Rusçada, “kullanılabilirlik” isminin –i, -e sonları ile durum biçimleri eşdeğer olarak kullanılır, bu nedenle temelde farklılık gösterse de “varlığında” ve “varlığında” yazımı her iki durumda da doğru kabul edilir. duruma bağlı olarak.

“Mevcudiyet” ismindeki – и veya –е ekinin seçimi, bu ismin suçlayıcı veya edatlı hal formunu gerektiren cümlenin anlamsal içeriği ile ilişkilendirilmelidir.

"Sahip olmak", "olmak" fiilleriyle sabit kombinasyonlarda edat halinde kullanılır: "sahip olmak"; "mevcut olmak."

Rusça dilbilgisinde var olan kurallara göre, hal ekinden önce ilk biçiminde “i” sesli harfini taşıyan isimler, edat halinde -i eki ile yazılır.

Yalın: deha, bilgi, varlık

Edat: lityum hakkındaki deha hakkında beldeki bilgi stoklarımızda

“Bilgi”, “şüphe”, “beceri”, “varlık” gibi isimlerde vurgu kök sesli harfe düştüğü için telaffuzları -e/- ile kelime sonu arasındaki ses farkını ortadan kaldırır. Bu sözlerde hangi sonun bulunduğunu kulakla tespit etmek zordur. Hata yapmaktan kaçınmak için şunu hatırlamanız gerekir: -iya ile biten isimlerin suçlayıcı durumu yalın durumla örtüşür.

Yalın: (kim? ne?) bilgi şüphe beceri mevcudiyet

suçlayıcı: (kim? ne?) bilgi şüphe beceri mevcudiyet

Suçlayıcı durumda, "in" edatıyla "varlık" ismi çok nadiren kullanılır: kural olarak, yalnızca iş tarzında kullanılan kalıplarda. Örneğin:

İndekslenmiş birimlerin kullanılabilirliği ev aletleri 5 kopya miktarında elektrikli süpürgeler ve fanlar dahil.

Çok daha sık yazılı ve sözlü konuşma"in mevcudiyet" kombinasyonu, fiil ile isim "availability" arasındaki kontrolü bağlamaya hizmet eden "in" edatıyla birlikte edat durumunun bir biçimi olarak kullanılır:

Bir deney yapmak için reaktiflerin ve ekipmanın hazır olması gerekir.(stokta – Öneri öğesi)

Eczane stoklarımızda tam liste amaçlanan ilaçlaracil durum için tıbbi bakım. (stokta – Öneri öğesi)

Dolayısıyla, “varlığında” - “varlığında” kombinasyonlarındaki -е/-и sonlarındaki fark ismin hal biçimine bağlıdır: edat durumunda kelime –i ile, suçlayıcı durumda – ile yazılır. –e; başka seçenek yok.

site, "stokta" ve "stokta" kombinasyonları arasındaki farkın şu şekilde olduğunu belirledi:

1. “Stokta”, –i eki kullanılarak oluşturulan “in” edatlı ismin varlığının edatlı halidir. Bu ismin suçlayıcı halinin sonuna -e harfi yazılır.
2. “Mevcut” edatlı bir ismin edat hali –i, -i, -i ile biten isimlerin türüne göre oluşturulur. Suçlayıcı davanın “mevcudiyette” şekli, yalın davayla örtüşmektedir.
3. "Stokta" formu sözlü ve sözlü olarak yaygın olarak kullanılmaktadır. yazma. "Kullanılabilir" kombinasyonu, anlamsal sınırlamaları nedeniyle nadiren kullanılır.

Çevrimiçi mağazalar aracılığıyla ticaret yapan herkes gibi ben de bazen bazı ürünlerin stokta kalmaması gerçeğiyle sık sık karşılaştım. Onlarla ne yapılacağı belli değildi. İşim sırasında denediğim birkaç seçenek kafamda belirdi. Bu yazıyı yazarak yorumsuz kalma ve detaydan dolayı diğer insanların ilgisini çekmeme riskini göze alacağım ama yine de yazacağım.

İlk başta karar verdim bu tür mallarla hiçbir şey yapmayacağım, bırakın sitede asılı kalsınlarİnsanlar sipariş verdiğinde onlara henüz stokta olmadığını söyleyeceğim. Bu kararın o kadar da kötü olmadığı ortaya çıktı ancak bazı dezavantajları da beraberinde getirdi. Bazı insanlar bir ürünün sipariş edilebildiği halde stokta bulunmamasından memnun değildi. Stokta olmayan ürünü sipariş edenlerin büyük bir kısmı, ürün stoktayken satın almıyordu. Ortalama olarak müşterilerin yüzde 20'si, ürün ortaya çıktığında satın alma işlemine dönüştü. Elbette, ürün ne kadar uzun süre mevcut değilse, alıcıların yüzdesi de o kadar azaldı. En çok üzen şey ise bazı müşterilerin bu durumdan memnun olmaması ve iyi bir itibar ve düzenli müşteri kazanmanın imkansız olmasıydı.

Aklıma gelen bir sonraki şey şuydu: sadece sitede stokta olmayan bir ürünü kullanıcılardan gizlemek. Stoklara tekrar girdiğinde ürün listesinde tekrar görünmeye başlayacaktı. Ürün yoksa kimse görmüyor, ürün varsa görüyor. Bu, insanların stokta olmayan bir ürünü sipariş etmesinden kaynaklanan tüm olumsuzlukları ortadan kaldırdı.
Bu kararla birlikte başka sorunlar da ortaya çıktı: Alıcılara dönüşüm yüzdesi sıfır oldu, ürün mevcut olmadığında yönlendiren bağlantılar geçersiz hale geldi ve arama motorlarında zorluklar ortaya çıktı. Çözüm kök salmadı.

Daha sonra bu iki çözümü birleştirmeye, en iyilerini alıp en kötülerinden mümkün olduğunca kurtulmaya karar verdim. Stokta olmayan bir ürün - Artık saklamadım. Site için ürünün stokta kalmadığını not edip, ürüne ait sipariş butonunu devre dışı bırakabileceğim bir fonksiyon geliştirildi. Ürüne olan bağlantıların geçerli kaldığı, arama motorlarında artık sorun olmadığı, ürünü sipariş edememe konusundaki memnuniyetsizliğin ortadan kalktığı, ürünün artık stokta olmadığı söylendiği için ortaya çıktı ve sipariş butonu devre dışı bırakıldı.

Açık olduğumu fark ediyorum doğru yolda, her şey zaten iyi olduğu halde mükemmel olmadığı için bu anı nasıl geliştirebileceğimi düşünmeye başladım. Bir sonraki değişiklik, önceki her şeyin ortaya çıkmasıydı - ürünün tahmini mevcut olma tarihi hakkında bilgi. Artık stokta olmayan ürün sayfası, tahmini bir çıkış tarihiyle birlikte stokta yok olarak işaretlendi ve sipariş düğmesi devre dışı bırakıldı.
Dostluk açısından bakıldığında öyle görünüyordu doğru kararözellikle de gerçek çıkış tarihini belirtirseniz veya en azından bir süre ertelenecek olanı belirtmezseniz. Yani, insanları hoş bir şekilde şaşırtmak için, her şeyin planlanandan daha erken göründüğü ve bunun tersi olmadığı gerçeğiyle veya mümkünse gerçek görünüm tarihini bir rezervle belirtmek daha iyidir.

Bir sonraki adım, ürünle ilgilenen insanları bir şekilde bir araya getirmenin gerekli olduğunun anlaşılmasıydı, ancak bu şekilde, memnuniyetsiz olmayacaklardı. Yani her şeye ek olarak, devre dışı bırakılan “Sepete Ekle” sipariş butonu yerine, Bir ürün eksik olduğunda artık "Stokta tekrar bildir" düğmesi görünüyor. Artık bir ürün stokta kalmamışsa sayfasında bununla ilgili bir not, stoklara gelme tarihi ve sipariş butonu yerine alıcıya ürünün stokta olduğunu bildiren bir buton yer alıyordu. Üzerine tıkladım potansiyel alıcıÜrün satışa sunulduğunda bununla ilgili bir bildirim aldım.
Böylece alıcı olmak isteyenlerin dönüşüm oranı büyük oranda arttı ve ürünle ilgili bildirim almak isteyenlerin ortalama yüzde 30-40'ı ürünü satın aldı. Ancak yine de pek çok şey ürünün zamanlamasına ve ayrıcalığına bağlıdır.

Stokta olmayan ürünlere yönelik çözüme son dokunuş, daha önce yaptığım her şeyin iyi olduğu, ancak çevrimiçi mağazada stokta bulunan ürünlerin satın alınmasını teşvik etmenin daha iyi olacağı düşüncesiydi. Bu nedenle bir bölüm veya kategori sayfasındaki ürünlerin standart gösteriminde, o anda stokta yok olarak işaretlenen tüm ürünler, stokta olan tüm ürünlerden sonra görüntüleniyordu. Önce var olan mallar, sonra var olmayan mallar. Bu, müşterilerin dikkatini şu anda stokta bulunmayan ürünlerle bir kez daha dağıtmamak, ancak her şeyden önce satın alınabilecek ürünleri dikkate almak için yapıldı.
Ek olarak, biraz sonra bir uzantı olarak bir ekleme ortaya çıktı - Önerilen ürünler hiçbir zaman stokta olmayanları göstermez. Her zaman yalnızca mevcut olanları gösteriyorlardı, ancak daha önce ikisi de görüntüleniyordu.

Umarım, uzmanlık eserim de olsa, az sayıda insan için de olsa bu sitede faydalı olur, ilginiz için teşekkür ederim, alışılageldiği gibi, aniden yorumlarda soruları yanıtlarım.

Bu cümle var farklı şekiller yazım.

Yazıyoruz Stokta var Yani domuz yağı var, su var demek istiyorsak. Yani mevcudiyet kelimesi şu soruyu yanıtlıyor: ne?

Yazıyoruz Stokta var VP'de mevcudiyet kelimesi varsa, yani ne sorusuna cevap verir?

Mesela ben stokta karpuz bulundurulmasına inanmıyorum.

Rus dilinde, bu kelimelerin hem varlığında hem de varlığında formülasyonunun her iki çeşidi de vardır. Ve daha önce yanıt verenlerin vermiş olduğu örnekleri vermeyi teklif ettiklerinde bu çok kolay anlaşılıyor. Sadece kelimelerin telaffuzunu dikkatlice dinlemeniz ve cümle içindeki anlamlarını anlamanız gerekiyor. Her şey stokta olabilir, örneğin bir mağazadaki ürünler stokta mevcuttur. Ancak farklı bir yazımda başka bir seçenek de uygundur - örneğin, mağazada aynı ürünün varlığında arkadaşların varlığına inanmak.

Gördüğümüz gibi her şey kelimelerin cümle içerisindeki yerleşimine bağlıdır.

Aslında her iki yazım da Rusça'da bulunur. Ve bir zamanlar Rusça öğretmenimin bana söylediği gibi aralarında ince bir anlayış çizgisi var. Yani, birinin veya diğerinin yazılışını ayırt edebilmeniz gerekir. Daha doğrusu örneklerdeki kelimeleri anlamanız veya hayal etmeniz yeterli. Görüldüğü gibi fark her iki kelimede de sadece son harflerdedir.

Stokta büyük olasılıkla daha sık kullanılıyor, örneğin aşağıdaki cümlede. Mağazada taze ekmek mevcuttur. Ve tam tersi bir durum. Umarım gerçekten vicdan sahibisindir. Verilen örneklerdeki kelimeleri ters çevirip denerseniz anlamanız daha kolay olabilir.

Genel olarak her iki seçeneğin de yazıldığı durumlar vardır.

Geçenlerde kendimde bir hata farkettim, mümkün ve imkansız olan her yerde, yakında mevcut konularımda yazdım. Nasıl doğru yazılacağını bulmaya karar verdim? Ve işte şunu öğrendim.

Mevcudiyet kelimesi mevcudiyet, varlık anlamına gelir. Ve birçok isim gibi bu da reddedilir.

Yalın: kimse var mı? Ne? mevcut HAYIR

Genetik: hiç kimse? Ne? mevcut ve ben

Veri: kime vereceğim? Ne? mevcut Iyu

Suçlayıcı durum: kimi gördün mü? Ne? mevcut HAYIR

Enstrümantal durum: kiminle gurur duyuyorsun? Nasıl? mevcut yeriz

Edat: Kimi düşünüyorum? ah ne? kullanılabilirlik hakkında ve ben

Ve ayrıca edat durumu olacak: ne zaman kullanılabilirlik, V kullanılabilirlik.

Genel olarak Rus dilini tekrarlamakta fayda var)

Mevcut olmak, mevcut olmak vb. Stokta aynen yazıyor. Edatlı bir ismin anlamı basit ve açıktır. Stokta bir form da oldukça mümkündür. Örneğin, varlığa olan inanç. Ancak aslında bu form çok nadiren kullanılır.

İki olası yazım vardır: Stokta var Ve Stokta var. Her şey bağlama ve ne demek istediğinize ve aynı zamanda kelimenizin hangi durumda olduğuna bağlıdır.

Şu örneği ele alalım: Ürün stoklarımızda mevcuttur. İÇİNDE bu örnekte isim edat durumundadır ve isimler -i olarak reddedildiğinde, -i sonu edat durumunda yazılır.

İşte bir örnek daha: Vicdan sahibi olmanın önemine inanıyordu. Bu örnekte, sözcük suçlama durumundadır ve bu nedenle -e ile biten bir sözcüktür.

Var olsun ya da olmasın, var ya da yok ama her zaman Stokta var ve yalnızca Stokta var

Kelimenin her iki biçimi de doğrudur, ancak yalnızca belirli bir kombinasyon halinde.

Mevcut formun hem sözlü hem de yazılı konuşmada yaygın olarak kullanıldığı unutulmamalıdır.

Örneğin: Defterler, kalemler, silgiler mevcuttur.

Ancak mevcudiyet ifadesi anlamsal sınırlamalarından dolayı oldukça nadiren kullanılmaktadır.

Örneğin iş konuşmasında kullanılan kalıplarda. Örneğin:

Depolama birimlerinin mevcudiyeti, 999 kopya miktarındaki belgeleri içerir.

Doğru yazım Stokta var Rus dilinin kurallarına göre.

Stokta var- form nadiren kullanılır ve yalnızca bu kelimenin suçlayıcı durumda olması durumunda yazılır. Diğer durumlarda, tercihleriniz veya Rus dilinin kurallarını bilmemeniz ne olursa olsun, şunu yazmalısınız: Stokta var.

Eğer hakkında konuşuyoruz malların bir depoda veya mağazada veya buna benzer bir yerde bulunabilirliği hakkında, o zaman doğru olur hayır veya stokta var. Edat durumu olduğunda mevcut yazılacaktır. Suçlayıcı bir durum söz konusu olduğunda, huzurunda yazmanız gerekir. Mesela bu kişinin vicdan sahibi olduğuna (neye?) inanmıyoruz.

Bu alanda büyük bir uzman değilim ama bu soruyu cevaplayacak kadar bilgili olduğumu düşünüyorum. Her şey bağlama bağlıdır. (Pasaport, para) sahibi olmak veya örneğin vicdanın varlığına inanmak doğru olacaktır.

Şu anda izliyor: 4.371

Okuma süresi: 5 dk.

Çevrimiçi mağazaların %68'i ziyaretçilere "Stokta", "Ürün tükendi", "Ürün stokta yok" statüsündeki ürünleri satın alma olanağı sunmuyor. Ziyaretçilerin stokta olmayan bir ürün için sipariş vermesine izin verilmediğinde rakiplere gidecekler. Ne yapalım?

Kullanılabilirlik testlerimize göre, ziyaretçilere belirli bir ürünün stokta olmadığı söylendiğinde iki olası seçenek vardır. Bazı ziyaretçiler sitenizde alternatif ürünler arayacak, ancak ziyaretçilerin %30'u sitenizde bir ürün aramayı bırakıp rakiplerine yönelecek.

Ziyaretçiler bir ürünün stokta olmadığını belirten bir metin gördüklerinde bu, kullanılabilirlik açısından bir çıkmazdır. Ziyaretçiler söz konusu ürünü satın almaya gerçekten kararlıysa siteye devam edemeyeceklerdir.

Sık sık web sitelerinin kullanılabilirlik denetimlerini yapıyoruz ve çoğu çevrimiçi mağazanın, ziyaretçilerin eksik ürünler için sipariş vermesine izin vermediğini görüyoruz. Bu, belirli bir ürünü satın almak isteyen kullanıcının siteden ayrılarak bu ürünü rakiplerden bulma olasılığını önemli ölçüde artırır.

Bu yazıda, ürünler stokta kalmadığında bir çevrimiçi mağazanın ne yapması gerektiğine bakacağız. Özellikle şunlara bakacağız:

• Neden ziyaretçilerin geçici olarak ürün satın almasına izin verilmeli?
• Bildirim neden e-posta ve istek listesine kaydetme, geçici olarak stokta bulunmayan ürünler için yeterli strateji değildir.
• Bir ürün artık satışta olmadığında ne yapmalısınız?

"Stokta yok" ile "mevcut değil" arasındaki fark

Kullanıcılara bir ürünün stokta kalmadığını bildirerek “Sepete Ekle” butonunu kaldırarak. Ziyaretçinizi tamamen durdurup, ürünü almasını engellemiş olursunuz.

İki durumu ele alalım. Bir ürün çevrimdışı mağazada mevcut değilse, ürün gerçekten kullanıcı tarafından mevcut değildir. E-ticaretin yerleşik bir zaman gecikmesi vardır. Bu nedenle ziyaretçiler ürünü hemen almayı beklemiyorlar.

Kullanıcılar ilk etapta internetten alışveriş yaparken bir ürünü beklemek zorunda kalacaklarını anlıyorlar. Site sahiplerinin bakış açısından herhangi bir kesinti yaşanmaz: kullanıcılar sipariş sürecini tamamlar, onay e-postaları gönderilir e-postalar, sipariş işleme başlar ve ürünler sevkiyata hazırlanır. Ancak kullanıcı açısından bakıldığında, siparişlerini almayı beklerken her zaman bir kesinti süresi vardır. Seçilen teslimat yöntemine bağlı olarak bu süre birkaç saatten birkaç haftaya kadar değişebilir.

Ziyaretçinin siparişi bıraktığı andan itibaren ve siparişin fiilen teslim alınmasının beklendiği andan itibaren başlayan bu süre etkin bir şekilde kullanılabilir. Ziyaretçilerin geçici olarak stokta olmayan ürünler için sipariş vermelerine olanak tanır.

Örneğin, bir çevrimiçi mağazada kırmızı renkte son derece popüler bir elbise bulunabilir. Diğer elbise seçenekleri (siyah, beyaz vb.) ise daha az popülerdir. Sonuç olarak, stok şirket tarafından düzenli olarak yenilenmesine rağmen kırmızı elbise genellikle stokta kalmıyor. Kırmızı elbisenin neredeyse kesin olarak yenileneceği bilindiğinden makul zaman dilimi ve kullanıcının ürünü teslim alması için yalnızca 2-3 güne ihtiyacı olabilir. O etkili yol Stokta kalmama sorununun çözümü, kırmızı elbisenin teslim süresini uzatmaktan geçiyor.

E-posta bildirimleri ve istek listeleri neden bir alternatif değil?

Resimden, ziyaretçinin ürün sayfasına sadece ürünün stokta olmadığını öğrenmek için geldiğini görebilirsiniz. Potansiyel bir satışı kaybetmek yerine, ziyaretçilerin geçici olarak stokta olmayan ürünleri satın almasına izin vermeyi düşünün.

Çoğu sitenin stokta olmayan ürünler için sıklıkla kullandığı temel stratejiler şunlardır:

Ancak bu stratejiler kullanıcılar açısından pek işe yaramıyor.

"Bana E-posta Gönder" düğmesinin sağlanması, esas olarak ziyaretçilere "Ürün tekrar stoğa girdiğinde tekrar kontrol edin" mesajını verir. Ürün benzersizse veya başka bir yerde bulunması zorsa ziyaretçiler bu düğmeye tıklayacaktır. Ancak birçok kullanıcı için bu bildirim, ürünü başka bir sitede aramaları gerektiğini söylüyor. Sonuç olarak bu düğme dikkate alınmayacaktır. Bir ziyaretçi rakip bir siteden hemen bir ürün satın alabilecekken neden bekleyesiniz ki?

Ziyaretçilerin istek listelerine bir ürün eklemelerine izin vermek de sorunlara yol açabilir. Sitelerin %75'inin kullanıcıların oluşturmasını gerektirdiği göz önüne alındığında hesap Bu "kaydet" özelliğini kullanmak için. Bu nedenle çoğu ziyaretçi İstek Listesine Kaydet özelliğini kullanmayacak ve stokta bulunmayan ürünler için bu özellik kullanılamaz hale gelecektir.

Kullanıcılar bir hesap oluşturmaya zorlanmaktan güçlü bir şekilde hoşlanmazlar. Bu nedenle, kullanıcıların, hesap oluşturma zahmetinden kaçınmak istedikleri göz önüne alındığında, "Listeye Ekle" veya "Daha Sonra Kaydet" özelliklerinden herhangi birini kullanmaları pek olası değildir.

Sonuç olarak, "Stokta olduğunda bana gönder" veya "İstek Listesine Kaydet" özellikleri, geçici olarak stokta bulunmayan ürünler için birincil stratejiler olarak kullanılmamalıdır.

Bir ürün stokta kalmadığında etkili teknikler

Ziyaretçilerin "stokta yok" veya "stokta" durumu olan bir ürünü satın almasına izin vermek için öncelikle ürünün şu özelliklere sahip olup olmadığını belirlemelisiniz:

• Geçici olarak stoklarımızda bulunmamaktadır.
• Ürünün satışı kalıcı olarak durdurulmuştur veya ürün eskimiş durumdadır.

Senaryo No. 1: ürün geçici olarak stokta yok

Bir kullanıcı ürünü satın almaya çalıştığında ürün geçici olarak stokta yoksa ancak kısa süre içinde yeniden stoklanması bekleniyorsa. Daha sonra siteler ziyaretçilerin ürünü sepete eklemesine ve teslimat süresini artırmasına olanak tanır. Bazı durumlarda, ürün düzenli olarak yeniden stoklanıyorsa ve dolayısıyla teslim süresi, ürünün teknik olarak stokta olduğundan çok daha geç değilse, kullanıcılar bir ürünün şu anda stokta olmadığının farkına bile varmayabilir.

Ayrıca ürün sayfasının herhangi bir yerinde (örneğin, Satın Al düğmesinin yanında) bir ipucu veya metin sağlamayı da düşünebilirsiniz. Ziyaretçilere bu ürünün neden uzun bekleme süresine sahip olduğunu açıklayın.

Elbette bazen ziyaretçiler teslimat süresi uzayan malları beklemek istemezler. Bu nedenle ürün kartına aşağıdakileri yerleştirmek önemlidir: alternatif seçenekler. Aynı zamanda ürünlerin, ürüne ek teklif değil, mevcut ürüne alternatif olması önemlidir. Bu sayede ziyaretçiler ürünü uzatılmış teslimatla alabilir veya alternatif bir ürün seçip daha erken teslim alabilir. Her durumda kullanıcının site üzerinden ürünü satın almasına izin verilir. Ve birçok sitede olduğu gibi çıkmaz sokak da yok.

Senaryo #2: Ürün artık satılmıyor

Bir ürün gerçekten mevcut değilse, bu durum kullanıcılara ürün kartında bildirilmelidir. Alternatif ürünler sunmazsanız, ziyaretçiler ürünü rakip bir sitede aramaya başlayacaklardır. Bu, ziyaretçilerin eski ürüne dayanarak hangi ürünle ilgilendiğini zaten bildiği için şirket için kaçırılmış bir fırsat anlamına geliyor.

Bu nedenle, modası geçmiş veya üretimi durdurulmuş ürünler için alternatif ürünlerin çok agresif bir şekilde tanıtılması gerekmektedir. Alternatif ürünler ürün kartının üst kısmında gösterilmelidir. Örneğin, "Satın Al" düğmesinin yerine.

Kullanıcılara geçici olarak stokta kalmayan ürünleri satın alma fırsatının sağlanması, ziyaretçilerin ürünü sizden satın alacağının ve rakiplere gitmek zorunda kalmayacağının firma için garantisidir.

Testler, "E-posta kullanılabilirlik bildirimi" düğmesinin veya istek listelerinin siparişlerden daha az etkili olduğunu göstermiştir. Bu nedenle, geçici olarak stokta bulunmayan ürünler için tek strateji olarak bunlardan kaçınılmalıdır.

Strateji: Geçici olarak kullanılamayan ürünler için

• Kullanıcıların yalnızca teslimat süresini artırarak ürün satın almasına olanak tanıyın.
• Uzun teslimat sürelerine duyarlı olan kullanıcılara alternatif ürünler sunun.

Strateji: Üretimi durdurulan veya tarihi geçmiş ürünler için

• Ziyaretçilere ürünün satın alınamayacağını bildirin. Özellikle, ürün kartının üst kısmında "Üretilmiyor" veya "Kullanılmıyor" metnini belirgin bir şekilde görüntüleyin.
• Onları sitenizde ürün aramaya devam etmeye teşvik etmek için alternatif ürünleri tanıtın.

Çözüm:

Sonuçta amacın, ziyaretçilerin rakiplerinizin sitelerinden değil, sizin sitenizden alışveriş yapmasını sağlamak olduğunu unutmayın. Bu stratejiler, çevrimiçi alışverişteki zaman gecikmesinden yararlanarak tam da bunu yapmanıza yardımcı olacaktır.

Diğer faydalı makaleleri okuyun

Aliexpress alıcısından gelen soru:

Merhaba, lütfen bana ne yapmam gerektiğini söyle. Kırmızı yapay çiçek siparişi verdim, satıcı bu rengin mevcut olmadığını yazdı. Başka bir renge gerek olmadığını söyledim. Siparişi iptal ettim (göndermeden önce) ve satıcıdan mesajla onaylamasını istedim. Ve satıcı bilinmeyen sebeplerden dolayı iptali onaylayamadığını yazdı ve ürünü gönderdi. Ürün geldiğinde iade etmemi ve iyi puan vermemi söyledi. Şimdi bir ay malların gelmesini bekleyip sonra iade mi yapmam gerekecek? Ve ürünü iade ederseniz satıcının sıfır koyabileceğini ve paranın iade edilmeme ihtimali olduğunu söylüyorlar, ancak resmi olarak gönderildikleri yazılacak. Bu durumda yapılacak doğru şey nedir? Şikayette mi bulunacaksınız yoksa malların gelmesini mi bekleyeceksiniz?

Aliexpress yönetimi, stoklarında bulunmayan bir ürünü mağazaya koyan satıcılara para cezası veriyor. Belirli parametrelere sahip bir ürün için sipariş verdiyseniz ve ödemesini yaptıysanız ve satıcıda ürünün istenilen rengi veya modeli bulunmuyorsa yapabileceğiniz ilk şey siparişi iptal etmektir. Eğer bahse girersen gerçek sebepÜrün stokta yoksa satıcılar nadiren iptal etmeyi kabul eder. Çünkü bu kuralların ihlali nedeniyle para cezasına çarptırılacaklar. Ücretli bir siparişin iptalini “Bu siparişe ihtiyacım yok” diyerek onaylamaya daha istekliler.

Ve burada bir ikilem ortaya çıkıyor: iptalin nedenini dürüstçe belirtin veya siparişin artık gerekli olmadığını belirtmeye çalışın ve satıcının iptal etmeyi kabul etmesi ve sizin için uygun olmayan ürünü göndermeyeceği ihtimali daha yüksek olsun Cezadan kaçınmak için.

Satıcı yine de başka bir ürünle birlikte bir paket gönderdiyse, paketi beklemeniz gerekir. Para ancak anlaşmazlık yoluyla iade edilebilir. Üç seçeneğimiz olacak:

1. Malları geri göndermeden tutarın tamamını iade edin. Bu seçenek son derece nadirdir. Satıcının dolandırıcı ve şantajcı olduğunu kanıtlamayı başarırsanız bu mümkündür.
2. Malları geri göndermeden bir miktar parayı geri alın.Üründeki farklılıklara bağlı olarak ürün bedelinin %30-90'ını iade edebilirsiniz. Bu seçenek en çok tercih edilen seçenektir, çünkü satıcılar ve aracılar genellikle malları göndermeden kısmi geri ödeme yapmayı kabul ederler. Üstelik Çin'e mal göndermek çok pahalı. Bunu masrafları size ait olmak üzere yapmanız gerekecektir. ve malları göndermeden paranın bir kısmını iade etmek ve ardından ürünü bir ilan tahtasında satmak ve böylece paranın geri kalanını kazanmak genellikle mali açıdan çok daha karlı olur.
3. Malları geri göndererek tüm parayı iade edin. Ürün çok hafifse ve nakliye maliyeti düşükse bu seçenek faydalı olabilir.

Bir anlaşmazlık açıyoruz.

Anlaşmazlığa dikkatlice hazırlanmanız gerekecek.

1. Yetkili video kanıtı.

Kutu açılımını mutlaka filme alın. Bunun nasıl doğru bir şekilde yapılacağı makalede yazılmıştır.

2. Yazışmaların ekran görüntülerini ekleyin.

Ekran görüntülerinde satıcının gerekli ürünün mevcut olmadığı yönündeki ifadelerini grafiksel olarak vurguluyoruz. Ayrıca paketi yine de başka bir ürünle gönderdiğini itiraf ettiği ifadeler. Bu rengi istediğinizi ve başka bir renge ihtiyacınız olmadığını belirten ifadelerinizi grafiksel olarak vurguluyoruz.

3. Aliexpress kuralları hakkında yazıyoruz.

Hatırlanacağı üzere Aliexpress kurallarına göre satıcının stokta olmayan ürünleri sergileme hakkı yoktur. Gönderemeyeceği bir ürünü satarak kuralları çiğnediğini.

4. Manipülasyon.

Satıcının, alıcıyı manipüle etme ve aldatma hakkı olmadığı için Aliexpress kurallarını ihlal ettiğini yazıyoruz. Bu ürünün varlığı dikkatinizi çekti. Ve eğer bu renk/beden/konfigürasyon/ekipman mevcut değilse, o zaman ihtiyacınız olan ürünü stokta bulunduran başka bir satıcıdan sipariş verirsiniz. Satıcının bunu yaparak sizi sahtekarlıkla sipariş vermeye zorladığını bir kez daha vurguluyoruz.

5. Sipariş ettiğiniz özelliklerin aynısına sahip bir ürüne ihtiyacınız olduğunu yazıyoruz. Nedenini vurgulayabilirsiniz (diyelim ki iç mekanınız kırmızı tonlarda ve farklı renkteki çiçekler size hiç yakışmayacak)

6. Şunu vurguluyoruz: siparişi iptal etmeyi kabul ettiniz Satıcı gerekli rengin mevcut olmadığı konusunda uyardığı için.

Ekte paketin açılma videosu yer almaktadır. Kısa ve öz bir şekilde yazıyoruz.

Bu dolandırıcılığa dikkat çekerseniz ve bir video varsa, o zaman anlaşmazlığın sizin lehinize sonuçlanma ihtimali yüksektir. En kötü durumda, mal bedelinin %30'unu iade edebileceksiniz. Ve iyi bir sonuçla, %80-100

Bu durum nasıl önlenir?

Satıcının ihtiyacınız olan ürünün stokta bulunmaması gibi bir durumla karşılaşmamak için sipariş bedelini ödemeden önce bize yazmanız gerekmektedir. Ve ihtiyacınız olan ürünün stokta olup olmadığını öğrenin. Olumlu cevap verirse siparişi ödeyin.