл ние искрено вярваме, че всеки от нас трябва много да внимава при избора на закупуваните продукти. Сигурни ли сте, че строителните материали, които използвате или резервните части за вашия автомобил са оригинални? Ние не, особено когато в нашето заключение заключим, че има признаци на фалшиви спирачни накладки...

06 / 07

Геодезически услуги и инспекционен контрол

Изследвания, насочени към определяне на характеристиките на товара или стоките, включително:
Качествени характеристики (идентификация: форма, размер, състав, цвят, съдържание, класификация и групова принадлежност и др.);

• Количествени характеристики (обем, количество, съдържание на цялото по части и др.);
• Състояние на стоките, опаковката, контейнерите, вагоните, транспорта (повреди, дефекти, условия на транспортиране и съхранение и др.);
• Контрол на товарене/разтоварване (идентификация, документация, опаковане, етикетиране, близост до стоката, якостни характеристикии т.н.);
• Лабораторни изследвания (вземане на проби, изпитване за съответствие с декларираните характеристики)

Идентификацията на продукта се извършва на всеки етап от проверката. Количеството информация, установена и записана по време на проверката, може да се използва от оценителя за определяне на разходни характеристики без допълнително посещение.

Конкурентното предимство на нашата компания е, че предоставяме тези услуги от позицията на криминалистична организация. Това означава, че използваме пълноценна методика от областта на мърчандайзинга, проследимостта, пожаро- и строително-техническите, автотехническите експертизи. Всеки специалист има специално образование и богат опит в работата с определена продуктова група. По този начин Заключението, издадено въз основа на резултатите от изследването, е вид доказателство, а не становище на специалист. Освен това не е необходимо да събираме проби, за да ги прехвърлим в лаборатории, т.к Ние сами провеждаме лабораторни изследвания.

1. Къде мога да отида за преглед на входни и интериорни врати?

1.1. За да проведете независим преглед, можете да се свържете с всяка експертна организация и да получите експертно мнение. Късмет.

1.2. Свържете се с експертна организация, която проверява качеството на стоките или с Търговско-промишлената камара на вашия град.

1.3. Обадете се на експертни организации във вашия град, които провеждат съответните изследвания. Тази информация е достъпна и в интернет.

1.4. В Киров има огромен брой експертни институции. Почти всички от тях имат уебсайтове. Отворете интернет, изберете този, който ви подхожда ценови сегменти се свържете с нас. Вашият мърчандайзингов преглед на врати не е сложен, така че не се нуждаете от специална експертна институция. Ако, например, говорим за проверка на почерка или проверка на тежестта на увреждане на здравето, тогава вашите затруднения биха били разбираеми. И така, този въпрос не трябва да създава никакви затруднения.

РЕШЕНИЕ

ОТ ИМЕТО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ

Централен районен съд на Тула, състоящ се от:

председател Наумова Т.К.,

при секретар Сичева Е.О.,

като разгледа в открито съдебно заседание гражданско дело № 2-26/11 по искова молба на Привезенцева ПЪЛНО ИМЕ16 до индивидуален предприемачДълг ПЪЛНО ИМЕ17 при прекратяване на договора, възстановяване на загуби, неустойки и обезщетение за морални щети,

инсталирано:

Привезенцева В.Н искова молбадо съда на индивидуалния предприемач Долговой ПЪЛНО ИМЕ18 за прекратяване на трудовия договор, възстановяване на загуби, неустойки и обезщетение за морални вреди, като се позовава на факта, че ДД.ММ.ГГГГ между ищеца и индивидуалния предприемач Долговой О.Н. Сключен е договор No за изработка и монтаж на шест интериорни врати. Общата цена на поръчката е 115 660 рубли (клауза 2.1.). В допълнение към договора тя е заплатила допълнителни плащания, връзки и платна (приложено е копие от квитанцията за приходен касов ордер № от ДД.ММ.ГГГГ). Гаранционният срок на вратата е 12 месеца (т. 5.4 от договора). Работата (услугата) е изцяло заплатена от нея, което се потвърждава от касови бележки и квитанция за приходен касов ордер от ДД.ММ.ГГГГ (копие е приложено). Отделно, разписка от IP Dolgovoy O.N. плащане за монтаж на врати не е издадено, но ответникът е получил пари от нея за производството и монтажа на врати и извършването на тази услуга от работниците на индивидуалния предприемач О.Н. Работата на ответника е извършена некачествено, а именно: - входната врата на апартамента и касата на вратата са в различни цветове, пантите са обърнати една спрямо друга, винтовете не са завинтени докрай, винтовете са не са завинтени напълно и стърчат; - вратата на банята (тоалетната) и касата са различни по цвят, има пукнатини по касата, уплътнителната гума стърчи от канала, фурнирът отдолу е напукан и отлепен от двете страни, стърчат винтове от рамка, пантите са обърнати един спрямо друг, когато пантите се развият от индивидуален предприемач Dolgovoy O.N., изпратен за отстраняване на дефекти, кутията е повредена; - вратата на банята и касата й са различни по цвят, в горната част на касата има цепнатини, в долната част от едната страна фурнирът е напукан и олющен, от другата страна има ронлив прорез , винтовете не са завинтени докрай, вратата не се затваря, когато вратата е затворена, обръща се отвътре навън каса на врата; - във вратата на антрето декоративната лента, покриваща водача, е изрязана в центъра с форма на трохи, всички части на вратата имат различен цвят; - във вратата на спалнята всички части на вратата са в различен цвят. Вратите към залата не са монтирани. Вратата на тоалетната също не е монтирана.

Ищецът е изпратил искова молба до ответника по пощата с обратна разписка, която е връчена на ДД.ММ.ГГГГ (копия от исковата молба и съобщението са приложени). В исковата си молба е поискала от ИП Долгова О.Н. връщане на парите, платени във връзка с некачествена работа по производството и монтажа на врати и плащане на неустойка. Отговор на жалбата не е получен.

ДД.ММ.ГГГГ LLC Тулски център за независими експертизи Експертна група, по искане на ищеца, извърши проверка на качеството на работата, извършена от IP Dolgovoy O.N. Вещото лице В.Г.Баулин установи, че вратите са произведени с множество недостатъци, а монтажът им е извършен в нарушение на инструкциите за монтаж и е извършен небрежно.

Съдът пита:

прекратява битовия договор за изработка и монтаж на интериорни врати с индивидуалния предприемач О.Н. поради отказ за изпълнение на договора.

Съберете от индивидуалния предприемач О.Н. 125 660 рубли - загуби за производство и монтаж на врати.

Съберете от индивидуалния предприемач О.Н. разходи за преглед на врати в размер на 19 000 рубли.

Съберете от индивидуалния предприемач О.Н. неустойка (неустойка) за забавяне на изпълнението на изискването за връщане на пари за некачествена услуга 125 660 рубли.

Съберете от индивидуалния предприемач О.Н. загуби, свързани с правна помощ в размер на 20 000 рубли.

Съберете от индивидуалния предприемач О.Н. причинени морални щети в размер на 100 000 рубли.

В съдебното заседание В. Н. Привезенцева поддържа изцяло исковете си и моли да ги удовлетвори.

От дадените от нея обяснения следва, че при условията на сключения с ответника договор, монтажът на закупените от нея врати се извършва от ответника. Цената на тази услуга е посочена във формуляра за поръчка, без да се посочва този вид работа. Общо тя плати 9600 рубли за инсталиране на 6 врати.

Доставката на стоките беше извършена безплатно. Не е подписала акта за приемане и предаване на стоките, тъй като е била на работа по време на предаването на стоките. Поръчаните от нея продукти били предадени на сина й без да бъде съставен документ.

Датата на доставка на вратата е ДД.ММ.ГГГГ, обкова е доставен ДД.ММ.ГГГГ.

При проверка на стоките тя откри разлика в цвета на вратите - лайсните се различават по цвят от крилото на вратата.

След известно време в дома й се появили трима мъже, които започнали да монтират закупените от нея врати. Един от тях се представил за съпруг на О.Н.Долгова, а на другите двама не знае имената. В резултат на действията им били монтирани 4 от 6 врати, мъжете отказали да монтират останалите врати и повече не идвали при нея.

Според нея монтажът на вратите е направен некачествено.

През юни 2010 г. тя се свързала с подсъдимия с молба за връщане на платената сума, но получила отказ.

ДД.ММ.ГГГГ предявила иск срещу ответника във връзка с неточно изпълнение на условията на договора. След това по собствена инициатива тя се свърза с центъра в Тула независими прегледи» за да се определи качеството на доставените врати и качеството на монтажа им. В резултат на полученото заключение беше установено, че доставените врати не отговарят на изискванията на GOST; монтажът им е извършен в нарушение на инструкциите за монтаж.

В съдебното заседание представителят на ищеца по заповедта адвокат В.С. поддържа исковете на ищеца и моли същите да бъдат удовлетворени.

В съдебно заседание ответницата Долгова О.Н. не признава исковете и моли предявените искове да бъдат отхвърлени.

От възраженията й следва, че изпълнява предприемаческа дейност V офис пространствона адрес:<адрес>Б офис 17, където гр. Привезенцева Пълно име19. Тя реши да закупи интериорни врати за последващата им доставка до апартамента на място. постоянно пребиваване V<адрес>. В тази връзка те сключиха Споразумение №.

Споразумението съдържа условия за прехвърляне на В.Н. строителни продукти по предоставените от него описание и размери. Съгласно съдържанието на договора тя поела задължението да предаде на ищеца интериорни врати по избрани от нея мостри в необходимото количество и конфигурация. Точка 1 от настоящото Споразумение и Формулярът за поръчка съдържат пълен списък на поетите от него задължения. От техния анализ следва, че тя не е поела никакви задължения за монтаж на тези врати. Този вид услуга изисква задължително писмено одобрение, тъй като в този случай той носи отговорност за качеството на инсталацията, което е пряко предвидено в клауза 4.5 от Споразумението. Тя смята, че е необходимо да има договорка между страните за монтаж на врати, като за това се заплаща допълнителна такса и се уговарят срокове. Ищецът не е поръчал напълно фабрично готови врати, сглобени в блокове, състоящи се от панели за врати, окачени на панти и каси. Тя нареди строителни продукти, опаковката е посочена, но поради изискванията на закона на потребителя може да се достави само крилата на вратитеи кутии по негово желание.

След сключване на Договор № за изработка на врати, ищецът е пожелал да сключи нов договор за закупуване на аксесоари, съединителни лайсни и лайсни, които не са включени в стойността на вратите и се поръчват допълнително от потребителя. В същото време тя лично подбра необходимото оборудване. Това е отделно споразумение покупко-продажбаи няма връзка с първоначалното споразумение. В този случай цветът и количеството на аксесоарите се избират от самия купувач. ДД.ММ.ГГГГ, няколко месеца след подписването на основното споразумение, Привезенцева В.Н. сключила друг договор за покупко-продажба, съгласно който внесените продукти й били доставени. Договорът не беше сключен в писмена форма, достатъчно беше да се извърши плащане на купувача и тя щеше да предостави съответната услуга. Тези споразумения не са взаимосвързани, в противен случай биха ги формализирали като допълнително споразумение към Споразумение №. Това е клауза 7 от Споразумение №, която гласи, че ако клиентът реши да промени дизайна, размера и декора, тогава това се формализира от страните в подходящата форма. Цветова гамав същото време ищцата е избрала сама, според вкуса си, в резултат на което несъответствието на някои детайли в нюансите не е по нейна вина. Не знае кой и как е поставил вратите в апартамента на ищцата. Смята, че се е обърнала към непознати за поставянето на вратите, но недоволна от работата им е завела иск срещу нея. Между другото, тя обясни, че разликата в цвета, посочена от ищеца като една от причините за прекратяване на договора за покупко-продажба, не е дефект в в такъв случай, тъй като фурнирът има естествен произходи различни тоналности са позволени и не са фабричен дефект, както винаги предупреждава производителя, в случая ПК Волховец. На информационния щанд в търговската зала има информация за това, която е достъпна за прочитане от всички потребители. Смята, че некачественият монтаж е довел до наличието на всякакви дефекти в монтирани врати, но поради факта, че тази услуга не е предоставена от нея, тя не носи отговорност за това. В тази връзка изпратила телеграма до ищеца, с искане за доказателства за монтажа, но не получила отговор. В момента е счупен поради лош монтаж външен видврати, в резултат на което не може да ги приеме обратно; Ако Привезенцева В.Н. в рамките на установения от закона 14-дневен срок, предявила искания към нея за различни нюанси, тя веднага щяла да ги удовлетвори, тъй като вратите все още не били монтирани и били повредени. Запознала се е с представеното от ищеца експертно заключение и не е съгласна с него по изложените съображения. Не съм съгласен с твърденията на ищцата, тъй като по силата на закона ищцата е длъжна да докаже изискванията, на които се позовава, но на съда не са представени доказателства, че е поела задължението да монтира и заплати инсталацията. . Именно некачественият монтаж е причинил образуването на механични повреди, но тя не носи отговорност за това. Поради факта, че ищцата при сключване на договор № от ДД.ММ.ГГГГ не е била уведомена, че ще й бъдат начислени транспортни разходи в размер на 9600 рубли за доставка, съгласно формуляра за поръчка на договора, тази сума е 9600 рубли Съгласен съм да върна Privezentseva V.N.

В съдебното заседание представителят на ответника О. Н. Долгова, съгласно заповедта, адвокат А. В. не признава исковете и моли да ги откаже.

След като изслуша участниците в делото, свидетели, вещо лице и разгледа материалите по делото, съдът намира исканията на В.Н.Привезенцева за частично уважени по следните съображения:

Съдът достига до следните изводи.

При сключването на споразумение 237/09 от ДД.ММ.ГГГГ страните уговориха, че качеството на продуктите, прехвърлени от изпълнителя на клиента, трябва да отговаря на изискванията на стандартите, установени от закона (GOST).

Съгласно заявката за този договор предмет на договора са интериорни врати в количество 6 бр.

Експертният доклад от ДД.ММ.ГГГГ установява, че в нарушение на параграф 3, 1 от GOST 475-478 „Дървени врати. са често срещани технически спецификации" и GOST 24404-80 "Изделия от дърво и дървени материали. Бояджийски и лакови покрития” изпълнителят е нарушил комплектността на доставката на блоковете на вратите, в резултат на което е налице наднормено допустима разлика в нюансите на готовите части на крилото и касата.

Този дефект на продукта е съществен, даващ право на потребителя в съответствие с параграф 1 на чл. 29 от Закона за защита на правата на потребителите да откаже изпълнението на договора и да поиска пълно обезщетение за загуби, тъй като не може да бъде отстранен без непропорционално време.

Задължението на продавача да предаде на потребителя стока, чието качество отговаря на договора, е предвидено в чл. 4 от Закона за защита правата на потребителите.

При продажба на стоки с неподходящо качество, правото на избор на вид рекламация, която съгласно чл. 503 от Гражданския кодекс на Руската федерация и клауза 1 на чл. 18 от Закона за защита на правата на потребителите може да бъде представен на продавача при доставка на стока с неподходящо качество, ако нейните дефекти не са посочени от продавача, принадлежат на купувача.

В този случай потребителят има право да откаже договора и да иска връщане на заплатената за стоката сума.

Съгласно условията на договор 237/09 от ДД.ММ.ГГГГ, изпълнителят се задължава да прехвърли строителните продукти на клиента съгласно описанието, размерите, предоставени от клиента и проектно-сметната документация.

Изпълнителят извършва монтаж, ако това е предвидено в договора.

В този случай текстът на договора не съдържа задължение на изпълнителя да монтира поръчаните продукти.

Изпълнителят обаче включи в цената на поръчката за този договор сумата от 9600 рубли, разделена на четири позиции, чиято цел не беше посочена във формуляра за поръчка.

Тази сума е заплатена от ищеца като стойност на услугите по монтаж на врати.

Разпитани в съдебно заседание като свидетели - Крестинина Н.Н., Привезенцев Е.С., свидетелстват, че според обясненията на управителя на ИП „Долгова” при сключването на договора разходите за монтаж на врати са били включени в. обща сумапоръчка.

Според ищеца и свидетеля Е. С. Привезенцев, монтирането на четири врати е извършено от съпруга на ответницата Долгова, А. Б. Долгов и двама непознати мъже, които пристигнаха с него.

Долгов А.Б., разпитан в съдебното заседание като свидетел, потвърди, че през януари 2010 г. е донесъл арматурата, лентите и връзките на ищеца, приел е пари от нея в размер на 10 000 рубли и е написал разписка за касовия ордер и е бил не се занимава с монтаж на врати.

Ответникът Долгова настоя в съдебното заседание, че не е постигнато споразумение с ищеца за монтиране на вратите, включени в цената на поръчката, чиято цел не е посочена във формуляра за поръчка, отразява цената на услугите; за доставяне на продуктите до потребителя. Впоследствие ответникът изявил желание да върне тази сума на ищеца поради неоснователността на включването й в стойността на поръчката.

При разрешаването на този спор процесът продължаваот това, че поради липсата на специални познания на потребителя относно характеристиките на стоката, ответникът, като изпълнител по договора, на основание чл. 12 от Закона за защита правата на потребителите е длъжен своевременно да предостави на ищеца необходимата и достоверна информация за предоставяните услуги и стоки, осигуряваща възможност за компетентен избор. Тази информацияв съответствие с параграф 2 на чл. 8 от закона трябва да бъдат съобщени на потребителя в ясна и достъпна форма при сключване на договор за предоставяне на услуги.

Липсата както във формуляра за поръчка на договора, така и в текста на самия договор на необходимата информация по въпроса за монтаж на врати, ако във формуляра за поръчка има парични суми, чиято цел не е посочена, се счита за от съда като нарушение от страна на ответника на изискванията на чл. 12 от закона и непредоставяне на необходимата информация за сключения договор с настъпването на последиците по ал. 2 на чл. 12 от закона.

В съответствие с параграф 2 на чл. 12 от Закона на Руската федерация от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (изменен от ДД.ММ.ГГГГ) „За защита на правата на потребителите, продавачът (изпълнителят), който не е предоставил на купувача пълна и надеждна информация за продукта (работата, услугата) носи отговорност, предвидена в параграфи 1 - 4 от член 18 или параграф 1 от член 29 от този закон, за дефекти в продукта (работа, услуга), възникнали след прехвърлянето му на потребител поради липсата му на такава информация.

Както следва от чл. 18, Закон на Руската федерация от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (изменен от ДД.ММ.ГГГГ) „За защита на правата на потребителите“, потребителят, в случай на откриване на дефекти в продукта, ако не са посочени от продавача, по негов избор има право:

поискайте замяна с продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);

поискайте замяна със същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;

изисква пропорционално намаление на покупната цена;

да изисква незабавно безплатно отстраняване на дефекти в стоката или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице;

да откаже да изпълни договора за покупко-продажба и да поиска връщане на заплатената за стоката сума. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне дефектната стока.

В този случай потребителят също има право да поиска пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неподходящо качество. Загубите се компенсират в сроковете, определени от този закон, за да се задоволят съответните изисквания на потребителите.

Изискванията, посочени в параграф 1 от този член, се представят от потребителя на продавача или упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач.

Вместо да предявява тези искания, потребителят има право да върне стока с неподходящо качество на производителя или вносителя и да иска възстановяване на заплатената за нея сума. (чл. 18, ч. 1, 2, 3 от закона).

съдът реши:

Исковете на Привезенцева ПЪЛНО ИМЕ20 са частично удовлетворени.

Прекратява битовия договор № от ДД.ММ.ГГГГ, сключен между Привезенцева, ПЪЛНО ИМЕ21 и И. П. Долговой, ПЪЛНО ИМЕ22.

Да възстанови от индивидуалния предприемач Долговая ПЪЛНО ИМЕ23 в полза на Привезенцева ПЪЛНО ИМЕ24 сумата, платена по договора в размер на 115 660 рубли, както и щети в размер на 10 000 рубли, неустойка за забавяне на изпълнението на изискването за доброволно връщане на пари в размер на 20 000 рубли, обезщетение за морални щети - 20 000 рубли, разходи за плащане на прегледа в размер на 19 000 рубли, разходи за заплащане на услугите на представител в размер на 15 000 рубли.

Да събере от индивидуалния предприемач Dolgovaya ПЪЛНО ИМЕ25 глоба към държавата за неспазване на изискванията на потребителите доброволно в размер на 62 830 рубли.

Задължава Привезенцева, ПЪЛНО ИМЕ26, да върне на И. П. Долговой, ПЪЛНО ИМЕ27, интериорни врати в размер на 6 броя в полученото обезщетение.

Решението може да се обжалва пред Съдебната колегия по граждански дела на Тулския окръжен съд чрез подаване на касационна жалба чрез Централния окръжен съд на Тула в 10-дневен срок от датата на окончателното решение.