„Ако счупите бутилка в магазин, кой плаща?“ Този въпрос се задава от купувачи, изправени пред такава ситуация. IN модерен святмного магазини - супермаркети. Те са удобни за потребителя, защото можете да се доближите до продукта, да прочетете всичко, което пише на опаковката и да вземете решение дали да го купите или не. Как е регламентирано това на законодателно ниво? Има ли право продавачът да изисква незабавно обезщетение за загуби?

Законодателство

В магазините могат да се случат различни ситуации, например потребителят случайно докосна стъклен буркан, докато се опитваше да достигне продукта, от който се нуждаеше, и го счупи. И охранителят иска да плати цялата сума за изгубената стока. В много случаи купувачите, непознавайки закона и нормативни документи, съгласете се с това и дайте необходимата сума пари, за да не се привързват повече към тях и конфликтът да не придобие глобални размери.

Действащото законодателство гласи, че човек трябва да заплати щети, ако това действие е извършено именно по негова вина, но това трябва да бъде доказано.

• току-що измит или хлъзгав под;
• затрупване на пътеки с кутии или други предмети;
• бутилката е паднала върху механизма за изтегляне на колана при движение към касата;
• Продуктът е поставен нестабилно и неточно.

• били са съзнателни действията му, например взел бутилка и я ударил в стената;
• е бил под въздействието на алкохол или наркотици.

За да разберете какъв трябва да бъде допустимият размер на прохода между стелажите, трябва да проучите изискванията на GOST.

• с търговска площ до 100 m2, проходът трябва да бъде 1,4 m;
• при търговска площ от 100 m2 до 150 m2 – 1,6 m;
• с търговска площ от 150 m2 до 400 m2 – 2 m;
• с търговска площ над 400 m2 – 2,5 m.

Познавайки стандартите на GOST, можете безопасно да съобщите за нарушение на изискванията на продавача или администратора на магазина.

Какво да направите, ако ви поискат да платите за повредена стока

Ако фактът на загуба на имущество вече е настъпил и счупената бутилка лежи на пода, за да разреши спорните обстоятелства, представител на охраната се приближава до купувача и изисква връщане пари в брой, заплашвайки, че няма да може да излезе от магазина.

1. Това са непозволени действия от страна на охранителя и резултатът от подобно поведение може да го заплаши с лишаване от свобода до 7 години, тъй като това ще се счита за злоупотреба с власт спрямо потребителя и недоразумение служебни задължения. Представителят на охраната трябва да бъде изключително учтив и внимателен, той няма право да взема дрехите, чантата или портфейла на купувача и трябва да поднася коментарите по нежен начин.
2. Ако администраторът на магазина е бил информиран за счупената бутилка и той настоява плащането на повредената стока да бъде извършено според пълния ценоразпис, тогава би било погрешно веднага да грабнете портфейла; обвинението на потребителя трябва да бъде доказано.

Паричната сума за повредена стока ще бъде таксувана в случай на съдебно решение.

Действия на потребителя при контакт с администрацията

За да действа компетентно в този случай и да няма съмнения относно: „Счупих бутилка в магазина и кой трябва да плати“, потребителят трябва правилно да разбере съдържанието на законодателните актове и да ги прилага на практика.

1. Основното нещо е да не се паникьосвате, а да се успокоите, за да изградите правилно веригата от предстоящи събития. Ако човек просто загуби нервите си в този момент, тогава ще му бъде трудно да се концентрира върху проблема.
2. Помолете администратора или продавача за книга за оплаквания и го направете учтиво, без емоции. Няма нужда да се поддавате на лошо настроение, ако стоките са счупени.
3. Книгата очертава подробно проблема, включително реакцията на продавачите към настоящата ситуация. За да направите това, възстановете отново всичко в паметта си, за да не пропуснете дори малки моменти.
4. Ако има свидетели, помолете ги да оставят автограф. Това ще бъде потвърждение на факта, че купувачът не е виновен за това деяние, тъй като не може да допусне мисълта: „Сега ще счупя бутилката на стелажа“.
5. Лицето, което е упълномощен представител на това точка на продажба, поискайте да съставите акт за загуба на продукти, в който подробно очертавате цялата ситуация (възможно е причината за инцидента да е хлъзгав под, неподходяща стъпка или неправилно разположени рафтове).

Ако се окаже, че знанието на купувача, както е определено от държавните разпоредби и стандарти, не е удовлетворило продавачите и те все още изискват плащане за повредените стоки или причинените щети, тогава следващата стъпка за изясняване на обстоятелствата ще бъде да се обърнете към съда .

Потребителят не е длъжен да заплаща стоката на директния продавач или на лицето, което го представлява при поискване.

Обжалване пред съд и съдебно решение

За да се обърне към съда, продавачът или предприемачът трябва да представи следните документи:

• извлечение с подробности и резюмеза случилото се;
• свидетелски показания, ако има такива;
• чек за плащане на държавно мито;
• други документи, показващи извършените действия и удостоверяващи тяхната невинност.

• специални пожарни служби;
• представители на Роспотребнадзор;
• други органи, в зависимост от предназначението на продаваните стоки.

Именно поради тази причина предприемачите не създават такива условия, за да може делото да стигне до съда; всъщност им е по-лесно да поемат разходите за загубите. В противен случай репутацията им може да пострада.

Решения, взети на осн съдебни производства, може да бъде както в полза на ответника, така и в полза на ищеца.

Например продавач, който отиде на съд, умишлено небрежно постави стоки на рафт, за да ги счупи и да плати пари за тях, но не признава какво е направил, а камера, монтирана в търговската зала, записва всичко. Тоест имаше доказателства за вината му. По правило в този случай съдът постановява, че купувачът е невинен, а разходите за причинените щети се поемат от самия магазин. С други думи, ищецът е виновен тук.

Друг пример: при избора на продукт купувачът случайно хвана ръкава си стъклена бутилкаи тя падна на пода и се счупи. Стоките, разположени по рафтовете, са спретнато подредени, но подът се оказва хлъзгав, което е причина за падане. Всички тези нюанси са записани на камера, направени са допълнителни изследвания, въз основа на които е потвърдено, че това е точно така. Затова съдията постанови, че потребителят не е виновен.

Рискът от случайно нарушаване целостта на вещта се носи от собственика, но при липса на други обстоятелства в договорните задължения. Но ако покупката е придобита безопасно, тогава по-нататъшните действия за запазване на нейната цялост по отношение на нея преминават към купувача. Ако касовата бележка е при потребителя, това означава, че той трябва да носи отговорност за покупката си.

Първоначалното освобождаване от обезщетение за щети или щети до доказване на вината се нарича презумпция за невиновност.

Медът обикновено се купува в стъклен буркан - това е най-удобният и обикновен контейнер, който има много предимства. Не отделя миризми и не реагира с среда, не се страхува от слънчева светлина и влага. Прозрачното стъкло показва какво има вътре и улеснява определянето на състоянието на продукта или неговото количество. Стъклото обаче има повишена крехкост, което в някои ситуации води до загуба на сила и неочаквани проблеми, свързани със счупени стъклени парчета.

Ако счупите буркан с мед, не бързайте да го изхвърляте, тъй като има начини да поправите това неприятно разочарование. Предлагаме четири варианта:

• 1. Пречистете меда по описания по-долу начин и го използвайте като външно козметично средство (за приготвяне на скраб за тяло на негова основа).
• 2. Направете напитка с мед (за да направите това, трябва да загреете счупен буркан с мед в голяма тенджера, след това да добавите преварена вода там в съотношение 1 към 2 или 1 към 3. Разреденият мед ще стане течен като вода , цялото стъкло и дори много малките ще се утаят на дъното на съдовете, откъдето могат лесно да бъдат отстранени.
• 3. Върнете счупения буркан в пчелина, пчеларят ще се радва да приеме вашия мед със стъкло, разредете го с вода и го нахранете на пчелите в зимен период. В замяна може да ви бъде дадена част от чист, пресен мед.
• 4. Почистете меда от стъклото (ще разгледаме тази опция в тази статия).

Хората са разделени на два лагера. Някои ще твърдят, че счупен буркан със стъклени фрагменти никога не трябва да се филтрира, тъй като малки стъклени трохи ще останат, без значение как филтрирате; Ще последват ужасяващи истории за това как тези трохи се забиват в хранопровода ви, разрязват стените на червата и забиват трески в тъканта. Други, по-спокойни и практични, ще ви кажат, че ако счупите буркан с мед, просто трябва да го прецедите от остатъците и да го използвате спокойно.

Разбира се, вие сами решавате каква позиция да заемете в тази ситуация, но натрупаната практика показва, че изобщо не е необходимо да изхвърляте счупената кутия. Ако сте рационален и практичен човек, който не припада от дребни проблеми, тогава можете да опитате да филтрирате счупено стъклоили всякакви други твърди остатъци от мед.

За да разберете как да продължите, трябва да оцените визуално плътността на меда. Зависи от свежестта на колекцията, процента вода в нея и температурата на околната среда. По средни показатели плътността на меда е с коефициент 1,5 g. на cm3, или преведено в прости думи, тя е един път и половина по-тежка от обикновената вода. Това означава, че неговата консистенция е по-вискозна, следователно, за да се установи процесът на филтриране, медът трябва да се разтопи.

Обърнете внимание на купувачите, че е необходимо да се има предвид факта, че прегрятият мед губи естествените си свойства при нагряване над 40 градуса, продуктът се превръща в обикновен вкусен десерт, който губи своите лечебни свойства.

След това можете да отидете по два начина. За да запазите витамините и полезните елементи в меда, можете да го нагреете на перваза на прозореца на слънце или да го поставите в водна баня, без директно нагряване на съда на котлона. Буркан с мед, поставен в тенджера, може да се загрее с помощта на чайник, като се добави малко топла вода. Ако не си поставите за цел да запазите полезността на лакомството, можете просто да поставите керамична чаша в микровълновата печка, да опънете върху нея марля, сгъната на четири, с леко извиване в центъра, където трябва да излеете мед . Загряването за няколко минути ще позволи на меда да се втечни и да капе на дъното на чашата.

Можете да прецеждате мед през всеки материал, който има достатъчно големи отвори за дренаж. Можете да закупите обикновена марля в магазин за хардуер, след това да я сгънете на 4-8 слоя и да я опънете върху предварително приготвен контейнер. Тъй като медът преминава през филтъра счупено стъклоще се утаи на повърхността. За да избегнете изненади, филтрирането трябва да се повтаря, докато не се уверите, че върху марлята не са останали чужди тела, отломки или мръсотия.

Прецеждането през марля или друга кърпа ще гарантира, че ще премахнете всички големи парчета стъкло или други отпадъци от меда. Преобладаващото мнение, че колкото и да филтрирате, в меда ще има много малки частици, които могат да навредят на организма, е силно преувеличено. Всеки ден човек яде различни храни, които съдържат остри елементи (това могат да бъдат песъчинки върху зеленчуци и плодове, рибени кости, хлебни крутони).

Ефектът на стъклени фрагменти върху стомашно-чревния тракт на човека.

В интернет е лесно да се намерят истории, в които хората описват преживяването от поглъщането на стъкло. Малките деца поглъщат стъклени елементи, намерени на пода. Пияни възрастни, като форма на спор или забавление, хапят чаши и електрически крушки, след което дъвчат и поглъщат получената фракция. Описани са и редки случаи, когато хората не могат без използването на малка чаша; за тях подобен ритуал се превръща в начин на живот. Във всички тези истории по-голямата част от хората не страдат от вътрешна травма или увреждане. Това обаче не означава, че поглъщането на стъкло може да бъде напълно безопасно за вас. Когато вземате това или онова решение, поемате известен риск, така че преди всичко помислете и преценете възможностите си.

Защо мечтаете за стъклен буркан? Съновникът често тълкува този символ като предупреждение за бъдещи неприятности, неуспехи и здравословни проблеми. Понякога обаче такъв знак в съня обещава успех и нови приятни познанства. Важно е да запомните подробностите на съня, което ще ви помогне да го тълкувате правилно.

Обърнете внимание на вашето здраве

Счупен стъклен буркан насън показва, че мечтателят ще има сериозно заболяване. Трябва да сте търпеливи и да съберете всичките си сили, за да победите болестта.

Защо мечтаете за медицински стъклени буркани? Сънникът предупреждава: възможно е настинка или инфекциозно заболяване. Поставянето им означава бързо възстановяване.

Можете да преодолеете трудностите

Счупен стъклен буркан насън означава: предстоят изключително неприятни трудности. Силата на волята и решимостта да постигнете това, което искате, ще ви помогнат да преодолеете трудностите. Този символ също предвещава разочарование.

Даването на медицински стъклени буркани на някого означава разрешаване на личен проблем обещава трудности. Ако ви дадат избор, съновникът показва: предстои труден избор, ще бъде много трудно да го направите.

Мечтаехте ли за празни? Някои пречки ще попречат на осъществяването на вашите планове. Въпреки това вие сте напълно способни да ги победите, ако имате желание.

Защо мечтаете да миете буркани? Според съновника предстои период на материални загуби, които могат да доведат до бедност. Планирайте внимателно разходите си, опитайте се да намерите допълнителни източницидоходи.

Възможни са успехи и приятни изненади

Голям брой празни кутии насън обещава на човек скоро да получи много ценен подарък.

Пълни, особено с заготовки, те предвещават просперитет за мечтателя. Съновникът обещава: очаква го късмет в бизнеса, личен живот, благоприятна комбинация от обстоятелства за изпълнение на плана.

Мечтаехте за вода в стъклен буркан, която сте пили? Това е знак за предстоящо забавление или добри новини.

Защо мечтаете за стъклени буркани със заготовки, ако спящият ги напълни сам? Според съновника нещата вървят добре и усилията, които човек полага, за да постигне това, което иска, ще бъдат увенчани с успех.

Вода в стъклен буркан и цветя, стоящи там насън, са предвестник на закупуване на нещо, за което сънуващият отдавна е мечтал.

Планирайте внимателно

Мечтаехте ли за празни стъклени буркани? Съновникът гласи: такъв символ обещава сериозни материални затруднения, дори нужда. Въпреки това, не се отчайвайте. Търсене нова работаили поне временна почасова работа. Като попитате приятелите си, можете да намерите много прилично място.

Освен това празните стъклени буркани обещават спад в бизнеса. Трябва внимателно да анализирате плановете си; може би някъде има грешка, която може да доведе до фиаско. Преди да е станало твърде късно, трябва да ги коригирате.

Купуването на стъклени буркани със заготовки означава: успехът, постигнат от мечтателя, ще бъде крехък. Когато приключи, спящият може да изпита разочарование поради неизпълнени очаквания. Трябва да се направят нови планове, като се вземат предвид вашите грешни изчисления или променени обстоятелства.

Сънуването на пълни съдове насън е знак за късмет в бизнеса, бизнеса или работата.

Любов, взаимоотношения

Защо мечтаете да видите нещо счупено? Според съновника на Фройд празното е недоволство от партньор, желание за прекъсване на връзката. Когато пълната се счупи, е време да спрете да общувате със сексуалния си партньор.

Какво да направите, ако счупите предмет.

Всеки посещава от време на време супермаркети и търговски центрове. Но не всички от тези пътувания завършват щастливо. Някои граждани - поради злощастна комбинация от обстоятелства, собствената им естествена „благодат“ или лекомислието на щакера на стоки - напускат там под ескорта на правоприлагащите органи и с обвинения за увреждане на имуществото на магазина. Но колко оправдани са подобни мерки и трябва ли купувачът винаги да носи финансова отговорност, ако буркан с краставици или скъпо оборудване падне и се счупи? Отговорът на този въпрос зависи от конкретната ситуация.

Не съм виновен...

Пенсионерката Мария Кондратьева избираше мляко в супермаркет. Изведнъж куче нахлуло и съборило жената. Бутилката се изплъзна от ръцете й и се пръсна на малки парчета. Продавачът, който забеляза това, каза, че счупената стока трябва да бъде платена. Но експертите уверяват: ако инцидентът е възникнал поради непреодолими обстоятелства и преди момента на покупката, служителите на магазина не могат да принудят лицето да компенсира щетите. В крайна сметка той не е длъжен да отговаря за метеорити, кучета, земетресения и други извънредни ситуации.

Въз основа на член 211 от Гражданския кодекс руска федерация„Рискът от случайна смърт или случайна повреда на имущество се носи от неговия собственик, освен ако не е предвидено друго в закон или договор“, коментира ситуацията Анна Зикина, ръководител на пресслужбата на Московското дружество за защита на потребителите (MOSP). „И докато не бъде дадена касова бележка за продукта, магазинът е негов собственик и носи отговорност за него.

Небрежност или злоба?

Двама приятели - Кирил и Олег - влязоха в магазина. Първият чатеше по телефона и не забеляза как отнесе бутилка вино с кошницата си, а вторият вдигна консерва с корнишони и небрежно я изпусна. Нещастните купувачи бяха принудени да платят за собствената си небрежност и небрежност и да компенсират щетите в пълен размер. Вече не беше възможно да се отпише инцидентът като злополука, както в ситуацията с пенсионерката Мария Кондратьева, тъй като самите клиенти бяха виновни. Това е доказано от служители на магазина с помощта на камери за видеонаблюдение.

В такъв случай, според Виталий Абдурахманов, член на регионалната обществена организация „Общество за защита на правата на потребителите „Резонанс“, влиза в сила не член 211, а член 1064 от Гражданския кодекс на Руската федерация. , който е посветен на задължения, произтичащи от причиняване на вреда. Между другото, неговите норми се прилагат и за ситуации, при които повредата на стоките е била умишлена. Например, мъж грабна скъп коняк и извика: „Ето, буржоа!“ - разби го на плота. Тук, както се казва, нищо не можете да направите - ще трябва да отговаряте за действията си.

Купувачът даде ли пари за повредения артикул? Той има пълното право да вземе останките му със себе си като сувенир - въпреки че безопасността и стойността на последния са много съмнителни. Но той не е длъжен сам да мете пода, да почиства разляти течности и разпръснати зърнени култури - това е прерогатив на редовните почистващи препарати или изпълнител. От лицето може да се изисква само да възстанови разходите за наемането му.

Под егидата на закона

Друг проблем, с който посетителите на супермаркетите често се сблъскват, са неправилно оборудваните търговски площи. И тук законът е на страната на гражданите. От тях не се изисква да отговарят за тесни пътеки между рафтовете, нестабилни стоки, поставени опасно близо до ръба, липса на граници на плота, разхлабени дръжки на кошницата, счупени колела на количка и хлъзгави подове.

Да, и съответният документ (Приблизителни правила за работа на предприятие търговия на дребно, съобщено с писмо на Комитета по търговия на Руската федерация от 17 март 1994 г. № 1-314/32-9) се посочва, че в залата за самообслужване продуктите трябва да бъдат разположени така, че да е удобно за клиентите да разгледат асортимента.

Но всяко нарушение, според Олег Фролов, водещ адвокат на обществото за защита на правата на потребителите „Обществен контрол“, трябва да се разглежда индивидуално. Възможно ли е да се избегнат имуществени щети? Пътеките между рафтовете и изложението на стоки отговарят ли на правилата за безопасност?

Долу ръцете, служител на частна охранителна фирма!

Ако отговорите на тези въпроси звучат отрицателно, никой няма право да иска пари от човек за увредено имущество. Охранителите могат да го задържат в стените на търговски обект до изясняване на обстоятелствата, но трябва да го направят учтиво и коректно. Но те нямат право да хващат купувача за дрехите, да претърсват насила чантата му и т.н.

Такива действия, в зависимост от техния характер и квалификация, водят до административна и наказателна отговорност, а именно глоба до триста хиляди рубли или лишаване от свобода до седем години“, отбелязва Виталий Абдурахманов, член на регионалната обществена организация „Общество за защита правата на потребителите „Резонанс”

Затова си струва да напомним на пазителите на „реда в магазина“ за член 203 от Наказателния кодекс на Руската федерация, който предвижда наказание за прекалено активни действия и ги разглежда като превишаване на правомощията на служител на частна охранителна компания.

И ще има акт...

На охраната и на продавачите не им пука? Клиентът има пълното право да се свърже с администратора или старши мениджър и заедно с тях да състави протокол за повреда на стоките, както направи купувачът Валери Яковлев. В документа той посочва подробности за инцидента - дата, час, адрес, име на продукта, споменава хлъзгавия под, заради който всъщност го е счупил, а също така описва морални и физически щети. В крайна сметка падащият трилитров буркан с краставици не само уплаши, но и удари силно мъжа.

Бих искал да отбележа, че при изготвянето на такъв документ се изискват паспортни данни на гражданина. Но да дадете документа си за самоличност в ръцете на търговски работници - още повече! - В никакъв случай не трябва да бъде оставян под гаранция. Само полицейските служители могат да изискват това. Максимумът, който е позволен, е да диктувате необходимата информация, без да показвате паспорта на никого. Един екземпляр от акта трябва да се остави за счетоводния отдел, а вторият е по-добре да вземете със себе си. Ще бъде полезно, когато делото стигне до съда.

Голям съд

По правило това се случва, когато купувачът не иска да плати обезщетение за причинените щети, а магазинът не иска да поеме отговорност за счупения артикул и двете страни търсят доказателства за тяхната неучастност в инцидента.

Те могат да бъдат снимки и записи от камери за видеонаблюдение, както и полицейски протоколи, различни актове, експертизи и показания на свидетели (поне две лица). Но трябва да се помни, че магазинът ще привлече и свидетели под формата на търговски работници. И вероятно ще свидетелстват не в полза на купувача. И следователно е невъзможно да се направи без квалифицирана правна помощ и основни познания по процесуалното законодателство.

За да бъдем честни, отбелязваме, че те се опитват да не нагнетяват ситуацията до епохални размери като процеса - страхуват се от разходи и проверки от инспекции. Освен това големите търговски центрове пестят времето си и прощават непохватността на клиентите. Следователно в 99% от случаите инцидентите се изчерпват още преди да започнат.

Друг е въпросът, когато стоките са били повредени след плащането, тоест купувачът е получил касовата бележка, отдалечил се е от касата и е счупил стоката, казва представител на един от московските търговски центрове. - В този случай отговорността за щетите е на лицето - и магазинът вече не е длъжен да го компенсира за финансови загуби.

Колко трябва да платя?

Много търговски центрове първоначално инвестират риска от повреда на скъп продукт в цената, като го застраховат до предаването му на купувача и следователно не могат да фалират дори от счупена бутилка уиски. Междувременно човек трябва да плати не покупната цена, а цената на стоката, казва адвокатът „ Обществен контрол» Олег Фролов. В крайна сметка той не го придобива, а обезщетява щетата и следователно не е длъжен да дава повече от дължимото.

Както виждаме, в търговски центърКупувачът трябва не само да спазва правилата, но и да знае правата си. Това ще ви помогне да издържите борбата срещу нечестните продавачи и най-помпозните магазини, да избегнете загубата на пари и, разбира се, съдебните спорове. И последен съвет: ако не сте сигурни, че можете сами да вземете правилния буркан от рафта, по-добре помолете някой от служителите в супермаркета да го направи. Така ще е по-безопасно както за портфейла, така и за нервите.

тълкуване на сън счупи буркан

Ако сте сънували, че сте счупили буркан с течност: вода, мляко, компот - в действителност ще има финансов въпрос. Бурканът беше празен - до временни неуспехи, контейнерът без капак - до клевета.

Случайно счупване на буркан насън означава големи разходи. Ако приятел счупи буркан, това означава полезно запознанство.

какво означава ако счупиш консерва насън

Буркан, спукан наполовина, предвещава раждането на близнаци. Ако сънувате, че кутия с алкохол се счупи - среща с приятели, с риба - безполезна суета, с цветя - дългоочаквана покупка.

Защо мечтаете да счупите буркан?

Жена мечтае за счупен литров буркан – ново хоби. Събирането на парчета с метла означава кавга с любовник, с ръцете си означава клюки, порязването означава болест на роднини.

мечтаех да счупя буркан

Сънувах, че бурканът се счупи на парчета - до неканени гости. Контейнерът падна на пода - дълго пътуване. Бурканът в ръцете ви се напука, но остана непокътнат - неприятностите ще ви заобиколят.

какво означава да счупиш буркан насън?

Няколко кутии бяха изпуснати, но една остана непокътната - мечтата ви ще се сбъдне. Дадоха ви буркан с препарати и той се спука - пригответе се за малки разходи. Сънуването на напукани медицински буркани означава материални проблеми.