Խորհուրդ ենք տալիս կարդալ այն բոլորին, ովքեր պետք է կազմակերպեն պլանավորման հանդիպումներ, հինգ րոպեանոց հանդիպումներ և այլ հանդիպումներ: Շատերն են դրանք անում, բայց քչերն են դա լավ անում: Հոդվածում նկարագրվում են հանդիպման նախապատրաստման փուլերը, դրա կառուցվածքը, արդյունավետության գնահատումը և արդյունքների գրանցումը. այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է իմանալ իսկապես օգտակար հանդիպում անցկացնելու համար:

Հեղինակ իր մասին

Եվգենյա Կորյակովցևա.Խորհրդատու, անկախ բիզնես մարզիչ։ Նա աշխատել է մանրածախ առևտրի ձևաչափերի հետ ավելի քան տասը տարի՝ խորհրդատվական գործակալությունում արտաքին խորհրդատուի և ներքին թրեյների փորձով։ մանրածախ ցանցեր, ղեկավարել է B2B վաճառքի բաժինը։

Սեմինարների, թրեյնինգների, դասախոսությունների անցկացման փորձ (ավելի քան 400 նախագիծ): Գիտելիք ժամանակակից մեթոդներմանրածախ առևտրի ոլորտում անձնակազմի կառավարում, վերապատրաստում և գնահատում. այս ոլորտներում համապարփակ նախագծերի ձևավորում։ Բիզնես գործընթացների նկարագրման, վերապատրաստման համակարգերի կառուցման, անձնակազմի մոտիվացիայի համակարգերի մշակման և նախագծերի կառավարման փորձ:

Մենք բոլորս մասնակցում ենք հանդիպումներին։ Եվ ինչ-որ մեկը նույնիսկ պետք է եփի և վարի դրանք: Կամ հանդիպումների պլանավորում: Կամ խմբային քննարկումներ: Խոստովանեք, մեզանից շատերին իսկապես դուր չի գալիս նման «խոսող» բաները:

Ինչո՞ւ։ Որովհետև մեր ժողովրդից որևէ մեկի արյան մեջ արմատավորվել է փիլիսոփայությունը. հանդիպումն այն է, երբ նրանք խոսում են երկար, ֆորմալ և հոգնեցուցիչ, ոչ թե գործով, և դրանից հետո, այնուամենայնիվ, ոչինչ չի ստացվում: Լավ, ժամանակի վատնում չէ՞։

Աշխատանքի այս հիանալի ձևաչափը

Ընկերություններում հանդիպումները հաճախ նշանակվում են անսպասելիորեն և տեղի են ունենում ժամանակ առ ժամանակ: Բացի այդ, նրանք պատշաճ կերպով պատրաստված չեն, իսկ ղեկավարները չգիտեն, թե ինչպես կազմակերպել քննարկում։ Հետևաբար, շատ մասնակիցներ տեղեկատվությունը սխալ են ընկալում (չլսեցի, չհասկացա, մոռացել) - անհրաժեշտ որոշումները չեն կայացվում (հետաձգվում և անջատվում են), և նույնիսկ եթե դրանք հաստատվում են, դրանք հաճախ չեն իրականացվում: Ճի՞շտ է:

Ես վատ եմ զգում աշխատանքի այս հրաշալի ձևաչափի համար։ Ահա թե ինչու այսօրվա հոդվածում մենք կքննարկենք, թե որն է դրա մեջ լավը, ինչն է անփոխարինելի դարձնում խմբային քննարկումը և կսովորենք, թե ինչպես վարել այն արդյունավետ։

Սկզբից, ինչո՞ւ է մեզ պետք այս ամենը: Ինչու՞ համախմբել շատ զբաղված մարդկանց և հեռացնել նրանց աշխատանքից:

Բարձրակարգ հանդիպումը թույլ է տալիս օգտագործել աշխատանքի արտադրողականությունը բարձրացնող առանցքային մեխանիզմներ, որոնց մասին ավելին...

Սիներգիայի սկզբունքը.Սիներգիայի ազդեցությունը վաղուց հայտնի է հոգեբաններին: Հիշո՞ւմ ես։ — Ամբողջի արդյունավետությունն ավելի բարձր է, քան նրա առանձին մասերի ընդհանուր արդյունավետությունը։ Կամ նույնիսկ ավելի պարզ. մեկ գլուխը լավ է, բայց երկուսը՝ ավելի լավ: Եվ դա ճիշտ է: Միասին մենք կարողանում ենք ավելի շատ գաղափարներ առաջացնել, խնդրին լուծումներ գտնել և այս բազմազանությունից ընտրել օպտիմալը: Խմբային քննարկման ռեժիմում մարդիկ սկսում են աշխատել որպես մեկ ամբողջություն՝ լրացնելով միմյանց: Արդյունավետությունը նույնպես բարձրանում է - ստուգեք. Այդ իսկ պատճառով, եթե ձեզ անհրաժեշտ է լուծել աշխատանքային մի շարք հարցեր, ապա որակյալ քննարկումը, այս հսկայական ռեսուրսը չպետք է անտեսվի։

Համախմբվածության սկզբունքը.Թիմը, այսինքն՝ մարդիկ, ովքեր ունեն նպատակի նույն տեսլականը, վստահում են միմյանց և գիտեն, թե ինչպես աշխատել միասին, ավելի արդյունավետ է, քան մեկ մարդ։ Համաձա՞յն եք։ Ինչպե՞ս են ձեր աշխատակիցները թիմ դառնալու: Հանկարծ? Ձեր կողմից? Միգուցե անմիջապես բարձր արդյունավետություն. Եվ ինչի՞ շնորհիվ։ Թիմ կազմելու բանալին միասին, ակտիվ և կազմակերպված նպատակին հասնելն է: Եվ այս բոլոր պայմաններն ապրում են հանդիպման ռեժիմում։ Հանդիպումները և պլանավորման նիստերը հզոր գործիք են միասնության, գործընկերների և ղեկավարների նկատմամբ հարգանք ստեղծելու և ուսուցման հիանալի գործիք: Հետևաբար, եթե ձեզ համար կարևոր է, որ ձեր աշխատակիցները ներդաշնակորեն աշխատեն և միայն չպատկանեն մեկ բաժնին կամ ընկերությանը, անցկացրեք ամենշաբաթյա պլանավորման հանդիպումները բարձր որակով:

Հստակության սկզբունքը.Շատերը վախենում են անհայտից։ նորմալ մարդ– կամա թե ակամա, գիտակցաբար թե ոչ – դիմադրում է անհասկանալիին ու անծանոթին, և դա միանգամայն բնական է։ Իսկ եթե հանկարծ ընկերության նպատակները, կատարողականի ցուցանիշները, հաջորդ ամսվա առաջադրանքները և այլն ընկնեն անհասկանալիների կատեգորիայի մեջ: Ինչպե՞ս է մարդը զգում, երբ նրան խնդրում են փոս փորել, բայց չեն ասում, թե ինչու, որքան խորը և որտեղ: Իհարկե դիմադրություն և դեմոտիվացիա։

Հանդիպումները հարթակ են «կուսակցական կուրսը» բացատրելու, դրա հասկանալիությունը բարձրացնելու, աշխատակիցների կողմից ընդունելիությունը և, հետևաբար, անհայտի նկատմամբ նրանց դիմադրությունը նվազեցնելու գործիք: Հետևաբար, եթե փոփոխություններ եք մտցնում, դրանք իրականացրեք պլանավորման մի շարք նիստերի և հանդիպումների միջոցով:

Փորձառու ղեկավարը գիտի, որ հանդիպումները կազմակերպություն են ստեղծում: Նրանց օգնությամբ դուք կարող եք կապեր պահպանել ընկերության ներսում և իրականացնել ընդունված որոշումները, ստուգել, ​​թե ինչպես են աշխատակիցները տեսնում նպատակները և կոտրել բաժանմունքների միջև խոչընդոտները: Եթե ​​դուք հանդիպումներ չեք անցկացնում, ապա ձեր կազմակերպությունում բամբասանքներ ու շահարկումներ են առաջանում։ Սա խնդիր է, որը հանգեցնում է ապագայի վերաբերյալ աշխատողների անհամաձայնության և անորոշության, և դա հեռու չէ վերահսկողությունը կորցնելուց:

Լավ կազմակերպված հանդիպումները կարող են հրաշքներ գործել: Այստեղ հիմնական բառը լավն է: Ինչը պետք է հաշվի առնել հանդիպումներ անցկացնելիս:

Արդյունավետ հանդիպումների սկզբունքներ

Համապատասխանություն նպատակներին

Կան հանդիպման մի քանի ձևաչափեր՝ հանդիպում, ուղեղային գրոհ; պլանավորման հանդիպում, հինգ րոպե. Յուրաքանչյուր ձևաչափ ունի օգտագործման ցուցումներ և մեթոդաբանություն: Մարդկանց հավաքելու որոշում կայացնելիս, սթափ գնահատեք ձեր նպատակներն ու խնդիրները: Ի՞նչ եք ուզում ստանալ այս ձևաչափից: Մարդիկ պետք է լուծում գտնե՞ն: Այնուհետև սա ուղեղային գրոհի նիստ է. դուք բոլորդ հավասար հիմունքներով եք և ընդունում եք ցանկացած գաղափար քննարկման համար: Ցանկանու՞մ եք առաջադրանքներ դնել: Հետո սա ծրագրային հանդիպում է՝ արձանագրություններով և օրակարգով... Ձևաչափը որոշվում է առանցքային կետերով՝ հանդիպման ղեկավարի դերը, հանդիպմանը շփվելու ոճը, հանդիպման արդյունքը։

Օրինակ ձևաչափեր.

Հանդիպում. Նպատակը գաղափարներ առաջացնելն է, տարբերակները գնահատելը և լուծումներ գտնելը:Այսինքն՝ թիմն աշխատում է ստեղծագործական ռեժիմով։ Այս ձևաչափի ապոթեոզը ուղեղային փոթորիկ է: Նախապայման է հանդիպմանը գաղափար/կարծիք հնչեցնելու հնարավորությունը, այսինքն՝ ազատ շփման մշակույթը։ Մարդիկ պետք է ազատ զգան արտահայտելու իրենց մտքերը և պետք է խրախուսվեն դա անել: Հետեւաբար, չպետք է լինի կոշտ, ոչ կառուցողական քննադատություն։

Պլանավորող. Նպատակն է վերլուծել գործընթացի ներկա վիճակը և բացահայտել նոր առաջադրանքներ:Այս ձևաչափն ավելի մոտ է տվյալ ցուցանիշների վերաբերյալ բանավոր հաշվետվություններին, ուստի այդ նույն ցուցանիշների առկայությունը դրա համար պարտադիր է։ Պլանավորման ժողովը միշտ ընթանում է գործնական՝ ըստ նախատեսված օրակարգի:

Հինգ րոպե. Նպատակն է բացահայտել առաջնահերթությունները և ստեղծել աշխատանքային մտածելակերպ:Հինգ րոպեանոց հանդիպումներ չեն անցկացվում գլոբալ խնդիրները լուծելու և «Ո՞վ է մեղավոր» հարցերին պատասխանելու համար։ և «Ի՞նչ պետք է անեմ»: Սա հիշեցման ձևաչափ է: Հիմնական պահանջները դրականն ու կարճաժամկետությունն են։ Հիշեք, առավոտյան հանդիպումները խաղում են խթանիչի, ակտիվացնողի և դրդապատճառի դեր: Դրանց տևողությունը 5-ից 15 րոպե է, այլևս:

Կոնկրետություն

Արդյո՞ք առաջադրանքներն իրենք սահմանված են: Հանդիպումից առաջ հստակ գրեք օրակարգը և պատրաստեք ձեզ անհրաժեշտ նյութերը։ Բոլոր մասնակիցներին ուղարկեք օրակարգը նախօրոք (սկզբից առնվազն երեք ժամ առաջ, կամ ցանկալի է մեկ օր առաջ), որպեսզի նրանք նույնպես պատրաստվեն: Սա թույլ կտա բոլորիդ չմոլորվել առաջադրանքների մեջ, հավատարիմ մնալ հանդիպման գծին և բավարարել հատկացված ժամանակը:

Կարճաժամկետ

Ցանկացած հանդիպում պետք է անցկացվի հնարավորինս սեղմ ժամկետներում։ Իդեալական՝ 30 րոպե, առավելագույնը՝ մեկ ժամ։ Շատ վատ է, եթե ստիպված ես մի քանի ժամ սեղմել հետույքդ։ Ինչո՞ւ։ Կամավոր ուշադրությունՄարդկային բնույթն է ժամանակի ընթացքում ցրվելը և կոնկրետ 30-40 րոպեի ընթացքում: Միապաղաղ գործընթացում տեղի ունեցողը դադարում է ընկալվել 20-30 րոպե անց։ Իսկ ուշադրության նվազման դեպքում մարդու հիշողությունը շատ ավելի վատ է աշխատում... Սա մեզ ասում է՝ հանդիպումից 3 ժամ հետո մարդիկ շատ անարդյունավետ կլինեն։

Ժամկետավորում

Պահանջվող պայման արդյունավետ հանդիպումխիստ ժամկետներ կամ կանոնակարգեր են: Սահմանեք հանդիպման մեկնարկի և ավարտի ժամը: Սկսեք նշանակված ժամին՝ անկախ նրանից, թե բոլորը ժամանել են, սա մարդկանց կսովորեցնի չուշանալ: Սահմանեք ԱԶՆԻՎ ժամանակի վերջնաժամկետ (օրինակ՝ մեկուկես ժամ) և վերջնաժամկետից 10 րոպե առաջ՝ ավարտեք՝ անկախ արդյունքից։ Յուրաքանչյուր բարձրախոսի համար սահմանեք հինգ րոպեանոց ժամաչափ, սա մարդկանց կսովորեցնի խոսել կետի մասին: Դադարեցրեք անկապ խոսակցությունները հանդիպման ժամանակ և մարդկանց վերադարձրեք թեմային: Հստակ օրակարգ ունեցեք հանդիպման համար: Այն պետք է լինի բոլոր մասնակիցների առջև։

Մասնակիցների համարժեքությունը

Հանդիպմանը պետք է ներկա լինեն միայն այն աշխատակիցները, որոնց վրա ազդում է օրակարգը։ ԵՐԲԵՔ մարդկանց մի հրավիրեք հանդիպման թրեյլերով, պարզապես նստեք: Հետևեք օպտիմալության սկզբունքին. մասնակիցները պետք է ավելի քիչ լինեն, բայց խնդրի վրա նրանց ազդեցության մակարդակը պետք է լինի ավելի բարձր:

Խոսելու իրավունք

Գիտե՞ք այն հանդիպումները, որտեղ աշխատակիցները խոսում են միայն այն դեպքում, երբ հարցնում են և մենեջերին տալիս են սոցիալապես ցանկալի պատասխաններ, ինչպիսիք են «այո, իհարկե, մենք դա կանենք»: Ինչու է դա տեղի ունենում: Որովհետև մարդիկ սովոր են կարծիք հայտնելու, հատկապես կասկածելու համար գլխին հարված ստանալ։ Եթե ​​ղեկավարը խնդրում է գնահատել՝ արդյոք խնդիրը հնարավոր է լուծել, աշխատակիցը կասկած է հայտնում, իսկ ղեկավարը պատասխանում է՝ փակելով նրա բերանը, ապա ի՞նչ են սովորում մյուսները: Լռեք և «մի բարկացեք»։ Ի՞նչ է մեզ պետք նրանցից։ Բանականություն և վերլուծություն. Անհամատեղելի բաներ, չէ՞: Հետևաբար, հանդիպման ժամանակ է, առավել քան ցանկացած այլ ժամանակ, որ աշխատակիցներին պետք է իրավունք տրվի խոսելու, կարծիքների, գաղափարների, կասկածների և հարցերի: Ավելին, դուք պետք է սովորեք, թե ինչպես պատասխանել աշխատակիցների հարցերին. հակիրճ, մինչև վերջ, միևնույն ժամանակ զսպելով անհարկի և երկար հառաչանքները բարդ գրասենյակային կյանքի վերաբերյալ:

Արդյունքների համախմբում

Յուրաքանչյուր հանդիպում, հատկապես այն, որտեղ դուք նպատակներ եք դնում, պետք է գրավոր ամփոփագիր ունենա: Խորհուրդ եմ տալիս էլեկտրոնային արձանագրություն պահել հանդիպման վերաբերյալ։ Օրինակ, այս ձևով.

Հանդիպման ավարտից հետո արձանագրություններ են ուղարկվում բոլոր մասնակիցներին: Հենց հանդիպման արձանագրությունն է դառնում հսկողության գործիք, որը թույլ է տալիս բաց չթողնել որևէ բան կամ մոռանալ ոչ մի առաջադրանք: Եվ արձանագրության թարգմանությունը դեպի էլեկտրոնային համակարգ(օրինակ, 1C կամ Lotus) հնարավորություն է տալիս այն ինտեգրել առաջադրանքների կարգավորման համակարգին: Եվ ամենագլխավորը՝ անպայման պետք է հարցնել վերջին հանդիպման ժամանակ դրված խնդիրների մասին։ Դա ցիկլային հանդիպումների «վերլուծություն → առաջադրանքներ → վերահսկում → վերլուծություն» ռեժիմն է, որը թույլ է տալիս հանդիպումը պարապ խոսակցության ռեժիմից տեղափոխել աշխատանքային ձևաչափ:

Հանդիպման պլանավորում

Այն ամենը, ինչ կարելի է տեղափոխել պլանավորված ռեժիմ, պետք է տեղափոխվի։ Վերահսկիչ ընթացակարգերին ընտելանալու միակ միջոցը նրանց համար պլանավորված դասընթաց կազմելն է: Իդեալում, բոլոր աշխատակիցները պետք է իմանան, թե երբ են իրենցից պահանջվելու այս կամ այն ​​հարցը, այսինքն՝ երբ պետք է զեկուցեն, որպեսզի ժամանակ ունենան տվյալներ հավաքելու և բովանդակալից հաշվետվություն պատրաստելու համար: Չպլանավորված հանդիպումները տեղին են միայն հրատապ և կարևոր հարցերի համար, և այդպիսի չհայտարարված հանդիպումների համամասնությունը պետք է լինի ցածր: Հակառակ դեպքում, աշխատակիցը պարզապես չի հասցնում պատրաստվել (ինչը նշանակում է, որ դուք կլսեք «չգիտեմ»), երբեմն նույնիսկ չի կարողանա ներկա գտնվել (ութի փոխարեն երկուսը գալիս են, մնացածը «դաշտում են». », նա շեղված է առաջադրանքից (իսկ բարձր արտադրողականությունը պահանջում է կենտրոնացում) և այլն: դ.

Ձեր հանդիպումների արդյունավետությունը գնահատելու համար անցեք այս թեստը.

Դուք ունե՞ք 3-ից ավելի այո: Եկեք օպտիմալացնենք:

Արդյունավետ հանդիպման նախապատրաստման և անցկացման փուլերը

Որոշեք հանդիպման նպատակներն ու խնդիրները:Ինչ խնդիրներ պետք է լուծվեն: Ի՞նչ տեղեկատվության պետք է հետևեմ: Ի՞նչ եզրակացություններ պետք է անենք։ Ո՞րն է առաջադրանքների կառուցվածքի լավագույն միջոցը:

Որոշեք հանդիպման ձևաչափը՝ ելնելով նպատակներից:Ընտրեք մասնակիցներին և հանդիպման ժամը: Ժողովը ՊԵՏՔ է ունենա նախագահող/օժանդակող, ով կվերահսկի կանոնները: Այս անձը պետք է ավելի քիչ պատասխանատվություն կրի այն խնդրի լուծման համար, որի շուրջ անցկացվում է հանդիպումը։ Հետո նա ավելի քիչ է ֆիքսվում էմոցիաների վրա (քան, օրինակ, հանդիպման նախաձեռնողը) և ակամա կամ ակամա լոբբինգ չի անում վերջինիս ձեռնտու որոշումների համար։ Իսկ ազնվորեն խոսելու իրավունքը տրված է բոլոր ներկաներին։

Որոշեք հանդիպման կառուցվածքը.Հանդիպումը պետք է ունենա հստակ կառուցվածք և ամեն անգամ տեղի ունենա ճիշտ նախատեսված հերթականությամբ։

Պլանավորողի բնորոշ կառուցվածքը.

• Բացման խոսք/տաքացում.

  Նպատակներ. Կանոնակարգեր. Ձևաչափ.

  Ընդհանուր հարցեր.

  Աշխատանքի ընդհանուր արդյունքներ. Հանձնարարված առաջադրանքների կատարում։

  Մասնակիցների արդյունքներ/հաշվետվություններ.

  Արդյունքների վերլուծություն. Առաջադրանքների սահմանում. Ամփոփելով.

Տիպիկ հանդիպման կառուցվածքը.

Խնդրի, նպատակի բացահայտում: Թեմայի կարևորությունը. Պլաններ.

Նպատակներ. Կանոնակարգեր. Ձևաչափ.

Քննարկում. Վերլուծություն.

Արդյունքների վերլուծություն. Առաջադրանքների սահմանում.

Ամփոփելով.

Ուղեղային գրոհի կամ քննարկման բնորոշ կառուցվածքը.

Բացման խոսք / հանդիպման նպատակները / կանոնակարգը.

Խնդիրը և ինչու է այն կարևոր:

ԲՈԼՈՐ լուծումների տարբերակների ստեղծում:

Քննարկեք յուրաքանչյուր տարբերակի դրական և բացասական կողմերը:

Լուծման տարբերակ ընտրելը. Դրա հիման վրա մասնակիցների առջեւ առաջադրանքներ են դրվում։

Նիստի արձանագրության կազմում.

Որոշեք կանոնակարգերը.Կանոնակարգեր մշակելիս հիշեք, որ դրանք պետք է հարմար լինեն ինչպես ղեկավարին, այնպես էլ մասնակիցներին։ Ստանդարտ. 3-7 րոպե խնդրի կարգավորման ներկայացման համար; 5-7 րոպե բանավեճի համար: Ակտիվ աշխատանքի յուրաքանչյուր 45-60 րոպեի համար օգտակար է ընդմիջումներ տրամադրել 10-15 րոպեի չափով: Մեծ հաշվով, մեկ ժամից ավելի երկար հանդիպումները վտանգում են կորցնել մասնակիցների ուշադրությունը: Նման հանդիպումները կարող են անարդյունավետ լինել։

Սահմանեք լուծվող հարցերի հերթականությունը.Կանոնակարգով նախատեսված հարցերը որոշվում են դրանցով հիմնական կետերը, որից կախված է ընկերության աշխատանքի ընդհանուր արդյունքը և որակը (օրինակ՝ հաճախորդների կարծիքը, արձագանքը գովազդին, տեղեկատվություն նոր ապրանքների մասին և այլն):

Բոլոր հարցերը բաժանեք երեք խմբի:

1. Հերթական հարցեր - ըստ կանոնակարգի: Փորձեք ավելի արագ լուծել սովորական հարցերը: Սկզբում նրանց քննարկումը կարող է անընդհատ տևել։ Այդ ժամանակ դրանց կավելանան ընթացիկ խնդիրները՝ մարդիկ իրենք կակտիվանան։ Բայց ձեր առաջնահերթությունը, որը որոշում է առաջ շարժվելու արագությունը, զարգացման խնդիրներն են։ Նրանց հատկացրեք հանդիպման ժամանակի մինչև 50%-ը։

   Ընթացիկ խնդիրներ - հանդիպման պլանի համաձայն՝ առաջացած գաղափարներ, խնդիրներ, ինչն է խանգարում աշխատանքին և ինչպես այն օպտիմալացնել: Ընդհանուր առմամբ, դուք կարող եք վերլուծել ոչ ավելի, քան 5 հարց: Միշտ սկսեք ամենակարևոր բաներից: Ավելի լավ է ավարտել մեկ կարևոր հարց, քան թողնել տասնյակը ամբողջությամբ չլուծված:

   Զարգացման հիմնախնդիրները՝ ըստ զարգացման ծրագրի.

Պատրաստել անհրաժեշտ փաստաթղթերև ձևեր:Խնդիրների միջոցով արդյունավետ աշխատելու համար չափազանց կարևոր է պատշաճ կերպով պատրաստել նյութեր հանդիպումների համար և նախապես ուղարկել բոլորին: Բուն ժողովում անհրաժեշտ է վարել նիստի արձանագրություն, որտեղ պետք է արձանագրվեն ընդունված բոլոր որոշումները:

Որոշեք հանդիպման ժամանակը.Եթե ​​աշխատակիցները կարգապահ չեն և հաճախ են ուշանում, խորհուրդ եմ տալիս ամենշաբաթյա հանդիպումներն անցկացնել առավոտյան, հենց աշխատանքային օրվա սկզբին. աշխատանքի ժամանակին ժամանումը երաշխավորված է։ Ամենավատ «հետագայում» կվերականգնվեն մի քանի օրից. Միշտ նշեք հանդիպման ավարտի ժամը: Փորձեք ավարտել մի փոքր ավելի շուտ, սա հաճելի անակնկալ է դառնում մասնակիցների համար: Ամեն դեպքում, պլանավորված հարցերը քննարկելուց հետո դեռ պետք է որոշ ժամանակ մնա։ Այնուհետև աշխատակիցները կունենան հնարավորություն, պատճառ և դրդապատճառ՝ տալու իրենց հարցերը, այսինքն՝ ակտիվ լինել և մտածել։ Եվ ինչ կարող է լինել ավելի լավ մենեջերի համար, քան ակտիվ և խելացի աշխատողը:

Համոզվեք, որ հանդիպումը անհրաժեշտ է:

Պատասխանեք ինքներդ ձեզ հետևյալ հարցերին.

1. Հարցերն առնչու՞մ են հանդիպմանը: Արդյո՞ք սրա մասին պետք է խոսենք այսօր:

   Համապատասխանո՞ւմ է նյութի ներկայացման ձևը նպատակին, լսարանին, բովանդակությանը։

   Ի՞նչ պետք է տեղի ունենա/մնա աշխատակիցների մտքում հանդիպումից հետո:

   Հնարավո՞ր է բաց թողնել հանդիպումը և հասնել նույն արդյունքի։

Եթե ​​պատասխանել եք «Այո» 1-ին, 2-րդ հարցերին և «Ոչ»՝ 4-րդ հարցին, ազատ զգալ անցկացրեք հանդիպում:

Մտավոր սպառող գրասենյակային հանդիպումների ժամերը առասպել չեն, գրոտեսկային բան չեն և կատակներ չեն: Այսօրվա կյանքի իրողություններն այնպիսին են, որ աշխատաժամանակի մինչև 50%-ը ծախսվում է ոչ մի արդյունքի չբերող դատարկ խոսակցությունների վրա։ Կյանքի արագացումը թելադրում է գրասենյակային մշակույթի նոր կանոններ արագ և արդյունավետ հանդիպումների անցկացումը կորպորատիվ էթիկայի մի մասն է:

Ի՞նչ է անձնակազմի ժողովը:

Կարո՞ղ է հինգ րոպեանոց հանդիպումը, պլանավորման հանդիպումը կամ հանդիպումը դասակարգվել որպես պաշտոնական հանդիպում: Որո՞նք են կոլեգիալ աշխատանքի այս ձևաչափի նպատակները։ Ինչ են ընդհանուր ընդունված տեխնիկադրա իրականացումը և ինչպես հասնել դրան ամենաբարձր կատարումըհանդիպման ավարտից հետո?

Գործնական հանդիպումը ընկերությունում աշխատանքի ձևաչափ է, որի նպատակն է կանոնավոր պլանավորել և վերահսկել կազմակերպության բոլոր ծառայությունների պլանավորված գործողությունների կատարումը: Սա արդյունավետ գործիք է անձնակազմի կառավարման և աշխատակիցներից արագ արձագանքներ ստանալու համար: Ճիշտ է, այս գործիքը հաջողությամբ աշխատում է միայն իրավասու առաջնորդի ունակ ձեռքերում:

Նախքան աշխատողների հետ շփման նմանատիպ ձևը աշխատանքային ռեժիմ մտցնելը, սովորաբար տրվում է համապատասխան հրաման, որը հանդիպման յուրաքանչյուր մասնակից ստանում է ստորագրության դիմաց՝ վերանայման և իրականացման համար: Հրամանի մարմնում նշվում են պաշտոնական հանդիպումների նպատակները, խնդիրները, ժամերն ու ժամկետները, ինչպես նաև մասնակիցների ցանկը, կանոնակարգը և օրակարգի կառուցվածքը:

Գրասենյակային հանդիպումների ընդհանուր նպատակն է կառավարման և որոշումների կայացման գործընթացում ներգրավել աշխատակիցներին, ծառայություններին և գերատեսչություններին, ինչպես ղեկավարներին, այնպես էլ գծային անձնակազմին:

Գրասենյակային հանդիպումները ներառում են պլանավորման հանդիպումներ, ճեպազրույցներ և հինգ րոպեանոց հանդիպումներ, որոնցում համաձայնեցվում է ընկերության ընդհանուր զարգացման վեկտորը, մշակվում են ձեռնարկության մարտավարությունն ու ռազմավարությունը, և սահմանվում են կոնկրետ խնդիրներ: Պլանավորման հանդիպումներում ընթացիկ հարցերը լուծվում են, հիշեցումները կարգավորված են, և ընդհանուր ընթացքը հաշտվում է: Գործառնական հանդիպում - արագ հանդիպում ինչ-որ խնդիր լուծելու համար կամ կոնֆլիկտային իրավիճակթիմում։ Հիմնական նպատակը գործնական հանդիպում- նոր խնդիրների առաջադրում և լուծում.

Եթե ​​ընկերությունը սկսում է շփոթվել այս հասկացությունների շուրջ, աշխատանքային ժամերի արդյունավետությունը անշեղորեն կնվազի:

Հիմնական սխալները գրասենյակային հանդիպումներ անցկացնելիս

Անարդյունավետ հանդիպումը բացահայտում է աշխատակիցների հաղորդակցության այս ձևաչափի ղեկավարի և/կամ կազմակերպչի անհասությունը: Ցանկացած բիզնեսում ձեզ անհրաժեշտ են փորձ և հմտություններ, որոնք կարող են ընկերության ընդհանուր գիծը փոխանցել աշխատակիցներին և նրանցից ստանալ առավելագույն եկամուտ:

Անհաջող հանդիպման հիմնական ազդանշանը արդյունքներից փոխադարձ դժգոհությունն է. մենեջերը ակնկալում է պատասխաններ իր ենթականերից, որոնք, իր հերթին, ցանկանում են առավելագույնը ստանալ: բարենպաստ պայմաններձեզ համար: Սակայն հանդիպմանը ոչ ոք ոչ մեկի հետ ոչ մի բանում համաձայնություն չի տալիս։

Միաժամանակ զարգանում է գրասենյակային հիվանդությունը՝ գործնական հանդիպումներին շահագրգիռ մասնակցության կեղծավոր կերպար, որոնք, ըստ էության, դատարկ խոսակցություններ են, գրասենյակային բամբասանքների քննարկում։ Վարձու աշխատողների համար նման միջոցառումները ժամանցային բնույթ են կրում, դրանք եւս մեկ հնարավորություն են տալիս չաշխատել, չկատարել առօրյա պարտականությունները.

Շատ հաճախ, նման կանոնակարգված խոսակցություններից հետո մենեջերը սկսում է արդյունքներ պահանջել աշխատակիցներից, առաջանում է շահերի բախում, որին հաջորդում է աշխատակիցների հեռացումը, երբեմն՝ ամբողջ գերատեսչությունների կողմից։

Առավելագույններից մեկը ընդհանուր սխալներգրասենյակային ժողովներ անցկացնելիս՝ մենեջերի որոշման չկառուցված ներկայացում, երբ ուղեղի գրոհի փոխարեն թոփ մենեջերը ուռճացված պահանջներ է դնում, իսկ թիմը, չկարողանալով դրանք կատարել, իր հերթին պատճառաբանում է, թե ինչու առաջարկը չի կարող կատարվել:

Դա տեղի է ունենում, քանի որ հաճախ մենեջերն ինքը չգիտի, թե ինչ է ուզում և չի փնտրում ցանկալի արդյունքների հասնելու ուղիներ:

Արդյունավետ հանդիպումների գաղտնիքները

Հանդիպումը կայանալու համար ամենաբարձր արդյունավետությունըև զգալի արդյունքներ է բերել, այս կոլեգիալ ձևի նախաձեռնողը որոշ գաղտնիքներ է պետք իմանալ։

Հանդիպման նպատակի սահմանում. Ցանկացած բիզնես սկսվում է ճիշտ նպատակադրմամբ: Գործնական հանդիպման համար աշխատակիցներին հավաքելուց առաջ կազմակերպիչը պետք է պատասխանի մի շարք հարցերի.

Հանդիպման անցկացման իրագործելիությունը;

Ճիշտ կանոնակարգեր և ճշգրիտ թեմա;

Մարկերներ, որոնց միջոցով կարելի է դատել միջոցառման արդյունավետության մասին:

Առաջնորդը ստրատեգ է, ով կարողանում է հստակ և կոնկրետ առաջադրանք. Ենթակաները մասնագետներ են, ովքեր գիտեն, թե ինչ գործիքներ են պետք օգտագործել հանձնարարված առաջադրանքների իրականացման համար:

Ժողովի անցկացման համար պատասխանատուների նշանակում. Ցանկացած գործնական հանդիպում տեղի է ունենում ժանրի ստանդարտ օրենքների համաձայն. նախ՝ կատարվում է զգույշ նախապատրաստում, նշանակում են պատասխանատու անձանց՝ աշխատակիցներ հրավիրելու, ակնկալիքներ և առաջարկներ հավաքելու, օրակարգի յուրաքանչյուր կետ ղեկավարելու, կատարողների և քարտուղարների, գրանցելու փուլերը։ ժողովը՝ լրացնելով արձանագրությունները և հաշվետվությունները։

Մասնակիցների օպտիմալ ընտրություն. Հանդիպման հաջողությունը մեծապես կախված է նրանցից, ովքեր կմասնակցեն հանդիպմանը։ Անընդունելի է նման միջոցառումներին ներգրավել ոչ կոմպետենտ աշխատակիցների, որոնք կարող են միջոցառումը շեղել այլ ուղղությամբ։ Գրասենյակային հանդիպման ժամանակ բարձրացված հարցերը քննարկելու պատրաստ մասնագետների ընտրությունը պետք է վստահվի իրավասու կազմակերպիչ-ռազմավարին:

Կանոնակարգերի հաստատում. Գործնական հանդիպումը, կախված լուծվող խնդիրներից և ընկերության չափից, սովորաբար ընկնում է ստանդարտ տևողության մեջ՝ երեսուն րոպեից մինչև երկու ժամ: Պլանավորման ժողովը պետք է ավարտվի հինգից տասը րոպեում, իսկ օպերատիվ հանդիպումը՝ քառասուն րոպեից մեկ ժամվա ընթացքում։

Հանդիպման պլանի պատրաստում. Մինչ գործնական հանդիպման բացումը յուրաքանչյուր մասնակից ստանում է մանրամասն պլանօրակարգեր, հաշվետվական նյութեր, որոնց համաձայն նա կարող է պատրաստել իր հարցերը և/կամ զեկույցները։

Օրակարգային կառուցվածքի օրինակ. Այս փաստաթուղթը կարող է ներառել ընկերությունում գործառնական, մարտավարական և/կամ ռազմավարական կառավարման հետ կապված հիմնական կետեր: Օրակարգի կառուցվածքը սովորաբար ներառում է ձեռնարկության պլաններով թելադրված խնդիրների կոնկրետ ցանկ և դրանց լուծման ուղիները: Բացի այդ, օրակարգը կարող է ներառել լրացուցիչ առաջադրանքներ, որը ցանկալի է իրականացնել մոտ ապագայում։

Ժողովի անցկացում. Որպեսզի գործնական հանդիպումն անցկացվի հնարավորինս արդյունավետ և չվերածվի տեւական քաոսի, այն պետք է սկսել ճիշտ ժամանակին, արագ, առանց վարանելու հարցից հարց անցնել։ Քննարկվող յուրաքանչյուր հարցից հետո անհրաժեշտ է ամփոփել միջանկյալ ամփոփագիրը՝ նշելով ճշգրիտ ժամանակըև ամսաթիվը, կատարման համար պատասխանատու աշխատողները: Միաժամանակ անհրաժեշտ է նվազագույնի հասցնել քննարկումները՝ լուծումներ մշակելիս թույլ տալով միայն պարզաբանումներ։

Արդյունավետության չափումներ. Յուրաքանչյուր անցկացված հանդիպում պետք է վերլուծվի նպատակներին և խնդիրներին համապատասխանելու համար: Հանդիպման արդյունավետությունը չափվում է ցանկալի արդյունքի համաչափությամբ՝ կապված դրան հասնելու համար պահանջվող ծախսերի հետ:

Վերահսկում և վերլուծություն: Գործնական հանդիպման արդյունավետությունը ձեռք բերելուց հետո անհրաժեշտ է հետևել արդյունքին և կատարել մանրակրկիտ վերլուծություն: Բոլոր տվյալները չափելու, վերլուծելու և վերահսկելու կարողությունը իմաստուն առաջնորդի որակն է, որը կարող է ընկերությունը դարձնել շուկայի առաջատար:

Նշումներ խելացի առաջնորդին

Գործնական հանդիպումը լավագույնս անցկացվում է օրվա սկզբին, երբ աշխատակիցները կարողանում են խելացի որոշումներ կայացնել:

Կորպորատիվ էթիկայի կանոնագրքում պետք է նշվեն ալգորիթմը, հանդիպումների ժամանակացույցը և դրա հաճախականությունը, կանոնակարգերը, նպատակներն ու խնդիրները: Լավագույնն այն է, որ նման հանդիպում կազմակերպեք երկուշաբթի օրերին, երբ ձեզ հարկավոր է շաբաթվա մինի առաջադրանքներ դնել և ամփոփել նախորդ հաշվետու ժամանակաշրջանի արդյունքները:

Յուրաքանչյուր աշխատող պետք է իմանա կանոնավոր գործնական հանդիպումների ժամը, վայրը և ամսաթիվը և պատրաստ լինի դրանց: Այս կետը լավագույնս արտացոլված է աշխատանքային պարտականություններըյուրաքանչյուր աշխատող՝ նշելով նրա պատասխանատվության և մասնակցության աստիճանը։ Սա պաշտոնական հարաբերությունների էթիկան է, որի խախտումը հանգեցնում է թիմի ծանր հիվանդություններ։

Հանդիպումների ժամանակ բավականին հաճախ է առաջանում աշխատակիցների դիմադրությունը, որը պետք է ժամանակին ախտորոշել և հմտորեն հեռացնել՝ չհանգեցնելով դիվերսիայի և շահերի ներքին բախման: Եթե ​​ավտորիտար կառավարման ոճ ունեցող ընկերություններում նման դիմադրություն հանդիպումների ժամանակ չի լինում վախի կամ անորոշության պատճառով, ապա այն պետք է արհեստականորեն հրահրել: Հակառակ դեպքում հանձնարարված առաջադրանքների կատարման և լուծման ընթացքում կարող են լուրջ խնդիրներ առաջանալ ընկերության նկատմամբ աշխատակիցների անհավատարմության պատճառով։

Նման գործելաոճը կանխելու համար անհրաժեշտ է նվազագույնի հասցնել խնդիրները նպատակ ընտրելու և ենթականերին առաջադրանքներ հանձնարարելու փուլում: Դա անելու համար անհրաժեշտ է «ականջօղեր բաժանել բոլոր քույրերին», այսինքն՝ անձնակազմին զբաղեցնել կարևոր գործերով. դրդել ուրիշներին կատարել «սխրանքներ»՝ բարձրացնելով նրանց հեղինակությունը թիմում՝ ժամանակավորապես նշանակելով որպես գծային մենեջեր կամ հեռացնելով հատկապես նախանձախնդիր աշխատակիցներին:

Աշխատակիցների պատասխանատվությունը հանձնարարված առաջադրանքները կատարելու համար պետք է բաշխվի այնպես, որ դրանք կարողանան հարմարավետորեն վերահսկել: Յուրաքանչյուր հանդիպման ժամանակ անհրաժեշտ է ամփոփել և ճանաչել առանձնահատուկ վաստակաշատ աշխատակիցներին և պատժել մեղավորներին և ամբողջ թիմի աչքի առաջ սաբոտաժի ենթարկել աշխատանքը: Աշխատակիցների թիկունքում չպետք է թույլ տրվի քննարկում կամ որոշում կայացնել, քանի որ անմիջապես առկա է ներընկերական կոնֆլիկտների բռնկման վտանգ։

Յուրաքանչյուր ղեկավարի համար օգտակար է իմանալ գրասենյակային հանդիպումների, հանդիպումների պլանավորման և ճեպազրույցների միջև եղած տարբերությունները ուղեղային գրոհի, կարծիքների փոխանակման և քննարկումների արդյունքում: Կառավարման երկու ձևաչափերն էլ ներառում են հետադարձ կապի ստացում, բայց տարբեր ձևերով: Բիզնես հանդիպումները մարդկանց կառավարելու և մարտավարական և ռազմավարական խնդիրներ դնելու տեխնոլոգիա են, իսկ քննարկման ձևաչափը ոչ պաշտոնական հաղորդակցությունն է, նշան, որ մենեջերը անփորձ է և չգիտի, թե ինչպես կառավարել հանդիպման ընթացքը և ճիշտ ուղղորդել այն: ուղղությունը։

Բացի այդ, գործնական հանդիպումը բաժանված է.

Ուսուցողական, երբ ղեկավարը տալիս է ճշգրիտ ցուցումներ և ստանում հետադարձ կապ ենթականերից.

Գործառնական, որի շրջանակներում լուծվում են ընթացիկ խնդիրները.

Խնդրահարույց է, երբ թիմի ինչ-որ խնդիր լուծվում է և քայլ առ քայլ ծրագիր է մշակվում ներկայիս ճգնաժամային իրավիճակից դուրս գալու համար։

Շատ ժամանակակից ընկերություններ մեղավոր են բիզնես ձևաչափերի շփոթության մեջ, թիմը ներքաշելով խառնաշփոթի, կոնֆլիկտների և բացարձակապես ոչ աշխատանքային հարցերի քննարկման անդունդ: Ձևաչափի կառուցվածքը մշակույթի մի մասն է, որը ենթարկվում է խիստ կորպորատիվ չափանիշներին:

Գործնական հանդիպումների արդյունավետության գնահատում

Ինչպե՞ս հասկանալ, որ գործնական հանդիպումն անցկացվել է գրագետ և չափազանց արդյունավետ: Պետք է պատասխանել հետևյալ հարցերին.

Արդյո՞ք իրագործվե՞լ են միջոցառման համար դրված նպատակները:

Ամբողջ օրակարգը լուսաբանվե՞լ է։ Բոլոր հարցերը քննարկվե՞լ են։

Դուք պահպանե՞լ եք հատկացված կանոնակարգերը:

Արդյո՞ք բոլոր որոշումները հաղորդվում են իրականացնողներին:

Արդյո՞ք կատարողները ճի՞շտ են հասկացել իրենց առաջադրանքները և ժամկետները:

Այս հարցերին պատասխանելիս քանակական բաղադրիչ կառաջանա՝ քանի մարդ է ներգրավված հարցի լուծմանը, քանի՞ աշխատանքային ժամ է անհրաժեշտ առաջադրանքները կատարելու համար, որքան գումար է անհրաժեշտ դրա համար և այլն։ Քանակական մարկեր - լավ գործիքվերլուծել կատարողականը ժամանակի ընթացքում և համեմատել նախորդ ժամանակաշրջանների հետ:

Որպես կանոն, արդյունավետ հանդիպումներն անցկացվում են այն ժամանակ, երբ բոլոր նպատակները ձեռք են բերվում ճիշտ ժամանակ, բերել շոշափելի արդյունքներ։

Բարձր արդյունավետությամբ հավաք անցկացնելն իսկական արվեստ է, որտեղ ղեկավարը դիրիժորն է, քարտուղարը՝ առաջին ջութակը, իսկ ամբողջ թիմը՝ ամբողջ նվագախումբը։ Գործնական հանդիպման զգույշ նախապատրաստումը և գրագետ անցկացումը որոշում են, թե այս կենդանի օրգանիզմը ինչ պարտիա կկատարի՝ դասական երաժշտություն, որը կարող է առաջացնել խանդավառ հույզեր և ներշնչել ապագա հաղթանակներ, կամ հնչյունների կակոֆոնիա, որը սպանում է շուրջը ամեն ինչ:

Մաղթում ենք ձեզ խելացի կառավարման քայլեր, պարոնայք:

Ժաննա Պյատիրիկովան հատուկ բիզնես պորտալի համար BZZN.ru

2016 թվականը ընկերությունների ուժերը ստուգելու ժամանակ է, և այս առումով այժմ, առավել քան երբևէ, անհրաժեշտ է ամեն օր ձեր մատը պահել վաճառքի թիմի զարկերակի վրա։ Ձեր ուշադրությանն եմ ներկայացնում մի քանի հիմունքներ, որոնց հետևելով ձեր վաճառքի բաժինը կդառնա ավելի կենտրոնացված և արդյունավետ։

Լավ իմաստով, ընկերությունը պետք է ունենա 2 հանդիպում մենեջերի և մենեջերների միջև. առաջինը ընդհանուր ժողով է, առավոտյան պլանավորման հանդիպման ժամանակ, երկրորդը անհատական, երեկոյան հանդիպում է, որի ընթացքում մենեջերը ուշադիր ուսումնասիրում է արդյունքները: իր ժողովրդի գործունեությունը, վերլուծությունները բարդ իրավիճակներ, ապահովում է անհատական ​​մոտիվացիա։ Բայց այսօր մենք կոնկրետ կխոսենք առավոտյան պլանավորման ընդհանուր հանդիպման մասին, որն անփոխարինելի գործիք է վաճառքի բաժինը կառավարելու և ձեր աշխատակիցներին լավ մարզավիճակում պահելու համար:

Առավոտյան հանդիպման նպատակները.

1. Երեկվա ամփոփում

2. Աշխատանքային օրվա պլանավորում

3. Ամսական պլանների իրականացման և «Բ» պլանի մշակման իրականության մոնիտորինգ.

4. Ղեկավարների վերապատրաստում կոնկրետ օրինակներօգտագործելով բիզնես խաղ

5. Մենեջերների էներգիայի մակարդակի և նրանց լրացուցիչ լիցքի ստուգում, մոտիվացիա

Այսինքն, վաճառքի բաժնի ղեկավարի համար պլանավորման հանդիպումը լակմուսի թեստ է իր աշխատանքի որակի համար, որը կօգնի նրան ժամանակին արձագանքել իրավիճակներին, որոնք սովորաբար հանգեցնում են պլանների չկատարման, հաճախորդների հետ շփվելիս սխալների: , կամ ղեկավարների պաշտոնանկությունը։

Այսպիսով, 10 կանոն արդյունավետ առավոտյան ROP պլանավորման հանդիպման համար.

1. Պարբերականություն.

Առավոտյան պլանավորման հանդիպումները պետք է անցկացվեն ոչ թե մեկ-մեկ, ոչ թե լավ կամ վատ տրամադրության դեպքում, այլ ամեն օր, միևնույն ժամանակ։ Պլանավորման լավ հանդիպումը ծես կլինի աշխատանք սկսելու համար, մենեջերների համար՝ գործունեության մեկնարկ։ Իմ պրակտիկայում ես հանդիպել եմ բազմաթիվ օրինակների, երբ վատ անցկացված կամ ընդհանրապես չանցկացված պլանավորման հանդիպումը փչացրել է մենեջերի օրվա ամբողջ կառուցվածքը, փչացրել տրամադրությունը և սպանել աշխատելու ցանկությունը:

Առավոտյան պլանավորման հանդիպման ժամանակ մենեջերները պետք է վերջապես արթնանան և հասկանան հիմնական գաղափարը. Եկեք սկսենք:

2. Կարգապահություն

Արդյունավետ պլանավորման հանդիպումն ունի հստակ կառուցվածք, նպատակներ և ժամկետներ (այսինքն՝ պլանավորման հանդիպման համար հատկացված ժամանակը): Կառուցվածքից ցանկացած շեղում մենեջերներին դեմոտիվացնում է, բայց համապատասխանությունը ընդհանուր կանոններ- կարգապահություններ և կառուցվածքային մտքեր:

Պլանավորման հանդիպումը միշտ պետք է սկսվի և ավարտվի ժամանակին: Պլանավորման հանդիպման մեկնարկից 15 րոպե առաջ բոլորը պետք է ներկա լինեն գրասենյակում: Բոլոր թեյախմությունները պլանավորման հանդիպումից առաջ են: Դրանից հետո դա պարզապես աշխատանք է:

Կառավարիչները պետք է պատրաստ լինեն պլանավորման հանդիպմանը, իմանան իրենց բոլոր ընթացիկ ցուցանիշները և օրվա պլանները, և չհաշվեն թվերը հաշվիչի վրա, ժամանակ խլեն ամբողջ թիմից կամ շեղվեն հաշվարկներով՝ լսելու փոխարեն: ROP-ը ցանկանում է փոխանցել բոլորին.

Բիզնես խաղի հետ որակյալ պլանավորման հանդիպման համար 45 րոպեն սովորաբար բավական է: Բայց, հավատացեք, այս 45 րոպեն ապագայում կարող է շատ ժամանակ խնայել և շատ ավելի մեծ ֆինանսական արդյունքներ բերել։

3. Էներգիա

Առավոտյան պլանավորման հանդիպումը աշխատակիցների աչքի համար ավելի թեթեւ է:

Եթե ​​պլանավորման հանդիպումը ձանձրալի է, մենեջերներն էլ ավելի կքնեն, իսկ դուք ցանկալի էֆեկտ չեք ստանա։ Մի տարածեք տեղեկատվությունը, նկատի ունեցեք նպատակն ու կառուցվածքը, թույլ մի տվեք, որ աշխատակիցները թափառեն թեմայից թեմա, կամ հարցեր տվեք, որոնք վերաբերում են միայն մեկ բանին:

Կարևոր է հիշել, որ հանդիպումների պլանավորումը թիմային աշխատանք է, այլ ոչ թե առավոտյան հավաքույթներ: Պահպանեք բոլորի ուշադրությունը: Ասա միայն այն, ինչ վերաբերում է բոլորին։

4. Անընդհատ վերապատրաստեք ձեր մենեջերներին:

Ամեն օր երեկոյան հանդիպումների ժամանակ մենեջերներից պարզում ես, թե ինչպես է անցել նրանց օրը, ինչ հաջողություններ են ունեցել, ինչ դժվարությունների են հանդիպել, հաճախորդների ինչ առարկություններին չեն կարողացել դիմանալ։ Առավոտյան պլանավորման հանդիպումը թույլ է տալիս ամենահրատապ հարցերը բերել ընդհանուր քննարկման:

Դա անելու համար ձեզ հարկավոր է, որ մենեջերը հակիրճ նկարագրի այն խնդիրը, որի հետ նա չկարողացավ հաղթահարել երեկ, այնուհետև դուք արագ կրկնում եք տեսական մասը (օրինակ, «փաստարկում հաշվարկի մեթոդով» բլոկը), և դրանից հետո կազմակերպում եք բիզնես խաղ: , որտեղ հաճախորդի դերը խաղում է մենեջերը, ով չի հաղթահարում իրավիճակը: Հաջորդը, կարճ ուղեղային գրոհի օգնությամբ ամբողջ թիմը հանդես է գալիս իրավիճակի լուծման տարբերակներով:

Հատկապես կարևոր է, որ թիմում բոլորը ակտիվ մասնակցություն ունենան լուծումներ գտնելու գործում։ Մի տվեք պատրաստի պատասխաններ, ամենաարդյունավետ ուսուցումը ոչ թե առաջնորդի տեսությունն է, այլ փոխազդեցությունների միջոցով գաղափարներ գտնելը:

Ամենօրյա ուսուցումը, լրացուցիչ ուսուցումը և մենեջերների հմտությունների աջակցությունը թույլ կտան ձեր ղեկավարներին անընդհատ զարգանալ, բարելավել իրենց վաճառքի հմտությունները և չվախենալ «ոլորտում» դժվարություններից:

5. Անընդհատ վերահսկեք, թե ինչ է նախատեսվում

Պլանավորումն առանց վերահսկողության փող է, գ) հին չինական իմաստությունը

Կարծում եմ այստեղ առանձին բացատրելու կարիք չկա։ Եթե ​​դուք չեք վերահսկում այն ​​մեկ անգամ, ապա երկու անգամ, երրորդ անգամ կառավարիչները կամ կդադարեն որևէ բան անել, կամ կսկսեն ստել:

6. Թիմի մոտիվացիա

Կարևոր է ոչ միայն բացահայտել երեկվա արդյունքները ամբողջ թիմի և յուրաքանչյուր անհատի համար, այլ նաև բացահայտել նախորդ օրվա լավագույնն ու վատագույնը, և մի վախեցեք դրանով որևէ մեկին մոտիվացնել՝ չափազանց կարճ ժամանակով: ժամանակաշրջաններն օգտագործվում են, և ղեկավարներն ամեն օր բարելավվելու հնարավորություն ունեն:

Որպես ցուցիչներ օգտագործեք ոչ միայն ֆինանսական (որքան վաճառք է կատարվել, որքան գումար է բերվել) կամ գործունեության ցուցիչները (զանգերի, հանդիպումների և հանդիպումների քանակը), այլև որակական ցուցանիշները (կառավարչի և հաճախորդների միջև հաղորդակցության որակը): Դուք կարող եք կամ ինքներդ լսել մենեջերների զանգերը կամ օգտագործել որակի վերահսկման բաժնի հաշվետվությունները:

7. Պլանների կոնկրետություն

Մենեջերը պարզապես չպետք է խոսի այն մասին, թե այսօր քանի վաճառք կփակի, քանի վճարում կհավաքի և քանի հանդիպում կկատարի։ Նա պետք է հաստատի իր ծրագրերը կոնկրետ ընկերությունների անուններով: Նույնիսկ եթե այսօր պլանավորված հաճախորդներից պատասխաններ չունենա, մենեջերը պետք է ասի, թե որտեղից է ստանալու այսօրվա պլանը, ում է զանգահարելու, ում մոտ գնալու է, բայց ընկերությունները պետք է անվանվեն՝ հստակ թվերով գումարով և քանակով: .

Շատ կարևոր է նաև հիշել, որ մենեջերի ամենօրյա պլանը պետք է համապատասխանի ամսական նպատակների իրագործմանը: Եթե ​​ձեր մենեջերն ունի ամսական 1,000,000 ռուբլի վճարումների պլան, ապա նա չի կարող պլանավորել ամեն օր հավաքել 20,000 ռուբլի, քանի որ նա պարզապես չի ավարտի պլանը այս փոխարժեքով:

Ձեր ղեկավարների համար ամբիցիոզ ծրագրեր սահմանեք: Եթե ​​մենեջերը ամաչում է հավակնոտ ծրագիր բարձրաձայնել կամ վկայակոչում է իր սնահավատությունը («Չեմ ասի, որ չխաբեմ», «Հիմա ավելին կասեմ, իսկ դուք երեկոյան ուղեղս կուտեք». ”) - սա պետք է բուժել, և որքան շուտ, այնքան լավ: Վերապատրաստեք մենեջերներին բարձր պլաններ, մշակել իրենց ներքին «սահմանները»։

Նաև մենեջերը պետք է հավատա իր թվերին, ոչ թե խոսի «կապույտ», քանի որ պետք է, այլ հստակ հասկանա, որ իր ասածն իսկապես հնարավոր է, և նա գիտի, թե ինչպես ազդել դրա վրա:

8. Ստուգեք ամբողջ թիմի պատրաստվածությունը

Նախքան ձեր վաճառողներին նոր օր բաց թողնելը, ստուգեք, որ նրանք ունեն բոլոր ռեսուրսները՝ և՛ արտաքին (ներկայացման նյութերի, այցեքարտերի, զանգերի տվյալների բազաների առկայություն և այլն), և՛ ներքին, բոլորի աչքերը փայլում են, թե՞ անհրաժեշտ է: կապվեք ինչ-որ մեկի հետ, ապա մնացեք և հետագայում քննարկեք որևէ դժվարություն, տրամադրեք լրացուցիչ անհատական ​​մոտիվացիա:

9. ՀզորՀանդիպման ավարտին CTA

Գտեք մոտիվացնող արտահայտություն, որը խարիսխ կլինի աշխատանք սկսելու համար և լրացուցիչ էներգիա կհաղորդի ձեր ղեկավարներին: Արտահայտությունը կարող է լինել ցանկացած բան՝ «Թիմ, գնա՛», կամ «Եկեք դա անենք», կամ «Ահա այն, արի գնանք»:

Սա այսպես կոչված խարիսխն է, որը ազդանշան է տալիս, որ ամեն ինչ, առավոտն ավարտված է, ժամանակն է վազել և հաղթել:

10. Վիզուալիզացիա

Համոզվեք, որ պլանավորման հանդիպման արդյունքները ներառեք ցուցատախտակի վրա, որպեսզի ղեկավարները կարողանան անընդհատ տեսնել ինչպես իրենց արդյունքները, այնպես էլ թիմի ընդհանուր արդյունքը, ինչպես նաև պլանի կատարման տոկոսը: Նման տախտակը կարող է այսպիսի տեսք ունենալ.

Եվ որպես բոնուս, օրինակ ստուգաթերթ՝ առավոտյան պլանավորման հանդիպման որակը գնահատելու համար.

Հասնել համահունչ, արագ և արդյունավետ աշխատանքթիմ - հեշտ գործ չէցանկացած առաջնորդի համար: Շեֆի խնդիրն է յուրաքանչյուր ենթակայի համար մշակել գործողությունների միասնական ռազմավարություն, վերահսկել նրանց աշխատանքը և ուղղել այն: Արդյունավետ աշխատանքի հասնելու համար դուք պետք է հասկանաք, թե ինչպես վարել հանդիպումները, ինչպես ճիշտ հրահանգել ենթականերին որոշակի ժամանակահատվածում:

Պլանավորման հանդիպում - որոշակի ժամանակով նախատեսված աշխատանքային խնդիրների քննարկում և բաշխում: Նման հանդիպումները կարելի է բաժանել մի քանի տեսակների՝ կախված դրանց տեսակից, ժամանակից և քանակից։

Առաջին տեսակը ներառում է հաշվետու հանդիպումներ (դրանք պետք է անցկացվեն ղեկավարության կողմից՝ զեկուցելու այն մասին, թե ինչպես են կատարվում այս պահին աշխատանքային խնդիրները), քննարկման հանդիպումներ (երբ քննարկվում են առաջարկները և քննարկվում են գործողությունների պլանի փոփոխությունները) և մոտիվացիոն հանդիպումներ (որտեղ բոլորը ստանում է իրենց առաջադրանքը հիմնական հարցի լուծման գործընթացում):

Ժամանակի հիման վրա կարող եք ունենալ ամենօրյա, շաբաթական կամ ամսական հանդիպումներ:

Եթե ​​հիմք ընդունենք քանակական գործոնը, պլանավորման հանդիպումները կարելի է բաժանել ընդհանուր կամ զանգվածային (որոնց ներկա են բոլոր աշխատակիցները) և փակ (երբ հանդիպում է առանձին խումբ կամ բաժին):

Պլանավորման հանդիպումների անցկացումը որոշակի առավելություններ ունի.

• Պահպանում է կարգապահությունը և նվազեցնում ուշացումը:
• Օգնում է հստակ և հստակ առաջադրանքներ դնել թիմի համար: Կարճաժամկետ ամենօրյա պլանը շատ ավելի օգտակար և արդյունավետ է, քան վեցամսյա ծրագիրը:
• Ցույց է տալիս իրական կատարողականի ցուցանիշը: Այս որակը տարածվում է, եթե պլանավորման հանդիպման ժամանակ աշխատակիցները հաշվետվություններ են ներկայացնում վերադասներին իրենց արածի վերաբերյալ:

Մի մոռացեք հանդիպումների բարձր մոտիվացիոն դերի մասին։ Հանդիպումը գրագետ անցկացնելը նշանակում է դրական ազդեցություն ունենալ աշխատակիցների տրամադրության վրա, արգասաբեր աշխատանքի համար գանձել և խթանել նրանց կատարողականը բարելավելու համար: Բացի այդ, այս հատկությունը օգնում է դրական հարաբերություններ հաստատել թիմի և ղեկավարության միջև:

Մյուս կողմից, Պլանավորման հանդիպումների անցկացումը նույնպես ունի իր բացասական կողմերը:

• Երկար հանդիպումները խլում են աշխատակիցների ուժն ու էներգիան։
• Հանկարծակի, չնախատեսված հանդիպումները սովորաբար անարդյունավետ են լինում:

Նման բացասական գործոններից խուսափելու համար հանդիպումները պետք է անցկացվեն մտածված:

Փորձագիտական ​​կարծիք

Պլանավորման հանդիպման ժամանակ աշխատակիցները նոր գաղափարներ են առաջարկում բիզնեսի զարգացման և վաճառքի ավելացման համար

Հասմիկ Գեւորգյան,

Գլխավոր տնօրեն և Մոսկվայի Պրովոկացիա խանութների ցանցի սեփականատերերից մեկը

Մենք պարգևատրում և աջակցում ենք մեր աշխատակիցներին ամեն կերպ, ովքեր շահագրգռված են ապրանքանիշի իրազեկվածության բարձրացմամբ: Մեր ֆրանչայզերը որոշել է ամիսը երկու անգամ կազմակերպել հատուկ հանդիպումներ, որոնց ժամանակ աշխատակիցներն արտահայտում են իրենց մտքերն ու առաջարկությունները ընկերության զարգացման և վաճառքի ծավալների ավելացման համար։ Առավելագույնի հեղինակները հետաքրքիր նախագծերիսկ գաղափարները ստանում են աշխատավարձի մինչև 15% բոնուս:

Մեր լավագույն շապիկների նմուշներից մի քանիսը ի սկզբանե մշակվել և առաջարկվել են աշխատակիցների կողմից: Մեր աշխատակիցների շնորհիվ մենք բարձրացնում ենք ընկերության տեսանելիությունը՝ հովանավորելով մշակութային երիտասարդական միջոցառումները։

Վառ օրինակ. Տուլայում մեր աշխատակիցներից մեկն առաջարկեց մասնակցել քաղաքային մարզական մրցումներին և երեկոներին ակումբներում: Այս աշխատակցի կրեատիվությունն ու վճռականությունը գրավականն էին այն բանի համար, որ մեր գովազդը հայտնվեց քաղաքային հայտնի սրճարաններում: Ի վերջո, վաճառքները Տուլա քաղաքում կրկնապատկվեցին: Աշխատողի եկամուտը նույն կերպ ավելացավ՝ մի քանի ամիս անց նա դարձավ խանութի տնօրեն:

Հաջող պլանավորման հանդիպումների 3 բաղադրիչ

1. Տեղեկատվական բաղադրիչ.Դարձրեք նյութը հետաքրքիր և օգտակար նրանց համար, ովքեր լսում են: Եթե ​​ձանձրալի տեղեկատվությունից հնարավոր չէ խուսափել, փորձեք ներկայացնել այն անսովոր ձևով. Պլանավորման հանդիպմանը ներկայացված տեղեկատվությունը պետք է լինի օգտակար և հուզիչ: Եթե ​​ցանկանում եք հաջող հանդիպումներ ունենալ, ավելի լավ է չկիսվեք անփույթ, ձանձրալի տեղեկություններով:
2. Զգացմունքային բաղադրիչ.Վատ առաքմամբ հետաքրքրաշարժ նյութը վատ նյութ է: Հիշեք համալսարանը. որոշ դասերի ժամանակ անցկացնելը ձանձրալի էր, ուսանողները բառացիորեն քնում էին դասի ժամանակ, իսկ մյուսներում բոլորը ցանկանում էին խորանալ և քննարկել:
3. Առաջնորդը, ով վարում է հանդիպումը.Խոսողի հեղինակությունն ուղղակիորեն ազդում է տեղեկատվության յուրացման վրա։ Եթե ​​դեռ չեք հասել բարձր հռետորական հմտությունների, ավելի շատ աշխատեք 1-ին և 2-րդ կետերի վրա, նախքան հանդիպումը վարելը:

Ինչպես անցկացնել պլանավորման հանդիպումներ առանց աշխատակիցների դիմադրության

Գաղտնիք չէ, որ աշխատակիցները հաճախ բացասաբար են վերաբերվում հանդիպումների պլանավորմանը: Արժե հասկանալ այս ընկալման պատճառները։

Նախ, նման պլանավորման հանդիպումների սկզբնաղբյուրը մարդկանց մեջ կապված է մի ժամանակի հետ, երբ հաղորդակցման միջոցները թույլ չէին տալիս համակարգել մարդկանց աշխատանքը, և անհրաժեշտ էր անձամբ հավաքվել որպես ամբողջ թիմ և ժամերով քննարկել աշխատանքային կարևոր հարցերը։ Քանի որ այլ ճանապարհներ չկան պարզելու կամ քննարկելու կարևոր կետերհանդիպման համար կուտակված աշխատանքների հետ կապված բազմաթիվ հարցեր, մեկնաբանություններ ու ցանկություններ ուղղակի չկային։ Ուստի հանդիպումը պետք է տեւեր մի քանի ժամ։

Երկրորդ, գրասենյակի շատ աշխատողներ զայրացած են այն փաստից, որ պլանավորման հանդիպումները զբաղեցնում են իրենց ընդհանուր աշխատանքային ժամանակի 1/5-ը: Միևնույն ժամանակ, քննարկելու այնքան էլ շատ բան չկա. ղեկավարի ելույթը սովորաբար զբաղեցնում է ամբողջ հանդիպման կեսը:

ԵրրորդԵթե ​​դուք ամեն օր հանդիպում եք անցկացնում, ապա աշխատակիցները շուտով դրան կվերաբերվեն որպես «ցուցադրական միջոցառման»: Աշխատակիցները մանրամասն և հետաքրքիր տեղեկատվություն չեն տրամադրի աշխատանքի ընթացքի կամ որևէ փոփոխության մասին, քանի որ դրանք պարզապես կարող են տեղի չունենալ այդքան կարճ ժամանակահատվածում։ Ցանկացած ընկերության հիմնական նպատակները երկարաժամկետ ծրագրերն են, ուստի չպետք է թանկարժեք ժամանակ խլեք աշխատակիցներից՝ լսելու համար «գործերը նորմալ են, մենք աշխատում ենք»: Միայն կրիտիկական, արտակարգ իրավիճակների և անհետաձգելի խնդիրների դեպքում է անհրաժեշտ դառնում ամենօրյա հանդիպումներ անցկացնել։

Ինչպես ճիշտ անցկացնել պլանավորման հանդիպումը՝ ընտրելով համապատասխան ձևաչափը

1. Տեղեկատվական հանդիպում

Դուք կարող եք նման պլանավորման հանդիպում անցկացնել երկուշաբթի օրերին, այն դարձնել շաբաթական իրադարձություն ձեր ընկերության յուրաքանչյուր բաժնի, յուրաքանչյուր բաժնի ղեկավարի համար: Այս հանդիպման նպատակն է պարզել, թե ինչ է արվել անցած շաբաթվա ընթացքում, ինչ է ձեռք բերվել և ինչ է նախատեսվում այս շաբաթվա ընթացքում։ Ղեկավարները կարող են կարևոր տեղեկություններ հաղորդել ենթականերին և դրդել նրանց արդյունավետ աշխատել: Մի հետաձգեք հանդիպումը. ավելի լավ է հանդիպումն անցկացնել 30 րոպեի ընթացքում:

2. Առաջադրանքների բաշխում

Այս կարճ պլանավորման հանդիպումը լավագույնս անցկացվում է օրվա սկզբին: Ղեկավարները հանձնարարություններ են տալիս օրվա համար և բացատրում դրանք աշխատակիցներին: Եթե ​​ունեք հարցեր կամ կարևոր տեղեկությունոչ, նման պլանավորման հանդիպումը աշխատակիցներից շատ աշխատանքային ժամանակ չի խլի:

3. Պլանավորման հանդիպում

Նման պլանավորման ժողովը պետք է անցկացվի այն բանից հետո, երբ բոլոր աշխատակիցները նախապես գրավոր կամ էլեկտրոնային ծանուցվեն: Թող պատրաստվեն թեմայի շուրջ, նշանակեն հանդիպման ժամ և հանդիպման քարտուղար։ Նաև ուղարկեք հանդիպման եզրակացություններն ու արդյունքները բոլորին, ովքեր ներկա են եղել կամ ակնկալվում են, որ կլինեն պլանավորման հանդիպմանը: Կարևոր է նշել, որ նման պլանավորման հանդիպումը չպետք է շատ երկար անցկացվի: Եթե ​​դա հնարավոր չէ խուսափել, համոզվեք, որ կազմակերպեք հանգստի կամ խորտիկների ընդմիջումներ:

4. Ստեղծագործական պլանավորման հանդիպում

Եթե ​​այս անգամ թիմին առաջարկելու ոչինչ չունեք, լավ տարբերակպլանավորման հանդիպում կանցկացնի ոչ ստանդարտ ձևաչափով։ Սա կարող է մրցակցություն լինել լավագույն գաղափարըկամ ուղեղային փոթորիկ:

5. Հակամարտությունների կարգավորման հանդիպման պլանավորում

Մի մոռացեք մարդկային գործոնի և թիմի ներսում հնարավոր թյուրիմացությունների մասին:

Շեֆի ճիշտ դիրքորոշումը նման խնդիր բացահայտելն ու լուծելն է։ Այս նպատակով ավելի քան երբևէ տեղին կլիներ հանդիպում անցկացնել։ Պետք է յուրաքանչյուր մարդու հնարավորություն տալ բացատրել իր դիրքորոշումը և ասել, թե կոնկրետ ինչն իրեն չի համապատասխանում։ Նման հանդիպման ձևաչափը չպետք է լինի խիստ, թույլ տալ, որ մարդիկ խոսեն կամ վիճեն՝ պատճառաբանելով իրենց կարծիքը. Երբ դուք միասին բացահայտեք մարտահրավերները, դուք պետք է հաղթահարեք դրանք: Դուք չունեք հաղորդագրություն փակցնելու դա ձեզ վրա վերցնել HR մասնագետները և ավագ մենեջերները ձեզ կօգնեն:

Հաղորդագրություն փակցնելուց համար պետք է հանդիպում անցկացնել՝ ընտրելով բոլորի համար հետաքրքիր թեմա, որպեսզի բոլորը ցանկանան խոսել, իսկ դուք հնարավորություն ունենաք կարգավորել խոսակցությունը և ուղղել դրա ուղղությունը։

Ամփոփեք հանդիպումը, հավաքեք մասնակիցների ասածները և արդյունքները կիսվեք նրանց հետ:

Կարիք չկա հենց սկզբից գործընկերներին զգուշացնել, որ պլանավորման ժողովն անցկացվում է ծագած կոնֆլիկտի պատճառով։ Բացառություն են կազմում հատուկ հանդիպումները, որոնք կազմակերպվում են բացառապես նման իրավիճակները լուծելու համար:

Ինչպես բարձրացնել հանդիպումների պլանավորման առավելությունները

Վատ կազմակերպված պլանավորման նիստերը, հանդիպումները և հանդիպումները բացարձակապես անօգուտ են և նույնիսկ վնասակար: Որովհետև դրանք ինքնին ոչ թե հավելյալ արժեք են ստեղծում, այլ դրանց վրա կարելի է հսկայական ժամանակ ծախսել։

Արդյունավետ պլանավորման հանդիպումների կազմակերպման կանոնները պարզեք Commercial Director ամսագրից, որը նվազագույն ծախսած ժամանակով կխթանի աշխատանքային գործընթացը:

Ինչպես անցկացնել պլանավորման հանդիպումներ ամեն օր. քայլ առ քայլ ալգորիթմ

Քայլ 1. Որոշեք առավոտյան պլանավորման հանդիպման նպատակները

Յուրաքանչյուր կազմակերպություն պետք է ներկայացնի և պլանավորի իր աշխատանքի արդյունքները։ Ելնելով ձեր նպատակներից՝ դուք պետք է քայլ առ քայլ պլան կազմեք դրանց իրականացման համար:

Ցանկից ընտրեք այն նպատակները, որոնք համապատասխանում են ձեր բիզնեսին.

• Նպատակներ դնելը

Թիմային հանդիպումների անցկացման հիմնական պատճառը առաջադրանքների պլանավորումն է: Աշխատողի ամենօրյա պլանը չպետք է ներառի 3-ից ավելի առաջադրանք և 1 կենտրոնացում: Իդեալում, յուրաքանչյուր աշխատող ինքն է առաջադրում իր առաջադրանքները և կենտրոնանում օրվա համար և այդ մասին զեկուցում է ղեկավարին:

Իրատեսական և հասանելի նպատակներ դնելու համար օգտագործեք. Լավագույնն այն է, որ ձեր աշխատանքը պլանավորեք հատուկ թվերով: Պատկերացրեք տեղեկատվությունը. ավելի լավ է միջոցառումն անցկացնել սենյակում, որտեղ կա պրոյեկտոր կամ տախտակ, որի վրա գրեք հիմնական առաջադրանքները: Նշեք ձեր օրվա կենտրոնացումը մարկերով և ընդգծեք այն զրույցի ընթացքում:

Լավագույնն այն է, որ յուրաքանչյուր աշխատող գրի իր ծրագիրը:

• Աշխատակիցների հետադարձ կապ

Շատ հաճախ աշխատակիցները, բախվելով խնդրի կամ անհասկանալի իրավիճակի, չեն հայտնում այդ մասին իրենց ղեկավարին։ Որպես կանոն, դա քննարկվում է գործընկերների միջև և արժանի չի համարվում ղեկավարությանը զեկուցելու համար: Անհրաժեշտ է մշտական ​​կապ հաստատել ենթակաների հետ։ Աշխատակիցները պետք է վարժվեն իրենց մենեջերին ասելու, թե ինչն է իրենց մտահոգում և անհանգստացնում իրենց պարտականությունների կատարման ընթացքում:

Այս դեպքում մենեջերը պետք է առանձին հանդիպումներ անցկացնի՝ յուրաքանչյուր խնդրին լսելու և դրան համապատասխան արձագանքելու համար, նույնիսկ եթե կարծում է, որ իրավիճակը չարժե։ հատուկ ուշադրություն. Նաև փնտրեք խնդրի արմատը, ոչ թե մեղավորը: Նշանակեք կոնկրետ անձի, որը պատասխանատու է խնդրի շտկման համար և դրա համար հստակ ժամկետ սահմանեք:

• Փորձի փոխանցում և վերապատրաստում

Եղեք առաջինը, ով խոսեք - պատմեք ձեր գործընկերներին, թե ինչպես ինքներդ կկատարեիք հանձնարարված խնդիրը: Սկսեք քննարկում, հարցրեք աշխատակիցներին, թե ինչպես անել այս կամ այն ​​աշխատանքը ավելի լավ և արդյունավետ: Կարող եք պլանավորման հանդիպում անցկացնել խաղի ձևաչափով կամ ձեռնարկել բիզնես գործ, որպեսզի բոլորը կարողանան մասնակցել քննարկմանը:

Դուք կարող եք ուսուցում անցկացնել՝ պատմել կամ կրկնել սցենարներ, բնորոշ պատասխաններ, արտադրանքի առավելություններ, ընկերության առաջխաղացումներ և նման բաներ գործընկերների հետ: Ներգրավեք ամբողջ թիմին այս գործընթացում:

Մի կրկնեք ինքներդ ձեզ, ձեր աշխատակիցներին ամեն օր նոր բան սովորեցրեք, զարգացրեք դրանք:

• Թիմային ոգու բարձրացում

Խոսեք ընկերության մասին որպես սերտ թիմ. ձեր խոսքում օգտագործեք «մենք», «մեր թիմ» բառերը:

Հաղորդեք մի նոր և հետաքրքիր բան վերջին օրվա ընթացքում՝ այն, ինչ տեղի ունեցավ երեկ, ընկերության նորությունները, նրա հաջողությունները (նույնիսկ փոքր): Միայն այն պատճառով, որ դուք ունեք ներքին էլփոստի տեղեկագիր, չի նշանակում, որ բոլորը կարդում են այն: Ուստի ամենահետաքրքիրն ու ամենակարևորը կարելի է նորից պատմել պլանավորման հանդիպմանը։ Եթե ​​տեղեկատվությունն ամբողջությամբ դրական չէ, աշխատակիցները հնարավորություն կունենան քննարկել գործողությունների ծրագիրը:

Հիշեք աշխատողների համար կարևոր ամսաթվերը, խոսեք դրանց մասին (իրենց աշխատողների, նրանց ընտանիքի անդամների, երեխաների ծննդյան օրը, ընկերության համար կարևոր իրադարձություն և այլն):

• Թիմի մոտիվացիա

Կարող եք հանդիպում կազմակերպել, որպեսզի թիմին գալիք օրվա համար դրական լիցքավորեք: Դա անելու համար ձեզ հարկավոր է.

• Գովաբանեք աշխատողներից մեկին (լավագույնը վաճառքում, լավ որակ, շնորհակալություն հաճախորդի կողմից, լուծում բարդ իրավիճակև այլն):
• Առաջադրանքներ նշանակելիս բացատրեք, թե ինչպես է աշխատանքը դրականորեն ազդելու ընկերության ընդհանուր նպատակների վրա: Թող յուրաքանչյուր աշխատող իմանա, որ դրանք կարևոր են:
• Օգտագործեք մոտիվացիոն բառեր և արտահայտություններ. «Եկեք դա անենք», «Ցույց տվեք, թե ինչ կարող եք անել»: և այլն:
• Ցույց տվեք, որ հավատում եք յուրաքանչյուր աշխատակցին, հաճախ ասեք արտահայտություններ, ինչպիսիք են «Մենք կարող ենք», «Մենք հաջողության կհասնենք», «Ես վստահ եմ» և այլն:

Արդյունավետ հանդիպումներ անցկացնելու կարևոր կանոն է միայն դրական բաների մասին խոսելը, պլանավորման հանդիպմանը ոչ մեկին չհանդիմանել և թիմին չհանդիմանել։ Առավոտյան պետք է խոսել միայն դրական բաների մասին։

Համոզվեք, որ օգտագործեք վերը նշված բոլոր նպատակները, բայց ոչ բոլորը պետք է միանգամից հանդիպումներ ունենան:

Քայլ 2. Կազմեք կանոնակարգ

Երբ դուք ընտրել եք ձեր առավոտյան հանդիպման նպատակները, դուք պետք է որոշեք, թե ինչպես դրանք անցկացնել: Կանոնակարգերը կարելի է տպել և կախել գրասենյակում, որտեղ անցկացվում է պլանավորման հանդիպումը:

Որոշեք, թե որքան ժամանակ եք մտադիր անցկացնել հանդիպումը և գրեք այն կանոններում: Տասնհինգ րոպեն բավական է արդյունավետ հանդիպման համար։ Բացի այդ, կազմեք կոնկրետ պլան՝ ինչի մասին եք խոսելու հանդիպմանը: Դա անելու համար ձեզ հարկավոր է.

Պլանավորման հանդիպումը պետք է անցկացվի դրական նոտայի վրա: Ողջունեք թիմին, ճանաչեք աշխատակիցներից մեկին անցած օրվա կատարած աշխատանքի և հաջողությունների համար: Հանդիպման ավարտին կարող եք շնորհավորել թիմին, մաղթել հաճելի օր կամ դրդել արդյունավետ աշխատելու:

Պլանավորման հանդիպման սկզբում զեկուցեք, թե ինչ է արվել անցած օրվա ընթացքում: Ստեղծեք նոր առաջադրանքներ՝ հիմնվելով արվածի վրա: Դրանից հետո դուք կարող եք վարժեցնել կամ սկսել կրկնել:

Ստացեք արձագանք թիմից, հանդիպման վերջում շփվեք նրանց հետ, որպեսզի չերկարաձգեք միջոցառումը։ Եթե ​​քննարկման թեման չափազանց բարդ է և պահանջում է ավելի քան երկու րոպե, տարեք այն առանձին հանդիպման կամ հանձնարարեք կոնկրետ աշխատակցի։

Քայլ 3. Պատրաստվելով պլանավորման հանդիպմանը

Պլանավորման ժողովը ճիշտ և գրագետ անցկացնելու համար պետք է նախապես պատրաստվել դրան։ Ավելի լավ է առավոտյան հանդիպմանը պատրաստվել երեկոյան, և անպայման գրեք ամեն ինչ։

Ամենօրյա նպատակները պետք է համապատասխանեն ավելի երկարաժամկետ նպատակներին և հաշվի առնեն նախորդ օրվա մարտահրավերները: Յուրաքանչյուր կետի համար առանձին գրեք, թե ինչի մասին եք խոսելու՝ դրական նորություններ, խնդիրներ, վերջին իրադարձություններ, մարզումներ:

Քայլ 4. Պլանավորման հանդիպում անցկացնել

Սկսեք ժողովն անցկացնել՝ օգտագործելով ձեր ծրագիրը: Ողջույն թիմին. Հետևեք ժամանակին, որպեսզի հանդիպումը տևի 15 րոպեից ավելի:

Հանդիպման ընթացքում դիտարկեք աշխատակիցների արձագանքը պլանավորման հանդիպման յուրաքանչյուր փուլին: Այս կերպ դուք կարող եք որոշել, թե ինչն էր հետաքրքիր թիմի համար և ինչը ոչ: Եթե ​​աշխատակիցներին ինչ-որ տեղեկություն չի հետաքրքրում, մտածեք՝ կարող եք հեռացնել այն պլանից կամ փոխել դրա ներկայացման ձևը:

Դուք կարող եք հասկանալ, թե որքան արդյունավետ եք անցկացրել ձեր պլանավորման հանդիպումը՝ նայելով աշխատակիցների աշխատանքի որակին և վաճառքի մակարդակին: Եթե ​​արտադրողականությունը բարձրացել է, ապա պլանավորման հանդիպումը ճիշտ է կազմակերպվել։

Փորձագիտական ​​կարծիք

Ինչպես անցկացնել առավոտյան պլանավորման ոչ ստանդարտ հանդիպում

Դմիտրի Գրիշին,

Տնօրենների խորհրդի նախագահ և Մոսկվայում Mail.Ru Group-ի հիմնադիրներից մեկը

Մեզ համար սովորական բան է արտասովոր ձևաչափով հանդիպումներ անցկացնելը։ Նրանցից յուրաքանչյուրը կես ժամից էլ քիչ ժամանակ է պահանջում։ Պլանավորման հանդիպումները բաց են բոլորի համար, ոչ միայն պլանավորման թեմայի հետ անմիջականորեն առնչվող բոլոր աշխատակիցների համար: Մենք խոսում ենք կանգնած՝ աշխատավայրում աշխատանքի սովորական ձևաչափից մի փոքր հեռանալու համար։

Գտեք որքան հնարավոր է շատ ստեղծագործական գաղափարներլուծել ծագած, նույնիսկ բոլորովին անիրատեսական թվացող խնդիրները, այն հիմնական նպատակն է, որով մենք սկսեցինք նման պլանային հանդիպումներ անցկացնել։ Առաջարկները քննադատվում են այն աստիճանի, որ առանց էմոցիաների՝ խոսելով միայն հարցի տեխնիկական կողմի մասին։

Այն ամենը, ինչ առաջարկվում է թիմի կողմից, մուտքագրվում է հատուկ տվյալների բազա: Այս ձևաչափի միջոցառումների անցկացումը նշանակում է հնարավորություն տալ աշխատակիցներին լսել միմյանց և չկախվել աննշան խնդրից։ Բոլորն իրենց ներգրավված են զգում ընկերության համար կարևոր ընդհանուր գործի մեջ, և սա, ինչպես ոչ մի այլ բան, աշխատանքի խթան է տալիս:

Ինչպես պատշաճ կերպով անցկացնել պլանավորման հանդիպումը բաժնում

Մեզանից յուրաքանչյուրը հասկանում է, թե ինչ անելիքներ ունեն վարչության պետերը։ Բացի կանոնավոր աշխատանքից, նրանք իրենց վրա են վերցնում խնդիրների լուծումը և ընդհանուր կազմակերպությունամբողջ բաժինը։ Շեֆի արդյունավետությունը կախված է նրանից, թե կառավարման ինչ մեթոդներ և գործիքներ է նա օգտագործում: Արժե՞ այս դեպքում ժամանակ հատկացնել ու հանդիպումներ անցկացնել։

Ամեն ինչ կախված է մենեջերի մոտեցումից հանդիպումների պլանավորման հարցում: Մի դեպքում ղեկավարները շատ ֆորմալ են մոտենում հանդիպումների պլանավորմանը, նույնիսկ եթե ընկերության կանոնները սահմանում են, որ նման հանդիպումներ պետք է անցկացվեն: Նման ղեկավարը կարծում է, որ գլխավորը ավելի շատ ջանք է, ավելի քիչ հանդիպումներ: Այլ ստորաբաժանումների ղեկավարներ որոշում են հանդիպումներ անցկացնել սեփական նախաձեռնությամբ, քանի որ գիտեն, թե որքան արդյունավետ է նման գործիքը թիմի աշխատանքի որակը բարելավելու համար:

Եթե ​​մի ամբողջ բաժնի մենթորը կարծում է, որ հանդիպումները պետք է անցկացվեն պարզապես այն պատճառով, որ «պարտադիր են», ապա նա չպետք է ժամանակ վատնի հանդիպումներ պլանավորելու վրա: Զուտ ցուցադրական կազմակերպված ցանկացած միջոցառում միայն բացասաբար է անդրադառնում աշխատանքի վրա։ Անվանման հիման վրա պլանավորման հանդիպումը ձեռնարկության մեծ նպատակներին հասնելու համար գործողությունների իրավասու պլանավորում է:

Դեմինգի ցիկլի հիման վրա պլանավորման հանդիպումն է պարբերական ստուգում(Ստուգեք) թիմի աշխատանքը՝ անհրաժեշտության դեպքում շարժումը փոխելու կամ վերահղելու համար (Akt):

Որքա՞ն հաճախ անցկացնել պլանային հանդիպումներ բաժանմունքում? Բաժանմունքում ամենօրյա հանդիպումներն անհրաժեշտ են միայն նոր կամ անփորձ աշխատակիցների համար, ովքեր չեն կարողանում գլուխ հանել առանց իրենց վերադասների մշտական ​​հսկողության և խորհրդատվության: Ավելի համախմբված և փորձառու թիմի համար հանդիպումները պետք է անցկացվեն շաբաթը մեկ անգամ, նույն օրը, պլանավորման հանդիպման ժամանակով և կառուցվածքով մոտավորապես նույնը: Սա անհրաժեշտ է կարգապահության համար:

Ամենից հաճախ մենեջերը հրաժարվում է պլանավորման հանդիպում անցկացնելուց, քանի որ դա համարում է ժամանակի կորուստ: Թիմի հետ փոխգործակցությունը վերածվում է կարճ մենախոսության՝ առանց աշխատակիցների արձագանքների: Այս մոտեցմամբ գործառույթների մեծ մասը կորչում է, բացառությամբ, հնարավոր է, տեղեկատվական և մասամբ՝ կարգապահական:

Ցանկացած ղեկավարի համար խմբի հետ շփվելը շատ ավելի դժվար է, քան յուրաքանչյուր աշխատակցի հետ առանձին: Ամբողջ թիմը միանգամից կառավարելը փորձառու և լավ ղեկավարի հմտությունն է: Այդպիսի ղեկավարը գիտի, թե ինչպես ճիշտ վարել պլանավորման հանդիպումը՝ արագ և նպատակային՝ խմբից «վերադարձ» ստանալիս, նրանց հետ ինչ-որ հարց քննարկելիս և դրանից ելնելով կարգավորելով բաժնի աշխատանքը: Ավելի լավ է այն պահել կես ժամանոց հանդիպման համար (+- 15 րոպե): Մարդը ֆիզիոլոգիապես ծրագրավորված է հենց այդպիսի ժամանակի հետ՝ ուշադրության ամենամեծ կենտրոնացման համար:

Նոր իրադարձության՝ պլանավորման հանդիպման ներդրումը որոշակի ժամանակ կպահանջի: Հաճախ ձեզ անհրաժեշտ կլինի մեկից ավելի հանդիպումներ անցկացնել, որպեսզի նման գործիքն աշխատի: Եթե ​​բաժնի ղեկավարը սկսի լսել թիմի արձագանքները, նա շատ բան կստանա նոր տեղեկություններ, որը նախկինում ոչ ոք չէր արտահայտել։ Բայց հիմա շանս է առաջացել,- հարցրեց ինքը՝ առաջնորդը: Անհրաժեշտ կլինի որոշել աշխատողների անհատական ​​դերերը և նրանց նպատակը ամբողջ խմբի աշխատանքում, հաղթահարել առարկությունները և լավագույնս փաստարկել իրենց դիրքորոշումը: Հաճախ մենեջերները չեն ավարտում նոր գործիքի ներդրումը և, իդեալական արդյունքից մի քանի քայլ հեռու լինելով, վերադառնում են ավելի քիչ. արդյունավետ կառավարում, այսինքն՝ յուրաքանչյուր աշխատակցի հետ առանձին խոսակցություններ վարել։

Վաճառքի բաժնում առավոտյան հանդիպում անցկացնելու 10 կանոն

Հաճախ վաճառքի մենեջերները լավ են վերաբերվում մարդկանց հետ խոսելու և ապրանքներ վաճառելու իրենց հիմնական պարտականություններին, բայց միևնույն ժամանակ նրանք ընդհանրապես չեն կարողանում գործել ըստ պլանի, վերլուծել կատարված աշխատանքը և հետևողականորեն աշխատել: Եթե ​​մենեջերը այս ամսվա համար արդեն բազմաթիվ պատվերներ է ստացել, նա դադարում է աշխատել նույնքան ակտիվ, ավելի քիչ սառը զանգեր է անում և գործ չունի պասիվ հաճախորդների հետ:

Նկատելով նման միտում՝ մենեջերը կարող է այդ մասին տեղեկացնել մենեջերին պլանավորման հանդիպման ժամանակ՝ ասելով, որ նկատվել և վերահսկվում է նրա խուսափումը աշխատանքից։ Իհարկե, մենեջերները պատրվակ կփնտրեն հանդիպմանը չմասնակցելու համար՝ պատճառաբանելով, որ զբաղված են։ Հանդիպում կարող է կազմակերպվել վարչական կառավարման նպատակներով, երբ ղեկավարը կարող է ազդել աշխատանքի վրա և բարելավել այն, եթե նկատում է անկում կամ արտակարգ իրավիճակ:

Պլանավորման ժողովը հնարավորինս արդյունավետ անցկացնելու համար դուք պետք է հետևեք դրանց կանոններ:

Կանոն 1. Հաճախականություն

Առավոտյան հանդիպումները պետք է անցկացվեն ամեն օր նույն ժամին՝ անկախ ձեր տրամադրությունից։ Ժամանակի ընթացքում պլանավորման հանդիպումը կդառնա սովորություն և ազդանշան կծառայի մենեջերներին՝ սկսելու աշխատել: Եղել են դեպքեր, երբ հանդիպման բացակայությունը կամ դրա վատ կազմակերպումը խախտել է մենեջերների օրվա սովորական առօրյան և խլել. լավ տրամադրությունև աշխատելու ցանկություն:

Առավոտյան պլանավորման հանդիպման ժամանակ ղեկավարները պետք է լիովին ուշքի գան, արթնանան և հասկանան, որ ժամանակն է սկսել աշխատել:

Կանոն 2. Կարգապահություն

Արդյունավետ պլանավորման հանդիպման 3 բանալին է` հանդիպումներ անցկացնել ճշգրիտ կառուցվածքով, կոնկրետ նպատակներով և միևնույն ժամանակ: Եթե ​​պահպանվեն կանոնները, պլանավորման հանդիպումը դրական է ազդում մենեջերի աշխատանքի վրա, ընդհակառակը, վնասում է աշխատանքին.

Հանդիպումը պետք է անցկացվի միաժամանակ։ Աշխատակիցները պետք է շուտ հասնեն գրասենյակ և չուշանան: Հանդիպումից առաջ և հանդիպման ընթացքում դուք պետք է պատրաստվեք աշխատանքի, որպեսզի հանդիպման ավարտից հետո անմիջապես սկսեք աշխատանքը: Յուրաքանչյուր մենեջեր պետք է նախօրոք պատրաստվի պլանավորման հանդիպմանը, օրվա նպատակներ դնի և հաշվարկի բոլոր ցուցանիշները, որպեսզի հանդիպման ընթացքում ժամանակ չխլեն ամբողջ թիմից և չշեղվեն:

Եթե ​​որոշել եք խաղի վրա հիմնված հանդիպում ունենալ, դրա համար տրամադրեք մոտավորապես 45 րոպե: Սա ավելին է, քան սովորական հանդիպման համար, բայց շատ արդյունավետ է թիմի աշխատանքի և ընկերության ֆինանսական գործունեության համար:

Կանոն 3. Էներգիա

Առավոտյան հանդիպումը աշխատակիցների համար տրամադրություն է ստեղծում ամբողջ օրվա համար:

Եթե ​​պլանավորման ձանձրալի ու անհետաքրքիր հանդիպում անցկացնեք, ապա այդ օրվա աշխատանքից ոչ մի դրական ազդեցություն չի լինի։ Հստակ և հետաքրքիր տեղեկատվություն տրամադրեք, թույլ մի տվեք թիմին շեղվել թեմայից կամ հարցնել այն բաների մասին, որոնք տեղին չեն ընդհանուր աշխատանքթիմեր.

Պլանավորման հանդիպման ժամանակ դուք պետք է խոսեք միայն այն մասին, թե ինչ է վերաբերում բոլոր աշխատակիցներին: Նման իրադարձություն է կոլեկտիվ աշխատանք, և ոչ միայն նստելու ժամանակը:

Կանոն 4. Անընդհատ վերապատրաստեք ձեր ղեկավարներին

Ամեն անգամ աշխատանքային օրվա վերջում մենեջերներից պարզեք, թե ինչպես է անցել աշխատանքը՝ ինչ դժվարություններ են առաջացել, հաճախորդների ինչ առարկություններ չեն կարողացել հաղթահարել։ Ամփոփեք տեղեկատվությունը, որպեսզի կարողանաք առավոտյան պլանավորման հանդիպման մի մասը ծախսել թիմի հետ իրավիճակը դասավորելու համար:

Նախ, թող մենեջերն ինքը նկարագրի ծագած խնդիրը։ Դրանից հետո համառոտ վերանայեք թեմայի վերաբերյալ տեսությունը, օրինակ՝ փաստարկների բաժինը: Սրանից հետո խաղի ընթացքում ուղեղի փոթորիկ. հաճախորդի դերը կստանձնի մենեջերը, ով բախվում է բարդության, իսկ նրա մնացած ենթակաները առաջարկում են խնդրի լուծման տարբերակներ:

Քննարկումը պետք է այնպես տարվի, որ յուրաքանչյուր աշխատող մասնակցի լուծում գտնելուն։ Պետք չէ ամեն անգամ ինքներդ ձեզ բացատրել, թե ինչպես հաղթահարել դժվարությունները.

Ամենօրյա վերապատրաստման այս մոտեցումը ղեկավարներին հնարավորություն կտա անընդհատ կատարելագործվել և չվախենալ խնդրի առջև:

Կանոն 5. Անընդհատ վերահսկեք, թե ինչ է նախատեսվում

Կանոնը շատ պարզ է անունից. Եթե ​​դադարեք վերահսկել մենեջերների աշխատանքը, արդյունավետ աշխատանք չեք տեսնի։

Կանոն 6. Թիմի մոտիվացիա

Պլանավորման հանդիպում անցկացնելիս զեկուցեք ոչ միայն նախորդ օրվա ընդհանուր արդյունքները, այլև ընդգծեք լավագույն և վատագույն կատարողականություն ունեցող ղեկավարներին: Սա բացասաբար չի անդրադառնա աշխատակիցների աշխատանքի վրա, այլ միայն խթան կհանդիսանա նույնքան լավ աշխատելու կամ բարելավելու, եթե երեկ ինչ-որ բան սխալ է տեղի ունեցել:

Կարևոր է նշել ոչ միայն քանակական ցուցանիշները, այլև աշխատանքի որակը։ Գովաբանեք մենեջերներին, ովքեր ավելի լավ են շփվել հաճախորդի հետ, քան մյուսները: Դուք կարող եք ինքներդ լսել աշխատակիցների խոսակցությունները կամ դիմել որակի վերահսկման բաժին՝ հաշվետվության համար:

Կանոն 7. Կոնկրետ պլաններում

Պլանավորելով ձեր օրը առավոտյան հանդիպում, մենեջերը պետք է որոշի, թե ինչ վաճառք է անելու, ում հետ կհանդիպի և ինչ վճար է ստանալու։ Պետք է ընտելանալ միջոցառումն այնպես անցկացնելուն, որ մենեջերները միշտ տրամադրեն այդ տվյալները կոնկրետ թվերով և կազմակերպությունների անուններով: Թող մենեջերը հստակ անվանի այն ընկերությունները, որոնց նա կզանգահարի և կայցելի, նույնիսկ եթե նա չունի կոնկրետ պատասխաններ այսօրվա համար նախատեսված հաճախորդներից:

Բացի այդ, ամենօրյա պլանը պետք է լինի ամսական նպատակի մի մասը: Այլ կերպ ասած, եթե ամսվա վաճառքի պլանը 500,000 ռուբլի է, ապա վաճառողը չի կարող պլանավորել օրական ստանալ 15,000, քանի որ նման տեմպը չի հանգեցնի երկարաժամկետ առաջադրանքի ավարտին:

Հրամայական է պայքարել սեփական աշխատակիցների առարկությունների դեմ, ովքեր չեն ցանկանում իրենց բարձր նշաձող դնել՝ վկայակոչելով սնահավատությունը կամ պարզ դժգոհությունը: Վերապատրաստեք աշխատակիցներին հավակնոտ նպատակներ դնելու համար:

Մի մոռացեք, որ ծրագիրը պետք է լինի իրական և իրագործելի, այլ ոչ թե պարզապես ասված: Ղեկավարը պետք է հասկանա, որ օրվա առջեւ դրված խնդիրն իրական է, և ձգտի այն իրականացնել։

Կանոն 8. Ստուգեք ամբողջ թիմի պատրաստվածությունը

Նախքան ձեր ենթականերին իրենց տեղեր ուղարկելը, ստուգեք նրանց պատրաստակամությունը։ Խոսքը վերաբերում էինչպես արտաքին ռեսուրսների (ներկայացման նյութեր, այցեքարտեր, հեռախոսային տվյալների բազաներ և այլն), այնպես էլ ներքին, «մարդկային» ռեսուրսների մասին. .

Կանոն 9. Հզոր կանչգործողությունների պլանավորման հանդիպման ավարտին

Պլանավորման հանդիպումն ավարտելու համար գտեք վառ մոտիվացնող արտահայտություն, որը ազդանշան կծառայի աշխատանք սկսելու համար, օրինակ՝ «Գործի՛», «Առա՛ջ»: և նմանները:

Այս արտահայտությունը կծառայի որպես խարիսխ, որն էլ ավելի կաշխուժացնի թիմին:

Կանոն 10. Վիզուալիզացիա

Պլանավորողն ավելի արդյունավետ իրականացնելու համար անհրաժեշտ է ստեղծել տախտակ, որի վրա կցվեն հանդիպման արդյունքները և վարկանիշը, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան տեսնել իրենց ընդհանուր ձեռքբերումները, իրենց ցուցանիշը և որքան մոտ են նրանք ամսական պլանի կատարմանը:

Ինչպես անցկացնել պլանավորման հանդիպում ամեն շաբաթ

Եթե ​​ցանկանում եք արդյունավետ կերպով անցկացնել ձեր պլանավորման հանդիպումը, պետք է հաշվի առնել երկու պայման.Նախ հանդիպման համար հատկացված ժամանակը երկար չէ՝ մոտ կես ժամ։ Երկրորդը պլանավորման հանդիպման ժամանակ գրառումներն են: Նպատակները, որոնք բարձրաձայնում են առաջնորդները, պետք է գրվեն:

Շաբաթական պլանավորման հանդիպումը բաղկացած է չորս փուլից.

Փուլ 1. Ընկերության նպատակների հայտարարություն

Շաբաթական ժողով անցկացնելու լավագույն միջոցը սկսելն է ընկերության հիմնական կամ երկարաժամկետ նպատակը կրկնելով: Օրինակ՝ «Մեծ շուկայով հաջողակ ընկերություն»։ Դրանից հետո առաջադրանքն անվանեք ավելի կարճ ժամանակահատվածի համար՝ «3 անգամ ավելացրեք կազմակերպության այս տարվա եկամուտը»:

Փուլ 2. Բաժնի պետերը հերթով պատմում են, թե ինչ են արել անցյալ շաբաթ՝ նպատակին հասնելու համար:

Կատարված աշխատանքի մասին ղեկավարներից կոնկրետ տեղեկատվություն ստանալու համար անհրաժեշտ է պլանավորման հանդիպում անցկացնել: Պետք չէ թույլ տալ ընդհանուր արտահայտություններ կամ ոչ տեղեկատվական խոսք, ինչպես օրինակ՝ «Մեզ հաջողվեց 10%-ով բարձրացնել բաժնի աշխատունակությունը»։ Նման դեպքում արժե ճիշտ հարցնել, թե ինչ միջոցներ են ձեռնարկվել։

Եթե ​​վարչության պետը շարունակում է ընդհանուր տեղեկություններ տալ, ապա ժողովի ղեկավարը պետք է ընդհատի նրան և ուղղակիորեն հարցնի, թե արդյոք կա՞ տեղեկատվություն, որը արժանի է քննարկման հանդիպմանը: Եթե ​​ոչ, ապա պետք է շարունակել հանդիպումը՝ խոսքը փոխանցելով այլ բաժին:

Եթե ​​դուք այս ձևաչափի հանդիպումներ եք անցկացնում, ապա հստակ կարող եք տեսնել ընկերության յուրաքանչյուր ստորաբաժանման աշխատանքի արդյունքները։ Բացի այդ, այս կերպ պարզ է դառնում, թե ղեկավարներից ով է ջանասիրաբար աշխատում ի շահ կազմակերպության, իսկ ով է պարզապես ձևացնում։

Փուլ 3. Նպատակ է դրված հաջորդ շաբաթվա համար ամբողջ ընկերության և վարողի համարհասնում էմասնակիցների համաձայնությունն այդ նպատակով

Յուրաքանչյուր մենեջերի հնարավորություն տվեք ասելու, թե ինչ է պատրաստվում անել այս շաբաթ իր բաժինը, ինչպես է այն իրականացնելու ծրագիրը: Գրեք ձեր պլանավորված առաջադրանքները օրագրում:

Բացի այդ, բաժանմունքների ղեկավարները հնարավորություն կունենան շփվել միմյանց հետ՝ խնդրելով մեկ այլ բաժնի ինչ-որ բան անել, եթե անհրաժեշտ է համատեղ ջանքեր: Քննարկումից հետո նման նպատակները նույնպես պետք է գրվեն ամսագրում:

Քայլ 4. Հանդիպման ղեկավարը հարցնում է, թե արդյոք նրանք պատրաստ են իսկապես հասնել իրենց նպատակին այս շաբաթ և հայտարարում է սկիզբը:

Պլանավորման այս ձևը օգնում է հասնել առավել դրական արդյունքների: Բաժանմունքների ղեկավարները սկսում են քրտնաջան աշխատել և հասնել բարձր արդյունքների իրենց գերատեսչությունում կամ ազատել պաշտոնները ավելի արժեքավոր կադրերի համար: Հենց նման հանդիպումների շնորհիվ կարող ես հասկանալ, թե քո գործընկերներից ով է ջանք թափում, իսկ ով պարզապես արտաքին տեսք է տալիս։

Փորձագիտական ​​կարծիք

Շաբաթական պլանավորման հանդիպումներ անցկացնելու լավագույն տարբերակը բազմամակարդակ է

Վլադիմիր Կիսելև,

Գլխավոր տնօրեն, Մոսկվայի «SHERP Company» ԲԲԸ-ի գործընկեր

Շաբաթական պլանավորման հանդիպումները յուրաքանչյուր ընկերության համար պարտադիր միջոցառումներ են, որոնց ընթացքում վերանայվում և քննարկվում են աշխատանքի արդյունքները և սահմանվում են նպատակներ: հաջորդ շաբաթ. Ավելի լավ է հանդիպումներ անցկացնել յուրաքանչյուր մակարդակում: Նախ՝ գերատեսչությունների ղեկավարներն ու Գլխավոր մենեջեր, իսկ դրանից հետո յուրաքանչյուր վարչությունում անցկացվում են պլանավորման հանդիպումներ իր անմիջական ղեկավարի հետ։ Երկրորդական հանդիպումների ժամանակ ղեկավարները կարող են նաև հայտնել տեղեկատվություն, որը վերաբերում է ամբողջ ընկերությանը և յուրաքանչյուր աշխատակցին:

Կարևոր է պլանավորման հանդիպում անցկացնել ոչ միայն նշված թեմայի խիստ շրջանակներում, այլև աշխատակիցներին հնարավորություն ընձեռել պարզել հետաքրքրություն ներկայացնող տեղեկատվություն և քննարկել աշխատանքային հարցերը: Նման հանդիպումների դերը շատ մեծ է՝ թիմն այսպես է իմանում նոր նպատակների, պլանի փոփոխությունների կամ այլ նորությունների մասին։ Գործադիր տնօրենը պետք է հանդիպումներ անցկացնի այն աշխատակիցների հետ, ովքեր չեն մասնակցում շաբաթական պլանավորման հանդիպումներին ամիսը կամ եռամսյակը մեկ անգամ:

Ինչպես անցկացնել պլանավորման հանդիպումներ՝ օգտագործելով ստեղծագործական մոտեցումը

1. Ընտրեք անսովոր վայր

Հանդիպումներ կարելի է անցկացնել ոչ միայն գրասենյակում։ Որոնում գեղեցիկ վայրձեր քաղաքում, ամբարտակում, հետիոտնային փողոցում կամ սրճարանում: Հիմնական բանն այն է, որ դուք կարող եք արագ հասնել այնտեղից և աշխատել:

Վայր, որը դուր կգա գործընկերներին՝ սրճարան, թմբուկ, այգու տարածք: Միակ նախազգուշացումը այն է, որ տեղը պետք է տեղակայված լինի գրասենյակին մոտ, որպեսզի բոլորը կարողանան արագ հասնել այնտեղ:

2. Պլանավորեք ոչ ստանդարտ ժամանակ

Փորձեք հանդիպումներ անցկացնել ոչ թե առավոտյան, այլ, օրինակ, ճաշի ժամանակ (ուղղակի մի թողեք թիմին առանց սննդի) կամ աշխատանքային օրվա ավարտից 30 րոպե առաջ (սա արագացնում է աշխատանքի տեմպը):

3. Օգտագործված նյութեր

Գրենական պիտույքներ տվեք ոչ բոլոր մասնակիցներին, այլ 2-3 հոգու համար նախատեսված թուղթ ու գրիչ։ Այսպես իրենք կորոշեն, թե ով ինչ գրի։

4. Խլեք բոլորի հեռախոսները մինչ հանդիպումը սկսվելը:

Լավ լուծում է հանդիպումն առանց շեղումների անցկացնելը։ Սկզբում դա որոշակի շփոթություն և շփոթություն կառաջացնի, բայց հետո զգալիորեն կբարձրացնի մասնակիցների կենտրոնացումը և ներգրավվածությունը խնդիրների լուծմանը:

5. Փոխեք միջոցառման ձևաչափը

Դուք կարող եք պլանավորման հանդիպում անցկացնել հեռախոսով կամ Skype-ով՝ սովորական ռիթմը դիվերսիֆիկացնելու համար, երբ բոլորը սովոր են նստել նիստերի սենյակում:

Փորձագիտական ​​կարծիք

Սիգարների, նարգիլեի և վիսկիի հետ պլանավորման հանդիպումը կարո՞ղ է արդյունավետ լինել:

Նիկոլայ Նովոսելով,

Մոսկվայի ArtNauka ընկերության տնօրեն

հիման վրա անձնական փորձ, կարող եմ ասել, որ պլանավորման հանդիպումների քանակի ավելացումը բացասաբար է անդրադառնում ընկերության արտադրողականության վրա։ Մենք փորձեցինք անցկացնել «գրասենյակային հանգիստ օր» և համոզվեցինք, որ այս մոտեցումն ավելի լավ արդյունքներ է տալիս, քան բուն պլանավորման հանդիպումը: Ցավոք սրտի, այս մեթոդը մեզ համար բացարձակապես ոչ պիտանի է, մենք չենք կարող ամեն շաբաթ մեկ օր անցկացնել առանց հանդիպումների, քանի որ մենք աշխատում ենք միջոցառումների տարածքում.

Աշխատակիցներն ավելի մեծ հաճույքով կմասնակցեն հանդիպումների պլանավորմանը, եթե հանդիպումներ անցկացնեն սիգարով և վիսկի խմելով: Նման գրեթե ոչ պաշտոնական մթնոլորտում գործընկերները կարող են շատ ավելին պատմել և անկեղծորեն արտահայտել իրենց կարծիքը։ Ես չէի վախենում, որ նման պլանավորման հանդիպումների դեպքում թիմում ծանոթություն կհայտնվի։ Աշխատակիցների միջև հարաբերությունները չեն փոխվել, մարդիկ պարզապես սկսել են իրենց ավելի հանգիստ զգալ, իրենց կարծիքն արտահայտել իրավիճակի մասին և գործնական խորհուրդներ տալ։

Ինչպես անցկացնել պլանավորման հանդիպումներ՝ օգտագործելով հաջողակ ընկերությունների փորձը

Թիմի հետ հանդիպումները գրագետ անցկացնելը միշտ չէ, որ նշանակում է կազմակերպել սովորական ձևաչափով հանդիպումներ, երբ բոլորը հավաքվում և նստում են աթոռներին։ IN ժամանակակից ընկերություններ, որոնց մեջ նրանք արագորեն արմատավորվում են ոչ ստանդարտ մեթոդներ, նրանք գնալով փորձում են հանդիպումներն անցկացնել կանգնած։ «Ոտքի վրա» հանդիպումներն օգնում են ձեզ ազատվել դատարկ, ձգձգված խոսակցություններից և լսել միայն ամենակարևոր տեղեկատվությունը:

«Atomic Object» ծրագրային ապահովման մշակող ընկերությունը վաղուց որոշել է ոտքի վրա հանդիպումներ անցկացնել։ Այս ստեղծագործական ձևաչափի շնորհիվ ղեկավարությունը հասնում է առավելագույն արդյունքներԱվելորդ պատճառաբանության բացակայություն, հստակ առաջադրված հարցեր և ճիշտ պատասխաններ: Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ ոտքի վրա անցկացվող հանդիպումները տևում են ոչ ավելի, քան 7 րոպե. թիմը պլանավորում է օրը, լսում հրահանգները և անմիջապես սկսում է աշխատել: Եթե ​​դուք նման տիպի պլանային հանդիպումներ անցկացնեք, աշխատակիցները հանգստանալու հնարավորություն չեն ունենա, և նրանք ստիպված կլինեն ավելի ակտիվ գործել և խոսել:

The Wall Street Journalհաղորդում է, որ նույնիսկ Առաջին համաշխարհային պատերազմի ժամանակ ընդունված էր կարճ պլանավորման հանդիպումներ անցկացնել, քանի որ դանդաղությունն անընդունելի էր։ Հետագայում այս ձևաչափը տեղափոխվեց բիզնես, որտեղ անհրաժեշտություն առաջացավ արագացնել փոխգործակցությունը և տեղեկատվության փոխանակումը։

Հանդիպման նոր ձևաչափի առավելությունները գիտականորեն ապացուցված են։ Միսսուրիի համալսարանի հետազոտող Ալեն Բլյուդորնը պարզել է, որ հանդիպում անցկացնելը նշանակում է ավելի քիչ ժամանակ ծախսել աշխատակիցներից, բայց հասնել, եթե ոչ ավելի լավ, ապա բացարձակապես նմանատիպ արդյունքների՝ համեմատած սովորական հանդիպումների հետ:

Հարցման արդյունքների համաձայն Տարբերակ Մեկ 2011 թվականին անցկացված 6000 աշխատակիցների մոտ 80%-ը հաստատել է, որ իրենց ընկերությունների համար ընդունված է ամեն օր կարճ պլանավորման հանդիպումներ անցկացնել:

Բացի «ոտքերի վրա» հանդիպումներ պլանավորելուց, արևմտյան ընկերությունները այլ նորամուծություններ են առաջարկել ավելի արդյունավետ աշխատանքի համար:

Օրինակ, ընկերությունում Ֆեյսբուքորոշել է ընդմիջումից 15 րոպե առաջ անցկացնել կարճ պլանավորման հանդիպումներ՝ դրանով իսկ ի սկզբանե սահմանելով հանդիպման տևողությունը։ Աշխատակիցները պնդում են, որ այս մեթոդը լավ արդյունքներ է տալիս. մարդիկ խոսում են կարճ և միայն թեմայի շուրջ։

Եթե ​​ընկերությունում կարգապահության դեմ պայքարելու, ուշացումների թիվը նվազեցնելու համար անհրաժեշտ է կարճատև հանդիպումներ անցկացնել։ Ավելի լավ է ուշացածներին չհրավիրել քննարկման, քանի որ որոշ տեղեկությունների չիմանալով՝ նրանք կխանգարեն հանդիպման ընթացքին և ավելորդ հարցեր տալով կձգձգեն ժամանակը։

Ընկերությունում AdobeՀամակարգերՈրոշեցինք պլանային հանդիպումներ անցկացնել և միաժամանակ զբաղվել ուշացումներով։ Նրանք նույնիսկ տույժեր էին նախատեսում սխալ ժամին ժամանողների համար։ Ուշացածների մեղքով կորցրած ժամանակը հավասարեցվեց այն ժամանակին, որը կարելի էր ծախսել ծրագրերի մշակման վրա։ Այսպիսով, յուրաքանչյուր ուշացման համար տուգանքը կազմում է $1:

Ընկերություն Պողպատե պատյանհորինված սեփական յուրահատկությունը– Հանդիպման մեկնարկի ազդանշանը Էլվիս Փրեսլիի «Մի քիչ քիչ խոսակցություն» կամ «Ավելի քիչ զրույց» ստեղծագործությունն է:

Եթե ​​կազմակերպության աշխատակիցները ժամանակ չունեն անցկացնելու ոչ միայն սովորական, այլև կարճատև հանդիպում, կարող եք հանդիպում անցկացնել հաղորդակցման գործիքների միջոցով: Նման դեպքերում դուք կարող եք ընտրել շփվել chat-ի կամ միջոցով էլընկերությունը գործընկերներին փոխանցելու հիմնական անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Միևնույն ժամանակ, հանդիպումներ անցկացնելը «ոտքի վրա» դեռ ավելի արդյունավետ է, քան պլանավորման այլ հանդիպումներ:

Տեղեկություններ փորձագետների մասին

Հասմիկ Գեւորգյան, Պրովոկացիա խանութների ցանցի գլխավոր տնօրեն և համասեփականատեր, Մոսկվա։ Սադրանք-Արտադրական ՍՊԸ. Գործունեության ոլորտը՝ սադրիչ պրինտով հագուստի և աքսեսուարների արտադրություն և վաճառք։ Տարածք՝ գլխամասային գրասենյակ – Մոսկվայում; արտադրություն - Տվերում; մանրածախ վաճառքի կետերև խանութներ՝ Ռուսաստանի, Բելառուսի, Ուկրաինայի և Ղազախստանի ավելի քան 100 քաղաքներում։ Անձնակազմի թիվը՝ 55 (մայր ընկերությունում):

Դմիտրի Գրիշին, Տնօրենների խորհրդի նախագահ և Mail.Ru Group-ի համահիմնադիր, Մոսկվա։ Դմիտրի Գրիշինը ղեկավարում է տնօրենների խորհուրդը 2012 թվականի մարտից: 2005 թվականին նա դարձել է Mail.Ru Group-ի համահիմնադիրներից մեկը, որտեղ 2010 թվականի նոյեմբերից մինչև 2016 թվականի հոկտեմբերը եղել է ընկերության գլխավոր տնօրեն (Ռուսաստան): Դմիտրին Mail.Ru-ում աշխատում է 2000 թվականից; նշանակվել է 2001թ տեխնիկական տնօրենընկերությունը, 2003-2010 թվականներին եղել է գլխավոր տնօրեն: ավարտել է Մոսկվայի պետական ​​տեխնիկական համալսարանի ռոբոտաշինության և ինտեգրված ավտոմատացման ֆակուլտետը։ N. E. Bauman. 2012 թվականին նա հիմնել է GrishinRobotics վենչուրային ընկերություն, որը ներդրումներ է կատարում սպառողական ռոբոտաշինության ոլորտում ամբողջ աշխարհում:

Վլադիմիր Կիսելև, գլխավոր տնօրեն, «SHERP Company» ԲԲԸ-ի գործընկեր, Մոսկվա։ Վլադիմիր Կիսելև - «SHERP Company» խորհրդատվական ընկերության գլխավոր տնօրեն և ավագ գործընկեր 2000 թվականից: 1996 թվականից աշխատում է անձնակազմի կառավարման ոլորտում, իսկ 1998 թվականից ղեկավարում է մեծ դիվերսիֆիկացված հոլդինգի անձնակազմի կառավարման ծառայությունը։ «ՇԵՐՊ Քամփնի» ՓԲԸ-ն գոյություն ունի 2000 թվականից, որը զբաղվում է բարձր արդյունավետ կառավարման թիմերի ձևավորմամբ և հաճախորդների բիզնեսի զարգացմամբ՝ օգտագործելով նորարարական սեփական տեխնոլոգիաները:

Նիկոլայ Նովոսելով, ArtNauka ընկերության տնօրեն, Մոսկվա։ IP Novoselova T.A. (ArtNauka): Գործունեության շրջանակը՝ շոուների անցկացում, թիմերի ստեղծում և գիտափորձերի հիման վրա ներկայացումներ։ Տարածք՝ գլխամասային գրասենյակ Մոսկվայում, ութ ներկայացուցչություն Ռուսաստանում։ Անձնակազմի թիվը՝ 10. Տարեկան շոուների քանակը՝ 340։

Ի՞նչ է պլանավորողը: Ցանկացած մեկը կպատասխանի՝ կարճ պրոդյուսերական հանդիպում ընթացիկ հարցերի շուրջ։ Բայց դա միայն պլաններն ու ժամկետները չեն: Սա հաղորդակցություն է թիմի ներսում, նոր մեթոդների մշակում, մարդկանց ցնցելու և նրանց մեջ ոգևորություն սերմանելու հնարավորություն։ Որոշ մենեջերներ ոչ ստանդարտ հանդիպումներ են անցկացնում՝ խաղեր, գործեր, մրցույթներ... Ուզում ենք մի փոքր վերացնել գաղտնիության շղարշը և ցույց տալ ձեզ. վերջին նորություններըԿիրովի ներքին «խոհանոցը».

Ալեքսանդր Իլարիոնով, Մյունխենի ռեստորանի տնօրեն.

Պլանավորման հանդիպումը իրականում շատ է կարևոր փուլ, որտեղ տեղի են ունենում բազմաթիվ տարբեր գործընթացներ։

Պլանավորման հանդիպումները բաժանմունքների ղեկավարների հետ անցկացվում են շաբաթական՝ ընթացիկ շաբաթվա աշխատանքային պլան մշակելու համար: Հանդիպումը տևում է ոչ ավելի, քան 1 ժամ։ Հինգ րոպեանոց հանդիպումներն անցկացվում են անհատապես, երբ ստացվում են ցանկացած հարց կամ լուծվում է ցանկացած հրատապ խնդիր:

Պլանավորման հանդիպումներ սրահի աշխատակիցների (ադմինիստրատորներ, բարմեններ, մատուցողներ) և խոհանոցի ներկայացուցիչների (խոհարար, սուս-խոհարար) հետ ամեն օր ռեստորանի բացումից 15 րոպե առաջ:

Նման հանդիպումների ժամանակ մենք սովորաբար հայտարարում ենք, թե ինչ նոր ակցիաներ ենք ունենալու ռեստորանում, խոսում ենք ռեստորանում կայանալիք առաջիկա իրադարձությունների մասին, վերանայում ենք նախորդ օրը, գովաբանում կամ նախատում ենք աշխատակիցներին իրենց արարքների համար, հայտարարում ենք իրեր, որոնք այսօր վաճառքում չեն: պատճառ, թե մեկ այլ:

Քննարկվում են նաև նոր իրեր խոհանոցում, հատուկ առաջարկներ։ առաջարկներ խոհարարից, բարի համար: Նման պլանավորման հանդիպումները տևում են ոչ ավելի, քան 10 րոպե:

Մենք շատ հաճախ ենք հանդիպում գործընկերների հետ և զրուցում, քանի որ շփումը շատ կարևոր գործընթաց է բարոյականությունը պահպանելու համար, ուստի գործընկերները հասկանում են իրենց աշխատանքի նշանակությունը մեր կառույցում՝ դրանով իսկ զգալով ավելի հարմարավետ և նախաձեռնող: Այսինքն՝ եթե խնդրում եմ մշակել ու իրականացնել նախագիծ, աշխատում եմ չխանգարել աշխատանքին, բայց փաստից հետո քննարկել։

Աշխատակիցներին մոտիվացնելը շատ կարևոր է։ Կա նյութ, և կա ոչ նյութական: Տրամադրվում է նյութ ցանկացած գործողություն իրականացնելու, մեր ռեստորանը արդիականացնելու նախաձեռնություն ցուցաբերելու համար։ Դե, ոչ նյութականը գովեստն է։ Մենք առանձնացնում ենք նրանց, ովքեր աչքի են ընկել հանդիպմանը, որպեսզի բոլորը զգան, որ գնահատված են, սիրված և անհրաժեշտ այս կազմակերպության կողմից։

Դուք պետք է ավելի շատ խոսեք, շփվեք մարդկանց հետ և ամեն ինչ ճիշտ ուղղությամբ դնեք: Հաճախ մարդիկ պետք է զսպեն իրենց զգացմունքները, դուրս շպրտեն դրանք, և ղեկավարի համար կարևոր է լսել յուրաքանչյուր աշխատակցին և փորձել ստեղծագործել նրա համար: բարենպաստ մթնոլորտ. Մենք նաև մենեջերների համար անցկացնում ենք տարբեր թրեյնինգներ՝ թիմային միասնության և աշխատանքի, պատասխանատվության, իրենց լիազորությունները ճիշտ փոխանցելու մասին, քանի որ մենեջերը ոչ թե այն մարդն է, ով պետք է ինչ-որ բան անի իր ձեռքով, այլ նա, ով պետք է կազմակերպի աշխատանքային գործընթացը։ .

Ռեստորան «Մյունխեն».

Որքա՞ն հաճախ եք պլանավորման հանդիպումներ անցկացնում: Ամենօրյա.

Ո՞ւմ եք հավաքում պլանավորման հանդիպման համար: Դահլիճ, խոհանոցի աշխատողներ և մենեջերներ:

Որքա՞ն ժամանակ եք ծախսում հանդիպումների պլանավորման վրա: Անձնակազմով 10-ից 15 րոպե, իսկ մենեջերներով՝ առավելագույնը մեկ ժամ։

Որքա՞ն կարևոր է պլանավորման հանդիպումը ձեր և ձեր թիմի համար: Պլանավորման հանդիպումը իրականում շատ կարևոր փուլ է, որտեղ տեղի է ունենում յուրաքանչյուր աշխատակցի և ղեկավարի միջև փոխգործակցության գործընթացը:

Երբևէ ունեցե՞լ եք պլանավորման անհաջող հանդիպումների օրինակներ: Իհարկե եղել են, բայց ամեն դեպքում ամեն պլանավորման հանդիպում ավարտվում է մի լավ բանով, որից կարելի է ճիշտ եզրակացություններ անել։