Պլանավորման հանդիպումը անգլերեն պլանի ածանցյալն է, կարճ աշխատանքային հանդիպում՝ նվիրված պլանավորված պլանի առաջընթացին: Ըստ իրենց տիպաբանության՝ պլանավորման բոլոր հանդիպումները կարելի է բաժանել կատեգորիաների՝ ըստ երեք չափանիշների՝ կոնկրետ, ժամանակավոր և քանակական:

Ըստ կոնկրետ չափանիշի, բոլոր պլանավորման հանդիպումները բաժանվում են հաշվետվության (կարճ հանդիպումներ, որոնցում ղեկավարները զեկուցում են համապատասխան առաջադրանքների առաջընթացի մասին), քննարկում (ճեպազրույցներ որոշակի նպատակին հասնելու ընտրված ճանապարհի հնարավոր փոփոխությունների թեմայի վերաբերյալ) և մոտիվացիոն: (հանդիպումներ, որոնցում առաջադրանքները բաշխվում են և դերերը որոշվում հարցի կամ առաջադրանքի վրա աշխատելու գործընթացում):

Ըստ ժամանակային չափանիշի՝ պլանավորման հանդիպումը կարող է լինել ամենօրյա, շաբաթական, ամսական գործընթաց։

Ըստ քանակական չափանիշի՝ պլանավորման հանդիպումը կարող է լինել զանգվածային (բոլոր աշխատողների համար) կամ փակ (առանձին նախաձեռնող խմբի, ղեկավարների, ընկերության տնօրենների խորհրդի համար):

Ինչու՞ կազմակերպել պլանավորման հանդիպում:

Եթե ​​դուք կազմակերպեք այս գործընթացը որպես լավ ավանդույթ մինչև աշխատանքային օրվա սկիզբը, դա կօգնի կարգապահել թիմին (նվազեցնել առավոտյան ուշացումների քանակը), ավելի հստակ ուրվագծել աշխատակիցների նպատակներն ու խնդիրները (ի վերջո, ինչպես գիտեք, ա. օրվա ռացիոնալ պլանը շատ ավելի արդյունավետ է, քան վեց ամսվա պլանը), որը հնարավորություն կտա ավելի հստակ տեսնել աշխատանքի իրական արդյունքները (այն դեպքում, երբ թիմի հաշվետվությունը մենեջերին, իսկ մենեջերը թիմին դառնա. պարտադիր տարրերհանդիպումների պլանավորում): Բացի վերը նշված առավելություններից, լավ անցկացված առավոտյան հանդիպումը կարող է աշխուժացնել աշխատակիցներին, բարձրացնել արտադրողականությունը և խրախուսել նրանց արդյունավետ աշխատել օրվա ընթացքում: Սա հոգեբանական ասպեկտ, իհարկե, կարևոր դեր է խաղում աշխատողի և գործատուի միջև դրական հարաբերությունների հաստատման գործում, ինչպես նաև նպաստում է թիմային համախմբվածությանը:

Ինչո՞ւ են շատերը համարում հանդիպումների պլանավորումը անցյալի մասունք:

Նախ, մարդկանց մեծամասնությունը վերագրում է այս գործընթացի բուն առաջացումը այն ժամանակներին, երբ նրանք երբեք չէին լսել հեռախոսի մասին և պատկերացում չունեին, թե ինչ է ինտերնետը և մուլտիմեդիա տեխնոլոգիաները: Պարզվում է, որ անձամբ հանդիպելու և աշխատանքային կարևոր հարցեր քննարկելու միակ միջոցը հենց այդ ծրագրային հանդիպումներն էին։ Օպերատիվ կապի միջոցների բացակայության պատճառով բազմաթիվ հարցեր կուտակվեցին, և նման գործողությունը շատ ժամանակ պահանջեց (միջինը երեքից չորս ժամ): Այս առիթով ամերիկացի հայտնի տնտեսագետներից մեկը մի անգամ նկատեց. «Եթե ձեր ընկերությունում հանդիպումներ են պլանավորվում, ապա դուք ճիշտ ուղու վրա. Մնում է աշխատանքից հեռացնել բոլոր նրանց, ովքեր գնում են այնտեղ և թողնել բոլոր նրանց, ովքեր աշխատում են այս պահին»։

Երկրորդ, գրասենյակի աշխատողների մեծ մասը բացասաբար է վերաբերվում հանդիպումների պլանավորմանը հենց այն պատճառով, որ ժամանակի մոտավորապես 20%-ը հատկացված է դրան, և, ինչպես նշում են նրանցից շատերը, պետի ելույթը միջինում տևում է այս գործընթացին հատկացված ժամանակի կեսը:

Երրորդ, եթե ընկերությունում պլանավորման հանդիպումներ են անցկացվում ամեն օր, ապա շուտով դա անպայման կվերածվի մի տեսակ ձևականության։ Ի վերջո, առաջադրանքների մեծ մասը հաջողակ գործարար, երկարաժամկետ են, և ամենօրյա հաշվետվությունը երկու նախադասությամբ կհնչի այսպես. «Ամեն ինչ լավ է, մենք աշխատում ենք դրա վրա»։ Ամենօրյա պլանավորման հանդիպման անհրաժեշտությունը սովորաբար առաջանում է այն պահին, երբ ձեռնարկությունը սկսում է նոր ռազմավարական առաջադրանք իրականացնել կրիտիկական կարճ ժամանակահատվածում կամ ճգնաժամի ժամանակ: Նման պահերին իսկապես անհրաժեշտ է մշտապես հետևել իրավիճակին և հետևել ամենափոքր փոփոխություններին։

Կանոնակարգեր

Ցանկացած հանդիպում, նույնիսկ ամենակարճը, պետք է ունենա իր կանոնակարգը։ Այսպես թե այնպես, դա օգնում է շատ ավելի արդյունավետ աշխատել հրատապ խնդիրների միջով՝ գործընթացը դարձնելով ավելի դինամիկ և արդյունավետ: Կանոնների մեջ լավ վարքագիծբաշխել կանոնակարգերը աշխատողներին երեկոյան ժամորպեսզի նրանք մտածեն բարձրացված բոլոր հարցերի շուրջ և հանդես գան կառուցողական, բովանդակալից առաջարկով։ Ի թիվս այլ բաների, արժե հաշվի առնել, որ առավոտյան հանդիպման ժամանակ յուրաքանչյուր աշխատող պետք է ձեռքի տակ ունենա կանոնակարգի պատճենը: Կարևոր է պատասխանատվություն վերապահել կոնկրետ անձին, ով կհետևեր ժամանակին (եթե բանախոսը գերազանցում է կանոնակարգով սահմանված ժամկետը, դա ձգձգում է հանդիպման ընթացքը և արդյունքում բացասաբար է անդրադառնում թիմի տրամադրության վրա): .

վարե՞լ, թե՞ չվարել. Սա է հարցը

Պլանավորման հանդիպումը, իհարկե, կարևոր գործընթաց է, գոնե ժամանակին նպատակներ դնելու և աշխատակիցների մոտիվացիայի համատեքստում, բայց եկել է ժամանակը դուրս գալու այս տերմինի սովորական հասկացությունից: Թերևս այնքան էլ կարևոր չէ ամբողջ թիմին ամեն օր հավաքել խեղդված գրասենյակում, որքան Skype-ում համաժողովների տեխնոլոգիայի տիրապետումը: Կարևոր է նաև հաշվի առնել այն ասպեկտը, որ կառուցողական պլանավորման հանդիպումը պետք է տևի ոչ ավելի, քան 15-20 րոպե: Յուրաքանչյուր գերատեսչության գործունեության մասին հաշվետվությունները կարող են ընդունվել և քննարկվել ղեկավարների հետ օրվա ընթացքում, և առավոտյան ժամընվիրվել բացառապես ուժերի դասավորվածությանը, առաջադրանքների և առաջնահերթությունների որոշմանը:

Ամեն դեպքում, յուրաքանչյուր ձեռնարկատեր ընտրում է իր կառավարման հայեցակարգը, այնուամենայնիվ, որպեսզի մի փոքր ավելի ուշադիր հասկանաք, թե արդյոք կարճ հանդիպումներն անհրաժեշտ են ձեր աշխատանքային անձնակազմի համար, արժե կշռել դրական և բացասական կողմերը.

Կարգավորում է թիմը;

Աշխատակիցների առավոտյան մոտիվացիայի հնարավորությունը;

Նպատակների և խնդիրների հստակ սահմանում;

Ստեղծագործ լինելու և պլանավորման հանդիպումները ոչ սովորական ոճով անցկացնելու հնարավորություն.

Երկար պլանավորման հանդիպումները հոգնում և նվազեցնում են աշխատակիցների արտադրողականությունը.

Չկանոնակարգված հանդիպումները սովորաբար անարդյունավետ են լինում:

Պլանավորողները, ճեպազրույցները և հանդիպումները գրեթե յուրաքանչյուր աշխատակցի աշխատանքային օրվա անբաժանելի մասն են: Վաղ թե ուշ մենեջերը կանգնած է ամենօրյա պլանավորման հանդիպում ինքնուրույն անցկացնելու անհրաժեշտության առաջ: Բայց ինչպես հաճախ է պատահում, ոչ ոք իրականում դա չի սովորեցնում: Հետեւաբար, հաճախ հարց է առաջանում՝ ինչպե՞ս անցկացնել պլանավորման հանդիպում։

Պլանավորման հանդիպման նպատակները

Առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք, որոշեք այն նպատակները, որոնց ցանկանում եք հասնել պլանավորման հանդիպում անցկացնելով: Որպես կանոն, նման հանդիպումների հիմնական նպատակը բոլոր աշխատողների միջև միասնական տեղեկատվական տարածքի ստեղծումն է՝ ավելի բարձր և ավելի համահունչ աշխատանքի հասնելու արդյունքում։ Պլանավորման հանդիպումները օգնում են լուծել հետևյալ խնդիրները.

1. Թիմի համար նպատակների և խնդիրների սահմանում;
2. Հարդարում ընդհանուր տեղեկություններամբողջ թիմին;
3. Ընդհանուր խնդիրների լուծում;
4. Անձնակազմի մոտիվացիա և ներգրավվածություն;
5. Աշխատակիցների վերապատրաստում լավագույն փորձի փոխանցման միջոցով;

Համաձայնեք, նման նպատակներին հասնելը մեծ հետաքրքրություն է ներկայացնում ցանկացած մենեջերի համար։ Ահա թե ինչու է բիզնեսում այդքան տարածված հանդիպումներ պլանավորելու պրակտիկան: Բայց հանդիպումներից արդյունավետության հասնելն այնքան էլ հեշտ չէ, կարևոր է հավատարիմ մնալ հստակ սահմանված գործողությունների ծրագրին և նախապատրաստվել յուրաքանչյուր պլանավորման հանդիպմանը:

Պլանավորման հանդիպման պլան

Այսպիսով, մենք որոշել ենք, որ հանդիպումը կարևոր և օգտակար բան է, բայց որպեսզի այս գործիքը չվերածվի ենթակաների հերթական անօգուտ խոշտանգումների, ղեկավարը պետք է ամենայն լրջությամբ մոտենա պլանավորման հանդիպման նախապատրաստմանը։ Նախկինում մենք քննարկել ենք հանդիպման նպատակները, մենեջերի խնդիրը, կախված նպատակից, հանդիպման անցկացման պլան կազմելն է. Բնականաբար, վաճառողների և TOP մենեջերների հանդիպումը արմատապես կտարբերվի միմյանցից։ Թեև կառուցվածքն ինքնին մոտավորապես նույնն է լինելու։

Ցանկացած հանդիպում անցկացնելու համար շատ կարևոր կետ է ենթականերին հնարավորինս արագ խոսելու հնարավորություն տալը: Ցանկալի է առաջին րոպեներից ներգրավել պլանավորման հանդիպման հնարավորինս շատ մասնակիցների: Սա կօգնի ստեղծել թիմը:

Հանդիպման հաջողության պլանավորման գաղտնիքները

Ամենակարևորը! Հանդիպումը հետաքրքիր դարձնելու համար պետք է պատրաստվել դրան։ Հանդիպման հաջողությունը կախված է մի քանի կարևոր գործոններից.

1. Տեղեկատվական բաղադրիչ. Հանդիպմանը ներկայացված տեղեկատվությունը պետք է լինի օգտակար և հետաքրքիր: Եթե ​​տեղեկատվությունը ձանձրալի է և միապաղաղ, ապա արեք դա հետաքրքիր միջոցտեղեկատվության մատակարարում. Հեռացրեք ձանձրալի և ոչ օգտակար տեղեկատվությունը;
2. Զգացմունքային բաղադրիչ. Անգամ ամենահետաքրքիր թեման կարող է փչանալ ոչ ճիշտ ներկայացմամբ։ Հիշեք ձեր համալսարանի ուսուցիչներին որոշ դասախոսությունների ժամանակ ամբողջ լսարանը քնած է, իսկ մյուսներում այն ​​ամբողջովին սպառված է:
3. Առաջնորդը, ով վարում է հանդիպումը. Որքան հեղինակավոր է հաղորդավարը, այնքան հանդիսատեսն ավելի լավ է ընկալում նրան։ Եթե ​​ձեր հեղինակությունը բարձր չէ, ուշադիր աշխատեք 1-ին և 2-րդ կետերի վրա:

Պլանավորման ժողովի անցկացման կանոններ

Ուշացած աշխատակիցներ

Ինչ-որ մեկը միշտ փորձում է ուշանալ հանդիպումից։ Նման աշխատակիցները չափազանց կործանարար են, և նրանց դեմ պետք է հուսահատ պայքարել: Կխնդրեի, որ թիմի բոլոր անդամների հետ նախապես համաձայնեցնեք, թե ինչ ենք անում ուշացողների հետ։ Օրինակները մի քանիսն են՝ ուշացածը բոլորին սուրճ կամ միրգ է բերում, ուշացածը անեկդոտ է պատմում, ուշացածը երգ է երգում եւ այլն։ Ամենակարևորն այն է, որ բոլորն իմանան կանոնները և բոլորը հետևեն դրանց։ Եթե ​​կանոնը մտածված և ընդունված է թիմի կողմից, ապա դուք նվազագույնի կհասցնեք ուշացումը:

Նույն հանդիպման ժամը

Շատ կարեւոր է հանդիպումների հստակ ժամանակացույց պահպանելը։ Չնախատեսված հանդիպումներից վատ բան չկա, դա խաթարում է ենթակաների պլանները և խանգարում նրանց պատշաճ պատրաստվելուն։ Նման հանդիպումների նկատմամբ վերաբերմունքն ի սկզբանե բացասական է, ինչը չի նպաստում աշխատանքին։

Ցանկացած հանդիպման պետք է նախապես տեղեկացվի, ավելի լավ է չփոխել հանդիպումների ամսաթվերը և ժամերը, եթե դա անհրաժեշտ չէ:

Մի հետաձգեք հանդիպումները

Շատ կարևոր է հետևել ժամանակին, եթե որոշել եք, որ հանդիպումը չպետք է տևի ավելի քան 30 րոպե, ապա պահեք ձեր խոսքը. Որքան երկար է հանդիպումը, այնքան պակաս արդյունավետ է: Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է լուծել բարդ հարցեր և պահանջում երկար ժամանակմշակել մանրամասները, ապա ստեղծել իրավասու աշխատակիցների աշխատանքային խմբեր։ Հաճախ հանդիպման մեծ մասը ծախսվում է աշխատանքի վրա կազմակերպչական հարցեր, և ունկնդիրների մեծ մասն ընդհանրապես դուրս է մնում երկխոսությունից։

Խոսում է միայն հաղորդավարը

Ես հաճախ եմ նկատում մի իրավիճակ, երբ աշխատակիցները վախենում են իրենց ղեկավարից և արդյունքում հանդիպումը վերածվում է բռնապետի մենախոսության։ Որպես կանոն, այս ամենը տեղի է ունենում մահացու լռության մեջ, իսկ լարվածությունը զգացվում է օդում։ Դիրեկտիվ կառավարման ոճը տեղին չէ հանդիպումներին, այն հակասում է այս իրադարձության էությանը. Իդեալում, բոլոր մասնակիցները պետք է խոսեն պլանավորման հանդիպման ժամանակ:

Անձնական հարցերի քննարկում

Երբեմն պլանավորման հանդիպման մասնակիցներից մեկը կարող է փորձել օգտագործել այս իրադարձությունը իր անձնական խնդիրը լուծելու համար: Աշխատակցի համար հրապարակայնորեն հարց բարձրացնելը սովորաբար ձեռնտու է: Այս մոտեցումը կարող է հանդիպումը վերածել ֆարսի։ Ուստի անհրաժեշտ է անհապաղ դադարեցնել նման մանիպուլյացիաները եւ ժամանակ սահմանել մասնավոր հարցերի լուծման համար։

Հանդիպման ազդեցությունը աշխատանքի վրա

Այն ամենը, ինչի շուրջ պայմանավորվել եք հանդիպման ժամանակ, պետք է կատարվի ձեր կողմից։ Եթե ​​վերահսկողություն չլինի, աշխատակիցներն արագ կհարմարվեն և կդադարեն կատարել ձեր պատվերները:

Ինչպես ստուգել հանդիպման արդյունավետությունը

Հանդիպման արդյունավետությունը բավականին հեշտ է ստուգել: Հարցրեք ձեր ենթականերին, թե ինչ է տեղի ունեցել հանդիպման ժամանակ: Հանդիպումից 5 րոպե անց, 3 ժամ հետո և հաջորդ օրը։ Այս հարցերի պատասխանները հետադարձ կապ են տալիս պլանավորման հանդիպման կազմակերպիչին: Եթե ​​ինֆորմացիան շատ է, ստիպեք աշխատակիցներին գրառումներ կատարել: Բայց բոլորն ամեն դեպքում պետք է տեղեկատվություն գրանցեն։

Հասնել համահունչ, արագ և արդյունավետ աշխատանքթիմ - հեշտ գործ չէցանկացած առաջնորդի համար: Շեֆի խնդիրն է յուրաքանչյուր ենթակայի համար մշակել գործողությունների միասնական ռազմավարություն, վերահսկել նրանց աշխատանքը և ուղղել այն: Արդյունավետ աշխատանքի հասնելու համար դուք պետք է հասկանաք, թե ինչպես վարել հանդիպումները, ինչպես ճիշտ հրահանգել ենթականերին որոշակի ժամանակահատվածում:

Պլանավորման հանդիպում - որոշակի ժամանակով նախատեսված աշխատանքային խնդիրների քննարկում և բաշխում: Նման հանդիպումները կարելի է բաժանել մի քանի տեսակների՝ կախված դրանց տեսակից, ժամանակից և քանակից։

Առաջին տեսակը ներառում է հաշվետու հանդիպումներ (դրանք պետք է անցկացվեն ղեկավարության կողմից՝ զեկուցելու այն մասին, թե ինչպես են կատարվում այս պահին աշխատանքային խնդիրները), քննարկման հանդիպումներ (երբ քննարկվում են առաջարկները և քննարկվում են գործողությունների պլանի փոփոխությունները) և մոտիվացիոն հանդիպումներ (որտեղ բոլորը ստանում է իրենց առաջադրանքը հիմնական հարցի լուծման գործընթացում):

Ժամանակի հիման վրա կարող եք անցկացնել ամենօրյա, շաբաթական կամ ամսական հանդիպումներ:

Եթե ​​հիմք ընդունենք քանակական գործոնը, պլանավորման հանդիպումները կարելի է բաժանել ընդհանուր կամ զանգվածային (որոնց ներկա են բոլոր աշխատակիցները) և փակ (երբ հանդիպում է առանձին խումբ կամ բաժին):

Պլանավորման հանդիպումների անցկացումը որոշակի առավելություններ ունի.

• Պահպանում է կարգապահությունը և նվազեցնում ուշացումը:
• Օգնում է հստակ և հստակ առաջադրանքներ դնել թիմի համար: Կարճաժամկետ ամենօրյա պլանը շատ ավելի օգտակար և արդյունավետ է, քան վեցամսյա պլանը:
• Ցույց է տալիս իրական կատարողականի ցուցանիշը: Այս որակը տարածվում է, եթե պլանավորման հանդիպման ժամանակ աշխատակիցները հաշվետվություններ են ներկայացնում վերադասներին իրենց արածի վերաբերյալ:

Մի մոռացեք հանդիպումների բարձր մոտիվացիոն դերի մասին։ Հանդիպումը գրագետ անցկացնելը նշանակում է դրական ազդեցություն ունենալ աշխատակիցների տրամադրության վրա, արգասաբեր աշխատանքի համար գանձել և խթանել նրանց կատարողականը բարելավելու համար: Բացի այդ, այս հատկությունը օգնում է դրական հարաբերություններ հաստատել թիմի և ղեկավարության միջև:

Մյուս կողմից, Պլանավորման հանդիպումների անցկացումը նույնպես ունի իր բացասական կողմերը:

• Երկար հանդիպումները խլում են աշխատակիցների ուժն ու էներգիան։
• Հանկարծակի, չնախատեսված հանդիպումները սովորաբար անարդյունավետ են լինում:

Նման բացասական գործոններից խուսափելու համար հանդիպումները պետք է անցկացվեն մտածված:

Փորձագիտական ​​կարծիք

Պլանավորման հանդիպման ժամանակ աշխատակիցները նոր գաղափարներ են առաջարկում բիզնեսի զարգացման և վաճառքի ավելացման համար

Հասմիկ Գեւորգյան,

Գլխավոր տնօրեն և Մոսկվայի Պրովոկացիա խանութների ցանցի սեփականատերերից մեկը

Մենք պարգևատրում և աջակցում ենք մեր աշխատակիցներին ամեն կերպ, ովքեր շահագրգռված են բրենդի ճանաչելիության բարձրացմամբ: Մեր ֆրանչայզերը որոշել է ամիսը երկու անգամ կազմակերպել հատուկ հանդիպումներ, որոնց ժամանակ աշխատակիցներն արտահայտում են իրենց մտքերն ու առաջարկությունները ընկերության զարգացման և վաճառքի ծավալների ավելացման համար։ Առավելագույնի հեղինակները հետաքրքիր նախագծերիսկ գաղափարները ստանում են աշխատավարձի մինչև 15% բոնուս:

Մեր լավագույն շապիկների նմուշներից մի քանիսը ի սկզբանե մշակվել և առաջարկվել են աշխատակիցների կողմից: Մեր աշխատակիցների շնորհիվ մենք բարձրացնում ենք ընկերության տեսանելիությունը՝ հովանավորելով մշակութային երիտասարդական միջոցառումները։

Վառ օրինակ. Տուլայում մեր աշխատակիցներից մեկն առաջարկեց մասնակցել քաղաքային մարզական մրցումներին և երեկոներին ակումբներում: Այս աշխատակցի կրեատիվությունն ու վճռականությունը գրավականն էին այն բանի համար, որ մեր գովազդը հայտնվեց քաղաքային հայտնի սրճարաններում: Ի վերջո, վաճառքները Տուլա քաղաքում կրկնապատկվեցին: Աշխատողի եկամուտը նույն կերպ ավելացավ՝ մի քանի ամիս անց նա դարձավ խանութի տնօրեն:

Հաջող պլանավորման հանդիպումների 3 բաղադրիչ

1. Տեղեկատվական բաղադրիչ.Դարձրեք նյութը հետաքրքիր և օգտակար նրանց համար, ովքեր լսում են: Եթե ​​ձանձրալի տեղեկատվությունից հնարավոր չէ խուսափել, փորձեք ներկայացնել այն անսովոր ձևով. Պլանավորման հանդիպմանը ներկայացված տեղեկատվությունը պետք է լինի օգտակար և հուզիչ: Եթե ​​ցանկանում եք հաջող հանդիպումներ կազմակերպել, ավելի լավ է չկիսվեք անփույթ և ձանձրալի տեղեկություններով:
2. Զգացմունքային բաղադրիչ.Վատ առաքմամբ հետաքրքրաշարժ նյութը վատ նյութ է: Հիշեք համալսարանը. որոշ դասերի ժամանակ անցկացնելը ձանձրալի էր, ուսանողները բառացիորեն քնում էին դասի ժամանակ, իսկ մյուսներում բոլորը ցանկանում էին խորանալ և քննարկել:
3. Առաջնորդը, ով վարում է հանդիպումը.Խոսողի հեղինակությունն ուղղակիորեն ազդում է տեղեկատվության կլանման վրա։ Եթե ​​դեռ չեք հասել բարձր հռետորական հմտությունների, ավելի շատ աշխատեք 1-ին և 2-րդ կետերի վրա, նախքան հանդիպումը վարելը:

Ինչպես անցկացնել պլանավորման հանդիպումներ առանց աշխատակիցների դիմադրության

Գաղտնիք չէ, որ աշխատակիցները հաճախ բացասաբար են վերաբերվում հանդիպումների պլանավորմանը: Արժե հասկանալ այս ընկալման պատճառները։

Նախ, նման պլանավորման հանդիպումների սկզբնաղբյուրը մարդկանց կողմից կապված է մի ժամանակի հետ, երբ հաղորդակցման միջոցները թույլ չէին տալիս համակարգել մարդկանց աշխատանքը, և անհրաժեշտ էր, որ ամբողջ թիմը անձամբ հավաքվեր և ժամերով քննարկեր աշխատանքային կարևոր հարցերը։ Քանի որ այլ ճանապարհներ չկան պարզելու կամ քննարկելու կարևոր կետերհանդիպման համար կուտակված աշխատանքների հետ կապված բազմաթիվ հարցեր, մեկնաբանություններ ու ցանկություններ ուղղակի չկային։ Ուստի հանդիպումը պետք է տեւեր մի քանի ժամ։

Երկրորդ, գրասենյակի շատ աշխատողներ զայրացած են այն փաստից, որ պլանավորման հանդիպումները զբաղեցնում են իրենց ընդհանուր աշխատանքային ժամանակի 1/5-ը: Միևնույն ժամանակ, քննարկելու այնքան էլ շատ բան չկա. ղեկավարի ելույթը սովորաբար զբաղեցնում է ամբողջ հանդիպման կեսը:

ԵրրորդԵթե ​​դուք ամեն օր հանդիպում եք անցկացնում, ապա աշխատակիցները շուտով դրան կվերաբերվեն որպես «ցուցադրական միջոցառման»: Աշխատակիցները մանրամասն և հետաքրքիր չեն զեկուցի աշխատանքի ընթացքի կամ որևէ փոփոխության մասին, քանի որ դրանք պարզապես կարող են տեղի չունենալ այդքան կարճ ժամանակահատվածում։ Ցանկացած ընկերության հիմնական նպատակները երկարաժամկետ ծրագրերն են, ուստի չպետք է թանկարժեք ժամանակը խլել աշխատակիցներից՝ լսելու համար «գործերը նորմալ են, մենք աշխատում ենք»: Միայն կրիտիկական, արտակարգ իրավիճակների և անհետաձգելի խնդիրների դեպքում է անհրաժեշտ դառնում ամենօրյա հանդիպումներ անցկացնել։

Ինչպես ճիշտ անցկացնել պլանավորման հանդիպումը՝ ընտրելով համապատասխան ձևաչափը

1. Տեղեկատվական հանդիպում

Դուք կարող եք նման պլանավորման հանդիպում անցկացնել երկուշաբթի օրերին, այն դարձնել շաբաթական իրադարձություն ձեր ընկերության յուրաքանչյուր բաժնի, յուրաքանչյուր բաժնի ղեկավարի համար: Այս հանդիպման նպատակն է պարզել, թե ինչ է արվել անցած շաբաթվա ընթացքում, ինչ է ձեռք բերվել և ինչ է նախատեսվում այս շաբաթվա ընթացքում։ Ղեկավարները կարող են կարևոր տեղեկություններ հաղորդել ենթականերին և դրդել նրանց արդյունավետ աշխատել: Մի հետաձգեք հանդիպումը. ավելի լավ է հանդիպումն անցկացնել 30 րոպեի ընթացքում:

2. Առաջադրանքների բաշխում

Այս կարճ պլանավորման հանդիպումը լավագույնս անցկացվում է օրվա սկզբին: Ղեկավարները հանձնարարություններ են տալիս օրվա համար և բացատրում դրանք աշխատակիցներին: Եթե ​​ունեք հարցեր կամ կարևոր տեղեկությունոչ, նման պլանավորման հանդիպումը աշխատակիցներից շատ աշխատանքային ժամանակ չի խլի:

3. Պլանավորման հանդիպում

Նման պլանավորման ժողովը պետք է անցկացվի այն բանից հետո, երբ բոլոր աշխատակիցները նախապես գրավոր ծանուցվեն կամ էլեկտրոնային ձև. Թող պատրաստվեն թեմայի շուրջ, նշանակեն հանդիպման ժամ և հանդիպման քարտուղար։ Նաև ուղարկեք հանդիպման եզրակացություններն ու արդյունքները բոլորին, ովքեր ներկա են եղել կամ ակնկալվում են, որ կլինեն պլանավորման հանդիպմանը: Կարևոր է նշել, որ նման պլանավորման հանդիպումը չպետք է շատ երկար անցկացվի: Եթե ​​դա հնարավոր չէ խուսափել, համոզվեք, որ կազմակերպեք հանգստի կամ խորտիկների ընդմիջումներ:

4. Ստեղծագործական պլանավորման հանդիպում

Եթե ​​այս անգամ թիմին առաջարկելու ոչինչ չունեք, լավ տարբերակպլանավորման հանդիպում կանցկացնի ոչ ստանդարտ ձևաչափով։ Սա կարող է մրցակցություն լինել լավագույն գաղափարըկամ ուղեղային փոթորիկ:

5. Հակամարտությունների կարգավորման հանդիպման պլանավորում

Մի մոռացեք մարդկային գործոնի և թիմի ներսում հնարավոր թյուրիմացությունների մասին:

Շեֆի ճիշտ դիրքորոշումը նման խնդիր բացահայտելն ու լուծելն է։ Այս նպատակով ավելի քան երբևէ տեղին կլիներ հանդիպում անցկացնել։ Պետք է յուրաքանչյուր մարդու հնարավորություն տալ բացատրել իր դիրքորոշումը և ասել, թե կոնկրետ ինչից է գոհ: Նման հանդիպման ձևաչափը չպետք է լինի խիստ, թույլ տալ, որ մարդիկ խոսեն կամ վիճեն՝ պատճառաբանելով իրենց կարծիքը. Երբ դուք միասին բացահայտեք մարտահրավերները, դուք պետք է հաղթահարեք դրանք: Դուք ստիպված չեք լինի դա վերցնել ձեզ վրա, HR մասնագետները և ավագ մենեջերները կօգնեն ձեզ:

Դուք պետք է հանդիպում անցկացնեք՝ ընտրելով հետաքրքիր թեմաբոլորի համար, որպեսզի բոլորը ցանկանան բարձրաձայնել, իսկ դուք հնարավորություն ունեք կարգավորելու խոսակցությունը և ուղղելու դրա ուղղությունը։

Ամփոփեք հանդիպումը, հավաքեք մասնակիցների ասածները և արդյունքները կիսվեք նրանց հետ:

Կարիք չկա հենց սկզբից գործընկերներին զգուշացնել, որ պլանավորման ժողովն անցկացվում է ծագած կոնֆլիկտի պատճառով։ Բացառություն են կազմում հատուկ հանդիպումները, որոնք կազմակերպվում են բացառապես նման իրավիճակները լուծելու համար:

Ինչպես բարձրացնել հանդիպումների պլանավորման առավելությունները

Վատ կազմակերպված պլանավորման նիստերը, հանդիպումները և հանդիպումները բացարձակապես անօգուտ են և նույնիսկ վնասակար: Որովհետև դրանք ինքնին ոչ թե հավելյալ արժեք են ստեղծում, այլ դրանց վրա կարելի է հսկայական ժամանակ ծախսել։

Արդյունավետ պլանավորման հանդիպումների կազմակերպման կանոնները պարզեք Commercial Director ամսագրից, որը նվազագույն ծախսած ժամանակով կխթանի աշխատանքային գործընթացը։

Ինչպես անցկացնել պլանավորման հանդիպումներ ամեն օր. քայլ առ քայլ ալգորիթմ

Քայլ 1. Որոշեք միջոցառման նպատակները առավոտյան պլանավորման հանդիպում

Յուրաքանչյուր կազմակերպություն պետք է ներկայացնի և պլանավորի իր աշխատանքի արդյունքները։ Ելնելով ձեր նպատակներից՝ դուք պետք է քայլ առ քայլ պլան կազմեք դրանց իրականացման համար:

Ցանկից ընտրեք այն նպատակները, որոնք համապատասխանում են ձեր բիզնեսին.

• Նպատակներ դնելը

Թիմային հանդիպումների անցկացման հիմնական պատճառը առաջադրանքների պլանավորումն է: Աշխատողի ամենօրյա պլանը չպետք է ներառի 3-ից ավելի առաջադրանք և 1 կենտրոնացում: Իդեալում, յուրաքանչյուր աշխատող ինքն է առաջադրում իր առաջադրանքները և կենտրոնանում օրվա համար և այդ մասին զեկուցում է ղեկավարին:

Իրատեսական և հասանելի նպատակներ դնելու համար օգտագործեք. Լավագույնն այն է, որ ձեր աշխատանքը պլանավորեք հատուկ թվերով: Պատկերացրեք տեղեկատվությունը. ավելի լավ է միջոցառումն անցկացնել սենյակում, որտեղ կա պրոյեկտոր կամ տախտակ, որի վրա գրեք հիմնական առաջադրանքները: Նշեք ձեր օրվա կենտրոնացումը մարկերով և ընդգծեք այն զրույցի ընթացքում:

Լավագույնն այն է, որ յուրաքանչյուր աշխատող գրի իր ծրագիրը:

• Աշխատակիցների հետադարձ կապ

Շատ հաճախ աշխատակիցները, բախվելով խնդրի կամ անհասկանալի իրավիճակի, չեն հայտնում այդ մասին իրենց ղեկավարին։ Որպես կանոն, դա քննարկվում է գործընկերների միջև և արժանի չի համարվում ղեկավարությանը զեկուցելու համար: Անհրաժեշտ է մշտական ​​կապ հաստատել ենթակաների հետ։ Աշխատակիցները պետք է վարժվեն իրենց մենեջերին ասելու, թե ինչն է իրենց մտահոգում և անհանգստացնում իրենց պարտականությունների կատարման ընթացքում:

Այս դեպքում մենեջերը պետք է առանձին հանդիպումներ անցկացնի՝ յուրաքանչյուր խնդրին լսելու և դրան համապատասխան արձագանքելու համար, նույնիսկ եթե կարծում է, որ իրավիճակը չարժե։ հատուկ ուշադրություն. Նաև փնտրեք խնդրի արմատը, ոչ թե մեղավորը: Նշանակեք կոնկրետ անձի, որը պատասխանատու է խնդրի շտկման համար և դրա համար հստակ ժամկետ սահմանեք:

• Փորձի փոխանցում և վերապատրաստում

Եղեք առաջինը, ով խոսեք - պատմեք ձեր գործընկերներին, թե ինչպես ինքներդ կկատարեիք հանձնարարված խնդիրը: Սկսեք քննարկում, հարցրեք աշխատակիցներին, թե ինչպես անել այս կամ այն ​​աշխատանքը ավելի լավ և արդյունավետ: Կարող եք պլանավորման հանդիպում անցկացնել խաղի ձևաչափով կամ ձեռնարկել բիզնես գործ, որպեսզի բոլորը կարողանան մասնակցել քննարկմանը:

Դուք կարող եք ուսուցում անցկացնել՝ պատմել կամ կրկնել սցենարներ, բնորոշ պատասխաններ, արտադրանքի առավելություններ, ընկերության առաջխաղացումներ և նման բաներ գործընկերների հետ: Ներգրավեք ամբողջ թիմին այս գործընթացում:

Մի կրկնեք ինքներդ ձեզ, ձեր աշխատակիցներին ամեն օր նոր բան սովորեցրեք, զարգացրեք դրանք:

• Թիմային ոգու բարձրացում

Խոսեք ընկերության մասին որպես սերտ թիմ. ձեր խոսքում օգտագործեք «մենք», «մեր թիմ» բառերը:

Հաղորդեք մի նոր և հետաքրքիր բան վերջին օրվա ընթացքում՝ այն, ինչ տեղի ունեցավ երեկ, ընկերության նորությունները, նրա հաջողությունները (նույնիսկ փոքր): Միայն այն պատճառով, որ դուք ունեք ներքին էլփոստի տեղեկագիր, չի նշանակում, որ բոլորը կարդում են այն: Ուստի ամենահետաքրքիրն ու ամենակարևորը կարելի է նորից պատմել պլանավորման հանդիպմանը։ Եթե ​​տեղեկատվությունն ամբողջությամբ դրական չէ, աշխատակիցները հնարավորություն կունենան քննարկել գործողությունների ծրագիրը:

Հիշեք աշխատողների համար կարևոր ամսաթվերը, խոսեք դրանց մասին (իրենց աշխատողների, նրանց ընտանիքի անդամների, երեխաների ծննդյան օրը, ընկերության համար կարևոր իրադարձություն և այլն):

• Թիմի մոտիվացիա

Կարող եք հանդիպում կազմակերպել, որպեսզի թիմին գալիք օրվա համար դրական լիցքավորեք: Դա անելու համար ձեզ հարկավոր է.

• Գովաբանեք աշխատողներից մեկին (լավագույնը վաճառքում, լավ որակ, շնորհակալություն հաճախորդի կողմից, լուծում բարդ իրավիճակև այլն):
• Առաջադրանքներ նշանակելիս բացատրեք, թե ինչպես է աշխատանքը դրականորեն ազդելու ընկերության ընդհանուր նպատակների վրա: Թող յուրաքանչյուր աշխատող իմանա, որ դրանք կարևոր են:
• Օգտագործեք մոտիվացիոն բառեր և արտահայտություններ. «Եկեք դա անենք», «Ցույց տվեք, թե ինչ կարող եք անել»: և այլն:
• Ցույց տվեք, որ հավատում եք յուրաքանչյուր աշխատակցին, հաճախ ասեք արտահայտություններ, ինչպիսիք են «Մենք կարող ենք», «Մենք հաջողության կհասնենք», «Ես վստահ եմ» և այլն:

Արդյունավետ հանդիպումներ անցկացնելու կարևոր կանոն է միայն դրական բաների մասին խոսելը, պլանավորման հանդիպմանը ոչ մեկին չհանդիմանել և թիմին չհանդիմանել։ Առավոտյան պետք է խոսել միայն դրական բաների մասին։

Համոզվեք, որ օգտագործեք վերը նշված բոլոր նպատակները, բայց ոչ բոլորը պետք է միանգամից հանդիպումներ ունենան:

Քայլ 2. Կազմեք կանոնակարգ

Երբ դուք ընտրել եք ձեր առավոտյան հանդիպման նպատակները, դուք պետք է որոշեք, թե ինչպես դրանք անցկացնել: Կանոնակարգերը կարելի է տպել և կախել գրասենյակում, որտեղ անցկացվում է պլանավորման հանդիպումը:

Որոշեք, թե որքան ժամանակ եք մտադիր անցկացնել հանդիպումը և գրեք այն կանոններում: Տասնհինգ րոպեն բավական է արդյունավետ հանդիպման համար։ Բացի այդ, կազմեք կոնկրետ պլան՝ ինչի մասին եք խոսելու հանդիպմանը։ Դա անելու համար ձեզ հարկավոր է.

Պլանավորման հանդիպումը պետք է անցկացվի դրական նոտայի վրա: Ողջունեք թիմին, ճանաչեք աշխատակիցներից մեկին անցած օրվա կատարած աշխատանքի և հաջողությունների համար: Հանդիպման ավարտին կարող եք շնորհավորել թիմին, մաղթել հաճելի օր կամ դրդել արդյունավետ աշխատելու:

Պլանավորման հանդիպման սկզբում զեկուցեք, թե ինչ է արվել անցած օրվա ընթացքում: Ստեղծեք նոր առաջադրանքներ՝ հիմնվելով արվածի վրա: Դրանից հետո դուք կարող եք վարժեցնել կամ սկսել կրկնել:

Ստացեք արձագանք թիմից, հանդիպման վերջում շփվեք նրանց հետ, որպեսզի չերկարաձգեք միջոցառումը։ Եթե ​​քննարկման թեման չափազանց բարդ է և պահանջում է ավելի քան երկու րոպե, տարեք այն առանձին հանդիպման կամ հանձնարարեք կոնկրետ աշխատակցի։

Քայլ 3. Պատրաստվելով պլանավորման հանդիպմանը

Պլանավորման ժողովը ճիշտ և գրագետ անցկացնելու համար պետք է նախապես պատրաստվել դրան։ Ավելի լավ է առավոտյան հանդիպմանը պատրաստվել երեկոյան, և անպայման գրեք ամեն ինչ։

Ամենօրյա նպատակները պետք է համապատասխանեն ավելի երկարաժամկետ նպատակներին և հաշվի առնեն նախորդ օրվա մարտահրավերները: Յուրաքանչյուր կետի համար առանձին գրեք, թե ինչի մասին եք խոսելու՝ դրական նորություններ, խնդիրներ, վերջին իրադարձություններ, մարզումներ:

Քայլ 4. Պլանավորման հանդիպում անցկացնել

Սկսեք ժողովն անցկացնել՝ օգտագործելով ձեր ծրագիրը: Ողջույն թիմին. Հետևեք ժամանակին, որպեսզի հանդիպումը տևի 15 րոպեից ավելի:

Հանդիպման ընթացքում դիտարկեք աշխատակիցների արձագանքը պլանավորման հանդիպման յուրաքանչյուր փուլին: Այս կերպ դուք կարող եք որոշել, թե ինչն էր հետաքրքիր թիմի համար և ինչը ոչ: Եթե ​​աշխատակիցներին ինչ-որ տեղեկություն չի հետաքրքրում, մտածեք՝ կարող եք հեռացնել այն պլանից կամ փոխել դրա ներկայացման ձևը:

Դուք կարող եք հասկանալ, թե որքան արդյունավետ եք անցկացրել պլանավորման հանդիպումը՝ նայելով աշխատակիցների աշխատանքի որակին և վաճառքի մակարդակին: Եթե ​​արտադրողականությունը բարձրացել է, ապա պլանավորման հանդիպումը ճիշտ է կազմակերպվել։

Փորձագիտական ​​կարծիք

Ինչպես անցկացնել առավոտյան պլանավորման ոչ ստանդարտ հանդիպում

Դմիտրի Գրիշին,

Տնօրենների խորհրդի նախագահ և Մոսկվայում Mail.Ru Group-ի հիմնադիրներից մեկը

Մեզ համար սովորական բան է արտասովոր ձևաչափով հանդիպումներ անցկացնելը։ Նրանցից յուրաքանչյուրը կես ժամից էլ քիչ ժամանակ է պահանջում։ Պլանավորման հանդիպումները բաց են բոլորի համար, ոչ միայն նրանք, ովքեր անմիջականորեն առնչվում են պլանավորման հանդիպմանը: Մենք խոսում ենք կանգնած՝ աշխատավայրում աշխատանքի սովորական ձևաչափից մի փոքր հեռանալու համար։

Գտեք որքան հնարավոր է շատ ստեղծագործական գաղափարներլուծել ծագած, նույնիսկ բոլորովին անիրատեսական թվացող խնդիրները, այն հիմնական նպատակն է, որով մենք սկսեցինք նման պլանային հանդիպումներ անցկացնել։ Առաջարկները քննադատվում են այն աստիճանի, որ առանց էմոցիաների՝ խոսելով միայն հարցի տեխնիկական կողմի մասին։

Այն ամենը, ինչ առաջարկվում է թիմի կողմից, մուտքագրվում է հատուկ տվյալների բազա։ Այս ձևաչափի միջոցառումների անցկացումը նշանակում է հնարավորություն տալ աշխատակիցներին լսել միմյանց և չկախվել աննշան խնդրից։ Բոլորն իրենց ներգրավված են զգում ընկերության համար կարևոր ընդհանուր գործի մեջ, և սա, ինչպես ոչ մի այլ բան, խթան է տալիս աշխատելու։

Ինչպես պատշաճ կերպով անցկացնել պլանավորման հանդիպումը բաժնում

Մեզանից յուրաքանչյուրը հասկանում է, թե ինչ անելիքներ ունեն վարչության պետերը։ Բացի կանոնավոր աշխատանքից, նրանք իրենց վրա են վերցնում խնդիրների լուծումը և ընդհանուր կազմակերպությունամբողջ բաժինը։ Շեֆի արդյունավետությունը կախված է նրանից, թե ինչ կառավարման մեթոդներ և գործիքներ է նա օգտագործում: Արժե՞ այս դեպքում ժամանակ հատկացնել ու հանդիպումներ անցկացնել։

Ամեն ինչ կախված է մենեջերի մոտեցումից հանդիպումների պլանավորման հարցում: Մի դեպքում ղեկավարները շատ ֆորմալ են մոտենում հանդիպումների պլանավորմանը, նույնիսկ եթե ընկերության կանոնները սահմանում են, որ նման հանդիպումներ պետք է անցկացվեն: Նման ղեկավարը կարծում է, որ գլխավորը ավելի շատ ջանք է, ավելի քիչ հանդիպումներ: Մյուս ստորաբաժանումների ղեկավարները որոշում են հանդիպումներ անցկացնել սեփական նախաձեռնությամբ, քանի որ գիտեն, թե որքան արդյունավետ է նման գործիքը թիմային աշխատանքի որակը բարձրացնելու համար։

Եթե ​​մի ամբողջ բաժնի մենթորը կարծում է, որ հանդիպումները պետք է անցկացվեն պարզապես այն պատճառով, որ «պարտադիր են», ապա նա չպետք է ժամանակ վատնի հանդիպումներ պլանավորելու վրա: Զուտ ցուցադրական կազմակերպված ցանկացած միջոցառում միայն բացասաբար է անդրադառնում աշխատանքի վրա։ Ելնելով հենց անվանումից՝ պլանավորման հանդիպումը ձեռնարկության մեծ նպատակներին հասնելու համար գործողությունների իրավասու պլանավորում է:

Դեմինգի ցիկլի հիման վրա պլանավորման հանդիպումն է պարբերական ստուգում(Ստուգեք) թիմի աշխատանքը՝ անհրաժեշտության դեպքում շարժումը փոխելու կամ վերահղելու համար (Akt):

Որքա՞ն հաճախ անցկացնել պլանային հանդիպումներ բաժանմունքում? Բաժանմունքում ամենօրյա հանդիպումներն անհրաժեշտ են միայն նոր կամ անփորձ աշխատակիցների համար, ովքեր չեն կարող հաղթահարել առանց դրա մշտական ​​մոնիտորինգև ղեկավարության խորհուրդները: Ավելի համախմբված և փորձառու թիմի համար հանդիպումները պետք է անցկացվեն շաբաթը մեկ անգամ, նույն օրը, պլանավորման հանդիպման ժամանակով և կառուցվածքով մոտավորապես նույնը: Սա անհրաժեշտ է կարգապահության համար:

Ամենից հաճախ մենեջերը հրաժարվում է պլանավորման հանդիպում անցկացնելուց, քանի որ դա համարում է ժամանակի կորուստ: Թիմի հետ փոխգործակցությունը վերածվում է կարճ մենախոսության՝ առանց աշխատակիցների արձագանքների: Այս մոտեցմամբ գործառույթների մեծ մասը կորցնում է, բացառությամբ, հնարավոր է, տեղեկատվական և մասամբ կարգապահական:

Ցանկացած ղեկավարի համար խմբի հետ շփվելը շատ ավելի դժվար է, քան յուրաքանչյուր աշխատակցի հետ առանձին: Ամբողջ թիմը միանգամից կառավարելը փորձառու և լավ ղեկավարի հմտությունն է: Այդպիսի ղեկավարը գիտի, թե ինչպես ճիշտ վարել պլանավորման հանդիպումը՝ արագ և նպատակային՝ խմբից «վերադարձ» ստանալիս, նրանց հետ ինչ-որ հարց քննարկելիս և դրանից ելնելով կարգավորելով բաժնի աշխատանքը: Ավելի լավ է այն պահել կես ժամանոց հանդիպման համար (+- 15 րոպե): Մարդը ֆիզիոլոգիապես ծրագրավորված է հենց այդպիսի ժամանակի հետ՝ ուշադրության ամենամեծ կենտրոնացման համար։

Նոր իրադարձության՝ պլանավորման հանդիպման ներդրումը որոշակի ժամանակ կպահանջի: Հաճախ ձեզ անհրաժեշտ կլինի մեկից ավելի հանդիպումներ անցկացնել, որպեսզի նման գործիքն աշխատի: Եթե ​​բաժնի ղեկավարը սկսի լսել թիմի արձագանքները, նա շատ բան կստանա նոր տեղեկություններ, որը նախկինում ոչ ոք չէր արտահայտել։ Բայց հիմա շանս է առաջացել,- հարցրեց ինքը՝ առաջնորդը: Անհրաժեշտ կլինի որոշել աշխատողների անհատական ​​դերերը և նրանց նպատակը ամբողջ խմբի աշխատանքում, հաղթահարել առարկությունները և լավագույնս փաստարկել իրենց դիրքորոշումը: Հաճախ մենեջերները չեն ավարտում նոր գործիքի ներդրումը և, իդեալական արդյունքից մի քանի քայլ հեռու լինելով, վերադառնում են ավելի քիչ. արդյունավետ կառավարում, այսինքն՝ յուրաքանչյուր աշխատակցի հետ առանձին խոսակցություններ վարել։

Վաճառքի բաժնում առավոտյան հանդիպում անցկացնելու 10 կանոն

Հաճախ վաճառքի մենեջերները լավ են վերաբերվում մարդկանց հետ խոսելու և ապրանքներ վաճառելու իրենց հիմնական պարտականություններին, բայց միևնույն ժամանակ նրանք ընդհանրապես չեն կարողանում գործել ըստ պլանի, վերլուծել կատարված աշխատանքը և հետևողականորեն աշխատել: Եթե ​​մենեջերը այս ամսվա համար արդեն բազմաթիվ պատվերներ է ստացել, նա դադարում է աշխատել նույնքան ակտիվ, ավելի քիչ սառը զանգեր է անում և գործ չունի պասիվ հաճախորդների հետ:

Նկատելով նման միտում՝ մենեջերը կարող է այդ մասին տեղեկացնել մենեջերին պլանավորման հանդիպման ժամանակ՝ ասելով, որ նկատվել և վերահսկվում է նրա խուսափումը աշխատանքից։ Իհարկե, մենեջերները պատրվակ կփնտրեն հանդիպմանը չմասնակցելու համար՝ պատճառաբանելով, որ զբաղված են։ Հանդիպում կարող է կազմակերպվել վարչական կառավարման նպատակներով, երբ ղեկավարը կարող է ազդել աշխատանքի վրա և բարելավել այն, եթե նկատում է անկում կամ արտակարգ իրավիճակ:

Պլանավորման ժողովը հնարավորինս արդյունավետ անցկացնելու համար դուք պետք է հետևեք դրանց կանոններ:

Կանոն 1. Հաճախականություն

Առավոտյան հանդիպումները պետք է անցկացվեն ամեն օր նույն ժամին՝ անկախ ձեր տրամադրությունից։ Ժամանակի ընթացքում պլանավորման հանդիպումը կդառնա սովորություն և ազդանշան կծառայի մենեջերներին՝ սկսելու աշխատել: Եղել են դեպքեր, երբ հանդիպման բացակայությունը կամ դրա վատ կազմակերպումը խախտել է մենեջերների օրվա սովորական առօրյան և խլել. լավ տրամադրությունև աշխատելու ցանկություն:

Առավոտյան պլանավորման հանդիպման ժամանակ ղեկավարները պետք է լիովին ուշքի գան, արթնանան և հասկանան, որ ժամանակն է սկսել աշխատել:

Կանոն 2. Կարգապահություն

Արդյունավետ պլանավորման հանդիպման 3 բանալին է` հանդիպումներ անցկացնել ճշգրիտ կառուցվածքով, կոնկրետ նպատակներով և միևնույն ժամանակ: Եթե ​​պահպանվեն կանոնները, պլանավորման հանդիպումը դրական է ազդում մենեջերի աշխատանքի վրա, ընդհակառակը, վնասում է աշխատանքին.

Հանդիպումը պետք է անցկացվի միաժամանակ։ Աշխատակիցները պետք է շուտ հասնեն գրասենյակ և չուշանան: Հանդիպումից առաջ և հանդիպման ընթացքում դուք պետք է պատրաստվեք աշխատանքի, որպեսզի հանդիպման ավարտից հետո անմիջապես սկսեք աշխատել: Յուրաքանչյուր մենեջեր պետք է նախօրոք պատրաստվի պլանավորման հանդիպմանը, օրվա նպատակներ դնի և հաշվարկի բոլոր ցուցանիշները, որպեսզի հանդիպման ընթացքում ժամանակ չխլեն ամբողջ թիմից և չշեղվեն:

Եթե ​​որոշել եք խաղի վրա հիմնված հանդիպում ունենալ, դրա համար տրամադրեք մոտավորապես 45 րոպե: Սա ավելին է, քան սովորական հանդիպման համար, բայց շատ արդյունավետ է թիմի աշխատանքի և ընկերության ֆինանսական գործունեության համար:

Կանոն 3. Էներգիա

Առավոտյան հանդիպումը աշխատակիցների համար տրամադրություն է ստեղծում ամբողջ օրվա համար:

Եթե ​​պլանավորման ձանձրալի ու անհետաքրքիր հանդիպում անցկացնեք, ապա այդ օրվա աշխատանքից ոչ մի դրական ազդեցություն չի լինի։ Հստակ և հետաքրքիր տեղեկատվություն տրամադրեք, թույլ մի տվեք թիմին շեղվել թեմայից կամ հարցնել այն բաների մասին, որոնք տեղին չեն ընդհանուր աշխատանքթիմեր.

Պլանավորման հանդիպման ժամանակ դուք պետք է խոսեք միայն այն մասին, թե ինչ է վերաբերում բոլոր աշխատակիցներին: Նման իրադարձություն է կոլեկտիվ աշխատանք, և ոչ միայն նստելու ժամանակը:

Կանոն 4. Անընդհատ վերապատրաստեք ձեր մենեջերներին

Ամեն անգամ աշխատանքային օրվա վերջում մենեջերներից պարզեք, թե ինչպես է անցել աշխատանքը՝ ինչ դժվարություններ են առաջացել, հաճախորդների ինչ առարկություններ չեն կարողացել հաղթահարել։ Ամփոփեք տեղեկատվությունը, որպեսզի կարողանաք առավոտյան պլանավորման հանդիպման մի մասը ծախսել թիմի հետ իրավիճակը դասավորելու համար:

Նախ, թող մենեջերն ինքը նկարագրի ծագած խնդիրը։ Դրանից հետո համառոտ վերանայեք թեմայի վերաբերյալ տեսությունը, օրինակ՝ փաստարկների բաժինը: Սրանից հետո խաղի ընթացքում ուղեղի փոթորիկ. հաճախորդի դերը կստանձնի մենեջերը, ով բախվում է բարդության, իսկ նրա մնացած ենթակաները առաջարկում են խնդրի լուծման տարբերակներ:

Քննարկումը պետք է այնպես տարվի, որ յուրաքանչյուր աշխատող մասնակցի լուծում գտնելուն։ Պետք չէ ամեն անգամ ինքներդ ձեզ բացատրել, թե ինչպես հաղթահարել դժվարությունները.

Ամենօրյա վերապատրաստման այս մոտեցումը ղեկավարներին հնարավորություն կտա անընդհատ կատարելագործվել և չվախենալ խնդրի առջև:

Կանոն 5. Անընդհատ վերահսկեք, թե ինչ է նախատեսվում

Կանոնը շատ պարզ է անունից. Եթե ​​դադարեք վերահսկել մենեջերների աշխատանքը, արդյունավետ աշխատանք չեք տեսնի։

Կանոն 6. Թիմի մոտիվացիա

Պլանավորման հանդիպում անցկացնելիս զեկուցեք ոչ միայն նախորդ օրվա ընդհանուր արդյունքները, այլև ընդգծեք լավագույն և վատագույն կատարողականություն ունեցող ղեկավարներին: Սա բացասաբար չի անդրադառնա աշխատակիցների աշխատանքի վրա, այլ միայն խթան կհանդիսանա նույնքան լավ աշխատելու կամ բարելավելու, եթե երեկ ինչ-որ բան սխալ է տեղի ունեցել:

Կարևոր է նշել ոչ միայն քանակական ցուցանիշները, այլև աշխատանքի որակը։ Գովաբանեք մենեջերներին, ովքեր ավելի լավ են շփվել հաճախորդի հետ, քան մյուսները: Դուք կարող եք ինքներդ լսել աշխատակիցների խոսակցությունները կամ դիմել որակի վերահսկման բաժին՝ հաշվետվության համար:

Կանոն 7. Կոնկրետ պլաններում

Առավոտյան հանդիպման ժամանակ իր օրը պլանավորելիս մենեջերը պետք է որոշի, թե ինչ վաճառքներ կանի, ում հետ կհանդիպի և ինչ վճար է ստանալու։ Պետք է ընտելանալ միջոցառումն այնպես անցկացնելուն, որ մենեջերները միշտ տրամադրեն այդ տվյալները կազմակերպությունների կոնկրետ թվերով և անվանումներով։ Թող մենեջերը հստակ անվանի այն ընկերությունները, որոնց նա կզանգահարի և կայցելի, նույնիսկ եթե նա չունի կոնկրետ պատասխաններ այսօրվա համար նախատեսված հաճախորդներից:

Բացի այդ, ամենօրյա պլանը պետք է լինի ամսական նպատակի մի մասը: Այլ կերպ ասած, եթե ամսվա վաճառքի պլանը 500,000 ռուբլի է, ապա վաճառողը չի կարող պլանավորել օրական ստանալ 15,000, քանի որ նման տեմպը չի հանգեցնի երկարաժամկետ առաջադրանքի ավարտին:

Հրամայական է պայքարել սեփական աշխատակիցների առարկությունների դեմ, ովքեր չեն ցանկանում իրենց բարձր նշաձող դնել՝ վկայակոչելով սնահավատությունը կամ պարզ դժգոհությունը: Վերապատրաստեք աշխատակիցներին հավակնոտ նպատակներ դնելու համար:

Մի մոռացեք, որ ծրագիրը պետք է լինի իրական և իրագործելի, այլ ոչ թե պարզապես ասված: Ղեկավարը պետք է հասկանա, որ օրվա առջեւ դրված խնդիրն իրական է, և ձգտի իրականացնել այն։

Կանոն 8. Ստուգեք ամբողջ թիմի պատրաստվածությունը

Նախքան ձեր ենթականերին իրենց տեղեր ուղարկելը, ստուգեք նրանց պատրաստակամությունը։ Խոսքը վերաբերում էև՛ արտաքին ռեսուրսների (ներկայացման նյութեր, այցեքարտեր, հեռախոսային տվյալների բազաներ և այլն), և՛ ներքին, «մարդկային» ռեսուրսների մասին. .

Կանոն 9. Հզոր կանչգործողությունների պլանավորման հանդիպման ավարտին

Պլանավորման հանդիպումն ավարտելու համար գտեք վառ մոտիվացնող արտահայտություն, որը ազդանշան կծառայի աշխատանք սկսելու համար, օրինակ՝ «Գործի՛», «Առա՛ջ»: և նմանները:

Այս արտահայտությունը կծառայի որպես խարիսխ, որն էլ ավելի կաշխատի թիմին:

Կանոն 10. Վիզուալիզացիա

Ավելի մեծ արդյունավետությամբ պլանավորող անցկացնելու համար անհրաժեշտ է ստեղծել տախտակ, որի վրա կկցվեն հանդիպման արդյունքները և վարկանիշը, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան տեսնել. ընդհանուր ձեռքբերումները, նրանց ցուցանիշը եւ որքան մոտ են նրանք ամսական պլանի կատարմանը։

Ինչպես անցկացնել պլանավորման հանդիպում ամեն շաբաթ

Եթե ​​ցանկանում եք արդյունավետ կերպով անցկացնել ձեր պլանավորման հանդիպումը, պետք է հաշվի առնել երկու պայման.Նախ հանդիպման համար հատկացված ժամանակը երկար չէ՝ մոտ կես ժամ։ Երկրորդը նշումներ են պլանավորման հանդիպման ժամանակ: Նպատակները, որոնք բարձրաձայնում են առաջնորդները, պետք է գրվեն:

Շաբաթական պլանավորման հանդիպումը բաղկացած է չորս փուլից.

Փուլ 1. Ընկերության նպատակների հայտարարություն

Շաբաթական ժողով անցկացնելու լավագույն միջոցը սկսելն է ընկերության հիմնական կամ երկարաժամկետ նպատակը կրկնելով: Օրինակ՝ «Մեծ շուկայով հաջողակ ընկերություն»։ Դրանից հետո առաջադրանքն անվանեք ավելի կարճ ժամանակահատվածի համար՝ «3 անգամ ավելացրեք կազմակերպության այս տարվա եկամուտը»:

Փուլ 2. Բաժնի պետերը հերթով պատմում են, թե ինչ են արել անցած շաբաթնպատակին հասնելու համար

Կատարված աշխատանքի մասին ղեկավարներից կոնկրետ տեղեկատվություն ստանալու համար անհրաժեշտ է պլանավորման հանդիպում անցկացնել: Պետք չէ թույլ տալ ընդհանուր արտահայտություններ կամ ոչ տեղեկատվական խոսք, ինչպես օրինակ՝ «Մեզ հաջողվեց 10%-ով բարձրացնել բաժնի աշխատունակությունը»։ Նման դեպքում արժե ճիշտ հարցնել, թե ինչ միջոցներ են ձեռնարկվել։

Եթե ​​վարչության պետը շարունակում է ընդհանուր տեղեկություններ տալ, ապա ժողովի ղեկավարը պետք է ընդհատի նրան և ուղղակիորեն հարցնի, թե արդյոք կա՞ տեղեկատվություն, որը արժանի է քննարկման հանդիպմանը: Եթե ​​ոչ, ապա պետք է շարունակել հանդիպումը՝ խոսքը փոխանցելով այլ բաժին:

Եթե ​​դուք այս ձևաչափի հանդիպումներ եք անցկացնում, ապա հստակ կարող եք տեսնել ընկերության յուրաքանչյուր ստորաբաժանման աշխատանքի արդյունքները։ Բացի այդ, այս կերպ պարզ է դառնում, թե ղեկավարներից ով է ջանասիրաբար աշխատում ի շահ կազմակերպության, իսկ ով է պարզապես ձևացնում։

Փուլ 3. Նպատակ է դրված հաջորդ շաբաթվա համար ամբողջ ընկերության և վարողի համարհասնում էմասնակիցների համաձայնությունն այդ նպատակով

Յուրաքանչյուր մենեջերի հնարավորություն տվեք ասելու, թե ինչ է պատրաստվում անել այս շաբաթ իր բաժինը, ինչպես է այն իրականացնելու ծրագիրը: Գրեք ձեր պլանավորված առաջադրանքները օրագրում:

Բացի այդ, բաժանմունքների ղեկավարները հնարավորություն կունենան շփվել միմյանց հետ՝ խնդրելով մեկ այլ բաժնի ինչ-որ բան անել, եթե անհրաժեշտ է համատեղ ջանքեր: Քննարկումից հետո նման նպատակները նույնպես պետք է գրվեն ամսագրում:

Քայլ 4. Հանդիպման ղեկավարը հարցնում է, թե արդյոք նրանք պատրաստ են իսկապես հասնել իրենց նպատակին այս շաբաթ և հայտարարում է սկիզբը:

Պլանավորման այս ձևը օգնում է հասնել առավել դրական արդյունքների: Բաժանմունքների ղեկավարները սկսում են քրտնաջան աշխատել և հասնել բարձր արդյունքների իրենց գերատեսչությունում կամ ազատել պաշտոնները ավելի արժեքավոր կադրերի համար: Հենց նման հանդիպումների շնորհիվ կարող ես հասկանալ, թե քո գործընկերներից ով է ջանք թափում, իսկ ով պարզապես արտաքին տեսք է տալիս։

Փորձագիտական ​​կարծիք

Շաբաթական պլանավորման հանդիպումներ անցկացնելու լավագույն տարբերակը բազմամակարդակ է

Վլադիմիր Կիսելև,

Գլխավոր տնօրեն, Մոսկվայի «SHERP Company» ԲԲԸ-ի գործընկեր

Շաբաթական պլանավորման հանդիպումները պարտադիր միջոցառումներ են յուրաքանչյուր ընկերության համար, որի ընթացքում վերանայվում և քննարկվում են աշխատանքի արդյունքները և սահմանվում են նպատակներ. հաջորդ շաբաթ. Ավելի լավ է հանդիպումներ անցկացնել յուրաքանչյուր մակարդակում: Նախ՝ գերատեսչությունների ղեկավարներն ու Գլխավոր մենեջեր, իսկ դրանից հետո յուրաքանչյուր վարչությունում անցկացվում են պլանավորման հանդիպումներ իր անմիջական ղեկավարի հետ։ Երկրորդական հանդիպումների ժամանակ ղեկավարները կարող են նաև հայտնել տեղեկատվություն, որը վերաբերում է ամբողջ ընկերությանը և յուրաքանչյուր աշխատակցին:

Կարևոր է պլանավորման հանդիպում անցկացնել ոչ միայն նշված թեմայի խիստ շրջանակներում, այլև աշխատակիցներին հնարավորություն ընձեռել պարզել հետաքրքրություն ներկայացնող տեղեկատվություն և քննարկել աշխատանքային հարցերը: Նման հանդիպումների դերը շատ մեծ է՝ թիմն այսպես է իմանում նոր նպատակների, պլանի փոփոխությունների կամ այլ նորությունների մասին։ Գործադիր տնօրենը պետք է հանդիպումներ անցկացնի այն աշխատակիցների հետ, ովքեր չեն մասնակցում շաբաթական պլանավորման հանդիպումներին ամիսը կամ եռամսյակը մեկ անգամ:

Ինչպես անցկացնել պլանավորման հանդիպումներ՝ օգտագործելով ստեղծագործական մոտեցումը

1. Ընտրեք անսովոր վայր

Հանդիպումներ կարելի է անցկացնել ոչ միայն գրասենյակում։ Որոնում գեղեցիկ վայրձեր քաղաքում, ամբարտակում, հետիոտնային փողոցում կամ սրճարանում: Հիմնական բանն այն է, որ դուք կարող եք արագ հասնել այնտեղից և աշխատել:

Վայր, որը դուր կգա գործընկերներին՝ սրճարան, թմբուկ, այգու տարածք: Միակ նախազգուշացումը այն է, որ տեղը պետք է տեղակայված լինի գրասենյակին մոտ, որպեսզի բոլորը կարողանան արագ հասնել այնտեղ:

2. Պլանավորեք ոչ ստանդարտ ժամանակ

Փորձեք հանդիպումներ անցկացնել ոչ թե առավոտյան, այլ, օրինակ, ճաշի ժամանակ (ուղղակի մի թողեք թիմին առանց սննդի) կամ աշխատանքային օրվա ավարտից 30 րոպե առաջ (սա արագացնում է աշխատանքի տեմպը):

3. Օգտագործված նյութեր

Գրենական պիտույքներ տվեք ոչ բոլոր մասնակիցներին, այլ 2-3 հոգու համար նախատեսված թուղթ ու գրիչ։ Այսպես իրենք կորոշեն, թե ով ինչ գրի։

4. Խլեք բոլորի հեռախոսները մինչ հանդիպումը սկսվելը:

Լավ լուծում է հանդիպումն առանց շեղումների անցկացնելը։ Սկզբում դա որոշակի շփոթություն և շփոթություն կառաջացնի, բայց հետո զգալիորեն կբարձրացնի մասնակիցների կենտրոնացումը և ներգրավվածությունը խնդիրների լուծմանը:

5. Փոխեք միջոցառման ձևաչափը

Դուք կարող եք պլանավորման հանդիպում անցկացնել հեռախոսով կամ Skype-ով՝ սովորական ռիթմը դիվերսիֆիկացնելու համար, երբ բոլորը սովոր են նստել նիստերի սենյակում:

Փորձագիտական ​​կարծիք

Սիգարների, նարգիլեի և վիսկիի հետ պլանավորման հանդիպումը կարո՞ղ է արդյունավետ լինել:

Նիկոլայ Նովոսելով,

Մոսկվայի ArtNauka ընկերության տնօրեն

հիման վրա անձնական փորձ, կարող եմ ասել, որ պլանավորման հանդիպումների քանակի ավելացումը բացասաբար է անդրադառնում ընկերության արտադրողականության վրա։ Մենք փորձեցինք «գրասենյակային հանգիստ օր» անցկացնել և համոզվեցինք, որ այս մոտեցումն ավելի լավ արդյունքներ է տալիս, քան բուն պլանավորման հանդիպումը: Ցավոք, այս մեթոդը մեզ համար բացարձակապես ոչ պիտանի է, մենք չենք կարող ամեն շաբաթ մեկ օր անցկացնել առանց հանդիպումների, քանի որ մենք աշխատում ենք միջոցառումների տարածքում.

Աշխատակիցներն ավելի մեծ հաճույքով կմասնակցեն հանդիպումների պլանավորմանը, եթե հանդիպումներ անցկացնեն սիգարով և վիսկի խմելով: Նման գրեթե ոչ պաշտոնական մթնոլորտում գործընկերները կարող են շատ ավելին պատմել և անկեղծորեն արտահայտել իրենց կարծիքը։ Ես չէի վախենում, որ նման պլանավորման հանդիպումների դեպքում թիմում ծանոթություն կհայտնվի։ Աշխատակիցների միջև հարաբերությունները չեն փոխվել, մարդիկ պարզապես սկսել են իրենց ավելի հանգիստ զգալ, իրենց կարծիքն արտահայտել իրավիճակի մասին և գործնական խորհուրդներ տալ։

Ինչպես անցկացնել պլանավորման հանդիպումներ՝ օգտագործելով հաջողակ ընկերությունների փորձը

Թիմի հետ հանդիպումները գրագետ անցկացնելը միշտ չէ, որ նշանակում է կազմակերպել սովորական ձևաչափով հանդիպումներ, երբ բոլորը հավաքվում և նստում են աթոռներին։ IN ժամանակակից ընկերություններ, որոնց մեջ նրանք արագորեն արմատավորվում են ոչ ստանդարտ մեթոդներ, նրանք ավելի ու ավելի են փորձում հանդիպումներն անցկացնել կանգնած։ «Ոտքի վրա» հանդիպումներն օգնում են ձեզ ազատվել դատարկ, ձգձգված խոսակցություններից և լսել միայն ամենակարևոր տեղեկատվությունը:

«Atomic Object» ծրագրային ապահովման մշակող ընկերությունը վաղուց որոշել է ոտքի վրա հանդիպումներ անցկացնել։ Այս ստեղծագործական ձևաչափի շնորհիվ ղեկավարությունը հասնում է առավելագույն արդյունքներԱվելորդ պատճառաբանության բացակայություն, հստակ առաջադրված հարցեր և ճիշտ պատասխաններ: Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ ոտքի վրա անցկացվող հանդիպումները տևում են ոչ ավելի, քան 7 րոպե. թիմը պլանավորում է օրը, լսում հրահանգները և անմիջապես սկսում է աշխատել: Եթե ​​դուք նման տիպի պլանային հանդիպումներ անցկացնեք, աշխատակիցները հանգստանալու հնարավորություն չեն ունենա, և նրանք ստիպված կլինեն ավելի ակտիվ գործել և խոսել:

The Wall Street Journalհաղորդում է, որ նույնիսկ Առաջին համաշխարհային պատերազմի տարիներին ընդունված էր կարճ պլանավորման հանդիպումներ անցկացնել, քանի որ դանդաղությունն անընդունելի էր։ Հետագայում այս ձևաչափը տեղափոխվեց բիզնես, որտեղ անհրաժեշտություն առաջացավ արագացնել փոխգործակցությունը և տեղեկատվության փոխանակումը։

Հանդիպման նոր ձևաչափի առավելությունները գիտականորեն ապացուցված են։ Միսսուրիի համալսարանի հետազոտող Ալեն Բլյուդորնը պարզել է, որ հանդիպում անցկացնելը նշանակում է ավելի քիչ ժամանակ ծախսել աշխատակիցներից, բայց հասնել, եթե ոչ ավելի լավ, ապա բացարձակապես նմանատիպ արդյունքների՝ համեմատած սովորական հանդիպումների հետ:

Հարցման արդյունքների համաձայն Տարբերակ Մեկ 2011 թվականին անցկացված 6000 աշխատակիցների մոտ 80%-ը հաստատել է, որ իրենց ընկերությունների համար ընդունված է ամեն օր կարճ պլանավորման հանդիպումներ անցկացնել:

Բացի «ոտքի վրա» հանդիպումներ պլանավորելուց, արևմտյան ընկերությունները հանդես են եկել այլ նորամուծություններով ավելի արդյունավետ աշխատանքի համար:

Օրինակ, ընկերությունում Ֆեյսբուքորոշել է ընդմիջումից 15 րոպե առաջ անցկացնել կարճ պլանավորման հանդիպումներ՝ դրանով իսկ ի սկզբանե սահմանելով հանդիպման տևողությունը։ Աշխատակիցները պնդում են, որ այս մեթոդը լավ արդյունքներ է տալիս. մարդիկ խոսում են կարճ և միայն թեմայի շուրջ։

Եթե ​​ընկերությունում կարգապահության դեմ պայքարելու, ուշացումների թիվը նվազեցնելու համար անհրաժեշտ է կարճատև հանդիպումներ անցկացնել։ Ավելի լավ է ուշացածներին չհրավիրել քննարկման, քանի որ որոշ տեղեկությունների չիմանալով՝ նրանք կխանգարեն հանդիպման ընթացքին և ավելորդ հարցեր տալով կձգձգեն ժամանակը։

Ընկերությունում AdobeՀամակարգերՈրոշեցինք պլանային հանդիպումներ անցկացնել և միաժամանակ զբաղվել ուշացումներով։ Նրանք նույնիսկ տույժեր էին նախատեսում սխալ ժամին ժամանողների համար։ Ուշացածների մեղքով կորցրած ժամանակը հավասարեցվեց այն ժամանակին, որը կարելի էր ծախսել ծրագրերի մշակման վրա։ Այսպիսով, յուրաքանչյուր ուշացման համար տուգանքը կազմում է $1:

Ընկերություն Պողպատե պատյանհորինված սեփական յուրահատկությունը– Հանդիպման մեկնարկի ազդանշանը Էլվիս Փրեսլիի «Մի քիչ քիչ խոսակցություն» կամ «Ավելի քիչ զրույց» ստեղծագործությունն է:

Եթե ​​կազմակերպության աշխատակիցները ժամանակ չունեն անցկացնելու ոչ միայն սովորական, այլև կարճատև հանդիպում, կարող եք հանդիպում անցկացնել հաղորդակցման գործիքների միջոցով: Նման դեպքերում դուք կարող եք ընտրել շփվել chat-ի կամ միջոցով էլընկերությունը գործընկերներին փոխանցելու հիմնական անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Միևնույն ժամանակ, հանդիպումներ անցկացնելը «ոտքի վրա» դեռ ավելի արդյունավետ է, քան պլանավորման այլ հանդիպումներ:

Տեղեկություններ փորձագետների մասին

Հասմիկ Գեւորգյան, Պրովոկացիա խանութների ցանցի գլխավոր տնօրեն և համասեփականատեր, Մոսկվա։ Սադրանք-Արտադրական ՍՊԸ. Գործունեության ոլորտը՝ սադրիչ պրինտով հագուստի և աքսեսուարների արտադրություն և վաճառք։ Տարածք՝ գլխամասային գրասենյակ – Մոսկվայում; արտադրություն - Տվերում; մանրածախ վաճառքի կետերև խանութներ Ռուսաստանի, Բելառուսի, Ուկրաինայի և Ղազախստանի ավելի քան 100 քաղաքներում: Անձնակազմի թիվը՝ 55 (մայր ընկերությունում):

Դմիտրի Գրիշին, Տնօրենների խորհրդի նախագահ և Mail.Ru Group-ի համահիմնադիր, Մոսկվա։ Դմիտրի Գրիշինը ղեկավարում է տնօրենների խորհուրդը 2012 թվականի մարտից: 2005 թվականին նա դարձել է Mail.Ru Group-ի համահիմնադիրներից մեկը, որտեղ 2010 թվականի նոյեմբերից մինչև 2016 թվականի հոկտեմբերը եղել է ընկերության գլխավոր տնօրեն (Ռուսաստան): Դմիտրին Mail.Ru-ում աշխատում է 2000 թվականից; նշանակվել է 2001թ տեխնիկական տնօրենընկերությունը, 2003-2010 թվականներին եղել է գլխավոր տնօրեն: ավարտել է Մոսկվայի պետական ​​տեխնիկական համալսարանի ռոբոտաշինության և ինտեգրված ավտոմատացման ֆակուլտետը։ N. E. Bauman. 2012 թվականին նա հիմնադրել է GrishinRobotics-ը, վենչուրային կապիտալի ընկերություն, որը ներդրումներ է կատարում սպառողական ռոբոտաշինության ոլորտում ամբողջ աշխարհում:

Վլադիմիր Կիսելև, գլխավոր տնօրեն, «SHERP Company» ԲԲԸ-ի գործընկեր, Մոսկվա։ Վլադիմիր Կիսելև - «SHERP Company» խորհրդատվական ընկերության գլխավոր տնօրեն և ավագ գործընկեր 2000 թվականից: 1996 թվականից աշխատում է անձնակազմի կառավարման ոլորտում, իսկ 1998 թվականից ղեկավարում է մեծ դիվերսիֆիկացված հոլդինգի անձնակազմի կառավարման ծառայությունը։ «ՇԵՐՊ Քամփնի» ՓԲԸ-ն գոյություն ունի 2000 թվականից, որը զբաղվում է բարձր արդյունավետ կառավարման թիմերի ձևավորմամբ և հաճախորդների բիզնեսի զարգացմամբ՝ օգտագործելով նորարարական սեփական տեխնոլոգիաները:

Նիկոլայ Նովոսելով, ArtNauka ընկերության տնօրեն, Մոսկվա։ IP Novoselova T.A. (ArtNauka): Գործունեության շրջանակը՝ շոուների անցկացում, թիմերի ստեղծում և գիտափորձերի հիման վրա ներկայացումներ։ Տարածք՝ գլխամասային գրասենյակ Մոսկվայում, ութ ներկայացուցչություն Ռուսաստանում։ Անձնակազմի թիվը՝ 10. Տարեկան շոուների քանակը՝ 340։

Կազմակերպեք և անցկացրեք պլանավորման հանդիպումը հնարավորինս արդյունավետ:

Գտեք քննարկման համար նշված խնդրի լուծումը կամ դրեք իրավիճակի զարգացման ուղղությունը կառուցողական ուղղությամբ։

Հետաքրքիր է պլանավորման հանդիպում անցկացնել, որպեսզի մասնակիցները ժամանակ չունենան հորանջելու և չզգան, որ ժամանակ են կորցրել։

Գործողությունների ծրագիր

1. Ծանոթացեք պլանավորման հանդիպման կազմակերպման առաջարկվող մեթոդին.

2. Պատրաստվեք, պատրաստվեք անհրաժեշտ նյութերև հրավիրել մասնակիցներին։

3. Պլանավորման հանդիպում անցկացնել:

4. Ամփոփել պլանավորման հանդիպման արդյունքները և ծանոթացնել բոլոր մասնակիցներին:

Ինչպես կազմակերպել պլանավորման հանդիպում

Առաջին, այն, ինչ պահանջվում է պլանավորման հանդիպում անցկացնելու համար, պլանավորման հանդիպման հարցն է կամ թեման: Աշխատանքային ի՞նչ խնդիր եք ուզում լուծել։ Ինչ դրական ազդեցություն կունենա կազմակերպության աշխատանքի վրա պլանավորման հանդիպման արդյունքը: Նախապես ծանոթացրեք ձեր պլանավորման հանդիպման մասնակիցներին այս խնդրին: Այսպիսով, դուք ժամանակ կխնայեք պլանավորման հանդիպման ժամանակ, և քննարկման մասնակիցներն արդեն կարող են գալ հետաքրքիր գաղափարներձեր հարցի վերաբերյալ.

Երկրորդ– սրանք այն մարդիկ են, ովքեր մասնակցելու են պլանավորման հանդիպմանը: Ի՞նչ պրոֆիլի մասնագետներ և ինչ մակարդակի մենեջերներ, կամ գծի ինչ աշխատակիցներ են ձեզ անհրաժեշտ՝ առաջադրված հարցի պատասխանը գտնելու համար:

Երրորդ- պլանավորման հանդիպման վայրը. Կարևոր է, որ սա լինի առանձին սենյակկամ նույնիսկ հատուկ հանդիպումների սենյակներ: Այնտեղ, որտեղ բոլորի համար բավարար տարածք կլինի, կողմնակի անձինք (պլանավորման հանդիպմանը չմասնակցող աշխատակիցները) չեն կարողանա խանգարել ձեզ, և հեռախոսները չեն զանգի։

Չորրորդ- պլանավորման հանդիպման ժամանակը. Ցանկալի է, որ այն հարմար լինի բոլոր մասնակիցների համար կամ մշտական։ Օրինակ՝ ամենօրյա պլանավորման հանդիպումներն անցկացվում են ամեն օր ուղիղ ժամը 8:30-ին։Ամեն դեպքում, պլանավորման հանդիպման ժամանակ ընտրելիս ստիպված կլինեք կենտրոնանալ դրա ամենակարևոր մասնակիցների վրա։ Եվ նախապես նշանակեք՝ մի քանի ժամով, ավելի ճիշտ՝ օրերով։

Հինգերորդ- պլանավորման հանդիպման կանոնակարգը: Կարևոր է ոչ միայն պլանավորման հանդիպումը ժամանակին սկսել, այլև այն ժամանակին ավարտել։ Նախապես որոշեք, թե ինչ հերթականությամբ կքննարկվեն հարցերը և յուրաքանչյուր մասնակցին հատկացված ժամանակը: Սահմանափակեք այն, դա կդարձնի հաշվետվությունները հակիրճ և հնարավորինս տեղեկատվական: Օրինակ, մեկ ելույթը 10 րոպեից ոչ ավել է։

Վեցերորդ- իմպրովիզացված նյութեր. Պահանջվող նվազագույնըՍրանք գրիչներ և թուղթ են բոլոր մասնակիցների համար: Ինքներդ նախապես հոգացեք, որպեսզի քննարկման ժամանակ չկորցնեք՝ փնտրելով, թե ինչ և ինչի վրա գրել: Ձեզ նույնպես կարող է անհրաժեշտ լինել՝ ֆլիպ աղյուսակ, պրոյեկտոր, էկրան, նոութբուք, տպիչ: Բոլոր սարքավորումները պետք է նախապես պատրաստվեն և փորձարկվեն:

Յոթերորդ– պլանավորման հանդիպման ղեկավար կամ քարտուղար, ով կարձանագրի ձեր հարցի քննարկման ընթացքն ու արդյունքները:

Հանդիպումների պլանավորման ձևաչափեր

1. Ամփոփում, տեղեկատվական պլանավորման հանդիպում.

Նման պլանավորման հանդիպումները կարող են անցկացվել շաբաթական շաբաթվա սկզբին ձեր կազմակերպության բոլոր ստորաբաժանումների ղեկավարների համար:

Ինչո՞ւ են անհրաժեշտ պլանավորման նման հանդիպումները:

2. Պլանավորման հանդիպում - ընթացիկ առաջադրանքների բաշխում:

Սովորաբար անցկացվում է յուրաքանչյուր աշխատանքային օրվա սկզբին: Ձևաչափն ակնհայտ է՝ մենեջերը օրվա համար առաջադրանքներ է տալիս իր ենթականերին։ Կարիք չկա նաև ժամանակը ձգելու՝ բոլորը ստացան առաջադրանքը և գնացին այն ավարտելու։

3. Պլանավորման հանդիպում՝ բարձրացված հարցի քննարկման համար:

Դուք նախօրոք ձևակերպում եք ձեր հարցը, որը ձևակերպվել է ձեզ համար կյանքը և ձեր շուկայում առկա իրավիճակը:Բարձրաձայնեք պլանավորման հանդիպման նպատակը և ուղարկեք այս տեղեկատվությունը մասնակիցներին: Խնդրեք նրանց նախապատրաստվել (անհրաժեշտության դեպքում) այս հարցում: Նախապես որոշել պլանավորման հանդիպման կանոնները և քարտուղարը: Պլանավորման հանդիպման արդյունքներն ուղարկվում են բոլոր մասնակիցներին: Նման պլանավորման հանդիպման ժամանակը երկու ժամից ոչ ավելի է: Բայց կան իրավիճակներ, երբ ավելի շատ ժամանակ է պահանջվում։ Այս դեպքում պլանավորեք կազմակերպված 15-20 րոպեանոց ընդմիջումներ թեյի և պարզապես հանգստի համար։ (Նաև նախապես պատրաստեք թեյ և քաղցրավենիք):

4. Ստեղծագործական պլանավորման հանդիպում.

Քոուչինգի ոլորտում աշխատանքի հարցումներ
1) աճի համար ստեղծագործական ռեսուրսի զարգացում (ինքնազարգացում, մասնագիտական ​​աճ, բիզնեսի զարգացում)
2) Ներքին հակամարտությունների լուծում, ճգնաժամերի հաղթահարում` օգտագործելով ստեղծագործական ռեսուրսը

2016 թվականը ընկերությունների ուժերը ստուգելու ժամանակ է, և այս առումով այժմ, առավել քան երբևէ, անհրաժեշտ է ամեն օր ձեր մատը պահել վաճառքի թիմի զարկերակի վրա։ Ձեր ուշադրությանն եմ ներկայացնում մի քանի հիմունքներ, որոնց հետևելով ձեր վաճառքի բաժինը կդառնա ավելի կենտրոնացված և արդյունավետ։

Լավ իմաստով, ընկերությունը պետք է ունենա 2 հանդիպում մենեջերի և մենեջերների միջև. առաջինը ընդհանուր ժողով է, առավոտյան պլանավորման հանդիպման ժամանակ, երկրորդը անհատական, երեկոյան հանդիպում է, որի ընթացքում մենեջերը ուշադիր ուսումնասիրում է արդյունքները: իր ժողովրդի գործունեությունը, վերլուծությունները բարդ իրավիճակներ, ապահովում է անհատական ​​մոտիվացիա։ Բայց այսօր մենք կխոսենք հատկապես առավոտյան պլանավորման ընդհանուր հանդիպման մասին, որն անփոխարինելի գործիք է վաճառքի բաժինը կառավարելու և ձեր աշխատակիցներին լավ մարզավիճակում պահելու համար:

Առավոտյան հանդիպման նպատակները.

1. Ամփոփելով երեկ

2. Աշխատանքային օրվա պլանավորում

3. Ամսական պլանների իրականացման և «Բ» պլանի մշակման իրականության մոնիտորինգ.

4. Կառավարիչների վերապատրաստում կոնկրետ օրինակներօգտագործելով բիզնես խաղ

5. Մենեջերների էներգիայի մակարդակի և նրանց լրացուցիչ լիցքի ստուգում, մոտիվացիա

Այսինքն, վաճառքի բաժնի ղեկավարի համար պլանավորման հանդիպումը լակմուսի թեստ է իր աշխատանքի որակի համար, որը կօգնի նրան ժամանակին արձագանքել իրավիճակներին, որոնք սովորաբար հանգեցնում են պլանների չկատարման, հաճախորդների հետ շփվելիս սխալների։ , կամ ղեկավարների պաշտոնանկությունը։

Այսպիսով, 10 կանոն արդյունավետ առավոտյան ROP պլանավորման հանդիպման համար.

1. Պարբերականություն.

Առավոտյան պլանավորման հանդիպումները պետք է անցկացվեն ոչ թե մեկ-մեկ, ոչ թե լավ կամ վատ տրամադրության դեպքում, այլ ամեն օր, միևնույն ժամանակ։ Պլանավորման լավ հանդիպումը ծես կլինի աշխատանք սկսելու համար, մենեջերների համար՝ գործունեության մեկնարկ։ Իմ պրակտիկայում ես հանդիպել եմ բազմաթիվ օրինակների, երբ վատ անցկացված կամ ընդհանրապես չանցկացված պլանավորման հանդիպումը փչացրել է մենեջերի օրվա ամբողջ կառուցվածքը, փչացրել տրամադրությունը և սպանել աշխատելու ցանկությունը:

Առավոտյան պլանավորման հանդիպման ժամանակ մենեջերները պետք է վերջապես արթնանան և հասկանան հիմնական գաղափարը. Եկեք սկսենք:

2. Կարգապահություն

Արդյունավետ հանդիպումն ունի հստակ կառուցվածք, նպատակներ և ժամանակացույց (այսինքն՝ հանդիպման համար հատկացված ժամանակը): Կառուցվածքից ցանկացած շեղում կառավարիչների մոտիվացիա է առաջացնում, բայց համապատասխանությունը ընդհանուր կանոններ- կարգապահություն և կառուցում մտքեր:

Պլանավորման հանդիպումը միշտ պետք է սկսվի և ավարտվի ժամանակին: Պլանավորման հանդիպման մեկնարկից 15 րոպե առաջ բոլորը պետք է ներկա լինեն գրասենյակում: Բոլոր թեյախմությունները պլանավորման հանդիպումից առաջ են: Դրանից հետո դա պարզապես աշխատանք է:

Կառավարիչները պետք է պատրաստ լինեն պլանավորման հանդիպմանը, իմանան իրենց բոլոր ընթացիկ ցուցանիշները և օրվա պլանները, և չհաշվեն թվերը հաշվիչի վրա, ժամանակ խլեն ամբողջ թիմից կամ շեղվեն հաշվարկներով՝ լսելու փոխարեն: ROP-ը ցանկանում է փոխանցել բոլորին.

Բիզնես խաղի հետ որակյալ պլանավորման հանդիպման համար 45 րոպեն սովորաբար բավական է: Բայց, հավատացեք, այս 45 րոպեն ապագայում կարող է շատ ժամանակ խնայել և շատ ավելի մեծ ֆինանսական արդյունքներ բերել։

3. Էներգիա

Առավոտյան պլանավորման հանդիպումը աշխատակիցների աչքի համար ավելի թեթեւ է:

Եթե ​​պլանավորման հանդիպումը ձանձրալի է, մենեջերներն էլ ավելի կքնեն, իսկ դուք ցանկալի էֆեկտ չեք ստանա։ Մի տարածեք տեղեկատվությունը, նկատի ունեցեք նպատակն ու կառուցվածքը, թույլ մի տվեք, որ աշխատակիցները թափառեն թեմայից թեմա, կամ հարցեր տվեք, որոնք վերաբերում են միայն մեկ բանին:

Կարևոր է հիշել, որ հանդիպումների պլանավորումը թիմային աշխատանք է, այլ ոչ թե առավոտյան հավաքույթներ: Պահպանեք բոլորի ուշադրությունը: Ասա միայն այն, ինչ վերաբերում է բոլորին։

4. Անընդհատ վերապատրաստեք ձեր մենեջերներին:

Ամեն օր երեկոյան հանդիպումների ժամանակ մենեջերներից պարզում ես, թե ինչպես է անցել նրանց օրը, ինչ հաջողություններ են ունեցել, ինչ դժվարությունների են հանդիպել, հաճախորդների ինչ առարկություններին չեն կարողացել դիմանալ։ Առավոտյան պլանավորման հանդիպումը թույլ է տալիս ամենահրատապ հարցերը բերել ընդհանուր քննարկման:

Դա անելու համար ձեզ հարկավոր է, որ մենեջերը հակիրճ նկարագրի այն խնդիրը, որի հետ նա չկարողացավ հաղթահարել երեկ, այնուհետև դուք արագ կրկնում եք տեսական մասը (օրինակ, «փաստարկում հաշվարկի մեթոդով» բլոկը), և դրանից հետո կազմակերպում եք բիզնես խաղ: , որտեղ հաճախորդի դերը խաղում է մենեջերը, ով չի հաղթահարում իրավիճակը: Հաջորդը, կարճ ուղեղային գրոհի օգնությամբ ամբողջ թիմը հանդես է գալիս իրավիճակի լուծման տարբերակներով:

Հատկապես կարևոր է, որ թիմում բոլորը ակտիվ մասնակցություն ունենան լուծումներ գտնելու գործում։ Մի տվեք պատրաստի պատասխաններ, ամենաարդյունավետ ուսուցումը ոչ թե առաջնորդի տեսությունն է, այլ փոխազդեցությունների միջոցով գաղափարներ գտնելը:

Ամենօրյա ուսուցումը, լրացուցիչ ուսուցումը և մենեջերների հմտությունների աջակցությունը թույլ կտան ձեր ղեկավարներին անընդհատ զարգանալ, բարելավել իրենց վաճառքի հմտությունները և չվախենալ «ոլորտում» դժվարություններից:

5. Անընդհատ վերահսկեք, թե ինչ է նախատեսվում

Պլանավորումն առանց վերահսկողության փող է, գ) հին չինական իմաստությունը

Կարծում եմ այստեղ առանձին բացատրելու կարիք չկա։ Եթե ​​դուք չեք վերահսկում այն ​​մեկ անգամ, ապա երկու անգամ, երրորդ անգամ ղեկավարները կամ կդադարեն որևէ բան անել, կամ կսկսեն ստել:

6. Թիմի մոտիվացիա

Կարևոր է ոչ միայն բացահայտել երեկվա արդյունքները ամբողջ թիմի և յուրաքանչյուր անհատի համար, այլ նաև բացահայտել նախորդ օրվա լավագույնն ու վատագույնը, և մի վախեցեք դրանով որևէ մեկին մոտիվացնել՝ չափազանց կարճ ժամանակով: ժամանակաշրջաններն օգտագործվում են, և ղեկավարներն ամեն օր բարելավվելու հնարավորություն ունեն:

Որպես ցուցիչներ օգտագործեք ոչ միայն ֆինանսական (որքան վաճառք է կատարվել, որքան գումար է բերվել) կամ գործունեության ցուցիչները (զանգերի, հանդիպումների և հանդիպումների քանակը), այլև որակական ցուցանիշները (կառավարչի և հաճախորդների միջև հաղորդակցության որակը): Դուք կարող եք կամ ինքներդ լսել մենեջերների զանգերը կամ օգտագործել որակի վերահսկման բաժնի հաշվետվությունները:

7. Պլանների կոնկրետություն

Մենեջերը պարզապես չպետք է խոսի այն մասին, թե այսօր քանի վաճառք կփակի, քանի վճարում կհավաքի և քանի հանդիպում կկատարի։ Նա պետք է հաստատի իր ծրագրերը կոնկրետ ընկերությունների անուններով: Նույնիսկ եթե այսօր պլանավորված հաճախորդներից պատասխաններ չունենա, մենեջերը պետք է ասի, թե որտեղից է ստանալու այսօրվա պլանը, ում է զանգահարելու, ում մոտ գնալու է, բայց ընկերությունները պետք է անվանվեն՝ հստակ թվերով գումարով և քանակով: .

Շատ կարևոր է նաև հիշել, որ մենեջերի ամենօրյա պլանը պետք է համապատասխանի ամսական նպատակների իրագործմանը: Եթե ​​ձեր մենեջերն ունի ամսական 1,000,000 ռուբլի վճարումների պլան, ապա նա չի կարող պլանավորել ամեն օր հավաքել 20,000 ռուբլի, քանի որ նա պարզապես չի ավարտի պլանը այս փոխարժեքով:

Ձեր ղեկավարների համար ամբիցիոզ ծրագրեր սահմանեք: Եթե ​​մենեջերը ամաչում է հավակնոտ ծրագիր բարձրաձայնել կամ վկայակոչում է իր սնահավատությունը («Չեմ ասի, որ չխաբեմ», «Հիմա ավելին կասեմ, իսկ դուք երեկոյան ուղեղս կուտեք». ”) - սա պետք է բուժել, և որքան շուտ, այնքան լավ: Վերապատրաստեք մենեջերներին բարձր պլաններ, մշակել իրենց ներքին «սահմանները»։

Նաև մենեջերը պետք է հավատա իր թվերին, ոչ թե խոսի «կապույտ», քանի որ պետք է, այլ հստակ հասկանա, որ իր ասածն իսկապես հնարավոր է, և նա գիտի, թե ինչպես ազդել դրա վրա:

8. Ստուգեք ամբողջ թիմի պատրաստվածությունը

Նախքան ձեր վաճառողներին նոր օր բաց թողնելը, ստուգեք, որ նրանք ունեն բոլոր ռեսուրսները՝ և՛ արտաքին (ներկայացման նյութերի, այցեքարտերի, զանգերի տվյալների բազաների առկայություն և այլն), և՛ ներքին, բոլորի աչքերը փայլում են, թե՞ անհրաժեշտ է: կապվեք ինչ-որ մեկի հետ, ապա մնացեք և հետագայում քննարկեք որևէ դժվարություն, տրամադրեք լրացուցիչ անհատական ​​մոտիվացիա:

9. ՀզորՀանդիպման ավարտին CTA

Գտեք ինչ-որ մոտիվացնող արտահայտություն, որը խարիսխ կլինի աշխատանք սկսելու համար և լրացուցիչ էներգիա կհաղորդի ձեր ղեկավարներին: Արտահայտությունը կարող է լինել ցանկացած բան՝ «Թիմ, գնա՛», կամ «Եկեք դա անենք», կամ «Ահա այն, արի գնանք»:

Սա այսպես կոչված խարիսխն է, որը ազդանշան է տալիս, որ ամեն ինչ, առավոտն ավարտված է, ժամանակն է վազել և հաղթել:

10. Վիզուալիզացիա

Համոզվեք, որ պլանավորման հանդիպման արդյունքները ներառեք ցուցատախտակի վրա, որպեսզի ղեկավարները կարողանան անընդհատ տեսնել ինչպես իրենց արդյունքները, այնպես էլ թիմի ընդհանուր արդյունքը, ինչպես նաև պլանի կատարման տոկոսը: Նման տախտակը կարող է այսպիսի տեսք ունենալ.

Եվ որպես բոնուս, առավոտյան պլանավորման հանդիպման որակը գնահատելու օրինակելի ստուգաթերթ.