Dapat mo bang baguhin ang iyong diskarte sa pagbebenta? Kung gayon, paano? Anong mga tool sa pag-promote ng benta ang higit na hinihiling ngayon kaysa dati? Paano magbenta sa panahon ng krisis? Nagbubukas kami ng bagong talakayan sa site, at ang unang sasagot sa mga tanong na ito ay:

• makaranasang nagmemerkado at dalubhasa sa pagtaas ng benta na si Ainur Safin;
• Pinuno ng departamento ng pagbebenta ng B2B na may higit sa sampung taong karanasan Alexey Gavrilov at
• direktor online na negosyo at Maxim Sundalov.

Ihambing natin ang mga opinyon ng mga tao na may iba't ibang karanasan upang makakuha ng kumpletong ideya hangga't maaari tungkol sa kung paano matagumpay na magbenta sa panahon ng krisis.

Ainur Safin: Ang mga mamimili ay patuloy na naghahanap ng mga benepisyo, pagiging maaasahan, mga garantiya, ngunit nagiging mas maingat sa kanilang pagpili

Si Ainur Safin, direktor ng ahensya ng marketing na "Exilem", isang dalubhasa sa pagtaas ng mga benta, may-akda ng aklat na "111 na paraan upang madagdagan ang mga benta nang walang pagtaas ng mga gastos", ay naniniwala na ang pangunahing sikolohiya ng mamimili ay hindi nagbabago, ngunit sa panahon ng isang krisis, ang pagbili mga pagbabago sa pag-uugali, kung saan dapat iakma ang mga diskarte sa pagbebenta.

Ainur Safin: Ang malalim na sikolohiya ng mga tao ay halos hindi nagbabago - maging ito ay isang krisis o "well-fed" na mga panahon. Ang mga tao ay naghahanap din ng kanilang sariling pakinabang, sinusuri kung sino (kung sinong nagbebenta) ang mapagkakatiwalaan at kung sino ang hindi, umaasa sa mga opinyon ng mga kaibigan at kakilala, atbp. Samakatuwid, ang mga diskwento, promosyon, kumpetisyon, patunay sa lipunan (mga pagsusuri, mga kaso) ay nagtrabaho at patuloy na gumagana.

Ang isa pang bagay ay na sa panahon ng krisis nagbabago ang kita ng mga tao, tumataas ang panganib na mawalan sila ng trabaho, tumataas ang mga presyo habang nananatiling hindi nagbabago ang kita, at iba pang hindi kasiya-siyang bagay ang nangyayari na nakakaapekto sa pag-uugali ng mamimili. Patuloy silang naghahanap ng mga benepisyo, pagiging maaasahan, mga garantiya, ngunit nagiging mas maingat sa kanilang pagpili. Alinsunod dito, kailangan mong maunawaan kung paano nakakaapekto ang mga salik na ito sa iyong target na madla at ayusin ang iyong diskarte nang naaayon.

Kung ang iyong mga kliyente ay madaling gumastos, halimbawa, ilang libong rubles sa isang palda o isang light jacket, ngayon ang ilan sa kanila ay bibili ng mas mura, ang ilan ay mag-a-update ng kanilang wardrobe nang mas madalas, at ang ilan ay bibili sa parehong presyo, ngunit maging mas maingat sa pagpili. At ang bawat kategorya ay nangangailangan ng sarili nitong diskarte.

Isang halimbawa ng matagumpay na pagbagay ng mga benta sa panahon ng krisis

Para sa isa sa aming mga kliyente (pagbebenta ng mga produktong pampaligo, pagtatayo ng mga sauna), gumamit kami ng simple ngunit epektibong mga taktika, na nagpakita ng magagandang resulta: para sa ilang mga tanyag na kalakal inilagay nila ito nang husto paborableng presyo(mas mura kaysa sa mga pangunahing kakumpitensya nito) upang maakit ang mga customer labasan. Gumawa kami ng advertising sa ilang mga channel (mga flyer, advertising ayon sa konteksto). Dagdag pa, ang edukasyon at pagsasanay ng mga salespeople ay may mahalagang papel. Ang kanilang gawain ay, sa isang banda, upang mag-alok ng isang mas kumikitang analogue ng produkto para sa kumpanya kaysa sa isa na na-advertise, at sa kabilang banda, upang i-upsell ang mga kaugnay na produkto, pagtaas ng average na singil. Kaya, naakit namin ang mga gustong makatipid ng pera, at sa gastos karampatang gawain ang mga nagbebenta ay nagbenta ng higit pa sa mga handang makibahagi sa mas maraming pera.

Naghanda din kami ng isang detalyadong artikulo (mga tagubilin sa pangunahing) na pinamagatang "10 kritikal na mga pagkakamali kapag nagtatayo ng sauna,” kung saan malinaw nilang inilarawan sa mga larawan ang mga pitfalls at panganib na maaaring maranasan ng isang kliyente kapag nag-order ng sauna mula sa mga baguhan at masasamang tao, at kung anong mga karagdagang gastos ang maaaring idulot nito. Kaya, ginawa namin ang kadahilanan ng pagtitiwala sa kumpanya at sa mga espesyalista nito. Kadalasan ang desisyon na magtayo ng sauna ay hindi ginawa mula sa pinakaunang contact, kaya ang pag-iwan ng ganoong mini-book para sa isang potensyal na kliyente na "pag-isipan" pagkatapos ng unang pagbisita ay nakatulong sa pagtaas ng conversion ng mga benta.

Alexey Gavrilov: Sa panahon ng krisis, ang mga kliyente ay nagsimulang maghanap ng bago, mas maaasahang supplier, at mga tool para sa pag-akit ng mga bagong kliyente ay tumutulong dito

Alexey Gavrilov, Pinuno ng departamento ng pagbebenta ng kumpanya na "Center for Computer Equipment and Technology", Perm, ay tiwala na ang krisis ay nagbubukas ng mga pagkakataon upang maakit ang mga bagong kliyente para sa mga hindi nakaupo nang walang ginagawa at aktibong bumuo ng mga benta sa panahon ng krisis.

Alexey Gavrilov: Tama ka, ngayon ang mga lumang tool sa pagbebenta ay hindi na gumagana. Kung dadalhin natin ang palengke tingian benta, pagkatapos ay nagsimulang bumili lamang ang mga customer ng kailangan nila. At dito pangunahing criterion- presyo. Ang pagpili ng kliyente ay maaari pa ring maimpluwensyahan ng propesyonalismo at kasanayan sa komunikasyon ng nagbebenta, ngunit dahil... Mayroong ilang mga tulad nagbebenta, at ito ay hindi kumikita para sa mga kumpanya na palaguin ang mga ito pa rin ang presyo.

Gumagana rin ang mga tool para sa pag-akit ng mga kliyente, tulad ng Internet, mga rekomendasyon mula sa mga kaibigan, kalapitan sa bahay, atbp. Ang pagiging epektibo ng mga tool ay nag-iiba sa bawat partikular na kaso.

Kung kukunin natin ang merkado ng pagbebenta ng kumpanya, sa panimula ay walang nagbago doon, ang mga customer ay pangunahing nagtatrabaho sa mga kumpanyang iyon kung saan sila ay nakasanayan na at hindi nais na baguhin ang anuman. Ngunit sa kasalukuyang mga kondisyon, ang ilang mga kumpanya ay may pagkakataon na manalo ng bahagi ng merkado mula sa kanilang mga kakumpitensya.

Ito ay dahil sa katotohanan na maraming mga supplier ng mga kalakal o serbisyo ang patuloy na nagpapatakbo sa lumang paraan, i.e. ay hindi nakikibahagi sa pag-akit ng mga bagong kliyente, habang ang kanilang kita ay bumabagsak dahil sa mga pagbawas sa badyet para sa karamihan ng mga customer. At kapag bumaba ang kita, ang mga suweldo ng empleyado ay pinutol, ang pagganyak ay bumaba, at ang paglilipat ng mga kawani ay nangyayari. Nakikita ito ng mga customer at nagsimulang mag-isip tungkol sa pagiging maaasahan ng supplier. At kung may anumang mga paghihirap na lumitaw sa kalidad o oras ng paghahatid, magsisimulang maghanap ang mga customer ng bago, mas maaasahang supplier.

Dito umaakyat sa entablado ang mga marunong magpahayag ng kanilang sarili at may magandang reputasyon. At dito nakakatulong ang mga tool para sa pag-akit ng mga bagong kliyente, gaya ng online advertising, rekomendasyon, malamig na pagtawag at marami pang iba.

Ngayon kailangan nating maunawaan ang pangunahing bagay: ang mga nakaupo at hindi nagbabago ng anuman, ang kanilang wakas ay mahuhulaan ang mga patuloy na umuunlad at aktibong kumilos ay lumalaki at umunlad. Lumipas ang mga araw na maaari kang mabuhay ng mahabang panahon salamat sa isang malaking kliyente.

Maxim Sundalov: ang mga diskarte ay "ibenta at kalimutan" ay magbibigay daan sa mga kumpanyang lumulutas sa mga problema ng consumer

Naniniwala si Maxim Sundalov, direktor ng online English teaching company na EnglishDom, na ang sagot sa tanong na "Paano magbenta sa panahon ng krisis" ay nasa pag-aaral at paglutas ng mga problema ng customer.

Ang ekonomiya, tulad ng mundo sa kabuuan, ay dinamiko. Hindi ka maaaring manatiling balanse sa lahat ng oras; Samakatuwid, ang krisis at mga bagong realidad sa merkado ay isang magandang pagkakataon para sa pag-unlad. Ang mga kagustuhan at badyet ng mga mamimili ay nagbabago, at ang mga negosyo ay dapat magbago nang naaayon. Para sa ilan, ang krisis ay isang ginintuang panahon para sa paglago, ngunit para sa iba ito ay isang tunay na bangungot at pagsubok ng lakas.

Sa mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan sa ekonomiya, sinisikap ng mga tao na makatipid ng pera, gumastos ng pera nang mas makatwiran at sa mga mahahalaga lamang. Hindi binibili ng mamimili ang lahat ng naabot niya, ngunit maingat na tinitimbang ang desisyon, nagtatakda ng mga priyoridad, at pinag-aaralan ang alok sa merkado.

Hindi magiging posible na ibenta ang lahat sa lahat, ang magbenta ng mababang kalidad ng mga kalakal at serbisyo sa mataas na presyo. Ang mga may diskarte ay "ibenta at kalimutan" ay magbibigay daan sa mga kumpanyang lumulutas sa mga problema ng consumer, nagmamalasakit sa kanilang mga kliyente at nagpapayo sa kanila pinakamahusay na solusyon. Mga pangangailangan sa negosyo:

• dagdagan ang average na tseke;
• itaas ikot ng buhay kliyente;
• maghanap ng mga karagdagang benepisyo na maibibigay nito sa mga mamimili;
• pagbutihin ang propesyonalismo ng iyong mga empleyado;
• mapabuti ang kalidad ng mga serbisyo/produkto;
• i-optimize ang mga gastos;
• at siyempre, kailangan mong makipagsapalaran.

Ang mga kawili-wiling ideya at inobasyon ay makakatulong sa iyo na tumayo sa merkado at mahanap ang iyong angkop na lugar.

Para sa amin, ang English Dom Skype na paaralan, ang krisis ay isang magandang pagkakataon upang madagdagan ang kita at palakasin ang aming negosyo. Ang mga tao ay natatakot sa kawalan ng trabaho, nag-iisip tungkol sa paglipat sa ibang bansa, at para sa lahat ng ito kailangan nila ng Ingles. Ang pag-aaral nito sa amin ay mas mura kaysa sa pag-aaral sa isang offline na paaralan, at ang aming mga mag-aaral ay tumatanggap ng maraming pakinabang sa anyo ng pagtitipid ng oras sa paglalakbay, libreng mga club sa pag-uusap at isang interactive na kurso.

Anong mga tool sa pag-promote ng benta ang higit na hinihiling ngayon kaysa dati?

Kami ay isang online na negosyo at masasabi sa iyo ang tungkol sa mga online na tool. Ngayon ay napakaraming bilang ng mga ito: pinahihintulutan ka ng makitid na pag-target at advanced na analytics na makipag-ugnayan nang napakahusay sa madla, na nag-aalok sa kanila ng eksaktong "ang mismong bagay." Paggamit advertising sa konteksto ay nakakakuha na ng antas ng sining, at isang mataas na kalidad na landing page, kung saan walang labis, kawili-wili at kapaki-pakinabang na nilalaman, ay nagpapataas ng conversion. Salamat sa remarketing at retargeting, mga newsletter sa e-mail at mga social network, ang pakikipag-ugnayan sa mga potensyal at kasalukuyang customer ay hindi tumitigil pagkatapos bisitahin ang site/pagbili, ngunit nagpapatuloy nang walang katapusan.

Kailangang mabighani at mabigla ang mga customer. Para magawa ito, nakabuo kami ng isang shareware interactive na kursong English na may mga elemento ng gamification. Ang gumagamit ay natututo at nagsasanay ng Ingles sa aming website na englishdom.com na ganap na libre, para sa pagkumpleto ng ilang mga gawain ay nakakatanggap siya ng mga bonus, iba't ibang mga badge at decal, nakikita ang kanyang mga istatistika at maaaring mag-imbita ng mga kaibigan. Ang lahat ng ito ay ginagawang masaya at madali ang proseso ng pag-aaral, pinapataas ang katapatan ng customer sa amin at tinutulungan kaming makahikayat ng higit pang mga mag-aaral.

Paano mo sasagutin ang tanong na Paano magbenta sa panahon ng krisis? Inaanyayahan ka naming makibahagi sa

Larawan ng Freedigitalphotos.net

Krisis, krisis, krisis! Ngayon lang natin siya naririnig. At dahil ang aming mga kliyente ay ganap na may-ari ng negosyo, palagi din naming naririnig ang parehong bagay: “Bumababa ang benta!

Walang pera ang mga kliyente! Wala ring kliyente!" At ang pangunahing tanong ngayon para sa lahat ay kung paano pataasin ang mga benta sa panahon ng krisis? Paano? Paano? Baguhin at bilisan!

Itong krisis na naman...

Oo, sa kasamaang palad tapos na ang 90s, tapos na ang 2000s. Maraming tao ang gustong mag-aral sariling negosyo, at ang merkado ay hindi na kasing laki ng dati.

At sa panahon ng krisis, nababawasan din ito. Samakatuwid, ang aking paboritong kasabihan na "Ngayon ay hindi ang malaki ang maliit na lumalamon sa malaki, ngunit ang mabilis na mabagal" ay nagiging mas nauugnay kaysa dati.

Hooray! Oo mas mabilis ako

At ito ay totoo. Ang mas mabilis na magagawa ng iyong kumpanya: baguhin ang mga presyo para sa mga produkto/serbisyo.

At baguhin din ang mga hindi epektibong empleyado, maghanap ng bagong linya ng produkto, mas mabilis kang humiwalay sa mga kakumpitensya o kahit na tumaas ang iyong mga benta sa panahon ng isang krisis.

Sa artikulong ito ay nagbigay ako ng napakagandang halimbawa tungkol sa aming kliyente, na bago ang krisis ay tinanggal ang lahat ng kanyang mga lumang empleyado at kumuha ng mga bago.

Sa aking opinyon, ito ay hindi kahit na isang mahusay na halimbawa ng acceleration sa isang krisis, ngunit sa isang pre-krisis sandali, na para sa akin ay katumbas lamang ito sa Delphic Oracle. Kaya siguraduhing basahin ito

Ngunit sapat na pilosopiya ...

Alamin natin nang eksakto kung paano at ano ang kailangang gawin upang mapataas ang mga benta sa panahon ng krisis. Parehong tingi at pakyawan.

Mayroong 2 napatunayang paraan upang mapataas ang mga benta sa panahon ng krisis, na ginagamit nang magkasama o hiwalay:

1. Bawasan ang mga gastos
2. Bawasan ang mga presyo

Bagama't lubos akong sumasang-ayon sa pagbabawas ng gastos, hindi ako sumasang-ayon sa paglalaglag. Ang pagbabawas ng mga presyo, lalo na sa panahon ng krisis, ay hindi kailanman nagdulot ng anumang kabutihan sa sinuman. Mayroong higit pang mga kawili-wiling paraan...

Palakihin ang benta: 8 tool

Sa unang tingin, tila walang magliligtas sa iyo sa isang krisis, ngunit mayroong isang paraan. Ngayon sasabihin ko sa iyo ang tungkol sa mga pangunahing tool at kung paano sila makakaimpluwensya sa pagtaas ng mga benta.

Binabalaan kita kaagad, alam na alam mo ang mga tool na ito. Kaya, magsimula tayo.

1. Produkto

Una sa lahat, kailangan mong maghanap ng isa pang supplier na may mas mura, katulad na linya ng produkto (nga pala, narinig ko kamakailan sa radyo na mali ang pagsasabi ng "linya ng produkto".

Dapat nating sabihin ang "hanay ng produkto," ngunit totoo iyon, sa pamamagitan ng paraan. Sa ganitong paraan maaari kang makakuha ng isang bagong angkop na lugar.

Ang isang magandang halimbawa ay ang tagagawa mga suspendido na kisame dito sa Irkutsk. Palagi silang nasa high-end na segment.

Gayunpaman, bago ang krisis, ang isang hiwalay na direksyon ay nakilala - murang pakyawan, na may mababang presyo, kaunting mga garantiya at simpleng kasuklam-suklam na serbisyo (tulad ng sinabi ng may-ari: "Upang malinaw na maunawaan ng isang tao kung saan siya napunta!"

At alam mo, alis na tayo! Kaya't ngayon ang direksyong ito ay umabot ng hanggang 30% ng kanilang turnover!

Bilang isang opsyon, gumawa din ng mura-medium-mahal na produkto kung mayroon ka lamang ng medium.

Dahil dito, mapapalawak mo ang iyong merkado ng mga benta at, marahil, ang pagbawas sa mga benta sa isang segment ay mangyayari nang hindi mo napapansin, salamat sa pagtaas ng mga benta sa isa pa.

Bilang halimbawa, nagbibigay ako ng larawan kung paano namin ipinakita sa website ng isa sa aming mga kliyente na mayroon siyang wallpaper para sa bawat panlasa, simula sa pinakamurang (mga presyo, sa totoo lang, hindi maaaring mas mura).

2. Presyo

Ang pinakamadaling paraan upang mapanatili ang mga benta sa panahon ng isang krisis ay hindi upang bawasan ang presyo, ngunit iwanan ito sa parehong antas.

Turuan mo lang ang iyong mga salespeople/sales manager kung paano magbenta ng normal.

Pagpapakita ng iyong mga kalamangan sa kompetisyon, magtrabaho o "pasalitang magdagdag" ng mga bagong katangian dito (sa tingin ko ang artikulo sa ibaba ay makakatulong sa iyo dito).

Alam ko na ang paggawa nito ay magiging lubhang mahirap. Pagkatapos ng lahat, ano ang pinakamahalagang sandata ng isang masamang nagbebenta (basahin: tamad)? Tama! Mga diskwento! Kaya naman kukumbinsihin ka nilang bawasan ang presyo:

1. Ang mga katunggali ay may mas mababang presyo;
2. Ang mga customer ay humihingi ng mga diskwento, kung hindi man ay aalis sila;
3. Hindi tayo makakapagbenta sa ganoong kataas na presyo;
4. At isang milyong iba pang dahilan.

Mahalaga! Huwag sumang-ayon dito at huwag sundin ang pangunguna ng iyong mga tagapamahala sa pagnanais na bawasan ang presyo.

Ang dami ng benta sa panahon ng isang krisis na may ganitong diskarte ay maaaring bahagyang tumaas, ngunit ang mga kita ay tiyak na malamang na hindi tumaas sa diskarteng ito. Samakatuwid, iwanan ang presyo sa parehong antas.

3. Mga script

Sagutin ang isang tanong lamang. Mayroon ka bang mga script ng pagbebenta para sa mga tagapamahala? Kung gayon, gaano katagal mo silang na-update?

Hindi ka maniniwala, ngunit sa lugar na ito ang mga tao ay lalong nag-order ng mga script para sa pagbebenta ng mga kalakal sa mga social network.

Na muling nagpapatunay na tanging ang mga mabilis na nag-navigate sa krisis ang maaaring manalo. At isa pang tanong. Gaano katagal na mula noong binago mo ang iyong mga materyales sa pagtatanghal?

4. Automation

Gawing may pananagutan ang lahat ng empleyado. Bukod dito, gawin silang araw-araw at lingguhan (hindi ko binabanggit buwan-buwan, isang priori ito dapat).

Tiyaking ipatupad ang iba't ibang mga awtomatikong paalala at subaybayan ang kanilang pagpapatupad. I-optimize ang mga proseso ng negosyo.

Paano? Napakasimple. Halimbawa, maaaring isumite ng isang accountant ang lahat ng mga dokumento para sa isang kliyente sa isang manager sa Bitrix 24, sa halip na Skype (isa sa aming mga kliyente ay lumipat sa ganoong sistema at hindi maaaring maging mas masaya).

Tandaan, sa anumang krisis, panalo ang kaguluhan.

At kung ipapatupad mo sa iyong kumpanya hindi lamang ang CRM, ngunit ang buong sistema, makikita mo ang iyong sarili sa itaas (at mas matagumpay) 80% ng mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo.

MAHIGIT NA TAYO SA 29,000 katao.
I-ON

5. espiritu ng pangkat

Walang paraan sa paligid nito. Kung ang iyong mga empleyado ay patuloy na nagsasalita lamang tungkol sa katotohanan na ang dolyar/euro exchange rate ay tumataas, ang krisis ay lumalala, ang mga kliyente ay hindi bumibili ng kahit ano, kung gayon kahit gaano ito nakakatawa, ito ang mangyayari sa iyong kumpanya.

Samakatuwid, ang mga motivational speeches at isang team spirit para sa tagumpay ang iyong pangunahing alalahanin. Upang paraphrase sikat na parirala, kung gayon walang masasamang empleyado sa team, mga undermotivated lang.

6. Pagganyak

Oras na para itaas ang sahod. At hindi ako nagbibiro ngayon. Naturally, ang ibig kong sabihin ay lahat ng interes at bonus na ito, ngunit hindi ang bahagi ng suweldo.

Bigyan ang iyong empleyado ng pagkakataon na kumita ng higit pa, ngunit kung siya ay nagbebenta lamang. Tandaan, ang mga tao ay nakasanayan na tumanggap ng pera para sa kanilang trabaho, hindi mga pangako ng isang mas magandang buhay.

Mayroon na ba ang iyong mga empleyado? Well, mahusay! Magdagdag ng bagong bonus para sa ilang bilang ng mga bagong kliyente o bonus para sa pagtaas ng average na singil.

Bilang karagdagan, huwag kalimutan na ang mga empleyado ay tao rin at mahilig makipaglaro. Ngayon hindi ako nagsasalita sa isang dismissive na tono, ngunit tungkol sa, halimbawa.

Ang sales manager/seller na gumagawa ng pinakamalaking check para sa linggo ay pupunta sa isang camp site para sa weekend sa gastos ng kumpanya (nga pala, maaari kang bumili sa Biglione nang walang malaking gastos sa iyong wallet).

Minsan bawat dalawa o tatlong linggo, i-update ang mga dahilan para sa mga kumpetisyon at masasanay ang mga empleyado at magsisimulang makipagkumpetensya para sa mga premyo nang mas maluwag sa loob at may kasiyahan.

7. Tauhan

Mas mahirap sa staff. Naghanda ako ng ilang rekomendasyon para sa pagtaas ng kahusayan at mga antas ng benta, kahit na sa panahon ng krisis.

Paunlarin at sanayin. Oo, oras na para mamuhunan sa mga empleyado. Sanayin sila sa pagbebenta, magsagawa ng mga pagsasanay at seminar, umarkila at mag-imbita ng mga tagapagsanay sa pagbebenta.

At siguraduhing subukan gamit ang materyal na iyong sakop. Parehong pasulat at pasalita. Kung hindi, ang lahat ng mga pagsasanay na ito ay mananatiling masaya na pagsasama-sama para sa iyong mga empleyado, at hindi isang kamalig ng kapaki-pakinabang na impormasyon;

Alamin na suriin ang mga empleyado. Ilagay ang pamantayan sa pagganap ng empleyado na kailangan mo (halimbawa, na sigurado akong hindi mo pa nasuri) at ibuod ang mga ito lingguhan o buwanan.

Magpaalam sa mga underperformer. Gaano man ito kalupit, kailangan mong magpaalam sa mga empleyado at sa lahat na sumisira sa iyong awtoridad sa kumpanya.

Bakit kailangan mo ng mga empleyado sa iyong kumpanya na walang ginawa kundi magreklamo tungkol sa krisis, ang halaga ng palitan ng dolyar, sa halip na magbenta?

Mag-hire ng mga propesyonal. Maraming mga empleyado sa merkado ngayon. At siya nga pala, mali ang akala mo na masasamang manggagawa lang ang naghahanap ng trabaho, sa kanila ay maraming propesyonal na nawalan ng trabaho dahil sa isang saradong kumpanya o tanggalan ng trabaho. Ito ang mga kailangan mong sunggaban.

8. Pinuno

Iniwan ko ang pinakamasarap na bagay - ikaw - para sa dessert. Oo, tama ang narinig mo, ngayon ay pag-uusapan natin kung paano gawing simple ang iyong buhay.

Oo, tulad ng isinulat ko, hindi magkakaroon ng madaling pera. Kailangan mong magtrabaho nang husto. Gumising ng mas maaga, matulog mamaya at magtrabaho pa.

Italaga ang lahat ng menor de edad na trabaho sa mga empleyado o outsource (halimbawa, madali mong ayusin) at magpatuloy sa mas mahahalagang bagay.

Ang magiging pinakamahalaga sa iyong negosyo ay madaling maunawaan. Umupo lang ng ilang minuto at isipin kung ano ang pinakakinasasabik mo sa iyong negosyo. pansinin mo muna dyan.

Maikling tungkol sa pangunahing bagay

Oo, mukhang kumplikado ang lahat, ngunit gawin natin ang matematika. Kung gagawin natin ang bawat punto ng 5% lamang.

Magdaragdag kami ng mga bagong script upang baguhin ang sistema ng pagganyak ng kawani, idagdag CRM system at pinipilit namin ang mga tauhan na hindi lamang ipasok ito paminsan-minsan, ngunit kahit na gamitin ito nang may kakayahan, kung gayon:

1.05 hanggang sa ikawalong kapangyarihan = 1.48. Ang pagtaas ay magiging halos 50%!

At kung ang bawat punto ay ginawa ng 10%, ang pagtaas ay higit sa 100%! Sinagot ko ang iyong tanong: paano pataasin ang benta sa panahon ng krisis? 😉

At kung makakuha ka ng 2-tiklop na pagtaas sa mga benta sa iyong kumpanya habang ang iyong mga kakumpitensya ay nagtatapon (at sa huli ay malamang na malugi sila), sa palagay ko ay ligtas mong masasabi sa iyong sarili na gumawa ka ng mahusay na trabaho!

Bilang pagpapakilala...

Sa ilalim ng normal na mga kondisyon ng negosyo para sa pag-aalok ng mga kalakal at serbisyo, at may higit o mas kaunting katatagan sa ekonomiya, ang anumang kumpanya, gayunpaman, ay kailangang isaalang-alang ang matinding kompetisyon sa merkado. Sa bagay na ito, kailangan mong lutasin ang ilang mga isyu upang maisulong ang iyong produkto at mapalawak ang iyong sektor ng merkado. Sa huli, bubuo ng kumpanya ang mga taktika at diskarte sa pagbebenta nito sa konteksto ng relasyong "nagbebenta-mamimili".

Sa mga kondisyon ng krisis at kawalang-tatag, ang gawain ng pagtaas ng mga benta ay kumplikado sa pamamagitan ng pag-agos ng mga potensyal na customer at ang kanilang paglipat sa mas murang mga kalakal at serbisyo. Ang kadahilanan ng presyo ay nagsisimulang mangibabaw sa isipan ng mga customer.

Kaugnay nito, ang pagganyak ng potensyal na mamimili/kliyente ay may mahalagang papel. Mas tiyak, ito ang sining ng epektibong pag-akit sa kanya, na bumubuo ng kanyang paniniwala sa pangangailangang bumili ng produkto/serbisyo mula sa partikular na kumpanyang ito.

Kasama sa agham ng pagganyak ang lahat ng uri ng advertising, mula sa passive (mga billboard sa labas, mga palatandaan, atbp.) hanggang sa pinaka-aktibo - personal na komunikasyon sa kliyente.

Bukod dito, ang huli, bilang panuntunan, ay binubuo ng dalawang yugto:

1. visual na komunikasyon
2. direktang komunikasyon.

Magbabayad kami ng mas detalyadong pansin sa mga ganitong uri ng pagganyak sa aming artikulo.

Ano ang visual na komunikasyon?

Tingnan natin ang isang halimbawa.

Isang lalaki ang pumasok sa isang tindahan upang tingnan ang mga produkto na maaaring interesado sa kanya. Sa una, ang kliyente ay hindi hilig na gumawa ng mga pagbili kaagad, dahil hindi pa siya nakabuo ng naaangkop na pagganyak.

Kaya, kapag pumasok siya sa isang tindahan, ang unang bagay na ginagawa niya ay VISUALly makilala ang produkto o serbisyo. Ang kanyang atensyon ay naaakit sa disenyo ng produkto (ang hitsura nito, packaging, lokasyon, tag ng presyo), ang nakasaad na presyo, posibleng mga diskwento at mga espesyal na alok na inilatag nang magkatabi sa magkahiwalay na mga booklet.

Ang pagkakaroon ng pamilyar sa kanilang sarili sa VISUALLY, ang potensyal na kliyente ay sinusuri ng isip ang produkto/serbisyo at bumubuo ng isang paunang ideya tungkol dito, na pagkatapos ay bumubuo ng batayan ng pagganyak na bumili.

Napakahalaga na maunawaan na ang lahat ng ito (disenyo ng produkto, pagtatanghal ng presyo at ang pagkakaroon ng mga espesyal na alok) ay ang pangunahing paraan ng komunikasyon sa kliyente, ang batayan para sa karagdagang direktang komunikasyon.

Sa ibaba ay titingnan natin ang mga paraan upang ipakita ang isang presyo at panatilihin ito sa isang krisis nang hindi nakompromiso ang pagganyak ng kliyente...

Ilang salita tungkol sa direktang komunikasyon sa pagitan ng nagbebenta at mamimili.

Naka-on sa yugtong ito ang mga sumusunod na isyu ay nalutas:

1. Kanino dapat magmula ang inisyatiba para sa unang salita?
2. Paano dapat ipakita ng isang nagbebenta ang KANYANG SARILI nang tama?
3. Paano dapat ang isang nagbebenta ay maayos na bumuo ng isang dialogue sa isang mamimili at ipatupad ang epektibong pagganyak?

Inisyatiba ng unang salita

Kapag isinasaalang-alang ang problema ng pinagmulan ng inisyatiba, dapat isaalang-alang ng isa ang iba't ibang mga paraan ng pagpapakita nito. Sa anumang pagkakataon dapat kang gumamit ng ilang partikular na pattern ng pag-uugali.

Ang bawat tao ay indibidwal at samakatuwid ay nangangailangan ng isang indibidwal na diskarte sa kanya. Kung ang kliyente ay nagsimulang mapansin ang ilang uri ng kawalan ng katapatan, pagkukunwari, o stereotyped na pag-uugali ng nagbebenta, kung gayon, bilang isang patakaran, nawalan siya ng karagdagang interes sa produkto, na naghihinala na nais nilang magpataw ng isang mahal at mababang kalidad na produkto sa kanya.

Ano ang dapat gawin?

Una sa lahat, ang nagbebenta sa lahat ng kanyang hitsura at presensya ay dapat ipahayag ang kanyang disposisyon sa mamimili at isang magiliw na kapaligiran. Ang hitsura ng nagbebenta, ang kanyang nakikitang atensyon at presensya sa malapit ay dapat magpahiwatig na ang nagbebenta ay walang malasakit sa bumibili at sa kanyang PAGHAHANAP!

Hindi katanggap-tanggap para sa nagbebenta na lumayo sa kliyente sa sandaling makita ang produkto, magsagawa ng mga pag-uusap sa iba pang mga nagbebenta o kakilala, o magpatuloy sa mga pag-uusap sa telepono.

Gayundin, kung ang mga kalakal ay tinatanggap, ang nagbebenta ay dapat na magalang na humingi ng paumanhin sa mga mamimili at hilingin sa kanila na maghintay ng kaunti.

Ang pagkakaroon ng maingat na biswal na pagsusuri sa interes ng kliyente, ang nagbebenta ay dapat na may kasanayan, hindi nakakagambala at mahinahon na mag-alok sa kanya ng kanyang tulong. Mga tanong tulad ng "Maaari ba kitang tulungan?" o "Ano ang hinahanap mo?", o "Dapat ba akong magmungkahi ng isang bagay sa iyo?" ay ang pinakamasama!

Dahil ang mga tanong na ito sa subconscious ng kliyente ay nauugnay sa isang pagtatangka na hiyain ang kanyang dignidad at pagmamaliit, at samakatuwid ay mas madalas na nagiging sanhi ng protesta: "Narito, kaya ko itong sarili ko!", "Alam ko kung ano ang hinahanap ko!", " Ako ba ay hindi marunong bumasa at sumulat?” .

Mas mainam na lapitan ang mamimili na may mga neutral na tanong o mungkahi: "Ang blusang ito na isinasaalang-alang mo ay talagang magandang kalidad, sa kabila ng mababang presyo", "Ang electric razor na ito ay in demand sa amin sa mahabang panahon", " Tile napatunayan nang husto ng kumpanyang ito ang sarili nito", "Gusto mo ba ng ganitong istilo o maaari ba akong mag-alok sa iyo ng iba?" at iba pa.

May mga kaso kapag ang mamimili ay napaka-proactive, kaya ang unang salita ay pag-aari niya. Kung gayon ang nagbebenta ay hindi dapat mawala at manatili sa gilid. Dapat siyang bumuo ng tamang diyalogo upang hindi mapatay ang interes ng kliyente.

Pagpapakita ng sarili

Kadalasan, nakakalimutan ng mga nagbebenta na sila mismo ang nag-a-advertise ng produkto/serbisyo. Isipin ang isang sitwasyon: pumasok ang isang kliyente sa isang tagapag-ayos ng buhok upang magpagupit at nakita niya ang isang lalaki na nakatayo sa harap niya na nakasuot ng hindi nakaplantsa na pantalon, isang apron na hindi ang pinakamahusay na kasariwaan, at hindi maayos na buhok sa kanyang ulo.

Mayroon bang anumang pagdududa na ang pagnanais na magpagupit mula sa gayong master ay mabilis na nawala?

O isa pang halimbawa.

Ang kumpanya ay nagbebenta ng mga materyales sa gusali. Ang kliyente ay interesado sa isang bilang ng mga item sa mga materyales, at dinala siya ng manager sa bodega. Kasabay nito, ang manager ay hindi binibigyang pansin ang katotohanan na ang kanyang hitsura nag-iiwan ng maraming nais; Pagdating sa bodega kasama ang isang mamimili, mabagal siyang gumagalaw, atubili na sumagot sa mga tanong, naghahanap ng mahabang panahon para sa mga kalakal ng tinukoy na posisyon, at hindi alam ang eksaktong mga presyo.

Hindi maiwasan ng mamimili na maghinala na magkakaroon siya ng mga problema sa kumpanyang ito...

At maraming tulad na mga halimbawa ang maaaring ibigay. Samakatuwid, hindi lamang ang maayos at naaangkop sa katayuan na hitsura ng nagbebenta/manager ay mahalaga, kundi pati na rin ang kanyang mood, pattern ng pag-uugali, kakayahang magsagawa ng isang dialogue at panatilihin ang interes ng kliyente sa tamang antas.

Pagbuo ng isang diyalogo na may pagbuo ng epektibong pagganyak

Upang maisagawa ang gayong pag-uusap, ang nagbebenta/tagapamahala ay dapat na may sapat na kaalaman tungkol sa kalidad ng mga kalakal at serbisyo, tungkol sa mga pakinabang at disadvantage ng bawat uri ng produkto, tungkol sa mga supplier at tagagawa, tungkol sa mga pakinabang ng CLIENT kung bibili siya sa ang partikular na tindahan/kumpanya na ito.

Hindi ka makakaasa sa katotohanang hindi malalaman ng kliyente ang mga presyo at kalidad ng mga kalakal sa iyong rehiyon. Kailangan mong isaalang-alang ang mga pakinabang ng mga kakumpitensya at ma-neutralize ang mga ito sa mga bentahe ng mga kagiliw-giliw na alok mula sa iyong kumpanya.

Mga panuntunan para sa pagbuo ng isang dialogue na may kasunod na pagganyak para sa pagbili:

1. Paglilinaw sa mga pangangailangan at KAKAYAHAN ng kliyente nang buo.
2. Ipaalam sa kliyente ang sitwasyon sa merkado species na ito mga kalakal at serbisyo na may pagbanggit ng mga karapat-dapat na kakumpitensya.
3. Paglalarawan ng mga pakinabang at disadvantages ng produkto kung saan interesado ang kliyente.
4. Paglalarawan ng mga alok sa kliyente mula sa kumpanya/tindahan na may paliwanag ng mga pakinabang na natatanggap niya kaugnay nito kumpara sa mga pagbili ng parehong produkto mula sa mga kakumpitensya.
5. Mga tanong sa mamimili: tungkol sa mga dahilan para sa mga posibleng pagdududa at pag-aalinlangan; tungkol sa paggawa ng desisyon.

Mga pamamaraan para sa pagpapanatili ng presyo at pagtataguyod ng mga benta

"Transparent na paraan ng packaging"

Ang pamamaraan ay napaka-simple. Isipin natin na kumuha tayo ng isang malaking plastic bag, inilagay ang ating mga paninda, at nilagyan ng price tag sa itaas, kung saan isinulat natin ang gustong presyo.

Isipin natin kung ano pa ang dapat nating idagdag sa package na ito para talagang makuha ng kliyente ang motibasyon na bayaran ang presyong sinulat natin para dito?

Ipagpalagay natin na ito ay isang uri ng murang nauugnay na produkto - tulad bolpen bukod pa sa sampung notebook?

O marahil ito ay karapatan na gumamit ng ilang uri ng serbisyo - halimbawa, teknikal na suporta kapag bumibili ng computer?

O, isang buklet ng recipe na isasama sa microwave?

Siyempre, bago mangolekta ng "transparent na packaging", kailangan mong tanungin ang mga potensyal na kliyente kung ang naturang alok ay magiging kaakit-akit sa kanila?

Handa ba talaga silang bayaran ang halagang iyon para sa hanay ng mga kalakal at serbisyong inaalok namin?

Sa kabilang banda, nang walang labis na panganib sa iyong sarili, maaari mong huwag pansinin ang mga naturang survey at agad na subukan ang ideyang ito sa pagsasanay. Hindi namin binabago ang mga produkto mismo, hindi kami gumagawa ng anumang mga bagong serbisyo, pinagsasama-sama at eksperimento lang namin ang mga umiiral na.

Samakatuwid, kung nabigo ang isang pagtatangka, maaari tayong lumikha ng mga bagong opsyon/kombinasyon o muling ayusin ang mga produkto sa kanilang mga lugar. Sa ilang mga lugar ng negosyo, ang "transparent na packaging" ay maaaring maging virtual - sa anyo ng isang "espesyal/promosyonal na alok" sa isang restaurant o sa anyo ng isang pakete ng mga channel sa cable television.

Sa anumang kaso, ang lugar na ito ng aktibidad upang mapabuti ang pagganyak potensyal na kliyente nagbibigay sa amin ng malawak na hanay ng mga pagpipilian. Mahalagang maging maagap at magkaroon ng malikhaing pag-iisip.

Tanong tungkol sa presyo at mga diskwento

Marami, sa kasamaang-palad, ay hindi nakikita ang malaking pagkakaiba sa pagitan ng isang diskwento at isang regalo. At ito ay lubhang makabuluhan. At papatunayan natin ito sa ibaba.

Sinabihan kami: "Bawasan mo man ang presyo ng iyong produkto/serbisyo o "magdagdag" ng isa pang produkto dito bilang regalo, babagsak pa rin ang kita."

Ngunit maaaring hindi ito ang kaso sa lahat. Bakit?

Dahil mayroong dalawang mahalagang nuances.

Ang una ay ang isang regalo, sabihin nating, nagkakahalaga ng isang daang dolyar, kakaiba man ito, ay nagkakahalaga ng mas mababa sa isang diskwento para sa parehong daang dolyar.

Nangyayari ito dahil ang halaga ng produktong ito para sa amin ay magiging mas mababa kaysa sa halagang nakasaad sa tag ng presyo.

Halimbawa, kung ang isang tindahan ay nagbebenta ng isang computer video card para sa isang daang dolyar, kung gayon ang halaga ng tindahan ay humigit-kumulang 70-80 dolyar.

At kung, halimbawa, sa ilang mga restawran nag-aalok sila ng isang bote ng alak para sa isang daang dolyar, kung gayon, siyempre, nagkakahalaga ito ng restaurant na hindi hihigit sa sampung dolyar. Samakatuwid, ito ay ibinebenta sa mga customer sa makabuluhang mga diskwento, at ang restaurant ay nananatiling kumikita.

Ang pangalawang nuance ay walang sinuman ang pumipigil sa amin na isaalang-alang ang halaga ng lahat ng mga kalakal na kasama sa "transparent na packaging".

Maaari nating itakda ang presyo para sa buong hanay sa paraang hindi bababa ang kita mula sa mga benta. Ito ay kung paano nabuo ang mga kumbinasyon ng mga kalakal, na indibidwal na ibinebenta sa isang presyo na ilang beses na mas mataas.

Ang isa pang kawili-wiling punto ay lumitaw sa format ng nuance na ito. Binubuo ito sa pagkakaiba sa pagitan ng tunay na halaga ng produkto at ang pinaghihinalaang halaga nito ng kliyente.

Ang tunay na halaga ng isang produkto ay ang halaga nito.

Ang presyo ay nabuo mula sa kabuuan ng gastos at kasamang tubo. Ito ang presyo na nakikita ng kliyente. At ang pinaghihinalaang halaga ay kung magkano ang dapat na halaga ng produktong ito, o maaaring magastos, sa opinyon ng mamimili.

Ang presyo ng isang produkto ay maaaring tumutugma sa hanay ng halaga ng mamimili, ngunit sa parehong oras maaari itong mag-iba mula sa gastos kahit sampu-sampung beses (minsan daan-daan o libu-libong beses)!

Halimbawa, isang tasa ng kape sa malaking lungsod maaaring nagkakahalaga ng 70-100 rubles. Gayunpaman, ang halaga ng kape na ito para sa isang restaurateur ay halos hindi lalampas sa 7-8 rubles - ang karaniwang markup sa kape sa pampublikong pagtutustos ng pagkain ay humigit-kumulang katumbas ng sampung beses ang gastos.

Ang isa pang halimbawa, ang pagkakaiba sa presyo sa pagitan ng dalawang magkatulad na modelo ng mga bakal ay humigit-kumulang 130 rubles, bagaman ang pagkakaiba lamang sa disenyo ay ang pagkakaroon ng isang ilaw na bombilya na nagpapahiwatig na ang bakal ay konektado sa network. Iyon ay, sa katotohanan ang pagkakaiba sa halaga ng mga modelong ito ay hindi lalampas sa 30 rubles.

Ang isang mas kakaibang halimbawa ay ang pagbebenta ng mga dessert na may ginto. Kaya, sa ilang mga mamahaling restawran sa Europa at USA, ang mga dessert ay pinalamutian ng mga piraso ng tunay na gintong foil. Gayunpaman, ang bigat ng gintong ito ay sinusukat sa milligrams, kaya ito ay may halaga na isang dolyar o dalawa. Ngunit ang mga salitang "may ginto" ay agad na nagpapahintulot sa iyo na taasan ang presyo ng ice cream o tsokolate ng sampu, o kahit na daan-daang dolyar.

Sa palagay ko ay hindi na kailangang patunayan na mayroong napakaraming katulad na mga produkto, ang pinaghihinalaang halaga nito ay maraming beses na mas mataas kaysa sa kanilang gastos. Samakatuwid, sa pamamagitan ng paggawa ng mga kumbinasyon sa kanila sa "transparent na packaging", nakakakuha kami ng pagkakataon na kapansin-pansing pataasin ang pinaghihinalaang halaga ng set ng produkto sa kabuuan, halos hindi tumataas ang gastos nito.

"Paraan ng pagbaba ng fan"

Alam ng lahat ang sinaunang imbensyon na gustong gamitin ng mga kababaihan noong nakaraang siglo - ang fan. Kapag nakatiklop ito ay may compact na hitsura. Ngunit sa sandaling ito ay binuksan, ito ay naging isang medyo malaking bagay.

Ipinapalagay ng "paraan ng drop-down na fan" na kukuha kami ng isang partikular na alok sa amin at inilalarawan nang detalyado ang lahat ng bagay na kasama dito, na ipinapakita ang mga ito bilang hiwalay na mga produkto o serbisyo na nagkakahalaga ng hiwalay na pera, ngunit bilang bahagi ng aming set ay natatanggap ng kliyente ang mga ito nang libre.

Halimbawa, kung ang isang serbisyong medikal ay inaalok, maaari mong ipahiwatig na sa pamamagitan ng pagbabayad para dito, ang kliyente ay makakatanggap ng isang libreng pagsusuri (regular na presyo ... dolyar), libreng mga gamot (regular na presyo ... dolyar), isang libreng medikal na pagsusuri pagkatapos ang pamamaraan (regular na presyo ... dolyar), atbp. p.

At hindi napakahalaga na ang mga katulad na bagay ay ginagawa sa tindahan na ito o sa mga kakumpitensya. Ang mga alok na may "drop-out na fan" ay karaniwang mukhang mas kaakit-akit at kadalasang nagbibigay-katwiran sa presyo.

"Paraan ng Kompensasyon"

Ang pamamaraang ito ay angkop na angkop sa pagtataguyod ng mga serbisyo.

Ito ay nakasalalay sa katotohanan na ang buong kabuuang presyo para sa isang hanay ng mga serbisyo ay pinaghiwa-hiwalay sa paraang ang mga presyo ng mga unang bahagi nito ay sadyang binabaan at nagiging lubhang kaakit-akit sa kliyente.

Halimbawa, ang isang kliyente ay pumupunta sa isang pribadong klinika upang sumailalim sa isang komprehensibong pagsusuri. Alam niya na ang presyo para sa isang 30 minutong paunang konsultasyon sa ibang mga klinika ay $50. Sa parehong klinika - 20 dolyar lamang! Ang pagkakaiba ay makabuluhan.

Ang kliyente ay nagsimulang sumailalim sa mga pagsusuri, na nasisiyahan sa halagang binayaran niya sa mga unang yugto. Malinaw, sa hinaharap ay hindi na niya malalaman nang detalyado ang pagkakaiba ng presyo para sa bawat uri ng serbisyo kumpara sa ibang mga klinika. Kumbinsido na siya na sa clinic na ito ay mas mababa ang gastos sa pagsusuri.

Ang isa pang halimbawa ay ang pagbebenta ng alahas sa isang pribadong tindahan.

Sa kasong ito, ang paraan ng kabayaran ay maaaring ilapat sa dalawang paraan.

Una, sadyang ibinababa ng may-ari ng tindahan ang mga presyo para sa mga murang produkto, na ginagawa itong mas kaakit-akit sa kliyente. Kasabay nito, ikinakalat niya ang naipon na pagkakaiba sa presyo sa mas mahal na mga produkto.

Ano ang pakinabang dito?

Ang benepisyo ay ang mas murang mga produkto ay makakaakit ng mas maraming mamimili at bubuo ng kaukulang interes mula sa mas mayayamang customer.

Bilang karagdagan, ang mga mayayamang kliyente na bumibili ng mga mamahaling produkto sa isang mataas na presyo ay hindi makakapag-check kung ang presyo ay talagang napalaki o hindi, dahil ang produkto ay medyo partikular.

Bilang karagdagan, ang isang mayamang tao ay sikolohikal na gustong ipagmalaki ang katotohanan na nakuha niya ang gayong mamahaling bagay. Bilang resulta, ang lahat ng mga kliyente ay masisiyahan. At higit sa lahat – ang may-ari ng tindahan.

Pangalawa, ang paraan ng kompensasyon ay maaaring ilapat sa indibidwal na globo. Ngunit nangangailangan na ito ng pambihirang karanasan at intuwisyon. Binubuo ito ng pag-aalok ng isang partikular na kliyente na bumili ng produkto sa isang presyong mas mababa kaysa sa nakasaad sa tag ng presyo, para sa mga dahilan ng, wika nga, personal na pakikiramay.

Ano ang ibinibigay nito?

1. Kung ang nagbebenta ay hindi nagkakamali, at ang kliyente ay maaaring maging permanente, pagkatapos ay sa paglipas ng panahon, hindi na siya magiging interesado sa presyo, sa paniniwalang mayroon siyang mga espesyal na pribilehiyo dito. Sa panahon ng kanyang paggamit ng mga serbisyo ng tindahan, babayaran pa rin ng may-ari ang kanyang sarili para sa mga unang pagkalugi gamit ang presyo ng iba pang mga produkto.
2. Nagiging walking advertisement ang kliyente at umaakit ng mga bagong customer sa tindahan na nasa parehong mga kundisyon.

Bilang resulta, tumataas ang mga antas ng benta!

Sa konklusyon... Mayroong iba pang mga paraan upang madagdagan ang iyong mga benta. Sa ngayon, lilimitahan natin ang ating sarili sa saklaw ng artikulong ito.

Krisis, krisis, krisis! Ngayon lang natin siya naririnig. At dahil ang aming mga kliyente ay ganap na may-ari ng negosyo, palagi din naming naririnig ang parehong bagay: “Bumababa ang benta!

Walang pera ang mga kliyente! Wala ring kliyente!" At ang pangunahing tanong ngayon para sa lahat ay kung paano pataasin ang mga benta sa panahon ng krisis? Paano? Paano? Baguhin at bilisan!

Itong krisis na naman...

Oo, sa kasamaang palad tapos na ang 90s, tapos na ang 2000s. Maraming mga tao ang gustong magsimula ng kanilang sariling negosyo, at ang merkado ay hindi na kasing laki ng dati.

At sa panahon ng krisis, nababawasan din ito. Samakatuwid, ang aking paboritong kasabihan na "Ngayon ay hindi ang malaki ang maliit na lumalamon sa malaki, ngunit ang mabilis na mabagal" ay nagiging mas nauugnay kaysa dati.

Hooray! Oo mas mabilis ako

At ito ay totoo. Ang mas mabilis na magagawa ng iyong kumpanya: baguhin ang mga presyo para sa mga produkto/serbisyo.

At baguhin din ang mga hindi epektibong empleyado, maghanap ng bagong linya ng produkto, mas mabilis kang humiwalay sa mga kakumpitensya o kahit na tumaas ang iyong mga benta sa panahon ng isang krisis.

Sa artikulong ito ay nagbigay ako ng napakagandang halimbawa tungkol sa aming kliyente, na bago ang krisis ay tinanggal ang lahat ng kanyang mga lumang empleyado at kumuha ng mga bago.

Sa aking opinyon, ito ay hindi kahit na isang mahusay na halimbawa ng acceleration sa isang krisis, ngunit sa isang pre-krisis sandali, na para sa akin ay katumbas lamang ito sa Delphic Oracle. Kaya siguraduhing basahin ito

Ngunit sapat na pilosopiya ...

Alamin natin nang eksakto kung paano at ano ang kailangang gawin upang mapataas ang mga benta sa panahon ng krisis. Parehong tingi at pakyawan.

Mayroong 2 napatunayang paraan upang mapataas ang mga benta sa panahon ng krisis, na ginagamit nang magkasama o hiwalay:

1. Bawasan ang mga gastos
2. Bawasan ang mga presyo

Bagama't lubos akong sumasang-ayon sa pagbabawas ng gastos, hindi ako sumasang-ayon sa paglalaglag. Ang pagbabawas ng mga presyo, lalo na sa panahon ng krisis, ay hindi kailanman nagdulot ng anumang kabutihan sa sinuman. Mayroong higit pang mga kawili-wiling paraan...

Palakihin ang benta: 8 tool

Sa unang tingin, tila walang magliligtas sa iyo sa isang krisis, ngunit mayroong isang paraan. Ngayon sasabihin ko sa iyo ang tungkol sa mga pangunahing tool at kung paano sila makakaimpluwensya sa pagtaas ng mga benta.

Binabalaan kita kaagad, alam na alam mo ang mga tool na ito. Kaya, magsimula tayo.

1. Produkto

Una sa lahat, kailangan mong maghanap ng isa pang supplier na may mas mura, katulad na linya ng produkto (nga pala, narinig ko kamakailan sa radyo na mali ang pagsasabi ng "linya ng produkto".

Dapat nating sabihin ang "hanay ng produkto," ngunit totoo iyon, sa pamamagitan ng paraan. Sa ganitong paraan maaari kang makakuha ng isang bagong angkop na lugar.

Ang isang magandang halimbawa ay isang tagagawa ng mga nasuspinde na kisame sa Irkutsk. Palagi silang nasa high-end na segment.

Gayunpaman, bago ang krisis, isang hiwalay na direksyon ang napili - murang pakyawan, na may mababang presyo, minimal na garantiya at simpleng kasuklam-suklam na serbisyo (tulad ng sinabi ng may-ari: "Upang malinaw na maunawaan ng isang tao kung saan siya napunta!"

At alam mo, alis na tayo! Kaya't ngayon ang direksyong ito ay umabot ng hanggang 30% ng kanilang turnover!

Bilang isang opsyon, gumawa din ng mura-medium-mahal na produkto kung mayroon ka lamang ng medium.

Dahil dito, mapapalawak mo ang iyong merkado ng mga benta at, marahil, ang pagbawas sa mga benta sa isang segment ay mangyayari nang hindi mo napapansin, salamat sa pagtaas ng mga benta sa isa pa.

Bilang halimbawa, nagbibigay ako ng larawan kung paano namin ipinakita sa website ng isa sa aming mga kliyente na mayroon siyang wallpaper para sa bawat panlasa, simula sa pinakamurang (mga presyo, sa totoo lang, hindi maaaring mas mura).

2. Presyo

Ang pinakamadaling paraan upang mapanatili ang mga benta sa panahon ng isang krisis ay hindi upang bawasan ang presyo, ngunit iwanan ito sa parehong antas.

Turuan mo lang ang iyong mga salespeople/sales manager kung paano magbenta ng normal.

Pagpapakita ng iyong mga kalamangan sa kompetisyon, magtrabaho o "pasalitang magdagdag" ng mga bagong katangian dito (sa tingin ko ang artikulo sa ibaba ay makakatulong sa iyo dito).

Alam ko na ang paggawa nito ay magiging lubhang mahirap. Pagkatapos ng lahat, ano ang pinakamahalagang sandata ng isang masamang nagbebenta (basahin: tamad)? Tama! Mga diskwento! Kaya naman kukumbinsihin ka nilang bawasan ang presyo:

1. Ang mga katunggali ay may mas mababang presyo;
2. Ang mga customer ay humihingi ng mga diskwento, kung hindi man ay aalis sila;
3. Hindi tayo makakapagbenta sa ganoong kataas na presyo;
4. At isang milyong iba pang dahilan.

Mahalaga! Huwag sumang-ayon dito at huwag sundin ang pangunguna ng iyong mga tagapamahala sa pagnanais na bawasan ang presyo.

Ang dami ng benta sa panahon ng isang krisis na may ganitong diskarte ay maaaring bahagyang tumaas, ngunit ang mga kita ay tiyak na malamang na hindi tumaas sa diskarteng ito. Samakatuwid, iwanan ang presyo sa parehong antas.

3. Mga script

Sagutin ang isang tanong lamang. Mayroon ka bang mga script ng pagbebenta para sa mga tagapamahala? Kung gayon, gaano katagal mo silang na-update?

Hindi ka maniniwala, ngunit sa lugar na ito ang mga tao ay lalong nag-order ng mga script para sa pagbebenta ng mga kalakal sa mga social network.

Na muling nagpapatunay na tanging ang mga mabilis na nag-navigate sa krisis ang maaaring manalo. At isa pang tanong. Gaano katagal na mula noong binago mo ang iyong mga materyales sa pagtatanghal?

4. Automation

Gawing may pananagutan ang lahat ng empleyado. Bukod dito, gawin silang araw-araw at lingguhan (hindi ko binabanggit buwan-buwan, isang priori ito dapat).

Tiyaking ipatupad ang iba't ibang mga awtomatikong paalala at subaybayan ang kanilang pagpapatupad. I-optimize ang mga proseso ng negosyo.

Paano? Napakasimple. Halimbawa, maaaring isumite ng isang accountant ang lahat ng mga dokumento para sa isang kliyente sa isang manager sa Bitrix 24, sa halip na Skype (isa sa aming mga kliyente ay lumipat sa ganoong sistema at hindi maaaring maging mas masaya).

Tandaan, sa anumang krisis, panalo ang kaguluhan.

At kung ipapatupad mo sa iyong kumpanya hindi lamang ang CRM, ngunit ang buong sistema, makikita mo ang iyong sarili sa itaas (at mas matagumpay) 80% ng mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo.

MAHIGIT NA TAYO SA 29,000 katao.
I-ON

5. espiritu ng pangkat

Walang paraan sa paligid nito. Kung ang iyong mga empleyado ay patuloy na nagsasalita lamang tungkol sa katotohanan na ang dolyar/euro exchange rate ay tumataas, ang krisis ay lumalala, ang mga kliyente ay hindi bumibili ng kahit ano, kung gayon kahit gaano ito nakakatawa, ito ang mangyayari sa iyong kumpanya.

Samakatuwid, ang mga motivational speeches at isang team spirit para sa tagumpay ang iyong pangunahing alalahanin. Upang i-paraphrase ang sikat na parirala, walang masamang empleyado sa koponan, mayroon lamang mga undermotivated.

6. Pagganyak

Oras na para itaas ang sahod. At hindi ako nagbibiro ngayon. Naturally, ang ibig kong sabihin ay lahat ng interes at bonus na ito, ngunit hindi ang bahagi ng suweldo.

Bigyan ang iyong empleyado ng pagkakataon na kumita ng higit pa, ngunit kung siya ay nagbebenta lamang. Tandaan, ang mga tao ay nakasanayan na tumanggap ng pera para sa kanilang trabaho, hindi mga pangako ng isang mas magandang buhay.

Mayroon na ba ang iyong mga empleyado? Well, mahusay! Magdagdag ng bagong bonus para sa ilang bilang ng mga bagong kliyente o bonus para sa pagtaas ng average na singil.

Bilang karagdagan, huwag kalimutan na ang mga empleyado ay tao rin at mahilig makipaglaro. Ngayon hindi ako nagsasalita sa isang dismissive na tono, ngunit tungkol sa, halimbawa.

Ang sales manager/seller na gumagawa ng pinakamalaking check para sa linggo ay pupunta sa isang camp site para sa weekend sa gastos ng kumpanya (nga pala, maaari kang bumili sa Biglione nang walang malaking gastos sa iyong wallet).

Minsan bawat dalawa o tatlong linggo, i-update ang mga dahilan para sa mga kumpetisyon at masasanay ang mga empleyado at magsisimulang makipagkumpetensya para sa mga premyo nang mas maluwag sa loob at may kasiyahan.

7. Tauhan

Mas mahirap sa staff. Naghanda ako ng ilang rekomendasyon para sa pagtaas ng kahusayan at mga antas ng benta, kahit na sa panahon ng krisis.

Paunlarin at sanayin. Oo, oras na para mamuhunan sa mga empleyado. Sanayin sila sa pagbebenta, magsagawa ng mga pagsasanay at seminar, umarkila at mag-imbita ng mga tagapagsanay sa pagbebenta.

At siguraduhing subukan gamit ang materyal na iyong sakop. Parehong pasulat at pasalita. Kung hindi, ang lahat ng mga pagsasanay na ito ay mananatiling masaya na pagsasama-sama para sa iyong mga empleyado, at hindi isang kamalig ng kapaki-pakinabang na impormasyon;

Alamin na suriin ang mga empleyado. Ilagay ang pamantayan sa pagganap ng empleyado na kailangan mo (halimbawa, na sigurado akong hindi mo pa nasuri) at ibuod ang mga ito lingguhan o buwanan.

Magpaalam sa mga underperformer. Gaano man ito kalupit, kailangan mong magpaalam sa mga empleyado at sa lahat na sumisira sa iyong awtoridad sa kumpanya.

Bakit kailangan mo ng mga empleyado sa iyong kumpanya na walang ginawa kundi magreklamo tungkol sa krisis, ang halaga ng palitan ng dolyar, sa halip na magbenta?

Mag-hire ng mga propesyonal. Maraming mga empleyado sa merkado ngayon. At siya nga pala, mali ang akala mo na masasamang manggagawa lang ang naghahanap ng trabaho, sa kanila ay maraming propesyonal na nawalan ng trabaho dahil sa isang saradong kumpanya o tanggalan ng trabaho. Ito ang mga kailangan mong sunggaban.

8. Pinuno

Iniwan ko ang pinakamasarap na bagay - ikaw - para sa dessert. Oo, tama ang narinig mo, ngayon ay pag-uusapan natin kung paano gawing simple ang iyong buhay.

Oo, tulad ng isinulat ko, hindi magkakaroon ng madaling pera. Kailangan mong magtrabaho nang husto. Gumising ng mas maaga, matulog mamaya at magtrabaho pa.

Italaga ang lahat ng menor de edad na trabaho sa mga empleyado o outsource (halimbawa, madali mong ayusin) at magpatuloy sa mas mahahalagang bagay.

Ang magiging pinakamahalaga sa iyong negosyo ay madaling maunawaan. Umupo lang ng ilang minuto at isipin kung ano ang pinakakinasasabik mo sa iyong negosyo. pansinin mo muna dyan.

Maikling tungkol sa pangunahing bagay

Oo, mukhang kumplikado ang lahat, ngunit gawin natin ang matematika. Kung gagawin natin ang bawat punto ng 5% lamang.

Magdagdag tayo ng mga bagong script upang baguhin ang sistema ng pagganyak ng mga kawani, magdagdag ng isang CRM system at pilitin ang mga kawani na hindi lamang mag-log in dito paminsan-minsan, ngunit kahit na gamitin ito nang mahusay, pagkatapos:

1.05 hanggang sa ikawalong kapangyarihan = 1.48. Ang pagtaas ay magiging halos 50%!

At kung ang bawat punto ay ginawa ng 10%, ang pagtaas ay higit sa 100%! Sinagot ko ang iyong tanong: paano pataasin ang benta sa panahon ng krisis? 😉

At kung makakuha ka ng 2-tiklop na pagtaas sa mga benta sa iyong kumpanya habang ang iyong mga kakumpitensya ay nagtatapon (at sa huli ay malamang na malugi sila), sa palagay ko ay ligtas mong masasabi sa iyong sarili na gumawa ka ng mahusay na trabaho!

Mga benta sa panahon ng krisis: paano dagdagan ang mga benta sa panahon ng krisis?

Ano ang dapat gawin ng isang sales manager sa panahon ng krisis? Ano ang dapat gawin kapag sinuspinde ng mga kliyente ang mga pagbabayad, muling iiskedyul ang mga order, hinihiling ng management na matupad ang plano, at sumuko ang mga sales manager?

"Noong akala ko ay nakarating na ako sa ilalim, may kumatok mula sa ibaba."

"Kapag naabot mo ang iyong kisame, malalaman mo na ito ay sahig ng iba."

Nililinis ng krisis ang merkado

Sa panahon ng krisis, ang mga kumpanya ay nahahati sa 2 uri: ang ilan ay aktibong nagtanggal ng mga tauhan, ang iba ay aktibong nagsanay sa kanila. Ang ilang mga tao ay nag-iisip tungkol sa kung ano ang mangyayari pagkatapos ng krisis, ang iba ay hindi nakikita kung paano i-tap ang potensyal ng kanilang mga empleyado sa mga nabagong kondisyon. May opinyon na ang mga hindi epektibong empleyado lamang ang natatanggal, ngunit ang tanong ay kung bakit na-recruit ang mga naturang empleyado. Ang krisis ay hindi magtatagal magpakailanman, at ang gabi, gaya ng alam natin, ay pinakamadilim bago magbukang-liwayway. Nililinis ng krisis ang merkado at nililinis ang daan. Baka gusto mong mapabilang sa mga kumukuha ng bakanteng espasyo.

Pagsasanay sa krisis

Posible bang malutas ang problema ng pandaigdigang krisis sa tulong ng pagsasanay? Hindi bababa sa may mga pagtatangka, at biglang maraming pagsasanay sa paksang "Pamamahala sa mga oras ng krisis" ay lumitaw sa merkado. Ngunit ang hamon ay ihatid ang lahat ng matalinong rekomendasyong ito sa bawat indibidwal na nagbebenta at gawin siyang kumilos, baguhin ang kanyang mga pattern ng pag-uugali at maghanap ng mga bagong paraan upang matupad ang kanyang plano sa pagbebenta. Ang nagbebenta ay maaaring magkaroon ng higit sa isang pagsasanay sa pagbebenta sa ilalim ng kanyang sinturon, ngunit dahil alam niya kung anong mga tanong ang itatanong at kung paano sasagutin ang mga pagtutol, sa ilang kadahilanan ay hindi bumili ng higit pa ang mga tao mula sa kanya. Gusto ng maraming tao na magsimula ang bawat empleyado ng isang tiyak na proseso ng pagpapaunlad ng sarili at pag-aaral sa sarili pagkatapos ng pagsasanay, ngunit hindi lahat ay gumagawa ng anumang aksyon para dito. Bilang resulta, dinadala namin ang kabayo sa tubig, ngunit hindi namin siya maiinom.

Malusog na panatisismo

Kung babaling tayo sa kasaysayan, maaalala natin ang maraming kaso kung kailan nagamit ng isang tao o grupo ng mga tao iba't ibang uri lakas upang hawakan ang tamang mga string sa mga tao at itaas ang mga ito sa feat, upang lumampas sa kanilang mga limitasyon, upang gisingin sa kanila ang tiwala sa sarili at mag-udyok sa kanila na gawin ang imposible. Nangangahulugan ito na ang bawat tao ay may ganitong enerhiya, at ang bawat tao ay maaaring magkaroon ng kinakailangang saloobin. Ano ang mood ng iyong mga tindero pagdating sa trabaho sa umaga? Kung ang isang tao ay may gagawin, maaari siyang tumakbo sa trabaho sa alas-6 ng umaga. Ngunit paano gawin ito "para saan?"

Malakas ang loob

Upang makipagtulungan sa mga may karanasan na mga salespeople, at upang maliwanagan ang mga lumalabo na bituin, mas epektibong ituon ang pagsasanay hindi sa mga diskarte sa pagbebenta, ngunit sa mga panloob na katangian ng isang tao. Kahit na ang isang taong may katamtamang kakayahan ay maaaring magsagawa ng knockout blow technique sa katamtamang mabilis na oras. Ngunit ang pagtuturo sa kanya ng mga bagay tulad ng tiwala sa sarili, pananagutan, pagkakapare-pareho, pang-araw-araw na pagsasanay, determinasyon, pagpapahalaga sa sarili, pagsisiyasat sa sarili, pananaw sa mga prospect, at isang bagong saloobin sa ibang mga tao ay maaaring mangailangan ng mas maraming oras, ngunit ang resulta ay sa isang qualitatively bago antas. Mas mainam na alisin ang mga pangkaraniwang nagbebenta, ngunit mula sa mga nagpapakita ng malakas na panloob na mga katangian, lumikha ng isang koponan na magpapanatili ng mga luma at makahanap ng maraming mga bagong kliyente. Ngunit ito ay isa pang pagsasanay.

Mga bagong panuntunan

At kung ano ang maaaring makatulong sa pag-iling sa isang may karanasan na nagbebenta at bigyan siya ng pagkakataong iwaksi ang mga lumang araw, titingnan natin ngayon. Ang pinakaunang kundisyon ay baguhin ang mga patakaran ng laro upang maramdaman ng nagbebenta ang pangangailangan na magpatuloy sa paglipat. Ang buhay ay isang escalator na pababa, kahit na ikaw ay nakatayo - ikaw ay paatras, at ang pasulong ay nangangailangan ng dobleng lakas.

Sa isang malakas na kumpanya, dapat makita ng mga salespeople ang kanilang layunin at, batay dito, makapagtakda ng mga layunin para sa kanilang sarili para sa susunod na oras, araw, linggo, buwan, taon. Upang gawin ito, sinusuri ng pagsasanay ang koneksyon sa pagitan ng mga layunin ng nagbebenta at ng kumpanya, pati na rin ang mga halaga ng nagbebenta, bakit niya gagawin ang lahat ng ito? Saan na ba siya pinangungunahan ng ginagawa niya? Anong uri ng tao siya sa proseso? Nakikita ba niya ang target? Pagkatapos ng lahat, tulad ng alam mo, ang mga hadlang ay ang mga nakakatakot na bagay na nakikita natin kapag inalis natin ang ating mga mata sa layunin.

Magkano ang halaga ng pananampalataya?

Susunod ay ang trabaho na may saloobin at panloob na katangian ng nagbebenta. Sino ang itinuturing ng isang tao sa kanyang sarili kapag binuksan niya ang kanyang mga mata sa Lunes ng umaga at napagtanto na oras na para sa kanya upang maghanda para sa trabaho? Kung ang iyong salesperson ay may isang mahirap na araw sa Lunes, umaga ay hindi kailanman mabuti, lahat ng mga tao ay bastards - pagkatapos ay dinadala niya ang lahat ng negatibiti na ito sa kumpanya, at araw-araw ay sasabihin niya sa iyo kung bakit imposibleng makumpleto ito o ang gawaing iyon. Ang mga tao sa pangkalahatan ay madalas na nahahati sa mga nagpapaliwanag kung bakit hindi, at sa mga naghahanap ng mga paraan upang makakuha ng oo. Ito ang antas. Kung ano ang pinaniniwalaan mo ay kung ano ito. Naniniwala ka man na ang imposible ay posible o hindi, sa anumang kaso tama ka. Ang pagbabago ng mga paniniwala ng isang tao at ang kanyang nakagawiang pag-unawa sa mundo ay mahirap, ngunit posible. Ang muling paggawa ng personalidad ng salesperson ay hindi ang aming layunin, ngunit ang pagtulong sa kanya na palitan ang ilang limitadong paniniwala sa mga makakatulong sa kanya na makamit ang tagumpay ay lubos na posible na gawin ito sa pagsasanay. "FAITH is what makes you move forward kapag sinasabi ng isip na walang mangyayari!" Sa pamamagitan ng paraan, magkano sa palagay mo ang dapat na gastos na nagsimulang maniwala ang iyong empleyado sa kanyang sarili, sa kumpanya at sa kanyang tagumpay?

Comfort zone at mga bagong pagkakataon

Nakakagulat, ang pagbuo ng mga personal na katangian ng mga nagbebenta, ang kanilang mga saloobin at pamamahala ng kanilang emosyonal na estado ay pangunahing isinasagawa ng mga kumpanya mula sa larangan ng agresibo at direktang pagbebenta - mga call center, namamahagi ng mga kagamitan sa pangangalaga sa bahay, mga supplier ng mga pandagdag sa pandiyeta, at mga kinatawan. ng mga kumpanyang MLM. Itinuturing ng mga tao na ang ilan sa mga kumpanyang ito ay mga kulto, ngunit ang katotohanan ay ang mga tao doon ay talagang lumalampas sa kanilang mga stereotype at lumalampas sa kanilang mga kakayahan. Ngunit pinaniniwalaan na kung ang isang kumpanya ay nagbukas ng isang magandang opisina, lumikha ng isang naaangkop na tatak at imahe, naka-print na mga booklet, kung gayon hindi na kailangang mamuhunan ng pera sa mga personalidad ng mga salespeople, dapat na sila ay magpasalamat sa pagtatrabaho sa kumpanyang ito, kaya maaari kang ngumiti sa kanila at manatiling katamtaman. Ang pagpapatupad ng mga pamantayan sa pagbebenta ay gumagana lamang nang maayos sa tingian, at kung ang iyong mga tao ay hindi nagbebenta ng mga hamburger, kailangan mong paunlarin ang kanilang mga kasanayan at panloob na katangian. Pagkatapos ng lahat, ang mga pamantayan ay mga tuntunin ng pag-uugali, at ang mga kasanayan sa pagbebenta ay, una sa lahat, ang kakayahang baguhin at ayusin ang pag-uugali ng isang tao upang makamit ang nais na layunin sa pakikipagtulungan sa isang kliyente.

Sistema ng Wake Up ng Nagbebenta

Ang susunod na yugto ay kinakailangang bumuo ng isang sistema ng pagganyak sa kumpanya, lumilikha ng diwa ng kumpetisyon at malusog na kumpetisyon, nagbibigay-kasiyahan sa mga intermediate na tagumpay at pampublikong pagkilala sa mga merito ng nagbebenta. Mayroong isang buong arsenal ng mga diskarte na iniayon sa kultura ng isang partikular na kumpanya at gumagana ng 100%. Sa isang kumpanya, isa sa mga ideya ay ang salesperson na nagpakita ng pinakamababang resulta sa pagtatapos ng linggo ay magkakaroon ng malaking plush brown na unggoy na nakalagay sa kanyang mesa, at sa 99% ng mga kaso, sa susunod na linggo napunta siya sa kabilang table. Minsan ang hindi pakiramdam na talo ay mas nakakaganyak kaysa makakuha ng bonus.

Programang pang-edukasyon at edukasyon sa sarili

Maliit na bahagi lamang ng mga kumpanya ang nakabuo at nagpapatakbo ng isang sistema ng self-education at pagpapalitan ng karanasan sa departamento ng pagbebenta. Kung ang kumpanya ay may ganoong halaga, kung gayon ang mga salespeople ay nagtuturo sa isa't isa, kasama ang pakikilahok ng manager, isang plano para sa paghahanap at pag-aaral ng impormasyon ay nilikha, sa loob ng 1-2 linggo, ang mga responsableng empleyado ay nagbabasa ng ilang mga libro, nanonood o dumalo sa isang bagong pagsasanay, at minsan sa isang linggo, mas maganda sa Lunes, ang mga empleyado ay naghahatid ng bagong impormasyon at nag-aalok ng mga praktikal na gawain para sa pagsasanay. C pag-unlad mga social network, ang impormasyon tungkol sa mga bagong produkto ay kumakalat halos kaagad, at madalas akong nakakatanggap ng impormasyon tungkol sa kung saan lumitaw ang isang bagay, kahit na mula sa mga hindi pamilyar na tao sa pamamagitan ng My Circle at Odnoklassniki network. Ang gawain ng sistema ng self-education sa kumpanya ay upang ayusin ang isang patuloy na pag-agos bagong impormasyon sa iyong departamento.

Pagsusuri sa Sarili at Istatistika

Well, ang huling sandali. Sinasabi nila na ang mga benta ay matematika, o sa halip ay mga istatistika, at ang bawat nagbebenta ay may sariling propesyonal na ratio ng bilang ng mga contact sa resulta, na patuloy niyang pinapabuti. Ang mga istatistika sa kumpanya ay dapat mapanatili, maging 100% tumpak, at dapat pahintulutan ang manager at mga kasamahan na makita ang mga resulta ng pagbebenta ng bawat isa sa anumang oras. Bilang karagdagan, ang tagapamahala ng benta ay kailangang tulungan na bumuo ng mga kasanayan sa pagmumuni-muni sa sarili upang sa pagtatapos ng araw ay masagot niya ang tanong ng tagapamahala tungkol sa kung ano ang kanyang nagawang mabuti, kung ano ang mga resulta na kanyang nakamit, kung ano ang hindi niya nagawa at kung ano ang mga pagkakamali niya. ginawa.

Ang krisis, sa karamihan, ay nasa ulo ng marami; Kung makayanan mo ito nang mag-isa o sa tulong ng isang tagapagsanay ay iyong pinili.