Tungkol sa marketing sa "wika ng tao". Ang layunin ng diksyunaryo na ito ay upang ipaliwanag ang mga konsepto ng marketing sa isang madaling paraan, habang nag-iingat na hindi lampasan ang siyentipikong kahulugan. Ang iba pang mga spelling sa Russian at English ay ibinibigay sa mga bracket.

Kasalukuyang ginagawa ang diksyunaryo, kaya patawarin mo ako kung may nawawalang mga kahulugan.

Mga pangunahing kahulugan

Marketing(marketing) tinitiyak na gustong bilhin ng mamimili ang sa iyo produkto/tatak.

produkto(produkto) – isang produkto o serbisyo, isang item ng pagbili, pagbebenta o palitan. Minsan ang terminong "produkto" ay ginagamit bilang isang kasingkahulugan para sa mga kalakal, ngunit sa klasikong bersyon ang produkto ay isang produkto na maaaring mahulog sa iyong paa. Ang salitang Ingles na produkto ay maaaring mangahulugan ng isang serbisyo.

Kailangan(pangangailangan) - isang pangunahing pagnanais ng tao na hindi ipinahayag sa materyal na anyo, halimbawa, ang pangangailangan para sa isang kaaya-ayang libangan o ang pangangailangang magpainit.

Demand(demand) - magkano kalakal Ang mga mamimili ng X ay handang bumili sa presyo R. Lumilitaw ang demand kapag napagtanto ng potensyal na mamimili kailangan at nakikita produkto, na maaaring matugunan ang pangangailangan na ito, halimbawa, ang pangangailangan para sa mga butas sa mga dingding ay lumilikha ng pangangailangan para sa mga drills. Tamang ginamit sa kumbinasyon ng "demand para sa mga kalakal".

palengke(market) – mga nagbebenta, mamimili at kanilang mga relasyon sa proseso ng pagbili at pagbebenta ng isang tiyak kalakal. Para sa mga praktikal na layunin, ang isang "merkado" ay madalas na nauunawaan bilang isang kumbinasyon ng isang heograpikal na lugar at isang pangkat ng produkto, halimbawa, ang merkado para sa mga ginamit na dayuhang kotse sa Moscow.

Laki ng market(volume ng pamilihan) – gaano karami ang tiyak kalakal, binili/ibinenta sa isang partikular na teritoryo para sa isang tiyak na tagal ng panahon, na ipinahayag sa mga yunit ng pananalapi. Minsan ang laki ng merkado ay maaaring ipahayag sa mga pisikal na yunit, ngunit ito ay "masamang lasa" upang magpahiwatig ng mga pisikal na yunit. Tamang paggamit: ang dami ng merkado ng mga gripo ng tubig sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow sa unang quarter ng taong ito ay umabot sa X thousand rubles. Maling paggamit: kapasidad ng merkado (ang kapasidad ay nagpapahiwatig ng limitasyon, ang maximum na posibleng dami), mababasa mo ang tungkol sa kapasidad ng merkado at ang pagbara ng terminolohiya sa marketing dito.

Bahagi ng merkado(market share) – dami ng benta ng kumpanya sa isang partikular na kategorya, na hinati sa laki ng pamilihan kategoryang ito.

Presyo(presyo) – kung gaano karaming mga yunit ng pananalapi ang dapat bayaran ng mamimili bawat yunit kalakal. Ang mga diskwento at iba pang mga opsyong pang-promosyon ay maaaring magdagdag ng kaunting pagkalito sa simpleng konsepto na ito, kaya tukuyin natin ang ilang iba pang uri ng mga presyo. Retail Price – presyo bago ang mga diskwento at iba pang promosyon. Ang presyo sa merkado ay ang presyo na karaniwang binabayaran ng isang mamimili para sa isang produkto (pagkatapos ng mga diskwento). Average Unit Retail – average na presyo (pagkatapos ng mga diskwento) na binabayaran sa bawat yunit ng mga kalakal.

Siklo ng buhay ng produkto(product lifecycle) – isang modelo ng pag-unlad ng merkado para sa isang tiyak kalakal, na naglalarawan sa pagtagos (penetration) ng isang produkto sa mga mamimili, laki ng pamilihan, at kung minsan ay nagbabago mga presyo at kakayahang kumita.

Katunggali(katunggali) – isa pang nag-aalok ng kumpanya produkto/tatak, pag-claim ng parehong pera ng consumer (satisfying the same need) as yours. Kadalasan, ang mga kakumpitensya ay nagpapatakbo sa parehong mga merkado (heograpiya + kategorya ng produkto), ngunit kung minsan maaari silang gumana sa iba't ibang mga merkado, halimbawa, kapag ang mga taong tumitingin sa pagbili ng Jaguar na kotse ay tinanong kung saan nila gagastusin ang pera kung hindi nila ito binili. isang brand, isa sa pinakasikat na sagot ay "para sa isang bangka/yate." Ang isang espesyal na kaso ng kompetisyon ay kompetisyon sa pagitan ng mga produkto/brand ng parehong kumpanya. Sinusuportahan ng ilang kumpanya ang kasanayang ito, gaya ng Procter & Gamble, na kilala sa pagpayag sa mga brand nito at ang mga dishwashing liquid ay nakikipagkumpitensya sa isa't isa, na nagreresulta sa mga tatak ng Procter & Gamble na nangingibabaw sa mga kategoryang ito.

Mga tatak at pagba-brand

Tatak(brand) – isang trademark na may mga matatag na asosasyon (larawan).

Pagba-brand(pagba-brand, pamamahala ng tatak, pagba-brand, pamamahala ng tatak) - kapareho ng marketing, ngunit may kaugnayan sa isang tatak (hindi lamang isang produkto).

Tatak(trade mark) ay isang rehistradong pangalan na maaaring gamitin ng kumpanyang nagmamay-ari nito para sa mga kalakal nito at ibigay ang karapatang ito para magamit sa ibang mga organisasyon.

Pribadong label(pribadong label) – isang tatak na pag-aari ng isang retailer. Ang mga pribadong label ay maaaring mula sa mga pangunahing produkto, tulad ng sunflower oil o brand milk ng grocery store, hanggang sa mga produktong may mataas na pagkakaiba na ibinebenta sa mga espesyal na tindahan, gaya ng Victoria's Secret lingerie.

Target na audience/grupo(target na madla/grupo) – ang mga taong akala mo bilang mga mamimili ng iyong produkto. Kailangan mong maunawaan ang pagkakaiba sa pagitan ng target na madla at mga tunay na mamimili, dahil sa maraming pagkakataon ang isang produkto na idinisenyo para sa isang target na madla ay maaaring makaakit ng ganap. mga hindi inaasahang tao

. Karaniwan ang target na madla ay inilalarawan sa mga terminong demograpiko (edad, kita), ngunit maraming mga tatak ang maaaring ilarawan ang kanilang madla sa mga psychographic na termino, tulad ng pamumuhay, libangan, interes, halimbawa, mga hiker, hardinero, fashionista. Pagpoposisyon (pagpoposisyon) - isang pinag-isang paglalarawan ng ideya ng tatak: sino ito target na madla

, kung ano ang tatak, ano ang mga pangangailangan ng target na madla na natutugunan nito at kung paano, paano ito naiiba sa mga kakumpitensya, at iba pa. Nakukuha lamang ang embodied positioning kapag ang target na madla ng brand ay maaaring ilarawan nang sapat ang brand na ito (mga katangian/pakinabang) at ang mga pagkakaiba nito mula sa mga kakumpitensya. Tamang paggamit: pagpoposisyon ng isang tatak (hindi isang kumpanya o isang produkto!!!). Maaari kang magbasa nang higit pa tungkol sa kung paano bumuo ng pagpoposisyon ng brand. Differentiation

(differentiation) – mga hakbang upang lumikha at mapanatili ang mga pagkakaiba mula sa mga kakumpitensya. Karaniwang nauugnay sa konsepto ng pagpoposisyon - ang pagkakaiba-iba ay isang paraan upang ipatupad ang pagpoposisyon.(mga katangian/pakinabang ng tatak) – mga asosasyon ng tatak (mga naglalarawang katangian na binanggit ng mga customer bilang naglalarawan sa tatak). Kadalasan, ang mga katangian ay inuri sa teknikal, functional at emosyonal ayon sa kanilang posisyon sa positioning pyramid. Higit pang mga detalye tungkol sa mga uri ng mga katangian ng tatak mababasa mo ito.

Logo(Logo) – visual na pagpapakita trademark. Tulad ng pangalan, ito ay ginagamit bilang isang brand identifier para sa mga mamimili. Sasabihin sa iyo ng maraming walang prinsipyong ahensya na ang isang logo ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa tagumpay ng isang tatak - huwag maniwala sa kanila. Sa halip, tandaan iyon pangunahing salik

Ang tagumpay ng isang tatak ay matagumpay na pagpoposisyon; Gayundin, huwag kalimutang tanungin ang ahensya kung nasuri nila kahit isang beses ang epekto ng isang logo sa mga benta sa pamamagitan ng isang purong eksperimento, kapag ang parehong tatak ay inilunsad na may iba't ibang mga logo sa iba't ibang mga merkado at inihambing ang mga benta nito. Sa tingin ko dito na nagtatapos ang usapan. Linear na extension ng tatak (line extension) - ang pinakasimpleng extension ng brand, kadalasang nangangahulugan ng bagong lasa, amoy, sangkap, layunin, atbp. Walang sariling rehistradong pangalan, kaya kadalasang inilalarawan sa simpleng salita

. Ito ay isa sa mga bahagi ng isang tatak o sub-brand. Mga halimbawa: Pantene Pro-V para sa tuyo na buhok, L'Oreal Excellence platinum blonde, Tide na may aktibong oxygen ay maaaring matingnan ang mas detalyadong impormasyon tungkol sa mga extension ng brand. Sub-brand

(sub-brand) - isang extension ng brand na may sariling pangalan habang pinapanatili ang isang koneksyon sa parent brand. Karaniwan, ang mga sub-brand ay mga koleksyon ng mga produkto (o isang partikular na produkto) na naiiba sa ilang katangian. Sa mga tuntunin ng antas ng "malayuan" mula sa pangunahing tatak, ang sub-brand ay higit pa sa isang linear na extension, ngunit hindi pa ito naging isang hiwalay na tatak dahil ang kanilang mga pangunahing katangian ay nagtutugma. Inirerekomenda na irehistro ang mga pangalan ng mga sub-brand sa parehong paraan tulad ng mga pangalan ng tatak. Mga halimbawa: Ford Mustang, Courtyard by Marriott, HP Pavillion, HP LaserJet, L'Oreal Excellence, Nescafe Classic ay matatagpuan ang mas detalyadong impormasyon tungkol sa mga extension ng brand. Tatak ng payong (umbrella brand) – isang tatak na nasa iba't ibang kategorya ng produkto. Ang tatak ng payong ay napaka pangkalahatang konsepto , at mauunawaan bilang mga tatak na mayroon mga extension na wala. Ang isang tatak ng payong ay maaaring tawaging tatak ng Yamaha, na walang sariling mga sub-brand at pinagsasama ang lahat ng mga kategorya ng produkto sa ilalim ng isang pangalan din, ang tatak ng Sony ay isang tatak ng payong, gamit ang parehong parent na tatak at mga sub-brand (Walkman, PlayStation, Wega) para sa iba't ibang kategorya at ang tatak ng Hewlett Packard, na nagtatalaga ng sarili nitong mga sub-brand sa bawat kategorya ng produkto (Pavillion, LaserJet, DeskJet).

Dahil ang kahulugan ng terminong ito ay masyadong malabo, maraming mga eksperto ang gumagamit nito sa iba't ibang, kadalasang magkasalungat, mga kahulugan. Samakatuwid, sa tuwing ginagamit ang expression na "tatak ng payong", inirerekomenda na linawin kung ano ang eksaktong ibig sabihin nito (pagkakaroon ng mga extension, sub-brand, pagpasok sa mga bagong kategorya). Maaaring matingnan ang higit pang impormasyon tungkol sa mga extension ng brand.

Muling pagpoposisyon(repositioning, repositioning) - pagpapalit ng positioning ng brand. Karaniwang mayroong dalawang pangunahing uri ng pagpoposisyon - pagpapalit ng ibig sabihin ng brand (kadalasan ang mga asosasyon/attribute/pakinabang nito) at pagpapalit ng target na audience (halimbawa, pagpapalawak ng target na audience). Ayon sa opinyon ng karamihan sa mga eksperto, ang spelling na "repositioning" ay ang pinakatama.

Rebranding

Rebranding(rebranding) – pagpapalit ng pangalan, logo, visual na disenyo ng tatak nang hindi binabago ang pagpoposisyon.

Pananaliksik sa Marketing(pananaliksik sa merkado, pananaliksik sa marketing) ay tumutulong upang makakuha ng impormasyon tungkol sa merkado (mga mamimili, kakumpitensya, produkto) na kinakailangan para sa paggawa ng mga desisyon sa marketing.

Pangunahing Pananaliksik(pangunahing pananaliksik) – pananaliksik kung saan nangongolekta ang mananaliksik ng mga bagong datos (tinatawag ding pangunahin) at pinoproseso ito.

Pangalawang Pananaliksik(pangalawang pananaliksik) - pananaliksik kung saan ginagamit ng mananaliksik ang data na nakuha bilang resulta ng iba pang pag-aaral, halimbawa, bilang resulta ng iba pang pangunahing pananaliksik, mga pagsusuri sa industriya, mga syndicated na pag-aaral. Dami ng Pananaliksik(quantitative research) – pananaliksik na ang mga resulta ay masusukat, iyon ay, presentable sa quantitative form, halimbawa, sa anyo ng mga porsyento, average na halaga, atbp. Upang ang data ay maging presentable sa quantitative form, ilang mga kondisyon ang dapat matugunan : dapat i-standardize ang koleksyon ng data (halimbawa, standardized na mga sagot), sample, ang bilang ng mga bagay na pinag-aaralan ay dapat sapat upang payagan ang error sa pagsukat na makalkula. Isinasagawa ang quantitative research para sa pagsubok ng hypothesis , ang kahulugan nito ay ang unang hakbang sa wastong pagpapatupad

dami ng pananaliksik. Kwalitatibong Pananaliksik (quialitative research) – pananaliksik, ang mga resulta nito ay maipapakita lamang sa kalidad na anyo , halimbawa, sa anyo ng mga paglalarawan, epithets, kwento, diagram. Sa pagsasagawa, ang husay na pananaliksik ay madalas na isinasagawa upang bumuo mga hypotheses , na maaaring pagkatapos masubok , halimbawa, quantitative research. Ang pinakakaraniwang uri ng kwalitatibong pananaliksik ay kinabibilangan ng, focus group malalim na mga panayam , obserbasyon at e.

tnograpikong pananaliksik Survey (survey) – ang pinakakaraniwang uri dami ng pananaliksik . Kapag nagsasagawa ng survey mga respondente sagutin ang mga pormal na tanong na ipinakita sa form.

mga talatanungan Palatanungan

(kwestyoner) – Focus group

(focus group) - Mga malalim na panayam

(one-on-one interview) – Populasyon

(uniberso) - sa pananaliksik sa marketing, ang pangkalahatang populasyon ay tumutukoy sa buong hanay ng mga bagay na gusto mong pag-aralan. Minsan ang populasyon ay sapat na maliit (halimbawa, mga customer na bumisita sa isang tindahan sa araw ng pagbubukas) na maaari mong tugunan ang iyong tanong sa pananaliksik sa bawat isa sa kanila, ngunit ang bilang ng mga bagay ay napakalaki at sa kasong ito kailangan mong mag-sample mula sa populasyon . Sample

(sample) - Sampol ng kinatawan

(representative sample) - sa quantitative na pananaliksik, ang isang kinatawan na sample ay may parehong mga katangian na mahalaga para sa mananaliksik bilang pangkalahatang populasyon. Halimbawa, kung gusto mong malaman kung ano ang mga pinakakaraniwang disadvantage at bentahe ng iyong produkto (pananaliksik na tanong), ang iyong sample ay dapat maglaman ng parehong porsyento ng nasiyahan at hindi nasisiyahang mga customer gaya ng populasyon (sa kasong ito, lahat ng mga customer).Pagsubok (pagsusuri ng hypothesis, pagsubok ng hypothesis) – dami, na nagbibigay-daan sa iyong suriin at ihambing ang mga bagay na kinaiinteresan sa mananaliksik ayon sa mga tinukoy na parameter. Sa marketing, madalas itong ginagamit upang suriin ang mga desisyon sa marketing at piliin ang pinakamahusay na alternatibo.

Sa ganitong kaso, dapat tandaan na ang pagsubok sa mga mamimili ay dapat isagawa sa konteksto ng tunay na pag-uugali ng mamimili, halimbawa, kapag sinusubukan ang packaging, ang produkto ay dapat ilagay sa isang istante sa tabi ng isa pang produkto upang hindi makaakit ng hindi nararapat. pansin at hindi baguhin ang unang impression (mamaya maaari itong alisin), ang mga respondent ay dapat mapili mula sa mga kasalukuyang interesado sa kategoryang sinusuri. Ang pagsubok, tulad ng anumang iba pang quantitative na pananaliksik, ay nangangailangan ng isang kinatawan na sample, iyon ay, na tumutugma ito sa iyong target na madla sa mga tuntunin ng mga parameter na mahalaga sa iyo.

Pagsubaybay(pagsubaybay) ay isang uri ng pana-panahong dami ng pananaliksik na idinisenyo upang subaybayan ang mga pagbabago sa mga saloobin at pag-uugali ng mamimili sa paglipas ng panahon. Karaniwan, ang mga mamimili ay pana-panahong sinusuri gamit ang parehong palatanungan upang ang mga resulta ay maihahambing.

Pagpapa-pattern Ang patterning ay isang uri ng quantitative research na karaniwang nauugnay sa pagkolekta ng impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya. Kinokolekta ng pag-aaral na ito ang impormasyon tungkol sa assortment ng mga kakumpitensya, hinahati ito sa mga makabuluhang parameter para sa kasunod na pagsusuri at paghahambing sa assortment ng kumpanyang nagsasagawa ng patterning. isang paraan ng pagkuha ng impormasyon tungkol sa performance ng mga retailer. Karaniwan, ang layunin ay alinman sa suriin kung gaano kahusay ang pagpapatupad ng isang modelo ng negosyo ay tumutugma sa ideya nito o upang mangolekta ng impormasyon tungkol sa kapaligiran at karanasan sa serbisyo sa isang partikular na kumpanya. Ang kakanyahan ng pamamaraan ay ang mga taong kumakatawan sa target na madla ay tinanggap upang gumawa ng pagsubok na pagbili at punan ang isang palatanungan batay sa mga resulta ng karanasang ito. Ang pangunahing panganib ng pamamaraang ito ay ang maraming mga mananaliksik ay hindi naiintindihan na ang "misplaced Cossack" ay hindi isang tunay na mamimili, kaya ang kanyang impresyon ay maaaring ibang-iba mula sa pag-uugali ng mga tunay na mamimili at ang kanilang mga kinakailangan. Sa loob ng ilang taon ng pagtatrabaho sa malalaking (higit sa 1000 na tindahan) na mga retail chain, hindi pa ako nakakita ng ebidensya ng pagiging epektibo ng paraan ng pagmamasid na ito para sa pagtatasa kung paano nakakatugon ang aktwal na kalidad ng serbisyo sa mga pamantayan ng kumpanya. Gayunpaman, ang pamamaraan ay maaaring magkaroon ng mas malaking halaga kung ginamit bilang isang husay (hindi dami) na paraan para sa pagkolekta ng impormasyon tungkol sa mga posibleng problema sa serbisyo at merchandising.

Mga katangian ng demograpiko(demograpiko) – kasarian, edad, kita, edukasyon, iba pang kamag-anak palaging mga palatandaan madla. Sa marketing, madalas na ipinapalagay na ang pag-uugali ng mamimili ay higit na naiimpluwensyahan ng mga katangiang ito. Gayunpaman, para sa maraming mga kategorya ng produkto, ang pagkonsumo ay lalong ipinaliwanag sa pamamagitan ng pamumuhay o tinatawag.

mga palatandaan ng psychometric. Mga palatandaan ng psychographic

(psychographics, binibigkas na "sycographics") - mga katangian na nagbubuklod sa mga tao na hindi direktang nauugnay sa mga demograpiko, tulad ng mga paniniwala, istilo, panlasa, libangan. Madalas na tinutukoy ng mga tao ang kanilang mga pattern ng pagkonsumo batay sa mga katangiang ito, kaya naman ang psychographics ay maaaring magkaroon ng mas malaking impluwensya sa mga desisyon sa pagbili kaysa sa mga demograpiko. Segmentation (segmentation) – pagsasama-sama ng mga bagay sa mga pangkat sa pamamagitan ng karaniwang mga tampok.

Karaniwang ginagawa ang segmentasyon ng customer batay sa mga katulad na pangangailangan.

Karaniwang ginagawa ang segmentasyon ng customer batay sa mga katulad na pangangailangan.(mga komunikasyon sa marketing) - iba't ibang uri

Advertising(advertising, tv/radio commercial) - mga komunikasyon sa marketing na 1) ay nilikha at kadalasang binabayaran ng kumpanyang nagbibigay ng advertising na ito 2) gamit ang mass information channels tulad ng telebisyon, radyo, outdoor billboard, pahayagan, magazine, atbp.

PR(public relations, PR, public relations) –

Buzz marketing(buzz marketing, guerrilla marketing, guerilla marketing) ay isang paraan ng paggamit ng pampublikong opinyon (rumors, word of mouth) upang maikalat ang impormasyon tungkol sa isang brand.

Mga grupo ng sanggunian, innovator, trend setters(mga innovator, early adopters, trend-setters) –

Paglalagay ng Produkto –

Promosyon, promo, mga aktibidad sa promosyon sa pagbebenta(promosyon) -

ATL/BTL(sa itaas ng linya/sa ibaba ng linya) –

Itulak/Hilahin –

diskwento(diskwento) – pagbawas ng presyo na ipinahayag bilang isang porsyento o mga yunit ng pananalapi.

Sale(sale)

Katapatan

Katapatan(loyalty) ay isang sukatan kung gaano kahanda ang isang mamimili na ipagpatuloy ang pakikitungo sa isang partikular na tatak (produkto o serbisyo) at hindi ito handang palitan ito ng ibang tatak. Karaniwang sinusukat ng isang partikular na brand sa pagkonsumo ng kategorya. Halimbawa, ganap tapat na customer

Ang juice na "Ya" ay palaging bibili ng juice na "Ya" kapag bumibili ng juice (100% ng pagkonsumo ay kabilang sa isang brand). Ang konsepto ng "katapatan" ay madalas na nalilito sa konsepto ng "magandang pag-uugali" na ito ay hindi totoo, dahil ang isang mabuting saloobin ay maaaring isa sa mga dahilan para sa paglitaw ng katapatan (isa pang dahilan, halimbawa, ay maaaring ang kakulangan ng iba pang mga alternatibo sa kategoryang ito). Mga programa ng katapatan (mga programa ng katapatan ) – mga espesyal na programa na ang layunin ay hikayatin ang mamimili na gumawa ng paulit-ulit na pagbili ng iyong brand. Ang pinakakilala sa lugar na ito ay ang mga loyalty program ng mga airline, retail store, at hotel chain. Ang mga program na ito ay kadalasang kinabibilangan ng mga sumusunod na pamamaraan: direct mail by base ng kliyente

(mayroon at walang mga espesyal na alok), mga loyalty card (madalas na pinagsama-sama), mga discount card (karaniwang ginagamit upang mangolekta ng impormasyon tungkol sa pag-uugali ng mamimili, ang diskwento ay bayad lamang para sa paggamit). Kabilang sa mga pinakamatagumpay, nararapat na tandaan ang mga programa ng katapatan ng mga airline (American Airlines, British Airways) at mga tindahan ng Neiman Marcus (matatagpuan ang isang paglalarawan sa kanilang website).(pamamahala ng relasyon sa customer, pamamahala sa relasyon ng customer) - pagsasama-sama ng mga bagay sa mga grupo batay sa mga karaniwang katangian. Karaniwang ginagawa ang segmentasyon ng customer batay sa mga katulad na pangangailangan. Karaniwang kinabibilangan ng pananaliksik sa segmentasyon ang pagsasaliksik sa mga pangangailangan ng customer at pagkatapos ay pagsasama-samahin ang mga ito sa mga grupo (mga kumpol).

Kapag nagsasagawa ng pananaliksik sa segmentasyon, ang isang espesyalista sa marketing ay dapat magbayad ng espesyal na pansin sa pagpili ng mga katangian ng segmentation. Maaari mong suriin kung gaano kahusay ang iyong pagse-segment sa pamamagitan ng pagsubaybay sa pagitan ng mga segment batay sa iba pang mga katangian (halimbawa, kung ang pagse-segment ayon sa edukasyon at edad ay nagbibigay ng magkaibang average na kita sa pagitan ng mga segment).Subukan mo

(pagsubok) – ang unang pagbili ng isang partikular na produkto. Ulitin ang pagbili (paulit-ulit na pagbili) – pagbili ng isang produkto ng isang mamimili na nakabili ng produktong ito nang hindi bababa sa isang beses bago. Nauunawaan na ang isang paulit-ulit na pagbili ay nagpapahiwatig na ang mamimili ay nagustuhan ang produktong ito at muling handa na gumawa ng isang pagpipilian pabor dito. Mukhang mas simple ang terminong ito, ngunit sa pagsasagawa, naiiba ang kahulugan ng maraming kumpanya sa kaganapang ito. Halimbawa, isasaalang-alang mo bang uulitin ang isang pagbili kung naganap ang nauna noong isang taon? Tatlong taon na ang nakalipas? Limang taon na ang nakalipas? Isasaalang-alang mo ba ang isang paulit-ulit na pagbili kung hindi naaalala ng mamimili na nabili na niya ang produktong ito (binili mula sa iyo)? Mahalaga ang mga paulit-ulit na pagbili dahil kadalasang tinutukoy ng bilang ng mga bumabalik na mamimili ang ganoon mahalagang tagapagpahiwatig

negosyo bilang katapatan. Bagama't madali ang pagsukat sa bilang ng mga paunang pagbili (sa pamamagitan ng pananaliksik o database), ang pagsukat ng rate ng pagbabalik para sa mga paulit-ulit na pagbili ay medyo mas mahirap. Isa sa mga tagapagpahiwatig, ang porsyento ng mga mamimili kahapon (isang taon na ang nakakaraan, isang buwan na ang nakakaraan) na bumalik para sa paulit-ulit na pagbili, ay nagdurusa sa katotohanan na ito ay isang makasaysayang tagapagpahiwatig at lubos na nakadepende sa kung gaano katagal mong ginugugol sa paggawa ng paulit-ulit na pagbili. Ang isa pang karaniwang ginagamit na sukatan, ang porsyento ng mga customer ngayon (sa linggong ito, buwan) na bumili na ng isang partikular na produkto sa nakaraan ay mahirap bigyang-kahulugan - kung bumaba ito, nangangahulugan ba ito na nakakaakit ka ng mga bagong customer o ang iyong katapatan ay nahulog? Direktang marketing

(direktang marketing) - Mga Transaksyonal na Database

(mga database ng transaksyon) -

Iba pang mga kahulugan Pagtitingi pagbebenta ng mga kalakal sa mga pribadong indibidwal. Maaari itong isagawa alinman sa pamamagitan ng isang tindahan o direkta (direkta), kadalasan sa pamamagitan ng isang katalogo o sa pamamagitan ng isang website.

POS(Point of Sale) –

Merchandising(merchandising) – tumatalakay sa mga isyu ng presentasyon ng produkto sa retail network.

Ito ay nahahati sa visual merchandising (visual presentation) at pagbili - paggawa ng mga desisyon sa pagbili ng isang partikular na produkto, halimbawa, seasonal. Pamamahagi

(pamamahagi) - Supply chain

(Supply Chain) – Mga channel ng pamamahagi

(mga channel ng pamamahagi) - Patakaran sa assortment

(assortment architecture) Lapad ng assortment

(assortment width) Stock

(trade stock, imbentaryo, in-stock na posisyon) Komersyalisasyon

(komersyalisasyon, bagong komersyalisasyon ng produkto) ay ang proseso ng pamamahala sa pagpapakilala ng isang produkto sa merkado, mula sa ideya hanggang sa istante ng tindahan. Paglulunsad ng produkto

(paglunsad ng produkto) - Pagsusuri ng SWOT

(SWOT: Mga Lakas, Kahinaan, Oportunidad, at Banta) –

Ang mundo ng marketing ay puno ng mga acronym at jargon na maaaring magpaikot ng ulo ng mga baguhan. Kahit na ang mismong bagay ay hindi palaging malinaw na binibigyang kahulugan ng isang tao na hindi gaanong pamilyar sa mga kakaibang katangian ng merkado at larangan ng mga benta. Bilang karagdagan, ang mga bagay ay napakabilis na nagbabago sa industriya, at mahirap na makasabay sa mga pagbabagong ito.

Bakit kailangan mong malaman ang mga tuntunin?

Ang mga bagong termino sa marketing ay lumalabas sa lahat ng oras, at maaari nilang malito ang sinuman. Ngunit ang pag-alam sa mga konseptong ito ay nangangahulugan na mananatili ka sa tuktok ng mga pinakabagong trend at mabilis mong maipaliwanag ang mga ito sa iyong koponan. Ang pag-unawa sa kung ano ang ibig sabihin ng ilang termino sa marketing at advertising ay makakatulong sa iyong ipakita sa iyong boss na gusto mong maging isang mas mahusay na empleyado. Nangangahulugan ito na ang pagsulong sa karera ay magiging mas makatotohanan.

Kasaysayan ng marketing Ang terminong "marketing" mismo ay literal na nangangahulugang aktibidad sa pamilihan. Maaari din itong isalin bilang "pagtatrabaho kasama ang merkado", "pagkakabisado sa merkado". Ang terminong "marketing" ay lumitaw sa pagliko ng ika-19 at ika-20 siglo. mula sa salitang Ingles

"merkado". Ito ay tumutukoy sa proseso ng pagtukoy at pagbuo ng mga pangangailangan ng customer at paglikha ng advertising na makakatugon sa mga inaasahan na ito.

Network Marketing Ang layunin ng mga kampanya sa marketing ay pataasin ang mga benta sa pamamagitan ng pagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng customer. Hindi nagtagal, lumitaw ang multi-level o network marketing. Ang pagkakaiba nito ay ang mga mamimili ay maaaring magbenta mismo ng mga kalakal sa pamamagitan ng pagiging mga distributor. Mga tuntunin sa ay pangunahing nauugnay sa pagganap ng mga salespeople at ang kanilang mga relasyon sa loob ng kumpanya. Halimbawa, "network ng mga distributor", "sobrang kita", atbp.

Iba't ibang Depinisyon ng Marketing

meron iba't ibang kahulugan ang terminong "marketing". Isa sa pinakakaraniwan ay ang pagtatalaga nito bilang isang hanay ng mga hakbang upang matugunan ang mga umuusbong na pangangailangan at pangangailangan ng mga customer. Ayon sa isang bersyon, ang terminong "marketing" ay iminungkahi noong 1953 ni Neil Borden, na tumutukoy sa gawain ni James Culliton. Mayroon ding isang opinyon na ang Japan ay naging lugar ng kapanganakan ng marketing. Ang palagay na ito ay ginawa ng Amerikanong siyentipiko na si Peter Drucker, na naglalarawan sa patakaran sa kalakalan ni G. Mitsui, na sa kanyang mga aktibidad ay ginagabayan ng mga pangangailangan ng mga kliyente, at sa gayon ay 250 taon ang nauna sa kanyang panahon. Sa tradisyunal na diskarte, ang mga kita ay dapat mabuo sa pamamagitan ng negosyo sa halip na sa pamamagitan ng isang produkto o serbisyo na nakakatugon sa mga pangangailangan ng mamimili, tulad ng sa diskarte sa marketing.

Konsepto ng 4P

Ang isa pang, ngayon ay kanonikal, na bersyon ng terminong "marketing" ay iminungkahi ni Gerry McCarthy noong 1960. Kasama dito ang konsepto ng 4P (produkto, presyo, lugar, promosyon), batay sa apat na coordinate sa pagpaplano. Kasama nila ang produkto mismo, ang gastos nito, lokasyon punto ng pagbebenta at promosyon. Sa kasalukuyan, karamihan sa mga negosyo sa US, Europe at Japan ay pinamamahalaan batay sa mga prinsipyo sa marketing.

30 Pangunahing Konsepto sa Marketing

Tingnan natin ang 30 pangunahing termino na mahalaga sa bawat marketer. Tutulungan ka nila na mas mahusay na mag-navigate sa mundo ng marketing at maunawaan ang ilan sa mga pangunahing kaalaman nito:

1. KPI, o mga pangunahing tagapagpahiwatig ay mga masusukat na punto ng data na tumutulong na patunayan na ang isang organisasyon ay nasa landas upang makamit ang mga layunin nito.
2. Analytics - Paulit-ulit na pagtuklas at interpretasyon ng data na makakatulong sa pagtukoy ng mga uso. Ang data na ito ay maaaring kolektahin sa pamamagitan ng mga tool o mano-mano, o matagpuan sa iba't ibang mga platform sa marketing.
3. Ang mga pain point ay mga problema o sakit na kasalukuyang nararanasan ng target market. Ang pagnanais na masiyahan ang mga ito ay humahantong sa kliyente na bumili ng isang produkto o serbisyo.
4. Malaking data, o Malaking data- malalaking set ng data na dapat suriin sa isang computer upang tumpak na matukoy ang mga uso.
5. Ang B2B, o Business to business, ay isa sa mga pangunahing konsepto at tuntunin ng marketing, na tumutukoy sa mga benta o marketing sa pagitan ng dalawang negosyo. Tinatawag din itong "marketing sa negosyo".
6. B2C, o Business to consumer - mga benta o marketing sa pagitan ng isang negosyo at isang kliyente o consumer.
7. Demograpiko - mga istatistikal na katangian ng populasyon ng tao, tulad ng pagkamayabong, laki, kasarian, propesyon, atbp.
8. Ang mahirap na alok, o Hard Offer, ay isang mensahe sa marketing na humihiling ng direktang pagbebenta. Karaniwang nangangahulugan ito na humihingi ng pera nang maaga, bago ibigay ang produkto.
9. AI, o artificial intelligence - sa Ingles ang terminong ito ay parang artificial intelligence o AI. Ito ay kumakatawan sa isang computer system para sa pagmomodelo ng matalinong pag-uugali ng tao.
10. Ang lead na kwalipikado sa marketing ay isang inaasahang customer na nagpahayag ng interes sa produkto at handang makipag-usap sa isang salesperson, ngunit hindi pa handang bilhin ang produkto.
11. Ang rate ng conversion, isa sa mga pangunahing tuntunin sa marketing, ay tumutukoy sa ratio ng kabuuang bilang ng mga bisita sa bilang ng mga customer na nakakumpleto ng kinakailangang pagkilos. Hindi ito nangangahulugan na bumili sila ng kahit ano. Maaaring iba ang pagkilos na conversion at depende sa mga layunin ng negosyo.
12. Ang Churn Rate ay ang rate kung saan kinakansela ng mga customer ang isang subscription o serbisyo.
13. Ang cross-channel marketing ay isang diskarte sa marketing na nagpo-promote ng parehong mensahe sa maraming media, gaya ng website, print media, o advertising sa telebisyon.
14. Ang marketing funnel ay isa sa mga pangunahing termino sa marketing na tumutukoy sa landas na tatahakin ng mga potensyal na customer bago bumili ng produkto o gumawa ng isa pang pagkilos na conversion. Naglalaman ng mga yugto na kumbinsihin ang kliyente na tapusin ang isang pakikitungo sa organisasyong ito.
15. Ang kalakaran sa marketing ay isang popular na diskarte o taktika na ginagamit ng mga marketer sa iba't ibang industriya industriya.
16. Ang machine learning ay bahagi ng mga pamamaraan ng artificial intelligence, kung saan nilulutas nito ang mga problema hindi direkta, ngunit sa pamamagitan ng pag-aaral sa proseso.
17. Ang market niche ay isa sa mga pangunahing termino sa marketing. Tumutukoy sa isang partikular na departamento ng isang industriya kung saan ang isang kumpanya o produkto ay may malakas na posisyon.
18. Ang Omnichannel ay isang termino sa marketing na tumutukoy sa isang diskarte sa marketing na sumasaklaw sa maraming channel ng komunikasyon at isinasama ang mga ito sa isang sistema. Ito ang batayan ng serbisyo sa customer at tinitiyak ang patuloy na komunikasyon sa mga customer.
19. Mga Pananaw ng Customer - Pagmamasid sa mga pattern ng pag-uugali ng mga target na customer para magamit ng mga marketer sa paggawa ng mas mapanghikayat na mga mensahe.
20. Ang Buyer Persona ay isang termino sa marketing na tumutukoy sa isang buod ng data, kabilang ang mga demograpiko, libangan, interes, at iba pang salik na makakatulong sa pagtukoy kung sino ang pinakamalamang na bibili ng produkto o serbisyo.
21. Ang paglalakbay ng customer ay ang proseso kung saan ang isang potensyal na customer ay gumagawa ng desisyon na bumili ng isang produkto. Kabilang dito ang lahat ng posibleng paraan na maaaring makipag-ugnayan ang isang kliyente sa isang organisasyon.
22. Return on investment (ang termino sa marketing na ito sa English ay parang ROI) ay ang ratio ng kita mula sa isang investment sa bilang ng mga investment. Para sa tamang kalkulasyon Para sa tagapagpahiwatig na ito, kailangan mong malaman ang halaga ng produkto, ang natanggap na kita at ang halaga ng pamumuhunan na ginawa sa kampanya sa marketing.
23. Segment ng merkado - mga pangkat kung saan nahahati ang target na madla. Nakabatay ang mga ito sa magkatulad na katangian o pattern ng pag-uugali.
24. Ang average na kita bawat user, o ARPU (ang termino sa marketing na ito sa English ay parang Average na kita bawat user) ay ang average na kita ng kumpanya sa bawat unit ng produkto. Ang formula para sa pagkalkula ng tagapagpahiwatig na ito ay: ARPU = kabuuang kita / bilang ng mga customer.
25. Ang diskarte ay isang komprehensibong plano kung saan inilalarawan ng isang organisasyon ang mga layunin at plano nito para makamit ang mga ito.
26. Ang mga taktika ay mga pagsisikap sa marketing na ginagamit upang makamit ang mga layunin. Ang mga ito ay tiyak at detalyadong pamamaraan pagkamit ng mga layunin na itinakda sa diskarte.
27. Pagkakakilanlan ng korporasyon, o Corporate identity, ay isang termino sa marketing na tumutukoy sa mga feature at katangian na tumutukoy sa isang brand bilang isang bagay na hiwalay at pinag-isa. May kasamang visual na disenyo, mga tool sa impormasyon at iba't ibang elemento, na tumutulong sa madla na matukoy ang tatak at i-highlight ang personalidad ng kumpanya.
28. Ang target na audience ay isang pangkat ng mga tao na tina-target ng isang organisasyon dahil natukoy ng marketing team na malamang na gusto nilang bumili ng produkto o serbisyo.
29. Ang layunin sa marketing ay ang pangunahing layunin ng negosyo, mga tagapagpahiwatig ng husay at dami, ang pagpapatupad kung saan sa ilang mga agwat ay tinutukoy ang nilalaman ng kampanya sa marketing.
30. Mga yugto ikot ng buhay- isa sa mga pangunahing konsepto at termino ng marketing, na nagsasaad ng mga yugto na pinagdadaanan ng target na madla sa proseso ng pananaliksik, pagbili at pagkatapos bumili ng produkto.

Mga kinakailangang termino para sa pagtatrabaho sa social media

Mga konsepto at termino sa marketing na kailangan para maunawaan ang trabaho social media, patuloy ding lumilitaw at nawawala, na pinapalitan ang isa't isa. Nasa ibaba ang mga salita na kadalasang ginagamit ng mga marketer sa larangang ito:

1. Ang panloob na algorithm ng pag-uuri ay isang proseso na ginagamit ng mga platform ng social media upang ipakita sa mga user ang mga mensaheng pinakainteresante sa kanila.
2. Ang salik na nakakaimpluwensya ay isang sikat na personalidad sa mga social network, na nakakaimpluwensya sa target na merkado at sa ilalim ng impluwensya ng kliyente ay handang bilhin ang produkto.
3. Ang bahagi ng pagkakalantad sa advertising ay ang bahagi ng trapiko ng isang kumpanya na nauugnay sa kabuuang trapiko mula sa isang mapagkukunan ng advertising. Ang tagapagpahiwatig na ito ay ipinahayag bilang isang porsyento at ginagamit upang suriin kung gaano kahusay ang pagganap ng isang ad kumpara sa mga kakumpitensya.
4. Ang rate ng pakikipag-ugnayan ay ang kabuuan ng mga pakikipag-ugnayan ng user sa nilalaman sa mga social network. Upang kalkulahin ito, kailangan mong gamitin ang sumusunod na formula: kabuuang bilang ng mga gusto at pagbabahagi / kabuuang bilang ng mga subscriber x 100.
5. Ang mga gusto ay isang paraan para makipag-ugnayan ang mga user sa social media, kung saan maipapakita nila kung ano ang gusto o hindi nila gusto tungkol sa bawat partikular na social network.
6. Ang marketing sa social media ay ang proseso ng pagtataguyod ng mga kampanya sa pamamagitan ng social media.
7. News feed - mga feed ng mga mensahe sa social media, na nilikha batay sa panlasa ng mga gumagamit, ang mga materyales ng kanilang mga kaibigan at mga subscription.
8. Ang abot ay ang kabuuang bilang ng mga taong nakakakita ng post.
9. Ang mga tagasubaybay sa social media ay mga user na pinipiling sundin ang grupo o komunidad ng isang organisasyon.
10. Ang content na binuo ng user ay content na ginawa ng mga tagahanga ng isang organisasyon, produkto o serbisyo.
11. Mga contact sa advertising sa madla - kung gaano karaming beses ipinapakita ang nilalaman sa feed ng balita.
12. Ang social proof ay isang social at psychological phenomenon kung saan ang mga user ay nagtitiwala sa isang produkto o content batay lamang sa bilang ng mga review mula sa mga taong gumagamit nito.
13. Ang hashtag ay isang parirala na pinangungunahan ng # sign na tumutukoy sa mga post sa isang partikular na paksa.

Mga tuntunin para sa digital marketing

Ang digital o digital marketing ay medyo bagong phenomenon. At salamat sa kanya, iba't ibang mga konsepto ang lumitaw sa mahabang kasaysayan ng marketing na hindi pa umiiral noon. Ilista natin ang mga bagong terminong ito sa marketing na nauugnay sa digital sphere:

1. Ang marketing automation ay ang proseso ng awtomatikong pagpapadala ng content sa mga bisita sa website batay sa mga aksyon na kanilang ginagawa o kung paano sila nakikipag-ugnayan sa isang page.
2. Ang Gamification ay isang istilo ng marketing na naghihikayat sa mga mamimili na bumili sa pamamagitan ng paggamit ng isang diskarte na parang laro.
3. Ang geo-targeting ay nagpapakita ng nilalaman sa mga customer batay sa kung saan sila matatagpuan sa heograpiya.
4. Ang Net Promoter Index, o NPS, ay isang tool na sumusukat sa pangako ng customer sa isang produkto at ang kanilang saloobin sa kumpanya.
5. Ang mga kaganapan sa Lifestreaming ay isang taktika sa marketing kung saan ang isang kumpanya ay nagtatala at nagbabahagi ng mga video footage ng isang pulong, kumperensya o kaganapan at nagsasabi kung paano ito nangyayari.
6. Lead scoring, o lead scoring - proseso ng pagraranggo mga potensyal na kliyente, batay sa kanilang posibilidad na bumili mula sa kumpanya.
7. Ang marketing sa mobile ay isang interactive na channel sa marketing para sa pag-promote na mismong muling inayos at samakatuwid ay madaling tingnan ang nilalaman sa isang mobile device. Upang gawin ito, gumamit ng tumutugon na disenyo ng web page o mobile application.
8. Ang podcast ay isang serye ng mga audio recording, kadalasang nakatuon sa isang partikular na paksa o lugar ng kaalaman. Ang mga pag-record na ito ay maaaring i-stream o i-upload sa Internet.
9. Ang bounce rate ay ang rate kung saan pumapasok at umalis ang isang user sa isang website pagkatapos tingnan ang isang page.
10. User Interface - Kasama ang lahat mga graphic na elemento mga kontrol na gagamitin ng kliyente upang makipag-ugnayan sa site. Ang mga ito ay maaaring mga drop-down na menu, mga pindutan, atbp.
11. Ang karanasan ng gumagamit ay ang emosyonal na saloobin at reaksyon ng mga bisita kapag nakikipag-ugnayan sa isang website.
12. Ang pag-aalaga ng lead ay isang paraan ng paggabay sa mga potensyal na customer sa pamamagitan ng marketing funnel at pag-uudyok sa kanila na bumili ng produkto o serbisyo ng isang organisasyon.
13. Ang USP, o natatanging selling proposition, ay kung ano ang inaalok ng isang kumpanya at kung ano ang pagkakaiba ng produkto mula sa mga kakumpitensya nito.
14. Ang Chatbots ay isang online na serbisyo na may artificial intelligence kung saan nakikipag-ugnayan ang mga kliyente ng isang kumpanya. Ginagaya ng mga Chatbot ang isang pag-uusap sa pagitan ng isang user at isang miyembro ng team, kahit na ang huli ay wala talaga sa kanyang desk sa sandaling iyon.
15. Ang e-commerce ay ang pagbili at pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo gamit ang isang online na platform.

Mga Tuntunin sa SEO at Internet Marketing

Ang SEO at bayad na paghahanap ay mga kilalang taktika sa marketing na magagamit mo upang mailabas ang iyong content. ang mga tamang tao. Nasa ibaba ang ilang termino sa pagmemerkado sa internet na kailangan kapag nagtatrabaho sa mga search engine at SEO:

Mahahalagang Tuntunin para sa Email Marketing

Upang matulungan kang lumahok sa talakayan ng Email Marketing at maunawaan ang karamihan sa mga tuntunin, maaari mong gamitin ang impormasyon sa ibaba:

1. Ang CASL, o Canadian anti-spam legislation, ay isang Canadian anti-spam na batas na nagsasaad na ang mga negosyo ay dapat kumuha ng pahintulot mula sa mga user para makapagpadala sa kanila ng mga email.
2. ESP, o Email service provider - service provider email, pati na rin ang mga tool para sa paglikha ng mga newsletter.
3. Ang pagsubok sa A/B ay ang paggamit ng dalawang magkaibang bersyon ng isang email campaign o ilang partikular na elemento ng isang email campaign upang makita kung alin ang gumaganap nang mas mahusay.
4. Ang nakalaang IP address ay isang natatanging Internet address na tumutukoy sa mga bisita sa website batay sa computer o device na ginagamit nila upang bisitahin ang site.
5. Ang hard bounce ay isang email na ibinalik sa nagpadala dahil wala ang address. Maaari ding tumalbog ang mga email dahil hinarangan ng mga tatanggap ang address.
6. Bounce rate - Ang terminong ito ay tumutukoy sa mga email na ipinadala sa isang tatanggap ngunit bumalik sa nagpadala bago mabuksan. Maraming dahilan kung bakit ito maaaring mangyari, kabilang ang pagiging puno ng mailbox ng tatanggap o ang kanilang email ay sinasala ng isang administrator ng network.
7. Ang multivariate testing ay isang paraan upang subukan ang iba't ibang format gamit ang isang email para makita kung ano ang nag-uugnay sa isang kumpanya sa audience nito. Hindi tulad ng A/b testing, na nagbabago ng isang variable, ang mga pagsubok na ito ay nagbabago ng maraming variable nang sabay-sabay.
8. Ang rate ng pagbubukas ng email ay ang bilang ng mga email na binuksan na may kaugnayan sa kabuuang bilang ng mga email na ipinadala.
9. Ang Preheader, o Pre-header, ay isang maikling buod upang sabihin sa user kung tungkol saan ang email.
10. Ang tagal ng pagbubukas, o Open Length, ay ang oras na lumipas mula noong binuksan ng user ang sulat hanggang sa ito ay isinara.
11. Ang Reputasyon ng Mailer ay isang rating na natatanggap ng isang organisasyon batay sa kung gaano kalamang na matanggap ng mga user ang kanilang mga email. Kung mas mataas ang marka ng isang kumpanya, mas malamang na maabot nila ang kanilang mga tatanggap.
12. Spam trigger - mga salita sa isang email campaign, kung saan ang pagkakaroon nito ay maaaring maging sanhi ng pagmarka ng email bilang spam. Gayunpaman, mahalagang tandaan na ang pag-iwas sa ilang mga salita o salita ay hindi ginagarantiyahan na ang email ay hindi mauuwi sa spam.
13. Ang listahan ng segmentation ay isang paraan ng paghahati ng mga listahan ng mga user para sa pagpapadala sa koreo sa isang partikular na kategorya. Ang mga kategoryang ito ay maaaring batay sa iba't ibang salik, kabilang ang mga demograpiko, mga pagkilos na ginawa sa website, atbp.
14. Ang linya ng paksa ay kung ano ang nagsasabi sa mga tatanggap kung ano ang aasahan mula sa email bago nila ito buksan. Ang linya ng paksa ay dapat makatulong sa mambabasa na matukoy ang layunin ng pagpapadala ng liham na ito.

Ang bokabularyo ng mga termino sa marketing ay mabilis na nagbabago, kaya mahalagang tiyaking lumalago ang iyong bokabularyo kasama nito. Pamilyar ka na ngayon sa ilang bagong konsepto na magagamit mo kapag kinakailangan sa mga pakikipag-usap sa mga kasamahan at boss, kapag tinatalakay ang diskarte sa marketing, at upang ipakita ang iyong propesyonalismo.

kayamanan(mula sa "kayamanan" - "kasaganaan") - o "consumer flu". Sa mayaman, maunlad na mga bansa mayroong isang bagong sakit sa masa, na nauugnay sa isang labis na pagnanais na patuloy na mamili.

Pag-benchmark- 1) pananaliksik sa teknolohiya, teknolohikal na proseso at mga paraan ng pag-aayos ng produksyon at pagbebenta ng mga produkto sa pinakamahusay na mga negosyo ng mga kasosyo at kakumpitensya upang mapataas ang kahusayan ng kanilang sariling kumpanya; 2) isang paraan ng pag-aaral ng higit na kahusayan at pagtatasa ng mga competitive na bentahe ng mga kasosyo at kakumpitensya ng parehong uri o nauugnay na industriya upang pag-aralan at gamitin ang pinakamahusay (ang prinsipyo ay mula sa pinakamahusay hanggang sa pinakamahusay).

Tatak- isang tiyak na imahe sa isip ng mamimili, isang hanay ng mga impression at asosasyon na nagpapahintulot sa mamimili na makilala at pumili ng isang partikular na produkto

Kapasidad sa merkado ng produkto- posibleng dami ng mga benta ng mga kalakal sa isang naibigay na antas at ratio ng presyo.

Diversification- 1) ang uri ng diskarte sa produkto, ayon sa kung saan pinalawak ng negosyo ang bilang ng mga produktong ginawa; 2) sabay-sabay na pagpapalawak at pag-unlad ng dalawa o higit pang hindi magkakaugnay na uri ng produksyon upang masakop ang mga bagong pamilihan at makabuo ng karagdagang tubo; 3) ang proseso ng pagtagos ng kumpanya sa iba pang mga sangay ng produksyon, ay ginagamit upang matiyak na ang negosyo ay hindi masyadong umaasa sa isang estratehikong yunit.

Siklo ng buhay ng produkto- ebolusyon ng potensyal na demand para sa isang produkto sa paglipas ng panahon. Sa klasikong bersyon, karaniwang may limang yugto ng ikot ng buhay ng produkto: pananaliksik at pagpapaunlad, pagpapakilala, paglago, kapanahunan at pagtanggi.

Halo sa marketing(marketing mix) - isang hanay ng mga variable na salik sa marketing na maaaring kontrolin, ang kumbinasyon kung saan ginagamit ng isang negosyo sa pagsisikap na pukawin ang nais na tugon mula sa labas target na merkado.

Ang pagiging mapagkumpitensya ng negosyo- isang kamag-anak na katangian na nagpapahayag ng mga pagkakaiba sa pagitan ng pag-unlad ng isang partikular na negosyo at ng pag-unlad ng iba sa mga tuntunin ng antas kung saan ang mga produkto nito ay nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga tao at ang kahusayan ng mga aktibidad sa produksyon.

pagiging mapagkumpitensya ng produkto- isang kamag-anak at pangkalahatang katangian ng isang produkto, na nagpapahayag ng mga kapaki-pakinabang na pagkakaiba nito mula sa isang nakikipagkumpitensyang produkto sa mga tuntunin ng antas ng kasiyahan ng isang pangangailangan at ang mga gastos sa pagbibigay-kasiyahan dito.

Kontrol sa marketing- patuloy na pag-verify at pagtatasa ng sitwasyon at proseso sa larangan ng marketing, paghahambing ng mga pamantayan at ang aktwal na sitwasyon.

Conjuncture- ang kasalukuyang sitwasyong pang-ekonomiya, kabilang ang ugnayan sa pagitan ng supply at demand, paggalaw ng presyo at mga imbentaryo, ang portfolio ng order ayon sa industriya at iba pang mga indicator ng ekonomiya.

Tatak- isang pangalan, termino, tanda, simbolo, disenyo, o kumbinasyon nito, na naglalayong tukuyin at makilala ang mga produkto o serbisyo ng isang nagbebenta o grupo ng mga nagbebenta mula sa mga kalakal at serbisyo ng mga kakumpitensya.

Marketing- isang hanay ng mga aktibidad na naglalayong ayusin, pagpepresyo, pagbuo ng mga kalakal at ang kanilang paghahatid sa mga umiiral at potensyal na customer.

Pag-audit sa marketing- o estratehikong kontrol ng sistema ng marketing, ay isang komprehensibo, sistematiko, independiyente at pana-panahong pag-audit panlabas na kapaligiran marketing, layunin, estratehiya at indibidwal na species mga aktibidad sa marketing ng negosyo at mga dibisyon nito.

Halo sa marketing- katulad ng "halo sa marketing".

Pananaliksik sa Marketing- sistematikong pagtukoy sa hanay ng data na kinakailangan kaugnay ng gawain sa marketing na kinakaharap ng negosyo, pagkolekta nito, at pag-uulat sa mga resulta at konklusyon.

Mga komunikasyon sa marketing- mga kasanayan at kakayahan upang ihatid ang ilang mga mensahe (ideya, kaalaman, katotohanan, halaga) sa mga tumatanggap ng mga ito, na may layunin na hikayatin ang mamimili na gumawa ng isang pagpipilian pabor sa isang partikular na produkto o serbisyo.

Brand name- ang binibigkas na bahagi ng tatak. Upang ang isang produkto ay maging mapagkumpitensya sa merkado, ang pangalan ng tatak nito ay dapat na naiiba sa iba, naglalaman ng isang pahiwatig ng isang tiyak na kalidad at mga benepisyo, at dapat din itong maikli at hindi malilimutan, ngunit hindi random.

Vintage sign(emblem) - bahagi ng tatak na makikilala, ngunit hindi mabigkas, gaya ng simbolo, larawan o partikular na disenyo ng font.

Misyon ng negosyo- layunin ng negosyo, pilosopiya, kahulugan ng pagkakaroon ng negosyo. Ang isang misyon ay isang malinaw na ipinahayag na dahilan para sa pagkakaroon nito.

Neoeconomics Ang (“bagong ekonomiya”) ay isang seksyon ng agham pang-ekonomiya na kinabibilangan ng ilang pinakabagong medyo independiyenteng mga lugar, gaya ng ekonomiyang pinansyal, ekonomiya ng rating, ekonomiya sa Internet, atbp. Ang Neoeconomics, una sa lahat, ay nagtatala at nagsasagawa ng pangunahing pagsusuri ng karamihan sa mga modernong phenomena at ang pinakabagong mga uso na nangyayari nang direkta sa ibinigay makasaysayang sandali oras, kasama natin at ang mundo sa paligid natin.

Operational Marketing- isang aktibong proseso na may panandaliang abot-tanaw sa pagpaplano, na naglalayong mapanatili ang umiiral na merkado, na binubuo sa paggamit ng lahat ng paraan ng marketing: produkto, presyo, benta, komunikasyon - upang makamit ang mga itinakdang layunin.

Pagsusuri ng portfolio- paglalarawan ng negosyo bilang isang hanay ng mga strategic economic units (SHE). Sa pagsusuri ng portfolio, ang mga CHE ay isinasaalang-alang mula sa punto ng view ng estratehikong pag-unlad ng negosyo sa isa o higit pang mga segment ng target na merkado. Ang pagsusuri sa portfolio ay nakakatulong upang malaman kung aling SIYA ang pinakapangako at titiyakin ang tagumpay sa hinaharap o, sa kabaligtaran, ay nawala ang pagiging kaakit-akit nito.

Niche ng Market- isang limitadong saklaw na may malinaw na tinukoy na bilang ng mga mamimili, isang larangan ng aktibidad na nagpapahintulot sa negosyo na ipakita ito pinakamahusay na mga katangian at mga pakinabang sa mga kakumpitensya.

Network ng pagbebenta- isang istraktura na nabuo ng mga kasosyo na nakikilahok sa isang proseso ng mapagkumpitensyang pagpapalitan para sa layunin ng paggawa ng mga kalakal at serbisyo na magagamit sa mga mamimili.

Diskarte sa pagbebenta- ganyan negosyo sa marketing, na tumutukoy sa mga posibilidad ng pakyawan at tingian, mga pangangailangan sa serbisyo, mga pangangailangan para sa pagsasama-sama ng mga aktibidad sa pagbebenta, mga uri ng mga tagapamagitan at ang kanilang papel sa kadena ng pamamahagi, ang pinakamainam na istraktura ng mga pamamaraan ng pamamahagi at mga channel mula sa punto ng view ng kaginhawaan para sa mga mamimili.

Segmentasyon ng merkado- paghahati ng merkado sa malinaw na mga grupo ng mga mamimili na may katulad na mga pangangailangan at mga katangian ng pag-uugali o pagganyak.

Mga madiskarteng yunit ng negosyo(SHE) - karaniwang mga independiyenteng lugar ng aktibidad ng enterprise, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang espesyal na gawain sa merkado na nauugnay sa customer, malinaw na pinaghihiwalay mula sa iba pang SHE ng mga produkto o grupo ng mga produkto, pati na rin ang isang malinaw na tinukoy na hanay ng mga customer. Ang iba't ibang SHE ay may iba't ibang pagkakataon at panganib sa merkado.

Strategic Marketing- pagpaplano, pagbuo at pagpapatupad ng mga madiskarteng direksyon para sa pagpapaunlad ng negosyo gamit ang mga tool at pamamaraan sa marketing.

Diskarte- ang direksyon o programa ng pagkilos ng isang negosyo na tumutukoy sa mga priyoridad at mapagkukunan upang makamit ang mga pangunahing layunin nito.

Saklaw ng produkto- isang pangkat ng mga produkto na malapit na nauugnay, alinman dahil pareho silang gumagana, o dahil ibinebenta ang mga ito sa parehong grupo ng mga customer, o sa pamamagitan ng parehong uri ng mga outlet, o sa loob ng parehong hanay ng presyo.

Nomenclature ng produkto- ang kabuuan ng lahat ng assortment group ng mga produkto at mga unit ng produkto na inaalok sa mga customer ng isang partikular na nagbebenta.

Diskarte sa produkto- diskarte sa negosyo para sa pagbuo ng produkto, pagbuo ng mga bagong produkto, pagtatalaga ng mga pangalan ng tatak, tinitiyak ang kanilang kalidad at pagiging mapagkumpitensya.

Trademark- isang tatak o bahagi nito na legal na protektado. Pinoprotektahan ng isang trademark ang mga eksklusibong karapatan ng isang kumpanya na gumamit ng isang brand name o trademark.

Package- isang lalagyan o shell para sa isang produkto.

Pamamahala ng Marketing- isang proseso na kinabibilangan ng pagpaplano, pag-oorganisa at pagkontrol sa mga aktibidad sa marketing ng isang negosyo.

Portfolio ng negosyo ng negosyo- isang hanay ng mga unit ng negosyo (o mga unit ng negosyo) na pagmamay-ari ng parehong may-ari (enterprise).

Diskarte sa pagpepresyo- ang pagpili ng enterprise ng isang tiyak na antas ng presyo para sa mga produkto nito at pagpapasiya ng posibleng dinamika ng mga pagbabago sa paunang presyo para dito sa mga kondisyon ng merkado na pinakamahusay na tumutugma sa mga layunin ng enterprise.