Izpustili smo nova knjiga»Vsebinsko trženje na družbenih omrežjih: kako priti v glave vaših sledilcev in jih prepričati, da se zaljubijo v vašo blagovno znamko.«

Družbeni mediji– to so internetni viri, ki omogočajo izmenjavo informacij v poljubni obliki (besedilo, slike, glasba, video) in ustvarjajo zanimanje potencialnega ali trenutnega uporabnika za skupno platformo z vsebino. Najpogosteje je vsebina znotraj družbenih medijev razvrščena po temah ali vsaj po splošne posebnosti publikacije.

Več videov na našem kanalu - naučite se internetnega trženja s SEMANTICO

Osnovni pojmi

Socialni mediji so v bistvu... A v nekoliko širšem pomenu besede, saj predstavljajo vsako platformo, na kateri si lahko ljudje izmenjujejo informacije in komunicirajo. Še pred nekaj leti so bila to res samo komunikacijska omrežja, kot so klepeti, forumi, blogi itd. A s cenjenjem družbenih medijev z marketinške strani so prišle tudi nove oblike njihovega obstoja.

Trenutno večina ljudi aktivno uporablja družbena omrežja za promocijo, komuniciranje, prodajo in širjenje informacij.

Ključna značilnost družbenih medijev je, da je uporabnik znotraj tega prostora hkrati občinstvo in vir informacij. To pomeni, da je komunikacija z občinstvom močno poenostavljena, povratna informacija od bralca ali kupca pa je stvar dveh minut.

Čeprav veliko ljudi na socialne medije gleda negativno kot na izgubo časa, so družbeni mediji naredili najpomembnejšo stvar od izuma interneta. Onemogočili so distopično zamisel, da bi tehnologija zavzela svet. To pomeni, da so družbeni mediji usmerjali in še usmerjajo najnovejše tehnologije, da se prilagodijo človeškim interesom, psihologiji in pogledom. V trenutku komunikacije ali objave informacije ni tehnologija tista, ki nadzoruje človeka, ampak človek nadzoruje tehnologijo.

Družbene medije lahko razvrstimo glede na naslednje značilnosti:

• Neodvisen popravek objavljenih informacij avtorja
• Interaktivnost
• Razpoložljiva statistika priljubljenosti aplikacije
• Hranjenje in hiter dostop do baze starega gradiva
• Nepopoln nadzor nad vsebino

K vsemu temu seznamu bi sprva lahko dodali tudi pomanjkanje potrdil za objavo gradiva, vendar trenutno temu ni več tako.

Možnost izbire ciljne publike po geolokaciji, širok izbor tematskih in osebnih lastnosti uporabnika vam omogoča dostop do podatkov, do katerih morda še pred 15 leti niste imeli dostopa.

Vrste družbenih medijev

Možnosti družbenih omrežij je danes nešteto, a vse jih je mogoče vsaj približno razdeliti v skupine in razvrstiti.

• Usmerjen v komunikacijo
  To so različne vrste socialnih omrežij, blogov, strani za preglede in zmenkarije, pa tudi aplikacije in strani, povezane z geokomunikacijami (Tinder, Couchsurfing itd.)
• Mediji za sodelovalno urejanje informacij
  Morda najbolj znana je Wikipedia. Številni razvijalci aktivno uvajajo možnost skupnega urejanja v aplikacije, da bi kompetentno delo. To so na primer aplikacije, kot je Yandex.Maps (znotraj te aplikacije lahko označite incidente in dogodke v mestu, drugi uporabniki pa bodo vaše spremembe videli na svojih zemljevidih)
• Multimedijski družbeni mediji
  To so portali, kjer lahko delite in komentirate multimedijske datoteke. Najpogosteje so to storitve gostovanja, ki hranijo informacije z možnostjo komentiranja in urejanja.

Ni čudno, da se ob takšni raznolikosti in razvoju družbenih medijev porodi ideja, da bi jih uporabili v prodajne ali promocijske namene.

Trženje na družbenih omrežjih ali SMM

SMM (Social Media Marketing) je vrsta trženja na velikih komunikacijskih platformah. To dosežemo z izborom vsebin, potrebnih za promocijo in neposredno komunikacijo s trenutnimi in potencialnimi potrošniki.

V času aktivnega razvoja družbenih omrežij se je pojavila priložnost za prodajo in promocijo izdelka prek družbenih omrežij. Trenutno ima vsako majhno ali veliko podjetje svojo stran, spletno mesto ali skupino. In če je bil prej SMM pomožno sredstvo prodaje, je zdaj čisto samostojne vrste prodaja

Zmogljivosti SMM omogočajo malim podjetjem, da se razvijajo skoraj brez naložb, velikim podjetjem pa, da ohranijo ustreznost in dejavnost v zvezi s svojim izdelkom.

V svetu družbenih medijev obstajata dve vrsti strategij SMM:

1. Skrito– ko je oglaševanje predvsem nativno in je skupnost vašega izdelka ustvarjena kot informativna. To pomeni, da odprto oglaševanje znotraj teh skupnosti ne bo – tesno bo vtkano v vsebino (v zgodbah v imenu uporabnikov, v »memejih« ali slikah na temo vašega informacijskega prostora.
2. Odprto– strategija je povezana z odprt sistem objavljanje oglasnih objav. Prav tako bo splošno informacijsko področje skupnosti ali strani namenjeno zgolj oglaševanju in prodaji, nikakor pa ne bo zabavno.

Za spremljanje napredka vaše znamke na družbenih omrežjih je potrebno spremljanje.

Spremljanje družbenih medijev

Za spremljanje napredka vaše blagovne znamke, ocenjevanje uspeha vaše strani in ogled dejavnosti uporabnikov, povezanih z vašim izdelkom zunaj vaših informacijskih platform, obstaja spremljanje.

Spremljanje je izbor uporabnikov in njihovih besedil, najdenih na podlagi kriterijev tematskega izbora.

Spremljanje je potrebno za ovrednotenje vašega spletnega mesta ali strani in določitev ciljne publike. Pomagal vam bo razumeti, kako relevantna je vaša izbrana tema, odstotek ljudi, ki jih vaša vsebina zanima, in tudi ugotoviti, koliko novih uporabnikov na dan lahko pritegnete.

Obstajata dve vrsti spremljanja:

1. Ročno spremljanje
   Spremljanje, ki ga izvajate vi osebno ali vaši zaposleni in zagotavlja natančen izbor uporabnikov. Ta metoda je dobra, če imate zelo specifična merila za izbiro uporabnikov in njihovih interesov. Metoda je izjemno draga in dolgotrajna, vendar je njena temeljitost veliko bolj natančna kot pri avtomatizirani metodi.
2. Samodejno spremljanje
   Težje kot ročno spremljanje. Izvaja se na račun uporabnika, ki pozna jezike iskalnih poizvedb in ima jasno predstavo o tem, katero občinstvo raziskuje.

Samodejno spremljanje se izvaja s storitvami. Najbolj priljubljeni so:

Z uporabo teh metod boste prejeli popolno statistiko, potrebno za trženje na družbenih medijih.

Kot veste, vsi delajo v Trženje družbenih medijev temelji na predlogu in generiranju za uporabnika dragocene vsebine, ki je lahko besedilo, fotografije ali video. Prednost imajo različna socialna omrežja različni tipi vsebino. In če YouTube zagotovo povezujemo z videi, Twitter z besedilnimi sporočili ter Pinterest in Instagram s fotografijami, potem na primer Facebook in VKontakte izdata vse naenkrat.

Izbira prizorišča SMM-kampanja je seveda odvisna od vaših ciljev in občinstva, s katerim morate delati. Vendar pa je v večini primerov priporočljivo uporabiti ne eno, ampak več orodij hkrati, da bi pritegnili pozornost cilja. Z drugimi besedami, priporočljivo je vzpostaviti sistem komplementarnih akcij v različnih družbenih omrežjih, ki se bodo na koncu oblikovali v učinkovito SMM strategijo.

Pravila in nasveti za trženje SMM za telebane

Torej, tukaj je 30 nasvetov in pravil za delo s socialnimi mediji (SMM marketing), ki so zasnovani tako, da pomagajo pritegniti pozornost občinstva na vašo blagovno znamko. Nekatere izmed njih se komu morda zdijo očitne, vendar je to nekakšen seznam potrebna dejanja, ki lahko okrepi vašo prisotnost na internetu na vodilnem položaju.

Twitter
1. Poskusite povečati število naročnikov. Več kot jih je, bolje je za vas.
2. S storitvami privabite blogerje iz svoje nišeTweepi.com oz Twellow.com . To vam bo pomagalo najti najvplivnejše avtorje mikroblogov.
3. Redno in sistematično objavljajte povezave do objav blogerjev, ki veljajo za strokovnjake na vašem področju.
4. Če delite povezavo do zanimiv podatek, ne pozabite ga na kratko opisati.
5. Delite vsebino vplivnih uporabnikov Twitterja in jih o tem obvestite, vključno z njihovim vzdevkom (Oleg Ivanov) v sporočilu.
6. Avtomatizirajte nekatere procese na Twitterju s storitvijo

V prvem delu našega članka bomo skušali celovito analizirati same specifike družbenih medijev, s tem pa tudi opis najbolj ključni vidiki delovanje tovrstnih internetnih platform, pa tudi najbolj pomembni dejavniki, kar je treba upoštevati pri razvoju projekta SMM. Posvetili se bomo drugemu delu natančen opis dokazanih načinov za monetizacijo takšnih projektov.

Vrste družbenih medijev

Obstajajo tri vrste družbenih medijev:

1. Zelo veliko- odprt za vse uporabnike. Predstavljajo platformo za objavo skoraj vseh vsebin in širok doseg občinstva. Množični mediji lahko vključujejo ogromno število široko zasnovanih in visoko specializiranih tematskih blokov in funkcij. Primeri takšnih medijev vključujejo platforme blogov, pa tudi družbena omrežja, kot sta VKontakte ali Facebook.

2. Tematski- so posledica ozko usmerjene specifike objavljenih informacij in funkcij. Takšne platforme lahko združujejo, recimo, IT ljudi (Habrahabr.ru), ljubitelje glasbe (last.fm), pisatelje (proza.ru), umetnike (deviantart.com) in tako naprej.

2. Gostovanje fotografij in videa- namenjeno objavljanju videa (YouTube) ali fotografij (Instagram), ali prenosov v živo (Twitch), z možnostjo naročanja in komentiranja.

Velikost trga družbenih medijev v Rusiji

Preden začnete vlagati v projekte družbenih medijev in posledično z njimi služiti denar, je pametno najprej oceniti obseg največjih platform, ki ponujajo takšne možnosti. V nadaljevanju predstavljamo trenutne količine potencialnih potrošnikov za leto 2015, na katere lahko ciljate pri promociji svojih izdelkov, storitev ali projektov. Prav tako bomo poskušali odražati nekatere pomembne specifične dejavnike, kot so razmerje med spoloma, starostjo, regijami itd.

Za začetek je treba povedati, da trenutno internet v Rusiji uporablja približno 44% prebivalstva (64 milijonov ljudi). Od tega jih 75 % dnevno uporablja družbena omrežja.

Najbolj priljubljeno socialno omrežje v Rusiji je VKontakte (vk.com). Če ne štejemo vseh vrst "botov", od leta 2015 približno 35 milijonov ljudi uporablja storitve omrežja in pusti približno 600 milijonov sporočil na mesec. Aktivni uporabniki, ki ustvarjajo družbeno vsebino, nam omogočajo, da socialno omrežje obravnavamo kot edinstven pokazatelj javnega okusa, občutkov, težav itd. Kompetentna analiza teh čustev spremlja tržnike SM pri ustvarjanju vsebin ali izvajanju projektov ter napovedovanju povpraševanja po njih.

Po trenutnih podatkih TNS je rusko govoreče občinstvo VKontakte 52,4 milijona ljudi na mesec. Občinstvo Odnoklassnikov je 32,8 milijona ljudi. Facebook – 22,7 milijona Moj svet – 22,3 milijona ljudi. Instagram je imel aprila 10,4 milijona obiskovalcev, kaže pa 7,4 milijona ljudi.

Najpogostejša starost obiskovalcev VKontakte je 18-24 let. Na drugem mestu je starostna skupina 25-34 let. Tretja skupina vključuje mladostnike, mlajše od 18 let.

Razvoj strategije SMM

Vaše delo na družbenih omrežjih naj bo smiselno in načrtovano. Čas je že minil, ko je skupnost "Ljubitelji smeha na pomembnem dogodku" pridobila več deset tisoč naročnikov na dan. Danes je promocija blagovne znamke, blaga ali storitev na družbenih platformah neločljivo povezana s pametnimi investicijami, kar pomeni načrtovanje proračuna, pa tudi spremljanje dinamike družbenih aktivnosti, popularnih trendov in spretnosti pri vsem tem. Enkrat za vselej si morate zapomniti, da je SMM tako odgovoren in zapleten kot upravljanje katerega koli fizičnega podjetja. Treba se je boriti proti konkurenci, po možnosti monopolizirati, skrbeti za kakovost in relevantnost »izdelka«, odgovornost zaposlenih in poslovnih partnerjev ipd. Nato se bomo poskušali uleči potrebna podlaga za smiselno delo in zaslužek.

Najprej si odgovorite na štiri vprašanja:

• Zakaj ga potrebujem? Z drugimi besedami, zakaj sem ubral prav to poslovno pot? Zakaj trženje na družbenih omrežjih? Ali imam sposobnost za to? Morda talent ali nenasitno zanimanje? Imam veliko idej? Zdi se mi, da lahko tukaj veliko zaslužite? Tukaj je le nekaj razjasnjenih podružnic na glavno vprašanje "Zakaj?". Ostalo si lahko izmislite sami.

Resno, vzemite beležko in si odgovorno zapišite odgovor na to in vsa nadaljnja vprašanja, ki si ga najbolje izmislite sami, pri čemer se ravnate po teh štirih vodilnih točkah. In videli boste, koliko bolj smiseln je postal vaš pristop k temu poslu.

Ciljna publika

Ko se odločite, kateri projekt boste izvajali, morate sestaviti čim bolj podroben portret ciljne publike. Razumeti morate interese, potrebe in psihologijo potencialnega potrošnika, da mu lahko donosno prodate svojo vsebino. Vaša naloga je privabiti čim več naročnikov, saj je vaš zaslužek odvisen od njihovega števila in aktivnosti.

Še enkrat si sami odgovorite na naslednja vprašanja:

• Kakšna je socialno-demografska komponenta mojih potrošnikov? Razmerje med spoloma, starostjo, socialnim statusom, višino dohodka. Več dejavnikov kot upoštevate, bolje lahko prilagodite svojo vsebino.
• Kakšni so vaši interesi in hobiji? Kaj želi uporabnik videti na vaši družbeni platformi? Kakšni so njegovi dodatni interesi? Kaj ga jezi? Razumej interese povprečnega potrošnika, kot da bi poskušal razumeti interese lastnega otroka, potem pa si obsojen na uspeh.
• Geografski položaj. Od kod je moj potrošnik? Domače ali iz tujine? Pri objavi je treba upoštevati časovne pasove. Vsak od vaših ključnih vnosov mora pasti na vrhunec dejavnosti med potrošniki.

Iskanje zahtevanega mesta

Nato bi morali poiskati primerno spletno mesto z visoka gostota vaše ciljno občinstvo. Če delate video preglede, uporabljate YouTube, igrajmo in oddajamo na Twitchu, objavljamo fotografije na Instagramu, platformah za razprave, informativnih skupnostih in objavljamo smešne slike, je najbolje narediti na VKontakte ali Facebook.

Pri tem vam bo pomagalo več ključnih pristopov:

Baza virov

Deset prvih korakov pri ustvarjanju SMM podjetja

• Naredite seznam nalog, ki jih boste izvajali na družbenih platformah.
• Odloča o ciljna publika in območja z največjo koncentracijo ciljnega občinstva.
• Ustvarite socialne profile in skupnosti na mestih, kjer se zbira vaša ciljna publika. Poiščite podobne skupnosti in jih spremljajte.
• Odločite se za posebnosti podajanja vsebine (slike, informativna sporočila, videi), pa tudi za slog (strokovno, neformalno, poslovno.)
• Prepoznavanje ključnih tem, ki pritegnejo vašo ciljno publiko. Priporočamo, da naredite seznam od deset do petnajst takih tem.
• Zdaj naredite seznam ključnih oznak za vaše podjetje.
• Sestavite seznam tridesetih najboljših naslovov za svoja sporočila.
• Odločite se za svoje sostorilce ali ste se morda odločili, da boste projekt vodili sami?
• Odločite se za označevalce napredka vašega podjetja.
• Izračunajte predvideni proračun.

Promocija in monetizacija

Na žalost strategija našega članka ne vključuje opisa načinov za promocijo projekta v vsakem od največjih socialna omrežja, zaradi ogromne količine informacij, ki jih je treba predstaviti ob upoštevanju individualnih specifik posamezne lokacije. Da pa bi prikazali splošno logiko promocije skupnosti, bomo analizirali, kako se to zgodi v enem največjih družbenih omrežij, ki pokriva rusko govoreči sektor. Mislimo na socialno omrežje VKontakte (Vk.com). Morda bomo kasneje napisali, kako promovirati projekte na Facebooku, Twitterju ali Youtubu, ali pa lahko zdaj sami krmarite po iskanju potrebne materiale, saj že imate osnovno razumevanje delovanja tehnologij SMM. Nato bomo poskušali izčrpno razložiti načela kapitalizacije vaših projektov, spet na primeru spletnega mesta VKontakte.

Promocija skupnosti VKontakte

Promocija skupnosti v družbenem omrežju VKontakte je najpogosteje uporabljeno orodje na trgu tehnologije SMM. Ta socialna platforma ima širok doseg uporabnikov, ki se združujejo v največ Različne vrste ciljnih potrošnikov. Prav tako ima omrežje najširšo funkcionalnost: podporo za video in avdio vsebine, javne strani in skupine, posamezne strani, aplikacije ipd.

Preden ustvarite skupnost, morate znova narediti nekaj potrebnih korakov:

• Izberite obliko skupnosti
• Odločite se o položaju skupnosti
• Določite motive ciljne publike, ki jih bodo vodili, da se pridružijo vašemu projektu. Predstavite te motive.
• Označite skupnost
• Pritegnite svojo ciljno publiko
• Naj bo projekt aktiven

Oglejmo si vsako od zgornjih točk posebej.

1. Oblika skupnosti

VKontakte ponuja dve možni obliki skupnosti: javne strani in skupine. V marsičem sta si podobna, a obstajajo tudi pomembne razlike.

a) Blagovna znamka

Medtem ko so skupine s široko in prilagodljivo funkcionalnostjo nekaj podobnega klasičnim forumom ali mikrostrani, katerih seznam ni najpogosteje prikazan na uporabniških straneh, so javne strani (javne strani) bolj podobne vizitkam, informacijskim opazovalcem.

b) Razpoložljivost kontrolnih točk (kontrolnih točk).

Skupine so lahko zaprte, delno zaprte ali odprte, skupnosti pa so vedno odprte za nove uporabnike.

c) Pripomočki

Prednost javnih strani je možnost integracije aplikacij, ki prikazujejo statistiko obiskovalcev in druge povzetke.

2. Motivi ciljne publike za vključitev

b) Komunikacija. Pogosto je potrošnik osredotočen na komunikacijo, zmenke, spogledovanje ali privabljanje navijačev lastne projekte. Morda bi morala vaša skupina ali stran opravljati prav takšno funkcijo?

Z razvojem komercializacije interneta se je pojavilo veliko novih posebnosti. Mnogi ljudje so že ugotovili, kaj je SMM. No, za tiste, ki so se prvič srečali s to kratico, vam bomo povedali podrobneje.

Trženje

Internetni marketing se je tako hitro razvil, da so se vsi vidiki, ki so jih podjetja prej uporabljala v resničnem svetu, preselili v virtualni svet. Toda glavni cilj ostaja enak: prodaja in upravljanje blaga in storitev.

Kaj je SMM, vam bomo razložili na tečajih internetnega marketinga. Zdaj zavzema pomemben del celotne e-trgovine. Včasih se temu reče spletni marketing, vendar se bistvo ne spremeni.

Ta segment v potrošniškem sektorju vsako leto raste. O tem lahko nekaj povedo številke, ki označujejo število odprtih spletnih trgovin. Popularen postaja tudi v B2B segmentu. Glavna prednost te posebnosti je njena interaktivnost. Poleg tega je možno čim bolj uspešno izbrati ciljno publiko izdelka, ga ciljati, prejeti post-odziv in povečati konverzije.

Prav internetni marketing je vplival na razvoj ogromnega števila novih posebnosti, ki so med seboj tesno povezane:

• Mediji in kontekstualno oglaševanje.
• Trženje prek iskalnikov, ki vključuje SEO.
• Promocija v družbenih omrežjih (SMM in SMO).
• Neposredno trženje.
• Virusno.
• Gverila.
• »E-mail« trženje.
• Vsebinski marketing.

Družbeni mediji

To je nekakšno orodje, ki prek socialnih platform pritegne pozornost na izdelek. Seveda ni predpisanih pravil. Vse je odvisno od teme, ciljev, občinstva itd. Kljub temu so že oblikovane glavne točke, po katerih je mogoče razlikovati to vejo internetnega trženja.

Glavni cilj je razviti visokokakovostno vsebino, ki jo bodo uporabniki želeli deliti in posledično tudi sami distribuirati. Raziskave so pokazale, da imajo objave na družbenih omrežjih visoko stopnjo zaupanja. Najverjetneje je to posledica priljubljenih priporočil.

Promocija SMM pomaga posebej vplivati ​​na uporabnike in najti mesta, kjer "živijo" predstavniki ciljne publike. Zahvaljujoč socialnim omrežjem imajo strokovnjaki uspešne načine komuniciranja.

Poleg vsega pa pri promocijah sodelujejo tudi informacijska podjetja. Tako lahko ne prodajate samo izdelka ali storitve, ampak tudi novice. Z objavo dela članka na socialnem omrežju lahko povečate promet na samem spletnem mestu.

Specialist

Glavna oseba, ki sodeluje pri tem procesu, je vodja SMM. Ni težko uganiti, da mora razumeti vse, kar je povezano s to temo. Uporablja nabor ukrepov za promocijo spletnih mest, izdelkov ali storitev, pri čemer se obrača na družbene kanale. Med slednje sodijo družbena omrežja, pa tudi blogi in tematski viri (forumi).

Ta posebnost ni ozko usmerjena. Dejstvo je, da mora vodja SMM razumeti tako marketing kot IT. Zato morate včasih delati s številnimi drugimi, posrednimi nalogami:

• Objavljanje vsebin na spletnem mestu.
• Primeri in strategije.
• Programski jeziki.
• Grafični urejevalnik.
• Spletne aplikacije.

Sam proces promocije SMM je zelo kreativen in aktiven. Za uspeh je pomembno nenehno nekaj iskati, študirati in analizirati.

Značilnosti specialnosti

Kot vsak poklic ima tudi ta svoje značilnosti. Vodji SMM so na voljo tako kompleksne naloge kot funkcionalne odgovornosti. V prvem primeru lahko pomaga celotnemu oddelku ali dopolni obstoječe podatke, v drugem sledi opisu dela.

Takoj vas moramo opozoriti, da se lahko njegove naloge glede na podjetje, v katerem dela vodja, zelo razlikujejo. Toda na splošno mora:

• Oblikujte in promovirajte izdelke z uporabo predstavitev, posebnih formatov in cen.
• Pripravite se in tecite oglaševalske kampanje na družbenih omrežjih in blogih. Priporočljivo je, da uporabite največje število kanalov.
• Ohranjajte komunikacijo z potencialni kupci in stranke.
• Analizirajte konkurente in njihove oglaševalske akcije, uporabite jih najbolj učinkovite metode napredek pri vašem projektu.
• Ustvarite pozitivno podobo podjetja s pisanjem komentarjev na forumih.

Vedeti vse

Seveda to niso vse naloge. SMM usposabljanje vam bo zagotovo odprlo več velika količina vaše odgovornosti. Nekatere boste uporabili v enem podjetju, nekatere v drugem.

Na primer, morda se vam zdi koristno razvijati strategije. V tem primeru vas bodo naučili prepoznati ciljno publiko in ustvariti podroben portret. Nato morate analizirati in poiskati mesta z največjo koncentracijo ciljne publike.

Tečaji vas naučijo, kako upravljati oglaševanje. V tem primeru se morate domisliti zanimiva tekmovanja in flash mobs za nenehno ohranjanje zanimanja za izdelek. Naučiti se boste morali pisati laskave objave o sebi. Takšna podpora za podobo podjetja je zelo pomembna, saj se v ocenah in na forumih oblikuje mnenje ljudi o novih izdelkih.

Med usposabljanjem SMM boste spoznali upravitelja skupnosti. Včasih je to ločen položaj, včasih to počne vodja SMM. Glavna naloga v tem primeru je ohraniti pogovor pod objavami in ga usmeriti v pravo smer.

Seveda se morate naučiti delati z vsemi računi družbenih omrežij, pa tudi upravljati samostojne delavce. Pogosto morate prilagoditi vsebino blagovni znamki in določenim platformam. Morate biti sposobni ustvariti oglaševalske objave, ki niso vsiljive. To vključuje

Prednosti

Če razumete, kaj je SMM, boste sčasoma lahko sami ugotovili prednosti in slabosti takšnega dela. Med prednostmi je vsekakor mogoče izpostaviti povpraševanje. Ker se poklic šele razvija, je povpraševanje po strokovnjakih v tej panogi vse večje.

Potencialni kupci takšno oglaševanje izdelkov veliko bolje zaznavajo, ker je »mirnejše«. Socialna omrežja so kul orodje za natančno izbiro ciljne publike. Tukaj je veliko možnosti za prilagajanje trženja glede na lokacijo, spol, starost in potrebe.

Sami stroški promocij so majhni. Čeprav bo vse odvisno od promocijskih kanalov. Če objave pišete sami, vas to ne bo nič stalo. Če želite uporabiti (blogerja), mu boste morali plačati precejšnjo pristojbino.

Zahvaljujoč učinku od ust do ust se bo novica o novem visokokakovostnem izdelku hitro razširila po omrežju.

Napake

Pomembno je razumeti, da ima zaradi nezadostnega znanja in pomanjkanja urejenih pravil SMM marketing svoje slabosti. Glavna med njimi je nesposobnost strokovnjakov.

Vsi poslovni voditelji ne razumejo jasno ciljev in ciljev družbene promocije. Posledica tega je zaposlovanje manj usposobljenih ljudi, ki tudi ne razumejo svojih odgovornosti. Zato je učinkovitost SMM izjemno nizka in nepraktična.

Orodja

Večina SMM-jevcev je že pridobila nekaj programov, ki jim pomagajo pri delu. Na primer, eno od njih je bilo jadralno letalo SMM. Ta storitev vam bo pomagala ostati ves čas povezan in uporabljati načrtovane objave.

Ta funkcija deluje odlično, če ste ustvarili načrt vsebine. Lahko si boste naredili urnik in pravočasno objavljali objave.

Ta storitev deluje z najbolj priljubljenimi družbenimi omrežji. Uporablja slike, povezave, videe in celo čustvene simbole. Vgrajen je grafični urejevalnik. Nastavite lahko časovni okvir, ko bo objava samodejno izginila. To je potrebno, če uporabljate oglaševalske vsebine, ki so plačane za določeno obdobje.

Kljub temu, da je planer SMM skoraj vedno plačljivo orodje, uporabniku daje veliko bonusov. Zahvaljujoč temu lahko dobite 100 brezplačnih objav za naročnine VKontakte in Facebook všečke. Posledično lahko preprost mlad projekt promovirate brezplačno.

S takim programom lahko porazdelite pogostost objav in izvirnost. Avtomatizacija dela na tem področju je zelo pomembna, še posebej, če delate na več projektih hkrati.

zaključki

Kaj je SMM, ni takoj jasno. To je posledica dejstva, da se mora ta poklic kljub jasnemu razlikovanju od drugih specialnosti internetnega marketinga pogosto ukvarjati tudi s tradicionalnim marketingom.

Glavna naloga strokovnjaka na tem področju je interakcija z občinstvom. Postati mora del skupnosti in najboljši prijatelj. Pomembno je biti odprt, pošten in zabaven. Potem potencialne stranke bo zaupal in kupil.

SMM (Trženje družbenih medijev) - trženje družbenih medijev je promocija blaga in storitev na družbenih omrežjih, ki jih marketing dojema kot družbene medije.

Trženje družbenih medijev je učinkovito orodje, s katerim na spletno mesto pritegnete obiskovalce iz socialnih omrežij, skupnosti, blogov, dnevnikov in forumov. Pozornost potrošnikov je mogoče pridobiti in kupiti z oglaševanjem. Zaupanja ciljne publike ni mogoče kupiti, lahko si ga le prislužite. Platforme družbenih medijev so sodobno orodje za interakcijo s ciljno publiko. Danes je občinstvo družbenih omrežij primerljivo z občinstvom televizijskih kanalov, le da je bolj pozorno in aktivno. SMM ima več skupnega s spletnim PR kot z oglaševanjem. SMM je neposredno delo v skupnostih, ki pokrivajo Ciljna skupina uporabniki. To so orodja za neposredno in skrito interakcijo s ciljno publiko.

Naloge ki jih je mogoče rešiti s SMM:

Znamčenje, promocija blagovne znamke;

Povečanje zvestobe in slave;

Povečanje prometa na spletni strani podjetja.

SMMŠe vedno se nanaša na nestandardna promocijska orodja, vendar je danes najbolj obetavna. Trženje družbenih medijev v povpraševanju kot velika podjetja, vodilni na trgu ter kot mala in srednje velika podjetja, ki uporabljajo SMM za lastno promocijo in navezovanje stikov s svojimi potrošniki.

Tradicionalno orodja za trženje družbenih medijev:

Ustvarjanje, oblikovanje, polnjenje z materiali (vzdrževanje) bloga na različnih platformah;

Promocija spletnega dnevnika;

Informacijska sporočila v tematskih skupnostih, podpora razpravam, odgovori na komentarje;

Delo s priljubljenimi tematskimi forumi: zagon in podpora razprav, skrito trženje (agenti vpliva),

Vodenje pogovorov v imenu podjetja (neposredno trženje);

virusno trženje;

Spremljanje pozitivnih in negativnih informacij. Ustvarjanje pozitivnega informacijskega ozadja;

Optimizacija internetnih virov podjetja za socialne medije (SMO).

SMM nima takojšnjega učinka, daje pa dolgoročne rezultate, če je usmerjen in pravilno uporabo. Njegova glavna prednost so nizki investicijski stroški v primerjavi z možen učinek z izvedenih dogodkov.

Trženje družbenih medijev pomeni obvezno optimizacijo spletnega mesta in njegovo uskladitev z glavnimi merili SMO -Optimizacija družbenih medijev.