„Ако сте счупили бутилка в магазин, кой плаща?“ Този въпрос си задават купувачите, изправени пред подобна ситуация. IN съвременния свят много магазини - супермаркети. Те са удобни за потребителя, защото можете да се доближите до продукта, да прочетете всичко, което пише на опаковката и да решите дали да го купите или не. Как се регулира това на ниво законодателство? Има ли право продавачът да иска незабавни щети?

Законодателство

В магазините могат да възникнат различни ситуации, например потребител случайно е докоснал стъклен буркан в опит да достигне до продукта, от който се нуждае, и го е счупил. И пазачът иска да заплати изцяло сумата пари за изгубената стока. В много случаи купувачите, без да познават закона и нормативни документи, съгласете се с това и дайте необходимата сума пари, така че те вече да не са привързани към тях и конфликтът да не придобие глобални измерения.

Настоящото законодателство гласи, че лицето трябва да плати вредата, ако това действие е извършено именно по негова вина, но това трябва да бъде доказано.

• прясно измит или хлъзгав под;
• блокиране на проходи с кутии или други предмети;
• бутилката падна върху транспортната лента, докато се придвижваше до касата;
• артикулът е поставен нестабилно и неточно.

• дали действията му са били съзнателни, например, той е взел бутилка и я е почукал на стената;
• е бил в състояние на алкохолно или наркотично опиянение.

За да се разбере какъв трябва да бъде допустимият размер на прохода между рафтовете, е необходимо да се проучат изискванията на GOST.

• с площ на търговския етаж до 100 m 2, проходът трябва да бъде 1,4 m;
• с търговска площ от 100 m 2 до 150 m 2 - 1,6 m;
• с търговска площ от 150 m 2 до 400 m 2 - 2 m;
• с площ на търговския етаж над 400 м 2 - 2,5 м.

Познавайки стандартите на GOST, можете безопасно да декларирате нарушение на изискванията пред продавача или администратора на магазина.

Какво да направите, ако бъдете помолени да платите за повреден продукт

Ако самият факт на загубата на собственост вече е настъпил и счупената бутилка лежи на пода, за да се уредят спорните обстоятелства, представител по сигурността се обърна към купувача и иска възстановяване на заплатата, заплашвайки, че ще бъде невъзможно да напусне магазина .

1. Това са неоторизирани действия от страна на охранителя и резултатът от такова поведение може да го заплаши с лишаване от свобода до 7 години, тъй като това ще се счита за превишаване на правомощията по отношение на потребителя и недоразумение служебни отговорности... Представителят по сигурността трябва да бъде изключително учтив и внимателен, той няма право да взема купувача за дрехите, чантата или портфейла и трябва да изразява коментари в лека форма.
2. Ако администраторът на магазина е бил уведомен за счупената бутилка и той настоява плащането за повредения продукт да се извършва съгласно пълния ценоразпис, тогава ще бъде погрешно да вземете портфейла веднага, обвинението на потребителя трябва да бъде доказано.

Сумата за повредени стоки ще бъде начислена в случай на съдебно решение.

Потребителски действия при контакт с администрацията

За да действа компетентно в този случай и за да няма съмнения относно: „счупи бутилка в магазина и кой трябва да плати“, потребителят трябва правилно да разбере съдържанието на законодателните актове и да ги прилага на практика.

1. Основното нещо е да не се паникьосвате, а да се успокоите, за да изградите правилно верига от предстоящи събития. Ако в този момент нервите на човек просто се провалят, ще му бъде трудно да се концентрира върху проблема.
2. Попитайте администратора или продавача за книга с оплаквания, като същевременно го правите учтиво, без емоции. Не се поддавайте на лошо настроение, ако счупите стоката.
3. Опишете подробно проблема в книгата, включително реакцията на продавачите към текущата ситуация. За да направите това, възстановете всичко отново в паметта, за да не пропуснете дори малки моменти.
4. Ако има свидетели, помолете ги да оставят автограф. Това ще бъде потвърждаващ факт, че в този акт няма вина на купувача, тъй като той не можеше да признае мисълта: "Сега ще счупя бутилката на багажника."
5. Лицето, което е упълномощен представител на това точка на продажба, поискайте да съставите акт за загуба на продукти, в който да се изложи цялостно цялата ситуация (възможно е причината за инцидента да е хлъзгав под, неподходяща стъпка или неправилно разположени стелажи).

Ако се оказа, че знанията на купувача, определени от държавните разпоредби и стандарти, не удовлетворяват продавачите и те все още изискват плащане за повредените стоки или причинените щети, то следващата стъпка за изясняване на обстоятелствата ще бъде обжалване на Съдът.

Потребителят не е длъжен да плати стоките на директния продавач или на лицето, което го представлява, при поискване.

Отиване на съд и съдебно решение

За да подаде молба до съда, продавачът или предприемачът трябва да представи следните документи:

• изявление с подробни и обобщение за факта, който се е случил;
• показания на свидетели, ако има такива;
• разписка, потвърждаваща плащането на държавното мито;
• други документи за това какви действия са били предприети и свидетелстващи за тяхната невинност.

• специални пожарогасителни служби;
• представители на Роспотребнадзор;
• други органи, в зависимост от целта на стоките, които се продават.

Поради тази причина предприемачите не създават такива условия, за да може делото да се обърне към съда, наистина е по-лесно да поемат разходите за загуби върху себе си. В противен случай репутацията им може да пострада.

Решения, взети въз основа на съдебен спор, може да бъде както в полза на ответника, така и в полза на ищеца.

Например продавач, който се обърна към съда, умишлено неточно постави стоката на рафта, за да може да я счупи и да плати пари за нея, но не призна за това, което е направил, и камерата, инсталирана в търговския етаж, записва всичко. Тоест имаше доказателства за неговата вина. По правило съдът в този случай взема решение, че купувачът е невинен, а самият магазин поема разходите за причинените вреди. С други думи, вината на ищеца е тук.

Друг пример: при избора на продукт купувачът случайно е закачен стъклена бутилка и тя падна на пода и се разби. Стоките по рафтовете бяха спретнато подредени, но подът беше хлъзгав, което предизвика падане. Всички тези нюанси са записани на камерата, извършени са допълнителни изследвания, въз основа на които факторът е потвърден, че това е точно така. Следователно съдията реши, че потребителят е невинен.

Рискът от случайно нарушаване на целостта на имота се носи от собственика, но при липса на други обстоятелства в договорните задължения. Но ако покупката е закупена непокътната, тогава по-нататъшни действия за запазване на нейната цялост по отношение на нея се прехвърлят на купувача. Ако проверката е при потребителя, това означава, че той трябва да отговаря за покупката си.

Първоначалното освобождаване от вреди или вреди до доказване на вина се нарича презумпция за невиновност.

Покупката на мед, като правило, се извършва в стъклен буркан - това е най-удобният и често срещан контейнер, който има много предимства. Не излъчва миризми, не реагира с заобикаляща среда, не се страхува от слънчева светлина и влага. Прозрачното стъкло показва какво има вътре и ви позволява лесно да определите състоянието на продукта или неговото количество. Стъклото обаче е много крехко, което в някои ситуации води до загуба на якост и неочаквани проблеми, свързани с счупените стъклени фрагменти.

Ако счупите буркан с мед, не бива да бързате да го изхвърляте, тъй като има начини да коригирате това досадно разочарование. Ние предлагаме четири възможности:

• 1. Пречистете меда по описания по-долу начин и го използвайте като външно козметично средство (за приготвяне на скраб за тяло на негова основа).
• 2. Направете медена напитка (за това трябва да загреете счупен буркан с мед в голяма тенджера, след което добавете там преварена вода в съотношение 1 към 2 или 1 до 3. Разреденият мед ще стане течен като вода, цялото стъкло и дори много малки ще се утаят в долните саксии, където могат лесно да бъдат отстранени.
• 3. Върнете счупения буркан на пчелина, пчеларят с радост ще приеме вашия мед със стъкло, ще го разрежда с вода и ще го храни на пчелите в зимен период... В замяна може да ви бъде дадена част от чист пресен мед.
• 4. За да изчистите меда от стъкло (ще разгледаме тази опция в тази статия).

Хората са разделени на два лагера. Някои ще твърдят, че счупеният буркан със стъклени парчета никога не трябва да се филтрира, тъй като малките стъклени трохи все пак ще останат, независимо как филтрирате; тогава ще има страшни истории за това как тези трохи се вкопават в хранопровода ви, режат чревните стени и захапват в тъканта с трески. Други, по-спокойни и практични, ще ви кажат, че ако счупите буркан с мед, просто трябва да го прецедите от боклука и да го използвате спокойно.

Каква позиция да заемете в тази ситуация зависи от вас, разбира се, обаче натрупаната практика показва, че абсолютно не е необходимо да изхвърляте счупена банка. Ако сте рационален и практичен човек, който не припада малки проблеми, тогава можете да опитате да филтрирате счупено стъкло или други твърди отпадъци от мед.

За да разберете как да процедирате, трябва визуално да оцените плътността на меда. Зависи от свежестта на колекцията, процента на водата в нея и околната температура. Средно плътността на меда има коефициент 1,5 gr. на cm3, или, преведено в прости думи, той е един и половина пъти по-тежък от обикновената вода. Това означава, че неговата консистенция е по-вискозна, следователно, за да се установи процесът на филтриране, медът трябва да се разтопи.

За бележка до купувачите е необходимо да се има предвид фактът, че прегрятият мед губи естествените си свойства, когато се нагрява над 40 градуса, продуктът се превръща в обикновен вкусен десерт, който губи своите лечебни ползи.

Тогава можете да отидете по два начина. За да се запазят витамините и полезните елементи в меда, той може да се нагрява на перваза на слънце или да се поставя водна баня, без директно нагряване на тенджерата върху котлона. Буркан с мед, поставен в тенджера, може да се нагрее с кана, като се добавя не много топла вода... Ако не си поставите задачата да запазите полезността на лакомството, можете просто да поставите керамичната халба в микровълновата фурна, да издърпате марлевата кърпа, сгъната на четири отгоре, с леко огъване в центъра, където да излеете пчелен мед. Загряването му за няколко минути ще позволи на меда да се втечни и да се отцеди до дъното на чашата.

Можете да филтрирате меда през всеки материал, който има размер на отвора, достатъчен за дренаж. Можете да си купите обикновена марля в железария, след това да я сгънете на 4-8 слоя и да я опънете върху подготвен контейнер. Докато медът преминава през филтъра счупено стъкло ще се утаят на повърхността. За да избегнете изненади, филтрирането трябва да се повтаря, докато не сте сигурни, че върху марлята няма чужди тела, отломки и мръсотия.

Прецеждането през тензух или друга кърпа ще гарантира, че ще премахнете всички големи парчета стъкло или други отломки от меда. Преобладаващото мнение, че колкото и да филтрирате, в меда все още ще останат много малки фрагменти, които могат да навредят на тялото, е силно преувеличено. Човек всеки ден яде различни храни, които съдържат остри елементи (това могат да бъдат зърна пясък върху зеленчуци и плодове, рибни кости, хляб крутони).

Ефектът на стъклените фрагменти върху стомашно-чревния тракт на човека.

В интернет е лесно да се намерят истории, в които хората описват преживяването при поглъщане на стъкло. Малки деца поглъщат парчета стъкло, намерени на пода. Пияните възрастни хапят очила и крушки като аргумент или забавление, след което дъвчат и поглъщат получената фракция. Описани са и редки случаи, когато хората не могат без използването на фино стъкло, за тях такъв ритуал се превръща в начин на живот. Във всички тези истории по-голямата част от хората не получават никаква вътрешна травма или нараняване. Това обаче не означава, че поглъщането на чашата може да бъде напълно безопасно за вас. Когато вземате решение, вие поемате част от риска, така че първо помислете и оценете възможностите си.

Защо сънува стъклен буркан? Съновникът често тълкува този символ като предупреждение за бъдещи проблеми, неуспехи, здравословни проблеми. Понякога обаче такъв знак насън обещава успех и нови приятни запознанства. Важно е да запомните подробностите на съня, което ще ви помогне да го тълкувате правилно.

Обърнете внимание на здравето си

Счупен стъклен буркан насън показва сериозно заболяване, което очаква сънуващия. Трябва да имате търпение, да съберете всичките си сили, за да победите болестта.

Защо сънуват медицински стъклени буркани? Тълкуването на сънищата предупреждава: възможно е настинка или инфекциозно заболяване. Поставянето им - до бързо възстановяване.

Можете да преодолеете трудностите

Счупен стъклен буркан насън означава: напред са възможни изключително неприятни трудности. Сила на волята, решимостта да постигнете това, което искате, ще помогне за преодоляване на несгоди. Освен това този символ предвещава разочарование.

Поставянето на медицински стъклени буркани на някого - решаването на личен въпрос обещава трудности. Ако ви поставят - съновникът посочва: предстои труден избор, ще бъде много трудно да го направите.

Имахте ли мечта за празни? Някои пречки ще попречат на изпълнението на вашите планове. Вие обаче сте в състояние да ги надмогнете, ако желаете.

Защо мечтаете да миете консерви? Според съновника предстои период на материални загуби, които могат да доведат до бедност. Планирайте внимателно разходите си, опитайте се да намерите допълнителни източници доход.

Възможен успех и приятни изненади

Голям брой празни консерви в съня обещава на човек рано да получи някакъв много ценен подарък.

Пълни, особено със заготовки, те предвещават просперитет на мечтателя. Тълкуването на сънища обещава: късмет го очаква в бизнеса, личен живот, благоприятна комбинация от обстоятелства за изпълнението на плана.

Сънували вода в стъклен буркан, който сте пили? Това е знак за скорошно забавление или добри новини.

Защо да мечтаете за стъклени буркани със заготовки, ако спящият сам ги пълни? Според сонника нещата напредват добре и усилията, положени от човек за постигане на това, което искат, ще бъдат увенчани с успех.

Водата в стъклен буркан и цветя, стоящи там насън, са предвестник за закупуване на нещо, за което мечтателят отдавна мечтае.

Обмислете добре плановете си

Сънували празни стъклени буркани? Тълкуването на сънищата твърди: такъв символ обещава сериозни материални трудности, дори нужда. Не се отчайвайте обаче. Потърсете нова работа или поне на непълно работно време. Питайки приятели, можете да намерите много прилично място.

Също така празните стъклени буркани обещават спад в бизнеса. Трябва внимателно да анализирате плановете си, може би някъде има грешка, която може да доведе до фиаско. Преди да е станало късно, трябва да ги коригирате.

Купуването на стъклени буркани със заготовки означава: успехът, постигнат от мечтателя, ще бъде крехък. Когато свърши, спящият може да се почувства разочарован от неизпълнени очаквания. Трябва да се изградят нови планове, като се вземат предвид техните грешни изчисления или променените обстоятелства.

Сънуваните напълнени съдове насън са знак за късмет в бизнеса, бизнеса, на работа.

Любов, връзка

Защо да мечтаете да видите счупен? Според съновника на Фройд празно е недоволство от партньор, желание за прекъсване на отношенията. Когато напълненият се разби, е време да прекратите връзката със сексуалния си партньор.

Какво да направите, ако продуктът е счупен.

Супермаркетите и търговските центрове се посещават от всеки от време на време. Но в никакъв случай всички тези пътувания завършват щастливо. Някои граждани - поради злополучно стечение на обстоятелствата, собствената си естествена „благодат“ или несериозността на подреждането на стоки - напускат там под ескорта на правоприлагащите органи и обвинени в увреждане на имущество на магазина. Но доколко оправдани са подобни мерки и трябва ли купувачът винаги да носи финансова отговорност за това, че буркан краставици или скъпо оборудване падна и се счупи? Отговорът на този въпрос зависи от вашата конкретна ситуация.

Аз не съм виновен…

Пенсионерката Мария Кондратьева избра мляко в супермаркет. Изведнъж там изтича куче и повали жената. Бутилката се изплъзна от ръцете й и се разби на малки парченца. Продавачът, който забеляза това, каза, че счупеният продукт ще трябва да бъде платен. Но експертите уверяват: ако инцидентът е станал поради непреодолими обстоятелства и преди момента на покупката, служителите на магазина не могат да принудят лицето да компенсира щетите. В крайна сметка той не е длъжен да носи отговорност за метеорити, кучета, земетресения и други извънредни ситуации.

Въз основа на член 211 от Гражданския кодекс Руска федерация „Рискът от случайна загуба или случайна повреда на имуществото се носи от собственика му, освен ако закон или договор не предвиждат друго“, казва Анна Зикина, ръководител на пресслужбата на Московското общество за защита на потребителите (MOZP). „И докато касата не получи разписка за стоката, магазинът е нейният собственик и отговаря за нея.“

Небрежност или злоба?

Двама приятели - Кирил и Олег, влязоха в магазина. Първият разговаряше по телефона и не забеляза как носеше бутилка вино с кошница, а вторият взе буркан корнишони и неволно го пусна. Скръбните купувачи бяха принудени да платят за собственото си невнимание и небрежност и да компенсират щетите изцяло. Случайно, както в ситуацията с пенсионерката Мария Кондратьева, вече не беше възможно да се отпише инцидентът, тъй като самите клиенти бяха виновни. Това доказаха служителите на магазина с помощта на камери за видеонаблюдение.

В такъв случай, според Виталий Абдурахманов, член на регионалната обществена организация "Общество за защита правата на потребителите" Rezonans ", не 211-ви, а член 1064 от Гражданския кодекс на Руската федерация, който е посветен на задължения, дължими да навреди, влиза в сила. Между другото, нейните норми се прилагат и за ситуации, при които повредата на стоките е била умишлена. Например мъж грабна скъп коняк и извика: „Ето ви, буржоа!“. - разби го на плота. Тук, както се казва, нищо не можете да направите - ще трябва да отговаряте за действията си.

Купувачът дал ли е пари за повредения артикул? Тя има пълното право да вземе остатъците си със себе си за спомен - въпреки че безопасността и стойността на последния е силно съмнителна. Но той не е длъжен сам да мете пода, да премахва разлятата течност и разсипаните зърнени култури - това е прерогатива на обикновените почистващи препарати или изпълнител. От човек може да се изисква само да възстанови разходите по наемането му.

Под егидата на закона

Друг проблем, с който посетителите на супермаркетите често се сблъскват, са неправилно оборудваните търговски площи. И тук законът е на страната на гражданите. Те не са длъжни да носят отговорност за тесни пътеки между рафтовете, нестабилни стоки, поставени опасно близо до ръба, отсъствие на ограничителни ръбове на плота, разхлабени дръжки на кошници, счупени колела на количките и хлъзгави подове.

И съответният документ (Приблизителни правила за работата на предприятието на дребно, донесена с писмото на Комитета на Руската федерация по търговията от 17.03.94 г. № 1-314 / 32-9) се посочва, че в залата за самообслужване продуктите трябва да бъдат подредени така, че да е удобно за купувачите да изследват асортиментът.

Но всяко негово нарушение, според Олег Фролов, водещ юрист на обществото за защита на правата на потребителите "Обществен контрол", трябва да се разглежда индивидуално. Възможно ли е да се избегнат имуществени щети? Съответстват ли пътеките и дисплеят на продуктите на правилата за безопасност?

Ръцете, служител на PSC!

Ако отговорите на тези въпроси звучат отрицателно, никой няма право да иска пари от лице за повредено имущество. Охраната може да го задържи в стените на търговски обект, докато не се изяснят обстоятелствата, но те трябва да направят това учтиво и правилно. Но хващането на купувача за дрехите, принудителното оглеждане на чантите му и така нататък не са разрешени.

Такива действия, в зависимост от техния характер и квалификация, водят както до административна, така и до наказателна отговорност, а именно - глоба до триста хиляди рубли или лишаване от свобода до седем години, - казва Виталий Абдурахманов, член на регионалната обществена организация „Общество за защита на правата на потребителите "Rezonans".

Следователно на пазителите на „поръчката в магазина“ трябва да се напомни член 203 от Наказателния кодекс на Руската федерация, който предвижда наказание за прекалено активни действия и ги разглежда като надвишаващи авторитета на служител на частна охранителна компания.

И ще има акт ...

Грижи ли се охраната и продавачите? Клиентът има пълното право да се свърже с администратора или старши мениджъра и заедно с тях да състави акт за повреда на стоката, както е направил купувачът Валери Яковлев. В документа той посочи подробности за инцидента - датата, часа, адреса, името на продукта, спомена хлъзгавия под, който всъщност го счупи, а също така описа моралната и физическата вреда. В края на краищата падащият трилитров буркан с краставици не само уплаши, но и силно удари човека.

Бих искал да отбележа, че при издаване на такава хартия се изискват паспортни данни на гражданин. Но да предаде документ за самоличност в ръцете на търговски работници и - още повече! - в никакъв случай не трябва да го оставяте под гаранция. Това може да се изисква само от полицейски служители. Максимално допустимото е да диктувате необходимата информация, без да показвате паспорта си на никого. Едно копие от акта трябва да бъде оставено за счетоводството, а второто е по-добре да го вземете със себе си. Ще стане полезно, когато става въпрос за съд.

Страхотна преценка

По правило това се случва, ако купувачът не иска да плати обезщетение за причинената вреда, а магазинът не иска да поеме отговорност за счупения артикул и двете страни търсят доказателство за своята невинност.

Те могат да бъдат както снимки, така и записи от камери за видеонаблюдение, както и протоколи от полицията, различни актове, експертни становища и показания на свидетели (в размер на поне две лица). Но не забравяйте, че магазинът ще привлече и странични наблюдатели. И те вероятно ще дадат показания не в полза на купувача. И следователно не може да се мине без квалифицирана правна помощ и основни познания за процесуалното законодателство.

Заради справедливостта отбелязваме, че те се опитват да не надуват ситуациите до такива епохални размери като съда - те се страхуват от разходи и одитни проверки. Освен това големите търговски центрове пестят времето си и прощават на купувачите за несръчност. Следователно в 99% от случаите инцидентите се изчерпват, преди дори да започнат.

Друго нещо е, когато стоките са били повредени след плащане, тоест купувачът е получил чек, отдалечил се е от касата и е разбил артикула “, казва представител на един от московските търговски центрове. - В този случай отговорността за щетите се носи от лицето - и магазинът вече не е длъжен да му възстановява финансови загуби.

Колко да платите?

Много търговски центрове първоначално поставят риска от повреда на скъп продукт в цената, като го застраховат, докато не бъде предаден на купувача, и следователно не могат да фалират дори от счупена бутилка уиски. Междувременно човек трябва да плати не покупната цена, а цената на стоката, казва адвокатът „ Обществен контрол»Олег Фролов. В края на краищата той не го придобива, а компенсира вредата и следователно не е длъжен да даде повече от дължимата сума.

Както можете да видите, в търговски център купувачът трябва не само да спазва правилата, но и да знае правата си. Това ще ви помогне да издържите на борбата срещу нечестни продавачи и най-помпозните магазини, да избегнете загуба на пари и, разбира се, съдебни спорове. И накрая, съвет: ако не сте сигурни, че независимо ще получите правилния буркан от багажника, оставете някой от персонала на супермаркета да го направи по-добре. Това ще бъде по-безопасно за портфейла и нервите ви.

тълкуване на съня счупи буркан

Сънувах, че сте счупили буркан с течност: вода, мляко, компот - в действителност предстои парична материя. Бурканът беше празен - до временни повреди, контейнер без капак - до клаузи.

Случайно разби банка на сън - предстоят големи разходи. Ако приятел счупи банката - до полезен познат.

какво означава, ако счупиш буркан насън

Напукан буркан наполовина предвещава раждането на близнаци. Тя мечтае, че една консерва с алкохол се е счупила - до среща с приятели, с риба - до безполезна суета, с цветя - до дългоочаквана покупка.

защо мечтаят да разбият банка

Една жена мечтае за счупен литров буркан - до ново хоби. Събиране на фрагменти с метла - до падане с любовник, с ръцете си - да клюкарствате, да се режете - до болестта на роднините.

мечтаех да разбия банка

Сънувах, че банката е разбита на пръсти - на неканени гости. Контейнерът падна на пода - за дълго пътуване. Кутията в ръцете се напука, но остана непокътната - неприятностите ще ви заобиколят.

чупете буркан насън за какво е

Изпуснахме няколко консерви, но едната остана непокътната - мечтата ви ще се сбъдне. Представиха ви буркан заготовки и той се пръсна - пригответе се за малко харчене. Чипираните медицински банки сънуват - до материални проблеми.