Първата погрешна мисъл, която възниква в главата на неопитен предприемач, който решава да развие бизнес в Интернет. Изглежда, че работещ уебсайт с публикувана информация е достатъчен. Може да ви се струва, че ще можете да общувате, ще имате възможност чрез сайта да кажете на аудиторията всичко, което искате, но това не е така. Нека да го разберем.

Да приемем, че 100 души са дошли на вашия сайт. Вие ги „поздравихте“ с лицето си. Те се огледаха, прочетоха нещо (ако имате например блог), направиха покупка (ако имате онлайн магазин) и си тръгнаха. Всичко. Ако искат, те ще се „свържат“ с вас - ще посетят сайта отново. Ако не, тогава сте загубили публиката си, защото вашите посетители остават непознати за вас. Вие не можете да се свържете с тях, те могат. Същият пейджър. Сега си представете, че тези 100 души са ви оставили своите имейл адреси.

Имейлът е директен аналог на телефонен номер, контакт, чрез който ВИЕ можете да се свържете с вашите посетители. Истинска двупосочна комуникация, като телефон. Остава само да получите имейл.

Как да получите имейл

Фундаментален проблем, който гурутата на маркетинга се борят да разрешат. За да отговорите на въпроса, трябва да се поставите на мястото на посетител на сайта. Те не просто дават имейл адреси. Принуда? Няма да работи. Измама? Дори по-лошо.

Единствения ефективен начинполучите имейл - накарайте човека да поиска да ви го даде.

• Бъдете в течение. В много случаи потребителят, ако вашият сайт е подходящ за неговите интереси, няма да има нищо против да се абонира за известия за нови събития на сайта, било то пускането на нов материал, появата на нов продукт и т.н. Същата функция може да се сервира и със соса „по-удобно е“.
• Всичко най-хубаво. Добро предложение би било да изпратите селекция от най-доброто от това, което се случва на вашия сайт. Най-добрите статии, най-добрите продукти.
• Изключителен. По-агресивен, но много ефективен метод, позовавайки се на особеностите на човешката психология. Достъп до нещо се предоставя само на абонати. Може да е всичко: уникални „най-полезни“ материали, състезания, специални условияи функционалност. Помислете за списъка с вашите оферти, които могат да бъдат класифицирани като ексклузивни и давайте само на „избраните“.
• Отстъпки и промоции. Тази информация е обективно полезна за вашата аудитория. Кой иска да пропусне много? Тази точка отчасти се припокрива с по-абстрактната функция за уведомяване, но тук мотивът за посетителя е финансов, по-специфичен и атрактивен.

Причините, изброени по-горе за споделяне на вашия имейл адрес, трябва да бъдат показани на вашите посетители по прост и ясен начин. Поставете статични и изскачащи блокове за абонамент на вашия уебсайт. Без сложни дълги текстове. Ясно, очевидно, достъпно, разбираемо. Ефектът няма да закъснее и скоро ще имате впечатляваща база от контакти.

Какво да правим с имейл адресите

Наличието на имейл адреси ви позволява да говорите с аудиторията си чрез бюлетини. Трябва да използвате тази възможност правилно, защото неумелата работа с абонати не само няма да помогне, но и ще ви навреди.

Правила за добър имейл маркетинг

И така, вие се обръщате към публиката. Обжалването е реч. Речта трябва да бъде красива и елегантна, което означава, че вашите писма трябва да бъдат привлекателни с всеки елемент.

Ако темата на писмото не интересува получателя, той вече няма да стигне до съдържанието. Темата не трябва да повтаря предишната, но трябва да буди любопитство с оригиналността на посланието.

Адрес, на който имам доверие

Кажете ми кое име на подател е по-малко съмнително: volodyaspamer1999@gmail.? Името на вашата фирма е вашето име и трябва да е в адреса на подателя. Той трябва да бъде признат. Ето защо търговците се фокусират върху познаваемостта на марката.

Животът е твърде кратък, за да четем дълги писма

А в мобилната ера, когато хората гледат вашето съдържание от малки екрани на смартфони, изискванията за размер станаха още по-строги. Не повече от 50 знака на заглавие е строго правило. В идеалния случай ключовите фрази, призивите и точките за разговор трябва да се поберат в 28–39 знака.

БЕЗ CAPSLOCK

Твърде много главни букви няма да ви помогнат да привлечете интереса на читателя. Точно обратното. Необходимо е да се вземе предвид спецификата на възприятието. Капачките могат да се възприемат като викане. Никой не обича да му крещи.

На теб говоря, приятел!

Персонализацията в комуникацията е най-силният инструмент за повишаване на лоялността и интереса на получателя на писмото. Изглежда, че писмото идва не от бездушен робот, а от приятел, който знае името ви. Какво внимание! Това ни обединява, невероятно ни обединява. Персонализирането в офертата е още по-усъвършенстван инструмент, който работи въз основа на историята на действията на посетителя.

Тийзър писмо

Имейлът не може да се разглежда изолирано от цялостния бизнес процес. Писмото е първият етап от веригата и следователно трябва да изпълнява строго определена цел. Например, отиване на вашия уебсайт, магазин, конкретна страница. Съдържанието на писмото трябва да насочи получателя към това чрез ясно формулиран призив за действие (call to action). По правило това е елемент, който се откроява в тялото на писмото, като бутон, а текстът действа като катализатор за привличане на хората да кликнат върху него.

A/B тестване

Решихте да направите няколко варианта на писмото, защото не сте сигурни кой ще бъде най-ефектният? Няма нужда да се съмнявате. Използвайки правилният инструмент, можете да изпратите всички версии на писмото, като ги разпределите така, че например 33% от получателите да видят първата опция, 33% да видят втората и 34% да видят третата, и след това да оцените ефективността на всяка опция.

Магьосникът винаги пристига навреме

А в контекста на имейл бюлетините „навреме“ означава най-доброто времеот гледна точка на реакцията на реципиентите. Няма перфектен момент, в който всички по света изведнъж да поискат да четат имейли и да кликват върху връзки. Всичко е много индивидуално и можете да намерите по-добри днии часовниците ще помогнат за проста практика и наблюдение на последваща дейност.

Благодарение на тези не много хитри триковеще превърнете вашия имейл бюлетин в ефективен канал за комуникация, чрез който лоялна аудитория, интересуваща се от вашето предложение, ще дойде на вашия уебсайт.

Има обаче проблем и вие вече го разбирате добре. Как например можете да персонализирате стотици и хиляди имейли? Как да форматирате красиво писмо? Същото е и с A/B тестовете и анализите като цяло. В крайна сметка не всеки предприемач ВЕЧЕ притежава собствен уебсайт и затова неговият първи приоритет е да намери прост и евтин начин да получи висококачествен, красив „дигитален офис“ за своя бизнес.

С появата на създателите на уебсайтове животът на малкия бизнес и частните предприемачи стана много по-лесен. Няма нужда да се свързвате с програмисти и дизайнери. Не е необходим системен администратор за поддръжка на сървъра. Достатъчно е да изберете такъв, който не изисква специфични умения за конфигуриране, и независимо да го промените, за да отговаря на вашите нужди.

Остава само да добавите приложение за имейл бюлетин към сайта. Минута за инсталиране, няколко кликвания за създаване хубаво писмо, удобен избор на получатели и вашият бюлетин е готов за изпращане.

Пуснахме нова книга„Маркетинг на съдържание в в социалните мрежи: Как да влезете в главите на вашите абонати и да ги накарате да се влюбят във вашата марка.

В тази статия ще говорим за това как да направите ефективна имейл кампания, какъв формат и инструменти да изберете за изпълнение. Преди да създадете първата си верига от писма, разберете защо имате нужда от тях.

Целите могат да бъдат:

• Привличане на нови клиенти.
• Повишаване на лоялността на съществуващите клиенти.
• Увеличаване на продажбите и трафика.
• образование.
• Информация за промоции, нови продукти, събития.
• Статус на изпълнение на поръчката.

Анализирайте работата на вашите конкуренти, запишете техниките, които сте харесали, и ги приложете във вашия продукт. След това разберете как ще се възползват вашите абонати. Имейл маркетингът ще бъде от полза за вашата компания само ако е интересен за получателите. За да направите това, направете портрет на вашата целева аудитория.

Как да направите имейл бюлетин: инструкции стъпка по стъпка

Много е важно да съберете правилно вашата база данни с контакти. Успехът на целия проект зависи от това. Не купувай готов списъкадреси, тъй като може да не съдържа читатели, интересуващи се от вашия абонамент. Съществуват различни начининамерете целевата аудитория чрез уебсайта:

• Форма за абонамент. Тя трябва да бъде забележима, но да не пречи на навигацията през ресурса. Поставете го в горния, долния колонтитул или страничната лента.

• Регистрация и поръчка. Добавете квадратче за отметка с молба да се абонирате за имейли преди или след потвърждаване на потребителското споразумение.
• Pop-up (изскачащ прозорец). Задайте лимити за импресии на посещение, така че офертата да не се натрапва.

• Отделна страница. Създайте го само за едно действие – абониране. Напишете убедителен текст, помислете върху дизайна.

• Бутон „Известие за пристигане на стоки“, разпродажби или нови продукти. По този начин ще получите адреса на клиент, който е готов да закупи.

На всеки два-три месеца базата данни трябва да се обновява – изчиства се от дубликати и некоректно въведени данни. А също и от потребители, които не са ви чели повече от три месеца (или ги помолете да потвърдят интереса си към вашите писма).

Изготвяме имейл бюлетини чрез формуляри на уебсайтове

Броят на абонатите до голяма степен зависи от онлайн формата. Ще ви разкажем за основните правила за създаването му.

• След като се абонира, потребителят трябва да види потвърждение. Направете съобщение, в което благодарите на вашия абонат за действието му.

• Не добавяйте формуляр към долния колонтитул, ако сайтът има много статии и безкрайно превъртане. Читателят няма да има време да го отвори, тъй като постоянно ще се зарежда ново съдържание.
• Моля, поискайте потвърждение за абонамент, тъй като без него вашите съобщения може да се считат за спам.

• Уверете се, че изскачащите прозорци не са натрапчиви. Настройте ги така, че да се показват не повече от веднъж на посещение, в рамките на няколко секунди след навигиране в сайта.
• Бъдете кратки. Не принуждавайте потребителите да попълват голям брой полета. Всичко, от което се нуждаете, е имейл, име и, ако е необходимо, уточняване на интереси.

Текстът трябва да има привличащо вниманието заглавие и кратък текст, в който да напишете за какво ще пишете, защо е полезно и колко пъти седмично човек ще получава писма.

Можете лесно да създадете формуляр, като използвате един от конструкторите:

Избор на формат и честота на изпращане

Можете да изпращате информационни съобщения (съвети, статии), ревюта на нови продукти, видео уроци, комикси, реклами, еднократни търговски предложения, поздравления за празниците.

Други възможности:

• Благодаря за покупката.
• Поздравления.
• Лични препоръки.
• Информация за услугите.
• Напомняне за етап на покупка, плащане или плащане.
• Съобщение за изоставена количка.

Не е необходимо да избирате един сценарий, комбинирайте няколко, проследете реакцията на вашите абонати.

Колко често да изпращате имейли

Можете да правите това веднъж седмично или няколко пъти месечно. В началото на даден проект експериментирайте с честотата и погледнете броя на отписаните абонаменти и гледанията. След това правете пратки с еднаква редовност.

Направете редакционен план

Създайте документ, в който въвеждате цялата информация за процеса на работа върху съдържанието. Редът за освобождаването му, степента на готовност, крайният срок.

Регистрирайте корпоративен домейн

Безплатните имейл услуги Gmail и Yandex не вдъхват доверие сред потребителите.

Изберете услуга за автоматизиране на вашата работа

Mailchipm. Англоезична услуга, която няма руски превод, с изключение на вградения в браузъра. Предлага 4 вида кампании: тестови, прости текстови, RSS и редовни. Има приложения за мобилни устройства, 300 шаблона за писма, анализи, API интеграция, с Facebook, Twitter, Google, Shopify. Предлагат се няколко плана, включително безплатни.

Unisender. Сайтът е на руски език. Можете да започнете работа след прост процес на регистрация. Три начина за създаване на букви: с готов дизайн, в редактора на блокове и със собствен дизайн. Има раздел за статистика, техническа поддръжка, интеграция с CMS, CRM и API, възможност за създаване на формуляри, SMS съобщения. Цената зависи от избрания пакет услуги;

Еспутник. Функционална услуга с опростен интерфейс, шаблони за блокиране и три типа кампании: имейл, SMS, web-push. Има подробни анализи, поддръжка на руски език и редактор за уникално съдържание. Предлагат се няколко плана.

Помислете за вашето съдържание

Обърнете внимание на темата и предзаглавието (частта от текста от дясната страна на заглавния ред). Те трябва да привлекат вниманието и да ви насърчат да отворите писмото. Използвайте интрига, обещание за изгода, провокация. Структурирайте текста си така, че да е лесен за четене. Използвайте геймификация и други забавни формати, за да привлечете вниманието на потребителите. Дайте на читателя възможност да се отпише - поставете формуляра за отписване така, че да е лесен за намиране. Страницата трябва да се показва правилно на всички устройства и във всички браузъри.

Сегментирайте аудиторията си, преди да стартирате кампанията си въз основа на различни критерии, за да я направите по-персонализирана.

Как да правите имейл маркетинг безплатно

Процесът на създаване на такъв проект практически не се различава от описаното по-горе. Всички същите стъпки, но трябва да отделите повече време за избор на услуга за автоматизация. Няма напълно безплатни опции, но много сайтове имат пробни периоди и други опции.

Ако броят на контактите във вашата база данни е:

• Не повече от 2000 души (12000 изпращания/месец), MailChimp ще направи.
• До 2500 читатели (15 000 изпращания/месец) – Sendpulse.
• До 5000 клиента (6000 пратки/месец) – Rumailer.
• До 500 контакта (2500 изпращания/месец) – Directiq

Платените планове обикновено имат разширена функционалност и са по-удобни за работа.

Анализ

Можете да видите броя на отписаните абонаменти и неотворените съобщения в статистиката на услугите, които използвате. Това ще ви помогне да разберете кои материали харесвате и кои трябва да бъдат подобрени или напълно премахнати. Добавете анкета към вашата форма за отказ от имейл, в която се опитвате да разберете какво точно не харесва абонатът. Задавайте въпроси на вашите читатели, за да разберете техните мисли за вашата работа.

Третият метод ви помага да изберете заглавия и подходящо време за изпращане. Измислете няколко имена и изберете различни часовници. След това разделете аудиторията си на две или повече групи и ги изпратете различни варианти. Така че можете да избирате най-добрият вариант.

Обобщете. За да направите ефективен бюлетин, следвайте следния план:

• Поставете си цели и анализирайте конкурентите.
• Изградете сами своята база от абонати.
• Изберете формати и честота на изпращане.
• Напишете план за съдържание.
• Регистрирайте корпоративен домейн и изберете услуга.
• Помислете върху дизайна, оформлението и текста и стартирайте тестова кампания.

Не забравяйте да анализирате резултатите от работата си. Това е единственият начин да се възползвате от имейл маркетинга.

Не е трудно да го разберете в ума си и да изберете най-добрия вариант. Нека заедно... Като изпратим първия вариант, т.е. пощенска програма от компютър, след сравнително кратък период от време вашият IP ще бъде изчислен и добавен към спам базата данни. За да разрешите този проблем, трябва да започнете да използвате прокси сървър. Има много от тях в интернет и можете да ги намерите просто като търсите, като въведете фразата „безплатен прокси сървър“, само IP адресите на безплатните прокси сървъри отдавна са добавени към спам базата данни, защото не сте първият, стигна до това решение. Трябва ли да използвам платен? Цената им е около $10/месец. Чието IP, също след по-дълъг период от време, ще бъде добавено към спам базата данни благодарение на вашия пощенски списък. Ще трябва да сменяте проксита средно 2 пъти на месец. Тези. 20 $ или 580 рубли, при условие че текстът на вашето писмо не е в базите данни за спам. И пак това са меко казано проблеми и време.

Изпращане от хостинг, паричните инвестиции са същите като в параграфа по-горе. Само вие рискувате IP адреса на целия хостинг и възможността да бъдете блокирани. Принципът остава същият - или купете прокси, или специално IP - което е същото, не за дълго. Или в допълнение към домейна купете брониран хостинг за изпращане по пощата - но те струват много пари, дори няма да го обмислим.

Последната опция е да изпращате от уеб услуги, където няма проблеми, свързани със спам бази данни, IP промени и т.н. Цената на услугите варира, но в средната версия масовото известяване на клиенти ще струва 500 рубли. на месец. При такива услуги всички проблеми с базите данни за нежелана поща са решени почти винаги; те почти винаги имат програма за отстъпка и многофункционално изпращане.

Отхвърляйки пристрастията и гледайки обективно, не е трудно да изберете най-добрия вариант за маса имейл бюлетиниписма до пощенски адреси. След като разбрахме горното, нека се потопим в тактичността и добросъвестността на уведомяването на абонатите.

Интернет етика– това е доста широко понятие. Приложено специално към работата с масови пощенски пратки, това е по-скоро такт, отговорност, уважение и почтеност. Естествено, без спазване на етикета, вашата пощенска услуга няма да продължи дълго... Ще се появят много негативни отзиви и оплаквания, което ще доведе до загуба на доходи, бан или още по-лошо - блокиране на акаунт.

Всичко е прозрачно с този въпрос, абонатът попита, вие го изслушахте любезно, отговорихте учтиво и изпълнихте желанията му. В случай на отказ, обективно обяснение на цялата ситуация на невъзможността за изпълнение на неговите искания.

Например те ви помолиха да отпишете имейл адрес от техния пощенски списък. При никакви обстоятелства не чакайте да се появи негативна конотация в заявките на вашия абонат. Просто отменете абонамента си първия път, когато се свържете с него и му отговорете за края на вашия абонамент. Те не само ще ви благодарят за такава съвестност, но понякога някои от тях ще говорят положително за вашите онлайн услуги.

От съветите ще ви покажем най-очевидните, неспазването на които може бързо да ви банне.

• Не изпращайте писма до адреси, които не са поискали доброволно изпращане;
• Прекратяване на абонамента при първа заявка или след разговор промени желанието си за отписване;
• Не изпращайте много писма на един и същи имейл адрес, ако текстът на писмото е голям, по-добре е да го изпратите като прикачен файл;
• Без цензура, обиди, измами и т.н.;
• Пишете писма от „добро“ сърце.

Ако игнорирате заявките, абонатите ще намерят начин не само да съсипят репутацията на вашия бизнес, но и напълно да го забранят. И имейл бюлетинще се превърне в инструмент за колапс.

Не е тайна, че успешните онлайн магазини изстискват максимални продажби от своята аудитория. Оптимизирането на първичната реализация е добро нещо и, разбира се, трябва постоянно да работите в тази посока. Но 70% от печалбата на големите онлайн магазини идва от повторни продажби, често генерирани от имейл маркетинг.

Откъде да започна

Много собственици на сайтове приемат, че е наложително да уведомяват аудиторията за нови продукти всеки ден. Но с този подход скоро целият ви пощенски списък ще се превърне в спам и определено няма да увеличите продажбите, но най-вероятно ще получите само отрицателна обратна връзка от клиенти и ще се отпишете.

Определете основните тригери, за които ще изпращате имейли. Не може да бъде:

1) Продуктови задействания

• Сезонна разпродажба.
• Празнични намаления.
• Тематичен бюлетин.
• Нови продукти и специални оферти за абонати.

2) Поведенчески тригери

Поведението на потребителите (след определен брой дни след регистрацията или последната поръчка е необходимо да се стимулира клиентът за по-нататъшни покупки) е индивидуално за всеки сайт; винаги трябва да проследявате преходите на потребителите и да разберете къде се губят. Събирайте статистически данни за отделни потребители, за да изпращате информация за продуктите, които ги интересуват.

3) Системни задействания

• Транзакционни (потвърждение на поръчката, изпращане, получаване в склада или услуги за доставка).
• Проследявайте изоставени колички и предоставяйте леки напомняния за изоставени артикули.
• Уведомявайте за промени в работата на сайта, доставката, условията за обслужване.
• Вдъхновете се от опита на големи компании за електронна търговия като ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com и др. Потърсете идеи за комуникация и организация на структурата на писмото.

Сегментирайте аудиторията си, разделете я по пол, възраст, регион, активност на абонатите, опитайте се да попитате какви видове продукти са интересни за конкретни потребители, направете персонализирани бюлетини. Често сегментирането се извършва по време на абонамента, когато потребителят посочва своите интереси във въпросника, но по-късно това разделение може да бъде допълнено от покупки и действия на посетителя на вашия сайт.

Структура на пощата и шаблон

След като сте решили тригерите, трябва да изберете структурата и шаблона на бюлетина, както и общата му посока. По-добре е да се придържате към приятелския тон на писмата и да използвате оригинални подписи. Основното е, че вашите писма са интересни за клиентите и ги мотивират да правят покупки.

Напълно съм съгласен със съвета на Алена Мелион от Academy of Sales Letters, UniSender: „Има само два наистина важни въпроса: „Как събрахте тази база данни?“ и „Какво ще й напишеш?“ Въпросът с избора на платформа, струва ми се, е второстепенен.

За начинаещи е по-добре да използвате готови шаблони, предлагани от услугите. След като усвоите основите, можете да преминете към професионални платформи и да поръчате индивидуален дизайнписма.

Също така, когато организирате изпращането си, обърнете внимание на непрекъснатостта на шаблона на писмото и страницата за преход на потребителя (по-специално с целевата страница), така че човекът да няма чувството, че е бил измамен и се е изгубил в сайта.

Експериментирайте със съдържанието в тялото на писмото, добавете видеоклипове, различни графики и интерактивни елементи.

Страницата, до която стигаме, когато отидем на:

Разгледайте тази страница (как точно е дефиниран моят сегмент):

• Оферти женскидрехи.
• Още веднъж информира, че всичко е правилно, това е промоционалната страница “- 25% на зимен гардероб“, и виждаме банер със същото момиче като в писмото.
• Отваря се Руска версиясайт и показва условията за рускоезичния сегмент на аудиторията (доставка, валута, съдържание).

Как да изпращате и събирате статистика

Нека се запознаем с услугите, които извършват поща. Разбира се, можете сами да организирате бюлетин, но това ще затрудни проследяването на статистиката за отварянията и реализациите на потребители. Всяка услуга има своите предимства и ограничения; безплатните тестови режими ви помагат да изберете своя. Ще изброя най-известните и удобни:

1. mailchimp.com - заслужен лидер в организирането на имейл бюлетини, лесни настройки и бързо модериране на писма, организиране на сплит тестове, голям избор готови шаблони, има безплатна тарифа за до 12 000 писма на месец за база от 2000 души. Целият интерфейс е включен английски език, но руският се поддържа както в тялото на буквите, така и в полетата.

2. unisender.com предлага безплатно обучение в “Sales Letter Academy”, което ще бъде много полезно за начинаещи. Функционалността на услугата е доста широка, включително подробен анализ на писма и проста интеграция с Google Analytics. Точно като mailchimp, той ви позволява да настройвате имейл вериги и да правите сегментиране. Безплатният план е достъпен за база от 100 души и включва изпращане на 1500 писма.

3. sendsay.ru - услугата има огромна функционалност, има и възможност за изпращане на SMS съобщения. Статистиката на Sendsay ви позволява да проследявате буквално всичко: броя на преходите от поща, броя на кликванията върху връзки в писма - има и вградена карта, на която се виждат всички действия на абонатите. Безплатният план е достъпен за база от 200 адреса и включва изпращане на 1000 писма на месец.

• pechkin-mail.ru;
• epochta.ru;
• smartresponder.ru;
• AWeber;
• Постоянен контакт;
• Монитор на кампанията;
• Blue Sky Factory;
• Ема.

Винаги следете статистиката на имейлите си и работете върху подобряването им. Ето пример за най-важните показатели за проследяване:

• Процент доставени имейли.
• Отворен курс.
• Процент на прехода.
• Брой оплаквания за спам.
• Броят кликвания върху връзки в имейл.
• Продажби от изпратени писма.

Заключение

P.S. Ако искате да научите повече за имейл маркетинга, оставете вашите коментари по въпроси, които ви интересуват.

За да направите ефективна имейл кампания, трябва да изпълните правилно основните стъпки: изберете надеждна имейл услуга, адаптирайте съдържанието, от което да се чете мобилни екрани, пишете закачливи текстове, събирайте достатъчно количествоадреси на потенциални и съществуващи клиенти и сегментиране на аудиторията. Но понякога това не е достатъчно: вашите конкуренти изпращат подобни бюлетини, така че не можете да изненадате абонатите си с нещо ново и интересно. В тази статия ще намерите 20 съвета, които ще ви помогнат да измислите какво да пишете в имейлите си до клиенти и да разберете как да направите търговските писма ярки и търговски успешни.

Накарайте абонатите си да се почувстват специални. Поканете ги да се запишат за изключителен бюлетин за най-добрите ви клиенти. Можете да посочите редовни клиенти, потребители с определена сума на чека или собственици на определен продукт като най-добри.

Предложете ексклузивно клубно членство на абонатите в персонализирани имейли. В същото време се уверете, че те не изглеждат като така наречените „нигерийски букви“. Помолете клиента да потвърди участие в клуба.

Включете изгодни оферти, купони за отстъпка, оферти за предварителна поръчка за нов продукт и т.н. във вашия пощенски списък за членовете на ексклузивния клуб. Използвайки от уста на уста, това ще направи членството в клуба желано за всички ваши клиенти. Те ще се стремят да изпълнят условията, необходими за получаване на покана.

Вашите абонати получават десетки имейли на ден. Малко вероятно е да обърнат внимание на всяка оферта за изтегляне на нещо безплатно, да се възползват от 3% отстъпка при закупуване на турбореактивна косачка за трева с функция за въздушно пътуване на средни разстояния, а също и да игнорират въпроси относно желанието да печелят милиони без усилия и първоначална инвестиция. Рекламният шум върши своята работа – хората развиват глухота към маркетинговите съобщения.

Друг е въпросът, ако можете да покажете загрижеността си за клиента в писмо. Как да го направим? Ето няколко идеи:

• Уведомете ги, че специалната оферта изтича след 24 часа. Може би клиентът е забравил, че иска да купи косачка за трева с отстъпка.

• Обяснете защо е важно да използвате вашия продукт.

• Предложете на своите абонати ценна информация. Например, представете си колко мъже ще ви бъдат благодарни, ако им предложите идеи за подаръци за любимите им хора на 8 март.

Обърнете внимание на заглавието на писмото. Трябва да уведоми абонатите, че сте написали нещо ценно.

Тайната на ефективността на този съвет е персонализирането. Трябва да се свържете лично с клиента и да го помолите да обясни своя избор, да предостави обратна връзка или да ви помогне да проведете проучване.

Магазин електронни книги„Литри“ ви моли да оставите рецензия за всяка закупена книга. Освен това авторите на първите прегледи на нови произведения получават бонус пари по сметката си.

Услугата ReadRate ви предлага да направите тематичен тест.

И маркетологът на Optimizely Джеси Бекер предлага да я попитате всичко.

Те включват прегледи, резултати от изследвания, случаи, награди, оценки. Моля, обърнете внимание на следното писмо:

„Литрес” обявява книга, която заема първо място в рейтингите на най-добрите творби за 2014 г. на известни издания и онлайн магазина Amazon. Рускоезичната публика нямаше време да прочете тази книга. В сайтовете за книги Liters и ReadRate няма рецензии, в LiveLib има само една супер положителна рецензия, а във Facebook никой нищо не знае.

Социалното доказателство работи: въпреки че публиката си пада по рейтинга на Amazon и думата „супер бестселър“. реални отзивиВсе още има много малко рускоезични потребители на книгата. Със сигурност книгата се продава добре.

По-горе беше казано, че персонализирането на имейли помага за получаване на обратна връзка. Персонализирането не спира дотук; то подобрява цялостната ефективност на вашата имейл кампания. електронна пощасъздаден за кореспонденция между хората. Имайте това предвид, когато пишете търговски писма. Използвайте следните препоръки:

• Пишете от името на истински човек, а не на марка.
• Уверете се, че вашите съобщения са подходящи за индивида.
• Обърнете се към потребителя лично.

Друг пример за персонализация е възможността да получавате персонализирани препоръки от услугата LiveLib.

Ефективните имейли гарантират висока честота на кликване върху връзки в имейли и превръщане на абонатите в потребители. Разгледайте дизайна на буквите на проекта Death to the Stock Photo. Бутонът за конвертиране тук се намира над самото съобщение.

Какво се случва, ако клиентът не се интересува от офертата? Авторите на следващия бюлетин предоставят на потребителя алтернатива.

За какво? Това увеличава ангажираността на публиката. По-горе е даден пример за имейл на Death to the Stock Photo, който моли абоната първо да изтегли пакет от безплатни снимки и след това да започне да чете имейла. Има и други успешни примери за пощенски списъци със съдържание за изтегляне.

Читателите със сигурност ще обърнат внимание финансова прогноза, красиво оформена под формата на бяла хартия.

Вашите клиенти искат ли отстъпки? Нека теглят.

Направете това с призиви за действие. Те значително повишават CTR и имейл конверсията.

Можете да използвате по-агресивни CTA.

Използвайте фактора за спешност, думите „безплатно“ и „без регистрация“.

От една страна, вашите абонати трябва да разберат смисъла на съобщението, след като прочетат темата. От друга страна, трябва да ги заинтригувате и да ги принудите да предприемат необходимите действия от любопитство. Вижте как списание Za Rulem насърчава абонат да отвори писмо.

Хауърд Зос заинтригува колегите търговци с безпрецедентния ръст на популярността на онлайн видеото.

Съвет #10: Използвайте една и съща тема за всички имейли

Тази препоръка е подходяща за вас, ако са изпълнени две условия. Първо, вашата публика трябва да ви вярва безусловно. Това е възможно, ако работите на пазара от дълго време и имате безупречна репутация. Второ, съдържанието на писмата трябва да е подобно едно на друго. Например, можете да изпращате на клиентите си имейл всяка седмица с тема „5 най-добрите продуктина седмицата“ или „Най-популярните материали за изминалата седмица“.

Тази тактика има просто значение: абонатите свикват да получават имейли от вас с определена тема, лесно ги разпознават и намират във входящата си кутия.

Връзките за препоръка работят, защото от тяхното използване печелят всички страни: препоръчаният, препоръчаният и бизнесът. Първият получава изгодни условияобслужване, вторият се опитва за бонуси, а третият стимулира продажбите.

Съвет #13: Предложете на аудиторията си много полезна информация

Редовно изненадвайте аудиторията си с големи имейли полезна информация. Правете това веднъж на две седмици или веднъж месечно. По този начин ще обучите потребителите да чакат вашите съобщения и да им обръщат внимание. Не забравяйте, че не е нужно да правите всяка буква голяма. Например, можете да изпращате стандартни съобщения до потребителите два пъти седмично и веднъж месечно да създавате голям сборник с публикации на сайта или аналитичен отчет.

Големите букви са трудни за илюстриране с илюстрации, така че разгледайте следните връзки за примери:

Съвет #14: Напомняйте на потребителите какво правите и кой сте

Ако работите за Google или Sberbank, пропуснете тази точка. И ако имате малко или средно предприятие, не забравяйте да следвате препоръката. Напомнете на потребителите как можете да им помогнете.

Книжарницата Liters включва напомняне във всяко писмо:

Борсата Advego направи подробен рекламен измамник в едно от своите писма:

Съвет #15: Възползвайте се от информираността за марката на вашите партньори

Представете си, че току-що сте отворили онлайн магазин, където можете да закупите електронни джаджи. Естествено публиката не знае името на вашия проект. Но тя познава марките, които произвеждат джаджи: Samsung, Apple, LG и т.н. Използвайте това във вашия бюлетин. Ето примерна реализация на тази тактика:

Ето пример за по-фина употреба на разпознаването на марката:

Не, не е нужно да сте бог или милиардер, за да направите това. За да зарадвате абонатите си, обикновено е достатъчно да им направите скромен подарък. Основното е, че потребителите не го възприемат като маркетингов трик.

Това са видовете подаръци, от които хората не се нуждаят:

Но това е по-добре:

И Privatbank успешно използва важно събитие - Световната купа.

„Литрите“ насрочиха продажбата на книги с отстъпка, за да съвпаднат с премиерата на филмовата адаптация на едно от произведенията.

Кажете „благодаря“ при всяка възможност. Благодарете на потребителите за покупките, за четенето на имейли, за оставянето на отзиви и т.н. Това има положително въздействие върху вашите абонати и изгражда лоялност.

Например Svyaznoy дори ви благодари за добавянето на артикули в количката ви:

И магазинът FotoMag не се ограничава до думи на благодарност:

Потребителите не обичат да четат рекламни имейли. Можете да разрешите този проблем, като накарате търговските съобщения да изглеждат като неутрални реклами. Например, уведомете ни, че е в продажба нов продукт, цените са намалени и условията за доставка са актуализирани.

Книжарница, която познавате, редовно изпраща неутрални писма за нови книги, които се продават:

Магазин битова химиясъобщава, че продуктите, от които клиентът някога е проявявал интерес, са върнати в продажба.